Добрый день. Придя домой обнаруживаю в почтовом ящике письмо из альфа банка в котором сказано что я просочил платёж и уже начислен процент. Звоню в банк мне подтверждают эту информацию и говорят что я должен заплатить ….. По моим паспортные данным был взят в альфа банке кредит на сотовый телефон, без моего ведома. Паспорт я не терял, кредитов в этом банке ранее не имел. Была открыта заработная карта которую я не получал так как к моменту её выдачи я сменил работу и мне её на выдали. На данный момент зарплаты счёт закрыт. Я пошёл в полицию и написал заявление, затем я написал притензию 1504131723 , затем 1504140614 затем ещё одну с просьбой предоставить мне копию анкеты с подписью и фото видео заемщика для возбуждения уголовного дела, мне было отказано во всех просьбах и притензиях. Я оставлял подписи 15 или 18 не помню точно, и скан паспорта. Результата это не дало … Сотрудники банка тянут время и не желают решить проблему, постоянно переключают с оператора на оператора,мне звонят с разных организаций требуют оплату и намекают на физ расправу приходят письма от коллекторов с угрозами из цдвпз алтуфьевское шоссе 1/7 127106 … Сотрудник банка позвонил мне вчера 31.08.16 с телефона 74992156166 и предложил мне пойти с заявлением в суд и чтоб суд назначил почерковедческую экспертизу за мой счет … Вопрос зачем я оставлял подписи свои? Каков результат? Я крайне недоволен альфа банком и работой сотрудников, политика альфа банка это мошенническая деятельность!!! Создали все условия чтоб ваши сотрудники обворовывали простых граждан. Подавайте на меня в суд назначайте экспертизы решайте б. ядь проблему Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!!!!!

Здравствуйте!В моём городе нет Альфа-банка,а мне нужно привязать к карте новый номер!Подскажите, могу ли я совершить данную операцию в банкомате банков партнеров?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка с октября 2006 г. Ни разу мною не были нарушены условия кредитного договора, если честно сказать и банк меня очень радовал до последнего кредита.24.03.2016 г. я оформила кредит на 500 тыс. руб. в отделении Альфа-Банка г. Томск, ул: 1905 года 14/1. Когда подписывала кредитный договор сумма кредита выросла на 79 500руб. Сотрудник банка обязала меня оформить страховку, т. к. это являлось обязательным условием банка в предоставлении данного кредита. Сумма кредита составила уже 579 500 руб. О том что страхование обязательное условие прописано в договоре страхования:Договор страхования по программе,,Страхование жизни и здоровья заёмщиков Кредитов Наличными+Защита от потери работы и дохода,, заключается на основании Условий страхования № 1 и Условий страхования № 2 (далее совместно именуемые Условия страхования), которые являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДЛЯ СТРАХОВАТЕЛЯ И ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЕЙ, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.а вот о том что страховка за неиспользованный период кредита при досрочном погашении кредита не возвращается об этом вообще нигде не указано ни в страховке ни в кредитном договоре.Так почему же Альфа-Банк не возвращает денежную сумму страховки за не использованный период???????? Как это делают другие банки!О том что договор страхования заключается исключительно по желанию клиента -ЭТО АБСОЛЮТНАЯ ЛОЖЬ!!!!!! Потому, что сотрудники Альфа-Банка г. Томск, ул: 1905 года 14/1 пользуются терминами которые не всем и не сразу понятны. А вот от страховки отказываются практически все! И даже сегодня люди подписывали договора страхования, как обязательное условие кредитования. А вот после подписи страхового договора клиентом, Альфа-Банк уверяет что клиент сам добровольно по желанию оформил договор страхования. Потому что в договоре стоит подпись клиента.А ещё Альфа-Банк уверяет что в течении 14 календарных дней с момента оформления кредита клиент может отказаться от страховки. Пожалуйста НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ, нет такого пункта в договоре страхования! Это ещё один повод в дальнейшем отказать клиенту вернуть деньги за страховку.Ну разве это не МОШЕННИЧЕСТВО?????Почему Альфа-Банк совсем не дорожит своими постоянными и надёжными клиентами???? 

Господа! Сегодня в Русском Торговом банке у меня отказались принять довложение на депозит, тем самым НАРУШИВ условия Договора. Надо ли расценивать это как тревожный сигнал возможного отзыва лицензии у этого банка?

Добрый день.На предыдущем месте работы была предоставлена карта Альфа банка по зарплатному проекту. Затем при переходе организации на обслуживание в другой банк, HR сообщила нам что необходимо закрыть данную карту иначе со следующего года начнется платное обслуживание карты. Все сотрудники пошли и закрыли карты, в том Эмма и я. Затем мне начала приходить информация что у меня имеется задолженность за обслуживание данной карты которую необходимо оплатить. При разбирательствах в колл центре помочь не смогли, сказали что я ничего не закрывал, оплачивайте согласно сообщениям. При разбирательств проблемы в отделении на войковской аналогично. Копии моего заявления и подтверждения из банка у меня не осталось т. к. попросту не храню закрытые документы. Прошу сообщить мои дальнейшие действия для решения проблемы. Спасибо!

Добрый день!3 недели ни поддержка альфа клик, не калл-центр не могут мне дать внятного ответа по начислению комиссий за пакет услуг Эконом в июне и июле. комиссия была списана несмотря на остатки свыше 30 000 руб. Написал позавчера на отзыв@.. (что в теме Вы даете),указал ФИО ДР. Опять молчание. . Вопрос ценой 89 руб/мес. Есть ли затаенный mail вменяемого трудящего?

Правомочен ли Альфа-Банк самовольно снимать деньги при пополнении дебетовой карты и переводить эти деньги на абсолютно не связанные счета,на каком основании эта процедура сделана-в договоре об открытии счетов это не прописано,клиент не предупреждён и не знает об этом.Просьба документально обосновать такие действия.Я пополнил дебетовую карту на 1000 рублей-деньги не зачислены на карту,грозятся закрыть мой счёт,я его только открыл и пополнил счёт на 1000 рублей.Ни в одном крупном банке мира так не поступают.Случай отпугивающий потенциальных клиентов от обслуживания в Альфа-Банке.

Здравствуйте! Зайдя в Альфа-клик обнаружил, что с 02.08.2016 года начала списываться плата за Пакет услуг (который мной не подключался) в размере 129 рублей. Менеджер колл-центра пояснила, что это плата за ведение счета, которую ранее оплачивал работодатель, отрывший мне зарплатный счет, и теперь отказавшийся это делать. С данным работодателем трудовых отношений нет уже около 3х лет, однако он все это время продолжал вносить эту плату? Каким образом обязательство по оплате счета возникло у меня, если договор заключен между работодателем и банком? если анкета на получение карты носит характер договора, то там должно быть условие о его цене? Почему не пришло оповещение о том, что в августе 2016 года изменятся условия ведения счета? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

подскажите пожалуйста ответ на вопрос № 9197390 придёт на эл. почту?

Помогите пожалуйста. Моей матери (ей 88лет)пришла выплата от Клеймс конференс HARDSHIP FUND FSU.Не получается связаться с оператором информационного центра Альфа-банка по тел. 8800200-00-00 (далее после соединения набрать 60), т. к автоответчик не принимает добавочный 60.В г. Севастополе нет отделения Альфа-банка.Необходимо уточнить местоположение и часы работы ближайшего к г. Севастополю отделения Альфа-банка, в котором можно получить указаннуювыплату.

Добрый день.Я в курсе, что у меня есть задолженность по кредиту. Я уже говорила, что не имею сейчас возможности ее погасить. Занять, продать и т. п. не предлагайте, мне не у кого и нечего (я не могу продать компьютер, ведь в этом случае я вообще останусь без возможности найти работу). Я начну выплаты сразу, как это будет возможно.В дополнение к вышесказанному: в связи с разглашением информации о наличии у меня долга моим родственникам и угрозами в их сторону, после погашения задолженности, я обращусь в суд с иском о нарушении моих прав.

Добрый день!29 июля 2016 года клиентом Альфа банка был сделан мне перевод на карту Сбербанка. Деньги не поступили. Стали выяснять, оказалрсь, что деньги мне были переведены по номеру телефона, как утверждали сотрудники Банка. И перевод был сделан на мой счет в Альфа банке, который я закрыл несколько лет назад. Позвонив в Банк меня уверили, что я смогу снять полную сумму перевода. Обратившись в ближайшее ДО Одинцово мне выдали 2/3 от суммы. Обосновав,что у меня была задолженность. Прошу уточнить почему несколько лет меня никто не извещал об имеющемсч долге? До какой степени могла вырасти задолженность? Я уверен, что перевод на счет в Альфа банк, с которым у меня закончены были все финансовые отношения, был сделан сотрудниками Банка специально. Т. к. оснований удерживать долг никаких оснований нет. Прошу вернуть разницу на карту Сбербанка. Все данные предоставлю.С уважением,

Здравствуйте,Мне необходимо открыть счет в российском банке для перечисления на него моей пенсии в рублях. Мой племянник откроет счет по доверенности от меня.Пластиковая карточка «привязанная» к счету будет передана мне в Канаду с оказией или по почте.Смогу ли я в Ванкувере пользоваться этой карточкой для покупки товаров?Какой счет Вы порекомендуете открыть?Важное условия — беспланая карточка и максимально возможный срок действия карточки, чтобы пореже ее обновлять.Какова процедура обновления карточки? Банк высылает ее по почте?Можно ли будет управлять счетом on-line?Заранее благодарнаКатерина

Добрый день, прошу помочь, в данный момент нахожусь за границей без номера телефона и средств для сушествования. Решил воспользоваться кредитной картой, чтобы купить билет, но сервис не доступный. Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте, как можно взять отсрочку по кредиту? В связи с увольнением не могу заплатить за кредит. По кредиту осталось 18 тысяч, платеж должен быть до 9 сентября.

Добрый День Уважаемое Руководство!С апреля месяца я не плачу по кредиту.Были да и сейчас есть неболшие проблемы в заработной платой.У меня ИП и я нехочу быть должником.Ребенок жена беременна и я ее сейчас содержу.4 месяца была стресовая ситуация в моей жизни.В данный момент взял себя в руки.Написал в Альфа Банк заявление на финонсирование мне отказали.Просят вернуть.А у меня нет ничего что я им отдам.неужели в Банки сидят люди без сердечные.Незнаю что мне делать.На встречу идти не хотят.Я думаю придется нанимать юриста и писать жалобу в роспотребнадзор.Отстаивать свои права придется.Я бы хотел решить это для всех взаимовыгодно.Спасибо.

Ответьте пожалуйста на вопросы:Все Банки предоставляют кредиты с обязательными условиями страхования кредитов.И все Банки возвращают остаточную сумму страховки за неиспользованный период кредитования при досрочном погашении кредита.Но ни один Банк имеющий достаточно высокий рейтинг и относящийся с уважением к своим постоянным и надёжным клиентам, не обходиться таким способом как Альфа-Банк!— Так Почему же Альфа-Банк не возвращает остаточную сумму по страхованию кредита за неиспользованный срок при досрочном погашении кредита?— Ведь в договоре страхования нет пункта о не возврате страховки за неиспользованный период?— А самое главное,что в страховом договоре нет пункта о том, что в течении 14 календарных дней с момента оформления страховки, страхователь может отказаться от страховки?-Все сотрудники Альфа-Банка обязывают клиентов оформлять страховку, потому что без страховки кредит не оформляется! Мало того сотрудники Альфа-Банка при оформлении кредита ссылаются на договор страхования где есть пункт о том, что страховка-это обязательное условие кредитования.ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАС ОТВЕТЫ НА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ!город Томск.

Добрый день! Я бывший сотрудник АО Альфа-Банк ККО Архангельск-Воскресенский. Уволилась 21.07.2016 г. по соглашению сторон. За июнь премия (согласно мотивации план был выполнен) мне не была начислена и соответственно не выплачена. С актом о лишении меня премии меня не ознакомили. Прошу ответить на вопрос, на основании чего выплаты не были произведены. В случае отказа буду вынуждена обратиться в ТИ.

Ранее 03.06.2016 года уже обращался к вам, с вопросом как наладить с банком обратную связь. Спасибо за ваш ответ и за принятое обращение. Но на том все и закончилось.

Здравствуйте! Есть ли офис Альфа-Банка в г. Тамбов? Если есть, то укажите, пожалуйста, адрес. Если офиса нет, то как стать вкладчиком Альфа-Банка, не выезжая из Тамбова? С уважением, Mick.

Альфа банк не предупредив должным образом закрыл в одностороннем порядке действующий расчетный счет организации, на котором была картотека инкассовое налоговое приостановление. На расчетный счет поступали денежные средства, за последние 2 месяца поступило 104 000. Альфа банк ссылается на предупреждение о закрытии счета в личном кабинете Альфаклика, которое было отправлено месяц назад, но файлом. Файл соответственно не дублировался в смс для рассмотрения. Счет закрыли за задолженность РКО перед банком в размере 4500. Работники банка не предупредили организацию должным образом. Другой расчетный счет естественно не может быть открыт. Если бы поступил звонок от работников банка — ваш счет будет закрыт — и нужно оплатить РКО в самом банке а не с расчетного счета — организация наверно нашла бы возможным это оплатить? Работники организации не знают банковских тонкостей работы. Почему такое было похабное отношение к организации со стороны банковских работников — не понятно. Работаем с банком не первый год, было открыто ранее много счетов и взято кредитов на более крупные суммы чем 4500 — задолженность по РКО. Чем руководствовались работники банка закрывая действующий расчетный счет с наложенным инкассовым? Налоговая инспекция подтверждает о не правомерности такового шага со стороны банка.

Здравтвуйте, в рамках народного рейтинга просьба предоставить нормальный ответ, так как текущий ответ выглядит как отписка. Операцию я мовершил в иб по шаблону и подтвердил ее кодом из смс, сумма в интернет банке у меня уменьшилась, но через меяюсяц оказывается, что никакого перевода и не было. Плюс не было ответа на вопрос, по какой причине со мной не связались в оговоренный с Вашим специалистом срок. Спасибоhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10015144/ссылка на отзыв в народном рейтинге

Здравствуйте. Позвонил ваш информатор и сообщил что в отношении меня возбуждено исполнительное производство. Можно узнать номер исп.производства, дату и адрес ФССП кому передан исполнительный лист. Т. к. в ФССП ни на сайте гос.услуг ни по телефону не подтвердили данную информацию об исполнительном производстве и не подтвердили что было судебное заседание. Высказали предположение что Ваш сотрудник вводит в заблуждение прикрываясь ФССП, что может повлечь ответственность по ст. Отписок мне не надо, прошу ответить на конкретно заданный вопрос. или буду считать что это информация была ложью.

Здравствуйте. В 2013 году я пополнил счет клиента Альфа-банка, сейчас сужусь с ним (не выполнил все условия сделка) и приложил к заявлению в суд оригинал кассового ордера. Суд его потерял и вынес решение не в мою пользу. Хочу это обжаловать, но мне нужно подтверждение перевода. В отделении, где я совершал перевод, мне отказываются дать приходный кассовый ордер ссылаясь на то, что это конфиденциальная информация и к тому же я не являюсь Вашим клиентом. Хотя пополнение осуществлял лично я. Помогите мне получить письменное подтверждение пополнения.

Здравствуйте! Мне не удалось забронировать автомобиль в компании Hertz по причине того, что моя кредитная карта 5486—7325 определяется как дебетовая. Я проверил бин на соответствующем сайте: всё верно, моя кредитка вдруг стала дебетовой. При этом, кредитные карты других банков, имеющиеся на руках, сервис проверки бин определяет верно — как кредитки.Вот, что пишет система при попытке бронирования по карте 5486—7325: Your request has not been processed because you attempted to enroll or update with a debit card. Please be advised that debit cards are not accepted for enrollment in or card updates for Hertz Gold Plus Rewards. Please use a credit card to enroll or update.Уважаемый Альфа-банк, нужна ваша помощь. Бронь мне необходимо сделать именно по вашей карте.

Добрый день, Татьяна!Уже задавал вопрос про СМС на телефон дочери, по поводу просроченного кредита. Вот ссылка на старое письмо (http://www.banki.ru/services/question…Id=9063888)Тогда, огромное Вам спасибо, СМС прекратились.Сейчас история повторилась, только уже со звонками. Ещё раз прошу помочь.

Еще раз, здравствуйте.Неужели, только через сайт самой возможно распечатать ТП по моей карте? Просто очень неудобно, и так устаю, когда прихожу домой, не моя вина, что так напечатан этот тариф, поймите пожалуйста. Никак нельзя получить в отделении банка, распечатанный ТП карты? Спрашиваю, так как на свой вопрос в комментариях к отзыву не нашла ответа.

Здравствуйте.Живу в Севастополе. Хотел открыть долларовый счёт в вашем банке, чтобы мне переводили на него з/п.Скажите, в каких банках и банкоматах в Севастополе я смогу снимать доллары? Где будет самый низкий процент,Возможно ли будет переводить деньги через интернет-банкинг на счета любого банка в Севастополе. И в каком случае будет самый низкий процент?Заранее спасибо.

Мною через Альфа Клик был совершен перевод денег 06.09.2016 в сумме 30000 рублей (платежное поручение № 239) на мой счет в Сбербанке. В графе «Получатель платежа» было написано «Сбербанк», а не мои ФИО (Ольшевская Надежда Васильевна). Перевод Сбербанк поместил «в невыясненные платежи», на мой счет деньги не зачислили. Вам от них был послан запрос подтвердить мои ФИО. Ваш банк ДО СИХ ПОР не удосужился ответить. Звонила к Вам на горячую линию, слезно просила подтвердить, писала письма в поддержку. Безрезультатно. Какие мои дальнейшие действия. Напишу жалобу на Вас в Прокуратуру России, может, тогда банк соизволит подтвердить…

Оформил у Вас потребительский кредит.Есть ли возможность гасить его не через выданную кредитную карту? На каких условиях?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на основании какого нормативно-правовова акта действует сотрудник Вашего банка, совершая телефонные звонкина на номер телефона руководителя организации, в которой я работаю, и сообщает руководителю о моем долге перед Вашим банком, а также всю информацию содержащуюся в отчете из бюро кредитных историй?

Уважаемые сотрудники Банка!!!!! Подскажите что же делать? У меня просрочка по кредитной карте. погашаю частично как могу, так как не работаю, состою на учете в центре занятости населения. имею двух детей, в разводе. Погашаю частично, сегодня утром мне поступил звонок чтобы я срочно все погасила иначе не будет покоя мне и моей семье. Я объяснила сотруднику, что в течении следующей недели погашу просрочку полностью, на что мне ответили чтобы я свои обещания оставила при себе. Прочитав отзывы о вашем Банке, я понимаю, что если не погашу сегодня до 16—00, то всю мою семью будут терроризировать. На мой вопрос: на каком основании мое дело передают коллекторам, мне сотрудник ответил что это прописано в договоре, но пункт не назвал!!!!!! я этого пункта не вижу в договоре. сотрудник не компетентен???? как мне избежать давления на семью, если до 15 числа я погашу свою просрочку и войду в график???? почему сотрудник банка толкает меня на взятие кредита в МФО???? на сдачу золота в ломбард??? это не допустимо вести так разговор. Я впервые сталкиваюсь с проблемой просрочки и не думала что АЛЬФА БАНК БУДЕТ ТАКИМ НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫМ БАНКОМ!!!!!!!!

Здравствуйте! Прошу уточнить почему я не могу отменить перевод между своими счетами? Проблема в том, что я внес деньги на дебетовый счет и система автоматически сняла с него деньги в счет погашения задолженности по кредиту, но в интернет банке это не отобразилось. Я самостоятельно сделал перевод между счетами дабы погасить задолженость, после чего я сделал еще несколько расходных операций и заметил, что баланс счета отображается не корректно. Я позвонил в службу поддержки где мне сказали, что система перезагружается (или что-то в этом роде) и к утру баланс будет отображаться корректно. Немногим позже я снова зашел в интернет-банк и увидел новую операцию о том, что система сняла средства в счет погашения задолженности. Я снова позвонил в службу поддержки и объяснив ситуацию поинтересовался можно ли отменить мой перевод между счетами т. к. я ошибочно сделал перевод между счетами потому, что в интернет-банке отображалась не корректная информация и если бы я видел списание средств в счет погашения задолженности, то перевод бы не делал. Мне ответили отказом. Прошу уточнить почему это не возможно, ведь это перевод между моими счетами, а не в ползу третьих лиц и осуществлен он ошибочно в силу того, что Ваш интернет-банк отобразил некорректную информацию.

Добрый день! В течение недели нам звонит автоответчик вашего банка и требует погасить задолженность по кредиту. Хотя кредит мы не брали. Подскажите, что необходимо сделать, чтобы звонки прекратились?

Добрый день! Какие существуют способы активации кредитных карт Мастеркард стандарт и виза классик? Спасибо

Добрый день! Имеются ли ограничения по времени по активации кредитной карты MasterCard ? До конца срока действия карты меньше года. Благодарю

почему по телефону горячей линии сотрудники не владеют информацией и не могут дать телефон соответствующей службы банка или просто переключить звонок?Вы тратите кучу денег на рекламу своих банковских продуктов при этом такой ужасный сервис!В пятницу заказал дебетовую карту, через 30 мин сотрудник перезвонил подтвердил все данные, сказал что доставят в понедельник, уточнил время когда удобнее, согласовали с 11—14…время 15ч тишина.Звоню на горячую линию, сотрудница Анастасия Хорькова объявляет, что данных по моей заявки у нее нет, что доставками занимается специальная служба! и самое главное, что она не может дать мне телефон человека кто бы мог уточнить информации по доставке, и переключить тоже не может, и соединить с руководителем или с кем то кто бы мог прояснить информацию будет и когда будет доставка она не может… других телефонов нет, и предлагают соединить только если назову внутренний номер сотрудника?! откуда он у меня может быть?!еще предлагают обратится в отделение банка! зачем тогда это он-лайн оформление, зачем банк тратит столько денег на рекламу он-лайн сервисов?!в общем полное разочарование сервисом банка, с бесполезной горячей линией

Здравствуйте. с 06.09 по 08.09 на свою зарплатную карту альфа внесла две суммы для оплаты поставленной мне продукции. 09.09 я успешно перевожу внесенные мной деньги поставщику. Больше операций по карте альфа я не производила. 12.09 я получаю смс от альфа банка о возникшем по моему счету перерасходе. Размер перерасхода составил как раз ту сумму, которую я сама внесла на карту.13.09 на карту поступило пособие по уходу за ребёнком и банк списал сумму так называемого перерасхода. По факту получается, что сама внесла деньги на счёт, произвела оплату в пределах внесенной суммы и такую же сумму подарила банку.

Добрый день! Компания ООО «молодость» ввела меня в заблуждение по состоянию моего здоровья и заключила договор (я пенсионерка, была без очков) когда пришла домой увидела, что подписала кредитный договор с Альфа-банком. Тут же в этот же день начала звонить в банк, чтобы не перечисляли им деньги, на что услышала, что деньги уже перечислены. Был вечер воскреснья. Утром обратилась опять в банк и подучила отказ. Сказали обращаться в организацию ООО «молодость» для расторжения договора. В ООО молодость в расторжении отказывают сказали прийти через две недели и написать заявление которое будет рассмотренно ещё в течении двух недель. Самое интересное, что пенсия у меня меньше ежемесячного платежа и никакого больше дохода нет в связи с возрастом (66 лет). А банк звонит с угрозами, мне пенсии не хватает на лекарства, какой кредит. Написала письменное заявление в банк, отправила по почте. Банк письменно так и не ответил. В ООО молодость в расторжении договора мне отказывают по непонятным причинам. Не пользовалась я их услугами. Банк специально выдаёт кредиты доверчивым пенсионерам, которые даже не могут покрыть его и не хотят расторгать кредитный договор, сотрудничая с мошенниками. Схема явно отлажена. Банк мошенники.

Добрый день!Просьба пояснить, на каком основании мне поступают от Вашего банка звонки с номера +79629939783 с молчанием или голосом автоответчика о том, что у меня есть непогашенный кредит, и угрозами, что ко мне выехала оперативная группа описывать мое имущество и оправшивать соседей? При том, что я не являюсь и никогда и уже не буду являться клиентом Вашего банка! Также предоставьте копию моего согласия на обработку моих персональных данных. Или 152-ФЗ не распространяет свое действие на Альфа-Банк? Ну и последний, личный вопрос, хотели бы Вы получать такие же звонки, не имея кредитов и вообще каких-либо отношений с Банком?Спасибо,

Вопрос:Здравствуйте. Позвонил ваш информатор и сообщил что в отношении меня возбуждено исполнительное производство. Можно узнать номер исп.производства, дату и адрес ФССП кому передан исполнительный лист. Т. к. в ФССП ни на сайте гос.услуг ни по телефону не подтвердили данную информацию об исполнительном производстве и не подтвердили что было судебное заседание. Высказали предположение что Ваш сотрудник вводит в заблуждение прикрываясь ФССП, что может повлечь ответственность по ст. Отписок мне не надо, прошу ответить на конкретно заданный вопрос. или буду считать что это информация была ложью.marina-seti (Нижний Тагил) 07.09.2016 12:27Ответ:Добрый день,в настоящий момент в отношении Вас ведется взыскание в досудебном порядке.Информируем, что 08.07.2016 г. Банком инициирована передача искового заявления в суд о взыскании с Вас задолженности по договору от 14.09.2015 г.С уважением к Вам,Татьяна ТрофимоваСпасибо, что проинформировали насчет суда. Видно автоинформатор опять что -то перепутал)))) Правда официальное письмо от 28.07.16 !!!!!! (на этот раз с подписью и печатью) содержит другую информацию.

Добрый день!Прошу пояснить, на каком основании мне приходят смс от вашего банка с просьбой выплатить комиссию, если еще в 2015 году, я погасила все задолженности и закрыла счет в отделении на Митинской улице?Я являюсь генеральным директором компании и мое время стоит куда дороже тех 900 руб, которые ваш банк-мошенник требует с меня. Спасибо, что проявили себя заранее, всерьез рассматривали ваш банк для зарплатного проекта.Так вот, теперь сам вопрос. Кто оплатит мне мое рабочее время, которое я потрачу на то, что бы в очередной раз приехать в вше заведение, заплатить 900 рублей и вытрясти с вас справку, что с вашим банком меня связывают только смутные воспоминания?И если не сложно, сообщите куда мне идти что бы написать претензию сразу, потому что если я потеряю время еще больше на поиски нужного специалиста, я буду тратить его уже не жалея, только уже на то, что бы вернуть затраченные средства и компенсацию за потраченное время.и еще раз вопрос! На каком основании взимается комиссия за ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ, который год находился без движений и активности.???Очень хочется услышать комментарии.

мне предстоит командировка в кыркизию.Могу я там рассчитываться визой классик

Доброго дня, у меня был открыт расчетный счет у организации — юридического лица в Альфа — банке в городе Туле, офис Оборонный на проспекте Ленина, д. 85.Тариф был выбран СТартАп, при этом в августе 2016 года с меня была списана комиссия за годовое пользование тарифом в размере 7500 руб.В сентябре 2016 года при закрытии счета с меня списали комиссию еще 6320 — как погашение задолженностей по комиссий Альфа — банк, при этом данная комиссия была списана незаконно, т. к. никаких задолженностей перед банком у меня не было на момент закрытия расчетного счета.Более того, 01.09.2016 года я сдала в банк корпоративную карту, однако банк списал с моего расчетного счета 299 рублей — за пользование картой в сентябре 2016 года.Таким образом, получается, что банк списал со счета денежные средства — которые является неосновательным обогащением для банка.Прошу разрешить сложившеюся ситуацию.

я так и не получила ответ«Удаление моего ОБРАЩЕНИЯ!!!!Чтобы не давать ответ))) На каком основании поступают звонки в не законное время с 7 утра до 8 утра»Можете снова удалить отзыв, только я сделала прин скрин))))И повторно вам пишу свой вопрос. Прошу ответить на каком основании Ваш банк нарушает законы и звонит в 7—00!!!Писала этот отзыв вчера, но он почему то исчез)))))Так прошу Дать мне ответ! Вы Альфа Банк который нарушает законы????Почему бы на это не обратить внимание ЦЕНТРАЛЬНОМУ БАНКУ И РОСПОТРЕБНАДЗОРУ??????

доброго времени суток. каким образом можно отменить по ошибке заказанную онлайн дебетовую карту «РЖД»?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить вопрос. В альфаклике я закрывал счет, привязанный к карте, вместе со счетом удалилась и карта. Карта именная, я специально открывал ее, мне до банка пришлось ехать далеко, теперь мне предлагают приехать снова. Счет еще в процессе удаления, карта мне нужна.При этом в кабинете не было отмечено, что карта удаляется. Вообще я перешел по ссылке ЗАКРЫТЬ СЧЕТ, далее мне пришло смс, там указано, чтобы ЗАКРЫТЬ СЧЕТ (про карту ничего не сказано), введите код.http://www.banki.ru/services/response.. ./10016889/Спасибо.

Добрый день!Уточните пожалуйста, если внести платеж по кредиту ранее отчетной даты, необходимо ли будет вносить минимальный платеж в отчетную дату?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.Прошу вас посодействовать в решении вопроса с зачислением ср-тв на мою дебетовую карту. Попал в сложную ситуацию, вчера перевел деньги со своего счета юр. Лица на дебетовую карту. Ср-ва понадобились для оплаты медицинских услуг. СРОЧНО!Позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, что деньги нужны очень срочно! Мне отказали, хотя ср-ва лежат у вас на кор. счете.Пойдите на встречу! Зачислети мои деньги! Если мог бы подождать, подождал!Жду оперативного решения и ответа.

Татьяна здравствуйте,меня зовут Козулина Светлана Николаевна, 30.07.1983 г. р. Я работала в городе Череповце,его закрыли. Я в декрете, и хочу забрать документы. Как я могу быстро это сделать?или к кому обратиться!?Спасибо!

В течение довольно длительного времени на личные телефоны совершаются звонки из компании «Сентинел», в СМС от абонента sentinel поступают угрозы. Ни о каких своих задолженностях или обязательствах перед банком никоим образом не был извещен, о чем звонившему оператору было неоднократно сообщено, кроме того, оператор ссылается на долги третьих лиц, информацией о которых я не обладаю. Оператор устно пообещал номер из базы удалить, после чего (цитата) «обзвон прекратится».Прошу указать способ и форму жалобы на действия банка, адрес отделения, где ее официально примут и зарегистрируют. Кроме того, разговоры записываются, СМС — сохраняются. По факту угроз написано заявление в полицию (уже не мифическую, как в обзвоне).

Добрый день! Наша организация подала заявление на смену генерального директора 9 сентября 2016 года, мало того, что это все затянулось до 15 сентября, хотя сотрудники отделения нас уверили в том, что в 12 сентября банк-клиент будет доступен, но ничего подобного не произошло, контактные номера для связи были оставлены, в отделение дозвониться через кол-центр невозможно, просто никто не отвечает. В довершении нам снова пришлось ехать в отделение, там нам сказали, что забыли взять нужное заявление у нас, хотя при подаче документов именно этот вопрос я уточняла, на что мне ответили, что ничего не нужно. В итоге ФИО директора сменили, но контактный номер оставили старый, когда мы указывали в злосчастном заявлении новый и теперь для подтверждения наших платежей звонят ни на тот номер. Дозвониться до отделения снова не возможно, сотрудники кол-центра каждый раз выслушивают, пытаются связаться, составляют заявки, чтобы с нами связались, но НИКТО не связывается. Возникает вопрос по поводу компетенции данных сотрудников и в целом сомнительной работы данного отделения. Внести какие-либо изменения можно только через отделение, но в итоге и заявления не обрабатываются.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста решить проблему со звонками поступающими мне ежедневно от вашего банка. Я ни разу не была вашим клиентом, мне поступают звонки ежедневно от автомата на мой домашний телефон.Прошу помочь в решении моей проблемы.

Добрый день.У меня случилась не приятная ситуация с терминалом номер 503546, находящемуся по адресу г. Зеленоград, панфиловский пр-т д. 6а. 16.09.16 в промежутке с 18:30—19:00 вносил денежные средства на карту Газпромбанка, в первый раз сумма зачислилась. Второй раз деньги зажевало на счет не закинуло, и выдало ошибку «временно прием денег не осуществляется дождитесь выдачи денег» после чего я ждал около 5 минут выдачи. Вносил сумму 15 000 р. в виде 3 купюр номиналом 5000 р. Чего соответственно не произошло. Обратился в службу поддержки зарегистрировали претензию под номером А1609160989, прошло 2 дня а ответа от банка до сих пор нет. Хотелось бы знать статус обращения.Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна. Я перевела с qiwi кошелька 900 р. на номер счета, деньги перешли, но после нажатия «Я оплатил» пишет что номер счета устарел, а деньги с кошелька ушли! Как вернуть свои деньги на кошелек или как быть?

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ БАНК НА ДИВАНЕ И НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ БОЛАНС

В течении недели с номера +7(961) 217-47-40 поступают звонки на мой телефон, а также сотовый и домашний телефоны моей матери. Женщина, представляющаяся Марией Николаевной, ведет себя по хамски, угрожает, отказывается назвать свое место работы и должность, но требует подъехать по адресу Вокзальная Магистраль,52. На конструктивный диалог о способах погашения образовавшейся задолженности не идет. Маме вызывали несколько раз скорую. С женщиной, ведущей хамские диалоги от имени банка, не считаю возможным что-либо решить. На каком основании звонят посторонним людям, и где вы взяли базы с номерами людей, не имеющих отношения к банку? Если звонки не прекратятся, буду вынуждена написать жалобу в РосКомнадзор, Центробанк и полицию.

Где мои деньги? Почему вы списали с моего счёта деньги без моего разрешения?Пополнял 4 раза в банкомате Альфабанка карту Бинбанка и списали 3 цента, из-за этого невозможно было сделать платеж. Деньги до сих пор не вернули. Уважаемые руководители и сотрудники Альфа банка, верните мои деньги, я не давал вам права ими распоряжаться.

Спасибо за ответ! Уточнить точно число я Вам не могу примерно в период с 15.07—25.07. звонок был из Украины.Рассматривается ли заявление на реструктуризацию или кредитные каникулы отправленное почтой России.В письме указано о потере работы а так же приложена копия трудовой книжки.

обучался в г. Архангельск, получал стипендию на карту Балтийского банка. переехал в Вологду.на карте остались денежные средства.пришло письмо что в целях оптимизации данный банк перешел «под крыло» альфа банка.часть денег я снял, но стоял лимит в 10000, часть осталась. спустя год решил снять остаток средств. Его там не оказалось. позвонил оператору на горячую линию банка, на мой вопрос ответили, что денег нет,так как была ежеМЕСЯЧНАЯ комиссия в 300 рублей.Вопрос: в других Банках страны тоже проводят такие «оптимизации» или только в данном? насколько я знаю ежеГОДНАЯ комиссия 300=, а не ежемесячная. это же ваш Банк отчасти

Я очень рада, что вы так оперативно удаляете неудобные вопросы. Но мне не лень, и я задам их еще раз.1. На каком основании люди, которые якобы являются сотрудниками вашего банка (так как оперируют информацией по задолженностям, моим личным данным и т. д.) звонят с угрозами и вымогательством абсолютно посторонним людям, не имеющим к вашему банку никакого отношения, и требует приехать и погасить мой кредит? С номера +7(961) 217—4740 от женщины по имени Мария Николаевна регулярно поступают звонки моей больной матери на сотовый и домашний телефоны с угрозами и требованиями, чтобы она немедленно явилась в банк и оплатила мой долг. На вопросы, почему она не звонит лично мне был получен ответ- а так вы лучше реагируете.2. Почему Мария Николаевна, которая якобы является сотрудником вашего банка, так как требует явится на встречу в офис по адресу Вокзальная Магистраль, 52 (офис Альфа Банк), отказывается назвать свою фамилию и занимаемую должность, а также организацию, от имени которой она звонит?3. С каких пор банк набирает в штат людей, не умеющих вести конструктивный диалог, а умеющих только кричать и угрожать, и даже не пытающихся услышать, что им говорят?От задолженности я не отказываюсь, планирую погасить в течении месяца, но с данным персонажем по имени Мария Николаевна буду общаться только в полиции, куда напишу заявление обязательно, так как в ее действиях присутствует угроза жизни моей матери.Все разговоры, со своей стороны, я также записала, о чем Мария Николаевна была предупреждена.

Добрый день, я исправно оплачиваю платёж по своей кредитной карте,но в июле месяце мне заблокировали кредитный лимит без предварительного уведомления об этом, как оказалось это из за того что деньги до банка доходили не вовремя, у меня на руках чеки оплаты на июль от 30.07.16 на август от 30.08.16 оплачивала в салоне МТС. Я считаю что это не по моей вине и очень прошу разблокировать мне кредитный лимит по моей карте, со своей стороны буду отслеживать корректное поступление денег на счёт в Альфа Банк.

Добрый день, вчера пришла смска о списании средств с карты альфа банка, в пользу судебного пристава. На карте было около 600 рублей, они и списались. Я решил зайти в альфа клик чтобы проверить что произошло, и обнаружил что текущий счет ушел в −26000. Эти 26000 в истории платежей обозначены как заблокированные. с надписью Hold, скажите пожалуйста что это значит, и должны ли мы теперь банку 26000

Оформил (заказал) карту NEXT на сайте Альфа-Банка! Пришло уведомление о том что карта готова и находится в отделении Банка по адресу: Ярославль, Комсомольская 22 !! Приезжаю для получения… все как обычно, паспорт и т. д и тут начинается куча ненужных вопросов, в итоге более получаса девушка что то усиленно пытается набирать на клавиатуре компьютера, сканирует мои документы, раза 3 переспрашивает номер моего мобильного с промежутком минут в 5! в итоге мне говорят что хотели открыть мне другой счет (зарплатный) или как его там, но какие-то технические сбои! самое удивительное что меня даже не спросили а нужен ли мне этот счет!!! Я просто пришел забрать карту и взять ее реквизиты!!! нервы не выдержали, столько времени потрачено в пустую и я молчу о финансовой составляющей, так как живу на другом конце города! В итоге ни карты ни счета, в пустую потрачено более 3 часов времени!!! ДОЗВОНИТСЯ до отделения по номеру это вообше ужас! просто не берут трубку! Сам наблюдал как лежит трубка и звонит и все просто ходят мимо нее!!! Мне бы хотелось узнать когда я могу придти и забрать свою заказанную карту?? дозвонится до отделения по КОМСОМОЛЬСКОЙ 22 просто не реально, а ездить безрезультатно у меня нет ни времени ни желания

Вопрос отправил через 20 минут на сайте его еще не вижу.Модератор добро должен дать?Написал вопрос, но он где-то потерялся. Повторю.У меня по виртуальной карте установлен лимит для платежей в интернете.Прошел платеж сверх лимита.Обращение в горячую линию результата не дало.Вопрос.Несет ли банк ответственность при прохождении платежа сверх лимита?На сайте альфа банка информация о том, что больше лимита платеж не пройдет.Я покупаю в интернет магазинах.Информацию по карте много кто знает.Хорошая защита установка лимита.Банк должен гарантировать выполнение лимита.В данном случае банк предлагает выяснять отношения с получателем сверхлимитного платежа.[B]

Я очень рада, что вы так оперативно удаляете неудобные вопросы. Но мне не лень, и я задам их еще раз.1. На каком основании люди, которые якобы являются сотрудниками вашего банка (так как оперируют информацией по задолженностям, моим личным данным, назначают встречи по адресу, где находится офис вашего банка и т. д.) звонят с угрозами и вымогательством абсолютно посторонним людям, не имеющим к вашему банку никакого отношения, и требует приехать и погасить мой кредит? С номера +7(961) 217—4740 от женщины по имени Мария Николаевна регулярно поступают звонки моей больной матери на сотовый и домашний телефоны с угрозами и требованиями, чтобы она немедленно явилась в банк и оплатила мой долг. На вопросы, почему она не звонит лично мне был получен ответ- а так вы лучше реагируете.2. Почему Мария Николаевна, которая якобы является сотрудником вашего банка, так как требует явится на встречу в офис по адресу Вокзальная Магистраль, 52 (офис Альфа Банк), отказывается назвать свою фамилию и занимаемую должность, а также организацию, от имени которой она звонит?3. С каких пор банк набирает в штат людей, не умеющих вести конструктивный диалог, а умеющих только кричать и угрожать, и даже не пытающихся услышать, что им говорят?От задолженности я не отказываюсь, планирую погасить в течении месяца, но с данным персонажем по имени Мария Николаевна буду общаться только в полиции, куда напишу заявление обязательно, так как в ее действиях присутствует угроза жизни моей матери.Письма в РосКомНадзор, Центробанк и офис вашего банка написаны.Все разговоры, со своей стороны, я также записала, о чем Мария Николаевна была предупреждена.

У меня с 2009 года был пакет ОнЛайф за 59 руб в мес. В этом месяце (сентябрь 2016) получал новую карту. Работник предложил перейти на пакет Оптима. Мотивируя это тем, что у меня будет бесплатное обслуживание, если у меня есть такой-то оброт. Оборот у меня был, но он почти весь приходился на перевод с карты на другую карту, о чем я его уведомил и спросил — точно ли это тоже считается за оборот? Ведь у других банков оборот считается по определенным кодам платежей по карте. Ответ был — у нас таког нет, считается все. Я перевелся на Оптиму. Залез в альфа клик, повнимательнее посмотрел — и нашел раздел «Определение стоимости пакета услуг». Через который увидел, что оборот по переводу на карты не считается. Поэтому тариф будет 199 руб в мес! Я сходил снова в банк, попросил отменить тариф. Но мне смогли поставить только пакет «Эконом», мотивируя что «Он-Лайф» давно уже нет. Эконом стоит 89 руб в мес. Итого — я лишний раз сбегал в банк, теперь плачу больше чем раньше, и чувствую что меня просто технично развели. Понятно что лишние 30 руб в мес — это копейки, но тут дело в принципе. Что это — ошибка конкретного сотрудника, или это у вас массовая кампания по переводу старых клиентов на более дорогие тарифы?

Добрый день. Ситуация такая:Недавно пришло письмо из Альфа-Банка с требованием погасить задолженность на имя Перевалов Александр Германович на адрес Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Бардина 31/102. Вот только такой человек не проживает в нашей квартире и собственником не является, я его знать не знаю. Позвонил по указанному телефону, долго-долго сотрудники перекидывали звонок друг на друга в итоге сказали написать на сайте обращение и указать ФИО кто на самом деле проживает и что человек, взявший кредит здесь не живет. Написал на сайте банка обращение по форме обратной связи что бы прекратили вести рассылку по нашему адресу и указал эту причину. Прошло около 2 недель и мне сегодня пришло смс «Уважаемый клиент (хоть я и не являюсь клиентом), по вашему обращению А1609160160 принято отрицательное решение.» Выходит никто с этим даже разбираться не стал и намерены далее присылать нам письма и требовать денег с людей, которые не имеют к этому никакого отношения. Это ж получается какому-то человеку без всяких документов выдали кредит, а нам теперь письма получать. И как нам быть с этим, куда теперь обращаться если сотрудники банка отказались решать проблему?

Просим разрешить ситуацию конфиденциально.

День добрый!Вопрос по кредитной карте и очередном минимальном платеже.

Являюсь ген директором фирмы ООО «Парус» в альфа банке счет с апреля 2016 г. В конце августа получаем блокировку счета, и как раз в этот же день по договору получаем авансовый платеж за продукцию. Оборудование отправлено заказчику по договору. А мы не можем получить наши денежные средства от банка. Комментарий от представителя банка: " открывайте р/с в другом банке или возврат денежных средств контр агенту» возврат контрагенту нет возможности вернуть так как товар уже получен. Заявки на Открытие р/с в других банках приходят с отказом. Как разрешить данную ситуацию?

Здравствуйте, я являюсь клиентом Вашего банка много лет, в настоящее время у меня открыт счет и дебетовая карта. У меня нет и не может быть задолженности в банке. Однако, мне второй день названивают какие-то коллекторы, представляются Альфа-Банком, с угрозами наложить взыскание на мои счета и имущество. Их телефон +7 9661763900. Заявление в полицию, по поводу угроз я подала. Прошу Вас разобраться. В противном случае, я направлю жалобу в Роспотребнадзор, Банк России и прокуратуру. У меня идеальная кредитная история, и я не намерена позволять мошенникам портить мне нервы. С уважением.

Добрый день.Уже более 9 лет являюсь клиентом Альфа-банка.В апреле 2012 года оформил кредитную карту. Лимит мне установили в размере 48 000 рублей.Далее в соответствии с правилами через 6 месяцев пробовал увеличить кредитный лимит. Было отказано.С завидной регулярностью, примерно 2 раза в год, особенно после 2014 года, когда сумма в 48 000 рублей стала при переводе в евро выглядеть неактуальной — подавал много раз заявки на увеличение лимита или выпуск другой карты, как советовали сотрудники банка. Всегда был отказ.Кредитная история чиста.(Есть актуальные выписки из Эквифакса, НБКИ, ОКБ)Действующих кредитов нет.В 2016 году мое терпение в отношении Альфа-банка лопнуло и в 2-х других банках (ТОП-20) мне удалось оформить платиновые карточки с лимитами в 150 000 каждая.Возможно ли получить ПЕРСОНАЛЬНЫЙ подход и все-таки выяснить что Альфа-банку кажется подозрительным и почему мне не могут увеличить кредитный лимит до 100—150 тыр?Я готов закрыть обе платиновые карточки в вышеупомянутых банках — хотя ведь их то это не смущало, когда они одобряли мне лимиты в 150 000 р.Искренне надеюсь на персональный подход и ВЗАИМОВЫГОДНОЕ сотрудничество.С уважением, Алексеев Сергей

Добрый день, я являюсь клиентом Альфа-Банка. В сентябре перед поездкой за границу, во время которой я планировал расплачиваться картой Альфа-Банка, я решил сообщить банку дополнительный номер для связи на тот случай, если мою карту захотят заблокировать из-за платежей за границей. Я позвонил в коллцентр и указал дополнительный номер для связи 6 сентября 2016 г.. С тех пор на этот дополнительный номер начали поступать звонки из «Управления мониторинга» Альфа-Банка (с номера 84959742515) и каждый день спрашивают разных клиентов Альфа-Банка, не имеющих ко мне никакого отношения. С тех пор было оставлено 2 заявки через коллцентр на удаление номера (одна от моего имени и одна от имени 3-го лица, которому принадлежит этот номер), но звонки продолжаются, с момента последней заявки прошло 7 дней. В отделении банка мне сообщили, что этот дополнительный номер вообще никогда не вносился в мои контактные данные. То есть в мои данные его не внесли, а вместо этого внесли в данные других клиентов (с 7 сентября спрашивали более 10 разных фамилий).

Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли такое быть: клиент вашего банка перевел со своего счета деньги на счет сбербанка, который привязан к карте 17.09.2016. Денег до сих пор нет, как он объясняет, деньги списались и счет его закрыт. Потом выясняется, что якобы деньги повисли на кор. счете в альфа банке по причине блокировки счета. Очень хочется понять, говорит ли он правду?

У меня на карте были деньги, сегодня я проверил баланс, их не оказалось. Куда могли они деться?

Мой вопрос по курсу обмена валюты при оплате банковской картой Альфа-Банка с конвертацией.На сайте банка указан курс 64,1 руб/доллар в разделе «Безналичная оплата с конвертацией». При этом никаких предупреждений о взимании комиссии нет. Курс привлекательный. Провел тестовую операцию 23.09.16 в 22—00: Я оплатил услуги Skype на 10USD, на сайте Skype с помощью рублевой карты VISA Альфа-Банка. На счете заблокировали 657,03 руб. Позвонил в поддержку банка, девушка так и смогла объяснить почему так, что-то мямлила про 2,5%, которые взимает платежная система, стыдно должно быть, если не знает, а говорит (нет комиссии у платежной системы по безналичной оплате услуг, и конвертации в данной операции на стороне VISA не возникает).Значит, комиссию взял Альфа-Банк!Мои попытки найти на сайте Альфа-Банка в тарифах упоминание комиссии не увенчались успехом.Прошу ответить, на каком основании курс авторизации оказался выше указанного на сайте банка.

Доброго времени суток. Хочу обратится по следующему вопросу: являюсь клиентом банка и в рамках пакета (Оптимум) услуг через интернет банк 19.09.2016 заказал дополнительную карту на третье лицо, при этом система позволила мне это сделать (в поле держатель карты было введено Имя и Фамилия третьего лица). 21.09.2019 пришло смс сообщение, что карта готова и её можно получить в указанном отделении (Можайское ш., 76А, Одинцово). 23.09.2019 третье лицо (держатель карты) прибыло в отделении для получения карты, карту долго искали а когда нашли не знали что с ней делать. В итоге где-то через 1 час после обращения, сообщили, что карту выдать не могут по причине того, что она оформлена некорректно: КАРТЫ, ОФОРМЛЕННЫЕ ЧЕРЕЗ АЛЬФА КЛИК НА ТРЕТЬЕ ЛИЦО ПОЛУЧИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО, нужно оформлять только в отделении банка.Аналогичное обращение было сделано 23.09.2016 на телефон горячей линии, но почему то номер обращения не сообщили.Вопрос/обращение: если вы так принципиальны в этом вопросе, и карту ЗАКАЗАННУЮ описанным выше способом ПОЛУЧИТЬ не возможно, доработайте систему интернет банка, чтобы у клиентов не было соблазна ЗАКАЗЫВАТЬ В АЛЬФА КЛИКЕ.

Здравствуйте! Меня зовут Диорэль. У меня такой вопрос, у меня есть текущий счет в банке, но этот банк находится в другой стране и счет я открывала там же. Могу ли я снять со счета другого банка у вас? счет у меня в рублях.

Добрый день!У меня была проблема 16.09.16 я описал сделал обращение. Завели заявку под номером А1609160989, пытались ее решить и все. Потом позвонили ваши сотрудники сказали что завели теперь уже другую заявку под номером 1609200640 и опять молчат. Я звоню узнать статус отвечают в «работе». Ребят это не профессионально, сегодня уже 24 число а я до сих пор не получил свои деньги обратно. Прошу принять меры или мне обратиться инстанцию выше.Спасибо.

Добрый день.Татьяна, подскажите пожалуйста. Увидел рекламу что возможно открытие карты в Альфа банке и получение до 4000 миль при годовом обслуживании карты в 490 р. и совершении первой покупки! Вопрос: т. е. могу сходить за хлебом, расплатиться картой и вуаля) у меня 4000 миль на карте и можно ехать далеко?Спасибо:)

Здравствуйте, Альфа-банк! Являюсь клиентом вашего банка с 14 года. Есть кредитка и был потребительский кредит. Сначала пользования вашими продуктами было все хорошо, я был в силах платить ежемесячные платежи (по 15 т. р. каждый), но в 15 году потерял хорошую работу(доп. доход) и соответственно возможность вносить такие большие платежи, вносил по мере возможности, но заработал негативную историю в вашем банке. Непосильным трудом я закрыл кредит,но осталась кредитная карта.Работаю я сейчас официально и доход небольшой + вынужден снимать жилье (ранее проживал у родителей бесплатно). Я ни в коем случае не отказываюсь платить по счету, но не могу вносить такую большую сумму, которая с каждым месяцем нарастает как снежный ком! Обратился в другие банки о перекредитовании (перевести кредитку в кредит и немного снизить ежемесячный платеж), но мне сразу отказали. Ваш банк передал мое дело в агенство Сентинел! Они прозванивали телефоны моих родителей! Мама больной человек, с заболеванием сердца! они ее довели до того что она со всеми письмами и записями звонков написала письмо в прокуратуру! Альфа-банк вы всегда проявляли лояльность к вашим клиентам! Я прошу помощи и очень хочу поскорее выплатить свой долг. Очень на вас надеюсь.

Татьяна здравствуйтеЯвляюсь вип клиентом Альфа- Банка более 8 лет как физическое лицо так и юридическое лицо в данный момент мне на постоянной основе звонит сотрудник Альфа- Банка Кауров Дмитрий Николаевич тел +74992153371 называет мне все мои паспортные данные всю историю мою связанную с альфа банком (положительную!!!) и требует вернуть долг третьего лица к которому я не имею отношению и не явлюсь поручителем у него, так же он сегодня позвонил моим друзьям и всячески пытался оскорблять меня! многие из них кстати работали в альфа банке в подразделении Алексея Марея и это было озвучено Дмитрию на что он сказал что ему плевать ему нужно что бы был закрыт долг этого третьего лица к которому мы не имеем никакого отношения. Хотелось бы уточнить на каком основании банк в грубой форме требует меня вернуть долг 3 лица?! И на каком основании сотрудники Банка имеют право так общаться и звонить мне и моим друзьям с угрозами расправы? Это отношение банка к своим вип клиентам которые хранят деньги на депозитам Альфа- Банка и пользуются продуктами Альфа-Банка?

Сегодня 26 сентября с 7:30 утра поступали звонки от сотрудника Альфа банка Каурова Дмитрия Николаевича с тел 84992153371 с угрозами расправы и применения противоправных действий. У меня есть просрочки по кредиту и КК, я неоднократно обращался в отделение за реструктуризацией или отсрочкой платежей (ни на одно обращение так ответ и не пришел). Наличие просрочек у меня не дает право сотрудникам Альфа банка нарушать законодательство РФ, а именно: звонки с 23 до 8, угрозы по телефону, распространение персональной информации третьим лицам, звонки родственникам (кредит и КК я оформлял без поручителей). Просьба руководство Альфа банка прокомментировать данные действия своих сотрудников.

Почему по истечении срока кредита я должна вернуть банку не только сумму долга, но еще и проценты. Приведите хотя-бы мне 2 аргумента, 5th а не возьму в толк, спасибо заранее.

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа банка, в настоящее время у меня есть просрочки.В связи с тем, что я готовлю обращения в ЦБ РФ и в Генеральную прокуратуру РФ, прошу ответить Вас на несколько вопросов.1. ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», находящееся по адресу Москва, ул. Большая Спасская, д. 20. стр 3, ИНН 6315626402, КПП 770801001, учредитель Мазурова Ольга Владимировна, она же председатель правления, не имеет лицензии на банковскую деятельность. На какую норму права Вы опираетесь, продавая информацию о заемщиках этим третьим лицам? Разве Вы не знаете, что это нарушение?2. На какую норму права Вы опираетесь, когда позволяете таким организациям как вышеназванное ООО рассылать смс-сообщения оскорбительного содержания, с использованием ненормативной лексики от имени Вашего банка? Звонить моим родственникам и друзьям и требовать от них погашения долга по моим кредитным продуктам (напоминаю Вам, что кредит и кредитную карту я оформлял без поручителей)3. На какую норму права Вы опираетесь, позволяя рассылать смс-сообщения от имени своего банка всяким организациям типа вышеназванного ООО, представляясь сотрудниками правоохранительных органов?4. На какую норму права Вы опираетесь, угрожая заемщикам мнимыми уголовными делами, угрожаете арестом имущества и т. д.? Насколько известно мне, арест имущества гражданина-должника может быть произведет исключительно на основании исполнительного производства, возбужденного на основании исполнительного листа, выданного на основании судебного решения вступившего в законную силу.5. На какую норму права Вы ссылаетесь, рассылая смс-сообщения заемщикам, содержащие угрозу порчи личного имущества?Надеюсь на быстрый ответ на мои вопросы, которые я озвучил выше.С уважением,Сартаков Александр Михайлович

Закрыл счет в банке где-то 7 июля. 22 сентября с электронного кошелька рапида сработал автоматический платеж на закрытый номер счета в размере 18251 руб на мои ФИО.Платеж прошел и деньги банк принял. Составлял две заявки на восстановление счета. Первую заявку составили с оператором по телефону, в восстановлении отказали. Вторую заявку составили с сотрудником в отделении, тоже отказали.По телефону оператор говорит, что больше ничем не может помочь.Никто не может ничем помочь. У меня есть квитанция об оплате. Банк платеж не возвращает обратно. Если и Вы мне не поможете, то я вижу только один выход: писать заявление в органы. Помогите пожалуйста!

Добрый день!Вижу что я не первый клиент столкнувшийся с «комиссией за организацию страхования».Являюсь клиентом Альфа-банка с 2012, как физическое лицо, так и как представитель юридического лица. Активно пользуемся продуктами банка, как то дебетовыми и кредитовыми картами, кредитами наличными, участвуем в зарплатном проекте, имеет открытый расчетный и депозитный счет и тд и тп. Всегда все было оперативно удобно лояльно. Сегодня случайно увидела что с моей личной кредитной карты уже год ежемесячно снимается «комиссия за страхование». Своевременно списания не заметила, т. к. кредиткой пользуюсь активно, практически ежедневно списываются разнообразные суммы. Не могу вспомнить когда и при каких обстоятельствах я заключала с банком договор страхования.Прошу разобраться в моей ситуации. Также хочется вернуть удержанные суммы, поскольку я настаиваю что по вопросам предоставления страхования я в банк не обращалась.Заранее благодарю!

Уважаемый банк.Вашим клиентом являюсь более пяти лет и всё было хорошо пока стабильно платил проценты.И вот стойло выйти за льготный период начали душить процентами.Был не большой бизнес теперь его нет. есть ещё два кредита помогает мама,у меня сложилась очень трудная финансовая ситуация.Я прошу банк сделать реструктуризацию и зафиксировать сумму,но банк мне всё время отказывает ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОНИМАНИЯ!

Здравствуйте, вопрос по кредитной карте Альфа-банк, карта была заведена в 2012 году, мне нужен полный график платежей начиная с даты первого и последнего платежа. Как мне заказать полный график платежей. ?

Добрый день!Сегодня 28.09.16 звонили с тел 89090875355 сотрудник Альфа банка Егор моим знакомым и требовал погасить мой долг перед Альфа банком. Уточняю, что по кредиту и по кредитной карте поручителей у меня не было и контактные данные своих родственников и друзей я не давал. Просьба пояснить данную ситуацию и выслать официальный ответ мне на почту. Также составляется заявления в полицию и прокуратуру по статье 163 «Вымогательство».С уважением,Александр Сартаков

Татьяна!Я задавал Вам этот вопрос 23.09, и меня совершенно не устроил Ваш ответ, т. к. он некорректен.Кратко его повторю:На сайте банка указан курс 64,1 руб/доллар в разделе «Безналичная оплата с конвертацией». Провел тестовую операцию 23.09.16 в 22—00: Я оплатил услуги Skype на 10USD, на сайте Skype с помощью рублевой карты VISA Альфа-Банка. На счете заблокировали 657,03 руб., т. е. на 2,5% отличается от курса объявленного банком.Проведем анализ:1) валюта операции USD2) валюта клиринга платежной системы VISA тоже USD, значит в платежной системе конвертации нет, а потому нет 2,5%3) валюта карты RUR4) конвертацию осуществляет Альфа-Банк, по идее, по объявленному курсу 64,1вопрос: откуда 2,5%.И прошу не водить клиентов за нос, отсылая к примерам с многочисленными конвертациями EUR->USD->RUR. В моем случае конвертация одна — в Альфе, а значит, Альфа взяла 2,5%, которые не указаны в тарифах.Я работал в процессинговом центре Мультикарта, все правила платежных систем знаю. Я много лет пользуюсь картами других банков, у них не было комиссии 2,5%, а просто честно указаны курсы конвертации с нормальным спредом от 1 до 3 рублей. И они меняют по этим курсам без обмана.Я ведь специально написал, что провел ТЕСТОВУЮ операцию на 10USD. После такого очевидного обмана, я не стану клиентом Альфа-Банка.Прошу дать правильный ответ на мой вопрос, достойный честного банка.

Здравствуйте.Мною было подано заявление на открытие расчетного счета ИП (20 сентября в Одинцовском филиале Альфа-банка) На следующий день, позвонил сотрудник банка, сказав что в открытии счета мне отказано. На вопрос о причинах отказа мне ничего вразумительного не ответили. Проблем с банками никогда не имел, кредитная история без косяков. Как мне узнать причину отказа и возможно ли повторное обращение в ваш банк?

Добрый день!Сегодня 29.09.16 звонили с тел 89639174758 сотрудник Альфа банка Захаров Александр Юрьевич моей маме, в школу учительнице моей дочери, мне требовал погасить долг моего мужа перед Альфа банком. Уточняю, что по кредиту и по кредитной карте поручителей у него не было и контактные данные учителей школы родственников и друзей он не давал. Просьба пояснить данную ситуацию и выслать официальный ответ мне на почту. Также составляется заявления в полицию и прокуратуру по статье 163 «Вымогательство».

Сайт alfabank.ru не работает в Саратове уже третий день. В чем дело?