Здравствуйте! Скажите пож-та как я могу узнать к какому типу лиц я отношусь в Вашем банке: к частным или к незарплатным корпоративным клиентам? А также как я могу узнать свою кред.историю в Вашем банке

Здравствуйте, к Вам обращается компания ООО Сапе. У меня не вопрос, а претензия. С Альфа-банком у нас заключен договор о перечислении денежных средств N МОВА-69 от 17.11.2008 г. Помогите разобраться с ситуацией по оформлению карт для работников ООО «Сапе». Сегодня 1 июня и у меня нет карточек на Лукина и Курепина, которые были переданы 15 и 20 мая. Нашу компанию курирует начальник ОПРП Гаврилова Елена, которая сказала, что они будут изготовлены 14 июня. В договоре в п. 3.1.2 прописано «На основании представленных Работниками необходимых Банку документов, оформленных надлежащим образом, и Фала открытия в течение 5 рабочих дней с момента получения документов открыть счета и выпустить Расчетные карты Работникам в соответствии с Договором о банковском обслуживании». Наша компания развивается и с момента когда мы с Альфой-банк заключили договор у нас было 3 сотрудника на данный момент 39 сотрудников. За период с ноября по май ни одна карточка не была изготовлена в срок. Счета открываются и карты начинают изготавливаться только после скандала с Гавриловой Еленой. Кстати у вас все телефонные разговоры записываются. Анкеты мы передаем через доп.офис Балтийский. Но я понять не могу, почему корреспонденцию работники доп.офис Балтийский никогда не передают адресатам? Неужели у Альфа-Банка не отработан механизм документооборота передачи в центральный офис? Прошу разобраться с ситуацией и заменить менеджера Гаврилову Елену. Реально работать с вашим банком очень тяжело! ООО Сапе 227-81-25 Азанова Марина

Добрый день, уважаемые эксперты! Вопрос по поводу перевода денежных средств с моего счета на Кипре на счет в Альфа-Банк. Допустим, я имею банковский счет на Кипре, могу ли я беспрепятственно переводить с него и на него денежные средства? что для этого нужно?

Уважаемая Елена! Вы не ответили на последний вопрос. Тем не менее сегодня мне на телефон пришло СМС сообзение соедующего содержания: «Уважаемый Клиент АЛЬФА-БАНК! По Вашей претензии принято положительное решение. Примите наши извинения.» Хотелось бы поподробнее узнать, что за положительное решение принято и в чем оно заключается. А также каковы результаты проверки.

Что выгоднее перевести рубли в евро, зачисляя их на валютный счет дебетовой карты или купить валюту в обменнике банка?

Здравствуйте.К какой группе риска относится структура кредитного портфеля?,подскажите пожалуйста.

[B] 2 Юлия Зиновьева Skagite sushestvuyut li reglamentirovannie sroki rasmotreniya pretenzii v Vashem banke? 18 maya ya podal pretenziyu № 090518398 po ne zacisleniyu denegnix sredstv na moi schet vashim bankomatom po nomeru scheta, sperva mne skazali gdite 7 dnei, potom govorili 7 rabocix dney a segodnya skazali kak sdelayut inkasaciuyu moget cerez poltora mesyaca mi ne znaem. A GDE MOI DEN`GI!!!! za shto ya placyu banku egemesyacno shto den`gi mne ne mogut zacislit` v tecenii 14 dney????

Добрый день, уважаемые эксперты. Проясните пожалуйста ситуацию. На мой мобильный телефон поступил звонок из вашего банка с требованием оплатить вам какую-то задолженность. При этом звонивший не представился сам и вообще никого конкретно не спрашивал, просто позвонил и сказал «это Альфа банк, вы нам должны денег». Звонивший дал номер телефона 7804700, звоните-разберайтесь… Мы позвонили на этот номер, нас переключили на какую-то девушку, которая вообще ничего не стала объяснять, только потребовала назвать адрес!??? При этом ее не интересовало не фио, не паспортные данные, а только адрес!!! Какой адрес? Чей адрес? Почему именно адрес?(разве банку неизвесты адреса заемщиков?!). К кому вообще была эта претензия? Сам телефонный номер зарегистрирован на меня, к телефону подошел мой дед. Ни он, ни я, да и вообще никто из нашей семьи клиентами вашего банка никогда не были. Хотелось бы разобраться в этой ситуации. Как нам реагировать на такой звонок? Заранее спасибо, Наталья.

Мы с супругой держатели ваших карт,вчера попытались взять кредит на потребительские нужды но нам не дали,вчём у нас проблема,что нам банк с которым мы работаем не даёт кредит.

Добрый день! У меня действующий кредит в Альфа-банке договор MOPDR120S08082000035 от 21.08.2008 г., просрочек ежемесячных платежей не было, осталось три платежа до полного погашения. Могу я сейчас оформить новый кредит в Вашем банке без поручителей на сумму 260000 руб. на 36 мес., среднемесячная зар.плата 35000 руб., стаж на последнем месте работы почти два года, иркутская прописка. Если можно, то под какой %, нужно ли погасить сначала действующий кредит? Спасибо за ответ. С уважением. Сухова Н. А.

По какой причине не предоставлена информация по автокредиту в БКИ? Прошу устранить это досадное недоразумение. Планирую открыть счет в Вашем банке, но все зависит от решения данной проблемы. По телефону горячей линии мне сказали, что это неустранимая проблема. В договоре на автокредит от 18.01.08 г. п. 7 я выразил свое согласие с предоставлением данной информации. Из БКИ ответ на запрос получил, информации по Альфа-банку нет.

я вот например ваш клиент у меня просрочка через скоко дней вы можете расторгнуть договор?

НЕУВАЖАЕМАЯ ЕЛЕНА, прошло ТРИ НЕДЕЛИ — я не получил от вас ответа. Сообщите, пожалуйста телефон вашего начальника. По-моему, вы потеряли СОВЕСТЬ и УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ, т. е. к Человеку, на чьи деньги вы существуете! Уважаемая Елена, прочтите пожалуйста мой вопрос повнимательнее! Я обратился за кредитной картой как физическое лицо!!!!!!!!!! В конце апреля я заполнил анкету на сайте банка для получения кредитной карты. В районе 20.04.2009 мне позвонили из банка и сказали, что банк готов со мной работать и выдать мне кредитную карту. Потом я уехал за границу. Вчера я посетил офис Альфа банка на кан. Грибоедова в СПб. Во-первых, около часа заполнял листы опросника (банк не уважает клиента — нигде в цивилизованном мире такого нет, это делает сотрудник банка на компе). Во-вторых, когда сотрудник увидел, что мой домашний адрес совпадает с рабочим адресом, отказал мне в сотрудничестве. Поясняю: Моя фирма, где я ген. директор, зарегестрирована по адресу собственника. Фирма занимается дизайном и полиграфией. У нас все сотрудники сидят по домам и выполняют выданные им задания. Я руковожу сотрудниками из дома. и на этом мы экономим на аренде офиса. Во многих цивилизованных странах этот способ организации работы сотрудников становится нормой и не вызывает ни у кого вопросов. Почему в вашем банке совпадение домашнего и рабочего адресов вызывает «аллергию» и отказ в выдаче кредитной карты? Комаров Владимир Сергеевич (Cанкт-Петербург) · 20.05.2009 14:38 Ответ: Уважаемый Владимир Сергеевич, Альфа-Банк не предоставляет кредит индивидуальным предпринимателям. Елена Соломатина

я ползуюс вашим Банком с 05.09.2008года успешнобя имею вашем банке счета.евро.долл.и рублевие.хачу вопрос могу ли я пополнит свойи счета доллором в размере 1000000$.при этом как физическая лицо что я должен буду платить с уважением Махмуджон

Я сегодня хотел положить на срочный вклад 1 млн. руб. в отделении на м. Тульская. Заполнил анкету. Молодой чаловек взял анкету и сказал, что через 10 мин. вызовут. Я прождал около получаса. Никто не вызвал. Молодой человек куда-то ушёл. В итоге я так и не смог открыть вклад и положить деньги. Меня такое обслуживание крайне удивило. тел. 543-50-74

Здравствуйте!Я инвалид 3 группы.Могу ли я получить кредит 40000 на 3 года?

Юлия Зиновьева,подскажите пожалуйста есть ли филиал банка в Пензе?

Уважаемая Елена! Вы ответили: Уважаемый Евгений Сергеевич, как мы уже писали Вам, что, несмотря на имеющийся Ваш долг перед Банком, Банком было принято решение о подаче заявления об окончании исполнительного производства в отношении Вас. По Вашей претензии было принято положительное решение. В настоящее время Соглашение о Потребительской карте прекратило свое действие в связи с полным погашением задолженности по кредитным обязательствам, счет Потребительской карты закрыт, и каких-либо требований Банк по данному Соглашению к Вам не предъявляет, исполнительное производство в отношении Вас прекращено. Подробный ответ Банка по Вашей претензии был направлен на Ваш почтовый адрес. Елена Соломатина Хочу Вас поправить. Соглашение о Потребительской карте прекратило свое действие 18.03.2008 г., о чем у меня имеются все необходимые документами с подписью и печатью банка. Так на каком основании банк требовал ограничить мне право выезда за пределы РФ, когда долг по кредиту был погашен полностью. Что касается гос. пошлины, то я уже говорил, что это вина Вашего банка, поскольку банком не были предъявлены требования об оплате гос. пошлины, а даже наоборот, сотрудник банка заверил, что я ничего банку не должен, о чем у меня есть независимый свидетель, который присутствовал в момент погашения мною задолженности. Почему банк не уведомил судебных приставов о погашении суммы долга по кредиту? Так какое всетаки положительное решение было принято по моей претензии? Озвучте пожалуйста тут. Уж не терпиться мне узнать, пока там почта дойдет:)

21 мая 2008 года мною в магазине «Эльдорадо», расположенном на ул. Большая Московская г. Владимира, был оформлен потребительский кредит (уведомление банка NM0IL1610S08052101996, текущий кредитный счет № 40817810305700326792). При оформлении мне на руки были выданы следующие документы: — уведомление об индивидуальных условиях кредитования; — договор страхования жизни с соглашением по услугам «Альфа — Хранитель»; — предложение об индивидуальных условиях предоставления Потребительской карты; — инструкция по операциям через терминалы «QIWI»; — бланки почтовых переводов по ежемесячным платежам; — буклет «Погашай кредит без забот». Так как меня интересовало досрочное погашение кредита, то этот вопрос был конкретно обсужден с представителем банка. Мне было разъяснено, что досрочно погасить кредит я могу после третьего платежа, сумма для досрочного погашения указана в графике погашения, однако необходимо уточнить эту сумму перед самим погашением во избежание задолженностей и переплат. В начале сентября 2008 года я, руководствуясь текстом уведомления об индивидуальных условиях кредитования и консультацией кредитного эксперта, решил досрочно погасить кредит. Для этого я вновь обратился к кредитному эксперту, находившемуся в магазине «Эльдорадо», и попросил уточнить его сумму последнего платежа. Девушка попросила подождать и спустя минут 20 сказала, что окончательный платеж для погашения кредита соответствует сумме, указанной в графике погашения, и после оплаты названной суммы мои денежные обязательства перед банком будут считаться исполненными. После этого 9 сентября через ФКБ «Юниаструм Банк» во Владимире был осуществлен платеж на сумму 4732 рубля 07 коп. (платежное поручение № 21459524 от 09.09.08). В конце апреля месяца 2009 года мне позвонили из «Альфа — Банка» и сказали, что у меня образовалась задолженность по кредиту. По телефону мне объяснили, что существуют Общие условия предоставления физическим лицам потребительского кредита, согласно которым я должен был написать заявление о досрочном погашении кредита. Однако о данных обстоятельствах ни на момент оформления кредита, ни на момент окончательного платежа мне известно не было. Вот уже в течении месяца постоянно звонят мне и моим знакомым, хотя я сразу сказал, что с требованиями о дополнительных выплатах не согласен. В настоящий момент все мои попытки предъявить письменную претензию натыкаются на отличающиеся от действующего законодательства внутренние приказы вашего банка. Я хочу решить эту проблему мирно, без обращений в судебные органы. Надеюсь на понимание.

г-жа Соломатина, написал письмо с требованием дать письменный ответ на вопрос: сколько времени должно пройти, прежде чем ваше заведение примет нормальное решение подать на меня в суд за невыполнение по вашему ошибочному мнению моих долговых обязательств. Я отдаю себе отчет в том, что ответа от вас лично я не получу. Однако, пологаю, что наверняка существуют временные рамки в которые ваше заведение должно вписаться, давая мне письменное разъяснение. Очень интересно, как на этот раз прозвучит от вас ответ. Вы должны знать, что в вашем случае любое движение, похожее на увиливание, так и расценивается — как увиливание. Призываю вас вести себя достойно, соответственно вашей должности и положению.

Добрый вечер! являюсь вашим клиентом вот уже 4 года. у меня кредитная карточка на20 000 т. р. платежи всегда делаю своевременно. с января этого года я стал ИП. открыл жене на своё имя маленький салон красоты. вопрос банальный- не хватает оборотных средств. до полугода действия моего бизнеса ещё месяц. а деньги ох как нужны! есть у вас для меня конкретно какое нибудь предложение? первый квартал отчётность нулевая.всюду говорят о поддержке малого бизнеса. но всё на словах. мне надо 200—250 т. р. решил именно к вам обратиься потому что всё таки ваш клиент. карточку мне оформляли в Краснодаре. помещение под салон отдал брат. аренду мы ему не платим. брат всё таки. оборудование наше. с уважением, Косач Олег Алексеевич.

Добрый день! Моя проблема такая. Очень хочу подключиться к услуге «Альфа-клик», но мне при просьбе подключится, говорят, что мой сотовый телефон не зарегистрирован, нужно обратиться в ближайшее отделение «Альфа-банка» и написать заявление. До ближайшего отделения, 200 км, он у нас находится в областном городе Кемерово. Хотя пародокс, к услуге «телефония», я подключена и СМС-сообщения о движении денежных средств я получаю на свой сотовый телефон.Вопрос: каким образом подключится к услуге «Альфа-клик»? (В единственном банкомате, который находится у нас в городе, подкючение такой отсутстует).

Добрый день! У меня вопрос по карте 41…1243. Непонятно почему проценты по карте попадают в несанкционированный перерасход. Текущую задолженность (до 26.06.2009) оплатил еще 29.05.2009, когда получил уведомление в Альфа-клике. Уже звонил к вам, но эффективной беседы не получилось. Колцентр не может дать полную информацию. Убедительно прошу Вас дать указание связаться со мной по телефону 89261636789 ГРАМОТНОГО (!)специалиста, который мне сможет помочь. Заранее благодарю.

Добрый день!!! Скажите пожалуйста могу ли я преобрести денежный кредит на неотложные нужды в вашем банке,если я прописана и работаю в калужской области.

можно ли у Вас получить кредитную карту или ипотеку если прописан в Кабардино-Балкарской республике РФ. с Уважением Мухтар (сот.8928-080-43-86)

21.05 я должна оплатить кредит,но в связи с ложившейся ситуацией я не смогла этого сделать.Мне очень много раз звонили на телефон и каждому из звонивших эту ситуация описывала.30,05,2009 -это была суббота звонили 5 раз,31,05,2009 звонили 3раза.Где было оговорено,что до 03,06,2009 нам не будут больше звонить и я должна оплатить сумму, которая предусмотрена по договору.02,06,2009 я оплатила взнос,но сегодня приходит на телефон смс о том,что у меня задолженность.При звонке по номеру,которому было указана в смс мне никто не мог объяснить почему мне начислен штраф,и никто не может сказать кто звонил и дал отсрочку.Что делать?Я на данный момент не могу оплатить этот штраф.

Прошу Вас ответить могу ли я узнать по номеру карточного счета вашего банка и по ФИО на которые оформлена пластиковая карта которые мне известны узнать адрес места жительства обладателя данной карты и телефон. Это мне необходимо так как при помощи данной пластиковой карты было совершено преступление(мошенничество).

мне пришло уведомление о заключении Соглашения о Потребительской карте! что это значит, и к чему обязывает?

Уважаемые специалисты, 1. Как мне можно отключить систему вашей супер защиты «получение смс» при входе в интернет банк. Я являюсь клиентом Альфа банка в течение 5 лет, в последние несколько лет работаю заграницей. В последнее время, чтобы зайти в интернет банк, мне требуется звонить из США в Россию, учитывая разницу во времени, своей сестре, чтобы она посмотрела на моей сим карте смс сообщение и продиктовала его по телефону. Это просто театр Абсурда! Если вы уж так заботитесь о безопасности, почему нельзя внедрить систему Толкиен, которая используется мировыми вменяемыми банками во всем мире? 2. При подключении пакета услуг Статус, с моего счета списали за несколько месяцев деньги за обслуживание счета. В правилах указано, что если сумма на счете более 50000 долларов, то плата за обслуживание не взимается. Претензия в банк была предоставлена год назад, вразумительного ответа до сих пор нет. 3. Предоставьте, пожалуйста, номер телефона валютного отдела в Москве. Ваши невменяемые «специалисты» в кол центре не могут предоставить вразумительного ответа по валютным операциям. Перевод моей зп на валютный счет в вашем банке сопровождается огромным количеством проблем, при том, что адекватного ответа, в чем проблема, получить нереально. Банк корреспондент в США, через который идет перевод, получает инструкцию на РУССКОМ языке. Уж извините, но банк, который претендует на звание крупнейшего в России, должен знать как работать с иностранными банками. По вашей вине, у меня сорвалась крупная сделка и я собираюсь официально подать жалобу на ваш банк по приезду в Россию с копией в центробанк, закрыть счет и открыть во вменяемом банке.

Здравствуйте.У меня сложилась следующая ситуация-снимал деньги в банкомате,попросил 3000 рублей,банкомат выдал только 2000,а чек напечатал на 3000.Я позвонил по телефону который был указан на банкомате,мне предложили оформить претензию и обещали разобраться в течении недели,прошло 6 днеи и мне позвонили.Сообщили что претензия рассмотрена не в вашу пользу.Как мне быть дальше я получаю зарплату через Альфа-банк.1000 рублей для меня деньги,как их вернуть? А если зта история повторится.Что делать,как быть? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше письмо от 02.06.09 17:49, с адреса ESolomatina@alfabank.ru, я задал Вам следующий вопрос: «Здравствуйте, Елена! Ранее плата не списывалась, т. к. тариф другой был. Но услугами Банка по тарифу «Стиль», я пользуюсь только с 16.05.09!!! Если бы я перешел на этот тариф 29.05.09, я бы также в полном объёме оплатил аб. плату? Я не против неё и понимаю тарифы, я против того, что услуги по платному тарифу предоставлял Банк на 50% (половина месяца), а плату взял за полный месяц (100%). Где логика и честность? Депозит же я не могу открыть 16.05., а % получить 24.05 в полном объёме (30—31 день)» Ответа от Вас пока не получил, в связи с этим решил продублировать этот вопрос здесь. С уважением, Вячеслав

Здравствуйте. Скажите пожайлусто являются ли вклады сделанные а Альфа Банке гарантированно застрахованными государством до 700 000 руб.согласно принятому закону о страховании вкладов?

Здравствуйте! http://www.banki.ru/services/question…Id=1287770 Услугами Банка по тарифу «Стиль», я пользуюсь только с 16.05.09!!! До этого тариф (экспресс-счет) был бесплатный. Если бы я перешел на этот тариф (Стиль) 23.05 или 29.05.09, я бы также в полном объёме оплатил аб. плату за май? С уважением, Вячеслав

Здравствуйте! У меня была карта заработной платы банка ВТБ, сейчас наша организация перешла на карты ВТБ 24, а старую я утратила, что мне делать, я ею не буду пользоваться из за ненадобности, спустить все на нет или нужны другие варианты для ее закрытия. Спасибо, с уважением Галина!

Добрый вечер Елена.Спасибо за оперативный ответ.Сажите повторную претензию оформлять также как первую,или в письменном виде,в какие сроки она будет рассмотрена и что делать если решение будет опять принято не в мою пользу а номер претензии <090530069>.Заранее благодарю.

Добрый день. Мне подарили услугу альфа-чек на 1 месяц. Теперь сообщили, что для отказа мне нужно отправить СМС, в противном случае она останется включенной (навязана платная услуга). Я не хочу ей пользоваться дальше и принципиально не отправляю СМС-сообщения на какие либо номера телефонов, кроме известных мне физических лиц (нет информации о стоимости СМС и условиях оплаты, да и почему я вообще должен чтото платить?!). После начисления абонентской платы буду подавать претензию в банк и советую это делать каждому, чтобы прекратить этот беспредел. Копию лучше сразу направлять в ЦБ или что Вы посоветуете своему клиенту?

Уважаемая Елена Соломатина. Порядок досрочного погашения, предусмотренный Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительского кредита, теперь и я отлично знаю. Но это теперь, спустя 8 месяцев после того, как я перевел сумму, которая в индивидуальных условиях кредитования оговаривалась как достаточная для досрочного погашения кредита. А на момент заключения кредита и на момент, когда я решил его досрочно погасить об этих условиях мне почему-то никто не сказал. Я просто хотел узнать, есть ли еще какой либо выход из создавшейся ситуации, кроме как судебное разбирательство? Убедительная просьба, не предлагайте мне оплатить оставшиеся платежи с штрафными санкциями в сумме 3,5 тысяч рублей, после того как я взяв у банка 5,9 тысяч, вернул ему через три месяца 6,7. Надеюсь на понимание.

В вашем банке был взят кредит.Ежемесячная сумма погашения кредита 11400,а мой доход 3597,01,т,к я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком.ВОПРОС?Как поступить в данной ситуации?

Уважаемая Елена! Я позвонил по указанному Вами номеру телефона (495)788-88-78. Однако сотрудник банка (телефонный оператор) Лаптева Галина Александровна, сообщила, что без авторизации не может мне сказать решение по моей претензии. Для этого необходиом назвать логин и пароль, которых я естественно не знаю. Получается Вы умышленно ввели меня в заблуждение, поскольку ничего не сказали об этом, Ваш ответ был либо не достоверным, либо не полным, или и то и другое вместе взятые. У меня вопрос кто из Вас некомпетентен? Вы, поскольку не сообщили мне про необходимость авторизации, или Лаптева Галина, которая ввела меня в заблуждение о необходимости авторизации?

Кстати! Уважаемая Елена! Я ни как не могу понять откуда у Вас взялась претензия? Я никаких претензий в Ваш банк не направлял. Были жалобы в МГТУ и прокуратуру. Так откуда у Вас взялась моя претензия?

моя карта виза 7743626697 могу ли я получить распечатку вносимых платежей

Уважаемые Юлия Зиновьева и Елена Соломатина! Меня просто трясет от общения с отделом задолженности Альфа-Банка, сегодня дважды звонили Виталий и Сергей с промежутком 2 часа. Требовали оплатить кредит, 03.06.2009 г. звонил еще кто-то из того же отдела, а предистория такова и это в моей семье происходит во второй раз (ранее произошло с мужем, слава Богу разобрались)и, честно говоря, достала. Сделаю соответствующие выводы. 31.05.2009 г. я своевременно совершала очередной платеж на сумму 1.700 руб. по карточке № 6271 1965 9787 4507 в погашение потребительского кредита. Срок платежа — 01.06.2009 г. Платеж совершался 31.05.2009 г. в промежуток времени с 18 час. 30 мин. по 18 час. 37 мин. в терминале № 750764, расположенном в ТЦ «Гермес», по адресу: г. Мурманск, ул. Баумана, д. 3. Мной была внесена сумма 1700 руб. наличными, после чего произошел сбой: терминал не выдал чек, но указал, что операция прошла успешно. После чего я сразу затребовала проверку остатка, кредитную выписку и мини-выписку (копии выписок прилагаются), поскольку из мини-выписки следовало, что на счете имеется + 2.000 руб., (ранее я вносила и большие суммы, в связи с чем могли образовывались остатки) я посчитала, что операция прошла успешно. Вместе с тем, 03.06.2009 г. в мой адрес поступило смс-сообщение Альфа-Банка, из которого следовало, что по моей карточке имеется задолженность, после чего я связалась с оператором по указанному в смс номеру, и узнала, что платеж, совершенный мной 31.05.2009 г. не прошел, вечером я оставила претензию по телефону,кроме того, претензия направлена и в письменной форме в адрес Мурманского филиала, видимо надо направить еще и в адрес головного филиала. Я являюсь добросовестным плательщиком, всегда своевременно вношу взносы за пользование кредитом и дорожу своей репутацией. На основании вышеизложенного требую разобраться в сложившейся ситуации и снять предъявленные мне претензии по неуплате очередного взноса кредита, для чего прошу: 1.проверить видеосъемку 31.05.2009 г., за указанный промежуток времени, 2.проверить остатки в терминале за 31.05.2009 г., 3.проверить сбои терминала, произошедшие 31.05.2009 г. Кроме того, прошу отдел задолженности уяснить, что в настоящее время моя претензия принята и находится у Вас на рассмотрении и не надо меня в период рассмотрения доставать звонками, я не виновата в том, что в Ваших терминалах случаются сбои.

И еще дополнение к моему предыдущему вопросу (время вопроса 14.31), почему представители отдела задолженности звонят со скрытого номера и не представляются полностью, а только: Виталий, Сергей? Как мне потом, в случае в том числе и судебного разбирательства, излагать ситуацию?

Добрый день! У меня возник след. вопрос: Я 02.06.09 перевела 4 тыс с з/п карты(она у меня Альфа-Банк) на кредитную карту Альфа_банк. 04.06.09 перевела еще 2 тыс. Сегодня взяла мини-выписку по кредитной карте, а там почему-то отсутствуют 2 эти операции. Почему это может быть? з/п карта4779(компания ПроБюро Офис) кредитная 5486 7466 6557 5437 Оень жду ответа Заранее спасибо.

Здравствуйте, красавицы Эксперты Альфа-Банка. Как оформить пластиковую карту для обналичивания Яндекс.Денег и какие расходы при оформлении мне грозят? Спасибо, Ваш потенциальный клиент.

Добрый день. Я являюсь держателем платиковой карты MasterCard эмитированной Альфа-Банком. Регулярно использую карту для оплаты в продуктовом магазине «Квартал» (адрес магазина: г. Москва, ул. Плеханова, д. 20), в котором установлены ваши электронные терминалы для приема оплаты по картам. В последнее время в магазине отказываются принимать оплату по картам без предъявления документа удостоверяющего личность или в крайнем случае пока покупатель не распишется и не покажет, что подпись на карте совпадает (до проведения транзакции). Насколько мне известно такие действия нарушают правила платежной системы, которая предусматривает авторизацию по подписи на слипе после проведения транзакции и не выдвигает обязательным требованием предъявление документов. Свои требования торговая точка мотивирует участившимися случаями мошенничества. Однако до недавнего времени кассиры этого магазина пренебрегали правилами безопасности при проведении платежей: не сверяли подпись на слипе, а иногда даже прямо отказывались от подписи клиента на слипе (речь идет о классических картах для которых авторизация по пин не требуется). Насколько правомерны действия торговой точки при осуществлении платежей по банковским картам Visa и MasterCard? С уважением, Боголюбов Дмитрий.

Я перед новым годом обращалась в ваш банк, чтобы взять кредит для поездки в Европу к родственникам. Мне отказали, но в Европе я побывала. Сейчас хочу взять кредит на 100—150 тысяч рублей. Или кредитную карту. На ремонт квартиры. В собственности ничего нет. Большие ли у меня шансы, исходя из того, что в моем загранпаспорте есть отметка о моем месячном пребывании за границей? Заранее спасибо.

г-жа Соломатина, написал письмо с требованием дать письменный ответ на вопрос: сколько времени должно пройти, прежде чем ваше заведение примет нормальное решение подать на меня в суд за невыполнение по вашему ошибочному мнению моих долговых обязательств. Я отдаю себе отчет в том, что ответа от вас лично я не получу. Однако, пологаю, что наверняка существуют временные рамки в которые ваше заведение должно вписаться, давая мне письменное разъяснение. Очень интересно, как на этот раз прозвучит от вас ответ. Вы должны знать, что в вашем случае любое движение, похожее на увиливание, так и расценивается — как увиливание. Призываю вас вести себя достойно, соответственно вашей должности и положению. Это «дубль два» обыкновеннго простого вопроса уровня 3 класса общеобразовательной школы. Прчитал ваши достижения в образовании и поразился, что простой вопрос вызвал у вас столько затрудниний при ответе. Мое второе высшеее: Институт Современного Бизнеса. Факультет «Финансы и кредит» (заочно с отличием). Я всячески старался сформулировать вопрос как можно проще. Не получилось. А все так хорошо начиналось: на мой e-mail пришло уведомление о написании ответа на мой вышеизложенный вопрос. Там пусто. Скорее, не получилось элементарное копирование (ctrl c — ctrl v). Именно так вы ответили на мое самое первое письмо, чем вызвали у меня глубокие сомнения в функциональности Группы качества по обслуживанию клиентов. Уверен,-будет «дубль три» не только на этом ресурсе.

Здраствуите! Меня зовут Азамат. Я хучу открыть счет в вашем банке для того, что бы пополнять и переводить счет через Яндекс деньги.Я живу в Астане.Хочу открыть карточку. Можете мне написать все по полочке

здравствуйте! как заплотить за кредит по карте?

Здравствуйте. У нас временно не работал банкомат и я очень обрадовалась, что он наконец заработал. По кредитной карте 04.06.2009 года внесла сумму 3 450 рублей, банкомат эту сумму показал на табло, но тутже выплюнул мою карту и мне не выдал чека. Как я потом поняла, что эта сумма даже не попала на мой кредитный счет. После меня вставил мужчина свою карту в банкомат, то банкомат засосал её, и выдал его чек. Я в течении 1 часа позвонила в Альфа-Банк и оформила претензию за № 090604361 мне сказали, что она будет рассмотрена в течении 7 дней. Но я очень переживаю, так как у меня лишних денег нет и мой бюджет расчитан так, чтобы расчитаться с кредитом раньше назначенного срока. Заранее благодарна за ваш ответ.

Какая максимальная сумма возможна на валютном счете ф. лица?

http://www.banki.ru/services/question…Id=1288472 Т. е. за июнь? Тогда почему в выписке отображется «Комиссия за май»?

[B][I]Здравствуйте! я нахожусь во Франции и хотела бы оплатить банковским переводом со своего Маster card в EUR услуги telemax-tv.de.Как это сделать?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить пластиковую карту для того, чтобы расплачиваться с ее помощью через интернет, например для покупки билетов на сайте rzd.ru? Интересует обычная дебетовая карта. Спасибо!

на счет вашему банку были переведенны ошибочно деньги у меня остася чек могу ли я вернуть свои денежные средства и хотелось бы связаться с вашей службой безопасности спасибо на всякий случай мой номер телефона 8 9269231795 роман

Почему у вас отвратительные, допотопныеи банкоматы стоят вроде цивильный банк позор, ваши банкоматы очень долго выполняют операции заданные им «такого бадака уже нигде нет» так ёщё и списываю деньги неизвестно куда, я являюсь корпаративным клиентом и если в понедельник хоть у какго нибудь сотрудника проблемы со тие днег то сомнений в вашем «профиссионализьме"уже не останеться, только начали с вами работать и уже проблемы на каждом шагу с вами позор!!!

Подскажите когда уже Альфа банк установит банкоматы на черноморских курортах,каждый год отдыхаем на черном море,банкоматов нет нигде (анапа,геленджик, и т. д.).Возникает куча проблем,и дополнительных расходов.

Добрый день! Скажите пожалуйста как так получается. В вашем банке был взят кредит под залог автомобиля,но ПТС изъято не было и владелец этого автомобиля спокойно снимает его с регистрационного учета и продает. Соответственно кредит он не платит,а автомобиль уже продан в третьи руки. Автомобиль арестован,кто будет за это отвечать? Почему должны страдать допропорядочные приобктатели. Почему этого гражданина который совершил такую аферу никто не ищет? Закон на чьей стороне?

Здраствуйте. Я собираюсь летом в отпуск меня интересует. Есть ли у вас банкоматы в городе Адлер.

добрый день…я являюсь клиентом вашего банка…почему со своей карты(текущий счет) я не могу отправить внешний перевод клиенту стороннего банка при отсутствии у него карточного счета?и как мне отправить перевод в таком случае?

Здравствуйте,обьясните мне почему по карте Потребительское кредитование кроме комисии снимаемой за обслуживание счета ежемесечно 1.99% от суммы задолжности снимают еще комисию за обслуживание за год. Зачем мне двойное обслуживание и в чем оно заключается

Можно ли получить кредит в Омске?

Уважаемая Елена! Вы получили мое письмо? Либо Вы не получили до сих пор мое письмо, либо Ваше воспитание оставляет желать лучшего. При отправке письма я просил уведомить о его доставке, к сожалению до настоящего момента уведомления о получении письма я не получил.

Как можно заказать выписку по кредитной карте?

Добрый день! 5 июня я обращался в сервис службу Вашего банка с просьбой подсказать гдея могу взять образец заполнения платежного поручения (для перечисления моим работодатем зарплаты). На что мне ответили: «На сайте его нет, Вы можете взять реквизиты банка на сайте и заполнить платежное поручение самостоятельно». Платежные поручения я до этого самостоятельно не состовлял, поэтому передал реквизиты бухгалтеру. Бухгалтер забраковал эти реквизиты и отправил меня снова на поиски «злаполучного» образца заполнения платежного поручения… Прошу Вас выслать мне его на эл. почту либо подсказать, где я смогу его найти. Заранее спасибо! С уважением, Олег Патраков.

Здравствуйте, возможно ли поставить ваш банкомат у нас в магазине по адресу Киев, Столичное шоссе 23

Добрый день, Юлия! Яхотела получит консультацию по персональному кредиту. Допустим я возьму 150000 руб. Первое погашение сделаю 50000 р. Проценты в дальнейшем будут считатьяся от остаточного долга или нет… С уважением, Татьяна.

Альфа-банк в Москве видимо решил продвигать в массы услуги Альфа-Страхование и Альфа-Хранитель. Делается это очень просто. Вы оформляете кредит на покупку бытовой техники. Сотрудница банка улыбаясь выдает вам листочек с условиями кредита, где мелкими буквами написано, что вы хотите застраховать свой кредит на 900 руб. А также то, что вы покупаете услугу Альфа-Хранитель за 790 руб. Затем она вручает вам все причитающиеся бумаги, брелочки, кредитные карточки и показывает пальчиком где надо расписаться, не объясняя что: 1) от услуги страхования кредита вы можете отказаться. 2) от услуги Альфа-Хранитель вы также можете отказаться. В итоге, когда вы на следующий день после покупки захотите подсчитать, что же вам там все-таки насчитали, окажется, что ваш кредит увеличился на 1690 руб. На вопрос, а зачем мне это надо, Альфа-банк официально заявляет, что вы должны были, перед тем как все подписывать, ознакомиться с условиями кредита. А раз вы этого не сделали, значит вы были со всем согласны. Вот так просто все и делается. Раз берешь кредит, значит и наши услуги тебе понадобятся. Сказал «альфа», скажи и «бетта», только эта «бетта» за твой счет. Хочется после этого сказать, что никакой это не Альфа-банк, а какой-то Альфа-Обманк…

здравствуйте пришло письмо из главного офиса о досрочном погашении кредита если до 17.06.2009 не будет погашена сумма то будут начислять штраф с чем это связано и могут ли они просить деньги наперед если в договоре указана ежемесячная оплата спасибо

Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из договора, подлежат урегуллированию Сторонами Путем переговоров. При отсутствии согласия, спор между Сторонами подлежит рассмотрению в суде. (конец цитаты). О каком согласии вы говорите? Если вас останавливают в темном переулке и начинают грабить… Хотел бы я посмотреть на присутствие согласия между сторонами. На Каланчевку отправил письмо с очередной порцией разъяснений и требованием дать письменный ответ. Так как ваши знания законодательства Российской Федерации не оставляют сомнений, хотел бы узнать, в течении какого срока банк обязан дать ответ в письменной форме, либо отказаться от ответа в той же форме. А также для расширения кругозора: Статья 163. Вымогательство 1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера…, а равно под у грозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких… И пункт 8 вашему вниманию: Оглашение позорящих сведений может заключаться в сообщении третьим лицам сведений, разглашение которых нежелательно для потерпевшего или его близких. Позорящие сведения — это любые сведения, которые воспринимаются потерпевшим как унижающие его честь и достоинство, вне зависимости от того, были ли они истинными или ложными. Оценка сведений как позорящих зависит исключительно от восприятия их потерпевшим. Важно, что потерпевший стремится сохранить их в тайне, а угроза их оглашения используется виновным, чтобы принудить его к передаче имущества. (Это относительно звонков отдела взыскания в офис) И дополнительно, как напоминание: деньги не брал, за карту и пин-код не расписывался, и, как следствие, кредитом не пользовался. Жду извинений и возврата переплаченных банку денежных средств по закрытому кредиту в размере 612 руб. о7 коп.

26 мая 2009 года я подала претензию о распоряжении банком моими денежными средствами, находящимися на счете «Мой сейф», без моего ведома. До сих пор данная претензия не рассмотрена. Прошу в кратчайшие сроки решить мой вопрос и вернуть на мой счет «Мой сейф» денежные средства в евро с учетом набежавших с 01.01.2009 года процентов на имевшуюся у меня на указанную дату сумму в размере 5,577.07 евро.

Добрый день! подскажите пдл, я стал пользоваться вашей картой,мне нужно узнать есть ли льготный период по карте, и как нужно погашать сумму долга, по частя или всю сумму сразу. спасибо.

Здравствуйте! Банк Планирует в этом году запустить очередную активационную кампанию для держателей кредитных карт? Дмитрий

http://www.banki.ru/services/question…Id=1290707 Т. е. комиссия у меня будет списываться на месяц вперед? А в случае закрытия счетов, комиссия за предоплаченный вперед месяц будет возвращенна на мой счет? С уважением, Вячеслав

Я правильно понимаю, что при открытии дебетовой карты VISA-Cosmopolitan (на третье лицо) появляется ещё один текущий счёт, к которому эта карта привязывается? Тарифный план у меня есть. Как работает Альфа-Чек, привязанный к этой Cosmo-карте? Дело в том, что, как оказалось, Альфа-Чек у обычных дополнительных карт достаточно ущербен — не отображаются никакие операции по счёту (даже внесение наличных в банкомат при помощи доп. карты), невозможно узнать остаток на счёте (СМС на номер 2265), невозможно пополнить счёт телефона. Вот и думаю оформить жене не просто доп. карту, а Cosmo. Если в этом случае Альфа-Чек будет полностью функционален, то это серьёзный аргумент «за».

Я являюсь VIP клиентом Альфа-банка. Два раза банк отказался удовлетворить мои претензии, я хочу выяснить почему? Почему ЯВНЫЕ ошибки в работе менеджера окупаетсю МОИМИ деньгами, корторые мне же не собираются возмещать????? номер претензии 090602342 спасибо

Добрый день, я являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня рублевые счета.Интересует следующий вопрос: я бы хотела совершить покупку через интернет, оплата предполагается в фунтах стерлингах или долларах США. По какому валютному курсу будут совершаться операции, где его можно посмотреть?

Здравствуйте! Оказывает ли Ваш банк услугу перекредитования ипотеки?

Уважаемая Елена! Я поражаюсь наглости Вашего банка. Вы ссылаетесь на то, что мною не была оплачена гос. пошлина, которая не была оплачена по вине Вашего банка. Почему сотрудники банка не предъявили требование об оплате гос. пошлины? Кроме этого Вы обязаны были уведомить службу судебных приставов о том, что кредит мною погашен. Этого не было сделано. Я пытался оставить претензию по телефону по данному вопросу. Однако сотрудник (телефонный оператор) отказалась принять притензию. Представилась она Махиной Ириной, звонок был осуществлен 09.06.09 г. примерно в 16:40—16:50. Повторю вопрос Вам: Почему банк не уведомил службу судебных приставов о погашении кредита? Прошу дать объективный ответ.

Также прошу ответить мне: почему банком не были предъявлены требования о погашении государственной пошлины, в момент оплаты кредита, а вместо этого сотрудником банка было сообщено об отсутствии дальнейших претензий ко мне?

Аууууууу. Когда-нибудь я дождусь от вас ответа? Неужели ваша «московская» ментальность не позволяет вам понять насколько вы портите имидж своего банк!!!!!!! Питерцам было бы стыдно, а вам видимо хоть п…ы в глаза вы всё равно скажете «Божья роса» Послушайте, Елена Соломатина, я спрашиваю — могу ли я, как физическое лицо, получить кредитную карту VISA, если мой рабочий адрес совпадает с домашним????????????? Хочу вас порадовать, вы для меня теперь — компьютерная игра «Дожми Елену Соломатину». Пока не получу внятного ответа на свой вопрос не остановлюсь! Слабо дать тел. вашего начальника? НЕУВАЖАЕМАЯ ЕЛЕНА, прошло ТРИ НЕДЕЛИ — я не получил от вас ответа. Сообщите, пожалуйста телефон вашего начальника. По-моему, вы потеряли СОВЕСТЬ и УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ, т. е. к Человеку, на чьи деньги вы существуете! Уважаемая Елена, прочтите пожалуйста мой вопрос повнимательнее! Я обратился за кредитной картой как физическое лицо!!!!!!!!!! В конце апреля я заполнил анкету на сайте банка для получения кредитной карты. В районе 20.04.2009 мне позвонили из банка и сказали, что банк готов со мной работать и выдать мне кредитную карту. Потом я уехал за границу. Вчера я посетил офис Альфа банка на кан. Грибоедова в СПб. Во-первых, около часа заполнял листы опросника (банк не уважает клиента — нигде в цивилизованном мире такого нет, это делает сотрудник банка на компе). Во-вторых, когда сотрудник увидел, что мой домашний адрес совпадает с рабочим адресом, отказал мне в сотрудничестве. Поясняю: Моя фирма, где я ген. директор, зарегестрирована по адресу собственника. Фирма занимается дизайном и полиграфией. У нас все сотрудники сидят по домам и выполняют выданные им задания. Я руковожу сотрудниками из дома. и на этом мы экономим на аренде офиса. Во многих цивилизованных странах этот способ организации работы сотрудников становится нормой и не вызывает ни у кого вопросов. Почему в вашем банке совпадение домашнего и рабочего адресов вызывает «аллергию» и отказ в выдаче кредитной карты? Комаров Владимир Сергеевич (Cанкт-Петербург) · 20.05.2009 14:38 Ответ: Уважаемый Владимир Сергеевич, Альфа-Банк не предоставляет кредит индивидуальным предпринимателям. Елена Соломатина Комаров Владимир Сергеевич (Санкт-Петербург) · 02.06.2009 09:50 Ответ: Здравствуйте, просьба быть внимательнее. Ответ на Ваш предыдущий вопрос был предоставлен.

номер претензии по почте получают?

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. Жду поступления денежных средств на свою карту из Польши. Сегодня уже третий день, а поступлений нет. Подскажите, в течение какого времени мне ждать эти поступления? И почему средства в Польшу поступают в тот же день?

На каких условиях я могу перевести 3000000 долларов в Ваш банк

Добрый день! Является ли правомерым требовать пин-код в торговых точках? Карта без чипа — MC Platinum. С уважением, Кулаков Антон

имеет ли ваш банк отношение к ситуации вокруг сети магазинов банана-мама и готов ли исполнять обязательства одноимённой компании перед кредиторами.Есть судебное решение по удовлетворению иска по арендной плате за торговые площади.

Коллеги! Прошу уставить или сообщить где в Анапе находится банкоматы Альфа банка. Замучили уже отдыхающие (а их тут за сезон несколько миллионов) ищущие банкоматы вашего банка.С уважением, служащий Собинбанка.

Здравствуйте, подскажите пожалуйства, я могу взять кредит на сумму 300,000р. Мне 21 год, регистрация РФ, проживаю в Москве и прописка в Москве, замужем, официальный доход по справке 2-НДФЛ 12,000р., но на руки получаю 28,000р. У меня есть кредит в другом банке, я хотела бы взять кредит что бы закрыть тот кредит и мне на личные нужды (более точнее-на ремонт, соседи залили, на покупку мебели). Спасибо за ответ

Добрый день! В день выписки из роддома получаю звонок от Альфа-Банка, что за мной числится задолженность. Уже дома вспомнила, что когда работала в одной фирме,зарплата должна была перечисляться на счет в Альфа-Банке. Получила я ее раза 3 в банкомате за все времыя работы, потом перестали туда начислять. Осенью прошлого года я от туда уволилась, договор не могу найти, ощущение, что его мне никто и не вернул (документы, надо сказать, с руководства вечно тянуть приходилось). В итоге сейчас у меня на руках грудной малыш,а в голове мысль о долге не дает спокойно жить. О КАКОМ ДОЛГЕ ИДЕТ РЕЧЬ? Пыталась позвонить в Банк, но к сожалению не могу вспомнить Логин. А ехать в Банк возможности сейчас нет. НЕ БУДУТ ЛИ ПОТОМ ЕЩЕ ПЕНИ НАЧИСЛЯТЬСЯ? Хотя карточка действительна была по май 2009г, а средств на ней нет уже давно. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! У меня сложилась вот такая ситуация. Брал потребительский кредит на приличную сумму в 2007 году, исправно выплачивал до мая месяца 2009 (с февраля очень существенно понизилась заработная плата — почти в 2 раза, ситуация по ЗП нормализуется только к концу года), на сегодняшний день могу оплачивать только проценты. Все меры по нормализации ситуации предпринимал и предпринимаю (поиск новой работы, подработки, заемных средств и пр). Обратился в банк с просьбой о рефинансировании или получения других предложений от банка, но … получил «механический» отказ. Есть ли действительные программы по рефинансировании/реструкторизации возникшей задолженности? (Действующая программа рефинансирования — только для ипотечных кредитов (как я узнал после подачи 2 заявлений о рефинансировании) и только для тех, кто потерял работу, и только на 3 месяца, но обязательна уплата %!!! — интересно что начальные платежи по кредиту — на 80—95% включают проценты. т. е. данная акция — неэффективна) Со своей стороны я пытаюсь договориться с банком, но это игра только в одну сторону, банк не идет ни на какие уступки и все может завершиться рассторжением договорных обязательств и продажей долга третьим лицам, неужели это выгодно — терять репутацию и поступать так?

Муж оформил у Вас кредит на приобретение стиральной машины.Кредитный договор № 400894268. При этом был оформлен договор № 400894268.01 добровольного страхования от несчастных случаев, без которого кредитный договор не оформлялся. У него наступил страховой случай и я не могу уведомить ЗАО «Страховую компанию «Добробут та захист» о наступлении такового, а также выяснить какие документы необходимо собрать для страховой выплаты, по причине того, что местонахождение вышеназванной страховой компании не известно. Сотрудники Одесского отделения «Альфа-Банка» мне предоставили номер телефона и юридический адрес страховой компании, однако я посетила данный адрес и как выяснилось — по этому адресу никогда ничего подобного не существовало, а телефон не отвечает. На договоре добровольного страхования проставлена печать «Альфа-Банка», что подразумевает Вашу ответственность. Настоятельно прошу Вас выяснить действительные реквизиты данной страховой компании и направить мне по электронной почте.

Скажите какую информацию я могу предоставить по моей претензии, чтобы банк мог провести объективное расследование, если учесть что у меня не феноминальная память и я не могу вспомнить точную дату и время звонка. Претензия № 090606123. Спасибо за внимание, с уважением Дмитрий Дурманов

Можно ли оформить потребительский кредит на сумму 300 000руб.? Если да,то какая процентная ставка и на какой срок можно взять? Моя з/п 20 000руб., еще не закрыт кредит в сбербанке (сейчас выплачиваю 2 000 в месяц до 2011года. Спасибо.

В июле 2009 года последний платеж по кредиту, как сделать с банком сверку, окончательную сумму платежа

Скажите пожайлуста адреса филиалов Альфа-банка в городе Черкассы.

Доброе времени суток! Скажите пожалуйста, отправил письмо в Главный офис Альфа-Банка ни отчета, ни привета. Как я могу узнать было ли получено мною письмо банком и какова его судьба?

Здравствуйте, не могу вспомнить свой логин и пароль, дозвонится по телефону не реально. Подскажите, как восстановить данные? У меня кредит в Вашем банке до сентября месяца. Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю.

Здравствуйте. Мне предстоит поездка в Белоруссию. Могу ли я открыть счет в Новосибирске и пользоваться им в Минске? Подскажите как лучше решить вопрос.

мой договор 490135951,счет29095490135951,могу ли я в июне м-це заплатить и за июль т. к в июле у меня переоформление пособия,и начислений не будет если я в этом месяце не оплачу кредит у меня будет просрочка.Что мне делать.