Доброго дня. Месяц назад открыл ИП, зарегистрировал расчетный счет в другом банке. Каждый день звонят с Альфа-банка и предлагают открыть счет у них. Сколько я не просил не звонить мне, т.к. не актуально их предложения, звонки продолжаются до сих пор. На вопрос "Где я дал согласие мне звонить с рекламой?" бросают трубку.

Добрый день. 15.05.24 оставила заявку на получение кредитной карты, она была одобрена, я выбрала день, время и место получения карты ( на 16.05.24 с 15-00 до 17-00). Но никто со мной не связался и карту не доставили. Ишмухаметова Зульфия Фаргатовна. 

Я прекрасно знаю про условия, не нужно каждый раз их показывать, я планировал отключить это обслуживанте, но сотрудник прямо указал что вам дали еще дополнительно 3 месяца, дата выставления будет в июле, на уточняющий вопрос он подтвердила что будет все бесплатно, даже смайлы поставила. задавал я этот вопрос прямо перед окончанием льготного месяца. а на след месяц ( май) уже льготы все исчезли, что за отписку вы даете? Сотрудник прямо обманул. А вы продолжаете доказывать что клиент дурак.

Оплатила товар в категории супер кеш бэк через приложение альфа банка. В итоге кеш бэк не начислился. Условия не понятны, запутаны. Информация разнится. Специально запутываете клиента. Всегда все было хорошо. В последнее время банк разочаровывает

Здравствуйте. Покупал билеты на самолёт. Бронирования : 125182266689, 125182266614.В каждом бронировании отменился один перелёт. Меня никто не предупредил, что отменился перелёт, случайно узнал. Писал в поддержку, насчет обменов билетов. Писал 3 раза в поддержку в течение месяца, поддержка молчит.Потом звонил в альфа.трэвел , заявку приняли. Сказали, что частичного возврата денег нет, только обмен билета, или полностью возврат. Но никто не ответил мне на почту, сколько будет стоить возврат или доступный обмен. Вчера опять звонил в поддержку, так как прошла неделя после последнего звонка, сказали что заявка в работе.Меня полный возврат не устраивает, так как обратный билет вырос в цене, и потеряю деньги на покупку новых билетов.Я уже потерял 11 тысяч из-за поддержки , так как пришлось брать билеты на поезд.Прошу вас разобраться с этим.Поддержка альфа-банка пишет, мы ничем не можем помочь, это наши партнёры.

Я этот пункт не читала, и когда отказывалась банк не предупредил !

Здравствуйте! Хотела оценить работу сотрудников банка. Год назад брала кредитную карту. Лимит небольшой 50000.Кредитную карту закрыла раньше срока. Ни каких притензий не имею. По прошествии времени мне понадобилась снова карта. Мне одобрили лимит больше. 93000 Р. Пробую оставить заявку, не выходит. Звоню на линию. Оформляем с консультантом кредитную карту.Договариваемся о дате.Приходит смс.Приезжает специалист.На этапе оформления выдаёт ошибку.Якобы из-зс того,что я закрыла "все отношения с банком" мне позвонят и приедут с бумажным оформлением.Проходит время мне не звонят,смс нет.Звоню снова в центр.Мне говорят к вам приедут и называет след.день от предыдущего посещения.Смс повторюсь не было.Уже начинаю нервничать.Меня в известность не поставили.Если бы я не позвонила и не узнала ни чего.Приезжает второй раз специалист.Опять же это время..Приезжает и на этапе офрмления снова выходит та же ошибка.Уже я выражаю своё недовольство.Специалист звонит выше стоящему специалисту.Мне отвечают,что ко мне приедит другой специалист...Уже третий ...Приходит смс.Назначено время и адрес(мой адрес не высвечивался,приходилрсь ждать на работе)Проходит назначенное время..а ни кого нет 😁Звоню этому специалисту.Не берёт трубку..и не перезванивает...Вот так.Уже кредитная карта не нужна...спасибо ,что подвели.

Добрый день,проходила процедуру банкротства,14 марта получила решение суда,открыла карту Альфа-банка себе и ребенку,ведь ограничения уже сняты,заверил меня специалист контактного-центра,но при переводе денег на карту ребенку,фактически их там не оказалось!при попытке разобраться,вразумительного ответа не услышала!кроме как (что мои деньги заморожены)ни кто не может решить мой вопрос,что бы я могла спокойно пользоваться дебетовой картой вашего банка!

Поменяла фамилию возможно без личного визита изменить данные? 

не реже 1 раза в неделю происходят обзвоны, каждый раз с разных номеров, где робот предлагает карту Альфа-банка. Я не являюсь их клиентом и явного согласия на обработку моих перс. данных, а так же на получение рекламы не давал. Дозвонился до службы клиентской поддержки и сделал заявление о запрете использования моего номера телефона для любых рекламных или маркетинговых предложений. в ходе разговора оператор проинформировала, что номера, предлагающие их услуги и продукты якобы не принадлежат банку. Но при этом мое заявление А2404116290 от 11.04.2024 приняли, а уже 12.04.2024 приняли по нему решение (смс уведомление). ознакомиться я с ним естественно не могу, так как робот меня по номерам 8-800 и 8-495... не пропускает. по ссылке так же ознакомиться не могу, так как необходима авторизация пользователя. После моего заявления рекламные звонки прекратились примерно на 2 недели, но потом вновь продолжились. Робот каждый раз представляется разными женскими именами, но дальнейший текст о кредитной карте с сам большим в россии беспроцентным сроком возврата в 365 дней тот же.... Считаю, что банк нарушает мои права и злоупотребляет своей рекламой.

Добрый день!Делюсь с вами крайне негативным впечатлением от Альфа-банка.Оформил кредитную карту Альфа 365 дней без %. При оформлении сотрудник банка сказала, что это будет действовать на первую покупку. Я так и сделал. После первого месяца мне пришло уведомление, чтобы я погасил ежемесячный платеж небольшой, что я и сделал. Когда пришел срок второго платежа, его не обнаружилось с пометкой, что я просрочил льготный период, и мне начислили огромные проценты! После долгой переписки с банком, оказалось, что покупку необходимо было сделать в течении первых 30 дней, поэтому льготный период был 60 дней, а не 365 дней. Начислили % за пользование кредитом 60 дней более 21 тыс рублей!Считаю, что банк ввел меня в заблуждение при оформлении карты, так же не присылал никаких сообщений о том, что льготный период заканчивается и вообще о платежах, которые необходимо сделать. Также не сообщил, что начислил мне огромные проценты. Я это обнаружил сам, когда хотел внести очередной платеж.В итоге я полностью погасил кредит и начисленные проценты, для того чтобы появилась возможность составить обращение с просьбой вернуть проценты. На мое обращение пришла обычная отписка, в которой было написано, что с кредитным договором я был ознакомлен до его подписания. Проценты начислены верно.Спасибо за сотрудничество, хочу закрыть все карты и счета, чтобы ноги моей больше не было в альфа-банке!

Интересует почему , что было предложение оставить отзыв о банке и получить деньги. Отзыв был оставлен , НО банки ру пишет ,что не засчитан так как нет дополнительно скриншота переписки. Скрин был отправлен сразу, после того как было нарисано об этом. Кто не засчитал альфа или банки.ру? 

Добрый день! Ваш ответ: - Ошибок с нашей стороны нет. Платёж идентифицируем по назначению платежа.В назначении платежа указано, заработная плата, ну иденцифицируйте как заработную плату (социальную выплату) и разблокируйте 50 %. Вы сами себе противоречите. Приставу так ничего и не сообщили, деньги в счет погашения исполнительного производства не отправили, они до настоящего времени лежат у меня на счету только заблокированные. Просто не банк, а какая то конторка.

Добрый день! Я столкнулась с очень неприятной ситуацией. рекламирую вашу карту друзьям. Два друга получили -получены вознаграждения. Но двум другим друзьям , которым отправила ссылку в мае пришел отказ. писала обращения в чат- пришел ответ- Вы не прошли по ссылке друга. Извините, но запутаться в этом не могли) тем более ранее уже делали это успешно. друзья при мне проходили по ссылке и я помогала им заполнить данные. В чем кроется настоящая причина? Это ваши намеренные действия ? Или в этом участвуют курьеры которые выдают карты и меняют каналы привлечения? хотелось бы разобраться в данной ситуации, ссылки остались в вацапе, другой способ подачи заявки на карты даже не пытались искать... 

Добрый день! В Альфа-Банке полное отсутствие клиентоориентированности, нарушение прав и некомпетентные менеджеры. Вот уже целый месяц не могу забрать свои же деньги. Банк заблокировал счёт, карту и онлайн. Был заблокирован, так как было много поступлений (за весь период использования 300тыс) . Предоставил выписку о заработной плате за прошлый год, так как эти деньги были накопления прошлых лет, предоставил скрины, написал разъяснительное письмо, транзакции с каких сайтов было, а ответа нет. Не знаю точно, приложил ли менеджер все мои отправки в обращение, так как отправлял на её почту(а этот менеджер, самое смешное, дабы не работать сказала что на почту отправки поступают через сутки) . Я хочу раз и навсегда закрыть счёт и вывести свои же деньги, больше ничего и не нужно уже. Прошу помочь, Улугбек Уулу Жасурбек. Буду благодарен 

Добрый день.Я работаю в автономной некоммерческой организации дошкольного образования.Могу ли воспользоваться программой льготного автокредитования

Добрый день, купила билеты на рейс Аэрофлота, в билете указано, что возможен обмен. Возникла неободимость срочно поменять даты вылета, в личном кабинете Альфа-тревела этой возможности нет. Отправила запрос в службу поддержки 125182427245, в течение 72 часов мне никто так и не ответил. Не рекомендую данный сервис, так как если у вас возникнет необходимость обмена - будете пребывать в неизвестности. Копия отписки из банка - Уважаемый клиент, мы получили Ваше обращение и зарегистрировали его под номером 108116622 .Как только специалист возьмёт его в работу, Вам придет письмо на e-mail.В связи со значительной нагрузкой на клиентский сервис срок рассмотрения обращений увеличен.В приоритетном порядке обрабатывают обращения с датой оказания услуги по заказу в ближайшие 24 часа. Вы также можете обратиться напрямую в авиакомпанию, если вопрос крайне срочный.Благодарим Вас за терпение и понимание.Мы делаем все возможное, чтобы ответить Вам как можно скорее.

Здравствуйте а можно узнать примерно под какой процент даёт кредит альфа банк наличными 

В среду 15.05.2024 я увидела предодоьренный кредит, я нажала кнопку, и Альфа банк без подписания договора оформил мне кредит! Я связалась сразу с оператором узнать об условиях и отменить кредит, оператор сказал что смска это и есть подписание договора!!! Откуда мне было знать! Отмените договр и все страховки!!!!! У меня мамочка месяц назад умерла, а теперь альфа баек Меня обманывает!!!!! Уже списали 1.800 комисиию за кредит который я прошу отменить!!! Оператаро в чате обманывала, я сделала скриншоты всей переписки! Прошло 2 дня а договр так и не прислали, я прошу анулировать кредит, по закону банк Должен анулировать подписанный догово при обращении в течении 14 дней, а я даже не подписывала договор! Я даже договор не видела!

Здравствуйте! Подавал 16.05.24 в 10:10 заявку на расчёт в Альфа Тревел суммы возврата с возможностью оценить потери и возможностью подтвердить или отказаться.Вечером этого же дня на Эл.почте увидел что мне прислали ответ в 18:08 с подтверждением возврата до 19:10,тоесть дали всего 1ч 2 м.! Тогда как я это обнаружил это сообщение, это время уже закончилось!Никаких сумм расчёта возврата я так нигде и не обнаружил! Новый запрос на расчёт уже не получается, в функции возврата в их приложении уже более 14 часов стоит предупреждение:Время на подтверждение расчёта вышло!На переписку в их поддержку нет никаких ответов. А до вылета остаётся меньше недели!

Прошу помочь поспособствовать решению данного вопроса как можно быстрее, так как мне на днях уже нужно платить кредит. Я уже месяц жду свои деньги, спасибо 

НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой гамно конторы. Билет поменять на практике не возможно. Оператор не дает никаких сроков ответа на запрос. Стандартные отговорки и ничего по существу. Бесполезные.

Скриншоты Я открыла кредитную карту в январе этого года. 28.01 я отключила страховку по карте. Далее мной были совершены 2 расходные операции с беспроцентным периодом 365 дней. 28.02 у меня с карты списывается комиссия за страховку. Я обращаюсь в чат с этим вопросом, мне ответили, что страховку оператор отключил не корректно по закрытому счету. 29.02 мне вернули обратно списанную страховку. 15.03 я вношу минимальный платеж, который был указан в личном кабинете. Далее когда формируется выписка следующего минимального платежа, платеж не был рассчитан и так два периода. В чате мне отпечатали, что у меня нет обязательного платежа. 12 мая я зашла в личный кабинет и увидела, что у меня начислены проценты. С этим вопросом я обратилась в чат, после было составлено обращение скрины прилагаю. Далее мне 2 раза рассматривают обращение не в мою пользу. Идут в банк, там мне не смогли объяснить каким образом у меня образовалась задолженность в размере 1831 руб. открывшая новый льготный период. В банке мне сказали, что это уже не первый случай, когда из за списанной страховки банк прекращает льготный период 365 дней. Составили обращение, сказали что оно должно решится положительно в мою пользу. На сегодняшний день, по моему обращению принято решение , что все начисленного коррректно. Прошу мне объяснить каким образом по вине оператора, который мне не отключил страховку, с меня списали деньги, открыли льготный период 60 дней. Каким образом у меня образовалась задолженность и теперь с меня сняли льготный период 365 дней и начислчью мне ежедневные проценты. Также прилагал скрин от 2.04 где видно что моя задолженность моя состоит из 2 двух совершенных мной операций за минусов внесенного минимального платежа. 

ВВ феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.Создала по этому поводу обращение. Ответили, что кэшбек будет начислен в мае, а не был он начислен потому, что авиакомпания "утилизировала заказ только в апреле". Кстати, только после ответа на данное обращение появился обещанный кэшбек на 10.05. Номер обращения прилагаю.И вот 10 мая кэшбек снова не начислили. До сих пор висит, что кэшбек придет 10 мая, хотя уже 17. 10 мая какого года он придет?В чате оператор ответил, что авиакомпания до сих пор не отчиталась, хотя в обращении месяц назад писали иное. Следующий же оператор ответил, что авиакомпания отчиталась и нужно просто дождаться ответа по новому обращению.И вот новое обращение всё ещё рассматривается. 5 дней на обработку прошли вчера. Почему банк не исполняет свои обязательства? где

Купил авиабилеты 125182313461 в марте через сервис альфа тревел.Внезапно, 10 мая авиакомпания отменила обратные рейсы и перенесла обратный вылет с 8 июня на 14 июня. Это вообще не равносильный обмен, я должен в месте пребывания задерживаться на дополнительную неделю? У меня работа, отгулы за свой счёт? Расходы на доп. недельный отдых это х2 к стоимости всего отпуска.Я обращался в авиакомпанию напрямую 10 мая по поводу смены обратного рейса на более подходящий, они только извинились и отправили в альфа тревел решать вопрос.Следом 11 мая составлено первое обращение (тикет 108100208) в альфа тревел, где описал проблему. Молчание по сей день.12 мая альфа тревел вдруг сам сообщил (тикет 108103342) об отменах рейсов и попросил направить ответным письмом согласие/несогласие с переносами. Я так как был уже готов и знал какие рейсы нужны, сразу ответил на что сделать замену. И на этом всё, снова молчание.16 мая звонил на горячую линию альфа тревел уточнить статус обращений, но там ничего не сказали, обращения в какой-то очереди, ничего сделать не могут.Мне необходимо или поменять обратный рейс, или возврат сделать, чтобы новые билеты можно было хотя бы купить спокойно. А тут ни то ни сё, чего ждать непонятно, времени до вылета почти не остаётся.Прошу Вас помочь разобраться с этим.

Со мной связались.Возврат билетов мне уже не подходит, цены выросли на обратные билеты, если заново буду покупать. Обмен тоже не подходит, уже не могу согласовать другие даты заезда в санаторий, так как скоро заезд. Очень плохо что так долго отвечала поддержка, потерял средства и 

Когда ожидать ответ?

Ситуация такая вчера 16.05.2024 моей матерью была потеряна кредитная карта, один из моих коллег ее нашел и отнес в ближайшее отделение банка к его дому площадь Калинина г. Новосибирск. Сегодня 17.05.2024 вместо процедуры разблокировки карты когда моя мама приехала в данное отделение забрать свою карту, ей сообщают что карта уничтожена необходимо открыть новую т.е мир правила банка они не знают что ли хранить карту 3 дня и потом уничтожить вопрос доколе будут некомпитеные менеджеры в вашем банке.

Уважаема Татьяна, добрый день!Прошу пояснить, почему акция "Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите любую покупку и получите 1000 ₽ гарантированно" на вашем сайте по адресу: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/ существует, а обещанный кэшбэк не выплачивается?На мои обращения в чате почему не выплатили обещанный кэшбэк, ответили, что карта была оформена "не по уникальной ссылке акции".Да, мне попалась ссылка на эту акцию в интернете, о необходимом наличии уникальной ссылки как условии участия в акции, я не знал, и на странице акции об этом не сказано. Чувствую себя обманутым, а рекламу акции по вышеприведенному адресу считаю как вводящую в заблуждение (может быть нужно её удалить?).Спасибо за ваше рассмотрение и возможное содействие!

Мне в течении минуты вернули комиссию. 

1) Я не подписывался на спам. И более того просил его отключить. Почему мне призолят СМС???https://alfabank.ru/get-money/credit/credit-cash/?utm_source=SMS&utm_medium=cpc&utm_campaign=cn_core_perf_sms_hard-list_stavka&platformId=SMS_cpc_other_online_distribution_cn_core_perf_sms_hard-list_stavka

Добрый день! Прошу прекратить ежедневные СПАМ-звонки на номер 

8.03.2024 года мною был оформлен кредит на сумму 300000 р. (триста тысяч рублей). Изначально планировала лишь рассчитать кредитный потенциал, однако моментально пришла смс о зачислении денежных средств в течение 3-4 часов, без звонка сотрудника с целью подтверждения транзакции, без предварительного одобрения, просто перевели деньги. Пришло много оповещений, которые смахнула, и это стало моей ошибкой! Зашла в само приложение: на счету 300000р, ну ладно... в течение 2 месяцев производила небольшие переводы и в итоге решила досрочно закрыть кредит, поскольку необходимость в нем отпала. Открываю приложение и сумма полного погашения - 437 тысяч! Начала смотреть истории и офигела! 37811р снятие за снижение ставки по кредиту, 4309,70 и 929667,30 за страхование! Ни на одну из услуг я не давала согласия! То, чем занимается Альфа банк - официально узаконенное мошенничество! Требую вернуть деньги за услуги, навязанные обманным путем, это незаконное введение в заблуждение! В случае отказа буду решать этот вопрос путем обращения в вышестоящие инстанции.

Являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом Альфа-Банка.2024-05-02 Оплачивал обучение сына в школе. Сделал перевод по реквизитам юридическому лицу (ЧОУ - частному образовательному учреждению) Платёж прошёл успешно, что свидетельствует о том, что у банка не появилось подозрений к этому переводу. Единственное уточнение, что в назначении платежа было указано ФИО сына. Перевод на небольшую сумму, юридическому лицу, которое легко проверить, существует оно явно больше 3-х месяцев, я уже оплачивал по этим реквизитам.2024-05-03 получил в приложении пуш уведомление о том, что необходимо заполнить анкету о выгодоприобретателе иначе приложение будет заблокированос 2024-05-03 по 2024-05-08 в чате приложения пытался выяснить под какие критерии 115-ФЗ подпадает мой перевод, но в чате не добился ответа. В чате сотрудники меняются, пытаются ознакомиться с перепиской и пропадают. Если и возвращались с ответом, то с какой-то отпиской, что это требуется по договору банковского обслуживания. В общей сложности пообщался с 12 сотрудниками, но ни один не смог ответить на простые вопросы. Только с 3-ей попытки удалось выяснить номер заявки, который был присвоен моему обращению.Последний оператор обещал вернуться с ответом в течение 1-3 рабочих дней, но ответа я так и не получил с 2024-05-08.2024-05-16 Получил push-уведомление в приложение с предложением открыть карту для ребёнка. Что только подтверждает мою точку зрения, что банк прикрывается 115-ФЗ для сбора данных.2024-05-17 Как результат приложение заблокировали, несмотря на то, что ответа НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ.Пришлось звонить на горячую линию банка, где помочь мне тоже не смогли, но сформировали новую заявку.Даже сотрудник call-центра увидел, что мне не предоставили ответы на мои вопросы.Сформировали новую заявку( №A2405178309 ) в дополнение к предыдущей.Я считаю, что Альфа-Банк прикрывается 115-ФЗ для сбора ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ для использования в своих маркетинговых кампаниях, что я считаю недопустимым. Я считаю, что речь идёт именно о прикрытии, а не реальном выполнении 115-ФЗ потому что: * ПЛАТЁЖ прошёл без проблем. Что мне подтвердили и сотрудкники банка и выписка из приложения. Если бы банк посчитал операцию сомнительной, то банк ДОЛЖЕН БЫЛ БЫ заблокировать, но этого не произошло. А это значит, что операция легитимная!!! Если банк не блокирует сомнительные операции, то это означает, что банк не выполняет 115-ФЗ.  * Сотрудники банка не могут чётко описать критерии, по которым операция подпадает под понятие сомнительных. То указывают одну статью закона 115-ФЗ, то другую, то письмо ЦБ. Но чётко требования не могут указать. Сотрудники путают статьи и требования для юридических лиц или для банков.Требования ни тех, ни других не применимы ко мне. * Получение push-уведомления с рекламой карты для ребёнка явно свидетельствует о том, что данные используются для маркетинговых или каких-то иных целей.

Не переводят ипотечные деньги за мою проданную квартиру, сотрудники всячески тормозят процесс, требуют справки которые ни в одном банке не нужны, а теперь утверждают что их система не может прочитать Эл. Подпись из файла с госуслуг, подпись сотрудника МВД!! Говорят а вдруг это подделка!! У меня срывается сделка по покупке квартиры!

Я уже устала получать звонки и сообщения ака "Просим внести платеж по кредиту и Ваш долг.Тел 88002007666 АО «Альфа-Банк»" все бы ничего, но у меня нет карты Альфа Банка, а также я являюсь НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕЙ, что по закону запрещает мне иметь кредиты. Номер также зарегистрирован на меня (то есть, на несовершеннолетниюю) 

Десять раз позвонил на горячую линию,постоянно переводят и не дают точную информацию где получить заявление на отказ. aslife.ru/72873 .Пишут что неправильно введён полис. Спасибо. 

Альфа-банк не выполняет свои обязательства по условиям акции " деньги вам и друзьям" за рекомендации, в полной мере, как указано в условиях соц.сети ВКонтакте (всю информацию прикрепляю в изображениях). 29 марта я обратилась в чат банка с вопросом вознаграждения привлечения друзей, сначала мне ответил бот, что вознаграждение+бонус мне будет, так как ранее друзей в банк я не приглашала, потом оператор эту информацию подтвердил и друг по моей ссылке оформил карту, однако пришло только стандартное вознаграждение 1000 р., а 2000 бонусов до сих пор нет, ранее у меня были только положительные впечатления об этом банке, сейчас прямо противоположные, так как операторы чата просто отписываются, не никая в суть вопроса, фиксировали обращение, в котором пришла просто отписка, якобы условия не выполнены , но они выполнены! Операторы и сотрудники это подтверждали! на другое обращение вообще ответа нет и неизвестно каков максимальный срок!!! Альфа-банк это очень обидно...

Альфа Трэвел не мождёт решить 1,5 месяца элементарный вопрос, по поводу изменения времени вылета. Я являюсь премиальным клиентом вашего банка, Купила у вас билет 1 класса перелёт Бангкок-Спб. При покупки билета стоял борт Бангкок- Дюбай 380, а по факту летит 777 борт. Я купила билет именно из-за борта 380, я попросила перенести время вылета на 21.00. Так как мне нужен именно этот борт. Причём день вылета мне не принципиально, можно раньше или позже на несколько дней. Постоянно пишу и звоню , полный игнор!!! Менеджер Самойленко Елена Александровна прислала письмо и больше мне не отвечает!! Каждый день пишу ей в обратном письме , ответа нет. Как можно держать таких сотрудников??? Постоянно пишу в поддержку ( которая работает 24/7 ) полная тишина. Как так можно относится к клиентам??? Первое обращение отправила 2 апреля. Прошу чтобы мне позвонили , но мне никто не отвечает. Прошу срочно решить мой вопрос. 

16 апреля получил положительное решение ит ипотеке. По указанному телефону не удалось дозвонится. В месседжер писал, никто не отвечает. Прям альфа банк портится.  

Наша организация не большая, годовой оборот порядка 40-50 млн. В организации несколько торговых точек. Мы работали прежде с двумя банками (не Альфа) и открывать расчетные счета в других банках однозначно не планировали.В прошлом году позвонили с Альфа банка. Очередное предложение открытия р/сч. Вежливо отказываемся (уже научены, звонки из разных банков несколько раз в неделю стабильно с подобными предложениями). На том конце провода не унимаются, просят о встрече, мол предложение у них от которого нельзя отказаться. Деваться некуда, назначается встреча. Приходят два приятных молодых человека. Начинают расписывать свое предложение: бесплатный р/сч (!!!), переводы на счета физлиц до 10 млн в месяц, эквайринг первые 4 месяца бесплатно, а за тем 1.65%.Понимаю: бесплатный сыр только в мышеловке. Прошу сотрудников банка предоставить договор банковского обслуживания на бумажном носителе для ознакомления. «Да, да, конечно, пришлем вам договор в вотсап…». Вместо договора прислали рекламный проспект, где все очень размыто написано. Однако, хочется верить в лучшее и делаю для себя вывод, что нам интересна эта история. Мы тогда сидели на эквайринге 1,8%, а здесь 4 мес бесплатно, а потом 1.65%. Да плюс и бесплатное обслуживание р/сч (все платежи тоже обещают проводить бесплатно).Сообщаю сотрудникам, что заинтересовался предложением. Готовы открыть счет и перевести несколько торговых точек на эквайринг Альфа. Вновь требую договор. На что получаю ответ: сначала открываем личный кабинет в интернет банке, там увидите свой договор в электронном виде. Тем временем, менеджеры запрашивают пакет документов на открытие р/сч, в том числе выписки со счетов действующих банков, мол перед начальством отчитаемся, что переманили организацию с оборотами.Счет открыли. Экваринг подключили. Три месяца работали: р/сч бесплатный, эквайринг бесплатный. На четвертый месяц списывается комиссия за обслуживание р/сч. Сумма незначительная 990 руб. НО(!!!) где же обещание бесплатного НАВСЕГДА обслуживания?..В начале мая, проверяя счет, заметили не понятное списание 790 руб. Обращаемся в поддержку в чат. Получаем описание тарифа по эквайрингу: комиссия 2,1% плюс 790 руб, если не вырабатывается какая то сумма по приему платежей. Как же так? Что за бизнес по-русски: ушли с эквайринга 1,8% на 2,1%.Звоним менеджеру. Спрашиваем: а это как?Получаем ответ: я здесь ни при чем. Это отдел продаж наобещал.Получается нас обманули? Таким образом, мы 4 месяца работали с эквайрингом Альфы по ставке на 0,45% больше обещанной. Мы привыкли работать на доверии с предыдущими банками, думали, что и здесь все по взрослому. Ан нет! Альфа банк работает по принципу: наобещать, что все будет бесплатно, а на самом деле….На сегодняшний день, менеджер уже не выходит на связь, банк решать наш вопрос отказывается. Ну а мы ищем другой банк для работы. Такой подход нас не устраивает.

Здравствуйте!21.02.2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования.При оформлении кредитного договора сотрудник банка очень настойчево навязывал оформить страховку, оказывая девление на то, что без оформления страховки кредит могут не одобрить и ставка будет выше. На мой комментарии о том, что у меня уже есть страховка (в другой страховой компании, не от группы компании "Альфа"). Сотрудник начал говорить, что такая страховка не подойдет и обязательно нужно оформить у них. Сотрудник банка уверил, что при досрочном погашении я смогу вернуть не использованную сумму по страховке. При подписании бумажные правила страхования не дают, договор кредитования так же не дают, электронно не отправляют т.е. невозможно ознакомиться с документами. Как оказалось уже после полного досрочного погашения кредита, было оформлено 3 полиса. Два из них действовали год, а один на весь период кредитования. При обращении в отделение банка, сотрудник сказал, что я могу вернуть часть не использованную сумму по страховке (которая в срок на 60 месяцев). При обращении в стаховую компанию, страховая компания отказала в выплате. Прошу оказать содействие по выплате не использованной суммы т.к. страховка была оказана под давление сотрудника банка и не достовернной информации от него.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как добиться ответа от банка на претензию? На клиента был открыт кредит мошенниками. Оставляли претензию через отделение банка с конкретным вопросом о том, как был открыт кредит, так как клиенту не приходил код для электронной подписи, показывали сотруднику, что смс-кода и правда не было. Несколько раз приходили отписки "код пришел, вы добровольно перевели деньги мошенникам, банк ничем помочь не может", при этом, на конкретные вопросы ответов не было, стандартная отписка. Хорошо. Сотрудник отделения посоветовал написать бумажную претензию с просьбой более тщательного расследования на официальный адрес главного офиса. 29.02.2024 письмо было отправлено, 05.03.2024 года оно было получено банком (отслеживали по трекеру на Почте России), с тех пор письмо пропало. Звонили в главной офис, на горячую линию, приходили в отделение банка - никакой информации о письме. Оставили запрос через отделение банка о поиске письма, клиенту на следующий день приходит отписка в приложении: "код пришел, вы добровольно перевели деньги мошенникам, банк ничем помочь не может". Предвосхищая совет специалистов банка: да, в полицию клиент обращался, да, имеется бумага, что клиент признан потерпевшим и так далее. От банка требуется только официальный ответ (с печатью и подписью ответственного лица), чтобы клиент мог написать жалобу в Центральный банк на работу "Альфа-банка", так как приложить "отписку" из приложения он не может. Жалоба будет направлена по поводу работы как сотрудника, который в день открытия мошенниками кредита не проверил информацию о том, как он был открыт без ведома клиента, хотя клиент стоял перед сотрудником и говорил "Я кредит не открывал" (по этому поводу в ответе на претензию клиенту тоже не ответили, кстати), так же будет направлена жалоба на то, что банк не посчитал нужным ответить на запрос клиента в том виде, в котором клиент попросил (в письме четко было указано, что ответ нужен на бумажном носителе, отправленном по месту жительства, были указаны и телефон, и адрес), а также на то, что банк нарушил все сроки рассмотрения жалоб от клиентов. Я прошу помощи в том, чтобы клиент смог, наконец, получить официальный ответ на бумажном носителе, что для этого нужно сделать, так как никто помочь не может: ни горячая линия, ни отделение банка, ни приложение, ни главный офис. Буду благодарная за конструктивный ответ.

Доброго дня, Татьяна! Увидел акцию "По переводу родителей на Альфа банк" занялся этим вопросом:1. Отправил ссылку в Ватсап 08.05.2024 (все скриншоты есть)2. Вместе заполнили анкету 09.05.2024 (есть история из браузера)3. Назначили удобное время для нас и свободное время агента на 14.05.2024 (15.00-18.00 вроде этого) и дальше понеслось:)))14.05.2024 агент начала названивать (при чем другой агент не который нам был назначен утром) с 11 часов, т.к. это был родительский день, трубку взять не смогли, хотя договоренность была с 15.00. Решили набрать ближе к 15.00 агента которого нам назначили, в ответ получили "Что он не при делах, звоните другому который забрал у него заявку", набрали другого агента в ответ услышали "Я к Вам не поеду т.к. езжу только по вторникам и четвергам по утрам" и чихать она хотела когда нам удобно. Начали звонить на горячую линию "там пообещали что сейчас с руководством свяжутся" перезвонила "другой агент" и сказала в среду все таки приедет.4. 15.05.2024 Получили карту, думаю ну все разное бывает видимо ошиблись:)5. Совершили покупку 15.05.2024 Дальше насторожило что в "Истории рекомендациях" вообще пусто.Сегодня решил уточнить у "службы поддержки" и там начались песни (на целый день с 1000 региструемыми обращений) про "прошли не по уникальной ссылки" при вопросе, а по какой ссылке, предоставьте информацию по какой ссылке мы прошли, ответ убил "Пусть мама запрашивает":)))) и тысяча извинений...С нашей стороны все условия выполнены, ссылку отправил - карту заказали - карту получили - покупку совершили. Ко всему и фамилии одинаковые. Отзыв пока не стал писать, надеюсь напишу положительный.

подскажите, в течение какого времени вы дадите ответ по моему вопросу?

Альфа-банк меня не перестаёт удивлять. То есть, указания номера заявки не достаточно?! Я отправлю на почту эти данные, но выглядит это мягко говоря странно.

17 мая я решил стать клиентом банкаи оформить дебетовую карту по реферальной ссылке. После заполнения ФИО, даты рождения и номера телефона мне было сообщено, что цифровая карта у меня уже есть и мне необходимо в личном кабинете оформить пластиковую карту. До 17 мая я клиентом банка не был и согласия получать карту не давал. Попытка зайти в МП банка введя номер телефона оказалась успешной и я увидел, что у меня действительно есть цифровая карта.ФИО в профиле указаны мои, однако, при дальнейшей попытке войти в профиль и посмотреть личные данные, происходит выход из МП и аккаунта.Однако, до 17 мая я никогда не был клиентом данного банка и не заполнял никакие данные, для того чтобы получить карты Альфа-банка. В октябре 2023 года мой номер телефона подвергся спам атаке: мне поступило множество смс различного содержания от сотовых операторов, онлайн магазинов и ряда банков, в том числе Альфа-банка. От Альфа-банка смс была следующего содержания "****- ваш код для подтверждения номера телефона". На пришедшие СМС я внимания не обратил и никаких действий не предпринял. И вот сегодня я обнаружил, что являюсь клиентом Альфа банка и у меня есть цифровая карта. Как смог банк выпустить цифровую карту без моего согласия?

Альфа банк заблокировал счет, причин не объяснил, менеджеры в отделении банка хамят и отказываются принимать заявление на расторжение договора по счёту, деньги вывести не дают. 

Мне были начислены % по договору F0LOR320S23051310953 от 13.05.23г.в размере 34 930 руб. 15.05.2024, я не согласна с начислениями настоятельно и прошу перерассмотреть данные начисления и в качестве лояльности возместить проценты.Мною было составлено обращение №A24051515008. Суть: Проанализировав движения по кредитному счету 40817810104830186223 я считаю, что проценты по кредиту начислены не обосновано. На 14.05.2024 по этому счету числилась задолженность в размере 16194,89. эта задолженность возникла по операциям с 06.04.2024г. по 14.05.2024. По карте производились только расчеты за товары и продукты, по условиям указанным банком на эти расходы действует беспроцентный период 100 дней, так же в личном кабинете до 14.05.2024 была информация "Период без процентов" где указывалась сумма моей задолженности и что действие брезпроцентного периода на нее действует до 07.2024 года. Далее - 14.05.2024 г. закончился период действия "год без процентов", и как выяснилось сумма которую я внесла для закрытия годового периода, по воле банка перенеслась на более днинный период, банк посчитал что годовой период не закрыт!!! меня об этом не уведомили!!! ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ? никто объяснить не может....(якобы для моего удобства....закрывают болеекороткий период....смешно!!!)Я считаю что сумма которую я брала на покупки в течении 1го месяца действия кредитного договора мной погашена 03.05.2024г - так же по информации из банка (Эта информация отражалась в личном кабинете, там была указана сумма которую я должна погасить до 14.05.2024) я её погасила в полном размере. Прошу вернуть необоснованно начисленные и списанные проценты по кредитному договору F0LOR320S23051310953 от 13.05.23г.ОЧЕНЬ!!!! надеюсь на лояльное рассмотрение данного вопроса. С уважением!

Добрый день!К сожалению в городе Мурино, Ленинградской области только 1 отделение. Зайдя в отделение я взяла талончик и спокойно ждала очереди. К слову сказать работало только 2 сотрудника, один из которых выдавал кредит, другой работал с клиентами, а очередь из 6 человек. Оказалось, что кто-то берет талончик, кто-то нет. То есть я просто так его взла, надо было все равно придерживаться "бабушки" в очереди. При этом банк вежливо написал ме в личном кабинете о новых технологиях. Но видимо технологии "Бабушкиной очереди" победить пока не дано.

Всем здравствуйте, сказать что я возмущен, ничего не сказать. Есть город в Амурской области, есть там офис Альфа-банка, даже нано-офис, как нам сказали, но...В общем, покупаем квартиру, в Новосибирске, эскроу счета в Альфе, нам нужно открыть эскроу, приходим в офис, после часа мучений, менеджер выдает, что они это сделать не могут. Простите, что не могут, открыть эскроу счет, открытие счетов это прямая обязанность и как так, нипанятна. Звоним на горячую, спрашиваем про офис, говорят что да, функционала нет в НАНО-офисе))) Говорим, как открыть дистанционно, по ссылке может, мы же стали клиентами Альфы, а говорят - НИКАК, дистанционно такое в альфе не оформляется.Объясните, насколько некомпетентны Ваши сотрудники, и как бы вы могли решить проблему???

При оформлении кредита вы не указываете какая часть страховой премии влияет на ставку кредита и нет деления на возвратную и невозвратную часть. Клиент при оформлении кредита может отказаться или согласиться на страхование в ЦЕЛОМ, а не части страховки большей или меньшей не важно. Это чистой воды мошенничество. Так же вы не указываете наличие двух полюсов при оформлении договора кредитования, в одном основной риск [censored] заемщика, во втором дополнительные риски снова [censored] и потеря работы и отсутствует возможность выбора отказа от полиса с дополнительными рисками. Вы оставляете на выбор только отказ от основного риска по которому и действует дисконт. Если человек досрочно погашает кредит вы возвращаете страховую премию только по основному риску, который и отображается при заключении договора кредитования. По дополнительным рискам вы целенаправленно не сообщаете заемщику, как и то, что премия по ним не будет возвращена, а она гораздо больше чем по основному риску.Банк везде ссылкатеся "вы подписываете страховой договор добровольно". Но сотрудники банка специально вводят в заблуждение и не говорят о нюансах, а говорят " да вернуть все можно будет после досрочного погашения". При подписании договора (а это происходит электронного) сотрудник банка специально не дает времени прочитать и изучить все досканально, а лишь показывает места, где необходимо нажать, чтобы подписать простой эл. подписью. Так же ни договор, ни документы по страхованию не выдаются на руки и по эл. почте. Мне пришлось письма в банк и в страховую, чтобы получить копии документов.Дополнительно в кредитном договоре нет ни слова о том, что второй договор на сумму : 146321.28 руб. по договору L0302/541/00230923/1 от 21.02.2022 не возвратный. Из скриншота видно, что есть два договора и они равноценны. 

добрый день! 12.04.24. мною была оформлена Ипотека в альфа банке, одним из условий было оплатить страховку жизни в альфа страховании на сумму 15641,18 рублей. В день оформления ипотеки страховку я оплатила, но в личном кабинете заметила, что платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей. я нашла в интернете бланк на возврат, написала заявление и отправила заказное письмо на юридический адрес. Письмо получили и сделали возврат ТОЛЬКО ЧАСТИ страховки, то есть еще 6000 рублей мне никто не вернул!!! При этом в личном кабинете мой полис страхования уже аннулирован. Альфа страхование пишет, что нужно было писать заявление на возврат двух полисов. Полис страхования Надежное будущее отсутсвует в ЛК страховой компании. На почте его тоже нет. Чека в почте по оплате этого полиса нет. Правил страхованя по данному полису на почте нет. У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА ЭТОТ ПОЛИС, кроме оплаты. О каком пакете документов вы говорите, если сами ничего не прислали, только деньги списали? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, которые вы списали за воздух. Во вложении прикрепила сообщение вашего сотрудника о том, что ПОЛИС ОДИН и ей не было сообщено мне о страховании надежное будущее. Так же скриншот, где видно, что все мои полисы аннулированы, НО ВОЗВРАТА НЕТ

Добрый день. При оформлении кредитной карты15.04.2024 г. в офисе на б. Дмитрия Донского сотрудник банка ни словом не обмолвился о том , что мне будут " добровольно" подключены услуги - 1) организация страхования и 2) информирования . И , если, услуга информирования видна в настройках карты и была мною отключена, то списание комиссии "за организацию страхования" 1026 руб стало неприятным сюрпризом((. Вообщем, ничего не меняется, вроде клиентоориентированные, а цель одна- как бы чуток надуть клиента. Неприятно.Цель обращения- отменить ненужную мне услугу, вернуть списанную комиссию за навязанную услугу.

У меня абсолютно аналогичная претензия по начислению процентов https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/603889/Обращение писал оператор, но он просто вставил отрывок из диалога в чате, по которому мало что понятно. Поэтому я составила развернутую претензию со скринами, отправила ее на почту 911@alfabank.ru - но они написали, что принимают претензии только от тех, кто хочет опротестовать покупки по картам. Куда мне направить документ в формате pdf с описанием ситуации? 

почему Альфа -банк меня не уведомил до окончания льготного периода о начислении процентов в объеме 50 775,05 руб ?

С кредитной карты списывается страховка жизни и здоровья, которую я не оформляла

17.05.2024 в банкомат 211958 по адресу город Москва, улица луганская 10. Внесла пачкой деньги в размере 151000 (30 купюр по 5 тысяч , и 1 купюра тысяча) банкомат отобразил только 116000. Далее еще добавила 1400, банкомат вернул 2 непринятые купюры по 50 рублей . в зачислениях также отображаются только 116000 и 1300. Позвонила на линию , сказали оставить заявку , оставила , пришел ответ , что была внесена та же сумма , что зачислена . Пришла в отделение банка по тому же адресу , сказали они этим не занимаются и заявления на проверку в ходе инкасациии не принимают . Итог 35000 минус

опять недопонимание!! 13.04.24 специалист Алена консультировала , скинул ссылку на отзыв альфа инвестиции , подробно описал про альфа инвестиции , все подходит ответила , под вознаграждение !!23.04.24 Сотрудница профильный специалист Антонина консультировала меня по поводу будет ли за отзыв по инвестициям скрин прикреплен ,вознаграждение от банки ру 500 рублей . Ответила что да . Пришло время вознаграждения , на горячей линии оставил обращение сказали что не проходит. Ввели в заблуждение специалисты. Я просто не понимаю , те кто должны ориентировать нас , нет слов . Я написал, по итогу вознаграждения нет и не будет, вечная идентификация меня , не могут подтвердить что это я. Требую компенсации за обещанный якобы отзыв подходящий под вознаграждение , который подходит , но не подходит!! Требую обратить внимание на отдел который контролирует качество , обслуживания !! Раз вы гарантируете и даете ответ , компетентный и грамотный!!! Скрин шоты могу выложить , отправить вам . Уже честно , разберитесь!!

Добрый день, обращался 3 раза в банк, добавить еще один номер телефона в ЛК. Мне обещали написать на электронную почту, в итоге 2 раза никто ничего не ответил. Я позвонил третий раз, мне сказали мы вам ничего не сделаем. Отношение к клиенту при всех "доброжелательностях" безразличное. Готов написать крайне негативный отзыв.

Работник альфа банка бикбулатова Эльвира Альбертовна (f000050547), не оповещая меня, включила в кредитный договор комплексное страхование финансовых рисков в размере 67163, 71 рублей (привязала эту страховку к процентной ставке), и плюсом оплата дополнительной услуги альфадрайв лайт в размере 10000 рублей. Ни слова не сказано было перед подписанием. Кредитный специалист салона ООО "автогарантия" Вероника (салон черри по адресу : г. Челябинск, копейское шоссе, 82) обманула меня, что договор добровольного медицинского страхования обязателен для оформления кредита. А сумма договора тоже не маленькая - 109141,03 рублей. Таким образом размер кредита увеличился почти на 200 тысяч. П

Не начислен кешбек за проведённые операции. Он отображалсь, но кешбек я так и не увидел. На горячей линии банка сказали, вы не выбрали категории. Извините 1% кешбеком платит практически любой банк и предупреждений о том что нужно что то выбирать не поступало ни при оформлении карты в отделении банка ни в дальнейшем общении . Тем более видя его отображение в личном кабинете, как то в голову не приходило, что такое возможно спустя месяц! 

Банки ру пишет, что мне на эл почту отправлено письмо с подтверждением почты(чтобы был опубликован отзыв), на самом деле третьи сутки проверяю почту и письма нет...повторные запросы на банки ру отправляю , но письма от вас не дождалась ...

Суть очень простая. У меня был проблемный кредит с большой просрочкой в, в 2017 году я полностью его погасил, банк сказал, что в течение 30 дней он отправит данные и статус изменится на "Закрытый счет" в БКИ. Этого не произошло. Несколько раз обращался в банк, на что мне говорили ждите. И каждый год банк говорит, что проблема не на его стороне. БКИ говорит, что информации от банка не поступало. Замкнутый круг. Невозможно решить простейшую проблему, с чем возникают сложности при взятии нового кредита (ипотеки), даже с учетом первоначального взноса в 50-70%. Просто какой-то абсурд.На имейл expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 524301) ваши ФИО и дату рождения, название БКИ и скрин отчёта с некорректной информацией выслал все данные и скриншоты, кредит до сих пор не закрыт и проблема не решена, кто-то работает в банке вообще или нет?

А МНЕ КТО НИБУДЬ ОТВЕТИТ??????

Нет возможности продолжить заполнять заявку на семейную ипотеку, т.к. в предложенных вариантах недвижимости только квартира, апартаменты (что вообще не соответсвует условиям семейной) и таунхаус. Отсутствует вариант "дом", о чем уже писали в отзывах на банки.ру и даже был получен ответ, что багу поправили)Можео ли как-то решить этот вопрос?

Что за ерунда, мы сидели в двоем дома оффлайн, я ему перекинул в тг реферальную ссылку, и вместе по ней регистрировались, просто какие-то ошибки вашей системы лояльности. Вы мне дали заскриптованный ответ! У меня возможно эмоции, но если нас нагло обманули, просто не выплатили и все!

Оформил кредитную карту по ссылке друга 1 апреля. В этот же день привезли, спросили оформлял ли я по ссылке друга, на что я ответил утвердительно. Я начал оплачивать ей покупки, посоветовал своим друзьям и дебетовые и кредитные карты, получил за них выплаты. Но за свою кредитную карту все никак не приходило. Уточню, что я заполнял заявку однозначно по ссылке друга: она отображается у меня в истории заявок на карты с его номером, а других заявок на кредитные карты я не оформлял. Сначала он обратился в чат, на что ему ответили, что он выполнил все условия и нужно мне самому связаться с сотрудниками в чате. Я написал, мне ответили, что видят мою заявку, с ней все нормально, нужно лишь ожидать. Прошло уже более полутора месяца, я стал переживать и начал обращаться в чат банка и несколько раз составлял обращения в банк. И тут я был ошарашен: в последних ответах мне стали утверждать, что я оформил кредитную карту не по ссылке. Все мои скриншоты с наличием заявки в истории рекомендации карт и утверждения, что я больше заявок на карту не оформлял, видимо, не тянули на один уровень с утверждением "Извините, вы оформили карту не по ссылке". Самое удивительное, я столкнулся с такой же историей, когда советовал карту уже я. Но спустя где-то месяц, после 4-5 обращений, удачно попавшемся добросовестном сотруднике и моей, видимо, неисчерпаемой нервной системы, я добился выплаты. Но с текущей ситуацией - "Карта оформлена не по уникальной ссылке, выплаты не будет" и грустный смайлик в конце. Альфа-Банк очень сочуствующий банк (спасибо), но проблемы клиентов решает не всегда, либо решает очень долго. Оформлял по реферальный ссылке от друга Александр Михайловича Х. 1 апреля.

Мною был внесен платеж по кредитной карте с запасом на два месяца , в интернет банке отображалось , что обязательный платеж внесен во время , после чего на днях я увидел , что у меня просрочка по кредитной карте в 300 рублей ( хотя в прошлом месяце я внес на тысячу рублей больше ) банк решил распорядится этими деньгами как выгодно ему ! Просьба пересмотреть процент по кредитной карте так как мною все платежи были внесены во время ! я считаю, что это мошенничество со стороны банка ! Нигдк не указано , что я не могу вносить день для обязательно платежа заранее ! Прошу посмотреть выписку по моему счету и убедиться , что мною деньги были внесенны в достаточном эквиваленте для погашения обязательных платежей за два месяца ! Я являюсь вашим клиентом больше трех лет , если же вы решите все таки оставить ситуацию без изменений , просьба прислать в чат ответ где данный пункт указан в договоре и заявление на закрытие всех счетов в вашем ,, банке ,, !!Так же когда появилась информация о том что нужно внести обязательный платеж я звонил на колл центр и уточнял нужно ли его вносить , на что мне ответила девушка , что нет вы же в прошлом месяце внесли больше значит все норм . Итог я заплатил 20 тысяч рублей процентов . Хотя у меня есть на депозитах в других банках деньги и я мог расчитаться ими !!! мне очень нравятся ваш продукт , но с таким отношением откровенно говоря мошенническим я не хочу дальше быть клиентом вашего банка ! Я уже молчу про то что когда мне оформляли обе кредитные карты меня менеджер уверял , что обслуживание будет бесплатным навсегда , но видимо и тут банк льет в уши лишь бы стрясти хоть копейку !

Ребят, не верьтесь на провокации, 100 дней без процентов, за всё деньги здерают, только положила, уже списали, ещё должна осталась.

Здравствуйте. Я ведь вас не об этом спрашиваю. Да за сам отзыв было заплачено 1000 рублей. Но в уведомлении банка ясно сказано ДОПОЛНИТЕ СВОЙ ОТЗЫВ и получите 3000 рублей. Снизу ссылка на скриншот уведомления от банка:https://cloud.mail.ru/public/aD6o/jHUBmcPpDЭтих денег выплачено не было, хотя все условия были соблюдены.Ссылка на отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11271124/Короткая ссылка на отзыв из сообщения:https://alfa.me/iZRcWZПочему так? Или уведомления от банка не несут в себе никакого смысла?Кстати вы ошиблись датой. 7 февраля никаких выплат не было. Выплаты были 2 февраля.В размере 1300 рублей. Из них 1000 рублей выплата за первый отзыв на Banki.ru (всего их было два) + 300 рублей за отзыв на Otzovik.com.Снизу ссылка на скриншот личного кабинета:https://cloud.mail.ru/public/QUkY/nVD8jceyDСсылка на предыдуший вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/600958/Для тех кто не знает как пользоваться ссылками. Копируете ссылку из сообщения и вставляете в строку браузера (Opera, Chrome, Яндекс и т.д.) под вкладками.

10.05.2024 г. сотрудниками банка АО «Альфа-Банк» приостановлены операции по моему счету, открытым в Вашем банке. После блокировки на мой телефон, указанный как контактный при заключении договора на обслуживание в Альфа-Банк, поступил звонок от сотрудника АО «Альфа-Банк» (ФИО проговорено очень быстро и не представилось возможным запомнить или же записать), который задавал вопросы, указывающие на мошеннические действия с моей стороны, что в действительности не является таковым (за непродолжительный разговор я неоднократно испытала моральную боль так как оказывалось давление со стороны сотрудника), общение было выходящее за рамки корпоративной этики. На горячий линии для клиентов Альфа-Банка, под запись разговора, оператор рекомендовала обратиться с в офис для решения сложившейся неприятной ситуации с моими счетами. При посещении офиса по адресу: г. Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 17 корпус 3, сотрудник попросил подтвердить последний перевод,мной написано заявления, где был подтвержден последний перевод. Через некоторое время на телефон поступило сообщение об отказе в разблокировке моих счетов. Далее позвонив на линию сотрудник банка сказала , что выпустит карту и я смогу снять наличные в офисе .16.10.24 обратилась в банк по адресу г. Сану Петербург ул.Ленсктй Проспект 130 . Где мне отказали выдать карту и отказали в возврате Денег !Я снова позвонила на линию где девушка сказала да вы можете подойти в офис и получить карту , я опять вернулась в офис снова отказ (Далее написала заявления и подтвердила переводы .На сегодняшний день банк удерживает мои деньги 8 день ! Ваши сотрудники не могут мне помочь они дают не Правильную информацию! Это просто издевательство !Данные денежные средства, находящиеся на счету, открытом в Вашем Банке, мне жизненно необходимы! так как являются единственным средством для существования. На данный момент так как они заблокированы я осталась без средств для существования. Так же прошу разобраться, кто и при каких обстоятельствах мог передать мои личные данные (номер телефона, ФИО, суммы на счетах) действительно мошенникам, которые звонят мне каждый день пытаясь украсть мои денежные средства с других карт. После такой ситуации я разочарована в обслуживании сотрудниками банка, а тем более в клиентоорентированости. Ответа по какой причине не разблокированы мои счета от сотрудника банка не получила в связи с чем делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживает мои личные денежные средства. Я неоднократно писала и звонила в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получила ответ от банка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки!Буду писать в центр банк обращение ! И подавать на вас в суд !

Столкнулся с довольно неприятным явлением при эксплуатации сервисов альфа банка. В мае 2024 года смс с кодом для входа в альфа банк начали приходить через раз и с большой задержкой. после чего и вовсе престали приходить сообщения. хочу отметить что сообщения от других банков исправно приходят и никаких изменений в настройках телефона не происходило. На мой вопрос в отделении банка разводят руками и ничего не могут сделать. звонки по горячей линии Никакого толка не дают. на горячей линии говорили что возможно на сервере произошла ошибка но спустя время ничего не изменилось, смс с кодом по прежнему не приходят и зайти в личный кабинет так и не представляется возможным.

Альфа банк незаконно удерживает денежные средства! Нарушает все законы Российской Федерации! 27.04.2024 Мне поступил денежный перевод моих денежных средств, после чего мой счет был заблокирован, но банк даже не уведомил меня об этом, тем самым нарушив 13.1.1 ст 7 закона 115-фз. О блокировке счета я узнала только спустя время, подойдя к банкомату. Я обратилась в банк, на что банк ответил что не знает причину блокировки, и сказал ждать, ответа не было. Я снова обратилась в банк, мне сказали что нужны какие то чеки. Я предоставила чеки о денежном переводе с мобильного банка отправителя, предоставила переписку с отправителем, и расписку от отправителя, на что банк ответил этого мало, и просит какие то оригиналы чеков, я предоставила оригинальные чеки из интернет банка. Но банк отказал, тогда я попросиюла расторгнуть договор и закрыть счет. Я писала заявление 03.05 и 07.05 но ответа я так и не получила! 13.05 я Написала заявление на расторжение договора банковского обслуживания. Согласно ст 859 п1 ГК РФ договор Расторгается по заявлению клиента. Согласно ст 859 п5 ГК РФ 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. ПЛЕНУМ ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕот 19 апреля 1999 г. N 511. В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, арбитражным судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные ( ст 180 ГК РФ)Из постановления ВАС №5 от 19.04.1999 Договор банковского счета считается расторгнутым с момента написания заявления! Следовательно мною было Написано заявление на закрытие счета и расторжение договора банковского обслуживания. Договор считается расторгнут, а денежные средства банк удерживает! При этом говоря что мы не будем Вам закрывать счет и расторгать договор, я прошу предоставить письменный отказ в том, что банк не будет закрываться мой счет и расторгать договор по моему заявлению, на что банк отвечает, что данный отказ он не даст! Уже было направлено обращение В ЦБ РФ, составлено и направлено заявление в прокуратуру. Так же готовится исковое заявление в суд и в МВК! Так как банк не расторгает договор по моему заявлению, хотя заявление принял! И не дает официальный письменный отказ о расторжение договора и закрытия счета!

Доброй ночи! Чтобы администрация Народного рейтинга зачла мой второй отзыв о положительном опыте обслуживания в поддержке Альфа-Банка, необходимо получить ответ от Вас. Хочу попросить оставить ответ к отзыву, чтобы его засчитали. Заранее благодарю! Вот ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11495034/

Доброго дня ! Открыла дебитовую карту популярного банка Альфа . Все открытие прошло успешно. Карта активированна , Успешно положила средства через банкомат , Но вот и проблема ! Аказывается я не могу переводить средства в течении суток. В чате не поступило четких обяснений . Кроме какой то безопасности !!! о какой безопасности идет речь ? Я подтверждаю платеж кодом . И через несколько часов смогу перевести все что нужно . Считаю что банк нарушает договор накладывая ограничения , Я как клиент понесла неудобства и огромные. Прошу предупреждать клинтов отом что есть ограничения при открытии дебитовой карты . 

Здравствуйте! Были куплены авиабилеты в приложении альфа тревл в обе стороны за ранее, в назначенное время вылета 17.05.2024 из самары в сочи рейс №4-420,авиа компания отменила перелет из за не хватки мест в самолете.Из за отменившегося перелета надобность в обратном полете исчезла. За отмененный перелет деньги вернули , а вот за обратный билет на рейс SU 2956 на 19.05.2024 деньги возвращать отказываются, мотивируя тем что это не возвратный билет. Типа доберайтесь как хотите до сочи и летите обратно что бы билет не пропал. Как поступить в данной ситуации 

Ввожу логин и пароль, выдаёт ошибку 38548545 Пароль и логин верный. Потом начинаю входить по номеру телефону, но там нужно ввести номер счёта, а это не получается.

07.03.2024 г. получено уведомление по e-mail от Альфа-Банка о необходимости внести первый взнос по кредиту.Кредит был оформлен не мной, услугами Альфа-Банка не пользуюсь с 2012 года (примерно). Доступ к номеру телефона, привязанному к личному кабинету Альфа-Банка, не имею с 2015 года. В полиции подтвержден тот факт, что номером владеет другой человек. Как следствие, 09.03.24 я обратился на горячую линию Альфа-Банка. Оператор сообщил:1. Кредит был оформлен 17 января 2024 г., в приложении. Вход в приложение осуществлен посредством СМС, отправленного на старый номер телефона.2. Денежные средства после одобрения были переведены на ИП некого Степаненко Владимира Викторвича.3. Как решение оператором было предложено внести первый взнос из собственных средств, а деньги, полученные мошенниками, вернуть с помощью МВД, что бы впоследствии погасить сумму кредита.4. На вопрос о способе верификации личности при оформлении кредита получен ответ, что кредит был оформлен при помощи простой электронной подписи. При этом официально подтвержденной электронной подписи у меня нет.Дополнительно сообщаю, что от Альфа-Банка не было получено на контактный e-mail (куда пришло напоминание о первом взносе) никаких уведомлений о входе в личный кабинет с незнакомого устройства, оформленном кредите. Считаю это в высшей степени непрофессионально, учитывая современные реалии и высокую степень защищенности других банков РФ при дистанционном обслуживании.После звонка было подано заявление в Отдел полиции № 114 Ломоносовского района Ленинградской области, возбуждено уголовное дело о мошенничестве и краже личных данных. Полученные в банке документы подтверждают, что:1. Кредит оформлен на не принадлежащий мне номер телефона (в анкете также указан старый адрес регистрации, где я не проживаю).2. За мной задолженность перед банком в 420 000 руб.После получения документы также были переданы в отделение УМВД и прикреплены к заявлению.Резюмируя, как пострадавшее лицо, никакие мои действия не могли привести к возникновению этой ситуации. В связи с этим:- Прошу снять с меня кредитные обязательства и переоформить кредит на настоящего заёмщика.Также требую сотрудников Альфа Банк провести внутреннее расследование и предоставить мне ответ на адрес электронной почты shady1807@mail.ru (так как личного кабинета в Альфа банке я не имею) ответы на следующие вопросы:- Как банк проверял данные на выдачу кредита?- Как подтвердили личность при выдаче денег? (спрашивали ли кодовое слово? оригинал паспорта?)- Является ли сотрудник банка замешанным в преступлении?- Как проверялось обращение в банк по этому случаю?Прошу со мной связаться о результатах проверки и произведенных действиях.

Ответ так и не был получен

Только что зашёл в приложение, а там уже есть подробная информация с условиями и тарифом. У меня 3 вопроса: какая комиссия за перевод средств с кредитного счета? как можно закрыть кредитный счёт в случае чего? Как увеличить лимит по кредитному счету, если вначале установил небольшой?

почему мой отзыв не засчитан? об альфа банке

Хорошо, жду ответ

8 января переводила себе на альфу с другого банка 4700р по номеру карты. Судя по всему совершила ошибку в номере, так как деньги я не получила. Было составлено более 5 обращений, ответы всегда разные 1 деньги в банк не дошли 2 деньги дошли на счёт 3го лица 3 деньги банк не видит по rrnАльфа банк отказался отменить платёж или сделать корректировку. Так же отказал банку отправителю с письмом доброй волиПрошло уже более 3х месяцев. Я писала в полицию, в прокуратуру. Вчера банк отправитель отправил альфе полный номер карты получателя. На что в альфе я опять получила ответ, что деньги в банк не поступали Хочу решить вопрос. Третье лицо со мной связаться не пыталось. А значит не законно обогатилось за мой счёт, а это уже судебное дело. Но как мне подать в суд, если я не знаю на кого 

Отправил на почту указанного адреса сейчас 

Подскажите пожалуйста когда проверят написанный мной отзыв написанный от 10 мая?

Здравствуйте. Токаренко Ирина.8 мая я оставляла отзыв о банке Альфа. Почему его не зачли? 

дело в том, что я указала дату,время и имя консультанта, который мне помог с вопросом. а отзыв не засчитан. почему так?

Добрый день.По собственной глупости совершил перевод мошенникам, о чем сделал заявку в банк на проведение расследования. Как итог, мне заблокировали доступ к моим счетам. Где логика? Для разблокировки счета надо обратиться в отделение банка. Добрался до отделения и узнал, что для разблокировки счета я должен написать заявление, что осознаю, что я совершил перевод в адрес мошенников. Разве то, что я ранее сделал заявку на эту тему, не является фактом осознания своих действий? В чем смысл блокировки моего счета? Я совершил противоправные действия?Разблокировку счета нужно ожидать 3 дня, но не факт, что это произойдет. Оповещения о блокировке и разблокировке не предусмотрены, т.е., пытаясь расплатиться картой, я сталкиваюсь с тем, что мой счет заблокирован.Почему я должен ждать 3 дня разблокировки? Почему ввобще мне ограничили доступ к моим деньгам?

Мною был внесен платеж по кредитной карте с запасом на два месяца , в интернет банке отображалось , что обязательный платеж внесен во время , после чего на днях я увидел , что у меня просрочка по кредитной карте в 300 рублей ( хотя в прошлом месяце я внес на тысячу рублей больше ) банк решил распорядится этими деньгами как выгодно ему ! Просьба пересмотреть процент по кредитной карте так как мною все платежи были внесены во время ! я считаю, что это мошенничество со стороны банка ! Нигдк не указано , что я не могу вносить день для обязательно платежа заранее ! Прошу посмотреть выписку по моему счету и убедиться , что мною деньги были внесенны в достаточном эквиваленте для погашения обязательных платежей за два месяца ! Я являюсь вашим клиентом больше трех лет , если же вы решите все таки оставить ситуацию без изменений , просьба прислать в чат ответ где данный пункт указан в договоре и заявление на закрытие всех счетов в вашем ,, банке ,, !!Так же когда появилась информация о том что нужно внести обязательный платеж я звонил на колл центр и уточнял нужно ли его вносить , на что мне ответила девушка , что нет вы же в прошлом месяце внесли больше значит все норм . Итог я заплатил 20 тысяч рублей процентов . Хотя у меня есть на депозитах в других банках деньги и я мог расчитаться ими !!! мне очень нравятся ваш продукт , но с таким отношением откровенно говоря мошенническим я не хочу дальше быть клиентом вашего банка ! Я уже молчу про то что когда мне оформляли обе кредитные карты меня менеджер уверял , что обслуживание будет бесплатным навсегда , но видимо и тут банк льет в уши лишь бы стрясти хоть копейку !в дополнение сегодня начал разбираться через банкомат внесена была сумма 270 тысяч банкомат ни один ни второй чек не дал , в выписке сумму внесения не видно специалисты вообще внесения не видят если проценты по кредитке 20 тысяч тогда я не понимаю куда еще 10 тысяч рублей делось ?! 

В приложении отправлял заявку на ипотеку. На первом же шаге приходит отказ с пояснением, что мои данные не прошли проверку. Данные заполнял через госуслуги. В техподдержке банке посоветовали заполнить в ручную. Заполнил, отправил, такой же ответ. Так пробовал несколько раз. Теперь из-за этих заявок в БКИ упал рейтинг с 700 до 445, т.к. все эти заявки фиксировались как отказ. Как мне теперь можно поднять рейтинг в БКИ и почему приходит отказ? Являюсь зарплатным клиентом банка. 

Пообещали 500 рублей за отзыв на банки ру,оставила,в итоге пишете,что отзыв не подходит,потому что скриншот переписки не был выслан,а скриншот я высыпала на почту,как и попросили модераторы!!! Прошу засчитать мой отзыв

Добрый день. В связи с тем,что в приложении банка не отображается сумма задолженности,до меня не была донесена информация о задолженности,считаю что проценты начислены не корректно,СМС не получала и звонков от сотрудников банка не было,в чате приложения оповещений не приходило. Оформила кредитную карту год % в банке которым давно пользуюсь и доверяю. Сумму брала более 150 000р., остаток долга 1650.14., льготный период до 17.05.24 и за несколько дней в другом банке, совершала операцию на зачисление суммы долга 1650.14р., но почему-то они не дошли на счёт Альфа-банка. Проверить приложение и поступления не было возможности т.к находилась на отдыхе и у меня не работал интернет,вчера вернулись домой с семьёй, ещё и ребенок приболел, было не до чего, так и не дошел до рук телефон. Сегодня 18.05.24 утром зашла приложение банка и была очень удивлена начисленным 60 850.23р., %. Зачислила остаток долга 1650.14р., но все ушло в %. В заблуждение вводит ещё графа,*обязательный платеж "вносить не нужно" зелёным цветом*. Он и сейчас так горит ,а завтра мне ещё % придут... Более 3 лет пользуюсь услугами банка и многие мои родные и коллеги,по моей рекомендации,надеюсь и дальше буду. Прошу вернуть начисленные проценты.

Спустя 2 недели вновь поступают рекламнные звонки ! Ежедневно! Я не являюсь ваши клиентом, и не давал согласия на получения рекламнной рассылки ! Требую исключить мои номера из ваших баз !

Как открыть виртуальную карту?

По рекомендации и ссылке друга открыл премиальный пакет альфа банка.Для получения бонусов, заявленных банком, необходимо: далее цитата из приложения банка:«Другу необходимо сделать покупки на 5000 ₽ и держать 1,5 млн ₽ на счетах на второй месяцДеньги придут, если за последние 3 месяца вы сделали 5 любых покупок, либо покупки на 3000 ₽»И более подробно из правил: «оформил Пакет услуг «Премиум» с использованием Промокода, открыл не менее  одного Текущего счета, а также совершил Расходные операции с использованием  Расчетных карт, выпущенных Банком на имя Участника 2 или на имя указанного им  третьего лица, на общую сумму от 5000 (пять тысяч) рублей в течение первых 3 (трех) календарных месяцев с даты оформления Пакета услуг «Премиум»Расчетная карта – расчетная банковская карта, выпущенная Банком Клиенту или лицу,  указанному Клиентом, в рамках Договора КБО, за исключением Детской карты.»»Я выполнил правила. 1.Оформил пакет премиум по ссылке 2.Открыл не менее одного счета (3 или больше)3.По вновь открытой кредитной карте совершил операций за первый месяц более чем на 300 тысяч рублей.4.Остаток по счетам на конец второго месяца составлял более 1.5 миллиона. Тем временем прошло уже 4 месяца, я уже сам рекомендовал карту банка и получил за это бонус, и решил узнать как дела с данной рекомендацией. Написал обращение, рассмотрев которое банк пришел к выводу, что так как траты были совершены не с дебетовой карты - условия акции не выполнены. И банк отказывается выполнять свою часть условий. Однако, ни в краткой аннотации в приложении, ни в развернутом виде в правилах, данный факт не упоминается.Тем временем, карта открыта в рамках пакета премиум (является премиальной), по карте были совершены расходные операции в достаточном объеме.Остальные условия также были соблюдены с большим запасом.Нигде не было сказано о необходимости трат именно с ДЕБЕТОВОЙ карты, сказано лишь что она не должна быть детской.Она не была детской. Она была открыта в рамках премиального пакета. Траты по ней были совершены. Остаток по счетам соблюдался. Таким образом, все заявленные банком правила были выполнены, но это ни к чему не привело.

Добрый день. 16.05.2024г. в офисе Альфа-Банка "Северное Бутово" оформил кредитную карту "365 дней без %". Работник офиса Денис при оформлении карты сообщил мне, что наличными можно снимать с данной карты до 100 тыс. руб. в месяц без комиссии. Я попросил его уточнить эту информацию, т. к. ранее лимит на снятие наличных без комиссии был 50 тыс. руб. Денис уверил меня, что теперь этот лимит 100 тыс. руб. При снятии 60 тыс. руб. была списана комиссия в размере 780 руб. Было составлено обращение №А24051615389 в банк с просьбой вернуть комиссию, т. к. работник неверно информировал меня. В ответе на обращение сказано, что "комиссию вернуть не получится, т.к. взяли её по тарифу." Доверие к Альфа-Банку было серьезно подорвано. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть комиссию.

17.05.2024г. мне была выдана кредитная карта Альфа банка с новыми условиями, которые подразумевают совершение ПЛАТЕЖЕЙ в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней. Отделение по адресу Бульвар Дмитрия Донского, д.11Сотруднику неоднократно был задан вопрос о том, могу ли я совершать платежи с этой карты по реквизитам, на что я получила положительный ответ. 18.05.2024г. я попыталась совершить платеж в пользу индивидуального предпринимателя по реквизитам ЗА УЖЕ ПРОДЕЛАННУЮ РАБОТУ. Оказалось, что данная опция не предусмотрена и для Альфа банка ПЛАТЕЖ ПО РЕКВИЗИТАМ не является ПЛАТЕЖОМ.Я написала в чат, где получила предложение снять наличные до 50000р., либо ПЕРЕВЕСТИ средства за услугу с комиссией, к слову,сумма моей сделки гораздо выше 50000р.В связи с вышенаписанным, прошу подробно ответить на 2 вопроса: 1)Почему сотрудники оного из крупнейших банков страны не владеют информацией по продуктам и неверно консультируют клиентов? 2)Почему я должна оплатить комиссию, о которой мне не сообщали в момент выдачи, а также искать иной путь решения по независящим от меня причинам?Кроме того, в связи с открытием, как оказалось, бесполезного для меня продукта, пострадает моя кредитная история, что напрямую влияет на принятие положительного решения любым других участником рынка кредитования РФ.

Недавно, а именно 16.05.2024г. встал вопрос с ремонтом бытовой техники и так как вышеуказанный банк расщедрился на кэшбэк по категории "Дом и ремонт" выбор был очевиден. После оплаты банк выставил мне категорию "Техника", что меня слегка удивило поскольку хоть и не в этом банке но я недавно оплачивал ремонт в этом же сервисе и категория другого банка была указана как "Дом и ремонт". Даже погуглил данный мсс код магазина и везде он указан как ремонт бытовой техники. Написал в поддержку где мне вроде сначала согласились в плане лояльности начислить кэшбэк но потом так называемый профильный работник промурыжив почти час указал, что я дожен выучить всё мсс коды данного банка и ничего не получу. В общем, что подитожим. Этот банк выбирался как банк с хорошим кэшбэком он и сам позиционирует себя так же. Но по факту кэшбэк получить невозможно поскольку банк изменит категорию покупки как захочет и ты ничего не получишь. Возникает вопрос, а зачем он тогда вообще нужен? 

Моей супруге регулярно поступают спам звонки от людей которые представляются сотрудниками вашего банка и предлпгают оформить кредитную карту. Прошу исключить номер моей супруги (ниже) из любых коммуникаций и никогда не звонить.