Здравствуйте, я хочу узнать, какие есть комиссии, лимиты и подводные камни при переводе денег из России в Таджикистан, а если точнее в "Международный банк Таджикистана".

У меня нет возможности ехать в другой регион. Тогда откройте хотя-бы в каждом регионе отделение, а то всех клиентов растеряете.  

Ссылка на оформление карты На сайте банка оформил дебетовую карту и должен был получить 500 рублей за первую покупку. После оформления и получения карты,я сделал покупку в магазине и должен был получить 500 рублей,но нет. В поддержку обращался раз 10 и несколько раз составляли обращение по поводу этого ,но ответ приходил всегда один:"Вы не оформляли карту по акционной ссылке"Всмысле не оформлял? Такая реакция у меня была.Но один раз сотрудник сказал,что все хорошо и выполнил все условия,но мне сказали,что он ошибся. Очень обидно,что свои 500 рублей ,я так и не получил НоВС

19.04.2024 направила ссылку https://alfa.me/0bha8F другу для оформления карты, карта при мне оформлена по моей ссылке! получена 22.04! однако даже в рекомендациях не отображается друг! писала обращение, на что ответили "Здравствуйте. Рассмотрели ваше обращение по вопросу выплаты за рекомендации друзьям. Направленная ссылка не активна, выплата не предусмотрена." Так ссылка активна и сейчас!!!! как тогда проверять активность? или рекомендовать???? 

Отправил перевод по номеру карты в сбер, деньги списались, получатель говорит, что не получил. В техподдержке запросил платежку без звездочек в номерах карты. Сказали, что только в отделении банка вручную можно получить такое. Проблема в том, что в г. Дальнереченск (Приморский край) отделения Альфа-банка нет. А через приложение или на электронку они выслать не могут. То есть, я не могу получить доступ к информации перевода, который сам же и сделал? Они там вообще в корягу долбанулись? Почему оплачивая счета как юр. лицо, у меня эта информация в открытом доступе, а как физ. лицо нет? Их ответ был: - "Это для вашей безопасности." Какая в анальное отверстие безопасность? Как Альфа собирается подтвердить что эти бабки он не увел куда то? Как я могу удостовериться, что отправил перевод по нужному номеру и не ошибся в цифрах? На Пикабу разве что ленивый не писал, что Альфа данные мошенникам сливает, а они тут для меня в секретность решили поиграть?

С понедельника 13 .05 пытаюсь закрыть досрочно кредит , через мобильное приложение и чат . Банк упорно меня кормит завтраками . То деньги куда-то переводили , то денег не хватает и вишенка на торте технический сбой !!! Впервые с таким отношением столкнулась . В Сбербанк с три секунды кредит закрывают ! Здесь денежки мои капают , а у них проблемы . Прошу помочь в решении . 

Я очень благодарна банки ру и особенно руководителю поддержки Татьяне. Спасибо, что Вы есть. Буду обязательно рекомендовать своим друзьям. 

Добрый день!Прошу уточнить, как быстро Альфа Банк снимает ограничения по банкротству? В мобильное приложение у меня, к сожалению, доступа нет - оно было заблокировано, так что отследить снятие ограничений возможности нет. Планирую, 17.05.2024, обратиться в ближайшее отделение Альфа Банка, чтобы написат заявление на снятие отментки о банкростве, разблокировки счетов и разблокировке мобильного приложения. В какие сроки, банк снимет все ограничения? Если на текущий момент у меня изменился номер телефона, то в отделение банка, возможно сразу поменять номер?

Заказал карту Альфа банка, но в виду сложившихся обстоятельств необходимость в ней отпала. Хочу отменить заказ карты

Ответ тоже не дождешься от Вас?

6 мая 2024 года мошенники списали с кредитной карты Альфа банка 10.000 рублей, переводами по 5000 рублей, систкма личного кабинета у Альфа банка никак не защищена, банк сам увидев эти два перевода по 5000 рублей, посчитал эти действия мошенническими, и заблоуировал все мои счета иличный кабинет, в этотже день я написала заявление в банк, о мошеннических действиях с просьбой вернутт мои 10.000 обратно, мне было отказано, хотя банк сам признал, что есть мошеннические действия

Здравствуйте, хотела бы попросить помощи, 12.05.2024 г. заблокировали карту, так как на ней было много поступлений. В отделение банка обращалась, рассказала что продавала криптовалюту не напрямую с покупателем, на что они мне сказали "служба безопасности требует справки о поступлениях", я чисто физически не понимаю как это сделать. При этом всем в отделении банка отняли мое свободное время, ничем не смогли помочь. И при этом всем удерживают мои личные денежные средства

26.04.24 Ларкиной Светланой Федоровной в г. Ярославль в отделение на улице свободы был в банк передан исполнительный лист о взыскании с альфа страхования денежных средств, банк до сих пор его не исполнил. Вопрос почему? И сколько банк собирается его исполнять?!

Пенсионер 1951 года рождения отдал мошенникам личные сбережения накопленные за всю свою жизнь! Средства были внесены на счет мошенника в альфа банке через банкомат в торговом центр. Пенсионер подал заявление в полицию и лично подошел с этим заявлением в офис Альфа банка. Сотрудники офиса приняли обращение, ему присвоен номер Д2403196694 и предложили подождать результат рассмотрения. Целый месяц пенсионер ждал, никто ему не звонил. Он пришел в офис снова в надежде узнать решение банка, но его по сути выгнали, сказали не приходить больше в офис, а звонить на горячую линию. Пенсионер действительно пробовал звонить, по часу общался с ботами на горячей линии, но так и не узнал судьбу своего обращения. Удивительно как легко банк избавляется от таких проблемных клиентов, точно зная все данные мошенника (ведь банк идентифицирует каждого своего клиента), никто даже попытки не сделал разыскать мошенника, вернуть пожилому человеку его сбережения... все силы банк направил на то чтобы избавиться от назойливого пенсионера! 

Добрый день ! 6 Мая была подана заявка на регистрацию ИП ,в этот же день на эл.почту пришла информация о том ,что документы в налоговый орган отправлены . 15 Мая решили позвонить в налоговую, как оказалось ,документы не поступили ни 6,7,8,13,14, 15 мая ,Их просто НЕТ!!! Позвонили менеджеру сегодня ,15 мая ,как в итоге оказалось ,задержки не в налоговой ,а в самом Банке из за каких то тех.причин, никто толком ничего ответить и сказать не может, переводят каждый раз с одного на другого оператора, сказали не знают, когда это будет решено, это что такое ?????? Я беру у вас услугу, если вы ее предосталяете, почему я мучится то должен, названивать и ждать столько времени, можно сколько угодно ждать, вы что творите то????????? Самый ужасный банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Хууууудший! Везде напишу про вас! Товрится полный беспредел! 

Отправила данные

С 3 мая я несколько раз обращалась в чат поддержки банка с вопросом, почему у меня не совпадает общий долг по кредитной карте и долг по льготному периоду. операторы не объяснили, что у меня есть не подтвержденные операции и они не погасятся при внесении денег. Так же один из операторов предложил внести сумму не подтверженных операций поверх долга за период. Но деньги из-за не подтвержденных операций списались в другой последовательности. банк согласен с тем, что меня не верно проконсультировали. Но "технической возможности перенести деньги на нужное списание нет"Прекрасный ответ. Техническая возможность иметь внутренний распорядок, влияющий на деньги клиента, и не сообщать ему об этом есть. Но возможности исправить ситуацию- нет. Так же только сегодня, 16 мая, я смогла добиться от банка ответа, что информацию про не списание не подтверженных операций я увидеть нигде не могу, поскольку она внутренняя между банком и магазином. Но знать об этом должна. на вопрос как же я должна это узнать поступил ответ - спросить у оператора. Ну и тут попадаем в замкнутый круг, где мне операторы об этом не сообщили. всегда была довольна альфа банком, пользовалась им несколько лет. Никогда не было никаких проблем. и вот теперь такое. На 7 обращений ответа с указанием где посмотреть информацию не поступило. На 7! Это нонсенс вообще какой токрайне разочарована ситуациейпланирую обратиться в роспотребнадзор. Поскольку по кредитным картам не может быть скрытой от клиента информации

Добрый день. Мой муж не смог получить кредитную капту альфа-банка благодаря отвратительной работе курьера Литвиновой Елены Александровны. Курьер позвонила мужу в 10_30 и обещала подьехать через 10 минут. Потом пропала со связи, потому что у нее кончились деньги на балансе. Потом не могла найти адрес. В итоге опоздала на 2 часа на встречу. Потом не выдала карту, потому что у мужа старый телефон и не принимает пуш-сообщения. Не понятно, с каких пор старый телефон стал препятствием для получения карты. Я предложила переставить карту в другой телефон. На это курьер, опоздавшая на 2 часа, сообщила что торопится и у нее нет времени. Прошу осуществить выдачу карты моему мужу в офисе и уволить непрофессионального курьера.

Приняла участие в акции Альфа Пятница кэшбэк 30% на авиабилеты при покупке через Альфа travel 05.04. На самом билете написано, что будет кэшбэк 5000, но его не начислили. При покупке на выбор была оплата картой или через сервис Альфа банка Подели. Перед покупкой в чате поддержки уточнила будет ли кэшбэк 30% при оплате через Подели, ответ был положительным. Все скриншоты приложу для специалистов.

Служба безопасности заблокировала денежный перевод со счета Альфа банк, на личный счёт Сбербанк. Прислали смс о личном посещение офиса. Посетив офис написал заявление, о разблокировке, пришло смс, что пока не могут разблокировать и нужно снова обратиться в офис. При подаче заявления менеджер уточнила сумму и куда переводились средства, фиксировала через рабочий ПК. Дважды связывался по горячей линии, проблема разблокировки не решена. На мою оставленную претензию A24051517573, оператор зачитала ответ в котором сослались на пункт 14.3.34, при этом ответ отправили на несуществующую почту!

Вы сейчас наврали ! Я скидывала скрины из банка вам о том что деньги были с кодами . Вы неквалифицированный специалист . Прошу общество обратить внимание 

6 мая одобрена семейная ипотека. Мне необходимо точно узнать, подходит ли адрес новостройки по переуступке для ипотеки или нет. Нужны ли потом будут письма от застройщика о субсидировании ипотеки или нет. На телефоне горячей линии сказали, что на этот вопрос может ответить только персональный менеджер. Менеджер не отвечает ни на почту, ни на указаные телефоны с 8 мая. По телефону горячей линии два раза просила сменить мне менеджера в таком случае, раз этот не выходит на связь. Сегодня четверг. Так же нет связи.

Сейчас эта курьер звонит моему мужу и предлагает повторную встречу. Для него это неприемлимо! Она опаздывает, не может подьхать по адресу, не знает правила ПДД. Прошу решить вопрос с получением карты в офисе. Мы не можем целый день сидеть дома поджидая ваших некомпетентных сотрудников. Уж лучше обойдемся без карты.

Добрый день. Т.е. вы считаете нормальным давать консультации одному клиенту и в параллель другому. Не только в вашем банке очереди и там не принимают толпой клиентов по разным вопросам. Сотрудники ответили на все мои вопросы с 3 раза. И только потому что я спрашивала! Сразу дать полный ответ ваши сотрудники не обучены? А я ещё раз оговорюсь, что со мной общалась руководитель отдела, что, в таком случае, ожидать от остальных сотрудников с меньшим опытом и стажем. Самостоятельная консультация Вашего руководителя офиса дословно практически: "Мы все сделали. Проценты приостановлены."А я предпочитаю полный ответ и поэтому далее вытягивала доп вопросами информацию из работника банка. Хотелось услышать исчерпывающий ответ с первого раза от компетентного и опытного сотрудника: "Приостановили проценты. Далее Вам необходимо обратится в страховую компанию с свидетельством о наследстве (когда оно будет на руках) из дополнительных документов понадобиться паспорта наследников, свидетельство о смерти, копия заявления на страхование или копия страховки, копия кредитного договора. При посещении страховая может запросить дополнительные документы на своё усмотрение.» О том как будет произведено погашение тоже можно кратко сказать- выплата будет поровну между наследниками, оплатить кредит необходимо самостоятельно. Или СК погасит долг, а остаток суммы перечислит на счёт наследников или счёт умершего. Зафиксировать факт смерти обязаны были, это можно и не упоминать. Было удивительно, если бы и этого не сделали.Ранее Альфа Банк был моим фаворитом, пока не столкнулась с таким обслуживанием и дальнейшим Вашим ответом на мою претензию. Просьба связаться со мной по контактным данным с обратной связи по сложившейся ситуацией. 

Добрый день. не вношу ежемесячный платеж по кредиту 3ий день. ищу средства, закинула на счет 2тыс (из 8) звонят девочки из банка, угрожают расторгнуть договор. Тогда к оплате будет вся оставшаяся сумма 160тыс. не уж то правда из-за 3 дней просрочки такие жестокие меры? 

Альфа считает ИП Юридическим лицом, игнорируя ГК РФ. 

Здравствуйте!У меня проблема такого типа. Я поделился (скриншот ниже) ссылкой на регистрацию кредитной карты. Делал ссылку в мобильном приложении на андроид, зарегистрировали почти сразу заявку на кредитную карту.Карту благополучно используют. Но никакие бонусы ни мне, ни новому кредитному клиенту не поступили. Я написал трижды в поддержку с 11.04, результат - вы даже не формировали ссылку на программу и ничем помочь нельзя. Как это может быть вообще? Я что, просто так привёл нового человечка на кредитную карту?

В торговой точке деньги отправили в ваш банк! Я уже 20 раз обращался туда, и в банк в котором открыт счет ип тороовой точки тоже, возврат был осуществлен, у меня есть чек об операции и платежное поручение

-Раза по три каждый день названивают по переводу счёта по ИП!-так же часто звонят по кредитам и кредиткам!-в торговых центрах поесть не дают нормально!альфа банк, как найти ваш главный офис спамеров и сжечь его?

В рамках акции "деньги вам и друзьям " я поделилась рекомендациями с другом на кредитную и дебитовую картв, через пару дней с другом связались два курьера для выдачи данных карт, первый приехал курьер Дмитрий с дебетовой картой и заверил ( зачем вы будете ждать второго курьера с кредитной картой , а второй курьер с кредиткой должен был приехать на два часа позже ,я вам открою сейчас всё сам .... друг спросила будет ли два счета считаться , как две рекомендации и получит ли она и рекомендатель вознаграждения , курьер ответил что этот комбо счет будет считаться как две рекомендации ) Очень не приятная ситуация, получается курьер обманул , по итогу по кредитной карте вознаграждения не было.В технической поддержке проблему не решили , начали ссылаться на то, что другу было отказано в кредитной карте , хотя у друга есть все сообщения , о том что карта была одобрена и есть зВонки с курьером и как они договаривались о доставке кредитной карты. прошу разобраться в этой ситуации и выплатить мне и другу вознаграждения и не дейстовать обманным путем в запутывание информации , т к мы хотели открыть две отдельных карты и получить за них бонусы

Заявитель Аношкин Виталий Федорович 11.05.1951

22 марта я порекомендовала подруге карту Альф-Банка (ссылка была на оформление любой карты). Ссылка была рабочая, я проверяла (https://alfa.me/4XmKA6). Подруга оформила 2 дебетовые Альфа-Карты себе и матери по этой ссылке в апреле. Были соблюдены все условия, которые требует банк. Я сделала покупок больше, чем на 6000 р. и подруга с ее матерью тоже. Но в выплате вознаграждения нам отказали, ссылаясь на то, что карты оформлены были не по ссылке. Только вот подруга при мне по этой ссылке переходила! Сейчас ссылка, которая по словам сотрудников банка должна была работать 90 дней, уже не работает (с 22.03 еще 90 дней вообще-то не прошло). Нам обещали разобраться в ситуации, но по факту, ничем не помогли. Было принято отрицательное решение. У меня вопрос - это проблема клиентов, что ссылки банка криво работают? Почему из-за ошибок в системе я и мои друзья не могут получить обещенное вами же вознаграждение? Подруга со своей стороны также обращалась в банк, и ее также отправили восвояси. Получается, я банку привела 2 новых клиентов просто так? Видимо, больше вам клиенты не нужны. Очень жаль, мне казалось, Альфа-Банку можно доверять и не стыдно его рекомендовать, а теперь не знаю, как в глаза друзьям смотреть.Делаю заключение, что мне стоит вывести свои деньги из банка и закрыть все счета, пока система еще где-то не сломалась. 

Такого отвратительного обслуживания я давно не видела! Пришли с целью открыть вклад, + стать клиентами банка, открыть карты. Прождали час, была онлайн запись, на вопрос так можно и целый день прождать:, ответили ну ждите... специалисты в обсалютно расслабленном состоянии, плавают по залу... не какой клиентоориентированности, не ожидала от вашего банка просто наихудшего обслуживания в моей жизни.... это же банк! А не кафешка для посиделок! Хочется встать и уйти.... на гор линии решить данный вопрос не смогли! 

Как долго убирается задвоение профиля? Карту получила ещё в апреле и до сих пор не могу пользоваться 

Друг по моей ссылке оформил дебетовую карту 9.03.2024 , получил ее 19.03.2024 , бонус не начислили, обращались в тех поддержку , но нам доказывают что ссылка не сработала и карта оформилась без приглашения .хотя я сама лично несколько раз перепроверить при оформлении заявки. обидно, пропало все желание приглашать сюда друзей и знакомых . 

добрый день, людям при вереводе высвечиваются банки на которые переводить, не нужно, а банк основной банк которым я пользуюсь не появляется 

я не буду больше ничего предоставлять если вы отвечаете всегда по шаблону. Я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги, как мне это сделать?!

Я написал вам на почту в течении которого времени ждать ответ ? 

Я оставил отзыв тут, мой отзыв проверен, оценка 5. А вознаграждение так и не поступило. Почему?

Доброго времени суток. В первые решил воспользоваться бизнес залами которые входят в программу лояльности Альфа-банка, до этого несколько лет пользоватся подобной возможностью от другого банка и никогда не сталкивался с проблемами.Все было сделано как в инструкции находящейся в приложении, было скачано приложение Every Lounge, выбран нужный зал, оплачено через AlfaPay, со счета было списано 5000р за 2 прохода, на данном этапа все хорошо. Согласно инструкции возможность компенсировать бизнес залы появляется вместе с чеком, но спустя пару дней чек появился, но возможности компенсации нет, я в первый раз обратился в поддержку и получил ответ "Ждите до 7 дней", ок. проблем нет. Проходит неделя, ничего не меняется и я снова вынужден обратиться в поддержку, где заново должен расписать ситуацию и прислать скриншот оплаты и далее у меня запросили ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ конечно я же ведь всегда храню посадочные талоны еще очень долго в паспорте и обязательно пойду их сканировать и отправлять вам факсом, конечно же у меня их нет, никто нигде не написал, что их нужно хранить до момента полного возмещения об этом нет информации в инструкция, доказать существования себя и рейса я могу, потому что есть билеты в электронном виде, но тратить свое время на поиск этой информации которая была важной 10 дней назад я не хочу и не собираюсь.Отдельное спасибо оператору Карина, которая закрывала диалог быстрее чем сама отвечала на сообщения.           

Почему мой отзыв не зачтен?

Там вопрос касаемо бота и его работы, он проинформировал не верно вы это не комментирует а опускание, ну хорошо буду готовить документы в суд.

Являюсь клиентом Альфа-банка более года. Всё устраивало и ранее писала положительный отзыв о банке, хвалила обслуживание и операторов в чате. Но потом что-то пошло не так. В январе текущего года мне в приложении Магнит пришло предложение оформить кредитку Альфа-банка по их ссылке, потратить от 1500 р. в сети Магнит и получить 3500 баллов на карту Магнит на любые покупки. Я прочитала внимательно все условия акции, смутил один пункт "для участия в акции не должно быть кредитных карт Альфа-банка и предодобренных кредитных карт". У меня была только дебетовая карта и кредитных у этого банка я ранее никогда не оформляла и не заказывала. Но в приложении с самого начала, как стала клиентом банка, висело предложение на баннере на оформление кредитной карты, называлось оно " 365 дней без %". Я 13 января задала вопрос оператору в чате, чётко пояснила приложив скриншоты, что у меня в приложении есть такой банер 365 дней и предложения от Магнита с условием, что не должно быть предодобренных кредитных карт. И спросила, является ли это предодобренной кредитной картой и могу ли я участвовать в акции и получить бонусы Магнит. На что мне оператор Виктория ответила, что это предложение не является предодобренным кредитом, если я сама не заказывала ранее карту и мне её не одобряли. Вся переписка осталась в чате, как доказательства ответа. После того, как я убедилась, что могу участвовать в акции, я оформила карту по ссылке с Магнита. Мне её через несколько дней привезли, после чего я снова уточняла про акцию у операторов, и затем потратила более 1500 рублей в розничной магазине Магнит. Бонусы мне не начислили. В конце февраля после ожидания бонусов, я задала вопрос в поддержку, описав всю ситуацию и спросила почему мне не начислили вознаграждение. На протяжении двух недель я общалась с операторам, прикладывала скрины и неоднократно оставляла обращение. Также звонила на горячую линию. Окончательный ответ я получила в уведомлениях 19 марта. Выглядел он так "мы проверим работу сотрудника и примем меры В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ. Если условия акции не выполнены, бонусы на карту Магнит зачислить не можем." То есть меня клиента Банка, они ОТКРЫТО обманули и даже не признали свою вину и отказали в выплате вознаграждения! Имейте ввиду, не попадайтесь на такого рода предложения. Если вы уже клиент Банка, вознаграждение вам не выплатят, так как вам уже по умолчанию одобрена их кредитная карта. И они не пишут об этом, специально впаривая свои кредитки! 

Здравствуйте Участвовала в акции Альфа-банка по начислению кэшбэка в размере 30% за покупку авиабилетов 15.03.24г.Были куплены авиабилеты Хабаровск-Новосибирск-Бишкек туда-обратно и осуществлен перелет в апреле 2024г.Акционный кэшбэк по итогу не начислен по причине того, что финальная точка перелета не российский город, но при этом при покупке билетов в условиях было прописано, что кэшбэк начисляется на перелеты по России, но не указано, что и финальная точка обязательно должна быть в России. Помимо этого, при оформлении билетов была указана сумма кэшбэка, которая полагалась за покупку билетов в размере 13 226 рублей (есть электронное письмо от банка с подтверждением). То есть, если бы данный кэшбэк не был прописан при покупке билетов, я бы приобрела их через другой сервис по более выгодной цене.Ну и сам вопрос в том возможно ли добиться выплаты обещанного кэшбэка?С Уважением,Ушакова Валентина

Забавно то, что вы даже не пытаетесь ответить на поставленный вопрос. Ну, тогда до встречи в суде, как говорится на двачах.

У меня отзыв о моем опыте сотрудничества с этим банком, при чем тут конкретные обращения и сотрудники?

6 мая отправила документы на регистрацию юр.лица, на почту пришло уведомление, что документы направлены в налоговую и регистрация ООО займет до 5 рабочих дней, сегодня уже 7 рабочий день, ООО до сих пор не зарегистрировано. Звонила в налоговую - выяснилось, что от Банка документы к ним не пришли.на горячей линии сказали, что есть какие то неполадки и до сих пор не могут точно сказать , когда будет зарегистрировано юр лицо.Прошу решить вопрос, ускорить или дать четкий ответ - когда будет регистрация, сидим как в заложниках без понимания когда будет зарегистрирована компания. И отозвать регистрацию с целью использования альтернативный вариант Регистрации возможности нет. Очень не профессиональн.

Здравствуйте. Вот уже много лет я являюсь клиентом вашего банка и пользовалась многими продуктами, в том числе кредитными. На данный момент я имею дебетовую и кредитную карту 100 дней без процентов. Однако в 2022 году банк незаконно, в одностороннем порядке, установил достаточно большую комиссию за снятие денежных средств, хотя ранее установленные условия позволяли осуществить снятие до 50000 в месяц без процентов. По настоящее время комиссия не отменена, хотя я неоднократно обращалась в банк по этому поводу. Знаю, что у знакомых уже привели условия в соответствии с изначальными и комиссию отменили. Мне же последний раз ответили, что банк еще работает над этим вопросам и поэтапно возвращает старые условия. Тем не менее, вопрос по моей карте все еще не решен, что создает для меня дополнительное финансовое бремя. Прошу помочь в разрешении указанного вопроса.

Отправила

Я немного разочарован. Во время игры мне удалось собрать одну из пяти коллекций животный, фантастическую, соответственно я подумал что выиграл одну тысячу рублей и ждал до 15 мая, но к сожалению никакой информации о выйгрыше я не увидел. Возможно я как то не так понял правила?

Здравствуйте ,хотел бы узнать какие документы нужны чтоб начать инвестировать с Альфа-банк ? Какие условие у Альфа Банка ? Какие документы требуется для того чтоб открыть брокерский счёт в Альфа Инвестиции 

Добрый день! В Альфабанке полное отсутствие клиентоориентированности, нарушение прав и некомпетентные менеджеры и администратор зала. С 08.03.2024альфаНа текущий момент вы нарушаете ст.858 и ст.845 ГК РФ, я уже обратилась к адвокату для составления жалобы в ЦБ РФ.банк заблокировал мне личный кабинет и карту, так ка Обратившись 

Оформила покупку телефона в рассрочку в Альфа банке. При оформлении выдали карту банка (сказали что активироваться не будет) для входа в приложение для оплаты рассрочки.В приложение банка и на сайте зайти не могу. При входе мой номер +7 927-***-53-44, заменяется на +7 908-***-34-72 и на него приходит СМС. Ранее клиентом альфабанка не была, текущим номером +7 927-***-53-44 пользуюсь много лет, его же заполнили в документах при оформлении рассрочки. На горячей линии ответили, что необходимо приехать в офис.Я всего лишь прошу сделать мне нормальный вход в приложение, убрать неизвестный номер, остави тот на который я подписывала документы. Тем более на данном форуме эту проблему уже решали дистанционно. Мне нужно будет отпрашиваться с работы, ехать за 40 километров в областной центр, а проблема оказывается просто решается. Ссылка на решенную проблему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11365878/#comments.Прошу также положительно решить мою проблему, так как до 25.05.24 года мне уже нужно внести платеж в ВАШ БАНК.

здравствуйте, получил карту дебетовую, привез курьер, установил приложение, но зайти я туда не могу, пишет что, я якобы сменил номер. я впервые стал клиентом альфа банка и ничего не менял. На горячей линии требуют кодовое слово, которого курьер не спрашивал. 5 оператор по счету оператор оставил какую-то заявку, ничего до сих пор не решено. Прислали смс якобы я должен сам связаться с банком еще раз для решения проблем. впервые столкнулся с такой ситуацией , в наличии карты 4 банков.в офис принципиально не пойду, не будет решения, закрою карту дистанционно на линии.отврататильное обслуживание, лучше бы не тратил время. Ни деньги положить не могу ничего, так и лежит просто пластик , зато смс банк шлет скидка туда скидка сюда, Я ПОЛОЖИТЬ ДАЖЕ НЕ МОГУ ДЕНЬГИ ВЫ О ЧЕМ?????

Я отправил 2 платежа по ошибочным реквизитам и они были зачислены. Как вернуть деньги?

Как отменить получение кредитной карты

Тогда прикладываете к баннеру или рекламе в приложении ссылку на подробные условия акции, как это делают другие банки. А вы просто обманываете своих клиентов таким образом.

)))) Стандартный отписочный ответ!А почему она зависает именно у меня, и уже полтора месяца? А у других клиентов не зависает?

Доброго дня, открыл дебетовую Альфа карту с якобы бесплатным обслуживанием, а в итоге начали списывать за обслуживание и в итоге загнали в минус. Закрывать её отказываются. насколько я знаю загонять дебетовые карты в минус незаконно. Так ли это?

В начале месяца, 03.05.2024 г., с расчетного счета организации был совершен платеж в адрес плательщика НПД за оказание услуг по договору. Данный платеж попал на ручную обработку. Следом поступил звонок от сотрудника банка с требованием отозвать платеж. Утверждали, что наш контрагент не является самозанятым, хотя это не так. При этом сотрудник утверждал, что неоднократно нас предупреждали о чём-то, но так и не удосужился пояснить - о чем предупреждали и каким образом это делали: в интернет-банке в разделе "Письма" до 14 мая не было ни одного письма с какими-либо запросами или уведомлениями на счет нарушения нами требований 115-ФЗ. При этом с нашей стороны платежное поручение было оформлено корректно - были указаны и реквизиты счета получателя, ИНН получателя, в назначении платежа описаны реквизиты счета на оплату, полученного от самозанятого. Если банку были необходимы какие-либо пояснения с нашей стороны, то надо было их запросить - мы бы без проблем предоставили их, что мы, собственно, и сделали, получив соответствующий запрос. Все последующие исходящие платежи с расчетного счета нашей организации также попадали на ручную обработку и проводились с задержками, что едва не привело к просрочке нами очередного платежа по договору лизинга. Т.е. на ручную обработку попадали абсолютно все без исключения операции. Позднее, 08.05.2024, с расчетного счета организации был совершен еще один платеж - выдача денежных средств подотчетному лицу, который является генеральным директором Общества. Однако после отправки платежного поручения в банк вновь поступил звонок от сотрудника банка с требованиями отозвать платеж и неясными угрозами о том, что более никакие платежи в адрес подотчетного ген.директора и самозанятых проводиться не будут. Каких-либо ограничений на размер подотчетных сумм и срок выдачи денег в законодательстве нет, поэтому вдвойне странно, что банк в лице своих сотрудников считает себя вправе вмешиваться в хозяйственную деятельность своего Клиента и диктовать, какие платежи и в каких размерах совершать, а какие отзывать. Согласно п. 4.3.6 Договора РКО, Банк вправе ограничить Клиенту доступ к системе ДБО в случае непредоставления клиентом документов по запросу банком, причем вводить такие санкции банк имеет право с предварительным уведомлением Клиента по системе дистанционного обслуживания. Однако, 14.05.2024, в 07:29 в личный кабинет поступил запрос документов по нестандартным операциям, а уже в 07:30 пришло письмо об ограничении лимита операций в интернет-банке. На мой взгляд, одна минута между запросом и ограничением - это недостаточный срок для надлежащего уведомления. При этом в запросе документов по нестандартным операциям Банк сам обозначил срок для предоставления данных документов - до 18:00 21.05.2024 г. Данный срок ещё не наступил, однако ограничение по операциям уже введено и действует. Документы предоставлены в тот же день, когда они были запрошены - 14.05.2024. Когда будет снято ограничение?

Привет. Во-первых, ограничения были сняты только после моего визита в отделение (пришлось ковылять на костылях, вместо того, чтобы лежать и соблюдать рекомендации врачей), а вопрос был о снятии без визита. Так что - вопрос не решен.Во-вторых, на момент вашего ответа были сняты не ВСЕ ограничения. Первые 24 часа максимально возможная сумма для перевода - 15 000 рублей. На следующий день действительно, все ограничения были сняты, но на момент вашего ответа это не соотвествовало действительности. В-третьих, ваши формальные отписки - "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.", "Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.", лишь бы бы появилась плашка - "Ответ дан", - говорят только о том, что вся ваша "бурная деятельность - всего лишь фикция и формализм.

Почему не приходят деньги. Сделала первую покупку 4.05 

Здравствуйте! С недавнего времени являюсь вашим клиентом. И очень огорчена ситуацией с сервисом ЧекСкан, с которым вы сотрудничаете. Хочу активно пользоваться банковскими услугами, но ЧекСкан упорно не дает выводить денежные средства на карту вашего банка. Просьба проконтролировать своего партнера и, по-возможности, ускорить процесс вывода кешбэка на карту вашего банка.

Шаболдин Дмитрий Сергеевич. 26.04.2024 заправился через сервис топливо. Заказал на сумму 2000 рублей, а в бак вошло 10 литров на 500 рублей. 1500 рублей так и не были зачислены обратно. Операторы банка утверждали что заправился на все 2000 рублей, согласно выписке по счету и якобы АЗС получило 2000 рублей. 8.05.2024 был сделан запрос в АЗС Лукойл по факту случившегося и 13.05.2024 согласно отчёта бухгалтерии АЗС получила 521.01 рублей. Электронный чек приложения топливо подтверждает данный факт, а списание осуществлено на все 2000 рублей. 26.04.2024 года задержки возврата были не только у меня. Хочется разобраться по данной проблеме.

Здравствуйте! Мне пришло уведомление о том, что я могу подключить кредитный лимит(счёт) к альфа карте, но не представлен тариф кредитного счета для ознакомления. У меня несколько вопросов: какая комиссия и проценты за перевод с кредитного счета? В чем отличие кредитного счета от кредитной карты? Указано, что целый год можно не платить проценты, это условие действует только на операции покупок и только в первые 30 дней после подключения? Как можно после подключения отказаться в случае чего от использования кредитного счета?Обратился первоначально в чат, но там не видят данного предложения, в предложении не все условия раскрыты. Будьте добры помочь!

Добрый день.3 Февраля 2024 года был взят кредит в размере 1.500.000 сотрудник отделения в г.Екатеринбург ввел в заблуждение тем что часть страховки в размере 105.000 тыс.руб.смогу вернуть ,кредит выплачен за 3 месяца.Альфа Страхование Жизнь ведет жульническую деятельность,делит страховой полис на 2 части.В моем случае это 17.000 и 88.000.Вернули только 13.000 от 17.000.На второй полис отказываются возвращать денежные средства.Уведомляю вас что на вашего сотрудника в том числе на вас(Альфа Банк) и на Альфа Страхование жизнь,готовиться заявление в прокуратуру и в суды!

Добрый день! Мама взяла кредит а альфа банке вчера, 15 мая в 10.09 по московскому времени. Ей перевели деньги на счёт и она решила перевести их другому человеку, для того, чтобы он их снял (для лечения). В итоге все заблокировали, счета, карты и онлайн банк. Мама не может прийти в отделение банка. Но у меня есть нотариальная доверенность. Тут же банк снова отказывает в предоставлении услуги и говорит, что я не могу разблокировать счет, хотя в моей доверенности прописан этот пункт. Мама звонила на горячую линию, назвала кодовое слово, но по какой-то причине оно оказалась неправильным. Возможности найти договор нет. Деньги единственные и очень нужные, на лечение. Помогите, пожалуйста, мы уже совсем не знаем как быть. Неужели в 21 веке никак нельзя решить этот вопрос? 

Татьяна, добрый день! Благодарю Вас за помощь!Подскажите, пожалуйста, могу я перевести эти деньги на дебетовую карту, проценты за перевод начислят?Или лучше уточнить этот вопрос в чате поддержки?Спасибо за ответ!Хорошего дня! 

Была оформлена кредитная карта год без процентов. Сначала воспользовался предложением о покупке в первые 30 дней на которые распространялся льготный период 365 дней, постоянно мониторил когда очередной платеж, хотя как то странно в приложении это отображается, если платеж внес то долго пишет что очередной платеж будет рассчитан например 15 мая и это вся информация. Но все было нормально, просрочек не было (просто закидывал сумму раньше в размере первого платежа и все).Но потом решил воспользоваться предложением на 60 дней без процентов на снятие наличных. Через месяц начал мониторить приложение когда будет рассчитан платеж т.к. в случае двух разных периодов сумма для поддержания льготных периодов не понятна. В приложении было указанно что платеж будет рассчитан 15 мая. Что бы точно не пропустить платеж для сохранения льготного периода в приложении Альфа-банка еще раз ознакомился с тем что такое льготный период, где было указано что перед окончанием льготного периода будет смс с указанием о том что необходимо внести такую то сумму по льготному периоду (скрин из приложения приложен), я успокоился переодически проверял информацию в приложении и спокойно ожидал информирования но их не было.А сегодня 16 мая пришло пуш-уведомление о том что льготный период закончен вчера и необходимо платить проценты 4999,17р. Считаю, сделано это специально сделано, что бы начислять дополнительные проценты. Почему небыло информирования заранее, хотя бы за день до окончания льготного периода? Ведь об фактическом окончании льготного периода проинформировали.Задолжность по льготному периоду готов был погасить в любой день по получении информирования о сумме.скрин из приложения 

КК

Добрый день.Писала положительный отзыв о банке по спец ссылке,участвуя в акции.Отзыв на банки.ру засчитали,но бонус так и не пришел,к сожалению.Тех поддержка только регистрирует обращения-но дальше этого дело не уходит.Неприятно,что такой крупный банк,так глупо обманывает и теряет своих клиентов,и дело даже не в сумме бонуса(сумма смешная),а сам факт обмана.Больше в акциях данного банка не участву.

В Альфа банке вязла кредит наличными около 1 млн руб, переводила на свое имя в тиньков банк сначала 100 потом 300 тысяч, после этого альфа банка заюлокировал все мои счета все карты а также доступ в личный кабинет. Никаких звонков и вопросов от банка не поступало, для того что б удостовериться что это моя операция, меня просто заблокировали 12 мая. Я сама позвонила в банк и мне сказали да тк подозрение в мошеннических операциях и я должна только лично приехать в банк с паспортом. Я была простужена и не могла выехать в другой район, сегодня 16 мая я приехала в банк и просидела там 40 минут, сотрудин банка не дозвонился в свой отдел и сказал напишите заявление я его подам и все разблокируют вам можете спокойно уезжать, я уехала и оказалось он мне дал не то заявление! и я снова должна приехать и писать еще одно! А % у меня по кредиту идут! 

                    Я, произвела через мобильное приложение вашего банка оплату туроператору «Библио Глобус» 20 февраля 2024 г в сумме 60000,00 рублей (Шестьдесят тысяч рублей).Туроператор денежные средства не получил., на что прислал письмо. И просит повторно произвести оплату.АО"Альфа Банк" на мои обращения в чате, отвечает , что денежные средства были перечислены в "Банк Стрела" АО , я не понимаю при чем тут "Банк Стрела" АО, это уже ваши взаимотношения между банками. Мы оплачивали через "Альфа Банк". С 27.02.2024 г мне не могут предоставить платежное поручение с полными реквизитами куда отправил денежные средства АО "Альфа Банк".     Я вынуждена буду обращаться в суд, если АО "Альфа Банк" мне денежные средства не вернет. 

ОПЯТЬ ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ!!!!Татьяна, сотрудник банка не может решить вопрос в офисе!!! Я три раза туда ходила, писала заявления и НИЧЕГО!!! Сотрудник сослался на службу безопасности, что они не дают разблокировать счет и он В ОФИСЕ (!!!) не может решить вопрос.Ваш банк грабит людей что ли?Мне НЕ НУЖНА разблокировка! ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ на мой счет в ДРУГОЙ банк!Если ваш банк не может этого сделать, то скажите куда мне обращаться выше (в прокуратуру, ЦБ)? Потому что ваши отписки и "отфутболивание" уже надоели! 

Где найти свой отзыв?

добрый день, так и не получила ответ на вопрос, касательно внесения наличных денежных средств (монет) на расчетный счет.

Почему не зачли отзыв? 

Бухгалтер все коды указывает верно, в личном кабинете банка также указано платежное поручение: зароботная плата!!!  По какой причине и каким законом руководствуется банк, списывая всю заработную плату с ЗАРПЛАТНОГО СЧЁТА!!!!! В чате у ВАС работают не грамотные люди, отправляют к приставам, но заработная плата приходит в банк и банк обязан переводит 50%, а не 100%. видимо надо писать в жалобу в Банк России!!!!  СРОЧНО РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!!! Когда Вы мне дадите ответ??? Прошла неделя!!!!

Альфа банк самый плохой банк!!! Не вздумайте иметь дело. Дали карту и лимит 15.000₽ пользоваться. Через месяц, предложили поднять лимит до 52.000₽. Так как я первый раз имею с ними дело. Заказал поднятие лимита. Они врут. Подсунули кредит 52.000₽. Я не читал условия. Подписал. Этот Альфа банк. Из 52.000₽, кредита, 19.000₽ сняли на Альфа страхование жизни. Люди. Чтобы отключить Альфа страхование жизни. Вы должны пройти 7 кругов Ада. В банке нужно прождать и проспорить 2 часа, уйдет куча нервов. И вам удастся получить ссылку на распечатку заявление, о возврате 19.000₽, пока вы не наорете, на этих бездарей из Альфа банка, самый плохой банк, не вздумайте иметь с ними дело . И вам не распечатают договор на 20 страницах. Который нужно будет нести на Почту России и отправлять, заказным письмом в Москву. Чтобы Вам вернулись 19.000₽. Альфа Банк с. Буду писать письмо, на сайте президента В.Путина. Это афера, не попадитесь!!! Хамы, банк рассчитан выманить на доверии у вас деньги.

Здравствуйте! Вчера переводила с карты альфа банка большую сумму денег, после чего банк заблокировал счёт, карту и онлайн банк. Хотя операцию подтвердила с помощью кода. Позвонила на горячую линию - кодовое слово не подошло, хотя 3 года назад оно было верным. До службы безопасности не дозвониться. Возможности посетить отделение - нет. Есть доверенность на дочь. Разблокировать ей карту не разрешают. Деньги важные, большие и единственные.Есть какое-то решение проблемы? Дадут ли дочери снять через кассу денежные средства со всех счетов, открытых в Вашем банке? Также в банке открыта кредитная карта и взят кредит наличными. Где также будут даты внесения платежей, как их вносить, если все заблокировано. 

Добрый день!Сегодня (16.05.) оформила кредитную карту по реферальной ссылке от друга После чего друг сказал, что я за ним "не прикрепилась", посмотрев у себя в мобильном приложении (там всегда сразу информация отображается).Решила уточнить этот момент через поддержку, на что они мне ответили, что карта заказана по предложению от банка. Но как так??! Когда я явно переходила по отправленной ссылке от друга, надеясь, что каждый получит обещанное вознаграждение!Просьба решить эту проблему побыстрее, чтобы мне начать пользоваться кредиткой.

Здравствуйте. Вы перепечатали предыдущий ответ банка, который меня не устроил. Видимо, банк считает нормальным втайне подключать клиентам платные услуги, и списанные деньги возвращить не собирается.

5 мая 2024 года я сделала заказ в магазине впрок.ру и оплатила его онлайн. В течение дня заказ не приехал, после обращения в тех поддержку магазина был получен ответ, что денежные средства возвращены на счёт, однако обратного поступления не было. Я сразу же написала обращение в банк, предоставил чек оплаты товара, чек возврата денежных средств, а так же скрин переписки с тех поддержкой магазина. По состоянию на текущую дату, 16.05.2024г. Банк деньги на счёт не вернул, по сроку возврата не сориентировал, лишь зарегистрировал обращение со сроком ответа в 30 дней. 

Идет расследование о мошенничестве, необходимо поднять из архива обращение о блокировки счета с прилагающимися к нему чеками. Банк в Долгопрудном по адресу Новый бул,д2 не может мне предоставить эту услугу долгое время. Какие мои действия?

и тишина 

Здраствуйте!А вот история как криво работает ваш флоу открытия альфа-карты:Решил открыть альфа-карту по реферальной ссылке 15.05.2024, первая попытка была в 02-26 (все время будет указано в часовом поясе GMT+5, это время когда я получал смс), вторая попытка 12-33 (успешная), пришла смс что в назначенное время приедет прекрасная девушка. В этот же день начались звонки от ваших роботов начался обзвоны, но зачем? Карту же я еще не получил. Ладно бы звонил человек, но зачем роботетка звонит? Очень странноДалее 16.05.2024 звонки продолжаются... а карта приедет только вечером.Вечером привозит прекрасная девушка карту, проверяет мой паспорт, фотографирует паспорт, фотографирует меня с картой, два раза мы подписываем с помощью смс документы. Далее я захожу в ИБ, и... мне говорят что я менял симкарту. (Да, забыл сказать, что я был клиентом альфа-банка в далеком 2013 или что-то около того, а возможно что у меня и ДБО есть и было). И мне предлагается позвонить на горячую линию и разблокировать по кодовому слову или сходить в офис (почему тогда в офис нельзя заказать альфа-карту?). Ну допустим я даже помню кодовое слово, звоню на горячую линию и мне ваш робот говорит что я оставлял заявку на кредит))))))))) чиво??. Какой кредит? Почему? Когда зачем? Ну ладно, дальше соединяют с оператором, я слушаю томную музыку и... я не дождался.А теперь вопросы:1) Почему карту нельзя заказать сразу в офис и забрать ее в рабочие часы офиса?2) Почему я не могу войти в ИБ, если по факту меня идентифицировали, сфотографировали паспорт, меня и карту, мне пришли смс (что подтверждает что номер телефона со мной)3) Откуда взялась заявка на кредит?4) Зачем мне звонят ваши роботетки до оформления карты? и после скорее всего тоже будут звонить.. Можно не надо?Я устал и даже не хочу начинать пользоваться альфа-картой. А Вашему аналитику хотелось бы пожелать получать звонки от роботетки каждый день!Спасибо, если дочитали до конца.

Оформила кредит в альфа банке, условия выгодные, платёж 1900 в месяц меня устраивал, на следующий месяц платеж 2600, подняли ставку 29,9%, сотрудник пояснил, что от страховки отказались, вот вам и процент такой, никто ни о чем не предупреждал, 2600 я платить не согласна 

Добрый день! 

В Альфабанке полное отсутствие клиентоориентированности, нарушение прав и некомпетентные менеджеры и администратор зала. 

С 08.03.2023 альфабанк заблокировал мне личный кабинет и карту, при попытке снятия наличных 

Обратившись в офис банка в г. Балашихи, где менеджер сообщил, что необходимо предоставить документы, подтверждающие экономический смысл проводимых операций, со своей стороны предоставил все необходимые документы, после этого поступил звонок, что необходимо предоставить дополнительные документы, ОРИГИНАЛ ЧЕКОВ это сделать невозможно Поскольку после продажи машины (дкп так же было прикреплено к обращению)Мне друзья посоветовали заняться криптовалютой Я на все деньги купил криптовалюту по одному курсу и в то же время стал продавать чуть дороже, вот мне и приходили переводы от контрагентов с биржи, который никак не выйдут на связь после закрытия сделки 
Далее обращался в разные офисы альфабанка По городу Москвы и Московской области, объяснял ситуациюНикто так и не смог мне с просьбой закрыть счет и перевести деньги на другой счет. Каждый раз получаю словесный отказ, в новом офисе новые запросы, которые выполнить нереально, официальный ответ о причине отказа я ни разу не получил! Требую урегулировать данный вопрос и выдать денежные средства в кассе или перевести по реквизитам на другой счет.На текущий момент вы нарушаете ст.858 и ст.845 ГК РФ, я уже обратился к адвокату для составления жалобы в ЦБ РФ. Так же написана досудебная претензия! И прикреплена к обращению! В офисе в городе Балашиха ее отказались принимать!Памятка для клиентов/ будущих клиентов, инвесторов- АЛЬФА БАНК НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ без всякого на то основания, ни 1 сотрудник в офисе не смог озвучить законное основание для удержания моих денежных средств, официальный ответ банка также не был получен.При том что я объясняю свою ситуацию, что часть этих денег мне надо отдать!И каждый день эта сумма растёт!

Зашла сегодня в приложение и увидела списание странной комиссии в сумме 2490.62 за пакет услуг.Очень удивилась, нажала кнопку опротестовать и вуаля не прошло и минуты обращение рассмотрели и деньги вернули. А ещё пришло сообщение : Рассмотрели ваше обращение A2405169585:.Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXam.16 мая 2024 13:53Ну хорошо, вот вам мой отзыв, а 500 р мне не нужны, но и мои деньги трогать не надо! И хотелось бы чтобы мне объяснили что это было и принесли извинения.

Спасибо, вопрос уже решен через службу поддержки банки. Всего вам доброго)

Здравствуйте. 7 марта оплатила с карты альфа-мир покупку билетов на сайте кассир.ру в сумме 4500 р.,т.к. была акция от партнера 10% кэшбэк.вернули только 1%,т.е. 45 р. аместо 450 ожидаемых. Хотя делала все шаги,переходила по ссылке. Ответ банка-"недостаточно информации"Как можно разобраться? Подскажите,пожалуйста.

27 апреля отменил доставку карты, так как паспорт был в другом городе, зашел на сайт, заказал премиальную карту, пришла СМС что пр готовности сообщим, хорошо. Пишу в поддержку, долго не могли найти мой заказ на карту, в итоге оператор Андрей сказал, что нашел и что необходимо ожидать. 16 мая я обращаюсь повторно так как прошло 20 дней, а смс о готовности так и нет, на что мне сказали, что никаких доставок у меня нет и я ничего не заказывал. Но потом происходит чудо и оператор сообщает мне что карту оказывается доставят сегодня с 15:00-17:00 не прислав никакого уведомления о встрече, хотя я выбирал что заберу в отделении сам. Но и этого чудо не случилось, никто мне не звонил об этой встрече потому что она нигде не отображалась. В конечном итоге, хотел попробовать ваш банк в плане премиального обслуживания, но похоже с вашим сервисом лучше остаться в желтом банке.

Зарегестрировал заявку на открытие ип 03.05.24 как документы отправились в налоговую так не ответа не привета

Альфа-банк ограничивает действия ИП по счету в рамках 115 ФЗ, запрашивает док. Копии договоров предоставляем в банк, банк доп-но запрашивает еще док-ты и так на протяжении нескольких месяцев.Поконсультировавшись с менеджером принимаем решение открыть счет в другом банке и перевести все д/с.Приносим в банк ПП на перевод д/с на свой счет в ООО «Банк Точка» с назначением платежа «Распределение средств между счетами ИП».Далее банк не переводит д/с ни в этот день, ни на следующий и менеджер посредством WhatsApp сообщает, что им необходимо написать служебную записку на перевод свыше 9 млн. рублей и что банк может отказать в проведении платежа и для ИП быстрее будет онлайн закрыть счет в Альфа-банк и перевести остаток средств в ООО «Банк Точка».Последовав указаниям менеджера, 28.03.2024 онлайн оформляем платежное поручение для перевода д/с в ООО «Банк Точка» с последующим закрытием р/с в Альфа-банк. При этом банк самостоятельно занижает сумму перевода, удерживает с нас комиссию за перевод в сумме 25 074,95 руб. (что составляет 0,1% от суммы перевода) и отказывается пояснить как банк сам-но занизил сумму перевода и согласно каких тарифов удержал комиссию. ООО «Банк Точка» 01.04.2024 отклоняет зачисление и возвращает д/с в адрес ИП в филиал «Хабаровский» АО «Альфа-банк» на кор. счет банка так как расчетный счет ИП в Альфа-банк уже был закрыт на тот момент. 05.04.2024 нами было подано обращение с просьбой произвести возраст д/с на счет контрагента и второе обращение на возврат некорректно взятой комиссии в связи с закрытием счета (вх. № U2404050012). Руководителем ДО Красновой И.А. посредством голосового сообщения WhatsApp было сообщено, что возврат д/с контрагенту банк произвести не может, вывод средств только на счет ИП в другом банке либо на счет физ. лица. Письменного ответа от Альфа-банк нам предоставлено не было. 15.04.2024 г. нами было подано обращение на возврат денежных средств на счет физ. лица, открытый в Альфа банк, а также на возврат некорректно удержанной комиссии (вх. № U2404150003 ). Поступил ответ от Руководителя посредством сообщения WhatsApp, что комиссия составит 10% на перевод физ. лица, а также банк уже одобрил возврат контрагенту, но с комиссией также 10% и перевод на свой счет ИП в другой банк также комиссия составит 10% (ранее она была 0,1%). Письменного ответа предоставлено не было, запрос по возврату комиссии проигнорировали. 13.05.2024 нами составлено Заявление в Альфа-банк (вх. № U42405130088) о перечисление д/с на счет ИП в ПАО «МТС-БАНК». По сост.на 17.05.2024 г. ответ от Альфа-банк не поступил. Прошу помочь разобраться в правомерности действий АО «Альфа-банк» в части взимания повышенной комиссии в размере 10% на любые операции (возврат д/с контрагенту, перевод на счет ИП в другой банк, перевод д/с на физ лицо) и удержанной комиссией за перевод денежных средств.Банк намерено препятствует возврату денежных средств и удерживает их внутри банка уже более 4-х месяцев в своих коммерческих целях.

14.05.2024 - был заключён кредитный договор через приложение. При попытке перевода денежных средств с Альфа Банка в Сбербанк - заблокировали карты и доступ к приложению, операясь на подозрительные операции. Посещение банка ситуацию неменяет.  Согласно Федеральному закону от 27 июня 2018 года № 167-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств». Вы на рушаете мои права. Так как с блокировки прошло более 48ч.

Информацию направила на почту, жду адекватного рассмотрения вопроса и начисления выплат. Ну и все же как проверять активность ссылки? или рекомендовать друзьям если ссылки работают через раз???

В начале марта оформила карту Alfa Only, так как собиралась в отпуск, а обслуживание этой карты предусмотривало страховку, бесплатный проход в VİP зал в аэропортах и возврат части денег при посещении ресторанов в аэропортах. Оформила карту через приложение и когда сотрудник банка привёз карту 20раз у него переспросила про бесплатный период обслуживания. Сотрудник объяснил что 3мес бесплатный период обслуживания, далее 2990руб. месяц. Объяснила ему все про отпуск, в ответ он сказал что после отпуска закроете карту и счёт и все. После отпуска, а это примерно 20дней после получения карты, я сразу же закрыла карту и счёт, привязанный к этой карте. В приложении АльфаБанк карта пропала и я со спокойной душой о ней забыла. НО по прошествии 3мес у меня списались деньги за обслуживание, в размере 2990руб. Звонила в службу поддержки, на что мне ответили что ОКАЗЫВАЕТСЯ обслуживание подключается ко всем моим другим картам и счетам автоматически, и то что я закрыла карту Alfa Only недостаточно!!!! Никто этого не объяснял при получении карты. Уведомление о том что у меня спишутся деньги за обслуживание не было!!! В приложении АльфаБанк банк карта пропала, так что я не могла зайти и посмотреть информацию о каких то запланированных списаниях за обслуживание! В итоге, карта закрыта еще 2месяца назад, а за обслуживание 2990руб мне придётся платить!!! Ужасно разочарована. 

Я заказал карту Альфа банка через приложение чекскан. Карту забрал, активировал, но в приложении чекскан ее не видно. Обратился в поддержку чекскан, ответили,что идёт обмен данными с банком и после его все исправится. После обмена данными с банком карта так и не появилась в приложении чекскан. Многократные обращения в службу поддержки остаются без ответа. Ноль реакции. И телеграмм бот чекскан не работает.Пришлось обратится в поддержку их партнёра - Альфа банка. Поддержка банка посоветовала обратится в чекскан,но когда я им сказал,что их поддержка не отвечает, то сотрудники банка пошли навстречу и направили в чекскан мое обращение. Реакция ноль от чекскан. Пришлось ещё 2-раза обратиться в поддержку банка, где также пошли навстречу и направили обращения в чекскан ( Большущее Спасибо сотрудникам поддержки Альфа-Банка, очень хорошие люди).До сих пор чекскан молчит. Карты так и не видно, вывести на карту ничего не могу, поддержка не работает. Либо у чекскана плохо налажена работа с альфа банком, либо чекскан какая-то не серьезная организация. Хотя такой хороший банк не стал бы связываться с такой организацией. Надеюсь решат мою проблему, хотя что-нибудь предложили бы как исправить эту проблемуЛЛЛибо 

Друг оформил карту неделю назад , выплаты нет до сих пор , в рекомендациях в приложении не отображается что я поделилась ссылкой. В поддержке пинают туда сюда , вчера писали написать завтра если не придет и не отобразиться, написала сегодня создали заявку которую будут рассматривать пол года и толку будет 0.

Здравствуйте ,хотел бы узнать как установить приложение банка на айфон и что мне надо взять собой для этого