Добрый день! В марте 2011 года уволилась из гипермаркета Карусель. Осталась зарплатная карта Альфа-банка, о существовании которой я благополучно забыла(нашла на днях). Не помню ни пароль, ни кодовое слово, документов на карту также найти не могу (не уверена, что что-то из документов было). Картой соответственно с того времени не пользовалась. Хотелось бы узнать, снимаются ли в таком случае денежные средства за обслуживание карты, если да, то в каком размере? Связаться с бухгалтерией гипермаркета на данный момент не представляется возможным.

Здравствуйте у меня такой вопрос я вставила карту в банкомат чтоб снять деньги ввела пин код затем вышло сколько я хочу снять денег я нажала и мне банкомат выдал чек что неправильно введен пин код а потом что превышен лимит неправильно введенного пинкода. Я пришла в Альфа банк написала заявление для рразблокировки карты мне сказали что нужно ждать неделю. Вопрос в том могу ли снять день раньше например через сам банк. Спасибо)

Добрый день, 20 апреля хотела погасить весь долг по кредитной карте и вернуть карту в банк.Отделение банка расположено по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковая Дивизия. Сотрудник банка уточнил сумму задолженности и предложил внести деньги через банкомат, банкомат принимает по 30 купюр. Первый раз внесла купюры крупного номинала банкомат их принял и зачислил деньги на счет, второй раз надо было отсчитать 30 купюр номиналом 1000 руб. Я совершила ошибку и положила вместо 30 31 купюру, банкомат съел деньги, выплюнул лишнюю купюры, ни чека ни зачисления денежных средств не последовала. Составила претензию по телефону номер претензии 1304200512 от 20.04.2013 в 16: 48.Прошло две недели претензия до сих пор рассматривается, хотя в банке сообщили что инкассация данного банкомата назначена на 22.04.2013. Звонила по телефону горячей линии, я наверно надоела уже операторам, но все время один и тот же ответ претензия рассматривается. Сколько дней будет рассматриваться претензия, я не пользуюсь своими деньгами и не могу закрыть задолженность по вашей кредитной карте. Когда будет рассмотрена моя претензия и я хочу узнать результат

Здравствуйте. Я заказала дебетовую карту Моя альфа в Альфа-банке. Когда я карту получила, годовое обслуживание было уже списано. Скажите, в какой момент оно списывается.

Здравствуйте! У меня оформлена кредитная карта Альфа-банка. При потери работы у меня образовалась 2-я просрочка. В данный момент устроилась на новую работу, но зар.плата урегулируется только к концу мая. Каждые 20 мин. звонят сотрудники банка и требуют погасить задолженность. Каждому я не могу объяснить о своей проблеме, тем более они никому не интересны. Я знаю о своём долге и как только появятся деньги долг сразу будет погашен. Но помимо этого звонят на все контактные номера, а это нарушение неприкосновенности частной жизни- ст. 137. Прошу прекратить звонки, иначе буду писать в прокуратуру и Роскомнадзор. Тем более от звонков деньги у меня не появятся. Спасибо!

Несколько дней подряд, по несколько раз в день на домашний телефон поступают звонки из альфа банка о погашении задолженности… Причем, такая же история была год назад. Никто из моей семьи не является и никогда не являлся клиентом банка. С трудом дозвонилась в банк, составили претензию, когда она будет рассмотрена неизвестно. И вот 1, 2, 3 мая мы просыпаемся от звонков банка и еще в течении дня прослушиваем о задолженности. Откуда у банка вообще данный номер телефона? Почему информация не проверяется сотрудниками банка на стадии сбора? Складывается впечатление, что сотрудники альфа банка неучи и бездари! А то что по телефону операторы откровенно хамят я убедилась сама! Уважаемые россияне, проходите мимо этого банка!!! И напоследок пожелание… пусть все сотрудники альфа банка просыпаются от звонков о задолженности из своего банка!

Добрый день!Хотелось бы узнать, на каком основании сотрудника офиса Вашего Банка требуют заплатить 240 рублей за выдачу справки о выплаченных % по потребительскому кредиту? Данная справка нужна в торговую организацию для возврата товара и возврата %, которые я заплатил приобретая некачественный товар.В крупнейших Банках: Хоум Кредит, ОТП, Ренессанс (брал такие справки несколько раз у них) эти справки выдаются бесплатно, а у вас эта платная услуга? В таком случае, прошу чтобы Банк самостоятельно выплатил мне %, для того, чтобы я не покупал у вас справку о своих же %, которые я вам уже заплатил.

Здравствуйте, Юлия! Скажите пожалуйста, в каком отделении банка мне смогут предоставить копию документа, на основании которого мой номер телефона был внесен неизвестно кем в Вашу базу? Номер телефона, равно как и адрес, не могут вноситься как данные для связи на основании устного заявления. Эти данные должны быть документально подтверждены, раз банк требует от меня подтверждения о том, что это мой номер телефона, а не его заемщика, значит у банка должен быть правоустанавливающий документ с которым он будет сравнивать данные.

Добрый день, Юлия! Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить?мне нужно срочно пополнить счет кредитной карты, а ближайший банкомат не работает??есть банки партнеры, где я могу без комиссии пополнить счет?? 05.05.2013 года банки работают?

хочу узнать свою задолженность

Здравствуйте!я хотела бы узнать информацию о платежах по своей карте,в какие сроки и как их производить.

Здравствуйте. Есть необходимость оформить денежный кредит, под залог приобретаемого имущества. А именно под акции энергетических компаний Европы. Необходимая сумма 10 000 000—20 000 000р. Какие документы потребуются вашему банку, для получения данного кредита? С уважением, Андреев А. В.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, довольно таки долго и стабильно гасил задолженность по кредиту, в один момент у меня возникли финансовые трудности и естественно начали поступать звонки с Альфа-Банка с номера +74996811675 по 40—50 раз за сутки. Я в курсе что у меня есть задолженность, я обязался уплатить её. НО, При оформлении кредита я указал в качестве персоны для экстренной связи свою девушку, теперь и до неё добрались со звонками. Когда завязался конфликт на фоне ваших звонков я пошел и написал заявление на удаление её номера из обзвона и оставил другой номер, номер коллеги. Вот номер который я просил удалить: +79538855897. Составьте пожалуйста претензию, в противном случае я обращусь в прокуратуру. Надеюсь звонки прекратятся до 10 мая текущего года.

Здравствуйте Юлия меня интересует такой вопрос где я могу найти образец на кого и какой адрес я могу написать претензию

1. Почему удалили мой вопрос???2.Повторяю вопрос:с начала апреля на мой телефон 9278273310 начали звонить по 5 раз в день с телефонов -92611010844992718829представляются работниками банка альфабанк и требуют к телефону Антуганова Антона Александровича,нарушают мой покой днем и ночью.Я не Антуганов Антон Александрович и с альфобанком дел не имею.Пожалуйста разберитесь в данной ситуации как можно быстрее!!!

Здравствуйте.Я клиент Альфабанка.Завел виртуальную карту через Альфаклик, оплатил через нее электронные ж/д билеты.Карту удалил.Решил билеты сдать.РЖД обещает вернуть деньги на карту, с которой был осуществлен платеж.Удастся ли РЖД перевести деньги на счет, к которому была привязана виртуальная карта?Можно ли выпустить виртуальную карту с номером, как у карты, которой я расплатился?Что делать?

Я 30апреля заплатила кредит 1610рублей мне пришла смс чтобы я заплатила кредит что мне делать

Добрый день- как узнать за что у меня на карет были списаны денежные средства?

Юлия добрый день! прошу ответить, как продвигается решение по моей заявке 1305020126 от 2 мая 13 года. я сегодня ещё раз была в отделении банка на ул. Земляной вал где произошла вся моя печальная история. и в Центральном офисе на ул. Каланчёвская где оставила Претензию. сотрудники банка заверили что всё решиться удачно. но непонятны сроки…

Здравствуйте, Я приобрел ноутбук на сумму 19.580 рублей, воспользовавшись рассрочкой на 8 месяцев с первоначальным взносом в Альфа-банке. Про услугу АльфаСтрахование-Жизнь, кредитный специалист ни слова не сказал,при оформлении кредита,так как был мной уведомлен, что никаких дополнительных услуг мне не надо. Тем не менее прикрепил к основным бумагам «Поручение клиента на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии»,никаких печатей и подписей на данном листе нет. Как итог с моей карты списали определенную сумму на счет «АльфаСтрахование-Жизнь», но мне этого не надо, об этом мне не сообщили, ни устно, ни письменно, я не подтверждал своего согласия на данную услугу.Прошу расторгнуть договор страхования и пересчитать выплаты по кредиту.С уважением Дмитрий.

Добрый день!Подскажите когда перестанут приходить звонки на мой мобильный? С 03 мая с утра и до вечера каждый час звонят с тел.: 84996811675, 84957868610, 84992718829 и в ответ тишина… Перезваниваю на эти номера, в ответ — «по вашему кредиту просроченная задолженность отсутствует…» Услугами банка более двух лет не пользуюсь. По тел. 8-800- 2000—000 успокаивают, что срок рассмотрения претензии 7 дней, т. е. если претензию оформил 04 мая, то до 11 мая мне так и будут названивать???

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка (товар в кредит на 8 мес). Дата очередного платежа 06.05.2013 г. Я 30.04.2013 года через почту РФ произвела платеж. По состоянию на 10.30 часов 07.05.2013 г. платеж в альфа банк не поступил. Я звонила в альфа банк, сказали, что по факту наступления задолженности с 07.05.2013 г. будут штрафные санкции в виде 600 руб. + 2% ежедневно от неоплаченной суммы. Я считаю, что это несправедливо, т. к. до этого месяца (я также платила в последний день соответствующего месяца) просрочки не было, а тут длинные майские праздники. До 30 числа оплатить не могла — зарплата 30. Что делать и можно ли как-нибудь избежать штрафов? попросить отсрочку дня на 2—3 , не знаю, ведь я то деньги заплатила в срок… У меня вообще такой случай ВПЕРВЫЕ, хотя кредитов было много и разных. Что делать???

Здравствуйте Юлия. У меня в Альфа-банке открыта кредитная карта «100 дней без процентов», я не пользуюсь картой. Должна ли я оплачивать ее обслуживание?

Здравствуйте! 27 апреля совершила платеж через систему Альфа-клик клиенту Сбербанка. Но по ошибке неправильно указала фамилию. В поисках ответа на вопрос «Что делать?» позвонила по горячей линии, но звонок обрывался (в час пик невозможно дозвониться?). Пришлось обратиться в филиал Банка, где открывала счета. Вежливая девушка-консультант мне ответила, что деньги должны вернуться на счет в течение 10 дней. Удовлетворившись ответом я стала ждать. Но пока кроме зарплаты никаких денег я на счет не получала. Есть ли какие-то временнЫе ограничения на возврат денежных средств? Правильно ли мне указали сроки (может речь шла не о календарных, а о рабочих днях?)?

Здравствуйте! У меня подключен алфа-клик. Ну я потеряла телефон и теперь не могу зайти, т. к. там высылабт одноразовый пароль. У меня есть какой-нибудь другой вариант зайти в свой личный кабинет?

Здравствуйте Юлия. У меня такая ситуация, мне перевели деньги с другой карты (Сбербанк) на мою (Альфа-банк) и деньги уже идут 4 часа. Это нормально?

В декабре 2012 мои счета в Альфа-Банке были заморожены по постановлению судебного пристава, 1 марта пристав принял решение о разблокировке счетов и средств, согласно закону об исполнительном производстве (п.4 ст. 70) банк обязан в течении 3-х дней исполнить его и уведомить СПИ об исполнении, по состоянию на 9 апреля ответ Альфа-Банка — постановление не поступало — ответ СПИ постановление отправлено в банк в марте, 29 апреля подал подлинник постановления о снятие ареста в банк, позвонил приставу, пристав сказал что должны исполнить незамедлительно, в итоге на 7 мая, на счетах те же минуса и блокировка, все мыслимые сроки банком пропущены (3 рабочих дня с момента получения подлинника постановления СПИ), пришла только СМС с номером моего заявления о принятии, вопрос когда будет исполнено постановления СПИ если установленные сроки исполнения по закону банком пропущены?

Вечер добрый!Уважаемая Юлия, благодарю за предыдущие ответы. скажите пожалуйста, где и у кого я могу поинтересоваться о полной сумме задолженности по моим кредитам, так чтобы это всё-таки было лицо компетентное, а не произошло повтора того кошмара что и был не так давно? дезинформация была полнейшая и суммы выставлены огромные. понимаю, что вам совершенно безразлично моё нынешнее состояние от произошедшего, но безвозвратно испорченная КИ- меня никак не бодрит в данном случае… да вообще боюсь уже биться о стены. суда ждать- выгодно мне (в определенном случае), только по одному из договоров можно вернуть неплохую сумму (нарушения в договоре), а если покопаться… но вот время и нервы свои, мне точно дороже! поэтому и обращаюсь к вам, так и не получив полной информации — как узнать сумму? и (или) как попасть на прием к кому то из представителей руководства (адрес, телефон и т. д.), уверенна, там я получу больше информации и понимания ситуации. я приношу извинения за, возможно, излишнюю агрессию в адрес банка, но затяжное рассмотрение претензии и телефонные атаки сделали свое дело…с уважением.

Уважаемая Юлия,Подскажите, пожалуйста — в чем причина того, что как минимум с ноября 2012 года банкоматы «Альфа-банка» испытывают проблемы с приемом купюры в 500 евро, причем с марта, по информации на данном сайте от Вас, они не принимаются вообще? Сотрудники отделений банка в течение всего периода предоставляют противоречивую информацию о причинах и сроках данного нововведения, которое ограничивает возможности клиентов.В любом случае, уверен, что информация об этом должна быть представлена официально и доступно, во всех отделениях и во всех банкоматах, чтобы не возникало той ситуации, которая происходит сейчас — когда банкомат просто не принимает всю вносимую сумму, без каких-либо объяснений. В некоторых отделениях на отдельных банкоматах прикреплены бумажки с информацией о невозможности внести купюру, но не везде, да и подобная форма предоставления информации не является идеальной.

17 апреля 2013 г При покупке Телефона SONY XPERIA в магазине Связной мне была навязана страховка номер 08114131075939467 на сумму 3190руб Каким образом я могу ее анулировать???куда направлять притензию???

Здравствуйте!Нашла зарплатную карту с предыдущего места работы.Она оказалась просроченной(до 09.12).Дело в том,что даже не активировала её в своё время.Знаю,что средства на ней(небольшие)присутствуют.Могу ли я как-то их получить?Есть только карта(договор не найти,паролей уже точно не вспомню)Карту получала в Москве.Спасибо.

Здравствуйте, 08/05/2013 до 13—00 денежные средства — таки были банком получены. Штрафных санкций не последовало (на данный момент), специалистами банка был смещен срок до 08.05.13, что вполне хватило) Большое спасибо специалистам за понимание))))) До 15.05. еще один платеж (по графику надо до 05.06.2013), и далее на 3 недели вперед от даты оплачивать буду через банк — нет доверия почте РФ(Банку еще раз, большое спасибо)Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка (товар в кредит на 8 мес). Дата очередного платежа 06.05.2013 г. Я 30.04.2013 года через почту РФ произвела платеж. По состоянию на 10.30 часов 07.05.2013 г. платеж в альфа банк не поступил. Я звонила в альфа банк, сказали, что по факту наступления задолженности с 07.05.2013 г. будут штрафные санкции в виде 600 руб. + 2% ежедневно от неоплаченной суммы. Я считаю, что это несправедливо, т. к. до этого месяца (я также платила в последний день соответствующего месяца) просрочки не было, а тут длинные майские праздники. До 30 числа оплатить не могла — зарплата 30. Что делать и можно ли как-нибудь избежать штрафов? попросить отсрочку дня на 2—3 , не знаю, ведь я то деньги заплатила в срок… У меня вообще такой случай ВПЕРВЫЕ, хотя кредитов было много и разных. Что делать???

Здравствуйте!!! Спасибо за ваш ответ, хоть вы ничего нового мне и не сообщили. Я устала повторять, что не имею возможности погасить долг ранее, чем 20—22 мая. Но при чём здесь звонки совершенно посторонним людям. Подавайте в суд и взыскивайте с моей зар. платы(если суд выиграете вы). Все ваши звонки записаны на диктофон. Требовать занять у кого-то и сдать в ламбард какие-нибудь вещи вы не имеете права.

Здравствуйте Юлия!Подскажите, пожалуйста, если я нахожусь за границей и у меня есть карта Gold Master Card и мне нужно пополнить счет в Москве, может ли физ. лицо внести деньги наличными в одном из отделений Альфа-банка на мой счет по номеру карты, есть ли лимит на внесение денежных средств и когда они поступят на счет?Заранее спасибо за оперативный ответ

Пожалуйста,прекратите телефонный террор со стороны Альфа-банка. Уже больше месяца на наш домашний телефон поступают звонки с одним и тем же вопросом: Могу ли я услышать некую госпожу ……Наш ответ- такая здесь не проживает,и мы даже не знакомы.Далее всё по схеме — а как давно у вас этот номер, в ответ — около 20 лет,а вот этот номер был заявлен госпожей … как контактный и т. д. Конец беседы. Но не конец звонкам. 7 мая очередной звонок в 18 часов,и наша песня хороша-начинай сначала.. Только оператор,звонившая в этот раз,оказалась менее приветливой предыдущей,пыталась голос повышать.Я с возмущением спрашиваю — сколько ещё будете звонить,чтобы понять,что мы не знаем человека,который заявил наш номер как контактный,и почему вы сразу не проверяте всю информацию,которую вам выдают клиенты? В ответ нагло-высокомерное — мы проверяем!! Снова конец беседы — ни тебе извините,ни тебе до свидания! А на следующий день,т.е 8 мая,придя с работы,вижу на определителе два звонка с интервалом в 15 минут с московского номера,уже другого.Перезваниваю,и даже не удивляюсь- вас приветствует Альфа-банк… Доколе???? Хочется спросить?? Жалобу на сайте банка я отправила,пока без ответа. А следующие звонки от Альфы будут записываться на диктофон, и отправлены,пожалуй,сразу в прокуратуру,видимо Потребнадзора и ЦБ банк не боится.

Уважаемая Юлия.Хотелось бы узнать почему так долго не рассматривается претензия моего отца Степашкина Николая Ивановича.С Уважением Степашкин Сергей Николаевич

Здравствуйте,У меня валютный счет, но за конвертацию через банкомат Альфа-банк берет 4%. В результате чего мне приходится снимать валюту и идти в соседний обменник, чтобы не терять на комиссии. Между тем как есть банки-партнеры, которые не снимают дополнительную комиссию за конвертацию валюты в рубли при снятии наличных через банкомат, а обменивают по внутреннему курсу. Вопрос: будет ли Альфа-банк снимать с моего валютного счета какую-либо комиссию, если я буду конвертировать валюту в рубли через банкомат банка-партнера?Спасибо.

Сегодня зашла в «Альфа-клик» и с недоумением обнаружила, что без согласования со мной, я обслуживаюсь пакетом услуг «Стиль», за что с моего счета списали 242,20 руб. Большое желание закрыть все счета и забрать деньги из вашего банка. На каком основании это сделано????????

17.10.2012 г. мне был предоставлен Нецелевой кредит «Кредиты быстро» на 6 месяцев.Спустя 3 месяца платяжей я потеряла документы где был указан график платяжей,но помнила что все 6 платяжей вносить нужно до 16 числа каждого месяца,естественно платила и просрочек быть не может. О дате последнего платяжа я стала ориентироваться по выписке банкомата,за 3 месяца до последнего платяжа. В выписке банкомата указана дата последнего платяжа 16 мая 2013 г. Когда я нашла документы я увидела что дата последнего платяжа должна была быть 16 апреля 2013 г, исходя из графика погашений по документам,я давно погасила кредит,ещё в апреле. Как такое могло получиться,т.е переплата теперь составит почти 9 000, вместо 4000 как указано в графике платяжей.(Размер кредита 20180 р, переплата по кредиту 4219 и теперь получается что я ещё должна заплатить кроме этого 4500 тысячи!) Где гарантия,что даже заплатив их,через некоторое время я не узнаю об ещё каком-нибудь долге перед Банком и мне не прийдётся снова платить неизвестно за что!И ещё скажите пожалуйста Юлия Зиновьева, квитанции об оплате банкомат раза 2 не выдавал,т.е. всех квитанций на руках нет. Предоставят ли мне сотрудники Банка по моему запросу какие-нибудь документы, выписки когда и сколько я платила?Как я могу доказать что платяжи производились и вовремя. И как получить справку о закрытии кредита и что Банк не имеет ко мне никаких материальных претензий?

Скажите, пожалуйста, почему на мой телефон приходят смс о том, чтобы я пополнила счет по кредиту если Я НЕ БРАЛА КРЕДИТ не в вашем банке Альфа-банк, ни в каком другом банке? Спасибо.

Добрый день. Хотелось бы узнать про меня не забыли? Претензия № 1304220358.

Как происходит замена пластиковой карты, если срок ее действия истек, а отделения банка в городе нет?

Здравствуйте, скажите пожайлуста, законно ли банк берет каждый месяц комиссию за обслуживание счета в сумме 1500руб?

Добрый день.Оформила потребительский кредит в торговой точке. Кредитор ОАО Альфа Банк.Через несколько месяцев пользования кредитом ваш банк оформил еще кредит в размере 10 000 руб. на мое имя и «прикрепил» их к кредитной карте, выданной при оформлении кредита. НА каком основании это все делается?

Здравствуйте, поясните мне пожалуйста такую ситуацию. на мой номер телефона 79233386948 приходят СМС сообщения с просьбой погасить кредит альфа банка. я кредит в вашем банке не оформлял, и о существовании вашего банка узнал сегодня, прочитав сообщения на телефоне. К тому же я вообще не понимаю каким фигурирует этот номер телефона? он используется в интернет модеме, и о его существовании знаю только я, для звонков смс и т. д. я его никогда не использовал. только интернет.

Просто хочу узнать свой баланс, как мне это сделать?

Здравствуйте, случайно отправил 5000 рублей на уже закрытый кредит от альфа банка. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте Юля!Я хотела бы узнать о статусе погашения моего кредита.

Здравствуйте Юлия! 7декабря2012 г. я пришёл в филиал «Олимпийский» на пр. Мира с целью пополнить счёт на кредитной карточке на четыре месяца вперёд 15000рублей (3450руб. в месяц),но банкомат на приём денег не работал и я обратился к оператору как это сделать.Оператор предложила внести деньги через кассу что я и сделал.Мне выдали:приходный кассовый ордер№ 4 и выписку с остатком погошения где оператор поставила галочку на апреле месяце(дата следующего внесения суммы 3450 в апреле 2013 г.).Я спокойно отдыхаю в отпуске и вдруг в январе мне приходит СМС сообщение что у меня на карточке нет средств и надо оплатить.Я приехал в ф.«Олимпийский» оператор просмотрела и говорит …у вас частично досрочное погашение,я не могу ничего сделать,пишите притензию…,составили притензию и вдруг приходит отрицательный ответ(чего я ни как не ожидал), в чём моя вина если оператор не так оформила? Был в центральном офисе Каланчёвская,27 и оставил письменную претензию 5марта с рассмотрением (как указали) до 26марта,ответа нет и по сей день. Все выплаты по кредиту точно в срок а у меня задолженность,почему? Прошу Вас рассмотреть и принять положительное решение! Я в сроки выплачиваю,нет ни одной задержки и почему за ошибку оператора я должен отвечать и платить проценты, это не справедливо! Надеюсь на положительный ответ и снятие с меня незаслуженной задолжности!

Юлия, добрый день!В вашем банке была оформлена пластиковая карта для перечисления заработной платы (корпоративная). 10.04.13 в офисе банка на Беляево было написано заявление о закрытии данного счета. Пластиковая карта была уничтожена в присутствии клиента, но никаких документов подтверждающих закрытие счета операционистом выдано клиенту не было. Скажите, пожалуйста, какие документы, подтверждающие закрытие счета, должны выдать сотрудники вашего банка, в какой срок, и при каких условиях?

Уважаемая Юлия, я задавала вопрос 08.05.13 на претензию № 1211160587i, принятой в отделении возле м. Кузьминки г. Москва, октябрь-ноябрь 2012 г.). и то что пришло исковое заявление и судебная повестка, что 23 мая 2013 г. состоится суд о взыскании по просроченному кредиту.Вы мне ответили что,«информация, изложенная в претензии, требовала тщательной проверки, этим и было вызвано увеличение срока рассмотрения претензии.По результатам проведенной проверки было установлено, что потребительский кредит был оформлен на имя Вашей дочери мошенническим путем в связи, с чем Банк не предъявляет к Вам каких-либо требований. Данный Договор будет удален из НБКИ, а также производятся мероприятия по удалению негативной информации.»Это значит, что исковое заявление будет отозвано?Потому-что сегодня 13.05.13 мне пришло СМС от Вашего Банка, где написано что моя претензия (1305130510i) будет рассмотрена в течении 6 дней.И я честно говоря не поняла, она еще раз будет рассматриваться и т. е. как раз до суда

Здравствуйте Юлия!Сегодня я внес через банкомат 300$ и 1500руб. всё почему то зачислилось,на рублевый счет,я так понимаю переконвертировались в рубли по Вашему курсу,а мне нужно было пополнить долларовый счет отдельно рублевый отдельно,в чем проблема?Теперь по всей видимости Вы потребуете обратной конвертации.Ваш банк так людей разводит?

Юлия, как долго будет продолжаться это «отфутболивание»??? Начало истории тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=4861155Прошел месяц! Никакого обещанного ответа от банка я не получила — да и как-то сомнения у меня возникают, что письмо № 10 от 12.04.13 существует где-то кроме воображения сотрудников Альфа-банка. А может почтальон идет пешком от офиса банка до моего дома?Юлия, я понимаю, что мне не стоит спускать на Вас свой гнев, Вы всего лишь передаете мне информацию, поступившую Вам от сотрудников банка, которые «занимались» моей претензией.Если отправить клиенту ответ на претензию почтой является для банка такой проблемой, а может и непосильной тратой, вышлите скан письма по эл. почте. Вдумайтесь только: через 2 месяца будет ровно год, как банк занимается моей претензией. При этом информация сотрудников касательно сроков и порядка рассмотрения претензий банком настолько противоречива, что возникает реальные опасения в компетенции сотрудников банка.Юлия, я в конце концов хочу получить следующую информацию: когда и куда было отправлено письмо, а также номер почтового идентификатора — я хочу получить хоть какие-то подтверждения того, что банк отправил письмо и отправил ему именно мне.

6.05.13 16.48 Был осуществлен платёж по кредиту за май месяц этого года платёж осуществлялся в данном городе с 10 числа этого месяца начали поступать звонки атом что я якобы не погасила платеж звонки поступают с этого номера 4996811675 звонят мне кричат на меня требуют штраф заплатить за якобы не осуществленный платеж, требуют заплатить три тысячи в место 2 650 рублей.мне сказали будит расти просрочка на день не поступления платежа. Сегодня я ездила в магазин эльдорадо где я осуществляю платежи и узнавала там по поводу данного платежа мне сказали что деньги были перечислены ещё 7 числа но на сегоднешний день деньги ещё не пришли почемут.Сколько будит продолжатся этот телефонный тирор? Я вынуждинна выключать телефон звонят рано утром и будят ребенка они теперь начали звонить на телефон моей матери как долго это будит продолжатся? В противном случае я буду вынуждена обратится в суд так как платёжные документы у меня на руках.

Здравствуйте!Вопрос про кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней: на сколько мне известно, эта карта не выпускается с технологией PayPass, и это исключает возможность внесения денег через терминалы Элекснет, с которыми Альфабанк недавно стал сотрудничать. Между тем, PayPass и Элекснет позволяют радикально повысить безопасность использования карт: во-первых, не надо передавать карту продавцу при оплате; во-вторых, и это самое важное, пропадает необходимость для внесения наличных вставлять карту в банкомат, что чревато потерей всех денег, если на банкомате окажется скиммер. Более того, через Элекснет можно вносить деньги даже на заблокированную карту, что очень удобно: можно временно блокировать карту когда ею не пользуешься и разблокировать только на время покупок, а для возврата денег ее разблокировать не требуется.Очевидно, отсутствие PayPass — это маркетинговый ход: мол, выбирай: или PayPass, или 100 дней без процентов. Но вот насколько это оправдано — большой вопрос! Карта 60 дней без процентов не имеет сильного конкурентного преимущества перед картами других банков. А карта 100 дней более опасна в использовании. Да и не понятно, насколько эта карта интересна самому Банку и будет ли он ее в будущем предлагать. Лично для меня все это стало основанием отказаться от кредитной карты Альфабанка в пользу карт других банков.С уважением,Дмитрий

13.05.2013 в районе 16 часов 25 минут вносил наличные (рубли) на карту через банкомат в отделении Альфа-Банка по адресу г. Иркутск, ул. Ленина 25. После внесения в купюроприемник 10 купюр наминалом 1 000 рублей, мне были возвращены 5 000 рублей далее произошло зависание, после чего закрылся купюроприемник, банкомат после продолжительной задумки, сказал, что время операции превышено (или что-то похожее) и выдал карту обратно. По результату: чек не выдан, наличные не были возвращены, зачисление на счет не прошло. После чего последовала повторная операция только сумма зачисление была 5 000 рублей, банкомат забрал две, вернул три, ошибка аналогичная. Общая сумма съеденых денег 7 000 рублей Через некоторое время совершил звонок в Call Center (13.05.2013 в 16:45) и составил претензию, номер 1305130343, срок рассмотрения 6 дней. Прошу посодействовать в скорейшем возвращении денег.

Здраствуйте! Меня занесли в список, злостных неплательщиков, с этим не согласен, потому что: брал кредит, 1 числа месяца должно быть на счету 5620руб, платил каждый месяц, за 3—7 дней до окончания месяца, второй платеж провел на 5650 рублей, дальше как положено, помимо этого ежемесячно начиная с 20 числа на телефон приходило смс (на счету у вас 30руб, нужно оплатить 5590руб), все равно плачил 5620руб, кредит погасил, но 20 числа следующего месяца, после погашения, мне звонят и говорят что у меня долг 35руб. Пошел оплатил еще 50руб. Но пятно неприятное на меня повесили, как от этого избавиться, в других банках теперь сомневаются в моей платежеспособности??? Впервые попадаю в такую ситуацию, и первый раз брал кредит в вашем банке. Звонил вашим сотрудникам, сказали оставить заявку, почему образовался этот долг, но как это сделать???? Подскажите как быть???

ЗдравствуйтеВопрос я из альфа клика оплачиваю номер Мегафона в Москве, а в личном кабинете Мегафона написано, что платёж поступил от МегаФон КавказПочему?

Добрый день! Претензия № 13022220679 от февраля 2013.Предыдудыдущие вопросы на сайт — http://www.banki.ru/services/question…Id=4674153.Ранее ответ по ссылке содержал информацию, что банк предоставит ответ на моё входящее письмо в ближайшее время. Но сейчас ответ изменен. С момента подачи претензии прошло 3 месяца, ни представители ДО «Даниловский», ни кол-центр мне не могут подсказать сейчас её судьбу.Вместо ответного письма 19 апреля на адрес прописки пришло уведомление о задолженности письменное. Факт наличия Входящего письма игнорируется Банком в принципе?Звонки действительно прекращены. УВД по ЦАО уголовное дело завели на конкретное лицо.Как можно узнать,что делается по претензии Банком и её «стадию рассмотрения»?С уважением,

Здравствуйте! Я хочу узнать когда уже будет вынесено решение по моей претензии о мошеннических действиях по выдаче кредита!? Я не требую от Ваших сотрудников ничего сверхъестественного, просто выполните свою работу и исправьте свои же ошибки из-за которых страдаю я! Дайте мне четкий ответ — когда???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать!Задолженность по кредиту составляет около 7000 р.Нам пришло красное письмо, я сразу же позвонила по указанному телефону.Мне объяснили, что задолженность нужно оплатить в течении недели и ни дня более.Дело в том что я не отказываюсь выплачивать кредит, но сейчас очень тяжелое финансовое положение. Как с этим быть?

ВОПРОС: Где мои деньги?Копия отзыва прилагается«Если кратко, альфа-банк украл деньги с моего счёта, сумма смешная, но сам факт воровства дико бесит. Если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету. Ибо мне это уже надоело.Подробнее. Так как я недоволен сервисом от альфа-банка, который такой же как и везде, но в альфе за это ещё и просят 40$ в год. В общем решил закрыть все счета и забыть про эту контору. Ага, размечтался не всё так просто.У меня было два счёта рублёвый и долларовый. Долларовый был пустой, а на рублёвом было −153.88 рубля. Минус был, потому что банк снял с меня комиссию за перевод остатка в другой банк. Это то о чём я писал выше — отстойный сервис за дикие деньги (в других банках это процедура бесплатна).Глядя на то, что альфа-банк не стесняясь стал начислять мне огромные проценты на этот минус — перевел нужную сумму на свой счёт в альфе, чтобы погасить задолженность. Перевод был сделан 26.04.2013 с моего счёта в Рус. Стандарте. Так как РС та ещё клака до 28.04.2013 деньги так и не дошли. 28.04.2013 дошёл до отделения банка «Балтийский» и заплатил уже 154.25!!! Потом закрыл оба счёта. Специалист банка сказал, что счёт закрывается целых 45 дней. Придя домой проверил в Личном Кабинете, долларовый счёт был уже закрыт, рублевый был открыт, но с нулевым балансом.29.04.2013 деньги всё таки дошли от БРС до АБ и проверив свой ЛК в альфа-банке я обнаружил на рублёвом счёте сумму 153.88 рубля. Банк РС отказался сделать возврат платежа, ибо деньги уже дошли. Помня о том, что счёт вот-вот закроется. Звоню в кал-центр и спрашиваю как эта ситуация решается. Оператор сказал, что деньги на закрытых счетах хранятся до 90 дней и если их не востребуют переводятся в благотворительный фонд (первая ложь). Через несколько дней счёт закрылся.08.05.2013 прихожу в отделение «Пресненский вал» объясняю ситуацию. Специалист, который ничего не знает уходит на долго советоваться с И. О. Зам КогоТам по имени Виктория. Потом возвращается и говорит, что надо разблокировать счет,чтобы я смог забрать деньги. Для это нужно написать запрос в другой отдел. Ещё стою 10 минут и жду пока он сделает этот запрос. Специалист прощается со мной со словами, что в понедельник 13.05.2013 я получи свои деньги (вторая ложь).13.05.2013 Придя в банк я узнаю, что счёт не разблокировать. Потому что запрос не дошёл до нужного отдела. Внятного ответа почему так произошло та же И. О. Зам КогоТам Виктория мне дать не смогла. Вместо это оно собственноручно сделала ещё один запрос на разблокировку счёта. И мне обещали перезвонить.Сегодня 14.05.2013 получаю звонок и специалист говорит, что счёт разблокировали, но денег на нём нет! ЧТО!? А где они? Дальше начинается ложь специалиста (кажется Алина зовут). Ложь обычного вида: Мол денег там и не было. Счета с деньгами на балансе не могут быть закрыты и прочий бред (ложь три, четыре, пять…).Вечером зайдя в ЛК увидел следующую строчку в Последних Операциях:«Перевод средств на основании распоряжения «мои ФИО» в доходы Банка −153.88 RUR»Никаких распоряжений я не давал. Деньги были украдены.Поэтому, если кто знает какие нужно подготовить документы для обращения в полицию — буду рад совету.»

здраствуйте могу ли я взять кретит 200000т рублей без 2ндфл, хотя у меня уже есть кредит в альфа банке уже заканчивается, и есть кридитка с лимитом 10000т рублей?

Здравствуйте! Вчера, 14 мая 2013 г. Позвонил администратор россельзозбанка в с. Барда с информацией погашения пени за просроченный платеж. Мы платеж произвели на карту банка раньше установленного времени. Кредит должны были снять с карты 10 мая, но СМС о снятии пришел 15.05.2013 г. И сразу позвонил администратор для внесения дополнительной платы. Они объяснили что это по техническим причинам они вовремя не сняли со счета сумму. Разве это наша вина? Почему мы должны платить просрочку. И мы думаем, что эта просрочка отразится в истории. Нам будет отказано в следующем заёме. Такие звонки администратора были у нескольких заёмщиков.

Здравствуйте Юлия! Я брала компьютер в кредит в вашем банке. при получении его мне выдали вашу карту, я ей не пользуюсь и даже не активирование, буду ли что то должна вашему банку??

как подключить услугу об оповещении поступления денежных средств на мою карточку

Здравствуйте, я хотела бы узнать остаток по кредитной карте для полного погашения долга.

Добрый день.Мной была написана претензия № 1304020578 от 28.03.13 г. Сегодня пришло СМС от банка, с отрицательным ответом на претензию. На «Горячую линию» дозвониться не смог. Могу ли я получить официальный ответ на претензию, с результатами расследования на эл. почту?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ХОЧУ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ В АЛЬФА-БАНК НО ПО УКАЗАННЫМ ТЕЛЕФОНАМ НЕ ДОЗВОНИТСЯ ХОТЕЛ БЫ УЗНАТЬ ТОЧНЫЙ ОСТАТОК ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА

Здравствуйте!9 мая 2013 года я отправил через приложение «Мосэнергосбыт» для Android два платежа за электроэнергию общей суммой 2000 рублей. Платежи так и не были зачислены на счет.Прошу помочь в решении проблемы. Подробная информация о платежах приведена в поле «Информация для банка».

Здраствуйте, мне нужно узнать, есть у меня на счету Альфа-Банка моей карточки деньги.?

Мы с мамой сегодня вечером хотели снять крупную сумму денег, но банкомат от дал карточку и распечатал чек.А деньги не выдал,хотя с карточки они списались.Звонили на горячую и местную линию,но без результа т. к. у них было постоянно занято.Пожалуйста подскажите что делать?Сумма очень большая 33 тысячи рублей.

Добрый день. Юлия, в продолжении нескончаемой эпопеи: http://www.banki.ru/services/question…Id=4799681, http://www.banki.ru/services/question…Id=4861155, http://www.banki.ru/services/question…&login=yesУ меня возникли смутные подозрения, что банк направляет ответ на претензию «на указанный Вами почтовый адрес».В прошлом году я переехала, о чем проинформировала сотрудницу Банка, которая связывалась со мной в марте.Что-то мне подсказывает, что Банк проигнорировал эту информацию, не смотря на то, что обозначенная выше сотрудница обязалась внести адрес в базу и направить ответ на новый адрес.Повторно информирую банк о том, что мой почтовый адрес изменился. Ниже, в «Информации для банка» я указываю новый адрес — может теперь я увижу ответ на претензию, над которым сотрудники банка корпели целый год.П. С: немного не понятен странный пофигизм банка — если в первый раз письмо действительно отправляли, но оно не было мной получено, почему бы не связаться со мной и не уточнить адрес? Для «толкания» банковских продуктов call-центр работает без продыху, звоня в любое неурочное время по нескольку раз на дню, а для решения вопросов клиента не может разочек нажать 10 кнопочек на телефоне?

Я заплатила кредит Раййфайзенбанк через банкомат Альфа банк прошло 3 дня деньги на счет так и не поступили,чек есть. Что делать???

Здравствуйте, Я пишу дипломную работу на тему «Кредитная политика коммерческого банкаи выбор метода оценки кредитоспособности заемщика». Изучая Вашу политику ведения кредитных продуктов мне бы хотелось поработать именно с Вашим банком. Предоставите ли Вы мне такую возможность?Спасибо, надеюсь на плодотворное сотрудничество!

Здравствуйте, а подскажите пожалуйста, как мне и где можно узнать сколько раз мне осталось платить за кредит, я сейчас в другом городе и у меня нет с собой документов и чеков об оплате и я не могу связаться с консультантом. Спасибо.

Уважаемая Юлия прошло более 21 дня со дня подачи жалобы в Альфа Банк.До сих пор от Альфа Банка ответа нет Зато уже второй раз звонили мошенники и просили отца расторгнуть договор на приобретение «чудо фильтра» Но мы не можем этого сделать пока не получим официальный ответ из Альфа Банка на аннулирование кредита.Деньги же на покупку выдавал Альфа Банк в 23—00 неизвестным менеджером в непонятном офисе Мы получили ответы из Ген Прокуратуры,от администрации Президента РФ,из Центрального Банка России,а вот от Альфа Банка новостей нет! Претензия № 1304240987 от Степашкина Николая Ивановича. Не объясните здесь на форуме почему так долго Альфа Банк не может принять ключевое решение по этому вопросу?Может быть имеет место сговор с мошенниками?

ЗдравствуйтеРаботаю в Москве по договору, основной работодатель соответственно в Москве!Регистрации постоянной не имею! Т. к. проживаю в соседнем регионе (Калуга).Т. е. в городе присутствия БАНКА!Решил подать заявление на получение Кредитной карты, сначала через онлайн, и получить карту уже по фактическому проживанию (т.к. сейчас в отпуске). Был удивлен не возможностью выбора региона получения отличного от региона работодателя.В колл центре уверяли, что я могу подать Заявление и по месту жительства, даже если Работодатель в др городе.(что вполне логично и даже более чем, так как крепостное право вроде как давно отменили).И тут вижу иносказательные пункты, на которые мне сослались другие «сотрудники»Читаем http://www.alfabank.ru/tula/retail/cr…s/opening/— имеете постоянную регистрацию в городе нахождения подразделения банка, либо в населенном пункте, расположенном в непосредственной близости к городу нахождения подразделения банка**;ДА Я ИМЕЮ! Регистрацию в городе подразделения Банка, но не в Москве!— проживаете и работаете в городе обращения в подразделение банка, либо в населенном пункте, расположенном в непосредственной близости к городу нахождения подразделения банка**;Вот тут каламбур какой то. Но один пункт другому не противоречит! Раз я Работаю, то и жить где-то должен! (Может у меня работа сутки через двое? Может я работаю вахтовым методом!) Но не значит жить постоянно и иметь там прописку или регистрацию!Поэтому прошу конкретного и компетентного ответа, без субъективных интерпретаций!Если мой основной Работодатель в МОСКВЕ, но фактическое проживание в Калуге.Я могу получить карту?Если да, то Карту я должен получать по месту работы или по месту проживания?

Добрый день. Сегодня сходила в Евросеть написала заявление. Деньги за не прошедшие платежи сказали к вечеру вернут. У меня вопрос такой: обязательно ли мне обращаться в сам офис и произвести оплату?Отделения банка в городе нет. Я могу ведь оплатить эти же платежи через Евросеть или банкомат Альфа банка.???И второй момент, мне письмо приходило с суммой «долга» больше, чем я оплачивала. Я надеюсь мне не придётся оплачивать ещё и штрафы какие-нибудь???

Здравствуйте, скажите вы считаете нормальной практику звонить с утра до вечера, НЕ клиентам вашего банка???Мой брат воспользовался кредитом у вашего банка, но звонят мне, с одним и тем же вопросом: а он кто вам? Передайте …Я — НЕ ваш клиент и не поручитель, поэтому прошу оставить меня в покое! Не понимаю вашего рвения доводить меня и мою маму. Вы нарушаете мой спокойствие и дискредитируете свой имидж. Ваши сотрудники будут слушать мат в трубку, потому что по хорошему я уже объяснял вашим сотрудникам на телефоне, что мне нечего им сказать!

Юлия, здравствуйте!Ранее Вы писали об автоматическом досрочном погашении кредита. Скажите, я правильно понял, что взяв кредит в Альфа-банке, я могу досрочно его погасить просто внеся на кредитный счет текущую сумму задолженности? И эту сумму мне подскажет банкомат или Интернет-банк? Я наверняка внесу чуть большую сумму, что станет с остатом на счете?И еще: если я буду регулярно кредитоваться в Альфа-банке, смогу ли я позже (через 5 лет, например) получить справку о погашении всех этих кредитов?Спасибо!С уважением,Дмитрий

Досрочно внес деньги в ваш банк по кредиту в марте, сказали что кредит погашен, а через 2 месяца начислили еще 1500 руб. За что? По телефону сотрудники хамят. Называю поименно: Эльвира, Елена. Звонил им 19 мая 2013 г.

5 июня 2012 г. оформил потребительский кредит на покупку телевизора. Честно признаюсь, вообще первый раз за свои 40 лет решил оформить покупку в кредит. В итоге: дополнительно к кредиту девушка-специалист, наверное видя. что я житель села и ничего не понимаю, «впихнула» мне услуги «Альфа-хранитель» и «базовый» не считая страхования жизни. Сестра все растолковала, но что сделано-то сделано. Кредит платил исправно и в срок, даже большими скммами чем положено. Позвонил в банк для уточнения суммы полного погашения с учетом средств на счете. Сказали-заплатил даже чуть больше. В договоре сказано, что «После полного погашения задолженности и прекращения действия Соглашения о Потребительском кредите прошу закрыть Текущий кредитный счет». При наличии остатка денежные средства со счета переводятся в благотворительный фонд «Линия жи зни» с ПОСЛЕУЮЩИМ ЗАКРЫТИЕМ Текущего кредитного счета!!!!!!!. В апреле наивно полагал, что свои обязанности перед банком выполнил, но не тут то было. Позвонили из банка и сказали, что должен какие-то 294 руб, якобы была 5 апреля просрочка и это пени. Хотя кредит закрывался 8 апреля, а деньги 1000 были внесены еще 29 марта (при чем в договоре сказано, что за 1 просрочку штраф составляет 600 руб). 12 апреля внес 300 рублей и думал что все закончено. Но опять не тут то было. Очередной звонок про очередную задолженность. На это раз про годовое обслуживание карты в размере 1280 рублей?!. При оформлении кредита выдали расчетную карту. хотя я ее не просил. Карту не активировал и ни разу ей не воспользовался, в договоре о ней есть только раписка, где сказано, что я карту получил и она действительна до 31.12.2012.На сайте банка про эту карту никакой информации не нашел. Откуда и что взялось объясните кто нибудь.РS. Принял решение. что теперь все разговоры с сотрудниками банка буду записывать на диктофон. так будет проще что то доказать.

Здравствуйте!При получении карты Альфа-банка подписал т. н. «Уведомление об индивидуальных условиях кредитования», в котором фигурируют два противоречащих друг другу пункта:п. 7 Дата начала Платежного периода — дата следующая за датой расчета Минимального платежа. Платежный период заканчивается в 23 часа 00 мин. по московскому времени 20 календарного дня с Жаты начала Платежного периода.п. 12 Срок действия беспроцентного периода использования Кредитом — 60 календарных дней.Итого, никто в банке мне с уверенностью не смог сказать, если дата расчета мин платежа у меня 16 число каждого месяца, то когда крайний срок погашения кредита на условиях беспроцентного погашения??Может быть, вы подскажете?

Добрый День Юлия! Скажите пожалуйста, Я взял кредитную карту за которую при АКТИВАЦИИ, снимают ежегодный процент, карту я еще не активировал, а мне уже названивают и говорят, что я должен заплатить 320 рублей — За что?

Здраствуйте! У меня такой вопрос как можно перевести деньги с карты на карту, если нет возможности положить в банке или банкомате.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли с карты Альфа Банк перечислить деньги на карту СберБанк? И через сколько они перечисляться?

При получении кредитной карты (оформил заявку через интернет) сотрудниками отделения альфа банка производится снятие скана паспорта. Могу ли я предоставить электронную версию (распечатанную версию) скана моего паспорта с нанесенными водяными знаками (пример http://www.compress.ru/Archive/CP/2005/1/44/1.jpg), в качестве текста водяных знаков хочу написать «Копия альфа-банк 21.05.2013» и нанести поверх скана (фотографии и печати в паспорте), потому что считаю что это повысит безопасность моих персональных данных (несмотря на мое доверие к системе безопасности альфа-банка, альфа-банк при оформлении кредитной карты берет мое согласие на обработку моих персональных данных и передачу их третьим лицам)?

Юлия,могу ли я узнать у Вас состяние погашения кредита?

Уважаемые господа! 15.05.2013 со моей супругойпроизошла очень большая неприятность в Одинцовском отделении вашего банка. Она обратилась в Банк для оплаты последнего взноса по потребительскому кредиту, оформленного на меня,Гордиенко Максима Сергеевича, 08.01.1977 г. р. После внесения в банкомат суммы 23800 руб, аппарат не выдал никакого чека, на экране появилась надпись, что он неисправен, деньги банкомат не вернул. Обратившись тут же к одному из операторов данного отделения, она узнала, что внесенные в банкомат деньги не были зачислены на нужный счет!После требования дать какое-нибудь подтверждение об оплате, работник, очень нехотя, помог заполнить претензию № 1305150497. Срок рассмотрения претензии установлен в 6 дней, однако до настоящего момента она не рассмотрена. Срок погашения кредита 18.05. Очень прошу Вас ускорить рассмотрение претензии.

Здравствуйте Юлия.Я являюсь клиентом Вашего Банка около2 лет и до сих пор не имел к банку претензий,но сейчас думаю о том чтобы прекратить отношения с АльфаБанком из за действий Вашей службы безопасности и т. д. звонящих мне с телефонов +74957868610,+74996811675 в любое время и спрашивающих Рулева Александра Юрьевича,который не является моим родственником,я не являюсь его поручителем по кредиту.но на мои разъяснения Ваши сотрудники тупо продолжают звонить и хотят услышать по моему сотовому номеру Рулева!Прошу Вас оградить меня от назойливости Ваших работников.

Здравствуйте Юлия,у меня в вашем банке есть задолжность по кредиту,в течении двух рабочих дней я хочу погасить мою задолжность и остаток по сумме,подскажите пожалуйста,могу ли я взять в вашем банке денежный кредит?

Здравствуйте Юля)))в Уфе есть ли ваш офис на проспекте 6?справку что у меня нету задолженности по кредиту дают в день обращения сколько ждать примерно?если можно дайте пожалуйста номер телефона этого филиала..

Здравствуйте! Скажите если я брала кредит с льготным сроком 100 дней, и не выплатила по окончанию льготного срока. Что мне делать дальше?

Я получил смс сообщение с просьбой оплатить задолженность по кредиту в аЛЬФА-банке в размере 13000 рублей 07.05.2013 года — это было повторное смс сообщение, первое я проигнорировал, т. к. посчитал ошибкой.Кредит аЛЬФА-банке я никогда не оформлял. В связи с повторным оповещением я решил позвонить в банк и указать на ошибочную смс рассылку. По телефону оператор сообщила мне что между мной и аЛЬФА-банком действительно заключен кредитный договор и для разбирательства посоветовала подъехать в ближайшее отделение аЛЬФА- банка, что я и сделал на следующий день. Придя в отделение аЛЬФА-банка находящееся по адресу г. Балашиха ш. Энтузиастов д. 7/1 мне показали электронную версию договора от 03.03.2013 в котором была указана моя фамилия и инициалы, а также сумма кредитного договора на 137000 рублей на срок 12 месяцев. Также мне сообщили что кредит на моё имя взят в каком-то магазине больше никакой информации мне не дали. Никаких заявлений от меня не приняли и сказали, что проверку будут проводить лишь в случае оставления мной 15 образцов моей подписи, что я и вынужден был сделать. мне сказали что внутреннее расследование будет проведено в течении 6 дней и о результатах мне сообщат, прошло 2 недели -тишина. позвонил сегодня сам, после 40 минутного робото-дозвона мне сказали что расследование будет продолжаться 108 !!!!!!! дней?больше ничего внятного. Мной подано заявление в овд красносельское по месту расположения головного офиса о разбирательстве по данному делу и заявлении о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. ПРОВОДИТСЯ ЛИ ВООБЩЕ КАКОЕ — ЛИБО ВНУТРЕННЕЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ВАШИМ БАНКОМ???

Какие существуют способы узнать свой номер расчётного счёта, если под рукой нету договора?

Начало тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=4910039Получен ответ от Банка:Уважаемый Клиент,письменный ответ по претензии был направлен Вам повторно 20.05.2013 года на указанный в данном обращении почтовый адрес.Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что в соответствии Договором при изменении сведений, указанных в Анкете-Заявлении, в том числе адреса регистрации по месту жительства и\или адреса фактического проживания, Клиент обязуется в течение 3-х рабочих дней письменно информировать об этом Банк с предоставлением подтверждающих документов.Адреса и режим работы отделений представлены на нашем сайте: http://alfabank.ru/address/.Надеемся на Ваше понимание.Юлия, у меня вопрос: на основании какого Договора я должна информировать банк о чем бы то ни было, если всяческие взаимоотношения с банком разорваны? (не считая, конечно, этой претензии, на которую я год ответа не могу дождаться)Куда необходимо направить ответ было доведено до сведения оператора — разговоры записываются, можете проверить мои слова — а то, что оператор проигнорировала информацию, меня касаться никак не должно, вам не кажется?И еще вопрос (может Вы лучше меня просвещены): какие документы подтверждают смену адреса ФАКТИЧЕСКОГО проживания (адрес московской прописки при этом остается неизменным)

Добрый день!Вся суть проблемы отражена в моём отзыве: http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorПрокомментируйте пожалуйста данные действия и сообщите полные юридические реквизиты центрального офиса банка, для написания заявления в ОБЭП.Заранее спасибо!

Юлия, ваш ответ не относится к существу моего вопроса:«При получении кредитной карты (оформил заявку через интернет) сотрудниками отделения альфа банка производится снятие скана паспорта. Могу ли я предоставить электронную версию (распечатанную версию) скана моего паспорта с нанесенными водяными знаками (пример http://www.compress.ru/Archive/CP/2005/1/44/1.jpg), в качестве текста водяных знаков хочу написать «Копия альфа-банк 21.05.2013» и нанести поверх скана (фотографии и печати в паспорте), потому что считаю что это повысит безопасность моих персональных данных (несмотря на мое доверие к системе безопасности альфа-банка, альфа-банк при оформлении кредитной карты берет мое согласие на обработку моих персональных данных и передачу их третьим лицам)?»Я согласен прийти с оригиналом указанных документов на сайте и принести с собой копию этих документов с водяными знаками, далее после сверки соответствия данных на копии с водяными знаками и оригиналом документов принятие данной электронной версии/на бумажном носителе копии.То есть копию будет снимать не сотрудник банка, а я лично предоставлю копию с водяными знаками дополнительно предоставив оригинал моих документов для сверки (но не снятия копии сотрудниками банка)

Добрый день! 20 мая 2013 года в Дмитровском отделении я пыталась положить через банкомат на свой счет 45 тыс. руб. (купюры по 5 тыс. руб.). Деньги банкомат «съел», но на мой счет они не были зачислены. Мной была составлена претензия (номер в информации для банка) от 20.05.2013 г. в Дмитровском отделении Альфа-банка. Наш зарплатный менеджер пообещала рассмотрение претензии в приоритетном порядке. Но денежные средства на мой счет до сих пор не зачислены. Прошу рассмотреть мою претензию и зачислить денежные средства на мой счет в Альфа-банке