Здравствуйте,писал в поддержку что не пришел бонус сказали составили обращеник ,сегодня увидел что его не было вообще ,прождал неделю ,написал в поддержку ,сказали переведут на специалиста друго ,в итоге прошло два часа ,мои сообщения так и висят ,никто не отвечает 

Мне на электронную почту пришло подтверждение почты я захажу а тут ошибку выдает

07.03.2024 написал обращение о сбое в работе мобильного приложения альфабанка из-за которого мне начислили комиссию на кредитной карте (ID вопроса 580075). До сих пор вопрос не решен, проценты начисляют за каждый день.

Подскажите вы когда дадите ответа ? Мне месяц ещё за вами бегать ? 

26 марта 2024г. в Филиал Хабаровский Альфа-банк офис на ул.Муравьёва-Амурского д. 36 мною было подано заявление на исполнение удостоверения комимсии по трудовым спорам, так как на основании пункта 4 ст.12 ФЗ 229 удостоверение комиссии по трудовым спорам является исполнительным документом. 01.04.2024г. банк вернул мне документы отказав их исполнении и рекомендовал обратться мне к судебному приставу-исполнителю ссылаясь на ст.389 ТК РФ. Прошу разъяснить на каком основании банк прежде принимал и исполнял заявления на исполнение удостоверения комиссии по трудовым спорам?

Здравствуйте. Альфа-Банк дважды меня обманул в акции пятничный кешбек. Первый раз это было связано с приобретением авиабилетов по России. Обещание кешбек до 30% за покупку авиабилетов по стране вылилось в стандартный кешбек 10%. Второй раз банк обещал кешбек 50% за одну покупку в сервисе Яндекс Еда. Кешбек вообще не начислен. Считаю, что банк целенаправленно обманывает потребителей акцией пятничный кешбек.Файл можно получить по ссылке:https://disk.yandex.ru/i/2tqSJ5ocs761WgСкрин 2: https://disk.yandex.ru/i/hoFvHrxGbw-3AQССССкрин 3: Файл можно получить по ссылке:https://disk.yandex.ru/i/nRzLkAjdWsVD2w

В конце декабря 23 года я оформил кредитку Альфы 365 дней и в тот же вечер её потерял. Через приложение заблокировал карту и через чат оформил перевыпуск. Декабрь уже заканчивался, а на карту я рассчитывал, так что решил обратиться в офис, может быть мне бы привязали неименной пластик к действующему договору, как уже делали году в 18-м тоже с кредиткой Альфы. В общем в офисе, я так понимаю, отменили заявку на перевыпуск, попробовали привязать пластик к счету, но ничего не получилось, поэтому оформили новую заявку на перевыпуск и получил я карту только в январе и концу первого месяца с даты заключения договора я потратил почти весь кредитный лимит, осталось только рублей 700. Потом я зашёл в приложение и увидел что доступно для трат 0 рублей, написал в чат, там после долгой переписки мне сказали что нужно выпустить основную карту к счету, мол сейчас у меня нет основной и потому лимит заблокирован. Только мне не объяснили каким образом я без основной карты постратил почти всё. Ну ладно, нужна основная карта - делайте. Карту изготовили, пришлось опять идти в этот офис нового формата, где не понимаешь в очереди ты или о тебе уже забыли. Карту получил, но лимит так и остался заблокированным. Мне не столько важны эти деньги, сколько интересно уже в чём дело. Я опять написал в чат, где ждёшь ответа по часу, мне сказали что это технические неполадки и в течение 10 дней мне дадут ответ. Ответ действительно пришёл и гласил он, что неполадок нет. Я опять обратился в чат, мне там сказали что нужно выпустить основную карту к счету) вторую основную получается) ну давайте. Выпустили, получил, лимит заблокирован и оказалось, что ещё теперь подключена услуга защита карты.И соответственно я уже не хочу писать ни в какие чаты, ходить в какие-то офисы, где ничего не знают, у меня два вопроса: что всё-таки с лимитом? И каким образом подключилась платная услуга?

Часто совершаю покупки в приложении Wildberris. Начисления кэшбека не происходит вообще. В чате с банком не могу решить этот вопрос. Вообще альфа банк часто ошибается при начислении кэшбека, приходится все время проверять. Заманивают людей кэшбеком, но не всегда выполняют правильное начисление.

Как найти свой, который уже оставлялСовершенно не понятно, где это в приложении

Добрый день. Меня зовут Четвергова Евгения Владимировна. 29 марта я положила деньни с приложения Альфа на мегафон. Сегодня 1 апреля, деньги не дошли. Оператор банка предложил взять чек и сходить в мегафон, но судя по коментариям выше, это ничего не даст. Видимо 460 рублей пропали...Очень жаль

26.03 сделала альфа стикер по ссылке друга, сегодня 01.04 мне отклонили и написали, что мы не выполнили условия(все условия мы выполнили),также посоветовала другому другу, мне снова отклонили, хотя все условия были выполнены.Прошу разобраться, и получить вознаграждение и отправить также друзьям, которые делали карты по моей ссылке

Добрый день. Данный банк заблокировал мой личный кабинет и все счета. помогать в разблокировке они отказываются. Тут только через суд решать? 

Здравствуйте. Вчера оформила полис осаго. На почту онлайн вариант не пришел. 

У меня заблокирован карта и мобильный приложения. Сходил банк 13-марта ждал 3 часа никак не смогли дозвониться до службы безопасности. Отправили меня домой 14 сходил тоже самое картина. Позвонил горячей линии они на ваших случаях только в офисе открыть карту. Это что за отношения к клиенту? Уже 5 дней не работаю занимаюсь только картой результат ничего не открыли. Кодовое слову не знаю так как карты был открыт с работодателем. Теперь я уехал в другую страну, у меня оформлен кредит деньги лежат на карте. Не получен. Откройте карту онлайн!!! 

Добрый день вы рассмотрели мой вопрос или нет?

мне обещали ответить на мое обращение!!!!

Здравствуйте, зачли два отзыва на банки ру уже давно, а начислили деньги только за один и за претензию к приглашенным друзьям , начислите за второй отзыв 1000

Здравствуйте! Периодически мне поступают звонки от официальных партнеров "Альфа Банка" с предложением обслуживания моего ИП. Клиентом банка не являюсь. Два раза оставлял обращение через техническую поддержку банка - не помогло. Последний звонок: 01.04.2024 10:41 +79259027859. Просьба разобраться в ситуации. Спасибо.

Почему в задолженности по кредитке не отражается платёж для беспроцентного периода как в других (нормальных) банках? Есть только минимальный платёж. Из-за этого насчитали проценты, которых, кстати, нет в истории операций. Считаю, что это введение в заблуждение. Долг и проценты я погасил, но оставлю отзыв здесь, буду писать жалобу в цб, рпн и готов с вами судиться, если проценты не вернут

Здравствуйте, user-594515176988! Представитель банка ответил на ваш вопрос: Добрый день, столкнулась с проблемой, что не начисляют 3000 за отзыв с рейтингом на банки.ру. Сам отзыв написала 15.09,но тогда опубликовали без оценки. 8 февраля получила смс от банка альфа банк,чтобы получить 3000 надо дополнить информацию.Дополнила и 16.02 присвоили оценку и до сих Пор нет вознаграждения .Сам банк сделал заявку внутреннюю и уже просто 15 дней ,а ответа нет .

20.03.2024 в г. Москва, мною было отдано заявление и исполнительный лист для взыскания задолженности с ООО "СЗ "Самолет Девелопмент" по законному решению суда. По состоянию на 01.04.2024 , никакой информации от банка я не получила, деньги на расчетный счет который указан в заявлении так и не поступили. Прошу принять меры и прояснить ситуацию.

заблокировано приложение , счет и карты

Отправил

Считаю, что это прямое воровство и грабеж. Банк досматочно много заработал на мне как клиенте, чтобы еще грабить на справкеПланирую проорать об этом во всех источниках!

 Ничего, что вы разбирались с вопросом уже почти 2 года?Просто разбеиитесь с сотрудниками, наберите нормальных. Больше пока ничего уже не нужно.

Интересно, а куда половина текста делась? Деталей было больше: и про общение с поддержкой, и про то как менялся интерфейс 2 раза по моей жалобе и идее.Про то, что банк даже не подумал извиниться.Где все это?

28.03.2024 Банк списал деньги с чужого счета, в счет моего долга, он погасил задолженность. Плюс он оформил кредит на чужого человека. Чтобы ему списать деньги с чужого счета, там не хватало суммы, он без ведома человека оформил на него кредит. И списал средства в счет моего долга. Тем самым нарушив три статьи, совершив мошенничество и распространил чужие сведения. Все выписки имеются на руках. Как бы отмазаться не получится. 

Мне очень нравится этот банк

Добрый день, хочу отменить кредит, оформил по ошибке

когда мне приходит уведомление с ссылкой на почту, и я на него перехожу, выдаёт 403 ошибку. 

Все ещё уточняйте? 1 банк допустил ошибку в дате ип. Что уже повликло за собой оплату одного долга дважды.2 не даёт справки, копии документов... 21 век иди в офис говорит... 3 снимает комиссию сразу и хранит её на счёте, за счёт чего снимаеться 80 процентов от зп... сказки о бухгалтер который не ставит код дохода пройдены. Суд приставы ещё месяц назад отправили документ им в банк они его обрабатывают 4 у меня двое однофамильцев и долги их альфа тоже хочет с меня списать... Шёл третий месяц: ответы от банка на вопрос колесо: круглое или квадратное -оно крутиться.Правда такой сервис у вас ? Вам не стыдно, что линия тех поддержки отправляет всех менять карту после блокировки, Когда не работает nfc... хотя могли людям голову не морочить и послать их в ближайший банкомат запросить баланс....Ps. Прошла неделя вы все уточняйте? Кстати кто придумал комиссию вернуть и зачем если вопрос не решился после этого ? Она как была так и есть и сумма комиссий уже стала огромной...почему ни кто не предложил её оплатить ? Или это не возможно. Решать вопрос будем ?

Здравствуйте! Ответ так и не был получен, сориентируйте, пожалуйста, когда вернётесь с обратной связью. Спасибо 

Добрый день! Мне не приходили оповещения о том, когда и сколько нужно вносить денег по кредитке как минимальный платеж. Обратился в банк - зарегистрировали обращение, скпзалаи, что технический сбой. После звонит сотрудник банка и говорит, что я не внес платеж очередной. Я сказал ,что не было уведомления и сразу же во время диалога пополнил. Банк выставляет следом 21 тысячу рублей как проценты, хотя покупки были совершены в первы 30 дней, на эту сумму БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД 365 ДНЕЙ!!! Обращался в банк, сделали виноватым меня (Номер моего обращения A24033110116 )Хочу расторгать договор с банком за такое отношение. Прошу помочь вернуть проценты, карту я уже заблокировал и всю задолженность погасилл

Добрый день ! Почему в офисе в Городе Махачкала , обслуживание без талонов ? Якобы живая очередь , но обслуживают выборочно , не по очереди ? Почему без талонов ? Хожу уже 4-й день за кредитной картой! Ждать 5-6 часов , потом подходят и говорят что они закрываются , и приходить завтра! 

В конце марта я сделала карту Альфа банка, представитель банка не осведомила меня о его существовании и что без него я не смогу сделать практический ничего. Через день я вернулась что бы взять этот самый секретный код. Результат; обозвала мой паспорт тряпкой, и подделкой, грозилась вызвать наряд полиции, звонила своему знакомому который и посоветовал ей это сделать. Я явилась через 3 дня все то же самой- мой паспорт поддельный! У меня вопрос имет ли работник банка выносить решении о моем паспорте и только на основании своего мнения не представить мне услугу которую она должна была сделать еще ранее, сразу при оформлении карты? И как мне решить мою проблему с секретным кодом и к без него вообще не возможно ничего решить. И еще мне 2 дня назад сказали что оформлен на меня кредит в 1 миллион рублей и мне надо подтвердить, я не к кому не обращалась за оформлением кредита, как убрать это предложение? Ответьте подалуйста на мои вопросы как можно быстрее. все происходила в городе Конакове, Тверской областе, филиал находится на проспекте Ленина. Работника зовут Ира. Свою фамилию она отказалась называть

здравствуйте в личном кабинете была игра хватайка она до 14 апреля, все работало , а сегодня 1 апреля и ее убрали из моего личного кабинета, в техподдержке причину не говорят , в чем дело что за безобразие ! Специально убрали что бы не могла ничего выиграть ужас банк здравствуйте в личном кабинете была игра хватайка она до 14 апреля, а сегодня 1 апреля и ее убрали из моего личного кабинета, в техподдержке причину не говорят , а чем дело что за безобразие чно не выставляла а давала ссылку родным, отправьте как доказательство мне если вы считаете что я давала рекламу , прежде чем так говорить !!!!!

Обратилась я в альфа банк за потребительским кредитом. При оформлении мне о дополнительном пакете страхования сотрудник банка не оповестила. В итоге я узнала, что к той сумме которую я получила добавили ещё на 300 тыс. руб . Я звонила, чтобы отказаться от дополнительных страховок, но меня фудболят то к одному специалисту то к другому. Подошла в офис, отвечают звоните на горячую линию. А в горячей линии отправили ссылку, чтобы я сама все оформила и за свои же деньги еще и отправила. Но нет гарантии что мне все таки уберут страховку. Как быть в этой ситуации?Так же отправила письмо через почту об отказе страхования, но прошло уже 2 недели, никаких ответов нет. Почему сотрудники игнорируют?Как я могу узнать?

Здравствуйте! Год назад оформлена кред карта "Год без %, льгот пер до 02.04.24. Вчера в воскр 31.03.2024 внесла чз банкомат Альфа бан остаток задолженности. На остатке собственных средств было 92р 36к. Зашла в приложение-написано "задолженность ноль рублей".Сегодня утром 01.04.2024 зашла в приложение, чтобы закрыть счет карты. Висит задолженность в размере 990 руб-написано "комиссия за обслуживание карты"Как так, ведь при ее открытии комиссия за обслуживание была ноль рублей? Ни одного оповещения, что будет выставлена комиссия, за год в приложении не было. Звоню в колл банка 01.04.24 в 10.45, специалист Анастасия пояснила, что комиссия выставлена за следующий год. Но, простите, ребята, почему вы решили, что я буду пользоваться этой картой еще один год, с платным обслуживанием и огромными роцентами ? Я на это согласие не давала и меня никто об этом не спросил. Было предложено написать в чат банка, коллц некомпетентен по этим вопросам. Написала в чат "Обращение о несогласии списания денежных средств с данного счета в размере 990 руб за 2-й год обслуживания карты". Номер карты 3576. Указала все свои данные, на что мне был дан ответ: "Комиссия списывается планово раз в год (не считая первый бесплатный год) по тарифу банка".То есть, получается, мне не дали возможности до 02.04.24 года включительно (2 рабочих дня) самой принять решение, закрывать счет или продолжать пользоваться на неинтересных мне условиях. За меня решил банк, что я должна им заплатить 990 руб за следующий год обслуживания кредитной карты, за нулевой баланс, и больше этой картой не пользоваться. Я не собиралась и не собираюсь ей пользоваться. А где мои права? Кто меня спросил, хочу я или нет. Мне дан был следующий ответ:"Комиссия списывается по факту активности карты, а не по ее частоте спользования. Вы можете оспорить комиссию самостоятельно в чате- обращение в банк")))) Факт активности карты был в первые 30 дней после открытия карты. Дальше было только погашение карты. О какой активности они говорят??? Я им отвечаю:"А я разве не в чат с банком пишу??". Специалист колц банка " К сожалению, мы не можем смотреть в будущее и знать наверняка, будет ли клиент пользоваться картой или нет. Комиссия списывается автоматически". Зато я смотрю в будущее и точно знаю, что больше не хочу иметь никаких дел с Альфа банком. Специалист банка пишет:"Согласие на списывание комиссии вы даете при подписании кредитного договора и дкбо. В документах прописаны условия и комиссии обслуживания карт". Да, я подписывала договор, но не для того, чтобы оплатить банку комиссию за 2-й год обслуживания и потом сразу закрыть счет. Ответ коллцентра: "Ожидайте 4 дня. Вам направят смс уведомление о решениии. Номер вашего обращения А2404015953". Прошу экспертов "Банки.ру" в кратчайшие сроки разобраться в создавшейся проблеме, убрать комиссию в сумме 990 руб, чтобы я смогла закрыть карту самостоятельно через приложение банка. На счету еще 92 руб, как мне их вернуть. Спасибо.

Оформил кредитную карту 100 дней без процентов . Все изучил и проговорил с менеджером в банке . Все платежи оплачиваю во время . Захожу в банк и вижу , что с меня списали 1575 рублей за страхование . Согласие на подключение я не давал и сотрудником банка не был проинформирован . Сообщение о списании мне не приходило , прошу вернуть мне списанные деньги !

29.03.2024 я посетила отделение банка в с целью получения информации о кредите. Во время ожидания я воспользовалась приложением банка, чтобы узнать на каких условиях может быть предоставлен кредит. В приложении было указано, что для завершения оформления кредита нужно перейти по ссылке. По ссылке я НЕ переходила. Далее я обратилась к сотруднику Арине с просьбой подобрать кредит. Ни один из предложенных вариантов меня не устроил. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ уточнила, есть ли заявка на кредит от меня через приложение и не уйдет ли она дальше - получен ответ, что никаких заявок нет.Несмотря на заверения сотрудника и то, что я не закончила заявку на кредит в мобильном приложении, кредит мне все-таки выдали, хотя согласия я не давала.30.03.2024 я дозвонилась на горячую линию, сотрудник сделал досрочное гашение 759708,42 и проценты 457,63.Далее сотрудник сделал возврат суммы 163905,65 (эффективная ставка) и попросил снова обратиться на горячую линию для досрочного гашения этой суммы.Я уже 4 раза обращалась по этому поводу и ни разу не получилось провести этот платеж, потому что на него начисляются проценты 5065,96 и основной платеж 1284,04.Общая сумма становится равной 170025,38 и ее не удается списать.Объясните мне пожалуйста почему из-за ваших мошеннических действия я должна платить проценты? По факту вы обманываете людей - сотрудник сказал, что нет заявок и заполнение в приложении ничего не значит, но на деле получается наоборот.Мне не нужен этот кредит и сколько времени еще придется расхлебывать эту проблему, ожидая страховку и прочее. 

Добрый день! 20.02.24 года я осуществила два платежа на сумму 63644 руб и 41604 руб через мобильное приложение Альфа банк в пользу туристического оператора «Библио глобус». Денежные средства списались с моей карты, но не дошли до организации. Официальные письма, подтверждающие непоступление средств по назначению, не смогла здесь приложить. С 27.02 по 14.03 я 4 раза обращалась в чат поддержку Альфа банка, с просьбой разобраться в ситуации и предоставить мне платежное поручение по моим операциям. В ответ на это сотрудники банка просили подождать, уверяли, что мой запрос в работе, а платежное поручение в чате предоставить не могут, так как это возможно получить только в отделении банка.От третьих лиц я узнала, что такая неприятная ситуация со мной произошла из-за того, что Альфа банк проводил платежи через КИВИ банк, у которого 21.02.24 года отозвали лицензию. 14.03 я позвонила уже на горячую линию, оператор также обещал разобраться в ситуации, в очередной раз составить обращение и решить мою проблему с возвратом денежных средств и уверила меня, что сторонние организации (в том числе КИВИ банк) в процессе платежей Альфа банка не участвуют.Прождав еще 6 дней, но не получив никакого ответа, 20.03 я поехала в офис Альфа банка, который находится в 50 км от моего места проживания. Описав сотруднику всю ситуацию, предоставив подтверждающие документы и официальные письма, я услышала подтверждение тому, что Альфа банк проводил свои платежи через КИВИ банк, у которого 21.02.24 года отозвали лицензию. А также мне сказали, что никакой работы по моим многочисленным обращениям в чате не велось! Платежное поручение по моим платежам в отделении банка мне также предоставить не смогли, ответив, что его нет(хотя в чате меня направили в офис банка именно за ним). В течение часа сотрудник составляла новое обращение на горячую линию банка, снова пообещав в ближайшее время решить эту проблему и вернуть мне денежные средства.22.03 мне на почту поступил ответ от Альфа банка:« Здравствуйте, Яна Владиславовна.Мы исполнили платёжи от 20 февраля 2024 года со своей стороны, но вернуть его сейчас не можем. Оплата проходила через Банк Стрела, с помощью которого КИВИ Банк проводит расчёты. Однако 21 февраля Центробанк отозвал лицензию у КИВИ Банка. Мы уже связались с Банком Стрела, которые выясняют у КИВИ Банка статус платежа и план дальнейших действий, а также — как вернуть деньги.Альфа-Банк »С момента получения этого письма прошло еще 10 дней, но результата никакого нет! Больше месяца я не могу получить от банка свои 105248 руб.! На сайте банка КИВИ предоставлена информация о том, что после отзыва лицензии все несовершенные платежи возвращает банк отправитель - в моем случае это Альфа банк. Прошу принять мою жалобу и помочь мне вернуть денежные средства в ближайшее время, до вмешательства прокуратуры!

Добрый день! Запросила стандартную справку ! Во всех банках она бесплатная !!! Почему в Альфа- Банке за справку нужно платить ?? 

Оплатил за обучение мастеркард Альфа-Банка, в данной категории платежей банк предлагает кэшбек 5%. Оплата прошла как мсс 9399 (штраф). обратился к специалисту банка в чате, объяснили что мсс код назначает терминал получателя платежа. Хорошо! Взял карту платежной системы Мир Альфа-Банка у своей жены и внес дополнительную оплату на тот же счет в течении часа, операция прошла как мсс 8220 (обучение), правда кэшбека на карте жены в данной категории нет. Еще раз обратился к специалисту банка, и он мне это Объяснил как смену кода торговой точки их владельцем! Это как? В течении часа поменяли??? Мне кажется что тут проблема в начислении кэшбека. Хотя .... раньше подобного не было. 

Каждый раз звоню вам в службу исполнительных листов и операторы говорят совершенно разную информацию. Это нормально? 

Я всё отправила вчера,жду ответ, сегодня пришел прогноз 10 процентов от стоимости( которая и так выше на 10 процентов от стоимости на сайте авиакомпании) , прошу решить эту проблему, так как я рассчитывала на акцию альфа пятницы, и не виновата,что по первой оплате билет не был выписан((((

Деньги вернули,и я оформила таки билеты,но кешбек 30 процентов в прогнозе не стоит((

Добрый вечер ! подскажите долго ещё от вас ждать ответа ? я уже месяц бегаю за вами , закройте мой счёт и дайте мои денежные средства ! То что вы занимайтесь это уже воровство , завтра составляю досудебное претензии и вы будете мне компенсировать все мои затраты ( я на свои рабочие дни ехаль к вам в отделение чтобы решить проблему ) а ваши сотрудники ничего не решили (целый месяц ) ничего не смогут нормально объяснят и посылают , так вот завтра сделаю досудебное прентензии на ваш банк (Альфа банк ) и на банки ру тоже отправлю Прошу связываться со мной и закрыть мой счёт и дать мои денежные средства ! 

Написала отзыв об Альфа-банке, всё заполнила и нажала отправить, пришло уведомление что нужно подтвердить почту, письмо пришло и там кнопка подтвердить email , но нажимая открывается страница с ошибкой 403,что делать? 

Прочтайте до конца ! UPD: Чтобы закрыть счёт и перевести остаток в другой банк, вам нужно обратиться в офис с паспортом. Ошибок с нашей стороны нет. По условиям нашего договора мы можем ограничить оп ерации до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним.Для снятия ограничений просим предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.Так я уже 20 раз обратился к вашему отделению , ваши коллеги (сотрудники) отказывают мне , я им объясню переводите мои денежные средства на мой другой банк и закройте мне счёт , они этого не делают они отказывают нагло почему ????? с вами по хорошему ни как нельзя, составлю досудебное претензии и ваш Банк за мошенничество будет все компенсировать 

Добрый день! 30.03.24 моей маме, пенсионеру, на счет в Сбербанке на карту Visa поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Альфа-банк). Далее последовали странные сообщения от (якобы) отправителя одновременно с просьбой вернуть деньги и угрозами. Проверить достоверность информации от отправителя и убедиться, что это не мошенническая схема мы не можем. Мы обратились в отделение Сбербанка, где было оформлено обращение от 01.04.24 об ошибочном платеже. Однако спустя час маме поступило сообщение от банка о том, что они не могут произвести списание, т.к. "данные отправителя поступили в зашифрованном виде" и мы должны дождаться звонка от Отправителя для уточнения информации о самостоятельном возврате. Однако, я считаю такое решение неприемлемым, т.к. мы не можем быть уверены, что отправитель не является мошенником и, произведя перевод средств ему по своей инициативе, мы не попадем в какую-то мошенническую схему, за которую потом еще и понесем ответственность. Подобных схем в наше время полно и о них рассказывают каждый день. Более того, непонятно какие данные отправителя "зашифрованы" для банка, если в справке о переводе указывается Имя Отчество, наименование банка отправителя, дата, сумма платежа и начальные и конечные цифры телефона, с которого перевод был совершен? В разделе конфиденциальной информации я дополню данные о переводе. Прошу помочь в сложившейся ситуации и проверить подлинность данных отправителя (клиента Альфа-банк), связаться со Сбербанком и решить вопрос по поводу перечисленных средств. В случае невозможности со стороны банка решить этот вопрос без нашего участия, прошу предоставить официальный ответ, с которым можно было бы обратиться в органы МВД для решения этого вопроса. Спасибо!

При заселении в гостиницу, дважды не прошел платеж с дебетовой карты при наличии необходимой суммы на ней. В итоге, дважды списаны эти суммы , но оплаты не проходят и гостиница показывает отсутствие денег на счету их банка. В ходе разбирательства со службой поддержки Альфа банка, мне предложено заблокировать эти два платежа и заплатить в третий раз (я так и сделал только картой другого банка). Как высчитаете это приемлимое решение проблемы? Да, деньги в итоге вернуться (надеюсь), но почему я должен нести расходы за проблему платежей с карты?

Вам все отправлено ещё на прошлой неделе, со всеми номерами, вам на почту указано в предыдущем обращении, ни чего до сих пор не предприняли .... откройте почту и прочтите все что вам надо. Прекратите футболить людей и растягивать сроки 

В приложении для обычных пользователей нигде ни чего не прописано и сотрудниками банка не приговорены сроки выполнения покупок для получения бонуса. Я настаиваю на зачислении бонуса мне и моему другу.

Рассмотрели ваше обращение A24032710208: Мы всё проверили. Вы можете снять полную сумму, размещённую на счёте 408179**********5484 в настоящее время, в рублях по курсу Центробанка.

Здравствуйте!! 5 дней заблокированы карты за перевод с моей карты альфа на мою же яндекс банк 27.03.24 за подозрительные операции. Позвонил на горячую линию спросили кодовое слово, которое я не помню. Сказали прийти с паспортом в любое отделение банка. На следующий день приехал после работы в банк написали заявление уже перед закрытием банка, вышел приходит смс что невозможно разблокировать карты обратитесь в банк. Звоню на горячую линию, сказали что заявление недозаполненно и чтоб сотрудник при мне звонил в службу безопасности при мне. Наследующий день опять отпрашиваюсь с работы еду в банк. Подхожу к этому сотруднику( Ленина, 66 отделение)говорю ему эту ситуацию и про звонок в службу безопасности, он говорит дак сама бы звонила и ухмыляется. В итоге пишем заново заявление 29.03.2024 и уже третьи сутки ничего не происходит. Я в итоге 5 дней без денег. Взял кредит на покупку гаража у вас а воспользоваться не могу!!!! Примите меры!!!!!!!! По телефону кормят завтраками!!

Заказал себе кредитную карту через сайт Альфы. Изначально приехал мальчик просто с кредиткой и говорит перейдите по ссылке подпишите электронной подписью договор и карта ваша. Я может уже старый и чего-то не понимаю, но прежде чем что-то подписать я привык с этим для начала ознакомиться! (Тем более с банком) Паренек говорит что потом все в приложении почитаете! Отправил его обратно вместе с этой картой. Это была пятница, на следующий день в мой выходной звонит другой парень и говорит что на сегодня у нас назначена встреча, которую со мной никто не согласовывал! отправил его туда-же до понедельника, попросил в понедельник привезти договор в котором будут отображены все параметры, процентные ставки, разъяснения под звездочками и т.д. чтобы я мог понимать что я подписываю и на каких условиях. Сегодня встретились привез бумаги где несколько пунктов в договоре ссылаются на какие-то "Общие условия" сокращенно ОУ. Спрашиваю где сами эти ОУ хочется посмотреть что там написано, чтобы после подписания не было сюрпризов. Ссылается на сайт Альфа-Банка. :) еще куча вопросов на которые ребята могут ответить, а вот подкрепить свои слова пунктом из договора не могут. Но думаю ладно черт с ними! другие пользуются последнюю почку не продали значит если не пропускать платежи то все будет Ровно. На свой страх и риск подписываю этот кривой договор. ( там кстати есть пункт в котором вы просите банк перечислять ваши деньги в благотворительный Фонд :) Скачиваю приложение указываю свой номер тел. на который должен прийти код активации, а он не приходит. Я к оператору, так и так помогите Где код? Опер. уточняет мой номер телефона и говорит что код приходит на другой номер который она не может мне сказать! Другими словами: кому-то приходит код от моего приложения с кредиткой в несколько сот тыс. руб.!!! Спустя несколько минут переговоров выясняем последние 4 цифры номера телефона на который уходят коды, оказалось, что 14 лет назад я работал в организации, где у меня была зарплатная карта Альфы и этот номер был тогда указан в мое лич.кабинете. На мой вопрос зачем вы завязали мою кредитку на номер которым я пользовался 14 лет назад? Ведь Заполняя в 24 году анкету на предоставления кредита указывал свой текущий тел?. и договор хоть и кривой, мне привезли с данными на текущий момент! Оператор ответить не смогла! Апогеем всей этой не долгой истории работы с данным банком стало, что она сверив остальные мои данные и секретное слово, все таки активировала карту, а чтобы сменить теперь номер телефона мне нужно ехать в банк и писать заявление на смену номера! Время начало шестого, (карта активирована) ни в какой банк я уже сегодня не успел бы. Оставалось надеяться что тот чел. которому приходили коды оказался не очень ушлым и не воспользовался такими подарками. Но я решил не доверятся случаю и по телефону горячей линии был вынужден закрыть карту через 15 мин после ее открытия. Вот таков был опыт моего пятнадцати минутного сотрудничества с "Альфа-Банк"

При попытке перевода по СБП на финуслуги был заблокирован личный кабинет и карта. На горячей линии было сказано обратиться в отделение банка. Там было написано заявление с описанием ситуации по форме банка с просьбой разблокировать личный кабинет и карту. После смс о том, что разблокировка не возможна и звонка на горячую линию выяснилось что опять надо идти в отделение и опять писать с какого устройства было осуществлена операция, то что номер идентифицирован в банке и лично написано заявление по боку!

Добрый день! 03.11.22 г. я первый раз в жизни брала кредит в отделении банка г. Санкт-Петербург, ул. Полярников, д. 6. 500 000 рублей на 5 лет. Мне сотрудник предложила 2 варианта: ставка 20,99% либо 8.99% но с оформлением страховки стоимостью 158 тысяч на 5 лет. Я ей все объяснила, что беру первый раз, что не разбираюсь, и мне надо объяснять поподробнее, что будет досрочное погашение, т.к. мы продаем дачный участок. Она сказала, что в случае досрочного погашения страховку мне пересчитают и вернут часть страховой премии. Я попросила ее примерно посчитать, сколько мне вернут по страховке, если например я погашу кредит в мае 2023 года, она посчитала на калькуляторе, и сказала, что примерно 120 тысяч. Т.к. я брала кредит первый раз в жизни, я подумала, что пусть лучше будет со страховкой, немного спокойнее и со страховкой получался немного меньше ежемесячный платеж. Участок мы продали 5 марта 2024 года. Я сразу с деньгами поехала в банк, спросить, как мне лучше выполнить досрочное погашение и что нужно делать, чтобы пересчитали страховку? Мне сказали, погашение делать через приложение, выписку о полном погашении кредита тоже из приложения брать, а по страховке нужно позвонить в страховую и узнать код. Я внесла деньги, погасила кредит, звоню в страховую - они говорят, какой вообще код, мы их не используем. И ваши страховки пересчету не подлежат. Во-первых оказалось, что их 2 разных. Одна на 4 тысячи и именно она являлась обеспечением по кредиту. А вторая на 154 тысячи - это просто страховка, она к кредиту никак не была привязана и не подлежит пересчету. Когда я брала кредит, сотрудник мне говорила об одной страховке все время, она никак не указала мне на то, что это ДВЕ РАЗНЫЕ Страховки. Да, я подписывала, да, по всему выходит, что я сама дура, подписала, я но никогда никаких страховок не оформляла, я даже в тот день не поняла, что это были 2 страховки. Я думала, ну такой порядок, вот так надо, так оформляется. Это только сейчас, когда я уже узнала, что это 2 разные вообще страховки - теперь я вижу это. А тогда мне их дали все вместе как один документ. Я отправила письмо в АльфаСтрахование жизнь с просьбой пересчитать страховку от 5 марта 2024 г. Мне пришел отказ. Они ссылаются на то, что эта страховка не привязана была к кредиту. Итог. В банке меня сознательно ввели в заблуждение. Всю дорогу речь шла об одной страховке, никто мне не объяснил, что их 2 и они разные, и более того, мне даже насчитали сумму возврата страховой премии! Я считаю, что это недопустимо. Я же не к цыганам на рынок пришла, не в микрофинансовую организацию, я пришла в банк, в Петербурге! И меня просто обманули, пользуясь тем, что я новичок в этих вопросах.

Подошёл на улице возле тц молодой человек.Представился представителем Альфа-банка,дал бежевый конвертик с картой, но в ходе разговора,что-то у него не получилось,забрал обратно. Я уставшая, с плохо соображающей головой когда со мной говорят дала сфоткать паспорт и дала номер телефона, вот теперь мне очень некомфортно круг мошенник,хочется чтобы мои персональные данные Альфа Банк удалил и закрыл всё карты. 

Здравствуйте мне нужна срочно выписка по СЧЕТамзаказала в отделение на Лермонтовскос проспекте, сколько ее ждать?! Почему сразу не чего не дали!!!!!

В мобильном приложении Альфа-банка было интересное предложение инвестировать в цифровые финансовые активы, здорово! не надо идти в офис, присоединение за пару минут, ЦФА интересные. Решил подключить, попробовать. Однако далее начались танцы с бубнами: заявки на покупки ЦФА отклоняются по неизвестным мне причинам, после многократных безуспешных попыток решил отказаться от продукта и закрыть счет ЦФА. Но чтобы закрыть счет, согласно ответам поддержки, нужно будет, по старинке, идти в офис, писать заявление. Прошу рассмотреть возможность дистанционного закрытия счета ЦФА.

Альфа банк подал в налоговую некорректную информацию о полученных доходах за 2023 год(2 ндфл)Банк написал, что я в сентябре месяце получила доход в 7.8 млнКарты банка в сентябре месяце у меня вообще не было. Когда я обратилась в поддержку, они придумали, что я закрыла иис. Но его я закрыла во-первых, в начале года. Во-вторых, там не было и 2 млнВ итоге поддержка просто бесконечно переключает по кругу,вместо того, чтобы признать некорректные данные и уже взять запрос на подготовки корректировки в налоговую. 

27 марта открыл в Альфа банке пакет Альфа only. По условиям программы пишут, что если внесу на свои счета 6 млн рублей, то будет доступно 8 проходок в бизнес-залы в месяц. Уточнил у сотрудников банка в чате, они ответили, цитирую "будет учитываться со дня внесения". Ну, хорошо. У меня было 5.1 млн на счетах в альфе, 1 апреля закрылся депозит в другом банке, перекинул им ещё 1.5млн на брокерский счёт, остаток 6.5. Сморю лимиты не обновились. Спрашиваю в чате, почему не добавили лимиты. А эти жулики отвечают, что это у нас сотрудник вас не правильно проконсультировал. Лимиты мол обновятся теперь 1 мая, через месяц. Если бы он это сказал сразу и однозначно, я бы с другого счета перевел им эти 1,5 млн до 1 числа. А так получается, что они обманом выманили у меня деньги на свои счета, и теперь мол мы не пределах. Обманули в чате, а условия программы так витеевато описаны, что там черт ногу сломит. Это жулики, они откровенно врут, признают что врут, но не исправляются. Не связывайтесь с ними, а я иду обратно в Тинькоф. Там быстрее думают, быстрее решают такие несогласованности, и быстрее реагируют, когда поняли, что сотрудник банка обманул клиента. А эти будут по всей вероятности до последнего доказывать мне, что я верблюд. Черти. В итоге имеем. У меня вылет с детьми через 5 дней, Альфа-черти выманили обманом у меня деньги, а проходки в бизнес-залы так и не дали. Я за 3 тыщи не обеднею, но этих жуликов никому не рекомендую. Держитесь от них подальше. Обманут, глазом не поведут, и будут ещё доказывать, что они во всем правы. И вроде бы вот сообщения в чате. Вот их обещания. Но этому ворью только дай поживиться. Не связывайтесь с этими жуликами.

Альфа Банк начал практиковать поиск телефонов третьих лиц и лиц,не указанных в анкете,в соц.сетях? На каком основании моей сестре,данные которой не были указаны в анкете,был звонок с номера +79067660845. Номер ваш. В чате подтвердили. 230ФЗ это шутка?

На мое Обращения вы ответили , идите в отделение с паспортом вам счёт закроют и переводят остаток на другой банк , так вот я уже 20 раз был в вашем отделение . Я вашим коллегам (сотрудникам) 1000 раз объяснил закройте мне счёт и переводите остаток на другой банк ! Почему они мне отказывают ? дайте тогда официальный бумажку с печатью то что отказывайте мне дать мои денежные средства , и я поддам в суд ( мне надо за кредит платить Там уже проценты идут ) ваш банк же не будет мне эти проценты оплатить ? Вы не имеете право не Закрыть мой счёт и переводит остаток на другой банк ) Прошу связываться со мной и с вашим отделением в г. Новокузнецке Вам куда отправить досудедбное претензии ? Завтра отправлю в отделения и вам ! Вы понимайте я уже месяц бегаю за вами месяц , после закрытые счета ноги мои большие в вашем банке не будет ! Что за отношения с клиентами ? Никому не советую вашего банка ! 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.31 марта 2024 я несколько раз осуществила перевод денег через мобильное приложение Альфа-Банка со своей дебетовой карты себе же на карты нескольких банков. Последний из переводов выполнить не удалось, мне был заблокирован доступ в мобильное приложение. Пришло сообщение, что вход невозможен, т.к. карта заблокирована.Альфа-Банк заблокировал мне карту и доступ в мобильное приложение. При этом никаких предупреждений о блокировках мне не поступало.Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка, где оператор сказал, что моя карта и доступ в приложение заблокированы и для разблокировки необходим личный визит в отделение банка с паспортом. Какие именно причины блокировки - назвать мне не смогли. В воскресенье ни один офис Альфа-Банка не работал. 1.04.2024 после работы пришлось идти в офис и писать объяснительную:- с какой целью и куда я переводила свои деньги, - оправдываться, что я не собираюсь отправлять деньги в Озон, мошенникам или Вайлдберриз, - не собираюсь заняться бизнесом и купить криптовалюту,- заверять, что я прослушала лекцию сотрудника банка о действиях мошенников.После этого мне сказали, что я могу быть свободна и ждать смс о том, что блокировка снята. СМС позднее поступило, но мне снова сообщили, что нужно идти в банк, чтобы узнать как же разблокировать карту. Позвонив в банк, мне сообщили, что издевательства надо мной будут продолжаться, пока я не заполню подобные тупые объяснительные по каждому случаю перевода денег, а после этого увлекательного и высокоинтеллектуального занятия я не смогу получить доступ к собственным денежным средствам ещё два рабочих дня.Прошу разблокировать мою карту немедленно и возместить мне упущенную выгоду и моральный ущерб в общей сумме 100 000 рублей.Где гарантии что подобные блокировки не повторятся? Из-за каких-то непонятных блокировок и нежелания сотрудников удаленно решить проблему, я должна каждый раз посещать офис?Отвратительная работа банка и его сотрудников! В один момент ты можешь потерять доступ ко всем своим деньгам. При этом ни один из операторов не смог решить проблему удаленно.

Добрый день! Открыла осенью накопительный счёт в Альфа Банке, всё было нормально, нужно было тратить больше 20 тысяч в месяц чтобы получать повышенный процент и кешбек. В марте месяце мне сделали возврат на карту в размере 60 тысяч( карта привязана к другому счету) и эта операция повлияла на условия повышенного процента по накопительному счету, теперь мне нужно было потратить больше 60 тысяч, чтобы получить повышенный процент и кешбек. Я потратила практически 60 тысяч в марте, но в приложении висит условие "осталось потратить ещё 40 тысяч, чтобы получить повышенный процент". В чате разбиралась почему так, к сожалению, мне никто не смог ничего объяснить, а в начале просто скинули ссылку где список договоров - это называется разбирайся сама. Разочарована в условиях и в клиентоориентированности. 

Странным образом не могу получить ответ на вопрос уже больше месяца несмотря на напоминания:Добрый день. В связи с выходными днями платёж для погашения в льготный период по кредитной карте был перенесён на понедельник в связи с чем не соответствовал стандартному заявленному сроку в 100 дней, в этот день в связи с форсмажором упустил из виду и не внёс задолженность. При этом банк всегда когда подходило к дате платежа присылал напомнинание в виде смс или пуш (я активный пользователь банка и на телефоне есть последняя версия приложения) с информацией об окончании льготного периода. На этот раз полная тишина. ЗАТО в 9 утра на следующий день - Пуш о том что льготный период закончился пришёл исправно. Я тут же погасил весь долг, но каково же было моё удивление, когда за несколько часов просрочки задолженность по кредиту больше тела долга составила почти 10% от задолженности. Это явно несопоставимо с суммой долга. Более того. На следующий день мне пришёл пуш о том, что задолженность погашена в льготный период. Просьба проявить лояльность, учесть долгосрочный опыт сотрудничества, погашение задолженности в течение нескольких часов после окончания льготного периода, сразу после уведомления от банка и отменить начисление процентов в соответствие с пушем, пришедшим от банка.

Рассмотрели ваше обращение A24032710208: Мы всё проверили. Вы можете снять полную сумму, размещённую на счёте 408179**********5484 в настоящее время, в рублях по курсу Центробанка. После момента обращения и принятие решение верхней инстанцией Альфа банка выдать деньги по курсу ЦБ прошло 5 дней, а отделении Альфа банка которая,находится по адресу ул Декабристов д17 ,деньги не выдают ссылаясь технической невозможностью ,содействуйте пожалуйста, чтобы ускорить этот ужас

Я делал перевод с дебетовой карты альфа на карту другого банка по номеру карты. При переводе было написано , что перевод без комиссии, но потом с меня списали комиссию 300р. Это прямой обман людей.Если бы я сразу при переводе видел, что данная операция будет с комиссией, то я бы сделал перевод другим способом. И вообще Альфа банк уже не однократно был мной замечен в наглом обмане людей и меня втом числе. Требую вернуть мне комиссию списанную с меня обманным путем.

В уведомлениях была акцияДополните свой отзыв на Банки.ру и получите 3000 ₽, когда оценку зачтутОтзыв я дополнил 09.02.24, но ничего не получил. Поддержка говорит только ждать, хотя прошло уже намного больше времени.

Здраствуйте, рассказываю о проблеме. Несколько лет назад оформила кредитную карту в альфа-банке на 15000р. Долго не могла погасить долг из-за сложных жизненных обстоятельств. 17ого актябоя 2023 года внесла на счёт 5000р. Тут же поступил звонок с предложением произвести дисконтирование, если в течении дня на счёт поступит еще 8600р. Я согласиласт и внесла эти деньги спустя несколько часов. Позвонила в банк, мне сообщили, что задолжности больше нет. Через несколько дней я зашла на сайт и увидела, что задолжность все еще есть. Я написала в чат, сказали "нужно ждать". Я позвонила в банк, сказали "нужно ждать" прошло пол года, я периодически пишу и звоню и мне отвечают, что сроки неизвестны, когда-нибудь они спишут за должность. Подскажите как мне быть. 

Здравствуйте обратился в офис Альфа Банка в Городе Кузнецке 25.03.2024 что бы получить деньги со счета по наследству во первых мне сказали что у них нет кассы ладно потом сказали ехать в другой город это 100 км Пенза и подавать заявку на разблокировку счета и пройти проверку проверка займет до 3 дней на что я ответил что не могу туда сюда ездить по 100 км что бы проходить проверки и для чего вообще вы тут сидите и написал чат Банку вконтакте после чего еле еле мою заявку на разблокировку счета они приняли и сказали что в течении 3 дней проверку проведут и меня пригласят на получение денег в Город Пенза но прошла уже неделя мне никто не звонит что это такое как понимать никто не говорит где конкретно в городе Пенза получать деньги по наследству ужасное отношение 

Здравствуйте. Альфа банк мне предложил выбрать категории кэшбэка в личном кабинете. Я определилась, что выберу, но отложила это на следующий день. На следующий день захожу в личный кабинет, и каково было мое удивление что все предложенные категории изменились и именно той категории на которую я рассчитывала нет. Я ее жду уже не один месяц. Я до сих пор не выбрала категорию (несколько дней прошло) и смены категорий не происходит. Как мне объяснили в службе поддержки, смены в принципе бытт не должно было, но по непонятным причинам она произошла единожды. Чем обусловлена смена предложенных категорий банком? Такая ситуация впервые. Как часто банк их меняет??? И на каком основании? Если изменение возможно, произведите мне изменение еще раз или включите мне категорию та, которая мне нужна - здоровье. Написала обращение - краткое пуш сообщение с отказом, без ответа на мои вопросы и объяснения причин.

22.03.24 Я со своим другом решили оформить карты alfa trevel, благополучно отправив рефиральные ссылки друг другу мы в тот же день оформили карты и заказали их курером. Мы благополучно получили карты, нас сфотографировал курьер с полученными картами. Сегодня я решил зайти в историю рекомендаций и обноружил что обе рекомендации были отклонены по причине не выдачи пластиковых кард, хотя мы их получили и они находяться у нас на руках.Меня удивляет, что банк не может наладить систему выплат вознограждений за оформление которая явлеться посути фишкой банка.

Здравствуйте!! 6 дней заблокированы карты за перевод с моей карты альфа на мою же яндекс банк 27.03.24 за подозрительные операции. Позвонил на горячую линию спросили кодовое слово, которое я не помню. Сказали прийти с паспортом в любое отделение банка. На следующий день приехал после работы в банк написали заявление уже перед закрытием банка, вышел приходит смс что невозможно разблокировать карты обратитесь в банк. Звоню на горячую линию, сказали что заявление недозаполненно и чтоб сотрудник при мне звонил в службу безопасности при мне. Наследующий день опять отпрашиваюсь с работы еду в банк. Подхожу к этому сотруднику( Ленина, 66 отделение)говорю ему эту ситуацию и про звонок в службу безопасности, он говорит дак сама бы звонила и ухмыляется. В итоге пишем заново заявление 29.03.2024 и уже третьи сутки ничего не происходит. Я в итоге 6 дней без денег. Взял кредит на покупку гаража у вас а воспользоваться не могу!!!! Примите меры!!!!!!!! По телефону кормят завтраками!!как платить по счетам???? По кредитам?????

Вы хотите знать мои персональные данные? Вы просите ФИО и дату рождения, номер телефона. А я как раз за то, чтобы у вас НЕ БЫЛО моих персональных данных, а также данных моих близких родственников (детей, родителей), потому что "бомбежка" на их телефоны - это тоже моя проблема. У меня на контроле шесть телефонных номеров, и на все (или почти все) идёт навязывание кредитов. Зачем вам персональные данные, если вы их уже раздобыли криминальным путём? Для меня факт криминального происхождения этой базы данных очевиден - ни я ни мои родственники не давали согласия на это издевательство. Более того - мы очень внимательны, подписывая бумаги, и бдительно следим, чтобы никакая галочка мелким шрифтом не говорила о том, что мы хотим получать рекламные звонки. К тому же с вашим банком мы вообще никогда никаких дел не имели. Просто передайте своим маркетологам, что они абсолютно некомпетентны, и зря надеются, что навязывание расположит клиентов к банку. Результат будет противоположный - ухудшение репутации банка.

Оформил кредит в альфа банке через приложение. Автоматически с страхованием жизни. Кредит не понадобился, полученные денежные средства со счета не трогал .В альфа банке сообщили , что бы погасить полностью кредит, нужно расторгнуть договор в альфа страхование жизнь , Кое как дозвонился по горячей линии,где мне сообщили ,что расторгнуть договор можно при подписании заявления и отправкой почтой России. Меня беспокоит тот факт, что пока заявление будет доставленно, пройдет 14 дневный период и мне не вернут полную сумму.Тем более принимаю еще факт того ,что работаю в командировках и нет возможности отправить почтой России.И получается получив кредит, если он тебе не понадобился, ты не можешь его тут же вернуть.Банк не зарекомендовал себя, пока что вижу только минусы 

01.04.2024 снял в банкомате с кредитной карты 50000 руб., одной операцией.С карты списалось два раза по 50000 руб, причем вторая, задвоившаяся, операция прошла с учетом платежа за снятие и с карты списалось 52340 руб.Как итог, я снял с кредитки 50000 руб, с меня списалось 102340 руб.Было составлено два обращения в банк, на первое прилетела отписка, что деньги мною получены, на второе - что комиссия удержана согласно тарифу. На то, что операция задвоена решили не обращать внимания.

Продал акции, с брокерского счета сделал вывод на текущий счет, в итоге - деньги потерялись. Пол дня пишу в поддержку, только с одного специалиста передают другому, кто-то вообще пишет, что формирует ответ, а сам пропал... 

Здравствуйте, написал о вашем банке отзыв, говорили, что будут платить 500₽, так ли это?

Участвовал в акции "пополни счет альфы через СБП на сумму более 100 тыс рублей и получи 1500р"Все сделал согласно условиям акции, но компенсацию на получил. В ответ на обращение написали "вам должны быть начислена комиссия банком корреспондентом тогда бы вы получили 1500р. Банк врун, нарушает условия публичной оферты. В условиях акции не было ни слова про комиссию. 

Я совершила оплату с личного кабинета Альфа Банк в пользу туроператора Библио Глобус по поиску поставщиков на сайте, платеж был совершен 20 февраля 24 года. 28 февраля туроператор направил мне письмо, о том, что деньги не были им получены. Я сразу обратилась в банк с просьбой предоставить платежное поручение и межбанковский розыск, сегодня 2 апреля, но до сих пор мне его не могут предоставить. Прислали банковский ордер, квитанцию на оплату из личного кабинета, но платежки нет и не выдают. Куда ушли деньги не понятно. 19 марта прислали письмо на почту и смсмку: Здравствуйте, Елена Анатольевна.Мы исполнили платёж от 20.02.2024 со своей стороны, но вернуть его сейчас не можем.Оплата проходила через Банк Стрела, с помощью которого КИВИ Банк проводит расчёты. Однако 21 февраля Центробанк отозвал лицензию у КИВИ Банка.Мы уже связались с Банком Стрела, которые выясняют у КИВИ Банка статус платежа и план дальнейших действий, а также — как вернуть деньги.Альфа-Банк и далее в переписке указал, что никаких денежных средств возвращать не будет, ПП не предоставляют и разбирайтесь, как хотите...это строгое нарушение моих прав. Мне должны были предоставить ПП по запросу спустя 3 дня, а меня "кормят завтраками" с 28 февраля. Требую разобраться в сложившейся ситуации и найти деньги, вернуть мне их. У меня есть письмо от банка получателя, что они не получали оплату за тур...именно из-за того, что они были отправлены не напрямую, а через Киви и там и застряли, я понятия не имела о том, как Альфа банк проводит свои платежи,тк я как пользователь не сама формирую реквизиты в платеже. 

Здравствуйте, некорректно начислили кешбэк по операциям, сделанным во время БИГФЕСТА. Со слов вашего сотрудника это произошло потому, что у точки вкусно и точка, которая участвует в акции другой мс код, которая находится по адресу г. Ульяновск ул. Гончарова д. 21 и в связи с этим пересчета кешбэка не будет. В списке предприятий, которые участвуют в БИГФЕСТЕ это предприятие указано. Почему я как клиент Альфа-банка должен разбираться к кому мс-коду привязан терминалы данного предприятия, когда у вас в правилах это не прописано, а указан только адрес, где можно совершить покупки товара по акции путем сканирования Or кода из приложения вкусно и точка и оплатой по карте. Прошу разобраться в данном вопросе и пересчитать кешбэк на корректный 50%. Ссылку на фото с докозательствами прилагаю. 

Я взял кредит под залог недвижимости, под 14% при условии 3 страховок. Если я хочу отказаться от них, я могу обратиться в любое отделение банка или именно в то, в котором оформлял кредит? Так же я хочу застраховаться в другой страховой компании, где можно посмотреть требования к страховкам? 

Добрый день. Прошу уточнить, для какой цели необходимо предоставлять оригинал свидетельства о браке в отделение банка, чтобы обновить свои паспортные данные? Альфа банк сомневается в адекватности ГУ МВД Новосибирской области, при выдаче мне нового паспорта? Я не прошу банк о смене фамилии (чтобы предоставлять основание для этого!). Что за правила/законы (скиньте ссылку, положение) ? Паспорт выдает государственный орган, запрашивайте данные у них, если есть сомнения. Я не обязана носить оригинал свидетельства о браке в банк! 

Лежу с ребенком в больнице и решила оплатить кредит! После оплаты мне звонит девушка и блокирует все мои карты, смеясь надо мной типо ЗВОНИ ТЕПЕРЬ В ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!!! Вот это отношение к своим клиентам! Браво АЛЬФА БАНК!!!

Доброго дня, каждый божий день на протяжении недели звонит мне Альфа Банк и предлагает услуги свои, раз сказала что не интересно, 2 сказала, 3 сказала...они не понимают!! Дело дошло до нервного срыва этими звонками, у меня ребенок 9 месяцев который требует постоянного ухода, так плюс еще сотрудники банка звонят по несколько раз в день. Это уже какое то преследование от Банка, меня это настроживает, с таким отношением я никогда больше с вами сотрудничать не буду!!! 84993978076 а также другие номера из этой конторы!Честно если еще раз они позвонят, я уже буду жаловаться в другие органы.

Я обновила симку в телефоне, приезжала в банк в городе Балашиха чтобы мне активировали заново доступы. НО доступ мне активировали только в бизнес аккаунт. обнаружив дома что на карты физ лиц доступ все еще заблокирован оператор развел ручки и сказал, что у него лапки, надо заново ехать в банк. Приезжаю еще раз - ожидание 40 минут у нас много клиентов. Да просто слов нет, за один раз решить вопрос не способны еще и жутко занятые чтобы телефон активировать 

Решила оформить кредитную карту "Год без процентов", карту привезли, но лимит по ней 10000 руб. По условиям год без процентов действует на покупки в течении первых 30 дней! И что я могу купить на 10000 рублей???? В Ашан сгодить и растягивать на весь год???? Про год - просто обман, вы хотя бы кредитный рейтинг проверяйте! Зачем вообще такая карта, проще в любом нормальном банке оформить. 

Не согласен с ситуацией, что банк 18.03.24 года перевел мою задолженность в разряд коммерческой и начислил проценты за пользование кредитной картой. Это противоречит условиям при выдаче карты, а также информационному сообщению в интернет-банке о дате расчете платежа.Прошу сторнировать данное начисление или продлить льготный период на +1 день после даты рассмотрения данного обращения. Ответ службы поддержки Банка, «что все соответствует условиям договора», злоупотребление положением. Действия Банка при выдаче карты и отражение информации в личном кабинете мобильного банка осознанное или неосознанное введения в заблуждение клиента, чтобы задолженность перешла в разряд коммерческой.В последний месяц регулярно заходил в ЛК, в системе было обозначено, что расчет платежа будет произведен 18.03. После того как уведомления не пришло, зашел 21.03 в клиент-банк и увидел, что вместо расчетных сумм, Банк начислил проценты и выставил их к погашению. Обратился к Вам сразу после обнаружения, до этого целенаправленно ждал расчетных сумм с готовностью погасить задолженность грейс-периода.Еще более абсурдна эта ситуация по причине наличия у меня у Вас счетов, которыми я могу пользоваться и которые кратно превышающем размер задолженности грейс-периода.Только экономически неграмотный человек предпочтет получить доход за один день по ставке 13%, чем «заплатить» проценты за 100 дней с этой же суммы по ставке 36+%. Разница в этих суммах больше чем в 270 раз!Сейчас создается впечатление, что сотрудники Банка осознано информирует при выдаче некорректно, далее Банк не присылает обозначенных при выдаче карты сотрудниками уведомлений о платежах, а в ЛК вместо наглядной демонстрации минимального платежа, задолжености и даты льготного периода, указано, что «платеж будет рассчитан 18.03». Когда клиент заходит на следующий день в клиент банк, то ему уже выставлена коммерческая задолженность. Это некорректные действия.При разъяснении, что такое льготный период и как он работает – банк на страницах своего мобильного приложения указывает, что один из пунктов пошагового алгоритма льготного периода, цитата: «Вы получили смс с суммой и датой минимального платежа», после чего Вы должны внести сумму задолженности по грейс периоду. А в своих официальных ответах – Вы говорите, что не отправляете уведомлений.Прошу подойти к моему вопросу ответственно, не предоставлять формальные ответы. Аналогичная ситуация и по другим членам моей семьи (у всех была образована просрочка на 1-2 дня, как мы считаем создана искусственно Банком). Мы ценим Альфабанк, и надеемся, что Банк пересмотрит свою политику по информированию о платежах по кредитным продуктам. Предлагаю рассмотреть эти обращения совокупно, чтобы не генерировать обращений на внешних источниках от каждого клиента.

Альфа-банк не выдает бумажный эквивалент договора и меняет в одностороннем порядке условия вкладов все в электронном вид,я обнаружил обман только при начислении процентов вместо вклада под 16% получил 11%, вклад от 08 февраля, а первого апреля 2024г ,чтобы получить наличные в офисе на Менжинского в Москве, заранее закзанные в кассе ,при очереди 2 человека,отстоял 1ч 40мин,причем в банкрматах не было денег,сотрудники ничего не знают о тарифах и лимитах по переводам и снятии наличных старший менеджер отказалась принять писменную жалобу в офисе банка.

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчетам кредита для юр.лица (Администрация) при условиях:Срок - 5 летСумма кредита - 10 000 000,00 руб.Получение кредита - на нужды учреждения.В коммерческом предложении необходимо указать срок, на который банк может предоставить нам кредит; сумма кредита, если запрашиваемая нами сумма не возможна к выдаче. Какие документы необходимы для формирования коммерческого предложения.

Здравствуйте! Я был вашим активным клиентом, у меня был зарплатный клиент в банке, у всего моего отдела в том числе, но вы блокнули мой счети мой аккаунт а разблокировку тянете уже 2й месяц, я скинул все свои доки фотки , на все вопросы ответил, почему такое отношение ? 

05.02.2024 оформлена кредитная карта, но вознагрождение (кешбэк за открытие) до настоящего времени не получено, в разделе кэшбэк информация переносится уже третий месяц. По какой причине нет выплаты третий месяц? 

Услугу Страхование владельца кредитной/потребительской карты отключили. Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXam Альфа-Банк

Здравствуйте, уважаемые коллеги !---Вчера оформил по ссылке друга заявку на кредитку.Сама карта особо не нужна, но помимо прочего хотелось присмотреться поближе к Альфе в связи с предстоящей вынужденной миграцией семьи куда-то с премиума в Открытии...---Через несколько часов поступило СМС (цитата) "Кредитка готова, получите ее уже сегодня по адресу...", плюс еще было два звонка от автодозвонщика с аналогичным текстом - "карта готова... приезжайте получайте".---Так как заявку подавал на именную карту, было понятно, что ничего не готово, но стало интересно. Девушка-операционист сразу сказала, что "конечно карта не готова, документы будут рассматриваться банком, но только после того, как Вы оформите у нас здесь и сейчас дебетовку, пока не оформите дебетовку - документы по кредитке передать на рассмотрение нельзя".---Ни в коей мере не ставлю под сомнение право банка отказать в кредитном продукте (а как понимаю, речь в данном случае об этом), но считаете ли Вы корректным:А) Вводить в заблуждение настойчиво повторяемыми "карта готова, приедьте получите" ?Б) Пытаться продать ненужный продукт, зная, что в нужном клиенту отказано ?---И собственно вопрос: как отменить заявку на кредитку, чтобы прекратить призывы по СМС, телефону и в баннере на сайте посетить отделение и якобы получить якобы готовую кредитную карту ? :)

Здравствуйте, решила оформить дебетовую карту. Назначено было время встречи с курьером с 15.00 до 17.00. Но курьер позвонил в 18.00 (я уже уехала) и предложил перенести встречу на следующую неделю. Я согласилась. Но не на следующей неделе, ни на последующей со мной никто не вышел на связь. Прошу обратить внимание на качество работы службы доставки. Теперь уже и не знаю, нужна ли мне карта Альфа - банка. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные ранее?

Второй раз с новым интерфейсом онлайн банка Альфа банка то не могу открыть вклад (потеряла в деньгах на разборках),в итоге вклад открывала в старом интерфейсе огнлайн банка, сейчас его, к сожалению, убрали, то не могу закрыть вклад через онлайн-банк (второй день). В итоге 2 дня разборок-послали...в отделение, вклад не закрыли. Возникает ошибка: «Не удалось закрыть вклад Альфа-Вклад без пополнения и снятия ··.Операцию не удалось выполнить по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте позже.» 28.03.24 ответ: «Благодарю за ожидание. Проверил информацию. Скорее всего технический сбой. Рекомендую попробовать позднее»02.04.24 ответ: «...Благодарю за ожидание. Проверил информацию. Скорее всего технический сбой. Рекомендую попробовать позднее..»«Спасибо, что подождали 👍️ чтобы вам закрыть срочный депозит, вам необходимо обратиться в отделение банка. К сожалению, система не даёт провести закрытие депозита, возможно это связано с налоговой нагрузкой на депозит.»