У меня есть действующий потребительский кредит в Альфа-банке, который я некоторое время назад поставил на кредитные каникулы. Сейчас я хочу снять кредит с каникул и полностью досрочно его погасить, однако через приложение сделать я этого не могу — нужно лично явиться в офис банка, но такой возможности у меня нет. Я попросил родственника с доверенностью дойти до отделения за меня, однако сотрудник банка сказал, что в доверенности не написана прямым текстом возможность закрывать кредиты. Доверенность там максимально широкая — с ней я буквально недавно продал квартиру, однако для того, чтобы просто закрыть потребительский кредит, ее, якобы, недостаточно.Пожалуйста, помогите мне закрыть кредит, не дожидаясь окончания кредитных каникул. Проценты пересчитываются каждый день даже в период каникул, и к 15 сентября сумма полного досрочного погашения будет выше, чем сейчас.

Здравствуйте генеральный директор компании ООО "Р-о",с 27.06 не могу решить вопрос с блокировкой счета, где подозрительной операцией признан перевод мне как директору подотчет. Я неоднократно отправляю письма с документами через приложение, но вопрос не решается. С 12 июля было мое последнее обращение и оно не рассмотрено. Заранее спасибо 

В середине мая 2023 к нам в офис приезжали представители Альфы и агитировали на зарплатные проекты. 30.05.2023 с представителем Альфа-банка была согласована зарплатная карта ТОП.До 17.07.2023 (полтора месяца!!!) Альфа банк был не в состоянии привезти зарплатные карты к нам в офис. В итоге, 18.07.2023 пришла СМС от Альфа банка с просьбой выбрать отделение для получения карты.20.07.2023 карта была получена в отделении ДО Митино.Спустя час я положил на карту 10 тысяч рублей через СБП.21.07.2023 Альфа банк решил списать с меня 2500 рублей за обслуживание карты.С зарплатного проекта, который по условиям тарифа бесплатен! Альфа Банк грубо нарушил свои обязательства и присвоил денежные средства.Прошу вернуть украденные деньги!

В договоре написано ,что в течение 14 дне вы можете поменять условия ипотечного тоговора .на мою просьбу купит ставку на 2 года ,а не на весь срок 30 лет . менеджер кулишова отказалась перепечатать договор .придьявила мне обвинения и потребовала внести всю сумму кредита . только потом она пересмотрит договор .правильно ли это ?

Преыстория: всё началось с того, что мне не пришёл кэшбэк с покупки по кредитной карте по предложению партнёра. В частности был кэшбэк 15% на яндекс марект. Еле как смог обойти бота в приложении, чтобы написать настоящему человеку. После обращения кэшбэк начислили, но не полностью. А вот тут самое интересное: бот в чате отправляет по ссылке на форму. Но если в форме выбрать, что вопрос по покупке у партнера, то там сказано "На все вопросы по начислению кэшбэка от партнёров ответим в чате нашего приложения или по телефону". Либо бот в чате предлогает позвонить на горячую линию. А бот на горячей линии не дает связаться с оператором, и предлагает написать в чат! 

05.06.2023 оформила в салоне Билайн карту от Альфа банка. В условиях было сказано, что за первую покупку по карте от 2000 рублей в билайне, пятерочке и перекрестке, возвращается 1000 рублей на карту. 08.06.2023 совершила первую покупку на сумму 7400 в салоне Билайн. На сегодняшний день, 21.07.2023, кэшбек в виде 1000 рублей так и не вернулся. Неоднократно пыталась решить этот вопрос через приложение Альфа банка. Сначала говорили что надо подождать 30 дней. А сегодня, оператор чата вообще сказал что подобных акций с билайном у них нет. Пришлось отправлять ему скрин с сайта альфа банка с данной информацией по акции, раз уж такие некомпетентные сотрудники. На данныймлмент вопрос так и не решен. Дозвониться до оператора невозможно, а в чате сотрудники некомпетентны и отвечают по пол часа

Добрый день, нет возможности прийти в отделение банка лично, есть ли какие-то варианты по разблокировке счета ? Может ли вместо меня кто либо по каким либо документам это сделать ? Благодарю 

Не могу достучаться до операторов в чате и по телефону отвечают боты, поэтому спрашиваю здесь. Покупка по кредитной карте была произведена в первый день, после получения и подписания льготного периода 365 дней по смс, 17 июля 2023 в 8:59. В приложении отображается льготный период лишь 60 дней. Также, в приложении, в "Информации по кредиту" написано, что льготный период с 19 июля 2023. Хочу узнать точно, моя покупка 17 июля 2023 попала в льготный период 365 дней или нет? Мне не хотелось бычерез 60 дней узнать, что льготный период кончился и я попал на проценты. Ещё до сих пор не отображается кэшбэк за эту покупку.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным и пенсионым клиентом вашего банкауже давно. ВСегда была довольна Альфа-банком, но тут, без уведомления взяли комиссию за перевод по реквизитам в другой банк 99 руб, вместо 9. Узнала уже постфактум.Хотя, при оформлении перевода 14 июля 2023 года была указана сумма комиссии 9 рублей. Как то нехорошо относится так к своим клиентам, которые вам доверяют.

Добрый деньВопрос касается продукта кредитная карта «Год без %».В моём случае 07.07.23 банк должен был рассчитать очередной минимальный ежемесячный платёж, однако, в Личном кабинете отображается, что минимальный платёж на текущий платёжный период равен 0 руб. и следующий расчёт будет произведён уже 08.08.23 г.Согласно «Общих условий» по данному продукту п.4.1. сказано, что платёж должен быть ежемесячным.«В течение действия Договора кредита Заёмщик обязан ежемесячно в течение Платёжногопериода вносить в счёт погашения задолженности по Кредиту и начисленным процентам сумму неменее Минимального платежа…» При этом согласно п. 4.2. ежемесячный минимальный платёж не может быть меньше 300 руб.«4.2.1. сумму, не превышающую 10 (десять) процентов от суммы основного долга по Кредиту надату расчёта Минимального платежа, … но не менее 300 рублей»Далее в п.4.3 оговариваются случаи, когда банк изменяет ставку для определения Минимального платежа.В случае её уменьшения «значение ставки для определения минимального платежа не может бытьустановлено ниже трёх процентов от суммы основного долга по Кредиту на дату расчётаМинимального платежа».Возникает вопрос, какой минимальный платёж я должен совершить в текущий платёжный период, чтобы не нарушить условия договора при том, что банк посчитал мне мин. платёж в размере 0 рублей?

Вчера 21.07.2023 оформляла кредит в банке Альфа банк. При дистанционном оформлении на мобильном телефоне была функция "снижение процентной ставки" в рамках личного предложения от банка.Подробностей о стоимости услуги найти не удалось и как следствие было решено, что она бесплатная в рамках личного предложения.При оформлении было указано, что сумма по договору 1 117 400р, по итогу сразу деньги на счет не пришли, и вылезло уведомление, что средства поступят через несколько часов.Утром при проверке было обнаружено, что на счет пришло только 1 019 060 р, остальные 98340р было вычтено за услугу на которую я изначально на платной основе не была согласна. ("снижение процентной ставки")Сейчас при звонке на горячую линию и составление обращения, оператор сообщает, что будет возвращено ~95тыс рублей (из 98тыс.) Итог: При кридите на 5 лет и пользование услугой снижение процентной ставки за сутки как сказал оператор будет вычтена соразмерная сумма за пользование услугой. Насколько я понимаю, соразмерная сумма подразумевает 1:1825 от стоимости услуги.

Я являюсь клиентом банка уже много лет, и всегда был доволен качеством обслуживания. Однако в последнее время я столкнулся с серьезными проблемамиМне два месяца не могут выдать простое платежное поручение о выполнении аккредитива. Как можно быть таким неэффективным и неотзывчивым к своим клиентам?Я неоднократно заходил в отделение расположенное по адресу Неглинная ул., 10, Москва, каждый раз с надеждой на то, что смогу наконец получить это платежное поручение, но что я получал в ответ? Только отговорки и заверения, что они ждут ответа от своих "соответствующих коллег". Каких коллег? Кто они такие и зачем они вообще нужны, если не могут решить такую простую задачу?В первый раз им "коллеги" сказали что не нашли оформленный на меня аккредитив. В следующий раз я пришел с его бумажной версией его отсканировали, но ответа никакого до сих пор нетЯ не понимаю, как такой крупный банк не в состоянии обеспечить своевременное обслуживание по такой незначительной проблеме. Это просто неприемлемо! Я потерял много времени и денег от безразличияЯ требую, чтобы Альфа банк немедленно разрешил эту проблему и выдал мне платежное поручение. Кроме того, я жду объяснений и извинений за их неэффективность и невнимательность к клиентам.

Данные действия целиком и полностью подходят под категорию "мошеннические дествия". Я уже требовала по телефону чтобы все это было закрыто. Но меня отправляют в физическое отделение с паспортом. К чему паспорт если вам должно быть просто не с чем сравнивать мои данные? На каком основании ваши операторы сами принимают решение открывать счета и карты?

Здравствуйте 🌹 Выдаётся ли кредит на территории республики Дагестан?

Оформил кредит в офисе банка В городе Подольск 12.07.2023. Получил на руки 110000, полная сумма кредита составляла 174300. После чего через 10 дней ознакомившись с условиями до конца, было принято решение закрыть кредитный продукт и отказаться от него. Был совершен звонок на горячую линию, где я попросил консультации как вернуть все доп услуги, о которых я знал. А именно страховку, так как только страховка было мне устно озвучена сотрудниками банка. Услуга "гарантированная ставка" озвучена мне не была. Далее я пришел в офис банка и еще раз попросил проконсультировать по возврату доп услуг. На что был дан ответ, что необходимо связаться со страховой для получения кода. Никаких более действий сотрудниками озвучено не было. Далее был звонок в страховую, после того как мне озвучили риски связанные с отказом от страховки в т. Ч. Повышения банком ставки, мной был подтвержден отказ. Я получил код на телефон с которым мне нужно было обратиться в офис. Я снова пришел в офис для формирования заявления. Где я еще раз спросил, отказ от страховки это все что мне нужно сделать? Ответ был утвердителен. После чего было составлено заявление на возврат. На следующий День сумма страховки 50000, была возвращена на карту. А теперь веселая математика. 110000 полученные на руки, 50000 страховка. Итого 160000, а где еще 14300?) Ладно думаю, скорее всего это сумма процента, кредит был выдан на 5 лет. после погашения думал будет персчет. отправляю заявление на досрочное погашение. Вечером деньги списывают в размере 174300. Я звоню с вопросами в тех поддержку. Выясняем. По мимо услуги страхования, так же была подключена услуга "выгодная ставка" как раз ее цена 14300. Вот только оказывается, при желании досрочно погасить ваш кредит, возвращать ее надо в первую очередь. Так как при пдп, вы нарушаете условия этой услуги и она безвозвратно уходит банку)как итог: 12.07.2023 был взят кредит, в силу обстоятельств появилась возможность погасить досрочно и не переплачивать проценты. Досрочно погасил 21.07.2023 т. Е. На 9 день кредитования. За 9 дней пользования кредитом банк поимел с меня 14300 и плюс какие-то проценты. почему "поимел"?) да потому, что не одним сотрудником банка не было озвучено, что мое пдп, нарушит условия услуги "финансирования ставка" и исключит возможность ее возврата. с другой стороны. Я отказался от кредита ранее чем через 14 дней, услуга мне по сути оказана не была, тогда за что банк взял с меня эту сумму?)согласен, можно сказать, " а чем вы читали договор?". Но и со стороны сотрудников банка наговорить не слова о дАнной услуге, было котегорически не правильно. так же почитал практику данных ситуаций с другими банками. обнаружил интересный факт, некоторые банки идут на встречу клиентам, дабы не портить отношения, и принимают частные решения по компенсации большей части данной услуги клиенту. Вопрос, а пойдет ли на это Альфа Банк?)Сегодня 22.07.2023)

Здравствуйте! Заказал Дебетовую карту Альфа банка,результата жду 2 недели, ни звонков, ни СМС, банк находится в г. Люберцы,Октябрьский проспект, дом 151.

Недавно мне на карту альфа-банка перевели 183400₽, но банк заблокировал личный кабинет и карту. Во время звонка служба поддержки сообщила, что для разблокировки ЛК необходимо явиться в банк. В банке уже сообщили, что счет заблокирован по 115фз. Я попросил закрыть счет и выдать остаток средств на руки, но сотрудники отказывают в этом уже 5 день, отказ на закрытие счета и выдачу наличных не хотят предоставлять в бумажном виде. По закону банк не имеет право удерживать средства клиентов на счетах и должен выдать их по запросу, но видимо Альфа-Банку закон не писан, а сотрудники творят что хотят. Все события происходили в Нижнем Тагиле, в офисе по улице Ленина 69

Добрый денью. Я Подала заявку на кредит ( 500т.руб на 2 года под 4% годовых) мне ее одобрили и пригласили в банк.Прийдя в банк мне сообщают что кредит одобрен на 500тыс.руб на 5 лет под 14%.Зачем вы обнываете людей, зазываете в банк и устраиваете такие вещи??? почему сразу не сообщить ваши усовия??? Я специально взяла выходной на работе что бы посетить ваше отделение банка. В итоге минус рабочий день ( за свой счет) и нет никакого кредита.Просто безобразие и мошенничество.Прошу с эттм разобраться.

Я являюсь премиальным клиентом Альфа-банк уже достаточно длительное время. И тут случился очень неприятный инцидент. 30 июня мы планировали воспользоваться положенными нам бизнес-залами, но заранее уточнили у личного менеджера Альфа-банка, вернут ли нам бизнес-залы из лимитов следующего месяца (как это происходит с такси и ресторанами в аэропортах). Менеджер подтвердила, что можно (переписку могу показать). И я естесственно с семьей из 4-х человек сначала пошла в бизнес-зал одного аэропорта а потом второго (у нас была пересадка). Когда я обратилась с просьбой вернуть бизнес-залы - мне отказали, мотивировав это тем, что возвращают только в том месяце, в котором есть лимиты. У меня вопрос - вы действительно думаете, что я пошла бы тратить 20000 в Бизнес-залы, если бы была уверена, что мне их не вернут??? Прошу разобраться в этом вопросе, в противном случае я забираю деньги из вашего банка и ухожу в другой. Совершенно не хочется иметь дело с непрофессиональными сотрудниками и не клиентоориентированным банком. 

Здравствуйте! По состоянию на 20.07.23г. сумма моего кредита составляла 480000 рублей, срок 50 месяцев, ставка 21,9%, ежемесячный платеж 14600 рублей, всего платежей на сумму 730000 рублей.В районе обеда мне позвонила сотрудница Альфа-Банка Елизавета с настойчивым предложением снижения ставки по кредиту до 16,9 %, когда не смог взять трубку начала писать мне в WhatsApp. Оказалось, что минимальная сумма для рефинансирования более чем на 100000 рублей выше оставшейся суммы по текущему кредиту. Увеличивать кредит цели не было, поэтому решил после поступления на счет эти 100000 рублей внести как досрочное погашение нового кредита, с уменьшением срока. Выполнив все инструкции сотрудника Альфа-Банка Елизаветы по рефинансированию с целью снижения % ставки получиось следующее:Сумма кредита составила 587200 рублей, срок 60 месяцев, ставка 16,9%, ежемесячный платеж тот же что был по предыдущему кредиту 14600рублей, всего платежей на сумму 876000. После поступления суммы нового кредита на счет, сразу же списалась комиссия за снижение ставки по кредиту в размере 52176 рублей, о которой ни слова не сказала сотрудник банка, настойчиво уговаривавшая принять выгодное предложение. При оформлении рефинансирования в приложении согласно инструкциям, об этой комиссии информации не было.Вся выгода от этого рефинансирования была списана из моих же средств, единоразово, сумма кредита увеличилась более чем на 100000 рублей, срок кредита увеличили до 60 месяцев, итоговая переплата увеличилась на 146000 рублей. А на счете осталось 52000 руб. Самое интересное если внести сумму этой комиссии как досрочное погашение, я сэкономил бы 3000р.В итоге под предлогом рефинансирования имеющегося кредита с целью снижения % ставки:- увеличили срок кредита до 5 лет с прежним ежемесячным платежем что был до рефинансирования.- чтобы не было скучно выдали еще 52000р на 5 лет со ставкой 115,5% годовых.- за все эти "бонусы" списали 52000 рублей комиссией.- денег нет, срок кредита увеличися, долг вырос, а главное все правильно... Цель достигнута, ставка снижена... Гениально... Что интересно при снижении ставки до 16,9% по имевшемуся кредиту, экономия составила бы 60000 рублей, банк взял комиссию 52000, даже если бы все было честно, это рефинансирование мне принесло бы всего 8000 р, смешно до слез.Когда стал выяснять что это было и что делать. Сказали что могут вернуть часть суммы списанной коммиссии, но ставка тогда вернятся к 21,9%, ежемесячный платеж увеличится почти вдвое, а итоговая сумма платежей составит больше 1,3 млн рублей.Все вышеперечисленное скорее подходит под статью 159 УК РФ, чем под выгодное предложение по снижению ставки кредита!!!После долгой переписки в чате поддержки было составлено обращение за номером A2307217141, которое изучется уже второй день...

Порекомендовал другу кредитную карту, он её оформил выполнил целевое действие, но вознаграждения как ему так и мне не пришло, все это произошло около 48 дней назад, возможно больше не помню, прошу решить эту неприятную ситуацию и начислить вознаграждение. 

Хорошо ожидаю

После перевода денег другу заблокировали все счета. Сразу пришел в банк, сказали производить после 24 числа. Я предполагаю что это работа Антифрода. Почему мне не позвонил Антифрод? Сразу все заблокировали и все. Почему я не могу разблокировать свои счета сразу 

Татьяна, пока не стал клиентом банка и в своей базе вы меня можете не видеть. Но при этом рекламу от банка на телефон я получать могу. Вы даже не уточняете на какой номер мне приходят смс (звонки).Давайте так. Когда я стану клиентом банка, Вы снова вернетесь к моему отзыву. И надеюсь исправите свою ошибку.

о какой банковской тайне идет речь? Если принесли карту в руках, без конверта. Там и номер , и дата, и код. Это грубое нарушение . И вы обязаны отслеживать защиту наших данных, начиная с конверта закрытого. 

Хочу сказать огромное спасибо за усложнение жизни клиентов. Ведь справка, которую я могу сделать в Тинькофф за полминуты онлайн БЕСПЛАТНО, в Альфа Банке не существует даже платно и банк её не готов сделать даже за деньги. Что же это за справка? Сложная какая-то? Нужно какие-то супер действия во имя её воплощения совершить? Нет же, просто выписка со счета с движением за 3 месяца на английском языке - для предъявления в консульство Италии. Итак, то, что я могла сделать в Тинькофф бесплатно, из-за моей ошибки в выборе основного банка, будет стоить мне космическую сумму. Консульство принимает документы либо оригинал на английском языке, либо перевод на итальянский + легализация. В выписках (2 штуки по 2м счетам) 18 страниц, напечатать с каждой можно на 9 листов. Лист перевода стоит около 1300 руб., легализация 1 листа перевода (требование консульства) стоит 13 евро, отправка документов в консульство на легализацию 2500 (я в Екатеринбурге, легализацию делают только в Москве), итого: 11700 (перевод)+11700 (легализация по 100 рублей/1 евро)+2500 (отправка)= 25900 рублей я должна потратить на перевод и легализацию 9 листов выписки. 26 тысяч за справку, которую другие банки выдают бесплатно!! Кайф просто, я в восторге, спасибо, Альфа, моя жизнь просто прекрасна благодаря вам. Хочется ли после 26 тысяч на один документ мне продолжить пользоваться банком? Вопрос риторический, ибо ответ очевиден.

Добрый день! Ни в коем случае не связывайтесь с банком Альфа или читайте заранее 200 страниц комплексного договора, который противоречит ГК РФ. Банк отказывает в закрытии счета ранее 45 дней, операторы в чате полностью игнорируют чат, по телефону так же не идут на диалог. банк отказывается урегулировать вопрос согласно пункту 17.1 своего же договора. вот так - открыли карту за 10 минут, а закрыть можно только через 45 дней! И теперь этот счет банка, сотрудничеству с которым я тепел очень не рад, будет числить на мне! не пользовался Услугами этого "банка" и лучше бы не связывался. Уведомил оператора о намерении подать в суд. суд точно выиграю, но время тоже потрачу. 

Где найти предыдущий коментарий?

Когда оформлял карту было сказано, что карта будет с бесплатным обслуживанием и без комиссий, далее списали деньги за пакет услуг в один день сразу два месяца. Плюс какие то прочие списания по 5 рублей.

Здравствуйте!Есть ссылки от двух блогеров на получение дебетовой карты Альфа Банка по акциям с бонусами.Просьба прокомментировать - это действующие ссылки и акции? Если действующие, то до какой даты.1-я ссылка "Закажите Альфа-Карту и получите кэшбэк 1000 ₽ + 500 ₽ на Giftery"https://alfabank.prfl.me/blogbankir/3a156b7bf50f?erid=2Vtzquu4wWk2-я ссылка "Закажите Альфа-Карту и получите кэшбэк 1 000 ₽ + 500 ₽ на OZON"https://gtblg.ru/VwPwd7?erid=2Vtzqw9tvgAСпасибо.

Оказалась в трудной ситуации. Обратилась в отделение банка. Со мной общались двое сотрудников и никто не смог помочь. Хотя я являюсь зарплатным клиентом банка. Как так?

Начал пользоваться повышенным кэшбэком, в начале месяца как обычно выбрал нужные разделы, специально оплачивал картой Альфа в этих категориях, но в середине месяца заметил, что под суммой платежа отображается кэшбэк меньше чем заявлено, зашел в раздел кэшбэка и увидел что выбранный кэшбэк просто не был активирован, тоесть они просто висели не выбранными, не понятно как это произошло, так как точно помню что выбрал нужные категории и только по этому оплачивал этой картой. Обратился в чат поддержку по этому поводу, ничем помочь не смогли и это очень характерно, так как в "желтом" банке в подобных случаях это решается легко и всегда идут навстречу. К тому же в "желтом" банке, если по какой то причине забыл выбрать повышенный кэшбэк или он по какой то причине не активизировался как в моему случае, то на главной странице приложение прям перед глазами висит напоминание, что нужно выбрать кэшбэк, это примечание для разработчиков приложения. 

Год назад предложили продключить премиум, по условиям проходил, чтобы обслуживание было бесплатным, необходимое количество трат в месяц было всегда, даже больше. Менеджер сообщил что нужно тратить от 100к. Спустя год, неожиданно приходит сообщение, спишем коммисию за обслуживание премиума. Я такой - а что это вдруг? Тут выясняется, что платежи совершенные по QR - они не учитывают, и это есть в условиях. Персональный менеджер при подключении мне не сообщал таких условий. От поддержки пошли ответы:  1. На сайте все есть, читайте. 2. Ничем не можем помочь - все написано. На мои разумные комментарии: зачем мне читать на сайте, если мне информацию предоставил ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. То есть, получив консультацию - нужно и идти на сайт и искать что-то, провеорять то, о чем меня проконсультировали. Это серьезно или просто сотрудники у вас такие? Я хочу:  1. Чтобы все пользователи были корректно проинформированы что не идет кешбек и не учитываются тратты по QR. Самостоятельно вы это сделать не хотите, по вашей схеме сначала у человека должны начаться расходы, чтобы потом он пытался отказаться от лишних расходов. 2. Вернуть списанную коммисию.   Отдельная история, как вы мне задним числом подключили страховку. И сотрудник альфа-банка сделал мне двойной аккаунт, с которым потом несколько месяцев никто не мог справиться. Но это я потом расскажу.  

Пару лет назад взял кредитную карту на 32к рублей. Платил все вовремя, но потом возникли финансовые трудности и какое-то время не платил. По итогу за небольшой срок накапало 42к (учтите, что какое-то время я платил). Интересно, это вообще законно? Но это уже отдельный вопрос. Начались звонки (что вполне закономерно), но, в конце концов, мы договорились решить дело без судебного разбирательства (как потом выяснилось - мне соврали). Я не стал оспаривать сумму долга, не стал укрываться, доводить дело до суда. Я просто оплатил долг, одной суммой. Копейка в копейку. После чего мне обещали закрыть счет. Через какое-то время мне приходит уведомление из суда (да-да из суда), мол, я должен оплатить пошлину. Потом оказалось, что карту не закрыли (из-за той пошлины). Пользоваться я ей не могу , счет, как они говорят, активный. А значит за обслуживание 1500 в год снимают. Вот и начали снимать. Сейчас не могу оспорить долг. Это уже обман какой-то.

Здравствуйте, Я пополнила денежные средства в размере 5000к , деньги не пришли с 20.07 , пополняла ночью , где сейчас деньги ни Альфа Банк ни Сбербанк ответить не могут , обращение составлено ждать 30 календарных дней , это были мои деньги на прожить , мне они были необходимы , написала заявление в полицию , неужели нельзя ускорить ?

Мною через банк АО "Альфа-банк" был заключен договор страхования жизни со Страховщиком (ООО Альфастрахование Жизнь) с выплатой дополнительного инвестиционного дохода и условной защитой капитала ( договор L 0******1 от 25.01.2021 г.). Выполнено условие: дожитие застрахованного до 27.01.2023 г., но на дату 23.07 2023 не выплачены ни страховая сумма, ни дополнительный инвестиционный доход.  В офисе банка (Барнаул, пр. Социалистический, 130) при заключении договора сотрудник обращал особое внимание на то, что даже при отсутствии по каким-либо причинам дополнительного инвестиционного дохода, гарантируется возврат основной вложенной суммы. Что на текущей день не выполнено.     

23 мая обратилась к сотруднику банка через приложение с вопросом какое годовое обслуживание моей карты, так как открывала ее по льготному тарифу и хотела закрыть карту, если тариф вырос. Консультант меня уверил, что 5 июля с меня снимут 100 р за обслуживание. В переписке в приложении банка все это есть. Я только пэтому не закрыла карту, но 5 июля у меня сняли 590 руб!!!! Я написала обращение, вернуть мне комиссию и закрыть карту, отказали. У вас теперь тактика такая, обманывать клиентов?? я конечно закрою все карты и никода не воспользуюсь таким банком, и конечно везде напишу замечательный отзыв, как вы теперь обманываете людей.

Я хочу создать обращение по 2 вопросам: первый: обман со стороны банка по сумме начисления кэшбжка по карте. Причём эта ситуация не первая, кэшбэк всегда начисляется некорректно. Операция на сумму 12499р от 3 июля. По условияи кэш бэк начисляется в размере 5% от суммы. В итоге начислели сумму в размере 620рублей, а не в размере 624, 99р. И так постоянно, никаких корректировок не проводится, не через месяц не через 2. Прособа пересчитать весь кэш-бэк с даты открытия карты. !!!!и второй вопрос: обращалась в офис банка для получения кредитной карты. Уточнила будет ли начислен кэш бэк в размере 5% по категории путешествие. И что в итоге? Ничего, его как не было так и нет. Обман клиентов полный. операция от 18 июля на сумму 46600р.в офис обращалась 15 июля. просьба доначизлить кэш бэк по данной операции. далее в случае отказа обращусь в ЦБ. Почему в Тиньков банке никогда нет проблем с начислением кэш бэк., а к вам постоянно приходится обращаться и трать время.

Ответа так и не поступило. 

Добрый день, 21.07.2023 я изучала предложения банка по кредитованию, на сайте была отображена информация об предодобренном кредите, изучая его я случайно подала заявку на его получение. Сразу же позвонила оператору на горячую линию с просьбой отменить заявку. Оператор уверила меня, что заявка будет отменена в течении суток (запись звонка с оператором 16.55). Не смотря на этот факт, 22.07.2023 я получила смс от банка о зачисленных деньгах на мой счет. Связалась с оператором горячей линии для проверки информации, оператор пояснил, что заявка на отмену кредита была заведена некорректно (ошибка оператора), завел еще одну заявку на аннулирование выданного кредита. Прошу принять оперативное участие разрешении ситуации, и аннулировании кредита, мне он как потребителю не нужен, и не удовлетворяет моим требованиям. 

18 июля 2023г пришло смс сообщение о том, что у меня есть долг в Альфа-банке. Позвонив по указанному номеру, выяснилось, что на меня оформлена кредитная карта. Сама в банке никогда не была и ничего не оформляла. Прийдя в банке, выяснилось, что 27 мая 2022г была открыта карта с помощью электронной подписи, которую я не делала ранее в принципе. Итог, списалась сумма за обслуживание и дальше уже шли проценты. Как такое возможно? Неприятное впечатление о банке осталось. 

Привезли дебетовую карту 23.07.2023. Приехал Андрей. Озвучена что мне нужна только дебетовая карта. Он сказал, что дебетовую и привез. Почему-то нужно было подписать какие-то бумаги электронно и зайти на сайт госуслуг. Отказалась это делать. В других банках при оформлении этого не требовали. Андрей этот начал говорить , что правила изменились в связи с законом 115 фз две недели назад. Хорошо - подумала я - наверное чего-то не знаю. В итоге зайдя в личный кабинет увидела там кредитную карту. Обратилась в поддержу , ответили ждите сентября когда закроется счет. А почему я должна ждать? Мне услуги ваши навязали. Вы сделали без моего ведома что захотели. Сервис ужасный и обслуживание тоже.

Все отправил на почту

Здравствуйте! На текущий момент банком в отношении меня заблокированы сервисы дистанционного банковского обслуживания без возможности разблокировки. Считаю, что каких-либо серьёзных весомых причин для подобной блокировки не имеется и в целом она является надуманной. Отсутствие сервисов дистанционного банковского обслуживания затрудняет полноценное удобное использование банковских продуктов. Прошу банк разблокировать сервисы дистанционного банковского обслуживания в отношении меня.

Оставил на сайте "Альфабанка" заявку на кредитную карту, которую все так нахваливают в рекламе. В итоге пришел отказ, да и ладно бы. Но тут же следом повалили якобы уже одобренные мне займы от микрофинансовых организаций, а некоторые так и пишут - Вами была подана заявка. Но я никаких заявок не подавал, а предложения от МКК пошли практически сразу после отказа Альфа-баннка. С сайта 2loan.ru пришло СМС "по заявке 4896 одобрена сумма 30 000 dengz.ru", или вот еще СМС "Вы подали заявку нашему партнеру Альфа-банк, получите первый заем ООО МКК А ДЕНЬГИ", еще какие-то были, я стер и заблокировал. Вы на каком основании передаете деньги этим мягко назовем их чудаками из МКК, которые потом людям в случае задержки любого платежа угрожают сжечь и изнасиловать (были примеры по нашему региону), я вообще никогда не хочу иметь дело с этими прохиндеями, которые под 365/762% годовых людей в кабалу загоняют и угрожают потом! Я обращался в банк к ВАМ за кредитной картой, а не в эти нарыжкины конторы. И не надо спирать на "галку" про согласие на обрабобтку персональных данных, я эти данные согласен передать Вам, а не Вашим партнерам. Чтобы я еще раз связался с заявкой на кредитную карту "Альфа-банка"?! Да никогда!

04.07.23 оформила возврат в Яндекс маркете На сумму 1042₽ , деньги обычно возвращаются на следующий день. Но в этот раз денег все не было . Тогда спросила в техподдержке банка когда придет возврат . На что сотрудник ответил что в течение 15 дней возврат придет. Прошло 15 дней возврата, денег так и нет. Пишу в техподдержку, прикладываю чек о возврате из магазина. Ждать еще три дня. Сегодня пришел ответ : Возврат пока не приходил. Уточните у торговой точки ARN возврата (23 цифры) и обратитесь к нам повторно. уточнила у торговой точки , их ответ: данный код не присваивается к заказам оплаченным при получении, обратитесь в банк с чеком возврата. И по новой, с тем же самым чеком возврата с сотрудником банка Евгением составили второе обращение. Еще три дня ожидания. 20 июля имела неприятное общение с сотрудником поддержки Сергеем, который утверждал что вообще не видит операции на сумму 1042, и узнавал что может быть я имею ввиду майскую операцию... (((В чем проблема ? Когда придут деньги за возврат, прошло 19 дней! Второе обращение с одинаковым вопросом ! Где компетентность сотрудников? Сталкиваюсь с абсолютным равнодушием и отфутболиваемым со стороны банка, нет четких сроков решения проблемы . Толко фразы ждите 15 дней, ждите 3 дня, ждите еще 3 дня 

Уточните пожалуйста по первой акции. По Giftery банк тоже даст 500 ₽, если оформить карту до 31.07? Будет 1000+500 или только 1000?

Здравствуйте. На почту expert@alfabank.ru отправила свои данные 16 июл. 2023 г., 11:02.Когда ожидать ответа? Ответ будет здесь или на электронную почту?

Ответ не получил.

Рассказала про классную карту Альфа банка , которой сама пользуюсь и советовала всегда своим в друзьям . В этот раз решила , почему бы не заработать и отправила ссылку приглашение другу. По этой ссылке при мне мы с работником банка заполнили заявку . Получили одобрение и карту выдали с кредитным лимитом. сказали что в следующем месяце придёт подарок "за друга" . А в итоге вижу в мобильном приложении что заявка этого друга была отклонена. Друг позвонил в банк разобраться , как так вышло. И знаете что ? Банк не одобрил заявку по моей ссылке , но оказывается тут же одобрил ЭТУ ЖЕ карту по личному предложению . Я была вместе с другом в этот момент и никаких отказов не поступало . Вот так такой крупный банк , некогда мною любим - СХИТРИЛ , что бы не платить бонусы за приглашение . По телефону работник посоветовал обратиться в полицию , что бы банк мог посмотреть по камерам как всё это было. Видимо теперь придётся рекламировать мой любимый Тиньков . Они хотя бы никогда не обманывали в приглашении друзей . 

В начале июня 2023 года узнал, что изменились условия кэшбека в худшую сторону, после чего решил уточнить стоимость обслуживания карты (может и ее, не уведомив, повысили). Задав вопрос в чате в приложении о стоимости обслуживания, получил ответ, что оно бесплатное. В итоге, проверив сегодня баланс карты, вижу, что там стало на 1990 руб. меньше, в истории указано "комиссия за обслуживание карты в период с 22.07.23 по 22.07.24", опять таки никакого уведомления не пришло о списании. Задав вопрос в чате, почему так получилось, мне ответили: "иногда бот может ошибаться". Таким образом получается, что любой обман и ошибку можно списать на чат-бот?

Здравствуйте, я открыла брокерский счёт по ссылке от банка , где дают 5 акций в подарок. Условие: купить акции на 1000 рублей. Я все выполнила, но подарочные акции все ещё не пришли. 

Заказал дебетовую карту, так прошло 2 недели, ни ответа, ни привета,филиал находится в г. Люберцы, Октябрьский проспект, дом 151.

При выдаче карты сотрудник банка не провел все необходимые операции, которые должен был сделать. В моем случае не выслал на подписание соглашение о льготном периоде. В приложении банка также не было никакой информации о том, что необходимо подписать какие-либо данные. Сотрудник банка уверил, что я могу прямо сейчас начинать пользоваться картой, льготный период активирован. После этого я начала совершать покупки по карте. Каково же было мое удивление, когда сформировался первый платеж по карте. У меня сразу высветилось проценты к начислению (карта 365 дней без процентов на покупки в первый месяц). Я начинаю выяснять, что собственно происходит. Выясняется, что не подписано соглашение о льготном периоде. Далее сотрудник банка (фото переписки могу приложить) в чате поддержки уверяет, что как только я подпишу соглашение, то условия по кредитной карте обновятся и процентов не будет. Я подписываю соглашение. Проценты остаются. Я снова обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что они ничем помочь не могут. Максимум-если я погашу до 1 августа весь долг по карте они РАССМОТРЯТ возможность компенсировать проценты. Да, забыла добавить, что проценты без подписанного соглашения начали начисляться с 1 дня, а отобразиласт эта информация только после формирования первого платежа.

Вводишь пароль и выдает пустой белый экран со стрелочкой назад. и так бесконечное множество раз.

Пришло сообщение от Ш-вой А.В., что не хватает документов для перевода акций с неторговой площадки: отсутствует выписка Депо.Не понятно : выписка депо банка, из которого переводились бумаги или Альфа-Банка? В электронном виде я документы уже отправляла , они были перенаправлены на новый почтовый адрес i***p@alfabank.ru

Не пользуюсь картой. Где можно закрыть счет в Воронеже?

3 дня прошло, ответа нет. 

Ответ я так и не получил, сколько вам нужно времени для его изучения?

Прошу уточнить, в какое время Вашими сотрудниками была попытка связаться со мной? Которая не увенчалась успехом. Чтобы собрать факты о совершенных действиях и не ответить ни на один вопрос по существу, понадобился целый месяц изучения вопроса?  Основной вопрос по-прежнему открыт, на каком основании Вы повышается ставку, если клиент не может самостоятельно, без участия банка зарегистрировать закладную?На сколько адекватным является электронная почта, как официальный информационный канал, а свою очередь спам с родни кредита идёт обзвоном?Основной вопрос ОсИ

19.07.23 совершила покупку на сумму 65599 руб., на сайте М.Видео, оплатила- онлайн альфа картой. По условиям Альфа банка партнер М.ВидеоКэшбэк 5%На все покупки до 31.07.20231.Нажмите Перейти к покупкам2.Оформите и оплатите заказ на сайте или в приложении М.Видео любой картой Альфа-Банка.3.Кэшбэк начислим 10 числа следующего месяца. В результате начислили кэшбэк 1% от 50000руб. Написано "на сайте или в приложении М.Видео любой картой Альфа-Банка". Почему начислили 1%, должны начислить 5%. Ответят, что не соблюдала условия, это я уже прочитала в отзывах. Я считаю, что это обман клиента. Если бы знала. оплатила бы картой другого банка.

Добрый день.Вы вообще прочитали то что написали?!?!У меня был мин.платеж 2084 руб (скрин имеется), Я ВНЕС 2100,00 руб.За обслуживание кредитной карты, как вы сказали ежегодной, было наичслено 690,00 руб (скрин имеется)! Я ВНЕС 690,00 руб!О каком перерасходе может идти тогда речь?По всем обращениям, что были составлены, результат один и не изменился! Денег дернутых с кредита так и не вернули! Я снова внес сумму 700,00 руб на кредит с которого вы сняли вторую комиссию по какому то перерасходу (НЕ ПОНЯИТНОМУ) если мной все внесенно! ЕСЛИ у вас СИСТЕМВ работает НЕ корректно это проблемы банка, а не клиента!!!

Не могут выдать справку о проведении платежа

к этому вопросу - А как я должен был узнать о разных сроках окончания льготного периода, если мне даже ваш бот сообщал что он до 18 числа? Я собственно поэтому и не торопился особо. Скриншот - тут четко видно, что ваш бот сообщает мне только об одном долге, а о том, что уже просрочка и капают проценты очень удобно для вас молчит. 

Здравствуйте. Я гражданинРоссии. Проживаю в Подмосковье. На данный момент нет прописки, никакой. Можно оформить дебетовую карту онлайн в вашем Банке? Получить через курьера?Спасибо

 Имеется кредитная карта в этом ужасном банке. На данный момент, долг погашен, саму карту заблокировала, обратилась в банк с просьбой закрыть счёт, на что мне ответили, что счёт будет закрыт в течение 45 дней. На каком таком основании? Я не хочу иметь никаких продуктов в вашем банке, почему я не могу сейчас закрыть все свои счета!????,  

Здравствуйте!Хорошо, ожидаю обратную связь.Спасибо!

Оформлял дебетовую карту по реверсивной ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/. 06.06.2023 г. совершил первую покупку с использованием карты. Согласно п.п.5.1,5.2 Правил проведения Акции «1000 Альфа-Баллов за первую покупку с использованием Карты АО «АЛЬФА-БАНК», начисление Альфа-Баллов производится на Бонусный счет Участника Акции в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой Расходной операции. Однако, на сегодняшний день Альфа-Баллы не начислены. Прошу разъяснить ситуацию.

Здравствуйте! А как долго ждать ответ?

Да мы с вами в прошлый раз все решили, но я как-то криво прочел ответ. Отзыв вам оставил. Спасибо за помощь

Здравствуйте ! По какой та тех ошибки банка 3 месяца не могу дождаться вознаграждения по программе " Пригласи друга " ,все условия выполнЕны как с моей стороны так и со стороны друга . Банк на обращения не отвечает от слова совсем ,до операторов дописаться не возможно ,оставила много обращения разобрать ,срок 5 дней все нарушенно миллион раз . А именно сегодня пришло уведомление что друг не выполнил условия . Как это понимать ,как альфа банк может хвастаться такими программами и не выполнять условия .

Добрый день, 26.07.2023 в банкомат Recycling 220244 по адресу пр. Большевиков, 21, Санкт-Петербург, была внесена сумма 1400000 (ровно такая сумма была снята из другого банка, я несколько раз пересчитывала её дома, и я точно знаю что именно она была с собой на внесение.) в 3 транзакции, первый раз зачислилось 395000 в 16:20 (5000 вернул банкомат), второй раз зачислилось 590000 в 16:23 (5000 вернул банкомат), и третий без возврата купюр зачислилось 400000 в 16:25. Все купюры были 5000. Итог - у меня на счет зачислено 1385000, на руках 10000, а где нехватающие 5000? Так как это было воскресенье - обратиться сразу в банке к сотрудникам не вышло, я растерялась, позвонила позже из дома уже на линию, мне отправили смс для составления обращения (которое к слову составляется всегда неверно, задавая вопрос "сколько вы внесли?" они потом эту же сумму подставляют в "сколько не зачислилось", что в корне неверно, и не дают написать свой комментарий и вопросы.) Буквально через час пришёл классический ответ "Деньги зачислены на Ваш счет .... При проведении операций сбоя и замятия купюр не зафиксировано.". Есть сомнения в верности данного ответа, потому что есть сомнения что на тот момент вообще уже была инкассация.На утро я попыталась приехать в отделение, попросить посмотреть документы по банкомату, сколько он получил купюр, сколько принял, сколько вернул (может он в какой-то момент считал что вернул больше, а по факту меньше), просила посмотреть камеры, чтобы точно понять, сколько мне было возвращено.. Но мне сказали, все вопросы касательно банкомата только на горячей линии, вернувшись домой, я снова позвонила и попросила составить обращение по моим словам, без смс, меня перевели на другого специалиста, обращение мы составили, и меньше чем через час мне опять пришёл аналогичный ответ. Выполнять мою просьбу о проверке камер и данных банкомата Альфа-Банк не хочет вообще.Хочется всё таки получить подробную и детализированную информацию о проверках, а не через полчаса-час смс что всё ок.

Писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10975190/Далее по обращению А2307107377 было принято решение до 23.07.23 зачислить 1500р, которые так и не были начислены. Хоч уобратить внимание, что Ваша организация - это банк, а не шаражка какая которая дурить клиентов может. Если за сегодня вопрос не будет решен, то все счета будут закрыты, а отзывы на профильных ресурсах появятся новые.

В январе 2020 года мною была оформлена кредитная карта 100 дней без процентов с бесплатным годовым обслуживанием в первый год, а затем 1490 рублей. По истечении года мне позвонил оператор и предложил дальше пользоваться картой бесплатно, на что я согласилась. Ещё два года я пользовалась картой бесплатно, а в январе этого года 2023 с меня банк списал комиссию в размере 590 рублей без всякого уведомления, оповещения. На все мои обращения идут стандартные ответы, что комиссия списана согласно условиям тарифа. Но в типовом тарифе нет таких условий, где три года предоставляют бесплатное обслуживание, а с четвёртого платно. Требования к банку: вернуть денежные средства за комиссию, пени, штрафы, а также восстановить кредитный рейтинг. 

Год назад оформила кредитную карту навязал мне ее курьер .Сотрудник меня дезинформировал сказал что чтобы карта активировалась нужно приложить карту к банкомата.Если не приложу то карта остаётся не активной и не кого годового обслуживания не спишут. По итогу совсем не так спустя год начали одолевать сотрудники банка и просить оплатить уже с пенями .Оплачивать задолженность я не намерена картой я не воспользовалась не разу .Прошу вернут сумму за годовое обслуживание убрать штрафы и пени , в бки и не направлять данные о просрочках

Здравствуйте!    Я хочу получать пенсию на Альфа карту, я заполнил реквизиты на Госуслугах, однако пенсия сегодня поступила в Сбербанк. Подать заявление в ПФР я не могу, так как Госуслуги не находит БИК, который указан в реквизитах моего счёта для получения соц.выплат в Альфе. Подскажите пожалуйста, какие реквизиты мне указать в заявлении?   Скриншоты прилагаю. задавал этот вопрос Альфа Банку во Вконтакте, ответа на свой вопрос вразумительного не получил, поэтому пишу здесь.   

Отправил... 

Это не ответ на мою просьбу проверить камеры и сколько купюр фактически мне вернул банкомат.

В очередной ( и надеюсь последний, ибо пользоваться услугами данного банка зарекаюсь ) раз альфа банк показал себя как один из худших банков в моем личном рейтингеВ начале июня банк в очередной раз спамил меня предложением кредитной карты с годом без %.16- го июня 2023 года я таки сдалась ( о чем пожалела) и тыкнула на оформление продукта. 17-го числа приехал курьер, привез пластик, мы подписали документы, в тч доп соглашение на льготный период. Задала курьеру вопрос , дословно : « 30 дней для попадания в льготный период считаю от сегодняшнего числа?» , на что получила утвердительный ответ. Окей. Отсчитала 30 дней от 17- го июня и начала активно юзать карту , держа в голове что последний день для покупок 16.07.23.  16.07.23 совершила последнюю покупку на сумму 1917 в вайлдберис и отложила карту в дальний ящик для пользования этим прекрасным льготным периодом в целый год . По итогу, зайдя в приложение 24.07 обнаружила что последнюю покупку банк воткнул в льготный период 100 дней, а не 365, т.е как сделанную на 31 день и позже . И все бы ничего, никакой трагедии в 100 днях рассрочки, если бы) в виду наличия покупки со льготным периодом 100 дней все что я буду вносить на карту будет гасить самые первые покупки и только потом дойдёт очередь до этой покупки на 1917 рублей, т.е фактически льготный период на всю сумму трат становится 100 дней , если я не хочу платить % с этой самой покупки на 1917.При обращении в банк 24.07 в 13:54 девушка согласилась было, что покупка то совершена вовремя, но увы операция обрабатывалась 2 дня и потому не вошла в период. На мое несогласие с таким поворотом и просьбу составить претензию меня несколько раз переводили по сотрудникам и мне-таки удалось составить претензию о несогласии с установленным льготным периодом. К слову, сотрудник который принимал ее согласился с моими словами о том, что я успела войти в период 30 дней на покупкиДалее , интереса ради, решила позвонить еще раз. Спросила у молодого человека с какого дня у меня считается льготный период 30 дней, на что он утвердил, что с даты подписания и получения карты у курьера , т.е с 17 июня 2023 года до 16 июля 2023 года включительно. Далее заверил меня что я «вместилась» в этот период и все ок. Но после моего уточняющего вопроса «почему тогда эту операцию воткнули в покупки с 31-го дня» оператор долго уточнял и буквально в воздухе переобулся сказав что считать теперь надо с 16.06- с даты подачи и одобрения карты (звонок 14:32)Как итог- ни о каком годе льготного периода речи тут уже не идет , банк в моих глазах пробил дно вместе с некомпетентными сотрудниками-начиная с курьера, который утвердил что льготный период считаю с сегодняшнего дня (17.06) заканчивая сотрудниками, которые сначала утверждают одно, а потом переобуваются на другое.На лояльность банка рассчитывать не приходится, альфа и здесь не выдается, к сожалению, поэтому крайне не рекомендую

22.07.2023 приобрел 2 билета по акции "50 % за полёты в Турцию", предварительно учтонив все условия и "подводные камни" у сотрудника банка путём звонка по приложению.Спустя 2 дня мне начисляется сумма кэшбека в размере7-8% на один из этих платежей( транзакции было 2).При обращении в банк сотрудник утверждает что начисление корректно т.к. операция прошла только сегодня 24.07.2023 и именно поэтому сумма другая. В спец предложении об этом указано не было, и сотрудник меня об этом предварительно не проинформировал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации 

Почему так долго ждать закрытия кредитной карты? можно же в индивидуальном порядке закрыть карту, долга нет от слова совсем ! 

У меня открыт счёт МИР, но при подачи заявления через Госуслуги они не видят его БИК и не определяется банк, однако если указываю БИК от обычного счёта, то в этом случае Госуслуги определяет Альфа Банк.Можно ли в таком случае указать реквизиты обычного счёта?Считаю этот момент огромным блокирующим Багом со стороны Альфа-Банка, который не позволяет подать заявление в СФР на получение соц.выплат и пенсий от государства. В этом случае я пишу обращение в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ. 

Всем привет!не знаю уже что делать и к кому обращаться...прошло уже более года с момента оплаты двух сумм в долларах США поставщикам в Китай.Банк попал под санкции, зная это - они отправили 2 платежа всё равно05 апреля 2022ИСПОЛНЕН АЛЬФА-БАНКОМXT-NEXTIE(XIAMEN)IMP AND EXP CO., LPAYMENT FOR BICYCLE PARTS, INVOICE NXT220404210 DATE 04.04.20222540,00 $и01 апреля 2022ИСПОЛНЕН АЛЬФА-БАНКОМLUNTUO TRADING CO., LIMITEDPayment for printer parts invoice LT20220324005 date 24th March, 20229385,60$В итоге суммы до получателя не дошли, обратно не вернулись.Писал много раз в чат и менеджеру ответ стандартный - мы деньги отправили и точка.предложили написать письмо в OFAC - писал, эффекта 0!Почему сбербанк вернул все деньги клиентам а альфа продолжает молчать и ссылаться на исполнение своих услуг, может всё-таки вернете мне суммы и сами будете разбираться?Так же не пользуюсь долларовым счётом, но альфа-банк активно продолжают списывать комиссию, я просил много раз не делать этого, так как еще надеялся на возврат средств, но надежды закончились...

Добрый день, я постоянно проживаю в Италии и в России бываю раз в несколько лет . В последний свой приезд я решила поменять свою старую потрепанную сим-карту на новую, так как за 10 лет она вся поцарапанная сюрприз в виде недействующей сим-карты, не находясь в России мне не хотелось бы. В итоге получилось с точностью до наоборот. Акцентирую, что номер остался тем же. Так вот сейчас я не могу зайти в мобильное приложени, так как оно мне выдает, что я заменила симку. пытаюсь через приложение это подтвердить - выдает ошибку, звоните/приходите. ок, звоню, жду более 10 мин и девушка задаёт мне вопрос про кодовое слово (которого нет в договоре и где его брать после 4 лет открытия счета не ясно. Так как оно указывается в какой-то там анкете банка, которую банк себе забирает. Все умно и логично!). Тогда она мне предлагает поменять это кодовое слово в личном кабинете, в который я не могу зайти, так как чтобы зайти туда, мне нужно ввести номер из смс, а банк мне говорит о том, что все, что ко мне сейчас приходит на телефон без подтверждения у них моей симки, не работает. Это какой-то дурдом на голом месте! У меня есть банковсКая карта, есть моя симка, на которую приходят сообщения банка, но благодаря какому-то глюку банка я не могу ничего сделать со своими деньгами. Причем проблем с симкой не было месяц и тут банк неожиданно проснулся, заботясь о безопасности клиентов. Да за месяц уже все деньги можно вывести! а пока банк клиентам только проблемы создает на ровном месте. Ответ МТС: "со стороны оператора ограничения для банков устанавливаются только в первый день при замене, чтобы уберечь вас от мошенников, а далее уже это зависит от банка так как у них другие процедуры." Вот такая дырявая логика у банка, что нужно месяц подождать и начать вставлять палки в колеса. В итоге меня попросили селфи с паспортом на фоне новостного сайта, где они могут увидеть время фото (смысл, если я в Италии и будет разница со временем?) + ссылку на мой сети. Все отправила, они неделю молчали. Сегодня спросила и получила ответ, что служба безопасности отказала в доступе. 🤦‍♀️ я думала, что хуже манагеров аэрофлота может быть только сбер, но вот тут новый кандидат появился. 

Жду кэшбэк с конца мая, создала обрашение 10 июля, меня динамят, сначала сказали что все начислят, потом через 5 дней, потом через 10, теперь через месяц, вы издеваетесь, решайте проблему сегодня, жду ответ и кэшбэк себе и другу. Я так понимаю проблему решать никто не хочет, мне написали что мой вопрос принят и снова тишина, не хочу больше ничего иметь общего с Альфа банком, обман и одни обещания.

Очереди большие, меньше 2 часов не потратите. Работает один сотрудник для юр лиц . Решает он один при этом все. 

Документы на раскрытие аккредитива сданы в канцелярию 20.07.2023 . Вопрос - когда будет раскрыт аккредитив ? Обратной связи нет . Из чата посылают на горячую линию оттуда в отделение банка а в отделение банка такими вопросами не занимаются 

Добрый день! Я неоднократно обращался с просьбой вернуть деньги, которые при пополнении карты были у меня "украдены" банкоматом. Прошло уже более 10 дней, деньги до настоящего времени не возвращены, проблему мою, насколько я понимаю, решать никто не собирается. Поэтому я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. В соответствии с законом "о порядке рассмотрения писем, жалоб и заявлений граждан " срок рассмотрения 10 дней. Мои деньги находятся у вас в пользовании, соответственно за каждый день пользования вы должны будете выплатить пени по ставке рефинансирования.

Я получила ссылку приглашение о получении дебетовой Альфа карты как новому клиенту. Являюсь пенсионером, не работаю, не имеею возможности добираться до ближайшего отделения банка за 120 км. Заказали карту доставкой курьерской. Сегодня 24.07.23 карта была мною получена при следующих обстоятельствах. Курьер В-в Андрей (9*******11) при оформлении карты под предлогом произвести некие действия брал в руки мой смартфон производил с ним некие манипуляции. Впоследствии было установлено, что этот недобросовестный сотрудник банка обманным путем подключил кредитный счет без моего ведома, открыл мне комбо карту специально для выполнения своих нормативных рабочих планов и премий, ни слова мне об этом не сказав! В телефонном разговоре он это признал и посоветовал обращаться в банк для закрытия счета. У меня такой возможности нет. Из-за этого пришлось заблокировать карту, тк он скомпрометировал карту и смартфон. В связи с чем выполнить задания для нового клиента невозможно. А я рассчитывала получить бонусы, так же как и человек, который отправил мне пригласительную ссылку. а вместо этого потратила кучу времени и нервов на эту ситуацию! И все это по вине жулика-пройдохи и его руководителей. Прошу принять меры к сотруднику А. В-ву (с дальнейшим увольнением, тк данный сотрудник, являясь лицом банка создает вам плохую репутацию, обманывая пенсионеров!) и разрешить данную ситуацию. Так же прошу банк произвести закрытие кредитного счета/договора дистанционного, который мне открыли обманным путем!  

Все отправлял , ответа нет

В течение какого времени?

Не туда нажала. Жду ответа. 

​Альфа-невменяемый-банк, продолжает кошмарить с открытием рассчётного счёта для ИП. Так называемые "партнёры" не удаляют номер из обзвона, звонки якобы от "ООО Н-а Г-п " продолжаются. Сотрудинки этой самой Н-ы, не представляются, толко имя и это логично, ведь действуют они незаконно. По 2м претензиям от ИП в банке принято положительное решение, но звонки всё равно продолжаются.

Добрый вечер!Благодарю за положительное решение моего вопроса. Я оставил положительный отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10924192/Вы писали "Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз."Но денежный приз так и не поступил.

Самый ужасный банк в России !!!! Дебетовую карту закрывают через 45 дней, а потом закрывают еще счет к ней через 45 дней. Нарушая ст.859 ГК РФ. ЦБ РФ покрывает этот банк потому, что получает "откаты". Ни в одном банке никто больше 30 дней не закрывает, кроме это ужасного банка. Буду с ними судиться. 

В январе 2020 года мною была оформлена кредитная карта 100 дней без процентов с бесплатным годовым обслуживанием в первый год, а затем 1490 рублей. По истечении года мне позвонил оператор и предложил дальше пользоваться картой бесплатно, на что я согласилась. Ещё два года я пользовалась картой бесплатно, а в январе этого года 2023 с меня банк списал комиссию в размере 590 рублей без всякого уведомления, оповещения. На все мои обращения идут стандартные ответы, что комиссия списана согласно условиям тарифа. Но в типовом тарифе нет таких условий, где три года предоставляют бесплатное обслуживание, а с четвёртого платно. Требования к банку: вернуть денежные средства за комиссию, пени, штрафы, а также восстановить кредитный рейтинг. 

Открыла дебетовую карту по акции "Кэшбэк при первой покупке". Транзакцию по карте провела 23.06.2023г. Кэшбек до сих пор не начислен. 18.07.2023г. заполнила обращение по данной проблеме, обещали разобраться в течение 5 дней. Также по акции "приведи друга" была сделана рекомендация 22.06.2023г. По рекомендации карта получена, первая транзакция проведена. "другу " начислен кэшбэк, а мне нет. Полный обман.

Было бы очень удобно, т.к. кредит оформлен в банке, еще бы и пенсию туда перевела. Спасибо!

Заказала сегодня кредитную карту альфа банк карта должна была быть доставлена курьером 24 07 23 с 5 часов до 7 но так не кто не позвонил не приехал 

При снятии наличных банкомат списал деньги со счета, но не выдал купюры. Прислали пуш, что вернут. Деньги нужны были срочно на сделку с недвижимостью. Банк забрал деньги, буду обращаться в полицию. А так же оставлю жалобу в ЦБ. Как бывший сотрудник, я найду на вас и управу и расправу!!!