Все вопросы на Горячей линии Альфа-Банк

Скажите пожалуйста на январских каникулах когда приостоновиться банковские операций. Возможно будет…
Скажите пожалуйста на январских каникулах когда приостоновиться банковские операций. Возможно будет пополнять счет через систему яндекс-деньги используя альфа-клик? То есть переводить деньги из Яндекс-денег на карту Альфа банка и будет работать данная услуга с 1—10 января?
01.12.2009
Ответ дан
Не могу разобраться с проценстной ставкой во вкладе "Мой сейф", и тем, как начисляют проценты. В моем…
Не могу разобраться с проценстной ставкой во вкладе «Мой сейф», и тем, как начисляют проценты. В моем случае, на счету в сентябре минимальный остаток был около 60т.р начислено 315,79р., в октябре около 50т.р. начислено 214,5 р., в ноябре минимальный остаток не опускался ниже 46,3 т. р, а начислено 148,59 р. Мне ничего непонятно. Если поменялась процентная ставка, почему об этом не извещают? Если не менялась, то каким образом получается такая разница? Ведь между 60т.р и 46т.р. Не в 2 раза разница, почему сумма по процентам отлицается более чем в 2 раза?
01.12.2009
Ответ дан
Здравстуйте! Подскажите, пожалуйста, при оформлении Персонального кредита (для сотрудников компаний…
Здравстуйте! Подскажите, пожалуйста, при оформлении Персонального кредита (для сотрудников компаний, получающих заработную плату в Альфа-банке) является ли обязательным условием оформление страховки по программе страхования жизни и здоровья заемщика?
01.12.2009
Ответ дан
В г.Саратове имеется филиал "Альфа-Банка". Я проживаю и работаю не в самом Саратове, а в районном центре…
В г. Саратове имеется филиал «Альфа-Банка». Я проживаю и работаю не в самом Саратове, а в районном центре области. Могу ли я расчитывать на получение кредита на неотложные нужды в Вашем банке?
01.12.2009
Ответ дан
Можно ли заблокировать и (идеале) снять деньги со счёта клиента вашего банка,если он мошенник(предлагает…
Можно ли заблокировать и (идеале) снять деньги со счёта клиента вашего банка,если он мошенник(предлагает на аукционах несуществующие лоты, а деньги за лоты люди сбрасывают ему на счёт). Если вас интересует точный номер счёта- могу выслать. И вообще,проинформировать службу безопасности вашего банка об этом мошеннике.Из-за того, что он просил сбросить деньги на его счёт в Альфа-банке,я не знаю в каком городе он живёт. С уважением. Александр.
01.12.2009
Ответ дан
Добрый день, Юлия! Добрый день, Елена! Вопрос один: в Смоленске нет представительства "Альфа-Банка"…
Добрый день, Юлия! Добрый день, Елена! Вопрос один: в Смоленске нет представительства «Альфа-Банка», но есть СК «Альфа-Страхование». С кем можно связаться в ГО по вопросу организации ОО в городе Смоленск. Есть опыт работы, есть команда. есть помещение, есть клиенты, только нет Банка в городе. Заранее большое спасибо за контакт, С Уважением, Алисевич Ирина Валерьевна Тел. 89082829949
01.12.2009
Ответ дан
Добрый день! Почему на официальном сайте Вашего банка нет номеров телефонов кредитно-кассовых офисов…
Добрый день! Почему на официальном сайте Вашего банка нет номеров телефонов кредитно-кассовых офисов в г. Краснодаре, например кредитно-кассового офиса «Вешняки» или «Тургеневский»? Адреса есть, а телефонов нет… И вообще проблема найти телефоны этих самых кредитно-кассовых офисов, даже платная справка их не знает. Есть только телефон опер.офиса «Краснодарский», который не работает с физ.лицами. Весьма странная ситуация! С уважением, Сергей.
01.12.2009
Ответ дан
мне остался один платёж до 10 декабря 2009г.По сложившейся ситуации я был вынужден срочно выехать в р.Беларусь…
мне остался один платёж до 10 декабря 2009 г.По сложившейся ситуации я был вынужден срочно выехать в р. Беларусь к внезапно заболевшей матери, которой уже 85 лет. Поручил своей дочери выяснить сколько заплотить за последний платеж и заплотить.В банке ей отказали назвать сумму и потребовали чтобы я вернулся из Белоруссии бросил мать и узнать сумму последнего кредита.Я более дикого случая за всю свою 56-летнии жизнь не встречал. Я несу деньги в банк заплотитьза кредит, а банк не хочет чтобы я погасил кредит. Вопрос. Как мне быть вэтой ситуации?
01.12.2009
Ответ дан
Добрый день. Я еду в Санкт-Петербург из Воронежа, деньги не снимаю с карточки. Будут ли у меня сниматься…
Добрый день. Я еду в Санкт-Петербург из Воронежа, деньги не снимаю с карточки. Будут ли у меня сниматься проценты с карточки, если я буду снимать свои деньги в Санкт-Петербурге(непосредственно через банкомат альфа банка)? Очень срочно нужно знать. Большое спасибо за то, что вы уделили мне время и ответили на волнующий меня вопрос.
01.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте.Года три назад платили за оформление карт в банках.Очень много народа на это попались.Подскажите…
Здравствуйте.Года три назад платили за оформление карт в банках.Очень много народа на это попались.Подскажите для чего это делалось и чем это грозит.
01.12.2009
Ответ дан
Я являюсь клиентом Альфа-Банка (А-клуб на улице Казанской д.2) с момента его открытия. За всё время…
Я являюсь клиентом Альфа-Банка (А-клуб на улице Казанской д. 2) с момента его открытия. За всё время обслуживания могу сказать только самые лестные отзывы о сотрудничестве с вашим банком. Все вопросы, возникавшие ко мне или у меня с банком, решались спокойно, в рабочем режиме, через моего персонального менеджера. В свою очередь у банка ко мне не было никогда никаких претензий. В последние месяцы никто из сотрудников банка с вопросами ко мне не обращался. 23.11.2009.года случилась странная, если не сказать более, история. В этот день я уезжал за границу. По приезду в другую страну, я хотел воспользоваться своей картой, но она почему-то не работала. Позвонив в А-клуб своему менеджеру- Анастасии, попытался выяснить, в чем дело. Она сказала, что ей ничего не известно о приостановке действия моей карты и сейчас она все узнает. Выяснилось, что кто-то действительно заблокировал карту, не предупредив моего менеджера, чтобы она, в свою очередь, известила меня. В этот же день, чуть позже, мне сказали, что моя карта «засветилась» в интернете и чтобы не было несанкционированного доступа мошенников к моей карте — её заблокировали (не предупредив никого?) потом появилась информация, что карту заблокировал московский сэб. С этого момента начались обещания её разблокировать в самое ближайшее время. Посылались запросы, мой менеджер звонил, пытаясь выяснить хоть что-то. Результат — ноль. При этом, я за границей и денег у меня нет. 24.11.2009. года я позвонил в Москву по тел., указанному на карте + 7495 78 888 78 Мне подтвердили, карта действительно заблокирована. Девушка назвала свою и попросила перезвонить. Чуть позже она подтвердила, что по моей карте была попытка подозрительной операции (кто-то хотел произвести списание без моего ведома? Если, я правильно понял). И ,поэтому дежурный сотрудник службы безопасности её заблокировал. Но сотрудник не московского СЭБа, а питерского! Всё это сопровождалось обещаниями вот- вот всё разрешить. Так прошел остаток этого дня и половина следующего В середине дня я связался с Анастасией — моим менеджером из А-клуба и она дала мне номер телефона +7 911 037 0664 некоего Рашида (кто такой?). Я позвонил и выяснил для себя много интересного. Оказывается, это он заблокировал карту на основании того, что он меня в чём-то подозревает. При этом он был очень возбуждён, кричал, а потом вообще бросил трубку. В чем меня подозревают, кто это был — я так и не понял. Я перезвонил ему ещё раз, но он не ответил на мой звонок. Я снова позвонил Анастасии, уточнить, кто это был. Она сказала — некий сотрудник службы безопасности. Я попросил телефон начальника этой службы, которому тоже позвонил. Когда я объяснил, что нахожусь за границей, и у меня нет с собой денег, он сказал, что сомневается в правдивости моих слов и предположил, что нахожусь я сейчас в России. (В подтверждение моих слов прилагаю копии авиабилета и ваучера из гостиницы.) Далее мне намекнули, что меня приглашают на некий разговор???!!! О каком разговоре может идти речь, когда являясь VIP-клиентом данного банка, я не обязан встречаться по поводу моих дел ни с кем, кроме своего персонального менеджера. Последним «приятным сюрпризом» этой странной истории стало, без какого-либо уведомления меня или моего менеджера и без каких-либо оснований на это, блокирование помимо карты, всех моих счетов. Параллельно я общался с Полиной Чистовой из call-center Альфа Банка. По ее словам, на их постоянные офичиальные запросы в СПб, они не смогли получить ни одного ответа! Получается, Питер кивает на Москву, а Москва на Питер. У меня возникает несколько вопросов: как в таком уважаемом заведении могла вообще возникнуть такая ситуация? Как возможно такое отношение к клиентам в банке? И как может сотрудник службы безопасности, базируясь лишь на своем личном мнении, блокировать карты и счета клиентов? А если ему покажутся подозрительными все клиенты банка? Он их «всех заблокирует?», осложняя работу банка? А, может, банку не нужны клиенты?
02.12.2009
Ответ дан
В вашем банке брала автокредит номер договора 700004933 Кредит погашала вовремя без всяких просрочек…
В вашем банке брала автокредит номер договора 700004933 Кредит погашала вовремя без всяких просрочек пока машина не попала в ДТП. Страховая компания Дженирал гарант нарушила обязаности свои договора со мной с банком и СТО. Машина 08.01.09 г. попала в ДТП СТО обещала отримантировать в течении 14 дней а затянули на пять месяцев.Так как машину брала для работы и долар вырос оплату делать не смогла в банк я обращалась неоднократно с просьбами и письмами. На 11 месяце страховая компания перечисляет деньги на банк но не полностью. На Сто я узнаю что они подали на меня в суд за неуплату ремонта автомобиля (сумма ремонта составляет 34000грн.)Скажите пожалуйста для чего мне надо было страховать автомобиль что сталкнулась такими трудностями и как быть с СТО. Скажите пожалуйста машина под банком будет ли банк помогать с судами. Спасибо!
02.12.2009
Ответ дан
Подскажите, если мне необходимо отправить письмо на юридический адрес банка с заявлением о предоставлении…
Подскажите, если мне необходимо отправить письмо на юридический адрес банка с заявлением о предоставлении мне возможности погашения всей суммы кредита частями, на чье имя писать заявление? Также интересует порядок и сроки рассмотрения подобных заявлений.
02.12.2009
Ответ дан
Работаю вахтовым методом от компании Энергокаскад , последнее место вахты в г.Воронеж. Подключил услугу…
Работаю вахтовым методом от компании Энергокаскад, последнее место вахты в г. Воронеж. Подключил услугу СМС на воронежский номер по движению денежных средств на номер 89065849640, приехал домой в Железногорск Курскоая обл.и хочу переключить услугу на местный телефон 89038772396 но к сожалению в нашем городе нет нет офиса Альфа-банка. Подскажите как можно подключить услугу не выезжая с нашего города на номер 89038772396. С уважением Константин.
02.12.2009
Ответ дан
у меня имеется кредитная карта альфа банка свой лимит я уже использовала и теперь выплачиваю, могу ли…
у меня имеется кредитная карта альфа банка свой лимит я уже использовала и теперь выплачиваю, могу ли я еще увеличить кредитный лимит на карте??? если да то как??
02.12.2009
Ответ дан
здрасти мне надо заплатить за кредит 7.12.2009г но у меня не получится заплатить потому что деньги будут…
здрасти мне надо заплатить за кредит 7.12.2009г но у меня не получится заплатить потому что деньги будут только 16.12.2009г я смогу сразу заплатить за три месяца,мне надо будет оплатить отсрочку что я не заплочю за 7.12.2009гкредит и пострадает ли мое личное кредитное дела клиента альфа банка.
02.12.2009
Ответ дан
Добрый день. Подскажите, планируется ли развитее и расширение обслуживания клиентов в регионах? Хотелось…
Добрый день. Подскажите, планируется ли развитее и расширение обслуживания клиентов в регионах? Хотелось бы видеть присутствие банка в нашем городе.
02.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте.Прошу Вас немного разъяснить мне о карте тариф класс.При устройстве на работу,мне сказали,что…
Здравствуйте.Прошу Вас немного разъяснить мне о карте тариф класс.При устройстве на работу,мне сказали,что надо открыть эту карту в вашем банке.Услуга платная,300 руб.,при обращение в банк на Коменданском 12,мне сказали,что эта услуга стоит 2000 руб., и действует это больше года!? Но сотрудники нашей фирмы в прошлом месяце открывали карту тариф класс,за 300 руб.,Заранее спасибо за ответ.
02.12.2009
Ответ дан
Как закрыть депозит, пролонгироавть депозит , снять деньги со счёта после закрытия депозита находясь…
Как закрыть депозит, пролонгироавть депозит, снять деньги со счёта после закрытия депозита находясь в г. Норильске Красноярского края без личного присутствия. Возможно ли поручение банку по переводу средств на счёт в другой банк дистанционно.
02.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте!Недавно мне позвонили на домашний телефон "из Альфа-Банка", но меня дома не было. Родственника…
Здравствуйте!Недавно мне позвонили на домашний телефон «из Альфа-Банка», но меня дома не было. Родственника попросили мне передать, чтобы я позвонила «офисный отдел Альфа-Банка». Причин, по которым я должна позвонить не назвали, телефон не оставили. До этого звонка дел с Альфа-Банком я не имела, и, откуда, простите, я могу знать телефон? Что за манера общения? Телефон «офисного отдела Альфа-Банка» я так и не нашла. Быть может Вы подскажете мне по какому телефону в Санкт-Петебурге я могу дозвониться до «офисного отдела», чтобы выяснить: чего же они от меня хотели.
02.12.2009
Ответ дан
Добрый день! Прошу Вас помочь в решении следующей проблемы: 24.11.09г. около 15 часов в банкомате №130129…
Добрый день! Прошу Вас помочь в решении следующей проблемы: 24.11.09 г. около 15 часов в банкомате № 130129 (ГК «Нижегородская», ул. Заломова) при совершении операции снятия денег со счета, после всех необходимых опрераций, банкомат не выдал запрашиваемую сумму, вернул карту и на экране появилась надпись «транзакция отменена и что-то про связь с банком». Смс-уведомлением пришла тут же информация, что данная сумма списана с моего счета, но деньги банкомат так и не выдал! Мною была оформлена претензия № 091124232, которая, со слов оператора, должна быть рассмотренна в течение 8 календарных дней. Сегодня этот срок истек и я вновь обратился в банк с целью выяснить когда же на мой счет будут возвращены денежные средства, но разговор с оператором «центра поддержки клиентов» ни к чему не привел. Оператор (Иван Игнатьев) сказал, что рассмотрение претензии в течение 8 календарных дней — это средний срок рассмотрения, а максимальный срок не регламентируется и посоветовал мне ждать, но сколько и причину так и не назвал. Т. к. сумма для меня достаточно существенная и в ближайшее время взять деньги из других источников вряд ли получится, я прошу Вашего содействия в решении моей проблемы, а также прошу указать причины, по котором моя претензия рассматривается такой длительный срок. И еще буду благодарен, если Вы сможете назвать дату или временной отрезок, через который я смогу получить свои деньги. С уважением, Полежаев А. И.
03.12.2009
Ответ дан
Добрый день! У меня есть зарплатная кредитная карта. Я уже ей пользуюсь более 2-х лет. Кредитная история…
Добрый день! У меня есть зарплатная кредитная карта. Я уже ей пользуюсь более 2-х лет. Кредитная история по данной карте хорошая. Сейчас решила увеличить лимит кред. карты. Заполнила анкету в отделении банка. Пришел отказ. Можно узнать могу ли я ещё через некоторое время подать заявку или уже лучше время не тратить зря.
03.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте, Не могу найти IBAN вашего банка, специалисты вашего банка говорят, что он не обязателен…
Здравствуйте, Не могу найти IBAN вашего банка, специалисты вашего банка говорят, что он не обязателен для получения валютного перевода, но отменя его требуют. Что делать? подскажите, пожалуйста. Заранее благодарю.
03.12.2009
Ответ дан
38.11.2009 я пытался внести наличные в банкомате в размере 140.000 рублей.Банкомат деньги принял,но выдал…
38.11.2009 я пытался внести наличные в банкомате в размере 140.000 рублей.Банкомат деньги принял,но выдал чек «невозможно завершить транзакцию» и деньги на счет не зачислил. В банке была оформлена претензия № 091128208, менеджер банка сказал, что деньги мне вернут в течение трёх дней. При следующем звонке мне был назван срок рассмотрения претензии — 1 неделя. Ещё один звонок — срок рассмотрения уже 2 недели. При этом на моё справедливое негодование менеджер меланхолично заявляет, что таких как я — с претензиями — у них много! (не сомневаюсь!) Звоню в банк с вопросом о том, когда же МНЕ вернут МОИ деньги. Девушка-оператор отвечает, что сроки рассмотрения претензий у них не определены, т. е. как получится, так и рассмотрят… Так что ждите, Вам позвонят. Таким образом, получается, что срок рассмотрения претензии в этом, извините, банке, может составлять неограниченное время. Такое отношение к клиентам просто издевательство. По вине Альфа-банка я остался без денег, а в ответ слышу какие-то маловразумительные отговорки и никакой конкретики. Честно говоря, не хочется обращаться в суд, но просто так это дело я не оставлю.
03.12.2009
Ответ дан
мне интересно предложение банка :приобретение векселя срок погашения три года. действительно ли такое…
мне интересно предложение банка:приобретение векселя срок погашения три года. действительно ли такое приобретение лучшее вложение средств. пользуются ли такой услугой ваши клиенты.
04.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Я уже задавала этот вопрос:Здравствуйте!Недавно мне позвонили на домашний телефон "из Альфа-Банка"…
Здравствуйте! Я уже задавала этот вопрос:Здравствуйте!Недавно мне позвонили на домашний телефон «из Альфа-Банка», но меня дома не было. Родственника попросили мне передать, чтобы я позвонила «офисный отдел Альфа-Банка». Причин, по которым я должна позвонить не назвали, телефон не оставили. До этого звонка дел с Альфа-Банком я не имела, и, откуда, простите, я могу знать телефон? Что за манера общения? Телефон «офисного отдела Альфа-Банка» я так и не нашла. Быть может Вы подскажете мне по какому телефону в Санкт-Петебурге я могу дозвониться до «офисного отдела», чтобы выяснить: чего же они от меня хотели. Получила ответ: Сотрудники отделений Альфа-Банка не предоставляют консультации по телефону. Задать интересующие Вас вопросы в Центре обслуживания вызовов Альфа-Банка по телефону: +7 (495) 788-88-78 (для Москвы) и 8-800-200-00-00 (бесплатно для регионов, кроме звонков с мобильных номеров). Но понять Ваши слова: «Сотрудники отделений Альфа-Банка не предоставляют консультации по телефону» — не могу. Почему же тогда мне звонили и ПРОСИЛИ перезвонить «в офисный отдел Альфа-Банка»? А через несколько дней пришли три милиционера домой с вопросом: не снимала ли я деньги в Альфа-Банке. Это что такое? Я не являюсь клиентом Вашего Банка и то, что происходит — для меня необъяснимо.
04.12.2009
Ответ дан
Как переслать деньги на мою пластиковую карту Альфа-банка (Visa Classic). Человек находится в Набережных…
Как переслать деньги на мою пластиковую карту Альфа-банка (Visa Classic). Человек находится в Набережных Челнах. Что ему нужно знать о карте? Достаточно знать номер карты (который «выбит» на ней) и мое имя и фамилию?
04.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте уважаемые Юлия и Елена. В 2007г делая покупки в магазине в вашем банке был оформлен на мое…
Здравствуйте уважаемые Юлия и Елена. В 2007г делая покупки в магазине в вашем банке был оформлен на мое имя кредит и потребительская карта. Кредит мною был погашен полностью, кредитной картой я не пользовалась.После погашения кредита были звонки от работников банка с предложениями о дальнейшем сотрудничестве.В данный момент я хотела бы поинтересоваться могу ли я получить в вашем банке потребительский кредит, либо работать по потребительской карте.Нужная сумма 35000 тысяч.Если можно то на каких условиях,процентная ставка,сроки выплат.По возможности прошу предоставить всю информацию по интересуещим меня вопросам.С уважением Светлана.
04.12.2009
Ответ дан
Добрый день. В очередной раз банкомат зажевал деньги при пополнении. На этот раз в отделении на Тульской…
Добрый день. В очередной раз банкомат зажевал деньги при пополнении. На этот раз в отделении на Тульской. Мне казалось, что находясь в банке, а не в магазине на отшибе эту проблему решить можно просто и быстро, но нет та же процедура подачи претензии. Ещё и не верили сотрудницы, как будто это у них в первый раз:) Только устроив истерику быстро оформили претензию. № 091201349
04.12.2009
Ответ дан
Добрый день! Мне был предложен персональный кредит по зарплатной карте от Вашего банка. В договоре…
Добрый день! Мне был предложен персональный кредит по зарплатной карте от Вашего банка. В договоре постоянно идет ссылка на Общие условия кредитования (п.3.7, 4.2). Подскажите, пожалуйста, где можно с этими условиями подробнее ознакомиться. Заранее спасибо за ответ!
04.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! 03.12.2009 г. погашали кредит в сумме 4 тыс. руб., но во время погашения кредита завис…
Здравствуйте! 03.12.2009 г. погашали кредит в сумме 4 тыс. руб., но во время погашения кредита завис терминал. Попытались распечатать чек (это заняло почти 1,5 часа), на чеке сумма не высветилась (так поняли что ничего не прошло). Позвонили в Альфа -Банк, нам сказали что сумма не прошла и они будут рассматривать этот вопрос в течении 10 дней. Что делать и как доказать что деньги были внесены в случае отказа? Деньги не малые!!!!!
04.12.2009
Ответ дан
Взял в вашем банке кредит на телефон. Сделал три платежа. Хотел досрочно погасить задолженность,чтобы…
Взял в вашем банке кредит на телефон. Сделал три платежа. Хотел досрочно погасить задолженность,чтобы взять новый кредит.Позвонил по телефону 8-800-200-00-00,чтобы оставить заявку на эту операцию,но не тут то было…Кодовое слово никак не подходит(в разных вариациях).Брал кредит в другом банке и ничего подобного не было. Я в полном разочаровании, если не сказать больше…Такое ощущение, что это делается специально, чтобы срубить с меня побольше бабок.Больше кредит в этом банке брать не хочу!!!
04.12.2009
Ответ дан
Я являюсь клиентом вашего банка. Брала кредит в г. Москва. Сейчас переехала на ПМЖ в Казахстан. Узнала…
Я являюсь клиентом вашего банка. Брала кредит в г. Москва. Сейчас переехала на ПМЖ в Казахстан. Узнала, что ближайший филиал Альфа-банка в Астане. Каждый месяц ездить далековато — 240 км. Подскажите, пожалуйста, как по-другому я могу рассчитываться с кредитом, живя в Щучинске.
04.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте, очень интересует вопрос погашения просроченной задолженности по автокредиту. Брали кредит…
Здравствуйте, очень интересует вопрос погашения просроченной задолженности по автокредиту. Брали кредит на 3 года, в 2008 г. В июне 2009 года потерял работу, и начались задержки по оплате, пошли штрафы, пени, в итоге сейчас отдаю столько сколько могу где то подзаработать, задолженность на сегодня 68 тыр., ежемесячный платеж 6200, оплачиваю в среднем 3500 т. р./мес., и недавно позвонили из службы безопасности вашего банка и сказали что надо предоставить банку а/м, договор расторгнут, карта заблокирована. При встрече с сотрудником, он начал объяснять что наш кредит в обработке, и сейчас заплатить нельзя, но если вы мне доверите я сам заплачу через какую то систему платежей, которая пока в Ижевске зависла, и отвиснет после 8 декабря 2009 года. Разговор записан на диктофон, деньги отдать пока отказались. Что делать, что нам грозит, машина единственный способ заработать, как оплачивать кредит?
04.12.2009
Ответ дан
Вопрос: Уважаемые специалисты группы контроля качества, Я являюсь клиентом бынка 4 года. За все это…
Вопрос: Уважаемые специалисты группы контроля качества, Я являюсь клиентом бынка 4 года. За все это время к работе банка не было никаких претензий. На фоне это просто шокирующей является сложившаяся ситуация. По каким-то, мне неизвестным причинам, электронный перевод в счет погашения задолженности по кредитной карте не пришел во-время. На следующий же день после просрочки платежа, последовал звонок от сотрудника отдела взыскания (из всех указанных мною телефонов выбран был почему-то домашний). Не застав меня, данный сотрудник начал обсуждать МОИ финансовые вопросы с третьим лицом, не имеющим к МОИМ финансовым делам никакого дела. Была названа вся информация — общая задолженность, задолженность к погашению, а так же было предложено пойти в банк и заплатить за меня! За 4 года пользования кредитной картой я ни разу не нарушала условий договора — небольшая задержка платежа и я объявлена в розыск как злостный неплательщик с последующим разглашением конфиденциальной информации. Тем более непонятна позиция банка по этому вопросу. Служба обслуживания клиентом даже не приняла претензию на рассмотрение!!! Мне интересно, позглашение информации клиентов направо и налево является сейчас нормальной процедурой банка? Не могли бы прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Татьяна Татьяна Филиппова · 30.11.2009 18:54 Ответ: Уважаемая Татьяна, в соответствии с Общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно. Банк вправе требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите исполнения своих обязательств, предусмотренных Общими условиями кредитования. Надеемся на понимание. Елена Соломатина Уважаемая Елена, На лицо полное непонимание вопроса. Я Выполняла и продолжаю выполнять свои обязательство по договору пользования кредитной картой. Мой вопрос состоит в этике работы банка. Я не давала банку права разглашать мои финансовые данные кому-либо. Контактный телефон я оставила для связи со мной, а не для разглашения моих данных. Кроме того, какое право имел звонивший оператор заставлять третих лиц оплачивать мою задолженность. Это не договор общего страхования, и люди с которыми общался оператор не являются моими поручителями. Вы вообще сами понимаете абсурдность положения. Хотя конечно если служба контроля качества работы с клиентами давает такой ответ на совершенное правомерную претензию, то что еще стоит ожидать от банка.
05.12.2009
Ответ дан
скажите,разве так можно?я задолжал банку45т.р.я готов выплатить задолженость частями,но банк мне на встречу…
скажите,разве так можно?я задолжал банку45т.р.я готов выплатить задолженость частями,но банк мне на встречу не идет.почему вы,альфа банк,не поставив меня в известность прислали на мою работу исполнительный лист и в итоге лишили меня полностью моей зарплаты за месяц(13000р.)да еще я остался должен своему предприятию5000р.меня просто лишили средств для существования.я живу в гражданском браке,жена не работает,есть маленький ребенок.скажите теперь как жить дальше?надеюсь ответите мне и пойдете на встречу.и на каком основании с меня удерживают всю зарплату,а не50%как положено?
05.12.2009
Ответ дан
У меня подключена услуга альфа-чек и в этом месяце не пришло смс напоминание об очередном платеже на…
У меня подключена услуга альфа-чек и в этом месяце не пришло смс напоминание об очередном платеже на мой телефон,чем и осталась не довольна! С чем это связано?
05.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте, вчера пришел в альфа-банк заказать карточку VISA Classic дебетовую, мне сказали что вам…
Здравствуйте, вчера пришел в альфа-банк заказать карточку VISA Classic дебетовую, мне сказали что вам подойдет пакет услуг Класс! за 129 руб в месяц, я говорю у вас же вроде есть за 59 руб в месяц пакет какой-то, они мне ответили, что он к этой карточке вам не подходит… Это правда? Либо обман? чтобы потом с меня выжать 999 руб, за переход на пакет он-лайф?
05.12.2009
Ответ дан
Уважаемая Юлия! Я работаю с несколькими банками и имею опыт общения со многими банковскими специалистами.У…
Уважаемая Юлия! Я работаю с несколькими банками и имею опыт общения со многими банковскими специалистами.У меня два расчетных счета в ком.банках т. е. есть с чем сравнить. Один из моих клиентов пожелал перечислять средства заработанные мною на карточку вашего банка.Придя в банк и обьяснив девушке что мне конкретно нужно я полностью доверяя работнику банка подписал пакет документов для открытия карты банка.Придя домой я обнаружил что мне «втюхали» не предупредив по другому не назвать какие то платные доп.услуги я «очень рад» что банк за мой счет охраняет мои ключи,папорт и др.,нет только пояса верности для жены Позвонив в Москву услышал: Надо смотреть что подписываете. Ребята я ведь в солидном банке я не на улице с циганами гадаю Очень растроен Как закончится карта выкину и забуду буду работать только с проверенными банками
05.12.2009
Ответ дан
Уважаемые работники Альфа-банка, я пользуюсь услугами вашего банка более пяти лет. Моя семья имеет…
Уважаемые работники Альфа-банка, я пользуюсь услугами вашего банка более пяти лет. Моя семья имеет пять банковских карт, которыми мы активно пользуемся. К величайшему сожалению, очень долгое время мы сталкиваемся с одной и той же проблемой, настойчиво информируем об этом по обратной связи банка, но сейчас можем уверенно утверждать, что наши жалобы ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТСЯ. Дело в том, что ближайший для нас банкомат Альфа-банка, ул. Новокосинская 14, М-видео, очень часто не работает. Чаще всего мы сталкиваемся с проблемой внесения наличных, когда банкомат сообщает о том, что данная функция недоступна. Такие случаи происходят, без преувеличения, один раз из трех обращений. Я неоднократно сообщал об этом по обратной связи банка. Каждый раз сталкиваюсь с тем, что через три дня приходит формальный ответ «Извините, меры приняты, банкомат работает, и т. д.» В следующий раз я иду чтобы внести наличные в банкомат, история повторяется. Я отправил уже может 10, может больше жалоб. Сегодня ОПЯТЬ НЕ СМОГ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ. Если кто-то в банке считает, что я сообщаю неверную информацию, пожалуйста свяжитесь со мной. Я убежден, что я продемонстрирую вам неисправность банкомата в течение недели. На самом деле эта проблема для нас уже наболевшая. Ближайший банкомат находится на Рязанском проспекте (кстати, там я сталкивался с такими же проблемами). Были случаи, когда для внесения денег мне приходилось ехать в центр города, потратив пару часов. Считаю это НЕДОПУСТИМЫМ для такого банка как Альфа. Убедительно прошу принять меры 1) Организовать регулярную проверку работоспособности этого и других банкоматов, остобенно в выходные дни. 2) Обеспечить должное реагирование на жалобы клиентов по обратной связи банка, в настоящее время реакция формальная и практического смысла в ней нет. Вы можете найти мои данные по счету 42301810204170013004 и связаться со мной. с уважением, Игорь
05.12.2009
Ответ дан
Добрый вечер! В октябре 2008г взяла персональный кредит, стабильно вносила платежи до апреля 2009г…
Добрый вечер! В октябре 2008г взяла персональный кредит, стабильно вносила платежи до апреля 2009г, в связи с кризисом и сменой работы возникла просрочка 90 дней, банк решил расторгнуть договор, несмотря на наладившуюся ситуацию с выплатами с сентября месяца (устроилась на новую работу), из-за возникшей просрочки в один день(платеж был внесен не 3 ноября, а 4, тк банкоматы не работали и пришлось отправить платеж через коммерческий банк), возможно ли мирное решение ситуации без расторжения договора и куда надо обращаться?…если нет, то какова схема досрочного погашения и самое главное сроки для добровольного погашения? сумма все-таки осталась приличная и за 5—6 дней найти ее не представляется возможным. А специалисты отдела взыскания толком ничего сказать не могут Заранее спасибо за ответ
05.12.2009
Ответ дан
Добрый день.Меня интерисует вопрос открыв в вашем банке банковскую карту в Волгограде внесу определленую…
Добрый день.Меня интерисует вопрос открыв в вашем банке банковскую карту в Волгограде внесу определленую сумму, деньги мне нужно будет снять на Украине в Харькове в какой валюте и по каким процентным ставкам я могу это сделать?,банкоматы вашего банка есть в Харькове,зарание спасибо.
05.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте!Сегодня через ваш банк пробывали взять кредит,но нам сказали что вы отказали.Хотелось бы…
Здравствуйте!Сегодня через ваш банк пробывали взять кредит,но нам сказали что вы отказали.Хотелось бы узнать причину.Так как много бытовой техники приобрели в кредит и не разу не было отказа.И платили своевременно и без задержек
06.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте. Я являюсь держателем потребительской кредитной карты в вашем банке,и с меня удерживают…
Здравствуйте. Я являюсь держателем потребительской кредитной карты в вашем банке,и с меня удерживают коммисии за обслуживание счета потребительской карты.Собирается ли Альфа-банк отказаться от этой комиссии?
06.12.2009
Ответ дан
Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2006года. Обслуживание всегда устраивало. Рекомендовала банк своим знакомым…
Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2006года. Обслуживание всегда устраивало. Рекомендовала банк своим знакомым. Однако в настоящее время считаю, что необходимо отказываться от услуг Альфа-банка. 23 октября 2009года пробовала снять деньги с текущего счета в банкомате ККО «Альфа-банка» «Площадь Восстания» в г. Санкт-Петрбурге. Операция не прошла. Обратилась за разъяснением к сотруднику банка. Он сообщил, что очевидно в банкомате закончились деньги и посоветовал мне пройти в другое отделение банка, расположенное на Литейном проспекте. Было достаточно поздно и темно — больше в этот день я за деньгами не пошла. 14 ноября при снятии денег через банкомат в отделении Альфа-банка на Пресненском валу г. Москвы я обнаружила, что с моего счета 23 октября были списаны денежные средства. Здесь же я написала претензию. 29 ноября мне позвонили из банка и сообщили, что Альфа-банк рассмотрел мои претензии № 091126219 и № 091126215 и пришел к выводу, что, так как я пользовалась карточкой и вводила ПИН сама, следовательно, я и сняла свои деньги. Данный ответ банка меня не устраивает, так как я не получала своих денег и считаю, что в данном случае произошло хищение моих денежных средств через банкомат с моего текущего счета. Мне известно, что возле банкоматов устанавливаются несколько видеокамер, таким образом определить получил ли клиент деньги или за него получил их сотрудник банка довольно легко. Было бы желание. Считаю, что в данном случае работает целая сеть мошенников: одни снимают (списывают) наши деньги с наших счетов, другие не рассматривают претензии по существу — тем самым прикрывая своих подельников (абсолютно очевидно, что с ними делятся). Прошу Вас рассмотреть мои претензии должным образом и по существу. И вернуть мне мои деньги.
06.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! У меня потребительский кредит на 5 лет, плачу уже больше года. Решил частично погасить…
Здравствуйте! У меня потребительский кредит на 5 лет, плачу уже больше года. Решил частично погасить досрочно. Планирую внести 50000 тысяч в счет досрочного погашения, оставив сумму ежемесячного платежа неизменной. Правильно ли я понимаю, что такое погашение позволит мне сэкономить на процентах? Т. е. допустим сейчас я плачу в месяц 10000, из них 5000 идет в погашение основного долга, 5000 погашение процентов. После внесения досрочной сумма изменится ли пропорция денег, которые идут на погашение долга и процентов, т. е. после частичного погашения у меня из 10000 тысяч 6000 будет идти в погашение основного долга и 4000 на проценты. Или при досрочном погашении просто списываются последние по графику аннуитетные платежи(где приблизительно все 10000 идут на погашение основного долга) и в таком случае выгоды для меня особой нет? Заранее спасибо за ответ!
06.12.2009
Ответ дан
работает ли ваш банк с WESTERNYNION как осуществить перевод к нам в Россию с другой страны (Не СНГ)сообщите…
работает ли ваш банк с WESTERNYNION как осуществить перевод к нам в Россию с другой страны (Не СНГ)сообщите пожайлуста стоимость,в течении какого времени,как получить
06.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Моя соседка когда-то брала кредит в Альфа-Банке, при оформлении, назвала свой домашний…
Здравствуйте! Моя соседка когда-то брала кредит в Альфа-Банке, при оформлении, назвала свой домашний номер телефона, и как дополнительный наш номер (мы были не в курсе). По прошествии определённого количества времени нам домой начали поступать звонки из Альфа-Банка, с требованиями найти эту соседку и передать информацию по задолженности. Сначала мы вежливо отказывали и говорили, что бы они позвонили им домой, на что они отвечали, что там никто трубку не берёт (насколько я знаю, она сейчас здесь не живёт). Потом начали в открытую хамить, повышать голос, говорить, что это наши проблемы и звонки будут продолжаться до тех пор, пока мы её не разыщем, так как она оставила наш номер, но это же не показатель. Звонят, начиная с семи утра заканчивая в одиннадцать ночи около десяти раз в день. Сейчас мы просто отключаем телефон. А теперь ответьте мне, пожалуйста: -обязана ли я искать Вашу клиентку, пусть она даже и дала вам мой номер телефона, но мы об этом не знали и никаких документов не подписывали. -почему Ваши сотрудники при просьбе представиться отвечают «А с чего это Вы взяли, что я буду перед Вами представляться"(эти слова сопровождает громкое чавкание жвачкой).Почему они себе позволяют такое хамское поведение, и кто их обучает такой манере общения, вроде прошли времена девяностых, когда рэкет существовал. -должна ли моя больная мама вставать с кровати, что бы взять трубку и поднять себе нервы, у неё порок сердца. -почему мы должны ущемлять себя и отключать телефон, а у нас в деревне бабушка одна, и она знает только наш домашний. Я Вас прошу решить этот вопрос, иначе мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру.
06.12.2009
Ответ дан
Брала Автокредит в Вашем банке.Погасила досрочно. Больше кредитов в вашем банке не дают,мотивируя,что…
Брала Автокредит в Вашем банке.Погасила досрочно. Больше кредитов в вашем банке не дают,мотивируя,что удаленность от Волгограда больше 130 км,Но все таки хотела бы попробовать оформить у вас кредитную карту на 50000 руб,Возможно ли это?
06.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте!!!!у меня такая проблема,я являюсь клиентом Альфа-Банка,хотела снять деньги с текущего счёта…
Здравствуйте!!!!у меня такая проблема,я являюсь клиентом Альфа-Банка,хотела снять деньги с текущего счёта банкомат операцию отменил но чек выдал как-будто операция прошла и деньги сняты!!!Я тут же позвонила на вашу горячую линию оставила претензию,срок претензии как мне сказали 8 календарных дней,их прошло уже 20,скоко бы я незвонила вашим операторам мне все говорят одно и тоже, ждите работает эксперт!скажите какой максимальный срок рассматривания претензии,и какие мои дальнейшие действия,пойти в суд?если мне нужны деньги,почему банк так тянет?Ведь клиенты не виноваты в том что у вас стоят плохие банкоматы!!!Очень разочарована в сервисе Альфа-Банка!!!
07.12.2009
Ответ дан
Уважаемая! Я проживаю в Канаде и имею пасспорт РФ для гражданина который живёт за рубежом, значит, выданный…
Уважаемая! Я проживаю в Канаде и имею пасспорт РФ для гражданина который живёт за рубежом, значит, выданный Консульством России в Канаде. В прошлом году звонил в ваш банк и на мой вопрос как я смогу перевести валютные средства в Канаду, мне сказали что посколько я не резидент, то могу переводить средства в неограниченом количестве и от документов мне больше ничего не понадобится. Сейчас я продал квартиру и хотел бы денежные средства перевести на мой счёт в Канаду, так что решил вас спросить точно ли это и могут ли от меня потребовать ещё какие нибудь документы. Я останусь в Москве короткое время и хотел бы что бы не было задержек по какомы либо поводу. Огромное спасибо за совет, Милош Раткович.
07.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! У меня такая проблема,я являюсь клиентом Альфа-Банка, счет на который поступают деньги…
Здравствуйте! У меня такая проблема,я являюсь клиентом Альфа-Банка, счет на который поступают деньги является зарплатным. Хотела снять деньги с текущего счёта, банкомат транзакцию отменил по причине истечения лимита времени. Карту вернул, деньги со счета списал (у меня подключен альфа-чек), а вот на руки я эти деньги так и не получила. В этот же день я позвонила на горячую линию, мою претензию приняли, срок рассмотрения претензии, как мне сказал оператор 7 календарных дней. 7 календарных дней истекло. Снова позвонила, теперь мне говорят 8 календарных дней. Позвонила в филиал банка, который находится у нас в городе, мне сказали, что срок рассмотрения 12 рабочих дней. Согласно закону о защите прав потребителей такая претензия действительно должна быть рассмотрена в 10-дневный срок. Или может ваши сотрудники превышают официальные сроки из-за банальной халатности? Как быть, что предпринять? Это моя заработная плата и до следующей мне нужно на что-то жить.
07.12.2009
Ответ дан
28-го ноября при оплате кредита через банкомат,аппарат забрал 1700рублей ,к перешел к перезагрузке,чек…
28-го ноября при оплате кредита через банкомат,аппарат забрал 1700рублей,к перешел к перезагрузке,чек не выдал.Прошу Вас проверить зачисление этих денег на мой счет.
07.12.2009
Ответ дан
29.04.2008г я подал анкету-заявление на кредит, не получив ответа я взял кредит в другом банке. Аналогичная…
29.04.2008г я подал анкету-заявление на кредит, не получив ответа я взял кредит в другом банке. Аналогичная ситуация была уже у вас http://www.banki.ru/services/response…eID=510593 и здесь всетаки решили в пользу клиента. Но в целом ситуация по выдаче таким образом кредитов не изменилась. Я писал досудебную претензию в банк 25.11.2009 г. № 091125376 но мне ответили устно отказом, а за письменным ответом надо обращаться в Москву, а не в отделение. Вопрос можете ли вы разобраться по существу моей претензии и письменно дать ответ здесь или переслать в отделение Тольятти?
07.12.2009
Ответ дан
Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа-банка уже более 3 лет. Конечно, всегда были сложности при общении…
Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа-банка уже более 3 лет. Конечно, всегда были сложности при общении с Call — центром, однако в целом работа банка меня устраивала… до последнего времени. 05 ноября у меня на кредитной карте появилась задолженность, которой реально у меня нет. Все платежи я вношу во время, сколько трачу учитываю. Поэтому возникновение непонятной суммы не прошло не замеченным. В первые же дни иду в отделение банка, после общения с кассиром и анализа выписки по счету, выясняем, что действительно сумма не сходиться. Пишу жалобу и спокойно жду ответа. Через 10 дней, не получив ответа, снова иду в отделение банка, и выясняется, то моя претензия даже не рассматривается … так как она просто потеряна. При том, что период беспроцентного погашения очень быстро идет к своему завершению! Во второй раз общаюсь уже с заместителем директора (или руководителя) отделения: после анализа выписки, подсчетов и т. д. опять приходим к выводу, что действительно сумма не сходиться. Пишу жалобу, заметьте повторно, и снова начинаю ждать ответа. Периодически прозванивая Call — центр, слышу, что как только жалобу рассмотрят, сразу мне сообщат. По прошествии 17!!! дней снова звоню в Call — центр, мне сообщают, что моя жалоба ДАВНО!!! рассмотрена и мне сейчас зачитают решение. Зачитывают: претензию не удовлетворить, клиенту нужно взять выписку по счету! Встает закономерный вопрос, что же я за два раза посещения банка и общения с разными его специалистами не догадалась взять выписку, ее просмотреть и все посчитать? Девушка из телефонного центра, конечно, ничего не может мне объяснить, и предполагает, что «может сумма задвоилась?» Меня удивляет работа претензионного отдела: моя жалоба состояла в том, что я требую аргументированного подтверждения существующей задолженности и списания неверно начисленной суммы долга, а мне после 27 дней предлагают взять выписку. На данный момент, с решением я не согласна. Меня опять отправляют в отделение. В котором, кстати, все сотрудники, производя подсчеты, не могут понять, откуда взялась сумма. Офиса в Москве, как выяснилось, нет, и все вопросы либо через телефонный центр, либо через отделение, при чем ни в одном, ни в другом мне не могут объяснить причину задолженности и обоснование решения по претензии. К кому обращаться? Подскажите. Спасибо!
07.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте Юлия,я являюсь вашим клиентом(т.е. мне перечисляют з/п на карту вашего банка),я работаю…
Здравствуйте Юлия,я являюсь вашим клиентом(т.е. мне перечисляют з/п на карту вашего банка),я работаю в М. видео,могу ли взять суду до 40-ка тыс. рублей,при минимальных сроках рассмотрения
07.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Возможно ли производить гашение кредита через платежную систему Webmoney? На сайте этой…
Здравствуйте! Возможно ли производить гашение кредита через платежную систему Webmoney? На сайте этой системы возможность присутствует и реализуется она за счет зачисления средств с их р/счета на р/счет, открытый при взятии кредита (выпуска карты). Вроде должно работать, ведь деньги поступят на нужный счет, но хочется услышать официальный ответ. Спасибо.
07.12.2009
Ответ дан
Я вложила ваучер в "альфа банк".Куда можно обратиться,что бы узнать информацию по этому вопрсу? Выплачиваются…
Я вложила ваучер в «альфа банк».Куда можно обратиться,что бы узнать информацию по этому вопрсу? Выплачиваются ли дивиденты? Моя фамилия на момент вложения была Сизова.
07.12.2009
Ответ дан
Запрос Банку "Альфа-Банк" на открытие мерчант аккаунта рекламно-маркетинговой компании "Таймшер Нетворк"…
Запрос Банку «Альфа-Банк» на открытие мерчант аккаунта рекламно-маркетинговой компании «Таймшер Нетворк». O компании: В рамках основной деятельности компания «Таймшер Нетворк» создала обширную (клиентурную) базу владельцев желаюших продать таймшер. Таймшер — вид клубного отдыха, которыи дает право личного пользования многовладельческой собственностью на определенний период времени. В целях расширения рынка, наша компания находит выгодным и целесообразным рекламировать отдых Таймшер на территории России. Реклама продукта будет осушествляться по средствам массовой информации. Сотрудничество «Альфа-Банк» с компанией ТН заключается в открытии (предоставлении) мерчант аккаунта, счёта для принятия оплат посредством банковских (дебитных или кредитных) карт. За услугу рекламы деньги с банковских карточек (ВИЗА или МАСТЕР КАРД) владельцев таимшер поступают на счет банка в размере $2000. Банк в установленный срок перечисляет $2000 УСД на юридический счет компании. Ежемесячно, или еженедельно банк снимает со счета компании процент за предоставление услуг перевода денег. Средние объемы продаж за неделю составляют порядка $80000. Также нашей компании необходим доступ через интернет к системе электронного внесения данных по кредитной карточке клиента, либо программа позволяющая осуществлять транзакции через интернет. В данный момент один из филиалов ТН (телефонный центр) находится в Новороссийске. Один из наших интернет сайтов www.intervalsale.com
07.12.2009
Ответ дан
Уважаемая, Елена. Подскажите, пожалуйста, как так вышло, что у меня 2 тарифных плана? В Альфа-клике…
Уважаемая, Елена. Подскажите, пожалуйста, как так вышло, что у меня 2 тарифных плана? В Альфа-клике — «Корпоративный». В офисе на компьютере — «Базовый». С уважением, Георгий.
07.12.2009
Ответ дан
Подскажите, куда можно обратиться с жалобоц на банк Русский Стандарт. Дело в том что я взяла пластиковую…
Подскажите, куда можно обратиться с жалобоц на банк Русский Стандарт. Дело в том что я взяла пластиковую карту в этом банке. Сняла деньги и в течении 55 дней (льготного периода положила их обратно на карту) это было 3 ноября. 6 ноября мне прислали лицевой счет, где я увидела, что деньги на мою карту не зачислены. Я оплатила дениги через Оделение «Комсомольское» рядом с Казанским вокзалом. Я выехала в это отделение и выяснила, что деньги мне перечислили на другую карту, которая даже не активирована и я о ней уже забыла. Ошибка была кассира. Я 17 ноября на писала заявление и ждала решения. Меня заверили что проценты за этот период расмотрения заявления начислятся не будут. 29 ноября я подала претензию в банк по поводу прервода денег. Мне опять отказали. Сегодня я получила выписку-счет, где мне начислили проценты (льготный период у меня бул до 01.12 2009г). Я позвонила в банк и получила ответ, что кассира ошибку не признали,а вам придется платить проценты. Скажите разве это правильно? Они тянули чтобы начислить проценты. И постоянно меня отфутболивали. Где искать правду. Или бесполезно они так ибудут над нами издеваться и обманывать.
07.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста у меня к вам 2 вопроса:Первый это: Подскажите пожалуйста адрес Альфа-Банка…
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста у меня к вам 2 вопроса:Первый это: Подскажите пожалуйста адрес Альфа-Банка в г. Таганроге? Второй вопрос:хотела бы открыть счёт в вашем банке и сделать карточку пластиковую, какие условия действуют сейчас. Заранее благодарна за Ваш ответ.
07.12.2009
Ответ дан
Уважаемая, Юлия! Очень нужна Ваша помощь т.к. в данном вопросе разобраться сама не могу. В августе…
Уважаемая, Юлия! Очень нужна Ваша помощь т. к. в данном вопросе разобраться сама не могу. В августе месяца, мною была произведена оплата, через «Сбербанк» на две суммы за междугородную связь в компаию Ростелеком. Через 2 недели мне позвонили из компании Ростелеком и предупредили, что отключат 8 ку в связи с не оплатой счетов. Я долго искала чек об оплате, но к моему большому сожалению, он был утерян… Как ответственный гражданин я отправилась в компанию «Сбербанк» и описала проблему, оператор мне сказал, что я должна снова внести сумму (около 700 руб). Я попросила его о том, чтобы он проверил перевод через электронную программу, на что мне ответили, что без чека мне ничем помочь не могут и снова попросили оплатить повторно. Я решила поговорить с менеджером и он не объяснил мне нормативов Сбербанка, сказав лишь о том, что сам в принципе не знает как решить этот вопрос и попросил написать заявление о розыске суммы. Я написала заявление и получила отказ в устной форме от этого же менеджера, спустя 2 недели, затем он мне посоветовал написать претензию, что я и сделала, через месяц я получила вот такой ответ: Сбербано России ОАО, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Согласно нормативным документам Сбербанка России ОАО по просьбе клиентов выдаются справки о произведенных платежах в адрес юридических лиц на основании предъявленных клиентами платежных документов об оплаете. Данная услуга оказывается физическим лицам на условии, предусмотренных Сборником тарифов на услуги, предаставляемые Сбербанком Росии ОАО, на день оказания услуги. К сожалению не могу понять ответа… Я работаю педагогом и не имею больших зарплат, чтобы повторно производить оплаты,по счетам которые я уже оплатила. Компания Ростелеком падает на меня в суд. Что мне делать? Заранее большое спасибо за ответ.
08.12.2009
Ответ дан
здравствуйте николай ! хотел у вас спросит я в вашем банке альфа банке брал кредит все погасил во время…
здравствуйте николай! хотел у вас спросит я в вашем банке альфа банке брал кредит все погасил во время))) 1 год назад, я могу, к вам 2 раз обратиться))) я вашиму банку очень доверяю мне свами работать очень нравиться, я очень вами доволен, для связи 89629002791 с уважением николай спасибо.
08.12.2009
Ответ дан
Подскажите пожалуйста, сотрудничает ли с Вашим банком некая инвестиционная компания "Секурия"?....Мне…
Подскажите пожалуйста, сотрудничает ли с Вашим банком некая инвестиционная компания «Секурия»?…Мне предложили кредитный продукт Вашего банка через брокера этой инвестиционной компании… Может ли такое вообще быть?…Если да, то подскажите по какой схеме это все происходит.
08.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте!Я погасла потребкредит,мне необходим документ с подтверждением, что я не имею задолженности…
Здравствуйте!Я погасла потребкредит,мне необходим документ с подтверждением, что я не имею задолженности перед Вашим банком, ближайшее отделение в Уфе, т. к. я не могу выехать из города, прошу выслать такой документ по почте.В других банках такая практика есть, надеюсь на индивидуальный подход к клиентам.
08.12.2009
Ответ дан
Вчера попытался положить смешную сумму на сче через банкомат, на что полчил чек с надписью-транзакция…
Вчера попытался положить смешную сумму на сче через банкомат, на что полчил чек с надписью-транзакция невозможна. Обратился к сотрудникам, которые сказали что скорее всего карта блокированна, позвонил в Москву и рассказал всю историю консультанту, которая после продолжительного пропадания сообщила что карта блокированна за перечисление мне денег организацией, находящейся в стоп листе! НО!!! никаких перечислений не было и в помине. Являюсь вашим клиентом уже много лет и честно говоря, очень нравилось, но … и что же теперь счет есть- карты нет ни покупки оплатить ни за границей не воспользоваться — печально как то
08.12.2009
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Альфа-Банк

Показать еще

2007

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Скрыть