Уважаемый банк, удалите мой номер из базы данных. Ваши сотрудники достали звонить каждый день с утра до ночи с предложением открыть у вас счета. Я уже устал говорить вашим сотрудникам чтобы перестали звонить. У вас нету единой системы где ставятся пометки чтобы мне не звонили? Если нет, то о какой технологичности вашего банка можно говорить? Я достаточно вежливый в общении с любым кто мне звонит, но ваших сотрудников я скоро начну посылать куда подальше. Надеюсь на понимание и что удалите мой номер из ваших баз данных и перестанете мне звонить 

Татьяна, если я перечислю через систему быстрых платежей 500 тыс с банка УБРиР на Альфабанкисмиму эту сумму в этот же день с банкомата Альфа банкаБудет комиссия?

Отправила 

В феврале 2022 года купила в Альфе немного валюты и открыла текущий счет. С марта действует особое распоряжение, и деньги нужно заказывать. я заказала деньги в середине декабря на 19.01.2023. Прийти 19.01 в отделение не смогла, пришла 20.01, но денег в кассе уже для меня не было. Сотрудники сказали оформлять заявку заново, однако ближайшая дата заявки уже в конце февраля! В городе одно отделение банка, которое не могут обеспечить валютой, когда другие банки (Тинькофф/Энерготранс банк) не испытывают с этим трудностей. Складывается впечатление, что санкции очень повлияли на работу банка. Валюту сложно забрать, отделение осталось одно, дальше будет только хуже?  

Добрый день.В декабре 2022 года мне начали поступать Акты и счета-фактуры в системы ЭДО от Альфа Банка и Киви Банка. Ни с тем ни с другим договорных отношений как ИП я не имею.Кто то воспользовался моим ИНН, ОГРН и юр.адресом, открыл счет в вашем банке и ведет непонятную предпринимательскую деятельность.От Киви Банка удалось получить копию заявления оферты, где видно, что подпись не моя, печати нет, контактные данные и р/сч чужие. От вас же на запрос копии договора через систему ЭДО Сбердокументы ответа нет. Через соц. сети и по телефону также ничем помочь не смогли.Как можно получить копию договора якобы заключенного со мной?Зато начались звонки с требованием погасить задолженость какую-то. Почему то уже на мой номер, а не на номер в договоре, который ваш банк с кем то заключил!В полицию обратился.

Добрый день!21.12.2022 оформил дебетовую Альфа-Карту по ссылке с сайта Детский мир, оплатил первую покупку на сайте Детский мир, но 700р ни в 10 дневный срок, ни через месяц на счет так и не зачислили. Отправлял 3 запроса, ответа не было.

Ошибочно произвел перевод. Из-за неудобного интерфейса вместо редактирования шаблона был произведен перевод.В четение 5 минут обратился в банк чтобы отменили перевод.Оказывается эта услуга стоит 250 рублей.

Посоветовал карту ни бонуса, ни самое главное % человеку по вкладу более 1,5 млн рублей! Ответа на запросы просто нет, прошло 3 недели! ТРИ) ни на банки ру, ни поддержка банка, звонить с кредитной картой ежедневно это Вы можете!Запрос №D2301113453 - когда будет ответ?сначала мне сказали, что я ссылку не дал, смешно стало, потом 3 дня на ответ, потом 5, потом взяли на контроль, потом сообщили руководству))) 

.

Спасибо, жду 

Делала покупку в ноябре, кэшбэк пришел в размере 5%, но по предложению было 15%, сотрудники чата сказали, что в течение 3 месяцев придет. Кэшбэка нет до сих пор. Сотрудники чата это вообще отдельная история 👎🏻 сейчас снова сделала покупку, вспомнила о ситуации выше, пытаюсь выяснить придет ли обещанный кэшбэк, но пока безрезультатно. Я так понимаю ни за первую, ни за вторую покупку я обещанный кэшбэк не получу) ваши предложения это лишь привлечение клиента?) не предлагайте, если выполнить не можете!) По сравнению с другими банками сервис вашего банка оставляет желать лучшего. С другими банками таких проблем не возникает, и если есть какой то вопрос по этой теме, то решается он быстро.

Всегда пожалуйста

Открыл в начале декабря 2022 накопительный счёт и автоматом текущий счёт. Далее 2 декабря и в конце декабря безналом из других банков переводами по реквизитам счёта пополнял накопительный "Альфа-счёт". Сейчас хочу с 1 февраля снять деньги наличными через кассу (сумма 1,5 миллиона рублей). При заказе денежных средств на 1 февраля с.г. в чате мобильного приложения мне была озвучена комиссия более 33000 рублей. Прошу дать мне ссылку на тарифы, где эта комиссия прописана банком.

Я пытался перевести деньги в приложении Деньги альфабанк на свой счет в другом банае,мне пришло смс о подозрительной транзакции, никто не позвонил,не спросил ничего и заблокировали доступ в приложение и к счетй! Я нахожусь в за границей, по телефону из роуминга мне посоветовали ждать 5 рабочих дней какое-то письмо на емейл, кодовое слово не проходит,я открывал счет у вас лет 15 назад,являюсь старым клиентом банка, с таким сталкиваюсь первый раз.я не могу пользоваться своими деньгами . Разблокируйте мой счет оперативно или примите претензию о качестве обслуживания онлайн за незаконное удерживание моих денежных средств.

Отправила емейл 19.01.2023. Пока что ни ответа ни привета ни кэшбэка не получила. Только альфабанковский спам стал на почту приходить.

Добрый день! Уже три недели не имею доступа к своим денежным средствам. 15 числа отправил поддержке по почте всю запрашиваемую информацию для разблокировки счета. Складывается ощущение, что единственный способ сдвинуть дело с мертвой точки это писать гневные отзывы на банки ру. Помогите решить вопрос, я не могу больше ждать.Так же прошу компенсировать потеряные проценты на сумму 300тыс руб., которые лежали все это время на обычном счету без возможности получения дохода с них.

Списали 1490 руб за обслуживание с кредитной карты, хотя картой не пользовались, впервые встречаюсь, что комиссию списывают с кредитной карты в других банках тоже оформлял и нигде такого нет, хотел бы закрыть карту сильно разачарован банком 

Всю информацию отправила. Как долго ждать ответ? До сих пор не исправили 

Добрый день. Приобрел чере ваш сайт полис осаго, как можно получить подарок 1000 руб, указанные при регистрации, на топливо?

столкнулся с довольно неприятным явлением при эксплуатации сервисов альфа банка. в декабре 2022 года смс с кодом для входа в альфа банк начали приходить через раз и с большой задержкой. после чего и вовсе престали приходить сообщения. хочу отметить что сообщения от других банков исправно приходят и никаких изменений в настройках телефона не происходило. На мой вопрос в отделении банка разводят руками и ничего не могут сделать. звонки по горячей линии Никакого толка не дают. на горячей линии говорили что возможно на сервере произошла ошибка но спустя полтора месяца ничего не изменилось, смс с кодом по прежнему не приходят и зайти в личный кабинет так и не представляется возможным.

На сайте banki

expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 470641) ваши ФИО и дату рожденияОтправил вам на почту. 

27.10.2022 клиентом была заказана выдача $400 на дату 19.12.2022 в Офисе банка в г.Одинцово. При попытке получить деньги по нотариально заверенной доверенности, оказалось, что ее "нужно проверить". О результатах проверки обещали сообщить в течение 5 дней(!). Через две недели(!) мне пришлось начать звонить в банк, но сотрудники на горячей линии информацией не обладали и связать меня с отделением тоже не могли. После поисков личного телефона сотрудника, принимавшего доверенность, удалось выяснить, что "доверенность в порядке". Никаких письменных (СМС e-mail) подтверждений этому, я не получил, но "не беспокойтесь, теперь все в порядке".  Ок. Заказываем деньги заново (а как же!). 09.01.2023 выбираем из выпадающего списка офисов и дат, ближайшие. Это ДО "Крылатское" на 29.01.2023 на 15:00. Приезжаем туда к назначенному времени и, о чудо! Офис не работает в воскресенье! Ответ горячей линии - "Заказывайте заново! Рекомендуем выбирать будние дни! Всего вам доброго!" Я уже потратил на попытки получить эти $400 примерно равную этой величине сумму, на бензин, парковки и свое время. Дайте пожалуйста четкий ответ "мы вам деньги не отдадим", чтобы я мог пойти в ЦБ и прокуратуру или скажите, как мне их получить, желательно, теперь уже, с доставкой на дом? К чему это издевательство над клиентами?

Я отправил запрошенную уточняющую информацию на почту, которую вы указали.

Сегодня в 16:50 с моей карты было выполнено два перевода на общую сумму примерно 1500никаких подтверждающих смс, которые должны предотвращать кражу не поступало 

Здравствуйте! Спасибо за разблокировку Альфа Online. Однако я по-прежнему не могу совершать переводы. Я могу оплачивать телефон, подписки. С меня снимается плата за пакет услуг банка. Однако переводы заблокированы. Я ценю ответственное отношение к моим деньгам и безопасность, однако по факту я просто не имею доступа к своим деньгам. При этом такая блокировка вообще бессмысленна, так как потенциальные злоумышленники уже сто раз успели бы всё перевести (с момента смены сим-карты до момента, когда мне заблокировали переводы, прошло более полугода, либо могли бы перевести все на счет какого-нибудь телефона).> Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтингеС удовольствием оставлю положительный отзыв, если проблема будет решена.Малин Иван

С мая месяца обращаюсь в отделение альфа банка и по приложению , прилагая справки что арест закрыт.Но его так и не снимают с моего счёта.Я не могу пользоваться своей картой из за этого ареста.Прошу решить вопрос в кротчайшие сроки.Прошу связаться со мной по электронной почте для предоставления постановления о снятии ареста 

Здравствуйте почему не опубликован отзыв о Альфа банке?

Почему информация по моему вопросу проверяется больше недели уже и отзыв не опубликован...

Был оформлен кредит на сумма 16 800 с лимитом на 100 дней без процентов. Как только начали пользоваться через месяц пошел процентный период и ещё через месяц вся сумма остатки были заморожены и был наложен арест на счет. После этого вся потраченная сумма пошагово пыталась закрыть счет чтобы отказаться от банка не получилась Многократное обрашение в банк не дало результата и в конце концов прошло много времени и было наложено ешё одно счет на сумму 1490руб за годовой обслужевание и таким образом банк приводит к тому чта пока вся сумма за обслужевание не погасим, включая сумму который наложена арест по судебным приставам счет не сможем закрыт. И так накапливается долги за годавой обслужевание так как с этого карта исползована всего 2 - 3 раза первые 3 месяца. уже подходит очередной 3й год который не как не решается. И ещё карту мы после этого прорезили и подовали заявку как потерено чтобы больше не исползовать и на будещем так как со стораны банка это поступок было не уважително к клиенту.

Здравствуйте. Мне до сих пор не дан ответ на мой вопрос от 23.01.2023 года, вы 7 дней уточняете информацию. Альфа-Банк официально заявляет везде условия по карте: Год без % действует на покупки совершённые в первые 30 дней. C 31-го дня на все покупки действует беспроцентный период 100 дней. Прошу прокомментирвать ваш ответ от 24.01.2023:Для погашения необходимо сначала оплатить покупки, совершённые в первые 30 дней, то есть нужно закрыть льготный период 365 дней.После сможете оплатить долг за операции, которые проводили с 31-го дня.  Я вам задала вопрос:Получается льготного периода 365 дней фактически нет. Он 100 дней. Правильно я поняла?Вы до сих пор его уточняете.

Добрый день. У меня была открыта кредитная карта на 58 500 от 07.2021. Карта была закрыта примерно 09.2022. В БКИ до сих пор отражается действующий кредитный продукт. Направляли 3 запроса на актуализацию данных, ситуация не поменялась. Есть справки даже об отсутствии задолженности и об отсутствии действующих продуктов. Как быть?

Информация направлена

Скрин 24 января письмо отправлено !!! Если Вы его не читали, это не значит, что я не отправляла !!!

 

когда зачислят 500 рублей?

Уже не первый раз пытаюсь получить объяснение, но реакция нулевая. Как можно выдавать клиенту закрытый вклад купюрами в 500 евро, которые давно не принимают в еврозоне, а в наших банках за размен требуют от 2 до 5 % от суммы? Сами сотрудники альфа-банк вообще отказываются их разменивать, ссылаясь на то, что разменные операции не проводят. На мой вопрос, почему мне выдали купюры, вышедшие из обращения, отвечают, что при заказе денег на возврат нужно было указывать, в каких купюрах я хочу их получить!!! Ну не бред?!! То есть, нужно уточнять в будущем, что я не хочу получить рваные, фальшивые и т.п. Иначе именно такие имеет шанс получить. Просто негодяи! Если я и на это обращение не получу ответ и мою проблему не решат, то буду жаловаться в ЦБ РФ 

Мне начислили долг в минус по бывшей зарплатной карте и невозможно закрыть без похода в отделение и остановить начисление комиссии. Возможности отказаться от платного набора услуг не было! При том, что картой я не пользуюсь на регулярной основе.

Являюсь клиентом банка с 2010 г. У меня возникла необходимость получить выписку в формате excel за 3 предыдущих года, для предоставления в ИФНС. Получила ответ что выписка может быть предоставлена исключительно в формате PDF и только за 2 года. То есть они предлагают мне сидеть и выискивать определенные платежи в этом полотне и складывать их на калькуляторе ) удивительно. В свою очередь в том же Тинькофф банке ты можешь это все сделать без каких либо запросов в интерфейсе банка.

Получил бесплатную дебетовую карту "Альфа-банка". Не пользовался. Спустя какое-то время пришло сообщение что при покупке на определенную сумму будет начислена 1000 рублей. Отлично, делаю покупку. 1000 не приходит. что делать ? И сколько ждать ? 

Отправил

Наша организация 09.12.2022 г. произвела платеж новому поставщику, в этот же день в наш банк от банка поставщика (АО Альфа банк) поступил запрос об уточнении реквизитов получателя по платежному поручению от 09.12.2022. Наша организация по данному запросу реквизиты не уточнила, но и средства на счет нашей организации обратно не были возвращены по истечению 5 дней (на основании Главы 4 Положения Банка России от 29.06.2021 г. № 762-П). Уже 09.01.2023 г. был подан запрос на розыск данного платежа, на что АО Альфа банк ответил о зачислении средств по изначальным реквизитам, указанным в платежном поручении от 09.12.2022 г.

А сколько времени Вам нужно для проверки информации и дачи какого либо ответа?я Готов уже прощаться с Альфой.

Оформил страхование квартиры и жизни через Банки.ру, сервис очень удобный, было указано "Вернем кешбэк 20%". Когда и как вернется кешбэк?

Не являюсь клиентом банка. Пришлось обратиться в доп. Офис г. Пятигорск, чтобы как раз подтвердить данный факт. Взять справку об этом. Но видимо простое обращение вызвало ступор у работников. Как результат-выдать справку сразу не могут. Написала официальное обращение. Сказали, ждите смс и результат. Поверила на слово милой девушке, потому что ничего предоставить не смогли. В итоге- тишина, ни смс, ни ответа на эл.почту. При всей своей современности, новой концепции подхода к клиенту- решить элементарный вопрос не смогли. И даже повторный звонок на горячую линию банка- результат 0. Позвонить в доп офис нельзя, написать на почту нельзя и тд. Вот вам и новации. что делать? Ездить доп офис не удобно, я из соседнего города. 

Здравствуйте, я заранее прошу внимательно читать что я пишу, я не буду больше тратить личное время на решение того, чего я решать не обязан. Я пригласил несколько друзей по акции, у кого-то получилось все без проблем, а вот некоторые (даже я) столкнулись с тем, что им привозят брак, карты не регистрируются в систему и полностью отличаются от тех что привязаны в приложении, и люди должны свое время тратить чтобы где-то ходить и что-то делать, так не пойдет. Решайте проблему именно вы - Банк. Ваша ошибка, ваше решение. Человек физически не может выполнить условие акции из-за ошибки банка, звоните этим людям сами, узнавайте проблему, но выплаты по условиям акции я прошу мне возместить, иначе я уже не знаю, такое ощущение что банк не боится нарваться на суд, я уже не говорю о плохих отзывах. А выиграть его мне явно труда не составит, все доказательства, скриншоты, и отзывы этих людей, в том числе и мой отзыв ведь я тоже столкнулся с такой же проблемой, у меня есть. Не вижу смысла дорываться до таких конфликтов с клиентами, не прошу, ТРЕБУЮ возместить ущерб, провести работу над своими ошибками,И ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ ВСЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА по условию акции, я уже с вами второй месяц борюсь, надоест и будем переходить в более натянутые отношения.

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту Альфа-банка. Карту выдали изначально нечитаемую, мне не удалось пополнить карту через банкоматы. Хотела решить вопрос замены через чат, но там ответили, что я должна перевыпустить карту в приложении. Я это сделала, указав при этом, что карта не утрачена, так как комиссию списывают за утерю карты. С меня списали комиссию 290 рублей за перевыпуск карты. При обращении в банк в возмещении было отказано, сослались на условия тарифа. Условий тарифа нигде нет, да и я считаю несправедливым списание комиссии за бракованный пластик. При обращении в банк в чате и по телефону мне дважды ответили, что перевыпуск бракованной карты является бесплатным. А сами списали 290 рублей. Хочу вернуть деньги и прекратить отношения с банком.

Что хочу сказать, что альфа банк последнее время как только не извивается, чтобы поиметь клиентов на деньги ссылаясь на типично-ботовские ответы клиентам. С меня сняли 1190 за обслуживание карты и это пи*дец! Вы там мне что люкс обслуживание какое подключили?! Написала в поддержку со словами какого фига я об этом не знала и нигде ВООБЩЕ нет информации об этом списании и вот что мне ответили "все цены по тарифу указаны в информации по карте в тарифах", самый прикол, что я зашла туда и ничего не нашла! Никакой информации! И знаете что сделал альфа банк?! вы сейчас умрете от смеха, стер этот момент в переписке, как будто и не писал!!! я просто в шоке! и да, я успела сделать пару дней назад скрин, так что удалять поздно! Во-первых, вы считаете нормой, что операторы подтирают переписки?! Во-вторых, ошибочно информируют и водят за нос?! В-третьих, никакой договор я в глаза не видела и не вижу, я ничего не подписывала! и по поводу стирания переписок тут вообще жесть! Стоит обратиться в Роспотребнадзор! оспорить вашу конскую комиссию и такие вот дела со стиранием сообщений! готова отправить скрин стертого сообщения ! И да, верните мне деньги. Сушко Юлия Олеговна 09.08.1996 

Здравствуйте! Со мной никто не связался. Терминал до сих пор не работает. 

18.10.2022г. мне стало известно о том, что мой банковский счет, открытый в АО “Альфа-Банк”, был заблокирован с подозрением якобы на нарушение мной положений Федерального Закона от 07.08.2001г. No 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», с чем я категорически не согласна.
19.10.2022г. Со мной связался персональный менеджер и сообщил о необходимо эти предоставить подтверждающие документы о происхождении денежных средств. 24.10.2022г. Я принесла в банк запрашиваемые у меня документы ( Прикладываю эти документы в приложении к исковому заявлению)25.10.2022г. Со мной снова связывается менеджер и сообщил о том, что не все документы были приняты и попросил написать от руки объяснение по непринятым документам, что впоследствие мной было сделано 27.10.2022г. 1.11.2022г. Я снова получаю очередной запрос на предоставление нужных банку документов и предоставляю их 16.11.2022г. при личном визите в банк. Подобная ситуация продолжалась длительное время и банку постоянно что-то не нравилось, в связи с чем, мной было принято решение о закрытии счета в данном банке и выставления требования о возврате принадлежащих мне денежных средств, находившихся на моем банковском счете в размере 750 000 рублей. 20.12.2022г. Мной была подана претензия в АО «Альфа Банк», содержащая в себе заявление о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств. Однако претензия была проигнорирована банком. 26.12.2022г. Мной снова было подано заявление о закрытие счета клиента лично в АО «Альфа Банк». 19.01.2023г. Со мной связался персональный менеджер и пригласила меня в отделение банка с целью возврата мне денежных средств, где я снова написала заявление на закрытие счетов в данном банке и предоставила в очередной раз реквизиты счета в другом банке для перевода денежных средств. Мне пообещали , что в течении 3 дней денежные средства будут переведены. По истечение указанного срока денежные средства мне переведены не были, в связи с чем я снова посетила отделение банка 25.01.2023г., где мне сообщили о том, что нужно подождать еще неделю. 26.01.2023г. я приехала в отделение банка с требованием ускорить этот процесс и просьбой вернуть удерживаемые банком мои денежные средства, но вразумительного ответа не получила. Все предпринятые действия с моей стороны, а именно, изначально по разблокировке счета, а потом и по закрытии счета, оказались безуспешными, а процесс рассмотрения моих обращений неимоверно затяжным во временном интервале. Считаю , что действия банка, выраженные в игнорировании моего требования о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств - незаконными и нарушающими мои законные права и интересы, в том числе как потребителя. Альфа-Банк, верните мне мои деньги!

а когда поступит ответ?

30 ноября при получении кредитной карты от Альфа банка, от курьера и по телефону продублировано было предложение поучаствовать в акции "Акции в подарок" - нужно купить акции от 1000 рублей и банк дарии акции до 10000 руб. Я купила акции, но подарочных - до сих пор нет. Пришлось написать несколько писем и звонить в банк с требованиями. Выснилось , что оказывается предложения от курьера не всегда заносятся в какой-то реестр, меня внесли "в ручную", потом нужно было подтвержать эл.почту. После полутора месяца , ура наконец-то мне подарили эти акции, но теперь выясняется, что они видны только, если у меня смартфон на платформе андроид, и банк мне посоветовал поискать друзей и знакомых, на их телефон поставить приложение и тогда "мне будет наверное счастье"!!!! Поскольку, меня не проинформировали, что эти акции видны "только на адроиде", это классифицируется как обман , мошенничество, сознательное введение в заблуждение , выход один - идти в суд .

Прошла одна неделя.В вопросе видимо, так и не разобрались.Рассчитывал на оперативное решение вопроса. Однако, по сему видно вы здесь не для этого присутствуете.Мой опыт взаимодействия с банком отражу в отзыве на этом ресурсе и vc с соответствующими оценками. Так же направлю заявление регулятору по факту отказа и не исполнения моих требований.

Добрый день! Сегодня банк списал с кредитной карты деньги по исполнительному производству, чем завел остаток по карте в минус.С какой стати банк и приставы считают, что могут взыскивать чужие деньги(деньги банка на карте не являются моими и моей собственностью) по заявлению ФССП?Что дальше, если они скажут 500 000 руб взыскать вы тоже им их отправите и просто сделаете счет в - 500 000 руб?Прошу разобраться.

Окей, я не против, проверяйте, но деньги мне мои отдайте! Я счет хочу закрыть на основании п.1 ст. 859ГК РФ, которая говорит о том, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Так же, в соответствии с п. 4 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Согласно п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.На основании п.12. Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета», в случае расторжения договора банковского счета клиент в соответствии с пунктом 3 статьи 859 ГК РФ вправе требовать от банка перечисления остатка денежных средств или его выдачи.Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Анализируя вышесказанное, можно сделать вывод о том, что по моему требованию банк обязан перевести принадлежащие мне денежные средства на счет в другом банке, закрыть мой счет после чего сделать об этом соответствующую запись в Книгу регистрации открытых счетов, чего АО «Альфа Банк» до настоящего момента, вопреки действующему законодательству РФ, инструкции ЦБ РФ, Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа Банк» от 23 января 2023г. , не сделало. 4 месяца просто мозги делают откровенно говоря, в связи с чем я несу ужедневные убытки , потому что эта сумма была вырвана из оборотных средств!

Более чем чем 1,5 года не пользуюсь картой Альфа. 1 раз мне пришло уведомление на телефон о том что комиссия в июле составляет 179₽. Затем уже в декабре приходит оповещение что на счету -950..звоню в банк, там говорят что у вас подключены платные услуги, далее предлагают отключить, и говорят что отключилино в январе снова приходит смс -1000₽. Снова звоню на горячую линию, пишут обращение о компенсации, но отказ

Вам удалось уточнить информацию по моему вопросу?

29.01.2023 был совершен перевод 3000р со сбера на альфа-банк по номеру телефона. Не СБП. Деньги на альфа-банк не дошли. Каждый банк отправляет разбираться с другим. Деньги ушли в воздух, где их искать непонятно.

В декабре оформила кредитную карту альфа банка по ссылке из приложения Магнит. Условия акции были таковы: оформляю карту, совершаю покупку в любом магазине на сумму от 1500р, и в январе получаю 3500 бонусов на карту магазина магнит. Так все и сделала, бонусов до сих пор нет. Операторы в чате пишут что покупку я должна была совершить на сумму от 1500р именно в магните, т к я этого не сделала бонусов у меня нет и не будет. Покупку в магните я совершила на сумму 1628 сразу же, только 3мя разными чеками. Когда я оформляла карту, в условиях акции было сказано, что покупку могу совершить в любом магазине. С января месяца у них условия изменились, и покупка должна быть именно в магните. Так как карту я оформляла в декабре, я должна получить бонусы! Операторы этих условий не знают, хотя работают в банке! Постоянно создают какие то заявки, по которым меня тоже игнорируют. Еще пишут что бонусов я не получу. С мужем оформляли в один день карты, по одной и той же акции, ему через неделю после оформления пришли бонусы а мне отказывают. По какой причине?! Объясните!! Условия акции я все выполнила!АВТОР

Произошла в жизни ситуация не зависящая от меня, Мошенники взяв действующую карту (не известно чью) Альфа-Банка и подрисовав туда мои фио в Дешевом редакторе, получили микрозайм, и требуют с меня Д/С, что бы отбратиться с суд, мне от Банка нужно одно из двух.-Я обращаюсь в банк с номером этой карты - мне дают бумажку Это ваша карта/Не ваша -Список всех когда либо выданных карт в Альфа Банке.Казалось бы, в чем тут сложности, но оказалось что для АльфаБанка это не решаемая задача и ничем никто помочь не может, Офис работает только с шаблонными справками, а горячая линия ничем помочь не может, ТАКОГО у нас нет, и сделать мы ничего не можем....Официальная позиция банка : Счастья, здоровье, держитесь там, но а эти бумажки, как нибудь сами, без нас, правильно понимаю ??

Спасибо! Данные отправила на указанный адрес! Надеюсь поможете решить этот элементарный запрос! 

Здравствуйте, приглашал сестру взять кредитную карту в Альфа-банке к тому же было выгодное вознаграждение 2000 рублей в виде кешбэка а сестре бесплатнное обслуживание вроде как, 16 ноября оформила карту, все условия акции были выполнены, покупки выполнены, написал в чат 16 января, сказали заполнить форму и в течение 5 дней должны выслать решение по итогу нет ни решения, ни денег. Остался крайне недоволен. 

14 апреля 2022 года завершилась процедура банкротства, по решению суда я был освобожден от исполнения требований кредиторов (Альфа-Банк).На 30.01.2023 Альфа-Банк так и не закрыл кредитный договор, а так же не предоставил актуальную информацию о моем банкротстве в БКИ. На мой запрос о сроках закрытия договора, 07.07.2022 был получен официальный ответ от представителя банка о том, что кредит будет закрыт в 2022 году. По окончании 2022 года я вновь обратился в Альфа-Банк с вопросом о закрытии договора и получил такой же официальный ответ о закрытии кредита в 2023 году без точных сроков. Таким образом, Альфа-Банк с момента 14.04.2022 не закрывает кредит и "кормит завтраками" в виде отписок с переносом сроков закрытия.Дополнительно отмечу, что другие банки (в которых у меня не было кредитов) самостоятельно получили всю информацию о моем банкротстве через несколько дней. В свою очередь, Альфа-Банк, спустя более чем месяц, потребовал чтобы я самолично предоставил всю информацию. Далее, спустя несколько недель после предоставления информации, сотрудники Альфа-Банка сообщали мне, что у них такой информации нет. + с сотрудниками отдела, занимающегося банкротством физ.лиц, невозможно связаться лично по телефону либо электронной почте. Следовательно, необходимую информацию приходится получать на горячей линии (общааясь с 5-6 "специалистами") либо через обращения, подаваемые в отделения.Прошу определить точные сроки закрытия кредитного договора на основании решения Арбитражного Суда г. Москвы и предоставить всю актуальную информацию в БКИ.

Хочу поменять свою дебетовую карту мастеркард на мир, не меняя тарифа и условий обслуживания, что бы была возможность привязать ее к телефону. Это удобно. Однако оператор почему-то сказал, что это не возможно. И это то в условиях санкций и перехода на отечественное. Пожалуйста, поспособствуйте. Заранее спасибо

Добрый день. Спасибо за помощь в решении моего вопроса. Ситуация такая, что денежные средства вернулись не в полном объеме ( только 4730,22), сумма процентов на погашение основного долга в размере 3093,21 р. возвращать ненамеренны, как мне ответили на горячей линии Альфа банк типо "радуйтесь и этому, так как банк пошел мне на встречу и больше никогда этого делать не будет", но я и не на регулярной основе совершаю ошибки связанные с их недоработанным приложением, максимально внимательна. И эти проценты были сняты взаимосвязанно с комиссией, то есть небыло бы комиссии, то небыло бы и процентов. Все бы может и ничего.... НО! было бы это рублей 500, да Бог с ними-забирайте!!! И опять же, НО! Я столкнулась с ситуацией в Альфа банке: 10.07.2022г. , навязали две одинаковые страховки, которые мне не нужны были совсем (мое законное желание) обе "Страхование жизни и здоровья", только одна на сумму 990,83 р., а вторая на 36 268,35 р. Когда я решила , что хочу отказаться в течении 14 дней, мне сказали " За счет того, что я не откажусь, мне через три месяца будет предложение на выгодных условиях, и потом можно отказаться при досрочном погашении можно будет вернуть сумму за неиспользованый период. Ложь! Мошенничество! СУММА НЕПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ! И никаких выгодных для меня предложений небыло ни через три, ни через четыре месяца! Это что за вымогательство, еще и на встречу они мне пошли и больше никогда не пойдут!!! Я просто возмущена , то есть я взяла кредит под 16,9% сумму 70000р, а вместе со страховками ненужными мне совсем платила под 50 с лишним % на 159 892,92 р., с мыслью о том, что потом верну разницу, а получилось мошенничество. Кредит погасила в этом месяце досрочно и страховая компания отказала в возврате страховой премии. Ничего бы я не сказала про возврат процентов, если бы не случилось то, что меня со всех сторон обманули. Вот и у меня возникает вопрос подавать в суд и писать заявление в прокуратуру на мошеннические действия сотрудников банка?! 

Уже не актуально, но ответ представителя банка хотелось бы услышать...

14 января 2023 года через приложение сделала перевод 15 тыс. Произошла техническая ошибка в следствии которой деньги с карты списались, но до получателя не дошли. Деньги в блокировке.Обратилась в службу поддержки, и начались обещания: через пять рабочих дней разблокируем, потом пообещали через два рабочих дня, потом вот-вот.. и тд. Сегодня 30.01.23У меня вопрос: у вас там все в порядке? С персоналом, с тех.обеспечением? Жалобу оставила, денег нет, может вы не собираетесь их возвращать, и я не одна такая?