Я прошла процедуру банкротства, дело А40-11340/2024. Определением суда от 20 февраля 2025 года моя процедура завершена, я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина. Я обращалась в банк напрямую, приносила копию постановления, неоднократно писала в поддержку, но задолженность не убирают, более того, удерживают деньги, которые поступают на счет, хотя этр незаконно! Я требую удалить мой долг и снять ограничение на поступление средств! 

как убрать одобренный кредит? он не нужен

Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?

Деньги поступили на счёт, вопрос решён. Но хотелось бы, чтобы сотрудники не обещали то, чего не будет. "Деньги зачислим сегодня, все решим", так сказать ждешь то, чего не будет.

Добрый день!Данный ответ меня не устраиваетПодтверждаю официальными документами и страницами с сайта:1. Действия со стороны банка противоречат Договору-оферте:https://alfabank.ru/f/3/everyday/cardtocard/oferta_p2p.pdf"4.4.1. В случае подачи Поручения на Интернет-сайте Банка в Сети Интернет с использованиемОнлайн-терминала Комиссия за оказание Услуги списывается при неподтверждении в течение 100(ста) календарных дней со дня совершения в рамках Услуги перевода денежных средств БанкуКлиентом, являющимся Держателем Карты, факта расторжения договора потребительскогокредита, заключенного им со Сторонним банком, без дополнительных распоряжений Клиента(Клиент заранее дает акцепт) со Счета Кредитной карты в период с 100 (сотого) по 117 (стосемнадцатый) календарный день от даты осуществления операции по переводу денежных средств"В договоре отсутствуют пункты, что после уведомления "о необходимости предоставить справку в течение 14 дней" будет списана комиссия, так что действия со стороны банка не корректны2. Есть условия на официальном сайте о переводе:https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/btcallcenter/initial.html"Справку о расторжении необходимо предоставить только в случае отсутствия автоматического подтверждения целевого использования перевода в течение месяца с даты направления уведомления"Я предоставила справку до истечения месяца, хотя данный пункт так же отсутствует в договоре. Напоминаю, что у меня осталось 11 дней до окончания погашения карты3. На информационной странице https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/balance-transfer/ есть:"Через 60 дней уточним статус вашего договора в Бюро кредитных историйЗапрашиваем данные один раз: если карта будет закрыта позже, понадобится справка из другого банка, которую нужно отправить в течение 14 дней после проверки. Если сделаете это позже, спишется комиссия"Фраза "если карта будет закрыта позже" неприменима к моей ситуации, я закрыла карту до 14 дней.На странице есть только рекомендация "Рекомендуем сделать это в течение 14 дней после перевода денег". Но пункт о 14 днях так же отсутстует в договоре.Итого:1. В договоре указано, что комиссия списывается начиная с 100 дня2. На сайте написано, что справку нужно предоставить в течении 30 дней, чего нет в договоре совсем3. Карта др.банка закрыта до истечения 14 дней с момента перевода4. В договоре отсутствуют пункты о том, что после уведомления "о необходимости предоставить справку в течение 14 дней" будет списана комиссияИсходя из вышесказанного, считаю, что действия со стороны банка противоречат Договору-оферте и считаю списывание комиссии ошибочным действием. Я требую повторного рассмотрения моей ситуации и возмещения ДС.

Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТОВ ОФИС БАНКА 44 РАЗА ХОДИЛ ТОЛКА НЕТУ 

Я ждал от Вас точно не такого ответа. Мой вопрос был следующего содержания: "Почему за другого человека я вижу арест на своем счете?" Цифры моего счета?Как такое возможно? У меня был такой вопрос. 

Ваш банк уже вызывает рвотный рефлекс. Каждый день по 1-2 раза звонят ваши так называемые партнеры и предлагают, чтобы менеджер банка перезвонил и все рассказал о замечатльном тарифе для ИП. Я пару раз слушал- не заинтересовало. Но звонки продолжаются как по моему ИП, так и по ИП жены на мой личный номер. Ничего не помогает- ни обращение на горячую линию банка, ни разговоры с этими партнерами, что не надо звонить, ни отказ в грубой форме. Давайте уже чтото решим и удалим мой номер из базы обзвона. 

Добрый день! Справки отправлены Вам на электронную почту. Подскажите а по ошибочному переводу?

 Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять?

здравствуйте, подскажите как отключить подписку альфа смарт и получить возврат денежных средств, просто я сегодня по случайности нажал и деньги сразу списались без какого либо подтверждения 

Здравствуйте! После переустановки мир пей не могу добавить снова свою карту Альфа в это приложение. Данная ситуация неоднократно описана и есть способ ее решения, составляется обращение в банк через техподдержку для очистки токенов карты. Сегодня мне дважды по 40 минут пытались решить эту проблему, но в итоге отказали от составления обращения. Эта проблема описана на этом сайте год назад. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/567322/ Прошу также решить мою проблему.

Здравствуйте! Перевела дерьги на погашение кредитного долга в другом банке. В Т-банке как и везде есть свои условия на закрытие счета определенный период. Все завершилось и закрылось. Когда я закрыла долг в альфе все во время после закрыла и здесь счет и карту. Спустя много месяцев когда я уже и счета нет и карты нет в Альфе они мне присылают с угрозами сообщение чтобы я заплатила 7124рубдо этого был момент они меня взяли огромную сумму за то что я с т- банка перевела деньги но альфа приняла только через два дня так они с меня матери одиночки с тремя детьми содрали больше 19000 тыс руб 😢я вам сейчас все скины приложу.прошу вас пожалуйста примите меры, примите мою жалобу крик души. 😢Я работаю с людьми на телевидени, буду по всем сми говорить какой это ужасный банк, очень жалею что связалась с ними 😢Буду подавать с мировой суд на них😢

Статус ответ дан, а ответа нет

Я выполнил все условия акции, банк же одну тысячу не перечислил и отмахиваются как от "назойливый мухи".

28.02.2025г, я получила аванс на дебитовую карту Альфа-Банка, с нее я совершила 6 переводов (на сумму 3842,03) из них 2 клиенту Альфа-банка, 7.03.2025г. был совершен перевод на основании ДБ AI75SQ на оставшуюся сумму которая находилась на карте (этого превода я не делала), после чего мне заблокированли карту, банк онлайн (не полностью) исключили из зарплатного проекта и закрыли счет. Так как я непосредственно работаю с банками я зашла в зарплатный реестр и увидела рядом со своей фамилией (мошенник заключение СЭБ) На каком основании Ваша служба безопасности решила, что я мошенник хотелось бы объяснения. При этом уже 2 раза обращалась в отделение банка 1. А25031212532 от 12.03.2025г., ответот последовал предоставить дополнительные документы в чате с банком я не смогла этого сделать, 17.03.2025г. поехала в отделение банка со всеми документами, но работники не приняли их в рассмотрение. и опять сделали очередное обращение №А2503175166, до каких пор это может продолжаться? 

Здравствуйте. Кредитной картой Альфа банка закрывала кредитную карту другого банка в рамках программы рефинансирования. Все условия по закрытию счета в другом банке мною были выполнены в сроки. По истечении срока за который банк сам должен был удостовериться в закрытии счета (этого он сделать почему то не смог, сославшись на технические причины),Альфа банк выставил мне колмиссию, якобы за непредоставленную справку о закрытии счета, ссылаясь на то что и ее я им не предоставила,хотя сами должны были убедиться в закрытии. убеждают меня в том,что после получения мною пуш уведомления о предоставлении справки, я ее предоставила не в срок, хотя на сайте банка написано что после получения пуш, в течении 30 дней нужно предоставить справку. как понимать данную ситуацию? Сам банк главное не смог получить информацию,и выставил меня (клиента) виноватой, мало того что выставили эту коммисию,так еще и на нее собираються накручивать проценты за несанкционированно потраченные деньги. Я извиняюсь вы там в своем уме,такими громкими словами разбрасываться. Создается впечатление,что в банке работают некомпетентные сотрудники,которые только стандартными шаблонными фразами отвечают,а решение проблемы нет. Прошу банк разобраться в решении данной проблемы,иначе придеться подавать жалобу в вышестоящие компетентные органы

Предложили открыть карту себе и ребенк якобы это выгодная дебетовая карта плюс кешбек. кешбек за ребенка я так и не получил, позвонив в банк мне сказали что карта была оформлена не правильно и нужно открыть новую. Старую карточку я закры и заказала новую. Предложили оставить на свой банк хороший отзыв заплатив за это 300 рубле, я повелась и написала хороший отзыв на банки.ру по итогу конечно никто никаких денег и кешбеков я конечно не получила не за отзыв ни за детскую карточку я не получила 

Могу Вам направить файл определение арбитражного суда о освобождении меня и об окончании процедуры.Моя почта galakhova.marina@yandex.ruЗдесь не дает прикрепить файл.

Добрый день! В приложении Альфа банка через Альфа Тревел 16.03.2025г. оплатила тур. Оплата произведена полностью. 18.03.2025 запросила полный пакет документов по туру (Договор с туроператором, ваучер, маршрут квитанцию, страховку, подтверждение произведенной оплаты со стороны ООО Партнерские программы в сторону ООО Анекс Туризм). Пришёл ответ на электронную почту "Полный пакет документов появится в личном кабинете, когда все документы будут готовы. Это произойдет не позднее чем за 24 часа до вылета рейса." Я ещё раз запросила полный пакет документов по туру. Пришёл тот же самый ответ. Позвонила по телефону поддержки Альфа Тревел, ответ был аналогичный, что они не в состоянии скачать на сайте тур оператора пакет документов и выслать его мне раньше, чем за 24 часа до моего вылета. Писала в чат банка, там тоже ничем помочь не смогли, только извинились за такого партнёра.Т.к. партнёра Альфа Тревел выбрал и предложил Альфа Банк, считаю, что и ответственность за действия партнёра несёт Банк.Просьба оказать содействие в получении пакета документов по туру заявка №6251821035 от 16.03.2025 года.

13.03.2025 года я отдала исполнителей лист (как взыскатель) в отдел по исполнительным производствам в г.Владимир как узнала сегодня мой исполнительный лист отклонен так как указаны неверные реквизиты счета , хотя они верны ! Карта озон банка ! других счетов у меня нет и открывать не собираюсь ! Что делать в такой ситуации ? исполнительный лист ВС096824173

12.02 я оформила карту по ссылке с выплатой бонуса 1000₽, в течение нескольких дней я не получила бонус и написала в поддержку банка15.02 мне ответили, что бонус приходит 10 числа следующего месяца после совершения покупки на 1000₽ и что оформила карту по нужной ссылке 10.03 я не получила снова бонус и написала в поддержку, на что меня снова попросили скинуть ссылку где я оформила карту, но как я ее найду, спустя месяц? На что мне ответили, что создали мой запрос и в течение 5 рабочих дней мне поступит ответ.17.03 я снова написала о том, что мне не дали ответ на мой запрос, сказали сегодня последний день и до конца дня мне ответят.Естественно в конце дня мне ничего не ответили18.03 я написала в поддержку снова, на что мне сказали, что мне ничего не могут сказать и нужно подождать ещё 10 дней.А дальше что, снова 10/5 дней ожидания?Я и до этого слышала подробные отзывы, что людям тоже ничего не пришло и "кормили" обещаниями, сколько ждать то можно????Я

Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация. Я, 18 марта 2025, через банкомат Россельхозбанка, расположенному по адресу: г. Советская Гавань, ул. Пушкина 1, тц. Арбуз — хотел провести пополнение карты Альфа-Банка крупными наличными в размере около 55000-65000 тысяч рублей, время было примерно 21:30 (местное время). Банкомат зажевал купюры, выдал сбой, и прекратил свою работу на несколько минут, деньги на счёт карты не пришли и наличные не вернулись, затем банкомат, вроде как, возобновил свою работу, но при повторной попытке пополнения карты наличными — выдаёт сбой.  Я обратился на горячую линию, через Альфа-Банк создали обращение, однако я бы очень хотел Вас попросить разобраться с ситуацией как можно скорее, это были единственные деньги которые у меня есть, вдобавок их часть нужна была для покрытия кредитовой задолженности. Спасибо. 

Заходила на сайт Citycredit, для подбора займов. На один сервис перешла, привязала карту, рубль списали-вернули, но там не одобрили займ. Ушла с этого сайта. Больше ничего не делала. Ни на что не соглашалась. Нигде не было указано, что посещение сайта платное или что-то подобное. Через час телефон тихо-мирно лежит, я работаю, у меня происходит списание - 399 рублей. Через месяц опять 399, сайт я никакой не нашла чтобы проверить Просто хотелось бы понимать, законно ли такое, за что это вообще списали и можно ли как-то это решить. Я спокойно плачу комиссию или % в займах, потому что понимаю, за что плачу, но такие тихие списания ни за что очень сильно раздражают. В интернете вижу, что это уже не первая такая попытка Citycredit списывать деньги с людей. Я теперь даже не знаю, как отвязать от них карту 🥺

Я представитель собственника недвижимости в г. Москве. У нас большой районный торговый центр (более 2 000 кв.м) по Адресу ул. Краснобогатырская дом 79. Встроенно пристроенный первый этаж жилого дома. Наши Арендаторы и жильцы дома просят установить банкомат на нашем объекте. Просьба рассмотреть наш адрес для установки Банкомата. Надеюсь на долго сотрудничестово. 

Деньги когда начислят

Когда ответят?

здравствуйте, 22.12.2024 написала отзыв по акции " напиши хороший отзыв о банке и получи 1000р" отзыв не зачли и выплат не поступало, прошло очень много времени.я обращалась в чат с поддержкой и мне говорили подождать месяц, я ждала, в итоге ничего нет, банк обманул ради хорошего отзыва? это что такое? пожалуйста, решите эту проблему.

Спасибо. Будем рады если таккая возможность поятвиться. Потому что на 5 кв.килломтеров района у вас стоит только 1 банкомат. Район очень большой. 

**Недовольство работой сотрудника чата**Имя сотрудника — Наталья и АлександрДата обращения — 02.02.2025Описание ситуации — К Наталье обращалась 02 февраля 25г , к Александру 01 марта 25г.Оба сотрудника ответили,что условия акции мною выполнены и бонус 1000 руб я получу 10 марта 25г.Однако по прошествии времени, бонус не пришел.Я вновь обратилась в чат с претензией, где сотрудник чата Владислав ,ответил, что я не выполнила условия по акции,бонус 1000 р.мне не положен.Я скинула ему переписку с сотрудниками чата за 2 февраля с Натальей и за 1 марта с Александром. Он( Владислав)дал ссылку для написания жалобы на конкретных сотрудников,которые меня дезинформировали.В результате, я прошу , начислить мне данный бонус 1000₽, так как за дезинформацию вышеуказанных сотрудников я не отвечаю. Спасибо.Аналогичная жалоба отправлена по ссылке,данной мне сотрудником чата приложения Альфа , Владиславом.

Я случайно закрыл вопрос касаемо наличных, которые зажевал банкомат. 

Извините, закрыл случайно предыдущий запрос. Дублирую: Здравствуйте! После переустановки мир пей не могу добавить снова свою карту Альфа в это приложение. Данная ситуация неоднократно описана и есть способ ее решения, составляется обращение в банк через техподдержку для очистки токенов карты. Сегодня мне дважды по 40 минут пытались решить эту проблему, но в итоге отказали от составления обращения. Эта проблема описана на этом сайте год назад. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/567322/ Прошу также решить мою проблему.

Добрый день ,  я сейчас прохожу процедуру банкротства и у меня есть разрешение фу на получение прожиточного минимума , мне необходимо просто с ним прийти в банк и показать его сотрудникам. Я правильно понимаю ? 

О деталях возникшего на мое имя долга и моего полного прекращения сотрудничества с Альфа Банк я умалчиваю.Оплачивать я отказался, неправомерность в очередной раз обсуждать не собираюсь.Больше 420 дней якобы просроченной задолженности говорит о серьёзности моих намерений не оплачивать навязанный обманом продукт и долг.Довожу до вашего сведения текущую ситуацию.В виду того, что мой работодатель перешел на зарплатный проект в Альфа Банк, что считаю большой ошибкой и что буду доносить до коллег,Вынужден был возобновить работу с банком, который ни на что, как кроме обманывать клиентов не способен.Возможно видя мою активность, мне приходит предложение оплатить 1100,87 рублей и банк якобы покроет этим переводом всю якобы образовавшуюся задолженность в 3669,58 рублей от того часого долга.Я все таки решил сделать шаг навстречу и активировал предложение, что было как оказалось ошибкой, банку нельзя идти на компромисс, только жалобы, а общение должно быть исключительно в Суде.Мною зафиксированы ТРИ скриншота, которые показывают отображаемые в Личном Кабинете опции Внести и сумму для внесения.Никаких других опций для внесения в Личном Кабинете не отображается.Т.е. если банк предлагает предложение, то логически, что это опция должна быть рабочей именно для конкретного предложения по внесению средств, для погашения конкретно указанной задолженности.Скриншот 4 – Внесение мною средств.Скриншот 5 – Результат платежа.Скриншот 6 – Ответ Поддержки.Все послыла при обращениии в банк и готов предоставить по запросу. Т.е. банк заявляет, что я должен был игнорировать ТРИ высвечивающихся опции по внесению в Личном Кабинете и должен был связывать по телефону, чтобы узнать, как внести. Как уже заявлял, задолженность погашена, все шаги зафиксированы, если банк не ладит с разработчиками своих приложений и добровольная отправляет предназначенные для погашения у них задолженности средства в ФССП, здесь никак не может быть моей оплошности и финансовых потерь.Дальнейшие оплаты по данному договору производить не собираюсь.Так как в ответ на обращении получил отказ в закрытии и на емня продолжают осуществлять давления постоянными напоминаниями в личном кабинете и звонками на мобильный человек, вынужден буду направить жалобы во все известные мне инстанции регулирующие банковскую деятельность.Пользователям банковских услуг, я настоятельно не советую данный банк, так как вас культурно обманут, на ваши запросы будут отписываться, а вот звонить вам будут без остановки при чем с раннего утра. 

Уже больше пяти дней "изучаете". Вы решили последовать примеру коллег и тоже затягивать время?

действует ли акция деньги за отзывы?если да,то сколько стоит один отзыв

Сегодня прошла встреча с представителем Альфа-Банка, где по заявке через сайт мне одобрили кредитную карту. Стоит подчеркнуть, что в данном банке я уже имею дебетовую карту. Представитель банка отказал в выдаче кредитной карты, сославшись на то, что подпись в паспорте стоит синей ручкой. В доказательство того, что это "не его прихоть", он показал мне свой рабочий чат, где было размещено множество фотографий паспортов других людей, в которых подпись стоит синей ручкой, и ответ руководства, что лицам с паспортом, в котором стоит подпись синего цвета карты не выдаются. Пользуюсь картами нескольких банков, оформлял кучу различных документов, и ни разу не возникало вопросов насчёт цвета подписи. Абсурд какой то

Как увеличить лимиты кэшбека,

Спасибо. 

Второй раз прихожу получить справки по закрытой ипотеке и второй раз сталкиваюсь с невозможностью просто распечатать ОБЫЧНЫЕ, СТАНДАРТНЫЕ справки об уплаченных процентах и о выплаченном долге!!!Сотрудники не видят ни номера счета, ни номера договора, ни дату открытия, ни дату закрытия!!!Справки в мобильном приложении - это вообще просто для галочки видимо!!! Там ничего автоматически не формируется! Сотрудники чата ничем помочь не могут!21 век на дворе, в каком веке вы застряли? Почему приходится элементарные вещи выпрашивать и ждать кучу времени???пока сотрудник куда-то молча ушел, ничего не сказав, увидела кучу недовольных клиентов, которые также сидели в очереди и не понимали что происходит здесь вообще!

В марте 2024 обратилась к услуге Альфа банка, а именно погашение кредитной карты в другом банке с кредитной карты Альфа-банка. 13.02.2025 обнаружила что у меня с кредитной карты списали комиссию. Сразу же обратилась в чат Альфа банка с целью уточнить за что именно сняли эту комиссию. Сотрудник мне пояснил что я не выполнила условия, не закрыла кредитную карту того банка в котором гасила задолженность. Я спросила у сотрудника почему комиссию сняли почти через год после операции. Специалист сосался на якобы произошедшего технический сбой. Однако по условиям услуги погашения кредитной карты в другом банке, я должна была закрыть карту в течении 100 дней. Считаю что комиссия снята неправомерно и не своевременно. Если происходит техническая неполадка, то мои права от этого не должны страдать. И если бы Альфа предупредил меня в течении 100 дней с момента погашения кредитной карты в другом банке, то я бы выполнила условия и комиссию не нужно было списывать. Разорачовалась в данном банке очень сильно. 

в течении какого времени будет проверка отзыва?

Из-за кривого приложения банка сегодня у меня со счета дважды списалась оплата по одному и тому же счету ростелекома. Причём при первой оплате приложение просто вылетело, когда я зашла повторно, на балансе была прежняя сумма, как будто списания не было. Я повторно нажала на оплату счёта, пришло уведомление, что платёж успешно прошёл. Уже после этого я пополнила баланс карты и хотела оплатить покупку, но вот видивительно: с этой суммы повторно списалась ещё раз оплата за ростелеком. В итоге теперь для того, чтобы вернуть второй платёж назад я должна где-то распечатать заявления, заполнить его, отправить кучу информации ростелеком. Вопрос: почему это моя проблема, если вы не можете сделать так, чтобы у вас все нормально работало?

Написала как Вы сказали- ответа 

Я заблокировала при личном визите все кредитные предложения банка! Сейчас получаю извещене, что у меня лткрыта кредитная карта!!!

Добрый вечер. А вернетесь в течении какого времени?

Добрый день,7 марта обратился в чат банка,с целью закрыть карту(не кредитный договор и не счёт, именно закрыть карту), специалист написала что карта хорошая и якобы у меня их две,то подумайте,закрывать ее или нет,на что я ответил "что меня не устраивает обслуживание платное", потом в итоге подумал и написал чтоб не закрывали карту,в итоге сотрудник пишет "что карта закрыта и договор будет расторгнут",я конечно был в шоке,спрашиваю почему вы закрыли договор,я просил закрыть карту,речи о закрытии договора вообще не было,на что передо мной стали извиняться,и попросили составить от моего лица заявление в свободной форме что я прошу отменить закрытие договора,я пошел на уступки и все таки написал его,хотя вообще не понимаю почему я должен это делать, ведь я не просил данную услугу, девушка составила обращение и сказала до свидания,в итоге пришел отказ так как невозможно вернуть договор, после этого сотрудник Ирина(фамилию не знаю,в чате не видно) взяла на контроль мой вопрос,для возврата договора и пообещала что вернутся с решением в течение 2 дней, уже прошло 11 дней,ни ответа ни привета,как говорится,просто из за невнимательности сотрудника и не полностью разобрав мою потребность мне закрыли договор,который на данный момент в банке больше не существует,были отличные условия которые мне нравились (не считая платного обслуживания). Прошу посодействовать в решении моей проблемы,и вернуть мой договор в статус действующий как он и был.

Несколько лет вносила платежи по кредитной карте в размере 12300-12700 руб. За следующий месяц выставили, без уведомлений и предупреждений платеж 27600. Сумму эту я выплачивать не в состоянии. Обращения в банк ничего не дали. Полагаю,это повод обратится в Роспотребнадзор и суд.

здравствуйте, перевела деньги не на ту карту( можно их как-то вернуть?https://imgur.com/a/w4GlHTv квитанция

Добрый день. АльфаБанк заблокировал операции по переводу и мобильному банку, по использованию дебетовых карт и т.д. Я ИП работаю с 2016 года. В прошлом (2024 году) открыл в АльфаБанк инвестиционные счета у АльфаБрокера. 2024-12-22 года открыл накопительный счет в Яндекс Банке (Ежедневный процент). В течение трех месяцев до конца февраля работал с АльфаБрокером, а остаток средств, которые не использую в операциях по покупке выводил на Яндекс-Ежедневный процент. За время работы сумма оборота накопилась около 2 млн. рублей. Банк заблокировал мой аккаунт с требованием предоставить документы (происхождение средств, экономическое обоснование, пояснение по каждой транзакции). Я предоставил документы в силу того, как я понял требование банка, а именно (показал задолженность перед государством ЕНС, объяснил банку что я ИП УСН 6% Доходы, показал уплату налоговых взносов по 2024 году. Сделал отдельную таблицу по суммам и расписал их перевод в Яндекс по всем заблокированным картам). Переводы третьим лицам я не осуществлял, СБП были самому себе на Яндекс, были отдельные оплаты коммунальных платежей. Предоставил контрагентов по ИП которые проводили оплаты за три месяца. После предоставления документов банк заблокировал мне счета и оставил только возможность расторгнуть договор и снять деньги.  Как честному человеку мне горько и обидно, что со мной поступили подобным образом и не удосужились разобраться в моей ситуации. Я готов сотрудничать в вопросе восстановления справедливости и работать над вопросом доказательства моей невиновности. Я не хочу иметь в послужном списке своей истории отметку о блокировках по 115-ФЗ. Помогите мне, пожалуйста.

Как оставить отзыв об альфа банк?

хочу разблокировать карту по 115 фз , но требуют расписать перевеоды за 3 месяца, их слишком много чтоб это расписать, решил заблокировать счет с переводом денежных средств, но банк отказал, а это мне пришла зарплата, и в данный момент я не могу ей воспользоваться, подскажите что делать?

Не дают закрыть счет и вывести остаток средств на реквизиты человека в другой банк,клиент альфы банка несовершеннолетний,даже с законным представителем несколько раз обращались в отделение все равно все безуспешно. Почему альфа банк так наплевательски относиться на статью 859 ГК РФ

14.09.24 в отделении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получила дебетовую карту. 18.03.25 решила активировать ее.Каково было мое удивление, зайдя впервые 18.03.25 в личный кабинет, обнаружила открытый 14.09.24 Альфа-Счёт на минимальный остаток.Хочу отметить, я не только не открывала Альфа-Счёт на минимальный остаток, даже не активировала дебетовую карту. Если уж сотрудник принял за меня решение открыть Альфа-Счёт на минимальный остаток, что же он не пополнил его за меня...Объяснений случившемуся у меня нет

Здравствуйте У Меня вчера заблокировали альфа банк сказали несу риски для банка Попросили все прислать в свободной форме пояснение и обязательства я сделал это но они отказались понимать сказали переписывать и предоставить справки выписки из налоговой Но у меня таких нету И зачем они нужны когда расход всего лишь 20000 рублей Зачем с этого плотить налог и еше что то идти делать ? Я перед альфа банком извинился в заявлении как они и попросили Но все таки не чего не поменялось все так и осталось заблокировано Я даже не хочу закрывать счет в их банке я просто хочу им пользоваться

вписать стс и номер машины в полис ОСАГО

16.03.2025 года Альфа-банк заблокировал мне ВСЕ мои счета и доступ ним в связи с тем, что 15.03.2025 на мою карту совершались поступления денежных средств общей суммой около 30 тысяч рублей. При этом сотрудники банка требуют от меня документы подтверждающие происхождение денежных средств (справки, чеки, квитации) полученные от отпраителей денег.В связи с тем что мой день рождения, так уж получилось, 16.03.1990, на кануне этой даты, а именно 15.03.2025, я с моими друзъями отмечал день моего рождения в съемном коттедже, в связи с чем мои друзья решили, что лучшим подарком будет это отправить деньги в качестве подарка мне на карту. Так уж получилось, что наличными денежными средствами ни я ни мои друзья почти не пользуются! Какие документы и чеки с квитанциями должны нарисовать мне мои друзья, для предьявления их в Альфа банк? Спасибо за такой "подарок" дорогой Альфа-банк.

Здравствуйте, подскажите после,отзыва,если он проходит,как долго будет начисляться бонус(300)р

Спасибо большое, ограничения действительно сняли. Очень оперативно решили проблему. Самое важное, что решили проблему дистанционно. 

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет по ИП, забыл логин, ввожу все данные, мне выдают, что подозрительная активность, симкарта заблокирована, обратитесь в банк по горячей линии, отвечает робот помощник, но на оператора не переводит, так как они "постоянно заняты!!!", помогите мне в решении данного вопроса.

вопрос все еще открыт

Как получить вознаграждение за положительный отзыв?

До сегодняшнего дня заходил в личный кабинет с компьютера по логину-паролю. Сегодня мне выдали новую карту, т.к. у предыдущей (не смотря на все заверения, что срок ее действия продлят и никаких изменений не будет), пропала возможность оплаты онлайн. После получения новой карты я не могу зайти в личный кабинет по логину-паролю, а при входе по номеру телефона + номер карты, я не могу сменить пароль, т.к. там нужно указать текущий пароль, а он не подходит. Сотрудники банка уверяют меня, что логин+пароль, которые используются исключительно для доступа в кабинет и которые по сути должны быть известны только мне, менее надежны чем номер телефона, который известен всем (ВК, создание почтового ящика, оформление карты лояльности магазина, доставка - везде указывается телефон) и номер карты, который невозможно запомнить даже если вводить каждую неделю. А если я потеряю карту или ее украдут? Я даже не смогу зайти в кабинет, чтобы ее заблокировать. Мне предложили записать номер карты на бумажке!!! Крайне безопасно! И эти товарищи еще заявляют, что все АДЕКВАТНЫЕ люди заходят через номер телефона+номер карты. Я позвонил на горячую линию. Оператор (к сожалению не помню имени) обещала сделать мне цитирую: "длинный временный пароль из цифр, букв и символов", чтобы я мог зайти в кабинет и сменить пароль на свой, но кодовое слово, которое я задавал 5 лет назад не подошло и мне пришлось снова идти в офис чтобы сделали другое. Разумеется после этого на данного оператора выйти уже не получилось, а все остальные "специалисты" (включая сотрудников офиса) упорно создавали времнный пароль из 6 цифр для доступа в МОБИЛЬНЫЙ банк (т.е. доступ только по номеру телефона и только с телефона. Через компьютер с ним зати невозможно и сменить пароль тоже). Возможности использовать приложение у меня нет. Ищу специалиста, который поможет решить данный вопрос.

Был открыт аккредитив в Альфа Банке. Потратили на это 2 часа в офисе. Сотрудница будто видела документы в первый раз. Более того, она еще забыла отдать мне паспорт и я уехала без него. Думая, что аккредитив открыт, я переоформила квартиру свою на покупателя, чьи деньги должны были быть заморожены на аккредитиве.Когда через 10 дней квартира стала собственностью покупателя, я пришла в банк для закрытия аккредитива и получения своих денег. И ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ЕГО НЕ ОТКРЫЛИ ВОВСЕ. Что деньги не были заморожены даже!!! И У МЕНЯ СЕЙЧАС НИ ДЕНЕГ, НИ КВАРТИРЫ.Я ТРЕБУЮ ОБЪЯСНЕНИЙ, КОМПЕНСАЦИЮ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ И УВОЛЬНЕНИЕ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ ЗАНИМАЛСЯ ОТКРЫТИЕМ АККРЕДИТИВА 

По моей рекомендации получены две дебетовые карты в декабре и январе. Последние цифры номеров телефонов: 55 и 27. С этих карт через приложение были совершены покупки (оплата соответствующих телефонов). Но начислений за рекомендации мною до сих пор не получены!

Добрый день. Ситуация следующая — в ноябре я подавал заявку на кредитную карту, изначально был обозначен один лимит, но 25.11.24 при личной встрече в офисе банка по адресу Варшавское шоссе, 76 корп.1 был обозначен другой лимит, который меня не устроил, в результате чего я отказался от оформления каких-либо продуктов банка, повторил об этом сотрудницам несколько раз устно.Как оказалось, в итоге на меня всё равно была оформлена дебетовая карта вашего банка (которую я не получал и в глаза не видел). Увидев возможность перевода самому себе средств через СБП я уточнил этот момент, узнал об оформленной на себя дебетовой карте и заблокировал ее через чат поддержки Альфа-Банка, после чего лично посетил офис и ещё раз убедился, что все мои счета закрыты. Тем не менее до сих пор при переводе по номеру телефона СБП осталась возможность перевода мне денежных средств на Альфа-Банк. Можно решить этот вопрос? Почему до сих пор люди могут перевести деньги на несуществующий счёт в банке, с которым у меня нет никаких актуальных договоренностей?Это уже вторая попытка сотрудничества с Альфа-Банком, и второй раз я сталкиваюсь с максимально странными и, я бы сказал, напрягающими ситуациями.

написал

 Я крайне разочарован действиями Альфа-Банка. Я хотел закрыть кредитную карту, но, к сожалению, ошибся днем и просрочил погашение льготного периода менее чем на 24 часа. В результате с меня списали комиссию в размере 2500 рублей!Очень часто при оформлении кредитных карт обещают длительный льготный период, например, 100 дней, а в итоге оказывается, что он существенно короче. Это, на мой взгляд, вводит клиентов в заблуждение.Другие банки в подобных ситуациях, особенно при первом таком случае, часто идут навстречу клиентам и возвращают комиссию. Но Альфа-Банк, как всегда, выделяется своим неклиентоориентированным подходом.Я считаю, что данная комиссия неоправданно высока, учитывая незначительную просрочку,ведь всегда я все погашаю вовремя.Это демонстрирует неуважение к клиентам и отсутствие желания решать проблемы в индивидуальном порядке. Прошу все таки вернуть комиссию

15 марта банк заблокировал все мои счета в без объяснения причин. 15 марта 2025 года, в субботу, было организовано празднование моего дня рождения (я родился 16 марта 1990 года). Выбор даты был обусловлен тем, что празднование в воскресенье было бы неудобным для большинства гостей, так как в понедельник всем необходимо было выходить на работу. Празднование проходило в коттеджном доме, расположенном по адресу: д. Старый Чультем, ул. Весенняя, 67А (поселок Ближняя Усадьба). На празднование было приглашено несколько близких друзей и родственников. В качестве подарков ко дню рождения каждый из моих друзей и родственников перевел на мою банковскую карту денежные средства в том размере, который посчитал подходящим. Все переводы являлись добровольными подарками от частных лиц в честь моего дня рождения.

добрый день! сталкиваюсь с такой ситуацией не в первые! работаю и нет возможности зайти в личный кабинет и посмотреть дату окончания льготного периода!!!!! звоню оператору с целью , что б мне помогли и второй раз говорят не точную дату!!! в этот раз сообщили , что льготный период закончится 17.03.2025 ( звонила где -то в феврале … сообщили, я сегодня хотела пополнить задолженность на сумму 18000 тыс. руб, но увидела, что у меня проценты на сумму 2458.66 руб…, ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ, БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ! Я ЗАБЛОКИРУЮ ВАШИ КАРТЫ! НО ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ ЗА ВАШУ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ! Банки отказываются возвращать сумму, говорю что звонок был в феврале, проверяют как всегда ничего нет! ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ БАНК МЕНЯ РАЗОЧАРОВЫВАЕТ, хочу перейти в другой банк, но верните сумму, которую я не по своей вине переплатила  

Здравствуйте.Банк арестовал счёт дважды по одному и тому же постановлению. Исполнительное производство закрыто. Один арест снят. Второй нет. Как снять арест?

Здравствуйте,Начиная с 19.02.2024 г. за переводы с карты на карту берётся комиссия при условии подключённой услуги «Бесплатные переводы».Прошу в кратчайщие сроки разобраться в ситуации, возмещение коммисии по совершённым операциям с комиссией не требуется.

Что - то можно услышать в ответ на письмо эксперту предложенное.

Альфа Банк показывает себя с отвратительной стороны. Я осуществила полное погашение займа. Сумму оплатила которую мне выдало приложение с учетом процентов. Мало того, что кредит до сих пор висит на мне и не закрыт, так с меня продолжают списывать денежные средства. Все обращения в службу поддержки заканчиваются одним- проводятся технические работы, не можем ответить на Ваш вопрос.

Здравствуйте! Ранее вам писал что когда я пытаюсь перевести по сбп альфа банк мне не доступен, можно узнать в чем причина?

Переводил что бы отдать долги,и получил блокировку карты,из за подозрительных операций,уже неделю заблокирована,звонил на горячую линию говорят звонить через сайт,через сайт тоже не получается ответчик тот же

дд. Начали приходить спс оповещения в Вконтакте от альфа банка по покупкам, думаю ладно странно . На след день приходит смс что мы вам подключили спс оповещения первый месяц бесплатно далее 99₽, без моего согласия. Я итак знаю какие покупки провожу. Далее в смс если хотите отключить перейдите по ссылке. А ссылка недействительна. В чате никто не отвечает . Кеш бек последнее время ну ужас 1% за все покупки, нет категорий как раньше азс, маркетплейсы, кафе и рестораны. Становится только хуже и вопросы не решают 

Здравствуйте! Оформила сегодня полис ОСАГО. При оформлении было условие, что будет зачислена 1000₽ после покупки полиса. Как получить эти деньги?

ID вопроса 722064ОБРАЩЕНИЕ ОТ 11.03.25!!!!!!Долго будем молчать и делать вид что ни чего не происходит???????Это именно Вас касается Татьяна!Вы как руководитель можете поработать и решить проблему или в Ваших интересах получать зарплату и ни чего не делать????ВОПРОС НЕ РЕШЕН!!!!!!!Вас как руководителя который ни чего не делает я указываю во всех своих обращениях !

Здравствуйте! 17 марта 2025 года, обратился в чат мобильного приложения Альфабанка, с вопросом о корректировке партнерского кэшбэка, так как он неверно был рассчитан, вместо 20% за покупку у партнёра Маркет Деливери, рассчитали как стандартный кэшбэк, 1% за все покупки, хотя все условия были мной выполнены. Но ладно, этот вопрос, сотрудник Александр помог решить, но когда он меня спросил, остались ли дополнительные вопросы, а у меня еще был вопрос по другому кэшбэку, он, не дождавшись, когда я напечатаю ответ, попрощался со мной и вышел из чата. Считаю это неэтичным, с профессиональной точки зрения. Мне помогла решить вопрос сотрудница Дарья, несмотря даже на то, что я не выпонил нужные условия, пошла мне навстречу, в рамках лояльности( а я являюсь премиальным клиентом) и начислила кэшбэк в ручном режиме. Дарью прошу отметить, а вот Александр, поступил некрасиво. Мне звонили из отдела контроля качества, и я озвучил причину, почему я поставил ему оценку 1.

как мне кешбеки

Более 2 лет была VIP клиентом банка. На 4 марта имела 8 проходов в бизнес залы и 2 поездки в такси. После того как уменьшила сумму вклада, все привилегии обнулили! Пошло и мелко! Т.е. есть деньги-ты для нас клиент, нет денег- никто. А может, я бы увеличила сумму если бы банк хоть немного был во мне заинтересован. Все ваше премиальное обслуживание- игра в песочнице!

Здравствуйте, 03.03.25 г. я открыл в вашем банке расчетный счет Всё началось замечательно, приехал курьер, привез карту, подписали документы и начал пользоваться. В этот же день подключил бонсную программу "Деньги сверху", программа подключилась, работала три дня и 06.03.25 перестала. В этот же день я обратился в чат тех. поддержки, уточнил в чем проблема. Оператор составил заявку под номером D2503065636, сказал ожидайте 3 рабочих дня, ок ожидаем, через 3 дня узнаю, что программа была остановлена банком из за того что моё ИП вдруг стало относиться к рангу СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, а на средний бизнес программа не распространяетя, на что я написал оператору, что это какая то ошибка, моё ИП относиться к рангу МАЛОГО БИЗНЕСА, оператор запросил выписку из реестра МСП, что я и сделал, выписка была предоставлена, где цифровой подписью налоговой подтверждено, что ИП относиться к рангу МИКРОПРЕДПРИЯТИЯ. Оператор принял информацию, составил новую заявку D2503103504 от 10.03.25 и опять сказал ждите два дня. Прошло два дня ответ вопрос на рассмотрении просим понимания. Тогда 12.03.25 я составил жалобу письмом под номером U2503120949, её обещали рассмотреть в трех дневный срок. Прошло три дня и начались "кормления завтраками", и до сегодняшнего дня вопрос так и не решен. Не понятно в чем проблема, банк по не понятным причинам перевел по ошибке моё ИП в ранг СРЕДНЕГО БИЗНЕСА и обратно не может решить этот вопрос, хотя все доказательства предоставлены. Такое впечатление, что вопросом просто никто не занимается, наплевательское отношение к клиенту. Вот пишу вам сюда на прямую, если не будет реакции, буду писать отзывы на банки ру сравни ру и жалобу в роспотребнадзор.

17 марта было оформлено полное досрочное погашение, полного погашения не произошло , осталось часть суммы и соответсвенно начисляются проценты . 

Указано, что ответ на вопрос дан, но по факту его нет. 

Добрый день, я хочу узнать статус своего обращения. Ответил ли банк МКБ? В чате с банком, от меня отмахиваются общими фразами, что проверяются какие-то детали. Какие детали? Это мои деньги и я хочу знать на каком этапе обращение.

По данному случаю написано заявление в Прокуратуру Калужской области,т.к. деньги не возвращают через оспаривать и обращения в приложении Альфа банк. Считаю не приемлемым не уведомлять о снятии доп комиссии при превышении лимита. Всё чеки на руках.

С моего несовершеннолетнего ребенка списали деньги за самовольно подключенную банком услугу Альфа смарт. Когда оформляли на ребенка карту в отделении банка, просила сотрудника никакие услуги, тем более платные ему не подключать, и никаких услуг не навязывать. Девушка сказала, конечно, я все понимаю. И вот спустя время случайно узнали, что оказывается была подключена услуга и два месяца подряд с него списывали по 399 руб. Напоминаю, ребенок несовершеннолетний, своих денег у него нет. Деньги ему зачисляют родители, чтобы он мог купить себе покушать в школе. Звонила 12.03.2025 в банк, сотрудник банка проверил и сказал, что произошел технический сбой, и услуга случайно подключилась. Сказал написать обращение и в течение 2 дней деньги вернут. Написали обращение на оспаривание и возврат комиссии за подписку Альфа-смарт, прошло 5 дней, денег так и не вернули, звонила 17.03.2025 еще раз, уже другой сотрудник банка сказала, что обращение было автоматически отклонено и сказала написать жалобу. Написали жалобу (обр. № А25031714761), подождали еще 2 дня, денег так и нет. Это просто безобразное отношение к своим клиентам, банк самовольно в тихую подключает услуги или сбой там произошел не важно. Я прошу вернуть деньги моему ребенку обратно на карту в размере 798 руб.

Оплачивала почтовый перевод Форсж (срочный безадресный перевод между физ лицами) с карты Альфа-Банка. Через терминал на кассе в окне Почты России. На Почте с меня дополнительно списали комиссию со стоимости перевода (эти услуги оговорены в услугах почты)А через несколько дней обнаружила что и банк с меня списал дополнительную комиссию, потому что оплата прошла как "перевод номеру карты в другой банк" и списали оплату как комиссию соответственно тарифам, потому что терминал на Почте так настроен. Получается, что я оплатила двойную комиссию. При обращении в банк мне сказали, что так настроен терминал на Почте и они ничего не могут сделатьОбнаружила, что с осени за несколько переводов с меня совокупно списали весьма приличную сумму около 2000 рублей. Считаю такое списание необоснованным. Я не обязана знать все настройки терминалов и того, как они считываются в банке. О том, что такая оплата через терминал почему-то начала считаться "переводом на карту" - нигде не указано. Комиссию вернули, но я бы хотела чтобы такая ситуация не повторилась. Безналичная оплата у нас существует наравне с наличной. И если у меня есть возможность совершать оплату через терминал, а не наличными, то почему я не должна ее использовать и откуда должна знать обо всех технических настройках терминала на Почте? Да и операционные сотрудники на почте этого не знают.

Доброго времени суток.Утром пришло такое сообщение от банка:"Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Подробнее: https://alfabank.ru/lp/riskfgg/"Как оказалось установили блокировку не только на переводв, но и на оплату товаров и услу. Основаниие для такого ограничения одно - мой перевод накоплений со своего зарплатного счета другого банка для пополнения брокерского счета в Альфе.Давно являюсь клиентом банк, все устраивает и тут такой поворот....

За 2 года активного использования кредитной карты, ни допускал ни разу просрочки всегда входил в льготный период, активно пользуюсь всеми продуктами банка, при этом мне банк снижает лимит с 84,000 до 10,000 с пометкой что это временно! ссылаясь на то что "согласно договору банк может снизить лимит без объяснения причин" но при этом мне активно предлагают взять 75,000 под 60% годовых!!!! аж смешно то есть как кредит под конский процент так пожалуйста, а лимит по кредитной карте сделаем ниже уровня МРОТа, очень жалею что рекомендовал ваш банк своим друзьям и родственникам как показал практика вы в самый трудный момент предаете своих преданных клиентов!Жду решения проблемы с АДЕКВАТНЫМ ответом, а не шаблоном что «банк в праве изменить лимит» 

Привет!1) После обновления на андроиде перестал работать чат. Идет постоянная загрузка, история не подгружается.Если что-то в чат пишу, подгужается история, но сообщения не отправляются.Пробовал чистить кэш, перезагружать телефон. Переустанавливать боюсь, потому что сама установка через апк прошла не с первого раза. Об этом писал в чате, но разумного ответа от поддержки не получил2) У меня был вклад в юанях, он продлился по какой-то смешной ставке в 0.01% годовых. Почему так? Раньше таких ситуаций не былоКак быть?

01.03.25 был подписан Акт по договору Оферты, который предполагает выплату за оказание услуг. На 19.03.25 выплата так и не поступила. Поддержка только описывается, в работе. Интересно, как это получается банк задерживает зарплату на 15 рабочих дней? И банк хочет называть себя номером 1. Грошь цена поддержке и сервису банка. 

Здравствуйте, хотел спросить в течение сколько времени идёт проверка отзыва об Альфа-Банк?

Добрый день! я приобрел автомобиль в автокредит 04.03.25, начиная с 14.03.25 я обращаюсь уже в четвертый раз в банк, с целью получить возврат денежных средств от страховки, в размере 102304,18р, но в очередной раз банк отвечает отрицательно, ссылаясь на то, что срок, в который можно отказаться от страхования, уже прошел. Я сейчас нахожусь на СВО, и мне крайне важно, чтобы данный вопрос был рассмотрен.

Добрый день.подскажиье почему не могу оплатить с карты услугой подели 

На жалобу по незаконному списанию финансов - тишина! просто тотальный игнор. перед обращением в ЦБ и Роспотребнадзор уж очень хочется выслушать альфа-банк.Номера последних обращений: А2503078886 и А25031012764На обоих обращениях стоит статус "Решено", но по сути ответа так и нет.Основные претензии: - незаконное списание комисси в период с 19.01.18 по 07.03.25- повышение банком ставки по кредитной карте в одностороннем порядке с 24,479% до 39,9% без уведомления клиента

Еще в конце 2024 года мне пришла ссылка на почту с предложением открыть карту и получить за это 1000 рублей. Я карту открыла и написала в поддержку банка вопрос: когда я получу эту 1000 рублей. Мне оператор ответила, что я оформила карту без перехода по ссылке и ничего мне от этого банка не придет. Я благополучно отложила карту и в приложение не заходила. В этот период без моего ведома мне подключили платную услугу, которая вывела баланс с 0 в минус. Пока я разбиралась, мне оператор написала, что действительно у меня была промо акция и я могла получить 1000 рублей, но вовремя не выполнила условия. Я возмутилась и написала обращение № А2502235298 на что мне банк ответил, что все проверили, готовы доначислить бонус после выполнения мной условий и извинялись за доставленные неудобства. Я условия выполнила и спросила у банка: когда же? И банк ответил мне, что 10 марта 2025 года. Деньги так и не пришли, на все мои последующие обращения операторы из отдела " незнаек" пишут мне какой то бред и что все вот вот решится, но так и не решается. И это отношение к новому клиенту..... Не советую никому иметь дело с этим банком. Я бухгалтер и когда на 4 фирмах где я работаю встал вопрос о переходе в этот банк, даже называть его не хочу, то я сказала свое решающее НЕТ.

Добрый день! Уже более месяца у меня заблокированы счета в альфа банке. Все документы предоставлены, обязательства написаны и отправлены в банк. Прошу помочь с разблокировкой счетов! Невыносимо столько ждать 

у