Добрый день, Юлия. Номер моей притензии 071214130, подана 14 декабря. Сегодня на улице 01 марта. 75 дней!!! В Вашем активе -пара успокаивающих звонков. В моем активе-получение письма от контрагента с указанием номера платежа возврата средств, незаконно списанных ранее (копию отправил на Ваш e-mail). Please, подскажите, когда я могу увидеть деньги на счете? С уважением.

хочу узнать какова задолжность для полного погашения кредита. кредитный договор м0000000в06012700479

Могу ли я взять кредит на пять лет (290 тыс. рублей)

Здравствуйте. В ближайшее время, мне, как частному лицу мои иностранные партнёры должны перечислить значительную сумму (более $15’000’000). По истечении определённого времени (около 9месяцев) часть этой суммы (75%) должна быть возвращена моим партнёрам, остальные деньги остануться у нас. Эти деньги не связаны ни с оборотом наркотиков, ни с терроризмом. Скажем так: это дела семейные. У меня в банках открытых счетов пока нет. Занимаюсь поиском банка, удоволетворяющего мои условия. С уважением, Александр Ильич Каширский

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и испытываю большие неудобства из-за того, что в г. Зеленограде (это район Москвы) нет банкоматов Альфа-Банка. Хотелось бы узнать, будет ли установлен банкомат Альфа-Банка в Зеленограде.

Добрый день! В настоящее время я являюсь клиентом Альфа-банка,на меня оформлен потребительский кредит.Но меня не устраивает дата ежемесячного платежа, т. к. ЗП я получаю позже этой даты. Подскажите пожалуйста: могу ли я изменить установленную кредитным договором дату ежемесячного платежа? и если да, то платная ли это услуга? Спасибо!

Обслуживает ли ваш банк Белгородскую область Где есть представительства

ОФОРМИЛИ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ.НАС НЕ УСТРОИЛ ТОВАР И МЫ ХОТИМ ЕГО ВЕРНУТЬ,КАК ПОГАСИТЬ КРЕДИТ И ЧТО С НИМ БУДЕТ?

Здравствуйт Юлия! 1.Какие документы мне нужно предоставить, для оформления кредитной карты со льготным периодом до 60-ти дней. 2. Могу ли я ее получить, если моя постоянная регистрация в г. Набережные Челны 3. Какой день будет считаться расчетным днем? Спасибо.

Не могу никак попасть на http://clickflfabank.ru все время попадаю на пустую страницу, а внизу: «Готово». Мне нужно перерегистрировать свой пароль и я хочу пользоваться своим счетом через Интернет. Помогите, пожалуйста.

Уважаетмая Юлия, насколько мне известно магазины «Перекресток» в СПб. эквайрид ваш банк. В минувшую субботу я делал покупку в магазине и при оплате картой возникла следующая ситуация, кассир мне заявила, что поскольку сумма больше 3 т. р. то ей придется звонить в банк, после чего она стала звонить и продиктовала ВСЕ реквизиты карты, после чего из терминала выполз чек который я и подписал. При этом данная процедура заняла очень много времени, к кассе скопилась приличная очередь которая начала роптать. На мой вопрос для чего такие сложности, мне сказали, что либо надо звонить, либо переписывать данные паспорта! Честно говоря мне несколько непонятно, зачем создавать дополнительные проблемы для оплачивающих картами, тем более мне трудно представить себе мошенника идущего в продуктовый магазин для совершения своих черных дел, популяризации карточных продуктов это точно не способствует. Скажите пожалуйста, такое поведение — требование банка или личная инициатива магазина? С уважением, Михаил

Уважаемая Юля! Не так далее как сегодня 4 марта, я зашел в филиал вашего банка на Старом Арбате, что бы узнать как вновь получить пластиковую карту Альфа Банк Экспресс, действие старой карты закончилось в прошлом году. Дали мне талончик в 13.08, просидел 15 минут, за стойкой три девочки у одной клиент, кроме меня клиентов больше нет. На мой вопрос об обслуживаньи последовал ответ «Ждите! Подождал 15 минут плюнул и ушел в ВТБ 24. На одного клиента у вашего банка стало меньше. Дадонкин Владимир журналист

Здравствуйте, Юлия. По подсказке менеджера по работе с корпоративными клиентами (компания в которой я работаю является партнером банка) подал две заявки на два кредита: 1. Персональный и 2. Авто (оба предназначались для покупки автомобиля). Мне было разъяснено по телефону, что два кредита одновременно ваш банк выдать не может, а в результате я получил оба кредита. Для того что бы отказаться от персонального написал претензию ее номер 080227189. Предполагаю, что запись моего разговора по телефону (788-03-50) с менеджером банка можно найти в архиве. Надеюсь, что запрос на отмену Персонального кредита будет удовлетворен. По какой причине менеджеры банка дают консультации в результате которых я получаю навязанную услугу от которой не могу отказаться (Касается персонального кредита).

Здравствуйте,Юлия. 22,02,2008 г.банкомат Вашего банка списал деньги с моего счёта,но не выдал.Номер претензии 080222216.Подскажите,как можно ускорить рассмотрение претензии и существуют ли какие-то сроки рассмотрения претензий в Вашем банке?

Здравтсвуйте. Я проживаю и работаю в Туркменистане. У меня российское граданство. Могу ли я открыть счет в вашем банке, с возможностью безналичного перевода туда части своей зарплаты? Что для этого нужно сделать?

Добрый день. 1.Возможно ли у вас открытие счёта в евро физическим (юридическим) лицом, гражданином Украины, чтобы оформить дебетовую карту Cirrus/Maestro? 2.Какие виды и сумма затрат, при снятии со счёта 300 евро,находясь в Италии?

А где я могу ознакомиться с «Договором о комплексном банковском обслуживании и тарифами Банка» тарифного плана «Корпоративный»?

17.02.08г в 19.00 почти перед закрытием магазина я собиралась снять 1500 руб. На дисплее банкомата вышло сообщение о том, что операция невозможна. Такое не однократно было при снятии денег на этом банкомате. Все операции, совершаемые с моим счетом, дублируются мне на сотовый телефон. В течении 1 минуты мне пришло сообщение на сотовый о том, что успешно снята сумма 1500 руб. При этом денег банкомат не выдал и даже звука счетной машинки не было. Я спросила у охраны магазина, есть ли здесь камера видеонаблюдения, и не отходя от банкомата оформила претензию с сотового (8-800-200-0000). Мне продиктовали номер претензии 080217029, спросили контакт.телефон и сказали, что теперь мне надо ждать, правда никто не знает сколько, может неделю, может месяц или больше. По истечению 12 дней, т. е. 29.02.08 я опять позвонила в Москву узнать судьбу моей претензии. Мне сообщили, что мою претензию рассмотрели, отказали и почему-то не сообщили, как должны были. Но это была просто ерунда по сравнению с тем, что я узнала, приехав в Томское отделение «Альфа-банк» на пл. Кирова,2. Я попросила распечатать мне отказ по моей претензии, чтобы разбираться дальше, куда же делись МОИ деньги. В зал вышла девушка-работник «Альфа-банка» и сказала, что проверили контрольку за этот день, действительно есть излишек. Но самое интересное было то, что она недоумевала по тому поводу, почему мне было отказано по моей претензии, ведь запрос из Москвы по моей претензии не приходил вообще!!! Но это был не конец моим злоключениям и глотанию валерианки. Несмотря на то, что деньги мои действительно остались излишком в банкомате,несмотря на то,что мне было отказано по моей претензии, даже не делая запрос в Томский филиал «Альфа-банка». Мне необходимо было оформить новую претензию и опять ждать, когда мне сообщат результат (как и первый раз, наверное). Позвонив вечером на мой сотовый телефон, сотрудница банка сообщила мне номер моей новой претензии (080229184) и сказала, что мне надо ждать 5—6 дней,а затем звонить в Москву и узнавать результат рассмотрения моей претензии (положительный или ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ). Последнее слово повергло меня в шоковое состояние. Скажите, пожалуйста, неужели нет контроля за теми людьми, которые работают не со своими деньгами, а доверенными им чьими-то зарплатами? Как можно отказать по заявленной претензии, даже не сделав запрос, а потом не сообщив о ее рассмотрении клиенту? Или, возможно, мою претензию вообще не рассматривали, т. к. сумма небольшая и в таких случаях отказывают, не рассматривая претензию и не делая запрос и, наверное, даже не сообщая потом о ее рассмотрении? Когда руководство моей организации сообщило нам, своим сотрудникам, о получении зарплаты через банкоматы «Альфа-банка», я была рада, что теперь не надо носить с собой большие суммы, и если мне необходимы деньги в супермаркете, я могу здесь же их снять, не снимая лишнего. А теперь все мои коллеги ждут с нетерпением разрешения этой очень странной истории. Ведь мы можем получить НАШУ зарплату на НАШ счет, но не факт, что мы сможем ее снять!

Здравствуйте Я проживаю и работаю в Туркменистане. У меня российское гражданство. Могу ли я открыть счет в вашем банке, с возможностью безналичного перевода туда части своей зарплаты? Что для этого нужно сделать? Ответ: Уважаемый Владимир, для открытия первого счета необходимо обратиться в отделение Банка. К сожалению, в Туркменистане нет отделений Банка. Вопрос: Могу ли я, для открытия первого счета, обратиться в отделение Банка на территории России, например в Москве?

хотим взять кредит на машину.(новую иномарку) первоначальный взнос 10%. у мужа от первого брака двое детей до 18 лет. у меня трое детей до 18 лет. он и я работаем по трудовой книжке более 5 лет на одном месте. он уже брал кредит на машину и выплатил его. неофициальная з. п. у каждого больше 15000 руб. дадут ли нам кредит. и в каком банке?

Уважаемая Юлия! Вы мне написали ответ на мой отзыв в ветке «Народный Рейтинг Банков». Я обращался с вопросом о блокировании моих карт по инициативе АБ. Вы мне написали, что мне необходимо явиться в АБ с подтверждающими документами, устанавливающими факт зачисления денег на мой счет в августе-сентябре 2007 г. и что-то еще написали про какую-то ссылку о противодействии/легализац­ии доходов, и что на это есть ссылка в Договоре о Комплексном Банковском обслуживании клиентов ФЛ. Так вот ничего подобного я там не нашел, и, честно говоря, понятия не иемю, какое это имеет ко мне отношение и о чем вообще идет речь? Подтверждающие документы, на основании которых было произведено зачисление денег со счета юр. лица на мой счет в августе-сентябре 2007 года, я предоставил в банк еще в сентябре 2007 г. И уважаемая зам.управляющего ККО Владивосток-Приморский Башурова Кристина отксерила документы и расписалась в их получении. После чего на мою зарегистрированную жалобу никакого решения в мою пользу принято не было. Прошу Вас проявить большую внимательность к поставленному вопросу и поставить меня в известность о тех претензиях, которые банк предъявляет ко мне. Мне скрывать нечего и я готов во всем разобраться и идти на диалог. Хочу Вам еще раз напомнить, что если в отношении меня Ваш Банк и дальше будет заниматься произволом, а я это считаю как минимум нарушения договора о Банковском обслуживании, который я с вами заключил, я иду добиваться своих прав в компетентные органы, а также постараюсь придать этот факт огласке. Давайте не будем играть «втайную», и дадим друг другу нормально работать. Великий Сергей. e-mail: 939999@mail.ru

Я нахажусь сейчас заграницы,мне сообщили из россия, что я должен оплатить дольг. мой вопрос: какой дольг?и сколько?.мой телефон +966544005901 С уважением Аисса-Абди насер

Здравствуйте! ,Скажите пожалуйста,возможно ли увеличить кредитный лимит по карте(процедура увеличения лимита),если да,-то какие действия от меня требуются.Дмитрий

не могли бы вы скинуть на почту бланк о закрытии счёта

Добрый день, Юля! Изложу ситуацию. Потом задам вопрос. Сотрудники «Альфа-Банка» из отдела «взыскания долгов» «терорризируют» моих родителей второй год подряд. Я стала свидетелем таких звонков на городской телефон. В течении дня раздаются телефонные звонки (раз по 20 на дню, да еще и в 23 часа могут позвонить!!!). Люди, представляются сотрудниками «Альфа-Банка» и требуют товарища Свиридова, который указал наш телефонный номер (г. Зеленоград) и адрес в Москве. Свиридов в нашей квартире никогда не проживал. Более того, мы не знакомы с этим человеком. И клиентами «Альфа-Банка» никогда не являлись!!! Мои попытки (неоднократные) объяснить это сотрудникам банка никчему не привели. Звонки только участились. Я позвонила в центральный офис, там мне тоже, увы, нахамили. И это ни к чему не привело. Вопрос: как сделать так, чтобы звонки прекратились? У меня пожилые родители, и такое «хулиганство» их очень расстраивает!

Здравствуйте, Юлия! Разрешите поздравить Вас с наступающим 8 марта! Пожелать Вам всегда быть той красивой и обворожительной девушкой, которую пользователи данного ресурса привыкли видеть на фотографии. А как специалисту банка, желаю Вам терпения на всех нас и на своих коллег. И конечно, весеннего настроения! С уважением, С. В.

Здравствуйте, могу ли я, неризидент РФ, получить у вас дебетовую карту Виза классик? разрешение на работу и регистрация есть. Спасибо.

1. При оформлении 21 декабря 2007 года в рекламе программы Аэрофлот бонус было сказано о дополнительных «приветственных» милях. Тарифный план «Стиль». номер участника — 66025190. При обращении в поддержку программы Аэрофлот бонус мне было сказано, что дополнительные приветственные балы придут не раньше февраля. Уже март, этих баллов нет, или они не в том количестве. Если я правильно помню — при оформлении мастеркард аерофлот бонус приветственных дополнитеьных миль должна быть 1000. 2. Заказал дебетовую карту Cosmopolitan на жену. Оплатил срочность выпуска карты (деньги со счета ушли), однако даже через 5 дней карта не готова. Номер заявки DI849UAR от 02.03.2008 отделение Речной Вокзал. Номер очереди помню — либо 119 либо 120. Специально уточнил — успеют ли изготовить карту за 5 дней или все таки заплатить за срочный выпуск. Не смотря на уверение вашего сотрдника, что все будет в порядке, решил всетаки заплатить за срочность, тем более что карту попросил выдать во Владивостокском отделении. К сожалению, несмотря на облаченную срочность карты до сих пор нет. Подарка к 8 марта не получилось. На лицо неисполнение оплаченной услуги. Мне надо написать претензию? Как мне можно вернуть заплаченные за срочность деньги? В целом я доволен обслуживанием в ваших отделениях. С праздником:)

Здравствуйте, Юлия. Очень рассчитываю на Ваш ответ, поскольку звонить в call- центр из-за границы дороговато и нет особенно времени. Суть вопроса в слудующем-я и моя супруга, на которую в Альфа-банке открыта карточка виза классик, в настоящее время проживаем за границей (я работаю дипломатом в российском посольстве). Недавно мы обнаружили, что с ее счета сняли деньги за 2 месяца пользования услугой альфа-чек, которую мы не заказывали. Позже я прочитал в интернете, что, оказывается, на телефон высылалась смс с информацией о возможности отказа от услуги. Однако, ввиду того, что как я сказал, мы проживаем в настоящее время за границей, телефон московский естественно тут не работает. В этой связи я прошу информировать меня, как мне можно оформить претензию для того, чтобы услуга была отключена, а деньги за 2 месяца возвращены на счет. Моя почта — retryt19@gmail.com С уважением, Максим

Подала заявку на потребительский кредит еще 28 февраля. сказали, что результат будет через 3—5 рабочих дней, и вот пошла вторая неделя, а резултата нет.Размер кредита мне расчитали, все документы я заполнила. Сколько еще ждать или можно обращаться в другой банк

Здравствуйте. С прошедшим праздником Вас!!!!!!! Бесконечно благодарен за выдачу мелких кредитов. Я неоднократно брал у А-банка деньги и вот погасил пока снова. Деньги я брал с целью восстанавливать раритетные тачки. И вот нашёл ещё один экземпляр. Хотел узнать. Могу ли я со своей кредитной историей расчитывать на 5 тысяч долларов? с уважением, Олег www.shao-bao.ru 8 985 410 57 31

Здравствуйте, Юлия. В отделении (м.Бауманская) заполнил заявку на предоставление потребительского кредита. Через пять дней позвонил менеджер и сказал, что заявку вернули, так как на ксероксе не видна печать на второй странице паспорта. Подъехав в отделение, сделали еще раз ксерокс. И все полная тишина… я проболел две недели и за это время ни одного звонка. P.S. На второй странице у меня действительно плохо различимая печать, в паспортном столе сказали, что если нужна хорошо видная печать — нужно менять паспорт. А это от двух недель. Не ужели я имея зарплатную карту, закрывши для получения потребительского кредита кредитную карту и имеющий атокредит в банке МДМ (гораздо больший, чем собираюсь взять) вызываю какое то подозрение или у меня плохая кредитная история? Что мне делать? Жду ответа… Есть же другие банки, ваш выбрал только по причине удобства получения и погашения кредита.

Здравствуйте, Юлия. Какими законодательными актами руководствуется Ваш банк выдавая потребительские кредиты? Получив график погашения платежей могу ли я оплачивать взнос в последний указанный в графике день? Что Вы считаете днем оплаты? С уважением, Елена.

Добрый день! Наша компания (ООО «РИНКО АЛЬЯНС») ведет серьезный бизнес в Москве и по всей России. Специализация — бурение нефтегазовых скважин, а так же поставка нефтепромыслового оборудования. Одним из непрофильных направлений, которое мы с недавнего времени стали развивать — это создание всесезонного горноклиматического комплекса «Чиндирчеро». Место расположение данного курорта — республика Дагестан. Проект входит в Федеральную целевую программу «Юг России». В республике Дагестан проект признан приорететным на уровне местных властей. Интересует вопрос — возможно ли получение кредита на развитие вышеуказанного курорта в Вашем банке? Если да, то на каких условиях, может ли выступать право аренды (150 га) на з. у. в качестве обеспечения по кредиту? Возможны еще какие-либо дополнительные условия? С уважением, менеджер проекта Пантелеев Андрей.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать. У меня не очень хорошая кредитная история, а именно просрочка по кредитной карте (СитиБанк) и накопленный на ней долг. Компания, в которой я работаю 7 месяцев(ООО БК Марафон), сотрудничает с Альфа-Банком и перечисляет зарплату на дебетовые карты Альфа-банк. Скажите, пожалуйста, могу я взять в Вашем банке кредит, чтобы расплатиться за кредитную карту и закрыть ее, и чтобы платежи снимались прямо из зарплаты. Спасибо. С Уважением, Дмитрий.

Предоставляется ли отсрочка платежей в случае нахождения заемщика в отпуске по уходу за ребенком

Здравствуйте. Скажите пожалуйста возможен ли такой вариант, как оформление ипотечного кредита на вторичное жильё в Москве или ближайшем Подмосковье с возможностью быстрого заселения, и выплачивать по кредиту уже проживая в этой квартире. Я прописана в Ярославле, работаю в Москве (ООО«Мультисан»). Замужем. 28 лет.

Помогите разобраться.На момент погошения кредита, долгов не было, а сейчас вдруг появился долг.На многочисленные звонки менеджеры банка ничего ответить не могут.Какая нужна информация чтоб разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте! Первый раз столкнулся с Вашим банком когда брал в кредит бытовую технику, все очень было замечательно, мне все объяснили, документы выдали, выплатил я этот кредит в срок! Потом пришла по почте кредитная карта, не скрою было приятно, потому что иногда нужны деньги, но случилась неприятность, я устроился на новую работу где платили больше, но в один прекрасный момент начались задержки в зарплпте, так некоторое время я не мог платить по карте, но потом я заплатил всю сумму которую был должен Вашему банку, и банк расторг со мной договор! Вопрос: Каковы шансы у меня на оформление кредитной карты или все потеряно?

Наше предприятие заключило с вашим банком договор на обслуживание зарплатного счета, довольно часто в банкоматах нет наличных денег или указываются другие причины не работы банкоматов, снять деньги является большой проблемой, а при снятии денег через операциониста вы берете процент от снимаемой суммы, хотелось бы знать на каком основании и как долго будет продолжаться это безобразие? Почему я должна оплачивать вам же деньги за то что вы не можете обеспечить нормальную работу банкоматов. Спасибо!

Здравствуйте, меня интересуют плюсы при открытии счета для юридического лица у Вас в банке.

Уважаемая Юлия, Не могли бы Вы помочь мне с решением одного вопроса связанного с обслуживанием ко-брендовой кредитной карты Альфа-банк-Аэрофлот. В январе 2008 года я подал заявления на кредитную карту Альфа Банк — Аэрофлот. В заялении я не указал номер Аэрофлот Бонус, т. к. на момент подачи заявления я не мог его знать. Как сотрудник, оформлявший карту, так и сотрудник Call Center-a сообщили, что никаких проблем с этим быть не может. После того как карта уже была получена, оказалось, что номер Аэрофлот Бонус указанный на ней невозможно активировать, так как в Аэрофлот Бонус у меня «cоздан» другой номер о наличие которого я узнал именно в этот момент. Аэрофлот отказался регистрировать новый номер. После перевыпуска карты со новым номером АБ произошло списание еще $100 за обслуживание. На первый запрос вернуть одну комиссию был отказ. Я написал вторую «перетензию» с подробным описанием ситуации. Ее номер 080224033. Я позвонил в Call Center час назад после почти 3-х недель ожидания и получил стандартный ответ, тот который был и в первый раз. В связи с тем, что сотрудники Банка не хотят и не собираються вникать в данную проблему, прошу лично Вас рассмотреть вопрос о возврате комиссии. С уважением, Артур Атанов

Юля! Объясните, пожалуйста, почему о принятии отрицательного решения по претензии мне не сообщили в 2005 году?

Могу ли я получить кредит в вашем банке на поддержанный автомобиль стоимостью не более 300 000 руб.,при том что моя официальная зарплата 10 000 руб,а мой общий доход 30 000 руб.?

возможность получения кредита наличными, если стаж на новом месте работы 2 месяца, но неофициальный доход не менее 35 000 руб.(офиц. 15 000 руб.)? " а, вы, симпатичная!»

Проживаю в Михаловке,но хочу приобрести квартиру в Санкт-Петербурге.Могу ли получить ипотечный кредит в Спб,являясь предпринимателем и имея подтврждённый доход?Спасибо.

Добрый день! Сегодня (16 марта) решил положить деньги на счет через банкомат (г. Москва, ул. Кедрова, д. 7а). Банкомат узнал меня (высветились мои ФИО), съел купюры, посчитал деньги, и после этого я нажал ввод. Пару минут происходила транзакция, потом появилось сообщение «операция завершена», но чек банкомат не выдал. Сейчас проверил через альфа-клик — денег на счету нет. По телефону оформил претензию № 080316014 от 16.03.2008. Оператор сказал, что срок рассмотрения претензии 2—3 недели. Я не смогу так долго нервничать!!! Сумма немаленькая и нужна как можно скорее! С уважением, Денис

08.10.07 закрыл кредит в отделении на Полежаевской. Сделали распечатку указав в ней сумму которую необходимо заплатить, чтобы закрыть кредит. Оплатив эту сумму мне выдали уведомление о расторжение соглашения о кредите (N уведомления МОVI0810S06122203065). В декабре прислали письмо, что я еще остался должен 1060 рублей. Я написал жалобу чтобы разобрались с этой проблемой. После письма мне начали звонить, что я всё еще должен деньги. После еще написал 3 раза жалобу.После приезда в отделение банка на Мичуринский проспект,д.7 для подтверждения закрытия кредита, сотрудник банка показал причину долга и оказалась, что это была ошибка менеджера (Федотова Екатерина Михайловна), который работает на Полежаевской (ул.Куусиена,д.2) она указала неверную сумму моей оплаты, ошиблась на 318 рублей. Я написал претензию, на которой был ответ банка: «— что я оплатил разницу сумму, на которую ошибся менеджер — 318 рублей, а остальные штрафные санции погасит банк». Еще раз была оформлена мною жалоба по просьбе банка, об оплате 318 рублей, а остальное погасит банк, но мне по сей день звонят из банка и говорят, что я должен 800 рублей. Вопрос: Почему я должен платит за ошибку сотрудника банка????????????????????­???????????????

Добрый день! Есть желание взять кредит на новую иномарку (в пределах 500000 руб) При этом есть другой кредитный продукт Вашего банка в виде кредитной карты. Есть ли возможность совместить данные кредитные продукты. Да являюсь зарплатным клиентом Вашего банка (зарплатная карта)

Здравствуйте. Более года имею зарплатный счет в Вашем банке и дебетовую Визу Классик к нему. Открывался счет как зарплатный, но после увольнения и перехода на новую работу оставил счет и карту за собой; пользоваться до поры было очень удобно. Неделю назад приехал в отделение «Людмила» и проделал сразу несколько процедур: написал заявления на смену тарифного плана, попросил новую дебетовую карту Виза Голд, новый счет в Евро и виртуальную карту к нему для расчетов в Интернет, попросил открыть кредитный счет с беспроцентным периодом и МастерКард Голд — Аэрофлот-Бонус к нему… А вот это я сделал зря. Мало того, что я потратил кучу времени на оформление заявления и сбор бумажек. В пятницу, 14.03.08 г. мне в офис ЧЕТЫРЕ раза подряд звонили разные люди из Вашего банка с абсолютно одинаковыми вопросами. Я понимаю, — Вам надо проверить клиента (хотя справки 2-НДФЛ со стабильными и внушительными ежемесячными суммами были представлены вместе с заявлением). Так еще в тот же день, 14.03.08 г. мне звонили домой (когда меня не было) и устраивали форменный допрос, перепугав близких. В субботу, 15.03.08 г. звонили по телефону по адресу постоянной регистрации (где я не живу, о чем указывал в заявлении) и устроили ГРУБЫЙ допрос моей маме пенсионного возраста… После чего у нее сложилось полнейшее впечатление, что звонили мошенники с целью выведать мою личную информацию. После этого вновь звонили мне на телефон по адресу фактического проживания с ТЕМИ ЖЕ вопросами. Я готов понять и принять дотошность сотрудников банка при проверке клиента, с учетом тенденции невозвращений кредитов. Хотя я далеко не новый Ваш клиент, и с моей «благонадежностью» полнейший порядок. Но принять жесткость допросов моим родным??? Перегиб… В итоге сегодня, 18.03.08, при обращении мной по телефону Вашего банка, мне… было отказано в оформлении кредитной карты! Разумеется, без объяснения каких-либо причин. Прошу Вас: 1. Разобраться с поведением сотрудников и отправить их на элементарные курсы по элементарной вежливости и корректности при общении с клиентом и его родственниками; 2. Пояснить все же причины отказа в оформлении кредитной карты. Кредитная карта мне была необходима для достижения трех целей:  — изредка «занять» небольшую сумму денег у банка «до зарплаты», которая стабильно поступает на текущий счет В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ дважды в месяц;  — возможности арендовать машину / бронировать гостиницу и т. п. в частых поездках в Западную Европу;  — пользоваться льготами «Аэрофлот». Склонен перевести счета в другой, более лояльный к клиентам — физическим лицам с подтвержденным стабильным доходом — банк. Безумно удивлен грубостью и непрофессионализмом Ваших коллег, характерных скорее для работников провинциальных Сберкасс. Заранее благодарю, Алексей.

Скажите пожалуйста, могу ли я тправить заявку на автокредит и отсканированные документы по электронной почте, для предварительного рассмотрения вопроса о предоставлении мне кредита???

Уважаемая, Юлия. Я не могу понять, почему мой вопрос на который я так и неполучил ответ, находится и служит Брендом у Натальи Блиноваой как финансового специалиста. Ведь я так и не получил ответа!!!!! Пожалуйста дайте координаты специалиста, готового разговаривать по вопросу получения кредитных ресурсов, против акцептированной Вашим Банком Безусловной и Безвозвратной Банковской Гарантии от лучших банков Западной Европы — WEB — RATING A* OR BETTER BY S&P. Метод обмена кредитного капитала на Безвозвратную Банковскую Гарантию — Поставка против платежа / DELIVERY VERSUS PAYMENT, BANK-TO-BANK, FUNDS FIRST BASIS. Сергей МОЙ ВОПРОС ОСТАВШИЙСЯ БЕЗ ПНИМАНИЯ : 80% бизнеса Лучших Европейских Банков, основывается на сделках REPO (ЦЕННЫЕ БУМАГИ).От неумения работать с этими инструментами, наши Банки кредитуют по,, пещерному,, принципу, только под ипотеку, зарплаты или любую другую недвижимость. Как мне связаться со специалистами с Вашего Банка, которые занимаются признанными во всём мире, работой с ценными бумагами (банковскими гарантиями, облигациями, SKR, депозитными сертификатами и. т.д. Сергей

Здравствуйте Юлия! 18 сентября 2006 года оформил потребительский кредит в Вашем банке на 6 месяцев. Погасил досрочно, расторгнул договор и «закрыл» счёт потребительской карты 25 декабря 2006 г. Копия уведомления о расторжении Соглашения о кредитовании имеется с подписью сотрудника банка. 17 февраля.2007 г. мне приходит выписка по кредиту. В ней указано что за период с 14.01.2007 по 13.02.2007 в результате несанкционированного перерасхода моя задолжность составила 313,86 руб. Вопросов нет — поехал разбираться. Результат — не закрыт потребительский счёт. Вопрос — согласно договору о расторжении Соглашении о кредитовании почему не закрыт?? Ответ сотрудника — вероятно какая-то ошибка. Корректирующие действия — Прошу разобраться.. Предоставил документы о закрытии счёта и расторжении договора оформил претензию № 79271 и как — то позабыл про всё это. 19.03.08 г. звонят из отдела по долгам и сообщают мне о задолжности в р-не 2200 рублей. Звоню, узнаю, что по претензии отказ из-за ОТСУТСТВИЯ ДОКУМЕНТА О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА (о расторжении Соглашения о кредитовании). Почитал форумы по подобной проблематике и вот … Вопрос. Мне сразу в суд? Или всё-таки стоит ещё раз попытаться написать претензию? Свободного времени у меня не так много и играть в подобный футбол очень не хочется. Это мой второй кредит, с первым проблем не было хотя погасил так же досрочно и также документы все аккуратно хранятся дома. Прошу Вас прокомментировать мой случай. Лучше на zone_xslavik@mail.ru С уважением, Best regards, Вячеслав. Vjacheslav

Добрый день, Юлия. Возник вопрос: потребительская карта, выданная вместе с кредитом, отказывается активироваться. Звонил в call-центр, сказали, что если в течение 6 раб. дней не активируется, то будем делать вручную. Позвонил сегодня по данному вопросу уже 3-й раз, опять сказали, ждите 6 дней… Кредит погашается в срок, взнос делал даже раньше. Я уже ее и сдать назад хотел, но потом решил немного попользоваться, чтобы накопить в Вашем банке нормальную кредитную историю, а затем получить полноценную кредитку, к тому же лимит на потребительской картне невеликий. Не могли бы Вы посоветовать, что лучше — сдать карту в отделение и не ждать активации? ID AAL8AT. Заранее спасибо за ответ.

Юлия, здравствуйте! Я являюсь клиентом «Альфа Банка». Меня интересуют вопросы по вкладам на депозит. Пожалуйста, расскажите о том, что мне необходимо сделать, чтобы положить на депозит по выбранному тарифу свои денежные средства с моей пластиковой карты (Альфа Банка). А также, в какое отделение мне будет необходимо обратиться для проведения данной операции? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Юля! Претензий к Альфе у меня нет, являюсь клиентом Банка много-много лет. Но…, хотел тут на днях застраховать /КАСКО/ в Альфастраховании новую машину, зная о том, что клиентам АБ там предоставляется скидка. Оказалось, что нет. Скидка предоставляется клиентам Райффайзенбанка. Это как понимать? Проблемы у АБ, или что-то с головой у АС? С уважением, Павел.

Здравствуйте. Юлия, подскажите пожалуйста, на основании какого закона или нормативного документа Банк требует у меня регистрацию в Москве для оформления зарплатной пластиковаой карты? Я гражданин РФ, имею паспорт гражданина РФ. На сайте Банка в перечне документов, необходимых для оформления пл. карты, заявлены только копия документа, удостоверяющего личность и заполненная анкета. Ни одного слова слова о регистрации нет. Проясните, пожалуйста, этот вопрос. И желательно со ссылками на ссответствующие законы. Спасибо. С уважением, Артём.

Добрый день! Могу ли я взять в Вашем банке автокредит с первоначальным взносом 10% (при условии включения КАСКО за 1-й год в тело кредита) при следующих условиях: 1.Регистрация — г. Чебоксары; 2.Временная регистрация — МО, г. Троицк (до 11.2008, постоянно продлевается); 3.Доход после вычета налога — 35000р. (доход семьи 60000р); 4.Постоянное место работы — МО, г. Троицк, стаж на данном месте работы 3 года, общий стаж 7 лет; 5.Автомобиль Chevrolet Rezzo, покупается у официального дилера, стоимость 494000р.

Здравствуйте. Третий раз с начала года банкомат съедает деньги и не пополняет счёт. На этот раз банкомат номер 600002 (Москва, Чонгарский б-р 3). Неужели проблему с банкоматами нельзя решить? Претензия номер 080320175

Скажите адрес филиала Альфа-банка в г. Ставрополе.

Объясните пожалуйста, где у вас находятся операционные кассы? И по какому конкретно курсу будут зачислены рубли, внесенные через банкомат на счет в евро? Т. е. сколько рублей я должен положить в банкомат, чтобы на счет было зачисленно 100 EUR? Курсы валют на 20.03.08 Для отделений, банкоматов и интернет-банка покупка продажа USD 23,25 23,86 EUR 35,89 37,59 CHF 22,84 24,26 Для операционных касс покупка продажа USD 23,25 23,60 JPY 22,57 24,35 EUR 36,90 37,40

Юлия, Добрый День, Я только что разговаривал с вашим сотрудником, который в очередной (3) раз, зачитал мне стандартный ответ на мою «претензию». Мы разговаривали 20 минут и из сути сказанного вашим сотрудником, я понял, что проблема описанная мною ниже — это моя личная проблема и Альфа Банк не несёт никакой отвественности за то, какую информацию предоставляют сотрудники отделений, а также Call Centra. Мне совершенно не понятно за что я должен платить ДВЕ годовых комиссии $200 при явных проблемах с выпуском моей кредитной карты. Если у Вас есть возможность и время лично рассмотреть данный вопрос, я был бы Вам признателен если бы Вы смогли дать Ваш прямой телефон. У Вас наверное есть мой e-mail. Спасибо =========================­=========================­=========================­======= Уважаемая Юлия, Не могли бы Вы помочь мне с решением одного вопроса связанного с обслуживанием ко-брендовой кредитной карты Альфа-банк-Аэрофлот. В январе 2008 года я подал заявления на кредитную карту Альфа Банк — Аэрофлот. В заявлении я не указал номер Аэрофлот Бонус, т. к. на момент подачи заявления я не мог его знать. Как сотрудник, оформлявший карту, так и сотрудник Call Center-a сообщили, что никаких проблем с этим быть не может. После того как карта уже была получена, оказалось, что номер Аэрофлот Бонус указанный на ней невозможно активировать, так как в Аэрофлот Бонус у меня «cоздан» другой номер о наличие которого я узнал именно в этот момент. Аэрофлот отказался регистрировать новый номер. После перевыпуска карты со новым номером АБ произошло списание еще $100 за обслуживание. На первый запрос вернуть одну комиссию был отказ. Я написал вторую «перетензию» с подробным описанием ситуации. Ее номер 080224033. Я позвонил в Call Center час назад после почти 3-х недель ожидания и получил стандартный ответ, тот который был и в первый раз. В связи с тем, что сотрудники Банка не хотят и не собираються вникать в данную проблему, прошу лично Вас рассмотреть вопрос о возврате комиссии. С уважением, Артур Атанов

Уважаемая Юлия! в 18—31 оператор «Юлия» мне предоставила информацию, что по курсу «Для операционных касс» я могу купить валюту в любом офисе банка. Тогда вопрос. В чем разница между оперкассой отделения и обменом " Для отделений, банкоматов и интернет-банка»? Разница курсов существенная!

Мне 23 года,живу в истринском районе,работаю в Sunrise два года, в должности зама начальника отдела. Хотелось бы знать могу ли я расчитывать на эпотечный кредит.Постоянной прописки нет,временная регестрация

Я хочу закрыть счет по тарифному плану класс. Значит я прихожу в отделение банка пишу заявление и за какой период закрывается счет? Т. е. в этот же день вы закроете мне счет или будет какая то волокита? И еще нужно сначала снять все деньги а потом подавать заявление на закрытие счета?

можно ли взять в вашем банке кредит на сумму 60т.р без военного билета и поручителя?

Могу ли я получить у вас денежный кредит. Я 6 августа 1989 года рождения и справка с места работы имеется.

Здравствуйте, Юлия. Случайно натолкнулся на возможность поговорить с представителем Альфа-Банка в таком формате. Буду считать Вас последней инстанцией. Думаю, проблема не так существенна для меня, как, мне кажется, важна для повышения качества работы банка. Это же к Вам? Летом 2005 г. моя жена и я оформили в Альфа-банке дебетовые карты — получать зарплату. Но что-то сразу не получилось, деньги мы стали получать на счет другого банка, и по этим картам движения денег никогда не было. Вскорости мы действительно сделали ошибку: забыли про карты начисто, сами карты потеряв за ненадобностью. Я, при этом, являлся клиентом банка (была еще кредитная карта), а жена больше никаких продуктов у вас не заказывала. Год назад я обнаружил: у меня есть долг, про который мне объяснили, что это работал Альфа-Чек на забытой карте. Я написал претензию и ее быстро удовлетворили. Про то, что у жены та же проблема я, увы, не вспомнил. И вот случилось: стали приходить письма от CREDITexpress, с требованием заплатить 2633 рубля в пользу Альфа-Банка. Тут память к нам вернулась, мы сходили в отделение, где выяснилось, что сумма долга другая — 6396 рублей. Жена написала претензию, ей быстро отказали. N претензии жены: 080124056. Я согласен, что мы неправы в забывчивости. Мне непонятно, почему единственный способ напомнить клиенту о заброшенной, но «тикающей» услуге — это через три года наслать на него сборщика долгов (который даже не в курсе точной суммы), а не культурно связаться и сообщить о проблеме? Не сомневаюсь, что где-то написаны правила, исходя из которых банк прав. Но у меня богатый опыт общения с московскими банками и Альфа-банк, при всех неизбежных сложностях, производил какое-то европейское впечатление своей работой. Не людьми даже, а правилами. Мне, кажется, стоит обратить внимание на описанную ситуацию. Буду рад любому ответу, с уважением, Владимир.

Здравствуйте,могу ли я получить кредит в вашем банке на приобретение нового автомобиля в количестве 800 000 р.,сроком на — 5 лет,учитывая, что я работаю в ООО «КАРО». Заранеее вас благодарю за оказанное внимание,Елена.

Здравствуйте, Юлия! На днях я оплачивала в отделении на Проспекте мира за ПИФ «Альфа Капитал Акции роста». Меня смутила сумма 129 руб., которую с меня запросили сверху перечисляемых денег. Мне объяснили, что за открытие тарифного плана. Но мне не нужен тарифный план. Всего лишь хотела перевести деньги.В других банках у меня деньги в фонды принимали без комиссии и без тарифных планов. Прошу пояснить, перечислить деньги в фонды по-другому никак нельзя, кроме как открывать тарифный план, а потом его закрывать? С уважением, EPI

Здравствуйте. 22.03.08.хотела снять деньги по карте, но банкомат не работал. Банкомат расположен в г. Волгограде в ТЦ«Парк Хаус». Объясните, почему в выходной день в 12,00ч. в торговом комплексе я не смогла оплатить покупки, причем карта относится к зарплат.проекту?

В данный момент я проживаю в москве но прописан в самарской области г. тольятти, я знаю что в нашем городе есть ваши фелиалы. Мне 21 год, могули я получить у вас потребительский кредит.

Добрый день! При получении российского гражданства есть ли (требуется ли) какое-то подтверждение смены документов? В российском паспорте не проставляют отметку о ранее выданном иностранном паспорте. Каким образом я, придя в банк с новым российским паспортом могу подтвердить, что я — владелец вклада, открытого на иностранный паспорт? (правомерен ли отказ в обслуживании до предоставления подтверждающих документов?)

Добрый день! Произошла такая ситуация! 1,5 года назад открыла в Вашем банке дебетовую карточку. Где-то 0,5 года я ей пользовалась, потом все времени не хватало ее закрыть! В конце 2007 года начались звонки, что у меня долг перед банком за обслуживание данной карты! Я приехала в отделение на Третьяковке, оплатила все как нужно! В итоге подошла к специалисту, она долго считала долг, в итоге сказала, что все в порядке! У меня тогда забрали карты, порезали их при мне! Пожелали всего хорошего в Новом году и сказали, что вскоре мне придет извещение о закрытии счета. Прошел месяц, и на моб тел начали поступать автоматические сообщения о долге! Я начала звонить в отдел задолженности, там мне ничего внятного не сказали. Операторы на тел требуют номер карты, а т. к. у меня его нет, опять-таки отпраляют в этот отдел! В эту субботу в очередной раз позвонила девушка, я ей перессказала всю историю еще раз, что у меня нет ни документов от банка, ни карточек! На что она предложила мне по тел (8 800) 200-00-00 отстаить претензию! Позвонив, по вышеуказанному телефону девушка-опрератор очень некоректно общалась! И даже слышать не хотела о претензиях, отправив меня в отделение! После общения более 10 сотрудников разных отделов, пришла к выводу, что решить они ничего не могут, а только «пуляют» из 1-ого отдела в другой…В итоге, мне даже сумму задолженности не огласили и уверена, что через 2 недели мне опять позвонит очередной сотрудник…Хотелось бы, чтобы разрешили этот вопрос! При таком отношении, далеко «не уедешь»…

Не поленился. Съездил в Сокольники. А где у вас детки оперкасса с заманчивым курсом? Долгое хлопанье глазами… Потом пришел главманагер и объяснил так: оперкасса — это операционист (а я то думал, что касса в банке должна быть оборудована и сертефицирована ЦБ) а обменять по курсу оперкассы можно ВНИМАНИЕ! 1.только до 12 часов; 2.по специальному заявлению; 3.не менее 5000 ненаших рублей! а в остальном… запросто! Может кто покажет где задокументированы эти правила? Страничка на мониторах в отделении не содержит даже курса обмена, который есть на сайте. Это просто внутрикорпоративный портал. И еще! оказывается курс обмена в банкомате зависит… от тарифного плана!!!!!!

Добрый день! Я хотела бы оформить кредит в вашем банке. Ежемесячный доход у меня около 60 000—00 руб. На какую сумму я могу рассчитывать, можно ли обойтись без поручителей и как его возможно будет гасить?

Здравствуйте! 10 февраля 2008 года вносил наличные в счет погашении кредита через банкомат по адресу Ленинградский проспект, дом 74. Вставил карту, ввел пин-код, вставил купюры, одну из которых банкомат взял, а другую оставил. После этого отдал карту, а чек так и не дал. Операция была завершена и готова для другого платежа. Сразу же обратился к специалисту банка, который посмотрел по компьютеру и сказал, что деньги прошли, но на счет не поступили. По совету специалиста я оформил по телефону претензию, которую по его словам рассматривают 2—3 дня (номер 080311019). Прошло 2 недели и я получил решение по претензии не в мою пользу. Каким образом было принято подобное решение, на что оно опирается? Куда делись деньги, которые должны оказаться лишними (не подтвержденными отчетностью банкомата)? Предоставит ли банк документы подтверждающие, что по моей карточке не совершались операции по зачислению средст в этом банкомате, в этот день?

Здравствуйте. В сентябре 2007 года взял в кредит сотовый телефон в Альфа Банке. Получил карту. На вопрос о том буду ли ее активировать, категорично ответил Нет. Сказали Сохранить. Несколько дней назад на мобильный телефон приходит смс: «Уважаемый клиент Альфа Банка! Дата заключения Соглашения о кредитовании 23.03.08. Дата начала платежного периода 23 число каждого месяца». Позвонил в филиал банка, там сообщили что т. о. активировалась карта… Но мне это совершенно не нужно! Как ее заблокировать? Да и нахожусь сейчас далеко от дома в командировке, и соответственно карты с ее данными при себе не имею, но думаю, что стоит поторопиться, чтобы не выплачивать потом нежелательный долг.

Добрый день! Хотелось бы получить ответ от сотрудников банка. У нас в офисе зарплатные карточки АльфаБанка. Возможна ли установка банкомата в инициатора? Какие условия установки банкомата в офисе компании?

Моя мама (Зотова Антанина Васильевна) брала кредит на покупку сотового телефона сроком: на 12 месяцев, и погасила его в положенный срок. Но с 25.03.2008 г. ей на телефон стали прихадить сообщения о задолжности по кредиту в размере от 31(?) копейке до 31 рубля (?).А сегодня 26.03.2008 г. позвонили с банка и сообщили о задолжности в размере 100 рублей (?). С чем это связано? т. к. представители «Альфа-Банк» (г. Волгоград, Тракторозаводский район, ул. Н.Отрады, д. 6) куда мы ездили внятого ни чиго не ответили. Нам все советуют обратиться в суд, но мы пока этого не хотим т. к. мама у меня анкологически больной человек и инвалид 2-й группы и ей от всего этого будет еще хуже. Ждем Вашего ответа, с уважением Зотова А. В. и Самохвалова М. В.

Имею задолженность по кредиту в Вашем банке, имел приличную сумму денег для погашения, пришел в отделение у м. Сокольники. Ну не имел я в тот момент паспорта на руках, было водит. удост, две лицензии на оружие, свид. о регистр. на авто. даже разговаривать не стали хотя попросил пригласить управляющего. Не понятно, N паспорта помню, ведь я хотел внести деньги, а не взять, отказали. Теперь денег нет, а долг есть. Кому от этого лучше?.

Прошло уже около суток (с момента обнаружения мной), как сайт Alfa-Click стал странно функционировать в браузере Mozilla Firefox. Вход в систему проходит успешно, а также отображаются все счета, но при попытке перейти к детальной информации по любому счету (равно как и выполнить какую-либо функцию из представленных слева и справа) происходит мгновенный выход из системы с сообщением: ==== Произошел автоматический выход из системы Вы некоторое время оставались неактивны, для Вашей безопасности произошел автоматический выход из системы. Для продолжения пользования Интернет Банком, Вам необходимо повторно войти в систему ==== Разумеется, если я и оставался неактивным, то всего лишь считанные секунды. Раньше под неактивностью понималось отсутствие кликов в течение гораздо более продолжительного времени. Интересно, что в браузере Internet Explorer изменений в функционировании сайта Alfa-Click не замечено. Вопрос: будет ли восстановлено нормальное функционирование сайта Alfa-Click в браузере Mozilla Firefox?

Мне 20 лет!Собираюсь в июне брать авто кредит!Стоимость автомобиля около 22000$!Первый взнос внесу 8000 дол.Есть ли вероятность,что мне дадут кредит???

Уважаемая Юлия. При внутреннем переводе денег через Альфа-Клик с зарплатного счета на счет кредитной карты. Мои деньги попали на счет кредитной карты закрытой год назад. Когда это было обнаружено, я написал заявление в отделении в пятницу. В отделении мне пообещали, что деньги будут переведены не позднее вторника, в противном случае необходимо звонить телефоному оператору в банк. Сегодня четверг, деньги не переведены, а по телефону мне отвечают, что все что может мне сообщить оператор, это то что деньги не переведены. Очень странная позиция, когда в отделении посылают в телефонную службу, а по телефону в отделение. Где все-таки я могу узнать, почему мои деньги не переведены между счетами в одном банке и почему все еще не закрыт счет старой кредитной карты? Могу ли я узнать дистанционно когда я получу деньги, не ожидая 20—30 минут в очереди? Причем это уже не первое неадекватное поведение банка. Больше всего меня в свое время удивила реакция сотрудников отделения, когда я потерял минут 45, объясняя, что у них сломался банкомат и вернув мне деньги, одновремено зачислил их в погашение долга по кредитной карте. Так к банкомату никто и не подошел. Хотя бы деньги списать согласились… С уважением, Алексей.

Взял у вас потребительский кредит на срок 6 месяцев. Исправно и в срок погасил его. Последний платёж наступил 24 марта 2008 года. Все платежи были проведены согласно графика. 25 марта звонит ваш сотрудник Дмитрий и требует погасить задолженность в размере 1,5 рубля. На вопрос откуда у меня такая задолженность он ответить ничего вразумительного не смог, сослался на какие то праздничные дни и т. п. Вопрос пожалуйста объясните более доходчиво в результате чего возникла эта задолженность?

Добрый день Спасибо большое вашему кредитному эксперту Алене из салона Сибинпекс за внимание и доброжелательное отношение ко мне как клиенту хоть и получил отрицательный ответ долго решался на подачу документов отказ мне обяснили как заканчивается регистрация по месту проживания хоть я и предоставил все документы и 47% процентов от стоимости автомобиля планировал оплатиь из собственных средств. Имеет ли смысл подовать заявку повторно в октябре месяце после продления регистрации? C уавженим Ваган

Добрый день, Юлия. Номер моей претензии 071214130, подана 14 декабря прошлого года. Сегодня на улице 27 марта 2008 г. Более 100 дней!!! Не уверен, что Ваше «расследование» проводится надлежащим образом (если оно проводится)… Вопрос не изменился-когда Вы завершите это «расследование»? С уважением. 27.03.2008 22-55

Добрый день, ответьте пожалуйста на такой вопрос: Давным давно брал товарный кредит в Альфа-банке. Успешно с ним расчитался и сдал карту. Еще в январе мне позвонили и сказали что по почте мне выслана кредитная карта. До вчерашнего дня я ее ждал, но терпение кончилось и решил пойти в банк все узнать (предварительно позвонив на горячую линию, где мне все рассказали по карте, и сколько лимит и какие проценты и т. д. в т. ч. сказали что можно прийти в любое отделение банка и без всяких проблем ее получить). Так и сделал сегодня утром. Четко к открытию пришел в банк, все сделал и мне дали карту в замен затерявшейся. А вот теперь проблема — я не могу ее активировать! сначала мне говорили что идут регламентные работы и позвонить минут через 10—15. минут через 10—15 я звонил в течение 2 часов. Потом мне сказали что это из-за того что карточка не прикреплена к счету. Пошел в отделение банка (снова) все сделал, опять звоню, и опять регламентные работы сначала на 2 часа, потом 10 минут, потом 30 минут, а в завершение до 18.00 по Мск времени. Как это называется? Какая организация делает регламентные работы в рабочие часы? Сам работаю в предприятии которое занимается услугами и не дурак в технических вопросах, посему знаю что тех. работы обычно ведутся ночью, или в выходные дни. Как мне быть? Ждать или можно принять какие-то иные меры?

Здравствуйте, Юлия! Вашим клиентом являюсь уже более 3 лет. Несколько дней пытаюсь войти в Альфа-Клик (браузер Safari или Firefox). При открытии какого либо счета появляется сообщение «Произошел автоматический выход из системы…» В колл-центре рекомендуют пользоваться Internet Explorer (для информации: у меня лично Макинтош, ни о каком Explorer’е и речи быть не может). Альфа-Клик один из немногих интернет банков, который, до недавнего времени, работал на моем компьютере! Вопросы: 1. Кризис ликвидности уже докатился до вашего IT-департамента? У вас не хватает средств/сотрудников для поддержки клиентов, которые не хотят работать с дефолтным и крайне незащищенным Internet Explorer’ом? 2. Не считаете ли вы нужным предупреждать клиентов заблаговременно о регламентых работах, проводимых в Альфа-Клике (как это, например, делает тот же «Русский Стандарт», причем за две недели до таких работ)? Хотя бы сообщением в «новостях» или на странице входа? 3. Каких еще «сюрпризов» ждать в будущем, которые могут кардинально изменить отношение к банку? Не поймите меня не правильно, я обслуживанием в Альфе более чем доволен. Но мне еще вспоминается день, когда в одночасье Альфа-Банк решил отклонять все авторизации через интернет, при которых не вводилось CVV-кода, безусловно, не приняв не малейшей попытки сообщить об этом клииентам. Теперь вот эта вышеописанная ситуация! Что дальше? В колл-центр можно будет звонить только с 10:00—12:00 по понедельникам и средам, и только с телефонов МТС? (это так, предложение) И для справки: Использованием интернет-браузеров в Европе (декабрь 2007, источник): Internet Explorer — 66,1% Firefox — 28% Opera — 3,3% Safari — 2%

Добрый день Юлия! Хотелось бы ясности вот по какому вопросу. Мною взят «персональный» потребительский кредит. Срок ежемесячного платежа — 28-е число. 05 марта 2008 г. я подал письменное заявление на досрочное погашение части кредита в отделении Альфа-Банка на Речном вокзале, имеется ксерокопия заявления с отметками банка. На дату подачи заявления на моем счету находились (были мною внесены): сумма ежемесячного платежа (осуществляемого 28.03), сумма досрочно погашаемая и комиссия за эту операцию (1500р). Более никаких операций с того момента не проводилось. 23-го марта я, как и было посоветовано сотрудниками отделения, зашел в него уточнить, принято ли мое заявление к рассмотрению и получил утвердительный ответ. Сегодня 28-е число, я захожу через службу «Альфа-клик» проверить состояние своего счета и вижу, что ежемесячный платеж списан, сумма же досрочно погашаемая (вместе с комиссией 1500р) по-прежнему на счету. Подскажите, пожалуйста, алгоритм моих дальнейших действий. Спасибо, С уважением, Александр.

Подскажите, пожалуйста, в каких банках можно оплатить платежную квитанцию.(которая отрывная)Физлицо платит на счет юрлица без всяких договоров. Или на это уполномочен один сбербанк?

Здравствуйте! Хотел бы получить от Вас следующую информацию! Я подавал заявку на Персональный кредит, получил отказ, в следствие чего я хочу получить от банка какой-либо документ или уведомление об отказе в выдаче мне во избежании в будущем спорных ситуаций(устный ответ оператора меня не устравивает), так как после подачи заявки у меня на руках не оказалось никаких документов. Могу ли я получить такой документ от Вас?

Юлия, добрый день. Я хочу приобрести новый автомобиль в кредит в автосалоне в г. Кургане и воспользоваться услугами автокредитования филиала «Курганского» Альфа-Банка, но дело в то, что я постоянно работаю в г. Тарко-Сале Ямало-Ненецкий автономный округ Пуровский район (стаж работы на севере почти 5 лет, общий — почти 8 лет) здесь же имею временную регистрацию, а постоянная прописка у меня в Кургане. Поэтому то и хочу взять кредит по месту постоянной регистрации. Возможен ли такой вариант, если у меня есть 20% предоплата за автомобиль, полная стоимость автомобиля 1 046 000руб., мой доход 60 000руб. среднемесячный (основная работа + по совместительству)? Если да, то куда можно обратиться? Мой тел. 89222863783, дом.8(34997)2-34-85. С уважением, Наталья.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, долг по кредиту в 3(три)рубля 02 копейки может являться основанием для назначения штрафа 600 (шестьсот)рублей, которым угрожают мне Ваши сотрудники, а также взыскания через суд штрафа,пеней и еще каких-то денег. Также ответьте, почему я должен через банкомат сначала переплатить,а затем приехать в банк и получить разницу. Долг я оплачу, сожалею, что Ваш банк потерял еще одного клиента в моем лице.Спасибо за оперативный ответ.

Здравствуйте. Я до недавнего времени с уважением относился к вашему банку.Думал, что солидное заведение.Очень сожалею, что это было ошибкой.А причина в следующем: 22сент.2007 г. я оформил потребительский кредит на небольшую сумму прямо в мебельном магазине.В офисе(единственном на тот момент в городе) девушки предупредили меня устно, что досрочное погашение возможно не раньше, чем с четвертого платежа. Так я и сделал в конце декабря.Они так же просили перед досрочным погашением написать заявление.Но в тот момент, когда я собрался закрывать кредит(декабрь2007 г.), ваш офис бесследно исчез.В памятке есть запись о необходимости писать заявление на досрочное погашение в вашем офисе.А так как ваш офис исчез, и мне негде было писать заявление, я как приличный человек пошел и закрыл кредит согласно графика досрочного погашения. Самое веселое началось неделю назад — какие то люди от имени вашего банка круглые сутки звонят мне на сотовый и требуют какие то 920 рублей.И самое смешное звонит каждый раз новый человек -Оля,Юля,Елена,Денис,Миха­ил,Алексей,Петя,Маша. — представиться полностью боятся. Вымогают с меня какие то 900 рублей. Я им каждый раз обьяснял, чтобы обращались в суд. Потом понял -их задача не выслушать клиента, не разобраться в деле(потомы что они ни на один вопрос не могут ответить),а просто добить человека,взять его измором. Я не знаю как с ними разговаривать и с кем можно разговаривать в вашем банке.Но могу сказать две вещи:1.у вас это система.многие мои знакомые говорят о подобных ситуациях.2.у меня нет другого выхода, как обратиться в суд с иском и в милицию с заявлением, чтобы оградили меня от назойливых людей,которые от имени Альфа банка мешают мне жить. Жаль. Но у нас тут в округе все считают ваш банк толпой жуликов и вымогателей…… Владислав.

Здравствуйте! 28.03 получила зарплатную карту, при получении выяснилось, что на карте не корректно указана моя фамилия. Сотрудница объяснила что перевыпуск возможен только через отделение, но зарплату снять можно и в магазинах расплачиваться тоже без проблем. Верно ли это? И сколько будет стоить перевыпук карты и в течении какого времени ее изготовят???

Здравствуйте,Юлия.Скажите­ пожалуйста,я с Ивановской области,могу ли я оформить в Вашем банке кредит и какую сумму?

Уважаемые банкиры! Зачем Вы вводите народ в заблуждение? Эко касается вопроса открытия расчетного счета… и «обязательного» представления копий договоров аренды и т. д. (подтверждение юридического адреса). При этом, банкиры ссылаются на: 1. Инструкцию ЦБ РФ № 28-И от 14.09.2006 г. «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)». 2. Положение Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Но, если внимательно изучить эти два документа, то:  — в Инструкции ЦБ НЕТ ТРЕБОВАНИЙ представления подтверждения юридического адреса! Там вообще нет таких пунктов! Есть требование по представлению стандартного пакета документов и всё!  — Положение Банка России об «идентификации» тоже не рассматривает вопросы открытия-закрытия счетов! Да и сам документ начинается со слов «Кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании…» То есть клиент — уже ОБСЛУЖИВАЕТСЯ! А если фирма только открывает счет, то пожалуйста — открывайте счет и начинайте идентификацию, то есть — собирайте все документы, в том числе и по юридическому адресу. Но, если этих документов нет — повышайте группу риска! И всё!!! Но, это никоим образом не является основанием для отказа в открытии счета! Извините за резкость, но … складыается такое впечатление, что большая часть банков пытается перестраховаться и прикрыть свой зад! А страдает добросовестный клиент…