Как только появилась игра хватайка, появилась возможность заработать деньги, я заинтересовался и начал играть. Играл с марта по последний день. заметил:1) что ни одна коллекция не собирается, в каждой коллекции собираются ВСЕ, кроме одного. Подумал, мол, ну не может быть такого ведь обмана от одного из лучших банков. Но нет🤣🤣🤣 оказывается, есть! Почитал отзывы. Оказывается, что очень многие люди заметили то же, что и я. Но офпреды банка ответили, что, мол, "ребят, вам просто не повезло, ну, игра как игра", конечно - конечно)))2)иногда у меня была 1 попытка сыграть, но, вытянув шарик, появлялась надпись "теперь хватайка может схватить сразу несколько Шаров" ииииии...? После этого просто появляется надпись "Новая попытка завтра!"🤣🤣🤣 как приятно, правда? ты весь день ждешь, чтобы сыграть, но банк тебя и ты теряешь день.но, собственно, читая отзыв Человека о том, что у него было 130 попыток сразу и была та же ситуация, хочется сказать только банку - спасибо за красивый обман и потраченное время в попытке заработать 1000 и собрать хотя бы одну коллекцию. Но игра построена на том, что ни одна коллекция не соберется. стыд и позор 😉

С большим трудом подала документы на раскрытие аккредитива. Вся процедура заняла у меня целый рабочий день. Сначала пошла в ближайшее отделение Альфа-банка, там примерно через мне сказали, что мне необходимо идти в Сбербанк, потому что счет у меня открыт именно там. В Сбербанке мне предложили помочь и приняли все документы. Потом через несколько часов мне позвонили и сказали, что все таки они не могут ничего сделать и предложили обратиться в центральное отделение на Каланчевской. Сотрудники отделения на Каланчевской были крайне неприветливы и отказались помочь, отправили в экспедицию. Там оказались еще более недружелюбные сотрудники, которые забрали у меня оригиналы выписок из ЕГРН, сказали, что копии делать они не будут, и что без оригиналов вообще не примут мои документы. Никто не помог заполнить опись документов, видимо, Альфа-банк полагает, что клиенты делают это постоянно, поэтому вопросов не может возникнуть. Документы в итоге приняли и дали номер телефона, чтобы я могла узнать, как обстоят дела с раскрытием. Сегодня позвонила утром в 10 часов, девушка ответила, что информация будет в течение часа. Через час сказали, позвонить еще через час. В 13 часов уже сказали, что информация будет в течение дня. А в 17 часов сказали, звонить завтра. Складывается неприятное ощущение, что Альфа-банк просто хочет попользоваться моими деньгами. За этот год у меня было несколько сделок с аккредитивами в других банках (Сбербанк и Райффайзенбанк), в обоих банках вся процедура заняла 10 минут, и деньги поступили на счет в течение часа. 

Добрый день!Мне необходимо:1. Закрыть все счета2. Расторгнуть договор.3. Закрыть карту4. Получить какое-либо подтверждение, что задолженностей перед банком у меня не имеется.Можно ли всё это сделать через личный кабинет? Я нахожусь не в Россиии и не могу лично прийти в офис. Долгие звонки в РФ не могу себе позволить по причине их стоимости. Заране спасибо за помощь!

Изучили?

Добрый день!Уже не первый день приходят звонки с альфа банка с вопросом: далее идет имя и отчество неизвестного мне человека и вопрос "Это вы ? " Просьба прекратить эти звонки, чтобы мне не пришлось обращаться в другие компетентные органы. Номера телефонов, с которых осуществляются звонки на мой номер: 8-909-154-27-75 звонок был 15 апреля8-906-768-50-83 звонок был 8 апреля8-906-705-63-96 звонок был 7 апреля

Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу вашего Банка. 10 апреля заблокировали мой счет по причине нарушения безопасности. Попросили приехать в отделение банка с паспортом. Я законопослушный гражданин, так и сделала. Сотрудник офиса позвонил службе безопасности, задавали мне вопросы - кому я переводила деньги, сколько лет этому человеку, где он живет, знаю я его лично, зачем я перевела ему деньги...На все вопросы я ответила, хотя для меня это не понятно. Дебетовый счет, мои деньги, кому хочу тому перевожу, ну ладно... После распроса сотрудник офиса сообщил что счет не разблокирован и нужно подъехать повторно через 2 дня. Я позвонила на горячую линию и сотрудник поддержки сообщил, что по паспорту можно получить деньги в кассе. Я повторно приехала в офис, сотрудник офиса пытался позвонить службе безопасности повторно, но трубку не взяли... Сервис на высшем уровне. Сотрудник офиса сказал что деньги через кассу возможно снять, но с комиссией от 3% до 10%. Это вообще как? Я не согласилась и меня попросили повторно приехать в офис через 2 дня. Я снова позвонила на горячую линию и сотрудник поддержки сообщил что создал обращение в службу безопасности и мне нужно подождать обработку запроса в течении часа со мной свяжутся. Прошло уже 4 часа, но звонка так и нет. Убедительная просьба решить мою проблему и отдать мне мои деньги с дебетового счета. Очень огорчена сервисом Альфа Банка.15 апреля повторно приехала в прекрасное отделение с паспортом, СНОВА звонили службе защите бизнеса, ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОЖИДАНИЯ опять теже вопросы и снова в течении дня решим и разблокируем вам счет. Проходит 2 часа СМС - ждем вас в офисе с паспортом для разблокировки счета. Это уже издевательство.И сейчас снова СМС после 17 апреля в офис с паспортом. Это вообще как?Не рекомендую обслуживаться в этом банке, отвратительное обращение с клиентами

Недавно в Альфа Банке проходила акция кешбек 50% за заказ в Яндекс еде (максимум 500р.)Мною был соверршён заказ в размере 1530,87 рублей ,но после доставки возникли некоторые проблемы с тем,что в заказе привезли не совсем то и расчёт получился совсем иным.В итоге яндекс еда вернули 666,97 рублей ,а Альфа банк сначала начислил 500,а затем вычел из возврата 333,49 рублей.В итоге кешбек за заказ на 863.9 рублей составил 166,51 рублей.Я сразу написал обращение всвязи с некорректным начислением,но спустя 5 дней банк не нашёл ошибок в данном расчёте кешбека .

Какой срок ответа? Или вы как ваши сотрудники службы безопасности - неделями не соизволите дать ответ. Прошла неделя, решение по заявлению положительнок, ваш сотрудник мне так и не соизволил позвонить, а без его звонка мне отказываются разблокировать карты и приложения. Куда мне обращаться? С жалобой в Центральный банк или к Финансовому уполномоченном?

Не приходят деньги за рекомендацию

Уже несколько дней не могу войти в приложение ,пишет не корректные данные.ездила несколько раз в офис ,они оставляли заявки на разблокировку но так и не входит.На пустом месте без предупреждения Ездила 

50% от поступивших 8 апреля 8 225,86 рублей это больше, чем 3 300 рублей. Почему Вы списали больше 50%? Почти 5000 из поступивших 8 225,86. Это неверно и незаконно. Прошу Вас проверить ещё раз повнимательнее сумму поступления и сумму оставшуюся на счету.

Добрый день, предложили скидочную карту в пятёрочке, согласилась, а оказалось, что это кредитная карта, как отказаться ? 

Прошла неделя, ответа нет.

12.04 было создано обращение по поводу долгой обработки операции. 15.04 пришло уведомление, что требуется дополнительное время на решение вопроса. Сроков решения вопроса не сообщалось. 03.04 деньги были списаны со счета, до сих пор операция находится в обработке и деньги не поступили к получателю.

По аналогичным заявкам по таким же проблемам Банк осуществлял перерасчет:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/514483/ https://vc.ru/claim/694779-kak-alfa-bank-prokatil-svoego-klienta-na-20-tysyach-rubley https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10885982/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11294581/прошу учесть данные отзывы и осуществить перерасчет с учетом фактического времени использования услуги в рамках претензионного урегулирования

Здравствуйте ! Сегодня, пытаясь перевести денежные средства по системе быстрых платежей, банк счел операцию подозрительной и заблокировал все мои средства. Оператор сообщил что разблокировка возможно только при личном посещении. Я постоянно проживаю за границей, обратится лично в отделение банка у меня нет возможности, к тому все мои средства к существованию заблокированы. Что мне делать в этой ситуации. Это моя заработная карта, также я имею кредит, как мне его оплачивать?

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об игре в мобильном приложении Альфа-Банка "Хватайка".По условиям игры необходимо было собрать колекцию зверей (пять колекций по пять зверей) и за каждую собранную коллекцию вы получите 1000руб. За каждые потраченные 2000руб. дают еще одну попытку вытянуть зверюшку.РАЗВОД ни у одного из мойх знакомых и меня не получилось собрать ни одной коллекции. По 4 зверя в коллекции собрать можно (сделал это за три недели собрал все коллекции по 4 зверя), а вот пятого, чтобы коллекция была полная не дают вытянуть. Из-за моих трат было по 28 попыток в день и все равно 5 зверя до полной коллекции не дают.Очень жаль, что не добрасовесные банки морочат людям голову!

Пользуюсь данным банком чуть меньше года, был максимально доволен лояльностью к своих клиентам и акциях банка. Знакомый человек узнав об акции альфа банка, что первая рекомендация карта будет с двойной оплатой и предложив мне оформить, хотя была у меня только дебетовая, немного подумав я согласился, все таки опыт хороший с банком так ещё и приятный бонус, ссылка реферальноая мне отправлена была по "Телеграмм", 22 марта заказал оттуда по ссылке кредитную карту с бесплатным обслуживанием на 365 дней по ссылке знакомого, 23 марта приехал курьер Павел на авто,вручил карту Альфа тревел (а точнее их было 2 карты), хотя заказал одну, но подумал ладно. Выполнив также дополнительные условия по картам, позже уточнил когда стоит ждать начисления бонусных рублей, у моему удивлению мне сказали, что вы заказали не ту карту (на 60 дней якобы с бесплатным обслуживанием), на мое сообщение что на выбор из карт была только одна в странице акций, и именно ссылку на эту карту отправил мне знакомый человек и по ней я оформил, ответили что ничем не могут помочь. Не знаю кто из сотрудников или цепочки банка произошла такая неполадка, но как пользователь банка я растроен и знакомый тоже. В дальнейшем вряд-ли смогу порекомендовать уже для пользования, хотя все устраивало раньше, неприятно. Рассчитываю что банк признает свою неполадку.Скриншоты приложил некоторые на файл облака.

Добрый день Я Саркисян Нарек Вартанович.номер тел. 89772934811.11.04.24 был заблакирован Альфа Банком в результате того что пытался сделать перевод. На данный момент я нахожусь заграницей и по состоянию здоровья не могу приехать в РФ.По телефону и через элэк почту мне сообщили что разблокировать меня можно будет только в Отделение банка при наличие пасспорта и телефона.На данный момент у меня есть действующая ипотека, кредит наличными и деньги в рассрочку к которим у меня нет доступа.Прошу помочь мне с решением этой проблем.

пользуюсь кредитной картой Альфа банка очень много лет, никогда не было просрочек, не по рассрочке не по кредитной карте, абсолютно чистая кредитная история, так как я добросовестный клиент банка, и вот я перепутала дату предстоящего платежа с датой льготного периода, и хотела пополнить полностью в день предстоящего платежа, вместо дня льготного периода, разница была в один день. Сняли проценты, на сумму долга, конечно же я обратилась в банк, к сожалению банк на встречу не пошел, и в этот же день положила остаток суммы с процентами. Очень жаль. 

Обратилась в поддержу банка, для того чтобы уточнить, какую сумму минимального платежа и когда я должна заплатить, а также когда будет расчёт всей задолженности. Сказали 3 апреля, 3 апреля никакой информации не пришло. 10 апреля было написано, что закончится льготный период, и все остальные траты будут с процентами. Опять пишу в поддержку, мне говорят, что все хорошо, высылают схему как считать проценты, по которым я буду должна в случае чего 42 рубля в день. И вот 15 число, на главном экране минимальный платёж так и не вывели, стала искать в приложении сколько все-таки платить и увидела проценты почти в 7000 рублей, за 5 дней. Это откуда такие цифры по вашей формуле? Зачем вводить людей в заблуждение не верной информацией, что будет какой-то расчёт и так далее. В микрозаймах проще брать кредитки, чем в банке Вашего уровня, и все прячут,чтобы люди не увидели. Поддержка сказала, что начисляем на весь период, хотя при обращении за 2 дня до этого сказали, что только на просроченный . О таком нужно предупреждать. Больше не хочу пользоваться Вашим банком, и конечно другим не посоветую 

Оформил потребительский кредит. Посчитал свои возможности, понял, что пр досрочном погашении мне выгоднее отказаться от страховки. Дважды звонил на горячую линию Альфастрахование. От подробностей общения воздержусь. Но. Должны были прислать код. Так и не прислали. Вопрос-нужен ли он вообще? Почему я не могу прийти в банк лично и отказаться? Все таки и при оформлении кредита я в Альфа Страхование не обращался.

Здравствуйте, подскажите, есть ли доставка карт в п Октябрьский Устьянский район Архангельской области? 

Добрый день. Какие действия предпринимает банк для возврата заблокированных средств клиентов-юридических лиц? Что отвечает банк JP Morgan, делал ли банк досудебную претензию или обращение в суд?Андреев О.Н.руководитель ООО"КИТ"

Оформила хвалёную карту год без %. При общении со специалистами и ботом в чате не было сказано ни слова, что для возобновления льготного периода в 60 дней я должна погасить весь долг. Везде указано только, что первый месяц год без процентов, а далее 60 дней. За перод с 23.01 по 23.02 совершено покупок на сумму 38651,16, на эту сумму действует год. 23.01 я сняла 50000, льготный период до 25 марта,что и было указано в приложении. С 23.02 по 29.02 потрачено 13 846 руб. на эти покупки льготный период должен быть до 23.04, по логике вещей, ведь у вас льготный период 60 дней. я внесла на кредитку 64064,64 руб. До 25 марта, в приложении на странице карты ни разу не был рассчитан платеж, ни 25.02, ни 25.03, хотя до этих дат было указано, что платеж будет рассчитан в эти числа. Поскольку из моих расчетов о льготном периоде я внесла платежи с лихвой, получается, что до 25 марта я должна была внести (38651:12)год рассрочки+50000 снятия+(13846:2) то, что потрачено посе 23 февраля. Итого 60143,92 руб, внесено 64064,64 руб до 25.03, каково было мое удивление, когда я обнаружила, что должна какие-то проценты. И когда при обращении в чат специалист вдруг сообщил, что мне дан только 1 льготный период 60 дней, пока не погашу весь долг. Была составлена претензия с требованием возместить начисленные проценты или убрать их и установить льготный период на все совершенные покупки, после первого месяца- 60 дней. Уведомила, что будет составлено обращение в ЦБ по непрозрачности условий (ни один консультант не упомянул этот нюанс о льготном периоде, я узнала об этом постфактум) бот дает общие ответы, как указал оператор не верно меня понял, это не мои проблемы, что бот меня не понял, значит, уберите бота, я пишу в чат, чтобы получить ответ, ответ на мой вопрос дан, я совершаю операции. При обращении в чат по льготному периоду, бот дал информацию , что нужно только подписать доп соглашение, о годе без процентов и о 60 днях, отсылки к тарифам или более полным условиям не было. При обращении в чат, чтобы узнать о платеже в марте, бот указал, что платёж будет рассчитан 25 апреля, что дало мне основания полагать , что в марте я ничего не должна. В приложении на странице карты было указано, что до 25 марта я должна внести за снятия, только за снятия 5393,02 информация была указана 25 марта, в этот же день внесено 6000 рублей. А 26 марта я вдруг должна проценты. В ответ на претензию, пришел ответ, что ничего они делать не будут, я со всем ознакомилась, когда договор подписывала (на ознакомление мне ничего не давали, было сказано, сейчас подпишем по СМС, чтобы карта оформилась и личный кабинет активировался и можно пользоваться). Я была вынуждена платить проценты, так как не получила качественную консультацию и бот меня не так понял, сотрудники отправили мне отписку и не захотели решать вопрос, что сама я во всем виновата, а они молодцы. Мной составлено обращение в ЦБ № ОЭ-57002, проценты я оплала, так как не привыкла, чтобы у меня возникали посторонние задолжности.

как отказаться от доп услуги коробовая ставка и от выгодной ставки

Здравствуйте, 02.04.2024 отправила другу ссылку на кредитную карту, друг при мне заполнил заявление на следующий день кредитная карта была доставлена курьером. До сих пор никакие выплаты- вознагрождение не пришли. Все условия были выполнены как с моей с тороны так и со стороны друга, написала притензию ответили, друг заполнил заявление не по уникальной ссылке, это неправда, ссылка была отправлена с моего личного кабинета, и тут же при мне была получена другом и заполнена. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

добрый день!вчера 16.04.2024 через сервис банки.ру отправил заявки на рефинансирование на сумму 515к. Решил полностью закрыть все кредитные продукты одного банка на букву Т, так как непрозрачные запутанные условия и по факту огромные проценты, и в нем разочаровался..среди одобренных был Альфа Банк, чему был рад, так как с Альфой был хороший опыт, и подумал, что полностью вернусь в Альфу и буду пользоваться только Альфойчерез минуту мне уже позвонил консультант, заполнили анкету и все вроде бы ок.далее еще звонок с уточнениями и назвали сумму 130к. Ну ок. Могу рефинансировать хотя бы одну кредитку с невыгодными условиями. Сказали, что могу приходить в отделение забирать карту.далее снова звонок с альфы, снова уточнения. переспрашиваю сумму, ответили что 500к, странно, но уже лучше. значит полностью перейду в альфу. Спросили могу ли подойди сегодня в отделениеВечером 16.04 пришел в отделение г.Москва, ул Уральская, д1.Менеджер Давид был очень удивлен тому, как было оформлено предложение онлайн операторами, сумму предодобрения не видно, оформление полностью бумажное. Порядок какой то не тот.далее узнаем что сумма 130к, а не 500, как заявили по телефону во втором звонке.подписали Бумажные документы, Давид ушел из сканировать и далее начались проблемы: в системе не принимали то одну часть подписанных документов, то другую, отправляли несколько раз. Сидели делали это почти час, уже в не рабочее время и, как следствие, вообще отказали, с его слов, даже в 130 и одобрили 46кСогласился на нее, пусть лежит. Хотя по факту в приложении она есть, но активировать ее в нем не удается, пин код задать тоже не вижу опции и воспользоваться видимо тоже удастсяНо это как понимать?? Что за замануха на ту сумму которая нужна, что бы потом отказать и дать чуть чуть лишь бы в системе был?а я планировал полностью закрыть все кредитные продукты в одном банке и перейти к вам и пользоваться только вашими продуктами, т.к. Банк на букву Т сплошной развод и не хочу больше иметь с ними отношений ps: к менеджеру Давиду претензий нет, он сделал Все что смог, даже уже в не рабочее время. вопрос к банку, к операторам, которые вводят в заблуждение, одной рукой дают надежду, а потом другой ее отнимают...

Подскажите в какой именно очереди он находиться? Какой он по счету? Прошло 5 месяцев... он так в очереди и 3 года может у вас провисеть, а потом вы его вернете? Лучше бы приставу отправил, он быстрее бы его исполнил.

Если честно, я в шоке. Скотское отношение к людям. При оформлении кредитной карты несколько раз ОТКАЗЫВАЛАСЬ от страхования. Сначала меня смутило, что мне сразу же увеличили кредитный лимит, хотя я в этом не нуждалась и брала определенную сумму на одну покупку. Потом я заметила, что средства на карте не увеличиваются, хотя я их вношу каждый месяц, а наоборот уменьшаются! И вот, открыв историю списания, обнаруживаю, что каждый месяц списывается "Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС", в моем случае это примерно тысяча рублей в месяц, а прошло уже 5 месяцев! Теперь понятно, почему резко увеличился кредитный лимит, чтобы было откуда воровать деньги! То есть, если бы я просто продолжала пополнять счет карты, то я бы никогда не закрыла кредитку, потому что вечно ухожу в минус, несколько раз уточнив, что страхование мне НЕ НУЖНО. Очень неприятная ситуация. 

Добрый день! Есть какие-то сроки рассмотрения обращения? Из отделения банка мне не звонят уже 2 недели.

Добрый день. Столкнулись с проблемой в вашем банке. Банк запросил документы по 115 фз которые мы оперативно предоставили и на время проверки приостановили все платежи. В том числе аренду и зарплаты. Собираемся писать жалобу в ЦБ и прокуратору 

Хочу получить дебетовую карту, но мне говорят, что я заблокирован.

Альфабанк – это полное разочарование и непонимание. После перевода всего 20 тысяч рублей, мои счета были заблокированы, доступ к личному кабинету отняли, а онлайн-поддержка лишь беспомощно разводила руками. Пришлось лично идти в банк, где 6 часов висел звонок в службу безопасности! Я, клиент с 2021 года, даже зарплатный, стал жертвой этого абсурда. Банк просто так может заблокировать счета, а потом восстановление – это мучительный процесс. Теперь понятно, что доверие к альфабанку – это просто рискованная игра. Жаль, что наша финансовая безопасность зависит от таких произволов.Когда осознал, что Альфабанк, скорее всего, не сможет быстро решить мою проблему, я решил написать заявление на разблокировку счетов и личного кабинета. Однако сотрудники банка заявили, что без полной информации о том, кому были переведены деньги, служба безопасности вряд ли разблокирует мои аккаунты. Но я не собираюсь нарушать закон и раскрывать персональные данные третьим лицам.

Порекомендовал карту сотруднице. Сотрудница оформила 2 карты (дебетовую и кредитную) по моей реферальной ссылке. Сразу совершила покупку, как и было указано в условиях. За дебетовую карту деньги пришли скоро, однако за кредитную деньги не приходят. Карта была оформлена 2 месяца назад. В прошлом месяце обратился в службу поддержки банка. Сказали, что именно приглашенному нужно обратиться в чат, почему нам не приходят деньги. Мне это показалось странным. Странная политика банка. Приглашенный новый клиент не должен решать такие проблемы. Он не должен спрашивать в чате, почему нам не пришли деньги. В итоге, не добившись понимания со стороны банка, я всё же попросил сотрудницу обратиться в чат. Ей сказали, что нужно совершить теперь уже 5 покупок. Она их совершила в марте. Ждём... ждём... деньги снова не приходят. Я снова обратился в чат. Теперь мне написали, что ее покупки совершены через AlfaPay по QR-коду. Нужно было совершить именно пластиковой картой.... На этом всё... Я в шоке... и уже не знаю что сказать. Стыдно перед сотрудницей, что втянул ее в эту авантюру. Не люблю нарушать слово. Заплачу ей со своего кармана. Карты она закрывает, так как у нее сложилось о вас отрицательное впечатление. Минус клиент.

Обращался в чат альфа банка по поводу акции приведи друга. В чате мне сообщали противоречивую информацию. Я направил ссылку другу, который не пользовался и закрыл продукты более 90 дней назад. Сотрудник сначала мне сказал, что можно, другой - нельзя. Я уточнил контрольный раз - мне сказали этому другу можно! Все условия выполнили и я и он. А в итоге написал проверить в чат, говорят, что выплаты не будет, ТК ранее было пролукты . Оформил 2 обращения. Отказали. Получается, что сначала заманили, а потом побрили . Смысл мне было отправлять ссылку ???? Скриншоты переписок в чате прилагаю на почту responses. Прошу выплатить мне и другу обещанные деньги !

Этот славный банк одобрил мне кк,названивали операторы смс приходило миллион раз и я согласилась . Пришел сотрудник сегодня выдавать карту и аллелуя ,предложение деактивировано ,хотя ни смс не приходило и в приложении карта есть ! Решила задать этот вопрос в чат , операторы чата меня вообще на повал сразили своей работой -скрин жаль нельзя приложить . Сначала сообщение от Анатолия о том что он залезет в мои данные и следующее -"благодарю за обращение ,рад был помочь" потрясающе ,в чем помощь я так и не поняла 

В мае 2021 года Альфа банк предложил мне взять рассрочку на часть использованного лимита по кредитной карте. В переписке сотрудники банка утверждали, что можно перевести задолженность по кредитной карте в рассрочку и не платить по ней проценты в выбранный срок. Я согласилась и по итогу с 2021 года я ежемесячно плачу взносы по рассрочке (без нарушения сроков оплаты), ежегодно плачу взносы за использование рассрочки и банк все равно продолжает брать с меня проценты за ту сумму что я уже оплачиваю в рассрочку. Более того, нигде не было указано и никем не было озвучено, что банк сразу же спишет 44914,82 рублей за оформление этой самой рассрочки. Более того, в графике платежей который сам банк мне выслал, эта сумма была распределена на все время рассрочки

Татьяна, добрый день! 05.04.2024 приобрела билет по маршруту Екатеринбург-Сочи-Екатеринбург. Мне необходимо изменить дату вылета на день раньше (по тарифу обмен доступен) вместо 28.05 нужно вылететь 27.05, так как утром 28.05 уже выступление. 11.04.2024 в 15:03 оставила обращение 107878939 в котором прошу изменить дату вылета. В письме указано, что ответ поступит в течение 48 часов. Сегодня уже 16.04.2024 (прошло уже больше 48 часов) ответа все еще нет. Позвонила по номеру +7-495-641-40-01, мне ответили ждать ответ на почту. Мне нужно знать обменяют ли мой вылет на день раньше или нет, так как время идет и билеты заканчиваются. Прошу уточнить когда будет ответ на мое обращение. Благодарю заранее!

У меня вытащили карту, пропажу я заметил только через неделю, так как редко ей пользуюсь. Всю неделю воришка катался по ней на общественном транспорте, но в последний день решил потратить значительную сумму около 15 тысяч, спасибо банку за то, что заметили подозрительные операции и заблокировали карту. В связи с вышеизложенным я обратился в полицию. Также я обратился в банк для возврата денежных средств, так как покупки совершал не я (номер обращения A2404147583)Через два дня получил отказ, потому что «они уже получателя». Только судя по приложению операция до сих пор в обработке. Странно, что судя по отзывам, процедура оспаривания в данном банке работает. 

Суть вопроса. У меня по кредитной карте два льготных периода, один 365 дней, другой 60 дней. Льготный период 60 дней был до 17апреля. Сегодня я полностью погасила задолженность и настал новый льготный период с 14 апреля по 13 июня. Почему? Сегодня 16 число, как льготный период мог наступить 14 без оплаты?

Когда заполняла форму, было написано, что ФИО и номер карты не будут нигде отображаться. Почему я все это вижу, выйдя из личного кабинета? 

Не рекомендую обслуживаться в этом банке. Сначала я пытался открыть зарплатный счет. Из-за постоянных ошибок с базой данных, банк подтягивал мой старый номер телефона, которого у меня 10 лет как нет. Трираза приезжал курьер, привозил карту. но счет не смог открыть. С горем пополам в офисе, все - таки открыли счет. получается с пятго раза. После тгого, как я вошел в личный кабинет. я увидел, что банк заблокировал счет по решению пристава, которое не действует уже три года. Определение о снятии ареста я лично три года назад отвозил в банк. Задолженностей у меня так же нет. Оказывается, они со старой базы данных подтянули и старые аресты. Но и это еще не все. Я все, таки решил оградить себя от этого чуда - банка и закрять счет. Больше ни когда не иметь с ним дело. Приехал в офис для надежности, потому что через личный кабинет, оператор может что то не понять, или не так понять, или не парвильно понять. В этом банке такое явление - обычное дело. Спястя месяц, я выснил, что счет мне так и не закрыли. Прехал в офис, там огромная очередь и два оператора. Пришлось уехать ни с чем, так как для этого, я отпаршивался с работы. Не ходите в этот банк. Я столько нервов убил. Пожалел сто раз что с ними связался. Это не банк, а одна сплошная проблема. В других банках я без проблем зарывал счета в течении одного дня. Тут закрытие и отрытие счета превращается в борьбу с идиотизмом. а его победитьь нельзя. 

Здравствуйте, меня зовут Юлия, я написала отзыв об Альфа-Банк 12 апреля 2024. Как мне найти мой отзыв ?

В приложении вижу на зарплатном счёте некие 54 рубля. Откуда они могли там взяться? Задал вопрос в чате, но ответила девушка из поддержки, что информацию не нашла. Как так!?

Добрый день Татьяна. По моей кредитной карте 2200151225865489 не верно начислены проценты (как я считаю), пытаюсь у банка получит расчет по начисленной сумме. Обращался в приложении у же 2 раза. Расцениваю это как не желание показать банком свою ошибку в расчете. Получается я запрашиваю , а мне не дают. Хотя по закону банк обязан предоставить клиенту расчет по сумме которую он у меня списал. Надеюсь на ваше понимание и и возможность решить мой вопрос здесь. В противном случе дальше будет центробанк, роспотребнадзор и возможно суд.

да когда же ответ будет

Хочу поделиться своей проблемой. Я открывал вклад в альфа банке в 2022 году, в августе 2023 года вклад был закрыт. Сейчас, для получения выплат по рождению ребенка, социальный фонд России требует справку о закрытии вклада, так как при наличии вклада, в выплатах отказывают. Я обратился в отделение Альфа-банка находящемуся по адресу, г. Краснодар, ул. Ставропольская 184, (где и происходило открытие/закрытие вклада), с просьбой предоставить справку о закрытии вклада, и том, что никакие проценты по указанному вкладу не выплачиваются с 10 августа 2023 года. Сотрудники банка выдали типовую справку, но в выданной справке было указано что вклад не закрыт, а изменена процентная ставка, и основываясь на этой справке соцфонд снова отказал в назначении выплат. Я повторно обратился в отделение банка с письменным заявлением о предоставлении справки о закрытии вклада, в которой была бы прописана формулировка, вклад Закрыт 10 августа 2023 года, и никакие проценты по нему не выплвачиваются. Написал заявление от руки 11 марта 2024 года, прождал месяц и не получив ответа снова обратился в отделение банка, сотрудница банка, проверила мое заявление и поставила отметку срочно, и только после этого служба поддержки соизволила ответить, но ответ был, цитирую "справку сформировать не можем, обратитесь в банк", цирк продолжается! Иду снова в банк, другой сотрудник пишет новое обращение, с таким же запросом, "выдать справку где будет четко указана формултровка, вклад закрыт 10 августа 2023 года, и никакие проценты по нему не выплачиваются" на заявку ставится пометка о моем негативе, хотя в чем негатив того, что поддержка банка не может выдать справку? Далее поддержка отвечает, "Получить справку о закрытие счёта вы можете в личном кабинете самостоятельно". КАКИМ образом я могу получить выписку на вклад которого у меня в приложении не существует, в ответе на обращение не сообщили. Даю сотруднице прочитать ответ службы поддержки, на что получаю ответ, что сотрудники здесь не при чем, так как они могут выдать только типовые справки, а почему поддержка тупо отписывается она не знает. Так вот вопрос, в чем сложность выдать своему клиенту обычную нетиповую справку, в которой будет указано что вклад ЗАКРЫТ 10 августа 2023 года. Почему вместо решения своего вопроса через поддержку, я должен через день ходить в отделение и ждать больше месяца? Я искренне не понимаю такого наплевательского отношения к клиенту! В том же сбере мне выдали справку за 10 минут, в день прихода в отделение! тут же, я жду уже полтора месяца, а результатом ожидания стало отсутствие результата, и отписка от поддежки. Всегда хвалил альфу именно за сервис, в чем сейчас проблема не имею понятия, но советовать кому то данный банк точно не стану, потому как теперь, мне надо через суд запрашивать справку. ОБЫЧНУЮ СПРАВКУ! Отдельно отмечу сотрудницу Татьяну Михайловну (в имени могу ошибиться) спасибо за желание помочь, и попытки хоть как то решить возникшую ситуацию.

Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу вашего Банка. 10 апреля заблокировали мой счет по причине нарушения безопасности. Попросили приехать в отделение банка с паспортом. Я законопослушный гражданин, так и сделала. Сотрудник офиса позвонил службе безопасности, задавали мне вопросы - кому я переводила деньги, сколько лет этому человеку, где он живет, знаю я его лично, зачем я перевела ему деньги...На все вопросы я ответила, хотя для меня это не понятно. Дебетовый счет, мои деньги, кому хочу тому перевожу, ну ладно... После распроса сотрудник офиса сообщил что счет не разблокирован и нужно подъехать повторно через 2 дня. Я позвонила на горячую линию и сотрудник поддержки сообщил, что по паспорту можно получить деньги в кассе. Я повторно приехала в офис, сотрудник офиса пытался позвонить службе безопасности повторно, но трубку не взяли... Сервис на высшем уровне. Сотрудник офиса сказал что деньги через кассу возможно снять, но с комиссией от 3% до 10%. Это вообще как? Я не согласилась и меня попросили повторно приехать в офис через 2 дня. Я снова позвонила на горячую линию и сотрудник поддержки сообщил что создал обращение в службу безопасности и мне нужно подождать обработку запроса в течении часа со мной свяжутся. Прошло уже 4 часа, но звонка так и нет. Убедительная просьба решить мою проблему и отдать мне мои деньги с дебетового счета. Очень огорчена сервисом Альфа Банка.15 апреля повторно приехала в прекрасное отделение с паспортом, СНОВА звонили службе защите бизнеса, ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОЖИДАНИЯ опять теже вопросы и снова в течении дня решим и разблокируем вам счет. Проходит 2 часа СМС - ждем вас в офисе с паспортом для разблокировки счета. Это уже издевательство.И сейчас снова СМС после 17 апреля в офис с паспортом. Это вообще как?Не рекомендую обслуживаться в этом банке, отвратительное обращение с клиентамСтоит отметка возле моего сообщения (на Банки ру) что мне предоставили ответ, но его нет. Ответа нет. Новые вводные - приехать в офис нужно с детьми, иначе счет не разблокируют. Это как вообще???? Моим детя 7 и 8 лет, они ходят в школу и сад. как они могут помочь этой проблеме? Полный бредПришлось писать этот отзыв и жалобу в Центральный банк России, иного выхода нет. Помочь мне не могут

Отзыв зачли 12 февраля, обещали 3000. Денег всë ещë нет, обращаться в поддержку приложения банка бесполезно, сотрудники всегда просят ждать и направляют "фантомные" запросы в другой отдел, на которые никогда не поступает ответ. Я не хочу подробно расписывать каждое обращение в поддержку, надеюсь, что это необязательно. Ссылку на отзыв оставил, как прикрепить скрины не разобрался, но оценка у меня помечена зелëным и на почту приходило сообщение, что он засчитан.  Отзыв 

Хорошо, очень жду вашего ответа

Можно узнать контактный номер альфа банка в городе Реж 

Когда будет ответ на мой вопрос?

8 апреля 2024 г Решил оформить Холодильник в рассрочку от Альфабанка, так как сумма покупки составляла меньше чем если бы я оплатил всю сумму сразу "на кассе так сказать". На следующий день 9 апреля приехал в отделение банка на Ильича 6 для досрочного погашения, было желание все закрыть и рассчитаться полностью. Обратился к сотруднику со своим желанием, говорю мол можно пройти в кассу заплатить сумму и закрыть карту и счет, Девушка консультант сказала что так нельзя и нужно все через приложение делать, я сказал что у меня нет приложения ( я не был клиентом Альфы до этого), ну ок есть версия в браузере идем туда, связываемся с чатом, зачем то вносим платеж на полное досрочное погашение и получаем ответ что в 23:00 МСК все будет. Но нет на следующий день ничего не поменялось, а нет вру, поменялось, теперь мне в чате пишут, что по каким то техническим причинам мой платеж будет обрабатываться два дня. Ок я не против, только я не собираюсь оплачивать процентами ваше "время на обрабоку". Еду в офис и пишу заявление о том что вносил уже платеж с учетом процентов на дату внесения этого самого платежа. заявление обещают рассмотреть до 16 апреля. Ну думаю за неделю то рассмотрят такую глобальную проблему, но нет тщетно, 16 апреля получаю уведомление о том что нужно "чуть больше время", на мой вопрос а чуть больше это сколько, ответ - мы не можем вам сказать.... . И следующее что убило меня полностью, это фраза: вам нужно внести еще проценты за все те дни аока мы рассматривали ваше заявление и обращение и тогда мы сможем закрыть кредитку. Вообщем я не рекомендую пользоваться данным продуктом и данным банком если вы хотите сбречь свое время. 

Приблизительно месяц назад заблокировали карту, связавшись со службой поддержки сказали, что придётся идти в офис, сходив в офис, сотрудник был не до конца компетентен в вопросах и пришлось ждать, но по итогу возникли технические проблемы и проблема не решилась,когда появилось время, я поехал в другой город для решения проблемы, там сказали, что свяжутся со службой безопасности и потом ответят, но просидев около получаса ответа так и не получил, отправили домой со словами "вам перезвонят приблизительно через 1-2", чего соответственно не произошло, спустя пару дней обратился в поддержку в вконтакте и дней 10 узнавали информацию и написали, что снова требуется прийти в банк и без указания причины блокировки 

Добрый день! Одобряет ли Альфабанк ипотеку без подтверждения дохода? Я ИП, на патенте, подала заявку на ипотеку, заявка одобрена, но банк просит чтобы я подтвердила доход. 

Сегодня, 16.04.24 оформил заявку на _дебетовую_ карту Альфа банка. Через час встретились с представителем банка, который как обычно сфоткал паспорт, оформил заявку. Далее он попросил мой телефон, "чтобы быстрее установить приложение", параллельно отправляя и внося коды из смс. После оформления на почте обнаружил, что являюсь "счастливым" обладателем кредитного договора, договора на страхование и заявление на добровольное (!) предоставление дополнительных услуг банком. Всё действо (то что представитель взял телефон, вводил коды) было совершено под камерами, кроме обращения в банк сегодня направляюсь в полицию, думаю им тоже будет интересно.

Добрый день! Возникла просто возмутительная ситуация: заказала доставку ДЕБЕТОВОЙ карты. При попытке войти в приложение ошибка"кажется вы поменяли номер", обратитесь в офис или кц с кодовым словом. Вопрос, если я новый клиент, откуда я должна взять кодовое слово, уважаемый банк? Далее мне приходит смс о том, что к карте подключена кредитная линия. У вас там как, всё нормально? В кц помочь не смогли, закрыть счет карты без кодового слова не могут, я не могу обратиться в офис. Карта не активная, то есть пользоваться ей я тоже не могу. При этом были подключены страховка и платный пакет услуг. Нормальный такой банк, слов нет. Требую закрыть счет карты и непонятную кредитную линию 

Ежедневно, с различных номеров, поступают звонки от вашего банка с предложением оформить кредитную карту! Согласия на получение рекламы не давал. В связи с чем ваш банк нарушает закон о рекламе от 13.03.2006 38-ФЗ

Здравствуйте! У дочери заблокировали карту, она живет за гарницей. Какой конкретно текст нужно написать в доверенности для разблокировки карты?

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ПО ИПОТЕКЕ. Я зарплатный клиент банка, у меня в нем депозиты. Мне назначили менеджера — Захарченков Владислав Витальевич, который вообще не брал трубку. Затем оказалось, что его контакты указаны не верно! Захарченкова удалось найти через горячую линию, посде чего он высказал мне свое неудовольствие «на мне 420 ипотек» и разговаривал абсолютно хамски. Я попросила сменитьменеджера — на что он сказал звонить в колл-центр и бросил трубку. Я звоню в колл центр и вот уже 3 сутки мне даже просто не могут дать менеджера. Говорят, только через руководство. Руководство Захарченкова так же трубку не берет. Я позвонила в колл центр совокупно 10 раз и ни чем помочь не могут. Мне выходить на сделку, а Банк ведет себя именно таким образом!

Добрый день. Хочу решить проблему. Более двух с половиной месяцев банк не подает актуальные данные в НБКИ и ОКБ, чем нарушает ФЗ 218, за что предусмотрено административное наказание согласно ст. 15.26.3 КоАП РФ. У меня хорошее впечатление о банке, но с этим вопросом, что на горячей линии, что в чате предлагают разобраться самому. Не хотелось бы прибегать к жалобам в ФССП, надеюсь здесь получится решить эту проблему. Прошу помочь с данным вопросом.

Добрый день. 8 февраля получил СМС сообщение на свой телефон с следующей акцией: "Дополни отзыв и получи 3000 рублей на свой счет, когда его зачтут". Отзыв был дополнен в тот же день, а его зачёт произошел 9 февраля. Прошло 2 недели и деньги на счет переведены не были( в условиях сказано, что выплата может задержаться до 1 месяца). 10 марта я обратился в чат банка с вопросом о том, где моя выплата. После мне сказали, что создадут обращение( ПЕРВОЕ),которое будут рассматривать 5 дней. 17 марта вновь написал в чат банка, чтобы узнать итоги обращения , на что мне сказали, что ответа ещё нет( УЖЕ ВТОРАЯ ЗАДЕРЖКА) . 25 марта вновь написал в чат банка, чтобы узнать ответ по поводу моего обращения, на что мне ответили, что заявку создали 17!(ВТОРАЯ)!! Марта и мне стоит ещё подождать. На вопрос о том, что было 10 марта( день, когда ДОЛЖНЫ были оставить заявку) у меня просто попросили прощения ( у них это в порядке вещей). 1 апреля я написал а чат банка, думая, что ответы уже пришли. И это было действительно так! Но пришли какие-то непонятные отчеты с прошлого года, информация в которых мне абсолютно неинтересна. В этот же день была создана ещё одна заявка ( третья и правильная) , рассмотрение которой проходило 10 рабочих дней. Результат по ней должен был придти 15 апреля, и, о чудо, ЕГО ОПЯТЬ НЕТ. резюмируя,хочется сказать, что банк необоснованно задержал выплату, создал 3 заявки, ни одна из которых не была создана правильно и решена вовремя. 2 месяца уже нет ни единого намека на возможную выплату. Сотрудники создают видимость бурной работы, не решая проблему 

Всем добрый день! Пришлось создать отдельный пост в дополнение к посту о Блокировке всех моих счетов, карт и мобильного приложения. Как оказалось, мне заблокировали в том числе и кредитный счет! С 10.04.2024 каждый день мне начисляется неустойка и штрафы, а также поступают звонки и смс от коллекторов. А все дело в том, что я никаким образом не могу внести деньги на свой кредитный счет:04.04.2024 я попытался внести деньги через банкомат, который находится по адресу: г. Краснодар, ул. Сормовская 108/1, супермаркет "Табрис" - Банк отклонил операцию09.04.2024 я попытался произвесту оплату кредита в кассе отделения Альфа-Банка, по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, 184 - кассир сказал, что у меня стоит запрет на внесение наличных средств через кассу и посоветовал обратиться к руководству данного отделения. Руководство отделения сказали, что ничем не могут мне помочь и что необходимо дожидаться разблокировки счетов.10.04.2024 я позвонил на горячую линию, мне сказали попробовать сделать себе перевод на кредитный счет с другого банка, я его сделал, и 11.04.2024 деньги вернулись назад.Я считаю, что мои права нарушены, так как Банк не дает возможности оплатить взятый мной кредит и нарушает условия кредитного договора. Этим постом надеюсь обратить внимание на руководство или другие инстанции, чтобы хоть как-то разрешить данный вопрос, так как ни в отделении, ни на горячей линии мне ничем не могут помочь, все твердят как одно - нужно ждать разблокировку от Службы Безопасности. Почему Ваша Служба Безопасности недосягаема? С ними никто не может никак связаться, почему у вас нет обратной связи между банком и СБ? Почему я смиренно должен ждать каждый день, пока мне начисляют проценты по кредиту?К слову, все необходимые документы были отправлены 05.04.2024 и до сих пор их никто не посмотрел и никто со мной не связался. Это просто крик души, прошу отвественных за это людей мне помочь

 18.03.24 г. я оплатил медицинские услуги в сумме 24 820 р. агрессивно рекламируемой картой Альфа-Банка. В истории платежей эта сумма не отразилась. Кэшбэк не начислен.09.04.24 г. я обратился в доп. офис на пр. Сахарова 27 для решения этого вопроса. Мне предложили написать заявления и передать в экспедицию головного офиса, что я и сделал.10.04.24 г. я получил смс, где указано, что дата совершения «покупки» якобы 01.02., что мне, якобы,10.04 начислен кэшбэк 248 баллов.Сегодня (16.04.24 г.) я вновь обратился в указанный выше доп. офис для решения моей проблемы. Менеджер Дарья предложила мне написать очередное заявление, но после моей просьбы пригласить старшего менеджера, она стала заниматься моим вопросом. Затем пришел молодой человек (без бейджика), видимо старший, не пожелавший представиться, спросил в чем моя проблема и стал заниматься клиентами, пришедшими позже (судя по весьма дружеским рукопожатиям, его знакомыми). Дарья тоже занялась другими клиентами.Прождав 1,5 час, я вынужден был уйти, не получив услуги.Вышеизложенное говорит о халатности работников головного офиса и низкой квалификации сотрудников доп. офиса.Следует отметить, что сотрудники доп. офиса игнорируют электронную очередь.Советую не вестись на агрессивную рекламу «лучшего банка». 

Здравствуйте!3.04.2024 я отправил в банк полис от Ингосстраха на согласование по ипотечному кредитованию. 9.04.2024 мне пришел ответ, что полис не согласован, т.к. не удовлетворяет требованиям (нужно было исправить КИД и указать конкретные суммы). Не беда - поправим. Предвидя увлекательную переписку и затягивание истории согласования, я позвонил на горячую линию и поинтересовался, полный ли это список недочетов или нет. Меня заверили, что да. Хорошо, передал всю информацию представителям Ингосстраха, они оперативно поправили полис. 10.04.2024 я вновь отправил полис на проверку. В тот же день мне пришел ответ, который содержал лишь цитату моего письма и слова "Добрый день!". Я перезвонил на горячую линию и поинтересовался, что это за письмо. Меня заверили, что это какая-то ошибка и в течение пары дней мой полис будет проверен. По-крайней мере, так меня заверил сотрудник горячей линии, который связался с ответственными сотрудниками, обрабатывающими письма strahovanie@alfabank.ru. В течение нескольких дней писем не поступило. 16.04.2024 я снова на горячую линию. Пообщался с сотрудником, который вновь адресовал мое обращение ответственным. После разговора мне пришел очередной отказ в согласовании полиса уже с новыми, ранее не указанными недочетами. Напомню, что после первого отказа на горячей линии меня заверили, что мне предоставили полный список недочетов. В этот раз один из недочетов звучит как "Мы не можем принять ваши документы, так как срок действия договора страхования не соответствует сроку действия кредитного договора. 03.06.2044" Откуда взялась указанная дата — совершенно не понятно ни мне, ни сотрудникам страховой компании, которые предоставляют продукт страхования. Дата не фигурирует в новом полисе и в сопутствующих к нему документах. Я плачу строго по графику, досрочных погашений не было. Все платежи как в приложении банка, так и в предыдущем полисе (который был оформлен при подписании ипотечного договора) зафиксированы в графике. Графики из приложения и из предущего полиса совпадают. Последний платеж выпадает на дату 26.06.2048. На мой взгляд, ситуация выглядит как умышленное затягивание сроков и складывается ощущение, что недочеты, которыми мотивируют отказы в согласовании, придумываются на ходу. Напомню, что я имею права заключить договор в любой страховой организации вне зависимости, является она партнером банка или нет.Прошу разобраться с ситуацией, а именно:1. Выдать полный список недочетов с логичным обоснованием (желательно с отсылками на нормативно-правовые акты и другие правовые документы), по которым не могут согласовать предоставленный мною полис.2. Перестать затягивать сроки, выдумывая даты, которые ни где не фигурируют.3. Ответить оперативнее, чем "регламентированные вами 7 дней", т.к., повторюсь, ситуация выглядит как умышленное затягивание сроков.

Тем не менее по горячей линии ответили что по доверенности можно снять ограничения, при чем звонила и дочь и я и оба раза дали полождительный ответ. Еще раз повторюсь дочь живет за гарницей, каким образом она может предоставить документы?

Добрый вечер, Татьяна.На всякий случай уточню, что речь идет про полис страхования по ипотечному кредитованию.Буду ждать от вас ответа.

Здравствуйте! У дочери заблокировали карту, она живет за гарницей.Вы ответили что разблокировка карты по доверенности невозможна. Тем не менее на горячей линии ответили положительно. Причем звонила и дочь и я и оба раза сказали что по дочверенности я смогу разблокировать карту. Получается что на горячей линии работают некомпетентные сотрудники?Каким образом конкретно разблокировать карту если дочь не может приехать в Санкт-Петербург? 

21.12.2023 через Альфатревал купил авиабилеты в период действия акции на сумму 310393.00 руб заказ №125182015383.10 марта 2024г (дата окончания услуги была 07 февраля 2024) должен быть начислен кэшбэк в размере 25% от стоимости, после продолжительных переписок и разборок банк начисляет кешбек два раза 16484р и 46558,95р., посчитайте 310393*25%=77598,25, у вас 16484+46558,95=63042,95р., и 77598,25-63042,95=14555,30 р. необходимо доначислить, почему нужно каждый раз разбираться все же просто, какой бардак! Месяц одно действие посчитать не могут!

А какая тут взаимосвязь? Причем тут банкротсво и зарплатная дебетовая карта? Т.е. вы считаете, что банкротсво клеймо и не дает право получать сотрудникам зарплатные карты? Это как минимум дескриминцация. 

Являюсь клиентом данной конторы, позиционирующей себя со всех банеров и плакатов самым крутым банком в России, более 20 лет, имею как открытые, так и закрытые различные их банковские продукты. И вот тут надо же, на один день не вовремя был внесен платеж по кредитной карте в размере 260 рублей и который был внесен на следующий же день в 10 утра (!) И вот тут ощутилась вся "прелесть" самого крутого банка: более 50 звонков с 9 утра до 15 часов! от этого банка поступило - самые ярые мфо просто отдыхают..., при этом звонящие даже не удосуживаются просмотреть историю платежей прежде чем названивать- видимо им платят за количество звонков, а "очень умные" сотрудники в чате, которые указали мне на просроченную задолженност, которая на минутку к тому времени уже была погашена, на законы и обязанность своевременно вносить платежи. Ну да, верх лояльности и крутости этот банк показал так, что сроду больше в этой конторе мною не будет оформлено ни одного продукта. К слову, уважающие себя и действительно, а не на словах, клиентов банки один день вообще не считают за просрочку, а за технический овердрафт в связи с возможной задержкой обработки поступившего платежа, тем более уж не долбят заонками, а культурно иныормируют по смс и в онлайн банке. Не хватает альфа-банку ни ума, ни фантазии - даже стиль кэшбэка у тинькофф банка содрали, идентично все как у него сделали... убогая контора. 

Добрый день, требую освободить от дальнейшего исполнения требованийкредиторов, по делу № А55-20554/2023 от 07 марта 2024 года, в том числе не заявленных при введении реализации имущества гражданина, заисключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 26.10.2002 № 127-ФЗ «Онесостоятельности (банкротстве)».

Прошу Альфа-Банк вникнуть в сложившуюся ситуацию всвязи с работой его партнёра Альфа-Тревел, которого Банк рекламирует.12 марта я купила билеты по маршруту: Каир-Бейрут -Каир в сервисе Аль-Треваел, заказ N 125182284731 от 12.03.2024г при покупке ушла одна моя, накопленная миля. 14 апреля: Каир-Бейрут, 4 мая: Бейрут-Каир. Сервисы путешественников сопровождают клиента: присылают напоминания о предстоящем полёте, в случае Форс-Мажора, как случился у меня, присылают уведомления об отмене рейса,об электр. регистрации,об её отсутствии и т.д. 14 апреля я прибываю в Аэропорт Каира и мой рейс отменён, не буду описывать, как это было, меня не пускают и всё, Бейрут-нет, пред-ство "Egypt Air" ничего не говорят, молчат и всё. И лишь один англоговорящий консультант, объяснил мне, что военные действия на Ближнем востоке и Ливан закрыл своё небо. Что будет дальше, звоните 1717, позже выяснилось, что звонок платный даже для египтян, звонок в Альфа-Трэвел из-за границы тоже платный, я отправляю сообщения по всем электрон.адресам "Egypt Air", тишина, я прошу египтян позвонить на 1717, там нет информации о рейсе и всё!, звонили неоднократно в Аэропорт Каира- в справочную, там ответили, что обращайтесь в Компанию "Egypt Air", небо давно открыли, что дальше неизвестно? Ехать в аэропорт; платить за такси, сборы аэропорта и возвращаться обратно, замечу - эти передвижения стоят недёшево. Я пишу в Алфа-Тревел три обращения за три дня! мне никто не отвечает!,какие там 24 часа, 48 часов, видали они меня, бессовестнейшие люди. Я плачу за отель,еду,а информации нет! В конечном итоге, работники отеля подключили своих друзей, те сходили со мной в офис"Egypt Air", в итоге арабская компания вернула мне свою часть денег за билеты. Путешествие в Ливан после такого отношения меня уже не интересовало. 9965 егип. фунтов мне вернули за билеты, это 19 730,70 руб по курсу на 16 апреля, если смотреть курс на день покупки, то это в рублях ещё меньше. Стоимость билета, которую я оплатила 22 549,00 руб, маржа Альфа-Тревел составила 2 818,30 руб повторяю на 16 апреля, на день покупки(12 марта) было бы ещё больше, Альфа-Тревел повезло за счет поднявшегося курса $ к егип. лире. Но далее Альфа-Трэвел "прятался",а я металась: где рейс, когда...А ведь при ответственной работе, Альфа-Тревел мог легко запросить информацию и сообщать мне по эл.почте. Почему с русскими туристами перестали считаться, потому что их никто не защищает, вот такие Альфа-Тревельщики сорвут деньги, а дальше, плевать на всё. "Egypt Air" вернули мне свою стоимость билета, а Альфа-Тревел не ответил мне- ни на одно моё обращение! Видимо,нужно будет с ними судиться, и придать максимальной огласке их работу. Прошу Вас, помочь мне в возврате моих денег в размере 2 818,30 руб, вернуть их максимально быстро;1) я нахожусь заграницей и деньги в данной ситуации мне крайне необходимы; 2)святая обязанность Альфа-Тревел, тем более в Форс-Мажоре. Копию чека о возврате 9965 египетских фунтов "Egypt Air" прилагаю.

Сегодня 16.04.2024 я снимаю деньги через банкомат в отделении на земляном валу недополучил 5000₽. Обратившись в банк по этому вопросу я получил ответ в течении +-30 минут "мы все проверили, выдача наличных с карты прошла успешно". Вопрос в том как без проведения инкассации и за столь короткий срок вы смогли подготовить мне ответ.

В отделении банка помочь мне не смогли, за 6 часов ожидания в службу безопасности ответа так и не получили. Как мне разблокировать свои средства, только через суд или через обращение в Центральный банк?

У меня была категория здоровье, которая не нужна была мне в марте, но оооочень нужна была в апреле. В марте я не воспользовался даже на 1 рубль категорией здоровье и я обратился на горячую линию для помощи в смене категории в рамках лояльности, потому что банк ничего не теряет. + сделали мне специально категорию я.еда 20% которая была у всех в предложениях, но у меня она была в предложениях и в личных категориях, я попросил поменять мне - отказали, но специалист поддержки сказал, что если категория окажется ошибочной, то 1 раз можно обратиться в банк и по операции исправят категорию, я привёл пример подробный специалисту на что был дано подтверждение и я мог пойти совершить покупку, но после покупки, мне разумеется банк отказывает в помощи моего вопроса. Обманным путём разводят клиентов на траты, для меня было важно, чтобы мне пошли на встречу, но меня кинул банк

12 апреля 2024 года в 21:25 (время Калининград) находясь по адресу Калининград, Аксакова 125 я пополнял свою банковскую карту банка Открытие на 20000 рублей через банкомат номер 222847.Банкомат съел деньги, зачилил их на карту, выдал ошибку на экране и списал деньги обратно.Запрошенный чек на бумажном носителе он не выдал. Почему?Данная ситуация происходит уже второй раз! И оба раза банкомат не выдает чек! Почему?Я тут же позвонил на горячую линию и сообщил о проблеме.Сотрудник отнесся халатно и не принял мое обращение, сказав, что звоните мол через 2 дня.Сегодня, 16 апреля я снова позвонил на горячую линию. У меня приняли обращение и сказали ждать еще 5 рабочих дней!!! А что до этого было? Почему никто ничего без моего обращения не делал?Если не составить такое обращение, то можно и не ждать своих денег? Я правильно понимаю?Почему банк видя лишние деньги в банкомате никак не озаботился о том, чтобы связаться с клиентом? Все мои данные вы знаете. Я уже обращался.Почему спустя 4-ро суток я до сих пор не увидел свои деньги?Обращаю ваше внимание на то, что данная ситуация с этим банкоматом происходит во второй раз. И никто ничего не сделал, чтобы ее исправить.Сегодня не зачислят, буду писать жалобу в ЦБ.Слишком скотское отношение к клиентам!

Приветствую всех! Ранее уже писал как подключал эквайринг целый месяц. Думал на этом мои мучения с ним закончены. Нет, Альфа банк считает по другому. Получаю письмо от поисковика(поисковой системы, не банка), что на сайте не принимается оплата по неизвестным им причинам. Ок, срочно начинаю выяснять что случилось. В ЛК альфы статус эквайрийринга неизвестен, я уже напрягся. Зайти в кабинет от эквайринга не получилось вообще, ни один пароль не подходит, восстановление не помогает. Пишу в поддержку, так и так платежи не принимаются, доступа нет. Ответ как всегда ждите с вами свяжутся. Для чего у них эта поддержка не понимаю совсем, ни разу не помогли, даже просто консультация дня 3-4 не меньше. Проходят сутки, доступ не восстановлен, платежи не принимаются. Звонит представитель этой наипрекраснейшей организации и заявляет, что меня отключили. За что про что тайна. Предложила заново подавать заявку. Обьяснил что заявку подавал при открытии счета, все документы были подписаны и еще одно подключение длиной в месяц я просто не переживу. Сотрудник банка не преклонен, настаивает что человек с которым я оформлял все куда то испарился и теперь нужно повторить процедуру, я аж крепостным каким то себя почувствовал, куда без барина теперь. А представитель не унимается, и вообще говорит раз документов нет вы еще и службу безопасности должны задобрить, прислать документы чтоб они подумали, одобрять ли мне эквайринг повторно. СБ сначала подключает эквайринг, а проверяет потом как вздумается!!!(Слова звонящего) На мое возражение, что все процедуры прошел еще с пол года назад и ждал одобрения, а потом еще и адовое подключение, ответ прост или оформляй все заново или чеши отсюда. Естественно никаких уведомлений со стороны Альфы, что от меня что то требуется я не получал. Сотрудник вообще сказал что они не обязаны никого уведомлять, скажи спасибо что звоню. В очередной раз убеждаюсь что данной организации плевать на всех и на все. Их волнует только предложения кредитов и удаление гневных отзывов за 1000 рублей кешбека. Отзывы не удалю, ни за 1000 ни за 10000, люди должны знать во что вы превратились! Являюсь клиентом с 2007 года. В общем получется просто я дурак и сам купил. Желаю этой великолепной организации чтобы с ними везде и всегда поступали ровно так же ка это делают они!

Направил информацию по почте

Здравствуйте, прошу вас ответить на мое обращение как есть , если ничего не сделать , так и скажите , я закажу кредитную карту другого банка . просто у меня было уже обращение тут на форуме к альфа банку , просто говорили ... "щас щас", " нужно еще немного времени , мы занимаемся вашим вопросом" , а по факту так и не ответили . Поэтому прошу вас ответить уже как есть . Спасибо 

в 2020 году был оформлен кредит с финансовой защитой, через пол срока кредитного договора мне банк предложил перекредитоваться, сотрудник банка впаривал опереоформить кредит с финансовой защитой, так как платеж получался меньше, сотрудник так же уверил меня и даже обозначил сумму, которую мне вернут от финансовой защиты первого кредита!, в итоге страховая как оказвается не возвращает такие страховки, в итоге у меня сейчас две действущие финаносовые защиты, которые в теле кредита и за которые я плачу проценты!!!еще отмечу факт сливания информация, на следюущий после перекредитования мне звонили мошенники и знали сумму кредита и сумму фин.защиты, предлагали помощь в закрытии кредита. банк последнее время испортился, лишь бы бапки содрать.

И как всегда ни одного ответа на мои вопросы.Почему банкомат дважды не выдал чек? Вы экономите кассовую ленту чтоли? Не кажется вам, что подобная экономия неуместна в данной ситуации?

Синцова Татьяна Олеговна , 03.04.1985

Здравствуйте!Делюсь своим мнением о данном банке, а конкретно о сотруднице офиса в г. Кимры (Тверской области).Я обратилась в офис 08.04.2024г с вопросом оформления кредитной карты. На что сотрудница офиса - Давыдова А. А.провела оформление, со своего ноутбука, у меня она запрашивала только короткие смс-пароли с кодами подтверждения.Я ее спросила не подключены ли страховка и доп. услуги, на что она, глядя мне в глаза, утверждала, что ничего не подключено. Я поверила.Т. К. Сейчас все происходит дистанционно и никто не распечатывает договора как раньше на бумаге, я только называла коды подтверждения. А она там этими кодами подключала мне платные ненужные услуги (якобы с моего согласия: я называю код, а это значит, что даю согласие на определенные услуги)!Хорошо, что я придя домой, распечатала договор, который мне пришел на почту и там уже увидела, что мне оказывается подключили!Не стыда и не совести у данного сотрудника!Советую спрашивать у сотрудников, для какой операции ( подтверждения какого пункта договора) они запрашивают код. И просто так НИКОГДА не сообщать им!!!Надеюсь, к данной сотруднице будут применены меры.

"Подозрительные операции ANO331" такую формулировку четырем переводам мне на карту на обшую сумму 340.000 выдал альфа банк. И просит "ВСЕ справки в оригинале на бумажном носителе с оригинальной печатью банка." Принести им. дать такую возможность я не могу так как переводы все с разных городов и люди не имеют возможности пойти в банк. хочу просто закрыть счет и обслуживание физ лица забрать деньги или перевести на другой банк!! я могу это сделать без предоставления документов о переводах ???

Атмосфера в отделении (был на ул. Авиационная, 66, метро "Щукинская") отвратительное как проходной двор: без привычных оборудованных рабочих мест сотрудников и мест для приема клиентов, все в общей зоне, за одними и теми же столами, и ожидание и прием! Менеджеры "Светят" во все стороны вашими документами и тут же выдаваемыми картами . У менеджеров отсутсвуют бэйджики, видимо не случайно: чтобы потом не возможно их было идентифицировать. Также отсутсвуют данные сотрудника в заявлении и документах , которые ими оформляются, даже пожаловаться не накого. Пришел получить предзаказанную именную кредитку, в результатае всучили дебетовую карту, потребительский кредит "Кредитная карта" (под видом обычной кредитки) и еще оформлили на меня страховку. Причем как я узнал это только из своего кабинета, поскольку потребительский кредит и страхова были оформлили на меня чрез электронную подпись, без предоставления бумажных копий! Плюс еще именную кредитку так и не выдали состлавшисть на некоректные данные которые оказались в анкете. Мошейники. Удаленно ничего не решить. Круглосуточной связи с оператором нет! Опять придеться тратить время в этом убогом офисе.Не было и ненужено этого банка!

Я вот только из-за вашей игры хватайка ухожу на ВТБ, просто 100% развод лохов. 

Нет ответа до сих порНу как такое может быть вообще?Чинить неделю простейшую вещьТоже мне премиальное обслуживание)

Здравствуйте, нужно помочь установить приложение банка на телефон

 Здравствуйте. За предыдущий отзыв получил выплаты. Написал новый отзыв, дополнил его и отзыв зачли. Но пока никаких уведомлений как раньше от банка не приходило. Может что-то сломалось. Кстати отзыв был написан 8 февраля 2024 года поэтому попадает еще под одну акцию. Мне приходили уведомления от банка 8 февраля 2024 года. Снизу ссылка на скриншот уведомления от банка:https://cloud.mail.ru/public/aD6o/jHUBmcPpDДополнительные данные отправил на электронную почту.В уведомлении обещанно 3000 р., пришли только 500 р.  Почему такая разница? 

Здравствуйте. Вопрос об отношении банка к своим клиентам. Каждый раз, когда я сделала все по условиям для начисления кэшбека, мне он не приходит. В первые два раза, я не стала писать в поддержку, но когда это происходит систематически. Не выдержав написала в поддержку, где мне пишут, что 10 числа всё начислят или такой категории кб не было. Шаблонные ответы, хотя ситуация другая. я час объясняла сотруднику, что выполнила все условия и эта ваша ошибка которую можно принять и решить. с горем начислили 10%, но каким моим трудом! даже не признали что да виноваты.  писала обращение что кб за золотое яблоко, тот же ответ. что я не выполнила условия, но как бы С барского плеча мне начислят🤡. наплевательское отношение к клиентам, невозможность признать вину и быстро исправить это. у меня ещё куча таких историй с вашим банком. Меня добил ответ на обращение. чувствую себя ворчащей бабкой, но за кэшбек и ввода меня в обман надо бороться!!! либо уберите кэшбек это явно не ваша стихия либо учитесь сервису у других банков. НЕ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ

Здравствуйте , написала Вам 1 апреля . Когда я получу ответ?

«Подозрительные операции» такой ответ на мои вопросы по блокировкам по переводам, мне на карту на обшую сумму 10-15 тысяч выдал Альфа-Банк. Просят «Все справки в оригинале на бумажном носителе с оригинальной печатью банка.» принести им. Дать такую возможность я не могу так как переводы с доугих городов и люди не имеют возможности пойти в банк. Хочу просто закрыть счет и обслуживание физ.лица. Я могу это сделать без предоставления документов о переводах?

К сожалению никто не вернулся с ответом.

16.04.2024 года я сняла деньги (300000 рублей) через банкомат Альфа банка в г. Красноярске. С 300000 рублей банк взял у меня комиссию 9000 рублей (3%). О комиссии я не знала, и сам терминал о комиссии не пишет. Узнала уже из приложения о списании комиссии. В поддержке банка мне пожелали "хорошего дня" и сказали - что да, они не пишут комиссию в банкомате и ссылаются на договор (Который даже и не личный договор, а оферта). Вопрос - законно ли то, что банк не предоставляет никакой информацию о комиссии? спасибо. 

Мне привозил кредитную карту представитель банка, сказал перевести с кредитной карты куда нибудь, дабы проверить работоспособность кредитки, перевел. По приходу домой обнаружил комиссию за перевод. Представитель об этом не предупреждал. Самый ужасный банк, который я только встречал. Думал, сбер дно пробил, оказалось, нет. Это альфа банк, ужасный просто))

Вчера, 16.04.2024г., взяла кредит в Альфа банке, так как очень срочно нужны были деньги. Хочу заметить кредит не под маленькие проценты. У консультанта банка спросили не возникнет ли у нас проблем со снятием денег. На что получили ответ нет. Но банкомат денег не дал. Другой консультант сказала, что со службы безопасности банка должен поступить звонок, убедятся, что это я сама взяла кредит и хочу снять деньги. Ждала звонок с банка часа 3 или 4. Потом обнаружила, что не могу войти в приложение. Сначала подумала сбой. Но после того, как очень долго не могла войти в приложение, позвонила на горячую линию, где девушка сказала, что карта заблокирована, соответственно приложение тоже. Хотя есть ещё непогашенная кредитная карта. Наверное служба безопасности сама её погашать будет. И, кроме как направить меня в отделение банка, больше горячая линия ничего не сделала. Отдельный вопрос для чего они нужны. В банк попали под закрытие, так как долго ждали звонка и вообще не могли понять, что происходит. Консультант сказала, что такое случается часто. А самое интересное, что они никак не могут повлиять на работу службы безопасности. Все её попытки дозвониться до службы безопасности не увенчались успехом. От неё же узнали, что туда могут дозваниваться и по 3, и по 4 часа. Оперативная работа службы. Письменный запрос консультанта разблокировать карту тоже остался без внимания. Итог, я без денег, платежи, для которых оформлялся кредит, не совершены. Ещё и заблокирована карта и приложение. Чудесный банк! Я являюсь в нем ещё клиентом и как юр лицо, но уже очень сомневаюсь, что продолжу быть клиентом банка вообще Чудесный 

Смогу ли я в банке снять средства с заблокированной карты? Карту не получается разблокировать из-за того что просят сказать кому переводил, а я уже не помню!

Приходил сотрудник банка о взыскании долга, угрожал и продолжает угрожать конфисковать автомобиль, который не был в залоге, оставил письмо в котором написано что имеет право входить в жилье. Напугал престарелого человека с заболеваниями , который чуть не уехал в больницу с высоким давлением!!!Также продолжает угрожать !!! Имя сотрудника ШУСТОВ АНАТОЛИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ