Здраствуйте! При попытке выпустить виртуальную карту в Альфа-Клике на третьем шаге получаю ошибку: «Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позднее». С чем это может быть связано? Известны ли сроки исправления ошибки? С уважением, Андриянов Андрей.

здравствуйте,у меня в отделении грибоедовский альфа-банка из ячейки украли 20000 евро,я это обнаружил 30 октября с,г,банковские работники не признаются-но деньги украли!!!что делать?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что будет дальше с картами «СК» со сроком действия до 2011 г. без льготного периода? С уважением, Георгий.

Здраствуйте!Мы с женой хотели взять товары для дома в гипермаркете Мой дом но нам отказали почему?

Здраствуйте!Я хотела купить товары для дома в гипермаркете мой дом на сумму 35000 р. предъявила все необходимые документы но мне отказали и не объяснили почему но эти вещи мне нужны очень!!!Что мне делать?????

У меня кредитная карта вашего банка, срок действия карты истек в октябре 2008 года, все долги погашены вовремя и никогда претензий банка ко мне не было! прошел год, без какого либо предупреждения с меня снимают деньги за обслуживание карты, причем звонят по сто раз на дню, хамят, грубят и угрожают!!! \ Как можно снимать за обслуживание деньги с карты, которой уже не существует и я ею воспользоваться не могу!!!! В договоре об этом я ничего не нашла! начисляют пени, которые по закону вообще не имеют права начислять!!! Объясните мне пожалуйста, т. к сотрудники в вашем кол-центре вообще ничего внятного сказать не могут, один товарищ вообще мне сказал, что у меня долг не 900 рублей, а 32000!!! Кто говорит, что это за ведение счета долг, кто за обслуживание карты! так я и не могу понять за что у меня долг!!! Кто у вас там работает, не понятно!

Здравствуйте!У меня установленный кредитный лимит по пластиковой карте 16 400 руб. могу ли я увеличить кредитный лимит, если да, то как это сделать?

Здравствуйте! Мы взяли с мужем ипотечный кредит у Вашего банка,кредит был оформлен в долларах, а сейчас позванили нам с банка и предлагают переоформить договор и выплачивать остаток суммы в рублях. Можно ли узнать по подробнее,как это будет все происходить если мы согласимся. И ещё такой вопрос,почему когда доллар был 36 рублей нам ни кто не званил и такого не предложил?

У меня карточка вашего банка, потребительская. Где по ней можно снять деньги,кроме вашего филиала,разумеется в нашем городе? С уважением, Евгения. Очень нравится ваш банк и девочки такие приятные работают.

Добрый день Юлия и Елена.Я клиент Вашего банка с 2003года.Мои дебетовые карты Виза Электрон прикреплены к моим счетам с 2003года,в том числе и карта моей жены.Почему перевыпущенную карту жены я не могу забрать в отделении на Новослободской.Карту жены я регистрировал в этом же отделении в 2007году и мне её выдали,карта перевыпущена 10.2009 г.и прикреплена к моему рублёвому счёту.Жена находится в другом городе.Требование банка- личное присутствие жены или генеральная доверенность это полный абсурд,счёт то мой. Неужели банк начал работать по принципу — «Хотели как лучше,а получилось как всегда».Про отвратительную работу Ваших «допотопных» банкоматов не пишет разве что ленивый клиент Альфы.Жаль если уже перевыпущенная карта пойдёт в мусор. Александр.

У меня автомибиль куплен в кредит в «Альфа-банк»,я бы хотела заменить его на новый,также воспользовавшись автокредитом,возможно ли перекридитование в вашем банке? Если возможно то на каких условиях?

скажите,могу ли я в Пензе получить перевод средств по money gram ?????? если да,то где именно?…могу ли взять кредит на улучшение жилищных условий на вторичном рынке жилья под материнский капитал,если я нахожусь в декретном отпуске и практически не получаю заработную плату?…если да,то где именно????…заранее спасибо за ответ.!

Официально и неоднократно повторяю вам, что договора в вашем банке я не оформляла, кредит не получала!!! Если вы утверждаете, что «на мое имя открыт кредитный договор» — значит у вас есть мои данные?!!! Проведите уже наконец-таки проверку!!! Разберитесь со своими сотрудниками — кто и как это сделал?!!! -вы получаете зарплату (притом немалую!). Вот и работайте. А пока что сотрудники вашего банка совершают уголовно наказуемые деяния: шантаж, вымогательство, доведение до психического расстройства, вред здоровью. Никакого кредита в вашем банке я не оформляла и не получала!!! Выясняйте,разбирайтесь-РАБОТАЙТЕ!!!

Здравствуйте я хотела бы у вас узнать у меня такая случилась ситуация. я заплатила кредит через банкомат и он забрал деньги но на квитанции ни чего не написал сколько денег взял и на какой счет зачисленно в итоге я спросила у менеджеров банка они сказали что деньги не зачислены и что банкомат в это время дал сбой. в итоге у меня пошла просрочка и начисляются проценты но вины моей нет. как мне быть а кредит оформлен на отца а он живет за 100км от красноярска и приедет написать заявление только после праздников а все это время начислят проценты и кредитная история будут испорчена. подскажите как быть что бы не платить просрочку и с репутацией было все в порядке мой номер 89509943066

Только что на номер 8 (499) 265—65**. Сказали, что у нас есть задолженность, пригрозили судом и сказали перезвонить на 8-800-200-7666. Перезвонил, сначала было занято, потом сказали, что такой номер не существует. Никаких дел с альфа-банком я не имею вот уже несколько лет. Давным-давно у меня была ДЕБЕТОВАЯ карта. Какая может быть задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте, причем спустя несколько лет? Сообщения слушала моя бабушка, у которой случился сердечный приступ… Убедительная просьба разобраться и поменять истеричный голос на записи…

случайно узнал, что Альфа с 23.10 резко понизил процентные ставки по вкладу «Мой сейф» (может и по депозитам тоже, не смотрел). и ни в каких новостях на сайте этого нет вообще. глубоко зарытые тарифы на сайте, конечно, есть. но сообщить об этом клиентам хотя бы в списке новостей, не говоря уж о рассылках, конечно же, не нужно. привычная политика Альфы. но в этот раз все куда веселее. через три дня после введения новых процентных ставок, 26.10, появляется новость — «Альфа-Банк проводит имиджевую кампанию «Честным быть выгодно»». Из текста новости: «Альфа-Банк, действующий на рынке с 1990 года и ставший за это время крупнейшим частным банком России, раскрывает свою формулу успеха. Она проста: успешный банк — это банк, которому люди верят. Так появилась концепция «Честным быть выгодно». Альфа-Банк имеет право на такое заявление. Действия, которые предпринимал банк за свою почти двадцатилетнюю историю, не всегда были популярными, но всегда оправданными. Рекламная кампания представлена телевизионными роликами, наружной рекламой, а также рекламой в интернете. Мы уверены, что выбранная стратегия честности верна и будет приносить ощутимую выгоду, прежде всего, нашим клиентам.» Я лично расцениваю эту последовательность событий как откровенное издевательство, но так как тут горячая линия, то задам вопрос: Юлия и Елена, скажите пожалуйста, каким образом «стратегия честности» по неинформированию клиентов о снижении ставок «будет приносить ощутимую выгоду, прежде всего, клиентам»?

Уважаемая Эксперты! Не могли бы вы ответить на следующий вопрос: Я являюсь клиентом банка в течение нескольких лет, имею счет с пакетом услуг «класс!». Однажды пробовал оформить кредитную карту Альфа Банк Экспресс — взять краткосрочный кредит на 60 дней (безпроцентный) с условием погашения в срок и получил отказ по причине отсутствия моего работодателя на территории РФ. Я понимаю что все это делается в целях безопасности но думаю подписанный годовой контракт с указанной зарплатой (а она поверьте на тот момент превосходила запрашивваемый кредит раза в три) может являться достаточным документом плюс положительная история. Я нашел пару банков готовых педоставить кредит на указанных условиях но не хочется все заново открывать так как обслуживание и сервис предоставленный вашим банком меня полностью удовлетворяет. Заранее благодарю С Уважением Марс Садыков

Здравствуйте! Я недавно стала учасником фан-клуба «BeeFan» от «Beeline».У меня насчитани бонуси за продажу пакетов. Как я могу получить банковскую карту, чтоби перевести деньги на нее с бонусного счета?

Мне очень нужно встретится с Михаилом Фридманом по вопросу получения низкопроцентного кредита для школы в размере 10 млн. рублей. Мой контактный телефон 8-916-562-10-06 в Москве и 8-928-360-88-78 в Пятигорске.

30 октября в банкомате Альфабанка вносила денежную сумму 51 т. руб. на кредитную карту, на экране появилась информация «Операция не прошла, ждите возврата денег». Деньги так и не вышли обратно из банкомата, ни чека ни денег на счете не появилось. Написала заявление в Альфабанк,сказали ждать до 8-ми банковских дней.Не сомневаюсь что вопрос разрешиться, но чего мне стоит это ожидание. Во первых проценты тикают, во вторых денег нет, в третьих нервы на пределе. Для меня это очень большая сумма чтоб спать спокойно.

здравствуйте, есть ли информация — когда снова начнут работать внешние переводы в альфа-клике? спасибо.

могу ли я оплатить кредит по карте в терминалах нашего города,расположенных в сбербанках.И что для этого нужно,какие реквизиты.

Возможно получения кредита 220000 тысяч рублей на личные цели в Вашем банке через интернет и получение, через банкомат,если являюсь клиентом вашего банка и получаю зарплату через Альфа-Банк минимум 23000руб.,уже 3года.Срок расчета за кредит min 36 месяцев и не более 22%годовых.Возможен такой кредит???

Готов отказаться от оценки по отзыву Отзыву № 1524123. Ситуация прояснилась довольно быстро. Очень порадовало, что позвонили, поинтересовались…а не просто так забыли эту ситуацию. Не знаю к кому тут нужно обратиться, чтобы отменить оценку о банке.

Здравствуйте,хочу взять кредит потребительский сумму 150000 на 60 мес,это возможно

Добрый вечер! Год назад в отделении Альфа-Банка на Мясницкой подавал заявление на выбор управляющей компании для инвестирования пенсионных накоплений, так как знал, что Альфа-Банк является трансферагентом Пенсионного фонда России. Обслуживание меня более чем устроило, может специалист был подкован, может с утра народу было мало, но сделали все за 5—10 минут. Где-то месяц назад зашел в отделение на Кузнецком мосту для подачи другого заявления в ПФР. После 15—20 минут ожидания я узнал о страховании жизни, но не о том, что хотел. Вчера вспомнил, что список трансферагентов меняется раз в год и на сайте банка попросил уточнить, является ли банк трансфер-агентом. В ответ мне предложили узнать этот вопрос у ПФР. Меня даже не сам ответ возмутил, а то, что в 50% ответов от банка, они бесполезны. Объясните, пожалуйста, как банк не может знать, оказывает он данный тип услуг или больше нет.

26 октября 2009 года подал заявление на кредитку, предоставив все необходимые документы.Сказали, что мне позвонят в течение 5—7 рабочих дней или пришлют СМС. Не было ни звонка ни СМС, когда я позвонил поинтересоваться статусом заявки, мне ответила оператор Ксения, сказав, что заявка находится НА ДООФОРМЛЕНИИ в отделении банка (объяснив, что скорее всего, произошла какая-то путаница с документами) и еще даже не поступала на рассмотрение. Я не прошу, чтобы мою заявку рассматривали в срочном порядке, я просто хочу ее отозвать. Если отношения с банком портятся, еще не начавшись, зачем их начинать? Вопрос: куда мне позвонить, чтобы заявка была снята? Специально ехать еще раз в отделение для того чтобы отзывать заявку я не хочу. Надеюсь на ответ и спасибо за понимание.

Забыл логин и пароль не могу зайти в личный кабинет.Что мне делать как получить новый логин и пароль? Через какой интенет браузер работает сайт Альфа Банка?

Уважаемые дамы! Я в начале сентября выпустил карту Альфа-Аэрофлот бонус. За истекшие 2 месяца активно пользовался картой, однако миль Аэрофлота не увидел, кроме приветственных. В чем тут дело? Номер аэрофлот-бонус 76285731. Номер карты 5*** **** ***5 1357. Может ли быть дело в том, что на карте написали мое имя Sergei вместо Sergey (как на карте Аэрофлот-бонус)?

Дополнительный вопрос по начислению миль Аэрофлот-бонус. Я несколько месяцев назад выпустил для жены доп.карту к тому же счету, к которому привязана моя карта. Так вот по ней ежемесячно начисляются мили, а у меня с сентября (когда я заменил старую кредитку на новую Альфа-Аэрофлот) нет миль, хотя я покупаю намного больше жены. В чем тут дело? Номер Аэрофлот-бонуса я писал чуть ранее. Он совпадает на карте и в системе Аэрофлот-бонус.

Здравствуйте! Хочу спросить:принимает ли ваш банк на практику студентов 5 курса специальности финансы и кредит

Уважаемая, Елена Соломатина. Ответьте, пожалуйста на заданный вопрос. Что БУДЕТ с картами «СК» по договорам до 2011 года? Я прекрасно знаю, что на сегодняшний день они действуют. Я же хочу официального подтверждения от Альфа банка, что моя карта будет действовать до окончания договора. Ввиду планируемого закрытия банка «СК». Мне очень неудобно каждый раз повторять один и тот-же вопрос и не получать на него ответа. [quote]Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что будет дальше с картами «СК» со сроком действия до 2011 г. без льготного периода? С уважением, Георгий. гога (Челябинск) · 01.11.2009 14:07 Ответ: Здравствуйте, на сегодняшний день кредитные карты БСК (без льготного периода) действуют в соответствии с Договором.[/quote] С уважением, Георгий.

Сейчас,по телевидению идёт реклама Вашего банка-главный слоган» …Всё по честному…» Но лично у меня складывается впечатление что в банке работают» снобы ",которые забыли о существовании своих родителей,которые вывели их в этот «бизнес»,до определённого момента. Дальше-конечно,самоотверженность и целеустремлённость в продвижении по карьерной линии. Жадность не ПОРОК ,а приобретённый инстинкт.Но Я заметил,чем люди богаче-тем они «жаднее"(скупее). На сердечные отношения,на чистые человеческие чувства,им не нужны ни отцы,ни бабушки(которые их воспитали)ни даже дети,которых просто не родили. И ВЫ ХОТЕЛИ ВСЁ ПО ЧЕСТНОМУ-ПОЛУЧИТЕ. А Вы, кто должен ответить на эти вопросы,сами,давно-ли общались со своими родственниками?

я взяла кредит и оплачивала через терминал но чек мне не выдал я написала заявление обещали разобратся но через 2 дня мне позвонили и просят оплатить заново так как деньги не дошли это уже второй раз а в первый раз деньги дошли через 3 дня терминал находится ул. Коммунестическая 43.за просрочно 5 дней они взыскивают штраф 630 руб я каждый месяц плачю 971 руб законно ли это.

Здравствуйте! с декабря 2005 года имею потребительский кредит в вашем банке 28000 — каждый месяц плачу (платил — сейчас просрочка 58 дней) 10 процентов от кредита + проценты (его в одностороннем порядке повысили когда доллар скакнул не знаю опустили ли сейчас) потом опять снимаю ну и так вот уже четыре года — постоянный клиент на котором банк неплохо по европейским меркам зарабатывает. Бывали задержки — я ИП, творческий работник, сценарист, от договора до договора без регулярных ежемесячных выплат — выставлялись пени, иногда странные, но вопросов не задавал, платил, платил, платил без работы с января, старался платить, но теперь и жена с мая без работы, двое детей, да тут ещё и по хамски поступили с моим счётом ИП в вашем же банке — обещали на словах одну сумму платежа за валютный счёт (который открыл но сделка сорвалась) — через счёт не прошло ни копейки но сумму выставили такую за 8 месяцев что огого почти половину кредита — за что? обещали что платить буду за оба одинаково как за рублёвый но обманули сейчас мне звонят по 5—6 раз в день странные люди представляются альфабанком фамилии называть отказываются называют разные суммы угрожают — «будет страшно» (это мне, бывшему журналисту по «горячим точкам») «ваша квартира опустеет», «суд примет наше решение, вас никто не позовёт не послушает, вы не знаете как мы это делаем» и т. п. наносятся психологические травмы мне, жене, маленьким детям, старикам родителям (пенсионеры за 70 лет) просьбы о реструктуризации — чтобы я платил хотя бы 1000 в месяц (карточки срок истёк и восстанавливать её и вообще иметь дело с альфа-банком более не собираюсь, хотя хотелось бы ещё разок в суде, где мой юрист бы подсчитал сколько вообще на мне поимели за эти годы и как это соответствует объявленной ставке) — все просьбы и доводы игнорируются в хамском тоне хотелось бы написать заявление в прокуратуру или СКП — да и вообще даже если появятся деньги неохота продолжать финансировать такое допотопное учреждение с такими нравами от долгов не отказываюсь, от звонков не бегаю — как член Гильдии сценаристов кино и ТВ сижу дома и пишу в стол ожидая оживления кинорынка но достали честное слово неужели клиент заплативший уже столько денег не может рассчитывать на уважительный корректный деловой разговор? ну переведите вы кредит в доллары если так боитесь очередного падения сумма смешная — один мой сценарий стоит в 10 раз больше — но они сейчас не продаются, надо ждать занимать у друзей? но я не хочу оставлять то хамство с ИП которое совершили воспользовавшись моими очками и доверчивостью писателя вопрос — могу ли я рассчитывать на то что дело дойдёт до суда и в присутствии прессы будет создан прецедент человеческого отношения или репрессивная психология (как будто я вчера взял деньги и ничего ни разы не платил) будет довлеть? какие советы Фридман может дать Медведеву если в его собственном банке руководствуются правилами беспредела и неуважения к клиентам — тем более постоянным? за открытие счёта ИП заплатил 5000 за его содержание платил 1200 за обычный счёт платил 300 и всё это месяцами и годами — не говоря уже про химию с пеня процентами обналичками банкоматовскими смс оповещениями интернет доступу и т. д. и т. п. — когда были деньги не вдавался в подробности сейчас принципиально настаиваю и обращаюсь — ведите себя прилично — не звоните с утра до вечера а назначьте встречу с юристом банка (живу в Сокольниках, на Матросской тишине) и решите вопрос цивилизованно в любом случае мой юрист будет вынужден затребовать все цифры по мне в банке и оставлять всё на самотёк — занять денег и расплатиться — я не намерен — накипело суд и общественная огласка и нечего крутить рекламу «быть честным выгодно» — это не так ничего личного — без уважения к системе

Я клиент Альфа-банка, снимая деньги через банкомат Альфа-банка на Новогиреево(«Мафия пицца»),не получил снимаемую сумму. Хотя все квитанции свидетельствуют о снятии с моего счета этой суммы. Операторам сообщил притензию за № 091104047. Как быть в данной ситуации?

Добрый день! 04.11.2009 года попытались снять деньги в банкомате по адресу Раменки, банкомат завис, карту выдал, написал что операция будет выполнена в течение 30 секунд, денег так и не выдал,но со счета их снял. Мною было в вашем отделение написана претензия. Какова вероятность возврата денег банком? Сумма приличная! И сколько времени это займет (мне сказали 8 рабочих дней)? Банковская карта именно Вашего банка. Спасибо!

Взяла в кредит телефон в салоне связи «Связной» (кредит от «Альфа банка»). Произвела платеж по кредиту, В «Связном», в срок указанный в договоре. Но смс о задолжности продолжают приходить. Что делать?

Добрый день! В течение какого периода ваш банк исполняет Решение налогового органа и в рамках каких процедур (время, условия) банк информирует клиента об исполнении Решения налоговой инспекции. С уважением, Ирина Сергеевна

где можно в Ростове приобрести кредитную карту.

здравствуйте.почему ваши специаличты не умеют говорить.сегодня звонили из вашего банка.он самной не разговаривал а кричал.во первах я беременая,во вторых я просрочила не на много.почему ваши специалитсты меня до вели до слез.или они у вас все такие.

Скажите пожалуйста почему ваши сотрудники отказываются представлятся полностью., хамят, угрожают,имено отдел по взысканию задолжностей,

Делал платеж через банкомат «Альфа Банк"(погашение кредита), в момент совершения операции банкомат завис, в результате чего внесенные деньги не были зачислены на счет (остались в банкомате)и карта осталась в банкомате.Претензия была написана в тот же день,сколько дней рассматривается претензия? с 24.10. по 05.11 нет ясного ответа!

У вас есть анкета в электронном виде и если есть то где? Или нужно идти в банк.

Добрый день,ответьте пожалуйста на вопрос почему сотрудники вашего банка (отдел по взысканию задолжности)не представляются полностью,хамят, и не располагают полной информацией по клиентую и как мне связатся с службой безопасности вашего банка.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я использовать кредитную карту Альфа-Аэрофлот для погашения кредита в другом банке, если оплата там идет через кассу и по идее может быть произведена картой, а не наличными? Или эта операция вызовет подозрения в банке (погашение кредита кредитом), даже если по кредитной карте Альфабанка я буду гасить задолженность в течение льготного периода? весь смысл этой операции для меня — в начислении бонусных миль, но если это как-то скажется на мнении банка о моей кредитоспособности, то лучше не рисковать:)

Доброго времени суток! У меня проблема следующего характера: друг взял кредит в Вашем банке и без моего ведома оставил мой домашний телефон как один из контактов. С банка мне также не звонили и не просили подтверждения. 3 месяца назад у него возникли проблемы с выплатами и следом пошли звонки с банка с просьбой передать другу, чтобы он позвонил в отдел по погашению кредитов. Я первый месяц честно отвечал и передавал ему, хотя и не понял, почему мой телефон используется для этого. Потом начались звонки автоматов с предложением уже мне оплатить кредит. Этого я вообще не понимаю, по выходным, утром. А сейчас все пошло еще дальше, теперь мне звонят по 2 раза в день, даже в 10 часов вечера, я уже начинаю откровенно грубить людям, аж самому неприятно, но просто это попахивает каким-то беспределом. В итоге вопрос: каким образом мне избавиться от надоедливых звонков, мне мои нервы дороги. Я кредит не брал, не подписывался как поручитель, считаю, что заслуживаю спокойного сна. Очень надеюсь на решение проблемы, заранее благодарен.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, объясните пожалуйста почему такие большие сроки расмотрения претензий. Кратко суть проблемы 29-10-2009 банкомат № 500805 в ККО «Ладога» на Новочекаском 43/17 при внесении денег «Съел» 5500 рублей, вместо чека о принятии средств выдал информацию о превышении суммы лимита снимаемых денег. Была оформлена претензия № 091029294 от 29-10-09 срок расмотрения сотрудник банка озвучил 8дней, сегодня 05-11-09 ничего вразумительного по телефону 8 (800) 200 0000 не услышал, извините но какой-то «лепет» о том, что решение еще не принято и когда будет принято неизвестно и на отдел по расмотрению претензий меня переключить не могут и т. д.. Простите господа банкиры, а что здесь решать -инкасация по банкомату проходит в тот-же день, есть претензия, указаны номер и время операции, есть в конце-концов видеозапись с банкомата. Но почему я не могу получить свои деньги на свой счет. Хотелось бы получить вразумительный ответ прежде, чем поменять банк.

здравствуйте мне нужна дебетовая карта для снятия денег с яндекс кошелька можно ли такую оформить и сколько она будет стоить и в какой срок можно ее сделать. С уважением Ирина Степанова

здравствуйте! я хочу узнать: как я могу преобрести пластиковую карту вашего банка и моими ФИО, для работы в интернете(пополнять и снимать)? карта должна быть VISA. И сколько эта карта стоит? и по какому адресу приобрести? Я живу в Центральном районе г. Кемерово. заранее спасибо за ваш ответ.

Здравствуйте. Возможно ли в Москве положить средства на банковский счет открытый в Белоруссии? Есть ли комиссия за данную операцию?

При очередном платеже 02 ноября 2009,терминал съел у меня 1830,00.Была оформлена притензия № 091102227,так еще и начислили пеню в размере 790,00 руб от 04 ноября 2009 г.Это что ж получается,вместо того что бы разобраться и отремонтировать свои банкоматы вы с людей деньги дерете,очень разочаровалась в вашем банке

Для оплаты коммунальных платежей и услуг интернет-провайдеров из ситемы Альфа-Клик доступны только Москва и область, С-Петербург, Екатеринбург и Челябинск. Для других регионов когда будет реализован подобный функционал? Интересует Самарская область, не город а именно область.

Добрый день. Я через Ваш банк больше года назад оформила потребительский кредит на покупку сотового телефона, данный кредит я погасила. Но так как у меня была укралина карта я не могу узнать всели платежи у меня прошли. Хотя сотрудники вашего банка мне и не звонят все таки меня беспокоит всели в порядке.Подскажите пожалуйста как мне узнать всели платежи у меня прошли и всели в порядке

Подскажите, пожалуйста, можно ли у вас открыть расчетную карту Visa с поддержкой CFT (Credit Fund Transfer)?

Юля,добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему на телефон «горячей линии» банка невозможно дозвониться с мобильного телефона (Мегафон). Оставлял запрос их техподдержки, в ответ получил информацию о том, что проблема у владельцев номера 8-800-200-0000?

Скажите пожалуйста, я клиент «Альфа-Банка». Со мной произошел случай незачисления денег на кредитную карту. По телефону информации по претензии минимум, в отделении говорят ждите ответа. Я обратилась сюда за помощью, а тут все тоже самое ждите ответа…Почему так медленно реагируете на проблемы клиентов. Т. е. создается впечатление что банк очень красиво продвигает свои продукты и ВСЕ!!!А в случае проблем клиент остается один на один со своей бедой. Я полистала журнал вопросов на сайте, сегодня уже 6 ноября, а ответы только на 1 число ноября и то не у всех. Ради эксперемента я зашла на страницы других банков, ответы есть по сегодняшним обращениям клиентов. Я делаю вывод, что банк не справляется с теми объемами какие он активно продвигает на рынке банковских услуг и количество не соответствует качеству услуг.

Юлия,здравствуйте.Я клиент вашего банка. Сейчас я нахожусь за границей.Скажите пожалуйста как я могу снять сумму со своего счета.Я нахожусь в Бишкеке (Киргизстан)

Добрый день! Пытался откыть кредитную карту в Тольяттинском отделении банка. Предоставил все документы по 3 уровню satisfactory, в том числе НДФЛ-2, автомобиль, загранпаспорт. Предварительно стал клиентом банка, открыл текущий счет для перечисления зарплаты. В итоге получил отказ в принятии заявки по причине расположения офиса компании, в которой работаю, в г. Москве, а не в Тольятти. Прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально и, желательно, быстро. Тел. +7 960 838 4959

Добрый день! Пожалуйста, ответьте на вопрос-у меня есть карта Bank of America в долларах. Берет ли Ваш банк комиссию за снятие наличных и сколько. Спасибо. С уважением, Карелина Екатерина.

Почему при оформлении кредита как корпоративному клиенту на счёт,не поступают деньги,не в обещаный срок,ни в последующие дни. По телефонам никто вразумительно ответить на мой вопрос не может? К кому обратиться?

Здравствуйте. Более 5 лет назад у меня была открыта карта Visa в Альфа-банке г. Южно-Сахалинск. В июне 2009 года я пришла в Альфабанк г. Южно-Сахалинска и мне сообщили, что счет устарел. Мне открыли ЭКСПРЕСС-СЧЕТ и сказали, что снять деньги я смогу только явившись в центральный офис в Москве. Что это за счет? Могу ли я использовать данный экспресс-счет, а именно, добавить его как банковский счет в систему Paypal? Paypal запрашивает дву-значный буквенный код банка (какое обозначение?). Могу ли я открыть карту Visa, выданную в Москве, явившись в филиал Альфа-банка в Минске и написав заявление? Спасибо.

Добрый вечер. Хотелось бы узнать — возможно завести Visa Classic несовершеннолетнему? Не могли вы поподробнее описать процесс получения Visa Classic. Собственно, меня интересуют тарифы.

Уважаемая Юлия. Пересылаю вам свою переписку с ипотека-сервисом. Я хотела только узнать,почему через два года выплат стал увеличиваться остаток задолженности да еще на 7 с лишним тысяч, хотя по графику(выданному банком) погашения оставшейся суммы кредита каждая сумма прописана, как величина постоянная, а получила отписку с незаконченными фразами, так спешили от меня отвязаться.С уважением Л. Малкина «От кого Малкина Людмила <masusen@yandex.ru> Кому ipoteka-service@alfabank.ru Копия mail@alfabank.ru Отправлено 6 ноября 2009 в 09:13 Метки Уважаемые дамы и господа. Я и мой сын, Телятников А. Ю., уже давно являемся клиентами вашего банка. Также я являюсь доверенным лицом сына по всем вопросам ипотеки с 20.09.2007 года. Наша сторона надежна во всех отношениях: это касается наших вкладов, оплаты кредита, оплаты страховых взносов. С вашей стороны, примерно раз в год, возникают проблемы, которые доводят меня до вызова скорой помощи: 1. Примерно год назад (не по нашей вине) у нас возникли проблемы с заложенной квартирой с, безальтернативно предложенном вами, Росгосстрахом (мы им тоже платим взносы без задержек). Полгода они нас мурыжили, пока у ваших сотрудников не проснулась совесть, после наших призывов о помощи, проблема была решена. 2. Сейчас новая проблема: уже с кредитом. Возможно, этому есть объяснение, но ни в присылаемой ежемесячной информации по ипотечному кредиту, ни в моей электронной почте (куда с удивительной скоростью и количеством присылается огромное количество абсолютно не нужной мне информации), ничего не пишется о замеченных нами изменениях в остатках задолженности. По договору и по выданному вами графику платежей, наш кредит без изменений до 20.11.2012 г. Недавно я получила из Альфабанка письменный ответ на мой вопрос: коснутся ли нашего кредита кризисные изменения. Ваш ответ был: «не волнуйтесь, ваш кредит остается без изменений по выданному вам графику оставшейся суммы кредита до его окончания кредита в 2012 году». Что я наблюдаю сейчас. Прошу заметить, что ни на одну секунду и ни на один рубль, мы не задержали ежемесячный платеж с 2007 года. С 11 мая 2009 года, в присылаемой по почте (в конверте) сумма задолженности по основному долгу кредита стала отличаться, а главное увеличиваться по сравнению с нашими проверками, и от выданных вами графиков погашения. Когда это были суммы от 9 рублей до 282 рублей, мы ждали объяснений. Но, когда мы получили последнюю информацию по кредиту и там ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ ВЫШЕ НА 7 тысяч 137 рублей 95 копеек (804 681, 98 вместо положенных 797 544,03 рублей), это уже слишком. Куда пропали 7 137 рублей из погашенного в прошлом месяце основного долга? Кстати, мы не получили информацию по ипотечному кредиту на 21.09.2009 (просим выслать). Может, мы уже платим за какого-нибудь неизвестного нам дядю-должника? Требуем объяснений! Такими темпами вы придете к 1200000 рублей, которые мы брали у вас в 2007 году. Я уже не говорю о такой мелочи, как впервые! измененна сумма платежа на 10.11.2009 г. в 25 455, 63 рубля, вместо постоянно прописанного до 2012 года платежа в 26 240,91 руб. Почему меньше на 785,28 рублей? Это что? Вы стали выбирать со счета все, что там есть, уменьшая выплату и путая клиента? Или хотите сделать из нас должников? В любом случае, до ваших объяснений, мы будем платить ежемесячно 26 240,91 руб. Искренне Ваша, Людмила Малкина. Ha: Телятников Александр Юрьевич — ипотека От кого ipoteka?service <ipoteka-service@alfabank.ru> · добавить · в адресную книгу · в белый список · в черный список Кому masusen@yandex.ru Отправлено 6 ноября 2009 в 16:48 Метки Добрый день, Людмила! Т. к. по Кредитному договору г-н Телятников является заемщиком, прошу обратиться его с данным вопросом. От доверенных лиц мы претензий не принимаем, так как и не предоставляем информацию по счетам наших клиентов. Надеюсь на понимание. ---------------С уважением, Юлия Егорова Re: Я не довольна ответом Юлии Егоровой, прошу разобраться и дать ответ От кого Малкина Людмила <masusen@yandex.ru> Кому ipoteka?service <ipoteka-service@alfabank.ru> Копия mail@alfabank.ru Отправлено 6 ноября 2009 в 19:26 Метки 06.11.09, 16:48, «ipoteka?service» <ipoteka-service@alfabank.ru>: Добрый вечер, Юлия! Спасибо за ответ. Хотя я нахожу его странным и не очень грамотным. Я ведь отдаю вам деньги и не малые, а не беру! Со мной в Петербурге сотрудники Альфабанка работают уже почти два с половиной года, с момента оформления сыном ипотеки, они нам и посоветовали оформить доверенность. Я, собственно, думала, что нашим и отправляю имейл, а попало к вам, в Москву и вам, похоже, не хочется с этим разбираться. Мой сын работает в иностранной компании и мне не надо ничего понимать, никакой информацией неизвестной мне вы не владеете, так как я знаю все, занимаясь его делами по официально оформленной доверенности у нотариуса: вся информация по счетам у меня есть, я ее получаю от вас, из Москвы, каждый месяц, все карточки и коды у меня на руках, плачу кредит я, иначе как бы я вам все описала до последней копейки. Надеюсь, вы тоже меня поняли. С уважением Людмила Малкина.

Добрый день, Анатолий! Обращаюсь к Вам с предложением о сотрудничестве в области агентских продаж на территории Краснодарского края. Я — генеральный директор компании ООО «Планета финансов» (г. Краснодар). Базовые направления деятельности компании ООО «Планета финансов» — услуги в сфере финансового консультирования юридических и физических лиц, сопровождения сделок клиентов на различных сегментах финансового рынка Краснодарского края (финансирование в форме банковских кредитов и привлечения инвестиций, консультирование по размещению ресурсов с использованием различных финансовых инструментов, страхование и. т.д.) Акцент в привлечении клиентской базы и развитии нашей компании сделан на: — построении квалифицированной агентской сети, работающей по принципу прямых продаж и мотивации от заключенных сделок; — расширении сети точек продаж, действующих в крупнейших городах Краснодарского края; — технологичности проекта, выражающейся в разработке корпоративной информационной системы для оптимизации бизнес-процессов при сопровождении сделок клиентов, в перспективе интеграции корпоративного сайта с разрабатываемой CRM-системой для внедрения on-line сервисов компании; — сфокусированной рекламной кампанией, намеченной на первое полугодие 2010 г., для вывода и продвижения нового брэнда на региональный рынок. Кроме этого, в нашей компании реализован собственный механизм андеррайтинга клиентов, а также подписан договор с ОАО «НБКИ» с целью управления репутационными рисками ООО «Планета финансов» во взаимоотношениях с банками-контрагентами. На наш взгляд, возможные сферы сотрудничества между нашими компаниями, находятся в поиске и привлечении нами на обслуживание клиентов — физических и юридических лиц, как в части активных операций, так и в части формирования ресурсной базы Вашего банка. В настоящее время нами проведены переговоры и достигнуты предварительные договоренности о сотрудничестве со Сбербанком России, ЗАО «ЮниКредит Банк», ОАО «Россельхозбанк», ОАО «МДМ-Банк», Газпромбанком (ОАО), ОАО КБ «Центр-инвест», ОАО КБ «СОЦГОРБАНК», ОАО «ОТП Банк», КМБ БАНК (ЗАО), ЗАО «БСЖВ», ОАО «АК БАРС» БАНК, ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК», ОАО АКБ «УРАЛСИБ-ЮГ БАНК», ОАО «Банк «Возрождение», Банк «Первомайский» (ЗАО), КБ «Нацбизнесбанк» (ООО), ЗАО «Кредит Европа Банк», ОАО «Промсвязьбанк», ЗАО АКБ «Экспресс-Волга», АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО), НБ «ТРАСТ» (ОАО), ОАО «Русь-Банк», «НОМОС-БАНК» (ОАО), ЗАО «Банк ЖилФинанс». В случае наличия интереса к нашему предложению, для организации переговоров предлагаю организовать встречу с руководителями филиала Вашего банка в г. Краснодаре.

Добрый день. Я заинтересован в поучении кредитной карты Вашего банка с максимально возможным лимитом. Я работаю в двух местах, при этом один из работодателей (ООО «Линзмастер») имеет зарплатный проект с Альфа-банком. Зарплата в организации, не работающей с Альфа-банком — 33000 (по 2-НДФЛ), в организации, работающей с Альфа-банком — 11000. По каким условиям и тарифам банк будет обслуживать кредитную карту, если я предоставлю 2 справки 2-НДФЛ и загранпаспорт с отметкой о выезде в Турцию 3 месяца назад? Хотелось бы получить карту на условиях для зарплатных клиентов с учетом совокупного дохода 44000.

Уважаемая Юлия!!! Я хорошо знакома с условиями договора. Я задавала вопрос на другую тему, на тему хамства,беспредела,оскарбления и угроз. Я повтаряю кто дал право так разговаривать с людьми. Ваши сотрудники превысили все полномочия и должны быть наказаны. Речь идёт не о 600 руб.,а о том что я так всё это, не оставлю. Пршу связать меня с начальством,либо я вынуждена буду обратиться в суд.У меня масса свидетелей,распечатки телефонных звонков,справка от невропотолога с детской поликлиннике. Я думаю правда будет не на Вашей стороне,лучше решить вопрос мирно!!!!!!!

В апреле с. г. сломался телевизор, выяснив сколько бутет стоить ремонт в авторизированных центрах гг. Москвы или Питера, решил купить новый телевизор. В магазине предложили воспользоватся услугами Альфа Банка.Оформили кредит, лучший по сравнению с другими банками, открыли счет по карте банка. В октябре выплатив кредит, я узнал что нужно закрыть счет и карту личным заявлением в одном из ближайших отделений банка (гг.Москва, Санкт-Петербург)т.к. при оплате кредита я переплатил несколько десятков рублей больше. Мой проезд в СПБ будет стоить несколько сотен руб., в Москву — тысяч. ВОПРОС — Почему там где мне открыли счет в Банке не могут его и закрыть?

Добрый день!!!вы можете сказать почему я не разу небрала кредит в Альфе а мне отказали?могу ли я через некоторое время опять попробывать оформить кредит?

Как отключить услугу получения SMS сообщения на мобильный телефон при получении и снятии денег с банковской карты Alfa-Bank

Почему такой грабительский процент взял вещь за 20 тысяч а платить 34 тысячи,второе платил через терминал деньги заселили не поймёш где почему я должен платить пенни со своего кошелька,отзывы о вашем банке очень плохие сам больше не возьму и другим не советую

Мне 22 года, брал потреб кридит когда покупал товар в магазине бытовой техники, при выдаче кридита мне выдали кредитную карту с овердрафтом, в дальнейшем посмотрев ее процентную ставку был очень удивлен это грабительские проценты по карте, обратился в представительство банка, дабы заблокировать карту, и получить другую с более лояльной процентной ставкой, на что получил отказ по недостижению 25 лет, такое положение вещей меня не обрадовало!!!! Почему карту с плохой процентной ставкой вы готовы выдавать людям не достигшим 25 лет, а с более меньшей процентной ставкой только по достижению? У меня очень хорошая кридитная история в вашем банке, и вы не можете мне доверять? тогда с чего я должен вам доверять раз вы не доверяете мне и даете карту с грабительскими процентами!!! пришлось взять карту в другом банке который доверяет клиентам с хорошей кредитной историей, и не пытаеться обмануть своих клиетов.

подключил себе услугу «Мой Сейф», с этого счета ничего не снимаю, но сумма в % с каждым месяцем начисляется все меньше и меньше, а должна по идее все больше и больше, с чем это связано? и працент ежемесячный падает…

Сегодня в Воронежском отделении Альфы отказали в открытии еще одно счета, операционистка не смогла мне доходчиво объяснить почему нельзя в вашем банке иметь больше одного счета в одной валюте, может мне тут смогут объяснить?

Повторный вопрос с учетом уточненной информации. Сотрудники Альфа-банка в Набережных Челнах обманывают клиенов при форомлении потребительского кредита. Кратко: сотрудник банка не предупредил и не предоставил НИКАКОЙ информации о том, что в мой договор включены дополнительные платные услуги Альфа-хранитель и страхование. ОБМАН основывается на слудующем: покупателям в магазине сотрудник банка говорит, что скидка при покупке в кредит не предоставляется, отсюда бОльшая сумма платежа. На самом деле бОльшей сумма получается исключительно из-за насильственного включения в договор платных услуг, которые могут быть включены ИСКЛБЧИТЕЛЬНО ДОБРОВОЛЬНО. Подробно: 3.11.09. в Набережных Челнах в фирменном магазине меховой компании «Мелита» купила полушубок за 20900 рублей. 10 000 внесла наличными, а на оставшуюся сумму — 10 900 — мне предложили оформить кредит Альфа-банка на 6 месяцев. Сотрудница банка заверила меня, что выплата по процентам составит около 1500 рублей, видя мою нерешительность, стала убеждать, что это совсем немного. Кроме того, сказала она, можно погасить кредит досрочно, через 3 месяца, тогда переплата составит всего около 600 рублей. Только дома я обнаружила, что платить мне придется сверх суммы кредита прмерно 2 500. Поскольку платить я буду еще и за два дополнительных пункта — оплата страховой премии и услуга «Альфа-Хранитель», общей стоимостью 1313,2 рубля. При этом сотрудница банка ни словом не обмолвилась об этих дополнительных платных услугах, автоматически внеся их в договор. Более того, услуга «Альфа-Хранитель была преподнесена как «подарок» банка клиенту. Плата за навязанные услуги включена в тело кредита, и мне придется платить проценты и с нее. Далее о скидках. «Мелита» предоставляет 5% скидку на изделия. На те, что покупаются в кредит, магазин скидку не предоставляет, но ее по договору с магазином предоставляет банк. В чеке, выданном магазином, четко написано, что изделие продано с 5% скидкой, за 20900 рублей. Сотрудница Альфа-банка, оформившая мне кредит, сказала и в день покупки и на следующий день по телефону, что бОльшая сумма насчитанных мне выплат связана с тем, что для меня товар стоит не 20900, а 22000. Это — ПРЯМОЙ ОБМАН. Ибо сумма кредита указана в документах — 10900. А к ней еще две строки — в счет оплаты страховой премии ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 523,20 рублей и в счет услуги «Альфа-Хранитель» 790 рублей. Итого я оказалась должна банку не 10 900, а 12 213,20. И со всей этой суммы взимается процент. Итогоый размер выплат — 13 483,11 рублей. То есть я плачу 2580 рублей процентов, из которых 1313,2 рублей дарю банку. Директор магазина сказала в телефонном разговоре, что они никакого отношения к банку в общем-то не имеют. Посочувствовала по поводу Альфа-Хранителя, но отметила, что «ДА, КРЕДИТ У НИХ ОФОРМЛЯЕТСЯ СО СТРАХОВКОЙ». Она просто не в курсе? Или тоже обманывает? Ведь по прямой линии Альфа-банка мне ответили, что и страховака и Альфа-Хранитель — услуги исключительно ДОБРОВОЛЬНЫЕ. Телефонные переговоры записаны на диктофон. Мое требование — пересмотреть договор, исключить из него дополнительные услуги и плату за них.

У меня есть действующие карты MasterCard Gold aeroflot (основная и дополнительная на имя жены) сроком действия до 02/10. Карты были выпущены в 2006 году. В октябре 2008 года у меня списалась комиссия за обслуживание карт 599 руб. х 2. Я оспорил данное списание, т. к. согласно тарифам, действующим на тот момент, карты выпущенные до июля 2007 года обслуживались бесплатно. В феврале 2009 года я специально сверился с тарифами Альфа-Банка и, согласно им, мои карты все еще обслуживались бесплатно. Сейчас в октябре 2009 года с моего счета произошло списание комиссий за обслуживание карт, хотя согласно тарифам (редакция от 03.11.09) комиссия за обслуживание списывается в день активации карты, ежегодно. В моем случае это либо февраль 09 либо февраль 10 года. Прошу прояснить ситуацию, т. к. если бы в феврале 09 действующие на тот момент тарифы предусматривали платное обслуживание моих карт — я бы закрыл карты еще в конце января. Считаю списание неправомерным, т. к. оно не согласуется с тарифами. Соответственно, прошу вернуть списанную комиссию на мой счет. Не возражаю против списания данной комиссии, но НЕ РАНЕЕ февраля 2010 года.  

Уважаемая Елена у меня кредит авто,машина 14 10 09 попала в ДТП по словам страховой компании восстановлению не подлежит,но выплату денег мне или банку до сих пор не выплачивает,что делать?

По телефону (из Альфа-банка) мне сообщили логин и пароль для подключения к интернет сайту Вашего банка для получения информации по моему кредиту. Я зарегитрировался, мне пришло сообщение, что подтверждение регистрации отправлено на мой мэйл, но там ничего нет. Как мне теперь зрегистрироваться? На сайте пишут — пользователь такой уже есть (а это я) или логин блокирован.

Скажите пожалуйста есть ли у вас филиалы в Украине а конкретно в городе Запорожье. Возможно ли перевести деньги через ваш банк из Украины (Запорожье) в Москву.

Планируется ли открытие филиала в Ханты-Мансийске?

Здравствуйте! Согласно информации из рекламной листовки вашего банка «Сладкие остатки» (цитирую): «Вы также можете оформить автоматический перевод на счет «Мой Сейф»: — средств, превышающих определенный остаток на Вашем текущем счете» Как это сделать консультанты колл-центра объяснить не могут. Они предлагают оформить длительное поручение. Но в этом случае фиксируется переводимая сумма, а не остаток на счете. Так как все таки воспользоваться предлагаемой услугой?

здравствуйте! у меня сломалась карточка возможно ее аккуратно склеить? а если нет! я еще паспорт меняла! возможно ли востановить карточку без паспорта??

Добрый день! Можно ли узнать принимаете ли вы студентов на практику?

В мае-июне 2008 года, Вашим Банком проводилось централизованное увеличение лимита по кредитным продуктам (картам) Вашего Банка для действующих клиентов. В результате данной операции, мой лимит был увеличен на 20% (18 000 рублей), о чем мне и было сообщено. Однако, по неизвестным для меня причинам, данное увеличение лимита (т.е. 18 000 рублей) было записано мне в мои расходы, т. е. просто увеличена сумма долга по кредитной карте на эту разницу. Неоднократное обращение в претензионный отдел проблему не решили. В крайний раз, я лично, вместе с сотрудником отделения (доп.офиса) № 0602 Вашего Банка в ручную по выписке (которая мне стоила 150 рублей — у Вас платное решение проблем?) проверил все мои реальные расходы и приходы по кредитной карте. И мы вместе пришли к выводу, что указанная разница действительно существует. На мою претензию за номером 091003230 от 03.10.2009 года в которой я просил пересчитать мои реальные расходы и приходы и привести в соответствие баланс моей карты. А так же решить вопросы с незаконно уплаченными мной %, мне пришел стандартный ответ: «Если вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму д/с которая была списана безосновательно». Разумеется, никакой «безосновательной» операции в моем случае нет. Есть решение об увеличении лимита, которое, как операция, по моей карте не проходит (я не тратил эти деньги и они, разумеется, как операция, не проходили — во всяком случае, мы с сотрудником Вашего Банка данной операции (именно в распечатке операций, как самостоятельную) не обнаружили на моем счете). Поскольку я не погашал и не собираюсь погашать данную разницу в 18 000 рублей, которую я не тратил, у меня накопилось куча проблем и претензий во взаимоотношениях с Вашим банком: во-первых, с 08.2008 года у меня отсутствует льготный период по кредитной карте, несмотря на то, что РЕАЛЬНОЕ погашение всей потраченной сумму в последний раз состоялось 03.10.2009. Как мне кажется, это прямое нарушение условий договора заключенного между мной и Вашим Банком и в данный момент Вы просто не выполняете возложенные на себя обязательства. во-вторых, как я понимаю, в отсутствие льготного периода мне начисляются % не только на реально потраченные мной деньги по карте, но и на те 18 000 которые я не тратил. в-третьих, у меня некорректно работает система СМС-оповещения о моих тратах. Поскольку несмотря на повышение лимита, СМС-оповещение информирует об остатках со старой суммы (т.е. до повышения на 20%). в-четвертых, ответ по моей претензии составленной 03.10.3009 года я получил только 31.10.2009 в отделении Банка (без подписи и печати), таким образом были просрочены все сроки ответа и я опять потерял лишние деньги на % не имея возможности раньше среагировать на ситуацию. В связи с вышеизложенным, прошу Вас прошу вас разобраться в проблеме, а именно: 1. Пересчитать мои РЕАЛЬНЫЕ расходы и приходы за весь срок существования счета; 2. Вернуть мне на счет деньги уплаченные в качестве % (поскольку у меня давно нет льготного периода и всегда существует разница в 18 000 рублей, которая мной не погашается); 3. Привести мой РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС по кредитной карте в соответствие. 4. Установить мне СМС-оповещение о существующих РЕАЛЬНЫХ остатках на счете. 5. Проследить за надлежащим выполнением Ваших указаний, поскольку общаться с Вашим претензионным отделом очень сложно. Они не вникают и не хотят вникать в суть проблемы постоянно зачитывая по телефону стандартные фразы.

Здравствуйте.скажите задолженность для полного погашения № 500010987 от23.05.2007

Могу ли я взять потребительский кредит в вашем банке, а именно 350000руб на 36мес. при ежемесячном доходе 25000руб с двумя поручителями.Если да то под какие проценты и сколько составит переплата при возвращении кредита.Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, в каком из меховых магазинов города Екатеринбурга есть услуга Вашего банка? Заранее благодарна!

За что мы платим страховку «Альфа Страхование — Жизнь», если потом нельзя вообще узнать о страховке, её условиях, и где найти все обязательства страховой компании, вы только пишите наши обязанности, а вы свои выполняете????

Являюсь клиентом банка.Не могу получить Master Card которая выпущена автоматически взамен на старую,т.к. когда приезжаю в банк там очереди и меня ставят в общую очередь.Если стоять везде в очередях -некогда будет работать и нечего будет ложить на карту. На мое предложение назначить мне определенное время для получения карты работницы банка становятся в тупик… придется менять банк С уважением Олег Веприс

Чем отличается НПФ вашего банка от других.Я прописана в Нбережных Челнах, работаю а Москве. Я 1961 года рождения.Хотела бы распорядиться своей накопительной частью своей будущей пенсии.Что хорошего прибавится в моей пенсии, если я помещу её в ваш НПФ

Здравствуйте, у меня кредитная карта Вашего банка, но есть ограничения на снятие наличными. Можно ли изменить лимит и как это сделать?

На протяжении многих лет мое отношение к Альфа — Банку было весьма уважительным и почтительным. Но в результате последнего посещения отделения банка «Кутузовский» мнение мое о кадровой политике банка и его сотрудниках в корне изменилось. Получив, 28.09.2009 г. «очередной» билет в «автомате» под № 141перешел в режим ожидания на «банкетке» у окна. Через некоторое время рядом подсел молодой человек Под № 142 . Зазвонил сигнал, табло высветило мой номер, и я направился к операционисту, по пути меня обогнал молодой человек под № 142 . Операционист в кассе Половинкин Александр строгим голосом сказал, что со мной он будет заниматься только после клиента № 142, обратив его внимание на номер 141 на табло он тут же его заменил на № 142. Обратившись к Заместителю управляющего Валентине Донец абсолютно не нашел никакого понимания посоветовала мне в другой раз порезвее подходить к кассе. Сидящая неподалеку инкогнито сотрудница отделения, впоследствии оказавшейся Заведующей участия в «разборе» не принимала, я думаю по причине угрызения совести. ВОПРОС: Как поступят «отцы создатели» такого, в былые времена, великолепного банка Фридман и Авен узнав каким сотрудникам они платят деньги за ТАКОЕ отношение к делу и клиентам банка?

Добрый день! Второго ноября 2009 года перевели аванс на зарплатную карту в размере 7000 руб.. С 3 ноября ежедневно проверяю в банкомате на Братиславской ул., но всегда пишут, что карта не обрабатываеться. С чем это может быть связано? Остальным сотрудника деньги на счет поступили вовремя, ошибок не было в бухгалтерии уточнила. заранее спасибо!

Здравствуйте. В марте 2006 г. мной был взят кредит в вашем банке.Перечисления денежных средств осуществляла бухгалтерия- предприятия, на котором я работаю. По досадной и ужасной ошибке перечисления в июне-августе 2006 г. были произведены на 10 руб. меньше. Эти суммы были перечислены в ОАО «Альфа-Банк» вместе с последним платежом от 08.09.2006 г. С этого момента я полностью рассчиталась с ОАО «Альфа-Банк» по кредитному договору. Никаких звонков, претензий о каких-либо задолженностях в мой адрес не поступало.Об ошибке я узнала только в октябре, после погашения кредита. Коллекторская служба намерена подать на меня в суд, якобы я должна банку 7058 руб, но я ни с каким долгом не согласна.В настоящее время срок исковой давности(3 года)истек в соответствии со ст. 196 ГК РФ. В соответствии со ст. 201 ГК РФ, перемена лиц в обязательстве не влечет изменение срока исковой давности. Это была ужасная ошибка, которую поздно обнаружили, неужели я бы обоготилась этими 30 рублями. Скажите пожалуйста как я могу получить выписку со счета, проживаю я в г. Иваново. Я приветствую справедливость, ведь я не злостный неплательщик, а те кто действительно не платят по кредитам их не трогают. Где же она справедливость???

Уважаемые эксперты, У меня два вопроса в связи с претензией на работу банкомата. Суть претензии: банкомат Альфа-банка при попытке снять наличные денег не выдал, но списание со счета произвел. Имеются: чек из банкомата и смс о списании средств. На следующий день после инцидента я оформил претензию (номер 091028301). Сперва мне было сказано, чтобы я узнавал о статусе своей претензии уже через 3 дня. Через три дня по телефону 8-800-2000000 сказали, что средний срок рассмотрения претензии — 8 дней. Через 8 дней сказали, что надо подождать еще дня два-три. Сегодня, через еще три дня, мне снова говорят, что надо ждать дня два-три. Такая ситуация меня не может устроить: Из-за ошибки оборудования банка моя семья без денег, я вынужден влезать в долги, рискую нарваться на пеню по кредиту в соседнем банке. А банк не может даже назвать срок решения проблемы. В этой связи у меня два вопроса: — каков реальный (не «средний» и не успокоительный) срок рассмотрения подобных претензий? — как можно ускорить процесс рассмотрения моей заявки? Средние положенные сроки я уже выждал спокойно, хочу, наконец, результата PS: Кстати, банкомат, в котором произошел инцидент, выкидывает такие штуки уже не первый раз. Около года назад мой коллега имел очень похожую ситуацию, деньги списали, но не выдали. Информация о неисправном банкомате была доведена до сотрудников банка, но реакции никакой не воспоследовало (адрес банкомата: Новосибирск, ул. Демакова-3, супермаркет «Золотая Роща»).

Здравствуйте, Елена Соломатина. Хочу выразить благодарность за помощь в моём вопросе (напомню: на мой телефон поступали звонки из отдела взысканий Вашего банка,клиентом которого я не являюсь). Звонки прекратились, спасибо. Оставляла претензию за № 091029076 от 29.10.09. ответа я так и не получила. 06.11.09.Ваши сотрудники по телефону 788-88-78 сказали, что претензия расматривается в течении 10 дней, однако сегодня 09.11.09. по тому же телефону мне ответили, что это средний срок расмотрения претензий. Точные сроки не называют. Вопрос: В какие установленные сроки, в Вашем банке расматриваются претензии. С уважением, Маслова Лариса Васильевна. 8-926-357-13-10

Сегодня утром. Банкомат Альфа Банка в «Перекрестке» по Кутузовскому проспекту. Операция по карте — снятие наличных. Выполняет транзакцию, то есть деньги со счета списывает, но вот выдать наличные забывает (а сумма серьезная). И как ни в чем ни бывало работает дальше. Не отходя от банкомата звоню в банк. И тут начинается самое веселое. Барышня на том конце провода холодно принимает претензию и говорит, что она будет рассмотрена в течении 7 дней. Я в недоумении. Пытаюсь спорить, но ответ «больше помочь вам ничем не могу!». А ведь серьезный банк и серьезным маркетингом. Когда ты несешь им деньги они вежливы, а вот решать проблему созданную клиенту, похоже незачем, ведь деньги уже у них. Еще раз перезваниваю через пол часа, заранее проконсультировавшись со знакомыми, и прошу выдать мне копию претензии с печатью Банка. Ответ: «Копии претензий не выдаем». Еду в отделение, требую копию претензии, в ответ «Распоряжение руководства претензии не выдавать», то есть это очень удобно, когда все виртуально, нажал «del» и нет претензии. А ты иди и доказывай. И теперь я и моя семья должны неделю сидеть на сухом пайке и думать вернут мне деньги или нет, а банк же «Обеспечивая удобство банковского обслуживания» чхать хотел на проблему своего клиента (сам же её и создав). А это мои кровные деньги и еще я плачу ежемесячно за обслуживание этому банку, держу там вклады, как оказалось зря. Так подобное банковское обслуживание — это создание головной боли. А если прикинуть, то расстаться с суммой можно очень легко, единственное доказательство того что я деньги не забирал, запись с видеокамеры, а запись у них. Выдержка из текста на сайте «Обеспечивая удобство банковского обслуживания». Полагаю что удобно отреагировать на данную ситуацию в течении суток, максимум двух, тем более в Москве. Или не врите «Честным быть выгодно», а скажите мы как все, только хотим больше денег чем остальные. Ведь друг познается в беде: И если Вам улыбаются! Им просто нужны ваши деньги! Итог: Время потеряно, нервы на взводе, дополнительные заботы поиска средств на неделю. И все как результат «Удобства банковского обслуживания от АльфаБанк» Претензия № 091019108 Надеюсь на реакцию, не очень хочется портить и без того не радужную картину в «Народном рейтинге»

6.11.2009 г. Банкомат Альфа Банка в отделении «Алексеевское» на Проспекте Пира 91/2. Операция по карте — снятие наличных. Народу было очень много, т. к. вечер, пятница около 18:00 и так получилось что попал к банкомату который последнее время не работал (было всё время написано на нём — а в этом отделении я пользуюсь банкоматоми очень часто). Ввожу выдать деньги, он очень долго считает но деньги не появляются, потом смотрю окно выдачи наличных приоткрыто и деньги чуть чуть вылезли, я туда руку протянул — а мне шторка как ударит по пальцам (больно так получилось (((). Вылазит чек — ошибка. Ну думаю ладно, ещё раз ввожу пин-код запрашиваю сумму — он мне нет денег, ещё раз — опять нет денег. Говорю тем кто в очереди — не работает, опять у этого денег нет. Подхожу к соседнему все ок деньги выдал, НО! Остаток кошмар — я так понял он предыдущую сумму списал тоже, а денег нет!!! Сразу к девушке в отделении, оформили претензию — сказала ждать 7 дней. Ну подожду 7 дней ладно, но — в Вашем банке одобрили автокредит и как раз машину подобрал, эти деньги на первый взнос (50% от кредита), а теперь не машины не денег… Почему решил написать — целый день сегодня просматривал вопросы-овтеты — и пришел к выводу что проблема не нова и с такой бедой полно обращений. А т. к. мягко сказать по телефону «посылают» решил написать Вам сразу, дабы взяли на заметку и что нам теперь делать!? Вот и смотрю у Александр (Москва) · 09.11.2009 16:22 такая же проблема… Все три дня смотрю через Альфа-Клик, сегодня операция по списанию одобрена — КАК ТАК В БАНКОМАТЕ ЖЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СВЕДЕНИЯ О ТАКОЙ ОПЕРАЦИИ ???? Итак: клиент — Сафонов Вячеслав Анатольевич претензия — 091106422 банкомат N — 400112 операция — 2460 дата — 06.11.2009 г. Заранее благодарю за Ваш комментарий и содействие…[B]

в вашем банке я брала кредит на приобретение ноутбука,осталось заплатить последний платеж. хотелось бы узнать, смогу ли я взять потребительский кредит в вашем банке

Мой муж взял в вашем банке два автокредита. Машины в залоге. Моего согласия никто не спрашивал, документы я никакие не подписывала. Муж постоянно задерживает выплату кредита. Из банка звонят постоянно ко мне на сотовый или на домашний (каждые два часа), т. к. он на телефон не отвечает. Приходится отключать домашний телефон, потому что это переходит все границы. Звонить начинают с 7 00 до 22 30 каждые два часа. Сейчас он вообще работает в другом городе и платит кредит там. Почему я должна за него отвечать, ведь я не поручитель?