17 по 18 сентября ( ночью) - мне пришел блок на мою карту когда я снимал наличные. Утром я обратился в банк мы напислаи письмо мне сказали 2 дня на расмотрение прошло 2 дня я ответ так и не получил сам пришел мне сказали ответа еще нет и по сей день его нет. Потом пришел в другое отделение там сказали пердоставить документы я пришел с досдубным и написал на банки ру где мне сказали предоставьте документы я начел их предосталвять и по до сих пор жду там находятся мои деньги а именно 212.000 руб - это очень большая сумма и банк не имеет право их не выдаватьс по статье 866 ГК РФ. Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения. задаются вопросы - БАНК УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ ? БАНК ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ ПРЕДЛАГАЯ ТАСКАТЬ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ А ПОТОМ НЕ ОТДАВАТЬ ? Прошу снять блок для выдачи моих денег и закрыть счета и разобраться с этим как можно быстрее мне нужно кушать и на что то жить, а у меня остались послдение деньги. 

Добрый вечер. Так получилось, что у меня два аккаунта в Сбербанке. Первый привязан к номеру телефона МТС, второй к теле2. В 2021 году потеряла паспорт. Поменяла. Пришла с сбербанк с новым паспортом, мне открыли еще один аккаунтна с номером телефона МТС и новыми данными. Получилось два. Но, тот который первый со старыми данными так и остался. Сегодня по ошибке перевела деньги на первый аккаунт. А снять ил перевести с него не смогла. Требует замены данных. В приложении обновить данные не смогла, выдает ошибку. Обратилась в офис Сбера, заявку приняли. Сказали поменяют в течении трех дней или раньше. После обновления данных все мои счета объединятся ? Я смогу пользоваться деньгами? И в какой срок всё-таки поменяют данные?

Здравствуйте. Запрос в теме сообщения 

Не банк, а сплошная клоунада. Больше полутора часов жду ответа в чате. Звонки на номер 8 800 200 00 00 сбрасываются сразу после речи о звонке через приложение банка. Звонки в приложении банка не работают. Работает звонок в веб-версии, но Робот не видит номер в базе и тоже сбрасывает звонки. Хорошо, танцы с бубном мне надоели, вопрос закрыт, то же хочу сделать с картами. Но и их я закрыть не могу. Отправляют в чат, где опять же игнорят или снова на звонок из приложения. Заходим обратно в веб-версию, звоним роботу: "Карту вы можете закрыть через мобильное приложение". Замкнутый круг какой-то.Раз банк не хочет решать вопросы, почему я даже карту спокойно не могу закрыть?! 

Банк не вылатил бонус в рамках акции: деньги вам и друзьям". 29.08.24 пригласил друга Молокова Александра открыть брок.счет в Альфе, скинул ему ссылку, он по ней прошел и заполнил все данные, купил акции ВТБ на 900р. Друг не отобразился в истории рекомендаций. Неоднократно обращался в онлайн чат банка, где дают разные и невнятные ответы. Друг тоже написал обращение т.к я как приглашетель, и он как приглашенный выплнили условия акции. Не понимаем почему нет бонуса

Деньги на счету имеются Как неделю! 30.09.24 ничего не списали, поддержка говорит, что просрочек не будет, но 01.10.2024 просрочка по кредиту!!!!!! Это вообще что такое ??!!то есть банк не списал деньги! Поддержка врет, что все будет хорошо!!! НО В ИТОГЕ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!

Добрый день я как обычно в конце месяца проверяю свои списания и обнаружила вот такую странную операцию задала вопрос в чате где мне сказали что якобы это какая-то подписка но я не оформляла подписку написала в поддержку мне развели руками и сказали что мы можем только заблокировать карту я сейчас не понимаю как мне вернуть все средства

КАК ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ ИЗ КОШЕЛЬКА?

В мобильных приложениях Альфа-банка заблокирована возможность провести перевод по номеру телефона, пока не предоставишь доступ к списку контактов телефона.Как говорят в поддержке, им нужны эти данные, но за их безопасность не стоит беспокоиться! Все конфиденциально и безопасно!Нет уж, спасибо, безопаснее не раздавать никому мою телефонную книгу. И такое требование нарушает мои права на пользование сервиса переводов! В веб версии сайта банка можно переводить просто так, а вот в телефоне не отдав личные данные - никак!Отвратительная практика, самый топорный и наглый способ сбора биг даты, уволить нужно того, кто это иницировал!

В августе 2024 от банка в приложении «Деньги» мне пришло уведомление о необходимости установить новое приложение через курьера. Мною в соответствии с рекомендациями банка была размещена заявка о встрече с курьером, который должен установить новое приложение 09.08.2024г. с 13:00 до 15:00. В назначенное время прибыл представитель банка, выполнил установку банковского приложения «Вместе». После установки приложения в присутствии курьера я вошел в аккаунт, а курьер, убедившись, что я могу пользоваться, отправился по служебным делам. Разъяснений от банка или курьера (представителя банка) о том, что после входа в аккаунт в приложении «Вместе» все настройки которые были установлены в предыдущем приложении, будут обнулены или изменены определенным образом, до меня доведены не были, хотя до этого все предыдущие установки и обновления на предыдущих приложениях сохранялись. Через определенное время после совершения операций по банковским переводам, я заметил, что банком в разделе история расходов появились затраты на оплату комиссий в общей сумме 18011 рублей 18 копеек за период с 28.08.2024 по 02.09.2024 августа 2024. После выяснения причин начисления комиссий, мною было установлено, что алгоритм вновь установленного банковского приложения «Вместе» был настроен таким образом, что при совершении операций по любому переводу автоматически выбирался счет кредитной карты. После обнаружения данного обстоятельства мною немедленно были погашены задолженности по кредитной карте и написано обращение в банк о возврате комиссии за совершение операций. Однако, банк трижды мне отказывал, мотивировав свое решение, что я, якобы самостоятельно перевел средства. Хотел бы обратить внимание, что средства, которые я переводил, имелись в необходимом количестве у меня на счетах и я не нуждался в заемных средствах на данные переводы.Считаю действия банка по подмене источника платежей с дебетовой на кредитную карты во вновь установленном мобильном приложении ненадлежащими, граничащими с мошенническими, рассчитывающими на мое доверие и лояльность.Прошу оказать содействие по компенсации понесенных мною затрат на уплаченные комиссии.

Здравствуйте. Почему приветственная ставка на накопительном счёте, которая должна действовать 60 календарных дней, сработала всего 33 календарных дня? В условиях об этом ничего не сказано. Открыт счёт был 29 августа.Даже Сбер, самый жадный до денег и комиссий, так не делает, а даёт полностью все озвученные календарные дни приветственной ставки. Получается, что Альфа хуже Сбера? Не думал, что такое может быть, но Альфа для меня теперь фаворит в списке худших банков.Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы объяснить, что вообще с вами происходит.

Добрый день. Вынужден оставить отрицательный отзыв о вашем банке. Я премиальный клиент, более 10 лет с вашим банком. Уговорил перейти в ваш банк всю семью и многих друзей. Храним у вас очень большие суммы. с вашим альфа капиталом потеряли огромные суммы! Но всеравно пока остаемся с Альфой. с 20.09.2024 мне названивал ваш. Банк и предлагал коедитную карту с льготным периодом 365 дней. сначала я не соглашался, но потом в приложении альфа банка я сделал заказ кредитной карты на 950000₽ и льготным периодом 365 дней. Далее мне подтвердили что одобрили Карту. Потом позвонил автоответчик с альфа банка и сказали что карта готова заберите ее в любом филиале альфа банка. 30.09.2024 а обращаюсь свой филиал альфа банка, где мне отказывают и дают карту только на 75000₽. Считаю что вы меня ввели в заблуждение, тк по телефону четко было сказано что ваша кредитная карта на сумму 950000₽ и льготным периодом 365 готова к выдаче в любом филиале. Также думаю обратиться в центра банк. хочу предупредить всех будущих клиентов этого банка , что даже премиальных клиентов могут ОБМАНУТЬ. 

Все скрины со счета с деньгами и с поддержкой есть! Уберите просрочку и пени и спишите деньги по кредиту в срочном порядке!!!!

я оставил положительный коментарий в своем отзыве ,вы обещали 1500 на покупки,пока ничего нет,это вы так пошутили?

Здравствуйте! Для предоставления сведений в ИФНС о произведенных расходах при покупке недвижимости, 01.10.24 обратилась в офис Банка (ул.1905 года,14А), где получали услугу ранее, получить платежный документ о перечислении с эскроу-счета 40824810006580013931 задепонированных средств 13.12.2021 в размере 3252510 р. на счет Застройщика (ИНН 3906978115), предоставив оригиналы: 1. приходного кассового ордера от 13.12.2021 о размещении средств на эскроу-счет; 2. оригинала заявления депонента о заключении Договора счета эскроу для расчетов по договору ДДУ (Заявление Депонента); 3. оригинал нотариальной доверенности от Депонента на представление полномочий мне. В системе Банка сотрудники не смогли найти нужный мне документ, создали обращение под №А2410012206. В полученном электронном ответе от Банка на это обращение указано, что необходимо обратиться опять в офис банка. По телефону горячей линии сотрудник Алина (вн.№ 2312193) предложила 2 варианта решения проблемы: 1. съездить в офис Банка и подсказать сотрудникам, чтобы они обратились в "свою линию поддержки - ПОМОЩЬ". 2. Ехать к лицу, предоставившему мне доверенность и от его имени делать запрос. Оба предложенных варианта не подходят: Первый - в мои обязанности не входит учить работников Банка куда им обращаться по моему запросу. Тем более ехать через пол города для передачи этой информации. Попросила телефон сотрудников, чтобы подсказать им как работать по телефону, телефон мне не предоставили. Второй вариант - если бы Доверитель мог сам приехать в Банк, то не выдавал бы мне нотариальную доверенность (это мама, 82 года, больные ноги. По ее вопросам по доверенности я обращаюсь в нужные органы). Указанное заявление Депонента было составлено и подписано мною 06.12.2021г., на основании этой же доверенности. Прошу помочь нам получить платежный документ о перечислении наших денег на счет Застройщика для предоставления в ИФНС и для нашего подтверждения факта оплаты за дорогостоящую недвижимость. 

Здравствуйте. 27 сентября пришло уведомление с предложением сообщить о решении вопроса на ресурсе банки.ру. Можно ли считать выполненной задачу? Какие должны быть дальнейшие действия?Можно Можно 

У меня открыт расчетный счет в вашем банке. 1. С самого начала, много платежей идет со скрипом - очень медленно2. Финмониторинг по моей деятельности зпросили документы. Я предоставил все документы. Обещали в течении 7 дней дать ответ. Внимание! Прошло 2 недели ! Они продолжают морозить счет и ограничивать функционал... при этом тариф за обслуживание списывают моментально! Разуемеется сотрудникам плевать вас и они пишут стандартные отписки2. Внимание ! Переход на другой тариф стоит денег ! При этом вас об этом никак не оповещают и не предупреждают ! И еще фишка- при переходе на другой тариф вам уже не предлагают вариант "ноль за обслуживание"... только платные тарифы ! БеспределВместо того, чтобы спокойно работат... пришлось бодаться с банком, тратить время...в итге прихожу к мению закрыть счет.Вопросы не решаются, деньги еле передвигаются, но коммисию свою и тарифы снимают моментально. Это худший банк для бизнеса ! Впечатления такие, что я столкнулся с каким-то колхозным совком

Я являюсь ВИП-Клиентом Банка, у меня размещены средства на накопительном счете "Альфа-счет", по которому согласно, всем нормативным актам банка проценты выплачиваются в последний день месяца. Однако проценты 30.09.24 мне не были выплачены! Из-за этого я не могла воспользоваться своими денежными средствами. Проценты за сентябрь были перечислены только 01.10.24. В связи с такими обстоятельствами требую внести правки в вашу банковскую Систему, чтобы проценты выплачивались в начале дня, как это делается во всех других Банках России!!! А также требую возмещения моральной компенсации в размере 2000 руб. 

чего разбираться - у коллег спросите, все всё знают. Устраиваете бюрократию и замыливаете вопрос

Татьяна, добрый день! Я привожу клиентов - юрлиц в Альфа-Банк на открытие счета. Работаю через https://workle.ru Так как там выгодная комиссия. 12.08.24 мы с клиентом подали заявку на открытие счета, а 15.08.2024 к клиенту приехал курьер и подписали договор на обслуживание. Клиент сейчас пользуется счетом. Но Воркл не хочет мне оплачивать комиссию за приведенного клиента, ссылаясь на альфа-банк, что вы затягиваете с подтверждением заявки.

16 сентября 2024 года оформила премиальное обслуживание, льготный период - сертябрь, октябрь. 1 октября вижу в приложении, что использовала август и сентябрь. Условия не выполнены и за октябрь спишется комиссия 2990 рублей. Все привилегии в октябре исчезли.Еще 30 сентября все льготные периоды отображались правильно - сентябрь и октябрь.Ловушка банка - мошенника!Ловушка банка 

После направления реферальной ссылке жене с приглашением в альфа банк ей посыпались смс от различных банков с заявками по кредиту! Что за дела Альфа банк? Требую разобраться в сложившейся ситуации, почему сливаете личные данные и помогаете мошенникам? Куда смотрит ваша служба безопасности?

При попытке снять снять свой собственные деньги заблокировали доступ в личный кабинет и к карте, погнали только в офис для разблокировки! дистанционно разблокировать якобы не могут, вопрос по какой такой безопасности вы там меня заподозрили? Телефон не менялся, подозрительных шарингов нет, подозреваете в мошенничестак? Какой мошенник будет в офисе банка под камерами снимать начличку? Какой мошенник будет переводить деньги самому себе по сбп ?Я работаю с 10/19 прийдя в офис прождал часСотрудники Ирина целенаправленно заятягивала диалог с клиентам! в итоге я без денег посящать офис второй раз я не могу! Я РАБОТАЮ, решайте вопрос в рамках дистанционного обслуживания !Почему банк не отвечает за свои ошибки ?! Если я допустил прострочку по кредитной карте вы меня размотали на деньги от и до! Но при этом свои ошибки вы почему-то вы за вливаете под эгидой безопасности " 

Могу прикрепить скрины страниц приложения, гду указаны неверные сроки льготного периода и сумма комиссии.

Опубликуйте пожалуйста отзыв 

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа банка, узнав о том что кредитная карта 365 дней без процентов будет выдаваться до 1 октября включительно я решила её оформить заранее 22 сентября. Так получилось, что я, как сказал мне потом доставщик карты в день её доставки, а доставка у меня была назначена на 1 октября, как раз когда срок акции на эту карту заканчивается, что была неправильно заполнена заявка(перепутаны местами имя и фамилия)Почему за раннее со мной никто не связался и об этом не предупредил? Карту оформляла за ране 22 числа. Я много раз созванивалась с банком и уточняла о том будет ли действовать условия на карту, так как курьер повезёт мне ее первого числа. Никто со мной не связался и не сказал что у меня заявка оформлена неправильно, дождались последнего дня! Из за халатного отношения ваших сотрудников к своим клиентам, я потеряла возможность воспользоваться картой на выгодных для меня условиях!!!

По условиям подписки: если вы подключили подписку, когда категории уже выбраны, то доп. категория появится в течении 5 дней и будет применена на весь месяц покупок. К сожалению данная опция не подключилась и сотрудники банка в чате приложения эту ситуацию решить не могут. Прошу подключить данную доп. категорию на октябрь. С уважением, Леонид. 

Здравствуйте, нужна помощь. Хотели в альфа-банке оформить карту 365 дней без% на первую покупку. Мы её оформили совершили покупку, а оказалось что через два месяца на числились проценты. Начали разбираться, а оказалось, что сотрудник банка ошибся либо намеренно ввёл нас в заблуждение и оформил карту 60 дней без процентов. Сотруднице было несколько раз сказано, что нам нужна именно карта 365 дней без процентов, что бы совершить крупную покупку и она разбилась равными частями на год без процентов, сотрудница да, да я вас поняла. При оформлении документов в приложении банка увидели, что там написано 60 дней без процентов, сказали об этом сотруднице, а она сказала, что это не чего страшного вам перерассчитается платёж на один год без процентов. Мы поверили, подписали документы. Мы написали претензию в этот банк, ответ банальная отписка и суть, что вы подписали документы и всё будьте добры платите проценты. А то что их сотрудник по нашему мнению умышленно нас ввёл в заблуждение, они не берут этот факт.Требуем разобраться в этом вопросе и отменить проценты и предоставить условия соответствующие вашей карте 365 дней без процентов.

Добрый день. При оформлении карты МИР подключилась услуга страховки по Договору Z6922143AD10060O4 от 29.09.2024 года. Данный продукт мне не нужен и был подключен по невнимательности и по ошибке. Являюсь студентом 1го курса и данная сумма (1999 рублей) является для меня существенной!Очень прошу Вас отключить данную страховку мне и вернуть списанные средства (1999 руб.).Заранее благодарю!!!

Нахожусь в отделении Альфа банка по адресу Химки, Мельникова 2б, взяла талон в 10 утра, прошло 40 мин. до сих пор нахожусь в очереди, во всем зале работают 2 сотрудника, администратор на стойке разводит руками, больше сотрудников нет. 

Здравствуйте! Возмущена начислением процентов! Я периодически заходила в приложение просматривала информацию, также заходила 29.09, никаких уведомлений об окончании льготного периода и задолженности не было! До этого постоянно вылезали уведомления о минимальном платеже 300 руб я его успешно погасила в срок. Про надвигающуюся сумму в 8000 рублей процентами ни слова!!! Я возмущена до предела, ведь всегда все гасила в срок и ни разу не было просрочек!!! До этог оначислили какую- то комиссию 152 руб по кредитке за переводы, хотя никаких переводов не было в помине!! Мошенничество в чистом виде.Если не закроете кредитку и не уберете проценты, пойду в суд! 

Здравствуйте, уже 4 часа не могу вывести деньги с инвестиции,уже давно торги открылись пишет ошибка "кое что поломалось, на нашей стороне, мы уж знаем" . Прошу получить какой-то бонус в знак изменения за неудобство 

Вроде получилось в приложении отключить страховку, написали, что деньги придут в течении 3х дней!спасибо и извините за беспокойство.Проверьте, пожалуйста и, если все отключилось и деньги вернутся, то еще раз спасибо Вам и команде Альфа-банка!

У меня есть кредит в Альфе, как-то раз мне начал названивать робот и требовать погасить задолженность, которой не было, т.к. деньги были на счете. Как оказалось банк списал проценты, но саму сумму кредитного платежа не списал, на следующий день он её заблокировал, начислил пени и начал спамить мне звонками. В тот раз решил проблему через ТП. Вчера я заметил, что опять банк не списывает сумму платежа, хотя деньги на счете есть, я обратился в ТП и попросил решить этот вопрос, чтобы деньги списали, например. В ТП ответили что всё ОК и до конца дня спишут, но нет, ситуация повторилась, уже пол дня я пытаюсь решить проблему, которая возникла из-за ошибки банка, но безрезультатно. Отмените просрочку, верните мне неустойку и ПОЧИНИТЕ НАКОНЕЦ БАГ!!!!!!!Отвратитильное обслуживание.

Слов не осталось. Я ГОД платила кредит с альфа-карты по номеру договора в другой компании. И вот, пришло время очередного платежа - и банк мне его блокирует. В чате "помочь не можем", звоните по телефону. А если я глухая или немая, мне тоже по телефону звонить??? Что значит, помочь не можем, на каком основании я не могу распоряжаться своими деньгами??? Кто мне будет оплачивать просрочку и исправлять кредитный рейтинг? Свинство просто, банк катится в пропасть. То нагло врут, то помочь не могут, а то и откровенно вредят.

Сегодня 01.10.2024 14:00 по местному времени, банкоматом по адресу г. Красноярск, ул. Телевизорная 1, были поглощены денежные средства, необходимые для оплаты отпуска, в размере 90 тыс. Руб. Естественно на карту они не поступили. Оператор сказала, что в течении 2-х дней решат данную проблему, но у нас нет столько времени на решение данного инцидента. Последние четыре номера карты 4954. Информации с номером заявки уже час как не поступало, ожидаем от вас оперативного решения данного вопроса, в случае срыва нашего отпуска, вынуждены будем решать вопрос в других инстанциях.

Заблокировали доступ к системе Альфа онлайн, по причине подозрения на мошенничество, после чего предложили придти лично в отделение банка, посещал отделение два раза и писал объяснительную о том что не нахожусь под влиянием третьих лиц и т д, после чего уехал за границу в надежде что мне восстановят доступ, но мне снова предложили явится лично в третий раз, что сейчас невозможно, на данный момент имеются кредитные карты по которым нужно совершать ежемесячные платежи, контролировать зачисление также имеется зарплатная карта для перечисления заработной платы, прошу восстановить доступ к личному кабинету

Веду предпринимательскую деятельность, плачу налоги. Вопрос почему банк не дает переводить мои деньги с моего расчетного счета на МОЙ же расчетный счет? 

2 года назад я обратилась в отделение банка Екатеринбурга с просьбой закрыть счет. В итоге счет сразу закрыть банк отказался, сказали, сделают это в ближайшее время. К слову, к моему счету была прикреплена карта какого-то еще неизвестного мне человека. После этого мне приходили смс о списании средств за обслуживание, сегодня произошел арест каких-то стредств с моего счета, который я просила закрыть. Кроме как мошенничество, я это никак назвать не могу + прикрепляю запись "помогающего" бота банка прослушать 

Судя по отзывам, у Вас подобный случай не первый. Вывод, это делается специально, авось клиент не станет добиваться правды.

Добрый день, хочу отменить доставку дебитовой карты 

С января являюсь клиентом альфа банка, в сентябре получила кредитную карту с годом без %. Но при получении карты произошло задвоение кабинета, все продукты оформлены на один паспорт, который не менялся с 2010 года. Но почему то к кредитной карте система привязала номер телефона контактного лица. Карту выдали, но в личном кабинета она не отображалась. Чтобы зайти в личный кабинет, где видно кредитку, мне нужно из основного кабинета выходить, и заходить по другому номеру телефона и номеру кредитной карты. Во избежании непредвиденных ситуаций, я заморозила кредитную карту, потому что в чате с банком мне сказали решать этот вопрос в отделении. Сегодня, 2.10.2024 я приехала в отделение банка и мне не смогли помочь в решении данного вопроса. Из-за того, что карта кредитная заморожена, я не могу зайти в личный кабинет по кредитке, смс не приходит. Номер перепривязать никто не помог-ни в отделении, ни в чате поддержки приложения. И в самом отделении предложили только расторгнуть договор кредитной карты. А я этого делать не хочу, потому что были планы по данной кредитке. А предложение с такими условиями закончились 30 сентября. Сотрудник отделения предположил, что представитель на встрече по выдаче карты, допустил ошибку, но представитель еще на встрече пыталась обращением в свой рабочий чат, решить данный вопрос, но тоже ничего не получилось. Я хочу, чтобы решили вопрос по задвоение кабинета, и дали возможность пользоваться данной кредитной картой.

Почему опять отклонили заявку? Друг 100% переходил по ссылке 

Добрый день, что происходит с приложением альфа инвестиции, после обновления на ру.сторе антивирнус распознает его, как приложение с опасным вирусом? пришлось все удалить... что делать? как дальше инвестировать?

Перешли на новый тариф по рко, в описании которого, в таблице с комиссиями, не было размера комиссии за переход, хитренькие перенесли такое существенное условие в рубрику вопросов и ответов. Списали комиссию необоснованную и прикрылись условиями тарифа. Нечестное поведение банка, непрозрачные тарифы, скотское отношение к клиентам

Проблемы с обслуживанием. Хотелось бы их решить. ИП Кузичев ИНН 771506227844

Банк отказал в кредитных каникулах на основании 353 фз,к тому же выдав мне кредит в 19 лет,безработному уже более полу года на тот момент,хотя на сайте у них написано что кредит потребительский с 21 года,собрались просрочки из за неуплаты,каникулы не дают чтобы найти нормальную работу 

Банк выстроил стену и забаррикадировался от клиентов. В поддержку не позвонить: 8-800 не работает, московский номер захватил робот и не переводит на оператора. Поддержка в приложении шлёт скрипты и посыл один - "ждите".Кэшбек за оплату ЖКХ заявили. Из пяти платежей на один лишь насчитали. По четырем суммам ничего! Низко. Откровенно не удивили. Ожидал такой подлянки от Альфы, т.к. кидают уже третий раз

В конце августа банк запустил рекламу о том, что при открытии счета и установки терминала в организации будет нулевой эквайринг в течении 3х месяцев. Консультанты это подтвердили. Ок. Открыли счёт, установили терминал, работаем. Срустя несколько дней начались списания непонятных сумм . Консультанты и операторы несколько недель нам рассказывали о том, что это ошибка и сбой программы, обязательно вся сумма списанных средств будет возвращена, совместно с ними писались письма и претензии. И только спустя несколько десятков звонков на протяжении нескольких недель нам сказали, что оказывается есть сумма порога для нулевого эквайринга в 500тр в месяц, а затем идёт списание в 2,2 %. Обещали во всем разобраться и вернуть деньги на счёт . В итоге - волшебное НИЧЕГО! Продолжаем звонить и задавать вопросы. Ответов по прежнему нет.Хочется предостеречь всех желающих от сотрудничества с этим банком, т.к. вы потеряете свои деньги нервы и время.

Здравствуйте,мои карты были заблокированны по 115 ФЗ,все документы я предоставил в офис банка более 10 дней назад,но мои карты по прежнему заблокированны.Пожалуйста прошу вас рассмотреть мои документы,ко мне был вопрос по 1 переводу,в обьяснительной я написал все как есть,это был разовый перевод за продажу моей личной криптавалюты,так же я приложил обязательство где я гарантирую больше не совершать таких операций.Я очень надеюсь что вы примите положительное решение и я продолжу быть вашим клиентом.С уважением Сергей.

Кредитную карту арестовали и все ок ?

Добрый день , 14 сентября писала отзыв про Альфа банк , прикрепила документы , почему мой отзыв не зачтен ?

у меня нет карты Озон и всё операции провожу оплачивая картой банка!Оплачивая картами других банков никогда нет комиссий, почему???В гипермаркете Лента оплата картой, почему комиссия??? Зачем в Яндекс Маркете предоставляете скидку на товар при оплате Вашей картой, а оплачивая мне тоже прилетает комиссия!!!! Почему??? 

Уникальный пример отвратительного всего. Очень красочно сотрудник банка при переходе на Alfa Only мне рассказывала, как можно разными своими и партнерскими сервисами пользоваться и кэшбеки получать. Ну ладно, думаю, попробуем получать кэшбеки - тем более, что Маркет же прямо как встроенный сервис банка существует!24.09 оформлен заказ на Маркете, 25.09 мне звонил представитель магазина с уведомлением, что срок доставки сдвинется на 1 день (на 26.09), а 26.09 сотрудник магазина-продавца товара мне по телефону сказала, что заказ мой отменен.Сегодня 01.10 и статус заказа в Маркете - до сих пор "доставляется". При этом, обе техподдержки (и магазина-продавца и Маркета) по телефону мне уверенно отвечают, что да, заказ отменен, но, якобы, Маркету никак не приходит ПОДТВЕРЖДЕНИЕ отмены (а вам интернет не изобрели еще? ну или там по телефону можно соответствующим сотрудникам как-то созвониться, возможно). И вот благодаря всему этому отлчиному сервису я просто каждый день раз в день звоню на оба телефона и слушаю, как Маркет обвиняет продавца - это ОТ НИХ не приходит подтверждение! а продавец обвиняет Маркет - это ИМ не пришло подтверждение! Великолепный досуг, спасибо. И при этом, и одни, и другие уже открытым текстом говорят - проблема не в нас, разбирайтесь сами там. На запросы в электронной форме вообще нет реакции ни от кого. Пугает еще и то, что схожий очень отзыв о работе этого сервиса я прочитала вчера тут же - деньги получены, после отмена заказа и долгие кульбиты с возвратом средств и поиском виноватых.Отдельное спасибо за то, что товар в заказе был подарком на день рождения - мне просто дважды пришлось купить наушники AirPods))В общем, уважаемый Альфа-Банк, заберите, пожалуйста, ваш кэшбек за заказ и просто верните мне мои деньги. 0/10, так сказать, категорически не рекомендую

Уточните пожалуйста в мобильном приложении формулировку рекламки Альфа-смарт.Ко мне пришла рекламка в конце сентября (уже после выбора категорий кэшбека). В рекламке было написано при активации подписки будет дополнительная категория кэшбека в октябре. В моём понимании это дополнительная к уже выбранным, а по факту это категоря для выбора (если не выбрал, то не активна, а изменить уже выбранные категории нельзя).Не вводите в заблуждение - добавьте пару слов в вашу рекламку, чтобы всё было понятно и недвусмысленно.

23.09.2024 15:19 направил обращение "Не законное списание средств со счета". Из полученного ответа и инструкции я должен обратиться в ФНС для возврата задвоенного платежа в пользу АЛЬФА БАНКА. Это не решение проблемы списанной суммы с нашего счета. При этом на прошлой неделе свонил сотрудник банка с извинениями и обещанием возврата суммы. Повторно просим вернуть НЕ законно списанные средств со счета.

Мне пришло предложение от альфа банка в личный кабинет, с одобренной суммой 239000 более месяца назад, вчера ночью я решала воспользоваться данным предложением. Получила одобрение, ждала деньги, но они не приходили, так как я НЕ МОГЛА ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР! Ссылка от банка (смс пришло от АЛЬФА БАНКА, А НЕ ОТ СТОРОННЕЙ МИКРОФИНАНСОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, с официальной почты) выдавало ошибку. Договор я так и не подписала, но позвонив в банк я узнала о том, что кредитором является не альфа банк, а МИКРОКРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!!!!!! Об этом нигде не было указано, это скрывалось, Вы ввели меня в заблуждение и вынудили оформить микрозайм! Я не нуждаюсь в ЗАЙМАХ, я оформляла кредитный продукт, но Вы меня обманули, ДОГОВОР НЕ ПОДПИСАН!Прошу отменить мне данный займ. Я не могу передать Вам какие эмоции и чувства я проживаю в данный момент. 

Здравствуйте и Доброго дня!Столкнулся с такой рекламой на Вашем сайте: "Альфа-Онлайн Мобильный банк, который работает на любых смартфонах"-- и оно так и было, где-то примерно до лета нынешнего года, когда что-то произошло (вероятно, одно из обновлений веб-приложения) и появилась ошибка вечного входа в браузере смартфона R570E, работающего под управлением Aurora 4 (магазин vsesmart.ru) -- дальше отображения большого красного символа "A" в центре экрана никак не идет (зависает)!?? - в нем используется аналог FF78 (ECMASc11) и такое же самое поведение наблюдается в классическом десктопном браузере SeaMonkey! *Дополнительные данные:1) конкретно, проверялось на достаточно свежей версии SeaMonkey 2.53.18.1 - 20240109201101, где в консоли браузера ошибка: SyntaxError: bad method definition vendor.47123043.js:2:2317608 и дополнительные предупреждения: Source map error: request failed with status 403Resource URL: https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/assets/main.67c8c7cb.js...username:21:19; 2) интересно, что проблема касается исключительно версии Онлайн для Физических лиц (web.alfabank.ru), появилась достаточно недавно (лето 2024), и абсолютно не касается иных веб-ресурсов ("продуктов" - в терминологии Банка) для Юридических лиц (link.alfabank.ru/dashboard) или Альфа-инвестиции) (lk.alfadirect.ru), что, выглядит логичным, т.к. разные "продукты Банка", скорее всего, разрабатываются несколько разными командами разработчиков, обычно;3) Мне сообщали, что для корпоративных клиентов на ОС Аврора (и их уже, по данным некоторых профильных телеграмм-каналов/-ресурсов, не так мало) уже доступно отдельное Веб (или PWA)- приложение?? -- но в таком случае было бы желательно иметь либо на сайте Банка официальную ссылку Загрузки на него, либо ссылку Загрузки через компанию разработчика (RuStore - где все "грозятся", да никак не выложат и, более того, обещают почему-то опубликовать лишь для 5-й версии Авроры, хотя изначально в продаже ВсёСмарт идут смартфоны 4-й версии до сих пор)***Прошу Вас, пожалуйста, посодействовать с исправлением Ошибки либо со стороны Разработчиков Альфа-Онлайн (ФЛ), либо изменить Рекламу на сайте, иначе, согласно ФЗ от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ Статьи 5, пп.1, 2 видится возможность узреть в рекламе Вашего Продукта элементы недобросовестной рекламы, содержащей некорректные сведения относительно работоспособности Альфа-Онлайн.Заранее Благодарен за рассмотрение Вопроса, Спасибо!

5 дней прошло, когда будет ответ? 

Здравствуйте, у меня был ИП, по которому я давно не веду деятельность. И вот несколько месяцев подряд мне звонят "партнёры Альфа банка" с предложением открыть расчетный счёт. Я уже им объяснял, что не веду ИП, говорил, что уже открыл счёт в Альфа банке, что только не говорил, но они всё равно периодически звонят. Прошу исключить мой номер 8 -0088 из базы ваших партнёров и не звонить мне больше 😡

Я хочу выпустить карту visa

Прошу вернуться с ответом

неужели вам суток не хватило, что бы дать ответа - возможно ли поменять офис "вручения" карты?

Ивахина Анна Алексеевна

Здраствуйте, 11 сентября мне одобрили ипотеку до 9 октября. Ипотека одобрена под ставку 21,59%, первоначальный взнос 33%, также являюсь зарплатным клиентом банка. Квартира была подобрана на вторичном рынке, документы направлены менеджеру Медведкиной Алине 19 сентября. Менеджер не отвечал на заданные вопросы в перепески, и не отвечал на звонки, никак не информировал, могу предоставить скины переписки. Дотянул до крайнего срока передачи в другой отдел, 30 сентября, хотя обьект прошел проверку уже на 4 день. Мне уже второй день не могут подобрать менеджера для заключения сделки. Напоминаю, я беру рыночную ипотеку по ВЫСОКОЙ СТАВКЕ и на вторичном рынке. Продавец согласился заключить предварительный договор только до 8 октября. ОСТАЛОСЬ ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ и у меня сгорит сделка по покупке квартиры. Обычный человек-продавец, это не застройщик, он ждать не будет.  Я уже потратила много денег на проверку этой квартиры и сбор документов, также сгорит предоплата которую я внесла 18 сентября.АО "Альфа-Банк", вы срываете сделку купли-продажи недвижимости на последнем этапе? Может хотя бы после этого моего обращения ситуация разрешится?

30.09.2024 при переводе по своим счетам в другой банк, вы заблокировали мне доступ в личный кабинет, переводы были по свои счетам!Вы удерживаете мои деньги без возможности ими воспользоваться, сумма не маленькая!И уже не первый раз вы блокируете мне доступ, у вас особое отношение видимо к Крыму? Потом говорите, что надо явиться в отделение банка? Я В КРЫМУ ЖИВУ, Я НЕ МОГУ ЯВИТЬСЯ К ВАМ!!!!Второй раз за сутки вы меня блокируте, вам выгодно пользоваться моими деньгами? ВЫ МОШЕННИКИ!Это мошенничество с вашей стороны, удерживаете мои деньги, пользуетесь ими, а я теряю проценты..Мне нужно платить по счетам, верните мне доступ и дайте мне вывести мои деньги!В центробанке РФ мне посоветовали обращаться в суд на вас, так как сумма приличная, котору вы удерживаете и пользуетесь ею.СРОЧНО верните мне доступ!

На октябрь опять представлен не выгодный кэшбэк. Зачем мне цветы, книги, стройматериалы, такси, цифровая техника? Мне это не надо, я этим не пользуюсь. Меня интересует АЗС, супермаркеты и продукты. А в октябре этого нет. Опять полное кидалово. 

Никогда не открывала ни счет, ни карточку в ООО «Альфа-Банк» и пожалела, что открыла. Была в соцсети подписана на блогера – Светлана, которая в качестве рекламы выставила пост о преимуществе открытия счета в данном банке и плюс Брокерский счет одновременно, для получения кешбэка в размере 5000 рублей, прикрепив ссылку для открытия, я перешла, связалась с банком и приехал ко мне представитель, который помог мне открыть счет и дебетовую карту, а также помог установить Брокерский счет. Основным условием было положить на дебетовую карту свыше 1000 рублей и потратить их в течение месяца, а также приобрести ценные бумаги на сумму свыше 1000 рублей, я выполнила все условия, хотя меня никто не предупреждал, что есть комиссии за покупку и пользования ценными бумагами (в последствии в конце месяца с меня еще сняли порядка 900 рублей!!!!! И это еще не все, в связи с тем, что я не могу продать остатки акций((, с меня в следующем месяце еще должны снять денежные средства), вчера связалась узнать, когда мне начислят кешбэк в сумме 5000 рублей, где мне пояснили, что никаких денег не будет, что нигде нет пометки, что я от блогера!!!!!! Очень жалею, что связалась с этим, это мне будет хорошим уроком. Хочу закрыть счет и забыть, как страшный сон этот Банк! Не кому не советую, в рейтинге самый худший банк – АО «Альфа-Банк» занимает в моем списке первое место!!!!!!

Дополнительная информация отправлена еще вчера. Жду ответа

здравствуйте. Банк не видит рекомендацию другу , выплаты нет, срок вышел 30 сентября. Прошу до начислить 

Пользуюсь расчетным счетом больше 10 лет. Всегда рекомендовал банк без каких либо ссылок. И вот сейчас порекомендовал другу через реферальную ссылку. В выплате отказали, так как не было выполнено одно из условий, какое именно не говорят. Пересмативать свою позицию, учитывая мои агрументы (что были технические проблемы на стороне банка) отказались. 

Суяргулова Наталья Алексеевна договор от 07.02.2024 г. ИД партнёра 190185.Прошу закрыть данный договор и направить в СФР уточнённый отчёт.В мае месяце я узнала,что работаю в Альфа банке и банк сдает отчёты нулевые в СФР.Стала обращаться на горячую линию,потом разные эл.адреса,которые мне давали операторы альфа банка,но уже октябрь,а я все ещё работаю за 0 рублей.Это что за безобразие!Я написала кучу заявлений и не могу из за работы с нулевым доходом перерасчёт пенсии сделать.Я никогда не устраивалась в Альфа банк.

На скринах приложенных к моему вопросу написано что заявка одобрена, слово предварительно там не фигурирует. Исправите скрипты по которым рассылаете уведомления, и тогда все будет корректно. 

Правительство сказало валюту со счета можно переводить себе за рубеж в определенных лимитах. По телефону говорят только через рубли, а курс обмена ни разу не рыночный. Так чтож можно сделать с долларами на счету которые вывел с брокерки после 22 года?

К сожалению в прошлом году пришлось стать клиентом Альфа-банка. Только потом прочитал в интернете многочисленные отзывы в интернете и понял, что связался с настоящим мошенником в виде целого банка. В данном банке все заточено на то что бы поиметь клиента, хоть на 3 тысячи хоть на 100 рублей, все сгодится. В договорах мелким шрифтом пишутся скрытые комиссии, навязанные услуги и т. д., даже в приложении для телефона у них все сделано так что бы максимально затруднить клиенту понимание когда и сколько нужно оплатить по кредиту, что бы не попасть на проценты, в надежде на то что клиент запутается, просрочит платеж и альфамошенник сможет содрать свою комиссию, "вы же подписали договор!"В моем случае, я регулярно открывал приложение, что бы понять когда и сколько нужно вносить платеж по кредиту что бы не попасть на проценты, но в приложении на главном экране красивыми успокаивающе-зелеными буквами всегда написано «платеж вносить не нужно». Каждый месяц после 6 числа, когда должен быть рассчитан платеж я заходил в приложение и видел одну и ту же картину, платеж не выставлен и ничего платить не нужно. Заподозрив подставу, я стал каждый раз заваливать чат поддержки, вопросами: почему не выставлен платеж? Как мне узнать дату и размер платежа? Просьбами рассчитать платеж вручную, но сначала там обученный бот пудрит мозги, что если платеж не выставлен то платить ничего не надо, а потом и живые операторы уверяют, что вручную рассчитать платеж невозможно, платить ничего не надо и никто не может (вероятнее не хочет) сказать нормально когда и сколько нужно внести и точка, отписываясь размытыми формулировками о том что такое льготный период и т. д. В итоге естественно в очередной раз, открыв приложение и увидев знакомую надпись что ничего платить не нужно, оказалось что все таки нужно было погасить задолженность и я не погасил ее во время, просрочив на 1 день и конечно же моментально начислили проценты 3337 рублей и 17 копеек. Обратившись с обращением в банк, я пояснил, что меня ввели в заблуждение сотрудники банка, когда я неоднократно пытался выяснить параметры необходимого платежа, но обращение разумеется было отклонено, с формулировками, что все в соответствии с договором, а боты и менеджеры в чате не причем. Спасибо тебе альфамошенник за очередной урок!

Были выполненны все условия пр программе "пригласи друга". Но 10 000 отказали нам перечислять. Начали говорить ерунду,что открывали крелитную карту. Хотя это никак не относится к условиям программы. Нужно было открыть счет. Его открыли и еще экваринг. Но банк отписывается. На ответ по обжалованию написал нет ИНН,а куда и кому его нужно писать? Если чеорвек оформлял счет по ссылке и все заполнял. Т.к. ему открыли счет!!!! Ужас

Добрый день!Сделка прошла 20.09.2024. Регистрация прошла 23.09.2024.Для раскрытия аккредитива банк выставил условия предоставить выписку из поквартирной карточки о том, что нужно собственникам их ребенку выписаться из квартиры. Все выписались, предоставили справку. При этом банк сначала не принимал читаемое фото справки, запросили скан. Сделали скан. На следующий день (сегодня 01.10.2024) банк сообщил, что печать на справке не читаема и также не раскрывает аккредитив! Тянет время, заставляя продавцов квартиры ждать деньги, которые требуются на ремонт в новом жилье, а с продаваемой квартиры уже нужно съезжать, исходя из указанных сроков в договоре!Фото/скан паспорта о том, что все выписаны не принимают!Не советую обращаться в Альфа-банк для проведения сделки с ипотекой, потом деньги не получите

Уважаемая Татьяна! Вы или не читали суть моего отзыва, или не совсем поняли, что со среды по понедельник ответа от банка не было. Ни отказа, ни одобрения. Аналитики лишь кидали заявку на ПМ и обратно. Кроме этого, мне до сих пор не поступило никакого оповещения об одобрении (отказе), а в интернет-банке «Альфа-Бизнес» заявка до сих пор висит в статусе «на обработке». Кроме этого, вы, если считаете, что по предодобренным продуктам, где указано, что онлайн-одобрение, а подписание ЭЦП ИФНС, банк оставляет за собой право морозить клиента больше недели, когда даже ПМ не понимает, почему банк не может отказать, а для отказа нужно выжидать неделю. И почему и я, и ПМ видим предодобренные предложения, а если мы не соответствуем вашим критериям, то для чего тогда рассылать предодобренные заявки с пафосной надписью «онлайн-одобрение», когда вы запрашиваете все документы, в т. ч. бухгалтерскую отчетность. И про это я узнаю лишь спустя неделю «онлайн рассмотрения» моей заявки, после ежедневных попыток дозвониться до менеджера со среды по понедельник, поскольку только он хоть как-то видит, что с заявкой, то у меня еще больше возникает желание закрыть у вас все счета.

Позвонил сотрудник банка и предложил премиальную карту alfa only, рассказав о множестве её преимуществ. Я как раз должен был лететь в командировку. Привлекло то, что альфа банк обещает компенсировать посещение ресторанов в аэропорту, поездки на такси и страховка. Звучит неплохо - подумал я и согласился. Карту должны были доставить 30.09 (понедельник), но в день доставки выяснилось, что карта еще не готова.В итоге меня вынудили перевести из другого банка 1 миллион рублей (только при этих условиях я смогу воспользоваться вышеуказанными преимуществами). Ну, что поделать, перевёл.Приехал в аэропорт, замечательно посидел в ресторане, оплатил счёт альфа картой. На следующий день попытался компенсировать чек за рнсторан - ошибка, сервис временно недоступен. Спустя полдня попытался снова - получилось. Но вместо обещанных 5000 рублей, вернули только 2500. Написал в чат с банком, попросил разобраться на что получил ответ: компенсировать вы можете только один чек за один день. Нашел фото чека на 5040 рублей, отправил в чат, еще раз попросил разобраться.На этот раз сотрудник Альфа банка придумал новую историю: "понимаете, торговая точка разделила чек на несколько, поэтому денег вы больше не получите".Итог: испорченное настроение и ужасное впечатление о работе банка.По возвращению из командировки выведу все средства со счетов и закрою вме карты, перейду на ВТБ или Тинькофф. Там "золотые горы не обещают", но и над людьми вот так не издеваются!

Готово!

1. При оплате по банковской карте, отсутствует возможность получения электронно чека. Даже если я в приложении Альфа банка оплачиваю страховку Альфа Банка. Банк предлагает поехать на другой конец города за чеком. Это не приемлемо2. С недавних пор оплата услуг сотового оператора Yota стала не возможной через приложение банка, в списке операторов его нет. Как итог нет возможности оплатить базовые услуги, вынудили сделать дебетовую карту друго банка.ВОВ номинации " самый неудобный банк для физического лица" вы лидеры! За последние годы вы превратились в проблему для людей пользующихся вашими продуктами.О

04.03.2024 была совершена покупка авиабилетов через сервис альфатревел на сумму 101671 руль. при покупке билета было указано что я получу кэшбэк от партнера чуть больше 10 тысяч. оплата была в приложении альфа банк , картой альфа банк. перелет был 01,09,2024-17,09,2024 сегодня 01.10.2024 кэшбэк за этот перелет не был начислен. в истории будущего кэшбэка нет суммы этого кэшбэка

Я клиент Альфа-банка. 22.09.24 г. в мобильном приложении банка я оформил заявку на получение кредитной карты 365 дней без %, но банк мне отказал и предложил рассмотреть другую 60 дней без %, я решил взять паузу и подумать, заявка была сформирована, но без согласования даты и времени приезда работника банка с картой. С 09.00 час. 23.09.24 г. я получил шквал звонков и СМС-сообщений из различных банков России с предложением оформить кредит, хотя я ни в один из данных банков не обращался до 23.09.24 г., из чего я сделал вывод, что мои персональные данные и заинтересованность в получении кредита были переданы без моего согласия работником Альфа-банка другим банкам РФ. В этот же день мне позвонила сотрудница банка и пообщалась со мной на тему заявки на получение кредитной карты, я ей объяснил, что я подумаю и мы договорились, что она позвонит 25.09.2024 г. в 09.00 час., также в ходе разговора я попросил принять от меня обращение и передать его для разбирательства по вопросу незаконной передачи моих персональных данных из Альфа-банка в другие банки РФ, меня заверили, что обращение принято и будет передано на рассмотрение (сотрудницей банка велась запись нашего разговора). В связи с изменением обстоятельств и необходимостью выезда с семьей в отпуск 25.09.24 г., я принял решение оформить кредитную карту 60 дней без % и 24.09.24 г. позвонил в банк, в ходе разговора с сотрудником, я сообщил, что хочу оформить кредитную карту,он проверил наличие заявки,одобрения банка, после сказал мне, что для того,что бы согласовать дату и время приезда курьера банка с картой, я должен сообщить ему данные (серия,номер) предыдущего паспорта,я ответил, что в настоящий момент я сделать этого не могу т.к. нахожусь на работе, а паспорт дома, мы договорились, что он перезвонит в 18.30 час., в ходе общения я обратил внимание сотрудника банка на то, что при оформлении в приложении запрашиваемые им сведения в заявке на карту отсутствуют и просил с эти разобраться путем принятия и передачи моего обращения по данному вопросу в банк,т.к. данное обстоятельство является препятствием для оформления карты и увеличивает время ее оформления,но в принятии данного обращения мне сотрудником было отказано, также я обратил внимание работника банка на то, что карта мне нужна будет 25.09.2024 г. и получить я её хочу в период с 09.00 час. до 09.30 час., т.к. по истечении данного времени я должен был уехать в отпуск с семьей в другой субъект РФ(сотрудником банка велась запись нашего разговора, о чем он предупредил меня до его начала) . Ни 24.09.2024 г. в 18.30 час., ни 25.09.2024 г. в 09.00 час. и до настоящего времени мне никто из сотрудников банка не позвонил, в связи с чем я был лишен возможности получить кредитную карту. Считаю, что со стороны работников Альфа-банка были грубо нарушены мои права на защиту персональных данных и права как потребителя.Прошу разобраться и дать ответ.В связи с таким отношением ко мне склоняюсь к решению о смене банка.      

Как именно я могу "самостоятельно сделать компенсацию и вернуть 5000"? Где именно "проходы для компенсации отображаются в течении 7 дней"? В многочисленных приложениях Альфа Банка и его партнера Every Lounge никаких "проходов для компенсации" не отображалось. Менеджеры и техподдержка в чате приложения банка тоже ничего об этом не знает.Скриншоты переписки с поддержкой Альфа банка 

Здравствуйте по какой причине мне так и не пришли 500₽ за оформление карты Альфа-банк? Пользуюсь картой уже почти месяц 

ВЫБРАЛ ПОДАРОК КАРТА ОТ АЛЬФА БАНКА ПЛЮС 1000 Р КАРТУ ПРИВЕЗЛИ А ДЕНЕГ НА НЕЙ НУЛЬ ГДЕ ДЕНЬГИ?

сегодня позвонили с Банки.ру и сказали, что по просьбе банка вернулись к отзыву за август месяц (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11688793/). После разговора со мной отзыв зачли. Помогите, пожалуйста, получить обещанное вознаграждение, а то переживаю, что из за долгого засчитывания автоматически может не прийти вознаграждение. За ранее благодарю. 

НИ ОДИН ИЗ ТЕЛЕФОНОВ ПОДДЕРЖКИ НЕ РАБОТАЛ 1 ГО ОКТЯБРЯ КОРОТКИЕ ГУДКИ

По моей рекомендации мама открыла карту 365 дней без %. Сотрудник банка привёз карту, и активировал её, мама просила сразу сотрудника отключить все платные услуги в том числе страховки, сотрудник заверил, что никаких платных услуг нет и меня и маму. Спустя 2 месяца, после использования карты, мама обнаружила, что у неё без её ведома, согласия и подтверждения была подключена услуга страховки, которую она просила отключить по факту сразу! Банк 2 месяца подряд снимал по 3 600 рублей и если бы мы не зашли в историю списаний, так бы и не узнали по какой причине она постоянно остаётся должна банку и долг этот растёт, хотя она платит исправно! Естественно, обратившись в службу поддержки, банк проигнорировал и не пошёл навстречу, вернув деньги только за текущий месяц и не вернув за предыдущий, объяснив это тем, что мы мол сами виноваты, что какую-то там галочку не убрали!Так как ситуацию не удалось решить через несколько обращений и для банка оказалось важнее навариться на 3600 рублей, обманув клиента, который планировал с ними сотрудничать на постоянной основе и к тому же порекомендовал многим людям, то этот ситуацией по мнению банка дураки, а клиенты ему нужны только для выкачки сотрудника отключить все платные услуги в том числе страховки, сотрудник заверил, что никаких платных услуг нет и меня и маму. Спустя 2 месяца, после использования ь на постоянной основе и к тому же порекомендовал многим людям, то этот самый Альфа Банк, упал в наших глазах ниже плинтуса!!!Это просто настоящее МОШЕННИЧЕСТВО И НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ!!!Я глубоко разочарована в Альфа Банке и мне очень стыдно, что я подписала свою маму на вас, на такой бессовестный банк и его сотрудников!!! Таких случае в интернете со страховкой миллион и одни и те же отписки, просто стыд!Везде пишут людям, что это они сами какую-то галочку не убрали, просто скрытый обман и всё!Все люди столкнувшиеся с такой ситуацией по мнению банка дураки, а клиенты ему не упёрлись никуда! От этого у банка и кэшбэки так называемые и деньги за рекомендации раздают, потому что потом на эти же деньги кидают клиентов! Раз у вас такое отношение к клиентам, раз таким нечестным способом вы входите в доверие и обманываете, значит ответ будет аналогичным и потеряете вы гораздо больше, чем приобрели наварившись на 3600 рублей! Все клиенты, которым я порекомендовала карту откажутся от вашего банка, в том числе моя мама! Я уже сделала это, закрыв все счета!Потому что больше никакого доверия и расположения к вам нет!Есть только глубокое разочарование и злость!!!

Зашла в ДО Митино с целью оформления кредита, подхожу брать талончик, в этот момент менеджер София подлетает ко мне со словами СКОЛЬКО МОЖНО ОРАТЬ, ВСТАВАЙТЕ В ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ. Менеджеру даже сделал замечание клиент который обслуживался в этот момент у нее.

По каким условиям вы списали деньги? У меня на 30 сентября 2024 года на счете было 40 704 рубля, из них в качестве процентов списали 14 454 рубля. А уже 1 октября заблокировали 25 244 рубля, при этом меня сотрудники банка уверяют, что у меня этой сумму на счете не было вообще и сейчас нету, это какие-то деньги Шрёдингера. Куда делись мои 25 244 рубля?

здравствуйте, так сложилось, что просрочил платёж, сегодня средств хватает на оплату суммы долга без зачисленных процентов, лишь хочу узнать есть ли у Банка возможность пойти на встречу и дать оплатить сегодня без процентов.

Добрый день. ООО «Партс Про» ИНН 2900006898, являясь субъектом малого предпринимательства, открыло расчетный счет в АО "АЛЬФА-БАНК" №40702810002870017624 и осуществляло хозяйственную деятельность. Компания зарегистрирована недавно для осуществления определенного проекта, связанного со спецификой бизнеса, и по и итогам 1 полугодия получила прибыль, которую в соответствии с Решением единственного участника намеревалась использовать на выплату дивидендов, что подтверждается бухгалтерской отчетностью. Также наша компания сообщает, что дивиденды подлежат обложением НДФЛ, который необходимо уплатить в бюджет, и от обязанности по уплате налогов не уходила. 03 июля 2024 г. в банк было подано платежное поручение №6 на сумму 2 958 000 (два миллиона девятьсот пятьдесят восемь тысяч) рублей 00 коп. по выплате дивидендов в пользу единственного участника Морозова П.С., которое было отклонено банком. На просьбу показать платежное поручение с отметкой об отказе банк не отреагировал. В ходе разбирательств с менеджером выслал анкету, которую мы заполнили, и ничего не изменилось. После этого мы продолжили общение с банком и получили повторный запрос, на который ответили и предоставили все документы (договоры, накладные, данные по сотрудникам и т.п.) Далее поступили дополнительные запросы, на которые мы также все предоставили. Сообщаем, что уставом ООО «Партс Про» предусмотрена поквартальная выплата дивидендов, уставной капитал полностью оплачен, что подтверждается квитанцией. Возможно, вызывает вопрос, что дивиденды платятся так рано, но отметим, что данная операция не запрещена законом и не противоречит данным бухгалтерской отчетности компании, что дает все основания для проведения операции, но так как она носит нестандартный характер, то банк уклоняется от ее проведения и наложил ограничения на расчетный счет даже по выплате заработной платы сотрудникам. Так как банк наложил ограничения, мы попробовали открыть депозит, чтобы они не лежали зря, а мы могли бы хоть как-то существовать и на этом заработать, но и в этом было отказано. На текущий момент на счету в Альфа-Банке находится более 10 млн рублей, и есть подозрения, что банк намеренно удерживает эту сумму для улучшения своих показателей по ликвидности и соблюдения обязательных нормативов для кредитных организаций, установленных ЦБ РФ.Далее при обращении в банк нам сказали, что надо ждать 3 месяца для пересмотра решения, о чем мы сообщили и попросили пересмотреть решение , но менеджер не читает аши собщения в Банк -клиенте. Просьба помочь разобратья вданной ситуации. 

Уже писала сюда отзыв, как я открывала счет. Лучше бы не открывала. На сегодняшний день:1. Обещанную ставку по эквайрингу подняли, хотя обещали зафиксировать ее. Но даже 3 мес не отработала на тех условиях)))2. меня списали 3980 за август. за терминалы. Мы опять же обсуждали 300 тыс минимальный оборот по терминалу. Сейчас мне пишут 500 тыс. По одному из терминалов был оборот больше. и внимание, как оказалось, если по одному терминалу меньше - то комиссия взымается за оба. Это вообще как и что за математика? Я просто в шоке от Вашего банка. Я прям принципиально обращусь в суд по этому поводу.3. Платежку отправила, деньги на рсч были, все подписла. через месяц партнеры мне пишут, что у меня долг. Захожу, а пп нет. хотя я даже поставщику ее отправила в статусе принято. Спрашиваю в чате, где она, а они пишут не понятно где месяц прошел😤21 век на дворе ну, нет месячного документооборота в системе, ахтунг какой-то! это что киоск из 90 где бабушка из под полы семечками торгуетЯ что каждую платежку должна и заходить перепроверять - а точно ли она ушла или что-то пошло не так???.4. Постоянные атаки хакеров, сколько лет работала, первый раз такое наблюдаю.В общем я не знаю, откуда у вас такой рейтинг качество работы хуже не куда.

Здравствуйте, 23.09.24г оформила потребительский кредит в г.Азове. Консультировала меня работник Евгения, это ещё мягко сказано, ведь 90% наш диалог состоял из молчания. В самом приложении банка был одобрен кредит на 700тыс.руб , как раз такую сумму я и хотела взять для покупки автомобиля. Значит, уже в помещении банка мне начали красиво рассказывать о том,что сейчас хороший процент - 13,5% и "как же выгодно его взять!" .Через некоторое время задаю вопрос - можно ли выбрать из услуг только пункт здоровье?..на что был дан сухой ответ " вам не выгдно". Т.е никаких наглядных подсчётов. Мало того,что сидишь как околдованный , концентрация снижена, консультант Евгения в свою очередь нагло утаивала очень важную ,как для клиента, информацию, совершенно отсутствовали какие либо объяснения. Ни об одной дополнительной услуге слова сказано НЕ БЫЛО!( это можно также посмотреть по их видеозаписям в помещении). В итоге Евгения спокойно заполнила все документы, везде проставила копию моей подписи из паспорта, на моём телефоне из своих же рук показывала, где нужно дать подтверждение и всё. Сумма взятого кредита по ходу всех манипуляций составила - 1.055.000руб! На следующий день произошли списания за все доп.услуги, которые я увидела через пару дней, из-за своей занятости. Туда входили: ДМС, будь здоров, защита денег, хоть потоп и выгодная ставка. Я понимаю ,что на меня конкретно автоматически навешали кучу ненужных услуг. Начинаю подробнее разбирать договор, и тут вопрос- ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ЕВГЕНИЯ ВТУЛИЛА МНЕ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ ДАЖЕ НЕ ВЛИЯЮТ НА ПРОЦЕНТ СТАВКИ?..т.е мне от них не холодно и не горячо, а вы платите называется?Благо у меня сестра работала в банке длительное время, и когда она увидела этот договор, у неё глаза на лоб полезли. По другому , как махинациями , назвать горе оформленный кредит, нельзя! ДМС, который состоит из 2-ух полисов оферт - первый на сумму 246743.40 и второй 11438.31 это вообще отдельная песня. Я понимаю, что мне не нужны данные услуги, как раз моей выгоды тут вообще нет. Я звоню на горячую линию в альфа страхование, чтобы подать заявление на отказ от ДМС, естественно не получилось пройти идентификацию, а почему ? - а потому,что мне ,оказывается, не предоставили в банке второй полис оферты, по ошибке консультанта опять таки! Позже мне сказали перезвонить и сделать запрос на недостающий документ.Думаю, ладно, а время тикает , нужно успеть все в срок.Наступил понедельник 30.09.24 , поехала опять в банк , чтобы высказать недовольство, также взяла подругу и не зря. Подошла очередь, и ,конечно, я Евгении высказала всё! Человеку даже ответить нечего было, жалкие и несчастные ответы по типу " я прекрасно понимаю, я такого сделать не хотела". Только при втором приходе начали разжевывать инфо-цию! Там же позвонила в альфа страхование, сказали,что придёт ссылка на заявление . 1.10.24 пришла и я просто не могу пройти регистрацию, без проблем заполняю фио , а дальше как будто кнопки блокирует сам сайт!

По моему прошлому вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/646672/ Вы написали, что получен отказ. Отказ от кого? На основании чего? Если деньги не дошли до получателя, как их могут не вернуть? Где они? Это огромная сумма для меня, куда я должна обращаться, чтобы мои деньги мне вернули?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своих интересах, исполняю надлежащим образом обслуживание вашего банка. Посоветовали карту, так как у Вас много партнеров и вознаграждений за покупку.Я заказал себе карту и недолго думая, пополнил для совершения покупок.Тем более надвигался мой День Рождения, хотел купить новой одежды, которую я заказал в магазине Lamoda, через партнера 5Post. Деньги мои, которые я сам лично заработал.Собственно совершил 5 покупок в магазине Пятерочка по адресу Лосино-Петровский, Первомайская 17, электронные чеки предоставлю к заявлению.После на счету остались денежные средства в размере 147 900 рублей, которые я захотел сразу снять, так как оказалось там где надо было забирать детали для машины, можно оплатить только наличными. В магазине Пятерочка стоял банкомат Почта банка, я попытался сначала там снять денежные средства, лимит на снятие в банкомате был 50 000 рублей, не дало.Чуть позже поехал в банкомат ВТБ по адресу Лосино-Петровский, Петровский бульвар 9, там попытался снять 147 900 рублей, тоже не дало.После, мне звонит телефон, где мне начинают задавать странные вопросы, честно говоря для меня это было впервые, так как пользуясь другими банками и делая в два раза больше покупок и снятия наличных, никогда таких звонков не было.Спросили про то, что я ли пытаюсь снять наличные в размере 147 900 рублей, я подтвердил. Дальше сказали пройти идентификацию, фио, дату рождения, где родился, всё ответил, но застопорился, когда спросили сколько полных лет, так как на следующий день у меня был день рождения и исполнялось 19 лет. Я оператору сказал, что мне почти 19 лет и мне сказали, что я не прошёл идентификацию и надо ехать в отделение банка.Приехав в отделение, девушка составила какое-то обращение и сказала ждать звонка в течении двух дней. Прошло три дня, звонка так и не поступило. Решил приехать на третий день, так как мне нужны мои денежные средства и Вы их удерживаете не законно. На третий день, мне сказали писать заявление с объяснениями, предоставить справку о доходах и чеки. Так же девушка сказала, что меня заподозрили в обналичивании денег, я был в шоке. Каким образом так могла решить служба безопасности, если я лично пополнил наличными и производил покупки?Ещё раз повторюсь, я обычный человек, новый клиент банка, который просто решил попробовать все привилегии и бонусы банка, а Вы меня заблокировали и удерживаете мои денежные средства за попытку снятия наличных в размере 147 900 рублей, никогда бы не подумал, что такое может произойти.Так же отдельно хочу обратиться к руководству Альфа Банка, Вы испортили мой День Рождения. Деньги, которые я хотел потратить на празднование своего Дня Рождения, лежат в Вашем банке. Ниногда бы не подумал, что такое может произойти.Прошу разблокировать мой личный кабинет, все счета и карты или хотя бы вернуть денежные средства.

почему не посчитали кешбек за сентябрь? в приложении пишет, что там 0 рублей, хотя я совершала траты по категориям, которые мне предоставляли и покупала услуги у партнёров. за октябрь уже считают, а за сентябрь нет

Здравствуйте! "Рассмотрели ваше обращение A24091211653: Мы не вернём комиссию, так как списание было в соответствии с тарифами. Комиссия за снятие составляет 3.9% + 390 рублей. О тарифах узнать можно тут: alfa.me/xwZc0p"Меня НАГЛО обманули!! Написано везде на ваших рекламах и курьер подтверждал - до 50 тысяч БЕЗ КОМИССИИ СНЯТИЕ!!! В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ!!!!!НА ЧТО МНЕ ПРИХОДИТ ТАКОЙ ОТВЕТ! ДЕНЬГИ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ МОМЕНТАЛЬНО В БАНКОМАТ ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ ПРИШЛА СМС О КОМИССИИ!!! ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ 2340 рублей, КОМИССИЮ КОТОРАЯ СНЯТА ОБМАННЫМ ПУТЕМ!!! 

При оформлении кредитной карты сотрудница банка несколько раз просила предоставить коды из СМС, но ни разу не предупредила и не спросила нужны ли мне платные услуги типа оповещения от банка об операциях по карте и, самое главное, страховании счёта! Она сделала это без моего ведома. Мои слова может подтверить моя жена, так как она была рядом при оформлении данной кредитной карты. Требую вернуть списанные денежные средства и инициировать проверку по банковскому сотруднику, который оформлял мне кредитную карту.