В начале сентября отправил реферальную ссылку на дебетовую карту Альфа-Банка своей маме. После её получения и выполнения условий начислили деньги и мне и маме, тут вопросов нет.Сразу же после получения дебетовой карты отправил ей ссылку так же и на инвестиционный счёт. Под моим наблюдением, по моей ссылке (в этом уверен на все сто процентов) открыли инвестиционный счет и купили на нем акции. Однако 1500 рублей за рефералку я так и не получил. Два раза писал обращения. Первый раз альфа-Банк вообще перепутал тему вопроса и сказал что деньги за дебетовую карту уже начисленны, хотя я спрашивал про инветсиционный счет. Второй раз сказали что никаких рекомендаций не было.С учетом того, сколько негативных отзывов о реферальной программе Альфа-Банка, наверное стоит признать что проблема на стороне банка. Теперь я даже не уверен, что маме выдадут её вознагрождение за открытие инвестиционного счета (5000 рублей). Вдруг они там опять что-то перепутают. Прошу разрешить возникшее недоразумение и начислить причтающееся мне вознагрождение.

Здравствуйт! мной были отправлены 2 полиса (жизни и недвижимости) 21 июля. Ответ пришел что банк принял. И вот на днях приходит смс, ставка по ипотеке повышена! Написал в поддержку, ответили что в системе только полис недвижимости. 16 сентября повторно отправил полис в банк.Прошу проверить информацию и снизить ставку 

Лилипео Татьяна , добрый день. Вам удалось ознакомиться со сложившейся у меня проблемой?Очень надеюсь на Вашу помощь и жду ответа

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой, недавно было списание процентов. Считаю, что проценты были начислены за кредитную карту несправедливо, так как у меня отсутствует субъективная сторона в составе данного нарушения сроков. По порядку: 1. в веб версии я вижу только такое сообщение: рассчитаем платеж 23 сентября. Такое сообщение я видел на протяжении двух месяцев, то есть я даже не мог посмотреть ни сумму задолженности, ни срок льготного периода. 2. Поддержка сообщает:Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты, далее "Задолженность".. у меня нет данных пунктов в веб версии. На основании вышеизложенного, я имел все основания оплатить долг, цели не оплачивать у меня не было, но я не смог этого сделать, т.к банк не предоставляет полную информацию о сумме задолженности. 

Подскажите, почему неверная информация о стоимости годового обслуживания карты год без процентов Размешена на сайте и в чате банка? Обещали первый год бесплатно а привезли соглашение 590 р...соглашение 

При просьбе отменить начисление процентов по кредитной картебанк отказал. Отказал в проявлении лояльности не дорожа тем, что я пользуюсь кредитными картами, зарплатным проектом и корпоративным счётом для юр лица.Причина, по которой прошу вернуть начисленные проценты это то, что я был за границей и не мог внести деньги. К тому же не приходили уведомления.Всегда приходили уведомления внесите сумму, а сейчас нет. Не моя вина, что банк не прислал уведомление.Как и упоминал, что тинькоф банк проявляет бОльшую лояльность в решении такх вопросов. Рассматриваю переход на Тинькофф с обслуживанием всех карт и корпоративного счёта юр лица

Здравствуйте. Никогда не была клиентом Альфа-банка и не пыталась оформить у вас кредит. Сегодня впервые получила дебетовую карту,привез курьер, но не могу войти в мобильное приложение. Написано, что я недавно меняла сим-карту и чтобы я обратилась в офис банка. Сим Карту я не меняла много лет, а ближайший офис банка находится в соседнем городе. Больше ста километров в одну сторону. Естественно, я туда не поеду. Результат-карта не работает. Зачем она мне теперь?Выбрала ваш банк из-за того, что карту на дом привозит курьер и не надо ездить по соседним городам. Решите ли вы эту проблему? Если нет, как мне удалить свои данные из вашей базы?

Как списать проценты, если не успел погасить платёж на один день? за первый месяц покупок по карте 365 дней. Всегда приходило смс о минимальной сумме погашения по моим покупкам , в этот раз пришло что платёж ноль, ничего платить не надо. Была в суматохе, готовилась к дню рождения и к поездке и не внесла сумму долга, хотя планировала. Но сбило с толку уведомление что платить не надо. Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и снять задолженность по сумме процентов за просрочку. Просрочка всего один день! Оплатить возможности нет. Ранее проявляла себя платежеспобным и добросовестным клиентом.

когда будет ответ?

Здравствуйте, я не подключал лично Альфа чек и пользовался картой лишь в июле, однако мне списали средства 18 августа без предоставления неизвестной мне услуги

Здравствуйте, когда предет приветсвтенный бонус за оформление дебетовой карты-1000 рублей? оформлял карту в конце августа,получил тоже, через реферальную ссылку с официального сайта альфа-банка. условия все выполнил.

Сколько еще ждать ответ ? 

Произошла ситуация следующего характера: Неделю назад решил внести наличные средства через банкомат. Так как количество купюр привышало лимит, решил сделать 2 операци. Банкомат забрал купюры и как ни в чем не бывало перешел в "стартовое окно", чек не был выдан, окна об успешности операции тоже не было. Обратился в поддержку, составили заявку. Обещали рассмотреть первоначальную заявку в течении 2х рабочих дней. Заявка до сих пор висит, при повторных заявках ответ приходит со ссылкой на самую первую и с передвижением срока решения. Сумма для физлица достаточно приличная. Не хотелось бы из за этого случая отказываться от использования данного банка, так как пользуюсь их кредитными продуктами, но поддержка видимо отложила этот вопрос в черный ящик.

Подскажите сколько по времени ждать ответа ? 

Очередной, звонок спамеров с предложением послушать как прекрасен Альфа-Банк, был час назад с телефона +7 901 078 94 06.Когда мне звонят спамеры всегда шлю их на три буквы, опытные реагируют спокойно и отключаются или вежливо прощаются, неопытные, как сегодня, существо женского пола, начинают истерить и кричать что то грубое в ответ, что меня всегда радует, поскольку становится ясно, что я пошатнул их нервную систему.Я никогда не был клиентом Альфа-Банка и уж тем более не давал согласия на рекламные звонки и рассылки, эти ублюдки, попутали все берега, и за последний год звонили мне с предложением своих поганых услуг более двадцати раз, кстати называя по имени-отчеству.То, что их услуги поганые, даже в сравнении с другими подобными заведениями, знаю по отзывам знакомых, которые повелись. Речь идет в основном о юриках.Как только банкстерам мерещится нарушение 115 ФЗ, под которое автоматически попадает любой предприниматель самим фактом своего существования, его счета блокируют, а внятного алгоритма оспорить блокировку, подобного тому который существует в СБЕР,нет, и при этом ни один другой банк предприятию счет не откроет, пока они не снимут блокировку.Хуже них только бывший "тинькофф", и в плане рекламного спама и в плане работы.Ситуацию усугубляет и то, что раньше Антимонопольный на раз-два, составлял протоколы за нарушение закона о рекламе (сам не раз помогал получить крупным спамерам протокол со штрафом от 100 К), то сейчас они требуют кипы подтверждающих документов, даже в бесспорных случаях, а когда звонки идут с непонятных мобильных телефонов, привлечь к ответственности кого то практически нереально, хотя все в курсе про прозвоны и рассылки и все сайты с отзывами заполнены проклятиями в адрес негодяев.Более того, они ходят по офисам и даже пристают к людям на улицах!Лично к нам в офис приперлись девушка и юноша, который тут же сказали, что они не сотрудники, а стажёры (используют слабоумных недоносков).Предлагали моей жене (я там редко бываю, что их и спасло от возможных проблем) выдать кредитку, достаточно продиктовать номер телефона...Кому то гениальному пришла в голову мысль, что здравомыслящий человек возьму кредитную карту хз у кого...Гений маркетинга...Короче не смейте мне больше звонить, никогда не буду вашим клиентом!

Сделал перевод со своего расчетного счета в модуль банка словил блок от службы безопасности и там и там.После обращения в банк Сберб выполнил свои условия и выдал деньги без каких либо проблем ,но Альфа банк это нечто во первых просят предоставить документы не понятно вообще откуда их взять если я выводил со своего счета не крупную сумму по нашему времени ,так и отказывают в выдаче денег по разным причинам единственный банк который ведёт себя нарушая мои гражданские права основываясь на закон о праве закрыть счёт без препятствий и перевести деньги на другой свой счёт вообщем никому не советую хранить свои сбережения в этом банке так как в любой момент можете остаться без них

Я оставил отзыв , было написано за отзыв дарим 500 рублей , как мне их можно получить

Была доставка сегодня на Наталья Петровна

Здравствуйте. Прошу учесть тот факт, что менеджер банка работает отвратительно. Вчера был совершён звонок от менеджера банка ( к которому претензий нет) сообщила, что объект одобрен и можно выходить на сделку и сообщила также, что с нами свяжется другой менеджер по выдаче ипотеке. Но сегодня мы в личном кабинете свою заявку не обнаружили и ни один из менеджеров банка нам не позвонил и не сообщил в чем проблема. Пока мы не связались с представителем от застройщика, который сообщил, что лимит на семейную ипотеку закончился в альфа банке, но звонка от менеджера альфа банка так и не поступил, ноль клиентоориентированности, после такого и не хочется обращаться в этот банк. Спасибо,Альфа-банк, за ипотеку. 

Уточните срок рассмотрения вопроса

 Заблокировали дебетовую карту и кредитную карту из-за действий мошенников. Кредитную разблокировали после погашения задолженности по кредитной карте. Мы договор расторгли. С дебетовой карты не хотят снимать блокировку и возвращать денежные средства, которые на ней лежат. Говорят, только через суд... Какие наши действия?

Добрый день! в начале августа открыл брокерский счет по специальной реферальной ссылке в телеграм от блогера. Тогда была акция "открой брокерский счет и получи 3000". Купил акции на 1000₽, открыл текущий счет, даже накопительный счет из желтого банка к вам перепел! 10-14 августа должны были придти подарочные 3000 на мой счет. Я писал весь август, весь сентябрь. Мое обращение регистрировали 05.09. Уже прошло 13 дней сегодня 17.09. мне каждый день обещают одно и тоже. скоро решим вашу проблему. Фиг там! Ничего. я все жду и жду. Вопрос: зачем проводить такие акции, если вы не исполняете свои условия? Позорище

Добрый день!!! Подскажите,у меня квартира в залоге у частного инвестора.могу ли я перейти в банк от инвестора..конкретно к вам..сумму 350 тысяч

Решила оформить кредитную карту в Альфа-Банк. Через сайт оставила заявку на карту "365 дней без %". В условиях на сайте написано, что первый год обслуживания бесплатный, возможность снимать/переводить до 50 тысяч без комиссии с льготным периодом. Пришло смс об одобрении заявки.Приехала в выбранное при оформлении заявки отделение банка по адресу Москва Неглинная улица, 10. Мной было указан, что я пришла по заявке оставленной на сайте с вышеуказанными условиями.Сотрудник Никита не мог точно проконсультировать по поводу стоимости годового обслуживания тк "с сентября убрали данное предложение и у некоторых стоимость первый год бесплатный, у некоторых платный".На вопрос о возможности узнать стоимость до заключения договора, получила ответ, что это можно узнать только после оформления карты. По поводу условия о снятии наличных без комиссии сотрудник решил ничего не уточнять. После получения карты, во время перевода денег на дебетовую карту, заметила что указывается комиссия. С данным вопросом обратилась в чат, где сотрудник написал, что банк выдал карту на условиях снятия денег с комиссией. Оставила с помощью сотрудника колл-центра обращение на пересмотр условий по причине некорректного консультирования сотрудника банка по поводу условий карты. Ответ пришел отрицательный. Интересный факт, во время звонка в колл-центр узнала что оставленная через сайт заявка на кредитную карту еще не закрыта. Получается сотрудник в отделении выдал карту не через мою заявку на карту с определенными условими. + узнала что оказывается сотрудник подключил 2 страховки, а не одну, как он мне сказал. Вывод, банк целенаправленно обманывает клиентов, дезинформирует по условиям договора и указывает на своем сайте неправильную информацию. 

Мне на личный мобильник звонили, негодяи назойливые!Что ты отмазки лепишь, все знают , что вы свои спамом достали всех!

Решила вступить в проект "Альфа для своих" появился первый клиент в конце августа, выполнил все условия, подключил и гос услуги, и комбо счет, и дебетовую карту, но как выяснилось что бы получить баллы за рекомендацию мне нужно было набрать 40 баллов, в итоге баллы за него просто сгорят. Проще было не вступать в этот проект, и просто порекомендовать ему карту с приложения альфа банка. На данный момент по моей ссылке появился еще клиент, но за него я тоже баллы не получу, потому что они тоже сгорят. Посоветую аннулировать карты в таком случае. Я со своей стороны клиентов привела, а получается благодарности ноль от банка!

Добрый день! Кредитной картой банка пользуюсь с 03.2024, была рассрочка на год без%, всё платила без проблем. 16 июля совершила покупку в магазине ДНС на сумму 36389 руб (о чем свидетельствует списание денег и доставка мне товара), долг по этой покупке погасила частями (16.07 -35000, 17.07. - 5000 + 19.07. -26000 еще ошибочно закинула на кредитку, но они благополучно списались в счет рассрочки на год). Т.е. долга у меня не было, сегодня мне начислили %, в размере 2526,52 руб, за якобы непогашенный долг за покупку в июле и т.к. по ней закончился безпроцентный период. Дозвонилась в банк, на что оператор мне говорит, что у них не прошла операция с торговой точкой в этот день, поэтому, все мои деньги списались по рассрочке на год. Я много лет пользуюсь кредитными картами и не только, у меня идеальная кредитная история, и тут такой номер... С каких пор, меня как клиента банка, должны интересовать отношения между банком и торговыми точками? Я оплатила товар, вовремя внесла деньги, и мне начислили проценты!!! Возникло ощущение, что связалась не с банком, а с шарашкиной конторой. я еще людям рекомендовала банк и они брали карты, очень хочется теперь всем говорить чтобы не связывались больше. Почему я должна платить % за вовремя внесенные деньги?!Семина Ольга Анатольевна, договор №F0LO3N20240306082504 ОТ 06.03.2024+79509103465

Оформил кредитные карты, поверив сотруднице Альфа-банка на слово, а зря.Дело в том, что при оформлении 2-х кредитных карт от Альфа-банка я спросил сотрудницу банка о том, уведомит ли альфа-банк меня заранее о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается? Сотрудница Альфа-банка уверила меня, что Альфа-банк заранее уведомит меня о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается, однако как позже выяснилось - это ложь.Проснувшись однажды утром и зайдя в приложение Альфа-банка, я увидел огромную задолженность, хотя всегда вовремя вносил все ежемесячные платежи.Поговорив с сотрудницей Альфа банка в приложении по телефону, та сказала, что задолженность возникла в связи с тем, закончился льготный период по кредитным картам.Когда я объяснил ситуацию, сотрудница альфы предложила составить обращение и сказала, что лучше внести всю сумму с учётом задолженности - (процентов) по обеим картам, иначе нет технической возможности закрыть счета по данным кредитным картам.Сегодня я довнесу сумму задолженности с учётом процентов.Просьба вернуть сумму начисленных процентов по 2 кредитным картам.По первой 3 882,82 рублей По второй 1231,57 рублей.Так как Альфа-банк вовремя не сообщил и не предоставил мне информацию о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается.Поэтому, я задержал платёж на 2 дня.Хотя при оформлении данных кредитных карт сотрудница Альфа- банка убеждала меня, что Альфа-банк заранее уведомит меня о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается.Однако, после составления обращения и объяснения ситуации, чуть позже Альфа-банк прислал мне шаблонную отписку о том, что не сообщает своим клиентам об окончании льготного периода по кредитным картам.Получается, что сотрудница Альфа-банка ввела меня в заблуждение.Если бы я знал, что Альфа-банк заранее не уведомит меня о том, что льготный период заканчивается, то никогда бы не заключил договор с Альфа-банком на таких кабальных условиях, так как - это прямо нарушает мои права как потребителя услуги и идёт в разрез с моими интересами.Всю переписку с Альфа-банком и шаблонный ответ от него, прикладываю ниже.Прошу сотрудников Альфа-банка разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в скорейшем решении моего вопроса. Если моя просьба не будет удовлетворена, вынужден буду обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и далее в выше стоящие органы власти.Переписка с Альфа-банком  

У меня 2 кредита. Как обычно положила нужную сумму для списания заранее за несколько дней. Банк без моего ведома оформил мне липовые страховки на 12 тыс, списал деньги с карты и образовалась просрочка по кредиту из-за этого. Дополнительно мне еще начислили штраф за просрочку. Вообще в шоке от действий банка. С другими банками нет таких проблем. Сотрудники не компетентны. Пол дня провела в двух отделениях, вопрос до сих пор не решен, деньги не вернули. Из своих денег через СПБ перевела дополнительно нужную сумму для погашения кредита и штрафа. И эти деньги пропали. На счете их нет. Просрочка не устранена. Придется обратиться в полицию. Совсем обнаглели. Сейчас по факту у меня украдено банком 24012руб. Вообще в шоке. Не связывайтесь с этим банком никогда!

Альфа банк не начисляет кешбек по выбранным категориям ни копейки. Покупки совершены и в итоге обман и отписки от оператором. Являюсь зарплатным клиентом, но желание пользоваться картой никакого уже нет. Лучшие переводить на сбер и получать вовремя кешбэк с каждой покупки. 

Альфа-банк, выражаю недовольсво услугой "Переводы". Операция в обработке, деньги заморожены. Ознакомилась с условиями и искренне не помимаю, почему так долго деньги заморожены? Ранее пользовалась услугами другого банка и перевод доставлялся в те6чении 2х часов. Вы себя разрекламировали, но пользоваться данной услугой неудобно. Мне нужно, чтобы деньги поступили сегодня, но ваш период холд это слишком большое время. Примите меры. Может банку выгодно надолго замораживать чужие деньги?

помогите пожалуйста отменить 

Банк заблокировал мой лс с деньгами, я предоставил все документы еще 30 августа с тех пор никакой обратной связи, подходят документы? правильно ли я их составил? Совсем не информируют!Как долго продлится рассмотрение документов и почему чтобы узнать пришел ответ или нет, мне нужно ходить в отделение исключительно к сотруднику, который отправлял документы??

хотелось бы спросить почему Анна не выходит на связь по три дня , и запрашивает по 4 дня одни и теже документы , я тни дня назад их отправила она на четверных их снова просит , и не однократно , тянет время что ли , не выносимо сотрудничать без возможности общаться , а почта это один ответ в два дня и то с просьбой выслать уже сто раз высылаемые документы

27 августа 2024 в 19:22№ 240827 084109 - пришло уведомления - Вам ограничен лимит операций в интернет‑банке / я предоставил документы - реакции от банка не получил - деньги удерживают и документы не запрашивают, дополнительно - я уже незнаю что делать , сегодня 17.09.2024 - деньги от начало уведомления о приостоновке и по текущей день заморожены и я решил перевести в другой банк, за что с меня еще хотят взять 1 %. Резюмирую - банку всеравно на вас, он будет до послденего держать ваши деньги в замарозке, мне прямым текстом сказали - банку всеравно, обращений много поступают и не до меня, и еще хотят коммисию удержать. Не рекомендую данный банк. Из за данного банка у меня пошли просрочки по договорам поставки, так-как они не давали сделать перевод контрагентам и еще обдирают в виде % " Банк дно

Лилипео Татьяна, жаль осознавать, что продукт вашего банка направлен именно на то, что клиент не выполнит условия, в которых вы намеренно не уведомляете о наступлении крайнего срока по беспроцентному периоду 😟И уведомления это нормальная практика у честных банков, а не то что должно быть прописано отдельным пунктом в договоре

Планировала у вас выпустить кредитную карту, подала заявку по ссылке друга на сайте. Везде в рекламе, на официальном сайте банка и на сайте банки ру написано, что 1 год обслуживание по карте бесплатно, если отркытых ранее у вас кредитных карт (у меня нет, я ранее клиентом Альфа банка не являлась). Заказала карту, одобрили, пришла забирать в офис банка. Сотрудник банка мне сказал, что карта будет платной и 1 год обслуживания - 590 руб. Она будет предоставлена уже с отрицательным лимитом на эту сумму. Почему информация противоречит тому, что везде у вас в рекламе написано и сотрудник банка сообщает информацию о платности банка только при получении?

Здравствуйте, хочу открыть номинальный счет на ребенка , для получения социальных выплат и пособий, в интернете есть информация о том, что счет подобный открыть можно, но в банке мне отказывают в нем, почему? 

В отделении г. Новокузнецк Металлургов, 32, при выдаче кредитной карты рассказали, что можно снимать с нее 50т р. в месяц без комиссии, а по факту списали комиссию. При обращении в чат банка обещали вернуть комиссию за некорректную консультацию, как только операция обработается банком. Но после обработки операции, уже другой оператор чата отказался возвращать комиссию. Получается меня обманули дважды, что в отделении банка, что в поддержке банка не держут своих слов. Если Альфа-банк дорожит своей репутацией, прошу разобраться с данной ситуацией и если уж виноваты, признавать свою вину и компенсировать клиенту убытки за допущенные ошибки.

Я недавно стал клиентом Банка как ЮЛ. Оснавная причина - эквайринг, сервис, продукты. По эквайрингу было обещано 1% первые 3 мес, затем сказали переведут на отраслевой (МСС 5814 ), так как вид деятельности это позволяет.Но с истечением времени мне сказали будет 1,4% (колл центр подтвердил, что у меня такая ставка, но перепроверив я убедился, что ставка стала 2,1%, а в программе колцентр сегодня мне уже говорит что у меня ставка 1.99% с 28 августа, хоть это и не правда, обычная матиматика показывает 2,1%!!!Зачем обманываете и не переводите на 1,65%???Зачем говорите, что это делаете с новыми клиентами, если я и есть НОВЫЙ!!!!!????!!!Дайте ответ.

Здравствуйте!В апреле этого года я узнала о проекте Свой в Альфа и стала агентом. Я воодушевленно рассказывала всем своим знакомым о продуктах банка. Мне очень понравились новшества по дебетовой и кредитным картам. Я оформила дебетовую карту с любимым кэшбэком себе и дочке, коллегам по работе постоянно расхваливала Альфа банк. Но, когда мы с дочкой хотели оформить кредитную карту год без процентов, получили отказ из-за того, что нет постоянной регистрации.Какого же было мое, мягко говоря, удивление, когда я узнала, что моя дочь в июне этого года смогла оформить автокредит на сумму 700000 рублей! Она поддалась воздействию мошенников, которые убедили оформить кредит и "инвестировать". При этом банк не смутило, что у человека нет источника дохода, нет недвижимости в собственности и временная регистрация. Дочь поняла, что стала жертвой преступников, но побоялась сразу об этом рассказать. Кредитные средства были заморожены при попытке перевода в другой банк. При этом один ежемесячный платеж уже был оплачен. 7 августа мы обратились в Краснодарский офис банка, где разблокировали кредитные деньги и оформили частичное досрочное погашение. На это у нас ушло более 4 часов. Но погашение прошло только в дату платежа, то есть 26 августа, через 20 дней. Все это время карты и личный кабинет были заблокированы и не было возможности отследить, что там происходит. При этом кредитный договор не пришел на эл. почту. Мы несколько раз обращались на горячую линию по этому вопросу, но нас все время переадресовывали в офис банка. Мы проживаем в 100 км от Краснодара. В начале сентября нам пришлось специально поехать в Краснодар в офис банка, чтобы распечатать кредитный договор и разблокировать личный кабинет.     Меня интересует вопрос - если кредитные средства были заблокированы, дочь ими не пользовалась, почему она еще должна оплатить проценты за использование денег? Мы оплатитли проценты за 2 месяца, тогда как досрочное погашение оформили гораздо раньше, еще процентная ставка увеличились до 39,9% !!! При всем при этом мы остались должны банку еще около 40 000 рублей!!! Это что за грабительские условия!    В связи со всем изложенным, просим проявить лояльность и смягчить условия по выплате оставшейся суммы долга. Хотя не совсем понятно в связи с чем осталась такая большая задолженность. Еще раз обращаю внимание, что деньгами не пользовались! Дочь нигде не работает, арендует жилье.

Больше 10 дней банк не может изменить номер телефона у детской Альфа карта. Два личных похода в банк результата не принесли. Горячая линия отправляет в отделение. 05.09 в отделении г.Химки сотрудник Альбина, сначала отказала в обслуживании только по паспорту, потребовала свидетельство о рождении ребенка дополнительно, пришлось тратить время и идти за ним домой, в итоге заявила что данные изменила и посоветовала обратиться на горячую линию для подтверждения. Горячая линия утверждает,что данные не меняет. Второй раз 13.09 снова обратилась в это же отделение повторно, снова ожидание почти час, менеджер Александра связалась с коллегами, и сообщила мне что отправила новые данные на внутреннюю почту ответственному отделу и что они должны изменить данные в течение суток. Прошло снова 4 суток, изменений нет. В приложение зайти ребенок не может, смс для подтверждения всех операций уходят на старый номер. Горячая линия на полном серьёзе снова в 3!!! раз отправляет в отделение.Отвратительное отношение к клиенту и к его времени!!!! Т-банке данный запрос был решен дистанционно за 5 минут, Альфа же 10 дней ничего сделать не может. Проблема не решена! 

14 сентября оформил рассрочку в приложении на 100000 руб, полных подробных условий сказано не было, все было скрыто. Как только взял, увидел ,что это не рассрочка, а потребительский кредит в договоре и была снята сразу огромная комиссия 26400 руб, на следующий день деньги 100000 вернул, написал обращение в банк, что отказываюсь от рассрочки и убрать комиссию, банк забрал деньги тут же, а коммиссию оставил, в результате и деньгами мы не пользовались, а коммиссию должны платить. На обращение банк просто отписался, что отказывает в нашем обращении, что не могут вернуть коммиссию и расторгнуть договор. Просто так мы этот вопрос не оставим, будем жаловаться в ЦБ, в социальные сети, если вопрос не будет решен положительно. 

Подскажите, пожалуйста, зачем мы так заставляете людей ненавидеть ваш бренд? Почему у каждого метро меня пытаются остановить подростки с криками "стойте,стойте,стойте!", чтобы я оформила вашу карту. Это отвратительный способ рекламы, такое чувство, что возвращаешься в 00-е, где никакой маркетинговой и продуктовой стратегии не было...

Здравствуйте! Пользовался вашим банком и он мне безумно нравился но, случилась ужасная ситуация. У меня было много переводов другим людям, я помогал нуждающимся, помогал людям, животным. И после этого Мне пришла какая-то непонятнаяа блокировка. Деньги у меня там так и остались. Я был безумно рад пользоваться вашим банком, это был мой любимый банк АЛЬФА, особенно мне нравилась как выглядит карта, всем своим друзьям я рекомендовал только альфу, и даже не просил вознаграждения. Но когда столкнулся с этой проблемой друзья очень запереживали за то что это может случиться и с ними. Я очень надеюсь что этот вопрос решаем, ибо когда я захожу в свой университет каждый раз смотрю на уголок "Альфа-Банк" мне сразу грустно и очень жалею что это произошло. Также все мои друзья теперь остерегаються пользоваться банком. Даже родители когда узнали что у меня заблокировали карту начали очень переживать. Но я также убеждаю их остаться клиентом банка. Я не делала ничего плохого,лишь пытался помочь людям. Это был небольшой сбор на вечеринках которые устривал мой друг на ZT PARTY. Мы хотели помочь людям у которых сущесвуют проблемы. Мы помогли многим. И даже после этого некоторые отправили деньги назад. Но и они заблокированны в альфа банке. Я готов отдать деньги банку если вы дадите возможность пользоваться вашим банком. Только отдайте деньги, кому они по настоящему нужны. Например собачкам или кошечкам. 

Добрый день!С 2014г - 10 лет пользуюсь услугами банка, всегда СЧИТАЛ его лучшим)Сегодня банк посчитал что я провожу подозрительную опперацию и заблокировал меня(((Везде заблокировал - в банкинг войти не могу смс не приходят(((Звоню на горячую линию - назовите слово доступа и все, а я не помню его - ничего не подошло(((( 10лет - мог и забыть(((( а может буггалтер 10лет тому сам слово выдумал (я не помню), 10 лет все работало как часы))) никаких слов никто не спрашивал))) карта зарплатной была - вообще проблем ноль и кишбек начисляли исправно)))Я бы зашел в офис - но я в Симферополе живу и Альфу пользую, а ближайшее отделение примерно за 400км от меня(((Меня убивает другое 2 телефона привязаны к карте, почта, на банкинге тоже пароль стоит - блин все запаролено насквозь, кроме меня хрен кто войдет!Нет не пустим - дай кодовое слово и все)))))Я на Гос услуги захожу проще чем в банкинг АльфыКороче обезопасили меня - от меня же)))) езжай за 400км разберись, ну приеду я восстановлю доступ - а буду ли я снова пользоваться Альфой))))Ой сомневаюсь - оно мне надо кататься туда сюда за 400км, только потому что Альфе показалось что я не туда отправил СВОИ деньги)))Я МОГУ ХОТЬ КАК-ТО РЕШИТЬ СВОЙ ВОПРОС??? ЕСТЬ ЖЕ ТЕЛЕГРАМЫ ВАЙБЕРЫ, ВАТСАПЫ - ОНИ ЖЕ ВСЕ С ВИДЕО, НА ПАСПОРТЕ МОЕ ЖЕ ФОТО, ПАРОЛЕЙ ВЕЗДЕ НЕМЕРЕНО((( ИХ ТОЛЬКО Я ЗНАЮ - ВХОД В ПОЧТУ В БАНКИНГ!!!! (ПРИШЛИТЕ ТУДА КОД ДОСТУПА)НЕТ СКАЖИ КОДОВОЕ СЛОВО!))))) - ИЛИ ЕДЬ ЗА 400КМ К НАМ В ГОСТИ - МЫ НА ТЕБЯ ДУРАКА ПОСМОТРИМ

Добрый вечер, Татьяна! Вопрос в заголовке.

По Альфа онли есть опция компенсация визита в ресторан аэропорта Чем с удовольствием и воспользовался.Когда уже подгрузился чек на компенсацию вылез нюанс 1 визит оказывается не более чем на 2500:((Звоню 8 (800) 100-88-66 говорю, что у меня при сумме 2590 к списанию 2 визита Как быть? Там консультант говорит - все решим. Нужно просто дать заявку в чат с скриншотом чека и посадочным.Радостно пишу в чат.Там ровно обратное - 2 визита и никак иначе. На горячей линии сотрудники не компетентны. Это всё что вас нужно знать про сервис Альфа only  

Вы не забыли?

Нет, вы вводите в заблуждение!Только вчера мужу приходил пуш с напоминанием!И мне всегда приходил пуш с напоминанием! Это очень не честное поведение банка.

здраствуйте, я случайно перевел на pike payment services provider подскажите, как мне их вернуть?

Я клиент Альфа-Банка, я воспользовалась акцией и пригласила в банк друга открыть расчетный счёт для ИП. И попала в идиотскую ситуацию! Мало того, что банк САМ НАЗНАЧИЛ моему другу невыгодный тариф "Специальный выбор", так ещё и задним числом сообщил мне, что я не получу вознаграждение, потому что именно за такой тариф у друга мне не положено вознаграждение! Обращение в службу поддержки с моей стороны и со стороны моего друга ни к чему не привели. Банк упорно настаивает на том, что одобрен именно этот тариф, хотя этот тариф потенциальный клиент НЕ ВЫБИРАЛ. А я осталась с носом - и вознаграждение не получила и друг остался недоволен. Друг не стал подписывать окончательный договор с банком. 

Сложилась крайне неприятная ситуация: 14.09 у меня была покупка авто, изначально я планировала взять автокредит в Альфа-Банк, при попытке оформить через МП- выдавало ошибку - код подтверждения не верный, я позвонила на гл,- оператор подтвердил, что код не формируется, попробуйте позже. Я оформила кредит в другом банке, и решила со своего накоп счета в Альфа-Банке вывести деньги и перевести себе на сбер по номеру телефона, и Альфа-Банк заблокировал мне все счета и вход в МП. Поехали в банк. Сотрудники в течении 2 часов пытались разблокировать и вывести мне деньги, на что им тоже приходило сообщение об ошибке, сказали массовый сбой. Сотрудники фин мониторинга задавали кучу вопросов и по поводу автокредита, на что был дан ответ: да, это я хотела взять кредит, но из-за тех ошибки не получилось, более не надо. В конце концов деньги сняли, машина куплена. 18.09 захожу в МП и сюрприз, на мой текущий счёт зачислен кредит через 20 мин как я покинула банк. Повторюсь никакие коды не вводила, одобрения не давала, ничего не активировала! Закрыть его можно только в дату платежа- через месяц, заплатив почти 13 тыс процентов! Никакие уведомления о зачислении мне не приходили, подтверждается скрином с мп, иначе я бы сразу вернулась в банк для дальнейших разберательст. На мой вопрос на гл составили претензию и посоветовали снять деньги и через месяц закрыть с уплатой процентов (13000р)! Прошу банк взять на контроль и разобраться в данной ситуации, ТК из-за тех сбоев и ваших недоработок не должен страдать конечный покупатель!

30 августа мне кинули ссылку на оформление дебетовой карты ,свой в альфа .Пройдя по ссылке ,заказала себе и сыну карты.При получении пошла и потратила сразу 1000 руб с одной карты и до 500 руб единоразово, но в совокупности 1000 руб с другой. На карту сына кэшбек в размере 500 руб вернулся. Мне нет .Другу,по ссылке которого были оформлены карты ,балы прошли за две карты.Мне в поддержке ответили, что якобы я оформила карту не по ссылке друга, а другу в поддержке ответили, что якобы нужно было сделать покупку от 500 руб. Нигде не нашла этой формулировки по условиям данной акции .Вообщем ,пришла к выводу что не стоит так обманывать людей .Разочарована. Работать однозначно нет желания с этим Банком.

Блокируют карту с деньгами и затем методично доказывают с автоинформатором о некой задолженности. Это явно мошеннические действия и доведение до самоубийства. Вот они как карты раздают без комиссии. Бесплатный сыр только в мышеловке. Сегодня ты поведешься на карту без комиссии, а завтра тебе заблокируют приложение и ты лишиться всех денег.

Добрый день, друг открыл инвестиционный счёт по моей ссылке и выполнил условия, но вознаграждение ни друг ни я до сих пор не получили, на все мои обращения отвечают, что по моей ссылке карту не открывали, хотя я рекомендовал не КАРТУ. Ситуация очень огорчает меня и я начинаю считать, что банк обманывает своих клиентов. Хотелось бы получить ответ когда придёт выплата за рекомендацию открытия инвестиционного счёта по моей ссылке

Заказала карту Альфа банка и при ее активации в приложении, появилось сообщение, о том, что я меняла сим-карту и нужно ее обновить. В отделении банка сказали, что 9 лет назад у меня уже был счет в банке, поэтому так как за это время сим-карта вставлялась в другие телефоны, ее нужно обновить и для этого нужно назвать кодовое слово, которое я не знаю и не помню было ли оно вообще. И так как я не назвала кодовое слово, сотрудник банка сказала, что активировать мою карту можно только если я найду того, кто станет моим доверенным лицом и предоставлю его копию паспорта и он обязательно не должен быть клиентом альфа банка и других вариантов решения проблемы и активации карты нет – либо кодовое слово, либо доверенное лицо🤦‍♂️ На горячей линии мне сказали, что кодовое слово можно изменить в отделении банка с паспортом, но сотрудники филиала утверждают, что никаких вариантов активации карты нет, если забыл кодовое слово и нет доверенного лица, сменить кодовое слово даже не предложили. Таким образом решать мою проблему в банке отказались и я не могу пользоваться своей картой, которую получила пару дней назад.Такое безумие сложно даже представить, чтобы пользоваться картой я должна искать какого-то человека, который будет моим доверенным лицом😄🤦‍♂️. Получается, что сами же сотрудники банка не дают пользоваться картой своего банка и никак не хотят решать проблему. Неужели личного посещения отделения банка с паспортом, недостаточно чтобы решить такой простой вопрос?! Почему все так сложно, а в банке и по телефону ваши сотрудники предоставляют разную информацию? Выходит кто-то квалифицировннный, а кто-то ничено не знает и только вредит и отбивает желание быть клиентом банка! 

Разблокируйте личный кабинет, ну сколько можно уже, зарплата приходит, а толку от нее ноль!!!!

Добрый день,мне перевели мои денежные средства за мою работу,в размере 155к рублей,у банка появились подозрение в мошеничнстве,после чего банк наложил ограничние,вывести деньги не могу даже с закрытием счета, СБ ТРЕБУЕТ чеки,которые я не могу предоставить,так как не имею прямого контакта с человеком кто переводил,и никак на связь выйти не могу с этим человеком,уже в течении двух недель вожусь и просто надоело.Также неоднократно писал обращение на повторное рассморение,все равно отказывали!Написал досудебную претензию,ответ пришел такой:""Для перевода остатка со счёта в другой банк под его закрытие необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом.""После чего явился в отделение закрывать счет и все равно отказали!! Требуют чеки,что за бред я просто не понимаю,я сам держатель карты,не занимаюсь левым доходом и всем прочим!Прошу разобратся с этим беспределом!

Мне сделал перевод человек, после чего мне заблокировали банк, уже 2 месяца я часто хожу в банк, и мне не могут решить проблему. Я показывал что перевод мне делали с биржи криптовалют, показывал страницу ордера. Просто мне не дают снять блокировку, нету доступа в личный кабинет, карты тоже не работают. 

04.09.2024 открыла первую свою дебетовую карту Альфа банка по ссылке(рекомендация знакомой). Перейдя по ссылке для оформления карты, было написано, что вы участвуйте в акции: траты от 1000р и вы получаете кэшбэк 1000р. Сделав первую покупку, я написала в чат банк (это отдельная история, отвечают долго, шаблонными фразами, решить ни один вопрос не могут) уточнить когда начисление кэшбэка и участвую я в акции. На что мне сотрудник ответил: Очень спешила к вам с ответом. Все проверила, к сожалению, участие в данной акции не предусмотрено. Зачем делать такую рекламу и привлечение клиентов, если вы за свои слова не отвечаете? Пообщавшись со своими знакомыми уже ни от одного человека услышала, что Альфа банк часто обещает по акциям деньги, но потом выплаты не происходят. Прошу включить меня в акцию и выплатить обещанный кэшбэк. Так же прошу научить сотрудников чата работать быстрее и быть более профессионально грамотными, очень не приятно с ними общаться и тратить своё время на ожидания. Ответ прошу предоставить мне на почту.

Добрый день, везде где задают вопросы по новым правилам досрочного погагшения ипотеки вы отвечаете одиннаково, что так удобно и т.д. Но ни кто не хочет ответить на вопрос, я могу допустить что списание день в день кому то удобно, но в чем причина того что я если хочу погасить досрочно ипотеку я должен закинуть минимальную сумму, которая например в моем случае, при платеже 40 тысяч в месяц, почему то составляет минимум 25 тысяч рублей, а 10, 15, 20 тысяч рублей теперь не деньги?

Делал перевод с альфа банка заблокировали, звонил в банк разблокировать не дали, ходил несколько раз в банк не разблокировали, и требуют чтоб я привёл родственника или друга, а я нахожусь в отпуске всо

А сейчас по порядку. 23 августа 2024г. я после звонка в альфабанк обнаружила что я числюсь в какой то фирме ооо лм.ру уполномоченным лицом. Настоятельно просили сходить найти ту фирму в Москве. В МОСКВЕ НАЙТИ ФИРМУ. И попросить директора удалить данные. КАК НАЙТИ ФИРМУ В МОСКВЕ? При следующем звонке посоветовали обратиться в отделение. Ок. Такси в оба конца 3000. Но это же надо для меня. В отделении в городе Королёв меня приняла Пивоваров Наталия Андреевна. Под камерами я написала от руки 2 заявления. Провела час в отделении. Приехала на дачу, где нет ни копи центра, ни скана, ни принтера. И начались письма от Пивоваров с просьбой распечатать, отсканировать ещё какой то документ. У меня нет такой возможности. В понедельник муж сумел в документ подставить скан моей подписи (оригинала у вас нет). Наталия отписалась что все удалила. И с понедельника начался треш. Каждый день звонки от автоинформатора с просьбой оплатить задолженность. При чем операторы подтверждают что это ваш номер телефона. Затем поступила смс о сумме задолженности и номер телефона по которому мне сообщили, что просроченной задолженности по ВЫДАННОМУ МНЕ КРЕДИТУ нет. У меня вообще нет кредитов. Ни у вас ни где либо. Естественно я напряглась. Звонки автоинформатора продолжаются. Ответы на обращения не поступают. И в конце концов оператор Илья решает что звонок от автоинформатора это мошеннические действия и блокирует доступ к приложению и карту. По времени это было с 12.00 до 12.15. Но в 14.48. Опять звонок с просьбой оплатить задолженность. Сейчас вы мне опять предлагаете взять такси за 3000 и скататься в банк. Это такой развод что ли? Контролировать списание средств, получение кредитов я не могу. Мне все заблокировали. Ответы на обращения я тоже неизвестно когда получу и получу ли. Операторы меня постоянно переключает от юриков к физикам. При всем при том что я не молодая, имею 2 инфаркта, так трепать нервы непозволительно.

Добрый день!Планирую менять место работы, у меня it-ипотека на недвижимость в регионе. Изменится ли ставка, если новым работодателем станет компания, имеющая ит-аккредитацию, но зарегистрированная в Москве? По новым условиям такая компания не попадает под новые условия льготной ипотеки, распространяется ли такое ограничение на ипотеку, выданную до изменения условий (в октябре 2023)? 

Отправила. Как долго ждать ответ? Нервы не железные и здоровье не молодецкое. А главное, тратить деньги на еще одну поездку в банк не намерена.

Хочу выразить свое недовольстве по поводу самогл худшего обслуживания оператораИзначально подавал заявку на коедит под авто, мне одобрили, дальше приехал курьер, мы подписали документы и сказали ждать звонка. Мне через минут 20 позвонили и начали задавать вопросы и после окончание звонка пришло смс то что кредит одобрили и зашел в Альфа Банк и там на витрине было у меня авто кредит до 1.799.000 осталось ввести вин номер и все. Зашел спустя дня 2-3 и с витрины пропало. Пишу в чат а они вообще не понимают о чеи речь идет, один говорит что условие были такие до 01.09 хотя кредит я оформил 10 сентября, другой говорит надо просто ссылку обновить которая пришла смс(потому что ссылка уже не действительно была) другой сказала что у вас одобрено до 1105.000 и с первоначальным взносом 10%. Оператор по телефону сказал что все хорошо, просто ссылку обновить. Я уже сутки не могу решить просто вопрос. Пытаюсь еще дозвониться до оператор этот бот сраный вообще не помогает. Альфа банк вы что творите ? условия действует 30 дней вы сами это присылаете. А то в один день зайду есть этот кредит , в другой день нету, в третий день он есть. вы нарушаете правильно договора И за это предусмотрен штраф. И да, научите своих операторов чата работать, а не просто от болды отвечать ( и да еще, авто оценивают в одну сумму а дают другую, то есть меньше, хотя в первый день оформления кредита было по другому) это ПРОСТО БОРДАК и не кто жто решить не может. Но как же, в маркетинг рекламы полно а по факту внутри банка полный бордак 

это полное вранье, вам скриншот могу приложить, дата и время звонка указаны будут. Два текущих вопроса вами остались не отвеченными, снова формализм в ответе Альфабанка. И всех вопросов, заданных мною здесь, вы не на один не ответили.

подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922103XHJ4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я не пользуюсь ей. По данному договору нельзя узнать состав продукта. Просьба вернуть деньги, и отключить продукт который мне не нужен, и которым я не пользуюсь. 

Ничего не понятно. С 23 августа бьюсь с банком. Только в убыток себе.

вчера направила запрошенную информацию на указанную почту

Альфа банк второй раз не выплачивает по своим "акциям".Два года назад в начале 2022 года сделал инвестиции за "подарок". Случилось СВО и мне благополучно зажали выплату. Вывел деньги с брокерского счета и решил больше не связываться с этим банков в качестве брокера.В июле 2024 года друг оформил по моей ссылке кредитную карту. Заказал ее в отделении. Пришло уведомление, что пора приходить за картой. Придя в отделение получил неименную карту, хотя заказывал именную. На вопрос почему получает неименную, получил ответ от сотрудника, что мол какая разница? Другу было не принципиально. Получил неименную. Друг выполнил условия. Сейчас я получил отказ выплаты. Два обращения в банк ни к чему не привели. "Заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. После чего оформлена повторно не по ссылке. В таком случае вознаграждение мы не выплачиваем."После получения карты другу приходили сообщения, чтобы он получил карту. Видимо все же она дошла. Но подумал, что это ошибка. После обращения в тех поддержку, что карту уже получили, сообщения перестали приходить.После таких "маневров" хочется закрыть счета как и физ.лица, так и ИП. Один раз обмануть, можно простить. Но второй уже перебор.Почему происходит подмена карт в отделении? Почему выдается карта, которая изначально не была заказана?

Отправил.

Добрый день. Я не пользовалась услугами банка примерно 10 лет. была Кредитная карта, которую я погасила и счет закрыли. Через пол года мне начали приходить смс по погашению кредитного долга, я звонила в тех поддержку, мне сказали что мой номер телефона по ошибке внесен в эту рассылку и что у меня нет активных счетов и кредитов. А сегодня пришло смс от Вашего банка, на спичание по исполнительному производству. У меня огромный вопрос остался счет открытым? и если да то почему? я его закрывала в 2014 году в конце года или начале 2015.

21 августа я обратилась в ДО "Дмитровский" для закрытия договора вклада и попросила выписку о фактически выплаченных мне процентах по вкладу. Сотрудник банка сообщил мне, что данная выписка не является стандартной и на ее изготовление потребуется два дня. В связи с моим отъездом я не могла получить выписку в указанный срок. Сотрудник меня заверил, что выписку он заказал и я смогу получить ее после приезда. После приезда 17 августа я снова обратилась в банк по этому вопросу к этому же сотруднику. Он мне ответил, что выписка не готова, ее надо снова заказать, так как сотрудник банка, который эту выписку должен был сделать, в отпуске. Сколько раз мне еще приходить?

Здравствуйте. Вчера обнаружил, что мне начислены проценты по кредиту хотя до этого регулярно заходил в ИБ и следил чтобы я был в льготном периоде до этогоне было информации в ИБ что нужно погашать кредит, было написано что к погашению 0. Как только я увидел начисленные проценты полностью погасил задолженность. Далее написал в чат поддержки просьбу вернуть начисленные проценты так как в ИБ не было информации завершении льготного срока. Но получил отказ. Вся надежда на вашу лояльность, просьба в качестве исключения вернуть начисленные мне проценты в размере 5 951,54 ₽. Спасибо.

В феврале этого года по акции "пригласи друга" отправил "другу" 2 ссылки для заявок на кредитную и дебетовую карты. "Друг" до этого не имел отношений с этим банком, просто заполнил и отправил заявки, получил от курьера карты. Но обещанные "бонусы" мы получили только за кредитку. Я 4 раза обращался и на гор. линию и в чате, оформляли обращения, запрашивали телефон "друга". Итоговый ответ: "система" не зафиксировала, что дебетовка получена по моей ссылке! По тлфн спрашиваю, как же друг получил её, если заявки другие не оформлял, только 2 по моим ссылкам! Сказали, курьер мог выдать дебетовку и без заявки, у него с собой их мешок целый! Почему тогда курьер так работает? Вобщем "система" не зафиксировала, и всё тут! 1500 руб. банк сэкономил! Не знаю как для бизнеса, а для нормальных людей ни к черту! Врут как дышат!

Добрый день! Данный банк без уведомления и объяснения причин заблокироовали интернет-эквайринг. Вопрос не решается вторые сутки. Никто не может назвать сроки разблокировки и причины.

При переоформлении дебетовой карты 16.09. 2024г. в отделении Уральская ул, д1, в Москве столкнулась с действиями оператора, которые характеризую как- предоставление недостоверной (неполной) информации о банковских продуктах, введение клиентов в заблуждение.В частности, при перевыпуске карты в мобильном приложении был навязан кредитный договор, на который я не давала согласия. После манипуляций оператора в стиле: "дайте я вам тут нажму" и "я вам закрою этот кредит, сейчас он исчезнет из приложения", на следующий день на меня обрушился вам спам- звонков с предложением кредитов.Почему банк нарушает закон о персональных данных и передат мои данные третьим лицам (ФИО, номер телефона, наличие "кредита") без моего согласия? Каким образом я моментально появилась в базах для обзвона банков Русский стандарт и Совкомбанк (у остальных автоответчик не смог определить звонившего). Требую устранить утечки персональных данных и нарушение закона.Согласие на передачу персональных данных (если таковое случайно где-то нажалось) отзываю.

Был подключен премиальный пакет без согласования. Уведомление о подключении и условиях в личный кабинет не поступили. Обнаружила списание за предоставление услуги,которое произошло так же без уведомления. В ответе на претензию к банку получила ответ,что не выполнила условия премиального пакета,о которых не была поставлена в известность. Полное разочарование в Альфа-Банке. По отзывам сейчас поняла,что это постоянная практика подключать услугу без ведома клиента. Списано 2990 руб. за пакет услуг,которые мне не нужны! Право потребителя,без согласия предоставлять услуги за дополнительную плату,были нарушены,банк отказывает в возврате платы за пакет услуг!

А это у вас нормально, когда ты оформляешь карту, ждёшь её, а потом приезжает представить, звонит и говорит: "А знаете, я карту забыла. Давай через неделю." Прекрасное начало, однако. Только уже и карта не сильно то нужна...Зовут это "чудо" Алёна и номер 9265270736

Добрый день.Ответ так никто и не предоставил.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему мне не заплатили обещанные бонусы за зачтённый отзыв с оценкой 5 от 1 августа 2024 года? Прошло 50 дней!

Я проводила операции перевода по моему счету и его почему-то заблокировали. Просто прислали смс без каких либо пояснений. Я уже две недели пытаюсь дозвониться из-за границы по скайпу и я потратила уже просто тысячи рублей бесконечно слушая вашу песню let my people go! Пару раз разговор с оператором срывался и мой счет не успевали разблокировать! Говорили, что перезвонят но, не разу не перезвонили. Приложения, интернет банк и карта заблокированы. Вы понимаете насколько это непрофессионально??? Я из-за границы не могу никак воспользоваться своими деньгами и вынуждена тратить еще деньги и свое рабочее время чтобы слушать эту песню на телефоне часами? Я ваш клиент уже 15 лет, но я не ожидала такого ужасного сервиса. Просто уже готова уйти. 

Добрый день, необоснованно заблокировали мою карту, прилагаю заявлениеЗаявление о разблокироке 

Почему вы мне пишите про остаток 3371 если я погасила ту сумму 53545 задолженность 24 числа??за даа дня до окончания льготного периода?

Очень жду, я уже больше не могу тратить свое рабочее время и деньги на это

Может чеки нужно предоставить? Не понимаю что там неделю изучать

Как это здорово - что обо мне заботятся!))))Я могу закрыть счета в Вашем замечательном банке???Остатки сумм перевести в СБЕРбанк по СБП - они же гарантированно попадут ко мне по привязанному номеру телефона на мой банковский счет - и никогда не достанутся мошенникам!!! Что для этого нужно?У меня и электронная подпись есть! - вдруг нужноКакой порядок моих действий???? - только дистанционно, я Вас умоляю, ехать к Вам в гости - у меня нет никакого желания!!!

Пытался совершить перевод своему знакомому. Позвонил сотрудник якобы банка и стал спрашивать персональные данные того, кому отправляю деньги. Я отказался называть, за что мне заблокировали карту. Приехал в отделение, где тоже получил отказ из-за того, что отказался предъявляться сотруднику банку личную переписку со своим знакомым. Теперь для снятия блокировки с меня требуют подъехать в офис с родственником через два дня. Где гарантия, что карту разблокируют и не поступят новые вводные? И каким боком здесь нужны родственники? Они здесь при чём? Мне 36 лет, и как бы мне не комфортно, что о моих доходах будут знать третьи лица, кем являются по сути мои родственники.И скажи, пожалуйста, а на что я буду жить два дня? Я бы понял, если бы заблокировали сумму перевода. Так они заблокировали всё. 

Как оформить и какие условия?

благодарю! а эти акции продать возможно? " при проведении операции возникла небольшая ошибка, повторный запрос поможет делу "

Нет, о комиссии меня не уведомляли!! Сотрудник утверждал что карта без комиссии!! При закрытии карты вы должны вернуть деньги за годовое обслуживание которым я не пользовалась! Первый год бесплатно, со второго года оплачиваю, потом пользуюсь. Пользоваться кредитными картами этого банка я больше не собираюсь! 

Добрый день, почему не зачли отзыв. Что я не так делаю? Отзыв от 11 сентября. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11733499/

Здравствуйте, буду ждать

Здравствуйте. У моего супруга Халикова Равиля Гайфулловича возникла задолженность по кредиту, ранее кредитная история была идеальная. Альфа-банк накрутил огромные проценты и просрочку при том, что он вносит оплату, возможно с задержками. Сегодня прислали письмо с предложением погасить долг со скидкой 50%, но дали всего 7 дней до 24.09.2024 и сумма не такая и уж маленькая. Считаю условия кредитования и погашения задолженности невыполнимыми, банк специально загоняет своих клиентов в долговые обязательства, чтобы побольше на них заработать. Другие же банки идут на встречу своим клиентам или дают более длительный срок для погашения долга на выгодных условиях при этом не увеличивая сумму долга на кабальных условиях 

обслуживаюсь в альфа, второй год, заблокировали вход в личный кабинет, то есть в приложение * вместе*как мне дистанционном формате решить эту проблему?

Посмотрел, какие есть ближайшие отделения альфа-банков, большинство работают до 20 часов. И как мне с родственником подъехать в отделение? У меня своя работа, своя личная жизнь и свой график, и у моих родственников своя личная жизнь и свой рабочий график. Это не реально подобрать время! Получается я без денег буду сидеть неделю!

Здравствуйте, не выплатили деньги в рамках акции за открытие брокерского счета. Открыла и пополнила счёт в августе. До 15 сентября должны были выплатить деньги. Не выплатили. Было составлено обращение, которое не рассмотрели в указанные сроки. Сейчас вообще непонятно, когда оно будет рассмотрено. В чате мне никто не отвечает и никто не подключается уже больше часа, хотя обычно начинают диалог в течение 10 минут. Буду вынуждена оставлять здесь в народном рейтинге негативный отзыв. 

Отправила. Проверьте, пожалуйста, как можно скорее. Ждать устала. От банка последнее время одно разочарование(