Колтон Борис Зиновьевич. Ип Колтон. 21 июля оформил заявку на эквайринг. 26 - го мне позвонил Инжинер, договорились, что будет в 14.00. И пропал на всегда. Я устал общаться с вашими вежливыми натасканными телефонистами. Я уйду из вашего говеного банка, если мне в ближайшее время не установят эквайринг в клинике. 

Почему, в истории приложения не показывает баланс в каждой операции,как у сбербанка ? Повод для манипуляций со средствами клиента,приходится записывать контрольные точки и потом вычислять.

здравствуйте. я участник сделки , учавствую продавцом объекта . Покупатель использовал ипотечные средства Альфа банка. после регистрации сделки( физ лица), через мфц, были отмечены документы для раскрытия аккредитива на моё имя. отметка документов была 21 июня 2024г . При отметке документов в офисе Санкт-Петербургк на Малом пр. Петроградской стороны 87 , со слов сотрудника озвучено что деньги раскроются в течении 5 дней. Прошу направить мне регламент по которому раскрывают аккредитив . далее, 28 июня 2024 г деньги так и не поступили мне на счет . Приехав в отделение , тот же сотрудник , посмотрел в монитор и сказал что деньги придут позже . Ни каких подтверждений в бумажном виде , и ясных официальных объяснений мне не представили. сегодня 1 июля . Деньги так и не пришли мне на счёт . Банк пользуется моими деньгами безвозмездно уже 10 суток без объяснения причин. На каком основании это происходит?!?! прошу сегодня, 1июля перевести мои денежные средства по указанному счету указанному в аккредитиве , на основании дкп. так же настаиваю на неустойке за пользование моими денежными средствами. Прошу возместить мои убытки в размере 100 000 ( сто тысяч ) рублей. В противном случае я буду подавать в суд на пользование моими денежными средствами . Так же если расчёт не будет произведён со мною до вечера 01.07.2024 г. Я вынужден обращаться в суд для расторжения сделки по купле-продаже недвижимости. 

Могу ли я узнать взяты ли на моё имя кредиты или микрозаймыГапонник Лариса Ивановна 

 Случайно увидела списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС " 29.06.24 пожалуйста отключите и верните деньги. (

Здравствуйте! Примерно 13.06.2024 мне через агента привезли дебетовую карту Альфа Банка курьер. Так расхвалили эту карту...в итоге с первого дня у меня задвоился профиль (по неведомым мне причинам) Т.о. с самого первого дня пользоваться картой я не смогла. Он просто не рабочая. Писала кучу обращений, толку нет. Сказали езжайте в офис разбирайтесь с паспортом. Не по моей вине задвоился профиль и я должна ехать в офис??? Тратить свое время и деньги на это??? Полный бардак!!!! Потом спустя 2 недели соизволили убрать это задвоение дистанционно. + Агент сказала что Россельхоз Банк это партнер (можно снимать деньги без комиссии) в итоге при просмотре баланса у меня снимают комиссию -30 руб!!!!! Это вообще как?????? А самое отвратительное что не работают переводы через СБП с самого первого дня поучения этой "Карты" я не могу ее никак пополнить, и мне не могут перевести через СБП!!!!!!! Это просто ужас!!!!!! Я 100 раз пожалела что связалась с этим Банком!!!! Никому не советую получать эту карту, сбережете себе нервы!!! А мне в итоге чтобы теперь закрыть эту карту ,нужно тратить свое время, ехать в офис чтобы закрыть текущий счет! Просто прекрасно!! Нет слов!!!(((((( ужассс

В надежде хоть на какую-то огласку, решил написать тут про сложившуюся ситуацию. Ко мне обратился клиент (далее по тексту - БНН) со своей ситуация, касающейся оформленного на него кредита в "Альфа-Банке". 05.04.2024 г. было получено смс-сообщение о необходимости погашения задолженности по кредитному договору в размере 28 000 рублей в пользу АО «Альфа-Банк». Между тем какие-либо кредиты в АО «Альфа-Банк» он не оформлял, денежные средства от банка не получал. Счёт в Альфа-Банке у БНН есть, но него зачисляется лишь заработная плата, на этом взаимодействие с банком ограничивается.Было решено обратиться в АО "Альфа-Банк" в городе Краснодаре, так как БНН зарегистрирован здесь. Обратившись в Краснодарское отделение АО «Альфа-Банк», БНН получил на руки копию кредитного договора № .......... от 14.10.2020 г. на выдачу кредита наличными. Согласно тексту договора, сумма кредита составляет 1 369 000 (один миллион триста шестьдесят девять тысяч) рублей. Ещё раз повторюсь, данные денежные средства БНН не получал, заявок на получение кредитных средств не подавал. Ознакомившись с договором, стало ясно, что он подписан простой электронной подписью заемщика с кодом .... (14.10.2020 г. в 20:16:17). Между тем, какие-либо смс на принадлежащий БНН номер 8-918-...-...10 в этот день и эту дату не приходили, более того, никому данное смс он не сообщал.БНН обратился 23.04.2024 г. с письменным заявлением в АО «Альфа-Банк» по электронной почте mail@alfabank.ru.На обращение БНН АО «Альфа-Банк» дан ответ следующего содержания: «Рассмотрели ваше обращение A24042515073: всё проверили: если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Надеемся на понимание». То есть была дана формальная отписка без цели помочь разобраться в сложившейся очень неприятной ситуации.После вышеуказанного обращения в Альфа-Банк, было подано заявление в полицию по г. Краснодару (КУСП присвоен). На момент написания настоящего поста, информации от дознавателя ещё нет.Самое важное , что первая смс с требованием об уплате поступила БНН лишь 05.04.2024 г., то есть спустя почти 3 с половиной года спустя после оформления кредита неизвестными лицами, в период с 14.10.2020 по 05.04.2024 г. какая-либо информация в адрес БНН не доводилась. Мобильным приложением и веб-версией личного кабинета БНН никогда не пользовался. Параллельно с данным постом готовится претензия в адрес АО "Альфа-Банк", которая будет направлена Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Впоследствии будет подано исковое заявление в суд.Прошу посодействовать в разрешении сложившейся ситуации!!!

Мой кредитный договор от 25.03.2024. 25.05.2024 произошло первое списание денежных средств в размере 159 рублей за комиссию альфа-чак. Отключила услугу альфа-чек 01.06.2024, причём я её даже не подключала. А 25.06.2024 произошло повторное списание денежных средств за пользование откл. услугой. Списанную коммисию, по моему обращение, банк возвращать отказался. Сослался на условия тарифа. Как навсегда отключить услугу и вернуть списанные деньги? банк возвращать отказался. Сослался на условия тарифа. Как навсегда отключить услугу и вернуть списанные деньги? банк возвращать отказался. Сослался на условия тарифа. Как навсегда отключить услугу и вернуть списанные деньги? банк возвращать отказался. Сослался на условия тарифа. Как навсегда отключить услугу и вернуть списанные деньги? 

Добрый день!!! с 21.06.2024 г. ждем ответ на свой вопрос ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/615828/). Жалоба в ЦБ уже также подана. Альфа Банк вы планируете решать вопрос своих клиентов или так и бдете игнорировать и ждать когда клиент потеряет деньги за полис который уже оформлен, переплатит проценты по кредиту и подаст на Вас в суд за оказание услуг не соответствующих качеству??

Добрый день! Вчера оставлял заявку и открывал дистанционно вклад, перейдя по ссылке от банки.ру. Не совсем уверен по статусу, что всё сработало верно. Хотел бы убедиться в том, что вклад открыл именно по промо-акции.

Здравствуйте, на сайте банка Альфа-Банк и в мобильной версии банка не удается закрыть вклад. Сообщение: Не удалось закрыть вклад Альфа-Вклад без пополнения и снятия ··1465Операцию не удалось выполнить по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте позже.И так ежедневно, позже проблема не решается. Вклад открывался дистанционно. Сообщение попробовать позже, но позже эта проблема не решается. Получается какой-то обман.

Простите, когда будет ответ?

Добрый день!Не уверен, что это проблема обслуживания и прямо связана с банком, но, я давно с Альфой и не так часто звоню на горячую линию. Однако, за многие годы, как же надоела эта песня пока ожидаешь на линии, Луи Армстронг, если не ошибась. Скажу вам по секрету, эта мелодия бесит даже сотрудников банка. Если вам так она близка, составьте хотя бы какой-то сборник из его композиций. Звонок в банк, часто, это скорее всего, вопрос серьезный и требующий решения, возможно даже проблемный вопрос, и в это время Луи орет в трубке про Моисея. Где Шаман? Если серьезно, солидности Луи банку не добавляет, раздражение - да. Поставьте нейтральное. Спасибо

01.07.24 не работают оба мобильных приложения - инвестиции и основное. Не работает вход на сайт и в альфадирект. Никаких предупредждений о работах на всех сайтах не было. Банк просто исчез из доступа клиента! И не понятно, на какой срок! 

Добрый день.  В этом месяце среди категорий с повышенным кэшбэком я выбрала категорию - "Обучение". 26 июня в 11:18 я оплатила обучение на сумму 7584 Getcourse. ru с карты Альфа-банка.А кэшбэк 5% не начислен. Разочарована Альфа- банком

На все мои вопросы начиная с 10 июня я получаю один и тот же ответ, что вам надо больше времени. СКОЛЬКО ЕЩЕ ВРЕМЕНИ ВАМ НАДО?

Какие условия (бонусы) при открытии 

Письмо с данными было направлено 20.06 в теме письма id Номер вопроса. Обратной связи до сих пор не получила. Проблема актуальна

Добрый день!В течение какого времени ожидать ответ?

заблокировали карту и приложение, в банке сказали подозрительные операции, несколько раз писала безполезнае заявления! езжу с района, в отделении банк кормили завтраками , сказали ждите, приходит смс об отказе в разблокировке счета и так несколько раз! деньги не отдают , я осталась без средств! в последний визит сказали что нужны данные человека которому я пыталась перевести деньги, как я могу знать данные этого человека если делала покупку на авито!? я думаю эти блокировки осознаные так как под эфимерное понятие "подозрительные операции" можно притянуть любой перевод!

Я, Юр-ко Илья, в июне 2024 года отправлял приглашение моим друзьям для подключения дебетовых карт Альфа банка по программе подключения Свой в Альфе с помощью моей ссылки из приложения Альфа банк. Моими приглашенными клиентами были Юр-ко Сергей, Кос-ко Олег, Уз-ва Ирина. Приглашенные клиенты оформили карты, потратили более 1000 рублей, как и указано в правилах акции. Почему мне не были начислены баллы за приглашенных клиентов и клиенты не отображаются в личном кабинете партнёров альфа банка ?

Много лет являюсь клиентом банка. В сентябре 2023 года решила воспользоваться картой банка без процентов 365 дней на сумму 125000 рублей. Каждый месяц вносила сумму в несколько раз превышающую обязательный платеж. В мае 2024 года внесла достаточно крупную сумму, но не смотря на это сумма не была засчитана как обязательный платеж, так как она поступила на несколько дней раньше даты платежа, банк просто положил деньги на счет и забыл про них, а через несколько дней выставил обязательный платеж 300 рублей. 18 июня 2024 года я узнала, что мой льготный период без процентов анулирован, в связи с несвоевременной оплатой (просрочкой) и мне начислены проценты за пользование деньгами банка. При остатке задолженности 19400 руб, насчитали 22000 рублей плюсом проценты. Обратилась к сотруднику банка, чтобы банк пошел на встречу мне как клиенту, принял во внимание, что все оплаты до этого производились своеременно, что я являюсь клиентом банка еще и как ИП, что внесена значитальная сумма в мае и что обязательный платеж в 300 рублей, в порядке исключения можно не выставялять в мае. Но, банковская система неприклонна, никто идти на встречу своим клиента не собирается. Никому не посоветую этот продукт и этот банк. Подумаю еще оставлять ли в нем расчетный счет как ИП.    

2-й день звонят из банка и информируют о задолжности. Карта оформлена дебетовая. Овердрафт договором не предусмотрен. По информации в личном кабинете есть арест средств приставами, которые не могут арестовывать кредитные средства. Кредитные средства которые, опять же, не предусмотрены договором с МТС банком. Т.е. банк допустил ошибку в результате которой образовалась задолжность. Прошу решить вопрос, убрать задолжность с моего баланса и отключить возможноть овердрафта, которая и так не должна быть подключена. Материальную ответственность за ошибку банка возложить на банк или ответственных лиц. 

Я посоветовал теще для вклада открыть счет в Альфа-Банке, посмотрев варианты процентных ставок. Вчера 30/06/2024 должны были принести карту в в диапазоне 17-19 часов. В районе 19 часов позвонил сотрудник и сказал, что так как он без машины - приехать не успевает, но приедет на следующий день. Сегодня он отзвонился и сказал, что сегодня приехать не сможет т.к. сломалась машина. Сегодня сильно пожалел, что дал такой совет своей теще. Если уж с новыми клиентами такая плохая работа, представляю - какая работа будет с существующими.

Как долго еще ждать вашего ответа ?

Я за границе как смогу завтра плотит ипотеку если у меня ограничени?я из свае расчетного счета переводил физ счет 200000 мне ограничено ставили

Как войти в приложение Альфа банк, если у меня перестал работать привязанный номер? Нахожусь за границей, восстановить этот номер сейчас не могу, как войти в Альфа банк без смс подтверждения?  

Увидел акцию кэшбек 1000₽ на первую покупку, как раз хотел перейти на другой банк. Оформил карту по акционной ссылке, забрал пластик, сделал покупку. Через пару дней смотрю - не отображается кэшбек, пишу в поддержку. Там меня морозят операторы больше МЕСЯЦА (писал довольно часто!), в конечном итоге сказали что оформил карту не по акционной ссылке. Мне эта карта альфа банка с таким обслуживанием клиентов не сдалась, считай сделал ее только из-за акции, но и тут не повезло.

Оформила кредитную карту Альфа банка год без процентов, выполнила условие трат в течении первого месяца, но по итогу льготный период оказался 2 месяца почему то!!! При составлении обращения в личном кабинете пришла отписка, что такой тариф, никто не стал разбираться что произошло и почему не открылся льготный период на год! Прошу разобраться в данной ситуации.

Вводим все реквизиты , выдает ошибку , пишут попробуйте позже. 

Как там наши разборки с проблемой.

Вопрос 

В банкоматах каких банков можно по дебетовой карте Альфа банка снять наличные без комиссии в день, месяц и сумма денег?

В банкоматах каких банков можно по дебетовой карте Альфа банка снять наличные без комиссии в день, месяц и сумма денег?

сегодня пополнил карту ПСБ БАНКА с банкомата альфа-банка в отделении альфа-банка по ул. Софьи Перовской 2. Денги банкомат "съел" и тут же ушел в аварийный режим. Короче денег нет, банкомат не работает. Где деньги?

Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом с апреля 2024 года, в самом начале сотрудничества все устраивало. Но вот в июне произошла очень не приятная ситуация. 25 июня у меня в ЛК появились категории на июль, которые банк предложил выбрать. Среди предложенных категорий была - Продукты 3%. Сразу же 25.06 я не выбрала категории, отложила на последний день месяца. И вот 30.06, открыв данный раздел, я увидела, что по каким-то непонятниым причинам в ЛК уже нет категории Продукты 3%. Поддержка ничего пояснить не смогла, сообщив, что предложенные категории не могут изменить. Но у меня то это сделали - категорию продукты, предложенную 25.06 (причем она была даже еще 26.06 и 27.06) у меня по непонятным причинам просто убрали. Никаких скринов я конечно же не делала, так как даже подумать не могла, что банк может так сделать - взять и убрать категорию, которую сам же изначально предложил для выбора.Поясните, в связи с чем банк так относится к клиентам? И почему мне эта категория вдруг стала недоступна для выбора, хотя ранее банка сам ее мне предлагал на июль 2024 года?

Удалите отзыв, это к МТС банку претензия, к альфе ни каких вопросов, все работает как надо))

Добрый день ! Обращаюсь на горячую линию , информациб не какую не предоставляют, говорят что все вопросы к персональному менеджеру. С 27 июня жду звонка от менеджера. 28 июня написала здесь ! ответа нет ! Что происходит? мне кто-то ответить , куда обратиться ? Где получить информацию? Нахожусь в положении , жду третьего ребенка , больше недели на нервах, толком не сплю ! Кто-то нам ответит ? Что за издевательство над клиентами ? 

Здравствуйте.в марте исполнилось 45 лет, пыталась через чат, через приложение внести изменения, меня постоянно "кормили завтраками", что временно фукнционал не доступен, попробуйте позже, или придите в офис.Ничего за 3 месяца не изменилось, теперь функционал карты мне не доступен частично, могу внести, но не могу вывести, удобно... для вас, правда? (забегая вперед, в офисе сказали, что функционал не доступен уже год! ГОД! вдумайтесь)Уважаемые, 21 век на дворе, изменения паспорта ВСЕ банки уже давно вносят дистанционно, только у вас такое.Ну ок, выбрала день, отпросилась с работы, пришла в офисе - занавес. с 10,59 все системы не работают, оставила номер телефона, что бы перезвонили, когда наладится. (спасибо - перезвонили).Опять приехала, взяла талон Ф012 в 13,15, прождала 15 минут и ни на одного человека не продвинулась. Куча людей в офисе, не могут взять паспорт и подгрузить в систему? (сказали ждать еще минимум 20 минут)Слушайте, но такого бардака нет уже НИГДЕ!в 90-х в Сбербанке было так. и то, за 1 секунду сейчас в чате изменили, только у вас такая ерунда, неужели нельзя как то решить вопрос проще?почта/чат/телефон, ну в конце концов, на определенное время запись, ну что ж так издеваться то?

Здравствуйте. Уже около полугода не могу получить дебетовую карту от Альфа-банк. Началось с перехода по реферальной ссылке от знакомой и последующей встрече с агентом банка от которого я узнал что по моим паспортным данным уже существует счет. Агент посоветовала обратиться в отделение банка и решить вопрос там. При первом обращении в отделение я узнал что есть некая девушка у которой открыт счет в банке и указаны мои номер и серия паспорта. Возможно какая то ошибка подумал я, мне предложили подождать официального ответа, через два месяца не дождавшись ответа я еще раз явился в офис банка с тем же вопросом, снова сотрудники сделали обращение к своим коллегам и попросили меня подождать. примерно спустя месяц мне пришло сообщение - Не получилось закрыть второй ID.. После очередного посещения офиса также без результата и еще одного месяца ожидания я получил смс такого же содежрания. На этот раз посетив офис от сотрудников банка я узнал что оказывается эта девушка использует не только серию и номер моего паспорта, но и со слов СБ банка в ее карточке прикреплен скан моего паспорта.. Опять же на мои возмущения и просьбу разобраться меня попросили подождать. Я в свою очередь хочу понять по какой причине мне приходиться уже на протяжении полугода разбираться с этим вопросом, почему сотрудники СБ в первый раз как я обратился не заблокировали данного клиента и не разобрались в данной ситуации. Прошу вас помочь разобраться в данном вопросе иначе буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. (Карту банка мне по итогу выдали изменив в моих данных одну цифры в серии паспорта, но картой я до сих пор ни разу не пользовался)

открыла счет в газпромбанке по вашей ссылке , а куда ставить промокод: - в приложении банка нет такого места . ( сказанно было в смс откройте на это имя и телефон )

Добрый деньсеголня списаласб сумма с основного счета в размере 146.99рНаписал в поддержку - сказали что это сумма за услугу "бесплатные переводы", подключенная 31.03.24 к открытому цифровому счетуВопрос: как такое может быть, если клиентом банка я стал только 27.06.24? И никаких цифровых счетов я не открывал, услуг соответственно никаких к нему не подключал, на открытие счетов никаких документов не подписывал, приложения вашего банка у меня не было, на сайт не заходил, никаких СМС-сообщений об открытии цифрового счета и подключении услуг на телефон не приходилоУважаемый банк, по-моему это больше похоже на мошеничество, чем на осуществление банковской деятельности в соответствии с законодательством РФ. Прошу вернуть списанную сумму на действующий текущий дебетовый счет

01.07.2024 оставил заявку на кредитование из ЛК, спустя некоторое время пришел отказ, ну как говорится нет и нет. А спустя еще некоторое время посыпались смс от микрофинансовых организаций, таким образом банк без моего согласия передал неизвестно кому информацию обо мне. Для справки в другие финансовые организации я не обращался. Не советую обращаться в этот банк.

Вопрос есть по аккредитивам в Альфа Банке. У юрлица - есть в Альфе счет.Он планирует у физика покупать недвижимость и открывать у Вас аккредитив для этого.У физика счет в ПАО Сбербанк. Вопросы такие:- каков срок перечисления/зачисления в таком случае денежных средств на счет в ПАО Сбербанк?Или быстрее будет - физику (получателю денег с аккредитивного счета) открыть в Альфе счет?Есть понимание по срокам перечисления/зачисления? - как юрлицу открыть у Вас аккредитив для сделки?

ПП № 106 от 14.06.2024 была проведенна оплата, к сожалению была сделана ошибка в р/с, сегодня 01.02.2024 я наконец дозвонилась в бан, ранее линия была перегруженна, а на писмо отправленное на почту банка ни кто не ответил. Сегодня оператор сказала, что нам надо войти в ЛК заполнить заявление, и заплатить 400р., на мой ответ, что мы не являемся клиентом банка (оплата было с Сбера), она вдруг оглохла, перестала меня слышать и положила трубку. Как нам вернуть деньги, КА их не получил, они должны быть в банке, почему мы должны платить за возврат? 

Добрый день. Вчера отрыла вклад по ссылке банки ру в Альфа банке на 500 тыс, как заявлено в акции. 6 000 руб так и не получила.Когда я их получу? Больше суток прошло. 

Добрый день, я жду ответа по бонусам, мне так и не начислили обещанный бонус в течение месяца, покупка была в 

28.06.2024 я обратилась в офис банка в г Екатеринбург, на ул. Белореченской с обращением. Суть обращения: я не являюсь клиентом мой номер телефона используется клиентом альфа банка. Вместе с заявлением был предоставлен договор о том, что данный номер принадлежит мне. При принятии обращения мне было озвучено, что корректировка номера занимает 3-5 дней, при звонке в колл-центр мне подтвердили данную информацию. На сегодняшний день уже прошло 7 дней с даты обращения, при осуществлении сбп переводов, данный номер телефона все ещё зарегистрирован за третьим лицом. В связи с данным несоответствием на мой номер телефона в альфа банк ошибочно был отправлен денежный перевод в размере 1000 руб. При обращении в контактный центр сотрудниками была предоставлена информация, что необходимо обратиться в офис банка для корректировки номера, и обращения по возврату платежа. При консультации в контактом центре не была предоставлена информация о том, что необходимо предоставить договор от сотового оператора (т.е. Информация была предоставлена не полностью). При обращении в офис меня направили в сотовую компанию за договором, а при предоставлении договора отказывались принимать обращение, ссылаясь на то что внесут изменения в ас банка и перезвонят. Ответ на обращение не поступил, в колл центре информацию предоставить не могут, тк обращения, принятые в отделение не видны им. Соответственно возникает вопрос как работают с моим обращением... Почему сотрудники некорректно предоставляют информацию, почему я (человек, который не является клиентом вашего банка) должна тратить свое время, доказывать факты и испытывать дискомфорт?

Данный банк, нормативно начисляет проценты за несовершенные операции по кредитной карте, мало того, что в платежах не учитывается осовной долг. Так еще и учитывают операции за снятие, которые не совершались! Когда вы уже перестанете обманывать? Ваши сотрудники втюхали карту и ничего не рассказали, о том что будут только проценты гаситься, речи вовсе не было. Это явный обман клиентов! 

Добрый день. В январе месяце находясь в другой стране потерял телефон ну и соответственно заблокировал сим карту. Сейчас продолжаю находиться в другой стране. Прошло более 3-х месяцев и я получил подозрительное уведомление от онлайн банка альфы, которым не пользуюсь уже года 2-3. Зайти в приложение я естественно не смог. Узнал через человека в россии что мой номер телефона - активен.Через него же узнал что единственный способ отвязать номер телефона от банк аккаунта - позвонить им лично. Но ип телефония сейчас в россии жутко порезана и я не смог позвонить на горячую линию. Есть ли какая - то возможность узнать, не взяли ли на мое имя кучу кредитов и отвязать телефон не посещая офиса и не звоня по телефону (естественно телеграмм, ватсап - приветствуются.)

Заполнила заявку на потребительский кредит в приложении банка. Пришёл код,как я поняла для отправки заявки на рассмотрение. А оказалось, что кредит оформлен. Деньги зачислены на счёт. Списано 300к на страховки и услуги банка. Необходимо СРОЧНО отменить все списания и аннулировать или расторгнуть кредитный договор. Кредит мне сейчас не нужен, денежные средства банка фактически не использовала и не собираюсь. Чат поддержки и горячая линия конкретных инструкций не дают. 

Опишите пожалуйста минимальные требования по кредитованию физ. и юр. лиц. А так же условия для юр.лиц

Здравствуйте, я посоветовала карту и стикер другу, он получил, пользуется, ему 500р пришло а мне 1000 нет. Пишут сделайте 5 покупок в течение 3 месяцев, я уже делала и не 5 а больше. 

Простите если продублировал вопрос, случайно закрыл прошлый тикет (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/619370/Добрый день. В январе месяце находясь в другой стране потерял телефон ну и соответственно заблокировал сим карту. Сейчас продолжаю находиться в другой стране. Прошло более 3-х месяцев и я получил подозрительное уведомление от онлайн банка альфы, которым не пользуюсь уже года 2-3. Зайти в приложение я естественно не смог. Узнал через человека в россии что мой номер телефона - активен.Через него же узнал что единственный способ отвязать номер телефона от банк аккаунта - позвонить им лично. Но ип телефония сейчас в россии жутко порезана и я не смог позвонить на горячую линию. Есть ли какая - то возможность узнать, не взяли ли на мое имя кучу кредитов и отвязать телефон не посещая офиса и не звоня по телефону (естественно телеграмм, ватсап - приветствуются.)

Добрый день! при всём уважении мой отзыв от 11.04.2024 23:24 уже посмотрели 207 раз, своё обязательство 1. написать 2. представить доказательства я выполнил. Прошло уже почти 3 месяца с текущим уровнем инфляции я уже потерял половину ожидаемой суммвы начисления, а ответа, как собственно и вознаграждения всё ещё нет! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11438987/я потратил время и силы, меня хоть как-то отметят или всё было зря?!?

Вознаграждение дает не альфа банк, а банки ру. 

Отправил на почту . Кругом все пытаются что то узнать, но ни чего не происходит. требую вернуть мои деньги с компенсацией за их использование . 

Мне крайне неприятно констатировать, что я не получил обещанный бонус за то, что меня пригласил друг Дмитрий оформить кредитную альфа карту. Я выполнил все условия, но из-за нескольких непредвиденных обстоятельств, мне пришлось самостоятельно забирать карту в отделении банка. Первый курьер вышел в отпуск в день доставки карты и мне назначили другого курьера, затем второй курьер сообщил о технических проблемах с доставкой и сказал что мне необходимо забрать свою карту в отделение банка. Мне пришлось потратить свое время и силы на поездку в отделение банка, но бонус так и не был начислен.При обращении в поддержку, мне сказали что "Я вижу что курьер к вам приехал но вы отказались от карты по причине того что вам не подошел кредитный лимит". Разумеется это не правда, подходящий кредитный лимит я выбрал сам при оформлении карты. Но в поддержке мои доводы не приняли всьерьез и отказали в выдаче вознаграждения.Я ожидал более гибкого и понимающего отношения со стороны банка, учитывая сложившуюся ситуацию. Надеюсь на скорое разрешение этого вопроса и начисление заслуженного бонуса.

Просрочила один платёж и насчитали кучу процентов штрафы и убрали год без процентов

Здравствуйте, в прошлом месяце оставила отзыв о работе Альфа-Банк, за который мне обещали 500 рублей, деньги так и не пришли. Я не прошла по акции?

Добрый день. На работе был зарплатный проект, получила вашу карту без моего на то согласия : никакие документы не заполнила и не подписывала. Карту оформили задним числом и о её существование узнала, когда не получила зп (в банке сказали, что они постоянно так карты оформляют и согласие потребителя не нужно). В феврале решила закрыть карту и счёт. Позвонила на горячую линию, они сказали, что закрыть удалённо не могут и надо подойти в офис. Приехала в офис на Косино, сотрудники банка не знали, что могут закрывать карты и счета, отправили домой решать вопрос через горячую линию. При сотрудниках позвонила на горячую линию, где подтвердили, что удалённо закрыть не смогут, и о чудо! Оказывается можно написать заявление в банке на закрытие! Это было открытием для сотрудника, который меня обслуживал. Написала заявление на закрытие карты и счета. Пришла через две недели, оказалось, что заявления потеряли (оба!!). Пришлось повторно пройти через ад: дозвониться на гор линию (сотрудник не поверил, что удалённо закрыть не могут) и написать заявления повторно. Сказали, что закроют в начале марта. В конце марта позвонила на гор линию, они подтвердили закрытие счёта. На той неделе заказала выписку из ФНС, в ней был указан ваш банк и счёт. Позвонила на гор линию, они сказали, что нужно идти в офис банка. Обратилась снова в банк (в этот раз в Некрасовке), они опять очень удивлялись, что удалённо закрыть нельзя, попросили позвонить на гор линию, где подтвердили, что кнопка закрытия не активна. После этого сотрудники банка меня упорно отправляли домой, чтобы я решала вопрос через гор линию (две девушки занимались уже). После четвёртого отказа с моей стороны, начали разбираться в проблеме. Попросили заполнить два заявления : одно на закрытие счета, второе на закрытие карты. Оба заполнила, отдала. Сегодня получила ответ от банка, что в закрытие карты отказано, а следовательно и счёт закрыть нельзя. Гор линия снова отправляет в отделение банка. Прошу разобраться 

Сегодня с 11до 13 часов мне должны были доставить стикер, я ехал в Белгород встреча должна быть ул. Попова 12 так как к нам доставки нет Я просидел в банке около трех часов но звонка так и не была, я получал раньше без проблем карты Альфа банка. Возместить то что я ехал в Белгород сумму в размере 489 руб. Я сам инвалид второй группы по общему заболеванию (онкология) мне нельзя быть на солнце т да еще три часа просидел в офисе Банка ожидая курьера, но увы и мне кажется если что то не получается или не Бог что то случилось меня должны были предупредить Просто прокатиться а вечером пришлось вызвать скорую так как растролся и кололи траматол. Мое мнения нельзя верить этому банку раз такое отношение к людям

Отвратительный сервис кэшбекаЗаказал карту, думал буду пользоватьсяСовершил покупку на сумму более 90000р в магазине партнёре Hoff. Обещанный кэшбек должен был составить 5%, но по факту "нуль"Пользоваться услугами данного банка после этого нет желания.Первая и последняя покупка была!

Мне так и не дали ответа на мой вопрос, верните списание и отключите уведомления.

Добрый деньс марта являюсь клиентом банка. Оформляла карту думая, что буду получать кешбек за продукты и лекарта. Первые 3 месяца действительно были категории "продукты" и кешбек за лекарства. Была очень рада, получался кешбек около 900-1000 рублей. Но в июле были предложены абсолютно бесполезные для меня, как для пенсионера категории". Кафе и рестораны, Сервис маркет, chibbis, Авто, Сервис заправки. Зачем мне такие категории, машины нет, заправлять нечего, в кафе рестораны не хожу, доставки на дом не делаю. Обратилась в службу поддержки, получила замечательный ответ "категории предлагаем из ваших трат", ни в одной из этих категорий не нуждаюсь и ничего из этих категорий ни разу картой не оплачивала. Оставила обращение в банк, и снова получила ответ: "обратитесь в службу поддержки". Общалась с Дианой 30.06 с 22.42 до 23.30 . Если это была рекламная акция только 3 месяца категории "продукты" и "лекарства" зачем обманывать, что категории формируются из наших трат. Очень неприятная ситуация, чувствую себя обманутой. Не вижу смысла дальше пользоваться карта, тем более, что привыкла оплачивать все наличным. 

Сколько ожидать ответа?

Я открыла вклад, по спец предложению, оставив заявку. Промокод в смс пришел. Как его использовать для получения бонуса? 

Здравствуйте. У меня была оформлена ипотека по госпрограмме. Я инвалид по зрению и требование было чтобы сделка проходила у нотариуса. Я это требование выполнил. Сегодня 1.07.2024 должна была быть сделка у нотариуса. Приехал сотрудник Галимуллина Алия Нуровна , сначала она требовала, чтобы рукоприкладчик был с сертификаотом, но таких не существует. Сегодня Алия Нуровна требовала от нотариуса, чтобы она зафиксировала подпись рукоприкладчика в кредитном договоре. Так как кредитный договор состовлялся не при нотариусе, то нотариус предложила внести пункт в кредитный договор, но Алия Нуровна на это не согласилась и в грубой форме послала нотариуса и уехала. И сделка сорвалась. Прошу разобраться с этим вопросом. 

Добрый день! Напишите, пожалуйста ,реквизиты для перечисления по апелляционному определнию от07,05,2024 по делу № 33-7532\2024 (2-1515\2023)

23.06 на указанный адрес были направлены все данные. В ответ тишина. Написала ещё письмо с вопросом - тишина. А здесь "ответ дан". Где же этот ответ?

Здравствуйте! Я вчера (до конца июня) открыла вклад на сумму от 500 000 руб онлайн в приложении Альфа Банка, перед этим я переходила на акционную страницу по поводу 6 т.р. вознаграждения. Сейчас у меня висит это предложение в заявках ( Альфа-Вклад. Максимальный Заявка отправлена Промокод: 2719904).Вклад открыт на те же данные, что и указывались при заявке.Я правильно понимаю, что через бонус в 6000 руб. появится в личном кабинете "Банки.ру" в конце следующего месяца, откуда его можно будет вывести по реквизитам на свой счет (ждать 45 дней после указания реквизитов и нажатия кнопки "перевести")?

Здравствуйте, открыл вклад в Альфа банке и должен был получить 6000 бонусов на счет банки ру. Подскажите, как скоро они поступят?

Не советую этот банк! Год плочу без просрочек, заблокировали карты, связи с тем, что были просроченные платежи в другом банке 7 лет тому назад. В любой момент могут заблокировать карты.... Банк отстой!

Здравствуйте, был погашен кредит досрочно. По какой причине не возвращают страховку. Писали заявление, пришёл отказ. Страхование было на полный срок кредитования. 

В 2016 году открыла ИП. Соответственно 2 карты: дебетовую на физ. лицо и карта на ИП. Дебетовую карту закрыла примерно в 2018 году, ИП и счет в 2020 году. Сейчас устроилась на работу , сказали получить карту Альфа банка. Час просидела в отделении , чтобы получить моментальную карту. Далее дома при входе в личный кабинет меня заблокировали. Пишут , что сменила сим карту. Сим карту я не меняла, меняла телефон год назад, но почему я должна собщать о смене мобильного устройства , когда меня с Вами ничего не связывает уже более 4 лет? А по физ. лицу более 6 лет? Помнить кодовое слово 8 лет? Идти в отделение , терять еще час времени. Сделанно все, чтобы я зарплатную карту переоформила на сбербанк. 

Добрый день. Заполнил заявку на кредитную карту, банк подтвердил доставку курьером. На следующий день курьер карту привез. При мне снял биометрию, сфотографировал мой паспорт, я подписал заявление, подтвердил договор электронно. Банк показал мне кредитный лимит. После курьер мне выдал карту и тут вдруг приходит письмо от банка с отказом и какими-то домыслами, якобы у меня возможно большая кредитная нагрузка. А у меня вообще кредитов нет, даже запрашивал информацию в НБКИ! Очень неприятно, если честно. Крепко подумайте, прежде чем связываться с этим банком. Теперь нужно думать, как и куда обращаться для удаления моей биометрии. Очень непорядочно.

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, получилось изучить вопрос?

В чем выгода клиента? Почему никто не обьяснил должным образом как это работает? Мы заявили что хотим кредит на 2млн и будем досрочно его гасить.я хочу погасить его досрочно на те 2 млн что взял. в чем тогда будет моя выгода по проданной услуге? Любая оказываемая услуга должна иметь выгоду для клиента. сейчас она ничего не имеет. Я не пользовался вашей услугой и не хочу. 

Здравствуйте!заблокировали счет в альфе,2 месяца уже не могу разобраться ,в отделении сказали ,что разблочат ,но нету результата. Очень прошу,чтоб разблокировали. другиси счета и не пользуюсь,не кормите меня завтраками,я никаких операций не делал,кроме как сам себе переводил,и вы это видите в движениях моих счетов. Примите меры ,очень прошу... 

Заказал в этом банке карту на адрес по времени курьердаже не приехал по времени но и даже не написал смс что встречи не будет звонил в банк сказали что встречу перенесут до 21:00 курьер должен подъехать и тут снова такая же фигня не звонка не смс и не кто не приехал 

Открыла вклад, чтобы принять участие в акции 6000 бонусов за вклад от 500000 руб, когда производится начисление бонусов? 

Добрый день. Вступила в наследство вкладами и брокерскими счетами. Ценные бумаги мне перевели, деньги со вклада выдали. Однако денежные средства с брокерского счета мне не перевели и не выдали. В офисе информации нет, в техподдержке предлагают ждать. Но сколько еще ждать? Когда закончится перевод наследства? 

Я очень долго ждала!!! Уже все сроки прошли и ипотека с господдержкой закончилась!!! Менеджеры так и не связались со мной, на мои вопросы ответ не дали, с офиса Альфа-банка выставили за дверь!!! Ужас банк!!! 

Здравствуйте! Я по вашей рекламе открыла депозит в Альфа-банке на сумму 500 тыс. руб. Мне положено вознаграждение 6 тыс. руб., как было обещано на сайте? И когда ждать деньги?

После того как я написала сюда кэшбэк за оформление карты был у меня благодарю вас. А вот обещанный кэшбэк за покупки мне не доначислили. В размере 300 рублей. Я потратила порядка 28 тысяч с копейками и мне начислили всего 169 рублей. Я оставила заявку на зачисления кэшбэка 300 рублей и мне обещали что он будет но зачислили только за оформление карты. И теперь прикрываются тем что вы просили мы начислили. А за покупки это уже отдельный кэшбэк! Они говорят чтобы я составила обращение по операции по которым не рассчитали кэшбэк но так их море а одно обращение идет только на одну операцию. Сами смотреть отказываются. Да и я приложу скрин где мне обещали его начислить и не начислили. И скриншоты я прилагаю где есть покупка и кэшбэк не начислен и их очень много. К сожалению скрин не получается сюда вставить но операции были 10 , 12,14 , 14,16,18 мая. Кэшбэк не начислен я совершала покупки в ашан, Дикси, Фикс Прайс, вкусно и точка, Пятерочка и т д. Могу выслать скрины если подскажите как отправить. Консультанты на отрез отказываются начислять кэшбэк но я смогла только подать одну заявку на одну операцию и ждать ее решения. И только после этого подавать следующую. С такими темпами кэшбэк они мне полностью тот не восполнят. Операций много. Альфа банк снова обещает и не выполняет! И также у меня есть скрин от 20 июня где обещают доначислить кэшбэк но его так и не собираются доначислить. Смотрите я писала подобный вопрос прошла неделя но ответ я не получила

Отправила всю необходимую информацию для Вас на указанную почту. ответа так и не увидела ?

Только что был звонок от альфа-банка с предложением кредитной карты с номера 89085308756. Если вам нужна запись телефонного разговора, могу направить. 

7 июня обратилась в поддержку, с обращением о возврате билетов, прошел уже почти месяц, мое обращение как было зарегистрировано, так никакого ответа в дальнейшем не последовало. Чтобы позвонить им для решения этого вопроса, они взимают плату за звонок, так и еще при обращении по телефону вопрос не решается, а менеджер просто тебя сливает говоря о том, что возврат оформляется посредством письма через поддержку на сайте, дальше ждите, в порядке очереди вам ответят. Ладно бы день, неделю ждать, но когда проходит уже месяц, я думаю это умышленное игнорирования моего обращения.Обращаю внимание на мое обращение на другую тему операторы отвечают день в день. Очень посредственное впечатление о вашей конторе, держите людей в подвешенном состояние, боюсь, что специально они будут дотягивать до последнего дня, а потом просто менеджеры не успеют вернуть билеты, читала на просторах интернета, что прецеденты были. С моей стороны было заблаговременное обращение о возврате билетов!

При получении кредита условно "навязали" страховку - ок, нет проблем, оплатили. Спустя год, страховка больше не нужна. Позвонили на горячую линию АльфаСтрахование, но специалист в течении 7 минут разговора так и не понял суть вопроса и не помог с отключением услуги и закрытием договора страхования.

Я не могу открыть вклад под нормальный процентуже 3месяца сотрудники банка,не могут решить этот вопросне приходит смс с кодомя возмущена работой этого банка,теряю деньги на вашей некомпетентности!

Подскажите, Татьяна, что означает "изучу подробнее" ? Это оттянуть время для очередного нелепого ответа? Или Вы прям реально отложили все дела и изучаете причину по которой банк нас динамит?

Время так и не нашлось разобраться в ситуации?

Наложен арест на счет, сняли денежные средства, обосновывая тем что на счете арест от приставов. Сделала запрос приставам, на что приставы ответили официальным письмом, что арест давно снят, и постановление отправленно а офис банка. Прошло пол года, постановления в банке нет, арест до сих пор не снят. Отложив все свои дела решила собрать все документы: оригинал постановления, копию паспорта, заявление от руки о просьбе снять арест, и т.д., и отправить в гл. офис банка на адрес указанный на всех информационных сайтах, письмом (заказным с описью и уведомлением). Через 1,5 недели позвонила в банк удостовериться что с моим письмом, а его ни где нет, по трек номеру отслеживается что письмо вручено получателю. Но арест как висел так и висит, и деьги ни кто не вернул, и письма у них нет. Придется обращаться в суд.  На данном сайте пишу отзыв второй раз, т.к. на первый озыв представитель прокоментировал что мер по взысканию со счета не было..., что является враньем, т.к. средства со счета сняты и счет заблокирован, хотя отписальсь что получили письмо об отмене мер.

Подскажите пожалуйста, я оставляла отзыв, прикладывала файлы, мне на почту рриходило от банки ру письмо с просьбой доложить ещё файлы, что я и сделала, но видимо мой отзыв не зачли. Как узнать опубликовали мой оьзыв или нет и если нет, то почему? 

Здравствуйте! В мае 2024 ко мне домой пришел мужчина, представившийся сотрудником банка и сообщил моему супругу, что у меня просроченная задолженность по кредиту в Альфа Банке и предложил подъехать в банк, чтобы урегулировать вопрос. В банке мне сообщили, что в феврале 2024 мнй был взят кредит на 161500 с помощью приложения банка. Я сообщила, что кредитов не оформляла, что никогда не пользовалась приложением, на что мне сказали обратиться в полицию и если я докажу, что не оформляла кредит, то задолженности не будет. Я подала заявление в полицию и подала в банк претензию с прошением о расторжении кредитного договора и прекращении взыскания с меня платежей по кредиту, который я не брала. Для составления претензии мне пришлось привлекать юриста. В этой претензии было также указано, что прошу дать ответ в письменной форме, отправив его по адресу, чтобы он был у меня на руках и копию я могла отнести в полицию. Сотрудники банка попросили оставить новый номер телефона для связи по этому делу и уже на следующий день начали звонить работники банка, оказывать давление, угрожать и требовать вернуть долг!Через несколько дней от банка пришло SMS сообщение, что ответ на мою претензию был отправлен в приложение, которое мне нужно скачать и зарегистрироваться с помощью номера карты, что сделать я не могу, т.к. карты в этом банке у меня нет уже более 10 лет! Через несколько дней, вместо ответа на претензию, мне почтой пришло требование от Альфа банк с угрозами обратиться в суд или передать мое дело коллекторам… Очень жаль, что требования по почте присылаются, а ответы на письменные обращения в банк нет.По моему обращению в полицию было возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица, который, согласно постановлению о возбуждении дела, воспользовался моими личными данными (как я понимаю, хранившимися в Альфа Банке), и номером телефона ныне оформленным на неизвестное лицо.Сейчас юрист советует подавать иск в суд, но дети предложили написать обращение сюда, т.к. знают, что после обращения в сервис банки.ру спор может быть улажен в досудебном порядке. Мы с мужем уже пожилые люди, вся эта ситуация с кредитом, который был оформлен мошенниками, угрозы и требования по телефону и в письмах очень непросто переживается нами, и нам не хотелось бы доводить все до разбирательств в суде. Поэтому прошу вас рассмотреть мой вопрос еще раз, ведь первое решение на мою претензию (как я понимаю - отрицательное), было принято до возбуждения уголовного дела и все-же:1. Признать договор потребительского кредита между мной и Альфа Банком не заключенным.2. Изъять данные об этом кредите из бюро кредитных историй и принять меры для исправления моей кредитной истории.3. Прекратить процедуры взыскания долга этому кредитному договору.Никитина Г.В., врач высшей категории, 69 лет. 

случилось так что у меня две кредитных карты и два разных периода, и в приложении у меня вечно горит что я ничего не должна, мне это даже подтвердил сотрудник альфа банка горячей линии еще в мае. Что и сколько вносить наверное в альфа банке- сюрпризы для клиентов. В итоге, сегодня мне приходит смс от банка, что льготный период у меня оказывается закончился вчера и мне начислены проценты 4409,85р. До окончания периода ни смс ни пуш от банка не было. Я как добросовестный клиент мониторила приложение, в котором тоже все благополучно светилось зеленым, и писалось что платежей вносить не нужно, а до окончания беспроцентного периода еще целых 226, 225 и тд дней на покупки 👍🏽 По снятию наличных банк четко отвечал что 60дней, сегодня как раз 60ый. Все сейчас внесу. Но, повторюсь что никакой информации о том что вчера нужно было что-то вносить и тем более сколько- не было, звонить вам каждый день и спрашивать все ли в порядке - такое себе! Просьба проценты убрать, в случае отказа предоставить письменный ответ для обращения в суд, так как приложение является официальным источником информации о моих финансах, а там никакого отображения не было. Адрес для письменного ответа 443074, Ул Мориса Тореза 101а, 140

Печально, что и здесь нет помощи..1. Я писала, что обращалась во все виды поддержки2. Информирую ВАс, что с Альфа Тревел это правило не работает (обращение в авиакомпанию):Обращение № 698609. ЗакрытоВаши авиабилеты 2162426367822, 2162426367823, 2162426367824 были приобретены в агентстве или авиакассе. Для оформления возврата денежных средств по неиспользованным Вами авиабилетам необходимо обратиться по месту приобретения билетов.Если у Вас появились новые вопросы:1. Повторно создайте обращение на help.nordwindairlines.ru2. Свяжитесь с нами по телефону +7 495 730 50 803. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы на nordwindairlines.ru/ru/faqМы будем рады помочь Вам!Оператор Елена02.07.2024

Карты и стикер не активированы

Добрый день ! От моего имени мошенническим путем создаются заявки на получение кредита . Как заблокировать им доступ ? 

Класное карта альфа банк очень хорошо