Я хотел оформить у вас кредитную карту 100 дней без процентов, но мне отказали. Я не могу понять, в чем дело, у меня всё нормально, официально работаю, есть займы, но просрочек нет, так почему же отказывают??

Здравствуйте! Я взяла кредит в декабре 2018 года.При его оформлении мне навязали страховку по другому это не назвать на которую мне пришлось согласится. В силу моего не знания я не отказалась от нее вовремя. Сегодня пришла закрыть кредит и выясняется что за три месяца в течении которых у меня действовал договор с меня уже взяли сумму расчитанную на два года кредита. На просьбу помочь вернуть часть страховки все разводят руками помощи нет. для меня с не большой зарплатной ставкой это очень большие деньги. Справедливости нет. как нет и грамотной подачи информации от сотрудников АЛЬФА БАНКА в Митино.

День добрый, заполнил на вашем сайте заявку на изготовление обычной дебетовой карты, ввел все паспортные данные и т. д. Получил СМС «Ваша дебетовая карта уже в отделении». Пришел ее получать, а оператор мне сообщает, что мне отказано службой безопасности. Я понимаю, что отказать могут любому, я и не собираюсь навязываться. Но РАЗЪЯСНИТЕ пожалуйста, почему я получаю СМС, что карта готова?

Здравствуйте.Являюсь клиентом Альфа-Банка.По моей кредитной карте (100 дней без процентов) ежемесячно, с января 2018 года, списывались денежные средства за страхование. Об этом я узнал совершенно недавно так как никаких оповещений не поступает.На данную услугу я не давал согласия и не подписывал никакие договора. Сегодня 1.04.2019 я оставил онлайн обращение, но сотрудник по имени Иван(фамилию отчество он не озвучил сославшись что достаточно и этого) долго не хотел принимать обращение и ссылался на то что все равно откажут и нет смысла(скрин переписки могу предоставить). Вот номер обращения; A1904013202. Прошу принять меры и вернуть все незаконно списанные средства на кредитную карту.Надеюсь на квалифицированное решение данного вопроса.Ваш постоянный клиент.

Здравствуйте Татьяна, я ИП Таран Сергей Викторович, ИНН 231513771277, как индивидуальный предпрениматель занимаюсь деятельностью по организации перевозки сельхоз культур по территории РФ, Организации нуждающиеся в моих услугах заключают со мной договора на перевозку грузов, в связи с тем, что собственного транспорта я не имею, я занимаюсь поиском индивидуальных предпринимателей с подходящим мне видом транспорта для перевозки заявленных Заказчиком грузов. При поиске перевозчиков я выбираю ООО или ИП у которых тарифы на перевозку принесут мне предпринимательскую выгоду (доход). Заказчик мне производит оплату, согласно выставленного мною счета, на основании фактического количества выгруженного груза по ТТН и подписанного Акта выполненных работ обеими сторонами. Я на основании представленных перевозчиками ТТН после доставки ими груза, подписываю с ними Акт выполненных работ, после чего произвожу оплату в их адрес в безналичной форме. Мои заказчики осуществляют со мной все расчёты безналичными денежными средствами и все расходы, необходимые для моей работы, расчёты за оказанные мне услуги с поставщиками осуществляю в безналичной форме. Разница между полученными мною доходами и расходами является моей предпринимательской прибылью, с которой будут рассчитаны и оплачены все необходимые налоги и сборы в бюджет.Клиентом Альфа банка являюсь уже около полутора года, в 2018 году прошел две проверки банком, проверяли меня с сылкой на 115 ФЗ. документы были предоставлены все и в срок, наше сотрудничество продолжилось. В 2019 году мне заблокировали ДБО без предупреждения, после моего звонка в банк 22 го февраля мне пообещали запросить в течении 7 рабочих дней документы, подтверждающие мою деятельность, запросили их через 10 дней, но это не суть.После предоставления мною запрошенных документов (ТТН, АВР, Договора, Заявки, Реестры) за последние три месяца работы, специалист Альфа банка заявил мне, что служба безопасности требует предоставить «ПУТЕВЫЕ ЛИСТЫ» камазов которые я нанимал. Прошу заметить, что я не обязан требовать с камазистов данный документ и иметь путевой лист у себя тем более не обязан. Поясняю — путевые листы я имел бы если эти камазы были у меня в собственности, и я выдавал их лично своим водителям перед каждым рейсом. ТРЕБОВАТЬ ПУТЕВЫЕ ЛИСТЫ ОБЯЗАННОСТЬ ДОРОЖНЫХ ИНСПЕКЦИЙ. Некомпетенция службы безопасности Альфа Банка привела к блокировке ДБО. Сейчас на счету альфа банка лежит 2,5 млн рублей, это доход за 18й год., все налоги за 18 год (около 1 млн. руб. у меня уплочены) воспользоваться я ими не могу, снять их мне предлогают за минусом 10%, складывается впечатление что сделано это специально чтоб забрать у меня 250 тр. Сами понимаете если я сейчас переведу эти деньги в другой банк мне так же не дадут их снять и попросят перейти в другой банк, так деньги и растворятся по разным банкам.подведем итоги:Ваш банк из за не компетенции службы безопасности требует у меня документы которых у меня в принцепе быть не может. полтора месяца мой бизнес стоит на месте и я несу убытки. сорваны контракты, так как деньги лежащие у вас в банке являются оборотными средствами для ведения бизнеса.прошу прокоментировать данную ситуацию.данное письмо собираюсь отправить в Центробанк по почте России, если не будет внятного ответа, оправдывающего запрос СБ.Заранее спасибо.

Добрый день, хотела бы уточнить, почему мне названивают на личный телефон сотрудники банка и коллекторского агентства (которое принадлежит Альфа банку)? Звонят по кредиту другого человека, раскрывая информацию о персональных данных. Звонки поступают более месяца. Даже грозные смс, во избежании негативных последствий требуем СРОЧНО оплатить долг ООО СКМ. задолженность перед АО Альфа Банк. Я не являюсь клиентом банка и не была, кредит не брала. Телефон не оставляла.Все смс сохранены, телефоны звонящих есть.Если так дальше будет продолжаться, буду писать жалобу в ЦБ РФ и другие инстанции.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста:1. Какое отношение к Альфа-банку имеет организация «Альфа сбережения» Кредитный потребительский кооператив alpha-sber.ru ?2. Если это Ваша организация, то почему она занимается спам-обзвоном с навязыванием финуслуг по персональным данным, взятым из непонятно каких источников? «Непонятно каких» написано для политкорректности, на самом деле понятно, каких…)Усмирите их (если Ваши!). Эффект от их деятельности обратный желаемому, номер +7 499 350-93-10 уже в черном списке многих антиспам-программ для смартфонов.Нормальные клиенты от контор с такими манерами шарахаются.PS Ниже прочитал вопрос. Похожий стиль. В Альфа-банке так принято?

Татьяна, я ни разу не обращалась в Альфа-банк и не являюсь его клиентом. Сегодня я получила от Альфа-банка несколько смс с просьбой оплатить несуществующую задолженность размере 300 рублей. Попытки дозвониться на горячую линию вашего банка ни к чему не привели. Я так и не дождалась ответа оператора. Поверьте, я слишком ценю своё время, чтобы тратить его на исправление последствий некомпетентности, халатности или банальной лени ваших сотрудников, которые не желают утруждать себя проверкой данных при оформлении кредитов. Требую немедленно провести внутреннее расследование, уточнить информацию и принять меры.

Я проживаю в харькове (граница с Белгородом), кроме биопаспорта, какие ещё нужны документы, чтобы получить дебетовую карту (мультивалютную) с онлайн банкингом и в каком отделении можно?

Добрый день! Помогите решить проблему с вашим банком- была кредитная карта, закрыла, есть выписка об отсутствии всех кредитных продуктов! В 2018 брала кредитную историю, а там какой-то просроченный платеж! Обратилась в ваш банк, сказали что это ошибка и всё исправят! Вчера снова открыла свою историю- все также ошибка! Из за этой ошибки рейтинг 80%, а мне нужно брать ипотеку! Кому звонить и куда жаловаться?

Здравствуйте нужна информация по рефинансировании ипотеки с просрочкой.Брал ипотеку в Сбере работал в Москве зарплата была приемлима, но попал под сокращение искал работу уже у себя в городе месяца 4 В марте устроился в Пятерычку Зарплата стала меньше 17000 ипотека 15000. Есть ли возможность рефинансировать ипотеку или теперь только суд. Реструкторизацию не дают так как нужна справка НДФЛ за 3 месяца,а я только отработал 1 месяц.Перечисление происходит на з/п карту Альфа банка.

Добрый день,после такой смс(28.03.19 Вам открыт кредитный договор с лимитом 19,000 RUR. Подробнее: alfa.link/info) когда будет готова карта?

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу. Имею кредитную карту Альфа-банка, с хорошей кредитной историей, без просрочек в платежах. Закончился срок Карты, нужно идти в банк, получать перевыпущенную кредитку. Но 3 года назад была сменена фамилия, в связи с заключением брака. В банк по замене персональных данных я не обращалась. Что меня ждёт при визите в банк сейчас? Будет ещё один перевыпуск? Будет ли штраф или что-то подобное? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Брат открыл 2 кредитные карты. Сейчас он за границей. У одной карты истек срок. Переоформить кредит на себя я не могу в виду его отсутствия. Информацию о сумме кредита получить не могу, о досрочном закрытии кредита тоже по той же причине. У него сейчас нет возможности выйти на связь с банком, а также заверить доверенность у нотариуса. Погашение кредита проходит с моей карты, оформленной в вашем же банке, что можно подтвердить выпиской со счета. Помогите найти выход из ситуации, пожалуйста.

Здравствуйте.Для получения карты «100 дней…» требуется ли стационарный телефон бухгалтерии?

Добрый день,Три месяца пытаюсь добиться рассмотрения претензии по существу, но получаю только отписки.Что можно сделать в этой ситуации?Номера претензий — U1812260121, U1903040284, U1902260066С уважением,Владимир

Вы принимаете турецкие лиры?

Здравствуйте!Оформляю с banki.ru кредитную карту AlfaTravel 2%. На banki.ru указан тип карты Visa Signature, на картинках на сайте банка — тоже. Однако, по оформленной заявке мне оформляют Visa Classic; по телефону специалист банка не понимает о чём речь и утверждает, что возмодно оформить только Visa Classic/Gold/Platinum. Я клиент банка, имею одобренное предложение на platinum, но мне нужна Visa Signature (кредитная).Вопросы:1) я правильно понимаю, что на banki.ru размещена недостоверная информация о категории карты AlfaTravel 2% кредитная?2) Возможно ли всё-таки оформить Visa Signature, и на каких условиях?Спасибо,Владимир

С 2015г я являюсь клиентом банка и с 2015г пользуюсь картой CashBack с АЗС и кафе/рестораны. Всё это время банк выплачивал CashBack без проблем. В конце 2018г банк вводит какие-то новые правила по возврату CashBack, по которым банк может в одностороннем порядке ограничить в выплате CashBack, ссылаясь на злоупотребление услугами банка или мошенничество!И в январе меня ограничивает в выплате CashBack! Хотя я все правила «Программы лояльности» соблюдал и совершал покупки в других категориях, помимо АЗС/рестораны! Причём затраты по другим категориям в январе у меня составили намного больше, чем в феврале! Но при этом за февраль (где по идеи условия хуже выполнялись) выплатили CashBack, а за январь не выплатили!Получается банк на своё усмотрение, по непонятной закономерности, то выплачивает, то не выплачивает CashBack! (((БЕСПРЕДЕЛ!!!По этому поводу я обратился в отделение Альфа-банка по адресу: г. Воронеж, улица Плехановская, 45 (ККО Воронеж-Плехановский). Там зашли на мой счёт, посмотрели мои расходы за несколько предыдущих месяцев (в том числе за январь и за февраль) и сказали что им НЕ ПОНЯТНО почему мне не выплатили CashBack за январь. Я попросил на месте оформить по этому поводу или заявление, или обращение, или жалобу, или что-то, чтобы разобраться в этом вопросе, но мне сказали, что все обращения принимаются по телефону горячей линии…Я так и сделал. Я набрал на номер Альфа-банка 8—800… и общался с менеджером АКИМОВЫМ АЛЕКСЕЕМ НИКОЛАЕВИЧЕМ и попросил его зайти на мой счёт и посмотреть мои расходы по месяцам начиная с декабря 2018г (когда были введены новые правила) и разобраться почему за январь мне не выплатили CashBack.АКИМОВ АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ отказался это делать! Сказал, что не выплатили и на этом точка! Банк так решил! Я попросил принять моё обращение по этому поводу и рассмотреть его…!Но АКИМОВ АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ отказался это делать!Прошу Вас рассмотреть моё обращение по выплате CashBack!И дать мне ответ, доходчивое объяснение (с цифрами) на мою электронную почту или по телефону…БЕСПРЕДЕЛ!!!Банк хочет выплачивает CashBack, не хочет, не выплачивает!P. S. О каком вообще злоупотреблении может идти речь? Какой я мошенник? Почти четыре года я был хорошим клиентом и даже предлагали мне назначить персонального менеджера (была беседа с менеджером в отделении банка), храню крупные суммы на счету, а теперь я злоупотребляю чем-то? Какие-то копейки банк не может выплатить, выполнить условия CashBack не можете ((

Подскажите, пожалуйста!Происходит закрытие пакета «Доходная Карта» и даётся 2 месяца полностью бесплатного обслуживания с кешбэком 1,5% на всё.Вопрос: у меня 2 физических именных (на моё имя) мастеркард и одна неименная виза (не начислялся по ней к/б, карта использовалась только для пополнения счёта) привязаны к текущему счёту Доходной Карты. Есть счёт на 30000 рублей, что делало обслуживание пакета Доходная Карта бесплатным.Что мне делать в ближайшие 2 месяца и потом для того, чтобы обслуживание всех карт было бесплатным?1. Закрыть одну МК и Визу?2. Два месяца ничего не предпринимать, а потом в конце мая таки закрыть Визу и одну МК?3. Ничего не закрывать, приготовившись, что с июня месяца кешбэк просто так начисляться не будет?Данный вопрос нигде не освещён должным ообразом. Уповая только на вас, чтобы потом медленно, нудно и печально не выбивать уныло через Народный Рейтинг возврат неправомерно списанной комиссии за обслуживание карт, которые «больше чем одна».

Здравствуйте.Подкажите, какие реквизиты необходимо сообщить отправителю для совершения перевода в евро из иностранного банка на мой рублевый счет альфа-банка?

Добрый день!В связи с закрытием ПУ «Доходная карта», исходя из:1. информационного письма банка, а именно: [I]«с 2—3 апреля 2019 года прекращается действие пакета услуг«Доходная карта!». Поэтому ваши дебетовые карты переводятся на новые условия обслуживания. Вам не нужно ничего делать — мы позаботились, чтобы переход на новые условия был максимально комфортным. Пользуйтесь новыми услугами и получайте дополнительный доход.Не платите за обслуживаниеДва первых календарных месяца. Далее — соблюдайте одноиз условий: сумма покупок по всем вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.Снимайте наличные в любых банкоматах мира без комиссииВы всегда можете бесплатно снимать наличные в банкоматахАльфа-Банка и банков-партнеров. В других банках — бесплатнодва первых календарных месяца. Чтобы продолжить снимать наличные бесплатно, сумма покупок по вашим дебетовым картам за предыдущий месяц должна быть от 10 000 рублей или на всех счетах должно оставаться от 30 000 рублей.Получайте до 6% на остатокПервые два календарных месяца вы будете получать максимальные 6% на остаток на текущих счетах. Чтобы продолжить их получать — покупайте по карте на сумму от 70 000 рублей в месяц.«[I]2. условий: Условияпрямо следует, что продолжая пользоваться «Доходной» и [B]не переводя карту на какой-либо другой тариф/пакет, , в течение первых двух месяцев должны выполняться условия:— кешбек 2%— процент на остаток — 6% годовых— бесплатный Альфа-Мобайл— бесплатные пуш-уведомления по карте.Однако на горячей линии отвечают, что в случае отсутствия заявления на переход с ПУ «Доходная» на ПУ «Альфа… с преимуществами», кешбек и процент на остаток не начисляются, Альфа-Мобайл не является бесплатным.Прошу ответить: в случае, если никаких заявлений на перевыпуск карты или /переход/перевод/изменение с ПУ «Доходная» на какой-либо другой ПУ [B]не подавалось[B])1. Являются ли безусловно бесплатными— бесплатный Альфа-Мобайл— бесплатные пуш-уведомления по карте?2. Будет ли начислен кешбек 2%?3. Будет ли начисляться процент на остаток 6% годовых?

Можно ли взять кредитБез страховки

Добрый день. Открыла у вас дебетовую карту visa, могу к ней привязать зарплатный проект?

Добрый день! Задаю здесь вопрос в связи с тем, что операторы в чате и сотрудники на горячей линии дают противоречивую информацию. Помогите разобраться.У меня карта Альфа банка (зарплатный проект). В январе этого года я заказала и получила карту банка с преимуществами. Позавчера при общении с оператором в чате попросила закрыть эту карту и оставить только зарплатную, на что оператор сказала что у меня нет зарплатной карты, и обе имеющиеся карты обслуживаются на одинаковых условиях (трата менее 10000 в месяц — обслуживание 100 рублей в месяц). Карту с преимуществами закрыли. Я позвонила представителю банка нашей организации, и она порекомендовала мне обратиться на горячую линию. Сотрудник по телефону сообщил, что карта на зарплатном счете, и никаких изменений по ее обслуживанию не проводилось. Я снова написала в чате с вопросом — как так получилось, что оператор меня дезинформировала. На что новый оператор сообщил, что карта не имеет отношения к зарплатному проекту, подтвердив слова предыдущего оператора. Как узнать, кто из них прав?)

В январе 2019 года как ИП озадачился установкой у себя банковского терминала и онлайн кассы и начал изучать варианты. Одно из предложений я получил от Альфа Банка. При всех плюсах и минусах, мною было принято решение в т. ч. перенести и счет в этот банк.Банком были озвучены следующие условия:1. Альфа-касса Эконом 15 000 тыс.руб + 3200 Фискальный Накопитель на 36 мес + 2300 установка (единоразово)2. Расчетно кассовое обслуживание ПУ «Электронный» 1440 в месяц + 16 руб внешний платеж3. Терминал с комиссией 1,9% Стоимость терминала 8700 тыс.рубСчет был открыт 1 февраля. Самое началось далее. Пришло сообщение от Альфа Кассы и сумма выросла сразу на 10 000 руб. Естественно я отказался и приобрел кассу в другом месте. Мне пришел счет на терминал от PayMe, который был оплачен. 4 марта мне приходит сообщение от PayMe о том, что мною не приобретена касса и мне устанавливаются стандартные условия — 2,75%.11 марта была подана жалоба в АльфаБанк и только 04 апреля мне поступил ответ от банка, которые в качестве извинения предлагают мне компенсировать обслуживание за 1 месяц в сумме 1440 руб.Считаю действия банка мошенническими, а отношение к клиентам безобразно.

Добрый день Татьяна. Хотел подключить овердрафт, как это можно сделать удаленно, и могли бы Вы рассказать более подробно как это работает? Спасибо.

Здравствуйте! Нужна ваша помощь! Мошенники сняли все деньги с моих кредитных карт. Часть денег еще в обработке и их можно вернуть. Другая часть уже поступила на счет биржевой платформы и мне нужна помощь их вывести обратно на карту. Я сама в этом не разбираюсь. Мошенники заманили меня на эту биржу, обещали помочь там зарабатывать.

Добрый день, Татьяна.Пользуюсь картой Next. В феврале были потрачены по карте 11595,92 руб.Но в марте cashback не был выплачен.Все траты производились только в магазинах и кафе. За исключением 89 руб. которые отнесены к прочим в приложении.Сотрудник в чате помочь не смог. Просто скопировал и переслал текст какого-то перечня условий о начислении cashback. При этом даже сверяясь с этим перечнем я условия выполнил и средства должны были начисляться в марте. Но этого не произошло.Попросил прислать распечатку транзакций, но прислали pdf файл c транзакциями, которые не соответствовали тому, что я вижу на экране телефона, в приложении. Цифры, приведенные в отчете неверны и не соответствуют моим тратам за февраль.Просьба разобраться в вопросе. Так как сотрудники из службы поддержки в чате не в состоянии решить проблему и объяснить корректно, что, как и почему подсчитывалось.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. Предположим, я имею пакет «Максимум» в альфа банке.В рамках пакета имею 12 поездок в год на такси бесплатно. (стоимость поездки не более 2500р).Моя жена использует приложения Uber/Gett, при этом на её телефоне в приложении также привязана МОЯ карта Альфы-максимум, т. е. оплаты проходят по моей карте.Вопрос.Для того, чтобы потом поездка была компенсирована в рамках пакета Максимум — обязательно ли такси должно быть заказано с приложения на моем телефоне?Или поездки моей жены (заказанные по МОЕЙ карте, но с ЕЁ телефона) также могут быть компенсированы в рамках пакета.

Татьяна, здравствуйте!Имею карту 100 дней без процентов, в общем то доволен (у других банков, аналогичный продукт увы дешевле). В тяжёлые времена просил увеличить лимит и получил ответ, что только банк по своей инициативе может это сделать… Времена изменились и теперь когда мне не нужен даже первоначальный лимит, его регулярно повышают. А теперь таки вопрос: возможно по заявлению уменьшить лимит карты, скажем до 40% от первоначального? В одном из банков на подобный вопрос ответили нет и карту пришлось закрыть. С нетерпением ожидаю вашего ответа.

Добрый день. Подскажите плз. с р/счета компании в альфа банке перевели зарплату на карточный счёт в сбербанке. Сегодня. Пятница. Когда поступят деньги в сбербанк на карту? Спасибо.

Скажите пожалуйста режим работы Альфа-Банка в Уссурийске Приморский край

здравствуйте, я нахожусь в варшаве вчера банкомат мне не выдал деньги а с карты снял что мне делать чтоб вернуть деньги

20 октября 2017 года мной был взят кредит в Альфа Банке на 3 года, исправно его оплачивала до марта 2019 года. В октябре 2018 года у меня произошло значительное снижение доходов, но просрочки по оплате по кредитным продуктам банка не было (есть еще две кредитных карты Альфа-Банка).Когда еще не было задолженности по кредиту (оплата кредита наступает 20 числа каждого месяца), я обратилась в банк 13 марта с просьбой о рефинансировании кредитных продуктов, на что получила ответ, что пока нет задолженности это невозможно.Когда появилась задолженность, я обратилась повторно 23 марта, мне сказали, что нужно обратиться в рабочий день до 16 часов, и уже в третий раз 25 марта, меня наконец-то выслушали и очень удивились, когда узнали, что у меня просроченная задолженность и где я была раньше.25 марта было оформлено рефинансирование кредитных продуктов, но пришел отказ. Менеджер предложил мне обратиться в службу по работе с проблемными задолженностями через горячую линию и подать заявление о рефинансировании, меня соединили с отделом, но оказывается, заявления через телефон не принимаются, и мне следует обратиться в отделение банка.Вернувшись в банк, мне было сказано ждать, когда банк сам мне предложит оформить рефинансирование без документов.При оформлении заявки на рефинансирование мной были предоставлены документы:1. Паспорт2. Трудовая книжка3. ИНН4. Письмо из налоговой о статусе ИПКаким образом я могу решить ситуацию, если у меня сейчас нет возможности полностью оплачивать кредит и скоро наступает окончание льготных периодов по картам и начнут щелкать большие проценты за каждый день просрочки?Я не прячусь, и как видно из моей истории, я этот вопрос пыталась решить еще до образования задолженности.

Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал доступ как к мобильному приложению, так и к АльфаКлик. При звонке на горячую линию с зарегистрированного в системе номера телефона, оператор заявил что авторизация по данному номеру не проходит (хотя на этот номер я получал смс от Интернет-Банка с цифровыми паролями для проведения платежей, а также на этот номер пришло смс-сообщение от службы безопасности банка, после которого доступы к Интернет-сервисам были заблокированы).Вопрос уже критический, так как я нахожусь заграницей, в длительной командировке, и элементарно не могу снять деньги с карты, на которую приходит зарплата…Все последние операции по карте совершались мной лично, готов подтвердить всю информацию по ним.

Задавала вопрос в связи с закрытием пакета «Доходная Карта»:https://www.banki.ru/services/question…d=10909673Ответ не полный, поэтому прошу уточнить.Да, я поняла, что при наличии трёх карт, для бесплатного обслуживания после 1.06 необходимо тратить > 10 000 руб. по каждой карте.Но есть же и второе условие бесплатности — наличие более 30000 по всем счетам.Если я хочу воспользоваться вторым условием бесплатности, то 30000 достаточно для 3 карт? Или же после 1.06. мне уже надо 90000 держать?Также прошу уточнить: до 31.05 кешбек в переходный период будет начисляться? 2%?

Здравствуйте. При строительстве частного жилого дома заключила договор со строительной компанией и потребительский (целевой) кредит на строительство частного жилого дома с Альфа-Банком (т.к. у строительной компании договор с этим банком). До заключения договора с менеджером банка обговаривался вопрос о возможности направления средств Материнского капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту, ответ был положительным, меня уверили, что проблем не будет и мне дадут все необходимые справки… По факту же вдруг выяснилось, что справку для пенсионного фонда мне выдать не могут, так как необходимую мне справку выдают только для ипотечных кредитов, а мой таковым не является!!!В моём кредитном договоре чётко прописана цель моего кредита. Пенсионный фонд договор принял и просит предоставить справку, а вот в выдаче справки банк отказывает. Почему?

Что с моим открытием расчетного счета??? Совпадение инн.. из за этого мне отказывают в открытии счета ИП? Я не налоговая, раз так открыли новое ИП и в базе есть я, в чем проблема?

Как работает Система быстрых платежей в Альфа-банке?

Здравствуйте Татьяна.у меня такой вопрос я могу кредитную карту на 30 тыс сделать её на 40 тыс и платить за неё через 100дней а не через месяц?

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации!!!. Я ИП на ЕНВД, открыт расчётный счёт в Сбере, отправляю со своего счёта Сбера себе на карту Альфа деньги, трачу на закупку товара, личные нужды и т. д. 04.04 мою карту в вашем банке заблокировали, без объяснения причин. Далее, обращался в офис на пл. Карла Маркса, не верно проконсультировать, сказали, что лимит переводов должен быть 100 тыс. Уехал, делаю перевод, всё равно заблокирован. Звоню на горячую линию, говорят, да заблокирован, почему не скажут, едьте обратно в офис, еду в офис. Толком ничего не объясняют, говорят что мне на счёт поступает много денег, показывайте их законность. Предоставил документы на ИП, написал пояснения, сегодня 08.04 Ответов нет! Карта заблокирована! Я свои деньги сам зарабатываю. ИП не разделяет доход личные и от деятельности по ЗАКОНУ. Если вам не нужны клиенты с деньгами на ваших счетах зачем выдаёте нам карты? Ужасное отношение, никто ничего не знает! Прошу разобраться в моей ситуациии как можно быстрее!

Здравствуйте! В январе 2019 г. на меня (Сатунин Андрей Сергеевич) была оформлена зарплатная карта Альфа-банка. Вроде бы я должен получить ее в отделении «Айсберг» в Мытищах. Действительно ли я могу ее там получить? И второй момент: я неходячий инвалид. Мне нужно все-таки подъехать за ней самому или ее может получить моя жена по генеральной доверенности? Спасибо

что надо сделать, чтобы получить справку об уплаченных процентах ипотеке?21 марта пришла в отделение на спартаковской. Девушка заявила, у нас справка платная. И что, обычно ее заказывают не потому что она бесплатная, а потому что нужна. Написала заявление, конечно без второго экземпляра. Объявили срок исполнения 5 рабочих дней. Но обычно быстрее.Пришла 2 апреля туда же.Меня спрашивают: вам звонили? В начале мне про звонок никто не говорил. Но где же справка? нет ее, ее в другом отделении готовят.Сказали, ждите звонка. Сегодня 8 апреля. Тихо.Вопрос: за что вы платите зарплату и мы деньги?Видимо, сидеть в офисе и давать такие ответы. Предлагаю сократить сотрудников, которые ничего не делают, а мне снизить проценты за пользование. Если они бумагу не в состоянии распечатать и поставить печать, как делают в других банках.

Здравствуйте, платила кредит через альфа банк. Платила в приложении по номеру счета(карты нет). Недавно сменила паспорт, теперь в приложении высвечивается что персональные данные не актуальны. Сообщила новые в банк-ситуация не изменилась, по прежнему пишет что персональные данные некорректны.

Добрый день, хочу уточнить про Дебетовая карта «РЖД» стандарт1) какая идет к ней страховка для выезжающих за рубеж, для всей семьи или только для держателя карты?2) какой период страховой, 30 или 60 дней?3) для бесплатности обслуживания будут ли учитываться евро на моем счете?4) Возможно ли выпуск дополнительной карты, и бесплатное ли обслуживание?Заранее спасибо

Здравствуйте помогите пожалуйста решить вопрос 26 03 вами было получено письмо о расторжении кредитного договора 9 04 вышли все сроки рассмотрения при звонке оператору он отвечает что вынесено положительное решение о возвращении страховой суммы но по истечении срока сумма так и не переведена на мой счёт. говорят что технический сбой,боюсь что это всё затянется как в предыдущих отзывах. сколько подождать деньги или всё-таки не стоит ждать.? А придётся обращаться в суд.сумма большая. Спасибо большое. Надеюсь вы решите мою проблему.т. к от операторов толка нет. Бобров Николай. Номер договора L0302/504/41785469

Добрый день, хочу уточнить по поводу «Доходная карта», из вашего ответа https://www.banki.ru/services/question…d=10906492я понял что все условия по карте сохраняться до конца действия карты, если она является единственной. Так ли это? прошу проверить по моим данным.

Татьяна, здравствуйте.Не хотел бы писать отрицательный отзыв банку с которым сотрудничаю более 10 лет, поэтому обращаюсь в Вам.Более трех месяцев сотрудники Call центра не могут мне внятно объяснить процедуру «размораживания» заблокированных средств по запросу ФССП. Исполнительное производство прекращено в августе прошлого года, но деньги заблокированы до сих пор. Первоначально в отделении предложили предоставить справку об отсутствии задолженности. В МСК это делается 30 рабочих дней. Предоставил, из банка пришел мейл с отказом, мол нужно Постановление о прекращении конкретного ИП, хотя других ИП у меня не было. Опять поход в ФССП и ожидание в очередях, выдали Постановление о прекращении, сдал в экспедицию Банка вместе с заявлением. Прошло 2 недели, ответа не было, начал выяснять судьбу обращение сам. После длительных переговоров с разными операторами было сказано, что Постановление не адресовано Банку, по этой причине опять отказ. При этом что и как делать не говорится. Терпенье теряется. Почему стало так плохо с обслуживанием? Помогите разобраться.

Добрый день. Вчера жена попыталась внести деньги на счет карты сбербанка через ваш банкомат.Банкомат забрал 45000 р. затем выдал сообщение что банкомат неисправен. Чека не выдал. но выдал карту. А жене пришла смс о покупке по карте одного цента. Банкомат находится в ТЦ Варшавский в подвале возле магазина Перекресток.Составили обращение А0194082143Сегодня пришел ответ что операций внесения не зафиксировано. Операторы в колл центре разбираться в ситуации не хотят.Можно разобраться что произошло?

Прошу ознакомиться с отзывом и оперативно решить проблему!https://www.banki.ru/services/response.. ./10252846/

Добрый день.Хотел получить дебитовую карту АльфаБанка с преимуществами. При оформлении он лайн выяснилось что в нашем городе нет офиса АльфаБанка. Ближайший 330км. Что делать?

выпустил карту visa classik, Она на данный момент находится по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио 18 и ее надо получить до 22.04.2019 г., но я ее получить не могу, так как нахожусь в командировке до 29.04.2019 г.. Что мне делать и как быть?

Татьяна, добрый день.Вынужден к Вам обратиться, так как столкнулся с крайне хамским и деструктивным отношением представителя вашего Банка Пономаревой Марины Владимировны.Подали заявку от лица компании ООО «Эделия» на открытие расчетного счета. С нами связался менеджер из г. Москвы Бруяка Яна (Эксперт по банковским решениям, Центр поддержки Вашего бизнеса, Альфа-Банк). Данный специалист крайне вежливо и положительно провел с нами оформление заявки и подгрузку учредительных документов на вашем портале, после чего отправил согласовал с нами выезд менеджера для открытия расчетного счета к нам в офис и передал заявку в Тольятти.После с нами связалась, не побоюсь этого слова ВСЕЯ ГОСПОЖА Пономарева Марина Геннадьевна. Что самое интересное данный специалист звонит с личного мобильного телефона. А не по стационарному телефону, где разговоры записываются. Обращаю на это ваше особое внимание. Сначала она не хотела назначать к нам выездного менеджера, но после того как мне пришлось ее 2 раза перебить и сказать что мы договаривались на такой подход она предложила единственное окно в 9:00 утра на 11.04.2019 г. и якобы больше нет ни 12 ни на следующей неделе.Далее она начала врать, утверждая что мы не подгрузили документы к заявке на открытие счета. Хотя Бруяка Яна подтвердила наличие всех необходимых документов и о том что она перенаправляет данную заявку в Тольятти. Мне пришлось ее снова перебивать и просить прояснить данную ситуация не с нами, а с Бруякой Яной, она наши аргументы не хотела принимать к сведению именно поэтому я не боюсь ее назвать ВСЕЯ ГОСПОЖА. После того как я понял что с ней не стоит препинаться так как так люди себя ведут только в случае преследования своих корыстных целей. Я перезвонил Яне, и уточнил все ли документы от нас у них имеются, она это подтвердила. Далее я ей описал нашу разговор, и попросил связаться с Тольятти, на что она очень сильно удивилась.Буквально через 15—20 минут ГОСПОЖА перезвонила снова со своего личного номера +79033356153. И начала заявлять, что она связалась по номеру, к сожалению не могу вам его назвать не запомнил, но не тот который мы указывали при заполнение заявки и ей там ответили что счет открывать не нужно.На вопрос почему она позвонила на совершенно не знакомый номер она не ответила. И начала в не поддельно высокомерной форме заявлять, что Бруяка Яна сказала ей что документов нет. После чего я был вынужден сообщить ей что разговор записывается, и я просто вынужден донести данную информация до представителей Альфа-Банка и тональность ее резко поменялась. Так же я заявил ей, что с ней больше разговаривать не хочу.Перезвонил Яне, уточнить ФИО данной ГОСПОЖИ для обращения к Вам. Описал наш разговор и спросил Яну подтверждала ли она наличие документов в системе, на что Яна ответила, что Марине (ака «ГОСПОЖА») она подтвердила наличие документов и сама сильно удивлена поведением данного специалиста.Резюмируя данное обращение. Я убедительно прошу Вас обратить внимание, произвести разбирательство. И запросить пояснения от Бруяки Яны. Так как не преследую цели заниматься безосновательными жалобами.Но впервые столкнулся с откровенной высокомерием в свой адрес, и наглой ложью.В целом считаю, что данный специалист либо очень нервный и вымещает это на нас.Но откровенная ложь и самодеятельность подводит меня к выводу, что он преследует свои корыстные цели в специальном отказе в открытие счетов компаниям подающим заявки на общих основаниях. И открытию счетов за своим через «взятки» или «откаты».Надеюсь на конструктивный подход к Нашей заявке и дальнейшему сотрудничеству.

Добрый день!Подскажите, как я могу оформить в вашем банке рефинансирование ипотеки по ставке 9,9%? (являюсь зарплатным клиентом)

Добрый день.Скажите, каким образом можно перевести с карты Альфа-Банка, выпущенной в рамках зарплатного проекта, деньги на карту стороннего банка (например, Тинькофф)?Будет ли Альфа-Банк взимать собственную комиссию за «стягивание» средств с карты Альфа-Банка через мобильные приложения сторонних банков (например, того же Тинькофф)?Будет ли Альфа-Банк взимать собственную комиссию за перевод по реквизитам со счета в Альфа-Банке в сторонние банки?Для информации: в рамках зарплатного проекта выпущена карта NEXT.Спасибо.

Здравствуйте,подскажите как мне связаться с банком в Украине Альфа Банк по горячей линии,бесплатно?Звонок с Белорусии

Добрый день, какова ставка интернет эквайринга на тарифе «Просто 1%»?

Доброго дня! 14.03.2019 г. я оставлял отзыв об Альфа-банке и до сих пор не получил ответа. Прошу указать причину по которой мне не могут дать ответ и в какой период можно получить ответ. Отзыв назывался «Кредитная история».

Добрый день.В январе этого года был взят потребительский кредит (рассрочка) в магазине.В соответствии с договором и предоставленным графиком платежей датой окончания платежного периода является 5 число каждого месяца.Платежи вносились через кассу магазина.В марте месяце было произведено два платежа.3 марта и 8 марта,оба по установленной договором сумме фиксированного платежа.Волшебным образом и благодаря кривому программному обеспечению Альфа банка платеж от 8 марта засчитали как досрочное погашение.Благодаря этому появился просроченный платеж,начисляются пени,испорчена кредитная история, названивают сотрудники банка и хотят денег.На все попытки объяснить ситуацию и доказательства,что платили-отвечают…«да,платеж мы видим,сделать ничего не можем,такая программа,платите деньги.«Убедительная просьба разобраться в ситуации и не доводить дело до суда ибо обязательства в этой стране возникают в следствии требования закона или договора,а не кривого программного обеспечения.

Являюсь очередным счастливым клиентом у которого списали комиссию за организацию страхования. Как так, без моего согласия мне организовали страхование неизвестно чего?

Татьяна доброе утро,подскажите как такое вообще возможно…?https://www.banki.ru/services/response.. ./10253078/

Добрый день еще раз.Вчера уже задавал вопрос, но, к сожалению, нужны дополнительные разъяснения по вот этому вопросу:«Будет ли Альфа-Банк взимать собственную комиссию за «стягивание» средств с карты Альфа-Банка через мобильные приложения сторонних банков (например, того же Тинькофф)?»Дело в том, что в Ваших тарифах комиссия в 1,95% установлена для услуг перевода с карты на карту, если поручение инициировано через мобильные сайты Альфа-Банка или мобильный телефон (пункт 4.1 Приложения «Предоставление услуги «Перевод с карты на карту»). То есть, эта комиссия применяется, если я зашел в сервис Альфы и решил перевести деньги с карты Альфы на карту/счет в другом банке.В ваших тарифах мне не удалось найти комиссию Альфа-банка за переводы с карты на карту, если поручение инициировано в стороннем банке (например, в приложении банка Тинькофф, Хоум Кредит или других банков).Можете мне, пожалуйста, либо указать конкретный номер пункта в тарифах, где предусмотрена комиссия Альфа-Банка в случае инициирования перевода с карты на карту в стороннем банке (именно в стороннем, не Альфе, не партнере), либо подтвердить, что комиссия Альфа-Банком в случае перевода с карты Альфа-Банка на карту стороннего банка через приложения сторонних банков не взимается?Заранее благодарю и надеюсь на разрешение недопонимания.

Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Кто дал вам право воровать наши деньги??????????29 марта 2019 г. ФССП направила в АО «Альфа-Банк» постановления о снятии ареста с денежных средств на общую сумму 20000 рублей.Как обычно, Альфа-Банк деньги не вернул.8 апреля 2019 г. в банк были повторно сданы оригиналы постановлений на бумажных носителях.И что думаете? Альфа-Банк отдал деньги? Как бы не так.В своей отписке пишет, предоставьте документы еще раз!!!Сколько можно издеваться над клиентами?

Добрый день! Не знаю, каким образом можно отправить банку сообщение о карте Альфы, которую используют мошенники. Аккаунт знакомой в соцсети взломали, простят «взаймы», для перевода присылают фото карты Альфа-банка (номер указала в графе «Информация для банка», скрин нет тут возможности прикрепить, как я понимаю).С уважением.

Добрый день.Я оформлял товар в рассрочку в вашем банке. Рассрочку я погасил. 21.02.2019 г. в мобильном приложении банка я оставил обращение о расторжении кредитного договора в связи с тем, что обязательства по договору мною полностью исполнены. Специалист банка зарегистрировал обращение и указал дату расторжения договора — 07.04.2019 г. (с его слов договор подлежит расторжению по истечении 45 дней). Сегодня 11.04.2019 г., договор не расторгнут. При звонке на горячую линию банка мне сообщили, что никакой заявки на расторжение договора нет и не было!!! Мне предлагают обратиться опять в банк для расторжения договора и ждать ещё 45 дней. Как это понимать? Для меня это очень важно, так как расторжение данного договора очень сильно влияет на мои дальнейшие финансовые планы.

Здравствуйте.Почему вы игнорируете мой отзыв? Почему вы всем здесь возмещаете квази кэш комиссии, а меня просто игнорируете? 20 500 не хочется возвращать?

Хотел положить деньги через банкомат пришол к банкомату начал процедуру а там нет вкладки внесение наличными был на трех банкоматах тоже самое можете подсказать у банка какието проблемы с тех частью или убирают комфортные условия????

Добрый день,неделю назад столкнулся с не возможностью использовать собственные средства на счете, после звонка в банк выяснилось, что счет ограничен, посоветовали обратиться в отделение.Там мне пояснили, что счет заблокирован из-за: «внесения денежных средств с последующим снятием в кратчайшие сроки».До этого момента не знал, что для использования карточного счет есть понятие «кратчайшее снятие собственных средств», всегда использовал карту как средство хранения денежных средств, чтобы не носить\ возить наличность с собой, соответственно могу распоряжаться снятием в рамках допущенных банков лимитов снятия и правил.Все мои поступления на карту производились наличными, мною лично.За весь период действия счетов активно пользовался картами для оплаты товаров и услуг.С момента открытия кредитной карты 19.08.2015 по ней были совершены траты на сумму более 15.000.000 рублей, по основному счету траты были тоже существенные. С рс счета были оплачены покупки недвижимости и движимого имущества.И после этого банк мне блокирует существенную сумму на счету с формулировкой: внесение денежных средств с последующим снятием в кратчайшие сроки. Впервые сталкиваюсь с данной проблемой.Прошу рассмотреть мой вопрос, для сохранения счетов, в противном случае все счета в банке будут закрыты и сотрудничество с банком остановлено.Надеюсь, что другие клиенты сделают выводы из текущей истории.

Ваш ответ нас не устраивает.Вы намеренно не хотите читать постановление о снятии ареста. Там все NN ИП перечислены.Не надо передергивать факты.Если Вашему банку что-то непонятно, обращайтесь к приставу сами.Да, еще квалификацию сотрудников повышайте.

Получил кредит на рефинансирование кредитов. Рефинансированию подверглись три кредитных продукта в 2-х банках:Ситибанк:— кредит наличными— кредитная картаЮникредит:— кредит наличнымиВаш сотрудник, оформлявший кредит, внес ошибочные данные, перепутав кредиты в Ситибанке и Юникредит банке.Соответственно деньги на погашение одного кредита ушли в разные банки. Ну с этим слава богу я разобрался, потеряв собственное время и конечно же деньги (погашение состоялось позже что выливается как мы все знаем в начисляемый каждый день процент). Деньги перевел из одного банка в другой, закрыл кредитную карту Ситибанка и кредит Юникредит банка.Но как оказалось косяк сотрудника Альфа банка продолжает портить мне жизнь…Не все справки, предоставленные после закрытия данных кредитных продуктов принимаются Альфой. В частности, справка полученная из Юникредит банка уже два раза была отвергнута Альфабанком.В сложившейся ситуации я обращался в чате в мобильном приложении к сотрудникам Альфабанка, но перед возникшей по вине Альфабанка собственной ошибкой они оказались бессильны, я обращался к сотрудникам в отделении, и там также сотрудники оказались бессильны. Я обратился с письменной претензией на адрес электронной почты Альфабанка и эти сотрудники оказались бессильны, единственно что удалось у них узнать, что же именно не хватает для успешного закрытия этого вопроса…Итак внимание! Осознавая собственную тупость, но не имеющие возможности ничего изменить сотрудники Альфабанка рекомендовали мне обратиться в Юникредит банк с просьбой предоставить мне справку с свободной форме с указанием следующих обязательных по мнению Альфабанка параметров:— номер договора (Без номера 1); да да, вот прям так у них в базе (Альфабанка) и указал их сотрудник и так же теперь должно быть в справке.— дата открытия договора (05.07.2018);— сумма погашенной задолженности (78 xxx руб.);— номер счета (4081781025001024xxxx).(иксами закрыл часть реальных данных)ну т. е. эти недоумки пытаются найти в справке Юникредит банка данные кредита Ситибанка!!! OMG!!!Ладно, иду в Юникредит банк, объясняю ситуацию прошу написать мне в справке какие нибудь 2 параметра, из тех что они хотят увидеть… вы бы видели лицо сотрудника Юникредит банка… недоумение и ужас было на лице этой девушки… в итоге было составлено письмо и даже пойдя мне навстречу был указан номер «Без номера 1», но вот остальные параметры она отказалась указать, ну просто потому что как можно написать дату 05.07.2018, если кредит у них мне выдавали в 2017-м году и номера счета такого у них отродясь не было и не будет…Поэтому, если тут есть представители банка категории «А», как Альфабанк любит себя представлять везде и вам, сотрудники Альфабанка, дорога репутация вашего банка как вменяемого банка, прекратите уже наконец весь этот лютый инздец, сравните наконец справку Юникредит банка с кредитом, который они мне предоставляли (hint! вся информация есть в моей кредитной истории) и поставьте там у себя большую жирную галочку что клиент отчитался вам за закрытый вашими деньгами кредит…

как оплачивать кредит в вашем банке по номеру договора без карты альфа банка через интернет или мобильное приложение?

Добрый день.Получил перевод из Казахстана Альфабанк(родная сестра имеет счет) сумму в долларах на мой счет Альфабанк РФ,продали общее имущество недвижимость.Как мне теперь снять без потери процентов доллары и какие дркументы предоставить в банк? Или без прихода в банк мне не получить список документов.

Добрый день, хочу уточнить из вашего ответа https://www.banki.ru/services/question…d=10913602 нет точностикарта пластик будет действовать до конца ее срока, а условия то, самое важное, останутся прежними или изменяются???

Мошенники по моим персональным данным взяли через интернет займ в МФО.Выплачивать задолженность я отказался,т.к. денег этих не брал.В «Альфа Банке«у меня есть две кредитные карты,которые были через некоторое время заблокированы с подачи МФО,я так думаю,как недобросовестного заёмщика.Сейчас выплачиваю оставшуюся задолженность согласно графика платежей.Теперь у меня должна появиться зарплатная карта.Вопрос,будут ли у меня списываться деньги с зарплатной карты в счёт погашения задолженности,если да,то в каком объёме?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, оставила заявку на кредитную карту. Когда придёт ответ?

Мне 68 лет. До лета прошлого года активно работала, было достаточно заказов и жизнь представлялась достаточно стабильной. Сначала, когда стали таять заказы, посчитала временным явлением, за 2—3 месяца ушли скудные сбережения, стала активно искать рефинансирование, отказали десяток банков, чего то выпрашивала, занимала у частных лиц и до декабря худо бедно тянула все платежи. Нашла неплохо оплачиваемую подработку и хотела уже вздохнуть свободней, но на второй день работы 19 декабря разбила машину и голову. Хотя явных повреждений вроде нет, здоровье, по непонятным причинам, сильно ухудшилось. Если нужно, предоставлю справку от врача. Ну в общем, превратилась в развалину. Перед Новым годом активизировались взыскатели всех мастей и почистили все карточки. Пенсия 6400. Имущества не нажила. Дополнительные доходы все потеряла, а искать сейчас новые источники дохода, нет ни сил, ни возможности, а самое главное здоровья. Прошу уважаемый банк рассмотреть программу лояльности реконструировать мой долг и дать мне возможность погашать основной долг переводом части пенсии для закрытия задолжности.С Уважением Илюшина Е. И.

Здравствуйте. В отдалении банка я производила перевод по реквизитам с помощью сотрудника. На заключительном этапе оформления операции сотрудник сообщил, что «завис компьютер» и необходимо будет ещё три минуты, сделать перевод занаво. Пригласила администратора зала, который подтвердил, что операция не прошла и необходимо делать Новое платежное поручение. За спиной сотрудника также находилась заместитель руководителя отдела (о том кем является этот человек я узнала позже) и наблюдала за процессом. Я несколько раз уточнила не будет ли двойных СнЯтий, меня уверили, что нет. Далее в мобильном приложении я увидела, что ушло две одинаковые суммы и вде комиссии за переводы.Дальше интересней (простите за лирику). В коллцентре составили мое обращение, которое рассматривали сутки и я получила весьма расстроивший меня ответ на эл. почту. Суть ответа: перевод делали по вашему распоряжению, все вопросы в отделение. То есть я, КЛИЕНТ банка, за ошибку не знаю чью (меня это мало интересует) должна делать кучу действий, чтобы вернуть свои деньги. А как же клиентоориентированность? Я с двумя маленькими детьми пошла в это отделение, ждала пока сотрудники обсудят и вспомнят ситуацию, а затем мне предложили подписать заявление на возврат средст из банка получателя платежа и на расследование, за которое я должна ещё и заплатить. На вопрос когда это все разрешится мне никто не ответил. Со мной беседовала заместитель руководителя отдела, руководитель «скрылся» в своём «закутке», она извинилась и сказала, что и деньги, и комиссия, и сумма за расследование будут мне возвращены. На что я сказала, что ваши сотрудники ранее устно меня уверяли, что не будет двойных снятий.Я больше года являюсь клиентом вашего банка. Меня удивляет и возмущает тот факт, что ошибку банка должна исправлять я. Почему сотрудники комиссии не передали дело в отделение, почему я должна идти в отделение, а не его сотрудники должны связаться со мной. Как работает система качества, если клиент должен сам исправлять ваши ошибки.Татьяна, вы занимается оптимизацией и совершенствованием процессов, связанных с обработкой обращений клиентов, а также повышением качества продуктов и услуг в результате выявления и инициации устранения систематических ошибок и недоработок, выявленных при работе с обращениями клиентов. Как вы считаете нормальная ли это ситуация? Буду благодарна за обратную связь и за ускорение решения моего вопроса. Спасибо.

Написал отзыв на ваш банк на данной площадке, мне ответил, как мне казалось, представитель вашего банка. Пообещал индивидуальное решение,хотя я об этом и не просил. Но в итоге ничего не произошло, а в онлайн-чате в приложении вашего банка скзали, что банк не несет отвечает за то что пишет на данной площадке. Ссылка на отзыв ниже. Прошу пояснить

Здравствуйте. данный момент не работаю.могу ли я получить кредитную карту.

Доброй ночи. Мне приходят сообщения с номера sentinel,о том,что у меня задолжность. Но я не брала кредит в этом банке. Что это может быть,ошибка?

история такая. в кабинете висит предодобренное предложение. ну висит и висит. сегодня захожу в отделение забирать дебетовку. сотрудница — ой, а у вас предложение. я — ну, да, ближе к концу месяца думаю им воспользоваться.вопрос на засыпку — сейчас смотрю в кабинете — карта _выпущена_. КАК?то есть мадам без спроса явно взяла и жамкнула. карта мне сейчас не нужна от слова совсем. расчетный день мне нужен 30го не меньше и не больше. более того, что там выпущено — науке неизвестно.если сейчас отменять ее выпуск, то, полагаю, и предложение накроется вместе с ним.передайте барышне пламенный привет за то что помешала клиенту получить ту карту которую он хотел тогда когда он хотел. есть ли какие-то варианты откатить ситуацию до момента когда у нее взыграл неуместный энтузиазм?

Добрый день! Прошу прекратить звонить на рабочий номер, по поводу бывшей сотрудницы, неоднократно говорили, что она у нас больше не работает,но звонки продолжаются. Если не прекратите мы будем жаловаться на ваш банк.

Добрый день!Хочу приобрести валюту в размере 5000 usdУ мена паспорт ин. гражданина Армении +вид на жительствоКак меня будет расценивать банк: резидент или нерезидент

Добрый день! Прошу прекратить звонить на рабочий номер, по поводу бывшей сотрудницы, неоднократно говорили, что она у нас больше не работает,но звонки продолжаются. Если не прекратите мы будем жаловаться на ваш банк.

Добрый день. В феврале оформила кредитную карту в Альфа банке со 100 дневным периодом. А сегодня просматривая выписку обнаружила списание 605.30р комиссия за организацию страхования, окоторой сотрудник банка при оформлении карточки ни словом не обмолвился. Ну что это за сервис, что ещё умолчали? Вроде доверилась банку, все красиво казалось, а тут такое. Неужели специально сотрудников обучаете вот так недоговаривать. Очень обидно, такой душевный молодой человек казался.Как мне теперь отключить эту услугу?

Здравствуйте!Интересует информация по дебетовой карте «Альфа-карта с преимуществами».Можно ли отключить смс информирование?Есть ли по ней страховка?И, если я правильно понял, что оформление и обслуживание карты бесплатно при выполнении одного из условий?

скажите пожалуйста, у меня арестована зарплатная карта. Это единственный мой источник дохода. Если не успели поставить ограничение на снятие 50 процентов, и списываются все деньги со счета, сразу ли деньги переводят на счет кредитной организации, или это происходит через пару дней? Смогу ли я вернуть половину суммы, после того, как установлю ограничение?

Здравствуйте, подала заявку на расторжение кредитного договора по карте в чате приложения банка, оператор сообщил что заявка принята, номер заявки или каких то подтверждений, sms уведомлений не должно поступать? Как могу быть уверенна что заявка действительно создана?

Добрый день! Мы являемся взыскателями долга с одного из ваших клиентов в г. Нижний Новгород. 29.03.2019 в адрес филиала Альфа-Банк в г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 61 направлен исполнительный лист с помощью Почта России. С 03.04.2019 наше письмо хранится в почтовом отделении. Скажите, когда ваши сотрудники смогут его забрать и приступить к сотрудничеству?

Добрый день.Оформил через banki.ru заявку на дебетовую карту без преимуществ с бесплатным обслуживанием. Получил ее и несколько месяцев за обслуживание действительно ничего не снимали.Однако в этом месяце — сняли 100р.Никаких предупреждений о том что карта стала платной — не приходило.При этом на портале карта по прежнему бесплатная.Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Я, Кузьменков Сергей Леонидович, 22 февраля 2019 года обратился в Альфа-Банк по адресу Санкт-Петербург. ул. Гаккелевская 32 для совершения разовой операции -перечисление денежных средств клиенту Альфа-Банк (доплата за квартиру).С этого неправильно принятого мной решения (как я сейчас это понимаю) начались мои мучения в отношениях с Альфа-Банк. В данном отделении я провел 2(два) часа при совершении банальной операции-сначала мне предложили осуществить перевод через уличный банкомат самостоятельно (примет ли этот банкомат сто купюр, неизвестно), затем некомпетентные сотрудники банка не знали как делать процедуру перечисления денежных средств, совещались почти час, потом не знали стоимость услуги по перечислению денег (сначала обозначили где-то 600, потом 400, потом кассир в кассе долго выясняла и назначила 240 рублей, кои и были уплачены-квитанция имеется).Транзакция была проведена, и я думал, что забуду про этот банк навсегда, но не тут-то было. Уже на следующий день я оказался должником банка и на непонятно откуда образовавшийся долг начала начисляться пеня. Как я понял, некомпетентные сотрудники Альфа-Банк вероятно ошиблись при определении стоимости услуги. Я обратился с претензией на «горячую линию Альфа-Банк» и получил извинения и подтверждение того, что моей вины здесь нет и вопрос снят.Спустя некоторое время в мой адрес стали поступать с различных телефонных номеров (которые определяются как колекторские агентства) претензии на нанесение ущерба Альфа-Банку в размере 4 (четырех) копеек и требования незамедлительно внести данные деньги в банк. Звонки поступали, в том числе в выходные дни со следующих телефонов:5 апреля-т.+ 79210921056; 6 апреля-+79307889344; 7 апреля-т.+ 79210921282; 8 апреля-т.+79313039045.Я не имею долгов перед Альфа-Банк, не являюсь клиентом данного, неуважаемого мной банка, не обязан отвечать за некомпетентные действия сотрудников данного банка. Общение с сотрудниками данного банка является оскорблением человеческого достоинства!На основании вышеизложенногоX Прошу:1.Привлечь к ответственности сотрудников Альфа-Банк за разглашение моих персональных данных, оказавшихся в общем доступе у неустановленной группы лиц.2.Прекратить звонки с угрозами, поступающими на мой телефон.3.Привлечь к ответственности сотрудников Альфа-Банк, допустивших нарушения при проведении транзакции с моими денежными средствами.4.Принести мне письменные извинения в связи с неблаговидными действиями Альфа-Банк.5.Определить виновного в нанесении ущерба Альфа-Банк в размере 4 (четырех) копеек X Кузьменков С. Л.

Добрый день.https://www.banki.ru/services/response.. ./10252125/В рамках обращения которое находиться в комментариях к вышеуказанному мне в телефонном разговоре обещали компенсацию годового обслуживания.В итоге у меня сняли комиссию и отказываются принять обращение на возмещение.Прошу помощи.

Я, Кэмпбелл Л. А., гражданка России, постоянно проживающая в Германии оформила доверенность на свою подругу Сошину Т. Г. на открытие счёта на моё имя. Доверенность заверена Генеральным Консульством РФ В Г. Мюнхен по всем правилам. Моя подруга обратилась с этой доверенностью в отделение АЛьФА Банка на Русаковской ул д. 29 18 марта 2019. Сотрудники банка заверили её в том что проверка будет осущестленнав течение 2 днейПрошел почти месяц, доверенность банк не проверил. С отделением связаться невозможно, единственный способ узнать продвигается ли дело идти собственнолично в банк, что моя подруга и делает каждые 2 дня.Я несколько раз звонила на центральную линию, а они, в свою о чередь, пытались связаться с отделением. Ответ всегда был один «В отделении не берут трубку, позвоните позже».Я не понимаю, как такой простой вопрос может занимать столько времени? К слову, Сбербанк проверил эту же доверенность за 24 часа! Поразила также некомпетентность сотрудников за помощью которых, я обращалась по горячей линии. Одна сотрудница меня заверяла, что по доверенности, Альфабанк счета не открывает и никто не смог подсказать как можно ускорить решение моего вопроса, а именно совершить ЕДИНСТВЕННЫЙ звонок в консульство РФ В Мюнхене!

Добрый день.Оформил потребительский кредит в Альфа-банке,по присланному от банка предложению. По пришествию года,возникли трудности с оплатой в полном объёме ежемесячных выплат,оформили рефенагсирование с увиличением срока выплат и с незначительным снижением процентной ставки.Сейчас вновь испытываю сложности с оплатой.Обращался в банк,на что получил ответ:на сегодняшний день у банка отсутствует возможность изменить действующие условия по заключённому договору.Как можно добиться положительного решения со стороны банка?куда обращаться?Просрочка по действующему договору более 50 дней

Уважаемый банк, меня зовут Христофорова Ольга Дмитриевна 11.01.1950 г. р. Мой номер мобильного телефона +79267374424. Сегодня днём на мой номер поступил звонок от службы взыскания Альфа банк. Звонили с номера +79687891716, человек представился Раковский Сергеем Алексеевичем. Попросил меня позвать моего родственника. Так же потребовал простимулировать родственника к оплате долга, в противном случае звонки продолжатся.Я никогда не являлась клиентом Альфа банка. Не оставляла в банке свои контактные данные и не давала разрешение на их обработку банком. Ранее я уже обращалась с письменным заявлением в банк и прокуратуру с подобными инцидентами в мой адрес. Банк письменно принес извинения.Данные звонки нарушают законодательство РФ, плохо сказываются на моем здоровье.Прошу Вас разобраться с данным вопросом.С уважением, Христофорова Ольга Дмитриевна.

Здравствуйте! Столкнулись со следующей проблемой. Сын оформил кредит и воспользовался кредитной картой вашего банка в городе Белгороде. 19 октября 2018 года обязательства погашены, но в конце декабря 2019 года получаем письма от ООО «СКМ» с требованием погасить долги. Поскольку предлагалось нам связаться с представителем из республики Татарстан, г. Казань Сабировым Рустемом Илхамовичем, то на это обратили внимание и посчитали это мошенничеством. Сегодня целый день с разных телефонов (958-611-53-70,958-771-43-86) названивает некто Лищенко Денис Иванович и так же требует погасить долги. Прошу разобраться, передавал ли банк какие-то сведения по долгам и по какому праву беспокоят родственников,живущих в Мурманске? Персональные данные в информации для компании.

Закрытие счета!

Добрый день! У меня открыт в Альфа-Банке вклад сразу 7.Открывала вклад в июле 2018 года.Вопрос такой: на конец марта на счету было 300 000. Начислили 975 руб. Я посчитала, что должно быть 1250 руб. Почему начислили меньше? На сегодняшний день должны начислять 5%.Спасибо.

Здравствуйте! Подключил эквайринг в Альфа-Банк Тверь, открыл счет 25.03.2019. Сегодня 16.0419 ещё не поставили терминал. Никто не связывается, менеджер по бизнесу не может помочь, только оставляет заявки в тех.отдел.В тех поддержку по бизнесу звоню каждую неделю, там тоже только заявки составляют.Я вообще не понимаю что происходит и почему мне не подключают терминал?