В мае 2022 года брал кредит на 400.000 рублей, сотрудник банка при оформлении предложил выбрать любой из трех видов страхования, выбрал "хоть потоп хоть потоп" за 6000 рублей на 12 месяцев, чтобы по словам сотрудника "процент был меньше, вместо 30 всего 14.99" поставил галочку в соотвествующем месте в бланке. Вот спустя 2 года (24 платежа=441.600 рублей) решил погасить досрочно, пришел в банк. мне насчитали для досрочного погашения еще 535.000 рублей. Хотя в договоре написано и было объяснено сотрудником, что полная сумма которую вы заплатите за 5 лет (60 платежей) составит 772.000. В итоге выясняется что общая сумма составляет 1.111.000 рублей что вообще выходит за какие либо рамки. А все из за СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ и т.д. и Цена этой страховки составляет 361.000 рублей!! В копиях документов ВИДНО ПРЕКРАСНО, что никакие ГАЛОЧКИ НЕ СТАВИЛ к тому пункту про оформление данной страховки. и как теперь быть? Если бы изначально сказали как есть, а не ввели в заблуждение И без моего ведома оформили это все, то вообще бы не обращался в ваш банк. Обещали что при сумме страховой премии в 6000 рублей, проценты будут гораздо ниже. если бы изначально сказали, что для понижения процентов надо оформлять страхование размером чуть ли не с сумму кредита, иначе были бы проценты в размере 30, то не стал бы брать этот кредит У ВАС. А теперь если отменять страхование, то по логике "вернут" лишь за неиспользованные 3 года страховки и пересчитают проценты в большую сторону. Крайне не советую обращаться к этому банку, ни для кредитов, ни для оформления карт. Ни для чего.

12 июня 2024 мне нужно было перевести свои средства с карты Альфа банка на свой счёт в Сбербанке. В итоге деньги вернулись. Позвонив в колл центр девушка сказала что неверно указаны реквизиты, поэтому перевод не прошел. Ок, 13 июня 2034 решила заново все сделать, указала свой другой счёт для зачисления, все проверила, но в итоге деньги опять вернулись.Звоню опять в колл центр, девушка опять говорит реквизиты неверные (но что странно, все указано правильно) и тут она мне говорит а зачем вам этот геморрой, зачем переводить по реквизитам, когда легко и просто можно перевести через СБП по номеру телефона или номеру карты, делайте и все получится. Я делаю как она говорит и тут же мне приходит сообщение что мне заблокировали карту и онлайн банк из-за подозрения в мошенничестве. Звоню в колл центр, объясняю, и тут ответ Идите в отделение с паспортом, все было бы здорово, вот только я нахожусь в Крыму на отдыхе и тут вашего отделения нет.Меня переключают на другого оператора, девушка начинает задавать миллион вопросов почему я перевожу деньги, куда, зачем, что я хочу на них купить, ок, ответила на все, осталось только наверное ещё сказать размер трусов который я ношу. В конце разговора мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время для решения вопроса.Прошло порядка 5 часов, звонок из банка и ответ Вам отказано в разблокировке, поезжайте в ближайшее отделение в Краснодар (вы представляете, из Крыма в Краснодар?)А теперь главное, домой я возвращаюсь 16 июня поздно вечером, когда отделения банка уже закрыты, а 17 июня на 9 утра у меня назначена сделка и эти деньги мне нужны для сделки а я остаюсь с заблокированой картой и без денег.А ТЕПЕРЬ СКАЖИТЕ УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ ЭТИ УБЫТКИ?  Я хочу получить свои же деньги.

Здравствуйте, скажите пожалуста, куда жаловаться на хамство сотрудников?

Банк мошенничает с реферальной программой! Мой сын прошел по моей ссылке 2 июня, заполнил анкету на получение кредитной карты, ему перезвонили, уточнили данные и привезли карту 3 июня. Но не выдали, потому что нашли какие-то не точности в документах. И оформили НОВУЮ заявку, уже без реферальной ссылки! Я подала заявку, сын подал заявку, но нам просто говорят, что реферальной ссылки не было и бонус нам не положен. Стыдно так нагло обманывать! Получается, что вы специально сначала оформляете недействительную карту, чтобы потом выдать другую, без реферальной ссылки и зажать кешбек. Сотрудничать с таким банком желание пропало, закрою счёт. 

У меня был вопрос в чат поддержку банка, каков минимальный платеж банку, что бы не было начисления процентов за пользование денег кредитной карты? В ответ я получил ответ-можете не пополнять, мин. платеж будет рассчитан позже, все ок, это лояльность банка! По итогу мне был выставлен платеж на оплату-проценты за пользование кредитом, что я не попал в беспроцентный период! Банк, сделайте нормальное приложение для айфон, гды был бы расчет минимального платежа для владельцев кредитки, раз поддержка не в силаж ответить!!! Я не рекомендую данный банк, тк они не понимают свои же даты оплаты мин.платежей!! Поддержка бессильна, даже по обращению спустя несколько дней они не могут дать вразумительный ответ-"мы работаем над проблемой"! Я не рекомендую данный недобанк к применению, где никто и не за что не отвечает. Я просил вернуть данный процент, тк сразу же вернул деньги за весь период пользования кредитом. Убожество!!! В поддержке так и не дали окончательный ответ, "Чтобы решить вопрос, вам нужно составить обращение через приложение: оформить его можно по этой ссылке.Обратную связь направим через пуш или смс, решение будет доступно в нашем приложении.Если возникнут трудности, напишите нам – обязательно поможем." и я уже оставлял обращение, каков смысл всего этого????

Оформил карту с кешбеком 1000 рублей на первую покупку, сделал все условия акции но бонуса до сих пор нет

Добрый вечер, мы с мужем являемся вкладчиками Альфа-банка, все было хорошо, пока я не начала переводить себе деньги из банка ТКБ по номеру своего телефона в Альфа-банк. У меня используются два номера телефона в разных банках. Раньше проблем не было. 11.06.24 г. при переводе крупной суммы себе в Альфа-банк деньги поступили на счет другого человека - Сергея Александровича С. Я стала звонить сразу на горячую линию в банки - ТКБ - там мне посоветовали обратиться лично в офис Альфа-банка. Дозвонились с трудом в Альфа-банк, сказали приходить в офис, и взять справку у мобильного оператора, что это ваш номер телефона, на который вы переводили деньги. Я взяла справку, что этот номер у меня активен с 2019 г. 13.06.2024 г. я пришла в офис Альфа-банка в г. Новочеркасске по месту жительства в 10-00. Обратилась к управляющему банка, он меня не выслушал, собрался пить кофе, направил меня в 5 окно. Там мне сказали, что надо обращаться в полицию, а мы не можем вам сообщить никаких данных о своих клиентах, и мы ничем не поможем. Чтобы узнать, куда же попали мои деньги, я поехала в г. Ростов - на Дону в банк ТКБ. Там мне в срочном порядке, учитывая всю серьезность положения, выдали реквизиты перевода и фамилию кому попал перевод. Работник банка очень помог мне, отнесся с душой. Я нашла находящийся недалеко офис Альфа-банка на ул. 1-я Майская 3. Обратилась с реквизитами перевода, рассказала о своей проблеме, мне сказали, что вы сами свои деньги перевели, и мы вам ничем помочь не можем, но обращение мое приняли, номер А24061312745, рассмотрим ориентироврочно до 15.06.24 г. Обращайтесь в полицию и в суд. Со слезами на глазах я вышла из этого отделения Альфа-банка. В двух офисах Альфа-банка от меня отмахнулись, оставив один на один с проблемой.В этот же день я обратилась в отделение полиции по месту жительства, написала заявление, мне сказали, что людей с такой Ф.И.О. 43 человека, а других данных у меня нет. Связаться с Сергеем Александровичем С, как мне советовали в банке, я не могу, так как звонок идет себе. Что мне делать, как вернуть мои деньги? 

Добрый день. Мне присылают некрасивые сообщения вместе с платежом. Как мне заблокировать сообщения от этого человека которые приходят вместе с платежом. 

Добрый день. Пишу жалобу в лице партнера агенства недвижимости и от лица клиента,по которому сделка прошла на уровне отвратительного отношения.Белкания Роман (Главный менеджер Отдела ипотечных продаж) И Парфенова Евгения Александровна (КУРАТОР) .Данный менеджер не отвечает никогда на сообщения,каждую сделку некорректно готовит, к куратору обращаешься за помощью,но ответ "отвали",всем видом показывая незаинтересованность в процессе ипотечной сделки.На просьбу сменить мне куратора-никто в банке не реагирует. Свяжитесь со мной ,для решения проблемы,наконец-то.Спасибо

Здравствуйте. Есть ли льготная ипотека для матерей одиночек? Никогда в собственности ничего не было

ССпасибо 

Здравствуйте, ситуация такова что 10.06.24 июня перевела 10 тысяч рублей, якобы на инвестиции, долго в тг за человек следила думала порядочный как итог оказался мошенником. Сама виновата понимала чем оно может обернуться. Но вопрос не совсем в этом. 11.06.24 числа он мне пишет что вот ваш заработок и т.д можете забирать и просит оплату за брокера опять же в сумме 10000р которую я ещё наивно полагая что меня никто не обманет пытаюсь совершить, по этим причинам альфа блочит мои счета. Звоню на горячую линию объясняю ситуацию за первый звонок вопрос не был решен за второй то же, отправили в офис писать заявление. Съездила меня проинформировали о мошенничестве, я написала заявление что притензий к банку не имею, знаю кому перевожу (скидывал мне фото паспорта) и проинформирована о мошенниках. Пока заявление писала, менеджер с которым я работала пыталась дозвониться в службу безопастности, так и не дозвонилась за 30 минут. Через 40 минут приходит отказ,но я уже уехала. Звоню на горячую линию мне говорят что разблокировка не возможна нужна доп. информация какие сделки с криптой или акциями собирались совершить. У меня этой информации естественно нет, человек слился и не выходит на связь меня кинули. К банку то я и правда не имею притензий, спасли от дальнейших проблем, но теперь мне нужно как то вернуть свой счёт в рабочее состояние, помогите пожалуйста решить вопрос, так как думаю в офисе банка я вновь получу отказ, а добираться мне туда минимум часа 1,5 и судя по проблемам других людей одной поездкой в банк я, не ограничусь. Ваш банк и ваша карта числится у меня зарплатной, так де имеются и другие продукты которыми я пользуюсь. Так что уточните возможна ли разблокировка счётов в моей ситуации. 

Я все прислал Вам как вы просили. Надеюсь на скорое решение вопроса

Добрый день , хотелось бы узнать 25.05.24 года оставляла отзыв тут , интересно зачтен он и какая оценка , прошел отзыв или нет, просто на сайте я вижу других отзывы свой нет , с момента отзыва прошло 20-21 день

Здравствуйте, хочу узнать, что за комиссия огранихации страхования?Я не помню,что подкючала эту функцию. И можно ли убрать его, чтоб деньги не снимали? 

Вопросов нет, есть не приятные впечатления!оформила дебетовую карту через представителя, смс пришла о том что карта готова, чтобы забрать карту мне нужно было ехать в другой город. я с ранннего утра и до поздна на работе. 11 Июня как раз выпал короткий день, думаю успею съездить заказав такси!!!!разница во времени у нас 2 часа, мой город Бавлы Татарстан, поехала в город Октябрьский улица проспект Ленина дом 5. Я конечно все понимаю возможно и там был короткий день, хотя меня заверил представитель что не короткий. Зайдя в банк перед моим носом закрыли дверь, не спросив что нужно!!! Я всю жизнь работаю в сфере обслуживания и от такого поведения я была в шоке!!! связываться больше даже нет желания с такой доброжелательностью!!

Как можно разблокировать карту и мобильное приложение, если банк заблокировал якобы из-за подозрительных операций,хотя я перевести хотела мужу на карту другого банка,при посещении офиса мне отказали в разблокировке?

Задолбали звонками с рекламой кредитной карты. Пытался объяснить, что не интересует - бесполезно. Никто ничего не слушает, гнут своё. Прошу прекратить. Забудьте мой номер. Вы нарушаете закон. Надо будет сам позвоню. Не прекратите - сделаю запись звонков и подам судебный иск.

Несколько раз отправляю скорректированный полис страхования ипотеки.и каждый раз одиновый ответ, хотя полис был скорректирован под Ваши замечания.Заёмщик: Фирсанов Андрей ОлеговичКредитный договор: G050S22080500730От 23.08.22Также не удается отправить на эл адрес strahovanie@alfabank.ru сообщение.Хочется уточнить адрес действующий? Приходит возврат письма

Отправила.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, примерные сроки ожидания ответа банка по моему отзыву, кто-то занимается этим вопросом? Для ускорения решение могу приложить видео покупок именно с сайта Эльдорадо при необходимости, если нужно перешлю Вам (укажите куда)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11564367/

Например в тинькофф банке в приложении можно просто заблокировать чат.. А если мне там маты пишут? Я не хочу это читать!!

Добрый день!ваш ответ не отражает реальной картины 12.06.возможно в 19 часов работа была восстановлена, но ранее - нет.чат бот - так же не отвечал.

В услвоиях ничего не написано про названия. У вас чётко прописано что идёт начисление 10% за МСС 3990 при оплате картой мир в сервисах яндекса. Ни про какие доп. проверки информация в предложении повыешенного кэшбека не указана. Это как в магазине, если ценник висит 10 руб, то обязаны продать по 10 руб. и не важно что у вас по базе иначе. Публичное предложение есть и я его приняла. Вы нарушаете его. Это массовый обман потребителя и вы даже не хотите признать свою ошибку, как это без проблем делают другие крупные банки не доводя ситуацию до абсурда. 

Деньги так и не вернули, перехвалит банк, ещё и не засчитали отзыв, вообщем разводят просто, будьте бдительнее !!

Решением АС Иркутской области по делу А19-11001/2023 от 21.06.2023 года я была признана несостоятельной (банкротом). Однако, по-прежнему Россельхозбанк продолжает мне присылать смс-сообщения с требованием вернуть долг. Прошу прекратить рассылку данных сообщений, поскольку это нарушает требований ФЗ О несостоятельности (банкротстве). 

Заблокировали карту, за то что не ответил на телефон, потому что разговаривал сам.Или что альфа банк звонит мне все бросить нужно и бежать к телефону?Приехал в отделение, и тут они звонят по 3 часа в службу фин мониторинга, с запросами кому переводили вплоть до адреса где живет и фамилии, я переводил по сбп покупал на Авито себе товар, мне без разницы какая у него фамилия и где он живет.Карту так и не разблокируют, говорят узнавайте где он живет и т.д.Каким образом мои финансы сейчас зависят от информации о другом человеке?Ну допустим он мошенник, ну все спасибо что предупредили, за каким хреном я пришел в отделение и сижу тут уже три часа?Бред.....

Здравствуйте, оформил карту 29.04.24 карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/Мне должны были привести её доставкой, но не получилось и я забрал её в офисе 3.05.24. В офисе мне сказали что эти 1000 рублей мне придут и в чате с банком в приложении тоже сказали. (10 июня должны были придти) Вот док-ва. Сегодня в в обращении написали, что я типо не выполнил условия акции. Как вы относитесь к своим клиентам - это просто не красиво. И не надо мне говорить, что моя карта не участвует в акции, я оформлял по ссылке, либо мне в офисе подменили карту. Прошу выдать бонус, так как я выполнил все условия. Жду эти 1000 рублей.

Уже две недели не могут подготовить согласие на заключение доп соглашения к ДДУ.Никто ничего не знает,долблюсь везде,обещания только перезвонить и тишина.приемку объекта из за них пропускаю.сожалею что взяла здесь ипотеку!

В АльфаТревел были приобретены билеты 26.01.24 по направлению Тюмень-Сочи на 02.06.24.К сожалению полететь по мед.показаниям не удалось. 31.05 обратилась в поддержку с этим вопросом, ответили только через сутки. Благо в самой Авиакомпании подсказали, что необходимо сделать в данном случае. 12.06.2024 направила снова запрос в поддержку на вынужденный возврат стоимости билетов, с приложением подтверждающих документов. Сегодня 14.06.24 , вопрос до сих пор не решен. И написали сроки рассмотрение обращения 90 дней!!! От куда такие сроки, когда в авиакомпании срок расммотрения обращения до 3х дней. Отель, авиакомпания уже оформили мне возврат по высланным документам, АльфаТревел не спешит решать этот вопрос.

Спасибо! А где можно найти договор и это дополнительное соглашение, чтобы точно понимать условия карты?

Объясните на каком основании сняли деньги за обслуживание кредитки, которой не пользовалась никогда. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11486331/всё что просили направленно, нет 

Добрый день. заблокировали кредитную карту за "подозрительную операцию". Живу в Китае и попытался связаться с службой потдержки по телефону, потратил больше 4 тысяч рублей слушая музыку ожидания в ройминге. Каким образом можно решить этот вопрос не тратя тысячи рублей на прослушивания Армстронга? 

Татьяна, Вы мне поможете в разрешении ситуации, описанной в письме, направленном вам 28 мая?

06.06.2024 г.Батайск, ул.Энгельса, 182. Мне нужна была выписка по счету, который был закрыт в 2022 году. Сотрудница сказала, что у них в программе не видны архивные счета, она даже не может сказать дату открытия счета. Так же эта сотрудница спросила еще нескольких коллег (молодой человек и девушка Екатерина) они ей подтвердили, что в банке выдать выписку не могут. Собственно, мне было отказано в выписке по счету. Девушка порекомендовала звонить на номер 8800-2000000 и там заказать выписку, якобы я смогу продиктовать паспортные данные, номер счета и мне ее пришлют, больше никак.Я звонила на горячую линию альфа банка и там меня уверили, что выписку по архивному счету могут выдать только в офисе банка. Так же по телефону я оставила обращение по выписке и мне отазали. Ответ: Рекомендуем получить выписку по счёту в любом удобном офисе банка. Я уже ходила в единственный офис в своем городе!Ни обращени, ни чат не работают. Везде отписки - идите в офис. Похоже вам лучше писать чушь по скрипту, создавая видимость работы. Я очень рада, что работа связанная с ипотечным кредитованием позволяет мне категорически не рекомендовать кредитование в вашем банке. Мои клиенты только благодарны будут.

Написала отзыв об Альфа-банке. Как узнать, мне его зачли? Обещали 500и за отзывНаписала 21-27мая. Точно не могу найти дату

Добрый деньПользуюсь кредиткой Альфы. Увидел, что с меня списали комиссию в тысычу рублей за перевод с кредитки на карту другого банка.Выяснил в вашем чате, что речь идет об оплате заказов сплитом на Яндекс.Маркете.Скрин перепискиhttps://disk.yandex.ru/i/eXfMdrVTExUaxAПри чем тут перевод на карту другого банка? Процесс платежа выглядит как обычная оплата Скрин оплатыhttps://disk.yandex.ru/i/a-QVcnVaqHWyywУрегулируйте, пожалуйста, этот вопрос с Яндексом. Почему из-за неверных настроек между вашими системами люди должны попадать на комиссии?

Здравствуйте. Завершена процедура банкротсва 22.05.2024. Копию решения арбитражного суда о признание меня банкротом, принесли в офис, которую не приняли сказали ждать автоматической разблокировки счетов и карты. После позвонили на горячую линию Альфа-банка сказали явится в офис банка, на что я ответила что уже там была и рассказала ситуацию, после ну сказали тогда ждите месяц или полтора. Как мне хотя бы узнать что счета разблокированы? Приложением Альфа-банк так же воспользоваться не могу! На карту Альфа-банк получаю детское пособие которое снять не могу. Кредитов в Альфа-банке не было. Сбербанк сразу принял определение суда и на следующий день все было разблокировано.Прошу разобраться в сложившийся ситуации 

Ну очередная видимость работы. Вы это уже писали в другом отзыве. 8 дней проверяете. 

Второй раз прихожу в отделение за выпущенной картой, и мне отвечают, что выдать не могу из-за какого-то сбоя по всей стране.Информации о том, когда всё заработает, тоже не предоставляют.

Нет возможности зайти в приложение (последняя версия с сайта) и также в онлан банк, или ошибка или некорректные данные.Платежи по карте не проходят.В техподдержку невозможно дозвониться, после 40 мин ожидания оператора происходит сброс. Пробовал несколько раз в разное время.Каким образом можно связаться с вами для решения этой проблемы? посетить офис нет возможности.Сергей

Делаю перевод через СПБ Сбербанк на карту альфа-банк , получаю такую ошибку:"Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."Что нужно настроить в приложении Альфы, для того чтобы он принял входящий перевод через СПБ?С Тинькофф все работает.В настройках входящие переводы включеныПеревожу себе же, с банка на банк Раньше пользовалась альфа, был другой личный кабинет и другая карта, как теперь удалить тот личный кабинет? 

У Банка более 50 моих нерешенных обращений. Устно и частично письменно банк признает, что создаваемые им препятствия связаны с дискриминацией, но никак не прекращает ее. Прошу подсказать как ее можном прекратить?

Сегодня 14.06.2024 в 12:00 приехал в филиал Альфа-банка по адресуг. Набережные Челны, пр. Хасана Туфана 29Б, с целью положить на карту 20.000.000 рублей и открыть расчетный счет ИП (сами же приглашали путем обзвона).1. Шаг 1 => терминал талон не выдает по операция с наличными => предлагает талон на консультацию => взял талон.2. Шаг 2 => девушка консультант расположившись за стойкой ко мне [censored] поворачивает верхню часть тела (голову) и с очень кислым лицом орет что я хотел. Узнав посылает в банкомат. Я ответит, что вариант не подходит. На это она бесится, показывая всем видом что занята и недовольно и выпрашывает почему. Пришло орать ей назад при полной комнате людей и показывать мешок денег. Всеравно шлет в банкомат. Пришлось еще раз дергать и терпеть взгляд этой недовольной рожи. Кое-как выяснил где касса и как попасть (талоны не работают).3. Шаг 3 => Положил в кассу. Теперь задача открыть расчетный счет ИП. Опять эта дурная работница бросила недовольный взгляд. [censored] подумал и ушел.Это норма? Или Кирилл Алексеевич их обучает поведению и эта дама не поддается?

Здравствуйте, к сожаления я снова пишу сюда, потому что только через вас получается более менее быстрее решать вопрос.Я произвела оплату на переоформление билета, оплатила. Прошло уже 3 суток, никто мне билет не прислал.Вопрос уже больше недели делается, когда можно было решить все за 1 день.просьба напомнить , что должны прислать билет.

Добрый день! 14.06.24 состоялся очередной поход в ДО Альфа Б. В офисе опять очередь, табло не работает, программное обеспечение не работает, сроки исправления работоспособности Банка не известны. Сотрудники не клиентоориентированные. Ходят по офису туда-сюда, никакие вопросы решить не могут. Что за бардак!?? Где управляющие и куда смотрит руководство ??? Не могут организовать работу сотрудников и рабочий процесс , значит, должны лично заниматься рабочим процессом и решением проблем на месте. Клиентов заманили, а обслуживание не наладили. Советую совершенствоваться и уделять больше времени и внимания организации рабочего процесса, иначе клиенты разбегутся в другие банки. Офис на углу пр. Просвещение и Энгельса, Санкт-Петербург. Время присутствия с 11.45 до 13.00. Программное обеспечение так и не заработало.

Здравствуйте.1. Объясните причину отказа в разблокировке личного кабинета в течении месяца. В отделении банка был неоднократно, последнее посещение 11.02.2. Как вывести кэшбэк и закрыть счет?

Здравствуйте! 13 июня в 17 часов дня была внесена сумма в банкомат в размере 115 тыс рублей. Но банкомат... зачислил на мой счёт 105 тыс руб. Получается обманул меня на 10 тыс рублей. После этого я внесла ещё дополнительные сумму, так как мне надо было закрыть карту...Id банкомата 211822,... Я два раза писала обращение в банк. Первый раз мне ответили через 20 мин что в банкомате все правильно, второй раз ответили через 12 часов ... Вопрос когда будет инкассация этого банкомата ? Когда зачислят деньги на мой счёт? 

Отвратительный банк. Гоняют в отделение банка в жару с ребенком говоря что кредит одобрен а по факту отказ в банке. Отвратительное отношение к коиентам

Прошу разобраться

В течении года у меня снимают комиссию на дебетовой карте, я пишу в поддержку, прошу отключить эту услугу и вернуть деньги. Вроде бы все хорошо, возвращают деньги, извиняются, говорят что все хорошо, все отключили. Через месяц опять тоже самое. Так уже раз 10. Это прикол или поддержке просто по боку на просьбу ? Почему не сказать, что вы не можете но ничего сделать? Почему я должен каждый месяц вам писать и ругаться с вами ? ?

Альфа банк одобрил мне карту или нет 

Два года назад мне случайно перечислили деньги на Альфа-банк, счет был открыт сотрудником банка по телефону. Для получения денег мне нужно было оформить карту дебетовую. При получении дебетовой карты мне навязали кредитную и собщили, что за ее обслуживание денег брать не будут!!! Неделю назад мне пришла смс, что мне нужно погасить кредит. Картой я не пользовалась вообще, денег не снимала. В приложении банка обнаружила, что за пользование картой (которого не было ) мне нужно заплатить 900 руб. А если не заплачу, прощая моя красивая кредитная история! Как это понимать? Почему сотрудник банка не сообщил о комиссии за обслуживание, почему с меня берут деньги за то чем я не пользовалась? Обратилась в Альфу через приложние, попросила позвонить или переколючить на оператора, но тишина, мне так за три дня никто не позвонил. Чат отписывается стандартными фразами. Прошу помощи, так как это мошенничество. Прошу подскажите в какие инстанции еще можно написать. Хочу предостеречь людей от действий Альфа-Банка.

Интересное рядом. В приложении полисов нет, в альфа страховании полисов нет. Но если зайти в интернет-банк с компьютера то появляются два полиса страхования действующие с 29 и 30 мая соответственно. И что самое интересное что списания происходили с карты которая открыта в 27 февраля, а списания прошли 27 апреля и 27 мая то есть до начала действия страхового полиса. И вишенкой на торте - скачать данный полис я не могу.

Уважаемый Альфа-Банк! Я попала в нелепое стечение обстоятельств и прошу вас войти в положение и пойти мне на уступку, я понимаю всю ситуацию , но и прошу вас меня понять. Я регулярно каждый месяц вношу денежные средства на кредитную карту, не довожу до просрочки, так же я 8-го мая предварительно внесла 2000 р, после 9-го мая еще 800р, 17 мая я перевела начисленный кэшбек. Если посмотреть каждый месяц , то я регулярно вношу суммы. Но тут произошла нелепая ситуация , сформировался платеж уже после внесенных мной денежных средств и получилось , что как раз тогда, когда я переводила кэш. Мне не хватило 1 р для минимального платежа , хотя я до это этого уже внесла 2800р. 31 мая я уехала с ребенком в глухую деревню (Смоленская область, д.Ромоданово) где не ловит никакая сеть и нет интернета. Я находилась там по 9 июня. Оказалось , что до постоянного платежа в 300р мне не хватило 1 р и его нужно было внести до 04.06 у меня слетел мой годовой льготный период, я попала под штрафные санкции , мне начислили 9825.4р. Я была в шоке, ведь я всегда все вовремя плачу, я сама сотрудник банка и для меня такая ситуация неприятна. На данном этапе я 2,5 года в декрете и для меня эта сумма очень важна, так как я получаю сейчас только соц. выплаты в размере 14800р. Мы отдали с супругом весь наш заработок , чтобы погасить долг по карте. Я знаю , что можно рассмотреть эту ситуацию индивидуально , очень надеюсь что вы войдете в мою ситуацию и вернете мне 9825.4р. Такие суммы из-за 1 рубля. (((При получении кредитной карты в договоре этого пункта не было. Но я нашла его в доп.соглашении, который мне прислали сегодня. При оформлении доп.соглашения не было, а при получении карты я его в глаза не видела. При получении карты мне курьер ничего не рассказывал, только просил код из смс при подтверждении. Просто получается, что это условие умалчивается и подключается нам в тихую по доп.соглашению, так же тоже не должен делать уважающий себя банк.             Пожалуйста, вы лояльный , крупный банк, у вас среди ценностей есть фраза «Ценим клиента» - «слушаем, слышим и стараемся понять клиента." Хотелось бы, чтобы она оправдала себя. Покажите пример остальным, что вам не все равно, что вы помогаете своим клиентам. На Банки.ру очень много жалоб подобного характера и жалоб на ваших представителей. Я верю в вас и в то , что вы мне поможете ! ♥️🫶🏻

и это вся помощь? ничего нового я не узнал от Вашего сообщения! почему при оформлении нового р/счёта мне Ваш представитель не сказал про это? 

Неужели нельзя кэшбек начислять не сразу? Надоели эти мошенники с кэш беками, покупают товар и тут же сдают его обратно. Сотрудники торговли устали от этих махинаций, хоть бы как то проверяли или блокировали таких клиентов

02.06.2024 мне перевели деньги на мою карту Альфа Банк, сумма составляла 73.300, 55.000, 10.000, 15.000, на следующий день 03.06.2024 я пошел в банк чтобы снять деньги, а карта оказалась заблокирована без каких либо причин.ПРОШУ ВАС РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОЮ КАРТУ ИЛИ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЮ КАРТУ БЕЗ ПРИЧИН! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Пытался сделать перевод, заблокировали счёт, сумму была маленькая ( 42000₽). Приходил в отделение банка оставил заявление на разблокировку ( писал заявление 2 раза в разных отделениях). Результат (0) их видители неустраивает моё заявление ( написано было по их шаблону. Вот так с 21 мая 2024 г счёт и приложение заблокированы. Что делать?

Заказал вчера доставку платежного стикера. Сегодня сотрудник выездного канала Анна Венг*****вичв 7:30 утра пишет мне, как она себя называет представитель банка, а не курьер по поводу доставки. Я ей сообщил до которого времени она может мне привезти стикер, хотя дата доставки была указана ранее. В 12:50 звонит мне этот курьер (представителем ее назвать нельзя) Анна В. с телефона ****68-15 и ставит перед фактом, что будет через 10 минут.Я ей сообщаю, что сейчас на обеде и она тут мне заявили И ЧТО. Что значит и что я должен все бросить и бежать к ней?? Альфа банк научите своих работников общаться с клиентами. На что я ей сказал она может ехать дальше и пусть стикер мне доставит другой ваш именно представитель Банка.В итоге ваша Анна В. стикер не доставила. Встречу без моего ведома отменила. Ваша поддерджка в чате вопрос данный решить не могла посмотрите историю переписки.Альфа Банк стикера до сих пор нет, вопрос не решен. И запомните работники выездного канала это в первую очередь лицо Вашего Банка. После этого хочется закрыть счета в вашем банке и распрощаться.

Между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» (далее -банк) заключен договор банковского обслуживания. Вместе с тем, недавно, Банк ограничил возможность распоряжаться денежными средствами на счете в размере 173 549 рублей, мотивируя в устной форме, что ограничения связаны в рамках 115-ФЗ. Другие банки хоть вывести на счет другого банка даютПРОШУ:1. Сообщить письменно причины ограничения банковского обслуживания, а также сообщить перечень документов и сведений, необходимых для снятия Банком ограничений системы банковского обслуживания в течении 7 рабочих дней согласно 115-ФЗ;2. Вернуть сумму неосновательного обогащения в размере 173 549 рублей на представленные ниже банковские реквизиты;3. Выплатить неустойку в размере 1% от суммы долга со дня получения претензии по день фактического исполнения;

Хорошо, просто никто ничего не говорил ни курьер ни сам кол центр когда блокировал карту, и спустя год узнаю что необходимо оплатить 300 руб., а 990 они уже сняли, без какого либо уведомления 

Банк отказывается осуществить частичное погашение кредита в дату обращения, несмотря на то что с момента подписания договора не прошло 14 дней. Согласно 353 ФЗ:Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ЕЕ ЧАСТЬ без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за ФАКТИЧЕСКИЙ срок кредитования.Я требую осуществить частичное гашение с оплатой процентов на текущий день.

Отключите, пожалуйста, пока только, пожалуйста свои звонки!Не покоя ни днем не ночью. Звонки с разных номеров : 8-903-004-13-35,8-903-125-97-41 и пр.Я не давала согласие на рекламу. Бомбите по поводу и без.

Мне от этой проверки ни холодно, ни жарко. Я вынужден теперь искать офис вашего банка по работе с юр лицами, терять время на разбирательства со счетами. Никому , никому не буду рекомендовать Ваш банк 

Добрый день! В ответе на мой предыдущий вопрос Вы написали, что курьером карту доставить будет невозможно. В связи с этим возникает вопрос, как быть с фотографией моего паспорта, которую ваш курьер сделал на свое устройство при прошлом визите. Во избежание неправомерного использования моих персональных данных, я бы хотела написать заявление на запрет их обработки вашим банком. Как это сделать, если формально стороной договорных отношений с банком я так и не стала? Примут ли у меня заявление в филиале г. Таганрога? Не хотелось бы писать негативный отзыв, но буду вынуждена это сделать, если не получу четкого ответа на свой вопрос. 

альфа банк Самая мерзкая помойка, постоянно звонят и предлагают свои услуги, и жалобы писал, и ругался, ничего не помогает, самый бисячий спам, хуже прозвонов мошенников!!!!! Как мне он них избавиться?

​Добрый день!   Вы дебилы или мне показалось?Компани открыта на прошлой неделе Вами по реферальной ссылке, операций по счету не было, она вероятно просто не успела была купить [censored] и направить его на центральный офис Альфа БанкаПрошу открыть счет на ООО Трэвэл Трейд и не писать больше не адекватные сообщенияТак же прошу возместить моральный ущерб за приблизительно два месяца таких не адекватных отказов в открытие расченых счетов по компаниям которые были открыты неделю назад и по которым операций по счетам не было Благодарю!  С Уважением Антон (Антони)+79259742209 --Travel TradeОтправлено из Почты Mail.ru      Вторник, 11 июня 2024, 19:14 +03:00 от business_risk@alfabank.ru :         Здравствуйте,     Вашей компании было отказано 10.06.2024 в заключении договора банковского счета в связи с наличием подозрений на основании пункта 5.2 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма    Как пересмотреть отказ в заключении договора банковского счета:    - обратиться в отделение банка с просьбой пересмотреть отказ и предоставить документы, которые подтверждают ведение финансово-хозяйственной деятельности    Данное письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.    При возникновении вопросов, пишите на адрес business_risk@alfabank.ru.    Альфа-Банк    alfabank.ru​

Здравствуйте! Мне заблокировали счета в вашем банке 31 мая из-за перевода 130 тыс на Сбербанк себе же, с кредитной карточки. Написал, что была ошибка.Три раза был в офисе, больше идти не хочу. Получил автокредит. Принёс ПТС, принёс расписку от продавца, всё бестолку. Я устал уже. Помогите решить вопрос, я 15 дней не могу получить доступ к счёту(!!!). Как его оплачивать то без доступа? 

Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит (КД № G050S23******981), застройщик ФСК задерживает сроки сдачи жилья. Я написал об этом на почту regstroy@alfabank.ru с приложением официального письма от застройщика о задержке сроков сдачи объекта и передачи ключей, И спросил, нужно ли мне уведомлять банк о продлении сроков сдачи объекта по ДДУ. Мне ответили, что чтобы перенести сроки представления в банк закладной мне нужно представить в банк дополнительное соглашение к ДДУ о продлении сроков.Между тем, я не могу подписать с застройщиком такое соглашение, поскольку это лишит меня права на неустойку. Готов в банк представлять справки от застройщика о том, что квартира мне не передана по акту приема-передачи. Однако, с почты regstroy@alfabank.ru мне ответили, что письма и справки они принимать не будут и мне грозит повышение ставки по ипотеке.Банк фактически вынуждает подписывать меня с застройщиком дополнительное соглашение, однако это нарушает мои права как потребителя на получение неустойки от застройщика.Остальные банки, включая ВТБ, Сбер, МКБ, принимают письма или справки от застройщика о том, что жилье не передано дольщику по акту приема-передачи. Сбер принял письмо ФСК для продления депонирования Эскроу без проблем и продлил сроки. Но Альфа-банк требует подписания дополнительного соглашения с застройщиком. При том что в кредитном договоре не предусмотрен раздел, в котором явно прописан порядок действий, если застройщик не выполняет свои обязательства перед покупателем. В КД есть 11 раздел: "11.2. Залог (ипотека) в силу закона Предмета ипотеки, который возникает одновременно с регистрацией права собственности Заемщика ". Такая регитрация не может быть выполнена, пока застройщик не передаст квартиру Покупателю. Никакой лояльности к премиальному клиенту!!! Как можно поднимать ставку за непредоставление закладной, если застройщик не передал жилье по акту приема передачи?! Это вообще беспредел. Я исправно выполняю платежи по ипотеке, хотя квартирой пользоваться не могу. Банк защищает не права клиентов, а застройщика!

Я привел свою родную жену в банк что бы она подтвердила, и мой вопрос так и не решили!Это мои собственные денги, вы мне поствили границы, и не выдаете деньги! Это самы отвратительный банк! 

Не дозвониться, не дописаться. Ответили в чате, только при закрытия кредитки. 6 июня пригласил друга, по сегодняшний день ничего не высветилось, хотя за меня он уже давно все получил. И вот на днях оформил еще одного друга, показывала что он ждет получения карты. Сегодня же он ее забрал, а после входа в приложение вижу, что выплату отменили из за того что он ее не забрал, что за бред? Мне уже все это надоело, следом за этим обращением будет отзыв, который вы действительно заслуживаете.

Не могу дозвониться до оператора чтобы разблокировать карту, других способов разблокировки нет, ужасное обслуживание, в срочном порядке нужно разблокировать карту но невозможно это сделать

Заказал дополнительную карту на супругу. Приехал в офис и сделал перевыпуск карты с помощью сотрудников. Позвонив в коллцентр 07.06.2024 узнал, что сотрудник заказал виртуальную карту вместо пластика. В процессе разговора была заказана физическая карта. 14.06.2024 приехал в офис получить карту на лермонтовский проспект и сотрудник Эльвира сказав, что не работает система и взяв телефон обещала перезвонить. Вывод мне так никто не перезвонил, карту никто не выпустил и приехав в офис спустя 7 часов карта так и не готова. Жаль что технологичный и крутой банк, можно испортить линейным персоналом. Замена карты более 10 дней это недопустимо много в наше время. 

Добрый день. Я хочу стать клиентом банка. Зашёл на сайт для оформления дебетовой карты. В разделе "согласия" есть перечень третьих лиц (организации партнеры) которым передаются персональные данные. При этом нигде нет пункта, где была бы возможность запретить передачу данных этим организациям из списка. Хотел бы узнать, есть ли способы запрета передачи данных этим и другим организациям в виде написания заявления о запрете распространять персональные данные или обращение в онлайн банке или какой то еще метод?Согласие на обработку персональных данных Перечень третьих лиц, которые осуществляют обработку персональных данных клиентов на основании заключенных ими с банком договоров, согласий клиентов 

Добрый день. Сегодня оформил в интернет банк кредит и открыл альфа счет в юанях. После данных операций мне заблокировали все карты и интернет банк, то есть у меня нет доступа к моим финансам.в отделении банка соорудник уже час пытается связаться со службой мониторинга, но результатов никаких нет. Прошу помочь в решении проблемы 

Отправил ссылку на получение дебетовой карты родителям.получить в назначенный день не удалось.можно как-то перенести дату доставки карты?

Оформила крежимную карту на 365 дней без процентов, а по итогу условия льготного периода на покупку в первые 30 дней 60 дней без процентов 

Здравствуйте! 6 июня прошла сделка. Ипотека под строительство жилья с приобретением участка. 11 июня пришло письмо, что документы на участок оформлены на мое имя. Деньги продавцу еще не поступили. Он звонит мне и спрашивает про них. Когда ей упадут деньги за участок? И второе: почему у меня в истории какие-то списания по покупке квартиры? Я оформила ипотеку на строительство дома!!!

Оплачивал через Альфа-банк авиа билеты в озон, от альфа-банка пришла уведомление о подтверждении списания на сумму стоимости билетов (смс есть могу предоставить скрин при необходимости), после проведения списания обнаружил, что писалось на 1200 больше чем сумма указанная в смс. Обратился в банк на гор линию где мне пояснили, что банк снял комиссию за перевод. Только у меня в смс написан не перевод а списание, а самое главное никакой информации во время проведения операции о наличии комиссии и о суммах этой комиссии небыло. Комиссия была списана по умолчанию о чем я узнал только после проверки счета. Если бы Альфа-банк, предупредил при проведении операции о списании Комиссии я бы это оплату провел с карты другого банка. После таких действий банк буду стараться пользоваться его услугами как можно реже. Оставил обращение в кол центр посмотрим какой будет результат. 

Вопрос решен спасибо 

Здравствуйте. Нигде не могу найти информацию по объему просроченной задолженности по ипотеке. Есть информация по кредитному портфелю в общем, но мне необходимо знать именно про ипотеку в период с начала 2021 до конца 2023 года. 

Спасибо, буду ждать ответа. 

Добрый вечер. Погасил кредитную карту месяц назад. Пользовался в течении следующего месяца, пришло сообщение о неисполнении обязательств и о том, что карту блокируют. На каком основании? Лимитный период не вышел. Прошу разобраться

14,06,2024 попросил в чате банка списать арестованную сумму котороя была заблокированна более 2х недель, с меня списали опять всю сумму и оставили без денег более чем на час, в чате сказали "Вы о чем просили то мы и сделали, что вы от нас хотите". Потом деньги появились, но в списаниях они есть, а в приходе нет, и у меня расходы больше чем доходы, в чате вообще полное безобразие и некомпетентность, отвечают одними скриптами, сумма списана не та котороя была обозначена более двух недель назад, как вообще такое возможно. Говорят виноват оператор, а какой и как он такое сделать смог молчат. Кстати справка об остатке и движении счетов говорит что столько у меня денег то и не было. Что там у вас происходит? И главный вопрос почему списано больше чем было обозначено ранее?

Жду Вашего ответа, и содействия в решении вопроса по возврату билетов, через сервис Альфа-Тревел, который предоставляет Ваш банк.

Более 10 лет, с 2013 года я являлась клиентом Альфа банка по карте 100 дней без %%, пока впервые 10.06.24г. не просрочила льготный период на 6 часов, учитывая разницу во времени моего города с Москвой +3 часа. Недостающую сумму 31700 руб. и %% 9373,53 руб., я внесла 11.06.24г. утром в 6:19 Мск. Считаю, что подобная ситуация произошла из-за того, что у меня отсутствовала информации из банка о том, что льготный период завершается 10.06.24г., вместо этого (в Альфа-Мобайл) у меня высвечивалась дата погашения минимального платежа — 15.06.24г. С 08.06.24г. я начала погашать задолженность. Ждать 15.06.24 года я не собиралась, поэтому 11.06.24г., в 05:00 Мск я решила уточнить задолженность по карте в Альфа-Мобаил, чтобы этим же утром внести остаток. При входе я увидела сообщение «Льготный период приостановлен, начислены %% в сумме 9373,53 руб. за весь беспроцентный период (100 дней)». После мониторинга ситуации я поняла, что дату минимального платежа вместо срока окончания льготного периода видела не только я, но и другие более молодые и продвинутые на просторах интернета люди и все так же как я ушли в проценты. Что произошло? Сбой в системе или отладка приложения? Сначала поменялся интерфейс банка (невозможность в Альфа-онлайн перейти в старую версию. С марта 2024 года по 10.06.24г. не было возможности увидеть в мобильном приложении дату окончания льготного периода, вместо этого высвечивалась дата погашения минимального платежа.В этот же день, 11.06.24г. я стала поднимать всю информацию, поступившую из Альфа-Банка мне в виде Уведомлений в Альфа-Мобайл в разделе Чаты и SMS сообщений, приходящих на мой телефон за период с 23.05.24г. по 09.06.24г. Да за этот период пришло много Уведомлений о кредитных продуктах банка, но ни одного Уведомления или СМС о том, что 10.06.24г. истекает срок льготного периода и что мне необходимо внести недостающую сумму, так как будут начислены проценты. То есть банк ждет от каждого клиента промахнется он в льготном периоде, или все-таки успеет внести остаток средств. Раньше я не понимала — в чем выгода для Альфа-Банка в картах 100 дней без %%— только в плате за обслуживание карты раз в год? Сейчас, первый раз уйдя в %%, я поняла, что Альфа-Банк берет %% за весь период — 100 дней, а если учесть, что они очень огромные (в моем случае 49,99%), то выгода банка ощутима. Представляете какая сумма %% будет начислена по карте "Год без %%"С 11.06.24г. я трижды обращалась в банк и на все эти обращения я получила отказ в пересмотре процентов. Я не прошу вернуть всю сумму, а пересчитать ее. В ответах ссылка на договор. Бездушный ответ Чат-Ботов. Ни извинения, ни сожаления, что так произошло, ни сочувствия клиенту, что он оказался в такой ситуации. На мое требование предоставить полный расчет %% за подписью руководителя и печатью банка получила отказ. Буду требовать, хочется понять как сложилась эта сумма. Для себя решила, что такой банк мне не нужен. 

Здравсствуйте. Уже обращались к Вам с вопросом. Случайно было закрыто обращение. Как обстоят дела по решению вопроса?

Дал ссылку на дебетовую карту своему другу Было обещано 1500₽ мне и 500₽ другу В итоге мне только 1000₽ пришла На мой вопрос почему так оператор ответил что я что-то не выполнил или не потратил деньги за три месяца Хотя при рекомендации я три раза звонил в банк и спрашивал какие условия для получения нами кэшбэка Ответ всегда был оди Он получит карту сделает покупку и нам будет выплата Хочу сказать одно уж если вы резко меняете условия в одностороннем порядке так может будете уведомлять ?😀Как говорят все бы нечего а осадочек остался Банк хорошоший но бывают нюансы 😀

Могу прислать вам скрин смс с сумами которые я подтверждаю к списания и скрин тех сумм которые фактически были списаны без моего ведома. О списании сумм комиссии ни уведомления во время осуществления платежа небыло, ни смс о списании этих сумм. 

Оставил отзыв но его до сих пор нет,что делать, неделя назад примерно оставил

Уже год Альфа банк выставляет мне чужие счета на оплату. Мосэнергосбыт никогда не оплачивала и их клиентом не являюсь, и никаких шаблонов не создавала (я вообще была за границей, когда был создан этот шаблон в моем лк). На все мои обращения, а их было штук 10, отвечают шаблоном-отпиской, что это наверное я сама оплатила/создала, и клянутся, чсто все подписки отключили. Но счета приходят и приходят, и все чужие.. Что у вас там происходит, Альфа банк? Проблема не новая, как я вижу. Вы вообще собираетесь ее решать? 

Добрый день! Напишите, пожалуйста ,реквизиты для перечисления по апелляционному определнию от07,05,2024 по делу № 33-7532\2024 (2-1515\2023)

Люди не ведитесь на рекламу банка Альфа. Очень много подводных камней которые умалчивают при выдаче карт, а потом начинается снятие денег со счета, то за одно, то за другое.Менеджеру говоришь при получении карты расскажите обо всех условиях, они говорят все бесплатное обслуживание, телевизор рекламирует тоже бесплатное обслуживание, в итоге молча снимаются проценты, если не просматривать историю ежедневно, человек и не заметить лжи.Кэшбэки тоже обман, в категорию июнь включён 5 % за оплату ком. услуг, оплатила картой на сайте поставщика услуг заплатила процент за оплату картой там же. В итоге Альфа банк пишет что не надо было там оплачивать, покупала билет на автобус на сайте, тоже через ругань только перечисляли кэшбэк и многое другое. Банк НЕ Рекомендую!За то что обманывают и молча пытаются зарабатывать деньги нечестным путем.

Я не спорю с условиями договора и мне понятно, за что были начислены проценты. Я пытаюсь донести до вас причину просрочки платежа, а именно неверное отображение даты окончания льготного периода в приложении на основной странице. Я считаю, что просрочка случилась не по моей вине, поэтому и прошу возместить уплаченные мной проценты.При наличии одновременно двух действующих льготных периодов по одной кредитной карте на главной странице приложения отображается дата только нового льготного периода. Если бы дата платежа отображалась корректно, то я бы смог внести платеж вовремя как я всегда это делал.В моем случае было два льготных периода одновременно: первый — с 11.06.2023 по 10.06.2024, второй — с 21.03.2024 по 01.07.2024. Второй льготный период появился по причине увеличения кредитного лимита, о котором я не просил. На условия договора можете не ссылаться. Я знаю, что банк может увеличить КЛ в одно-стороннем порядке. Но именно это привело к путанице с льготными периодами и моей просроч-кой платежа в дальнейшем, потому что с этого момен-та в приложении отображается только дата нового льготного периода, что делает информацию о дате окончания неактуальной. Гораздо логичнее было бы показывать ближайший льготный период, а то это выглядит как наме-ренное скрытие информации.Я прошу еще раз пересмотреть решение по моему вопросу и компенсировать начисленные мне проценты.

Здравствуйте, меня зовут Булдаков Никита Андреевич, я являюсь клиентом Альфа банка не так давно, однако я уже полностью прочувствовал наплевательское отношение в свою сторону (в двух подряд офисах) и нарушение Закона от Альфа банка.некоторое Время назад банк приостановил мне переводы по моей карте и теперь я могу лишь расплачиваться картой прикладывая ее к терминалам в магазинах, а переводы более мне не доступны. По скольку смысла в такой карте мало, я решил закончить работу с этим банком. Я решил прийти в офис банка и снять оставшиеся наличные с карты Перед ее закрытием. По приходу в банк я просто впал в ступор. Ни один из работников не был реально заинтересован проблемой. Никто меня даже слушать не собирался и после того как я озвучиваю запрос на снятие денег с карты - меня просто посылают, без объяснения причины!!!! Это что за [censored] отношения от одного из самых популярных банков в России. Какое вы имеете право нарушать закон и удерживать средства клиентов без законной причины и так нагло и по хамски обращаться со своими клиентами? Что это за позорище. С юристом составляем досудебную претензию и будем обращаться в суд и восстанавливать свои права. Альфа банк никому не советую, полное дно. 2024

Сколько мне ждать ответа?

В конце апреля прилетела блокировка, на горячей линии ничего толком не смогли сказать - отправили в банк, в банке тоже развели руками, внятного ответа не дали, оставили обращение, сказали, что ответ поступит через 3 рабочих дня. Естественно, через три дня мне никто не перезвонил. Позвонил на горячую линию, там девушка сообщила, что обращение даже не приняли в работу, поэтому продублировала его, уточнив при этом, что через 2 дня уж точно должны дать ответ, но уже в СМС либо же снова звоните. Ну и конечно же через два дня никакой ответ не поступил, снова звоню на горячую линию, там операторы менялись один за другим, потому что видите ли нужно в банк идти, а не звонить. Но наткнулся все же на одного оператора, который снова сказал, что обращение не взято в работу и вообще до этого оно было отправлено от прошлого оператора с личной почты, где он этого оператора еще и вызванивал в последствии. Снова ждите. Завтра. Послезавтра. Ну уж точно отзвонятся. На тот момент вообще был на премиум обслуживании, попросил, чтоб направили тогда этот вопрос персональному менеджеру, но персональный менеджер вообще это все видимо проигнорировала. Добился ответа за 2 недели, вместо 3 дней. Очень оперативно. Девушка, у которой оставлял первое обращение при посещении банка, сообщила, что вам бы все закрыть, подождать 45 дней, а там может и блокировку снимут, но и там вы со службой безопасности переговорите, потому как нам причину блокировки не сообщают. После праздников снова пришел в отделение, снова обговорили эту ситуацию, я естественно ничего не понимаю, менеджер ничего не говорит. Ни причины, ничего. А вот если б у меня все денежные средства находились на вашей карте? За все это время мне никто даже не предложил их вывести. Под конец мая, все же удалось снова посетить отделение, чтоб уже получить ответ от службы безопасности, где ответ был не самым радостным. Мол, данную блокировку не снять и вообще все, закрывайте скорее все карточки, вносите денежки на кредитные карты и валите. Ну и причина якобы - крупная покупка. А, простите, как давно запрещены крупые покупки? Я если квартиру пойду покупать, меня тоже заблокировать могут? Ситуация из ряда вон просто. Мало того, что слишком долго, так еще и конкретики никакой. Я готов предоставить чеки, заявление, но вы упорно настаиваете на закрытии всех счетов. Это ваша клиентоориентрованность? Я считал ваш банк самым лояльным, а оказалось все совсем не так.

Уже который раз я оспаривал комиссию через приложение Альфа-Банка. Либо каждая операция подпадает под какой-то квази кэш, либо просто на каждую операцию банк берет комиссию, но пользоваться картой стал в разы реже. Раньше просто сразу возвращали деньги. Последний раз перевёл деньги со своей дебетовой карты на счёт погашения ипотеки в другой банк (счёт также на моё имя), т.е. перевод в рамках своих счетов, что с недавнего времени не облагается комиссией, списали комиссию и при оспаривание в этот раз написали, что всё в рамках тарифа. Дозвониться до Вас невозможно, поэтому пишу тут.