Здравствуйте. 23.03.2024 отправила ссылку на оформление карты дочери, в течение 3 дней все условия были выполнены, а кешбэк не пришел. Обратилась на горячую линию с вопросом почему? ответели, с вашей стороны все выполнено, пусть позвонит дочь. Звонит дочь на горячую линию и начались отговорки со стороны банка, у вас заднвоенный id (дочери 17 и она впервые открыла счёт в банке) как так получилось не понятно. После выяснения ситуации пришел ответ, подождите до конца апреля и кешбек начислем. апрель закончился, а кешбек так и не пришел. Не советую альфа банк никому 

Как найти свой отзыв, за который обещали баллы?

Возможно ли открыть новую карту, а эту закрыть 

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и не выдал их а со счета списал .Позвонил в сбербан и альфа банк Составили обращение и ноль реакции,пошла уже 4 неделя деньги так и не вернули

Как долго ждать ответа?Не можем оформить карту без него, ждем ответа!

14.12.2023 по акции "3000 рублей на ваш баланс " оформил карту Альфа-Билайн. По условиям акции ,которые подтвердил представитель банка, у кого я получал карту, я должен совершать покупки на сумму 1000 рублей каждые 30 дней !!!, эту же инфрмацию мне неоднокрано подтверждают в коллл ценре Альфа.В итоге-первую выплату 500 произвели вовремя, на счёт телефона, Вторую выплату 1000 пришлось "выбивать" поступила чере полмесяца,. Третью выплату заблокировали, что и требовалось ожидать, исходя из ранее нежалия платить! Я тратил в месяц более 1000 рублей на покупки с этой карты, но где указано , что я должен делать ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ ПЛАТЁЖ НА СУММУ 1000 рублей? Почему Вы занимаеть казуистикой и крючкотровством, если у вас в рекламе всё по-русски?

Направил данные на указанную почту. 

23 марта 2024 приобрела кредитную карту Альфы по совместной акции с Магнитом Все условия акции выполнила Не понятно, когда начислят бонусы Магнита? В условиях акции не указан срок начисления бонусов 

Здравствуйте, ТатьянаЯ обращаюсь к вам с проблемой доступа к моему счету в Альфабанке. В настоящее время я нахожусь за границей и столкнулся с трудностями при попытке вывести средства с моих инвестиций на карту этого же банка.Мобильное приложение банка не работает заграницей, что мешает мне войти в мой аккаунт. Кроме того, у меня нет возможности использовать карту для доступа к средствам. При попытке входа в личный кабинет через веб-платформу, я сталкиваюсь с проблемой получения кода подтверждения, который отправляется на мой старый номер телефона, который уже не актуален.Сотрудники вашего банка сообщили мне, что единственный способ решить эту проблему — это посетить отделение банка лично и удалить старый номер из системы. Однако, находясь за границей, это невозможно.Я остаюсь вашим клиентом и ожидаю решения этой проблемы. Верю, что Вы с пониманиеотнесетесь к серьезности моей ситуации и оперативно найдетерешение , так как в данный момент мне необходим доступ к моим финансовым средствам.С уважением, Елена Автономова

Написала выше все! Ужасный банк, проблемы не решают, делают просто вид. 

Добрый день, в личном кабинете заметил списание 149 рублей за "пакет услуг". При этом я не просил подключать мне что либо и не ознакамливался с его условиями, согласие на подключение также не давал. Меня интересует бесплатное обслуживание карты, хотелось бы вернуть списанию комиссию а также отключить платные доп. услуги

https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/768838/https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/768867/У меня имеется только кредитная карта и ранее начисляли кэшбэк за отзывы именно на неё. Прошу начислить кэшбэк за два этих отзыва именно на кредитную карту. В чате приложения сказали, что не важно какой счет кредитный или текущий, выплаты положены за отзывы.

Отвратительный банк и специалист Алина +79502308543 которая обзванивает и предлагает услуги банка не слушает перебивает и хамит потенциальным клиентам. Отвратительное впечатление!!!

Альфа Банк втихую начисляет проценты, в чате о причинах начисления отвечают максимально расплывчато и поверхностно. О процентах можно узнать только после получения выписки с огромной суммой процентов.PUSH или SMS о том, что льготный период закончился НЕ приходят, крайне разочарован подходом банка в условиях для клиентов и общей клиентоориентированностью.

Самый отвратительный банк который только можно придумать. Списывают комиссии за перевод по счету как хотят и когда хотят. При этом это комиссия возникает из за их причин, Они же и ограничивают мои действия. Имейте ввиду, если у вас есть арест счета вы свои деньги вывести сможете только с комиссией, так как по номеру и спб они этого сделать не дадут. Оператор в чате и в голосовой поддержи ничего не знают, лишь бы отправить в офис и не важно, что он в 250 км. Короче решайте сами свои проблемы им все равно, на все отписка у вас арест. Но по федеральному законодательству у меня есть 50% которыми я могу пользовать, но только альфа банк так не считает. Списывает всегда больше, на вопросы не отвечает. Еще раз повторюсь самый ужасный банк! 

В конце марта 2024г друг оформил карту по моей ссылке, совершили покупки, но бонус так и не пришел. Обращался в поддержу, на обращение ответили стандартым текстом, что "необходимо сделать первую покупку, чтобы получить вознаграждение". Покупок было значительно больше, чем требовалось, получается, что проблему даже не пытались решить 

Как узнать, отключены ли смс уведомления?

16 и 17 марта отправил ссылки друзьям, 18 и 19 марта подсказал им как выполнить условия. До 31 марта посоветуйте своим друзьям открыть брокерский счёт в Альфа-Банке и получите за это деньги!Как пригласить друга1. Отправьте другу специальную ссылку.Её можно найти по кнопке Пригласить друга -> скопировать.2. Друг открывает брокерский счёт по вашей ссылке и покупает любые ценные бумаги от 100 ₽ без комиссий и НКД.3. Готово! Вы получаете деньги за рекомендацию.Несколько раз писал в поддержку и спрашивал почему не где не отображается что мне начислят бонусы, сказали так и должно быть ждите, с 10-30 апреля вознаграждение поступит на ваш счет, 30 апреля написал что так и не чего не поступило, на что сотрудник мне ответил:Вижу, что принимали участие в мартеВы пригласили двух друзей. Ваши друзья условия акции выполнилиВижу, что вы условия акции не выполнилиВам нужно было выполнить одно из условий:оплатить покупки на сумму от 3000 ₽ любыми картами Альфа-Банка;оплатить 5 и более покупок на любую сумму, в том числе кредитной картой;не снимать наличные, в том числе с кредитной карты. О доп условиях в предложении не было, ни слова, текст предложения скинул выше, есть скрин, вывод такой что специально указываются не все условия, что бы клиенту можно было отказать, да и за полтора месяца, учитывая что я несколько раз писал в поддержк, мне их не озвучили, сказали только тогда когда вышел срок акции, очень не приятная ситуаци, после этого, отпадает всякое желание кому либо рекомендовать продукты Альфа-банк.

Имел неприятную ситуацию с данным банком не первый раз, а именно желал снял средства с кредитной карты,а именно говорят 50 000 рублей на снятие. При этом я снял средства через неделю попросили погасить средства, я погасил карту! Снял средства, где в приложении у меня написано, что снято только 10 000 рублей, в связи с чем минимум 30 000 рублей можно снять (фото приложения прилагаю) далее я узнал где снимать без процентов, я в банкомате снял, при этом в банкомате слова или цифр о процентах не было! После того как снял средства оказалось что снял с комиссией! После чего я написал претензию вернул сразу средства, но банк отказал мне в возврате процентов! 

Лилипео Татьяна , написала Вам на почту

В чате поддержки, как и по телефону, решить вопрос невозможно. Диалог не развивается.Суть проблемы: в мобильном приложении, в разделе Тарифы по карте отображается информация, что комиссия за снятие наличных с дебетового(!) счета составляет "1.99% но не менее 199руб".По телефону лишь сообщают, что речь только о снятии в банкоматах сторонних банков, не входящих в список партнеров.Почему нельзя так и написать в мобильном приложении?!?!С уважением,ПетрП

Добрый день! Банк отказывает в выплате по акции приведи друга за кредитную карту мне - приглашенной стороне и пригласившему человеку по заявке от 06.04.2024. Я точно знаю, что я оформлял заявку на кредитку по ссылке, а не в приложении банка по вашему предложению, хотя ваши сотрудники убеждают меня в обратном в чате. Так же ваши сотрудники неоднократно, а именно 20 апреля в 10:05 и в 10:16, а так же 25-го апреля 2024 в чате в 22:44 подтверждали, что заявка активна и выплата по ней ожидается до 30 апреля включительно, выплаты произведено не было

я дополню, что целевое действие было выполнено обеими сторонами, причем на крупные суммы, поэтому я надеюсь хотя бы на вас (за сотрудников в чате стыдно, так как они "умывают руки")

Здравствуйте, помогите решить проблему . Покупали в м видео 1 товар , решили взять рассрочку , отозвались 2 банка Альфа банк и Ноme банк , решили воспользоваться услугами Альфа , но в процессе девушка не сочла нужным указать нам на то что там дополнительно выдают кредитную карту и отказаться от неё никак ! Тогда мы решили составить договор на другой банк  Тот же договор девушка сказала , что обнулила и мы его порвали на месте , на камерах все видно. В итоге через пару дней мне приходит смс о том что у меня и в альфа банке рассрочка ?!! Помогите закрыть ее

У меня заблокировалась карта альфа банка, на ней остались деньги 39-40 тысяч я приходил несколько раз в офис и мне отказывали в выдаче наличныххотя насколько я знаю они не имееют правапишу вам сейчас, чтобы помогли решить вопрос 

28.04.2024г в ДО Беляево Менеджер представилась Региной, но бейджика на ней небыло.Мне нужна была помощь в переводе собственных средств с одного моего счета на другой мой счет в Альфа банке. Ответ Регины: "Это возможно только в личном кабинете, так как у банка такого функционала нет."На мою просьбу пригласить другого менеджера, ответ Регины: " Я сегодня самая старшая и у всех других функционал меньше."Тогда я решил внести наличные на мой депозитный счет с поплонение и снятием. Но Регина сказала, что и наличные деньги банк не принимает.Услышав, что банк не берет наличные деньги от своего клиента, я всетаки обратился к другому менеджеру, который (спасибо ему) смог произвести все необходимые мне банковские операции.И еще в этот раз не пришла SMS c прасьбой оценить обслуживание.Если Регина в Альфа банке действительно старший менеджер - гоните её, если наврала - обучайте.

Где посмотреть оставленный отзыв?

Спасибо. Жду.

Написано ответ дан и где он?

Здравствуйте, сегодня по адресу г.Ульяновск ул. Рябикова 70 (ТЦ Альянс) 1.05.2024 время примерное 13:40 в банкомат Альфа Банка внесла 6тыс рублей, подтвердила операцию, он забрал деньги а деньги зачислены не были!!Хотела внести деньги на карту Тинькофф, Позвонила в контактный центр, ничего не предприняли, сказала звонить через 2 дня чтобы составили некую заявку!Решите этот вопрос !!!!

Такого бардака, как в Альфа-банке, ещё поискать. Специалистов с улицы что ли набирают? После такого, казалось бы, обычного обращения в организацию, страшно даже представить, как они управляют денежными средствами своих клиентов….В связи со случившимся инцидентом финансового характера я обратился в отделение банка г. Воронеж, ул. Кирова, д.11 с письменным заполненным от руки заявлением, в котором явно прописал, что прошу предоставить ответ в письменной форме. Заявление принял сотрудник банка, оставив на копии печать банка, дату принятия заявления и подпись. Входящий номер сотрудник ставить отказался, ссылаясь на то, что в банке такие номера не проставляются!?? Ок. На следующий день в ПРИЛОЖЕНИИ банка и в СМС приходит ответ №А2404298498 в художественной форме о не возможности исполнения изложенных положений (что ожидаемо, поскольку речь шла о досудебном решении споров). Никакого документа в приложении, естественно, не было. Удивившись форме изложения ответа, я так же через приложение уточнил в чате поддержки о возможности распечатать ответ, на что те утвердительно ответили, что я могу это сделать в любом отделении банка. В тот же день я отправился в отделение банка г. Воронеж, ул. Кирова, д.11.Каково было мое удивление, когда, придя в банк, мне отказали в предоставлении распечатки ответа, ссылаясь на то, что подготовленный другим подразделением ответ был выполнен не в виде электронного документа и не подразумевает возможности распечатки!! На замечание, что внутренние проблемы организации работы банка не должны являться проблемой клиента, сотрудники только развели руками и попросили повторно написать заявление, чтобы они «в своей системе» явно прописали, что требуется именно документ, допустимый для печати на бумаге!?! Тут же от руки написал. Спрашиваю, может, дописать, что прошу ответ выслать Почтой России? На что сотрудники тут же ответили, что нет, тот отдел точно не сможет отправить письмо и через офис будет быстрее!?! На следующей день приходит ответ №А2404308209 в СМС, что заявление рассмотрели. И что вы думаете? Ситуация В ТОЧНОСТИ ПОВТОРЯЕТСЯ!! Опять текст в СМС и приложении!! Причем дописали, что ответ на бумажном носителе вы можете получить в любом офисе!!! Альфа-банк, вы издеваетесь??? Что за верх халатности и некомпетентности сотрудников??И самое что интересное, даже сами сотрудники по сути признают, что процессы в банке так себе: «Надеюсь сложившаяся ситуация не повлияет на оценку моей работы, ведь вы оцениваете работу оператора, а не процессы банка».P.S.: А как Вам такое: запрос от оператора чата "предоставьте, пожалуйста, клиенту письменнный ответ по обращениям ... на физическую почту клиента по адресу регистрации ...". Ответ: "Получить ответ вы можете в любом офисе нашего банка"!

Сегодня попытался перевести деньги со своего счета по СБП в другой банк себе же. После этого пришло сообщение, что все мои карты и счета заблокированы. Попытки решить вопрос ни к чему не привели. Сотрудники пресс-центра только говорили, что мне придет звонок от СБ, но так и не дождался. То есть в праздник я остался без денег!!!

у компании есть счет в банке. счет заблокирован по инициативе банка, так же есть информация о недостоверности адреса от фнс. И альфа банк решил этим воспользоваться, не позволяет выплатить алименты! ТОварищи, как можно набирать на работу дебилов? есть законодательство!!НК РФ, Статья 76. Приостановление операций по счетам.1. ...Приостановление операций по счету не распространяется на платежи, очередность исполнения которых в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации предшествует исполнению обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, а также на операции по списанию денежных средств в счет уплаты налогов (авансовых платежей), сборов, страховых взносов, соответствующих пеней и штрафов и по их перечислению в бюджетную систему РФ.Цитата (ГК РФ, Статья 855. Очередность списания денежных средств со счета):2. При недостаточности денежных средств на счете для удовлетворения всех предъявленных к нему требований списание денежных средств осуществляется в следующей очередности:в первую очередь по исполнительным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств со счета для удовлетворения требований о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, а также требований о взыскании алиментов.Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 11.03.2024) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"Статья 7.7. Права и обязанности кредитных организаций при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов - юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации, в зависимости от отнесения их к группам риска совершения подозрительных операций6. По банковскому счету (вкладу, депозиту) клиента - юридического лица (за исключением кредитных организаций, государственных органов и органов местного самоуправления) (индивидуального предпринимателя), зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации, который отнесен кредитной организацией, использующей информацию Центрального банка Российской Федерации, предусмотренную абзацем вторым пункта 1 статьи 7.6 настоящего Федерального закона, и Центральным банком Российской Федерации к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций, допускается проведение следующих операций:... денежные выплаты, связанные с предоставлением таким работникам гарантий и компенсаций, предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации (за исключением компенсаций расходов на проезд и найм жилого помещения), выплаты пенсий, стипендий и иных социальных выплат, алиментов, возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, возмещение вреда в связи со смертью кормильца...Таким образом НИОДИН БАНК, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, НЕ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ В ВЫПЛАТЕ АЛИМЕНТОВ ПО РЕШЕНИЮ СУДА!!!!! ПОЗОР!!!!!

С 1 откября 2022 года по распоряжению ЦБ все банки должны по обращению клиента ограничить дистанционное оформление кредитных продуктов, в банки сделали это безоговорочно, на что Альфа банк решил, что указ ЦБ для них не писан и они не могут это сделать. Почему? Я не хочу, чтобы через дистанционное каналы оформляись кредитный продукты, включая подтверждение по СМС. Я хочу это делать только лично в офисе. 

Хотелось бы, чтобы Альфа-банк изменил время выплаты процентов по накопительному счету с ночного на дневное, так как клиентам это не очень удобно.Например, проценты по накопительному счету выплачиваются либо поздно вечером в последний день месяца, либо ночью в первый день месяца.Ежедневный остаток считается на 00.00 по МСК времени.До выплаты процентов и начисления ежедневного остатка клиент не может пользоваться денежными средствами, иначе не получит никаких процентов, т.к. по счету действует правило минимального остатка.  Например, на Урале разница с московским временем составляет 2 часа, в Сибири и на Дальнем Востоке еще больше.Большинство клиентов, как и я, в это время спят, поэтому не смогут совершать денежные операции. Поэтому клиенты данных регионов находятся не в равном положении с жителями Западных регионов страны.Например, я по доверенности перевел от одного клиента Альфа-банка деньги 3 другим клиента Альфа-банка, поэтому с точки зрения банка деньги находятся в пользовании непрерывно, а с точки зрения клиента теряется выгода от 1 до 2 суток в зависимости от продукта банка. Когда, хранятся крупные суммы - это не добавляет ярких красок к жизни.Мне кажется, 10.00 по МСК было бы удобным временем для всех регионов нашей страны.

Здравствуйте, сегодня 01.05.2024 г. хотел осуществить перевод денежных средств с накопительного счета банка на счёт в другом банке, не получилось, попросили повторить через 15 минут. Спустя 10 минут карта и мобильное приложение были заблокированы из-за "сомнительных операций". При этом ни кто не звонил, чтобы убедиться: действительно ли я совершаю эту "сомнительную операцию"! В службе поддержки говорят решение единое: идти в отделение банка, который на сегодняшний день отдыхает. Все денежные средства остались именно на заблокированном счёте, а возможности сходить в банк в будние дни нет, т. к. работаю по такому же графику, как и все отделения Альфа банка. Есть ли решение данной проблеме дистанционно? 

 Привезли грязную карту. Ребенок недоволен.

Спасибо за ответ. Ответ понятен. Но не понятно почему тогда эти населённые пункты (Нюксеница, Тарногский Городок, Тотьма) включены в ваш официальный список городов куда уже сейчас доставка осуществляется? Банк Тинькофф и то свои карты сюда доставляет! И могу тогда вынести встречное предложение Альфа Банку - если тот же Тарногский Городок в списке есть, а в ближайшем Великом Устюге имеется и офис Альфа Банка и доставка карт, то могли бы сами организовать доставку ваших карт из Великого Устюга в эти соседние населённые пункты - время в пути от 2 до 3 часов для ваших курьеров. 

Будет ли с 01.05.2024 взиматься комиссия АО "Альфа-банк" за переводы (платежных поручений, оформленных в электронном виде через клиент-банк) с р/сч ИП - доходов от предпринимательской деятельности на личный счет ИП (физического лица) в пределах 30млн.руб./месяц?Изменятся ли тарифы банка с 01.05.2024?

Добрый день! 28.04.2024г. хотела оплатить со своей карты счет на сумму 2300000р., но к сожалению так и не смогла из-за ограничений по карте. Хотелось бы улучшить данный сервис и решать этот вопрос дистанционно, так как каждый раз когда это налбходимо сделать, нужно ездить в офис, а если я буду находится в другой стране, а это необходимо сделать, что тогда? Рассмотрите возможность реализации данного вопроса, дистанционно!!! 

Заказала карту альфа банка , открыли двойной счет, вместе с кредитной, сказали что в первые 30 дней нужно совершить покупку, дали на 80000, добавила 3000, так теперь не пересчитывается долг и пишет что должна на 3000 больше, плюс сотрудник навязал купить акции на 1300, сказал что в подарок получу акции до 7000, в итоге обманул, а акции уже в цене упали.

Как лично написать в техподдержку ?

Хочу начать продвижения в фонде акции через альфа банк, как и с чего мне начать

Добрый день. Купили билеты с супругой через альфа-тревел, повелись на альфа-пятницу и кэшбэк в 30%. Понадобилось срочно поменять билеты на другой день, билеты специально брали с обменом и возвратом.в итоге банк от этого открещивается, тревел-сервис на отправленные запросы не отвечает, по телефону тоже. Билеты дорожают и заканчиваются, что делать не знаем, очень расстроены таким отношением к клиентам. Никому не советую пользоваться данным сервисом, выйдет себе дороже. 

Если машина не стоит пока что на учете на мне и я хочу поставить на учет на себя, нужно мне писать что я собственник или указывать мои данные и данные нынешнего собственника?

Хотелось бы узнать мой отзыв опубликован или нет?

Добрый день!От лица вашего банка, на РЕГУЛЯРНОЙ основе поступают звонки с предложение карты Альфа-Банка. Голосовая запись в лице некой Алины Дмитриевны, уже надоела мне эту карту предлагать!!!! После того, как звонки стали поступать на ЕЖЕНЕДЕЛЬНОЙ основе, в январе, феврале и марте, я кое как дозвонившись на вашу горячую линию, оставлял заявки о том, что бы мой номер удалили из списка прозвонов. На что в январе и феврале сказали что в течении месяца номер будет удален, но как вы понимаете, этого не произошло ))) Дозвонившись с божьей помощью в марте, сотрудник пожалев меня, приняла заявку, и решила разобраться более подробно. Сказала, что номер с которого звонят не принадлежит банку, но после того, как я НАИЗУСТЬ и с точной интонацией пересказал запись звонка, сказала что информацию передаст и постарается решить мой вопрос, но нужно опять подождать какое то время, что бы информация обновилась. Я ждал и терпел, просто сбрасывал звонки от Алины. И вот сегодня, 02 мая, с номера 89272802524 (вроде всегда разные, не фиксировал), мне звонит уже родная и мною горячо любима Алина Дмитриевн и предлагает Альфа карту 100 дней без процента, мы с ней "поговорили", вот жду звонка, когда реальный человек позвонит что бы оформить карту, а я жду момента когда все выскажу в очередной раз. Уважаемые ответственные за это сотрудники! У вас крутой банк, но вашим клиентом я ни когда не являлся! Если мне потребуются продукты вашей компании, конечно же я обращусь! Но мне они не нужны!!!! ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕСТАНЬТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ!!!! Ну правда надоело, после моих жалоб хотя бы перестали звонить рано утром или поздно вечером, но я вообще желаю того что бы такого рода звонки от вашей организации прекратились в приниципе!!!! Жду от вас обратной связи!

Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата на без возмездной основе по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26.Являюсь собствеником тц и очень много обращении от граждан по поводу банкомата Альфы.Здание с большим трафиком, арендаторы: Бристоль, Фикс прайс, сдэк, Любимая пекарня и др.Все арендаторы единственые в городе и генерируют 2000-3000 посешении/сутки.

26.03.2024 я оформил вашу кредитку. Через пару дней по моей ссылке не оформил мой друг. В течении пары дней, примерно 30.03.2024 были совершены несколько покупок в оффлайн магазинах продуктов и тп. И я и мой друг сделали несколько покупок, там и число и суммы выполняют ваши условия. После этого ещё в течении апреля друг делал покупки оффлайн. Вознаграждения так и нет, ни мне не другу. Несколько обращений в поддержку ничего не решили. Сегодня присылал в поддержку скриншоты с покупками друга и своими, ещё за март! Не понимаю что мы делаем не так? Почему альфа банк не выполняет свои же предложения. 

Вот и сейчас вопрос уже изучается две недели ) 

Добрый день. Купили билеты с супругой через альфа-тревел, повелись на альфа-пятницу и кэшбэк в 30%. Понадобилось срочно поменять билеты на другой день, билеты специально брали с обменом и возвратом.в итоге банк от этого открещивается, тревел-сервис на отправленные запросы не отвечает, по телефону тоже. Билеты дорожают и заканчиваются, что делать не знаем, очень расстроены таким отношением к клиентам. Никому не советую пользоваться данным сервисом, выйдет себе дороже. 

ПИШУ ПОВТОРНО, ЕСЛИ НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ ОТВЕТ СЕГОДНЯ ПИШУ ЖАЛОБУ В ЦБ РФВ Альфа банк есть рекламная акция - оформи дебетовую карту бесплатно, и получи кешбек 1000 руб. при покупках от 1000 руб. Я перешла по ссылке рекламы и оформила карту *0148 и я совершила покупку на сумму свыше 1000 руб. после чего написала в чат банка и убедилась все ли я сделала правильно для получения кеш бека 1000 руб. Мне в чате подтвердили что все условия Вами выполнены, вы получите 10.04.24 г. кешбек 1000 руб. Мне ничего не начислили, Банк меня отфутболил, я уже оставила им жалобы,5 штук,на которые идут бесконечные отписки. Я банку даже сообщила что уйду от них если не начислят мне 1000 руб. На что ответ - мы проведем работу с нашим сотрудником который Вам в чате написал что кеш бек придет,т.е они меня ввели в заблуждение.Прошу разобраться в данном вопросе, рекалма получается ЛОЖНАЯ? вы вводите людей в заблуждение...?! в случае не предоставления выплаты буду писать жалобу в ЦБ РФ. У меня есть скрин подтверждения Вашей рекламы со всеми условиями и скрин с личного кабинета где ваши же сотрудники сообщают что ждите выплаты 10.04.24 г. я бы вообще не получала бы эту карту,но сотрудНики убедили меня в том что получите ее,совершите покупку от 1000 руб и все. Ждите кешбек. Просто заставили. 

почему так долго отвечаете?

Здравствуйте! Друг открыл кредитную карту по моей ссылке 29 апреля, 30 апреля получил карту и сделал покупку. 30 апреля я оформила кредитную карту по его ссылке, 1 мая получила карту и сделала покупку. Но в системе даже не отражаются наши рекомендации, в чате сотрудники отвечают, что тоже не видят рекомендаций и что обычно они появляются в течение 2 дней, после заявки. Прошло уже больше, боюсь, что выплаты не поступят.

Страховой полис для такси

Добрый день, по моей рекомендации был подключен Новый Клиент. Я ему направлял приглашение на "карты на выбор" , он изначально подключил и кредитку и дебетовую, потом решил оставить себе только дебетовую, которой сейчас пользуется. В вознаграждениях за привлечение у меня висит как за кредитку с невыполненными условиями. В связи с тем, что по моей рекомендации была подключена дебетовая, в чате Банка я просил изменить вознаграждение как за привлечённого клиента. В чате его попросили, чтоб привлеченный мной клиент сам обратился. На его обращение ответили, что по реферальной программе ему подключили кредитку, а дебетовую нет. Таким образом из-за лица, выдававшего карты, обещанного обращения лишился и привлеченный мной клиент и я.Желание дальше участвовать в предложенной Вами реферальной программе пропало.

18 апреля мною была совершена покупка с кредитной карты на сумму 42 т.р. в магазине DNS я покупал ноутбук. Через несколько часов после покупки я решил что не буду копить задолженность по кредитной карте и сразу положу на неё деньги, перевел 70 т.р. на счёт кредитной карты. Всё бы хорошо, НО Альфа-Банк считает что с момента покупки должно пройти несколько дней что бы её считать действительной, и исходя из этого мои денежные средства были зачислены не только в льготный период 60 дней, но и в льготный период 365 дней, так как сумма 42 т.р. ещё висела в обработке. И на данный момент я должен не считая своих покупок заплатить ещё и 42 т.р. в течение 60 дней! Я к таким тратам не готов, и не понимаю почему банк может так поступать со своими клиентами! Я несколько раз обращался через приложение, несколько раз звонил, операторы говорят только одно, что ни чем помочь не смогут. Объясните мне дураку как мне быть ?! Я специально взял кредитную карту с льготным периодом 365 дней что бы растянуть свои траты на год, а не в 60 дней! Ушел из другого банка специально в Альфа-банк, как сейчас везде говорят, самый лояльный банк...

Реакции от банка так и нет. Карты по-прежнему заблокированы. В том числе и пенсия!

Здравствуйте. Мне второй не выплачивают вознаграждение за друга!!!! Я выполняю все условия!!! В этот раз и курьеру друг сказал чтобы тот сделал пометку. В первый раз я смирилась. Но вот сейчас история повторилась! У вас либо лохотрон, либо сбой какой-то. Раберитесь

Добрый день, у меня проблемы 01.05.2024 примерно в 20:00 у меня были списаны с карты деньги в размере 2500₽ путем обмана, я пытался продать свой телефон, но попался на мошенника, почему банк не проверил подозрительный перевод? и почему в банке нельзя отменять подозрительные транзакции, злоумышленники воруют деньги с карт но банку плевать, в сбербанке можно решить эту проблему, но альфа банк никогда не пойдет на встречу, нельзя отменить подозрительнуж транзакцию даже в первую секунду, почему банк не следит за безопасностью своих пользователей???

Почему в сообщении нет информации, что данное предложение предварительное. Только в сообщении на электронную почту фраза о том, что "банк предварительно одобрил вашу заявку на карту". Т.е. клиент должен собрать информацию из всех сервисов связи с банком?

Добрый день. Что выяснили ?

Хочу сделать отзыв в банки ру о работе Альфа-Банка, при заполнении анкеты выдаёт старый электронный адрес ,автоматически заполнено, новый ни как не дает Исправить и не могу отправить отзыв, как зарегистрировать в анкете действующий электронный адрес.

Добрый день! Заявку на кредит делала 26.04.2024, не подошли условия, неоднократно в чате писала о закрытие этой заявки начиная с 26.04 ( в чате есть все переписки) , ждите сутки итддддд , дважды была обманута операторами которые сказали что заявка закрыта!!( НО она до сих пор открыта) я поверила и подала заявку в другой банк, естевенно отказ, почему так сложно закрыть заявку, но все хорошо но это просто безобразие, в чем проблема закрыть??? и почему неверная идет информация, последние обращенние А2405015842 это я ждала с 26.04 теперь еще 2 дня (( закройте мне заявку (((

Здравствуйте. Как я могу вернуть средства, списанные с моей кредитной карты под видом "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС"? Я уже расторгнул страховку, и это позволило отменить последний платеж от 23.04.2024. Но был и еще один платеж от 23.03.2024, который не вернулся. Меня никто не ставил в известность о подключении этой услуги при получении карты. Считаю данные списания неправомерными. 

Вот второй раз. Первый был друг Крюков Сергей Валентинович. Вторая подруга Алексеева Наталья Сергеевна. Оба друга при мне проходили по моей ссылки. И курьер привозил к нам на работу. Я знаю все подробности доставки. В последнем случаи мы даже курьеру сказали сделать по метку что по ссылке друга. Так мне уже один раз не выплатили. Я начала уже сразу писать оператором чтобы это не повторилось. Они мне сказали что все хорошо ждите. А что в итоге как первый раз. В обоях случая есть скрины переписок, друзья все свидетели и есть еще и курьер. Понимаете тут обман чистой воды. Я простила первый раз, но тут опять. Проблемы не у меня а вас. Почему моя ссылка не работает. Я выполнила все условия банка а банк свои нет. Даже не хочет разобраться в этом

Добрый день! В пятницу написала по обмену билетов. прошла неделя практически! ни обращение не присвоили, на почту не отвечают. Через неделю вылет практически, просто игнор тотальный. на другие обращение отвечали быстро, как и написано "в течение 48ч"  Почта nasta0014@mail.ru

Здравствуйте!Хотелось бы оставить такой отзыв.Альфа Банк, вполне нормальный банк, с хорошей системой лояльности и кешбеком.Но поддержка это просто жесть, тот же желтый банк, на голову Выше в плане поддержки.Произошла такая ситуация.Скинул пригласительную ссылку на кредитку своей девушке.Согласно Акция я в конечном итоге должен был получить 2500р, моя девушка 500р.Девушке позвонили из банка и сообщили что все одобрено, надо подойти в банк карту получить.Мы долго не могли подойти в банк (Около месяца плюс минус).Потом мы все таки пришли в банк и стали оформлять кредитную карту. Менеджер банка сказала что по пригласительной ссылки было отказано,поэтому кредитную карту мы оформим не по этой ссылке.(Почему было отказано непонятно, девушке моей сообщали об одобрении).Я специально в процессе оформления заявки на кредитную карту для моей девушки уточнил у менеджера:"А мы получим бонус по реферальной программе?" - Менеджер несколько раз сказала что да, получим.Карту в итоге кредитную девушке дали, в день нашего визита в офис.Бонус в итоге мне не пришел, девушке тоже.Я написал в поддержку. Поддержка ответила, что мол карта была оформлена не по Вашей ссылке поэтому бонус вы не получите.Я еще раз написал в поддержку снова ответили что мне ничего не выплатят.Фактически получается что менеджер банкак ввел нас в заблуждение.Менеджер банка сказала: "все выплатят" она не сказала например: "Отправьте новую ссылку, чтоб получить бонус"Кредитную карту как вы поняли девушке дали, но вот бонус не выплатили, мелочь конечно. Но обидно, что поддержка даже не пытается разобраться.Можно на худой конец камеры посмотреть, если считают что клиенты их обманывают....Как я должен такую ситуацию расценивать не знаю.Выглядит так получается, что я привел в банк клиента, а банк чтобы не выплачивать бонус рассказывает мне что я не прав.Причем даже не пытаются пойти на встречу, разобраться в ситуации. У меня была как то ошибка менеджера в желтом банке, Тинь....Они мне выплату кешбека сделали за буквально пару дней разобравшись в ситуации. И сумма там была значительно больше.

27.04 в 11.26 утра клиентом было оплачено 272400 руб в счет моего ИП по qr коду СБП. Уже шестой день, а средств, которые должны были зачислиться моментально, я так и не увидела. 27.04 мною было оставлено обращение на helpsbp, ответ по которому не был получен до сих пор (только информация о регистрации обращения). Сотрудники банка каждый раз озвучивают разные сроки рассмотрения. В чате поддержки было озвучено до 1 рабочего дня. На горячей линии сегодня - до 3 рабочих дней. Эти средства клиента я должна была перечислить контрагенту до сегодняшнего дня включительно. Нарушение сроков оплат влечет штрафные санкции и издержки. Прошу в СРОЧНОМ порядке решить данный вопрос, а не пользоваться шестой день моими средствами. Так как со стороны банка, в котором осуществлял платеж клиент, операция успешно исполнена в тот же день.

Добрый день. Был открыт Альфа-Вклад на три месяца, который пролонгировался уже несколько раз. Проценты переводились ежемесячно на экспресс счет. Мне понадобилась часть денег, оставшиюся часть планировала положить на Альфа счет. По условиям досрочного закрытия Альфа-Вклада помню, что потеряю проценты только за текущий месяц, уже выплаченные не потеряю. Понимая, что вклад открывался давно, пролонгировался несколько раз и условия могли измениться приняла решение заехать в банк. 19 апреля, в отделении банка г.Мытищи, ул.Мира, д.26А, объяснила все сотруднику Дмитрию. Дмитрий, у меня в мобильном приложении закрыл вклад и сумма вклада стала меньше на 11 500р. (округлила). На вопрос почему так произошло у Дмитрия были только предположения, после чего он пригласил своего руководителя (имя не помню). Молодой человек пояснил мне, что будет подана заявка в техническую службу на откат операции, а также объяснил, что Альфа счет лучше открывать с первого числа месяца. 23 апреля я снова заехала в банк уточнить, почему ничего не изменилось. Обратилась к Дмитрию, он в свою очередь задал вопрос о заявке на откат операции коллеге-девушке (имя не посмотрела). Девушка переглянулась еще с одной коллегой, которая сидела рядом, так они улыбнулись другу другу и мне сразу стало понятно, что моим вопросм никто не занимался и ожидать положительного результата не стоит. Что и подтвердилось, через несколько секунд. С ее слов, я открывала вклад и я должна знать все условия вклада и только я за все отвечаю. Получается я должна знать всё, сотруднику банка это не обязательно....

Здравствуйте , банк Альфа предложил оставить отзыв о банке ,и за это дать вознаграждение 500рублей Отзыв оставила,а вознаграждение так и не получила 

В ФЕВРАЛЕ ! В ФЕВРАЛЕЕЕЕ.Я ОБРАЩАЛАСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ С ЦЕЛЬЮ ЗАКРЫТЬ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ , ВНЕСЛА ВСЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ . ОПЕРАТОР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СКАЗАЛ ЧТО НИКАКИХ ПЕНИЙ НАЧИСЛЕНО НЕ БУДЕТ , В ИТОГЕ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СПИСАНО В АПРЕЛЕ И НАЧИСЛЯЕТСЯ ПРОССРОЧКА ? ЗАЧЕМ ПОДСКАЖИТЕ Я ОБРАЩАЛАСЬ К СПЕЦИАЛИСТУ ? ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ МЕНЯ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ СО СЛОВ ПРАВИЛЬНО А В ИТОГЕ Я ДОЛЖНИК В ВАШЕМ БАНКЕ ? ДЛЛЯ ЭТОГО Я ОБРАЩАЛАСЬ ? МНЕ ИЗВЕСТНО ЧТО СЧЁТ ЗАКРЫВАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ . ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА СОСТАВЛЕНО БЫЛО НО ВОТ ПЛАСТИК НЕ ЗАБЛОКИРОВЛСЯ . РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ НЕ МОГУТ . ЭТО МЕНЯ ЕЩЁ УГОВАРИВАЛИ ОСТАВИТЬ КАРТУ В ПОЛЬЗОВАНИИ. МОЕЙ ВИНЫ НЕТ . РЕШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОЮ ПРОБЛЕМУ, ВАШИ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ ЗАПИСЫВАЮТЯ , ПРОСЛУШАЙТЕ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК ПО ТЕЛЕФОННОМУ РАЗГОВОРУ . УЖАСНО . СЛОВ НЕТ . ТЫСЯЧУ ОБРАЩЕНИЙ И НИ ОДНОГО РЕШЕНИЯ .

Я обращалось обмен билетов очень долго отвечают запрос отправил на почту до сих пор нету ответа очень долго отправляет запрос когда звонил сказали отправляют запрос и кладут трубку. Так нельзя обращаться ихни нету горячий линия чтобы жаловаться нада обращаться нормально с клиентом!!!!

Татьяна, здравствуйте!Мне очень нужна ваша помощь.Карта заблокирована банком "Альфа-банк" уже более полугода. Я нахожусь за границей и не могу приехать в банк лично, но я оставила нотариальную доверенность своему представителю, но ему отказали в разблокировке.Татьяна, скажите пожалуйста, как я могу разблокировать свой счет?Я могу быть на связи по своему номеру в любой день для проверки банком. моих личных данных. Также я могу попросить своего представителя еще раз съездить в отделение банка с нотариальной доверенностью в Санкт-Петербурге.Буду ждать ответ, спасибо заранее!

Попытался вчера перевести из этого банка в сбербанк себе большую сумму в приложении. Кто-то решил, что это подозрительная активность и все счета были автоматически заблокированы. Теперь сижу в отделении этого банка на Профсоюзной 104 уже почти два часа и никто не может решить этот вопрос.

28.04.2024 года я переводила определенную сумму в другой банк ( была задолженность). При проведении операции комиссия Была 0, что меня очень обрадовало. Так как хотелось, чтобы все средства были у одного банка. Перевод был с кредитной карты год без %. 30.04.2024 года я вижу, что с меня списали 1290, 33 за перевод в другой банк. На сто мне ответили "К сожалению, мы не можем сразу понять, какую операцию вы совершили. Мы определяем тип операции по специальному коду, который присылает магазин или платёжная система. Процесс занимает от нескольких минут до нескольких дней и зависит не от нас. Поэтому комиссия не сразу отобразилась."Почему это оповещение не выходит сразу, а уже по факту того, что с меня списали комиссию. То чувство, когда тебя просто обманули. Конечно операторы ссылаются на условия, но это чистой воды обман, когда во время перевода 0р, потом 1300 по условиями. 

Я, клиент Альфа-Банка много лет, а сейчас и моя жена премиальный клиент Альфа Онли. Нас зазвали замечательной рекламой в новый зал Альфа Онли. Нам очень хотелось его посетить и испытать гордость за ее премиум статус. И вот день настал. Мы пришли семьей, с нами ребенок 11 лет и оказалось, что в зал нас не пускают. Не хватает проходов. Их 2, а с нами ребенок. Мы просим доплатить за него, но доплатить невозможно. Как итог, уходим в расстройстве. Звоним персональному менеджеру. Он узнает, что по одному коду мы можем пройти. Мы возвращаемся и нас снова нн пускают. Злые и голодные уходим в другой плохой зал. Браво, Альфа Банк. Мы сделаем все, чтоб об нашей ситуации узнали и оставим отзывы. Кроме того, в этой ситуации девушки на входе вели себя жестко, не сказать, что хамили, но близко к этому.

Информация о том, что банк проводит акцию, что если заказать карту по размещенной при покупке на Озон ссылке, то банк вернет 1'000 рублей на заказанную карту;Приз в альфа -мании не работает, по ссылке, переход на партнеров

Как это нет, если она высветилась у меня в личном кабинете? 

Как долго ждать ответа? 

по реферальной программе по моему совету мой брат получил карту Альфа банка! Выданная карта мне заявил брат с другим тарифом! У меня в приложении не отобразилось получение карты братом! С ТЯЖЕЛЫМ ТРУДОМ Я МИНУЮ РОБОТОВ СВЯЗАЛСЯ С ОПЕРАТОРОМ И ОНИ МНЕ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ОНИ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ПОЛУЧЕННОМУ ПРОДУКТУ. Я ДАЖЕ НАПИСАЛ ИМ ЧТО ВОЗМОЖНЫ МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ, НО И В ЭТОМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА?

Когда ответите ?

Обращаюсь к вам с проблемой, которая привела к финансовым потерям с моей стороны. Я пользуюсь вашей кредитной картой и всегда стараюсь выплачивать задолженность вовремя. Но недавно возникла ситуация, которая меня очень расстроила.Я хотел узнать дату окончания моего льготного периода, чтобы избежать начисления процентов. Однако в мобильном приложении этой информации не было, хотя там была указана дата формирования минимального платежа.В итоге мне были начислены проценты за просрочку выплаты долга. Я подал обращения через оператора, но они были отклонены.Пожалуйста, помогите мне разобраться в этой ситуации. Я прошу пересмотреть решение и аннулировать начисленные проценты, а также вернуть мне деньги в размере 21416 рублей 38 копеек.

Заблокированы входялие переводы по сбп. Могу переводить в другие банки , другим людям, но не себе, также никто не модет перевести мне ни на какую карту . В тинькоф сообщили, что это заблокировали НСПК , там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, составили заявление в тинькоф, другие банки будто о таком даже не слышали, некоторые отказали составлять подобное заявление. Я просто не понимаю что я сделала, чтоьы меня заблокировали, помогите, пожалуйста!!

Туроператор прислал официальную бумагу о том, что не получил платеж, а так же банк получателя Газпром так же предоставил бумагу о том, что платеж не был получен. Вы обязаны по закону предоставить платежное поручение, а вы этого не делаете! Если утверждаете, что платеж прошел, то где тому подтверждение??? Одни отписки вроде этой и ничего более от вас доказательством прохождения не было! запрос я подала еще 28 февраля о предоставлении ПП. сегодня 2 мая!!!!

Я, Клименко Наталия Викторовна,​ имею​ ​ ипотечный​ кредитный договор №G050S21120200265 от 07.12.2021 г. в Альфа банке.​Оформила ипотечный​ страховой полис​ в страховой компании​ Астро-Волга. Банк категорически не хотел принимать этот полис, потому что оформлен в неаккредитованной ими компании. Полис действует с 20 января 2024г, в банк полис, чек и​ КИД были отправлены мною 04 декабря 2023 г.. В полисе указано,​ ​ что выгодоприобретателем является Альфа-Банк.​ Менеджер Альфа банка через 10​ дней ответила, что полис принять не может, т.к. оформлен в​ неаккредитованной ими компании, написала, что срок действия договора не совпадает ( не указала какой правильный).​ ​ Были корректировки в полисе страхования ( в сроках действия договора, была исправлена дата с 19 марта 2052г. на 20 марта​ 2052г.). Менеджер отвечала на предоставленные мной документы с огромной задержкой, то​ она​ не видела в полисе​ порядок​ расчета страховой премии, хотя таблица в полисе присутствовала, то дата не нравилась. Поэтому договор страхования банком был принят позже, но сам Договор страхования был предоставлен заранее без нарушения сроков.​ ​ Теперь Альфа банк мне повысил ставку по кредитному договору на 2 месяца. На каком основании? Полис был предоставлен во время,​ маленькая технической ошибка была исправлена.​ Я не понимаю в чем виновата я? Пусть штрафует страховую компанию!​ Я не нарушила условия кредитного договора, полис оформлен во время и предоставлен в банк. Почему Альфа банк​ повышаете мне ставку по кредиту???​ Прошу срочно разобраться с моим вопросом!​​

19 марта 2024 года на сайте Альфа банка оформил дебетовую карту (в условиях - Дебетовая карта Альфа банка, 5% кэшбэка. Бонусные 1000 р.) Бонусные деньги, как мне объяснил менеджер, будут перечислены после первой покупки. Первую покупку совершил. Деньги не пришли.По телефону горячей линии банка уточнил – как начисляются бонусные деньги. Оператор объяснил, что нужно совершить покупку от 1000 р. и бонусная сумма будет перечислена на ваш счёт. Совершил покупок на сумму более 1000р. Деньги не пришли. В онлайн чате банка сделал запрос – ответа не получил.По телефону горячей линии задал вопрос оператору. Вразумительного ответа не получил. Оператор утверждает, что транзакций в течение месяца должно было быть не на 1 тысячу, а на более чем 3000 р. На мой вопрос – где об этом написано ответить не смог. Ссылки предоставить не смог. Подробных условий ни в онлайн кабинете, ни на сайте банка нет. Вывод делайте сами. Если обман в мелочах – то уж в делах покрупнее обведут вокруг пальца в 100%. Вы доверите свои деньги кому-либо при таких условиях? Алексей.

при необходимости, возможно собрать несколько тысяч подписей от населения

Счет и карты закрыты , а в сбп все равно отображается ваш банк , просьба убрать

Если закрыть счет в банке, история сохранится если заново открыть счет?

Вчера перевёл деньги себе же по сбп, так как в банке была реклама, что с 1 мая так можно делать. В итоге мне заблокировали счёт, с деньгами которые нужны были именно вчера, за два дня я 3 раза сходил в отделение банка, 4 раза звонил в коллцентр никто мне помочь не может и женьги не возвращают. Я чисто на процентах за эти два дня потерял уже 2 тысячи

Отправил , проверьте 

После оформления дебетовой карты Альфа-Банка на следующий день начали поступать спам-звонки и смс с разных номеров разных регионов, до 10 за день. Кроме Альфа-Банка за последнее время номер нигде не оставлял. Вы сразу сливаете данные клиентов спамерам?Это отвратительно. Не буду рекомендовать ваш банк и ваши продукты никому.Требую исключить меня из всех видов рекламных сообщений: звонки, СМС, пуши, e-mail т.д. Мне не интересны ни ваши предложения, ни предложения партнёров, которым вы передали мои данные.

Скажите пожалуйста откуда у меня взялась кредитная карта вашего банка.Совсем не припомню чтобы я заключала с вами договор.Узнала о её существовании абсолютно случайно,запросив в бюро кредитных историй

Сотрудники альфа банка на протяжении года, каждый день звонят и предлагают открыть счет в их банке, после отказа начинают перебивать и просить зарегистрировать счет у них.Называют себя колцентром поддержки малого и среднего бизнеса. Когда я их прошу не звонить и утверждаю, что это происходит каждый день (иногда два раза в день) они отвечают, что звонят мне впервые и начинают хамить, после того как я сбрасываю, они перезванивают. Ужасный банк, который навязывает свои услуги и хамское общение со стороны сотрудников.Когда звонишь на общий телефон Альфа-банка и озвучиваешь проблему, сразу скидывают номер.Летом 2023 уже обращалась с претензией в банк, что бы мой номер убрали из массового обзвона, но не помогает.Согласие на звонки я не давала.Вероятно пора просить разобраться в этой ситуации:➡️регулятора (центробанк России)➡️ ФАС➡️Роскомнадзор 

Подскажите сколько ждать ответ? 

Добрый день, только увидела ваш ответ полностью. Сейчас все пришлю

В банкоматате по адресу г. Москва, ул. Марксистская, 1, корпус 1, как и в других банкоматах, постоянно не хватает наличности. Количество банкоматов и филиалов в Москве постоянно сокращается, высокая межбанковская комиссия, нет банков-партнеров для быстрых трансферов без комиссии. Это совершенно не клиентоориентированный и ненадёжный банк, который подведет вас в самый неподходящий момент!

Добрый день! Соучайно обнаружила, что по кредитной карте Альфа-банка ежемесячно списывают комиссию за организацию страхования! Я на это согласия не давала! Обратилась в чат-поддержку с просьбой отключить страховку и вернуть уже списанные деньги!Отключили страховку сразу, а на возврат средств оформили обращение A2405028180. Но через пару часов пришел отказ : "Мы не вернём деньги за страховку - комиссию списали на основании заявления о присоединении к программе страхования.Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом."Однако, при оформлении карты я задавала вопрос о платных услугах и было сказано, что их нет! Поэтому я не была в курсе о подключенном страховании и соответственно не давала на него свое "осознанное" согласие! Крайне не порядочно со стороны банка не ставить клиентов известность о включенных платных продуктах!Очень не приятная ситуация! У меня доверия к банку больше нет! И себя чувствуешь полным дураком!Всем клиентам Альфа-банка НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ сразу уточнять в чатах, подключены ли какие-то платные продукты к их картам!

На протяжении двух месяцев не однократно обращался в отделения Альфа Банка для закрытия задублированнооо ID, который появился при выдаче пластика. В повторные посещения слышал от сотрудников, что заявка создана и нужно подождать до двух недель. Каждый раз приходило одно и то же уведомление в приложении: Информационное сообщениеНе получилось закрыть второй ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение — поможем во всём разобраться. Ваш Альфа-БанкЧто мне нужно сделать, если каждое повторное обращение в отделение "поощряется" таким сообщением?