Я забыл пин-код кредитной карты. Возможно-ли его восстановить?

Добрый день. У меня к Вам большая просьба, пусть перестанут звонить ваши коллеги с различными угрозами. И грубить. Иногда позвонит вежливый сотрудник, а иной раз просто какие то сумасшедшие, не нормальные. У меня просто нет слов. Я не чего у вас не брала и не чего Вам не должна. Я уже перестала брать трубки но все равно звонят и на мобильный и на домашний. Еще звонят моей дочери. И все тоже самое. 8-499-271-88-31 Мария Ваша коллега,звонила 22,11,13 в 15,23 моей дочери и грубила. также тот же самый номер только Нина 6,11,13 время дочь уже не помнит. Еще говорят мы будем звонить когда и сколько угодно, и что мы и Вам испортим кредитную историю если Ваш сын не заплатит нам. Я правда не знаю где он и что он делает. мы с ним давно не виделись.

Добрый день! Прошу разобраться по вопросу хамства сотрудника Альфа-Банка! Сегодня, мне позвонил сотрудник с вопросом о том, знаю ли я вашего должника. Услышав отрицательный ответ от меня, мне было сказано, тоном, с нотами шантажа: «ВЫ ЖЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ЗВОНКИ ПРЕКРАТИЛИСЬ?» далее, сотрудник уверенным тоном сообщил о том, что он уверен в моем знакомстве с должником банка! На мой вопрос «откуда у вас такое свидетельство?» ответ меня поразил! Сотрудник сообщил о прослушивании ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ МОИХ!!!Я сказала, что подам в суд, или напишу заявление в органы внутренних дел! На что прозвучала угроза, что через час мне позвонят еще раз, и ПРОВЕРЯТ МОИ ДЕЙСТВИЯ И СПОСОБНОСТИ! Срочно прошу разобраться с хамским, некультурным поведением, с некомпетентностью, ваших сотрудников, это бьет по имиджу вашего банка. Но думаю это в ваших интересах. Как мне сообщили в ОВД, правомочность действий и слов сотрудника, а так же в целом банка будет проверяться после моего заявления. Не хочу пока из-за одного сотрудника портить имидж вам. Прошу разобраться еще раз! огу предоставить запись телефонного переговора с сотрудником. Заранее спасибо!

добрый вечер! хотел узнать остаток, чтобы погасить кредит за приобретенный телевизор

Здравствуйте,У меня карточа MasterCard AlfaBank. Вопрос состоит в следующем: какие проценты снимают с моей карты при приобретеннии товара? и снимаются ли проценты при конверзации валюты? Если да, то какие?X Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Татьяна.Я прождал ответа больше месяца, чтобы получить отписку, из которой ясно, что вы не посчитали нужным внимательно прочитать мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=5708877)С цифры 5 начинаются ВСЕ карты Master Card, а не только дебетовые, как Вы пишите. Информация от том дебетовая это карта или кредитная, как и информация о банке заложена в последующих 5 цифрах. Так вот первые 6 цифр у дебетовой и кредитной карты, выпущенной Альфа-банком, ОДИНАКОВЫЕ, т. е. дебетовой данная карта является только внутри Альфа-банка, при платеже она будет определяться как кредитная.Вам были указаны европейские сайты авиакомпаний из разных стран (Норвегия, Испания, Англия), на которых данная карта определяется как кредитная. Вам было сообщено, что я связывался со службой поддержки Master Card, где мне подтвердили, что данная карта согласно номеру является кредитной. Я настаиваю на том, чтобы мне был дан ответ на вопрос, который был задан изначально, а именно, почему дебетовой карте присвоен номер кредитной и почему вследствие этого я должен нести дополнительные расходы. Еще раз спасибо за ответ

Добрый день!2 дня стали приходить смс от ООО МОРГАН ЭНД СТАУТ о возвращении долга ОАО АЛЬФА-БАНК;проблема в том, что никогда не брал кредита в этом банке.при звонке на линию поддержки, автоинформатор сообщил, что с моим телефоном ассоциирован долг 7352.12для подробностей надо ввести номер договора\кредитной карты\логину меня нет таких реквизитов, т. к. я ничего не заключалкак мне выяснить, в связи с чем я оказался должен ОАО АЛЬФА-БАНК и куда звонить, ехать?

Здравствуйте.Для оплаты заказа в московском интернет-магазине через альфа-клик был осуществлен перевод необходимой суммы на их счет в альфа-банке (перевод юр. лицу). Через минуту статус перевода поменялся на «Выполнен» и стало доступно для печати платежное поручение с информацией о том, что перевод исполнен.Однако, магазин утверждает, что средства на его счет не поступали и обычно перевод из регионов занимает пару дней. Но ведь это был внутрибанковский перевод, а значит пройти должен был практически моментально. В чем может быть причина задержки поступления средств на счет получателя?

Здравствуйте!Услугами банка (оформление кредита) пользовалась один раз. Закончила выплаты более полугода назад. Карту закрыла, смс-оповещение отменила. Сегодня получила звонок с номера +74992718831 что у меня имеется задолженность по кредиту. Поскольку я точно знаю, что никакой задолженности у меня нет (это я выясняла полгода назад с сотрудниками банка), то не могу понять цели звонка. Прошу разъяснить мне, на каком основании мне звонят и сообщают, что у меня имеется задолженность.

можно узнать статус своей заявки на кредит

Здравствуйте!Могу ли я хоть что-нибудь узнать по результатам рассмотрения моей претензии № 1308290808?Претензия подана 29.08.13 г., но до сих пор нет ответа. Из Москвы продолжают приходить письма с досудебными требованиями и «угрозы», что обратятся в суд. Писала письма-претензии заказные и в Волгоградский офис и в Москву на Каланчевскую, 27.05.10.13 г. моё письмо-претензия было доставлено адресату в Москве. Никаких результатов. Сколько ещё ждать? Может по претензии ничего не делают и продолжают морально на меня давить.Прошу Вас дать мне ответ. Спасибо.

Добрый вечер,я являюсь владельцем кредитной карты Альфа банка. Действует ли на нее льготный период кредитования и какой у нее лимит? Спасибо.

«Народный рейтинг»Добрый день! Я давно являюсь клиентом Альфа банка, моя организация обслуживается там по зарплатному проекту, таким образом я являюсь Вашим зарплатным клиентом. 28 августа 2011 года оформила потребительский кредит сроком на 3 года. Автоматически дополнительно к кредиту была включена страховка-13 500 рублей. Кредит был погашен досрочно в январе 2013 года. 28.11.2013 года обратилась в отделение Альфа-банка г. Красноярска с просьбой написания заявления о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита, на что получила необоснованный отказ! Очень странно,потому что на сайте «Народный рейтинг» есть положительные решения по данному вопросу!Прошу рассмотреть мой вопрос возврата страховой премии в связи с досрочным погашением и положительной кредитной историей! Надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!

15 октября 2013 г. я обратился в ОАО «Альфа-Банк» с претензией № 1310150132. Сотрудники банка пообещали, что в 9-ти дневный срок придет результат рассмотрения претензии на мой номер сотового телефона. Прошло уже 1.5 месяца и до настоящего времени результат рассмотрения претензии мне не известен. По словам сотрудников ОАО «Альфа-Банк» претензия находится в работе и сроки ее рассмотрения не известны. Когда же все-таки мне ожидать результата рассмотрения моей претензии, ведь все разумные сроки ее рассмотрения уже вышли.

Здравствуйте!Сложилась крайне неприятная ситуация: я уже давно являюсь клиентом Альфа-банка и почти всегда добросовестно выполняю свои обязательства. Так сложилось, что я допустила просрочку очередного платежа по кредитной карте — впервые за несколько лет и всего на 10 дней. В результате чего банк заблокировал платежный лимит по этой карте, несмотря на то, что я четко сообщила банку срок, в течение которого погашу все платежи (и выполнила свое обещание). Не совсем понятно применение такой «драконовской» меры, как будто я злостный неплательщик, скрывающийся от банка. К тому же, очевидно ведь, что клиент куда более заинтересован вносить платежи по карте, когда она «работоспособна».Может быть, стоит все-таки более рационально подходить к наказанию клиентов за просрочки и обычных штрафных процентов в таком случае, как мой, вполне достаточно? Я клиент, пока еще очень лояльный Альфа-банку, хотелось бы, чтобы это было взаимно.

представители альфа банка по телефону требуют возврата кредита.я не брал в вашем банке кредита!!!

Добрый день!Возник такой вопрос: Брала кредит в вашем банке в 2011 году, оформила страховку, не хотела в случае наступления страхового случая обременять семью, сейчас по прошествии времени стала чувствовать себя лучше и решила отказаться от части страховки, в тоже время не отказываюсь платить кредит. Сотрудник банка находящийся в г. Кемерово, пр. Советский 35 мне пояснил, что отказаться от страховки на данном этапе не возможно, т. к. деньги в страховую компанию банк уже выплатил в полном объёме. Подскажите, правомерно ли действия вашего сотрудника?

Добрый день! Мной был оформлен потребительский кредит 18 ноября 2013 г., в отделений вашего банка по адресу г. Волгоград, ул. Н.Отрады, но экземпляр договора не был выдан, на требование предоставить один экземпляр договора был получен отказ. На каком основании?

Здравствуйте!я не являюсь клиентом банка,хочется узнать-на каком основании сотрудники вашего банка звонят мне,разыскивая своих должников?телефон для контакта я вам не давала.если при оформлении кредита кто-то дал мой номер для связи,неплохо бы сотрудникам заранее пробить эти номера,а не искать потом по ним неуловимых должников.на вопрос-откуда взяли мой номер,ваши сотрудники отвечают,мы такую информацию не даем.а какую я вам должна информацию дать?при повторный звонках буду обращаться в ЦБ,другого выхода не вижу…

Руководителю Альфа-БанкX А. Б. СоколовуX от Галлямовой Юлии XX Константиновны, XX проживающей по адресуX Респ. Башкортостан,X г. Нефтекамск, пр.X Комсомольский, 17—35X Андрей Борисович!Добрый день! 04.10.2013 г. оформила претензию о расторжении договора на получение кредита, т. к. не смогла получить деньги по карте. Пришло СМС сообщение «Ориентировочный срок рассмотрения претензии 9 дней». Через 9 дней звоню по горячей линии в Альфа-Банк, выясняется максимальный срок рассмотрения претензии — 21 день. На мои звонки один ответ «Ваша претензия в работе». По истечении 43 дней (это уже получается в два раза больше положенного строка рассмотрения претензии) написала отзыв на сайте «Банки.ру». Мне пришел ответ:ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ (отправлено из форума Банки.ру)===============================================================Тема: Ответ от БанкаАвтор: Alfa-Bank | дата: 18.11.2013 16:40:11--------------------------------Уважаемая Юлия Константиновна!Ваша претензия 1311181057 находится в работе. Мы делаем все возможное для решения данного вопроса в кратчайшие сроки.Дополнительно сообщаем, что сроки рассмотрения зависят от того, как быстро будет произведен возврат страховой премии на Ваш счет со стороны страховой компании. После этого, если Вы не воспользуетесь денежными средствами, Банком будет урегулирована ситуация по Вашему счету, договор и счет будут закрыты. Дополнительно будут направлены корректировки в БКИ.Мы признательны Вам за проявленное терпение. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.С уважением, ОАО «Альфа-Банк».Почему то только сейчас мне сообщают об этом (сумма страховой премии «смешная» 660 руб. 06 коп.)Позвонила в ООО «Альфа-Страхование-жинь» и ОАО «АльфаСтрахование» и за неделю решили вопрос и вернули страховую премию на мой счет. Звоню в Альфа-Банк, опять надо составить претензию, это уже четвертая претензия. Сколько же можно их составлять? Складывается такое впечатление, что занимаетесь только составлением претензии, а не их решением, потому что претензия рассматривается у вас н…ое количество времени и решается ли вообще.В связи с вышеизложенным, прошу срочно расторгнуть договор днем заключения без всяких финансовых требований ко мне и закрыть счет и сообщить мне СМС сообщением на мой телефон, официальным письмом по электронной почте и заказным письмом по почте.С уважением Галлямова Ю. К.03.12.2013 г.

Я являюсь клиентом Вашего банка. В течении нескольких месяцев я исправно в срок погашала кредит (до 27—28 числа каждого месяца). В ноябре месяце у меня заболела дочь и возникла материальная проблема. В разговоре с консультантом Альфа-Банка я объяснила, что погашу задолженность, ноябрь+проценты, в течении 10—12 декабря. В результате, звонки каждый день — повторяю одно и тоже. Если меня нет рядом с телефоном — звонят моим знакомым. Это нормально?! Я никуда не убежала, не отказываюсь от платежа.

Здраствуйте брал кредит в вашем банке на сумму 200т рублей на срок 3 года застроховал его и год платил,потом взял другой кредит в вашем же банке,закрыл старый, могу ли я получить компенсацию за страховку за которую платил,условия договора не нарушал платил все четко по графику.

Добрый день. Как осуществляются переводы с карты на карту в вашем банке?

У меня есть сертификаты акций Альфа-банка.Они чего-то стоят?

Здраствуйте!Подскажите как поступить в ситуации:Я оформил заявку на получение зарплатной карты.Сотрудник банка выдал мне листок с номер лицевого счета.Этот номер я сдал в бухгалтерию.Через 2 недели мне был начислен аванс.Позже я пришел получить карту,но она не была изготовлена.На просьбу выдать деньги по заявлению сотрудник банка ответила,что деньги на счету есть,но получить их я не смогу,т.к.не присвоен номер карте.через неделю я пришел вновь-сотрудник банка посмотрела и сказала,что номер всееще не присвоен и попросила подождать несколько минут,спустя некоторое время она меня позвала и сказала,что номер присвоили и я могу получить денежные средства,но на мой запрос о снятиипо заявлению мне вновь ответили отказом,ссылаясь на то что программа не видит денег на моем счете.Карту я оформил 8 ноября,сейчас 4 декабря,но Я ее досих порее не получил и не могу снять средства с нее!подскажите как поступить в данной ситуации.Заранее спасибо!

Интересует информация относительно кредитной заявки. 24.12.2013 10:15   Это уже несерьезно…жду ответа более 2х недель. Вы обещали предоставить ответ в ближайшее время, уточните, пожалуйста, что в Вашем понимание ближайшее время…когда я получу ответ на интересующий меня вопрос? http://www.banki.ru/services/question…Id=5941886http://www.banki.ru/services/question…Id=5993725  15.01.2014 10:19 Все же, хочу получить ответ… для того, что бы уточнить, запрашиваемую мной, информацию необходимо 1,5 месяца?! http://www.banki.ru/services/question…Id=5941886

Сомнительные лица завладели моими персональными данными и копиями документов.

Подскажите, как мне посмотреть свои кредиты в Альфа-банке?

Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, между нами отсутствуют всякие договорные отношения.Но, на мой адрес на имя Сарыбаевой Бусажиды Абдулаевны приходят письменные уведомления о необходимости погашения задолженности по кредиту от Альфа-Банка. Гр. Сарыбаева Б. А. никогда не проживала и не проживает по моему адресу, имеется ответ на запрос от УФМС России по Новосибирской области.Претензия от 01.10.13, переданная сотруднику Новосибирского филиала Альфа-Банк, с просьбой разобраться в данной ситуации и прекратить использование моих персональных данных и данных моего имущества осталась без ответа.Банк продолжает присылать данные уведомления об оплате чужого долга.Возмущает еще и тот факт, что имея задолженность Сарыбаеву Б. А. называют надежным клиентом и предлагают ей эксклюзивное предложение — новый кредит на персональных условиях!!!!Прошу прекратить рассылать письменные уведомления на мой почтовый адрес, поскольку это наносит мне моральный вред и расценивается мною как вмешательство в личную жизнь.

Подключил комплексное предложение от Дом.ruСоответственно получил чей то «бывший» номер стационарного телефона в пользование.По утрам в 7, 8 часов настойчиво звонят, разыскивая должника. Объяснения игнорируются, решение проблемы не предлагается. Номер этот принадлежал кому то в прошлом, допускаю что он указал его в анкете на получение услуг банка, но мне то как быть?

Здраствуйте у меня к Вам вопрос. У меня была кредитная карта её у меня украли и были сняты все денежные средства. Похетителя нашли его осудили. Он выплатил мне основной долг, а проценты остались. Я оплатил основной долг. Но после это всё равно мне звонят и заставляют выплатить проценты. Я написал притензию о закрытие счёта и что бы убрали проценты, предоставил приговор из суда. На что мне пришол отказ. Я хочу узнать почему отказ.

Добрый день! на днях взяли в кредит 0-0-24 товар. Вопрос: могу ли я, имея зарплатную карту альфа-банка, оплачивать этот кредит через альфа-клик? сегодня перевела с зарплатного счета на счет этого кредита необходимую сумму, но смущает, что когда открываю счет этого кредита, то указано «кредитный продукт на 0 руб.». та сумма, которая была переведена, отображается в приходе на этом счете, но зачислена ли она? или необходимо оплачивать этот кредит исключительно используя ту карту, которую выдали при оформлении кредита? и почему указано что эта карта выпущена в августе? кредитный специалист уверял что это не кредитка и мне за нее не нужно будет выплачивать никаких дополнительных денег — сказал ли он правду или годовое обслуживание за карту будет с меня сниматься? Заранее спасибо за ответ

Я имею задолженность по кредитной карте Альфа банка. Стояла на Бирже труда, в августе 23 числа вышла на работу в ООО ОП Южный Урал. Зарплата приходит на карточку Альфа-банка всю зарплату 100% Альфа-банк удерживает. Имею несовершеннолетнего ребенка студента, писала претензию письменно через Бузулукское отделение банка Ул. Ленина. В чем мне отказали. Как уменьшить процент до 50% по закону и получать хотя бы 50% зарплаты. Нужно ли подавать в суд?! Консультировалась с юристами банк не имеет право удерживать 100% зарплаты.

Здравствуйте вопрос таков,не вопрос а точнее претензия к работе банка.У меня имеется небольшая задолженность банку в размере 370 рублей,звонки поступают третьим лицам причём регулярно каждый день и по нескольку раз.Существует статья 26 ФЗ о банках и банковской деятельности № 395—1,наверняка знаете описывать не буду.Получается банк нарушает ФЗ и конституционные права гражданина РФ разглашая банковскую тайну.Мне хотелось бы чтобы моя личная жизнь и проблемы не сообщались третьим лицам!Надеюсь на понимание и соблюдение законов УКРФ и Конституционных прав человека.Заранее спасибо!!!

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка с 2007 года, более 3-х раз досрочно закрывала кредитные договора. В июле 2013года оформила кредит, получила статус VIP — клиента. По производственным нуждам,весь коллектив на работе был отправлен в отпуска без содержания, на неопределенный срок. Быстро нашла новую работу, но зарплата снизилась. Обращалась уже три раза по реструктуризации кредита но постоянно получаю отказ. На письменную претензию за номером 1310310838, получила письменный ответ от М. В. Веревкиной (начальник управления по сохранению клиентов), с просьбой оформить заявление на получение нового кредита на более благоприятных условиях. С моей стороны был предоставлен весь запрашиваемый пакет на рефинансирование. 05.12 2013года получила очередной отказ. Выплачивать всю сумму ежемесячного платежа нет возможности из-за снижения доходов. Как мне быть в данной ситуации, умею -ли я права подать на банк в суд, так как одно из сторон ущемляет конституционные права второй стороны по кредитному договору и вводит клиента в заблуждения???

Добрый День!Снова задумал сложную для ваших сотрудников операцию с картами, тарифами и счетами, хотел спросить про то можно ли типо взамен существующих дебетовой мужской и обычной кредитной карт оформить кредитную мужскую карту с тем же лимитом который уже есть на обычной кредитной и с учетом того, что я уже оплатил до ноября2014года за обслуживание дебетовой мужской карты, и многое иное. но передумал, поскольку вопросов оказалось очень много, а ваши сотрудники в отделениях — вечно ничего не знают:)Поэтому ликвидирую обе существующих карты и спрошу следующее:Мужская карта прикреплена в текущему счету, я плачу по тарифу класс. 120—150 руб/мес. Плачу я так понимаю за обслуживание карты. Если не за карту … вообщем короче:Вопрос 1: После отказа от мужской карты, могу ли я сохранить свой текущий счет, отказаться от платного тарифа класс., то есть ничего не платить ежемесячно за свой текущий счет (счет открывался на персональный кредит, который уже давно погашен)?Если все же за обслуживание текущего счета без привязки к нему каких либо карт нужно платить, то я его естественно закроюВопрос 2: поскольку у меня уже ничего не будет ни текущего счета ни счета кредитной карты, сохраню ли я интернет-банк, поскольку когда-нибудь я все же вновь воспользуюсь услугами вашего банка?Вопрос 3: за дебетовую мужскую карту я уже заплатил 350—500руб за годовое обслуживание — ноябрь2013-ноябрь2014г, если я закрываю карту в декабре 2013г, могу ли я вернуть сумму за ежегодное обслуживание карты с учетом пользование ей за ноябрь-декабрь2013г?от мужской карты я то избавляюсь по причине ежемесячного платежа в 120—150 руб за ее обслуживание и дело не в деньгах а в том, что мне не кайф платить альфа-ьанку, пусть даже эти копейки, после многократных неприятных историйВопрос 4: Существует ли такой вариант, я оставляю дебетовую мужскую карту и текущий счет и не плачу ничего ежемесячно!Спасибо!

Здравствуйте!Прошу помочь разобраться в ситуации.03.12.12 совершил три перевода (тк ограничение в киви в 15тр на один перевод) через систему Mastercard moneysend на свою карту Альфа Банк.Деньги до сих пор не пришли.Позвонил в Киви. Киви говорит, что деньги ушли в Альфа Банк.Позвонил в Альфа Банк. Альфа Банк говорит, что к ним никакие деньги не приходили, звоните в Киви.Сегодня уже 3й день как они не зачисляют три моих перевода. А зачислят ли?Боюсь, что деньги пропали.Прошу помощи, тк незнаю куда ещё обратится.Жду вашего ответа.С уважением, Максим.

Здравствуйте! Имеет ли право банк осуществлять телефонные звонки около 20ти раз за день, при просроченной задолженности 2 дней??И снимать с зарплатного счета денежные средства в 0 без какого -либо уведомления?????

Как дистанционно можно поменять мобильный телефон?

Ну очень сомнительный банк,судя по отзывам,беспредел какой-то…………

Здравствуйте!У вас на сайте есть демо-доступ к интернет-банку, который невероятно тормозит. Даже у сбера ИБ не такой тормозной (я раньше думал, что медленнее сбера не может быть). Вопрос: ваш демо-интернет банк на каком-то старом слабом серваке живет, или ИБ в Альфе действительно так тормозит?Просто заходишь в демо чтобы посмотреть на достижения Альфы, и то, что видишь — пугает своими тормозами!С уважением,Дмитрий

Прошу прокомментировать следующее заявление:Альфа-Банк будет по-новому работать с претензиями розничных клиентов03.03.2011Альфа-Банк на деле доказывает приверженность своей концепции «Честным быть выгодно», которая подразумевает прозрачность работы банка, строгое соблюдение всех договоренностей, открытость и готовность к диалогу с клиентами. Именно следование этим принципам привело к решению о новом подходе к работе с претензиями розничных клиентов. Альфа-Банк первым среди российских банков открыто берет на себя обязательства рассматривать претензии клиентов в четко установленные сроки: максимальный срок рассмотрения претензий клиентов к банку — 21 календарный день.Решение о введении максимального срока рассмотрения претензий клиентов было реализовано в банке в феврале 2011 года. Средний срок рассмотрения большей части претензий в банке — 8 календарных дней, а претензий по снятию и внесению денежных средств через банкоматы — 6 календарных дней.— Считаю, что, установив четкие сроки рассмотрения претензий, Альфа-Банк подтверждает приоритетность высоких стандартов сервиса, а также статус лидирующего розничного банка по впечатлениям клиентов — банк занимает первое место в соответствующем индексе четвертый год подряд. Мы ценим обратную связь от наших клиентов и, основываясь на ней, постоянно совершенствуем свои процессы. Именно поэтому претензии всегда оперативно рассматриваются, а вызвавшие их ситуации разрешаются. Большая работа по выявлению и устранению общих причин, вызывающих претензии, дает результаты — количество претензий в процентном отношении снижается при существенном росте числа клиентов, — прокомментировал Алексей Марей, Член Правления, Руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка.http://alfabank.ru/retail/2011/3/3/1.html

Здравствуйте,Сегодня обнаружил в интернет-банке, что мой счет изменился, без моего ведома, без категоризации (расхода не видно!), но счет точно изменился, потому что я параллельно веду личный бюджет в программе на компьютере.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, ситуация:Ранее мой знакомый брал кредит в альфа банке, не успев выплатить его посадили на 3 года.По амнистии знакомого выпустили через 2,5 года.Вопрос: когда моему знакомому начать оплачивать кредит?И может ли банк поити на уступки и снизить сумму ежемесячного протяжа, к примеру не 20 тыс а 10 тыс.

Добрый день! У меня произошла такая ситуация, 1.5 года назад я брала кредит, мне выдали карту Альфа-Банка, чтобы через неё я погашала кредит. Кредит был погашен во время, и вот спустя год мне стали названивать с банка и говорить, что у меня был начислен долг за пользование картой!!!! Картой я не пользовалась и закрывать мне её никто не говорил. А сейчас оказываеться, что я ещё и денег должна!!!!!! Скажите, что нужно сделать? Платить я не собираюсь, мой кредит был погашен во время и сотрудники банка про закрытие карты ничего не говорили!!!!!

Здравствуйте! Активация новой зарплатной банковской карты невозможна по причине несоответствия контрольного слова. Непонятно, слово простое, но оказалось неверным. Прийти в отделения банка тоже невозможно. Их просто даже нет в области. ЧТО ДЕЛАТЬ???

Добрый вечер. Около двух лет назад оформила у вас карту -Cosmopoliten. Первое время активно ей пользовалась, но после-это сошло на нет. Дело в том что я сейчас нахожусь не в Спб, а в области и нет возможности проверить через терминал баланс, что вы можете мне посоветовать?Я хочу узнать, есть ли на карте деньги.Заранее спасибо

Здравствуйте, заблокировали карту без уведомления (смс не было, писем на ящик тоже). Нахожусь в Ванкувере, как разблокировать?! звонить возможности нет, очень не приятно в чужой стране без денег находиться! В альфа клике тоже нет никаких уведомлений

Здравствуйте!20.10.2013 года оформила товарный кредит в Вашем банке для того, чтобы начать формировать кредитную историю. Ваш банк один из немногих, кто одобрил мне кредит с моей пропиской в Республике Хакасия, хотя проживаю я в Подмосковье, а работаю в Москве. 20.11 внесла первый платеж и сформировала выписки из кредитных бюро НБКИ, Эквифакс и ОКБ. И не в одном из них, мой кредит не отображается. Бумагу на передачу данных в БКИ подписывала и сам кредит оформляла, чтобы в будущем иметь возможность воспользоваться услугами кредитных организаций. Подскажите, что необходимо, чтобы Альфа-Банк выгрузил данные по моему кредиту в БКИ?

Здравствуйте!Оформила кредит в вашем банке. Через ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» внесла платеж 06.12.2013. Прошло 2 дня, по автоинформатору узнала, что на кредитном счете денег нет. Обращалась в «СВЯЗНОЙ», деньги были перечислены, номер счета набран правильео. Можно как-то разобраться?

Здравствуйте подскажите пожалуйста я взял телефон в кредит на сумму 17 900 (без процента) на год мне надо платить по 1650 в месяц я хочу погасить кредит быстрей (примерно) за 3 месяца. В магазине при покупке телефона внес 7000 сразу но мне не сказали что в месяц так и будут списывать по 1650, что надо сделать чтоб их списали сразу на погашение кредита и рассчитали остаток на 3 месяца?Придя в отделение банка у нас в городе с этим вопросом сказали звони по этому номеру 800 200 30 30 (там автоответчик) и всей сути ему не объяснишь.Вопрос такой куда обратиться чтоб пересчитали и почему в отделениях банка не могут это сделать сами а надо куда то звонить?Спасибо!

Если хотите вкратце то суть претензии что самодур с отдела горизонт ростова решил что в колцентре работают идиоты и его колеги идиоты которы мне ранее выдавали карты. и что он самый умный поэтому не выдаст карты не имея не каких оснований для отказа. Собственно это и произошло. Мотивация что он начальник. Чего начальник мы узнаем когда будем жаловаться вплоть до самого верха. Все кому он звонил сказали оформлять заявку. Но он умный и решил что самый главный поэтому насрать. За это и будет наказан. Если же банк начнет отмазывать если он чей то сын и дослужился до этой должности благодаря этому. То придется признать что те кто выдавал карты ранее идиоты или в коллцентре работают инидоты которые говорят что он не прав.Не смотря на многочесленные увещевания что все время мне выдали. И то что что на говорите и он говорил с коллцентром где говорили нужно выдавать 3 разных сотрудника говорили. Сначала он говорил что они меня попутали с сотрудником альфабанка, потом что не знают сколько карт и потом еще чего то. В конце когда у него не осталось аргументов просто был послан не буду я оформлять лично мой отказ идите. Тут не ошибка по незнанию а намереное нарушение сотрудником начальником как он всем представлялся. Нарушения что ему говорили операторы многочисленые я и правила и здравый смысл т. к. в других 3х отделениях карты открывали. За самодурство он должен быть наказан.   Также мне не понравились угрозы закрыть карты до 5 и якобы поползновения про отмывания денег мной и ниасом моей огразацией. Вообще какое ему дело зачем мне столько карт если он должен оформлять и молчать руководствуясь документами. Я возмущен и буду добиваться разбирательства. Про банковскую тайну ему не кто не говорил.

Здравствуйте, хочу выразить своё крайнее неудовольствие вашим персоналом. Есть задолженость, кот в силу не зависящих от меня причин, пришлось создать. Так ваш менеджер начав звонить с 7:30 сначала просто молчал, потом на третий звонок разговор начал с мата и на повышенных тонах. Я естественно, как только будет свободная минута дойду до банкомата, но если у вас и далее будет работать такой персонал, то это отпугнет половину ваших клиентов. У меня сложилось негативное впечатление.

Здравствуйте.Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка. Хотел бы перекредитоваться в Альфе. Интересует наличие метода подтверждения дохода отличного от справки 2НДФЛ. Есть/нет, где взять форму, если есть.

Здравствуйте! Через какое время я могу снова обратится в банк после отказа мне в кредите наличными?

Три вопроса:1) Каков лимит снятия наличных с банковской карты Visa Classic в тарифном плане Он-лайн? В двух отделениях дали противоречивые ответы: в одном 2000$, в другом — 3000$ в день.2) Если к текущему счёту привязно 2 карты (моя и супруги), лимит на снятие наличных в день удваивается (т..е. по каждой карте будет 2000$, что в сумме составляет 4000$) или не удваивается (т.е. лимит привязан к счёту)?3) Если тарифный план КЛАСС оплачен на год вперёд (осталось 9 месяцев) и перехожу на тариф Он-лайн, то (помимо 300р за переход) какие будут возвраты платежей (т.е. абонентской платы по тарифу Класс) и какие потребуются оплаты следующего года(тарифного плана Он-лайн)?спасибо за компетентные ответы!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, куда в Санкт-Петербурге сдавать исполнительный лист в отношении вашего клиента — юридического лица, находящегося в Санкт-Петербурге?В Санкт-Петербурге у вас много доп. офисов, где именно у него открыт счет, я не знаю. Но то, что в Санкт-Петербургском филиале, это точно.Спасибо заранее.

Здравствуйте!Месяц назад устроилась на новую работу, и мне там выдали карту Альфа-банка для перечисления зарплаты. Сейчас хотела посмотреть баланс через Альфа-клик. Пытаюсь его подключить, но мне пишет, что такого номера телефона не зарегистрировано в Альфа-банке. Я уже не помню, указывала ли я в анкете номер телефона, возможно, там какая-то ошибка. Или номер телефона нужно как-то отдельно регистрировать?

Добрый день!По адресу, где я прописан пришло письмо, что гражданин с очень похожим именем (имя и отчество то же, однако фамилия отличается на пару букв), проживающий по моему-же адресу взял кредит. Весной сего года я закрыл все счета в Альфа-банке, однако в письме фигурируют реквизиты моего закрытого счета. В дополнении к этому некоторым моим друзьям стали поступать звонки от коллекторов вашего банка и доставать с требованием, чтобы данный гражданин связался с ними. Я кредитов в Альфа-банке никогда не брал и указанным в лицом не являюсь. На лицо либо ошибка с вашей стороны, либо мошенничесвтво сотрудников вашей компании, которые использовали мои контактные данные для получения кредита. Прошу объяснить, с кем из сотрудников вашей компании я должен пообщаться, чтобы прекратить преследования в мой адрес.

Здравствуйте Татьяна! Вопрос такой: имею карточку банка (гасил кредит за телевизор-выплатил), 8.12.2013 купил фотоаппарат в Связном в кредит (Альфа Банк)-карточку не дали, можно ли «привязать» карточку к новому кредиту для удобства расчетов.

Здравствуйте,прошу разобраться в данной ситуации (на сайте Пегас Туристик (была оформлена заявка на тур в рассрочку (через Альфа банк),через некоторое время,позвонил сотрудник для уточнения паспортных данных (место работы и так далее),минут через 20 минут опять позвонил сотрудник Альфа Банка (и сказал,что рассрочка одобрена) это было 20 ноябряТеперь о самом главном (сегодня 09.12.2013) решил на сайте проверить заявку от Пегас Туристик (по поводу путёвки) прошло уже много время и я думал,что заявка аннулирована (а там оказалось,что путевка уже оплачена) как так могло получится (никакие договора я не подписывал,одобрение ещё не означает,что нужно перечислять деньги) деньги перечисляются после подписания договоров (со стороны Пегас Туристик и Альфа Банка)Прошу разобраться в данной ситуации (и закрыть кредит

Здравствуйте Татьяна.Я покупая телевизор в Эльдорадо оформила кредит через Альфа-Банк.Выдали карту для оплаты.Кредит погашен,но приходят смс о том что подключена платная услуга ALFA-Check .Звоню чтобы отключили,отключают и снова подключают.Сегодня отключили третий раз.Набежало уже 120 рублей.Как можно закрыть счет,если в нашем городе нет Альфа-Банка?

Добрый день. Звонит номер 84996810360 представляются Альфабанк, и требуют погасить задолженность кредита, который был оплачен полгода назад. Звонят по 13 раз в день не только маме(на ней был кредит), но и ее подруге. Иногда просто молчат в телефон. Звонят в выходные и будни в любое время. Как избавиться от мошенников?

Я ваш зарплатный клиент. У меня есть кредит по 17, 49%. Недавно у вас снизились ставки по кредитам. Я могу у вас взять новый кредит по ставке 14,99%, чтобы погасить старый. И есть ли в этом смысл с точки зрения уменьшения суммы выплаты процентов.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, у моей подруги есть просроченный кредит в Вашем банке. Недавно она оформила у Вас карту, на которую ей начисляют зарплату. Соответственно её зарплата тут же моментально списывается в 100% размере в погашение кредита. У меня вопрос, возможно ли как то договориться с Банком, обговорить какие-либо условия снятия не всей суммы заработка. Чтобы погашать кредит например в 50% сумме от заработка?

Здравствуйте,хотелось бы уточнить. Дело в том,что у меня не было кредитной историй.И впервый раз я приобрела товар по кредиту в Альфа банке.Мне открыли кредитную карту Visa. Я ежемесячно ложу на счёт 2600 руб.Но недавно мне пришло письмо с одобрением кредитного лемита в 52000. Я воспользовалась некой суммой.Теперь не могу понять.Мне как оплачивать кредит.Платить также по 2600 или ещё и дополнительно за снятия с кредитного лемита.Всё это по одной карте.Я уже положила на счёт,но мне приходят сообщения,просим погасить долг Звонила в единую поддержку но там ничего вразумительного ответить немогут. Нехотелось бы начать кредитную историю и уже испортить её

Мне приходят смс от некой V. S. ANUFRIEVA в которых сообщается о моем обещании оплатить сумму 3749, 25 руб.-10.12.2013, 3000,00 руб.-12.12.2013 зарегистрировано Альфа-Банком. Никаких отношений с Вашим банком не имею. Прошу разобраться с моим вопросом. Буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Прошу Вас ответить,правомерно ли берется ежемесячно комиссия за обслуживание текущего счета. И второй вопрос, могу ли я оплачивать по кредитной карте только проценты, а не минимальный платеж, в связи с тяжелым материальным положением. Что для этого нужно сделать? Я согласно на блокирование карты, лишь бы не платить минимальный платеж, спасибо заранее и посоветуте, что сделать в данной ситуации.

Здравствуйте!7 декабря подал заявку через сайт на получение кредита наличными. 9 декабря перезвонили и сказали что кредит одобрен, но на меньшую сумму. Я сказал что такая сумма меня не устраивает и не буду её брать. 10 декабря (через сутки) я позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать аннулировалась ли заявка или предложение банка ещё в силе, на что получил ответ от оператора, что у меня статус — «отказано в кредите»! Скажите, почему мне поставили статус отказано, если мне сообщили о положительном решении? Или данное предложение ещё актуально? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Про Альфа-Банк.Вынужден написать.Я, Гринченко Сергей Николаевич, утратил 13.07.2012 паспорт гражданина РФ.18.07.2012 заявил в орган ФМС об утрате. В августе 2012 был получен новый паспортВ 20-х числах с. г. возникла необходимость в потребительском кредите.В кредите было отказано. Обратился в бюро кредитных историй. Оказывается, по утерянному паспорту в Альфа-Банке на мое имя и старый паспорт оформлен кредит на 78000руб.29.10.2013 оформил претензию с ДО «Семеновский» № 1310290477.После этого трижды обращался с Заявлениями в центральном офисе и трижды побывал в ДО «Семеновкий».До сих пор решение по претензии не принято и не могу получить кредит, т. к. незаслуженно внесен в «черный список».Мягко говоря, удивляет: костность, снобизм сотрудников банка (видимо, службы безопасности), т. к. ни кто не звонит. Считал, что в таком солидном банке работают оперативно и качественно.Казалось бы, разбирайтесь со своими сотрудниками отдельно, а с потенциальными клиентами отдельно.Точно знаю, что с Альфа-Банком не свяжусь ни за что.ОСТОРОЖНО — Альфа-Банк!!!

Здравствуйте! В августе 2012г оформили потребительский кредит на покупку телефона на 3 месяца. В октябре внесли последний взнос на 50 р больше, как посоветовал Ваш сотрудник в отделении Альфа- банк. С октября месяца картой совсем не пользовались, кредитные деньги с неё не брали. По договору прописано, что при отсутствии операций по карте в течение 6 месяцев и отсутствии задолжности, договор расторгается и карта прекращает свое действие. При последнем посещении(октябрь 2012г) Вашего офиса я специально уточнила, что договор расторгнете и закроете карту. На что получила положительный ответ. И вот какого же неприятное удивление, когда приблизительно с октября- ноября 2013г начинают звонить и говорить о каком-то долге и штрафе. Почему счёт не закрыли-то? Прошло гораздо больше полугода. И почему сейчас мы должны платить, хотя во-время всё погасили и картой не пользовались???

Уважаемая Татьяна!21.11.2013 г. снимала через банкомат «Промсвязьбанка» 2000 рублей с зарплатной карты. Банкомат деньги не выдал, появилась надпись обратиться в свой банк. У меня зарплатная карта «Альфа-банка».В колл-центре сказали, что надо ждать 9 дней, может быть средства вернуться. 30.11.2013 г. написала претензию в «Альфа-банке» (отделение Кутузовский пр-т). Обещали рассмотреть в течение 6 дней. На 10 день, ответ поступил, что будут рассматривать претензию в течение 70 дней и до 180 дней. Неужели это такая редкая ситуация, что нельзя отладить систему взаимосвязи с банками между собой, чтобы решать такие вопросы в течение 10 дней, как установлено Законом о потребителях. Или надо писать жалобу в ЦБ для того, чтобы «Альфа-банк» решил вопрос с возвращением денежных средств на мой расчетный счет?

Моя претензия относиться к следующей классификации:«Каждый клиент Альфа-Банка может зарегистрировать обращение с претензией в телефонном центре банка или в отделении. Чаще всего речь идет о сбоях при операциях в банкоматах и о вопросах, связанных с погашением кредитов. Средний срок рассмотрения основной доли таких претензий — 6—8 календарных дней..Почему ее рассматривают более месяца, объясните пж?

Когда я работала в альфа-банке,я взяла кредит наличными.сейчас я уволилась с банка,16 числа у меня первый платеж по кредиту.с какого счета он спишется,зарплатная карта у меня осталась,но я уволилась.

здравствуйте,у меня альфа банк маэстро,я могу в литве пользоваться картой,коммисия изымается?

Когда ответят на мой вопрос?Оплата налогов для ИНН 000000000. Не возможности внести свой ИНН.http://www.banki.ru/services/response…ID=5969086

В понедельник обратилась в отделение вашего банка в своем городе для получения неименной кредитной карты голд, почему до сих пор мне не сообщили свое решение, дадут ли мне карту и на какую сумму???

У меня вопрос к сотрудникам банка, занимающимся юр лицами:Как я поняла Альфа банк просто игнорирует открытие счетов для фирм у которых оборот меньше 100 миллионов в год.Правильно, зачем отказывать официально, можно просто не обращать внимание на такие заявления об открытии счета, сами сбегут в другой банк после трех-четырех недель ожидания и невнятных ответов кол центра!!!Я права???(такое мнение у меня сложилось из личного опыта и из последних отзывов о вашем банке,подала заявление об открытии счета еще 29 ноября- сегодня 11 декабря-в ответ тишина!!!)[B]

Здравствуйте. Мой сын имеет задолженность по кредиту в вашем банке. Кредит взят во Владивостоке. На данный момент живёт и работает там. Хочу сделать оплату за 2 месяца сразу и помочь ему закрыть кредит. Как это сделать? Номер своего расчётного счета по кредиту он мне дал. Как можно аннулировать карту?[B]

Подскажите, у меня кредитная карта потребительский кредит, закончился срок действия карты в октябре, 12.12.2013 мне необходимо внести сумму 2000 рублей, как я могу это сделать? пришло смс от Альфа банка о том что карта выпущена и я могу ее получить в почтовом отделении, но извещения пока не приходило. Что делать?

Вопиющий случай, который назвать иначе как воровство сотрудников самарского отделения Альфабанка не получается.10 декабря в г. Самаре на ул. Мичурина в отделении Альфабанка я снимал денежные средства. В правом банкомате № 400454 примерно в 12:30 я запросил сумму 200’000руб. Банкомат выдал некоторые средства, после чего написал «Ошибка оборудования» и перестал работать. Средства я тут же пересчитал и недосчитался 10’000руб.Сотрудники отделения ситуации такого рода не рассматривают и отправили в коллцентр по телефону подать претензию. Успокоили, что при инкассации будут выявлены излишки и зачислены на мой счет.12 декабря ночью я получил смс с задержкой, время отправления значится 11 число 18:32. Решение отрицательное. В коллцентре девушка зачитала решение ЭКСПЕРТА «ошибок в работе оборудования не выявлено». Ни каких ссылок на результаты инкассации! Так же оператор мне сообщила, что претензии повторно не рассматриваются и вынесенное решение окончательное.8 декабря в том же банкомате я недосчитался 45’000руб. Претензия так же была подана в коллцентр, но решения еще нет. Тогда банкомат вел себя гораздо хуже. Заказанную сумму пересчитывал, но не выдавал и возвращал карту. Из восьми запросов выполнил только четыре. Так же ссылался на ошибки оборудования и после нескольких операции окончательно перестал работать.С ужасом жду решение по первой ситуации. Помогите вернуть свои деньги!

Здравствуйте, Татьяна!Сообщите, пожалуйста, результат рассмотрения претензии № 1310150132.Каковы максимальные сроки рассмотрения претензий? С момента моего обращения прошло уже 2 месяца.Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!От Вашего банка приходят звонки о заморозке и изъятии имущества без указания кому они предназначены в любое время суток. Вероятно, они предназначены одному из предыдущих владельцев квартиры, который выписан из квартиры 4 года назад.На звонок в отдел взысканий сотрудник сообщил, что будут разбираться и звонки будут продолжаться.Подскажите — куда необходимо обратиться для прекращения этих звонков?И хотелось бы получить гарантию прекращения звонков, а не голословное утверждение о разборе данной ситуации.

Я забыл кодовое слово, сейчас нахожусь на работе в Ираке.на руках имею платежное поручение о переводе моей зарплаты на счет в Альфа банк.Деньги переведены 03.12.2013, до сих пор на мой счет деньги не пришли. Как я могу через Вас проверить поступали эти деньги в Альфа банк или нет, имея номер платежного поручения?

Я длительное время пользуюсь услугами вашего банка.Хочу взять у вас перекридитование-но мне не дают!хотя я добросовестный плательщик-без просрочек.

Добрый день! Мной 13,10,2013 г. в г. Воскресенске в м.«Эльдорадо» был оформлен кредит консультантом Марковой Алёной Евгеньевной. Мало того, что она сказала, что кредит без страховки не даётся, так ещё после наших попыток отказаться, уверила, что сумма этой страховки будет пересчитана в зависимости от срока погашения кредита.Представьте наше разочарование Вашим банком после того, как мы выяснили сумму последнего платежа,решив досрочно погасить его 12,12,2013г!!!!! Решила вновь посетить магазин, чтобы получить разъяснения. На месте данного консультанта не оказалось, другой сотрудник телефон вышестоящего начальства дать отказался…Р.S. в кредитном договоре присутствует поле, в котором указано, что оно должно быть заполнено мной собственноручно- " со всеми условиями предоставления и погашения кредита был предварительно (до подписания) ознакомлен и согласен«— этого сделать мне не предложили. Можно ли как-то использовать это в свою пользу в создавшейся ситуации?!!!

Здравствуйте. Моя мама прописана в москве и там же получает пенсию. Живет она со мной в моск обл. Мне в Москве в сберкассе 9038/01091 сделали личную карту по которой я по доверенности получаю мамину пенсию. Сейчас срок карты закончился и мне ее не продлевают. Почему то говорят что нужно везти маму в Москву, но это абсурд ведь выдавали ее без мамы.

Здравствуйте! Мне нужно было положить деньги на карту Альфа банка в Ижевск. Для этого я завела карту и положила на неё деньги. В самом банке этого сделать не смогли — перевести деньга по номеру карты. Пробовали через интернет и через банкомат (там идёт запрос Виза или какая то другая карта). Сейчас пробовала через интерне. Вроде всё нормально пошло, но потом просити код, который выслали на телефон, а ничиго не пришло и теле. в подтверждении 8 9………………….69. Последние цифры не мои и сообщение не пришло. Что это такое и как мне дальше быть.

Добрый день!5 декабря я обратилась в отделение Банка, расположенное на ул. Зеленодольская,31. Мне необходимо было закрыть счет и карту, на которой ранее находился депозит. Менеджер Константин, к которому я обратилась с данной просьбой, очень быстро нашел меня в базе, распечатал заявление о закрытии счета и отдал мне на подпись. На мой вопрос «На этом все, больше ничего от меня не требуется?», Константин ответил утвердительно. Я также уточнила, что делать с картой и получила ответ, что я могу ее «выбросить, она больше не действительна».Через несколько дней я получила смс-сообщение о том, что мне необходимо поменять пароль в Альфа-Клик. Я связалась с оператором call-центра, чтобы уточнить, почему мне приходят смс от Банка, ведь, по словам Константина, после закрытия счета, я больше не являюсь клиентом Банка. Оператор Татьяна ответила, что мой счет не может быть закрыт, т. к. на нем минус 129руб., списанных еще 23 ноября и пока я не внесу их на счет, с меня так и будут списывать деньги за обслуживание счета.Вопрос: прав ли был Константин? Ведь он не мог не видеть, что на моем счету минус 129руб. и тем не менее сказал, что все ок и счет закрыт. И как поступить теперь, ведь карту, как и порекомендовал Константин, я разрезала и выбросила.Заранее благодарю!

Здравствуйте, в 2006 году заключил с Вашим банком кредитный договор (автокредит) после года платжей перестал платить, потом отдал машину в банк для продажи, 2х годовалый автомобиль был оцененвв 90 тыс рублей хотя был куплен за 350000, в итоге суд постановил к взысканию 240 тысяч. Приставы не могут ничего изъять тк у меня нет имущества, недвижимосии и адрес проживания и прописки не совпадают. Также моим делом занимается кредит коллекшн груп, но результатов у них тоже нет.Я хотел бы узнать возможно ли урегулировать мой долг, путем списания части долга и единовременной оплате оставшейся части? С уважением Николай.

подскажите пожалуйста,как отключить мобильный банк?

Здравствуйте,На протяжении недели мне звонят с номера 84996810360, звонят утром, вечером и не по одному разу в день, хотя я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Скажите пожалуйста как избавиться от данных звонков?

Здравствуйте! Извините,что пишу очень длинно.28.11.13 г. заинтересовала акция в магазине электроники ДНС в нашем городе Сальск Ростовской области,Акция — первый взнос- 0%, переплат — 0%, срок — 24 месяца. Страховка не является обязательным условием предоставления рассрочки!Решили воспользоваться этой акцией- купить системный блок и стиральную машину.Вместо ожидаемой рассрочки ДНС был оформлен кредит в Альфа Банке.При этом получил на руки 5 листков очень мелко написанного текста и было показано расписаться там, там и там. Текст очень тяжело читается. Очков не было.Поверил девушке, которая оформляла кредит, замечу, вместо рассрочки. Психологически также тяжело-большая очередь, у девушки, которая оформляла кредит, болела голова. Ей было не до объяснений и общения с клиентом. Поэтому документы не были просмотрены сразу же.Полис -оферта до сих пор невозможно прочесть даже в очках. С левой стороны столбика нет примерно восьми букв. Например, вместо предполагаемого слова страховщик -читается остаток слова «цик» и соответственно все остальное. Это недопустимо.29.11.2013 г.изучили документы, в сумму кредита была включена дополнительная услуга по добровольному страхованию заемщика потребительского кредита — 6989 руб. При общей сумме покупки- 34980 руб. Эта сумма включена в кредит и соответственно начисляются проценты. Общая сумма переплаты 7548,79руб.Дороговато для акции- 0 переплат, рассрочка на 24 месяца.Сразу же 29.11.13 г. обратился с претензией об отключении этой услуги на горячую линию. Дополнительная услуга являются добровольной и должна заключаться только с согласия заемщика. Сообщил о своем несогласии с этой услугой. Получен отказ.Написали о сложившейся ситуации на сайте ДНС. Получен ответ.Вот ответ ДНС.«Здравствуйте! Спасибо за Ваше сообщение.Произошедшая ситуация крайне не допустима, руководство банка, также не приемлет такой подход в работе с клиентами.Руководители банка обещали разобраться в сложившейся ситуации, и предпринять следующие действия:1. Сотрудники банка в ближайшее время свяжутся с Вами по указанным контактам которые Вы предоставляли при оформлении кредитного продукта. Пригласят подойти в супермаркет в котором приобретали технику, при себе желательно иметь документ удостоверяющий личность и кредитный договор на приобретённую технику.2. Оформить претензию на бумажном носителе, которая в самое ближайшее время будет зарегистрирована в базе данных банка.3. При регистрации претензии, на указанный Вами номер мобильного телефона поступит уведомление о начале работы с вашей жалобой.4. По факту рассмотрения претензии, денежные средства в размере страховой премии будут возвращены Вам на счёт.От лица компании приношу извинения за произошедший инцидент. Компания «ДНС» постоянно работает над повышением качества обслуживания своих клиентов. Основная задача сотрудников, обеспечить максимальный комфорт и профессиональное консультирование при посещении наших супермаркетов. Надеемся, что произошедший инцидент не изменит вашего мнения о нас, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.С Уважением, Калуга А. В.Исполнительный директор.»Позвонили на мой мобильный телефон представители Альфа Банка г. Волгодонск, написали на бумажном носителе претензию и снова отказ.Как решить вопрос о возврате навязанной дополнительной услуге по добровольному страхованию заемщика Потребительского кредита и пересчете графика погашения кредита. Такая услуга не нужна. Об этом на горячей линии сообщили 29.11.13 г. Еще раз- Это акция ДНС — первый взнос- 0%, переплат — 0%, срок — 24 месяца. А не кредит.Согласны досрочно погасить задолженность.

Мне звонят с номера +7-499-681-03-60 автомат. Просит перезвонить на номер 8-800-200-76-66…и снова автомат? Для связи с оператором «нажмите 3». Дальше опять автоответчик!? Для звонка от оператора — введите свой номер телефона… Дальше я не стал — вводить свой номер телефона (с него же и звоню)??! А теперь вопрос — это развод? Или все таки это Ваш номер телефона с АВТООТВЕТЧИКОМ? Я не клиент Вашего банка и не когда им не был!

Добрый день. Для оплаты авиабилетов онлайн, воспользовался вашей картой которая у меня осталась от работадателя. переодически этой картой пользовался по несколько раз в месяц для оплаты каких либо услуг или снятия наличных(перевода на неё и снятия с неё) т. к. других карт у меня больше нету. Вчера 12.12,13 перевел туда большую сумму для оплаты билетов. Так вот деньги не поступили. В офисе мне сказали что видимо СБ банка что то проверяет. Суть обращения:1. поступят ли деньги на карту?2. когда?3. неужели это такая большая сумма?4. что будет если ваше СБ по какой либо причине откажет, деньги сгорят?!?!?!?!?5. зачем вы вообще так портите нервы и отношение к вашему банку?

Здравствуйте.Использую кредитную карту со 100 дневным периодом. По истечению 100 дней оставалось примерно 25 тыс. руб до погашения, после чего в течении недели было начислено процентов на 6300 руб.Скажите, каким образом всего за неделю был начислен такой большой процент?При обращении в банк с просьбой объяснить начисление % сказали: «что вы хотели?! это нормальный процент»

Я не являюсь клиентом Вашего банка,но мне надоели ваши рекламные звонки на мой мобильный телефон,которые поступают в течении дня от5 до 10 раз! Сегодня всю мою семью разбудил ваш звонок в 7ч30 мин. На каком основании вы пользуетесь телефонами людей,кот.не являются вашими клиентами? Я писала претензию на эту тему 09.12.2013. А 12 декабря пришла СМСка,что по моей претензии принято отрицательное решение-объясните мне свой ответ.Я у вас не кредит прошу и не собираюсь становиться вашим клиентом-тогда вы имели бы право мне отказать.Я требую,что бы на мой мобильный телефон не звонил ваш «автомат» с ненужной мне рекламой.Иначе я вынуждена обратиться в полицию с заявлением на ваш банк,заодно пусть выяснят,кто вам предоставляет базу телефонов.

Добрый день, Татьяна. Возможно ли вернуть деньги заплаченные за страховку при оформлении кредита в альфа-банке на 24 месяца, если кредит был полностью погашен в течении 10 дней? Спасибо

Здравствуйте! У меня была зарплатная карта, которую я закрыла вместе со счетом 2. 10. 13.Через какое то время, когда меня вы завалили меня своими смс, я позвонила на горячую линию и узнала, что мой счет не закрыт, а я имею долг перед вашим банком за обслуживание счета.По телефону составили претензию о закрытии счета и списания долга. Потом пришла смс, что претензия удовлетворена.Смс поступают регулярно и в этих смс меня величают уважаемым клиентом.Я хочу узнать, закрыли мой счет или нет? И можно ли оставить меня в покое? Не хочу я получать ваши сообщения и предложения.с уважением,

Почему у меня заблокирован счет кредита наличными? Кредит заканчивается 6 января 2014 года я плачу вперед хотела сегодня погасить остаток по кредиту, но не смогла. Дозвониться невозможно. Ответьте мне что это такое Вымогательство или оплошность банка