Мне предложил ваш банк оформить потребительский кредит,персональный на выгодных условиях. Какие документы мне нужно для оформления. Можно ли узнать предварительный график погашения задолжности,если я хочу получить 500000 на 24 месяца.

Могу ли я получить у Вас автокредит

Здравствуйте, Юлия. Примерно год назад выписки по кредитной карте стали весьма запутанными. Скажите, планируется ли сделать их простыми и ясными для понимания? Я очень не заинтересован в разгадывании ежемесячно присылаемых мне головоломок.

Здравствуйте, Юлия, Я хотел бы узнать предоставляются ли в данный момент скидки для клиентов Альфа-Банка при покупке полиса КАСКО в Альфа-Страховании. Мне был выдан каталог скидок, где казана скидка пр расплате картой, однако когда я обратился в тел. центр АС, мне в предоставлении скидки отказали.

Здравствуйте, Юлия! Недавно оформлял потребительский кредит в банке «x», ответ прозвучал отрицательный, после чего я попросил вернуть мои документы (копия трудовой книжки и справка Ф. 2НДФЛ), но они отказались. Вопрос: правомерны ли эти действия? или это регламент каждого банка в частности? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Юлия. Мне, например, непонятно, почему снятые мной с карточки наличные отображаются в колонке «приход», там же, где и внесенные мной средства. Почему стоимость услуги «альфа-чек» отображается и в колонке «приход», и в колонке «расход», двумя операциями.

Здравствуйте, Юлия 26 августа сего года мной по карте Visa Classic были куплены 3 авиабилета у Alitalia. Они и заблокировались одной суммой. И эта блокировка до сих пор висит. Однако сегодня с моего счета сумма за билеты была списана тремя операциями — каждая операция на сумму одного билета. При этом прежняя блокировка осталась висеть. Итого −51 тысяча руб. на счету. Карта дебетовая. В Алиталии мне сказали, что с Альфа-банком это не первый раз, что проблема именно в банке. И еще они сказали, что банк отказывается с ними сотрудничать по решению таких проблем, а, например, в Райффайзене есть контактное лицо и факс, по которому можно оперативно снять зависшую блокировку. Альфа же хочет претензию от своего клиента. То же мне подтвердили на «Горячей линии». И еще сказали, что не могут гарантировать, что возникшая задолженность не спишется с других счетов, а срок реакции на претензию 60 дней. Таким образом: 1. На срок до 30 дней, пока блокировка не спишется сама, мой счет мне не доступен. 2. Нет гарантии, что я смогу отправить валютный платеж с другого счета в евро. 3. А не будет ли мне штрафов за такой «технический» овердрафт. И наконец, если эта проблема банку известна, почему банк допускает ее возникновение вновь?!! Претензию пойду писать сегодня в ДО «Балтийское»

Я погасила полностью остаток моей задолженности по потребительскому кредиту в прошлом месяце, при этом точную сумму мне накануне назвал сотрудник Банка по телефону. Сейчас же мне начали звонить из банка по моему старому местожительству с требованиями очередной оплаты. Я переехала на постоянное местожительство в другую страну и могу общаться с Банком только при помощи электронной почты. Каким образом я могу выяснить судьбу моей задолженности и с кем мне по этому поводу общаться? Спасибо.

Юлия Я НЕ отказывалась от покупки. Банк списал стоимость билетов И НЕ СНЯЛ блокировку. Номер претензии и ФИО отправлены Вам на e-mail еще вчера. И в любом случае — как по ДЕБЕТОВОЙ карте мог образоваться ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс?!

Руководителю ОАО «АЛЬФА-БАНК» 22.08.2008 г. От Краснослободского С. М. ПРЕТЕНЗИЯ Я, Краснослободский Сергей Михайлович, являюсь клиентом Вашего банка не первый год, на протяжении всего сотрудничества добросовестно выполнял свои обязательства перед ОАО «АЛЬФА-БАНК». В апреле этого года, мною была получена по почте потребительская карта Visa № 4154006544985768. При активации карты оператор предложил мне воспользоваться услугой «Альфа-чек», (получение информации о состоянии счета карты, путем сообщений SMS) объяснив мне, что услуга является платной и начинает функционировать при начале работы со счетом карты. Услуга была подключена на мой личный телефон с номером 8-918-38-77-295, который я внятно произнес оператору. Спустя два месяца 30.06.2008 г. я получил сообщение SMS о возникшей задолженности В 120,15 руб.. При моем обращении в информационный центр мне поведали, что оказывается услуга «Альфа-чек» начинает работать даже если со счетом карты не проводится никаких операций, о чем ранее я не был проинформирован сотрудниками банка ни устно, ни письменно. 14.07.2008 г. я обратился еще раз в информационный центр и отключив услугу «Альфа-чек», выдвинул на рассмотрение претензию о неправомерном начислении платежей по карте, операций по счету которой за весь период не производилось. 21.08.2008 г. мною было получено письмо, информировавшее меня о том что моя задолженность по потребительской карте Visa, счет 40817810305680409014, составляет 1 202,76 рублей, и оплатить мне ее рекомендуют 12.08.2008 г., письмо было получено местной почтой 12.08.2008 г. о чем свидетельствует штамп отделения почты. Картой я не пользовался и операций по счету не проводилось. Действия сотрудников ОАО «АЛЬФА-БАНК», с которыми мне пришлось контактировать по этому вопросу, представляются неквалифицированными или того хуже заведомо неправомерными. Убедительно прошу в кратчайший срок рассмотреть действия Ваших сотрудников, и снять возникшую не по моей вине задолженность. Здравствуйте Юлия, выше представленна Вашему вниманию вторая претензия, спустя 12 дней ответа никакого.Складывается впечатление, что сотрудники банка опять выжидают когда вырастет еще больше виртуальный «штраф», и вновь проинформируют меня несвоевременно, как это было ранее. Мое обращение к Вам, думаю будет последним обращением к ОАО «Альфа-Банк», т. к. вопрос не только не решается, но и усугубляется. Я буду вынужден обратиться для рассмотрения этого вопроса в другие инстанции. При всем моем уважении к ОАО «Альфа-Банк» эта ситуация заставляет задуматься о «сомнительных операциях кредитных организаций». Большая просьба отреагировать своевременно! С Уважением, Краснослободский С. М. 03.09.2008 г. PS. мои телефоны 8-918-38-77-295, 8-909-451-88-88. 03.09.2009 г.

Добрый день Юлия!При покупке техники в Магазине «Мир» был оформлен кредит.Вместе с картой по которой погашается кредит,была выдана кредитная карта.Менеджер оформлявший кредит сообщил,что после первого взноса по кредиту будет активирована и кредитная карта. Кредит плачу уже 7месяцев,теперь срочно понадобились наличные.Как можно узнать активирована ли карта и какая сумма на счету?Наталья

Уважаемая Юлия! Вчера отправила Вам вопрос, но реакции никакой. Как я могу погасить задолженность по кредиту в сумме 19710 руб не в течении одного месяца, как предлагает служба безопасности банка в лице г. Астахова, а в рассрочку? Причина — состояние здоровья и временная нетрудоспособность. Пыталась выяснить эту проблему через вышеуказанного господина, но он не желает вести нормальный двусторонний диалог, а лишь диктует неприемлимые для меня условия и угрожает. Задолженность возникла из-за неквалифицированных действий сотрудников Калининградского отделения банка, в связи с чем я обратилась в суд по месту пребывания — в Калининграде, а затем дело было направлено в Москву по месту нахождения банка. Больше никакой информации я не получала. И течении 1,5 лет не могу добиться от банка выписки движения по счету, в чем состояла одна из причин обращения в суд. Сейчас могу контактировать с банком только по электронной почте, но связи со специалистом, с которым можно было бы вести конструктивный разговор я не имею и не могу добиться от г. Астахова его координат. Совершенно искренне хочу положить конец всей этой истории, поэтапно выплатить вышеуказанную сумму. Но г. Астахов, похоже, в этом не заинтересован, он занимается только выстраиванием угрожающих перспектив, от которых денег не прибавится ни у меня, ни у кредитора. Частной собственности, которую бы я могла в настоящий момент продать и погасить задолженность, я не имею. Надеюсь на конструктивное решение вопроса и на Вашу консультацию. Иванова Ирина Юрьевна. Калининград

Добрый день! Я клиент Альфабанка 4 года(зарплатная карточка). много приятных удобных услуг. Планирую поездку в отпуск. хочу узнать в каких банках Украины выгоднее(с минимальным процентом) снимать наличные? спасибо!

Еще раз здравствуйте Тогда на каком основании списаны деньги 3мя операциями 02.09.08? И с какого счета будут списаны комиссии за Альфа-Чек, Альфа-Мобайл и обслуживание по тарифному плану до снятия блокировки? И еще раз — откуда ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс на ДЕБЕТОВОЙ карте?

Здравствуйте, Юлия. Я уже неоднократно обращалась к ВАм с просьбой разобраться в ситуации.Получила обратную связь о том, что проблема будет разрешаться, но воз и ныне там, даже есть продолжение. Вкратце, заполнила заявку на предоставление персонального кредита посредством начисления на пластиковую карту. Через неделю после заполнения заявки позвонила в Альфа-Банк и отказалась от кредита. Карту не получала, денег не списывала, кредитом не пользовалась. Через 3 месяца компания, в которой я работаю, подписывает договор на корпоративное обслуживание с Альфа-Банком. Сорудникам выдаются зарплатные карты Альфа-банк. На моей карте открыто 2 счета: зарплатный и кредитный. Обращаюсь в банк с вопросами, помочь не могут, никто не видит на моей карте кредитный счет. Прихожу в Преснеское отделение Альфа-банка отдаю карту сотруднику, кредитный счет увидели. пишу претензию. Отказ. Основания до меня не доводятся. Пишу вторую, с просьбой закрыть кредитный счет т. к. я им не пользуюсь. Мне набирают по телефону и уточняют помню ли я имя оператора, которому сообщила об отказе от кредита. НЕ помню — основание на отказ. С моего зарплатного счета автоматически списываются денежные средства в счет процентов по кредиту. Пишу ВАм, обещаете разобраться. Звонят из Банка и просят рассказать историю заново. Рассказываю. Сотрудник в шоке, уверяет, что подобных прецендентов у вас не было и попутно сообщает, что я уже в черном списке и не могу открыть ни в одном банке РФ даже счета, но его руководитель обязательно мне наберет и пообщается. Проходит 2 недели. Никто не звонит. Проходит еще 1. Звонят с требованием заплатить деньги. Объясняю ситуацию снова. Просят написать 3 претензию. Юля, хочу обратить ВАше внимание, что платить деньги за кредит, от котрого пытаюсь отказаться уже больше года не буду. БОлее того, я обращаюсь в суд. И буду наставить на возмещение моих финансовых потерь. Более того, доведу до сведения компании свой отказ от использования зарплатной карты Альфа-банк. Далее, поставлю вопрос о целесообразности сотрудничества нашей компании с Вашим банком т. к. не во всех областях РФ нам это удобно. Спасибо.

Вопрос банку на засыпку. Что я должен сделать, что бы банк не доставал меня различными предложениями? То, что сей час есть, и чем я пользуюсь, мне вполне хватает. И мне не надо ни каких дополнительных услуг … Так что мне надо предпринять, что бы доп. услуги (в частности ALFA CHECK) мне не подключались и я о них не уведомлялся? Все что мне надо я узнаю сам. Как мне убрать свои почту и телефон из вашей спам рассылки? Одно решение есть — сменить банк. Может Вы предложите другое решение?

Уважаемая Юлия, У меня похожая ситуация, как описывалась ранее в задаваемых Вам вопросах о незачислении д\с на счет в связи с техническим сбоем в работе банкомата. Я вносила средства в погашение по выданному кредиту через банкомат банка, после внесения последней незначительной части банкомат завис. Я оформила претензию № 080818326, в результате которой получила ответ от СБ банка, что якобы купюры мне были возвращены. Я не согласна с результатом рассмотрения моей претензии и уверена в средствах, внесенных в банкомат. Для меня вопрос крайне принципиальный и я буду предпринимать все возможные законные меры с целью определения действительных обстоятельств. Я хочу понимать, кроме обращения в правоохранительные органы, каким иным образом я могу принять участие в изучении материалов (данные инкассации банкомата и видео-материал), которые были использованы СБ банка со слов звонившего представителя банка. Благодарю за информацию, Наталья

Здравствуйте Альфа-банк. 26.06.08 в банкомате торгового центра Норд на Просвещении,хотела снять деньги, банкомат ответил нет купюр, но чек выдал. Через 30 минут я в магазине Тегра провела покупку по карте Альфа-банк,но кассир сказала что ваша карта операцию не провела зависла. На следующий день я иду снова в банкомат, чек дает сумму меньше на ту сумму, которую я провела днем ранее в магазине Тегра. Я иду снова в магазин рассказываю о ситуации,старший кассир при мне звонит в Альфа-банк на что ей сотрудник Альфа-банка отвечает: да операция была проведена, но сумму не перевели и через три дня вернут на счет моей карты. Через 3 дня звоню, ответ через 21 день вернут Этой суммы нет на карте. В центральном Альфа-банке, прошу выдать мне выписку по счету. Эта операция и в выписке не отражена, мне говорят у вас не было этой операции. Написала претензию номер080728231 от 28.04.08 Прошу разобраться в этом вопросе.

Узнал, что заблокированые суммы вы не разблокируете по запросу организации, которая эту сумму заблокировала. Вы так проценты пытаетесь заработать? Как мне разблокировать все-таки суммы на моей карте?

История стара как мир, надо быть менее доверчивым. Год назад был открыт счет для покупки ПИФов, что в последствии и происходило до зимы 2008 года в основном через интернет. Деньги пополнялись через банкомат и тут же переводились на оплату. Последние полгода ни каких операций не производилось. С ужасом узнаю, что я должен (сумма мелочь ни в том суть) Я понятия не имел, что у меня подключен Альфа-чек (хотя мне он обсалютно не нужен, производить оплат где — либо не предполагалось, счет был открыт для других целей, и это видно по движению денежных средств) помимо этого я автоматически оказался должен и за обслуживание счета, хотя последний раз оплачивая ПАИ специально оставил сумму для оплаты обслуживания за два месяца, так как ближайшее время не предполагал покупок (купил ПАИ и забыл года на два три). Как быть в такой ситуации? Кто виноват? В этом отделении я был первым ПИФовцем соответственно были проблемы по оформлению. (просто долго) но всё было мило и без притензий. Меня узнавали на входе и все было хорошо, в этом моя ошибка передоверялся работникам банка, считая, что не навредят. Возможно!!!!! Я что-то и подписал, не имея понятия о сути. Так-как разъяснений ни каких не было. (ну дали карту и дали, удобнее вносить деньги через банкомат, а не через кассу). Обескураженный я пришёл в отделение попросил разобраться поднять документы договора и т. д. но там ни чего нет. Максимум что могли девочки это дать бланк жалобы с советом ждать две недели, после чего звонить в Москву и узнавать результат. Они не смогли посмотреть движение денег за этот год, чтобы понять, когда началась эта ситуация. Только за три месяца. Почему раньше не сообщили о моей задолженности, а только спустя минимум полгода? можно было гораздо раньше от всего отказаться и проблемы бы не было. Карты я оннулировал, чтобы еще чегонибуть мне не подключили (по моей ошибке или по недосказанности работника банка). Теперь стоит вопрос о закрытии счета, но как это будет взаимосвязано с ПИФом.? Возможно ли при продаже паёв открыть в будущем другой счет для получения денег? С уважением клиент банка Кубраков А. М.

14 07 2007 года я получила потребительский кредит в вашем банке. 03 07 2008 внесла последний платеж не задолго до внесения денег интересовалась по телефофону сколько платить НО ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ БАНК ВИДИМО РЕШИЛ СМЕНИТЬ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ О ЧЕМ ЗАРАНЕЕ НЕ УВЕДОМИЛ И РЕШИЛ ЧТО НЕОБХОДИМР ВНЕСТИ ЕЩЕ ОДИН ПЛАТЕЖ В АВГУСТЕ МЕСЯЦЕ КОТОРОГО НЕТ И НЕ БУДЕТ УЖЕ В МОЕМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ КООРЫЙ ВЫДАЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА БЫЛО СОСТАВЛЕНО 2 ПРЕТЕНЗИИ НА КОТОРЫЕ НЕБЫЛО ПОЛУЧЕНО МНОЮ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА № 080703238 № 080901131 03 09 2008 БЫЛА ПОЛУЧЕНА СМС С БАНКА ВКОТОРОЙ БЫЛИ ПРИНЕСЕНЫ ИЗВЕНЕНИЯ НО ТОЛКУ ОТ ЭТИХ ИЗВИНЕНИЙ Я НЕ ВИЖУ ВАШБАНК ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬ ШТРАФЫ КОГДА ЕМУ ВЗДУМАЕТСЯ И ЗА ЧТО ВДУМАЕТСЯ ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ ПО СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ НЕУЖЕЛИ БАН НЕ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ

Может ли мне быть предоставлен кредит в сумме 1800000 на покупку оставшихся 4/5 долей квартиры, если мне принадлежит 1/5 часть всей квартиры, у меня 2 несовершеннолетних детей, ежемесячный доход порядка 50 000, у меня есть средства на первоначальный взнос в размере 180000 рублей. Все доходы подтверждены справками 2-НДФЛ. Я состою в браке, но кредит хочу оформить только на себя.

Добрый день! Мне необходимо уточнить у вас информацию по депозитным счетам.  — срок интересен 10 дн.,30 дн., и если другие возможные варианты.  — условия досрочного снятия, порядок начисления % при досрочном снятии.  — комиссия за операции начисления.  — срок размещения и снятия ден. средств (разместили скажем 08.09,когда начнут начисляться %) И еще возможная дополнительная информация. Спасибо! С уважением, Наталья ООО «Опал»

Скажите пожалуйста. С каких пор банк сам устанавливает срок когда надо оплатить минимальный платеж по кредитной карточке, хотя в договоре указано совсем другая информация(договор у меня с 2005 года)?

Между мной и ООО «Альфа-Банк» заключено соглашение о потребительской карте, на основании Предложения, оформленного 16.12.2007 г. Дата заключения Соглашения о Потребительской карте 24.04.2007 г. Номер потребительской карты 4154 0065 2814 6817. В августе 2008 года я воспользовался картой и снял 10.000 руб. Позже — 08.09.2008 г. я решил погасить сумму задолженности и в период времени с 17 час. 50 мин. До 17 час. 52 мин. Поскольку погашением кредитов в нашей семье всегда занимается жена — Кузнецова Татьяна Юрьевна, по моему поручению, 08.09.2008 г. она в обычном порядке внесла на счет карты 10.000 руб., через банкомат № 750768 с функцией внесения наличных денежных средств, расположенный в магазине «Сити-Гурме» по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 80. Денежные средства вносились в следующем наборе купюр: одна купюра по 5 тыс. руб. и пять купюр. по 1 тыс. руб. После внесения купюр банкомат указал что вложение завершено, но чек не выдал. После чего был проверен остаток и запрошены мини-выписка и кредитная выписка, согласно указанным документам денежные средства на счет пластиковой карты не поступили. Всегда являлся Вашим клиентом, безупречным заемщком, но возникшая ситуация заставляет нервничать Очень надеюсь на Вашу помощь и прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Юлия, добрый день. Хотелось бы поделиться с Вами моими впечатлениями при взаимоотношении с Вашим банком. Заранее приношу свои извинения, что не смогу указывать даты, так как звонков, поездок и телефонных переговоров было достаточно много. И так, вот моя история: С апреля месяца я работаю в компании Genser, которая является Вашим корпоративным клиентом, в связи с чем я являюсь обладателем зарплатной картой Вашего банка. В один из рабочих дней я был ознакомлен с программой корпоративного кредитования Вашего банка для корпоративных клиентов. Внимательно изучив продукт, который был предложен Вашим банком, я связался по указанному телефону с сотрудником корпоративного кредитования Вашего банка. По результатам телефонного разговора, в ходе которого я честно сообщил все свои данные, меня заверили, что просто необходимо соблюсти формальности и подать письменную заявку в отделение Вашего банка, причем наиболее удобного для меня. Так, мой выбор пол на ДО «Даниловский». С учетом моего выбора мне было назначено подходящее для меня время моего визита в ДО. Необходимо отметить, что уровень обслуживания, как мне показалось, был на вполне Европейском, да что там, мировом уровне. По итогам заполнения анкеты, меня попросили перезвонить по общему номеру буквально через несколько дней, для уточнения решения кредитного комитета, если со мной не свяжется сотрудник банка. Не буду скрывать, сотрудник банка действительно связался со мной, но только для того, что бы сверить написанные мной данные в анкете. Хотелось бы отметить, что в период рассмотрения заявки мне позвонили и попросили прислать по факсу копию водительского удостоверения, так как сделанная копия не очень разборчива. В течение трех — четырех часов я пытался прозвониться в корпоративный отдел для отправки факса. Видимо с божьей помощью после четырех часом тесного контакта с телефоном мои попытки увенчались успехом. Ура, факс прошел. Как меня заверили, теперь дело времени. Но, к моему глубокому сожалению, на этом все позитивные эмоции практически закончились. Как мне было рекомендовано, не дождавшись звонка сотрудника банка, звоню через несколько дней, и получаю ответ: Вам отказано, рекомендуем обратиться через месяц. Честно говоря, немного шокированным от озвученного мне решения, звоню в отдел корпоративного кредитования, и описываю ситуацию. В ответ меня в очередной раз заверяют, что это чудовищная ошибка, и все возможно исправить, но, правда, только через месяц. Учитывая принцип разумности, и понимая, что даже самая отлаженная структура в любой момент может дать сбой, я воспринял данную информацию как должное. Прошел месяц, я продолжал работать в указанной компании, получать заработную плату на карточку банка. В очередной раз согласно данным мне рекомендациям звоню в банк, договариваюсь о встрече, заранее уточняю все подробности, заполнив предварительно анкету (просто умею ценить чужое время в отличие от Вашего банка) и утром, в назначенное время прибываю в банк. Приехал, подал заявку, передал идеально подготовленные (разборчивые) копии документов (кстати, всегда был готов передать большее количество документов чем от меня требовалось: 2-НДФЛ, ОМС, Удостоверение офицера запаса и так далее). В очередной раз получаю все те же рекомендации: мы Вам позвоним, а если нет, звоните сами. Так и поступил. Небольшое отступление, во второй раз уменьшил запрашиваемую сумму, подумал, что много прошу, поэтому и отказали. Какого же было мое удивление, что мне вновь отказано!!! Решил поступить, как и поступал ранее, звоню в корпоративный отдел, обещают разобраться. Через пару дней мне перезванивает сотрудник банка и говорит, извините, мол ошибка, готовы предложить Вам карту Gold с лимитом 100 000 рублей. Я, конечно же, даю свое согласие, во второй раз ссылаясь на сбой. Прошло несколько дней, звонков нет, звоню сам. В ходе телефонного разговора меня просят подъехать в отделение для урегулирования ряда дополнительных вопросов. К сожалению, оператор не располагал информацией о том, что мне необходимо предоставить. Я просто послушный, поэтому я в очередной раз направился в банк. Разъяснение сотрудника банка заставили меня глубоко уйти в размышление о сложившей ситуации. Оказывается, приезжать мне не надо было, заявка еще на рассмотрении, позвоните в пятницу-понедельник. Пятница — в ДО дозвониться я не смог, в связи с чем звоню по общему номеру. А мне так уверенно отвечают, Вам надо приехать в отделение для урегулирования ряда дополнительных вопросов. Я отвечаю, что уже там был и мне ничего не надо. На что меня опять заверяют, что ехать обязательно надо, или будет отказ. Видимо, опять с божьей помощью вечером того же дня я дозваниваюсь в ДО. Получаю ответ, который честно говоря, меня немного успокоил, заявка еще на рассмотрении, звоните в понедельник. Звоню в понедельник — заявка на рассмотрении. Звоню во вторник (09.09.2008) извините, Вам отказано. Обратитесь через месяц. К моему глубокому сожалению, на оформление всех необходимых формальностей в банке мной было затрачено немало времени, которое я мог с пользой потратить на оформление, причем с положительным результатом, кредита в других банках. Одним из стратегических направлений деятельности ОАО «АЛЬФА-БАНК» является розничный бизнес. Однако из вышеизложенного в настоящем письме следует, что данное направление деятельности банка требует вмешательства руководства банка для его систематизации в целях повышения уровня обслуживания клиентом, и как следствие привлечение большего количества клиентов. Наиболее веселым мне показалась информация, изложенная на сайте банка: Кредитование — один из наиболее важных продуктов, предлагаемых банком корпоративным клиентам. Честно говоря, данная выдержка немного улыбнула, учитывая сложившуюся между мной и банком ситуацию. Я искренне понимаю, что возникают ситуации, когда может произойти какой-либо сбой и обстоятельства могут измениться. Но сомневаюсь, что подобного рода обстоятельствам могут возникнуть дважды с одним и тем же клиентом. В заключение хотелось бы пожелать ОАО «АЛЬФА-БАНК» дальнейшего развития направлений своей деятельности, и пожелать скорейшего перехода на Европейский или Мировой уровень обслуживания клиентов банком. А воспользоваться услугами Вашего банка я больше не планирую, и надеюсь, что все отношения между мной и Вашим банком останутся на уровне зарплатной карты. P. S. Мне очень бы хотелось отметить работу кредитного инспектора ДО «Даниловский» Ермакову Елену, так как за все время общения с представителями Вашего банка, данный сотрудник зарекомендовал себя только с положительной стороны, как исполнительный, культурный, заинтересованный в клиенте представитель банка, и что не мало важно, ответственно подходящий к исполнению своих должностных обязанностей работник. Если в Вашей организации существует система поощрения или дополнительная мотивация для сотрудников, я был бы искренне признателен Вам, если работа данного сотрудника будет каким-либо образом отмечена Руководством Вашего банка. Спасибо Елене, что за мою долгую, мучительную и безрезультатную историю с Вашим банком я получил не много позитивных эмоций при общении с ней. Еще раз спасибо Елене!!! С уважением, Ваш бывший клиент В. В. Резцов

Мне очень понравилось обслуживание в ККО «Театральный» (Томск). Просто хотел выразить благодарность девушкам. :-)

Здравствуйте Юлия я являюсь клиентом вашего банка а именно пользуюсь золотой кредитной карточкой (на сколько знаю что с нашей фирмой у вас договор т. к оформление карточки происходило у нас в офисе)Вопрос: могу ли получить ипотечный кредит в размере 3700000 если совокупный доход с супругом составляет примерно 60000 тыс на иждивении 1 ребенок не совершеннолетний. Заранее спасибо.

02/08/08 пытался снять сумму 15000 руб в банкомате альфа банка,по адресу ул. череповецкая д. 17,банкомат долго думал,потом написал, лимит времени истёк и вернул карту,без денег и чека.Написал претензию № 080903062,деньги нужны срочно,как ускорить процесс???

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какую информацию можно узнать в автоматическом режиме? Спасибо.

Здравствуйте, C 2003 г. у меня была оформлена в филиале «Новосибирский» виртуальная карта для покупок в интернете. Затем поменялись условия использования вирт. карт — потребовалось закрыть этот счет, завести другой с помесячной оплатой за обслуживание. В какой-то момент я виртуальной картой пользоваться перестала и решила вообще счет закрыть. Было это в апреле 2007. К тому моменту накопилась задолженность за обслуживание счета около 500р. с копейками. Я 18 апреля оплатила 510 р. в банкомат, все подписала, карты при мне разрезали и сказали, что счет закрыт, но придется еще раз приехать, потому что в связи с правилами зачисления денег опять появится мизерный долг, надо оплатить. 20 апреля я снова приехала, долг был рублей 6. Сказали оплатить 10 руб. Я где-то читала в интернете, что остаток могут зачислить на счет как поступление денег, хотя карты разрезали и все такое. Настойчиво «доставала» оператора, точно ли теперь счет закрыт. Он уверил, что все в порядке, разница в рубли просто автоматически перейдет банку, в случае проблем мы вам позвоним. (Между прочим, про период в 45 дней после закрытия счета даже не упомянул) Никто не позвонил, так что я решила, что все нормально. А теперь вот зашла, почитала форумы, и возникают опасения, что таки нет, могли вписать эти 3 рубля на закрытый как бы счет, и, соответственно, накапал долг. Важный момент: 1. почему-то при переоформлении счета мне не дали копию (есть только старый документ 2003). 2. документа о закрытии счета мне не выдали. Я помню, что писала заявление, подписывала и т. п. Опять же, карты уничтожили. Но ничего кроме чека от 20 апреля 2007 не осталось. Так вот, вопрос: каким образом мне узнать, являюсь ли я до сих пор клиентом Альфа-Банка? Достаточно ли будет позвонить по общему телефону и спросить, существует ли еще мой счет? Или надо ехать в офис? А что там предъявлять, если уже карт нет, есть чек, старый договор? (Ну и в порядке бреда: конечно, мне следовало выучить договор наизусть, особенно про 45 дней, но можно было и персонал обучить говорить такие элементарные вещи клиентам, меньше возникало бы таких глупых вопросов как мой.) Спасибо, надеюсь на ответ.

Здравствуйте! Имею счёт в Вашем банке «Мой сейф НТ» и,соответственно,пластико­вую карту.Периодически выезжаю в Украину,в г. Луганск.Знаю,что работает в Украине «Альфа-Банк Украина».Скажите,можно ли со счёта,оформленного в России,снимать деньги с помощью пластиковой карточки в Украине? Какова будет комиссия за снятие? Спасибо.

Уважаемая Юлия! Проясните пожайлуста возникшую ситуацию. Имею счет в вашем банке, за последний пару месяцев имел оборот на сумму 700 тыс рублей, из них около 50 тыс тратилось на покупки путем использования вашей карты. Возникло желание подать на кредитную карту с лимитом 20—30 тыс рублей…подал документы, предоставил 2-ндфл, раз 6 звонили из банка, то домой, то на работу то мне самому, всю информацию проверяли, и потом пришел отказ и это несмотря на то что имею карты других банков… Скажите пожайлуста на чем можеть быть обоснован отказ? Разве не платежеспособен тот клиент который приносит в банк свои деньги? И как можно заново подавать, если такая возможность вообще бывает… с уважением…

Здравствуйте Юлия! Повторно обращаюсь к Вам, с тем, что 02.09.2008 г. составил претензию и интересуюсь о реальных сроках рассмотрения данной претензии № 080902206, Вы обещали ее рассмотрение в сжатые сроки,я понимаю,это Ваш стандартный ответ,а мне надо кормить семью,это моя зарплата. Рассмотрение в сжатые сроки это, простите, сколько? Буду признателен Вам за ответ по существу,заранее спасибо!

День добрый Юлия! Прошу разъяснить правила, условия конвертации объёмных рублёвых сумм со счёта на счёт по курсу близкому к курсу ЦБ. История. 09.09.08 я позвонил в call-центр с такой же просьбой. Мне ответили что это возможно в любом отделении банка, в любое время — сумма конвертации не менее 20 000$. В тот же день, вечером я посетил моск. отделение «Доргомиловское», что на Тульской. Руслан Насибулин, сотрудник банка мне вежливо разъяснил, что такая операция возможна с 9—00 до 14—00, в пору торгов, а сумма может составлять 10 000 Евро. 10.09.08 в 9—30 сотрудница с именем Айгуль подтвердила мне возможность и сумму операции — 10 000 Евро. Однако предваряя взаимодействие с брокерами Айгуль контактировала с управляющим отделения, после чего информировала меня о том что сумма должна быть не менее 30 000 Евро. Меня такие условия не устраивали. В итоге. Я потерял 2 дня. А если курс данной валюты изменится, то и деньги. Никогда Альфа так меня не подводила. Жду Ваших предложений.

Юлия, добрый день! В продолжение истории, описанной здесь: http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=618497­ Я последовал вашему совету и подал повторную претензию. Получается, что для расследования надо подавать две претензии, на первую из которых отказ происходит автоматом, и лишь после повторной случай расследуется. По поводу второй претензии, номер 080821266, обещанный в течение двух недель ответ я не получил и вынужден был сегодня связаться с банком самостоятельно. Не получив никаких извинений за то, что со мной не связались вовремя, мне было сообщено, что на претензию снова отказ, что было проведено расследование, ничего из заявленного мною не подтвердилось и тд и тп. Так как я уверен в собственной правоте, но, конечно, не собираюсь продолжать терять время и нервы из-за тысячи рублей, то просто хочу заявить следующее: в течение последнего полугода-года сотрудничество с банком стало отнимать слишком много времени на выяснение разного рода шероховатостей, а теперь ещё и привело к прямым финансовым потерям. Исходя из этого, я принял решение пока перестать пополнять «Мой сейф» и осмотреться вокруг в поисках достойной альтернативы Альфа-банку. Расширение деятельности — это хорошо, но очень жаль, что в процессе этого расширения вы всё больше и больше превращаетесь из стильного бутика в дешевый супермаркет.

Какие документы нужны для открытия счета гражданам СНГ? Можно ли открыть счет по интернету? Какие услуги предоставляете своим клиентом? Сколько стоит оплата для подержания счета? [B]

Добрый день! Сегодня, около двух часов дня по адресу Московская область, г. Королев, ул. Горького 3а, банкомат № 600122 я внесла на текущий счет 6000 рублей. Банкомат деньги принял, появилась надпись, что транзакция завершена, но никакого чека распечатано не было. Сразу же я запросила проверку остатка — деньги на счет не поступили. Nсчета 40817810505070001203. Куда мне необходимо обратиться и что предпринять? С уважением, Екатерина P. S. Кроме того, пользуясь интернет-банком наблюдаю странную картину — неверна информация по расходам-доходам, т. е., например, я совершила покупку на сумму 1134,60 7 сентября, а на сайте указано, что 11 сентября и т. д.

Уважаемая Юлия, Я недавно писала о своем недовольстве в связи с ошибкой в работе банкомата и вынуждена была обратиться в дополнительный офис банка. Мне очень хотелось бы отметить сотрудницу Пресненского отделения банка Елену Удоратину, которая грамотным, вежливым и правильным отношением к клиенту, во-первых, помогла решить часть возникших в связи со счетом и картой проблем, во-вторых, невозмутимо ответила на все мои жесткие вопросы и заявления, в-третьих, сохранила меня в числе клиентов. Я была бы признательна,если Елена получила бы поощрение не только за надлежащее выполнение своей работы, но и за сотрудничество, выходящее за рамких должностных обязанностей. Суважением, Наталья

В продолжение http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=641536­ Юлия, Я не знаю, зачем вы мне процитировали ответ на претензию, который я уже слышал по телефону, но раз уж вы это сделали, то позвольте прокомментировать вот этот пассаж: «Затем устройство вернуло Вам обратно пачку купюр, Вы ее взяли и покинули отделение Банка.» Это неправда. Я не покинул отделение банка, а сначала нашёл ещё одну купюру практически под банкоматом, затем обратился сначала к охраннику, а потом и к сотруднице банка, с её помощью и составил первую претензию, не выходя из отделения. Так что банк я покинул лишь примерно через полчаса после инцидента. Таков вот уровень вашего «расследования».

Елена, у меня два вопроса: 1) Недавно спрашивал вас о заблокированных суммах. Цитата из вашего ответа: «Организация, сделавшая запрос должна в данном случае произвести отмену авторизации с оформлением и предоставлением документа, подтверждающего отмену авторизации.» Что такое «отмена с оформлением» и какой документ при этом должен быть предоставлен. Если интересно почему спрашиваю, то мне надоело иметь постоянно на своей карте замороженную сумму. В других банках для отмены блокировки достаточно факса — ВТБ, например, или АБН АМРО. 2) Только что звонил в службу московскую службу поддержки из Киева. Оператор Серана отказалась принимать жалобу. После нескольких минут уговоров (по межгороду) она попросила подождать на линии. Мне надоело ждать и минуты через 3 я положил трубку. В общем, когда к вам звонишь, ваша девушка-автомат бодро говорит о том, что «все разговоры с сотрудниками контакт-центра записываются». Так вот, найдите, пожалуйста, запись разговора с Сераной от 11 сентября, период с 18:00 до 18:20, и ответьте мне. Суть претензии в разговори изложил. Спасибо, что продолжаете отвечать, Егор

Здравствуйте Юлия! Спешу воспользоваться столь славной возможнстью на этом сайте и найти наконец ответ на следующий вопрос: В прошлом году зашел в альфа-банк и открыл на себя счет — дебетовую кредитку + интернет кредитку (пустая для интернет платежей). Положил туда первоначальный взнос 1000 рублей и дело с концом. Пару раз совершал платежи на мобильные телефоны. На этом дело собственно и ограничелось — потом пошел в банкомат, снял остаток денег. В результате чего — по прошествию около 6 месяцев (может больше, может меньше), мне стали названивать из альфа-банка и требовать погасить задожлность по кредитке, с который каждый месяц списывались деньги за поддержку. Я как обычный белый человек данную сумму не плачу, почему — потому, что я полностью уверен, что за те услуги, которыми я не пользуюсь, с того последнего момента как снял деньги в банкомате, не обязан. Получается довольно интересная ситуация — услугами не пользуюсь, а деньги списываются — интересное кино. Вообщем довольно простой вопрос — имеет ли право банк взыскать с меня эти средства и на каком основании?

Юлия, здравствуйте! Есть ряд вопросов, касаемых качества работы сотрудников Альфа-Банка. Озвучивал их на веб-сайте банка, однако, ответа не последовало. Копирую их на данном сайте, надеюсь, что хотя бы часть из них будет закрыта. «В целом, работа Альфа-Банка устраивает качеством работы, удобством, предоставляемым сервисом, оперативностью. Однако, существует ряд моментов, которые не позволяют мне, как клиенту, чувствовать себя комфортно. В частности, отсутствие необходимой и достаточной информации на веб-сайте банка, сложность получения некоторой информации у сотрудников банка. Частный пример: у меня (гражданина РФ, резидента РФ) открыт счет в Альфа-Банке, посредством которого я осуществляю свои частные финансовые операции. Существует потребность перевести денежные средства моей супруге (гражданке РФ, резиденту РФ) в зарубежный банк, ввиду временного её нахождения за пределами РФ. Консультации по телефону 8-800-2000000 показали, что данный перевод возможен, стоимость его (комиссия) не высока, никаких дополнительных документов кроме паспорта не требуется (звонил дважды, в течение двух дней, с целью удостовериться в корректности предоставляемой информации). Однако, при попытках выяснить детали в местном филиале (г. Ростов-на-Дону, ККО «Содружество») натолкнулся на непонимание — зам. руководителя кредитно-кассового офиса, Долгалев Дмитрий Юриевич, утверждает, что подобные переводы невозможны. Мои попытки выяснить причины этой «невозможности», особенно принимая во внимание информацию от консультантов, не увенчались успехом — в ответ прозвучало, что консультанты по указанному выше телефону не владеют информацией и не компетентны. На мою просьбу ознакомить меня с инструкцией, согласно которой я мог бы действовать, также был получен отказ. На мои предложения подъехать в ККО «Содружество» с целью совместно связаться с компетентным сотрудником в центральном офисе (в Ростове-на-Дону либо в Москве) также был получен отказ, ввиду того, что он «слишком занят, чтобы тратить на меня время». Таким образом, проблема моя осталась неразрешенной и открытой, а также зародились мысли о том, что в клиентах Альфа-Банк не нуждается. Возможно, это какой-то новый, рестайлинговый, стиль Альфа-Банка, мне сей факт доподлинно не известен. Но подобное отношение не встречалось ни в одном из банков, где мне приходилось обслуживаться (Внешторгбанк-24, Сбербанк, National Westminster Bank, etc.). Признаться откровенно, мне бы не хотелось расставаться с Альфа-Банком, поскольку работа с ним действительно удобна и комфортна (опустим некоторые моменты), и переходить на обслуживание в ВТБ, Сбер или СитиБанк, общение с сотрудниками которых не вызвало негатива, и которые готовы предоставлять свои услуги по указанным выше вопросам (1% от суммы, но не более 5000 руб в ВТБ; 1%, но не более $300 в СитиБанке, … — в Альфа-Банке, по словам телефонных консультанов, ниже). Но мне, в то же время, хотелось бы чувствовать себя клиентом банка, который не только осуществляет необходимые выплаты в нужное время, но и может пользоваться услугами, предоставляемыми банком, без излишних затрат сил и собственного времени. Резюмируя выше сказанное: 1. По прежнему открытым является вопрос о возможности осуществления переводов (либо возможности ознакомления с услугами, инструкциями и т. п., что бы позволило мне владеть информацией, точной информацией!). 2. Я бы хотел ознакомиться с информацией о новом стиле работы сотрудников Альфа-Банка, с целью развивать в себе навыки по общению с ними. Подскажите, пожалуйста, где можно получить? Спасибо!» Возможно, хотя бы таким «хитрым» способом, посредством данного сайта, мне удасться выяснить возможность перевода денежных средств в зарубежный банк. С уважением, Павел

На сайте «Альфа банка» есть информация о вкладе «Летние каникулы», но нигде нет ссылки. что данный вклад не возможно открыть в Москве. Хочется спросить, почему Вы вводите в заблуждение потенциальных вкладчиков?

Добрый День. я знаю и всегда во время платил, щас мне звонят из отдела по долгам. у меня всегда сортировалась выписка 28 числа, тогда как можно понять что 2 числа звонят и говорят что у меня задолжность вопрос от 08.09.2008 17:15

Здравствуйте, в течение двух недель подавал заявку на кредитную карту в четыре банка, все мне отказали, мне 25 лет, у меня нормальный паспорт, но нет кредитной истории! Скажите пожалуйста, в связи с чем могли быть отказы? Ваш банк мне тоже отказал!!!

Здравствуйте, Юлия! 2 сентября я подал заявление на увеличение лимита по кредитной карте в отделении на Новослободской. До настоящего момента в информационном центре отвечают что «не видят» моего заявления, даже предлагают подъехать в отделение и подать повторное. Я этого сделать никак не могу, так как нахожусь в отпуске далеко от Москвы. Прошу Вас по возможности помочь получить информацию о судьбе моего заявления. Спасибо!

У меня машина оформлена в Альфа Банке в автокредит.Я меняю фамилию, что мне этого мне нужно сделать, переоформить договор? Где? и Как это сделать?

Добрый день,Юлия. Претензия № 080902206 и 080903062,прошло уже 2 недели,реакции ни какой,очень жаль,что всё так складывается и я буду вынужден самостоятельно дать делу толчок. Если претензия уже рассмотрена прошу дать ответ,деньги нужны очень срочно!!! Заранее благодарен.

Скажите, пожалуйста, как прикрепить карту к другому счету в Альфа Клик?

Юлия, добрый день Вопрос по online banking’у для корпоративных клиентов. При работе с Альфа-Клиент online требуется какой-то usb-ключ (информация с сайта АльфаБанка). Для его работы скорее всего необходимо какое-то программное обеспечение. Вопрос: возможно ли работать в Альфа-Клиент online из операционной системы Mac OS X? Буду очень признателен за ответ. Нужно определиться с выбором банка.

Уважаемая Юлия. Я представляю компанию ЗАО«Росинспекторат», занимающуюся проведением залоговых инспекций на предприятиях. Хотелось бы узнать электронный адрес отдела, занимающегося предоставлением кредитов под залог предпрятиям, в вашем банке, с тем, чтоб переслать нашу презентацию, которая, вполне может заинтерессовать вас.

Здравствуйте! Я на себя хочу оформить автокредит на грузовую машину.Работаю в Москве,но только прописка Тамбовская.Заработок составляет 30 тыс.Работаю в крупной коммерческой компании. Мне 24 года.Смогу ли я оформить у Вас кредит? Сумма кредита который я хочу получить составляет 300 тыс руб. Первоначальный взнос могу внести 100 тыс руб.

Здравствуйте.Я хочу узнать какая сумма денег поступила на счет банка по кредитному договору № 400694177.

Добрый день Юлия! Я, являюсь корпоративным клиентом Вашего банка, обратился к работнику «Альфа — банка» в г. Омске проконсультировать меня о возможности в будущем, получении кредита. 4 августа сотрудница «Альфа-банка» пришла ко мне на работу для консультации. Консультация состояла в том, что бы моя кандидатура была рассмотрена на получение кредита в будущем, если я его решу взять, и сделаю об этом запрос. Работник банка предложила мне: «Давайте я заполню анкету, вы её подпишете, если будет принято положительное решение, то в будущем вы сможете взять кредит в течение 3 месяцев, если он вам понадобится, потом ваше заявление автоматически обнулится, если вы не обратитесь к нам». Она заполнила анкету, я её подписал и спросил: «На сколько я понимаю, в случае положительного ответа нужно будет подписать кредитный договор?» Мне ответили: «Да» 8 августа данная сотрудница банка приходила ко мне на работу и через сотрудников, а не мне лично передала, что мне будет выдан кредит в этот день. Я перезвонил ей и сказал, что мы не договаривались о немедленном получении кредита, кредит в данный момент мне не нужен, о чем я ей сказал при первой встрече. Она ответила мне, что деньги будут перечислены мне на кредитный счет, и что если я их не хочу брать, то в понедельник они «снимутся» со счета. От сотрудников компании, в которой я работаю и которые ранее воспользовались услугами «Альфа-банка» через данного сотрудника, я узнал, что деньги поступают без моего согласия на мой зарплатный счет. Коллеги рассказали, что они так же воспользовались услугами этого сотрудника, которая не объяснила им ничего о страховании кредита. После этого я перезвонил этой сотруднице и заявил, что я иду в «Альфа-банк» на Куйбышева 79 разговаривать с её руководством, на что мне был дан ответ: «Вы все — равно ничего не добьетесь». Я съездил в «Альфа-банк», общался с начальником отдела по работе с корпоративными клиентами, которая пообещала разобраться и помочь в данной ситуации. Вечером на мой зарплатный счет поступили деньги 371 000 рублей. На следующий день я встретился с заместителем руководителя «Альфа-банка», написал жалобу. Вот уже 6 недель как как дело стоит, 2 недели назад мне пришло письмо с графиком платежей. 8 сентября с моего счета были сняты деньги за кредит На сколько я понимаю сотрудница банка нарушила 10 ст. Закона о Защите Прав Потребителей, не предоставив мне точной информации и ввела меня в заблуждение. 4 сентября я писал претензию на сайте «Альфа-банка» — ответа нет. 8 сентября я снова встречался с начальником отдела «Альфа-банка», которая заверила меня, что вопрос мой решен в положительную для меня сторону, и возврат денег банком будет сделан. Прошла еще неделя, но все в том же состоянии. Прошу руководство «Альфа-Банка» разобраться в данной ситуации. С уважением, Равиль

Добрый день, планирует ли Альфа-банк расширять спектр предоставляемых услуг в г. Иванове? В настоящий момент, насколько я понял, есть только экспресс-кредитование. Интересует возможность использования системы АльфаДирект, открытие дебетовой/кредитной карты Аэрофлот-Бонус, ПИФы (хотя, по ним проще — в регионе есть офис Кит-Финанс). Спасибо.

У меня вопрос, когда будет рассмотрена претензия № 080825285? Суть: 25.08.2008 в 17:39:29 банкомат 750357 не выдал деньги (операция 4494, деньги списаны со счета, я не могу их получить до сих пор.)И когда банк начнет решать такие проблемы оперативно? Это все-таки зарплата, и я имею право получать её вовремя?

Уважаемая Юлия! К сожалению, сотрудники горячей линии Альфа-Банка не смогли дать мне ответ на следующий вопрос, поэтому я задаю его здесь: что является основанием для списания денег со счета. Поясню ситуацию: Я оплачивала товар дебетовой карточкой. Терминал выдал один слип, после чего произошел сбой системы принимающего банка. Тем не менее, мне пришло смс-уведомление о списании денег со счета. Банк контрагента этот платеж не видит. Мне было предожено провести повторное списание средств. Набрав номер горячей линии Альфы и узнав, что эта сумма висит в заблокированных, я задала вопрос: на основании чего заблокированные средства спишутся. От этого зависело, проводить мне повторный платеж или ждать списания. Но помочь мне не смогли. Девушка-оператор сказала, что она не знает и никто в call центре АльфаБанка мне помочь не сможет. Вот я и решила узнать у Вас. Откровенно говоря, я очень удивлена неспособностью банка помочь клиенту в затруднительной ситуации. На вопрос: и что мне теперь делать с этим богатством, неизменно следовал ответ «решать Вам». Юлия, помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее благодарю.

Неужели такая мелочь как отсутствие стационарного домашнего телефона способна стать препятствием для получения кредитной карты? а если мне он (телефон) не нужен вовсе?!

Мы с мужем хотим взять потребительский кредит на 100000 руб. на 6 мес. Мне 22 года, стаж работы на последнем месте более 1 года, з/п 21000 руб в месяц. Муж будет поручителем. Хотим понять сколько мы переплатим, если возьмем в банке 100000 руб. У меня получается: 11940 (за обслуживание кредита) + 14000 руб по процентной ставке. Итого 25940 руб. Я правильно считаю или нет? Заранее спасибо, С уважением, Дегтярева Елена

Добрый день. Я в Нижневартовске являлся зарплатным клиентом ТНК. Уволился больше месяца назад. Счет все еще открыт и будет постоянно пополняться новым работодателем. Карточка дебетовая к этому счету (VISA) еще год будет актуальна. Вопрос — как мне оформить заявление на кредитку? Второй вопрос — у моего коллеги на кредитке лимит 90000 и грейс-период 3 месяца (он уволился так же как и я и тоже был зарплатным клиентом), будут ли у меня такие же условия (особенно грейс-период) в случае положительного решения по выдаче кредитки?

Добрый день.Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос: брала кредит на технику,осталось внести 2 платежа,вчера позвонила сотрудница вашего банка и сказала,что в связи с тем,что я добросовестно вношу ежемесячные платежи,банк предлагает мне взять персональный кредит от 30 000 до 200 000, при этом кредит уже одобрен и я могу воспользоваться любой суммой в рамках установленного лимита,данные ср-ва могут быть перечислены на мой текущий счет (по которому в данный момент я погашаю кредит)при этом с моей стороны необходимо приехать в отделение и написать заявление (больше никаких до-ов при этом не требуется),данной предложение дейст.до 01 ноября.Пыталась найти какую-либо информацию по данной программе,но касаемо данного вида кредита там совершенно другая схема.Мне интересно знать что это за программа? И что за тел. вашего банка,по которому меня просили перезвонить в случае моей за интересованности в данном предложении (229 -22-22)???? Спасибо.

Добрый день! Моя претензия № 080916319. В ДО Речной вокзал вносила в банкомате большу сумму денег, в банкомате операция не прошла, я в шоковом состоянии написала претензию, копию мне не дали, на следующий день я пришла снова что бы взять копию моего заявления в итоге копию мне не предоставили, сказав что теперь это внутренний документ, а основное заявление направлено на рассмотрение, единственное что мне оставалось это написать Претензию общего характера. Я считала Альфа банк самый лучший, но теперь я пью успокоительные и у меня начались проблемы с сердцем, эти деньги моей мамы, и мне приходиться ее обманывать, что все хорошо! Не знаю, что со мной будет — пока претензия будет рассматриваться, имея на руках только номер! И все это из за не исправного банкомата!

Добрый день! У меня две претензи имеются. 080830086 и 080906036. Снимал с зарплатной картички наличность в размере 10 000р.x2 соотвественно в разных отделениях Альфа Банка, Прошло уже больше двух недель. (возможно уже три). Обещали позвонить или смску отправить. Я звонил несколько раз в call центр, и мне говорят что мои претензии рассматриваются специалистами…(срок рассмотрения таких — претензий 2 недели — мне это сказали по телефону в вашем центре). Когда все таки рассмотрят претензии, когда же это случится? Заранее благодарен.

Здравствуйте. Я являюсь держателем карты вашего банка. Так получилось из-за форс-мажорных жизненных обстоятельств, что просрочил несколько платежей. Банк заблокировал карту, теперь требует выплатить полную сумму (150 тыр). Признаю вину, согласен и способен выплатить полную сумму в сжатые сроки (до конца 2008 года). Не собираюсь кидать ваш банк. Недавно общался с вашим специалистом (тел. 780-47-00). Банк требует выплатить полную стоимость до следующего понедельника, 22.09.2008. Это абсолютно нереально. Имущества у меня нет, да и найти меня тоже проблематично. Грозятся уголовным делом о мошенничестве — ясно, что ерунда какая-то, я легко могу доказать отсутствие злого умысла и т. д.. Хотел бы решить вопрос цивилизованно. Давайте реструктурируем мою задолженность и составим график погашения общей задолженности до конца 2008 года. Обязуюсь следовать этому графику. Готов внести в этом месяце сумму порядка 15 тыр, начиная с Октября 2008 смогу вносить порядка 50 тыр каждый месяц (финансовая ситуация налаживается, но не так быстро, как хотелось бы). Как я понял, общаться с вашими специалистами по телефону 780-47-00 ними бесполезно — они такие вопросы не решают (мало того — разговаривают в ультимативном тоне, ничего не хотят слушать, давят, хамят). Направьте меня, пожалуйста, к человеку, который может решить этот вопрос. С уважением, и надеждой на цивизованные пути решения проблемы.

Здравствуйте. могу ли я имея в наличии кредитную карту альфа банка взять потреб.кредит в этом же банке. спасибо.

В продолжение http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=642875­ Юлия, пусть даже камера охватывает лишь зону банкомата, всё равно там должно быть видно, что я наклоняюсь и подбираю купюру практически из-под банкомата. И что эта купюра прилетела туда не из моих рук. И что я пытаюсь там найти ещё купюры — тоже должно быть видно. Из ответа же на претензию создается впечатление, что я пришёл, сунул купюры в банкомат, получил их обратно, развернулся и ушёл, как ни в чем не бывало. А потом уже, вероятно, настрочил претензию. Кстати, большое спасибо, 15-го числа, когда я уже неделю как знал о результате рассмотрения претензии, мне таки позвонили из банка и рвались повторно зачитать ответ.

Юлия, с недавних пор являюсь клиентом Альфа-Банка. В данный момент у меня открыт рублевый счет и выдана дебетовая карта Виза-классик. В связи с необходимостью часто оплачивать услуги через интернет (зарубежные ресурсы — европа и штаты) хотел бы узнать, как при помощи вашего банка сделать это наиболее удобно и безопасно. Нужно заводить отдельную карту? Какой-то отдельный счет? Взимается ли какая-то комиссия, процент конвертации и т. п. Сам разобраться не смог:) Был бы благодарен за объяснение.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка.Брал кредит на покупку автомобиля в 2006году,сроком на 5 лет.Могу ли я, взять второй кредит в вашем банке,с целью выкупа авто из залога,дальнейшей его(авто)продажей и рассчетом с банком,а остаток суммы за второй кредит выплачивать ежемесячно?

Многоуважаемая Юлия Зиновьева! Я являюсь клиентом Вашего банка уже почти 2 года. Некоторое время назад я попытался внести предложение о помощи банка Авангард фонду «Подари Жизнь» (http://www.podari-zhizn.­ru/), однако письмо, которое мне посоветовали отправить на reklama@avangard.ru, осталось без ответа. Буду очень признателен за контакт человека, с которым можно будет обсудить такую возможность, в том числе, и при личной встрече. Благодарю за Ваше понимание.

Какие жокументы нужны что бы открыть счёт на пластиковой карте Вашего Банка

В течение какого времени оформляеться открытие расчетного счета для юр. лица?Сколько составляет комиссия при открытии счета?

Совершенно случайно обнаружил в клике, что у меня появился счет кредитной карты. Никаких заявлений на выпуск карты я не подавал и не собираюсь подавать — мне достаточно дебетовых. Звонок в колцентр подтвердил мои подозрения — это очередная кампания. Оператор сообщил, что карта выпущена и отправлена мне по почте. На вопрос как я могу отказаться от этого предложения и закрыть счет мне было отвечено — только через посещение отделения банка. Большая просьба закрыть счет 40817810805770030754 (0577-A33823—001) без моего участия или присутствия. Коллеги, большая просьба оградить меня от подобных услуг впредь и не отправлять мне никаких предложений по почте. С вероятностью 100% корреспонденция попадет в чужие руки.

Уважаемая Юлия. У меня имеется кредитная карта Альфа-банка MasterCard Mass, которая используется мною, в частности, для бронирования гостиниц за рубежом. Оплата при этом производится мною уже в отеле лично. Но в очередной поездке я прибуду в отель уже после полуночи, и гостиница может попытаться снять стоимость первой ночи. Получится ли у гостиницы эта операция без ввода CVV кода (а этот код в форме бронирования не запрашивается, и, следовательно, гостинице неизвестен)? Если не получится, то какой у меня способ гарантировать своё бронирование при позднем прибытии? С уважением.

Очень хочу попросить, Юличка а можно мне добавить на мою карту хотябы тысяч двадцать. Ато прям както не ловко работать с тремя тысячами больше суеты чем пользы для моего торгового бизнеса. С уважением и ожиданием очень хорошего,положительного ответа. не подведу 100%…

Добрый день! Являюсь владельцем кредитной карты вашего банка. В уведомлении об индивидуальных условиях кредитования (выданом мне в отделении банка) есть пункт: 3.1.1. В случае полного погашения суммы задолжености в течении действия беспроцентного периода 2.58% — что значит эти проценты, когда они начисляются. — от чего зависит их величина, как она расчитывается (если можно пример). — что я буду платить банку, в случее если успеваю погашать задолжености в льготный период, плачу сумму 1000 (допустим) за годовое обслуживание, и сумму 50 (допустим) за Альфа-чек?

Здравствуйте! Я бы хотела оформить банковскую карту в вашем банке (неважно — кредитную или дебетовую). Интересует, сколько стоит годовое обслуживание ваших карт. И могу ли я оформить карту, если мне 20 лет (насколько я знаю, многие банки по непонятной мне причине требуют от оформителя достижения 21—22 лет)? У меня возникли некоторые технические проблемы с просмотром вашего сайта, поэтому спрашиваю здесь.

Добрый день! есть ли у вас в банке депозитный счет с возможностью частичного снятия денег без потерии процентов, с пополнением и капитализацием процентов.спосибо!

Юлия, здравствуйте! Я явлеюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банк Аэрофлот (ТП Стиль). Мне необходимо получить спавку о состоянии счета и остатке на счете для предоставления в посольство и желательно на английском языке. Возможно ли это? Какое время займет подготовка справки?

http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=636160­ Добрый день Юлия, Я получила информацию о результате рассмотрения претензии № 080818326. Мой вопрос остается прежним, с которым я уже обращалась к Вам, каким образом я могу участвовать в изучении материалов, на основании которых было принято решение о зачислении меньшей суммы, нежели было мной внесено через банкомат банка? Поскольку я знаю совершенно точно сумму,которую я вносила, я уверена, что инкассация банкомата должна была это подтвердить. Обращение в Роспотребнадзор и правоохранительные органы позволит провести данную проверку при моем участии, но возможно ли провести такую проверку только при участии банка и меня? Буду признательна за ответ, С уважением, Наталья

Добрый день! Оплачивал картой АБ авиабилеты. Сначала у меня заблокировали сумму по оплату билетов, а потом списали стоимость билетов, забыв при этом разблокировать сумму. Таким образом, у меня на карте сейчас минусовой баланс, поскольку фактически я заплатил за билеты дважды. Как мне решить этот вопрос?

В связи с последними событиями на мировых рынках и России, Ренессанс Кредит, как и другие финансовые институты, и кредитные организации принял ряд мер для сохранения устойчивых позиций на рынке. С 23 сентября наш Банк, сокращает кол-во транзакций по кредитной карте. На сегодняшний момент, клиентам нашего Банка в период 30 календарных дней, будет доступно 2 транзакции с использованием банкоматов, на сумму не более 5000 рублей и одна транзакция для безналичного расчета. Данное ограничение установлено временно, исключительно для того чтобы сохранить устойчивые позиции. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Вопрос — Вы приняли аналогичные меры для сохранения позиций на рынке?

у меня оформлен кредит в вашем банке я его регулярно выплачиваю могу ли я оформить еще один кредит

Юлия, Возвращаясь к моему вопросу (от 23.09.2008) о полной стоимости кредита (ПСК). «п 3.1.1. В случае полного погашения суммы задолженности в течении действия беспроцентного периода 2.58%» — исходя из моего лимита и в случае погашения задолженностей в льготный период, согласно этому пункту, я буду должен заплатить банку более 5000 рублей. Вопрос заключался в том, что за какой период будет списываться эта сумма (год или два, из формулировки пункта не понятно). Если эту сумму я должен внести за годовое использование кредитных средств, при выше изложенных условиях, то получается сумма, которая никак не фигурировала при оформлении и получении кредитной карты (озвучивалась стоимость годового обслуживания, услуга СМС информирования). Если за использование кредитных средств в течении льготного периода проценты не начисляются, то что еще я оплачиваю?

Здравствуйте, Собираюсь переезжать в Петербург. Открыл счет, что бы положить накопления для покупки недвижимости. Я выписался из своей квартиры, так как планирую прописаться в Питере. Но в банке мне сказали что положить деньги я смогу, а вот в питере мне их со счета могут не отдать. Так как у меня не будет прописки. На каком основании? пасспорта со штампиком откуда выписался недостаточно? А то получается нельзя снять деньги пока не пропишешся, а они нужны как раз что бы купить жилье и прописаться.. Причем прописку, на сколько я знаю в таких случаях банк не вправе требовать. И деньги я имею право получить по любому документу удостоверяющему личность. К примеру, по правам.

Я являьсь клиентом Вашего банка и обладателем кредитной карты MasterCard Фэрофлот. На каком основании мне были начислены проценты и штраф 19.09 2008 г. за якобы возникшую просроченную задолженность, если срок окончания периода льготного кредитования истекал 30.09.2008 г. Причем первая покупка была совершена мной 1.08.2008 г. Что период льготного кредитования уже не составляет 60 дней. Информацию об этом инциденте я уже разместил на форумах различных сайтов банковского сообщества… Мое имя: Новиков Андрей Юрьевич. Что готовить исковое заявление в суд? Сообщать о мошенничестве Альфа-Банка всему банковскому сообществу, с приглашением его представителей с суд? Кредитная карта № 5486736775806699 Любопытно, что «специалисты» Альфа-Банка сумму штрафа и дату окончания периода льготного кредитования печатают на одном листе…

Здравствуйте, Юлия! Позвольте поблагодарить Вас за отклик. Однако, хотел бы продолжить тему, поднятую 12.09.2008, по поводу переводов средств на счета супругов в зарубежных банках. Ваш ответ: «Уважаемый Павел, в ходе служебного расследования было выяснено, что заместитель руководителя ККО «Содружество» предоставил Вам всю интересующую Вас информацию: 1- переводы на свой счет, открытый за границей, возможны только при предоставлении уведомления из налоговой службы; 2- для перевода на счет жены, также открытый за границей, необходимо предоставить документы, подтверждающие заключение брака (Свидетельство о регистрации брака и копию страницы паспорта с отметкой о заключении брака); 3- на Ваш вопрос о возможности осуществлении перевода «так чтоб не у каких органов не возникло вопросов», Вам было предложено обратиться за справкой к юристам. Для более подробной консультации по документам, необходимым при осуществлении валютных переводов, рекомендуем Вам позвонить в Телефонный Центр Альфа-Банка по тел.: 8-800-200-00-00 (бесплатный для регионов России) и получить консультацию валютного контролера.» Хотелось бы отметить, что Вас несколько дезинформировали — ответы были не в том виде, как здесь представлено (в противном случае я бы не стал тратить ни Ваше, ни свое время). По пунктам: 1. Так и есть. Переводы на собственный счет, конечно же, осуществляются с представлением заверенного уведомления из налоговой инспекции. Это мне известно. 2. Вот именно по данному пункту и возник вопрос. Прежде чем обратиться к сотруднику вашего банка, я ознакомился с теми пунктами в законодательстве, которые касаются валютного регулирования. В них, в частности, сказано, что с июня 2007 года переводы на счета супругов в зарубежных банков осуществляются без ограничений, с последующим уведомлением банками налоговых органов в случаях, если сумма превышает 600 тыс. руб. Полагая, что эти вещи известны и сотруднику банка, я обратился для выяснения технических деталей (предварительно убедившись в возможности подобных переводов, по указанному Вами телефону). Однако ваш сотрудник упорно не желал этого слушать, не желал попытаться связаться с вышестоящим руководством (либо с другим сотрудником банка, компетентном в данном вопросе). Более того, после общения с ним я дважды звонил на указанный Вами телефон, где мне подтвердили то же, что сказано в законодательстве — что переводы возможны. Но мои предложения сотруднику ККО «Содружество» позвонить совместно на указанный телефон просто игнорировались (точнее, было сказано, что на это у него нет времени). Пожалуйста, дайте совет, как поступать в данном случае, когда по горячей линии говорят одно, а локальный сотрудник банка не желает выполнять свою работу? 3. Юлия, либо Вы, либо ваш сотрудник неверно интерпретируете вопрос. В данном случае, вопрос был следующий — каким образом мне следует поступить, чтобы не нарушить законов (я не юрист, и не владею всей полнотой информации по данному вопросу) и чтобы потом не возникло непредвиденных проблем. Причем тут юристы? Я обратился к сотруднику банка с просьбой помочь мне поступить наиболее корректно, интересовали только технические моменты. Но вместо оказанной помощи меня мягко «послали», а теперь еще и Вас ввели в заблуждение. Мне настоятельно рекомендовали с имеющегося счета снимать деньги с банкомата. Этот вариант меня не устраивает, поскольку представляется весьма затратным. И вместо того, чтобы попытаться найти решение, в ход пошли, извиняюсь, «отмазки». Несколько странное и некорректное поведение, согласитесь. Если Вы не против, хочу опять повторить вопрос — могу ли я осуществлять перевод средств со своего счета на счет своей супруги в зарубежном банке (все документы, подтверждающие наш брак, конечно же, есть… как есть и информация об этом в Альфа-Банке, где у нас совместный счет)? К кому я могу обратиться за помощью в данном вопросе (интересуют «технические» моменты — каким образом? что необходимо? какие условия?)? Что делать в случае, если в Телефонном Центре говорят одно, а сотрудник на месте другое, и проблема не решается? Еще раз спасибо! С уважением, Павел

Добрый день, мой брат учится в Москве и мне необходимо открыть ему счет, желательно чтобы с карточкой, куда я могла бы посылать каждый месяц деньги как можно открыть счет в вашем банке, что для этого нужно гражданину Украины? спасибо за ответ Виктория Гайярд info@riviera-russe.com

Здравствуйте Юлия, Альфа-Банк еще принимает заявления на увеличения кредитного лимита по карте?

Добрый день Юлия, Подскажите, пожалуйста, какие банки не снимают комиссию при оплате детских дошкольных учрежденеий?

Здравствуйте. Год назад брала телефоны в кредит через ваш банк. Через 7 месяцев позванила в банк мне сказали сумму на досрочное погашение. Заплатила думаю сэканомила 1500 рублей. Но прошло 12 мес. как я брала кредит мне звонят оказывается эти 1500 руб. я должна заплатить и на них теперь идут проценты. О том что нужно писать заявление мне неговорили в документах что у меня на руках тоже нечего несказанно. Вот как вы наказываете добросовестных плательщиков.

Здравствуйте! У меня есть ваша карта(мне ее дали когда покупал ноутбук в кредит), все давно уже погалсил, без просрочек и тд, иногда снимаю с карты деньги, обратно кладу вовремя, можно ли увеличить лимит? если да то какие документы нужны?

Здравствуйте, я слышала у Вас открывается офис в Североморске. Я хотела узнать есть ли вокансии, если есть, то какие. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Я клиент Альфа-Банка в интернет-трейдинге (соглашение 2395). Весной 2006 под закрытие реестра я владела акциями татнефти (обыкн) и ростелекома (обыкн). Ждала дивидендов (это сумма около миллиона рублей) осенью 2006, потом весь 2007 год и сейчас уже думаю что придётся судиться. Менеджер Марина Тимошенкова говорила что на меня дивидендов не хватило, и мне надо разбираться непосредственно с Татнефтью. Позже начальник отдела Роман Вандраков увидел в компьютере их уже выплаченными мне. К кому мне обратиться в Альфа-банке по этой проблеме?

Планируется ли открытие филиала банка или кредитно-кассового центра в городе Братске Иркутской области?

Добрый день, Юлия! Прошло почти 2 месяца как я составил претензию № 080809101 в Альфа-банке, прошло 2 недели как я написал вам, ответа мне нет. http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=645210­ Я не могу пользоваться своей картой и вынужден получать зарплату в бухгалтерии. Скажите, пожалуйста, сколько мне еще ждать? У меня имеются определенные планы, я не могу ждать ответ месяцами! С уважением, Равиль Равильевич

Здравствуйте, Юлия! У меня платиновая кредитная карта с лимитом 300 000р. До недавнего времени ср. оборот по карте был до 100 000 р. ежемесячно. Однако Альфабанк сделал все возможное чтобы потерять клиента. В июле мне перевыпустили карту, которую я еще не активировал. за смс оповещения с меня было удержано в августе 60р. С учетом остатка по карте долг 56 р, я должен был закрыть до 17 сен. В силу того что я был за пределами Москвы,я к сожалению, пропустил (первый раз в жизни) оплату долга в срок, хотя моя безупречная кредитная история в разных банках более 17 000 000 р! Однако с другой стороны при получении первой карты я подключил смс оповещения, но не смотря на то что в течение 3—4 мес банк брал с меня деньги, смс не приходили. Я не однократно обращался в Альфабанк с просьбой решить проблему, но ее решали очень долго 4 мес. Деньги естественно банк не вернул, а зачем?! Т. е. Долг Альфа банка перед мной 240 р. Я его тогда простил, копейки. Но сейчас я готов пойти на принцип, т. к. меня с 17 числа по 2 раза в день обзванивали мальчики и девочки из колл центров, с «наездами» вернуть долг 56р!!! Не реагируя на информацию о 240р долга банка мне. Я готов прекратить сотрудничество с банком, так как не терплю не уважение, и «тупой» подход клиенто-неориентированных­ компаний. Прошу срочно разобраться и решить эту проблему компромиссно. В противном случае,я готов обратиться в Центробанк, Роспотребнадзор (тем более опыт такой есть, в свое время так воспитывал Русский стандарт — сначала ответили на мое обращение отрицательно, но после ЦБ звонили мне зарубеж, извинялись, вернули излишне удержанные суммы. Надеюсь на ваш скорый, взвешенный и клиентоориентированный подход.

Здравствуйте.Товарищ в Москве занимается интернеттрейдингом.Говори­т,что у Альфа-Банка удобно переводить с брокерского счёта на карточку и обратно.Быстро и без процентов.Я оформил Альфа-директ,но не смог установить,а местный персонал Альфа-Банка не подготовлен и помоч не умеет.Как быть?Дело осложняется еще программой Vista на моём рабочем ноутбуке.Какие моменты не совместимы с этой программой?С уважением и надеждой на помощ О. А.

Здравствуйте, Юлия! Я хотела бы взять кредит на 7 лет на развитие бизнеса в другой стране 200000$ под залог 3-х комнатной квартиры в Москве. Возможно ли это, мне 53 года, частным бизнесом занимаюсь с 2000года. Квартира в Москве находится в районе Новопеределкино, ее площадь 78 кв. м и она приватизирована на меня и 3-х моих взрослых сыновей, которые не против моего решения. Если это возможно, какие для этого нужны документы? С уважением, Лилия.

Скажите, пожалуйста работает ли Альфа-банк с юридическими лицами? Если да, то ближайший филиал к метро Юго-Западная, возможность подключения «Клиент-банк», стоимость обслуживания. С уважением Вера Александровна