Здравствуйте.Попал в трудную ситуацию. Я сделал в Альфа-банке кредитную карту на 750 тыс руб. Деньги использовал в бизнесе, но случился форс-мажор, потерял много денег. Сейчас у меня доступный лимит по карте 194 тыс руб и платёж по карте 83 500 руб в месяц. Такую сумму никак не могу потянуть, если бы можно было растянуть кредит на более долгий срок с выплатой в районе 30—35 тыс руб в месяц, то справился, но 83 500 это, к сожалению, не реально. Подскажите, как быть в такой ситуации? Может ли банк растянуть задолженность по кредитной карте на более долгий срок? Как выйти из сложившейся ситуации, что нужно сделать по шагам?

Пришел в банк закрыть кредитную карту по потребительскому кредиту, выяснилось что у меня еще один платеж, хотя в графике его нет, деньги внес, сказали что все равно карту закрыть не смогут пока не спишется последний платеж! Как быть если я хочу закрыть карту и кредит?

Здравствуйте! Я офомляла кредитную карту альфа-банка на сумму 150 тыс. Всю сумму использовала. Первый платеж у меня 7 марта,но у меня не получается пока оплатить.Какая сумма просрочки в течение 10 дней,если я оплачу только 19—20 марта???

14.08.13 гражданкой Н был заключен договор купли-продажи ДЕ-0814 от 14.08.13 c ООО «Марк-Принт». Так же от имени Н. была заполнена заявка на получение потребительского кредита в ОАО «Альфа-Банк». Вышеуказанные документы были заполнены при следующих обстоятельствах:14.08.13 ориентировочно в 15.30 по московскому времени, по адресу проживания Н. позвонила в дверь группа лиц состоящая из трех человек. Данные лица заявили, что являются представителями ООО «Марк-Принт» (ИНН: 1658113527). Как было объяснено Н. данная организация занимается реализацией обязательной государственной программы по установке специальных водоочистительных систем в квартирах ветеранов труда и ветеранов войны. В свою очередь Н. действительно является ветераном труда. Как было объяснено далее Н. стоимость фильтра оплачивается частично из федерального бюджета и частично из бюджета города Москвы, следовательно для нее сам фильтр не будет ничего стоить. Н. было указанно на то, что она должна заплатить за монтаж очистительной системы сумму в размере 3000 руб. (Три тысячи рублей 00 копеек), что и было ею сделано путем передачи наличной суммы на руки представителям ООО «Марк-Принт», что подтверждается товарным чеком. Далее Н. Было сказано, что от нее потребуется паспортная информация, для составление документов о том, что ей действительно был установлен фильтр для очистки воды, для того что бы в дальнейшем ООО «Марк-Принт» могла получить компенсацию от правительства за предоставленный ветерану товар. Н. было объяснено, что подписание документов обязательно, но является формальностью. Представитель ООО «Марк-Принт» при помощи переносного принтера и ноутбука распечатал документы для подписания. Н. находясь в состоянии плохого самочувствия поверила представителям ООО «Марк-Принт», и имея в своем преклонном возрасте проблемы со зрением и значительные проблемы со здоровьем, не читая подписала бумаги.Необходимо отметить, что гражданка Н. имеет медицинский диагноз Диабет II группы и она вынуждена систематически принимать медицинские препараты: Глимепирид и L-тироксин, назначенные ей лечащим врачом. Согласно инструкции по применению Глимепирида, побочными эффектами данного препарата являются головокружение, головная боль, переходящие нарушение зрения. Побочными эффектами L-тироксина является тремор, головная боль, затруднение засыпания, общая слабость организма.Далее последовала установка водоочистительного фильтра. Часть документов осталась у Н. и при дальнейшем ознакомлении с ними родственников Н. выяснилось, что согласно договору купли-продажи ДЕ-0814 от 14.08.13 c ООО «Марк-Принт» стоимость водоочистительной системы составляет сумму в размере 63 000 руб. (Шестьдесят три тысячи рублей 00 копеек) 3000 руб. (Три тысячи рублей 00 копеек) из которых оплачиваются на месте монтажа, а оставшаяся часть предоставляется в рассрочку. Так же оказалось что от имени Н. было заполнено заявление на получение потребительского кредита с ОАО «Альфа-Банк».16.08.13 Н. при помощи своих родственников направила требование представителю ООО «Марк-Принт» с целью отказаться от предоставленного товара, на что 23.08.13 от представителя ООО «Марк-Принт» Агеева А. Ю. поступил необоснованный отказ.В дальнейшем выяснилось, что на основании заполненной заявки на получение потребительского кредита от имени Новиковой Г. И в ОАО «Альфа-Банк» был одобрен потребительский кредит N M вместе с основным долгом на сумму 59 937, 23 (Пятьдесят девять тысяч девятьсот тридцать семь рублей, 23 копейки). Отмечаем, что в момент составление заявки на получение потребительского кредита Н. бумаги не читала и была введена в заблуждение представителями ООО «Марк-Принт» и отчета себе в том, что ее действия могут явиться основанием для заключения договора на получение кредита себе не отдавала. Принимая во внимание тяжелое заболевание Н. , также побочные эффекты от ряда принимаемых ею препаратов, можно поставить под сомнение ее способность руководить своими действиями в момент подписания договора купли-продажи и заполнения заявки на получение потребительского кредита. Согласно ст. 178 ГК РФ сделка совершенная под влиянием заблуждения имеющего существенное значение может быть признана недействительной.В связи с одобрением заявки на получение потребительского кредита в ОАО «Альфа-Банк» для Н. возникает вопрос как данная ситуация могла иметь место. Согласно политики ОАО «Альфа-Банк» действительно предельный возраст для получения кредита не установлен, и возраст Н. — 74 года основанием для отказа явиться не мог, тем не менее существует обязательное условие наличие трудоустройства у соискателя кредита. Н. не работает с 1997 года, что подтверждается выпиской с трудовой книжки и является пенсионером. Пенсионные начисления являются единственным средством к существованию семидесятичетырехлетней Н., в заявке же на получение кредита указанно, что ее доход составляет 30 000 руб. (Тридцать тысяч рублей 00 копеек) что не соответствует реальности. Так же, хотелось бы отметить, что в копии заявки на получение кредита оставшейся у Н. не стоят ее подписи, кроме того заявка составлена настолько мелким шрифтом, что увидеть условия, в особенности сумму кредита, представляется затруднительно не только для пенсионерки 1940 года рождения, имеющей слабое зрение усугубленное побочными эффектами принимаемых ею лекарств, но и для здорового человека.Хотелось бы, указать на то, что согласно кредитной заявке заполненной от имени Н. выгодополучателем является не Н., и даже не ООО «Марк-Принт», а некое ООО «МедНик» (ИНН: 7722803000) с которой Н. не имела вообще никаких отношений. Согласно ст. 812 ГК РФ, договор займа/кредита возможно оспорить в случаях, когда деньги не были получены в действительности. Н. денежных средств от ОАО «Альфа-Банк» не получала, ООО» МедНик» ей услуг не оказывало, товаров не передавало.На основании вышеуказанного просим Вас помочь разобраться с данной проблемой. Мы понимаем, что в сложившейся ситуации ОАО «Альфа-Банк» так же как и Н. стали жертвами мошеннических действий третьих лиц, и/или возможно не чистых на руку сотрудников ОАО «Альфа-Банк» прикрывающихся именем известного и уважаемого Банка. Отмечаем, что сложившиеся ситуация наносит вред не только психологическому и моральному состоянию находящейся в преклонном возрасте Новиковой Галине Ивановне, но так же и деловой репутации ОАО «Альфа-Банк»

На сайте заполнила анкету на кредитную карту, но отправить ее не получается, т. к. не приходит смс с кодом подтверждения. Пробовала указывать телефоны различных операторов, ни на один смс не поступило. Как быть в этой ситуации? Заранее спасибо!

28.01.2014 г. Я обратился в ДО «Королев» ЗАО «Альфа-Банк» с просьбой предоставить выписку по счету кредитной карты и копию Соглашения по потребительской карте, т. к. мой экземпляр был поврежден. Заполнил Заявление о предоставлении документов из архива, которое было принято специалистом Дудкиным, без проставления регистрационного номера. Через несколько дней мне поступил звонок из банка от зам.управляющего отделения Чернышовой К.,в котором сообщалось, что документ, запрашиваемый мною в архиве не найден. Нанес повторный визит в ДО «Королев» с вопросом что делать, у меня возникли вопросы по выписке, хотелось бы свои сомнения перечитав Соглашение. Если документ Банком утерян на мое Заявление о предоставлении документа из архива хотелось бы тогда получить письменный отказ.На что г-жа Чернышова К. ответила: «Ваш запрос не имеет регистрационного номера, поэтому ответа из Банка не последует», а отвечать клиентам письменно на подобные запросы, она как заместитель управляющего ДО не имеет права. Повторяю, я ожидал от Банка либо копию запрашиваемого документа, либо официальный отказ- и не лично от г-жи Чернышовой К., а от ЗАО АЛЬФА-БАНК! Увы, мне было предложено написать претензию на отсутствие ответа и направить в Банк. Написал Заявление № 46 в Книгу отзывов, где подробно объяснил, чего я хочу от банка, написал Претензию об отказе Банка предоставить либо копию документа, либо официальный отказ. Зарегистрировано под N 06-13-14-14 от 15.02.2014. При этом задаю естественный вопрос-на основании каких документов клиент должен писать претензию, и почему банк не отвечает на запросы в официальной форме. Получаю ответ: «Это внутренний документ Банка и разглашать его клиенту мы не имеем права.» Господа, внутренний документ Банка, регулирующий отношения с клиентом ОБЯЗАН быть доступным для клиента. Причем, я не запрашивал сам документ, а только поинтересовался, на каком основании установлена такая процедура. А копия Соглашения была запрошена, потому что появились вопросы по выписке:1. В 2013 г. Банком дважды списана комиссия за обслуживание карты; комиссия за обслуживание счета потребительской карты списывается при каждом поступлении денежных средств на счет, а не ежемесячно, как указано в тарифах Банка и составляет далеко не заявленные 1,9% заявленных банком, тем более, что указанная комиссия незаконна с 2008 г. и Банк имеет предписания со стороны Роспотребнадзора и судебное решение об ущемлении права потребителей -это было в г. Саратов. И действительно, Банк в настоящее время исключил данный пункт из условий кредитования, только не исключил этот пункт из тарифов, и «забыл» приостановить удержания комиссии у всех клиентов, которыми уже подписан договор. ГОСПОДА, В МАСШТАБАХ СТРАНЫ! Клиенты платят комиссии, которые признаны незаконными Постановлением Арбитражного Суда!Но к этому вопросу я намерен вернуться через судебные инстанции, а пока все-таки жду копию соглашения и ответ от Банка:1. когда, будет предоставлен запрошенный документ или официальный отказ Банка;2.почему и какой документ регламентирует такие способы подачи заявлений, претензий и т. д. который выливается в длительные сроки;3.какие расходы Банка заложены в комиссию за обслуживание счета потребительской карты, а фактически за ведение текущего счета физ.лица, который удорожает плату по кредиту на 22,8%.Фактически, проценты по кредиту, заявленные банком как 19,9, складываются из указанных процентов, плюс комиссия за обслуживание счета 22,8% и в итоге клиенты платят по кредиту 42.7%! Напоминаю, услуга обслуживания счета НЕ ЯВЛЯЕТСЯ самостоятельной услугой, и банком нарушаются Права потребителя.Также прошу Банк предоставить выписку по ссудному счету, который открыт в рамках кредитования по Соглашению ХХХХХХХг. И не нужно вежливо ссылаться на отсутствие таковой возможности или невозможности Банком предоставлять указанную информацию.   Мое «хождение по мукам» в Альфа-Банке продолжается! Напомню, 28.01.2014 г. я запросил копию Соглашения о потребительской карте N ХХХХХПосле чего, написал Заявление в книгу отзывов, Претензию NХХХХХХХ, Претензию NХХХХг. Наконец, поступил звонок из Банка и приглашение посетить ДО в г. Королев и получить наконец-то свой документ и ответы на все свои претензии. 1 Марта-прекрасный весенний день. Приезжаю в ДО «Королев». Работает со мной очередной заместитель управляющего ДО Андрей Дубик, т. к. упомянутая ранее г-жа Чернышова К. переведена в Москву. С чем и поздравляю жителей Москвы-клиентов Альфа-Банка! И так, г-н Дубик передает мне запрошенные документы, и ответ на мои претензии, подготовленный г-жой Жаровой К. С. Рассматриваю предоставленные документы: нет, никакого Соглашения с упомянутым ранее номером там нет. А предоставлены копии документов по потребительскому кредитованию, плюс Предложение об индивидуальных условиях предоставления Потребительской карты. А также долгожданный ответ на Претензии, где черным-по белому написано: «Копия, заключенного с Вами 17 ноября 2009 г. Соглашения о потребительской картеN M0GQRR20S13101201532, были направлены в Дополнительный офис Банка «Королев» по адресу: Московская область, г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 33 корп.1». Уважаемая Жарова К. С. Вы внимательно читали документы, направленные в ДО г. Королев? Там нет указанного Вами соглашения, или г-н Дубик А. не знает где их взять. Но документы он распечатывал в моем присутствии видимо, поступившие по электронной почте. Далее-прошу показать книгу отзывов в надежде, увидеть ответ на свое Заявление NХХ от 15.02.2014 г.— пусто, лишь стоит регистрационный номер-ХХХ. На вопрос, почему нет ответа в книге с 15 февраля, зам.управлящего отвечает, что это не в его компетенции, а работа с клиентами возложена на управляющего ДО г-жу Александрову Е. Тогда вопрос к Александровой Е- почему, ответ на Заявление от 15.02.2014 до сих пор Вами не предоставлен? И каковы сроки предоставления ответов в указанной книге? А. Дубик правда проинформировал меня, что ответ на ХХХ поступил из Головного офиса по электронной почте, и он может его зачитать. Прошу-распечатайте и дайте ответ в руки. Оказывается в электронном послании имеется указание- клиенту ответ зачитать, распечатывать и давать в руки-нельзя. Господа, а что это за ответ? Мне хотелось бы иметь его в руках. В этом секретном послании предложено клиенту по таким важным вопросам обращаться в канцелярию Головного офиса. Вопрос, почему нельзя подать Претензию в ДО по месту жительства, которое передаст документ далее- в Головной офис. Для чего открыт ДО в г. Королев?Далее, по тексту ответа банка на мои претензии: «Учитывая, что ссудный счет является бухгалтерским счетом Банка в сообщении Вам информации о его реквизитах, по мнению Банка, необходимость отсутствует.» Уважаю мнение Банка, но на указанном счета отражена задолженность клиента перед Банком, и секрета в этом никакого нет. И выписку по ссудному счету я запросил не из праздного интереса, а хотел бы увидеть списания моей задолженности, т. к. в выписке по сч. 40817 не разберется даже Академия, наук. Предлагаю г-же Жаровой К. С. сформировать выписку по счету за 2013 г. и объяснить мне, каков порядок списания задолженности и комиссий существует в Банке, и как это отражено в выписке. Вопросы по Выписке я перечислял ранее.Далее по тексту: «условиями Договора о комплексном обслуживании физических лиц не предусмотрено информирование клиентов о содержании внутренних регламентных документов Банка, в том числе предоставления их копий» — я не просил никаких копий, я задал четкий вопрос: «На основании каких документов банком установлена такая длительная процедура получения информации» Повторяю еще раз лично, для г-жи Жаровой К. С.— документы регламентирующие отношения Банка и клиента должны быть доступны для клиентов!!! На мою просьбу к г-ну Дубику А. сделать ксерокопию Заявления книги отзывов я также получил ответ «Копию снимать и передавать клиентам запрещено!» ПОВТОРНО ЗАДАЮ ВОПРОС: НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ДОКУМЕНТА КОПИРОВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ КЛИЕНТА И ПЕРЕДАВАТЬ ЕГО КЛИЕНТУ В РУКИ ЗАПРЕЩЕНО?!И так, подводим резюме: с 28.01.2013 г. по 01.03.2014 при попытке получить копию официального документа, мне пришлось подать в банк 2 заявления в Книгу отзывов, написать 2 претензии, потратить не менее 2-х часов при каждом посещении Банка! В результате- документа нет, ответы Банка не вразумительны,выписки по ссудному счету нет, комиссия за обслуживание счета списывается, повторно списанная комиссия за обслуживание карты не возвращена.Более не намерен обращаться в Банк. Заявляю Банку о намерении обратиться для урегулировании ситуации в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Общество защиты потребителей, финансовому омбудсмену, далее подать иск в судебные органы и привлечь на всех доступных финансовых сайтах внимание общественности к качеству обслуживания Альфа-Банка и нарушении им всех существующих законов РФ.

Здраствуйте!1.03.2014 мне пришло смс уведомление о необходимости погасить задолженность по кредиту, кредит я не оформлял и никаких договоров не подписывал, позвонил в банк, действительно на меня был оформлен потребительский кредит 3.02.2014, составил претензию по телефону № 1403020080 , так же поехал в банк и составил письменную претензию № 1403020144.паспорт не терял третьим не передавал.В банке сказали что кредит был оформлен в юлмарте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Платить я ничего не буду, так как кредит не оформлял.

Здравствуйте. 27.02.2014 я попытался пополнить наличными карту Вашего банка. Счет текущий.Сразу после внесения купюр в лоток банкомата он «завис» и через несколько секунд появилось окно с предложением ввести пин код (т.е. про то, что я внес наличные банкомат не задумался).Сумма — 150 т. р. (я могу ошибаться на 5—10 тысяч рублей в плюс или в минус).Немедленно написал заявление в отделение банка (номер претензии — 1402271315). На следующий день пришло смс о том, что по моей претензии принято отрицательное решение (!!!). В банке сказали, что это из-за того, что девочка неправильно заполнила его.Написали заявление заново (1402280678), жду третий день. Как ускорить процесс?

Я являюсь юристом. Недавно Ваш клиент и мой доверитель столкнулся с фактом явного игнорирования судебного решения со стороны ОАО «Альфа-Банк»: судебным решением размер штрафа, на который претендовал банк, был уменьшен с заявленных банком 196 тыс.+ рублей до 40 тыс. рублей. После вступления в силу судебного решения Ваш клиент оплатил полную сумму задолженности, имевшейся у него перед представляемым Вами банком согласно вынесенному судебному решению, посредством операции в ОАО «Сбербанк России». При этом им было указано, по какому именно судебному решению, им осуществляется платеж.Однако, проигнорировав судебное решение, ОАО «Альфа-Банк» зачел в сумму штрафов не 40 000 рублей, а изначальные (на момент начала судебного разбирательства) 196 тыс.+рублей.Кроме того, банк из оплаченных клиентом средств списал госпошлину в размере, превышающем установленный решением суда.В виду указанных неправомерных действий банка в настоящее время сумма рассчитываемой банком задолженности превышает общий размер задолженности на начало судебного разбирательства.Более того, сотрудники банка распространяют ложную информацию о клиенте банка, угрожают ему и инымобразом нарушают нормы действующего законодательства и нормы этики.В разделе «информация для банка» я помещаю данные о номере договора и свои контактные данные. При необходимости я готова предоставить доверенность в подтверждение своих полномочий действовать от имени моего доверителя.Очень надеюсь, что данная ситуация является следствием недоразумения, а не целенаправленных действий сотрудников ОАО «Альфа-Банк», поскольку следующим шагом будет предъявление жалобы в ЦБ РФ и составление заявления в органы прокуратуры с целью проверки «деятельности» сотрудников банка на предмет наличия в них состава преступления, предусмотренного ст. 315 УК РФ.

Прошу пояснить, что такое Альфа-Хранитель и какой срок данной услуги?Если это услуга: на каком основании мне было отказано (отказ есть и в письменной форме от Альфа — Банка) в расторжении договора оказания услуг, с удержанием фактически понесенных издержек банка и возвратом мне оставшейся суммы?Если это страхование: почему мне не выдан полис страхования или иной документ, письменной формы?

Здравствуйте!Хотелось бы узнать об остатке по кредиту.

Добрый день! Объясните мне пожалуйста, почему с трех номеров Альфа-Банка мне постоянно идут звонки, каждый час ежедневно. Я не брал у вас кредита, не являюсь вашим клиентом, не поручитель по кредиту.   Вы меня долго будете мучать своими звонками на мой телефонный номер? Следующим шагом будет получение выписки по входящим звонкам у оператора связи и иск в прокуратуру, а также запрос в МГТС о совершении мошеннических действий с номеров телефонов банка.

Здравствуйте! мне нужно привязать банковскую карту к сервису WEBMONEY через банкомат Альфа-Банка, но при попытке сделать эту операцию функция не работа в двух банкоматах нашего города! Как мне это сделать?

Добрый день!Ситуация такая: в ночь с 01.02.14 на 02.02.14 у меня, под давлением были украдены телефон, кошелек и кредитная карта. Телефон, к счастью, не был привязан к кредитной карте, а который привязан у меня с собой не было. Пока я добирался до дома с моей карты пытались списать деньги и поначалу у них ничего не получалось, т. к. требовался одноразовый пароль. после нескольких попыток им все таки удалось списать деньги двумя суммами (23000 и 25000), в СМС которые мне приходили было написано что списание проведено успешно и указан TCS Bank Moscow, хотя я живу в Питере. Я обратился по горячей линии и заблокировал карту. С утра я пошел в отделение банка написать заявлении на отмену этих 2 операций. Девушка-оператор, посмотрев историю списаний, сказала что эти две суммы еще как бы не списаны со счета (около операции стоит надпись HOLD) и ориентировочное время списания 11 апреля. Заявление они не хотели принимать, аргументируя это тем, что пока деньги в повисшем состоянии они не могут передать его в службу безопасности. Я попросил тогда чтобы они мне дали письменный отказ, но в нем было тоже отказано. В итоге они приняли у меня заявление, присвоили ему входящий номер и сделали мне копию с печатью и подписью оператора, но сказали что в любом случае нужно будет писать повторно, когда уже деньги спишутся.Ответьте на вопрос:1) что мне делать далее, отсматривать через личный кабинет когда деньги спишутся и идти по новой писать заявление или обращаться куда-то в другую инстанцию не дожидаясь списания?2) Какие у меня шансы на возврат ден. средств?

Добрый день.27 января сменил оператора сотовой связи при сохранении мобильного номера, после этого СМС от Альфы приходили без всяких проблем и вдруг, с 28 февраля, перестали приходить.Оператор колл-центра составил заявку и сказал, что она будет рассмотрена в течении дня, сказал перезвонить в субботу. Но сейчас уже понедельник, заявка в статусе «на рассмотрении» и срок решения проблемы никто назвать не может.В Альфа-клик зайти невозможно.

Здравствуйте. 17 февраля через ваш банк гражданин Белорусии должен был отправить на мою карту альфа деньги — он отправлял с яндекс-карты. Дело в том, что мы должны были осуществить обмен — я ему на яндекс-деньги, а он мне на карту. Он все заполнил, отправил — прислал скриншоты, которые я могу вам потом прислать. Но в итоге деньги не ушли — это выяснилось через неделю, когда я уже думаю что-то долго идет перевод.. И так как деньги не ушли — он решил их оставить себе.. Т. е. я доверилась скриншотам, которые он мне прислал и отправила ему свои деньги, но обратно не получила. Я уже обращалась к вашим специалистам — они извинились и сожалеют и сказали возможно произошла осечка. Но я хочу, чтобы мне компенсировали мои потери и хорошо бы еще компенсацию за моральный ущерб. Так ведь не должно быть — получается, что вашей системе доверять нельзя? В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Добрый вечер.По телефону мне был предложен кредит, сумма платежа была сообщена как с учетом страховой премии, так и без нее. Однако когда я пришла в отделение банка, сотрудник мне сообщила, что без страхования кредит мне не может быть предоставлен. Т. к. я уже взяла на себя определенные финансовые обязательства на сумму кредита, то мне пришлось согласиться с наличием страхования. Кто из сотрудников не прав: кто звонил по телефону или кто выдавал кредит?

Здравствуйте, вчера зашел в отделение банка Морской проспект 54, с целью внести ежемесячный платеж (первый)за купленный в кредит товар. Набор купюр, который был у меня с собой, не позволял воспользоваться банкоматом, да и хотелось задать пару вопросов, т. к. я пользуюсь покупкой в кредит в первый раз. И тут я с удивлением узнал, что для того, чтобы внести платеж по кредиту, я должен заплатить какие-то комиссионные в размере 250 руб. Это как так, банк имеет с меня проценты по кредиту, и я еще должен заплатить 250 рублей за то, что с меня берут наличку? Знаю что берут за обналичку, но за плату налом. Хотелось бы узнать, это политика компании или перегиб на месте.

Добрый день, интересует вопрос. Можно ли отсрочить платеж по кредиту на несколько дней, если нет возможности оплатьтить в данный момент?

Добрый день.Я хотел бы оформить онлайн заявку на получение кредитной карты с доставкой курьером на место моей работы.Возможно такое в Альфа-Банке?

Добрый день. Возможно ли перечисление некоторых сумм от организации в качестве заработной платы на кредитную карту Альфа-Банка?..Если да, то второй момент: есть две кредитные карты — одна кредитная Альфа-Банка, вторая тоже Альфа, но с поддержкой программы Аэрофлот-бонус. Они равнозначны в своем использовании и могу ли я использовать для начисления карту с поддержкой программы Аэрофлот-бонус?

Здравствуйте! Я уже обращалась к вам 24.01.2014 г. Но проблема так и не решена. В офисе банка мы предоставили все необходимые документы, как вы и написали. 28.02.2014 г. я написала еще одно обращение и предоставила копию справки об инвалидности. Банк ответил об отрицательном решении. Послушайте, почему же Альфа банк такой нелояльный по отношению к клиенту? Пока мой муж получал зар.плату, он вносил платежи без просрочек. Когда он потерял работу из-за внезапной болезни, он еще на протяжении 2-х месяцев изыскивал средства оплачивать. Почему банк никак не хочет договариваться?! Неужели Альфа банк устраивает дурная «слава»? Что же нам теперь обращаться в средства массовой информации?Напоминаю ситуацию: Мой муж 17 февраля 2014 года получил 2-ю группу инвалидности в связи с онкологическим заболеванием. В сентябре 2013 года в ходе обязательного медицинского осмотра по месту работы (ОАО РЖД) ему поставлен диагноз: рак легкого 3 стадии. Болезнь никак себя не проявляла, диагноз стал полной неожиданностью и сломал весь установленный уклад жизни. В 2011 году муж взял потребительский кредит в Альфа банке, в 2012 году этом банк навязал ему перекредитование на еще большую сумму. В то время финансовые возможности позволяли выплачивать это кредит. Но случилась беда. Планы разрушила тяжелая болезнь. Было назначено 6 курсов химиотерапии. Средством к существованию служило только пособие по больничному листу. В декабре 2013 года, когда финасовое положение стало критическим, муж обратился в офис Альфа банка в г. Иркутске по ул. Ленина (устно) с просьбой о помощи, но в ответ ему сказали, что не занимаются такими вопросами. 1 февраля мы уже вместе пришли в офис банка, и я написала обращение с просьбой уменьшить ежемесячный платеж в связи с создавшейся ситуацией. На что пришло СМС, что принято отрицательное решение. Выяснилось, что страховая программа по кредитному договору не подключена. Мой муж был добросовестным плательщиком по кредиту, пока работал. Почему же Альфа банк в погоне за наживой не идет на переговоры и не соглашается на уменьшение ежемесячного платежа, хотя бы пока человек лечится и не имеет источника дохода? Более того, банк включил «счетчик», штрафные санкции растут, как снежный ком. Не по своей же прихоти супруг заболел раком! Не теряю надежды на здравомыслие Альфа банка!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как мне быть.Моя супруга скончалась в ноябре 2013 г. Произошёл несчастный случай. После её смерти я узнал, что у неё был открыт счёт кредитной карты. Я отдал документы, касающиеся смерти моей супруги, в отделение банка. Со мной обещали связаться и сообщить, что мне делать дальше. Вместо этого приходят письма, звонки с требованиями погасить долг. Причём адресовано всё моей покойной супруге. У меня сложилось впечатление, что банк не знает о смерти кредитора (хотя документы я передал все). О том, что у моей покойной супруги есть кредит я был не в курсе. Мы остались вдвоём с несовершеннолетней дочерью. Она часто остаётся одна, но я боюсь за неё, т. к. меня достают звонками о погашении долга.Как мне быть?

В каком банке можно оформить кредит на погашение других действующих кредитов без справок о доходах и залога. Кредитная история хорошая без единой задержки. Нужна сумма 1300000. Без справки о доходах так как с такой зарплатой и большой долговой нагрузкой никто не хочет оформлять все говорят будет отказ.

Добрый вечер! У меня сложилась такая ситуация. Я в августе 2013 года потеряла паспорт, в тот же день написала заявление о потере. Затем я получила новый паспорт 15 октября. В феврале мне приходит письмо от альфа-банка о том, что я взяла кредит 3 ноября в размере 19000 рублей. Позвонив по указанному номеру в письме, мне сообщили, что на мое имя был оформлен кредит, но паспортные данные не соответствуют моему настоящему паспорту. Я тут же собрала необходимые документы, которые мне сказали, и отвезла их в банк. Мне сообщили, что результат будет известен через 9 дней, но никакого звонка не было. Соответственно я позвонила, и говорят, что заявление рассматривается и неизвестно через сколько месяцев придет результат. В ближайший месяц мне надо будет взять кредит на жилье, как очередник, но так как эта проблема еще не решена, я не могу оформить его. Помогите, пожалуйста, решить мою проблему как можно быстрее, а иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день,В феврале 2014 открыл в Альфа-Банке 2 расчетных счета (на ИП и ООО), для ООО оформил Зарплатный проект и после подписания всех документов и оформления был очень разочарован следующим моментом: на моем предприятии используется программный продукт 1С:Зарплата и управление персоналом, в котором предусмотрен стандартный обмен с банком по Зарплатному проекту в формате XML, Альфа-Банк же просит предоставлять ежемесячные реестры с суммами по сотрудникам в формате XLS (Excel) т. е. получается, что после начисления зарплаты сотрудникам в программе 1С, я должен «руками» набить суммы в файл Exсel, для того чтобы отправить его в банк, вместо того, чтобы просто выгрузить файл с той же информацией в формате XML. На мой вопрос «как же так?» Сотрудники банка ответили «что в ближайшем будущем доработок в этом направлении не планируется».Программные продукты 1С, без преувеличения, самые популярные в России, и что, предприятия на 1500 и более сотрудников 2 раза в месяц вручную забивают цифры в Excel? или зарплатный проект у них в других банках? Не верю, что до меня у банка не возникал этот вопрос с другими клиентами, хотя в тех.поддержке мне было сказанно именно так.Всегда считал Альфа-банк самым продвинутым банком в области ИТ-технологий — Альфа-Клик, Альфа-Мобаил все супер и при этом не можете сделать загрузку из XML-формата?

Добрый день, Татьяна! Скажите, на чье имя правильно написать заявление на уменьшение ежемесячного платежа по кредиту в связи с уменьшением заработной платы — с 23 января 2014 года я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Какие документы необходимо предоставить в Банк. Кредит оформляла в г. Барнаул, пр. Ленина д. 58.

Альфа банк не начислил миля по золотой кредитной карте Аэрофлота за февраль месяц. Начисления производятся 27 числа каждого месяца. Звонила в банк отправляют обращаться в Аэрофлот. Позвонив в Аэрофлот отправляют звонить в Альфа банк. Замкнутый круг.

Здравствуйте Татьяна!Ситуация такая.. При устройстве на работу мне предложили заполнить анкету на выдачу заработаной карты «альфа-банк» и сказали что карта будет готова через 5—10 дней. Еще сказали запомнить свое кодовое слово которое я указал в анкете. Хотелось бы уточнить свои дальнейшие действия, а именно как мне ее получить и где это сделать. Спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте еще раз!Подскажите пожалуйста, списали ли у меня сумму для частичного погашения в размере 17000 руб. в дату очередного платежа 18.02.2014 по кредитному договору?

03.03.2014 было оплачено 2 счета в отделении банка на Профсоюзной. Первый счет на сумму 56000 рублей, второй на сумму 24000 рублей. Через два дня мне позвонил получатель и сообщил, что по первой сумме недоплата 1050 рублей, а по второй 450 рублей. Комиссия за перевод была снята с моего банковского счета (1120 рублей). Вопрос: как такое вообще может быть, что перевод в другой банк доходит не полным?

Добрый день! На мое имя был оформлен кредит 13.02.2013 г. срок кредита 1 год. Ежемесячный платеж согласно кредитному договору 3120руб. Согласно распечатанному графику платежей, оплата производилась вовремя без просрочек. Последний платеж должен составлять 2970.53 до 13.02.2014 г. Ежемесячно приходило СМС оповещение о необходимости вовремя пополнить счет с указанной суммой платежа. 08.02.2014 г. в 10.03 пришло СМС оповещение о внесение суммы 3120руб, а по кредитному договору сумма меньше 2970руб. Позвонив Вам на горячую линию, специалист оповестила меня в том, что в сентябре была снята определенная сумма с карты. В нашем городе нет отделения Вашего банка, есть только специалисты в точках продаж. При оформлении данного кредита у спечиалиста не было карт и предложила проехать в банк для получения.05.03.2014 г. обратился в отделнгие Вашего банка в СПб на Московском пр-е д. 216 написал претензионное письмо. (обслуживанием остался не доволен).Просьба разобраться в данной ситуации в короткие сроки.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Прошу вас уточнить как именно происходит процесс закрытия кредитной карты, поскольку ульяновские девочки на телефоне не могут ответить что-либо внятного — попросту не владеют информацией. А именно хочется узнать:Естественно, все указанное ниже при условии нулевой задолженности как по основному долгу, так и по процентам, ГО, и Альфа-Чека1) Каким днем происходит расторжение договора: днем следующей выписки, дней, соответствующим активации, днем внесения средств, или простым отсчитыванием 45 дней с момента написания заявления, или отсчитываением 45 дней с момента обработки заявления?2) Собственно, расторжение происходит именно после 45 дней, или в течение 45 дней в любую заблагорассудившуюся Банку дате?3) Когда выгрузится информация в БКИ: через 45 дней сразу, в течение 10 дней как положено, или после написания заявления о расторжении?4) Можно ли каким-либо образом ускорить закрытие счета (пускай даже за дополнительную плату)? Это нужно для скорейшего отображения (а точнее изчезновения) карты из БКИ5) Какой документ мне выдадут при расторжении? Просто девочки в офисах это делаеют тааааак неохотно, как будто и не должны этого делать. Будет ли на нем печать?6) Когда можно будет взять справку об отсутствии задолженности перед Банком?Заранее благодарю за ответы. Просьба дать точные ответы, желательно по пунктам.

Здраствуйте! Я могу получить потребительский кредит на 400000 тыс. я проживаю в городе санкт-петербурге. и работаю по трудовому. оклад у меня официальный 8900. а получаю я в месяц 29000 тыс. и еще по паспорту я прописан в дагестане. спасибо!

Здравствуйте! В вашем банке есть текущий счёт в долларах. Столкнулась в эти дни с тем, что не могу через банкомат снять доллары. Причём обошла все банкоматы, выдающие доллары, а их всего 2 в нашем городе. Случайно на сайте банка нашла информацию о том, что в банке-партнёре «МДМ Банк» можно так же без процентов снять доллары. Хотелось бы уточнить, так ли это? Обращаюсь к вам, так как консультанты в нашем городе такой информации мне не предоставили, ограничились лишь предложением съездить в другой банкомат. Заранее спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ В «АЛЬФА-БАНКЕ» КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ЭТОГО БАНКА?Т.Е. ПЕРЕВЕСТИ С ОДНОЙ КАРТЫ НА ДРУГУЮ.

Хочу во всем разобраться.оплатила ежемесячный кредит через сбербанк заранее. то есть за 6 дней до той даты, указанной в договоре.сообщили что платеж непришел.и по истечению времени должна заплатить еще и штраф.поехала разбираться в сбербанк, там по их данным платеж был произведен вовремя.но был отосланназад якобы номер лицевого счета неправильно введен все перепроверили все цифры правильно указаны.в чем тут дело.все документы об оплате есть.на пустомместе ШТРАФ.разберитесь с этой ситуацией.

Как получить помощь по телефону оплатить кредит??? есть только мобильный

Здравствуйте, недавно я отправляла запрос на получения кредита, с целью узнать дадут мне его(кредит) или нет, но потом я передумала брать кредит, договора о кредитовании я НЕ ПОДПИСЫВАЛА, а теперь мне звонят представители альфа банка и просят оплатить задолженность, объясняя тем, что на моё имя составлен договор о кредитовании, что мне делать если договора я не заключала и деньги не брала.

Здравствуйте, могу ли я взять кредит в вашем банке? у меня уже есть несколько, в разных мне нужно их закрыть, так как образовалась задолжность, а платить один ваш кредит, мой доход 21000 рублей, я их полностью отдаю так как% большой, может, можно у вас взять?

Сегодня, 06.03.2014, я воспользовался банкоматом вашего банка, расположенным по адресу: Москва, ул. Кожевническая 10/2, супермаркет «Мята».Как только я вставил карточку (карта другого банка, а именно «Связной-Банк» (именная карта)), на банкомате появилось окно с сообщением о перезагрузке. Я нажал кнопку «отмена», но банкомат начал перезагружаться и карту не вернул.На вашей горячей линии мне утверждают, что изъятые карты вы не возвращаете. Однако прошу заметить, что карта была изъята не по моей вине, а по вашей. Выпуск новой карты в моем банке мне обойдется в 300 рублей + расходы на поездки. Плюс все это время я не смогу ей пользоваться.Я требую все-таки вернуть мою карту мне обратно.Готов получить её в вашем отделении с паспортом.Также мне нужен ваш номер факса, чтобы мой банк выслал вам подтверждающие документы.

Мне нужны Ф,И,О и телефон сотрудника, который передал номер телефона, указанного в разделе «Информация для банка» в данном обращении в какое-то коллекторское агентство. Вашим клиентом ни я ни члены моей семьи никогда не являлись и не будут, никаких долгов и кредитов перед банком не имеем.Просто кто-то из сотрудников вашего банка дал мой телефон коллекторам и теперь мне просто звонят и требуют что-то вернуть.Прошу выяснить и сообщить мне ФИО сотрудника причастного к этому, и его данные. — хочу чтоб на себе прочувствовал этот телефонный терроризм, а я ему это обеспечу.

Сегодня пришло смс, что у меня не хватает денежных средств для оплаты кредита, хотя деньги внесены 04.03.14 г. в сумме 3700р., как раз на погашение месячного платежа. Пользуюсь услугой «Альфа-клик», захожу туда и вижу, что с меня вдвойне сняли оплату 05.03.14 г. за одну и ту же операцию, т. е. деньги сняты и скредитной карты и с потребительского кредита. Причем в этот день это было единственной безналичной моей оплатой. Почему деньги сняли с потребительского кредита, если при расчете на АЗС я пользовалась простой кредитной картой? Это что новый способ порчи кредитной истории клиента со стороны вашего банка, поскольку срок оплаты кредита сегодня?

День добрый.Мной 26.04.2013 был взят потребительский кредит.N счета 40817810405750599851.Оплату производила в течении 4 месяцев и погасила досрочно.22.02.2014 мне поступило СМС " платеж по кредиту 27.02.2014 сумма 1640.00 руб.на утро 22.02 остаток на счете 1436.00 руб. Необходимо до внести 204.00 руб.» Мой потребительский кредит погашен 23.08.2013 года.Я звонила консультантам и уточняла когда пришел мой последний платеж.на что мне в некорректной форме были высказаны претензии о моем долге.А так же что платеж поступил 26.08.2013 года.Срок платежей ежемесячно у меня был 27 число включительно.Прошу Вас разобраться в моем вопросе.С моей стороны я отправляла на емейл банка письма с копиями моих платеже.   8 Марта я очередной раз связалась с консультантом Альфа-Банка.После просмотра моих данных мне сказали что я имею задолженность перед банком 0.91 копейку.Прошлые мои платежи консультант посмотреть не смогла так как счет уже закрыт.Мне предложили оплатить ее через Сбербанк.Оплату произвела и сообщила об этом в банк.10 марта мне поступил звонок в 08.00 утра из банка.Я пояснила что оплатила свою задолженность в размере указанного мне.На что сказали что сумма соответствует той что я должна и они будут ждать поступления перевода.Сегодня мне поступил звонок на работу и сказано что я являюсь должником Альфа-Банка,и мой долг составляет три тысячи.Я спросила откуда такой долг.на что мне толком не ответили ничего.Тогда я задала вопрос о той сумме которая была до этого.Консультант ответила что меня неверно проинформировали.И так не первый раз.Сумма долга менялась уже несколько раз.В конце разговора сумма долга сократилась до 801 рубля.

Здравствуйте, я задам вопрос от имени юридического лица, обслуживающегося в вашем банке. Мы снимали наличные деньги в банкомате вашего банка по карте «Альфа кэш», банкомат фактически выдал сумму меньше, чем списал со счета и по чеку, обратившись по горячей линии по техподдержке для юридических лиц, дали ответ, что претензия будет рассмотрена в течении 2 дней. Ответ на претензию пришел отрицательный на 4 день после обращения, составили повторную претензию, но мы уже не надеемся на возврат денег, хотя факт не выданных средств 100%. Куда дальше обращаться и что делать в таких случаях, когда снимаешь деньги в банкомате. Более того через два дня в этом же банкомате с нами произошел повторный случай, обратившись к сотрудникам банка этого отделения, нам также порекомендовали обратиться по телефону тех поддержки. Сумма я Вам должна сказать не маленькая и я боюсь уже снимать деньги. Милиция я думаю разбираться не поедет, свидетель только охранник, который находился в зале при снятии наличных, да и то ему не известно сколько денег я снимала. Помогите, пожалуйста, может обратиться в службу инкассации, я понимаю, что может никак не докажешь, но думаю разобраться надо, хотя бы чисто по человечески.

Здравствуйте! Знакомый брал кредит и написал мой номер телефона, я не являюсь поручителем и никаких обязательств к данному кредиту не имею и даже не знаю о существовании его. Два дня подряд звонят сотрудники альфа банка по несколько раз и просят связаться с должником,я им объяснил,что с ним давно не виделся и не общаюсь и связаться никак не могу, но до них не доходит и звонки продолжаются,отвлекают от работы и других дел.Надеюсь на вашу помощь!!!!

Господа из Альфа-банка!Вашим клиентом я являюсь с 2005 года, я пользовался вашими кредитными продуктами и был ими всегда доволен. Начав с кредитной карты MasterCard Classic, я по собственной инициативе оформил себе карту Visa, тоже кредитную, к тому же на тот момент у меня была зарплатная карта Альфа. При оформлении меня убедили в офисе, что лучше будет оформить gold-карту, якобы будет больше лимит, не будет ограничений по снятию денег, а самое главное — максимальная степень защиты. Я платил за обслуживание этой карты 2500 руб. в год., но и тем был доволен — если и пользовался, то всегда погашал задолженность до истечения льготного периода.И вот, 20 декабря 2013 года происходит ситуация — по обращению через слепок моей зарплатной карты (на которой не было денег почти вообще, 80 рублей, если быть точным), обращаются в банкомате к кредитным счетам, и снимают наличные по 35000 с обеих моих кредитных карт!!! Одна из которых вообще никогда не бывала в московских банкоматах.(забавно, что мне по телефону call-центра дали инфо где и по какому адресу, с какого банкомата были сняты деньги, а СБ банка больше двух месяцев даже не звонила).Зарплатную карту банк сразу блокирует, остальные мне достаются с задолженностью по 35000 рублей + комиссия. Я узнал об этом в тот же вечер через СМС, по телефону заблокировал все карты, на следующий день подал заявление в банк, в полиции отказали, опираясь на то, что потерпевшая сторона банк, а не я, средства-то заемные, а не собственные.21/12/13 в отделении рядом с м. Коломенская была подана претензия на оспаривание суммы списания, там на словах девушка заверила, что в течение 9 дней будет решен вопрос, но это была суббота, а в понедельник 23/12/13 я получил СМС с текстом, что срок рассмотрения составит около 70 дней (семидесяти).При том, что льготный период истекал раньше срока, заявленного банком, я должен был еще и, помимо минимальных платежей, гасить проценты.Наконец, мне позвонили в районе 20-х чисел января 2014 года представитель СБ Альфа-Банка, который, уточнив подробности, упомянул, что подозрение у них вызвал банкомат по адресу ул. Липецкая, 7, ТЦ Перекресток (г. Москва, где я двумя днями раньше до кражи снимал личные средства с дебетовой карты).Итого — по одной карте мне начали начислять проценты, вторую я погасил за свой счет.«Завтраками кормят» при каждом обращении, т. к. связаться лично с живым человеком, расследующим мое обращение, невозможно!За 12 лет владения кредитными продуктами Альфа-Банка, я не допустил ни одной просрочки, кроме одной текущей, связанной с хищением третьих лиц.Самым главным вопросом, конечно же является — КАКИМ ОБРАЗОМ ПРИСУТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ОДИН СЧЕТ КО ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ??? И ГДЕ Я РАСПИСЫВАЛСЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТ ЗА ТАКУЮ «УСЛУГУ»? За что я, имея три карты с тремя РАЗНЫМИ и не похожими друг на друга PIN-кодами, плачу более трех тысяч рублей в год за обслуживание карт, если какой-то …… обратился через самую незащищенную зарплатную карту, к которой я 100% не изъявлял инициативы привязывать другие счета и карты???Далее — по срокам я в курсе, может быть и более 70 дней, но опять же вопрос, где стоит моя подпись, что я об это уведомлен?Ну и последнее — я просто надеюсь, что судиться мне не придется.

27 февраля поступил звонок с номера 89652503515, молодой человек, представившись Дмитрием(фамилию и отчество отказался назвать),сказав, что он сотрудник Альфа-банка, грубым тоном начал общение и запугивание,на мою просьбу сменить тон он ответил нецензурной бранью и угрозами расправой…Далее,через несколько часов с номеров 89645371963 и 89645371888 начали поступать звонки автоинформатора. Звонки поступали КРУГЛЫЕ СУТКИ с интервалом 47 МИНУТ!!!!!!!! То есть и днем, и НОЧЬЮ- 00:47 ,01:34 ,02:21 и так далее!!!!!!!!!!!Закончилось это безобразие 28 февраля в 20:30.Вчера,с номера 89055005857 позвонили несколько раз вечером в 21:50 и ночью,в 00:24,я попыталась перезвонить,но данный номер оказался выключен…Сейчас вы скажете, что будет произведена служебная проверка и нарушений, конечно же, не обнаружите, но только я сделала запись данного разговора с неким вашим сотрудником Дмитрием,где все угрозы и манера его разговора прекрасно слышна.Оправдания, типа, сбоя в компьютерной программе- не принимаются!!!!Вы сейчас скажите, что есть просроченная задолженность и это подпадает под определенные статьи,НО ДЕЙСТВИЯ ВАШИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ,ИНФОРМИРОВАНИЕ В НОЧНОЕ ВРЕМЯ СУТОК ТОЖЕ ПОДПАДАЮТ ПОД ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СТАТЬИ УК РФ!!!Это сказывается на моем физическом,моральном и психологическом самочувствии, что сказывается на моей работоспособности и может служить поводом для тщательного разбирательства и подачи иска о возмещении морального вреда,причиненного вашей организацией, а подтвердить это может оператор связи,при запросе распечатки телефонных звонков, а так же запись телефонного разговора с вашим представителем!Требую разобраться с этой ситуацией и прекратить информирование после 22:00!Несколько месяцев назад случилась та же самая ситуация, что и сейчас, мериться с хамством сотрудников и непрофессионализмом ваших программистов я не намерена!!!

Здравствуйте!мой муж взял кредит в «Альфа банке»,платил вовремя,попал под сокращение и не может платить уже три месяца.Остаток долга 20000.Я с ним не проживаю!Поручителем ему я не шла! Почему мне каждый день звонят и требуют у меня эти деньги? Звонят и в 23.00 и в 23.30, у меня маленький ребенок в это время который уже спит! А сегодня 6.03.2014 в 22.36 позвонила девушка не представилась,не поздоровалась,грубо просит моего супруга при этом оскорбляет меня и разговаривает на «Ты» в ходе грубого разговора я наконец услышала что ее зовут Степанова Ольга! Я была оскорблена её жестокостью по отношению ко мне…Так вот если мне будут и дальше поступать звонки с угрозами и оскорблениями я подам в суд! И прошу разобраться с этой грубиянкой

Здравствуйте. У меня потребительский кредит с 2012года (срок кредита 3 года). За последние 5 месяцев имелись просрочки (в связи с семейными изменениями- нахожусь в декретном отпуске). Могу ли я исправить кредитную историю?

Клиентом Альфа-Банка я никогда не была и не являюсь, НО: начались звонки на мой мобильный телефон, где автоинформатор называет имя Бушуев Андрей, просит нажать 0 или 1. Звонки ночью и рано утром. Прошу разобраться и прекратить звонки и смс.

Добрый вечер. Прошу дать мне объяснения по следующей возникшей ситуации:Сегодня на один из мобильных номеров моей фирмы поступил звонок. Представились службой безопасности. Номер 8 966 176 3902. Звонили по поводу одного сотрудника, который не работает в нашей фирме уже больше полутора лет. Этот бывший сотрудник около 2х лет назад взял кредит в Альфа-банке и теперь не платит его. Сотрудник службы безопасности требовал информации о том где на данный момент работает этот сотрудник, а также УГРОЖАЛ, что если наша фирма и я лично не окажем содействия (какого??!!!), то они поставят на наш рабочий телефон блокировку, и когда нам будут звонить клиенты — то они не смогут до нас дозвониться. Мне угрожали, что вместо этого моим клиентам будет представлена возможность поговорить с роботом, автоинформатором, который будет рассказывать всем позвонившим о том, что у бывшего сотрудника моей фирмы есть долги. Мне угрожали, что меня и мою компанию ждут очень печальные последствия, а также угрожали моему психическому здоровью. Меня предупредили, что после общения с автоинформатором, то, что мое здоровье пошатнется- обеспечено. Я в шоке! Это откровенный ШАНТАЖ! На каком основании Альфа-банк устраивает этот беспредел! На каком основании на мой личный номер я получаю эти угрозы? При этом меня уверяют, что это законно! С каких пор шантаж и угрозы у нас законны? На каком основании я должна нести ответственность за кредит постороннего мне человека? Этот сотрудник Альфа-банка просто довел меня до истерики! А у меня, между прочим, слабое сердце! На что рассчитаны эти бандитские замашки?

Здравствуйте Татьяна! У меня к вам такой вопрос. У меня возникла проблема с альфа банком. я приобрела у них карту полтора года назад примерно, карта виза классик льготный период 100 дней. , выплачивала кредит вовремя, потом пошла просрочка и я не уложилась в этот период. Вообщем сейчас такая проблема, что я погашала кредит, на карте было изначально 30000 потом лимит мне подняли еще на 30000, в итоге я погашала кредит с просрочками, но погашала, сейчас я ушла в декрет и не могу выплачивать минимальный платеж который они мне начисляют, просрочила 2 месяца потом положила сколько могла, ко мне поступил звонок, представились как сотрудник альфа банка приехали ко мне домой по прописке и сказали, что банк со мной расторг договор и мне необходимо внести всю сумму на счет, и сказали, что мы можем разделить на три части, поставили мне сроки и сказали что до 27 марта 2014 года, я должна внести 50000 и последующие по 11000 либо они передают документы в суд по трем статьям заводят уголовное дело и у родителей моих описывают имущество. когда я пришла в банк и хотела написать заявление, чтобы мне предоставили отсрочку мне сотрудник альфа банка отказал и сказал это невозможно. Вместо 60000 я должна выплатить 73000 на каком основании банк расторг договор не предупредив меня об этом и начислили такой процент, я ведь не отказываюсь платить и платила как могла, просто из-за того что в декрете не могу пока выплачивать..Что мне делать теперь, если я не вношу такую сумму до 27 марта мои документы передают в суд. Объясните мне пожалуйста почему банк расторг договор???Фамилию я меняла в связи с замужеством карта оформлена на старую и деньги я должна ложить на старую фамилию?

Добрый день. Года три назад, когда подал заявку на кредит в один из банков, получил отказ, т. к. плохая кредитная история от Вашего банка. Написал письмо, чтобы разобрались. В итоге выяснилось что у меня все нормально и от Вашего банка пришло извинение за ошибку. Неделю назад обратился в банк за кредитом, но мне опять отказали, т. к. от Вашего банка плохая кредитная история, хотя у Вас я никакие кредиты больше не брал. К кому мне обратиться, чтобы решить этот вопрос?

Здравствуйте, Татьяна. В 2013 году 2 раза оформляла потребительский кредит на технику в магазине через ваш банк. Платежи всегда вносила вовремя, никаких задержек никогда не было. 1-ый кредит закрыла в 2013, по 2-му остался последний платеж, который должен быть в марте. Все квитанции с платежами сохранены. 28.02.2014 и 01.03.2014 пыталась оформить 3-ий потребительский кредит, но банк оба раза отказал. Никаких долгов и просрочек по кредитам других банков тоже никогда не было. Не могу понять причины отказа, до этого отказа считала что у меня идеальная кредитная история. Куда мне стоит обратится чтобы узнать свою кредитную историю, причины отказа? Может ли банк предоставить такую информацию?

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка с января 2013 года, брала кредит, выплатила в срок. Проблем не возникало.В ноябре 2013 года решила купить в магазине Re-store в Атриуме ноутбук в рассрочку. Продавец магазина направил меня для оформления договора к специалисту Альфа-банка, который сидит в Атриуме в салоне Самсунг, имя сотрудника — Кухтина Юлия, она и по сей день там работает.Я объяснила Юлии, что мне нужна именно безпроцентная рассрочка с льготными условиями погашения в 4 месяца. Юлия все подтвердила и начала оформлять договор, никаких дополнительных вопросов и информации от нее не последовало. Далее после долгих манипуляций в системе она подтвердила, что мне одобрен кредит на запрошенную мной сумму в размере 40000 рублей в счет оплаты ноутбука, распечатала договор и попросила меня подписать. При этом в договоре была указана другая сумма в размере 52000 рублей и график погашения кредита, равный 24 месяцам. Я задала Юлии резонный вопрос о том, что я не просила кредит на данную сумму. Юлия перечеркнула ручкой в договоре графу с графиком погашения и от руки также написала на договоре, что от меня требуется только 4 выплаты по 10000 руб ежемесячно.Я выполняла свои обязательства перед банком в срок, и каково было мое удивление, когда я обратилась на горячую линию Альфа-банка за уточнением суммы остатка по последнему 4му платежу, и получила информацию, что сумма остатка по кредиту составляет 22000руб вместо 10000.В тот же день я пошла в отделение Альфа-банка, где сотрудник мне предоставил информацию, что 12000 руб — это сумма страховки. Однако при оформлении данного кредита сотрудник Альфа-банка Кухтина Ю. не упоминала данную услугу вообще.По правилам договора я имею право отказаться от страховки до истечения трети кредитного срока. Кредит был выдан 6 ноября 2013 года на 24 месяца, претензия была зарегестрирована 5 марта 2014 года, таким образом трети срока еще не вышло. Однако я получила отрицательное решение по моей претензии по отказу от страховки ввиду некорректного поведения сотрудника Альфа-банка.Прошу Вас уточнить на каком основании.Считаю, что это чистой воды надувательство и обман клиентов, на которых сотрудники Альфа-банка наживаются. Не понимаю почему банк с таким именем позволяет своим сотрудникам так нагло обманывать клиентов и терять их. Очевидно, что больше в Альфа-банк я не обращусь.

Добрый день!Полтора месяца назад со мной приключилась интересная история.Я являюсь клиентом Альфа-Банка (потреб. кредит), у меня хорошая кредитная история, имеется не погашенный кредит, который вовремя обслуживается.В конце декабря мне стали поступать смс сообщения от Альфа-Банка о наличии просроченной задолженности по договору, который я в глаза не видела и впервые о нем узнала. Я позвонила по телефону клиентской поддержки, мне подтвердили, что на меня оформлен (помимо моего действующего потреба) еще один кредит в декабре 2013 г., по данному кредиту имеется просрочка и в связи с этим платежи по моему реальному кредиту списываются в погашение задолженности по липовому договору!!! Моему возмущению не было предела, посоветовали обратиться в офис Банка. Прежде чем обратиться в офис, мною было написано письмо и отправлено на юридический адрес Банка с уведомлением. Письмо мое получили! После чего я поехала в офис Банка. Сотруднику офиса объяснила ситуация, рассказала, что на меня оформили каким-то чудным образом потреб. кредит и платежи по моему действующему кредиту отправляют в погашение непонятого кредита!!! Попросила оформить претензию, которую с первого раза сотрудник без ошибок оформить не смог! Напутал номера договор! В итоге претензию отредактировали и отправили в ЦО. Я попросила копии документов, которые якобы я подписывала для получения кредита!Но мне их так и не предоставили, сослались на то, что они в архиве, а предоставить могут только выписку по «левому» счету. Паспорт я не теряла и не меняла! Оставила 15 автографов (видимо для целей почерковедческой экспертизы). Срок рассмотрения претензии был заявлен 1 месяц!В течение месяца я 4 раза звонила по номеру службы клиентской поддержки и по номеру претензии уточнял статус претензии, но меня кормят завтраками!!!Мне на протяжении месяца названивают сотрудники банка с угрозами и «наездами», с призывами погасить непонятный кредит!!! По моему кредиту тоже образовалась просрочка, т. к. банк списывает денежные средства с моего счета в погашение непонятного кредита! Кредитная история моя испорчена! В претензии также было это указано, а также просьба восстановить сведения о КИ в БКИ!Прошло больше месяца, а ответа все нет! Вчера опять была попытка выяснить статус претензии, но ответа был следующий: Банк направил запрос в организацию, в которую Банк сам же перечислил деньги!!! Бред, правда? Ответа, как мне сказали, до вчерашнего дня так и не получил, и видимо после моего истошного крика, был отправлен повторный запрос!!!Как вам это нравиться????Почему я должна ждать, когда банк выяснит что с ден. средствами, куда они перечислены, на основании чего????!!! Это ваше внутренне служебное расследование! За месяц можно было установить (исходя из оставленных мною 15 образцов подписи) мной подписан договор и все остальные документы или не мной?! Я ли на фото, которое делают на точках продаж и т. д. АУ, Альфа-Банк, это ваше отношение к клиентам? Так вы воспитываете лояльность клиентов????????Але!!! Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса, ну а если по-хорошему никак, буду писать в ЦБ! ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС! НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ 1401280317 Думаю, что клиентом я вашим тоже больше не буду, погашу СВОЙ РЕАЛЬНЫЙ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ОДИН потреб. и забуду о вас.КОГДА МОЖНО ЖДАТЬ ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ???Можно хотя бы максимальный срок понимать, с момента принятия претензии…Спасибо. Ирина.

Потерял документы по кредиту, что делать,как раз время платить пришло'кредитная история хорошая.

Я не являюсь клиентом Вашего банка, мне постоянно звонят разные люди от Вашего банка, на мои доводы, что я не имею никакого отношения к должнику, не являюсь поручителем по его договору, не давала согласия названивать мне по его долгам, вот на эти и другие доводы нет никакой реакции. Данные звонки изводят меня и мою семью, мы находимся в постоянном стрессе. прекратите звонки немедленно, иначе я вынуждена буду обратиться в полицию, также напишу письмо в Центральный банк, другие компетентные органы. Ваши звонки довели меня до такого состояния, что я готова пойти в суд за взыскание с Вас морального ущерба. Однако, надеюсь на понимание и то что Вы будете разбираться с должником самостоятельно, а не при помощи телефонного терроризма его родственников, знакомых. О принятых мерах сообщите мне в течение суток.

Добрый день, Татьяна! Я пишу курсовую работу, посвящённую анализу разницы между валютными курсами на продажу и покупку. Результаты моего исследования наверняка будут также интересны и Альфа-банку, а потому я очень надеюсь, что вы мне не откажете и поможете с поиском некоторых данных. Дело в том, что мне необходим архив за как можно более продолжительный период по курсам валют на продажу и покупку евро и доллара. На сайте Альфа-банка мне удалось найти соответствующие курсы за период около месяца, а также динамику единственного курса (усредненный, как я понимаю) за годы 2000—2014 в виде графика. К сожалению, эта информация недостаточна, но при этом я не вижу никаких препятствий к тому, чтобы сделать эти данные доступными для независимого исследователя. Заранее большое спасибо, буду ждать Вашего ответа.

Я не клиент банка и никогда им не была. Каждый раз очередной оператор с огромным удивлением это для себя открывает- проверяли от ФИО до серии и номера моего паспорта. Аналогично ранее отписавшимся страдаю от телефонного терроризма указанного банка. Мне плевать кто и что Ваш клиент, что он там у Вас понаписал и указал. Это МОЙ номер и если мне для прекращения издевательств по телефону надо тратить деньги- я скорее потрачу на адвоката и суд, чем на дорогу до отделения и трату огромного количества времени на взятие копии договора с сотовым оператором и поиск Ваших отделений. У меня 23-я неделя беременности и в 8 марта мне названивает автодозвон с требованием погасить еще 300 рублей. Решение проблемы вижу уже только через полицию и другие соответствующие органы.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Вашего банка. Мои родственники также не являются клиентами Вашего банка. На мой номер телефона приходят смс и звонки о том что я должна банку. Прошу вас разобраться. Автоматические сообщения и смс ночные уже раздражают.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я брал кредит наличными в альфа банке, закрыл его досрочно, могу ли я вернуть какую то часть страховки?

Входящие зарубежные SWIFT переводы зачисляются в автоматическом режиме или ручном?Спасибо!

Здравствуйте.скажите можно отдать исполнительный лист в банк на сумму 500100рублей а получить 300000рублей и что для этого нужно.Зараннее блогодарен с уваж.Сергей Александрович. мой тел.89613159209 или в личном кабинете банка или Sergeusafronov62@mail.ru

здравствуйте! я являюсь клиентом альфа банк. брала потребительский кредит всё во время погасила без нарушений!решила обратиться повторно довольная что не нарушала,а тут пришёл отказ досадно!пользуюсь услугами оплачиваю альфа-клик но на это не какого внимания не обращают, скажите пожалуйста в чем собственно проблема???

Здравствуйте! Бывший сослуживец моего мужа имеет задолженность перед вашим банком. При взятии кредита он дал телефон мужа не получив согласие на это, как положено согласно ваших условий. Мы не знаем его местонахождение, новое место работы. Несмотря на это сегодня нам с тел. 495-78-68-612 было произведено не меньше 10 звонков. Просим перестать на нас наседать т. к. оказать помощь в решении данного вопроса мы не можем.

Добрый день! всегда очень тепло относилась к Альфа-Банку. Уже много лет являюсь клиентом как физ.лицо, пользовалась различными банковскими продуктами — проблем никогда не было. И тут в конце 2013 открыла свою фирму. Решение куда встать на обслуживание как юрлицо пришло сразу — конечно же в Альфу. И первые пару месяцев все реально было здорово. Все изменилось в начале 2014 г. Уж не знаю чем вызвала «не милость» отдела финмониторинга, но сначала начались просто запросы — на которые я пунктуально отвечала. Документы предоставляла те которые конкретно просили, и всегда в полном объеме. Пока 24-го февраля мне не пришел запрос на предоставление ВСЕХ ОРИГИНАЛОВ договоров с контрагентами. Причем с зарубежными (Китай и Киргизия). Первым делом позвонила своему менеджеру и уточнила можно ли как-то связаться с отделом финмониторинга и уточнить что имеется ввиду под оригиналами, на что получила ответ: они с клиентами не общаются. В итоге распечатала и отнесла в банк договоры со сканом печати контрагента и нашей синей печатью. И вроде как все всех устроило. Каково же было мое удивление когда 06.03.2014 мне ПРОСТО НЕ ПРОВЕЛИ два платежа контрагентам, несмотря на предоставление полного пакета документов, отсутствие приостановлений по счету и каких-либо нарушений с моей стороны. На все мои попытки понять на каком основании валютный отдел сказал просто: Финмониторинг не дал добро на проводку. Вот и все. В итоге ситуация тупиковая. Если мне сейчас делать обратную конвертацию и переводить деньги в другой банк чтобы сделать проводку — это время, деньги (и не малые) и нервы. Прошу помочь решить сложившуюся проблему или хотя бы подсказать что в данной ситуации можно предпринять. Заранее спасибо

Здравствуйте!Помогите разобраться с несуществующим кредитом!25.01.2014 г. на выездной меховой ярмарке мне был одобрен потребительский кредит на покупку мехового изделия. При упаковке товара выявился брак, покупка на состоялась, кредит был аннулирован.Информация об аннулировании кредита была подтверждена сотрудниками горячей линии, звонок им был в тот же день, 25.01.2014.В марте на мои телефоны начали поступать звонки и СМС от якобы сотрудников Альфа-Банка, не называющих ни фамилию, ни должность, с требованиями погасить задолженность и угрозами начисления штрафных санкций.Поскольку никакой кредит я не брала, прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации сообщить мне, на основании какого договора мне присылают информацию о задолженности-где, когда и каким специалистом он был оформлен.Прошу также немедленно прекратить телефонный террор.В противном случае буду вынуждена обратиться с заявление в прокуратуру.

Как быстро можно разморозить средства со счёта? Отель сделал преавторизацию, потом произвёл оплату. Как быстро вернуть остаток?

Здравствуйте!Могу ли я отсрочить оплату очередного платежа по кредиту? Как это делается?С уважением.

я являюсь клиентом вашего банка.могу ли я еще взять кредит?

Я не могу подключить услугу, которая будет оповещать меня смс на телефон о зачислении денег на зарплатную карту, как это сделать??

Добрый день! Т. к. другие представители Альфа-банка не считают нужным давать ответ на комментарии, прошу Вас ответить на мой вопрос:почему одна операция в евро была возвращена на мой счет, хотя расследование показало, что все операции якобы были подтверждены мною лично?Т. е. все-таки расследование показало, что деньги были списаны незаконно? Просьба ответить. СпасибоНиколай Кабазов

В офисе Альфа банка в г Дзержинске Нижегородской обл мой была подана притензия за номером 1402280996 об ошибочном переводе денежных средств на номер карты вашего банка 40817810004010796025. 04 марта с номра тел+79047442265 пришло смс о полржительном решении по моей притензии и поступлении денег в течении суток,но деньги не поступили через 3 дня я обратилась в офис где выяснилось что деньги не переводились и работники банка дали такой ответ на основании устного ответа владелицы данного счета Завьяловой Елены Валерьевны прошу вас разобраться в данной ситуации иначе я оставляю за собой право обратиться с жалобой в центробанк, где надеюсь получить разъяснени

У меня была опубликована претензия на сайтеЯвляюсь клиентом банка в Екатеринбурге. Сегодня, в офисе "Яшма" 07.03.14 в банкомате по ошибке вставил карту другого банка, набрал пин-код карты Альфа-банка. Банкомат не удивился и продолжил операции, я положил на карту (думая, что на Альфу) 49000 руб. Результат — денег нет нигде. Почему банкомат скушал неверный пин? Написал претензию в отделении банка. Ответили — вопрос будет рассмотрен в Москве в течении 2-х рабочих дней. Мне нужна была справка о состоянии счета с определенной суммой (затем и вкладывал). Надо 13 марта идти по записи на сдачу документов на визу. В банке ответили — если будет положительный ответ Москвы, будут проверять банкомат. А что ответ может быть отрицательный? И разве не ясно, что банкомат неисправен? Т. е. все праздники он будет работать? Москва! Нельзя побыстрее решить вопрос…Ваш ответ11.03.2014 11:57 Уважаемый Клиент,,по Вашей претензии Банком принято положительное решение. 11.03.2014 денежные средства отправлены в платежную систему MasterCard International для последующего перечисления в банк — эмитент получателя платежа.Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.С уважением. ОАО «Альфа-Банк».Видимо, деньги были перечислены на ту карту, которая была вставлена с неверным кодом, да еще с комиссией,,,? Мне нужны деньги срочно именно на карте Альфа-банка для получения справки. Именно так мне пообещали в том офисе, где стоит этот банкомат. Почему я должен испытывать столько неудобств и еще платить 400 руб комиссии за Ваш неисправный банкомат. Вы считаете это правильным, "многоуважаемый" Альфа-банк?

Здравствуйте,соседи взяли кредит в вашем банке,по всей видимости не платят,дали мой номер городского телефона,ваши сотрудники занесли его в базу данных без моего согласия,звонки продолжаются уже не один месяц,у меня грудной ребенок и пожилые родители,повлиять на соседей я не могу,пожалуйста прекратите звонки!!!с уважением Анна

В начале января 2014 г. мной был оформлен интернет заказ на продукцию компании Apple в официальном интернет магазине http://www.re-store.ru, используя рассрочку от Альфа-Банка. Все данные для рассрочки были переданы специалисту Альфа-Банка по телефону. Заявка была одобрена, после чего мне перезвонили с магазина ТРК London Mall (Феличита) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай д. 3 и сообщили, что товар готов к выдаче. Товар я не купил по личным причинам.Каждый день в 7—02 раздаются звонки с Альфа-Банка с вопросами об оплате задолженности, если я не беру трубку, звонят моим родственникам.В связи с вышеизложенным прошу в срок до 14 марта 2014 на мою электронную почту предоставить кредитный договор и другие документы, подтверждающие получение мной кредита в вашем банке.В противном случае буду обращаться в:1) ЦБ РФ с просьбой проверить процедуру одобрения и выдачи кредитных средств физическим лицам в Альфа-банка.2) Общество защиты прав потребителей3) В прокуратуру РФТакже оставляю за собой право передать информацию в средства массовой информации.

Здравствуйте, я вот хотел спросить где можно посмотреть выписку операций по карте?

Моя мать, 1939 г. р. не является клиентом Вашего банка, но оказывается Безруков Владимир Борисович дал ее контактный телефон, он является ее племянником. Разрешения у матери не спросил, теперь ее замучили звонками, а в последнее время мою мать запугали, что на нее завели уголовное дело. Она на грани. Прошу убрать ее телефон из договора.В противном случае придется жаловаться

Здравствуйте. Может ли банк изменить кредитную историю после просрочек если далее платежи будут поступать по графику?

К сожалению, альфабанк год от года все хуже и хуже, в службу поддержки до опреатора не дозвонится, а обратная связь на сайте банка не работает. Запрос отправил вчера ответа нет до сих пор.В пятницу, 7 марта, в первой половине дня мне перевели деньги из Сбербанка услугой Перевод с карты на карту С Мастер Кард на Мастер Кард.Деньги были списаны мгновенно, я перевод до сих пор не получил. Номер карты был указан верно. Сколько времени идет «мгновенный» перевод, чья вина в задержке?

Добрый день!Вас беспокоит пока еще клиент вашего банка Зверев Андрей Андреевич, 04-01-1980 года рождения.В августе и октябре 2013 года на меня неизвестными лицами (и видимо не без помощи сотрудников банка, так как паспорт я не терял) были оформленны кредиты на общую сумму порядка 300 тыс.р.По данному факту мной была оставлена претензия 1311050963 05-11-2013. Поле этого со мной связывался сотрудник вашей СБ, уточнял детали, а в начале январе тот же сотрудник сообщил мне, что он провел расследование и выяснил, что подписи в договорах не мои и он отправил в последних числах декабря 2013 свое заключение, что данные кредиты я не брал.Но при этом на дворе уже март месяц, моя претензия все так-же не закрыта, ваши андроиды продолжают названивать на мой старый домашний номер (на мобильном я благополучно занес все номера, с которых звонили крайне «вежливые роботы», в черный список), на почту приходят письма с угрозами применить ко мне «жесткие» меры. Соответственно, пользоваться продуктами альфа-банка я тоже не могу.Подозреваю, что в бюро кредитных историй вы меня уже тоже «засветили».Вопрос простой — когда уже заключение эксперта СБ будет рассмотренно и кредиты будут с меня сняты? При этом примерно месяц-полтора назад мне в колл-центре дали понять, что вот вот снимут с меня все претензии…

Доброго времени суток.Я являюсь Корпоративным клиентом.Уже брали кредит в банке, перед банком выполнила свои обязательства,всё как и ожидали притензий нет. На данный момент взяла в кредит 384 000р и выясняется, что в сумму также заложена некая страховка а точнее договор «Страхование жизни»на сумму 34 000р. Сотрудник банка навязала мне данное соглашение пользуясь моим незнанием, с её слов это обязательное условие для получение кредита.Мне неприятно,что бонусы для сотрудников важнее репутации банка и данные лица доносят неправильно информацию пользуясь служебным положением.В банке мне отказались предоставить страховой полиc , ведь если это страхование то должен быть полис. В договоре «Страхование жизни»,такжея не увидела ничего,что защищало бы мои интересы за такую сумму.Поэтому этот договор «Страхование жизни «на 34 000 рублей я хочу расторгнуть, переделать график платежей по основному кредитному договору,чтобы страховка не начислялась в ежемесячный платёж. Прошу помочь в сложившийся ситуации с уважением Ольга.

здравствуйте, можно узнать? я сейчас нахожусь в декретном отпуске до 3х лет,до этого работала зп 20000—25000 была,муж у меня не гражданин России только делает гражданство у него только есть вид на жительство.смогут мне дать кредит 400000 тыс на любых условиях и процентах? может под залог имущества или еще как то. Срочно нужно.

Как узнать сумму просрочки по кредиту?

Здравствуйте!Благодарю заранее за ответ на мой вопро! У меня есть зарплатная карта на протяжении уже полугода,но перечислений на неё по каким то причинам нет.И на работе как бы никто и не может ответить почему…а за проверку баланса снимают деньги.И ещё по горячеё линии у меня запрашивают кодовое слово.но когда оформляли карты нам никакое кодовое слово не просили назвать.Как мне решить чтоб моя заработная плата перечислялась на карту?Спасибо ещё раз за ответ!С уважением.Елена!

Транзакция была успешно проведена мошенниками. Я её оспорил в Альфа-банке, и впоследствии деньги были возвращены мне на счет. По какой причине транзакция была отменена, если ваш банк подтвердил правильность её проведения?

Добрый день. Такой вопрос. За какое обслуживание по кредитной карте забирают так много денег? Т. е. если я ложу 3500 на счет.поступают на карту только 2000, ладно процент 800р.а за что 700??? Пару дней назад положила 600р.из них 32р пошли на процент.а остальные 568 забрали за обслуживание! !! И так ежемесячно! !! Что это за обслуживание? ??

Здравствуйте!Являюсь Вашим клиентом не так давно, есть дебетовые карты. Очень удобный интернет банк «А-клик». Обслуживание в отделениях нравится, в отделениях Москвы. Скажите пожалуйста, когда в г. Тамбове планируется открытие полноценного офиса Альфа-Банка, и вообще планируется ли??? Думаю, что пора бы и Вам придти в Тамбов с корпоративными проектами, а то один Сбер! спасибо, очень жду ответа

Здравтвуйте задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6317631 исправила информацию для банка

скажите пожалуйста, прошел мой платеж сегодня 13.03.2014 ?

Добрый вечер! Ежемесячный платёж составляет 3 820 рублей,день оплаты 12 число, оплатила день в день, но до банка платёж ещё не дошёл. Пришло смс,что срочно нужно оплатить долг, иначе будет наложен штраф. Сегодня 13 марта, если задержка в пару дней,сколько составляет штраф и будет ли он ведь всё оплачено в срок, все чеки на руках.

Здравствуйте,Мне на мобильный пришло сообщение о задолженности в размере 652 р 09 коп.Я не являюсь клиентом Вашего банка, не брала никакие кредиты и не покупала никакие товары с рассрочкой. Я вообще ничего не покупала. Я ничего никому не должна — не давали свой номер телефона — и соответственно не собираюсь ничего платить.Я не понимаю, о чем речь, и прошу разобраться.С уважениемОльга

Добрый день! 12 марта 2014 года в 10.25 на мой сотовый телефон поступило СМС-сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! Платёж по кредиту 17.03.2014 сумма 2461.57 руб. На утро 12.03. остаток на счёте 1156.00 руб. Необходимо довнести 1305.57 руб.» К счастью, я не являюсь клиентом банка, кредиты не брал. Возможно, ранее оформлял покупку через Ваш банк, но на текущую дату незакрытых платежей не имею. Прошу разобраться и сообщить мне по существу вопроса. С уважением, Николай Белокопытов X

10 марта 2014 в 11.00—11.30 по МСК в отделении Альфа Банка по адресу г. Краснодар ул. Красная, д. 124, литер Б вносил деньги в размере 35 000 (тридцати пяти тысяч) рублей, семь купюр по 5000 руб., через банкомат по номером 400404 на зарплатную карту, для погашения задолжности по кредитной карте через «Альфа-Клик». На экране появилась информация «Операция не прошла, ждите возврата денег». Деньги так и не вышли обратно из банкомата, ни чека, ни денег на счете не появилось. Не отходя от банкомата, я позвонил в поддержку, там мне сообщили, что я могу забрать карту из банкомата, назначили претензию — 1403100136 и сказали, что нужно будет ждать 2 дня. Пошёл четвёртый день но результата так и нет. При звонке на в поддержку всегда один ответ: «Ваша претензия на рассмотрений». Почему я должен оставаться без денег из за ошибки банкомата? Зачем давать обещание, что претензию рассмотрят в течение двух дней?

Здравствуйте. Я брала кредит в Эльдорадо через Альфа-банк и дали карточку вашего банка. Кредит по карте был погашен в июне 2013 года. Мне пришла на мобильный телефон СМС 11.03.2014, что по кредитной карте необходимо погасить 320 рублей до 31.03.2014 г. Где и как можно узнать за что это нужно погасить.За ранее спасибо

Доброго времени суток!Напишите, пожалуйста, какие нужны документы для получения карты вашего банка с лимитом на указанную сумму в 150000 рублей?

10 марта 2014 года подала заявку на товарный кредит, мне сразу же пришел отказ, хотя я не первый раз оформляла кредиты в Альфа банке, всегда вовремя все платила, я поехала в ближайший офис, там посмотрели по паспортным данным мою историю, все чисто, ни одного долга, ни одной просрочки, и не смотря на это я оказалась в Черном списке!!! Очень хочется узнать, за какие такие проступки?! Очень неприятно….

У меня дебетовая карта. С 2012 г. регулярно работал с системой яндексденьги и получал средства на карту в альфа-банке. Однако несколько дней назад выяснилось что мне заблокирована возможность снятия наличных в банкоматах банка по причине якобы подозриетльных операций за последние 3 (!!!) месяца (с 2012 г. эти операции не были подозрительными). Выяснилось это когда я обратился в банкомат! Нужно отметить, что сотрудники служб безопасности или других подразделений регулярно звонили мне на мой телефон! В этот раз мне НЕ ПОЗВОНИЛИ, НЕ СКИНУЛИ СМС, НЕ ПРИСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ В ИНТЕРНЕТ БАНКЕ, НЕ СООБЩИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ!Т. е. БАНК СДЕЛАЛ ВСЕ ЧТОБЫ ПРЕНЕБРЕЧЬ МОИМИ ИНТЕРЕСАМИ!Сотрудники регионального отделения не смогли отметить на мой вопрос — - почему нельзя было поступить цивилизованно — т. е. просто позвонить/написать/ скинуть смс…Я написал обращение в банк в личном кабинете. В итоге — мне позвонил ТОТ ЖЕ сотрудник банка, которые НЕ может ничего мне объяснить, кроме как предложить мне написать жалобу…вопросы: 1. Почему нельзя цивилизованно уведомить клиента о вопросах к нему?!2. Зачем нужна функция обращения в банк в личном кабинете, если в итоге мне отвечает тот же сотрудник, который не может мне помочь? 14.03.2014 17:31 По моей дебетовой карте с 2012 года регулярно проводились операции по получению денег из яндексденег. Неделю назад мне без предупреждения заблокировали возможность снятия наличных.Сотрудником банка запрошены документы обосновывающие получение мной средств за последние 3 мес. на мой счет в банке. Когда я пояснил что получил средств из яндексденег (с одного и того же счета за все время работы!) с меня потребовали скриншоты моегок кошелька. Несмотря на явную незаконность данного требования я его выполнил. Однако после этого мне было предложено предоставить документы о владельцах счетов перечислявших мне средства в яндексденьгах. На мое пояснение о том, что указанные данные в системе яндексденьги мне не видны и я никак не могу их получить, мне было предложено обратиться с запросом в яндексденьги. На мое пояснение о том, что мне указанные данные не предоставят, а требования банка выходят за пределы компетенции банка, сотрудник пояснил, что помочь мне ничем не может…Я отписал ситуацию в личном кабинете. В итоге — мне перезвонил ТОТ же сотрудник и сообщил мне все то же самое…что не может мне ничем помочь…Получается, что все исполняют требования московского офиса не задумываясь ни о чем. Мои объяснения никто не слушает, а все обращению приходят к тому же сотруднику, который НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ!