Добрый день, Татьяна! Подскажите, пожалуйста, каким образом узнать решение по моему заявлению о рефинансировании?

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом банка, у меня действующий кредит по карте. Работаю я в сфере торговли, поэтому в настоящее время заработная плата упала в 2 раза. Нет возможности оплачивать ежемесячный платеж в сумме 11000р. Написала заявление в отделении Альфа-банка на рефинансирование кредита по закону № 353 ФЗ РФ. Был соответственно отказ. Следующим моим шагом было — 27.04.2015 отдала пакет документов в отделение банка: заявление-анкета на рефинансирование; справка, свидетельствующая о снижении дохода; копия трудовой книжки. Звонила на горячую линию, чтобы узнать о решении этого вопроса. Мне позвонил сотрудник отделения банка только 22.05.2015 и сообщил о том, что заявление-анкета старого образца, поэтому нужно заполнить новую. Всё это время начисляют пени по просрочке. Каждый месяц вношу определённую сумму по кредиту и списывает Альфа-банк без моего согласия денежные средства с зарплатной карты в счёт погашения пени. Возможно ли рефинансирование? Если нет, то почему Альфа-банк тянет и не подает в суд для решения этого вопроса?

Здравствуйте.Я открыл счет Блиц-доход в апреле по ставке 8.2% годовых, через Альфа-клик. Сегодня обнаружил, что проценты за май были начислены исходя из 7.4% годовых.Вопросы:1. Если ставка меняется каждый месяц, почему это НИГДЕ не написано, ни на сайте банка, ни в Альфа-клике? Я ожидал, что ставка будет фиксированная в течение года, так как пользовался подбором вклада на сайте и задал период 1 год.2. Почему ставка меняется в НАКОПИТЕЛЬНОМ счете, который, очевидно, предназначен для сохранения и накопления денег в течение длительного периода, а не 1 месяца?3. Мне регулярно приходят рекламные рассылки и смс-ки от Альфа-банка. Почему в них нельзя написать «Ваша ставка стала столько-то процентов»? Почему нельзя написать текущую ставку в Альфа-клике, чтобы не узнавать её постфактум?

Добрый день. На домашний телефон моей жены — 8 499 904 62 49, постоянно поступают звонки от сотрудников Альфа банка и коллекторского агенства Сентинел Кредит Менеджмент с требованием позвать к телефону некую Мошкину Ольгу Ивановну. Наши объяснения, что мы не знаем такую женщину и такой человек никогда не был прописан в этой квартире, что у моей жены в этой квартире прописаны только двое наших детей трехмесячного возраста, (двойняшки), не приводят ко положительному результату.Обещают удалить наш телефон из базы отзвона, но на следующий день постоянно звонят опять. При этом мы никогда не являлись клиентами Альфа банка, а также не были ничьими поручителями. Вся эта нервная обстановка негативно влияет на мою жену и детей, у жены уже пропало молоко.При всем этом мне непонятно одно, почему Альфа банк при выдаче кредитов сразу не пробивает контактные телефоны, а предпринимают подобного рода действия уже после пропажи человека, бравшего кредит? Почему наша семья, не имеющая никаких отношений с Альфа банком, должна нести моральные и физические страдания и по словам оператора Сентинел Кредит Менеджмент Михаила Ланина, должны сами искать некую Мошкину Ольгу Ивановну???Я сегодня с утра отправил жалобу уполномоченному по правам детей в Москве Евгению Бунимовичу, жалобу в ЦБ, Роскомнадзор, сейчас еще на сайте прокуратуры Москвы жалобу оставлю!

я кстати, уже написал обращение прокурору Москвы и оставил жалобу на сайте Президента России.Через 10 минут мне пришла смс от Альфа банка — ваше обращение рассмотрено, принято положительное решение, приносим свои извинения.Хотелось бы понять, положительное решение для кого, для банка или меня?Также не понятно, почему работники банка не позвонили мне и все четко не разъяснили?При этом не факт, что не будет звонков от Сентинел Кредит Менеджмент, так как по информации их сотрудника Михаила Ланина, звонить они будут до тех пор, пока я сам не найду эту Мошкину! Поэтому не буду отзывать свои жалобы, уже зарегистрированные в ЦБ, Прокуратуре Москвы, Роскомнадзоре, и уполномоченного по правам детей в Москве!

Добрый день!Настоящим прошу Вас удалить мой личный сотовый номер телефона «…» из вашей базы данных в соответствии с Федеральным Законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».Суть претензии: на протяжении месяца сотрудники вашего банка (а именно Алексеева Екатерина Николаевна, г. Москва, доп. офис Каланчевская 27, и другие сотрудники, которые не представились) настойчиво звонят на мой номер по вопросу просроченного кредита «…» Как мне стало известно из разговора с сотрудником Вашего банка, данная госпожа взяла кредит в вашем банке. При оформлении заявки на кредит указала мой контактный телефон в качестве дополнительного БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Данные звонки происходят как в рабочее, так и вне рабочее время и по выходным дням. Тем самым сотрудники Вашего банка нарушают мои конституционные права! А также в соответствии с п. 3 ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)» данные действия НЕ ДОПУСКАЮТСЯ, т. к. я не являюсь поручителем заемщика.Если мои требования не будут Вами удовлетворены в течении установленного законом срока, я буду вынужден обратиться в РосКомНадзор Российской Федерации, и далее в Правоохранительные органы.С уважением,Зимин Сергей Васильевич.

Уважаемая Татьяна, спасибо за ваши ответы, но хотелось бы получить ответ:1) Так как мне попеременно звонили из вашего банка и Сентинел Кредит Менеджмент, хотел уточнить, номер телефона исключен из автодозвона только вашим банком или еще и данной коллекторской фирмы? При вчерашнем телефонном разговоре, сотрудник Сентитела Ланин Михаил четко сказал, что они будут звонить до тех пор, пока мы сами не найдем эту злосчастную Мошкину Ольгу Ивановну.2) Также хотел понять, почему ваше СБ сразу не пробивает контактные телефоны ваших потенциальных заемщиков, а все проблемы вешает на совершенно посторонних людей.Я, будучи 10 лет зарплатным клиентом Райффайзен банка и не имея никаких косяков, не смог пару лет назад получить кредит — эту историю можно прочитать в моем профиле. Не смог получить только потому, что их СБ не смогли сразу дозвониться вечером на мою работу. Почему в СБ альфа банка нельзя работать на упреждение проблем, как это было в Райффайзене?

Добрый день, уже почти 3 года пользуюсь кредитной картой, которую мне предложил сам банк, за это время несколько раз полностью использовал лимит карты и полностью погасил в срок, хотел уточнить, возможно ли увеличение лимита по моей карте? Спасибо

Я не являюсь клиентом ОАО Альфа-Банк, У меня нет кредитных обязательств перед банком.И тем не менее мне на домашний телефон постоянно раздаются звонки от сотрудников банка.Я уже говорила, что человек,который имеет кредитные отношения с Вашим банком, здесь не проживает. И все равно поступают звонки с угрозами и требованием отдать долг. Звонки раздаются и днем и ночью. Так как я ничего Вашему банку не должна, я расцениваю эти звонки, как вымогательство.Угрозы поступают моим несовершеннолетним внукам. Я требую прекратить звонки,убрать мой телефон, адрес из Вашей базы. У меня есть все записи разговоров. Если это не будет сделано, я в ближайшее время обращусь в правоохранительные органы, прокуратуру, СМИ,Центрбанк и к Уполномочному по правам человека при Президенте РФ.

Здравствуйте! Я зарплатный клиент. У меня две карты: чипованная Мастеркард и нечипованная Виза. Накануне я зашла в интернет-банкинг, чтобы поменять счет визовой карты на долларовый (я его предварительно открыла и перевела опроделенную сумму), я подтвердила паролем, было сообщение, что счет карты успешно изменен, но на самом он как и раньше был привязан к рублевому счету. Я трижды эти действия повторяла, но по прежнему визовая карточка так и отставалась привязанной к рублевому счету. Почему это так происходит, хотя есть подтверждающие сообщение, что счет успешно изменен на долларовый?

Добрый день, я 10.05.15 г. подала онлайн-заявку на кредитную карту Аэрофлот-Бонус 13.05.15 мне её одобрили, в этот же день сходила в офис Альфа-банка с документами для подтверждения их подлинности и достоверности мною заполненных данных в онлайн-заявке, пришло смс что через 5—7 дней карта поступит в отделение, сегодня 03.06.15 г. прошло три недели, по поводу карты тишина. Неужели нельзя сразу оговорить с клиентом реальное сроки получения карты?!Очень разочарована таким обслуживанием!

Здравствуйте.Я уже задавал вопросы, но не получил на них ответы:http://www.banki.ru/services/question…Id=8034528Попробую переформулировать и дополнить вопросы:1. Почему ни на сайте, ни в Альфа-клике не написано, что ставка по счету Блиц-доход не фиксированная, а действует лишь в течение ближайшего месяца?https://alfabank.ru/tula/make-money/savings-account/Вот я ввожу на странице «Накопительные счета» срок 1 год и сумму 300 000 рублей. В окошке Блиц-доход рисуется сумма 315 000 рублей. Какие выводы отсюда сделает клиент?И какие выводы сделает клиент, узнав о реальном положении вещей?Это ошибка сайта или здесь есть сознательный расчет на то, что не все клиенты будут читать 110 страниц договора, который меняется 2—3 раза в месяц?2. Почему ставка меняется в НАКОПИТЕЛЬНОМ счете, который, очевидно, предназначен для сохранения и накопления денег в течение ДЛИТЕЛЬНОГО периода, а не 1 месяца?Посмотрев Договор внимательнее, я обнаружил, что ставки могут меняться также и на прочих счетах с пополнением. Отсюда можно сделать вывод, что Альфа-банк для накопления абсолютно НЕ ГОДИТСЯ.3. Мне регулярно приходят рекламные рассылки и смс-ки от Альфа-банка. Почему в них нельзя написать «Ваша ставка стала столько-то процентов»? Почему нельзя написать текущую ставку в Альфа-клике (для всех счетов), чтобы не узнавать её постфактум?

Добрый день!Обращаюсь к вам надеюсь на вашу помощь.31 мая через киви кошелек я перевел деньги на свою банковскую карту виза блэк деньги до сих пор до вас не дошли.Обращался к вам в КЦ составили претензию в итоге отказ. Сказали обращаться обратно в киви.Обратился снова в киви от них пришел отказ чтоб чя обратился к вам с квитанцией, квитанцию могу предоставить.Может быть кто-нибудь решит вопрос или меня так и будут туда отбрыкивать.С уважением Владимир

Добрый день, вчера оформила дебетовую карту альфа банк, потом вобщем поняла что она мне не подходит и не нужна, как я могу ее закрыть и нужно ли мне будет оплачивать комиссию за обслуживание, если она у меня всего пока 1 день?

Здравствуйте.Брал кредит наличными. Потом наступила тяжелая финансовая ситуация и кризис в личной жизни. После непродолжительного периода Альфа-Банк подал на меня в суд. Я продолжал платить кредит и в это время подал на развод. Альфа-Банк участвовал в разводе и разделе имущества. Кредит разделили между мной и супругой. Однако, ранее выплаченные суммы разделены не было, но вопрос не в этом. С решением суда о разделе кредита я пришел в банк и зарегистрировал претензию. Хотел всего лишь разделения кредита по решению суда. Однако, в претензии мне отказали, указав, что кредит брал я и выплачивать его мне. Однако, в решение суда ясно сказано, что кредит следует разделить в равных долях между супругами и даже указана сумма на каждого из супругов. Если ли возможность мне куда-то еще обратиться или с этим вопросом мне следует идти в суд? До сих пор не плачу кредит, так как уже потерял на оплате порядка 500000 рублей, которые суд при разделе имущества не разделил.

Как скоро рассмотрится моя претензия и отзыв на banki.ru?

Недавно приобрел сим-карту с номером 89*1863*2*9. Постоянно поступают звонки и СМС на имя Ярдова Владимира Сергеевича с требованием погасить задолженность. Данные звонки бывают по 300 раз в день! Насколько я понимаю, данный номер ранее принадлежал должнику Альфа-банка, к которому я никакого отношения не имею. Прошу удалить данный номер из автодозвона и СМС-рассылки

Здравствуйте! Я вам два дня назад писала о своей проблеме, но вы так и не ответили. Я попыталась сменить счет своей карты Виза на долларовый, счет сменился только через три дня!!!! Об этом подтвердила смска. Затем попыталась списать доллары с прикрепленного долларого счета, но доллары списались с текущего рублего счета, хотя смска и интернет-банкинг подтвердили привязку к долларовому счету. Почему так происходит???

Добрый день!26.05.2015 г. я пришла закрыть счет. 30.05 и 03.06 я получила смс-сообщения о перерасходе по счету и необходимости оплаты 1603.45 руб.Вопросов по закрытию счета у специалиста Вашего банка не возникло.Почему я должна приходить оплачивать непонятные для меня суммы после принятия от меня заявления о закрытии счета.При этом до закрытия счета у меня на карте был отрицательный баланс, который я погасила в банкомате.

Приветствую, один из моих знакомых имел ошибку указать мой номер в кредитном договоре с вашим банком как номер его близкого человека, в дальнейшем мне звонили с его проблемами но перестали и тут мне начинает звонить автодозвон робот от вас и говорит что я вашему банку какие-то деньги должен оплатить в течении 24 часов, а иначе на меня уголовное дело заведут и т. п. У меня один вопрос, как это понимать?

Добрый день. Возможно ли рефинансирование кредита при следующих условиях.Я взяла потребительский кредит в вашем банке на 6 месяцев. При получении кредита я рассчитывала не только на свои доходы, но и доходы супруга. При выдаче кредита Ваш сотрудник безопасности так же звонил супругу и спрашивал, будет ли он участвовать в выплате кредита — т. к. моей зарплаты явно было недостаточно. На сегодняшний день просрочек нет. Но доходы супруга упали совсем (документально можно подтвердить). Но мои доходы не изменились. Могу ли написать заявление на рефинансирование кредита хотя бы на 12 месяцев с документальным подтверждением отсутствия дохода у супруга.

Добрый день!в продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=8041285претензия 1506041399.Пришел все таки информация от киви, номер карты мною указан верно.А вот номер счета который они (подставляют) указывают автоматически сами не верный.

Доброго времени суток Татьяна. Хотелось бы решить вопрос о «замечательных звонках» с вопросами знаю ли я Титову Елену и смс оповещениями на эту же тему от коллекторной службы Sentinel. Такой женщины в знакомых у меня нет. Может быть обратить более пристальное внимание на Вашу службу которая выдает кредиты без проверки или как получилось что мой телефон оказался непонятно у кого. 3 день достают. В первый день позвонили уточнили и обещали вычеркнуть из каких то списков.

Здравствуйте.Являюсь корпоративным клиентом, открыт р/с. Возникла неприятная и непонятная ситуация. Краткое описание: несколько месяцев назад была выпущена карта Альфа-Cash без заявления со стороны организации (право подписи только у директора) на выпуск в отделении банка и без заказа выпуска через интернет-банк. Более того, данная карта была еще и выдана на руки неизвестному лицу.Данный факт был замечен случайно в ходе сверки выписки (по снятию комиссии) и естественно вызвало удивление. Сразу же обратившись в Колл-центр была составлена претензия, заблокирована карта, так же, в тот же день были отправлены претензии и заявления с просьбой в срочном порядке разобраться с ситуацией (как такое произошло и вообще возможно) через интернет-банк и письменным заявлением в отделении на имя его руководителя. Спустя более чем сутки узнать статус заявлений, обращений, претензий, кроме как — «В обработке» и «Претензия рассматривается в срок 21 день, а по вашим обращениям регламентов нет, поэтому срок назвать нельзя», не удалось.Хотелось бы узнать, в каком срок ждать решения и информации?Надеюсь не стоит отдельно указывать на то, что на текущий момент ситуация выглядит, очень скользко с точки зрения безопасности банка (доверенностей в отделении ни на каких лиц не оформлялось, личных заявлений от директора не писалось, распоряжений через интернет-банк с подтверждением по смс не отдавалось). А карта была выпущена и выдана. Значит прослеживаются факты мошенничества в отделение.PS Копия письменного заявления в ДО в наличии с пометкой о принятии. Номера сотрудников Коллцентра с кем общались в наличии и будут предоставлены со временем беседы.Спасибо.

Добрый день меня зовут Мария Краснова.Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка.Сегодня со мной случилась неприятная история.Я пришла в банк положить денег на свою карту, и выяснилась что оказывается помимо карты на меня открыт кредит о котором я не подозревала.В 2013 году я действительно подавала документы на кредит в 50 тысяч в вашем банке, но мне не пришло подтверждения, что мне его одобрили, и я больше в банк по этому вопросу не обращалась.Теперь выясняется, что кредит оказывается открыли и ежемесячно с него снимали соответствующие деньги, сейчас после истечения 2 месяцев останутся набежавшие проценты.20 .т К никакому смс оповещению я подключена не была.Кредитом я не пользовалась, о нем не подозревала, хочу узнать мнение специалиста, что с этим делать. Спасибо. С Уважением Мария.

Постоянно звонят и спрашивают про М-ву Я. В. Никакого отношения к этому человеку не имею, а она якобы оставила мой телефон для связи. Если звонки не прекратятся буду вынужден обратиться в соответствующие органы для урегулирования этой неприятной ситуации. Выражаю надежду на понимание.

Хочу открыть первую карту в вашем банкеЕсть пару вопросов:1) При заказе дебетовой карты. В чем разница между -Максимум с расчетом комиссии по минимальным остаткамиМаксимум с расчетом комиссии по средним остаткам2) Копилка для сдачи -Проценты начисляются только за покупки? Т. е, если снимать деньги через баекомат, то не какие проценты из за этого в копилку не идут??3) Оплата по карте -В каких супермаркетах Вологды я могу оплачивать свои покупки с помощью карты?

23.05.2015 я отправила заказное письмо в адрес главного офиса банка (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27), после чего мне пришла смс, что ответ мне дадаут через 7 дней. Сегодня 07.06.2015 — ответа до сир пор НЕТ.

Добрый день.В июле собираюсь на отдых в Болгарию, хотелось бы узнать как будет проходить конвертация денег с текущего счета при оплате платежей в BGN (болгарский лев) дебетовой картой Альфа-банка + размеры коммисий.Интересуют варианты, когда1) текущий счет в RUB2) текущий счет в USD (или EUR)

Добрый день, Татьяна.Сегодня утром в 7:48 была совершенна покупка в интернет-магазине с помощью карты Вашего Банка.Перед покупкой курс, указанный на сайте, составлял 53.10, но по факту он оказался равен 58.169 за 1 доллар.В закрытой информации предоставляю номер карты и ФИО клиента. Прошу предоставить ответ.Заранее спасибо.

Добрый день. У меня заплатанная карта Альфа Банка, могу ли я получить кредитную карту в этом же банке.

Добрый день, хотелось бы уточнить информацию, потому как при обращении в ДО «Курская» получили очень некорректный ответ от сотрудника банка, хотелось бы урегулировать данную проблему полюбовно. О проблеме ниже.Год назад была оформлена работодателем карта под зарплатный проект, проработав не продолжительный срок, решила изменить место работы. Картой пользовались буквально пару раз для снятия наличных средств, остальное время она не использовалась вообще. По прошествии времени, решила сдать карту, т. к. пластик просто лежит. В офисе ДО «Курская» в грубой форме сказали «или оплачивайте начисленную комиссию за новый год обслуживания или будут последствия, так закрыть данную карту нет возможности,сами виноваты что не интересовались данным вопросом ранее». Повторюсь, картой не пользовались вообще и что автоматически происходит авторизация клиента (я не подписывала никаких бумаг, о том что хочу стать вашим клиентом и уж тем более, что намерена оплачивать обслуживание, навязанное прошлым работодателем.) А так же никаких оповещений,что я становлюсь клиентом Вашего банка, несущим денежные обязанности, не было, ни в письменной, ни в устной форме. Зарплатный проект и открытая карта по моей инициативе, на мой взгляд разные вещи.Спасибо. С нетерпением, ждем обратной связи.

Татьяна, добрый день! Вы мне ответили на вопрос, что неоднократно со мной связываются сотрудники, и не могут дозвониться.http://www.banki.ru/services/question…Id=8033112Со мной, наконец, связался сотрудник, позвонив, на рабочий телефон, который я указывала в анкете на рефинансирование, где мы с ней выяснили, что в Вашей анкете был номер на одну цифру не верный. Сегодня опять пригласили меня в офис банка, чтобы подписать очередное заявление на рефинансирование. Буду подписывать в третий раз её, пришлось также все документы собирать снова. Чтобы оформить рефинансирование приходиться три месяца заниматься данным вопросом. Я так понимаю, что в самый первый раз мои документы 1,5 месяца пролежали в дальнем углу и никто их никуда не отправлял? Почему ваши сотрудники так тянут? Ведь это ни в моих интересах ни в интересах банка. Хочется быстрее уже войти в график и платить без этих проблем!

Добрый день!У родителей была кредитная карта Альфа-банка. Год назад счет закрыли, карту вернули банку. Задолженности перед банком нет. Кредитные обязательства погашены полностью. Тем не менее постоянно раздаются звонки с требованием погасить задолженность перед банком. Радует время этих сообщений: с 7 утра, включая выходные дни.Повторюсь, что никакой задолженности нет — данная информация неоднократно проверялась. Дозвониться до банка с данной проблемой сайтом не предусмотрено. Поездки в офисы результатов не приносят..Теперь вопрос: зачем нужны подобные звонки и что необходимо сделать, чтобы прекратить необоснованное преследование банка? Или проблему удастся решить через жалобу в Центральный Банк РФ?

Добрый вечер! Мой брат имеет задолженность по кредиту. Сегодня позвонили моей тете (неизвестно откуда был взят номер телефона) с коллекторского агенства номер 89*6092*8*5 человек грубо общался с тетей, выражался матом, объявил, что он скупит все квартиры и все родственники будут на него работать. Моя тетя не является поручителем, денег она вашему банку не должна. Просим прекратить звонки на номер 89*7042*0*3, в противном случае обратимся в полицию и другие вышестоящие органы.

Добрый день! Два года назад у вас была акция «секретный агент». По ее условиям предоставлялся год бесплатного обслуживания. В июне прошлого года деньги за очередной год обслуживания, как ни в чем не бывало сняли. Написал отзыв на этом сайте. Оперативно ответили. Даже на почту прислали письмо (Олеся Хлебникова), что мол автоматика, все дела, бесплатное обслуживание вступит в силу автоматически с 3 июня 2015 года. Отлично! 3 июня 2015 года автоматически деньги списались как обычно. ВЕЛИКОЛЕПНО! Друзья, я не то чтобы жмусь из-за тысячи рублей с небольшим. Я никак не пойму: на фига обещать? Фигня, обещать. На фига ДВА РАЗА обещать? Напишите просто: «Чувак, успокойся, халявы не будет.» Но уж, коль скоро поддерживаете мой интерес к этой теме, извольте довести дело до конца. Вы же такой отличный банк, у вас офигенный Альфа-Клик. И в колл-центре не сквозь зубы ребята разговаривают. Я даже не обиделся бы если бы меня послали с указанием причин, но зачем мозги мне парить? Я же себя теперь чувствую как ребенок к которому Дед Мороз обещал и не пришел:)

Согласно информации размещенной на сайтах организаций-партнеров Альфа — банка последний предоставляет населению рассрочки на приобретение потребительских товаров Вопрос: действительно Альфа — банк в торговых точках предоставляет рассрочку? Или это первоапрельская шутка парнеров ничего не подозревающего Альфа — банка? С уважением Валерий Иванович

Здравствуйте. У меня есть кредит о котором я помню, однако сейчас не имею возможности выплатить его вместе с процентами. Дело в том, что за последние пол года меня трижды сократили, но за счёт испытательного срока попросили уйти по собственному желанию. В данный момент я нахожусь в поисках работы, и моя финансовая ситуация на столько плачевна, что я имею около 400т в кредитах и мне даже не чего есть. Не говоря уже о чем-то другом.Я приходила в отделение в надежде написать какое-нибудь уведомление в банк, что я готова платить, но работающие девушки даже слушать не хотят, а письменным отказ о том что отказываются обслуживать, не предоставляют.В альфа банке мой долг составляет около 30т, но сейчас эта сумма для меня не подъемна. В данный момент мне приходят письма о готовности изъятии имущества. Но имущества у меня ни какого нет, квартира в которой я прописана муниципальная. Очень прошу вас пойти мне на встречу и отсрочить полное погашение до 1 августа, надеюсь что смогу выплатить раньше. Я уже в отчаинииСегодня в течении дня я внесу на счет еще минимум 5т.р.

А рефинансирование у Вас 8% годовых, как установил ЦБ?

По соглашению о кредитовании M0HERR20S14031103152 так никто со мной и не связался.http://www.banki.ru/services/response…e/8030368/

Здравствуйте. Вчера при пополнении карты, забыл ее в банкомате. Он ее удержал. Куда обратиться для восстановления или возвращения карты.Терминал ОАО «Московский кредитный банк». Точный адрес указал в скрытой части.

«Здравствуйте.По Вашему вопросу зарегистрирована претензия. Разъяснения будут предоставлены в ответе на претензию.С уважением к Вам, «Татьяна! Я не просил регистрировать претензию. мне нужен ответ почему курс был указан один, а списали по другому? Претензии я буду писать на другом ресурсе. вопрос элементарный и ответьте на него, а не кормите меня завтраками.

 С уважением к Вам, Придерживается ли банк правил международных платежных систем VISA и MasterCard в части опротестовывания транзакций (disputes, chargeback), которые предписывают банку сначала кредитовать счет держателя карты на сумму оспариваемой транзакции, а уже потом разбирать спор по существу?Открываем Visa International Operating Regulations pdf, и читаем главу 9 «Dispute Resolution»:Before exercising a Chargeback right, the Issuer must attempt to honor the Transaction. If this fails and the Issuer has already billed the Transaction to the Cardholder, the Issuer must credit the Cardholder for the Chargeback amount.По-русски это означает вот что:Перед тем, как воспользоваться правом Chargeback, Эмитент должен попытаться выполнить Транзакцию. Если это не получается, и Эмитент уже списал сумму Транзакции с Держателя карты, Эмитент должен кредитовать Держателя карты на сумму Chargeback'а.Открываем Мастеркардовский chargeback guide pdf, 1.4 «Chargeback stages»It is very important to note that when an issuer has billed a transaction to its cardholder’s account for payment and then chooses to exercise a chargeback right, the issuer must credit the cardholder’s account for the amount of the chargeback.По-русски:Важно отметить, что когда эмитент списал со счета держателя карты сумму транзакции и затем решает воспользоваться правом chargeback, эмитент должен кредитовать счет держателя карты на сумму chargeback'а.И как тогда мне понимать такую ситуацию:Банк утверждает, что моя претензия была передана на рассмотрение в МПС (на арбитраж), но при этом никаких денег на мой счет карты зачислено не было. Это банк врет или я чего-то не понимаю?!

Добрый вечер, Татьяна! Мой брат имеет задолженность по выплате кредита. Я не являюсь его поручителем и подписи нигде не ставила. Он оставил мой номер телефона как контактный. Я уже неоднократно обращалась к вам с просьбой прекратить звонки. Звонки на некоторое время прекратились и мне вы писали, что больше на мой номер телефона никто звонить не будет. Сегодня в 18.37 с телефона 89035121736 поступил звонок. Сначала со мной говорила девушка Алена, которая является секретарем какого-то человека и передала ему трубку. Этот невоспитанный человек начал нахально со мной общаться (живет в России, а здоровается по мусульмански). Он сказал о том, что деньги взятые братом мы просрали (прошу извинить меня за подробности и выражения) и он заберет у моих родственников квартиру, далее все в таком тоне и с матом. Я очень Вас прошу разобраться в этих звонках, иначе в ближайшее время я иду в прокуратуру и пишу заявление о вымогательстве. Мой номер телефона 89*3593*4*8. Прошу вас сообщить результаты ваших действий.

Помогите разобраться, пожалуйста.Подал заявку на кредитную карту — отказали. Страшно удивился, потому что, во-первых, я ваш зарплатный клиент. Во-вторых, до этого было две ваших кредитки, обе с большим лимитом. Никаких задолженностей, просрочек. Несколько лет клиент банка. А тут на тебе… В чем дело? Можно ли исправить? К нашему менеджеру в банке обращался, помогать отказалась.

Татьяна!«на данном ресурсе информация по счетам и картам не предоставляется, так как она является конфиденциальной.В ответе на претензию Вам будет предоставлены подробные разъяснения по Вашей операции.»А кто Вас просит раскрывать конфиденциальную информацию (ФИО, счет, номер карты, кол-во денег на счету)Я спрашиваю почему был больше курс??? Вас просят объяснить, почему курс был больше заявленного!Вот и будьте добры объяснить мне это тут, а не придумывайте какие то запреты. Жду ответа тут, сегодня!!!

Татьяна.Я конечно все понимаю, но Вы не на совещании с работниками Банковской сферы)) То, что Вы написали прекрасно, НО «Перед покупкой курс, указанный на сайте, составлял 53.10, но по факту он оказался равен 58.169 за 1 доллар.» ответьте конкретно по этим суммам, как и почему. и более проще, а то даже я со своими Финансовым образованием запутался.У Вас на руках карта, закажите выписку, посмотрите и по суммам распишите.Проще, пожалуйста.

Здравствуйте, на мой телефон поступают звонки от автоответчика о задолженности по кредиту. У меня имеется кредитная карта Альфа-банка. В Вашем центре мне подтверждают что задолженности я перед Альфа банком не имею. Составлял претензии 3 раза. Первый раз 02.05.15 № 1505020461 04.0515 решение отрицательное. Звонки продолжились я сделал следующую претензию 01.06.15 № 1506010029, 02.06.15 было принято положительное решение. НО звонки продолжились.. Сегодня 11.06.15 позвонил в Ваш центр поддержки и мне ОПЯТЬ предложили составить претензию(Ваш банк в состоянии отследить кто кому звонит? Прошу дать мне окончательный ответ может ли банк как то решить эту проблему и дать развернутый ответ мне как клиенту Вашего банка почему мне поступают эти звонки.

Здравствуйте!Вопрос по работе отдела взысканий!Я являюсь обладателем кредитной карты Альфа-банка, (имею просрочку по платежу 3 дня), Сегодня 11.05.2015 г. мне в 7:30 утра позвонила девушка (Звать вроде Надежда) с отдела взыскания, начался разговор.Она поинтересовалась (почему у меня имеется просроченная задолженность 3 дня), я, вежливо (не хамил, не дерзил) объяснил девушке, что на данный момент я испытываю небольшие финансовые трудности, и задолженность со всеми штрафами и процентами готов оплатить в течении недели, до 18.06.2015 г. , по мере поступления финансов.Далее, она попросила объяснить, почему я испытываю финансовые затруднения!? Я опять, в вежливой форме пояснил, что приобрел дорогостоящую покупку (Купил квартиру), и на данный момент у меня нет средств внести платеж! И тут ее понесло, мол, почему вы покупаете дорогостоящие вещи, если вы имеете кредит!? Далее она мне 5 минут с пеной у рта говорила, а точнее не говорила, а именно втирала, что я отказываюсь от своих обязательств и платить просто напросто не собираюсь! То, что я не платежеспособен! Дальнейшее развитие меня убило: Доставайте деньги где хотите, идите в ломбард, но сегодня 11.06.2015 до 23:00 деньги должны поступить на счет!Теперь непосредственно вопрос!?1. Имеет ли сотрудник хоть какое-то право, просить отчет о том, почему я покупаю дорогостоящие вещи (предметы)!?2. Имеет ли сотрудник право на грубое общение с клиентом!?3. Имеет ли сотрудник право судить человека о его плтежеспособности!? (Не скрою, просрочки у меня были, но я всегда оплачивал задолженности со всеми штрафами и процентами, дабы не испортить отношение с банком)4. Имеет ли сотрудник хоть какое-то право, говорить за меня то, что я отказываюсь от своих обязательств?!5. Какое у меня должно быть поведение в следующий раз, если мне опять позвонит, такой неадекватный сотрудник!?Спасибо, за внимание!

Итак, в кредитной карте мне отказано и тут, разумеется, без объяснения причин.Я не поленился и запросил информацию о себе в БКИ. Вдруг там какая-то ерунда.Никакой ерунды нет. Мой скоринг = 975. Из 999.Я понимаю, что у банков могут быть и свои соображения, но, тем не менее, вопрос — у Альфа-банка настолько плохи дела, что он отказывает зарплатному (sic!) клиенту с таким высоченным скорингом?

Уважаемая Татьяна! Очень прошу ответить: Альфа — банк предоставляет рассрочку на приобретение гражданами товара в магазинах Москвы вне зависимости от того что думает по этому поводу администрация торговых точек? Валерий Иванович

Здравствуйте! Оформляла кредитную карту в январе 2012 г., соответственно, в январе 2015 г. закончился срок ее действия. Получала я карту в Новосибирске, а теперь живу в Новокузнецке. Мне приходило уведомление, что нужно забрать карту по адресу в Новосибирске. Как все же получить карту?

Здравствуйте! Что такое неподтверждённые операции?

Здравствуйте, я около 10-ти лет пользуюсь Вашим банком. Постоянно есть деньги на площадках фондового рынка и форекса и на счете. Несколько раз брал в рассрочку в М-Видео товары и ни разу не было ни одной просрочки. А сегодня хотел, как обычно приобрести кондиционер за 30000р в М-Видео (Сан Сити г. Новосибирск) Сначала представительница Альфа Банка сказала, что на 24 месяца Банк теперь не дает в рассрочку, только на 12 месяцев. Ладно, согласился. Потом сделали запрос в Москву и через 10-ть минут Меня «отбрили». Сказали, что можно только в кредит. Ради интереса я попробовал через другие банки, все дают мне без проблем и на 24 месяца, правда при перечислении потом из Альфа Банка в любой другой банк будут брать комиссию %. Прийдется выводить свои деньги с Вашего банка в тот, кто готов со мной работать… В чем прикол? Альфа Банк терпит крах? Пора деньги выводить от Вас? Прошу обоснованно ответить. С уважением, пока еще постоянный Ваш клиент.

Здравствуйте!Прошу прекратить нарушать неприкосновенность моей частной жизни, в связи с отсутствием у меня с Вашим банком договорных отношений.Почти каждый день утром и вечером поступают звонки от сотрудников «Альфа-банка» с поиском Вашего непосредственного клиента-должника.Тот в свою очередь дала мой номер телефона при оформлении кредита без моего ведома, и теперь Ваш банк достаёт меня звонками в поисках этого человека.Требую исключить из анкеты заемщика мой номер телефона в течение 5 рабочих дней, иначе вынужден буду подать заявление с жалобой в прокуратуру.С уважением, НЕ ВАШ клиент!

Здравствуйте. 9 сентября 2014 года был одобрен потребительский кредит в М-видео на срок 12 месяцев и выдана карта «Мои покупки». Специалистом было сказано, когда закроете кредит, вам будет снова доступна сумма на карте и сможете взять снова кредит на эту сумму.9 июня я досрочно закрыл эту карту. Когда писал заявление в отделении банк, специалист сказала, что по условиям договора на карте должны появиться деньги, что я смогу пользоваться как реальной кредиткой.Но увы — кредит закрыт, теперь пишет Кредитный лимит такой-то (на сумму кредита, что брал), появилась надпись про льготный период. Но к использованию ничего недоступно. На сайте банка читал неоднократно, что при каждом платеже деньги возвращаются, ничего вообще не вернулось. Это как так?Я так понимаю, карту лучше закрывать? Получается, банк не гарантирует доступность кредита после погашения потребительского кредита.Очень обидно, у меня из-за этого в кредитной истории кредит висел как Кредитная карта, которая на деле таковой не оказалась.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!после перевода с карты на карту,мою кредитную карту заблокировали,для разблакировки не обходимо кодовое имя,я его не помню.можно ли оставить заявку на пере выпуск карты онлайн?и как это сделать?

Никогда не являлся клиентом вашего банка.На каком основании звоните мне по 25 раз в день? я своего согласия на обработку личных данных вам не давал!

День добрый!11,06,2015 при снятии наличных в банкомате расположенного на территории ТЦ Фабрика потерял со счёта, не получив выдачи наличных, 1500 р. Самое прикольное что первая операция по снятию наличных была успешной 2000 р., вторая — банкомат подвисает при попытке снять 1500 (время ожидания истекло) минусует 1500 р. со счёта без выдачи чека, но т. к. есть услуга Альфа клик, получаю СМС на телефон о снятии наличных на сумму 1500р.; не отходя от банкомата снимаю ещё раз 1500 р. и естесственно успех… При звонке на горячую линию посоветовали обратиться в банк, ближайший от меня, прикольно — ближайший от меня 100 км. или по этой ссылке. Татьяна подскажите как и что мне предпринимать не катая 100 км. и если подавать претензию то кому и куда писать?Заранее благодарю Вас и надеюсь на понимание, сумма небольшая, но всё-таки…)))

Грубость, непонимание, дискомфорт — это Ваш девиз??!

Добрый день Татьяна!Мною 01.07.13 г. и 02.08.13 г. был взят товар в рассрочку, с помощью вашего банка. Были составлены кредитные договоры № 66028545185 и № 66018545185 на 24 месяца, хотя мне в магазине объяснили, что рассрочка на 6 месяцев, остальное не читать. Я выплатил по обоим договорам вовремя и даже чуть больше, т. к. оплачивал без копеек. И вдруг мне пришло письмо 27 мая 2015 г. со вложенной справкой о доходах физического лица за 2014 год. Судя по этой справке, я должен подать декларацию в налоговый орган и заплатить налог с выгоды, полученной в Вашем банке. А так как данная справка пришла после 30 апреля, я еще и должен заплатить штраф в 1000 руб., за то, что поздно подал декларацию. ВОПРОС: Какую выгоду я получил с Вашего банка? И на конверте стоит штемпель с датой отправки данной справки 21.05.2015 г. Вы понимаете, что не моя вина. Оплатить налог — не вопрос, а штраф?

здравствуйте.являюсь клиентом «Альфа-Банка» уже много лет. в феврале 2014 года взял кредит наличными, но так получилось, что в декабре этого же (2014) года лишился постоянного места работы и перешёл на фриланс. соответственно, лишившись стабильного источника дохода, вынужден был даже, к сожалению, допускать просрочку ежемесячных выплат. при заключении договора, кредит, естественно, страховался, в том числе и от потери работы, правда, как выяснилось уже позже, страховым случаем является только «потеря работы по сокращению штатов» (об этом нюансе при заключении договора меня, к сожалению, не проинформировали). это предистория.суть такова: 7 февраля 2015 года я через отделение банка подал заявление на рефинансирование долга. через месяц выяснилось, что заявление банк не принял с формулировкой «неправильное оформление документов "(вопрос к менеджеру, оформлявшему моё заявление). 14 марта текущего года уже в другом отделении я повторно подал заявление на рефинансирование. сперва мне сказали, что заявление будет рассмотрено в течение 5—7 рабочих дней, через неделю мне в отделении банка сказали, что теперь заявления рассматриваются чуть дольше, и как только будет ответ, меня об этом проинформируют. прошло ровно ТРИ месяца с момента подачи заявления, но никакой информации по этому поводу я так и не получил — ни в отделении, ни по другим средствам связи.вопрос: хотелось бы всё-таки получить информацию о статусе заявления и/или решение банка по нему. к тому же, благодаря этой ситуации, оригиналов документов с предыдущего места работы (справка 2 НДФЛ и пр) у меня теперь больше просто нет.заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Мои отношения с «Альфа-Банк» начались в 2008 году и с того момента я ни разу не пожалел, что мой выбор одобрили и члены моей семьи и самое главное, что и «Альфа-Банк» посчитал меня надежным плательщиком. Пользовался авто-кредитом, кредитом наличными-все оплачивал в срок и даже раньше срока. В настоящее время также пользуюсь уже третьим кредитом, который имеет историю с апреля 2014 г. Все- отлично(!), но на днях выяснилась ситуация при осмыслении которой сложилась негативная картинка.. По существу: на днях семейный совет принял решение воспользоваться ипотечным кредитом для покупки жилья молодоженам(моей дочери и зятю..кстати кредит, по которому сейчас идет погашение, это- проведение их свадьбы прошлым летом). И так, проведя сравнение предложений на ипотечном рынке среди банков, услугами которых пользуюсь в настоящее время, а это еще три других банка, оставили выбор на Вашем Банке, после чего посетили сайт «Банки.ру», где наткнулись на отзывы о предоставлении кредитов в отделениях «Альфа-Банк» с навязанной «услугой страхования» без которой кредит якобы «не проходит» предварительного одобрения при решении банка о выдаче кредита. Почитал ответы специалистов банка о устранении претензий обратившихся и восстановлении, т. е. устранении навязанной услуги, как следствия и невнимательности при подписании документа на получение кредита, так и мягко говоря «непрофессиональных» действиях (бездействиях) специалистов банка при ознакомлении клиента с услугами предоставления кредитных продуктов. У меня сложилось впечатление, что данная услуга страхования отдана на откуп менеджерам банка при оформлении кредитов, так как они уверены, что свои % от этой услуги им будет зачтёны.. и они правдами-неправдами стараются это продвигать, ни мало не заботясь о репутации банка, а уж тем более о материальном положении обращающемся за кредитом клиенте. Причем, такая ситуация (судя по географии) повторяется во всех регионах нахождения банка в РФ и носит не случайный характер… Кстати.. обзвонил несколько своих знакомых, кто является клиентом «Альфа-Банк» и мне подтвердили похожие случаи происшедшие и с ними, их знакомыми, и как результат при обращении, ситуация разрешалась только при непосредственном обращении к руководству Банка, а на местах и по телефону сool-центра все заканчивалось отговорками, что якобы изменения условий кредитования «возможно только в течении 1-го месяца кредитования» и никак иначе, или «надо было смотреть что подписывали…»В моём случае оказалось все банально по такому же или похожему сценарию/// В апреле 2014 года обратился за кредитом в отделение на Речном вокзале(г.Москва,Ул.Фестивальная). Кредит после рассмотрения пакета требуемых документов предварительно был одобрен и менеджер объявил, что в течении одного, максимум двух дней со мой свяжутся и сообщат о дате моего прихода в Банк за кредитом. Предварительно я внимательно прочитал и ознакомился с условиями предоставления кредита, в присутствии менеджера подписал указанные страницы документа. Но так получилось, что это была пятница(конец рабочего времени Банка), и по какой причине документы не ушли в головное отделение БАНКА, о чем мне сообщили уже в понедельник, когда сам заехал в отделение, т. к.живу рядом… При обращении с вопросом, в какой стадии находится мой вопрос, мне ответили, что менеджер, который собирал документы по кредиту-сегодня выходной …но когда все-таки персонал связался с этим менеджером, то оказалось, что документы не были отправлены в Банк, т. к. с сервером что-то произошло(!)… «моего» менеджера не будет до среды, то предложили еще раз оформить прием документов(благо у меня нашлись дубликаты -копии ранее сданных документов). Все что подписал- внимательно перечитал. Ни о какой страховке не было ни слова …СКАЗАЛИ -позвоним через день-два… Придя в банк через три дня(по своей инициативе)оказалось, что произошла ошибка в каких то личных данных и предложили переоформить страницы, касающиеся персонально моих сведений, после чего я ещё раз их проверил и поставил подписи… Потом сообщили, что деньги будут переведены на карту в течении суток. После моего предложения передать мой экз. договора-«он будет Вас ждать при приходе за кредитом». После прихода денег на карту, договор мне передан не был, т. к. отделение закрылось на длительный ремонт и все бумаги переданы в головной офис…, но дали распечатку с графиком погашения кредита в которой я и обнаружил сумму в 48.000т.рублей за которую я якобы купил себе страховку…(бред какой-то, ///представьте себя на моем месте…) Эти 48.000 р. вычли сразу же, якобы по моему личному заявлению(которое я не писал…) И так, полагаю наверняка есть и N страхового документа(полиса), который я в глаза не видел? В общем сумма кредита составила 448.000 р.(на руки, т. е. с карты я получил 400.000), а расчет погашения кредита с суммы 448.000р., хотя 48.000 как бы дали и сразу за страховку сняли???Хотел сразу разобратьcя по этому вопросу, но был очень занят, подготовка к свадьбе дочери, потом сама свадьба, далее печальное событие-смерть родной сестры, организация похорон и решение в течении длительного времени вопросов наследования имущества умершей между её детьми… в общем времени не было на самого себя.. И так бы все и оставалось, честно скажу, за прошедшее время как- то подзабыл об этой ситуации, а может -смирился… но описанная выше дилемма с выбором банка для ипотечного кредита привнесла напоминание о происшедшем со мной ровно год назад.. И все бы ничего, но осадок неприятный… Тем более, в четверг (11 июня с. г.) прежде чем опустить купюры в банкомат для погашения кредита, cпросил у специалиста отделения «АЛЬФА-Банк» по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе д. 13,к1, как мне решить вышеуказанный вопрос, получил «обстоятельный» ответ: «..процедура пересмотра условий кредитования, а именно исключение условия страхования из «моих» обязательств перед банком, возможна только в течении 1-го месяца после получения кредита…» вот так не больше и не меньше…Когда брал кредит на большую сумму в другом банке, мне честно предложили страховку, так как без залога и обеспечения давали приличную сумму, на что я дал согласие мотивируя это риском самого банка,всё по честному…. а после прошествия 1-го года позвонили и предложили страховку на оставшийся срок (4-года) исключить и сделать перерасчет за прошедшее время…хотя я сам об этом даже не намекал. Но приятно очень, за отношение ко мне, как к надежному партнеру..Надеюсь, что не утомил Вас столь длинным повествованием сути своего обращения и надеюсь на положительное решение обозначенной ситуации, т. е. исключения страхового покрытия моего кредита.В информации для Банка оставляю свои координаты (N договора и самого договора на руках нет)С уважением. Сергей.

Уважаемый Альфа!Много лет обслуживаюсь по тарифному плану " Статус». Объясните мне, почему с начала этого года я стал обнаруживать комиссию за SMS информирование по картам?

Добрый день! НЕ являюсь клиентом банка, ни какие кредиты у вас не брала и свои данные ни где не указывала и использовать их не разрешала. Постоянно на мои контактные номера телефонов поступают звонки от сотрудников банка. Отправляла в банк письмо с уведомлением от 27.05.15 с просьбой прекратить звонки, но ответа не получила, хотя письмо вами получено 02.06.15 специалистом канцелярии Качуриным А. Звонки поступают каждый день. Если звонки не прекратятся буду вынуждена подать заявления в правоохранительные органы (за телефонное хулиганство), ЦБ РФ, Роскомнадзор итд.

Добрый день!Вот уже неделю на мой телефон поступают звонки от компании Сентинел по поводу кредита, который брал мой знакомый. Еще приходят очень интересные смс с текстом: «Срочно погасите задолженность или ожидайте сотрудников РОВД». Это что за бред? Я лично свой кредит в вашем банке исправно плачу, но вот за чужой отвечать не собираюсь! Прошу прекратить мне звонить и писать подобные смс или буду писать на вас жалобу!

Добрый день! Брали с мужем диван в кредит. В договоре была прописана как нам обьяснили обязательная страховка в размере 6 тысяч. В банке нам обьяснили что отказаться от страховки можно сразу после первого платежа. После того как мы сделали первый платеж обратились в банк и там уже говорят что мы опоздали и отказываться надо было в течении первого месяца! Звонили на горячую линию составляли претензию но сегодня пришол отказ о возвращении денег по страховке! Как нам быть? Как вернуть денежные средста?

Сложилась довольно прискорбная ситуация, моя мать взяла кредит в Вашем банке в мае 2014 года, вплотную до января кредит выплачивался (просрочки были, но незначительные и пени за просрочку тоже выплачивали), в конце 2014 года я уехал по рабочим делам в другой регион РФ сроком почти на полгода. Как оказалось, в данное время оплаты кредита от моей матери не поступало и образовалась задолженность. Во время моего отсутствия были постоянные звонки от представителей банка, но на вопросы касаемо кредита и задолженности каждый сотрудник банка отвечал «Передайте заемщику, чтобы он связался с нашим представителем». Ни номер счета, ни сумму платежа, ни срок задолженности мне ни разу не озвучили — оно и понятно — защита персональных данных. НО! Суть этих звонков, если я нахожусь вообще в другом регионе? А звонки поступали по 10—15 раз в день и по выходным тоже, пока я просто не перестал брать трубку. Мать свою я уведомил, но уведомлять ее по 10—15 раз в сутки?! У меня есть другие дела. Представителей банка тоже информировал о данной ситуации, но каждый новый звонок начиналось все по-новому…Так вот настал долгожданный день моего приезда домой, в своем ящике я обнаружил более 10 различных писем от вашего банка с различной информацией — от просьб об оплате до фактических угроз в счет ареста имущества. И у меня сразу появился вопрос — мать со мной года 2 уже не живет (где живет конкретно не знаю, я с ней не особо контактирую), но прописана у меня, мне не жалко, что придут приставы — все имущество мое и задокументировано наличием товарных чеков и накладных. Но зачем нужен мне этот конфликт? Я имею желание погасить задолженность матери (родной все таки человек) не взирая на то, что почти с ней не общаюсь. Ни сразу, простите, я не ТОП-менеджер, кладовщик и сумма в 56 тысяч для меня не «карманные расходы», но по-этапно могу, сегодня 20 тысяч, через неделю еще 10—15 и так далее. Но я не заемщик и не поручитель, со мной сотрудники общаться не хотят и данные не предоставят.ВОПРОС — что делать? ждать приставов, показать чеки на имущество и забыть «тот страшный сон»? или банк может пойти на уступку (дать данные по счету или же переоформить этот кредит на меня) и оплатить данный кредит в кратчайшие сроки?

Добрый день!14.06.15 (в минувшее воскресенье) к моей Маме пришли домой «замечательные» хорошо подготовленные персонажи.Путем различных уговоров и простого обмана (сопровождавшегося доставкой Мамы в офис продаж) был заключен договор на установку окон, по лучшей в солнечной системе цене… (- то есть, в несколько раз выше рыночной).На аргумент, что у Мамы нет денег, что она инвалид 2-й группы, что давно не работает…и т. д…ей ответили, что «специально для Вас!» у нас есть беспроцентная рассрочка…вот мол договор о рассрочке…— данный договор оказался договором о потребительском кредите с наименование банка получателя ОАО «Альфа-Банк», а люди эти… оказались серийными мошенниками…Вот здесь уже было одно обращение по этому вопросу (уверен, случаи идентичны):а вот здесь, описание работы этих негодяев:Прошу Вас, подскажите пожалуйста алгоритм наших действий по расторжению данного договора?1.) — куда обращаться, в какое отделение к кому???2.) — как остановить / отозвать перечисление денег…если оно уже произошло?3.) — и можно ли это сделать только напрямую с банком или обязательно идти в Прокуратуру и другие специальные ведомства?дополнение к моему вопросуVladimir54516.06.2015 15:07Вот здесь уже было одно обращение по этому вопросу (уверен, случаи идентичны):http://www.banki.ru/services/response…e/4887278/а вот здесь, описание работы этих негодяев:http://fapnews.ru/47010-moshenniki-s-…mment-7123

Сегодня снимал через банкомат в отделении Альфа-банка с кредитной карты СВОИ деньги в количестве 10000 рублей. Кредитный лимит по карте 50000, на счету было 60000. После снятия стало 49310.Причем ни на каком этапе банкомат не предупредил, что будет комиссия, а мне даже в голову такое прийти не могло.Оказывается что при снятии СВОИХ собственных средств с кредитной карты, вы дарите банку комиссию, как за снятие кредитных, одолженных вам банком денег!Ребята, сколько у меня кредиток разных банков было, но меня еще никто так не имел, даже Русский Стандарт! Вы его переплюнули, однозначно! Вы им подскажите эту идею, они вам проставятся!Хорошо, когда я получал эту карту «100 дней без процентов» ради длинного грейс-периода и ее мне оформили на обычных условиях, то есть 875 рублей в год вместо 625 рублей и повышенный процент, хотя я к тому времени получал зарплату на счет в Альфа-банке не один год, то есть был корпоративным клиентом — я попробовал найти правду и не нашел, по претензии было принято отрицательное решение — утерся и пошел дальше.Когда «беплатная» страховка оказалось совсем не бесплатной — решил просто больше в минус по этой карте никогда больше не уходить и закрыть ее перед следующим снятием годового обслуживания.Но, теперь-то, получив от банка мотивационный пинок под зад весом в почти 700 рублей, я наконец-то попрощаюсь с этой кредиткой.Надо еще решить, что делать с зарплатным счетом, в какой банк уходить.Внимание, вопрос, банк не хочет вернуть мне мои деньги? Или он считает, что честно их заработал?Добрый день! Владею двумя картами вашего банка, зарплатной дебетовой визой и кредитной визой «100 дней без процентов». Активно использую карту Кукуруза для покупок через интернет, которую пополняю в личном кабинете Кукурузы. С дебетовой визы Альфа-банка деньги Кукуруза «стягивает» успешно, а вот при попытке «стянуть» их с кредитной визы сообщает, что банком (в данном случае это Альфа-банк) к данной карте не подключена услуга «Visa Personal Payments».Поясню, что я пытался перевести не кредитные, а свои личные средства, то есть при кредитном лимите 50000 рублей, на счету этой карты находится 60100 рублей, а перевести на карту Кукуруза я пытался 10000 рублей, то есть только свои собственные деньги.Имеется ли возможность подключения услуги «Visa Personal Payments» к кредитной визе вашего банка, чтобы была возможность перевода денег в пределах остатка собственных средств на карту Кукуруза? 

Доброе время суток!!! В 2012году, мне Альфа банк предложил кредит наличными,приехала на Кутузовский пр-т и подписала договор. Выплачивала как положено,по графику,но в жизни бывают повороты, о которых ты не предполагаешь!!!! Были конечно и просрочки,но небольшие,но в начале месяца мне пришлось уволиться,произошел конфликт с руководством,и он мне предложил написать заявление по собственному,а не по статье,поэтому,на данный момент,я осталась без работы. Проконсультировалась с сотрудником банка,и он предложил рефинансирование кредита,сказал какие документы для этого нужны, сделали ксерокопию трудовой книжки,паспорта,написала заявление. Через две недели пришло смс,что мне отказано в рефинансировании кредита! Последняя выплата по кредиту в декабре этого года!!! Мне интересно,неужели банк не может пойти на небольшие уступки клиенту,я всего то просила рефинансирование на три месяца,выплата только процентов (по заявлению). Посоветуйте,что мне делать?

Добрый день.В какие сроки можно ожидать ответа?:http://www.banki.ru/services/response…e/8045187/Спасибо.

Я не являюсь должником в Вашем банке, не смотря на это на мой телефон поступают множество звонков с угрозами и требованиями погасить какой-то долг от сотрудников АльфаБанка и коллекторского агенства Сентинел Менджмент. А сегодня ко мне на работу пришли неизвестные, представились службой безопасности АльфаБанка, но я подозреваю, что это коллекторы, и устроили скандал при клиенте, материли меня. У меня имеется запись с видеокамер, где отчетлива видны Ваши представители и то, как они себя ведут и разговаривают. Почему у Вас такой бардак? на каком основании с меня вымогают несуществующий долг. Если это не прекратится в ближайшее время — буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением на вторжение в частную жизнь, оскорбление, хулиганство и вымогательство. Донесите до Вашего представителя, Павлова Олега Александровича все вышеописанное. Прошу разобраться с данной ситуацией как можно быстрее, иначе я обращусь с жалобой в ЦБРФ.

Здравствуйте. У меня вопрос. Допустим мне нужно уехать в другой город, находящийся далеко от Москвы. Будет ли взиматься комиссия за снятие наличных в банкоматах своего банка (Альфа-БАНК)?

Подскажите пожалуйста на каких условиях выдаются дебетовые карты Вашего банка? Появилась ли мгновенная выдача дебетовых карт? Или нужно оформлять на сайте и в течение 5 календарных дней карта будет доставлена в выбранное мною отделение. Меня интересует выдача мгновенная. Потому что мне необходимо сделать мне ее мгновенно, так как я уезжаю через три дня.

Почему с зарплатной карты сняли 100% сумму за кредит, по закону ваш банк имеет право снять 50%, или проще подать на вас в суд¿????

Здравствуйте, после многомесячного перерыва, мне снова стали звонить по домашнему и мобильному телефону с претензиями из вашего банка. Я прошу удалить мои данные из вашей базы.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Иногда бывали случаи блокировки карт за границей, но это решалось быстро и без проблем. Что же происходит сейчас с услугами банка и какую ответственность они готовы нести перед клиентом?Улетели в Европу, карта новая перевыпущенная- не работает. Операторы тупо (другого слова тут нет) не могут объяснить ПОЧЕМУ! Карта активирована в России. Пинкод верный. Но упорно не работает за границей! Не работает ни прокатка, ни вставка, ни даже Paypass! Мало того, что банк не в состоянии объяснить почему он оставил меня без средств к существованию в чужой стране, так он еще просит МЕНЯ (клиента без денег ПО ВАШЕЙ ВИНЕ) перезвонить ему (банку) по роумингу дабы узнать решение по номеру обоащения! Отличная у вас политика! Я должна последние корецки потратить на звонок вам, а не на еду? По возвращению я закрываю счет в этом банке. И хорошо подумаю, буду открывать в другом.

У мужа в марте украли паспорт. Имеются все документы из полиции, талон уведомление, постановление о возбуждении уголовного дела и тд. Недавно начали приходить письма из банков о долге. В Ренессансе решили все очень быстро и сообщили, что в паспорт вклеена другая фотография. А вот в Альфа-банке возникли какие-то проблемы. Все началось со звонка в банк. Девушки операторы не понимали, что у них спрашивали. На вопрос что делать, украли паспорт и оформили кредит, они твердили что надо погасить долг. Когда они понимали проблему-соединили с роботом. С четвертого раза соединили со специалистом, который выслушав, соединил с другим специалистом, который сказал, что надо ехать и писать заявление. Муж это сделал, предоставил все документы. В банке попросили два телефона для связи. Он оставил свой и мой. Теперь из банка названивает робот по несколько раз в день и просит погасить кредит. Разбираться они будут месяц и что месяц нам будут названивать?

Татьяна, добрый день. На первый вопрос на Банках ру мне ответили на четвертый календарный день, сейчас я оставила новый комментарий к той же ситуации, и, поскольку она не решена и требуется помощь специалиста от Банка, — могли бы Вы в кратчайшие сроки мне помочь? :) Отзыв находится здесь: http://www.banki.ru/services/response…e/8059578/

Здравствуйте, Татьяна! Обращаюсь к Вам за помощью или за советом. В 2013 году я совершила покупку в кредит, который мне любезно предоставил Альфа-Банк. Кредит был погашен досрочно в сентябре 2014 г. В этом году я подала заявку на предоставления кредита в Сбербанк, но мне пришел отказ в кредитовании, по причине «испорченной кредитной истории». Было выяснено, что «испортил» мне кредитную историю кредит, взятый в Альфа-Банке. Самое обидное то, что эти «просрочки в 3—4 дня произошли по причине того, что специалист, который оформлял неоходимые документы и отправлял заявку на кредит, не предоставил мне полной и достоверной, крайне важной информации!!! Так как я не являюсь злостным неплательщиком, подскажите, пожалуйста, что мне необходимо сделать, чтобы исправить свою кредитную историю? Нужно направлять какую либо претензию в Альфа-Банк или можно разрешить этот неприятный момент по телефону? Заранее спасибо.

От банка сначала приходили на мой номер телефона смс оповещения об операциях другого клиента, была составлена претензия, она рассмотрена банком,обещали отключить. Сегодня с карты сбербанка был совершен мною платеж в мосэнергосбыт, после чего от вашего банка приходит смс оповещение об этой операции с указанием последних 4 ых цифр карты сбербанка!!!! и суммой списания! Какое отношение имеет Альфа банк к моим операциям в Сбербанке.Как вообще такое безобразие может происходить???? Ни я,ни мои родственники никогда не являлись вашими клиентами. Сколько можно менять терроризировать? мне приходится вам дозваниваться,тратить время и деньги с какой собственно стати? Прошу срочно принять необходимые меры!

Скажите пожалуйста,как расчитать проценты по просрочке

Татьяна, со мной только что связался Ваш сотрудник. Предложил очень хороший выход из моего сложного положения. Платеж меня устроил, в понедельник иду подписывать новый договор. Хотелось бы Вам выразить огромную благодарность в помощи разрешения моего вопроса!Для всех остальных, (многие эту ленту читают) кто оказался в сложной ситуации, связанной с уменьшением дохода и невозможностью платить кредит, хочу порекомендовать не прятаться от банка, а идти и решать вопрос, банк обязательно войдет в Ваше положение!Добрый день, Татьяна! Опять на протяжении двух недель жду ответа от сотрудников. Вы рекомендовали связываться с сотрудниками по телефонам, которые они мне предоставили, но к сожалению, ни по телефону, ни по эл. почте связаться не удалось….трубку не берут, на эл. почту писала несколько раз, тоже тишина. Я не знаю куда уже обращаться и что делать. Этой проблемой занимаюсь уже 3 месяца. Очень надеюсь на благополучное разрешение вопроса и уже хочется быстрее войти в график, ведь это выгодно и мне и банку. Почему же данный вопрос занимает уже достаточно длительное время рассмотрения?

Добрый день, Татьяна.Объясните, пожалуйста, почему Альфа-банк не принимает платежи от физ. лиц к юр. лицам без открытия счёта? Чем это регламентируется и на сколько соответствует законодательству РФ? Не является ли открытие счёта т. н. «Навязыванием услуг»?Хотел сегодня оплатить заказ в одной из компаний, у которой р/с в Альфа-Банке — мне отказали.

Здравствуйте. В октябре 2014 г. я взяла в вашем банке кредит наличными. Сумма 180000, страховка 38000. Девушка, оформлявшая мне кредит сказала что от страховки я смогу отказаться в любое время, пока действует кредит. Сегодня я решила оформить отказ (прошло более 6 мес), позвонила в call центр, оператор составила претензию, но при этом сообщила что точно мне откажут, т. к. надо было обращаться в первый календарный месяц. Вопрос- каким образом я теперь смогу отказаться от страховки? И зачем ваши сотрудники вводят в заблуждения, предоставляя неверную информацию?

Ужас!! Оставляла претензию 11.06.2015 по поводу того, что банкомат зажевал часть денег и естественно их не выдал. Я понимаю, что пользуюсь банкоматом другого банка, так как банкомата альфа-банка в нашем городе нету, и наверное поставят нескоро. Но милая девушка составила претензию, сказав, что в течение двух рабочих дней мою претензию рассмотрят. Сегодня, 16,06,215 позвонила на горячую линию, девушка сказала, что заявка рассматривается. Прошла неделя!!! НЕДЕЛЯ!! Вы, что там, совсем озверели?? Сколько такое может продолжаться?? До тех пор пока на вас не подадут в суд?? Это уже не единичный случай! Сколько можно нам ждать, а вам сколько можно обманывать людей? Больше ни за что не воспользуюсь никакими вашими услугами, а на работе буду писать заявление, чтобы отказаться от вашей зарплатной карточки. Такая нервотрепка с вашим банком мне не нужнаolya_paramonova_94 19.06.2015 12:56 1 1150Альфа-Банк 19.06.2015 15:34Ольга, добрый день.Мы понимаем Ваше негодование. Два календарных дня — это ориентировочный срок рассмотрения подобных претензий. Порой для принятия решения Банку требуется дополнительное время. Поверьте, мы не затягиваем расследование, активно взаимодействуем с банком-партнером и делаем все возможное для скорейшего завершения проверки. О результатах мы Вам обязательно сообщим.С уважением к Вам, Альфа-Банк.Сколько уже можно дожидаться своих денег? Девушка мне дала ясно понять, что моя претензия будет рассматриваться в течение 2 раб.дней. Прошла неделя, ни ответа ни привета, никакого смс не приходило, никто со мной не связывался, ваш банк дает ответ, что нужно время, но почему меня не предупредили заранее?? Своих заработанных денег и то не дождешься! Полный обман!

В августе 2012 г я оформлял потребительский кредит на срок два года. Указанный кредит был погашен в срок мною и претензий со стороны банка не было. 18.06.2015 г. на мою электронную почту поступило письмо от Альфа-Банка с предупреждением о просрочки платежа и требованием оплатить 18600 р. Позвонив на указанный номер в письме я узнал что 12.05.2015г в Альфа-Банке на мое имя открыт потребительский кредит на сумму 182960 руб без моего ведома. Мною была оформлена в телефонном режиме претензия под номером 1506181424 решение по которой пообещали представить в течении 4 дней. По причине временного отъезда с места жительства не имею возможности оперативно обратиться в представительство банка лично и в полицию. Несмотря на то, что моя притензия принята на мой номер телефона поступают sms сообщения с угрозами о штрафе за просрочку платежа. 20.06.2015г от банка пришло sms о том, что по моей притензии принято отрицательное решение. Что мне делать теперь? Куда обращаться?

20.06.2015г получил от АО Альфа-Банк письмо о том что по моей притензии 1506181424 принято отрицательное решение. Связавшись с банком в телефонном режиме я узнал, что на договоре имеется моя подпись и он действующий и мне необходимо производить платежи. Мной подана очередная притензия под номером 1506200340 об аннулировании имеющегося договора. Оператор по телефону настоятельно рекомендовала произвести платеж а потом разбираться. Это вообще БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ — платить за кредит который не брал. Получается если один раз взял кредит в этом банке то потом в любой момент могут на тебя оформить кредит и будут заставлять его выплачивать. Сотрудники этого банка занимаются мошенничеством а их служба безопасности не разбирается.

Здравствуйте! У меня произошла не приятная ситуация со снятием денежных средств со счета, я являюсь клиентом Альфа банка, 10.06.2015 года в 17.38 снимала деньги в размере 16000 рублей в банкомате МКБ (Московский Кредитный Банк) вставила карту введя пин код ну в общем выполнила все процедуры после чего банкомат завис написав что связи нет и банкомат временно не обслуживается в этот момент деньги со счета были благополучно списаны, банкомат ещё несколько секунд «подумал» и вернул мне карту не выдав чека! Сразу же после этого я по звонила в колл центр и составила претензию. Номер претензии присвоился сразу и пришел мне в смс сообщении в котором было указано что ориентировочный срок рассмотрения 3 дня, по истечении трёх дней я по звонила ещё раз на что мне ответили что сроки не 3 а 30 дней, составили претензию по срокам на неё пришёл отказ сослались что рассмотрение не может пройти быстрее а даже более от 30 до 60 дней! Приехали в центральный офис написали письменную претензию на неё тоже пришёл отказ сослались но то что уже есть претензия составленная ранее предоставить распечатанную форму с печатью предыдущей претензии мне отказались! Перечитала банковский договор в нем не указанны сроки а значит тут действует закон РФ «О защите прав потребителя статья 30.» Я считаю что мои деньги не законно удерживают так как я не виновата в сбое банкомата! Внутренние проблемы банка и решение этих проблем со своим партнером меня в принципе не должны касаться так как если б я просрочила кредит банк не волновала бы проблема отсутствия у меня наличности или других причин не внесения мною средств по договору так же как и сейчас банк не волнует что я влезла в долги и мне грубо говоря не чем кормить детей! Альфа банк всегда был для меня и моих знакомых самым надёжным,получается что надежность сильно хромает! Снять инкассацию с банкомата обнаружить там излишек средств и так же по смотреть показания видеокамер находящихся в каждом приличном банкомате не составляет труда так почему же такие сроки рассмотрения претензий?? Так же я все таки хочу получить ответ сколько мне конкретно ждать решение?? Самое интересное что получасом ранее с этого банкомата снимала средства моя коллега по работе и попала в такую же ситуацию, но в промежутке между мной и ней люди спокойно получали свои деньги но карты у них были не Альфа банка а других банков!! Получается что банкомат благополучно кушал именно деньги клиентов Альфа банка!! Наши что вкуснее??? Верните нам средства на счет!!!

Уважаемая Татьяна,27. 05.2015 при осуществлении перевода средств с карты на карту на в приложении Альфа Мобайл был введен неправильный номер карты. Таким образом перевод был осуществлен на неизвестную карту Visa. Вопрос отложили до обращения в отделение Банка. Однако 18.06, собираясь в отделение, обнаружили что 17.06.2015 были 3 попытки отправить деньги на эту же карту (N транзакций СС11706150003364, СС11706150003395, СС11706150003373 Транзакции были отклонены) При этом в это время осушествлялся перевод с карты на карту, но сессия была прервана входящим вызовом.при обращении в отделение Альфа, сотрудник Банка ответил, что попытается (!) сделать запрос в процессинг, но скорее всего деньги не получиться вернуть. При этом мне не предложили написать заявление и сделать хоть что -то, что поможет вернуть деньги.Прошу Вашего содействия

Добрый день!Подскажите пожалуйста!Я брала у вас кредит 20.11.2014 .На тот момент работала,сейчас уволена по сокращению.Нахожусь в поиске работы.Скажите можно ли у вас оформить реструктуризацию кредита и какие у нужны документы для этого?

Здравствуйте!Почему Вы не интересуетесь доходом семьи потенциального клиента банка?Ведь этот факт довольно весомый, и мне кажется, что таким образом — у Вас было бы больше клиентовкак например в моём случае:/

Здравствуйте,мне трижды пол часа назад звонили с данного номера 74996810382,как можно узнать причину звонка от вашего банка?я являюсь клиентом альфа-банка. Кредитов у меня нет.

Доброго дня суток! Пишу претензию в Альфа-банк уже пятый раз, но никакой реакции нет. Я не являюсь созаёмщиком и клиентом банка, никаких документов не подписывала с Альфа-банком. Мне постоянно поступают звонки и смс-оповещения с коллекторского агенства Sentinel Альфа-банка по поводу задолженности другого человека. Своего согласия я не давала, чтобы меня беспокоили. Прошу прекратить звонки, так как рассматриваю эти звонки, как вымогательство (статья № 163 УК РФ).

Добрый день. В свое время банк предоставил мне кредитную карту с лимитом 391 т. р. В результате проведения мною рискованных финсовых операций, получилась ситуация связанная с просрочкой платежа по данной карте. В результате овердрафт был полностью перекрыт и в настоящий момент задолженность отсутствует. В тоже время отсутствует и доступный лимит овердрафта. Вопрос: на сколько вероятно возобновление предоставления мне овердрафта? Какие сроки рассмотрения о возобновлении? Интерес вызван тем, что при обращении в НБКИ за кредитным отчетом, я получил ответ, что меня имеется открытая кредитная линия в Альфа-Банке. Предполагаю, что эта информация может помешать мне при обращении в иной банк за кредитом. Хочется понимания о будущем данного кредитного договора и в случае отсутствия у него переспектив возобновления кредитования, я бы закрыл его в установленном порядке.

Добрый день!Наша компания ООО «Геликон-А» является производителем деревообрабатывающего оборудования в Кирове с 2001 года. Все чаще наши клиенты нуждаются в кредитовании или лизинге, чтобы приобрести оборудование.Возможно ли посредством Вашего банка помочь нашим клиентам, «не выходя из нашего офиса»?Если да, то на каких условиях?Вышлите, пожалуйста, коммерческое предложение относительно данного вопроса.С уважением,С уважением,ООО «Геликон — А»Россия, г. КировПер. Автотранспортный, 4Заместитель генерального директора по экономической части и вопросам развития: Ирина Станиславовна.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в вопросе с кредитом, предоставленный банком в феврале текущего года по спецпредложению от туристической фирмы ТУИ. Был подписан договор (рассрочка) на 4 месяца с фиксированной ежемесячной оплатой. Первый платеж проведен без проблем и претензий. После того, как мною была внесена на счёт банка сумма второго платежа, на мой мобильный телефон пришла смс с просьбой «доложить» … сумму, т. к. денег для списания не хватает. (?) По моим данным сумма была внесена более положенной! Звоню в банк, где было сказанно, что график платежей у меня и в системе банка различны!!! На мои вопросы, более ни каких вразумительных ответов не получил, кроме того, что необходимо составить претензию в одном из представительств банка. Найдя время на посещение, я с сотрудниками банка составил претензию, и, как мне пообещали, что в течении 5 раб.дней мне будет сформулирован ответ. Так же, работники банка посоветовали мне оплатить всю сумму очередного взноса, но не по моему графику, а самовольно (и в одностороннем порядке) исправленным банком графике. Через 7 дней я узнаю (по телефону), что моя претензия неудовлетворена (причины невнятны), ни каких извинений, только предложение что-то переоформить. Я опять нашел время, и, опять поехал в представительство банка. Там мне объяснили, что уже составлена вторая претензия, но результаты по разрешения этой ситуации будут ТОЛЬКО после того, как я внесу всю сумму по кредиту, не ту, которая по договору, а ту которую пересмотрел банк, А ИНАЧЕ моя кредитная история будет 100% испорчена! Я за ближайшие 15 лет имел дело с несколькими банками в виде кредитования на различные цели. Более безобразного отношения к своим клиентам не встречал! Получается, что банк как в «лучшие» 90-е годы, может себе позволить в одностороннем порядке изменить подписанный договор с суммой превышающей. …тр. Более всего покоробило то, что в этой ситуации ни в какой форме ни каких извиненений не было!Надеюсь, что банк все же дорожит своей репутацией и данная неприятная ситуация разрешиться адекватно.С уважениемПётр Викторович

Татьяна добрый день, пришло смс (15.06) о положительном принятии решения по претензии, что срок зачисления 5 рабочих дней, срок прошел а денег все еще нет. Когда их ожидать. Спасибо

Добрый день! Я к вам уже обращалась со своей проблемой. 17.06.15 в колл центре была составлена претензия, по поводу отказа от страховки. Сегодня пришла смс с отказом. Подскажите пожалуйста, что в моем случае можно сделать? Портить отношения с банком не хочется, но и платить лишнее тоже нет желания.