Добрый день,хотелось бы побыстрее получить ответ на претензию 081128159 от 28 ноября 2008 г. (Банкомат-на Кутузовском пр-те проглотил деньги и на текущий счет деньги не попали) Очень нужна данная сумма, Заранее благодарна,Мякишева Нина Валерьевна

Здравствуйте! 14 ноября 2008г банкомат не выдал деньги по зарплатной карте. Претензия 081114010. Когда ваш банк отдаст мне мои деньги. Спасибо. P. S. Семью кормить надо!

Добрый день! Вопрос о не полном начислении миль за период 29.10—25.11 По моим подсчётам,должно быть на 500—600 миль больше. Можете Вы помочь? Или мне нужно идти в отделение банка и оформлять претензию на бумаге? По моему, это можно сделать не приходя в офис и не ожидая 3 недели. номер карты аэрофлот-бонус 52532594 С уважением, Владимир.

здравствуйте!скажите могу ли я получит кредит я проживаю в норильске автосалонов у нас нет а в городах где они есть для получения кредита надо иметь регистрацию мне сказали попробывать у вас получить это возможно?

Подскажите пожалуйста.. банк нас подводил уже ни раз.. 1) В самый разгар отпуска зарубежом, мы не смогли снять деньги с личной пластиковой карты.. по приезду, уже выяснили вопрос, и оказались в дураках именно мы.. Ладно..проглотили.. хотя потратились на переигрывание ситуации неплохо… В следующую поездку зарубеж. карту Альфа банка успешшно можно забыть, на всякий случай…т. к., никто ничего не компенсирует. 2)В ноябре месяце, дважды задерживают поступление денег на личную пластиковую карту. В октябре -таких проблем не было… Сегодня звонили по прямому номеру.. и опять же… у банка и сотрдников данного банка виноваты все вокруг, но только не они сами… Пользуемся услугами банка -последний раз.. Но, вопросик, когда же нам поступят деньги? Ждем с 28,11,08.И сумма немаленькая.

Доброе Время! Вносил денежные средства через банкомат № 400207 на свой текущий счет 25.11.08 около 23.00 Чек о приеме денежных средств банкомат не выдал, деньги на счет не начислил. Зарегестрировал претензию № 081125327. Прошла неделя — ни один сотрудник Альфа Банка не может мне ответить, в какой стадии рассмотрения находится моя претензия. Называют разные сроки рассмотрения претензии (одна-две недели). Не могут проинформировать — произведена ли инкассация, снято ли видеонаблюдение, какие меры предприняты. Нельзя ли как то ускорить возвращение на мой счет моих денежных средств?

Добрый вечер! Хотелось бы получить ответ на один вопрос. В конце ноября я обращался в Call-центр с вопросом о закрытии всех свои счетов и о наличии задолженности. Девушка сказала, что счета можно закрывать и что платить НИЧЕГО не нужно (надеюсь, у вас ведется запись разговоров). На следующий день списались комиссии за Альфа-чек…. Ладно, заплатил 30.11 (16:28—16:37) я внес задолженность за Альфа-чек, закрыл все свои карты и счета в ДО «Красносельский». При закрытии я два раза задал вопрос сотруднику ДО: «Нужно ли дополнительно что-либо оплачивать». Два раза последовал ответ «нет». 01.12 увидел в Альфа-Клике следующую операцию HOLD «Комиссия за банковское обслуживание» (такой формулировки у меня ни разу с 2005 г. не было) в размере 198.39 RUR. Я ее заплачу, помогу Вашему Банку и Вашим абсолютно некомпетентным работникам в кризисное время. Вопрос — как и где платить? Все карты я сдал, статус по всем счетам «подготовлен к закрытию» Мой ID Клиента G75158. P. S. Вопрос продублирован в Московское главное территориальное управление Банка России через сайт Банка России (http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/)

Доброго времени суток! Мне необходимо осуществить банковский перевод Евро в Германию. Возможно? И какие процентные ставки по переводам?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в ходе продолжительной переписки, нашей компанией получено письмо из Альфа-Банка. Оно не имеет исходящего номера, а значит нигде не зарегистрировано? Можно ли такое письмо считать официальным? при условии что оно на фирменном бланке и с подписью уполномоченного сотрудника. Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. Нужен адрес отделения Альфа-банка в г Орехово-Зуево или наиболее близкого города: Егорьевск, Воскресенск, Павловский Пасад, Дулёво, Куровское. Большое спасибо!

Добрый день! Я взял в кредит автомобиль второй раз. Первый кредит погасил досрочно. Платежи по кредитам всегда осуществлял своевременно. Сейчас финансовое состояние резко ухудшилось, так как временно нахожусь без работы. Как правильно обратиться в банк с просьбой об отсрочке или льготного периода, чтобы облегчить финансовую нагрузку?

Подскажите, пожалуйста, будет ли взята комиссия за снятие средств с депозита до срока его истечения?

Здравствуйте! я бы хотела оформить кредит в моём городе. Как мне узнать одобрят мне его или нет.

01.09.2008 я вносила деньги в сумме 45,000 руб купюрами по 1000 руб в банкомат в г. Владивостоке, ул. Фокина, 19. Внесение денег проводила в две операции, разделив пачку денег на две части. Первая операция прошла успешно, я положила в банкомат еще купюры. Банкомат деньги принял, чек не выдал, карточку вернул. Сразу после случившегося я подошла к работнику отделения банка и написала претензию № 080901087. Более двух месяцев банк хранил молчание, попытки выяснить ситуацию по предложенному номеру 88002000000 не увенчались успехом. 19.11.2008 в отделении банка я написала новую жалобу № 081119005. 21.11.2008 банк вернул на карту 19,000 руб. Сегодня я в очередной раз напишу претензию и надесь в ближайшее время получить обратно 26,000 руб. В противном случае, на следующей неделе мне придется обраться в суд

В 2005 году взяла потребительский кредит в Альфа-Банк, с кредитом я получила кредитную карту. При оформлении кредита я указала, что хочу получать выписки на адрес фактического проживания, т. к. в тот момент у меня не было возможности пользоваться интернетом. Через полгода такая возможность у меня уже была, а т. к. после погашения потребкредита я продолжила пользоваться картой, мне захотелось получать выписки на E-mail. Кроме этого выписки, которые приходили по почте России опаздывали на месяц, часто оказывались не в ящике а рядом на полу (к сожалению у меня такие соседи, которые любят лазить по чужим почтовым ящикам). А также приход писем от банка очень расстраивал мою бабушку. Я позвонила в банк и мне сказали, что изменить адрес отправки корреспонденции можно. Спросили мои данные и заверили, что изменения внесены и что со следующего месяца выписки будут приходить на мой электронный адрес. Это было летом 2006 г. Спустя три месяца выписки по прежнему приходили по почте России. за это время я сделала несколько звонков в банк и каждый раз меня уверяли, что со следующего месяца… Но, когда я позвонила в очередной раз оператор мне сказал, что по телефону такое сделать невозможно. Тогда я решила написать жалобу на недостоверное предоставление информации. Ее приняли у меня по телефону, зарегистрировали. Несколько месяцев спустя жалоба все еще рассматривалась. В январе 2007 я погасила долг по карте и полностью расторгла по ней договор. От жалобы я тоже отказалась (в этом уже не было смысла, да я и не была уверена, что ее когда-нибудь рассмотрят) Уже в этом году по почте мне пришла новая карта от Альфа-банка, и так как в тот момент мне были нужны деньги, я решила ей воспользоваться. При активации карты я опять попросила изменить адрес доставки корреспонденции. И опять результат нулевой. В связи с этим у меня к вам несколько вопросов: 1. Что нужно сделать, чтобы изменить адрес доставки корреспонденции и возможно ли такое 2. Возможны ли были такие изменения летом и осенью 2006 года Заранее спасибо

Добрый день! Являюсь держателем дебетовой карты Aeroflot-MasterCard-АЛЬФА-БАНК (Пакет услуг «Статус» — Platinum.) За время пользования картой с 04.10.2008 по 30.11.2008 мной было посчитано, что мне не перечислили около 3300 мили/бонусов по программе Аэрофлот-бонус. Можно узнать почему? Номер участника программы Аэрофлот-бонус: 69354600 Заранее благодарен!

Здраствуйте!У меня к Вам такой вопрос.В Июле месяца 2008 г. обрашалась в Ваш Банк чтобы взять потребительский кредит мне предложили кредитную карту к чему я очень рада.А вот сейчас могу ли я взять и потребительский кредит уже пользуюсь Вашей картой с 07.08 г. У меня постоянная прописка в Волгоградской области с 03.06.2008года.Сама работаю и проживаю в Москве уже больше года.Жду ответа!!!!

Сегодня 4.11.2008 пришел, в банкомат по адресу: Санкт-Петербург ш. Революции, д. 86, корп. 3 (АЗС «ТНК») сунул карту Master Card , написал сумму и нажал на выдачу. Вышел чек, а деньги так и не получил. На чеке значилось, что операция прошла успешно. Повторно провел карту и запросил более меньшую сумму. Вышли деньги и чек. Я дозвонился кое-как к операторам, составили претензию под номером 081204045. Сказали, что рассмотрят в течение 2 недель. Но мне срочно нужны эти деньги и из-за ошибки-неисправности банкомата в настоящее время я остался без средств существования. Прошу срочно разобраться в этом вопросе и сообщить точную дату возврата денег.

Здраствуйте я Являюсь клиентом вашего банка достаточно давно все кредиты что я брал в вашем банке были выплочины пез просрочек и надлежащим способом последний кредит был выплочен 45 дней назад почему при каждом посещении на точку продаж мне постояно отказывают в кредите ваш банк раньше всё было нормально а теперь немогу тотже телефон себе оформить в кредит какже так получается постояный клиент с хорошей кредитной историей получается это всё чепуха я понимаю что почему отказ вам говорить нельзя но хотелосьбы получить болие конкретный ответ за ранее блогодарен

Здравствуйте, Елена! Наша семья является Вашим клиентом, мы преобрели в 2008 г. в кредит машину иномарку на 5 лет. Скажите, пожалуйста, в связи с мировым кризисом, как среагирует Ваш Банк, будете ли Вы пересчитывать % или как некоторые неблагосостоятельные банки потребует рассчитаться с Вами сразу,нарушая условия доовора?

Здравствуйте, в продолжение вопроса о комиссиях за снятие средств с депозита. Вы написали, что комиссия за снятия со счета Экспресс. Означает ли это, что при открытии счета деньги лежат на вкладе Экспресс? Как я поняла из тарифной сетки на вашем сайте (простому человеку, не имеющему отношение к банковской деятельности читать данный документ сложно, непонятно и долго) за снятие наличных в размере до 10 тыс $ вносимых наличными ранее комиссия не снимается, или я не правильно поняла и комиссия все-таки будет

03.12.08 примерно в 13:45 я снимал деньги со своей зарплатной карты Visa с банкомата по ул. Сибирский тракт, 34 (маг.Патерсон). Указал сумму 9000руб, счет Текущий. Банкомат выдал сообщение: «Выполняется транзакция. Пожалуйста подождите». Я ждал несколько минут, но автомат так и не выдал ни денег ни чека. Позже банкомат снова написал: «Выберете счет» и не было вариантов для выбора, нажал отмена. Я дозвонился до операторов (пока дозванивался после меня еще одна девушка пыталась снять деньги, у нее тоже не получилось) и составил претензию № 081203155. Сегодня третий день, но со мной пока не связались. Как долго рассматриваются претензии? Когда мне вернут деньги на счет?

Поодскажите, где можно узнать список банков, которым правительство оказало господдержку в октябре этого года. Не могу нигде это найти Заранее спасибо

МОГУ ЛИ ВЗЯТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИИ КРЕДИТ НА СУММУ 300000 РУБЛЕЙ ПРОЖИВАЮ ПОСТОЯННО В мОСКВЕ ОФИЦИАЛЬНО РАБОТАЮ

Хотела бы изменить адрес эл. почты marina_lados@mail.ru на указанный.Как это сделать?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка 1,5 года, брал потребительский кредит как корпоративный клиент на сумму в 200 000 рублей, через год увеличил сумму до 500 000 рублей. В связи с сокращением на работе и возникшими финансовыми проблемами начались просрочки платежей, последний платеж просрочил на 18 дней. Сотрудники вашего банка (отдел взысканий) начали звонить каждый день и требовать погашения задолженности, в противном случае на меня заведут уголовное дело и опишут имущество. Объясняю всю ситуацию, говорю, что готов оплачивать штрафы, пенни, прошу отсрочить платеж. Отвечают, что нельзя этого сделать, срочно оплатить. Заходил по этому поводу в филиал банка, где оформлял кредит, там посоветовали не отвечать на звонки и сказали, что по договору отдел взысканий может требовать срочной оплаты платежа только по истечении полугода с момента последнего платежа. Правомерны ли их действия? И что делать в сложившейся ситуации?

Я БЫ ОЧЕНЬ ХОТЕЛА,ЧТОБЫ ВЫ СЛЕДИЛИ И ИНФОРМИРОВАЛИ СВОИХ ПОДЧЕНЕННЫХ. НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ,ПОСЕЛОК ЛИНЕВА,УЛ. КОММУНИСТИЧЕСКАЯ,ДОМ 5.ОПЕРАТОРЫ НЕ УМЕЮТ РАЗГОВАРИВАТЬ,И НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИИЕЙ.МЫ ЗВОНИЛИ 06.12.2008ГОДА 13.34 ПО МОСКВЕ.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА.

Скажите, пожалуйста, почему «Альфа-банк» рассылает уведомления об очередном платеже с умышленной задержкой, заставляя платить дополнительные штрафы? В этом месяце мы получили уведомление о том, что по кредиту существует недоплата и начислены всяческие суммы (штрафы и пени), которые нужно оплатить до 07 ноября. НО — письмо отправлено из банка 9(!!!) ноября, то есть, на два дня позже срока, когда мы должны были оплатить эту задолженность. Естественно, банк еще прибавил спокойно к этой сумме 600 руб. за просрочку платежа, о котором, видимо, надо было догадаться, делая еще из нас и нерадивых клиентов. Кроме того, не понятно, почему вообще дата оплаты просроченного платежа установлена 7, когда дата платежа по кредиту вообще-то 27. В телефонном центре НИКТО не смог объяснить парадокс с отправкой такого заведомо просроченного письма клиенту, также не смогли ответить, откуда взялась дата — «седьмое число», когда всегда была «двадцать седьмое». А сегодня девушка на проводе договорилась до того, что этим письмам вообще не надо верить! Тогда зачем в период кризиса банк тратит деньги на рассылку бесполезных бумажек?

Добрый день!Подскажите почему не начислены мили по карте aeroflot Mastercard за октябрь 2008 г. номер участника в программе 66215881.Спасибо

есть у меня возможность получить у вас потребительский кредит

Скажите пожалуста. Можно ли проверить счет на карточке через интернет? Спасибо

Здравствуйте! Я являюсь клиентом московского филиала банка «Северная казна», в котором открыт вклад. Как известно, сейчас этот банк перешел в состав «Альфа -банка». Прошу ответить, будут ли выполнены обязательства перед вкладчиками банка «Северная казна» «Альфа-банком», в частности % по вкладам? Спасибо.

Добрый день. Филиал в г. Кемерово открывает доп.офис в г. Юрга. Как заполнить анкету по трудоустройству в доп. офис. г. Юрга Кемеровской области. Можно выслать на мой адрес анкету. и информацию на какой адрес отправить. С уважением, Юрина.

Была совершена покупка через интернет, продавец заблокировал на моей карте некую сумму (что собственно и видно в Альфа-Клик). Каково же было моё удивление, когда несколькими строками ниже в графе «общая задолженность» я увидел эту же сумму. Причём банк уже рассчитал минимальный платёж и предложил внести его в течении 20 дней. Звонки в call-center и в отделение банка ситуацию не прояснили. На мои вопросы, почему несписанную с карты сумму мне ставят в долг, мне отвечали, что всё правильно — при покупке сразу формируется долг на сумму покупки. Когда я говорил, что списания с карты ещё нет и деньги пока остаются в банке — так какая же это задолженность, следовала длинная пауза и снова тирада про покупку. При пользовании кредитными картами других банков таких проблем никогда не было. Блокировка могла «висеть» до месяца и никогда не считалась покупкой и, следовательно, долгом перед банком не являлась.

Юлия, здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос: http://www.banki.ru/services/question…nId=737924 вся необходимая информация была выслана гл. бухгалтером компании на Ваш адрес 4/12/08.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. Летом 2008 г. мне поступил звонок от специалиста банка с предложением увеличить кредит. Могу ли я сейчас воспользоваться этим предложением?

В моей семье возникла проблема. Брат взял кредит на 15 лет в 40 тыс.долларов под залог маминой квартиры. Мама стала поручителем. В связи с происходящими событиями в Украине и в частности в Киеве с повышением процентной ставки кредитов, обесценивания гривны,потерей зароботков и т. д.,мой брат не может платить по счетам. У него помимо данного кредита есть еще не выплаченные кредиты. В связи с этим мать-пенсионерка вынуждена платить за брата 584 дол.в ежемесячно. Можно ли в этом случае пересмотреть договор и хоть как-то выйти из ситуации, чтобы и мама не потеряла единственную квартиру и платить банку. Как говорится и овцы целы и волки сыты.Слышала про такую информацию,что банки будут пересматривать проплату по кредитам,взятых ранее в долларах,по старому курсу(5,05),а часть по нынешнему курсу.Что необходимо нам предпринять и что банк может посоветовать.С сентября 2008 года мы платим за этот кредит по новым процентам и за весь период(с прошлого года когда взят был кредит) оплата была своевременна и каждый месяц. Очень надеемся на вашу помощь и поддержку! Спасибо заранее!

21 ноября с зарплатной карты снимал деньги. Банкомат деньги не выдал, а деньги списались. Позвонил операторам, написал претензию, сказали, что рассмотрят в течении двух недель. 5 декабря денег на счет невернули. Позвонил оператору, оператор сказал, что претензию не рассмотрели и когда рассотрят не знают и что сорок рассмотрения претензий ни где не указан. Кто мне может ответить как долго мне еще ждать возвращение моей зарплаты???????????

как мне посмотреть счет на карте Мастеркард виртуал?)

Как я могу открыть счет в Вашем банке и карточку для перечесления на неё заработной платы живя в Чебоксарах

Добрый день, Юлия! Извините, не знаю Вашего отчества. Получено ли Вами мое письмо по электронной почте по поводу моей претензии (подана 06 декабря в ДО «Новослободский», номер претензии № 081206214). с уважением, Белов Р. К.

Добрый день!подскажите в какой валюте выгоднее совершать вклады в 2009году!зарание спасибо!

7.12.2008г пытался снять денежные средства в размере 9 000 рублей со своей карты № 4154 8169 0346 0066 в банкомате № 131781 г. Мурманска. Банкомат очень долго производил транзакцию, после чего выдал мне карту, но не выдал деньги и чек. После этого я повторно запросил в банкомате ту же сумму 9 000 рублей, и банкомат выдал мне деньги в обычном режиме. Посмотрев чек (операция № 935), я обнаружил, что со счета была списана сумма не 9000 р, а 18 000 р, то есть за первую неудачную транзакцию со счета были списаны деньги. После этого я обратился в колл-центр, была составлена претензия № 081207097, и оператором мне было сообщено, что срок рассмотрения претензии 2 недели. Какие на самом деле установлены сроки для обработки претензий? Сроки для возврата денег? Какими нормативными актами они регламентируются? Настоятельно прошу разобраться в моей ситуации и в кратчайшие сроки произвести возврат денежных средств на мой счет.

возможно ли получить кредитную карту с льготным периодом БЕЗ справок НДФЛ и др справок с места работы= НО при наличии ЕВРО депозита в вашем банке = сумма и срок депозита НАЗНАЧАЕТСЯ банком = это свого рода ЗАЛОГ= ваши сотрудники просят пакет документов подтверждающий мою ВИРТУАЛЬНУЮ зарплату и не хотят принимать в залог мою РЕАЛЬНУЮ ликвидность СПАСИБО за ответ

Здравствуйте! Скажите, у Вас есть банкоматы или терминалы банка, в Алтуфьево.Клиентская поддержка не может ответить на этот вопрос. В прошлом месяце, я пополняла счет в магазине ПЕрекресток., в Алтуфьево., но вчера на внесение наличных он не работал. Когда заработает и где еще можно оплатить? Сотрудники Ваши ничегошеньки не знают, очень жаль, что бардак так и продолжается!

В воскресенье 7 декабря вносил на дебетовую карту деньги в банкомате. Банкомат старый, с маленьким экраном который. Чеки он при внесении почему-то не выдает. В общем, деньги закинул, а платеж не дошел. Вчера заезжал в отделение банка, составил претензию. Каковы мои шансы получить свои деньги?

Здравствуйте! Летом 1993 года была приватизация, т. е. ваучеры меняли на сертификаты акций или свидетельство. У меня имеется Сертификат акций № 971024, в котором я являюсь владельцем 10 полностью оплаченных обыкновенных именных акций. Общей номинальной стоимостью 10000 рублей. Как узнать про них? Что с ними можно сделать? Какую сумму можно получить и где это можно узнать? СПАСИБО.

какими нормативными актами регламентируются сроки рассмотрения претензий в случае невыдачи банкоматом денежных средств при снятии?

Электронная версия Договора на вашем сайте не является юридически обязывающим документом … Какой документ предъявлять суду, например, при внесении банком в электронную версию положения о 10% штрафах или при изменении существенных условий этого договора? … На каком основании мне отказывают в оформлении депозитного вклада в отделении вашего банка, если я не хочу указывать место работы, фактический адрес и домашний телефон?

Здравствуйте. Сейчас определяюсь с банком, в котором попытаюсь получить кредитную карту. Читаю информацию в прессе о Вашем банке. Меня, как потенциального пользователя Ваших услуг, интересует правда ли то, что Головной офис находится в Воронеже? Судя по информации с сайта — головной офис в Москве, а вот в статье ссылка на воронежский стержень. И меня, жителя Москвы, обслуживать будут операторы кол-центра Воронежа (он тоже порядка 1000 человек, как и планируемый в Ульяновске)? Или статья немного не корректна. Вот статья, в которой увидела эту информацию: «Губернатор Сергей Морозов встретился с представителями компании «Альфа-банк». На встрече обсуждался проект открытия в регионе информационных центров с большим охватом абонентов. Компания «Альфа-банк» расширяет своё присутствие в Ульяновской области. В настоящее время в регионе есть представительство компании, занимающееся кредитованием корпоративных клиентов. Новый проект — создание большого информационного сервера — принесет области более 1000 новых рабочих мест для молодёжи: руководство компании заинтересовано в трудоустройстве выпускников и студентов старших курсов ульяновских вузов. Подобный call-центр есть только в Воронеже, где находится головной офис компании.» К сожалению, воспользовавшись поиском на Вашем сайте, подобной информации не нашла:(

Хотелось бы узнать о правилах и величине комиссии банка по операциям с чеками American Express. Какой может быть максимальная сумма чека? Я хотела бы обналичить чек и зачислить денежные средства после обналичивания на мой счет в Альфа-Банке. Можно ли сразу провести такую операцию, без обналичивания? можно ли провести такую операцию находясь в Москве?

Здравствуйте! Моя родственница Зинатуллина А. М. из города Луга, Ленинградской области во время приватизации отправила в Ваш банк три ваучера. Ее мучает вопрос, почему она не только не получила дивиденды, но и акции банка?

условия договора «персональный кредит»?

Добрый вечер! В условиях нестабильной экономической конъюктуры рынка на сколько стабилен Ваш Банк? Какие перспективы развития в условиях кризиса? И как следствие, гарантирует ли Банк надежность размещения денежных средств на счет вклада? Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте, если в вашем банке я беру кредит, на сумму этого кредита прибавиться 18% НДСа?

Добрый день, хотелось бы узнать,что эта за комиссия за обслуживание карты за период с10.12.08 по10.12.09?это годовая? спасибо, J73581

как отказаться от Альфа страхования,и от Альфа хранителя.Каторые автаматичнски подключили к кредиту.обьясняя что услуга автоматическая.А теперь я узнаю что услуга добровольная.Нас явно вели в заблуждение.

Добрый день. В вашем банке я брал кредит.Работаю с доп. офисом Медведково. В сентябре 2008 г. я сделал частичное досрочное погашение на сумму 100 000 р., договор имеется. Но по факту списалось 10 000р. 90 000 р «повисли» на моем счету. Я написал претензию, ответ был таков: заплатить еще 1500 р. за заявление, чтобы эту сумму списали с моего долга. С этим я не согласен, т. к ошибка здесь не моя. Я обратился к старшему менеджеру, та порекомендовала написать еще одну претензию и % переплаченный за эти месяцы пересчитается за счет банка, и мне эти деньги вернут. Я вновь написал претензию, на эту претензию ответ был следующий: доплатить еще 19500 т. р. и после этого всю эту сумму спишут с моего долга. До сих пор ежемесячно я погашаю долг в размере первоначальной суммы долга ежемесячного платежа. На каком основании я должен оплачивать еще раз штраф за заявление частичного досрочного погашения, вернут ли мне деньги за переплаченный % за эти месяца и когда же наконец спишут мою сумму с моего счета?

Добрый день, 12 сентября 2008 г. я писал заявление на закрытие счета кредитной карты (отделение Тверское). На данный момент (насколько я знаю) счет не закрыт.Хотелось бы уточнить — когда будет закрыт счет, учитывая тот факт, что прошло уже 3 мес. И могу ли я получить какой-нибудь документ, подтверждающий, что счет фактически закрыт.Мой клиентсктй номер — J19510. Заранее благодарю,

Добрый день, 3 декабря в 18 часов пыталась снять деньги с карточки в банкомате на заправке ТНК в районе м. Марьино, увы, денег банкомат не выдал, чека тоже, завис и выкинул меня во время обмена данными в начальное меню, пыталась снять еще раз увы деньги списаны со счета, пришла СМС деньги списали. Через телефонный доступ к управлению счетами мою претензию зарегистрировали 0812 03266 от 3.12.08, уже прошло больше недели денег не вернули, претензию не рассмотрели, вопрос — что делать человеку который остался без средств к существованию? не понятно почему не предусмотрена выдача временных денег,также меня интересует когда я смогу увидеть свои честно заработанные деньги (17 т. р.), на какуне новогодний праздников оставаться без денег не пожелаю никому, честно говоря не понимаю почему претензию нужно рассматривать 2 недели и никак нельзя ускорить данный процесс, тем более если у людей есть договоренность о какой либо сделки на вечер и при ошибке банкомата мы несем убытки. Плюс хочу поинтересоваться каким образом банк компенсирует ущерб в случае есть ошибка банкомата подтвердилась(естественно не в случае мошеничества), кому нужно жаловаться чтобы претензию рассматривали а не выжидали четко срок в две недели? Очень была счастлива получив на работу вашу карту,но теперь доверие потеряно, к сожалению страх не получить деньги в ваших банкоматах страшнее приходиться снимать деньги в банкоматах сбербанка… и еще проконсультирует пожалуйст как я могу снимать деньги без банкомата с карточки?

Имеет ли Ваш банк отказать в принятии ветхих купюр USD,и если да, то чем это мотивируется?

Добрый день,оплачивала моб.телефон (2номера) картой АБ 1.CRD_9№ 06TV 55_________ 1833 7000616\RUS\Moscow\ul.Nam\MTS 11.12.08 09.12.08 100.00 RUR 2.CRD_3B26TV 55++++++++++1833 7000616\RUS\Moscow\ul.Nam\MTS 11.12.08 09.12.08 100.00 RU на один номер деньги поступили,на второй нет,в МТС сказали,что к ним сумма не поступала. J73581 спасибо.

В связи со сложивщимися трудностями потерей работы и поисками другой работы я по договору оплаты кредита в свое время не смогла погашать кредит (ноутбук в кредит), накопилась задолженность. Каждый месяц погашаю суммами от 2 тыс руб. на новом месте работы(Оклада в 17 тыс.) Осталось выплатить около 6 тыс. Могу ли я эту сумму выплатиь в течении 2 месяцев по 3 тыс.рублей. Надеюсь на ваше понимание

Уважаемые дамы! Хотелось бы узнать, почему стираются некоторые из моих вопросов и ответы на них посылаются на мой личный почтовый ящик, неужели Альфа-Банку есть что скрывать от своих клиентов? В частности, 12.12.08 я спрашивал, почему вы вводите меня в заблуждение своими противоречивыми ответами, так как 9.12.08 мне было сообщено о положительном решении по моей претензии. ПОВТОРНО прошу вас указать мне ТОЧНЫЙ срок рассмотрения претензий согласно РЕГЛАМЕНТА БАНКА. Где и как я могу ознакомиться с регламентом банка? В какой срок согласно РЕГЛАМЕНТА БАНКА после принятия положительного решения по претензии деньги должны быть зачислены на мой счет? Спасибо.

Могу-ли я получить кредит под залог имеющейся у меня в собственности квартиры (квартира юр. свободна, находится в Москве,я являюсь единственным её собственником,её стоимость около 7 млн.рублей). У меня есть доход,но подтвердить его не могу. Есть в собственности ещё недвижимость, иномарка моложе пяти лет,загранпаспорт и все другие необходимые документы. Есть хорошая кредитная история, есть депозит в Альфа-банке. Мне может понадобиться кредит в размере 1—1,5 млн.рублей для приобретения квартиры на стадии строительства в Подмосковье. Большую часть приобретаемой квартиры я оплачу за счёт личных средств. Альфа-банк может проконтролировать целевое расходование кредитных средств.Мне нужен кредит на 5 лет с возможностью досрочного погашения. Или без подтверждённого дохода кредит невозможен?

к марту начнутся; банкротство банков,май всплеск инфляции,конец 2009-дефолт. как вам мой прогноз?да.забыл-безработица 23%-27% в стране.

В связи с кризесом скажем так попал под раздачу взял потребительский кредит попал в больницу после выписки меня сократили Вопрос можно как-нибудь отсрочить платеж без штрафных санкций

Вопрос: Здраствуйте, если в вашем банке я беру кредит, на сумму этого кредита прибавиться 18% НДСа? oteconline (Краснодар) · 11.12.2008 09:38 Ответ: Здравствуйте, на сумму кредита 18% НДС не начисляется. Юлия Зиновьева Продолжение к вопросу, а с юридической точки зрения это возможно?

А правда,что при снятии денег в банкомате Сбербанка комиссия не берется.Дело в том что в нашем городе всего один ваш банкомат.А наше предприятие собираются перевести на обслуживание в ваш банк.

С добрым!! Можно ли сократить время реагирования по телефону горячей линии по Альфа-Директу. Приходится ждать по 10—15 минут пока соединят со специалистом… Планируете ли вы выделить вакансию специалиста по Альфа-Директу в Казани??

Здравствуйте! 11 декабря, в Гатчине, в торговом комплексе «Пилот» я хотела снять деньги,в количестве 36 000 руб, на что банкомат мне выдал чек, без указания суммы и остатка на счёте, а денег так и не выдал, но деньги были списаны со счёта.После созвона с оператором была составлена претензия под № 081211171 и обещана быть рассмотренной в течении 2-х недель.В этот день с этого банкомата не могли снять деньги несколько человек (так же со списанием средств со счёта). Это может ускорить процесс рассмотрения претензии, если банкомат не исправен?

Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка(сеть ресторанов Тануки).Однажды я подавала заявку на кредит 1 год назад,мне было отказано в кредите.Могу ли я подать еще раз заявку на кредит, и есть ли шанс получить его на приобретение жилья в Тульской области.

Здравствуйте! Вопрос у меня такой. Как контролировать счета на своей дебетовой карте. У меня карта VISA от Финансбанка. Где можно просмотреть движение денег? Фина.

Здравствуйте!У меня заканчивается срок действия кредитной карты вашего банка 31.12.08,могу ли я получить новую карту или мне надо полностью погасить кредит до окончания этого срока?По этой карте я могу оплачивать платежи до 31.12.08.,а как платить в январе следующего года?

поскажите, пожалуйста, как должна выглядить платёжка по кредитной карте, если платить через другой банк

Скажите пожайлусто,почему Альфа Банк при заключении договора не уведомляет клиентов. о том что если курс доллара будет расти значит прийдется клиенту платить по курсу доллара… И зачем выдавать график платежей с суммой к оплате.. если она на данный момент не отображает действительность?

Здравствуйте, Альфа-Банк. 12 декабря мною было внесено на мой счёт 500 руб, которые через банкомат были конвертированы в доллары США. Сегодня 14 декабря, заходя в Интернет Альфа-клик обнаружил, что с меня снято 9,82$ Насколько я помню, 12 декабря никаких операций по пластиковой карте я не проводил, кроме как внесения наличных. информация о платеже заблокирована и невозможно посмотреть, что это был за платёж. В случае моего несогласия по данной операции мне необходимо оставить претензию? С уважением, Алексей.

могули я проверять поступление денег на пластиковую карту по интернету?

Два раза обращался за кредитной картой и оба раза отказывали. Без объяснения причин конечно. Вобщем уже и не требуется. Но у нас в Челябе странная ситуевина, может до Вас запрос и не доходил. К примеру обратился в ВТБ-24, получил отказ. А потом 3 заявки на кредит на сайте оставил и все одобрили. Короче я в шоке. Кредит на авто 555000р брал на 5 лет. Ни одной просрочки, может гасить досрочно начал, но тут не моя вина. Заявки летом подавал до всяких кризисов. Вопрос конечно в причине отказа, и не только в ней.

Вопрос связан с авторизацией платежа по вашей карте 13 ноября в 10 часов с минутами я оплатил вашей картой авиа билет в в кассе компании Билетур в офисе на Арбате 11. Денег на счету было достаточно, перед этим я внес 27 000 рублей в офисе Альфабанка на Арбате. Сумма платежа была 19800 руб. Авторизация была одобрена, деньги были перемещены в резерв. Через некоторое время я обнаружил, что деньги были возвращены с резерва, а в выписке в Альфа-Клик и специально заказанной печатной выписке в отделении на Речном вокзале все следы этой транзакции были уничтожены. На вопрос куда же делась запись об этой операции сотрудница вашего отделения мне сказала — раз уж деньги вернулись на счет, значит операция не состоялась и в выписке ее быть не должно. На вопрос о том, что будет, если документы по данной операции всетаки поступят в Альфабанк — она мне ответила, что для данного платежа потребуется повторная авторизация. Я связался с компанией Билетур, объяснил ситуацию, и, так как авиабилет мне был все таки нужен, снял наличные с карточки в отделении Речной вокзал (10.12.2008 CRD_4MZ5WV 5486++++++++6580 400284\643\MOSKVA\Alfa-Bank ATM 10.12.08 09.12.08 19800.00 RUR ‑19 800.00 RUR) и занес их в компанию Билетур 10 декабря. Как мне обьяснили (возможно неверно) кассир ошиблась при проведении платежа и он не прошел, извинились, поблагодарили что я сам зашел и решил проблему. Каково же было мое удивление, когда я обратился в банкомат сегодня, 16 декабря и он мне выдал что денег на счету нет, хотя я проверял баланс 14 декабря и деньги на счету были! Выписка в Алфа клике показала операцию (15.12.2008 CRD_5YE66№ 5486++++++++6580 509874\RUS\MOSCOW\38 MYA\PRIMORSKOE AG 13.12.08 13.11.08 19800.00 RUR ‑19 800.00 RUR) авторизации на которую я не давал! и вообще никуда с этой карточкой не обращался! Дальше — понятно. Сняли все деньги со всех счетов в погашение этого неодобренного платежа, в том числе и с валютного счета в евро, создали кредитный договор. За исключением неодобренного платежа я не оспариваю эти операции. Я связался с компанией Билетур, объяснил ситуацию еще раз и они мне пообещали вернуть те наличные деньги, которые я им внес за билеты изза непрошедшего платежа по карте. Эти деньги я внесу на счет и погашу этот «нечаянно возникший кредит». У меня несколько вопросов. Почему возник платеж (15.12.2008 CRD_5YE66№ 5486++++++++6580 509874\RUS\MOSCOW\38 MYA\PRIMORSKOE AG 13.12.08 13.11.08 19800.00 RUR ‑19 800.00 RUR) без моей авторизации?? Что будет с этим платежом, когда он опять таки появится в вашем банке и выяснится что он неавторизован? На каком основании введен этот платеж, если 15 декабря Я НЕ ПОСЕЩАЛ Приморское Авиаагенство и не платил эту сумму? Почему этот платеж прошел, когда на счету не хватило средств, даже с учетом всех остальных счетов? И второе. Почему то после этого у меня в списке карт пропала карта Visa Cosmopolitan, которую я открывал для своей жены. Что мне теперь делать с этой картой? Перевыпускать? И сколько мне будет стоить ее перевыпуск? Не смотря на произошедшее я не отказываюсь покрыть возникшую задолжность. Просто мне бы не хотелось, что в результате вышеописанного недоразумения у меня возникли проблемы с вашей организацией, в которых я ни в коем случае не виноват. Кстати, в списке карт присутствует карта виза голд номер 4154 82** **** 8460, которую я был вынужден перевыпустить (смотрю по сроку действия этой карты). Ни вновь выпущенной, ни визы космополитан карты я в этом списке не вижу. Еще раз подтверждаю свою готовность пойти на встречу в разрешении данного вопроса и погасить задолжность в рублях. После погашения прошу вернуть состояние моих счетов в евро на состояние до 15 декабря (курс уже поменялся)

Добрый день! У меня такой вопрос, я просматривала ваши условия по ипотеке и возник вопрос: необходима ли прописка московская для приобретения ипотеки в москве, у меня гражданство Рф, прописка Смоленск. Регистрация Москва, живу здесь 6 лет.

Здравствуйте! Нет слов, но стараюсь сдерживать эмоции. У меня была претензия за номером 081113331 от 13 ноября 2008 г. Претензия рассмотрена положительно. Вопрос: 1. Почему до сих пор не выпущены мои пластиковые корты, если претензия рассмотрена с положительным решением? 2. Почему с меня требуют договор N ННОТР-1 от 2001года, предварительно не выполнив обязательства по договору передо мной? Договор в отделение я предоставил. 3. Почему в Альфа-Клик стоит в наименовании платежа: оплата за аренду транспортного средства по договору ННОТР-1 от 04.05.201 № 49 1909 40817810004830001369044525593 30101810200000000593 а в системе клиент-банк: оплата за аренду транспортного средства по договору ННОТР-1 от 04.05.2008 Басов А. В. НДС не облагается Прошу связаться со мной и разрешить данный вопрос.

06.12.08 пыталась открыть 2 срочных депозита: в долларах и евро в доп. офисе «Новослободский». При зачислении в банкомате (под руководством сотрудника банка)обе валюты упали на долларовый счет.(???) Вернуть евро или перевести на депозит в евро предложили с конвертацией. Написала претензию.Ответа нет. По телефону сказали: Через неделю», потом: «Через две». Когда мне вернут деньги в той же валюте, которую я вам принесла? Каковы сроки рассмотрения претензии? Как связаться с претензионным отделом? С уважением, Белокурова Л. С.

8 декабря в 13:42 у меня была изъята карта по требованию банка, выдавшего карту. Карта была изъята через банкомат № 132958. Я сразу же позвонил в Альфа-банк для решения вопроса о возврате карты, в альфа-банке сказали перезвонить после 11 декабря. Я позвонил 12 декабря, мне сказали, что карта в центральный офис не поступала, и попросили позвонить позже. Я позвонил 16 декабря, мне сказали, что карта в центральный офис не поступала и, что не все карты возвращают в центральный офис и посоветовали мне переоформить карту за 270 рублей. Неужели нет других способов вернуть карту?

Здравствуйте! на старой работе мне оформили зарплатную карту, в смысле обслуживания все было замечательно — и остается до сих пор. единственное — из той компании я уволился уже давно (два года как), а зарплатный счет исправно работает:) как клиента банка это меня радует, но с другой стороны возникает вопрос — что будет, когда бывший работодатель сообщит в банк, что я там больше не работаю, и перестанет оплачивать обслуживание моей карты? потребует компенсировать то, чтобы заплачено за меня за эти два года? :) если так, то может лучше будет самостоятельно сообщить об этом в банк? или я могу безболезненно пользоваться «забывчивостью» работодателя?

Добрый день. Как можно через банкомат перевести деньги на кредитную карту вашего банка, принадлежащую человеку, который живет в Москве? Спасибо

Как мне узнать остаток задолженности по потребительскому кредиту? Спасибо

Здравствуйте. Присмотрела авто в АвтоСтарте. У меня постоянная прописка в Ульяновске. Проживаю и работаю в МО. Менеджер салона меня заверил, что я могу приобрести подержанное авто в кредит. Назвал в том числе ваш банк, как работающего с регионами. У вас на сайте несколько другая информация. Могу ли я расчитывать на кредит в вашем банке и какие ограничения на покупку авто с пробегом? С уважением, Людмила

Здравствуйте. Сегодня, 16 декабря, внесла в банкомат вашего ДО «Старый Арбат» крупную сумму в рублях. Банкомат деньги пересчитал, написал на экране сумму. После чего сообщил, что «время транзакции истекло». Деньги не вернул. Чек не выдал. На мобильный телефон я получила два сообщения — о поступлении суммы, а затем об отмене поступления. Претензию в письменном виде я оставила в ДО «Старый Арбат». Ее номер — 081216181. Но срок рассмотрения, который мне назвали (две недели), по-моему, совершенно невозможен! И совершенно необъясним. Во всяком случае, моей вины в плохой работе банкомата точно нет. Я бы очень просила вас ускорить зачисление денег на счет. Насколько я знаю, в других банках на эту процедуру уходит 2—3 дня максимум. Заранее благодарю, Королёва Марина Александровна

Здравствуйте Елена! Мы уже задавали вопрос и получили ответ: От кого: no-reply@webmail.alfabank.ru Тема: Ответ Альфа-Банка на Ваш вопрос с сайта www.alfabank.ru 16.12.08, 17:27 Кому: mers-2v@yandex.ru Здравствуйте, Михаил Евгеньевич и Елена Алексеевна! Альфа-Банк предлагает услугу «Альфа-Чек», дополняя свое предложение месяцем бесплатного обслуживания. Услуга удобна и проста в использовании: контролируете состояние счета, с помощью этой услуги Вы будете всегда в курсе всех операций по Вашей карте, внешних зачислениях, есть возможность пополнения баланса мобильного телефона и т. д. Вы вправе согласится с предложением или отказаться от него. В Альфа-Банке нет услуги по подключению/отключению услуг путем отправки письма на электронный адрес обратной связи: mail@alfabank.ru.Отказ от услуги осуществляется любым удобным для Вас способом: — отправкой «No» на короткий номер 2265 (стоимость такого сообщения равна стоимости стандартного SMS сообщения на любой номер федерального формата в соответствии с тарифом Вашего мобильного оператора), — по звонку в Центр Обслуживания Вызовов по услуге «Альфа-Консультант» (бесплатная услуга, в рамках которой осуществляется обслуживание всех клиентов в ЦОВ), — также при Вашем личном обращении в любое ближайшее отделение Альфа-Банка, адрес которого Вы можете уточнить, перейдя по ссылке: http://www.alfabank.ru/russia/. В свою очередь приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! -- С уважением, Альфа-Банк Телефонный Центр «Альфа-Консультант» (+7 495) 78-888-78 (8 800) 200-00-00 -- -- Ваш вопрос -- Добрый день! Почему мне и Смирновой Елене Алексеевне без нашей просьбы была включена услуга Альфа-Чек?! Мы находимся в Турции и не нуждаемся в этой услуге! Тем более, что имея связь через интернет мы можем без сообщений СМС узнать сколько, когда и за что! Просим прекратить принудительное подключение к услугам в которых мы не нуждаемся и вернуть деньги, которые были вычтены за данную услугу! С уважением Рылов Михаил Евгеньевич и Смирнова Елена Алексеевна В ответ на письмо мы снова задаем свой вопрос: Мы принимаем Ваши искренние извинения за доставленные неудобства и тоже надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! Однако, мы живем в городе Кирове (обл), у нас нет пока отделения Альфа-Банка, а сейчас находимся в Турции в городе Стамбуле и здесь, на сколько нам известно, тоже нет отделения Альфа-Банка, у нас турецкие номера телефонов и СМС сообщения услуги Альфа-Чек до нас просто не доходят и поэтому услуга Альфа-Чек не нужна нам ни сейчас, ни в обозримом будущем. Вы подключили услугу Альфа-Чек без нашего согласия и мы просим Вас отключить ее без нашего присутствия, кроме того, когда будет решен вопрос с возвратом денег, вычтенных с нас за не заявленную нами услугу. С уважением Рылов Михаил Евгеньевич и Смирнова Елена Алексеевна.

Здравствуйте.Полтора года назад, я взяла ипотечный кредит в Альфа-Банке, плачу исправно, нет просроченых плажей, оплаченна вовремя страховка. В Украине сейчас очень тяжелое положение, из-за роста долара, кредиты становмться платить, все труднее. При этом, банк, в односторонем порядке, мне поднял процентную ставку, мой ежемесячный платеж, увеличился на 80 дол, а цена долара повысилась ровно в два раза. Все Украинские банки, идут навстречу своим клиентам, уменьшают сумму платежей, а Альфа -Банк мне её увеличил.

Добрый день! Во вторник 16 декабря у меня в транспорте украли кошелек, там была карта Альфа-банка зарплатная и по неосторожности пин-код. На карте было 108.000 рублей. Мне не хватило пяти минут заблокировать карту и со счета сняли все деньги из банкомата другого банка. Сейчас мое заявление находится в милиции, где по фотографиям из этого банкомата (какой банкомат узнала по выписки из банка) ищут преступников. Посоветуйте мне, пожалуйста, как я должна написать претензию в банк за то, что во-первых, сумму сняла не я, а, во-вторых, что почему в банке не установлен лимит снятия наличности, как в других банках. Сумма для меня является значительной, поэтому хотелось бы сделать какие-то действия. Заранее спасибо. Очень жду ответа.

Добрый день! 5 Декабря (12.50) в отделении Альфа-банка на Третьяковской банкомат не зачислил деньги (5000 руб.) на мой банковский счет (деньги принял, но выдал сообщение о том, что операция не была завершена успешно). Сотрудники банка предложили оформить претензию (№ 081205103). Прошло 12 дней, а претензия до сих пор находится на рассмотрении. Хотелось бы узнать сколько ещё времени потребуется банку для принятия решения?

Добрый день Елена, в 2004 году открыл у вас в банке два счёта, рублёвый и долларовый, тогда эти счета были без сопровождения, т. е. без коммисий за сопровождение. Интернетом пользуюсь редко и с начала года мне начало звонить ваше коллекторское агенство с просьбой оплатить пени набежавшие за использование счёта, т. к. как я понял у вас примерно 3 года назад изменились тарифы. Странно конечно что об этом меня уведомили только через 4 года. Ну да не в этом суть. «Задолженность» по счетам которыми я ниразу не пользовался сейчас составляет где то 8 тыс рублей, так вот я начал разбираться и обнаружил что когда я открывал данные счета мой документ был уже два месяца как просрочен и мало того это был вид на жительство иностранного гражданина, более того фактически являясь в то и в настоящее время резидентом РФ счёт мне открыли как неризиденту. У меня возник вопрос, а ваши притензии по долгам вообще имеют какую либо силу, если счёта мне были открыты с нарушением инструкций ЦБ. Жалобу я написал но мне дали отрицательный ответ, возможно ваши специалисты просто не обратили внимание на дату действия документа по которому я открывал счёт? Я бы очень хотел закрыть всю эту волокиту мирно. Заранне признателен за ответ. Зайцев Владимир Владимирович. Дата рождения 23 марта 1981 года.

Зашёл в филиал на Третьяковской, хотел депозитный вклад открыть, на входе встретила какая-то дура и сунула анкету, я сказал, что анкету заполнять не могу. Тогда она отказала в обслуживании. Правомерно ли это? Пришлось идти в Газпромбанк.

Юлия, спасибо, что Вы, наконец, отозвались на мой вопрос от 10.12.2008 г. … но 1. Я так и не понял — почему ваш банк отказывается выдавать клиентам юридически оформленный договор о депозитном вкладе (в электронной версии этого документа ваш банк в любой момент может изменить существенные условия … доказать же, что мои права вкладчика будут при этом нарушены, у меня не будет никакой возможности!)?!… если Вы юрист, то Вы должны хорошо понимать это! … 2. Присоединяюсь к Балихину Михаилу, который задавал вопрос ранее … заполнять вашу злосчастную анкету, например в Кутузовском отделении, просто негде … в то же время операционистка заявляет, что она терпеливо подождет пока я буду заниматься чистописанием, чтобы потом все эти данные уже самой «забить» в компьютер … И главное, Вы не ответили на 2-ой вопрос — насколько правомерны обязательные требования вашего банка указывать в этой анкете место работы, фактический адрес и домашний телефон, если я оформляю только депозитный вклад?! …

Уважаемая Юлия! Мы поняли, что у Вас не отработана возможность управлять услугами (отключение) через интернет и это не радует, потому, что переговоры по телефону с Банком из-за рубежа обойдутся дороже, чем сама услуга. Мы будем проездом через Москву в последних числах января, нам не хотелось бы тратить много своего времени на решение проблемы, возникшей в связи с незапрашиваемым подключением услуги Альфа-Чек. И еще один вопрос. Мы находимся в Турции в городе Стамбуле. Сегодня с карточки Рылова Михаила Евгеньевича не смогли снять деньги в связи с запретом со стороны Альфа-Банка. Мы проверяли счет в Интернет Банке, деньги на счете есть и они не заблокированы. Прошу как можно быстрее выяснить причину, решить вопрос и сообщить о возможности снятия денег. То же самое просим проверить и у Смирновой Елены Алексеевны. С уважением Рылов Михаил Евгеньевич и Смирнова Елена Алексеевна.

Подскажите, пожалуйста, 1. могу ли я поменять тип карты: у меня классическая visa, хочу поменять на космо? При этом на мой счет было выдано 4 карты (всем членам семьи) и космо уже есть у дочери? 2. если «нет», сразу другой вопрос: я открою новый счет, дадут ли мне сразу нужную карту или опять 2 недели ожиданий и весь приятный предпраздничный шопинг в столице мимо?!

Здравствуйте. Елена, спасибо за ответ. Цитирую выдержку: «…Действительно, была возможность внести денежные средства через банкомат и перевести сумму на брокерский счет в Интернет-Банке «Альфа-Клик», но Вы от данного варианта по определенным причинам отказались.» Мне было предложено для начала внести 100 рублей, что бы проверить, действительно ли возможен перевод. Почему-то операция внесения средств в «Альфа-Директ», как правило, вызывает замешательство у сотрудников банка- берут анкету инвестсчета и счета ДЕПО и идут в соседнее помещение (видимо консультироваться), зачем-то заводят промежуточные счета («Мой сейф НТ»). Существует ли четкий алгоритм внесения средств на брокерский счет? Я готов самостоятельно напоминать о данном алгоритме сотруднику банка, при последующих обращениях.

Внес очередной платеж по кредитной карте и узнал о повышении процентной ставки по кредиту. Где можно узнать величину повышения и где это было опубликовано. Дело в том, что я не получил уведомления о данном повышении, хотя уведомления о сроках очередного платежа регулярно приходят в виде SMS. 18.12.08 Евгений