скажите пожалуйста, можно ли как то перевести денежные средства с карточки на баланс телефона с помощью интернета?

Доброго времени суток!Хотелось бы задать вопрос касаемо Альфа Форекс.Хочу, или правельнее хотел открыть реальный счет на Альфа форекс с депозитом в 20.000 долл. Прочитал рекламу на сайте альфа банка, все красиво… открыл демо счет для проверки на МТ5 — торгую несколько месяцев все устраевает на ДЕМО!Открыл счет в альфа банке для зачисления и снятия денег в альфа форекс, когда открывал счет в альфа банке во владивстоке оказалось, что специалисты альфа банка ничего не знают об альа форексе??? По началу не придал этому значения…Позвонил по телефону 8-800-100-62-02 взятый с сайта альфа форекс — на который в свою очередь перешел с официального сайта альфа банка, там ответили на все мои вопросы — все меня устраивает… Уже было решился открыть счет на реале с зачислением 20.000долл на депозит и тут случайно наткнулся на этот сайт, где люди недовольны работой альфа форекса, далее перешел на этот сайт http://forexsystems.ru/obsuzhdenie-ra…ie-88.html где люди вообще утверждают, и специалисты альфа банка подтверждают, что в реале не все так гладко с альфа форексом и условия торговли очень сильно отличаются от рекламы на официальном сайте альфа банка, разумеется не в пользу клиента… Многие открыто называют альфа форекс — лохотроном, но самое главное сами специалисты альфа банка соглашаются с этим и презнают свои ошибки, но говорят — ничего поделать не можем…Вообщем я окончательно запутался и хочу чтобы Вы ответили на вопросы, что бы я смог принять правильное решение:1. Что же все таки альфа форекс — альфа банк или все же стороняя компания, которая ни какого отношения не имеет к альфа банку, за которую в свою очередь альфа банк не ручается и ничего не гарантирует, а просто рекламирует альфа форекс на своем официальном сайте?2. Есть ли какие либо письменные гарантии самого альфа банка, что альфа форекс это не «кухня» и не исчезнет завтра вместе с моим депозитом или вовсе поможет мне слить его в 0 в то время когда рынок будет в мою пользу??3. Почему все таки специалисты Альфа Банка во Владивостоке не знают, что такое альфа форекс?4. И если все таки, я не исключаю,что на форумах нагло врут про альфа банк и альфа форекс конкуренты же могут наговаривать… Почему я не могу заключить официальный письменный договор в офисе альфа банка во Владивостоке, который хоть как то убережет от сомнений?Понимаю, много написал. Но хотелось бы все таки получить ответы на мои вопросы.Заранее спасибо!С уважением, Максим Геннадьевич.

Я писал отзыв, на который вы достаточно оперативно и конструктивно ответили.Я получил ответ на свою претензию от банка. Мне удовлетворили возврат, только 4 из 18 сумм. Все они из одной сети КрайсНефть, причем одна сумма на 70 руб не удовлетворена, а одна на 930 возвращена, при том что это одна торговая точка и разница между суммами 2 минуты.Может мне обратиться с повторной претензией и банк все таки вернет остальные суммы в досудебном порядке?

Какой ближайшее отделение банка В Москве,метро Авиамоторная, либо в районе МЭИ

Ситуация следующая: выезжаю за границу, хочу там распоряжаться средствами, которые находятся на моей карте альфабанка. По совету друзей позвонил вам по номеру 8 800 2 000 000, чтобы уточнить, что у меня не будет с этим проблем. Сказали, что проблемы будут и что после первой транзакции по карте средства будут заблокированы и мне позвонят, чтобы уточнить, что всё ок. На вопрос могут ли сейчас сделать отметку о том, что я буду заграницей в определённые дни и что все транзакции зарубежом в эти дни считать валидными, мне ответили, что данной услуги нет. Вопросы:1. Почему так происходит? Я понимаю, что вы защищаете мои финансы и интересы, но я же сам звоню вам лично и предупреждаю о факте поездки.2. А если у меня разрядится телефон по прилёту, то что? Мне не дозвонятся и я останусь в чужой стране без денег, которые находятся на карте?3. Если мне дозвонятся, то возместит ли мне банк счёт на оплату разговоров в роуминге?

Здравствуйте у меня такая проблема месяц назад я поменял номер мобильного в Megafon клиентом Альфа банка не являюсь. Вопрос такой почему ко мне на сотовый приходят смс старого владельца номера телефона 9205015011. Прошу отключить смс рассылку спам!

Здравствуйте Юлия, обращаюсь к Вам с тем же вопросом что и многие другие НЕ клиенты вашего банка, в середине октября пришло смс сообщение с просьбой погасить долг по кредиту, в конце октября ещё одна смс рекламного характера, причём в ней было написано моё имя. 27 октября несколько звонков с номеров +74957804700 и +74996810360 трубку не поднимал. Сегодня позвонил в ваш телефонный центр, и оставил претензию № 1211010684. Хотелось бы получить комментарии от Вас.Если в практике вашего банка уже довольно продолжительное время происходят данные инциденты, нужели нельзя как то подтверждать номера ваших клиентов, почему люди не имеющие никакого отношения к Альфа банку должны тратить время и нервы на разговоры с вашими сотрудниками? Заранее спасибо за ответ!

Повторяюсь с проблемой, так как на мою претензию пришло СМС, что принято отрицательное решение. ЗВонки и СМС, как были, так и продолжаются.В чем моя вина перед банком? Никогда не являлась клиентом Альфа банка. Я вижу на данном сайте, что такого рода проблемы не единичные случаи. Делайте запрос оператору. Номер терефона, по которому меня забрасывают смс и звонками всегда принадлежал мне. И не мог быть оформлет на Шадрина С. В. , так как принадлежит мне более 10 лет уже..Вы нарушаете личное время мое, и моей семьи, бесконечными звонками и Сообщениями. Разберитесь, пожалуйста.Копирую претензию:На протяжении нескольких лет (не менее 4 лет точно), мне на телефон поступают звоники и смс, с просьбой погосить долг, от то одного коллекторского агенства, то от другого. При звонках спрашивали всегда Сергея Валентиновича. В смс, тоже обращения были к нему. Кредит был взят неким Шадриным С. В. При заполнении анкеты, он указал мой номер телефона, я так понимаю, вместо своего.. Раньше звонили живые люди. Спрашивали всегда ли был этот номер телефона у меня и т. д., делали пометку, извинялись, и на какое то время все затихало. Затем возобнавлялось вновь. Звонки, смс поздно вечером..Сейчас звонит робот.. Ему я не могу ничего объяснить. Но если честно, все это уже порялком надоело. У меня маленький ребенок, и смс и звонки лишние бывают очень не кстати.Из расспросов операторов, я поняла, что кредит был взят где то в Челябинской области.Разберитесь, пожалуйста, с данной ситуацией, сил уже нет.Спасибо.

Здравствуйте, Юлия. Арест на денежные средства на мой кредитный счет был наложен в марте 2012. В этом же месяце я приехала в отделение Альфа-Банк на м. Сокол и спросила как быть в данной ситуации. На что девушка, назвавшаяся управляющей данного отделения сказала, что я просто должна вносить ежемесячные платежи дальше. Что я и делала последующие 5 месяцев. Затем, с 1 августа банк считает мне просрочен и я числюсь неплательщиком. Хотя внесение денег на счет было совершено 01.08.2012, а так же 18.08.2012. Что в полном объеме покрывало ежемесячный платеж и набежавшие проценты и штрафы за 1 день просрочки, т. к. платеж надо было внести до 31.07.2012, а внесла я днем позже — 01.08.2012. С тех пор мне звонили сотрудники, каждый раз я заново объяснила сложившуюся ситуацию. Всегда сумма называлась разная для погашения и закрытия вопроса. Затем в конце сентября 2012 я снова приехала в отделение на м. Сокол и просила сотрудника банка вручную ПО ФАКТУ внесения наличных каждый месяц — рассчитать мне сумму оставшееся долга, чтобы закрыть этот вопрос. Сотрудник рассчитал сумму, сообщил сроки. Я внесла 50% от суммы, что составляет ежемесячный платеж, в этом месяце я собиралась перечислить оставшуюся сумму. Но вчера мне звонил сотрудник банка, представился Александром с номера 8-916-500-80-22 и сказал, что я должна привезти 188.000 рублей и тогда он не будет мне больше звонить. В обмен обещал бумагу от банка, что банк более ко мне претензий не имеет. Сегодня он звонил снова и спрашивал что я надумала, я сказала ему, что я и так вносила ежемесячно платежи без просрочен и с марта по август банк не возмущался. А теперь, когда мой долг ФАКТИЧЕСКИ перед банком погашен — сотрудник предлагает мне за несколько дней найти эту же сумму. Я попросила Александра выслать мне по почте Претензию от банка с конкретной суммой, печатью и подписью сотрудника банка, чтобы обратиться с этой претензией в суд. На что Александр пообещал, что иначе он приедет ко мне в квартиру и будет разговаривать там! Я хочу, чтобы моим вопросом занялся адекватный, нормальный сотрудник, который разберётся в ситуации по факту. Арест я снять не могу со счетов. Деньги вносились ежемесячно по уверению сотрудницы отделения банка на м. Сокол (пред ставившейся управляющей). Вносить сейчас сумму 188.000 рублей я не буду, потому как и так платила по 20.000 в месяц на кредитный счет. Что мне сделать, чтобы на мою проблему обратили внимание, а не отпихивались от меня скопированным текстом об аресте счетов и не отказывали в претензии по причине того, что такой претензионной темы не существует в банке???

Здравствуйте!Прошу прекратить терроризирование меня тел.звонками ваших сотрудников!Поясняю:мне ежедневно звонят представители Вашего банка и просят пригласить к тел.Медведева К. З. Янеоднократно объясняла Вашим сотрудникам,что контактов с Медведевым К. З.не имею,номера телефона его не знаю и согласия на указание меня в кач-ве контактного лица не давала!Тем не менее,звонки не прекращаются!прошу решить эту проблему,в противном случае,я буду обращаться с претензией на Ваш банк в РКН и прокуратуру.

Юлия!Вы повторили мне ответ ваших сотрудников и считаете это правильно?Суть претензии № 1210130056 в следующем -«почему банкомат при формировании выписки для полного погашения кредита указывает сумму, превышающую остаток задолжности на сумму процентов за месяц вперед? Именно из за этого сформировалась сумма на моем текущем счете для погашения.» Скан чека это подтверждающий я направлял вашему сотруднику…Дополнительно сообщаю, что в октябре я досрочно погасил свой последний кредит в вашем банке и ситуация повторилась. Банкомат опять затребовал больше денег для погашения, чем потом реально списалось со счета. Правда разница составила около 100 рублей. Получается, что программное обеспечение ваших банкоматов «слегка» некорректно работает…Остальные ответы на вопросы, заданные мной, худо или бедно как то поясняют позицию банка.И опять прошу выслать мне на электронный почтовый адрес ваш ответ.

Пишу повторно. Сегодня мне на почте вручили уведомление о возбуждении судебного производства в отношении моей задолженности в крупном размере перед вашим банком. Я полностью погасила кредит в 2009 году. Имеются все документы. Почему через три года у вас возникли ко мне претензии в таком крупном размере. До начала мая 2012 со мной вы могли связаться по указанному рабочему телефону. Однако в течении трех лет от вас не поступало ни одного звонка. И вот теперь суд. Как решить вопрос в досудебном порядке?

Уважаемая Юлия! В очередной раз при попытке отказаться от периодически навязываемого мне «альфа-клика» и тратя при этом уйму времени, наткнулась на ваше объяснение одному из клиентов, так же, как и я, возмущенному этой беспардонностью. Вы пишите, что осуществление платежей " по картам международных платежных систем VISA International и MasterCard International, соответственно, возможно, только если к карте, по которой осуществляется покупка, подключена услуга «Альфа-Чек» и отсылаетек документу, где черным по-белому написано: альфа-чек ИЛИ АЛЬФА-КЛИК!!! Как же вам не стыдно вводить клиентов в заблуждение! Ведь у вашего оппонента возникло желание отказаться от услуг банка. Мой вопрос: когда вы, наконец,прекратите практику бесцеремонного навязывания этой бесполезной услуги! Мне надоело каждые 2—3 месяца тратить вечер на то, чтобы дозвониться до оператора и отключить эту дрянь.

Здравствуйте,у меня такой вопрос,я в Калининграде взяла потребительский кредит,и сейчас я нахожусь в Армении,скажите пожалуйста,как я могу заплатить кредит в Ереване?

Никто из нашей семьи никогда не брал кредит и не поручался ни за кого ни в этом, ни в каком-либо ещё банке. Однако последнее время работники «Альфа-Банка» совершенно отравили жизнь нашей семье: постоянные звонки, при этом называется неизвестная нам фамилия и не наш адрес. Неужели работники этого банка при выдаче кредитов даже не удосуживаются проверить правильность данных??? Уточняю — этот номер телефона (+7 (34385) 6-58-20) у нас с того момента, когда наша АТС перешла на номера, начинающиеся с «6», т. е. он, этот номер, никогда ранее никому, кроме нас, не принадлежал.

моя подруга, живет в белгороде, пошла оплачивать кредит в связной. в отп банк но случайно а может не случайно кассир перевел ее деньги в альфа банк…она не посмотрела в чек а спустя 2 мес ей стал звонит ее банк и говорить о просроченности она посмотрела чек а деньги ушли к вам в банк…что делать посоветуйте?

через МТС я 3 ноября осуществила платёж по погашению моего кредита. Когда эти деньги должны поступить на мой кредитный счёт в Альфа банке, если срок погашения кредита 8 ноября.

Здравствуйте Юлия! У меня уже не вопрос, а жалоба: вот уже пятый день с 7—30 мне звонят с вашего банка в течении дня,несколько раз и до позднего вечера.Я не являюсь клиентом вашего банка, не являюсь поручителем кого либо из клиентов вашего банка. Хотелось бы прекратить бесполезные звонки по поводу поиска какого то должника… Свои права я знаю. Поэтому если не прекратятся звонки..я сообщаю в полицию и подаю в суд за беспокойство без причины с указанием морального ущерба за 5 дней. Уж поверьте я выиграю дело.Отвратительная работа Ваших сотрудников все выходные вывела из праздничного настроения,и из спокойного состояния.

Юлия,Здравствуйте!!!Я пишу уже в третий раз,когда востановят мою кредитную историю,неужели это трудно разрешимая задача???

за что я ВАМ должен? это опять я вот номер который мне звонит постоянно +7(495)783-60-06

Здравствуйте, Юлия.Я гражданин Германии и с 2011 совместно со своими партнерами успешно веду свой бизнес в России связанный внедрением инновационных строительных технологий с привлечением высококвалифицированных специалистов. По рекомендации одного из моих Российских партнеров и полагая, что ОАО «АЛЬФА- БАНК» является одним из крупнейших и надежных банковских учреждений России, 28 июня 2011 года заключил с ОАО «АЛЬФА-БАНК» Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц.Заключив названный договор, я выполнял и продолжаю выполнять обязательства по нему в полном объеме.В момент заключения договора банком мне была выдана карта «MasterCard».10 сентября текущего года банк, выдачей приходного ордера, зафиксировал внесение мною наличных денежных средств в размере, равном 356300 (тремстам пятидесяти шести тысячам тремстам) рублям.Утром 13 сентября 2012 года я вылетел в Германию, где и находился в период времени с 13 сентября 2012 года по 02 октября 2012 года, что подтверждается соответствующими электронными билетами и отметками в заграничном паспорте.По состоянию на конец дня 13 сентября 2012 года на моем счете, в соответствии с Выпиской, полученной мною с использованием Личного кабинета на сайте «АЛЬФА- БАНК», баланс составил 382 354,53 (триста восемьдесят две тысячи триста пятьдесят четыре) рубля, 53 коп.Вечером 13 сентября я, намереваясь снять со счета наличные денежные средства в банкомате «Deutsche Bank» в Германии, не смог этого сделать, поскольку, как уведомил меня «Deutsche Bank», операция по снятию денежных средств невозможна (причин невозможности проведения операций банкомат не указывал).Запрос о снятии денежных средств со счета мною был осуществлен через банкомат «Deutsche Bank» трижды в указанный день (что свидетельствуется отметками в полученной мною Выписке «АЛЬФА- БАНК» о снятии банком комиссий трижды по 19 рублей).Вместе с тем, как следует из Выписки «АЛЬФА- БАНК», представленной и заверенной по моему запросу отделением банка, первые не санкционированные снятия денежных средств в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей, 100 000 (ста тысяч) рублей и 6 000 (шести тысяч) рублей- всего 156 000 (ста пятидесяти шести тысяч) рублей произошли именно 13 сентября; из них 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей и 100 000 (сто тысяч) рублей были сняты неустановленными лицами в банкомате «АЛЬФА- БАНК», находящимся в г. Москва (согласно Выписке) за № 5101311.В субботу 14 сентября я также запросил «Deutsche Bank» о снятии денежных средств; «Deutsche Bank» через банкомат так же, как и раньше, уведомил меня о невозможности проведения операции при том, что в соответствии с позднее полученной мною Выпиской «АЛЬФА- БАНК» и на основании позднее выясненных обстоятельств денежные средства на счете наличествовали по состоянию на 14 сентября текущего года; а в этот же день в России (г. Москва) происходили последующие несанкционированные снятия денежных средств в банкомате «АЛЬФА- БАНК», находящимся в г. Москва (согласно Выписке) за № 501620.В тот период, не зная о позднее установленных обстоятельствах, я предположил, совершенно в том не сомневаясь, что невозможность снятия денежных средств вызвана проводимым банком апгрейдом программного обеспечения, о начале которого (апгрейда) я узнал из информации, размещенной в программе «АЛЬФА- КЛИК» при входе в нее незадолго до отъезда в Германию (настройка программного обеспечения исходя из информации банка должна была занять определенное время).15 сентября 2012 года я еще раз обратился за снятием денежных средств в банкомат «Deutsche Bank», получив такое же, как и раньше, уведомление о невозможности проведения запрошенной операции, хотя, как опять же- выяснилось позднее из представленных и заверенных «АЛЬФА- БАНК» Выписок, даже на этот день — 15 сентября, на моем счете находилось более 60 000 рублей, сняты неустановленными лицами в банкомате «АЛЬФА- БАНК», находящимся в г. Москва (согласно Выписке) за № 5101311.Приехав домой 17 сентября я обратился к программе «АЛЬФА- КЛИК», где обнаружил информацию о списании денежных средств «АЛЬФА- БАНК», предпологая связанным с обновлением программы:13 сентября в размере: 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, 100 000 (сто тысяч) рублей, 6 000 (шесть тысяч) рублей14 сентября в размере: 6 000 (шесть тысяч) рублей, 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, 100 000 (сто тысяч) рублей15 сентября в размере: 60 000 (шестидесяти) тысяч рублейЯ сразу же, 17 сентября, позвонил из Германии в колл- центр «АЛЬФА- БАНКА» в Москву (мой звонок и его содержание записан «АЛЬФА- БАНКОМ») для выяснения вопроса о причинах происходящего. Специалист, Заикина Анастасия, поставила меня в в известность о том, что воспринятые мною как техническая ошибка операции были списанием денежных средств. В результате этого, я немедленно заявил банку о блокировке карты.Специалист банка поставила меня в известность о том, что в течение двух дней с момента звонка мне позвонит представитель Службы безопасности банка для разрешения возникшей ситуации.С момента звонка в колл- центр 17 сентября и по 05 ноября текущего года ни один представитель банка либо его служб на связь со мной не вышел.04 октября 2012 года я обратился в ОАО «АЛЬФА- БАНК» с письменной претензией о возврате денежных средств, указав в претензии все приведенные факты и приложив все необходимые документы, испрашивая, соответственно, проведение банком действий по проведению анализа информации, сохранившейся на видеоносителях банкоматов, для установления факта несанкционированного снятия денежных средств в размере, равном 372 000 (тремстам семидесяти двум тысячам) рублям; заявляя о возврате денежных средств в обозначенном размере и комиссий за снятие указанной суммы.Моя претензия была зарегистрирована банком в установленном порядке (вх. № 1210090593).Я был поставлен в известность канцелярией банка о том, что моя претензия будет передана на рассмотрение в Управление банка по сохранению клиентов.19 октября 2012 года на номер телефона, указанный мною наряду со всеми прочими контактыми данными (электронным адресом, почтовым адресом для отправки корреспонденции) от банка поступило автоматическое сообщение (цитируя): «Уважаемый клиент, сообщаем, что по вашей претензии 1210090593 принято отрицательное решение. Уточнить решение возможно в Телефонном центре». Автоматическое сообщение, что очевидно, поступило без указания должности подготовившего данное уведомление должностного лица банка и без указания на то, о каком Телефонном центре идет речь, каков номер указанного центра и какую информацию данный центр может предоставить.С момента отправки сообщения по настоящий момент банк со мной на связь не выходит; Управление по сохранению клиентов недоступно в контактах при том, что по определению, именуя Управление так, банк заявил клиентам о заинтересованности в их сохранении.Ремарка: 30 октября 2012 года через ДО «Олимпийский» ОАО «АЛЬФА- БАНК» удалось выяснить, что банкоматы за № 501311 и за № 501620 установлены по адресам расположения соответственно ТЦ «5 Авеню» (ул. Маршала Бирюзова, дом 32) и гипермаркета «М- видео» (ул. Народного Ополчения, д. 28).Ремарка: в момент подачи Претензии в адрес ОАО «АЛЬФА- БАНК» у меня отсутствовала заверенная банком Выписка по счету, вследствие чего сумма была указана некорректно.Полностью игнорируя интересы клиентов (при декларированной как в самих Правилах обслуживания, так и в договоре принятой на себя банком обязанности по обеспечению сохранности денежных средств и направленности банка на установление наиболее оптимальных для клиента схем взаимодействия), банк ни через Управление по сохранению клиентов, ни через любое другое структурное подразделение не посчитал нужным составить для себя труд совершить совершенно элементарные и необременительные для банка действия: позвонить мне на указанный номер телефона, проявив хотя бы мало- мальскую заинтересованность в разрешении возникшей вне моей вины проблемы или, скажем, пригласить меня для беседы.Любое из этих действий позволило бы мне предположить, что я как клиент, банку интересен, и банк намерен сохранить меня как клиента, тем более клиента- нерезидента, привыкшего в работе с не российскими банками к более уважительному и корректному отношению.После многочисленных дозвонов в адрес банка (банк продолжает молчать) со значительным трудом удалось установить, что ответ на мою претензию направлен банком 19 октября текущего года.По состоянию на 05 ноября 2012 года извещения о направлении ответа в мой адрес не поступало.Тем более удивительны и несостоятельны декларации банка о заинтересованности в сохранении клиентов- своим бездействием банк очевидно не сохранил ни меня как клиента, ни свое собственное лицо.Мне представляется, что такое неуважительное и не заинтересованное отношение Банка к клиенту не способствует ни сохранению клиентов, ни сохранению имиджа самого Банка.Все же, имея в виду законность происхождения денежных средств на карте (все находившиеся на ней деньги- результат длительной и трудоемкой работы), я не намерен оставлять ситуацию в том ее состоянии, в котором ее хочет оставить ОАО «АЛЬФА- БАНК».Мною подготовлены соответствующие письма в Генпрокуратуру РФ (с заявлением о возбуждении уголовного дела: основание: несанкционированное снятие денежных средств через банкомат ОАО «АЛЬФА- БАНК»), в Центральный банк РФ для принятия указанными органами и учреждениями соответствующих действий.Я хотел избежать такого развития событий, но вынужден прибегнуть к таким крайним действиям.Юлия, приношу извинение за обширность текста (только фактические обстоятельства) и прошу Вас представить пояснения о том:1. насколько правомерны действия банка, не указавшего достаточные и допустимые основания для отказа в удовлетворении моей претензии;2. насколько допустимо уклонение банка от демонстрации мне информации, снятой с видеоносителей банкомата;3. как- с технической и технологической точки- объяснима описанная ситуация, в которой- повторюсь- я как владелец банковской карты, предъявлявший подлинную карту при пользовании банкоматом в отделении банка «Дойче банк» в Германии, не мог пять раз в течение трех дней снять наличные денежные средства в незначительном объеме (300 евро) из- за отказа системы провести такую операцию (а денежные средства на счете согласно позднее полученной Выписке наличествовали) в то время, как лицо, несанкционированно снявшее денежные средства в таком значительном объеме (372 000 рублей), без препятствий получило такие денежные средства в двух банкоматах в городе Москва в момент направления мною запросов к «АЛЬФА- БАНКУ» и получения от последнего отказа в проведении операции.4. Означает ли данная ситуация, что в условиях невозможности пользования картой другим лицом (карта все время со мной, именно ею я пользовался в банкомате Германии; вторая карта как дубликат подлинной, находящейся у меня, банком не изготавливалась) несанкционированное снятие произошло путем осведомленного вмешательства в технические программы банка лицами умеющими манипулировать систему банка?В силу чего отказ в получении денежных средств по подлинной карте в банкомате Германии преобразуется в возможность получения денежных средств третьим лицом не по подлинной карте в банкомате Москвы?а также указать на то, какого рода действия, помимо обращения в Генпрокуратуру и в Центральный банк, должны быть совершены мною для возврата денежных средств, похищенных с моего счета при не обеспеченности банком сохранности таких средств.

Добрый день! У меня произошла такая ситуация: я хотела снять деньги с карты Альфа-банка через банкомат, ввела нужную сумму, а вместо денег я получаю квитанцию, в которой в поле операции указано «НЕКРАТНАЯ ВЕЛИЧИНА», сделала еще одну попытку снять денежные средства и опять тоже самое. Эти две операции, согласно квитанциям были по времени в 16:13 и 16:14 , в 16:40 я получаю смс уведомление о снятии денег на сумму 8000,00 руб, на вторую сумму смс не пришла, операции были сделаны 04.11.12 это выходной день, все мои попытки дозвониться до банка не увенчались успехом, сегодня 05.11.12 так же телефоны банка молчат. Пробовать еще раз снять деньги я не стала. Посоветуйте что делать мне в этой ситуации. Спасибо.

Здравствуйте я хочу погосить кредит досрочьно как мне это зделать.

Сегодня пришла смска:Alfa-Bank 6/11/12, 13:35Uvazhaemyi klient, Informiruem Vas o blokirovke karty 4154xxxx4423 po prichine komprometatsii.Alfa-Bank 6/11/12, 13:35Vy mozhete perevypustit kartu v otdelenii ALFA BANK ili pozvonit po tel.8-800-200-00-00.[B]В чем проблема? Из-за чего заблокировали?

Возможность погашения по кредиту

Добрый вечер!Истекло 5 рабочих дней с подачи заявления на расчетный счет для организации.Счет не открыли, дозвонился в отделение, обещали перезвонить — не перезвонили.

Здравствуйте, мне домой стали названивать сотрудники альфа-банка и разыскивать некую Сафонову или что-то в этом духе, которую я не знаю и никакой информации по ней предоставить не могу. Звонят в том числе поздно вечером. после 22 часов. Я так понимаю что мой номер телефона попал в какую-то базу мошенников потому что за последний месяц это не в первый раз когда звонят из банка (кроме вашего были и другие) и ищут совершенно неизвестных мне людей. Что нужно сделать чтобы звонки по крайней мере от вашего банка прекратились? Мне советовали обратиться в милицию, но может возможно решить все мирно? Спасибо.

Я БРАЛА В КРЕДИТ МЕБЕЛЬ.МНЕ ОТКРЫЛИ СЧЕТ ЧЕРЕЗ КОТОРЫЙ Я ОПЛАЧИВАЛА КРЕДИТ.ТЕПЕРЬ Я ХОЧУ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ ДОСРОЧНО Я ПЕРЕЧИСЛИЛА ОСТАТОК КРЕДИТА НА СЧЕТ. НУ С НЕГО СНИМАЮТ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ЗА МЕСЯЦ.КАК ПОГАСИТЬ ВЕСЬ КРЕДИТ. ЧТОБ Я НЕ ЧИСЛИЛАСЬ В БАЗЕ ПО КРЕДИТАМ.

Здравствуйте! Пару месяцев назад брала потребительский кредит.Вместе с ним мне выдали кредитную карту Альфа-банка. Сегодня пришло смс, что мне открыт кредитный договор с лимитом 10000 руб.Решила активировать карту и снять сразу всю сумму. Но для начала позвонила на горячую линию, чтобы узнать каковы будут проценты. Попросила просто рассчитать ежемесячный платеж, если я сниму все 10 тысяч. А оказывается, что сотрудники Альфа-банка не предоставляют такую информацию!!!!!!!!!!!!!!!!Молодой человек сказал, что оплата должна производиться в размере 5% от суммы задолженности + годовые проценты.А чтобы узнать эти самые проценты, мне нужно что то на что то разделить, и вот тогда то я и узнаю проценты по своему кредиту.Уважаемые, что за бред???? Т. е. , я так понимаю, мне сейчас нужно воспользоваться кредитной картой на неизвестных условиях, а потом платить заоблачные проценты? Почему бы не предоставить клиенту полную информацию по кредиту? Укажите мне конкретный ежемесячный платеж, если я сниму 10000.

Здравствуйте.Заходим сюда http://alfabank.ru/russia/arhangelsk/voskresensky/читаем внизу«Дополнительная информацияВ отделении действует зал круглосуточного обслуживания, где в любое время можно воспользоваться банкоматом и телефоном для связи с Телефонным Центром «Альфа-Консультант».»Хотел снять деньги в банкомате 06.11.2012, примерно в 11 вечера,на самом деле зал этот закрыт, к банкомату доступ возможен только в рабочее время отделения, хотя и вывеска «банкомат 24 часа» висит и светится.Поясните работает ли этот банкомат круглосуточно?Еще один вопрос, кончается срок действия карты 11/12, мне сообщат о ее перевыпуске? хочу иметь новую карту до 20 ноября, тк планирую уехать. Хотел по этому поводу позвонить в это же отделение http://alfabank.ru/russia/arhangelsk/voskresensky/но телефона на странице не указанно, неудобно, приходится звонить по горячей линии и узнавать телефон. Почему бы туда не добавить телефон отделения?

Добрый день, Юлия!Я являюсь держателем кредитной карты Вашего банка. На днях пыталась оплатить покупку авиабилетов через интернет, но у меня ничего не получилось (отказ в операции). Скажите, пожалуйста, по какой причине такое может быть и как это можно исправить.Заранее спасибо.P. S. Отправила уже два письма по форме обратной связи на сайте Вашего банка, но не получила ответа, до операторов в call-центре тоже не смогла дозвониться, поэтому пишу уже сюда Вам.

Здравствуйте. Ваш клиент Швец Эльвира Ришатовна. Я взяла в кредит шубу. При покупке было оплачено 20 тыс. руб. В октябре оплатили 8 тыс.50. Сегодня оплатили 8 тыс..50. В выданном чеке написано: остаток 8 тыс. 60 руб. Мне не понятно. Почему в остатке нет 28 тысяч (20 при покупке и 8 за октябрь). И почему сегодня в чеке указан остаток 8 тыс. 60. Или сумма ещё не дошла? на сегодняшний день нами оплачено 36 тыс.

Здравствуйте,Юлия! Сегодня в магазине «Теплоклимат» увидела рекламное предложение вашего банка о приобретении товаров данного магазина в кредит,оформляемый в вашем банке, но никто не смог ответить на вопросы об условиях. Посоветовали позвонить в банк, но номера телефона тоже в магазине не знают.Подскажите, пожалуйста, как купить товары в магазинах нашего города(Петропавловск-Камчатский),оформив кредит в вашем банке. С уважением Елена Спилва

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты с лимитом 18000 рублей. Нельзя ли поднять вопрос об увеличении кредитного лимита, ведь у меня не было ни одного просроченного платежа?

здравствуйте. хотела бы узнать сумму последнего платежа. на горячей линии мне ответил автомат, ту сумму, которая указана в договоре. я его и оплатила. нет ли у меня долга по данному договору?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, имеются ли филиалы Вашего банка в Испании? Если же нет, то как можно получить без приезда в Россию справку для визы о состоянии счета за последние три месяца на английском языке?

Добрый день! В октябре 2011 года я оформила в Альфа банке кредит наличными. Выплачивала без задержек, через год банк предложил мне перекредитоваться и взять большую сумму. 26 октября 2012 года я пришла в отделение банка в ТЦ «Плаза» на Ленинском проспекте.Мы переоформили кредитный договор. При оформлении кредитного договора мне не были полностью разъяснены условия кредитования, а именно, Услуга по страхованию жизни.Консультант данную услугу включила «по умолчанию» (сумма этой услуги в моем случае составляет как я потом узнала 42000 рублей и плюс каждый год проценты к этой сумме). Это я обнаружила на следующий день в услуге интернет банка Альфа клик. Изначально мне не был распечатан график погашения платежей и поэтому я не видела окончательную сумму предоставленного мне кредита. Так как я являюсь внештатным сотрудником Альфа банка документы подписала» не глядя» на доверии.Очень не красиво со стороны сотрудника банка улыбаясь, обманывать клиентов.Сразу же обратилась в цент поддержки клиентов, где мне вежливо отказали отключить Услугу страхования жизни, ведь она мной подписана. Неужели я должна выплачивать лишние 42 000 рублей и ничего нельзя поделать. Очень прошу ответить мне.

Здравствуйте!Скажите,в течении какого времени Альфа-банк обязан вернуть ПТС на автомобиль после полного погашения кредита?Если ПТС находится в Москве,а кредит оформлен в Мурманске.И как надолго это всё может затянуться?Заранее спасибо!

Здравствуйте!!!!!!!!!я взяла кредит 02 .02 .2012 всего по кредиту вышла сумма 12230рублей,а 18.02.2012года я позвонила и уточнила сумму на оплату мне ответили что на сегодня сумма составляет 12352 рубля30 копеек я оплатила тут же. 06.11.2012года на мой номер пришло смс сообщение о задолжности банку отп) 6707рублей10копеек я не считаю своей вины и не хочу платить долг я же звонила и уточняла сумму …могу ли я подать в суд и на кого конкретно на банк или найдут оператора который отвечал ведь разговоры все записываются?

Как отключить услугу альфа-чек.Почему я не могу связаться с работниками банка после 18—00, дозвониться не возможно по телефону 8-800-200-00-00, для получения консультации.

Почему я должен нервничать и искать куда списались мои(свои) деньги? или точнее — почему они не списались?в информации для банка я скинул все номера операциисуть претензии:28.10.2012 Интернет магазин в Альфа-клик выставил мне счет на 10050 руб. Я его сразуже оплатил те 28.10.2012сумма в 10050 стала в «Заблокировано средств»03.11.2012 эта сумма исчезла из «Заблокировано средств», списалась со счета, НО при распечатке все равно пишет «Статус:На обработке»сначала я звонил в Интернет магазин 04/11/2012 — денег они не получили и удивились тк платежи с «альфа-клика» к ним поступают в течении двух часов…я звонил на небезизвестный телефон 8-800-200-0000 — два дня меня ФУТБОЛИЛИ и говорили что небыло «потверждения» от интернет магазина этого заказа, хотя при этом уверяли меня, что я все верно сделал.я сново звоню в интернет магазин и говорю про это «потверждение заказа» — внятно мне сказали — что «этого» у них НЕТ)))) — кароче вот так приходится всеХ обзванивать — ага, ну типа быстрые платежи с Альфа-кликом))))В итоге вчера 06/11/2012 создали «заявку» в какойто-то там Ваш отдел и уверяли, что в течении дня ответят. Прошло уже более 24 часов с этого момента — а воз и ныне там! Вот и пишу здесь, а что мне делать? Надоело уже.ИТОГО пользуясь ВАШИМ банком:1 я не получаю вовремя свой заказанный товар2 я боюсь его оплатить уже с другого банка, тк «фиг его знает» вдруг пропрет Альфа-Клик и он переведет деньгиили хотябы удосужатся мне позвонить, или вернут на счет3 я теряю ВРЕМЯ и свои нервы проводя его за компьютером и пишу все это!!!! -очень «не в радость»!!!!ЗЫПервый серьезный Недостаток за все время пользования банком (3года)а нет вру, второй (делал перевод в другой банк, он оказался зарубежным — я не знал, что нельзя делать перевод в зарубежный банк, в итоге деньги не перевели, вернули, а комиссию за перевод всеравно сняли))))) — немного конечно, но всеравно неприятно как то)начинаю жалеть, что фирма, где я работаю открыла счет у Вас по моему совету — тк случись в организации подобная проблема, ну скажем с суммой с двумя например 0 побольше… — и 10 дней непонятно, что с ней и никто не дает внятного ответа…просто поймите меня правильно — я не получаю вовремя свой заказ, перезаказать тоже не могу — так как не знаю что сейчас с этой суммой, а прошло то уже 10—11 днейжду вразумительного ответаи если я не прав, напишу здесь благодарность альфабанку

Юля здравствуйте,некорректно-оформлен денежный перевод из Сбербанка в Альфа Банк,опечатка в реквизитах Получателя, деньги не зачислены1.через сколько банковских дней денежный перевод вернется в Банк отправитель,т. е. в Сбербанк.2.известит ли Альфа Банк, Плательщика,т.е. меня о возврате денежных средств в Сбербанк,или надо делать запрос в Альфа Банк.С уважением,Бурбицкий Ю. В.07.11.2012

Здравствуйте, как досрочно погасить кредит

Добрый день. Уважаемая Юлия! Несмотря на мои неоднократные (с августа месяца) обращения в Банк, по вопросу непонятной задолженности, появившейся через год после досрочного погашения кредита (погашен в августе 2011 года), я до настоящего времени не получил от Банка ни одного ответа, кроме телефонных звонков с требованием погасить непонятный для меня долг. При этом суммы долга называются разные.(Неужели в Банке нет не одного исправного калькулятора, который может выдать хотя бы единую цифру.)Исходя из вышеизложенного, вновь обращаюсь к Вам с просьбой предоставить мне письменную информацию, а не обещания «в ближайшее время (которое длится уже четвёртый месяц) вам будет предоставлен ответ». Адрес мой в Банке имеется. «08» ноября 2012 года. Из ваших ответов видно, что на поставленные вопросы мне были направлены ответы которых я до настоящего времени не получил. Хотелось бы уточнить на какой конкретно адрес они направлены? «08» ноября 2012 года.

В состоянии ли ваш банк исправить сложившуюся ситуацию? ЕЕ описание я оставила и в рубрике «отзывы»!Сразу признаюсь в нелюбви к Альфа-банку. Ситуация: более 4 лет назад стали приходить СМС-сообщения и звонки от Альфа -банка то с просьбой погасить задолженность по кредиту, то с предложением вновь получить кредит, то воспользоваться кредитной картой. Включив логику, поняла: что я-Шепелев Николай Иванович. Либо ваш заемщик указал не свой телефон, либо ваш оператор при занесении данных допустила ошибку.2 года назад я прошла целую эпопею через отдел претензий вашего банка /общий номер 8—800.. ./ с получением обещаний, что меня больше не будут беспокоить. Я уже предложила свои варианты проверки N сотового. Можно ведь выяснить по поводу какого заемщика вы отправляете смс -ки на этот номер, поднять кредитное дело, должны же быть указаны еще какие-то контактные тел. заемщика, либо его поручителей, домашний адрес, в конце концов, паспортные данные… Перепроверьте, исправьте СВОЮ ОШИБКУ! Нет, через полгода молчания /думаю просто, что Шепелев Н. И. вовремя гасил кредит в этот период/ все возобновилось. Снова составлялась претензия и … по кругу. Потом были звонки, где я уже просто, извините, орала на вашего оператора, объясняла ситуацию, сказала, что за ночные звонки и смс я подам на вас в суд-вы портите мне жизнь. Опять было обещано исключение моего сотового из базы данных. Последние смс: 27.06.12, 07.07.12,19.07.12,29.10.12,08.11.12!!!!!!!!! Я на всех сайтах о банках буду оставлять именно такой отзыв о вашем банке, коль вы не в состоянии решить такой вопрос. И никому вас не рекомендую. Это не профессионализм ваших сотрудников или наплевательское отношение на потенциальных клиентов?

Добрый день. Я взяла в магазине планшет на условиях кредит в рассрочку через Альфа-Банк. на 3 день товар вернула в магазин, так как в нём выявлены неисправности в работе. Провели диагностику товара. Заключение- брак товара. Могу ли я расторгнуть этот договор о кредите. спасибо.

Давайте по существу, без эмоций.От службы Sentinel мне уже не первый раз приходят смс о «выезде оперативной группы по адресу регистрации для ареста имущества за долг перед Альфа-Банком».Все смс у меня в телефоне — срикшоты экрана я могу выслать Вам куда скажете.Смс приходили: 20.09.12/04.10.2012/20.10.2012/30.10.2012/05.11.2012/07.11.2012Телефон в смс указан следующий: 8-909-986-14-38Я звоню на него — трубку там не берут.Последняя смс от Альфа-Банка была 23.10.2012 о том, что долг на эту дату 63.052 рубля 20 копеек и что договор со мной будет расторгнут через 5 дней.Сотрудник Александр последний раз звонил мне 01.11.2012 и затем 02.11.2012 со словами о том, что теперь я должна 188.000 рублей. наличкой. Срок на нахождение этой суммы он мне великодушно давал неделю.До этого, 29.09.2012 я сама лично ездила в отделение на м. Сокол к сотруднику Кузьмину Станиславу, который по моей просьбе вручную мне посчитал сумму оставшейся задолженности в размере 43.000 рублей, что приравнивается к двум ежемесячным минимальным платежам.31.09.2012 я внесла на кредитный счет 21.900 рублей, намереваясь уже в октябряе снова приехать в отделение для уточнения оставшейся суммы, чтоюбы до 31.10.2012 погасить полностью остаток долга. Снова подъехать я хотела, потому что в августе 2012 я помимо минимального платежа вносила ещё 9.400 рублей для погашения несуществующих штрафов за несуществующие 2 недели просрочки.Я считала так: 43.000 рублей — 21.900 рублей — 9.400 рублей = около 11.000 рублейИ мне нужно было просто уточнить эту сумму.Но начались звонки от Александра с номера 8-916-500-80-22Вот поэтому я очень прошу заняться моим вопросом. Потому что доказательства того, что на счёт деньги вносились ежемесячно — у меня есть. Наличной суммы в заявленные 188.000 рублей у меня нет и я не согласная с тем, что должна второй раз покрывать и без того уже закрытый кредитный лимит, потому что все прекрасно знают, что деньги, поступившие на мой счёт после снятия ареста никуда не денутся, а упадут именно на этот счёт. В данный момент все внесённые мною суммы никуда никаким приставам не перечисляются, как уверяют меня некоторые сотрудники.Снятие ареста со счёта я уже проходила. И эту информацию я знаю.В противном случае я хочу получить письменную претензию от Альфа-Банка (желательно в отделении Альфа-Банка, а не по почте, т. к. квартира по месту регистрации сдаётся) с точной суммой задолженности, приложенными выписками по счёту, на фирменном бланке, с печатью банка и подписью сотрудника, который будет отвечать за это в случае выяснения ситуации.Поэтому я надеюсь, что моя претензия № 1211060512 будет рассмотрена, не отклонена и на мою ситуацию обратят наконец адекватное внимание.

И снова здравствуйте.Как я понимаю, мое сообщение — http://www.banki.ru/services/response…ID=4241421 принято считать яко не бывшим и не стоящим внимания?

Здравствуйте, Юлия. Помогите, пожалуйста разобраться мне вот в какой ситуации: я взяла потребительский кредит в 2008 году в размере 4000$. На руки, реально получила 3400$. Какое-то время выплачивала проценты, потом перестала, в связи с тяжелым материальным положением, платила от случая к случаю, когда появлялись деньги, и не в полном объёме, и, конечно, попала в «черный» список. В марте 2011 года прошел Третейский суд по моему вопросу, который присудил мне оплатить сумму долга со всеми издержками в размере 31868,61 грн, т. е. около 4000$. Срок действия моего договора истёк в мае 2011года.Только этим летом, т. е. в 2012 году, у меня появилась возможность оплатить эту сумму, 4000$. Но, когда я обратилась в Банк, чтобы узнать, как лучше погасить, мне сказали, что сумма моего долга более 7000$!!! Объяснять нечего не захотели, ни где не могу добиться конкретного ответа, откуда такая сумма. Сказали, что пеня..? Как же это возможно? И что мне делать? Такой суммой я не располагаю.

Добрый день! Хочу сегодня погасить платеж по кредиту сразу за 2 месяца, сумма 3380 руб. Что для этого нужно сделать? Дозвониться на Вашу горячую линию не могу, звонки все время срываются…

Хочу уточнить сумму на карточке на сегодняшний день.

Здравствуйте Юлия! Я в альфа-клике перевел деньги с карты на карту на сбербанк вчера, Я не первый раз перевожу и на следующий день их переводят. А в данной ситуации деньги еще не пришли.

Здравствуйте! 6 меясев назад взяла кредит на телефон в размере 20000, платила строго по графику. Последний платеж внесла за 3 дня до даты,указанной в графике. И после чего мне начали звонить с Альфа-банка и сообщать,что я злостно уклоняюсь от оплаты, назвали номер,по которому я должна срочно связаться со специалистом. Звоню по указаному номеру,но никто не берет трубку…Все чеки и квитанции об оплате у меня сохранены. Скажите,может ли быть просрочка,если я платила вовремя по графику платежей? И поможет ли моё обращение в банк с квитанциями об оплате?

Добрый день Юлия! Для розыска письма отправленного Банком Вы предложили мне обратиться на почту. Но для розыска запрашивают отправные данные (когда, кем, откуда и за каким номером была отправлена корреспонденция). Не имея таких данных я не могу начать розыск. Это должен произвести отправитель, то есть Банк, имеющий все необходимые данные для розыска. В связи с чем, прошу повторно направить мне высланный по почте ответ. «10» ноября 2012 года.

Юлия! Сегодня, 10 ноября 2012 года, пополнял счет в банкомате — банкомат взял всю сумму. Сначала он забрал всю пачку денег, некоторое время трещал, как обычно бывает, когда он не воспринимает некоторые купюры. Но ни одной купюры не вернул, а на экране появилась надпись — «ожидайте возврата денег», затем надпись — «банкомат временно не обслуживает». И затем он перешел на обычный режим работы. Деньги мои так и не зачислились и не вернулись, к сожалению. Претензию оставил, прошу содействия в решении этого вопроса, потому как сумма была крайне существенная

Здравствуйте. Меня достали звонками что якобы мой знакомый взял кредит и не оплачивает. Названивают почти каждый день. Уже на протяжении уже месяцев 3—4. у меня два маленьких ребенка и домашний телефон не могу выключить в своих целях. А ваши сотрудники все названивают и названивают. Я уже не знаю что делать! Они и в шесть утра могут позвонить когда мы всей семьей спим. Что мне делать. Я незнаю откуда у вас мой домашний номер. Помогите пожалуйста. Или нужно притензию написать? Ну правда жить не дают спокойно!

Здравствуйте!Вы заблокировали мой счет,как мне пояснили по причине не доверия к фирме которая делала мне переводы зарплаты!Почему????

Здравствуйте!у меня карта альфа банка была давно.и так получилось что на нее стали перечислять зп,а пин код я потеряла!могу ли я снять деньги с картой и паспортом в отделении банка без пин кода!??и как восстановить пин код?? спасибо

Проблема заключается в том, что 06.11.12 банкомат Альфа-банка произвелзахват моей банковской карты Visa-Classic Сбербанка РФ /он мне не выдални денег, ни карты, пин код был введен единожды/ — о чем естьраспечатка-чек указанного банкомата. А карта была вполне годная.Позже в Сбербанке мне подтвердили, что последняя операция с моей картойв данном банкомате была следующая: был верно введен пин код, былисписаны 3 тыс. руб., затем эти средства — возвращены на счет(!!!) и всё.Я действительно хотел снять эти деньги.Причину изъятия карты в Альфа-Банке мне объяснить отказались. Почему???

сколько мне внести денег, для досрочного погашения потреб, кредита?

Здравствуйте Юлия Зиновьева, у меня такой вопрос к вам мне ваш банк одобрил 42000 тыс руб и прислал мне письмо чтоб получить мне надо прийти в банк и предъявить только паспорт…но вот одна проблема я не знаю где в нашем городе он находится…не поможете ли мне с этой проблемой? Всего навсего мне надо лишь адрес вашего банка в моем городе, либо филиал где мне могут выдать одобренную сумму. Заранее спасибо. С уважением к вам Трофимович Максим Николаевич.

Здравствуйте! Хотел у вас узнать задолжность по кредиту.

получила карту альфа банка, сказали должна прийти смс с активацией карты на следующий день, прошло уже 3 дня смс не пришло, ПОЧЕМУ???

09.11.2012 банкомат зажевал деньги, сначало выдал сообщение дождитесь ваши деньги, а потом просто отдал карту и больше никаких признаков, что я туда положила деньги. Я подала претензию о зачислении денег на мой счет, ее зарегистрировали под номером 1211090224, а самочуствие после произошедшего неважное, сумма для меня не маленькая — 41 тыс. С такой ситуацией столкнулась впервые, подскажите это нормальная практика, мне вернут мои деньги?

Добрый день, хочу досрочно погасить кредит, надо уточнить, сколько денег мне надо оплатить сегодня через «Связной»…

КАК ПОЛУЧИТЬ И ОФОРМИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ

Здравствуйте! Решил снять деньги, банкомат выдал что операция отклонена, выдал чек, на чеке написано некратная величина выберете другую сумму, а смс пришло что деньги сняли. Что делают в таких случаях?

Юлия, доброго времени суток!Каким образом я могу отказаться от услуги банка «Альфа-Хранитель». Готова вернуть выданные мне наклейки. При оформлении потребительского кредита на приобретение кухни, я не была информирована, что эта платная услуга и что она была автоматически добавлена к сумме кредита. Нигде не прописана стоимость данной услуги.Также без информирования была добавлена услуга по Альфа Страхованию — Полис оферта по программе «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов Вариант Стандарт 1) сроком на 6 месяцев. Можно ли расторгнуть данное соглашение досрочно?Заранее спасибо за консультацию

подскажите, пожалуйста, остаток кредита

Здравствуйте. мой муж относится с категории граждан «ветеран боевых действий». на глаза попался закон о льготах данной категории граждан. немного процитирую: " получение от кредитных организаций разовых льготных кредитов на приобретение (строительство) квартир, жилых домов, садовых домиков, благоустройство садовых участков, организацию подсобного или фермерского хозяйства в соответствии с законодательством РФ».можем ли мы рассчитывать на подобный кредит в Вашем банке?

Здравствуйте.Хотела отослать деньги родственникам в Новотрицк на банковскую карту альфа банка через сбербанк россии.но в отделении спрашивают не только номер карты но ещё и БИК как его узнать

Добрый день!В октябре 2012 г. я оформила себе ПЛАТИНОВУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ АЭРОФЛОТ-МАСТЕРКАРД. С меня была списана комиссия 6 000 руб. за годовое обслуживание (при том, что с 21 августа 2012 г. первый год обслуживания золотых и пластиковых карт — БЕСПЛАТНО). Сотрудница сказала, что с меня списали комиссию, т. к. (!) я являюсь зарплатным клиентом Банка, а на зарплатных клиентов рекламные условия не распространяются.В Альфа-клик действительно отображается мой старый зарплатный счет (открытый 15.09.2006, я являлась сотрудником «Альфа-банка»). Из банка я уволилась в 2007 году, и с тех пор картой не пользовалась (при этом, как я понимаю, была автоматически переведена на пакет услуг «Класс!», судя по записи в Альфа-клике).Вопрос:На каких основаниях с меня были списаны 6000 руб.? На сайте написано: «действие акции не распространяется на корп. клиентов, оформляющих карту на льготных условиях». НО я 1) не корп. клиент и 2) льготных условия не получала.+ на руках я имею ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ с цифрой «0 руб.» в графе «Обслуживание счета КК»Заранее спасибо!

Юлия, добрый день!8 ноября я подала исполнительный лист в отделении на Тульской с целью взыскать сумму, положенную мне по суду, с ОАО «АльфаСтрахование». Скажите, пожалуйста, в течение какого времени будут переведены деньги?Спасибо,Анна.

Добрый день!Мною был полностью и вовремя погашен кредит. Последнюю неделю мне приходят СМС и звонки в любое время дня и суток, о том, что мною был просрочен кредит. Я пришла в отделение банка, там мне говорят, что первого платежа не было, хотя все чеки находятся у меня на руках. В итоге требуют выплатить проценты за просрочку и еще один месячный платеж, хотя произошла ошибка в банке(((.

здравствуйте.обращаюсь второй раз!!!при оформлении потребительского кредита,мне девушка которая оформляла кредит,сказала что альфа-хранитель.это подарок и является бесплатным.,но потом я увидела что альфа хранитель платный(790р).как мне вернуть ваши наклейки и пересчитать сумму кредита??почему так обманывают клиентов???????

Здравствуйте! Мне по моему отзыву-жалобе задан вопрос /сразу после ответа банка/ администратором: «…Администратор: Не подскажете, когда было получено крайнее положительное для Вас решение по претензии?..» Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу дать ответ? «Администратор"-неактивно, мне как, ответ оставлять в виде комментария к своему же отзыву? Не нашла никакой закладочки, типа «обратной связи».

Добрый день! Проводила через ваш сервис платеж в «Мосэнергосбыт» на сайте http://mosenergosbyt.ru/ картой Сбербанка Visa. Платеж был 8.11.2012. На сайте указано, что платежи поступают в режиме онлайн. До сих пор деньги не пришли. В чем причина? Деньги с карты уже списаны…

как офрмить кредитную карту,что бы была ниже процентная ставка.

Добрый день,Юлия!Сегодня с удивлением обнаружил,что с моего счета списано 8800,00р.В субботу 10.11.2012 ,где-то между 13.00 и 16.00 в банкомате (131823-по вашей классификации по адресу пр. Непокоренных дом 49) попытался снять сначала 4900,00р.,потом 3900,00 р. Обе попытки оказались неудачными,деньги банкомат так и не выдал.А сегодня в интернет-банке обнаружил,что с меня эти деньги списаны,причем стоит дата списания (12.11.2010-!!!!!!!!!!!!!!!!!!).У Вас это считается нормальной практикой???????????????

Здравствуйте,у меня такая ситуация,ребенок сломал кредитную карту альфа банка, пере выпускать ее будут две недели,а мне срочно надо снять деньги! Можно ли как нибудь это сделать через банк а не через банкомат?

Здравствуйте, Уважаемая Юлия З., в августе 2012 года я взяла персональный кредит на сумму почти 50 тыс. руб. ,предоставили в банке карту на которую и были переведены деньги. Дата ежемесячного платежа 13 число каждого месяца, но в этом месяце на работе небольшие задержки с выплатой заработной платы и я внесла на карту только половину нужной суммы, вместо 4350 только 2000 тысячи рублей.остальную сумму смогу положить только через два дня.сколько мне нужно пере платить чтоб не начислялись какие- либо проценты?

Скажите, какие данные требуется указать в уведомлении о расторжении договора с вашим банком? На вашем сайте этой информации найти не удалось. Спасибо.

КАК ИСПРАВИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ?

есть ли задолженность по кредиту

где можно посмотреть ответ на вопрос?

Информация для банка

Юлия, добрый день!Как я могу отказаться от страховки «Защищенная карта», которую подключили без моего согласия? Уже надоело второй день ходить из «Альфастрахования» в «Альфа-банк» и обратно. НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК ОТКЛЮЧАЕТСЯ ДАННАЯ ЧУДНАЯ НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА!!!

Добрый день.Месяц назад стал пользоваться услугами Альфа-Форекс.Депозит далеко не 100 долларов.12.11.2012 в 23:00 создана первая заявка на вывод средств.Сегодня уже 13:40 14.11.2012, деньги на мой счет в Альфа Банке так и не поступили.На письма, отправленные на адрес bank@alfaforex.ru ответа нет.Что происходит?Когда деньги поступят на мой счет?Выдержка с сайта http://www.alfa-forex.ru«Заявки на вывод средств, поступившие до 12.00 текущего рабочего дня, будут выполнены до 19.00 того же дня»С уважением,Владимир.

Юлия, а до тех пор пока специалисты расследуют ситуацию по моей претензии мне так и будет звонить Александр с номера 8-916-500-80-22 и говорить про то, что он не хочет ждать, чтобы я снимала арест со счета, а несла наличные деньги. И что он тогда будет звонить моим родителям. И если на следующей неделе денег не будет, то будет первый визит по адресу моей бабушки, хотя по этому адресу я никогда не была даже зарегистрирована. А потом по адресу моего фактического проживания, который я тоже не сообщала никогда.Я не давала свое согласие на шантаж и выяснение мест своего проживания.Я вносила ежемесячно платежи, старалась не запустить ситуацию, а теперь вы мне подсылаете каких-то хамских «братков» с угрозами и требованием наличных денег.Как будто я вообще не платила по кредиту!У меня есть запись разговора с эти Александром. Могу прислать вам или подъехать в отделение, чтобы предоставить этот разговор.И предоставьте мне фамилию данного сотрудника.

ПретензияКредитный эксперт в магазине Эльдорадо в г. Чите сделал ошибку в написании фамилии в кредитном договоре! По поводу корректировки кредитного договора по моей просьбе не предпринимается ничего!Напишите почтовый адрес Альфа-банка в г. Иркутске для подачи иска в суд по поводу искажения фамилии в кредитном договоре! Ваш банк обращается ко мне не по имени отчеству!Как другие банки! Отказываюсь от каких либо открытий счетов на 10. 000.00 рублей. не пишите смс. Я не хочу с вами сотрудничать, кроме указанного кредитного договора.Отказываюсь от кредитной карты!

С недавнего времени на домашний телефон, где проживает моя семья и мобильный телефон моего мужа звонят сотрудники Альфа-банка с просьбой передать одному человеку, чтобы он позвонил в Альфа банк по поводу своего кредита. Звонки от сотрудников банка продолжаются в течение всего дня, вчера на мобильный мужа позвонили 12 раз. На домашний телефон звонят в выходные с утра до вечера. Никакой возможности передать человеку которого ищут, чтобы он позвонил в Альфа банк нет.Этот человек никогда не проживал в нашей квартире, наши телефоны он оставил в банке, даже не уведомив нас об этом. Никакого отношения к его финансовым обязательствам мы не имеем. Скажите, что надо сделать, чтобы прекратились звонки.

Добрый вечер!как я могу узнать задолжность по текущему кредитному счету?

Здравствуйте.Опять обращаюсь с непониманием того, как осуществляются переводы в Ваш банк. Такое уже было 30.05.2012. Тогда я махнул на все и подарил эти деньги. Сейчас снова не дошел перевод:ОАО Сбербанк Россиичек по операциив сбербанк онл@йнБЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД СРЕДСТВДАТА ОПЕРАЦИИ: 03.11.12время операции (МСК): 07:06:00идентификатор операции: 67406Visa Classic,4276 30** **** 6816Сумма операции: 790.00 руб.НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ:40817810004800042167Назначение: Перевод частному лицу.реквизиты получателя:БИК: 044525593СЧЕТ: 40817810004800042167КОРР.СЧЕТ: 30101810200000000593ФИО: Чермен Таймуразович О.ОАО «Сбербанк России»по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте(воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка)Смешно, но позавчера на всякий случай отправил ровно таким же образом 90 руб., они дошли и зачислены в тот же день.Интересно, как бы Вы реагировали на моем месте?Спасибо.

Здравствуйте! Дело в том что примерно месяц назад мы купили компьютер оформив рассрочку в вашем банке на 6 месяцев. На руки нам выдали бланк на котором был обозначен график платежей и номер открытого счета. Я попыталась сегодня оплатить первый взнос через банкомат, но мне было отказано, так как карты для погашения задолжности нам не дали. В офисе банка мне дали адреса банкоматов в которых есть возможность оплатить рассрочку переведя деньги непосредственно на текущий счет. Так я и поступила.Вопросы следующие: правильно ли я сделала выбрав в меню «Внести наличные» и затем ввела номер счета? Или нужно было выбрать другую функцию?Или следовало воспользоваться штрихкодом внизу бланка — есть ли разница?И как в последствии будут сниматься деньги со счета — день в день указанный в графике? Или со счета эти деньги нужно переводить самим?

Я сегодня получила банковскую карту «VISA CLASSIC» в отделении ККО «Самара». При подаче заявления на выпуск карты специалист ККО Суркова Е. заявила, что мне необходимо оплатить пакет услуг в сумме 900 рублей. Без этой оплаты оформление карты она производить не собиралась. Я подписала платежное поручение от 09.11.2012 для перечисления в ООО «майСейфети» по оплате пакета услуг «Альфа-Хранитель» на сумму 900 рублей. При этом считала, что совершаю обязательный платеж при оформлении карты. Никакой информации об этой услуге я не получила. Я не знала, что она является дополнительной платной услугой. Никаких стикеров, наклеек безопасности и прочее я не получала. О том, что у меня активирована дополнительная услуга я узнала только из СМС-сообщения. Считаю, что оплата услуги «Альфа-Хранитель» мне была навязана и меня ввели в заблуждение. Прошу вернуть мне денежные средства в сумме 900 рублей на мой текущий счет. В отделении ККО «Самара» мне сказали, что они претензии принять не могут. Почему мне не дали наклейки безопасности и в чем тогда состоит оплаченная мною услуга работникам банка не известно. Сказали, что сейчас уже спрашивать бесполезно. Получается, банк просто так списал денежные средства в сумме 900 рублей. Мои права потребителя нарушены (статья 10 закона о защите прав потребителя). Прошу разобраться и вернуть мне деньги.

здравствуйте.вот это ваш ответ.на моё обращение.(позвольте обратить Ваше внимание на то, что Банком было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанную комиссию за услугу «Альфа-Хранитель».12 сентября 2012 года на Ваш счет было произведено возмещение денежных средств.)вопрос:на какой счёт было произведено возмещение денежных средств.???и почему меня об этом ни кто не оповестил?где я могу проверить возмещение?

Здравствуйте. Мой муж получил кредит на сумму 708000руб. сегодня мы получили смс, что на счёте уже 634000. Позвонив в банк, нам сказали, что это страховой взнос, хотя мы не были предупреждены об этом. Кредитный договор с нами тоже не был заключён. Как нам быть — ведь мы рассчитывали на одну сумму, а получили гораздо меньшую? Будем ли мы выплачивать кредит на 708 или 634 тыс.? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Я возмущенна вообще коллектор.службой. Взыскать с меня долг может только суд. А ни как не они. Я объясняю им что вышла с больницы и что сегодня заплачу,я что отказываюсь платить что ли?????? Я буду подавать сама в суд на тех сотрудников которые мне будут угрожать и грубить. Я после операции и не отказываюсь платить. Как дадут з/п так и оплачу. Они даже не могут у меня узнать???? Удобно ли мне с ними сейчас разговаривать.

14.11.12 примерно в 13:20 я предприняла попытку внести наличные деньги на счет,используя банкомат № 202516 по адресу: г. Москва, Кронштадтский бульвар, д. 14(установленный на территории тк «Мебель России»)После получения приглашения системы вставила в отсек для приема наличных десять купюр номиналом одна тысяча рублей (всего десять тысяч рублей).Банкомат проверил и посчитал деньги — на дисплее отобразилась верная сумма, 10000руб. Нажала «Продолжить». Далее, около минуты горела надпись «Идет выполнениеоперации», после чего появилось окошко с надписью: «Операция была прервана попричине превышения времени ожидания», далее, банкомат вернул карту. Деньги на счетне поступили, чек напечатан не был.В телефонном центре с моих слов сформировали претензию 1211140378. Сейчас понезависящим от меня причинам я фактически не имею возможности использовать своиденьги, виной тому некорректная работа банкомата Альфа-Банка. Оператор сообщил, что претензия будет рассмотрена в течение 7 дней, хотелось бы получить информацию о рассмотрении заявки ранее, хотя бы промежуточную, думаю Альфа-банк, тоже не заинтересован в том, чтобы аппарат долго не работал, значит результаты инкассации можно получить раньше, чем через неделю.Очень надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

Добрый день, пытался сегодня неудачно получить платиновую карту Аэрофлот-бонус.вкратце суть проблемы такова- указал 4 (!)документа, из них 2 дополнительных, включая полис ДМС. карту одобрили, доставили в отделение на Ленинский,78.при предъявлении на месте документов, а я принес 2-НДФЛ, паспорт, карту пенсионного страхования — у консультанта вопрос возник по ДМС. камень преткновения был в ДАТЕ НАЧАЛА действия полиса ДМС. Тут надо сделать отступления- я страхуюсь как работник в РОСНО уже больше 6 лет, а карточка пластиковая, где указаны моя фамилия и номер договора, имеет только дату окончания (она выпускается каждый календарный год как правило).Консультанту надо было указать дату начала полиса, которую я указывал в заявлении-анкете по интернету. я ему говорю что не помню, ибо договор не распечатывался, такой опции вроде даже не было и пусть посмотрит в базе данных.короче ни к чему это не привело- говорит что доступа нету к моей анкете. 2 раза попробовал ввести дату начала, после чего, видимо не угадав, так как пробовали с 1 января 2011 и 2012 года, хотя де-факто полис-то действует много раньше, и это абсолютно непринципиальный вопрос, больше для галочки, мне было сказано что я не могу получить карту свою.Разговор с зам.управляющего Кириллом тоже ничего не дал.предложили заново заполнить анкету и ждать перевыпуск карты.несмотря на то что полис ДМС однозначно идентифицируется моим именем, имеет номер. нужно было имеено ввести дату начала действия-))имея все остальные документы и являясь клиентом Альфа-директа более 6 лет…Вопрос- перезаполнять анкету принципиально не буду- возможно ли посмотреть более широко на ситуацию и выдать УЖЕ готовую карту, лежащую в отделении, без введения даты начала полиса (ибо полис это договор а не пластиковая карта для регистратуры в поликлинике)В конце концов, можно ли по моей заявке посмотреть как там написано и убедиться в том что я предоставляю все правильные документы. пока сложилось очень отрицательное впечатление.Спасибо