Добрый день. 14 мая банком была одобрена ипотека ипотека по ставке 17,19%. Радоваться бы, да не тут то было. Прошло 2 месяца, а я до сих пор не могу переехать в свою квартиру. Началось все с того, что менеджер, которая занималась проверкой документов просто ушла в отпуск на 2 недели никому ничего не сообщив, и не остатвив замещающего. Когда она вернулась, ставка была поднята на 3%. Но, в качестве извинений была предложена скидка в 1%, если выйдем на сделку до 1 июля. С нашей сторны оперативно были предоставлены все документы, проведена оценка, банк одобрил объект и уже 10 июня можно было выходить на сделку, НО! оказалось, что большая проблема дождаться назначения менеджера из центра ипогтечного кредитования, который должен вести сделку. Как вы думаете, мы успели до 1 июля? Конечно же нет, т.к. у менеджеров настолько много работы и такая большая очередь клиентов, что они ничего не успевают. В итоге, сделка прошла только 2 июля. Тем не менее мы до сих пор не можем закрыть вопрос, т.к. банк до сих пор не раскрыл аккредитив и продавец не получил деньги. Ни от кого ничего нельзя добиться. Личные менеджеры не отвечают ни на почту, ни в вотсап, ни на звонки. Можно подумать, что я пишу или звоню, чтобы узнать как у них дела.... Сроки раскрытия аккредитивов в банке увеличили до 5 рабочих дней. Срок перечисления денег продавцам до 3 рабочих дней. Все печально. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, на которых банки в принципе зарабатывают. Даже врагу не посоветую оформлять ипотеку в альфе... Это не говоря о баснословной стоимости страхования, которое, почему-то первый год нужно оформлять только у них. В противном случае, стравку поднимут на 3%

Вас годами ждат???

ну и когда вы дадите ответ свой?

Здравствуйте. Не могу 3-й день зайти в приложение банка. Появляется сообщение: "Что-то сломалось на нашей стороне. Но мы уже чиним." Подскажите, когда заработает приложение?

Регулярно поступают звонки от партнерских компаний Альфа Банка с навязыванием услуг. Никакие просьбы не звонить больше и пояснения о том, что я не нуждаюсь в данных услугах не работают. После таких регулярных "атак" никакого желания сотрудничать не возникает, а на оборот, полное отторжение вне зависимости от предлагаемых условий сотрудничества.

Я вам все выслала! Сколько ещё ждать ответа?

14 июня хотел оформить it ипотеку.Как показало приложение, был неправильно заполнен первый взнос.Я обратился в тех подержку, которая обработала обращение, перенаправив на менеджера (ожидание 2 дня).Прошло 2 дня. Меееджер не связался.Последовало повторное обращение. Снова ожидание 2 дня. Без результата. Только на третье обращение менеджер вышла на связь. Сказала что изменит заявку и заного подаст на одобрение. Но.. последовало две недели бездействия с ее стороны. Телефон выключен, в подержке каждые два дня подают заявку чтоб менеджер связалась со мной. Но безрезультатно.Итог.. только на прошлой неделе, заявка было изменена и одобрена. НО! Уже не осталось времени на подготовку документов от застройщика, и застройщик отправляет документы в день когда заканчиваются лимиты по it ипотеке. Получается по вине банка я остался без оказаной услуги. Так как не рассматривал другие банки, так как расчитывал на ваш банк, где являюсь зарплатным клиентом.

Я впервые пользуюсь банком, подскажите пожалуйста как перевести деньги в другой банк?

Добрый день!Написали обращение в поддержку Альфа-тревел в 22 июня с целью возврата билета на 18 июля. Практически за месяц до вылета. С тех пор никакого движения по заявке нет. Сотрудники горячей линии просто кормят завтраками: "Ждите". Поискали в интернете кейсы с аналогичной проблемой и поняли, что есть вероятность, что деньги мне не вернут. Жаль, отзывы о сервисе додумались почитать только после покупки. Очень прошу связаться с ответственными для скорейшего решения этого вопроса. Не хочется привлекать Роспотребнадзор и обращаться в судебные органы.

Заявка A24070516305 Вносили 1.200.000₽ в банкомате сбербанка, банкомат заглючил и деньги не были зачислены. На эти деньги должна была состояться покупка , обещали быстрый возврат и разбирательство , в итоге в личном кабине "изучаем " уже долгое время. пожалуйста, решите как можно скорее!!!

Сколько дней ждать? 

Доброго дняМного лет являюсь клиентом Альфа-Банка,решил перейти на обслуживание с Альфа Онли в А Клуб.Но столкнулся с таким безразличием сотрудников А Клуба и абсолютной не заинтересованностью в сотрудничестве и подключении сервиса.Оставил заявку,мне сразу не перезвонили,пришлось писать в чат и узнавать почему со мной не связались на следующий рабочий день.Услышал ответ,что особо некогда и выдавили звонок еще на следующий день.ДопустимПотом связался со мной менеджер Евгений и сказал,что бы подключить сервис мне надо ехать в центр города,на вопрос мой ,что мне не удобно ехать и не мог бы он сам ко мне приехать я получил отказ.Я ехать отказалсяЧерез 5 дней со мной связалась Екатерина и сказала,что все таки сможет доехать,но охала и ахала,как далеко ехать и что было ожидаемо сказала накануне,что доехать не сможет и передает меня очередному коллеге ВадимуВадим встречу назначил,но на следющий день после моего уточнения будет ли встреча тоже ее отменил.Начал предлагать зачем то созвониться по видео(может видимо в надежде,что я откажусь и ехать ему не прийдется)На просьбу мою дать телефон управляющего,просто не отвечал.Уважаемое руководство А Клуба Вы уточните,вы заинтересованы в членах клуба и точно Вы премиальный сервис?Если нет,я пожалуй переведу деньги в другой банк.Там где себя чувствуешь нужным клиентом.

Почти 2 недели я писал отзыв на банки ру на тему альфа чек и он пропал,куда он делся 🤦🏻‍♂️

В ту подошли сотрудники и сказали, хотите ли вы оформить карту альфа банк , я сказал, что да и начали оформлять, сфоткали меня , паспорт и взяли электронную подпись, но у нее в приложении отказали, что делать, могли ли быть это мошенники? могут ли они с моими данными взять кредиты или сделать что то иное , как теперь быть?

Мне на оба номера телефона целыми днями звонит робот и предлагает оформить кредитную карту, сначала это было 100 дней без процентов, сейчас это уже год без процентов. Номера постоянно разные, черный список не помогает, поддержка банка говорит, что ничего сделать не может, так как номера не принадлежат банку. Я оставляю роботу заявку на выдуманные паспортные данные и теперь меня еще каждый день приглашают забрать готовую карту в реальном офисе банка. Как получается, что банк не может ничего сделать со звонками, но может выдать карту, оформленную пюс помощью этих звонков? Это какой-то бред.

Средства были возвращены по прямому Заявлению в СК Согласие. Вопрос перестал быть актуальным.

Здравствуйте! Пару недель назад вы обещали вернуться с ответом по моей ситуации.... на страничке с моим вопросом появилась надпись "ответ дан" - я не нахожу ваш ответ ни тут, ни на почте. Если вы ответили, продублируйте пожалуйста ответ либо сюда, либо на почту. Спасибо.

Альфа-банк на протяжении многих месяцев, чуть ли не каждый день названивает мне с предложением кредитных продуктов. Из-за особенностей моей профессии я вынуждена брать трубку с незнакомых номеров, к сожалению, чуть ли не через раз это бот альфа-банка с кредитами. Я много раз звонила в поддержку, общалась с операторами и каждый раз мне обещали что звонки прекратятся, но увы, ситуация не меняется.Клиентом банка я не являюсь, единственную зарплатную карту я закрыла в далеком 2016 году.Как мне прекратить эти звонки? Я уже не выдерживаю.

Банк не проинформировал о точной дате окончания льготного периода и конкретной суммы, которую надо внести на определенную дату , в связи с этим допустила просрочку, в связи с этим прошу вернуть все уплаченные проценты в виде исключения, так как просрочек никогда до этого не было. 

Здравствуйте, когда придёт вознаграждение за отзыв? 

Жду

Добрый день,с 9 июня оставлял заявку на замена торгового эквайринга спустя только месяц привезли другой эквайринг который через день сломался,и уже третий день звоню чтобы решили проблемму. Всем плевать вообще что в торговой точке не работает эквайринг только и говорят "Ждите в обработке заявка" какая обработка??? Устал уже вымаливать элементарного обслуживания которое входит в обязанности банка У меня третий день терминал не работает!! Я уже тясычу раз пожалел что перешел в ваш банк.за что вы берете деньги? За какое обслуживание?Ни в одном другом банке нету такого отношения к клиентам!

Добрый день! 12 июля 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 25 200 руб. В предоставлении рассрочки указано стоимость услуги в месяц. До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения. В этот же день в течение 10 минут после оформления вернула сумму рассрочки в размере 100 000 рублей.Прошу содействия в возврате комиссии за услугу по рассрочке в размере 25 200 руб.,т. к. при обращении к оператору банка (звонок был в 01:18 13.07.24г) ответили, что плата не возвращается. Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. 

вопрос не решаем? потому, что банк все устраивает. меня только не устраивает. ( у меня кредитные обязательства, деньги у банка)

Добрый день! Оформила страховой полис к ипотеке, а оказалось, что он не нужен. Как могу вернуть деньги? Оформляла через банки. Ру 12.07.2024Полис 56921/118/A226009/24 от 12.07.2024

Здравствуйте. уже сил никаких нет. я Черных Анастасия Дмитриевна. я мать одиночка, мой ребанок на данный момент находится в реанимации, ваш банк заблокировал мою карту и личный кабинет за какое то мошенничество. я уже 2 дня обиваю пороги единственного офиса в нашем Городе Подольске. Я умоляю вас разблокируйте мои деньги, мне реБенуа спасать нужно, я уже не знаю куда мне обратиться. 

Добрый вечер. 30 мая 2024 мая, решила воспользоваться предложением банка по кредитованию, условия были выставлены хорошие. Заполнила заявку, мне тут же без подтверждения перевели деньги на счёт, я подумав пару дней, решила что не буду использовать деньги, так как сумма затребовалась больше. Решила вернуть деньги и закрыть кредит, даже не выводила их со счета. При этом даже договора по кредиту с условиями мне не было предоставленно. В личном кабинете нашла кнопку досрочное погашение, внесла сумму, но сумма внесена была. 500000.Написали что не хватает для полного погашения 280000.Кредит был предложен со страховкой и покрытием, для меньшей ставки. Так как ни какой информации не нашла, позвонила сотрудникам банка, сразу как внесла сумму. Сотрудник банка заверила меня что я всё сделала верно, кредит закрыт, дополнительно делать ни чего не нужно. Договор закроется 15 июля. По итогу 15 июля списали 500000 и пишут мне что не хватает для закрытия ещё 280000,я стала снова звонить в банк. Сотрудник банка мне говорит что нужно внести 2800000 потом позвонить в альфастрахование и они вернут мне деньги. Ещё я должна была закрыть страховку в течении 14 дней после взятия кредита. Сотрудник поделился информацией по истечению 1,5 месяцев. Прошу решить вопрос. Очень не хочется заниматся этим вопросом через суд, но если по другому не решится, то буду обращатся. По сути это мошенничество в чистом виде. 

Здравствуйте! Второй месяц уже подряд снимают оказывается комиссию за организацию страхования. Я только на второй месяц использования кредитной карты обнаружила это. Через чат отключила страховку и мне за этот месяц вернули деньги. А за первый месяц как вернуть? При получении карты сотрудник не предупреждал об этой комиссии за страховку!

 Не начислили бонус 6000 руб по промокоду за открытие вклада за июнь

Хотелось бы узнать,будет ли ответ.

Добрыйтвечер, Банкомат зажевал деньги выдал ошибку чек не выдал , деньги на счет не пришли оставили заявку в Колл центре , но так как мы улетаем в четверг хотелось бы ускорить процесс , и сделать максимум нужных действий для получения результата , подскажите надо ли идти в банк для написания заявления !? Как часто происходит инкассация? И как быстро проходит сверка денежных средств на наличие излишков?есть ли вариант завтра узнать статус заявки ? И будут ли направлены деньги на счет? Спасибо за ответ

поставщик отказался менять ошибку в фамилии . Операция находилась в стадии обработки ! Был сновп заказан новый билет ! В чем проблема банка отменить операцию по обращению !!! Так как услуга на оказана ! Поставщик отмену не производии! 

Добрый день!В июле я выбрал категорию кешбека "Дом и ремонт" с повышенным кешбеком 5%, так как планировал приобрести сантехнику. Однако, после покупки на сумму 94 700 ₽, я получил кешбек всего 1%. В приложении оставлял обращение, но никакого результата это не принесло. Есть чек, подтверждающий покупку.Прошу пересмотреть начисление кешбека и вернуть обещанные 5%. Надеюсь на скорое решение данного вопроса.

16.07.2024 я обратился в в офис в городе томск, ул. красноармейская 101а в промежутке с 18 до 19 часов с вопросом о разблокировке приложения и карт после ложного срабатывания систем банка после попытки перевода денежных средств. Сотрудница банка Сапожникова Виктория Александровна для разблокировки потребовала письменное объяснение о моей попытке перевести собственные денежные средства с указанием персональных данных лиц которым предназначался перевод без их согласия что нарушает 152 ФЗ "О персональных данных", также вопрос ставился о разблокировке доступка к онлайн банку а не разбирательстве с переводами что вызывает сомнения в компетентности персонала и способности понимать вопрос.Я отказался от дачи письменых показаний нарушающих законодательство РФ и потребовал закрыть все счета в банке дабы не сталкиватся с такими ситуациями в будующем и не думать смогу ли я распорядится своими собственными (не кредитными) средствами. На что получил отказ, что вызывает еще большее удивление, сотруднику банка совсем плевать на законодательство РФ?Основная претензия в некомпетентности и нежелании разбиратся в вопросах клиента.Позже на горячей линии стало понятно что можно решить все удаленно. 

09.07.2024 написал заявление в банке на закрытие счёта и вывод денежных средств на сторонний банк. Мне сказали, что выведут деньги в течении 3-х рабочих дней. Прошла неделя!!!! И мне никто не позвонил, не перевёл деньги. Я решил снова поехать в банк и узнать в чём причина. Сотрудники мне сказали что нужны какие то документы, чтобы закрыть счёт.... Я говорю, что у меня никаких документов нет и мне говорят что НЕ СМОЖЕМ ОТДАТЬ ВАМ ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!!!! ТО ЕСТЬ БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТДАВАТЬ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ?! ПОЧЕМУ ЗАКОНЫ НЕ ВОЛНУЮТ ЭТОТ БАНК?! В любых других банках при блокировке счёта отдают деньги спокойно, НО НЕ ТУТ! О каких документах речь? Альфа банк подобными действиями нарушает статью п. 5 ст. 859 ГК РФ, которая даёт банкам, как кредитным учреждениям, не более 7 дней для вывода остатка денежных средств со счетов клиента!Если мне не выведут деньги в течении недели или не выйдут на связь, чтобы помочь вывести деньги, то я буду писать досудебную претензию и подавать в суд на АО "АЛЬФА-БАНК"

У меня 7 приглашенных друзей, за которых выплачено вознаграждение. Это 7000 рублей. А по факту кешбека выплачено 10 000.Это уже неоспоримый аргумент в мою пользу, не случайно ведь он мне был начислен) Быть может я неправильно указал название акции, но ее суть я изложил точно.Ладно, я спорить не буду, но меня очень сильно удивляет, что сотрудники банка уверяют меня в том, что акции не было. Это получается, что я придумал себе несуществующую акцию, еще и 3000 в ее рамках получил. Ваша неосведомлённость о своих же акциях, приводит меня в изумление) Всего доброго)

Как Альфа банк стал для меня лично Омегой....Ну, что могу сказать, история началась с простого, снял наличные с Т-банк через свой счёт без процентов. Снял наличные через ВТБ банк через свой счёт без процентов. Дальше интересно, снял наличные автоматом нажимал все кнопки, через Аьфа на свой счёт взяли бол 3т, с 50 т., написал в подержку. сказал, просто не понял. скали мы сделали всё правильно. как будто я условия все помню мне 58 лет, а открывал кредитную карту почти год назад и больше, мы чистенькие., ты дурак сам...Начал писать в чаты, так они мне на фото смотрите заблокировали, Отличное отношение к клиентам ради 3 т руб. Фото не загружается на банки ру. это уже замечание к банкам .ру

Теперь вообще не дает вернуть билетыСкрин 

Нас, меня и супруга обманул банк, оформив кредитную карту не по ссылке Приведи Друга моему супругу, соответственно, не выплатил нам вознаграждение. Сделано это преднамерено, чтобы не выплачивать, мы - не глупые дети, все поняли. Хочу, чтобы потенциальные клиенты знали о такой махинации банка, требую опубликовать мой отзыв!!!

.10апреля покупала билет на самолёт, при оформлении первую букву написали на русском языке, при регистрации не пропустили, пришлось платить за переоформление. Как быть. Чек могу предоставить. 

я БРАЛ КАРТУ БОЛЕЕ ГОДА НАЗАД И ЗАБЫЛ ВАШИ УСЛОВИЯ, ВАШИ ПОЛУЧИЛИ БОЛЕЕ 3 Т И БЫЛИ РАДЫ, в ОТВЕТ ЗАБЛОИРОВАЛИ... фОТО НЕ МОГУ ТУТ ПРИЛОЖИТЬ.

Здравствуйте! Прошу решить мой вопрос и разобраться в ситуации. Я поучаствовал в акции от Альфа Банка "Деньги вам и друзьям". В соответствии с правилами акции получил уникальную ссылку на продукт Банка (кредитная карта) в мобильном интернет-банк АльфаБанк и отправил своему другу, который оформил заявку на кредитную карту. Заявку Банк одобрил и у меня в списке истории рекомендаций отобразилось, что карта одобрена и другу необходимо её получить. Далее мой друг обратился в выбранное отделение Альфа Банка и получил кредитную карту с лимитом меньше чем было в заявке, далее друг воспользовался картой и выполнил операцию, потом у меня в приложении Альфа Банка в истории рекомендаций отобразилось, что моя рекомендация отклонена с указанием, что "Заявка отклонена - друг не получил пластиковую карту", хотя по факту кредитная карта была получена.На мой взгляд мною и другом были выполнены все правила участия, но обещанный бонус нам не выплачен. К сожалению, попытки решить вопрос через обращения (моё обращение №А24071610872, обращения друга №А24071613944, №А24071610713, №А2407168551) в Банк не увенчались успехом, внятной причины нам не сообщили. 

Лилипео Татьяна , у менЯ нет данные счета так как я большее 3 года не пользуюсь вашим программами !!!Лилипео Татьяна , магу паспортные данны писать что бы вы нашли самиЛилипео Татьяна , я не знаю номер счетовЛилипео Татьяна , по почтовому ящику я отправил письмо получили ???Лилипео Татьяна , я почтовый ящик написал вам почему не отвечаете ??? Вы собираетесь решит это проблему ????

Заказывал Карту себе и ребенку по ссылке от друга , приехал курьер привез карту мне , ребенку не смог отдать из-за якобы каких-то невразумительных трудностей. В чате банка сказали, что можно в отделении получить карту для ребенка, я ее получил. Но оказывается по ссылке друга вознаграждение мне не положено. Вопрос почему???

А вы что IT ипотеку на вторичку давали? 

29 июня 2024г. мне в мобильном приложении был одобрен кредит наличными. Деньги поступили в мое мобильное приложение, после чего я лично перевела деньги на дебетовую карту. На следующий день, 30 июня, я лично, в банкомате Альфа Банка хотела снять наличные деньги в размере 100000 (сто тысяч) рублей, но деньги банкомат мне не выдал. Я обратилась на горячую линию, мне сообщили, что приложение и карта заблокирована, предложили подойти в отделение банка для разблокировки. На следующий день 1 июля 2024 г. я подошла в отделение, где оператор связалась с вышестоящей организацией для разъяснения дальнейших действий, где мне предложили прослушать информацию о мошеннических действиях со стороны 3-х лиц в целях завладения средствами, задали несколько вопросов: связывались ли со мной какие-либо лица, не заставляли ли меня взять кредит для передачи денег. На незнакомые мне телефонные номера я не отвечаю. Никто мне не звонил, не предлагал взять деньги в кредит, о чем я сообщила, и что я лично запросила кредит на ремонт квартиры и я лично без всякого давления со стороны 3-х лиц хотела снять наличные со своей карты. Далее в отделении банка в разговоре оператора и «службы безопасности» попросили взять мой телефон зайти в Telegram и посмотреть последние звонки, оператор ей озвучила с кем были последние разговоры (звонки были от моих родных и друзей), после чего мне, в оскорбительной,грубой форме, по связи «службы безопасности» было сказано, что я не адекватная, что последние разговоры,не понятно с кем, я удалила и т.д. Я даже не догадывалась, что банк может позволить себе, взять и проверить мой телефон как на допросе … и тем более не догадывалась - заранее почистить ненужную информацию…          Мне был одобрен банком кредит и переведен на мой счет. Деньгами воспользоваться возможности банк не дает. Приближается срок первого платежа по кредиту.             Я, Русских Надежда Александровна, разъясняю, что я не состояла в переписках и телефонных разговорах с 3-ми лицами для мошеннических действий не по Vibter, не по WhatsApp, не в Telegram. Никто мне звонил, не писал, не угрожал. Я лично хотела снять свои деньги с карты без давления и угроз со стороны 3-х лиц.              Для досудебного урегулирования вышестоящей ситуации, прошу: разблокировать дебетовую карту и мобильное приложение, возместить мне материальный ущерб в виде платежа за первый кредитный месяц из-за блокировки доступа к средствам по вине не компетентного сотрудника, выплатить мне материальный ущерб в размере 100000 рублей.

Здравствуйте почему деньги за отзыв не пришли

прошу выплатить мне 30000р за моральный ущерб , тк у вас не пишется сумма коплате по окончании льготного периода 60 и 365 дней , а потом выставляют огромные штрафы за просрочкухотя бы на 1 день ..

банк требует предоставить заверенную бумагу о переводе мне денег. Бумагу на каждый входящий перевод предоставить не смогу, торгуем на рынке и каждый покупатель переводит мне денежные средства, где искать покупателя и как забрать свои честно заработанные деньги из банка не знаюочень прошу вас, подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации 

в прошлом году я прокатился на самокате и оплатил, в этом году у меня списывают ( 16 июля ) 2300+.Сначало написал в вуш, они молчатПотом написал в альфа банк, они отправляют в вуш))) молодцы, а зачем вы тогда нужны?

Скажите пожалуйста у вас в Мурманском отделении до сих пор работает Ульяна Перк? Если да то планирую закрыть все счета включая юридический счет организации! Дело в том что у девушки экстравагантный внешний вид, она отталкивает партнеров, татуированная (есть фото) придерживается И поддерживает ЛГБТ что запрещено законом (видео) есть! отравляет жизнь людям, клевещет, подтверждения в виде скринов тоже есть! Примите меры ! Это не специалист банковской сферы. В противном случае буду вынужден с жалобой обратиться в ЦБ! Девушка не скрывает свою ЛГБТ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ, в открытую об этом пишет и публикует видео. Все есть в скринах и видеоматериалах! Требую принять меры !

Татьяна, здравствуйте!Сколько Вам нужно времени?

Здравствуйте. 08 июля в банкомат 224332 г. Улан-удэ ул. Ленина,35 я положила 300.000,0 руб. При пересчёте вышло табло, что 10.000,0 не соответствует, их я забрала,а далее увидела, что к зачислению сумма уже не 290.000,0 а 240.000,0 рублей.Нажала на кнопку вернуть и это, видимо, была моя ошибка, т.к. теперь мне приходят отписки на все мои обращения, что в банкомате не было сбоев. Так как на следующий день уезжала в поездку,оставшиеся деньги 250.000,0 руб внесла на свой счёт и теперь мне пишут, что деньги то зачислились. Но вносили я 300.000,0 руб, а зачислились 250.000,0. Полдня провела в отделении, но там никто ничем помочь не смог, оформив только обращение через приложение. Где мои деньги, Альфа-банк ?Что за мошенничество? Почему не провели инкассацию выручки банкомата? На все обращения один и тот же ответ, что сбоев не было, мы все проверили, смотрите предыдущие обращения.  Как я могу обратиться с запросом, чтобы провели служебное расследование и инкассацию банкомата и получить ответ на бумаге? Конечно же , буду писать заявления во все инстанции , начиная с центробанка и прокуратуры, т.к. у операторов нет ответов ни на один вопрос, а в отделении работают также через приложение, какой то замкнутый круг.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк.и отделение и поддержка работают плохо, в подобных случаях не знают, что делать.

Банк уже 5 !!! дней открывает счет юридическому лицу. Никто из руководства не дал обратную связь, будет ли открыт счет и когда. Отвратительно !!! Бедная служба поддержки, кроме переписки, ничего пояснить не может.Менеджер обещал в течении суток , что счет будет открыт. другие банки в течении 2-3 часов открывают счет после подписания документов. Не рекомендую!!!

Здравствуйте, взял кредит в альфа банке 500.000 сразу списали страховку 315.000 хочу отказаться от страховки, а мне отказывают, помогите убрать страховку 

Здравствуйте! подскажите пожалуйста , появился ли ответ ?

Банк заблокировал всё Дистанционно не хочет разблокировать, как мне кредиты платить непонятно Опишу ситуацию: перевёл деньги на рефинансирование другой карты через приложение Альфа-Банк а они задвоились и не перевелись -написано исчерпан лимит, через полчаса всё заблокировалось Через КЦ неправильно назвал кодовое слово и всё пили в отделениеТребую разблокировать немедля, я плачу деньги и немалые 

Здравствуйте, сегодня 17.07.2024 списали с карты 1999т.р , я не оформляла никакую страховку, номер договора вот Z69221143AD102YZP4 , прошу решить данную проблему и вернуть средства мне на счет

Я уже задавала вам вопрос по кешбэку. Вы скопировали ответ банка слово в слово. Я так и не получила ответа на вопрос,чем отличается категорийный кешбэк от повышенного. На той странице, на которую вы ссылаетесь как раз написано, что категорийный кешбэк и партнерский суммируются и в той акции именно так и было. Вы просто намеренно вводите в заблуждение клиентов. Потребителям должна быть представлена полная и достоверная информация о программе (ст. 10 закона «О защите прав потребителей». Ваша информация не доступна для клиента. Сотрудник банка 1,5 часа искал ссылку на страницу, где написано, что вы можете выбрать один из вариантов: суммировать или выбрать больший кешбэк. в обращениях на этом сайте подобных жалоб сотни. Ваш обман поставлен на поток.А на сайте, в личном кабинете написано,что кешбэк по ДАННОЙ акции суммируется и он мне начислен. вот копия: (скрин вставить невозможно- я его посылала в банк по почте)10 930Это кэшбэк, который вы получили за покупки у партнёров за всё время.Он суммируется с кэшбэком по категориям и начисляется 10 числа каждого месяца. За некоторые покупки – позжеИстория кэшбэкаИюньiPort 5% 1 390,05 ₽iPort 5% 6 799,50 ₽iPort 5% 501,40 ₽

Здравствуйте, не могу войти в альфа онлайн, пишет, что номер не зарегистрирован в банк, хотя имеется кредитная карта.

Мною был допущен выход за рамки льготного периода, т.к. сыграл человеческий фактор и была перепутана дата срока погашения в рамках льготного периода и дата погашения ежемесячного платёжа (12 и 18 июля, информирования от банка нет), обнаружила этот факт 15.07, оплатила все проценты и долг. Проценты, которые были начислены 11.211руб слишком большая сумма для меня. Сотрудничаю с банком очень давно, активно пользуюсь продуктами банка, имею зп проект. Понимая что в данной ситуации исключительно моя ошибка, но надеюсь на понимание и лояльность банка. Написала в в поддержку обращение с просьбой учесть человеческий фактор и вернуть удержанные проценты. Ответа пока не поступило.

Отменить карту альфа банка

Приветствую!Письмо отправлено.

Боже, за какие грехи ты дал нам "Альфа Банк"? 

Банк в течении месяца не закрывает счёт по кредитной карте гоняют то в офис то в чат каждый день обещают закрыть и не закрывают

2 неделю не могут привезти терминал пакс-920, который у меня прописан по соц контракту.Мне назначают менеджера Дениса, который не занимается этими терминалами. Перезаключаем договор, расторгаем, в договорах прописывают все, 1но и то же каждый день. Обещают , что завтра точно привезут терминал, но увы.

Как долго ждать ответ?

Я выводил деньги со счета. Из-за ошибки банка я якобы списал сумму остатка дважды, я не заметил этого, поскольку доверяю биллингу банка. Подумал, что в первый раз почему-то не спиалась сумма. В итоге банк записал на мой текущий счет минусовую сумму и требует с меня вернуть сумму и проценты за использование денежных средств по ставке 37% годовых.Предоставить доказательства, что я вывел сумму дважды и обоснования ставки за пользование денежными средствами банк не торопится. С момента моего запроса прошло уже больше месяца. Я считаю неправомерным требование по уплате процентов, так как я не давал согласие на получение кредита по такой ставке.Мне представляется ситуация достаточно простой и решается она просто, банк предоставляет мне доказательства двойного списания, я возвращаю банку списанную сумму. И проблема решена.Почему банк не принимает такой вариант?

Была (и есть) кредитная карта Альфа-банка с лимитом на 300000 рублей. Я внесла их полностью. За 10 лет я не тратила с нее вообще ничего. Но теперь выясняется, что лимит там 750 тысяч и я их все должна. Откуда списание - не понятно, Альфа-банк отмалчивается, выписку с сайта и приложения за 10 лет получить нереально. Почему я должна платить личние 450 тысяч? Как разобраться?

Оставил отзыв, а он не засчитан 

вы дадите ответ?

Здравствуйте, будет ли все таки решение по моему вопросу? Или скажите куда можно обратиться с этой проблемой? 

Изучили?

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько ещё ждать, пока проверят мой отзыв, прошло уже 14 дней, я когда его заполнял, было написано, что проверка занимает до двух недель. Две недели прошло, а он до сих пор проверяется, я прислал скрины с обращением в чат, к сажалению не смог найти информацию о номере договара. И всё равно это не подошло, чтоб его быстрее проверили. Сколько ещё ждать? 

Сотрудники Альфа банка допустили ошибку в цифре и мои паспортные данные оказались оформлены на постороннего человека. В результате этого я со своим паспортом не могу актуализировать свои данные. Все мои карты стоят. Банк бездействует второй месяц. Послезавтра выходит 15 рабочих дней после официальной заявки, поэтому послезавтра отправляю жалобу на бездействие банка в ЦБ и прокуратуру. Куда ещё я могу пожаловаться на халатность и бездействие банка?

Приложение при оформлении карт приложение не даёт выбрать категории, до момента получения пластика. Спасибо за пересчёт. 

Добрый день! 24.07 клиентом был отправлен полис страхования в банк, который до сих пор не принят! У клиента 18.07 заканчивается срок предыдущего полиса и будет повышена ставка, по номеру горячей линии вопрос решить не помогают, только просят подождать или отправить полис ещё раз. Это просто невозможно! Почему банк не принимает сторонние страховые и тянет время?!

Здравствуйте,меня совершенно не устраивают ответы на мои обращения ,вопрос не решён ,данное списание воспринимаю как мошенничество со стороны банка. Что то подключают без ведома клиента ,списывают приставам с кредитки 50 р ,приставы потом их обратно банку возвращают ,приходит об этом смс и я отказываюсь должна ,что за дикий грабеж? Если бы я планировала совершать покупки это одно ,но у меня карта лежит ни разу неиспользованная ,банк что то мудрит на свое усмотрение ,хотя с кредитного счета деньги и списываться ее должны приставам . Не будет если решен вопрос положительно ,чтобы счёт был актуализирован конечно мне придется заявить в прокуратуру о мошенничестве и я не поленюсь это сделать ,потому что наверняка эта ситуация носит массовый характер . "Рассмотрели ваше обращение A2407163226: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы." По каким условиям тарифа если мне услугу подключили тайком? 

Добрый день , писала обращение на банки .ок по отмене операции . Постовщик Аэрофлот отказался ее отменить , так как билет не возвратный . Фамилию также отказался изменить , так как это может сделать только сам пассажир или по доверенности . Сама пасссажир живет в Германии, она не может придти в Аэрофлот . Был куплен такой же билет но с верной фамилией ! Вы можете это отследить. ошибка была в фамилии spitell а верная фамилия spittel. 55 697 рублей пропали , из за того , что вы не можете отменить операцию ??? А чем проблема Ее отменить , она в стадии обработки , услуга не оказана 

Здравствуйте! Хочу рассказать как обманывает альфа банк! Оформлял дебетовую карту с официального сайта по акции 1000 за потраченные от 3000р! Так вот после прошествия срока в 30 календарных дней ничего начисленно не было! После чего конечно обратился в поддержку банка! На что получил ответ что в течении еще нескольких дней будет расмотренно обращение! Ну и конечно пришел отказ в начислении! Зачем обманываете людей спрашивается? Правила проведения акции все соблюдены! И по датам проведения тоже! Просто обман и мошеничество чистой воды!

Обратился в ипотечный центр Альфа-банка г.Новосибирска, который на ул.Крылова 31. (Там брал кредит). Сказали что этим не занимаются в Новосибирске, дали бумажку с почтой, куда нужно писать. Написал. Пришёл стандартный шаблонный ответ:// Смена состава участников состава залогодателей не предусмотрена кредитной политикой АО "Альфа-Банк".При этом, Вы вправе установить режим пользования объектом недвижимости с определением долей на праве собственности на недвижимость между членами семьи после полного исполнения кредитных обязательств.Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ, Кодекс) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В соответствии с пунктом 1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. При этом ст. 450 ГК РФ определено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Исходя из внешних и внутренних экономических факторов Кредитная политика Банка определяет приоритеты кредитования и не осуществляет реструктуризацию Кредитного договора с целью изменения состава участников Кредитного договора/ состава залогодателей.Также сообщаем, что Вы вправе, по своему усмотрению установить режим пользования объектом недвижимости после полного исполнения обязательств по кредитному договору перед АО "Альфа-Банк".Для Кредитора расторжение брака не является основанием для изменения состава участников Кредитного договора. Все должники несут солидарную ответственность по обязательствам по Кредитному договору.С уважением,Управление экспертизы и сопровождения УЭиСАО "Альфа-Банк"тел: + 7 (495) 785-57-85, 8 (800) 200-00-35//Они даже не смотрели кто титульный заёмщик, кто всё это время оплачивает кредит. Когда брал кредит, доходы бывшей жены вообще не учитывались.  

10.06.2024 года оставили заявку о том, что в течение 6 месяцев не произошел перерасчет % ставки по кредиту, хотя все условия были выполнены! Уже полтора месяца специалисты изучают данный вопрос! Ни менеджер, ни руководитель отделения не могут повлиять на Решение вопроса, заявки тупо закрывают с ответом, что нужно больше времени по решению первой заявки! Я так кредит уже выплачу, пока что-то решится! Сплошной обман.

Альфа банк обманывает своих клиентов в начислении КЕШБЭКА ,видимо надеясь ,что клиенты не пересчитывают сумму операции и процент по кешбэку 

Оставлено 2 обращения, все закрыты шаблонным ответом, ошибка не найдена. Обращаюсь с проблемой оплаты СБП при переходе по уведомлению на подтверждение процедуры выходит окно нет доступных счетов для списания, хотя счет открыт более 5-ти лет, пользовалась по такой схеме переводом последние 3 года, оплата картой проходит в терминалах, перевод по СБП нет, полное разочарование в работе банка 

Добрый день. Сделка прошла 03.07.2024, регистрация прав на собственность 11.07 (Росреестр сдвинул срок на 1 день по причине неполного предоставления документов со стороны банка) и вот уже прошло 6 дней, но Альфа-банк аккредитив так и не раскрыл - средства продавцу не поступили. Мало того, что всего 3 офиса на всю Москву/МО и ждешь неделями сделку, а во время сделки ждешь менеджера часами (менеджер готовит документы будто их с нуля печатает), так еще и после сделки банк тянет время с переводом денежных средств. По моему мнению и имея опыт сделок в Сбербанке и ВТБ - для продавцом лучше через Альфа-банк ничего не продавать!

Добрый день! Опять с проблемой,которую вы никак не решите. Со ставкой 10,99% был платеж 2770,00..а при понежении ставки до 8,99% платеж стал 2660,00...110 рублей? Это почему так получилось?????

Когда будет дан ответ?

Как узнать срок и сумму платежа по номеру кредитной карты?

Необходимо узнать время зачисления денежных средств на счет физического лица по платежному поручению № 999361 от 03.06.2024г. Получатель: Кондаков ергей Сергеевич ИНН 519240162925

Добрый день!Я обслуживаю счет ИП в Альфа-Банке. 11 июля 2024 г. (поздним вечером) через приложение Альфа-Бизнес я пытался совершить перевод с бизнес-карты на личную карту Альфа-Банка. Но после подтверждения платежа ничего не происходило. После двух безуспешных попыток я обнаружил, что система все запросы ставит в очередь, но в ответ никак не оповещает клиента. Я сразу же попытался оформить отмену лишней операции и обратился в техподдержку. Специалист поддержки подтвердил мой запрос на отмену операции и рекомендовал подождать.Ночью 12 июля 2024 г. банк провел обе операции и списал комиссию за превышение лимита.После длительной переписки с поддержкой специалист направил запрос на возврат комиссии (обращение U2407120014) с указанием, что «ориентировочный срок рассмотрения 3 календарных дня» (скриншот переписки прилагаю). Прошло уже 5 календарных (3 рабочих) дней, но комиссию Банк не вернул, а запрос на отмену операции отклонил.  Прошу обратить внимание, что при совершении той или иной операции клиент ориентируется на сумму баланса и на размер возможной комиссии. В моем случае высвечивались одни и те же данные, в независимости от количества запросов на списание...даже спустя час банк давал возможность провести операцию, декларируя 0 руб. комиссии (скриншот прилагаю). Подобное отношение приводит в замешательство. Альфа-Банк почему-то никак не помогает решать вопросы. А вместо того, чтобы исправить собственные ошибки и улучшить клиентский сервис, банк перекладывает ответственность на клиента.Прошу помочь в возврате списанной комиссии! P.S. Я потратил уже много времени на решение проблемы и предстоит заниматься переходом на другой Банке. Чтобы поменьше людей пострадало, я постараюсь обнародовать данный случай. Прошу Вас также оказать содействие в распространении информации внутри Альфа-Банка с целью устранения ошибок и изменении отношения клиентам.  [URL=https://fastpic.org/view/123/2024/0717/4e0c4e4fe8f25e4b75060f723788622c.jpg.html][IMG]https://i123.fastpic.org/thumb/2024/0717/2c/4e0c4e4fe8f25e4b75060f723788622c.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/123/2024/0717/141fcbc2e95e9db905f01d9e386b70ae.jpg.html][IMG]https://i123.fastpic.org/thumb/2024/0717/ae/141fcbc2e95e9db905f01d9e386b70ae.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/123/2024/0717/25d40261bf736e15b690e917765c01bb.jpg.html][IMG]https://i123.fastpic.org/thumb/2024/0717/bb/25d40261bf736e15b690e917765c01bb.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/123/2024/0717/079e703bb0556b797c1ff1f93df0377d.jpg.html][IMG]https://i123.fastpic.org/thumb/2024/0717/7d/079e703bb0556b797c1ff1f93df0377d.jpeg[/IMG][/URL]

А кто в таком случае звонит от вашего имени и почему альфа-банк с этим ничего не делает? 

Здравствуйте! В отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11632543/ речь идет про меня. Ознакомьтесь пожалуйста. В своем ответе банк предложил мне обратиться сюда лично. Вот решил попробовать все-таки.

Итак...В городе Луга открыли офис,но работа в офисе на момент открытия не была организована.Во-первых нет кассы,как у всех банков.Во-вторых,на момент открытия не было компьютеров и возможности устанавливать приложение банка на Айфоны(на данный момент она есть).В-третьих в нашем городе отсутствует доставка в офис банка карт с индивидуальным дизайном.В-четвёртых отсутствует в принципе доставка по городу и по населённым пунктам.Также,отсутствуют банкоматы вне офиса банка.Открывать офис банка и не позаботиться о банкоматах вне офиса,либо поставить их в круглосуточных заведениях,либо же в сетевых магазинах это явное упущение,которое показывает отношение банка к клиентам.И ещё:Почему до сих пор большинство вопросов касательно разблокировки счёта и личного кабинета нужно решать ездить в Санкт-Петербург?!Почему до сих пор не ввели такую возможность во всех офисах?Зачем открывать бэк-офис с одним единственным банкоматом который даже половину серьёзных ситуаций решить не в состоянии?

Дважды заказывала карты банка по ссылке от друга, и дважды курьеры не приехали! В первый раз курьер переес время доставки на УДОБНОЕ КУРЬЕРУ время, а потом соощил, что ему не открыли. Второй курьер перезвонил на третий день, сообщил, что готов приехать. Но мне уже было не актуально, я заказала карту другого банка без проблем!

Уже писал, как "хорошо" работают сотрудники и какое избирательное отношение к клиентам. Повторно обратился в отделение (ул. Маршала Чуйкова, 3), чтобы решить по сути пустяковый вопрос. Новый офис, новый формат и манагеры с ноутбуками хуАвей важно ползают от стола к столу, т.е. обслуживают клиентов. Меня предупредили, что около часа придется ждать, т.к. народу много. Сижу, жду талон Ф563. Проходит час, наблюдаю обслуживают клиента с талоном Ф565 и вижу, что из числа кто пришел позже, довольные идут по своим делам, т.е. на них время нашлось. Возмущаюсь в чем дело? Сотрудник, представившийся заместителем управляющего пояснил, что технические проблемы имеют место. Уточняю какого рода технические проблемы, может быть сервер "упал"? В ответ... нет, просто технические проблемы... Вероятно заместитель плохо представляет что такое сервер и прошу показать где в отделении уголок потребителя с телефонами службы контроля качества и книгой отзывов и предложений. Поясняет та же заместитель, что такого уголка нет и НИЧЕГО и НИКАКИХ телефонов и книг они давать не обязаны. Потрясно конечно, но что поделать, пошел прочь с потраченными впустую временем и испорченным настроением. Следом за мной обращается клиент с проблемой онлайн-банка и все внимание заместитель переключает на него. Уточните хотя бы, пытаюсь достучаться до сознания этого пресловутого заместителя-манагера, с каким вопросом я пришел сюда... он тоже (мой вопрос) имеет непосредственное отношение к онлайн-банку. Ответ убил... у тебя не тот формат телефона... НЕ ТОТ ФОРМАТ ТЕЛЕФОНА! Хотя технические особенности моего телефона я не озвучивал и ни с кем из манагеров не обсуждал. Что поделать, слышал, что у путан глаз наметанный и по одному внешнему виду и телефону нужного формата они вычислят правильного клиента. Телефон, конечно, я выбил из этой дивы +74957888878, увы, но это все, что я смог.Поэтому, уважаемые, если не имеете телефона нужного формата, то делать в альфа-банке вам скорее всего нечего.NB! Уточнил у знакомого (близкого к альфа-банку), никаких системных сбоев в альфа-банке в тот день и по времени совпавшем с моим визитом в банк НЕ БЫЛО.

15.07.2024 заполнили заявку на сайте Альфабанка для открытия расчётного счёта для ООО, через некоторое время позвонил оператор Альфабанка уточнить все условия, выбрали тариф и т.д. (хотя в заявке это всё было указано), Оператор предложил прислать курьера для подписания документов на открытие счёта. в ответ мы спросили можно ли это сделать в отделении, оператор ответил, что да. Выбрали с ним отделение и время в какое подьехать туда для подписания документов. Руководитель приехал в отделение к назначенному времени, но там никто не в курсе, у них нет никакой информации. Позвонили на горячую линию Альфабанк бизнес - там оператор сообщила, что должен был связаться курьер с нами, чтоб встретиться в отделении и подписать доки на открытие. В результате потерянное время и негативное отношение к банку. 

Добрый день! В июне 2024 года в приложении "Альфа банк" пришло уведомление об акции "Кешбек 30% на покупку авиабилетов". Я приобрел авиабилет в одну сторону за 16 844 руб, причем при оформлении и покупке был указан кешбек 5000р. потом купил билет в обратном направлении за 16403 руб и при оформлении и покупке тоже был указан кешбек в 5000р. Обращаю ваше внимание, что изначально цены в приложении "альфа путешествия" выше, чем на сайте авиакомпаний. но ладно.. кешбек частично их прекрывал. По факту - за первую покупку кешбек пришел в размере 5000. а за вторую покупку не пришел. Когда я обратился в службу поддержки, мне написали ,что это только на первую покупку. но при оформлении ничего подобного не было и на каждый билет был указан кешбек в размере 5000. я бы не покупал второй билет, если бы не был указан кешбек в размере 5000р. Тем более , что авиакомпании продают дешевле билеты ,чем ваш партнер "Альфа-путешествия". Но тогда зачем писать в приложении и постоянно говорить, что будет кешбек, а потом в службе поддержки "отфутболивать" клиентов банка, что "только на первую покупку". Ведь при оформлении был указан в обоих случаях бонус. Отношение к клиентам банка просто никакое. По факту предлагать услугу, а потом искать причины невыполнения - крайне неприятная ситуация! Тем более, что являюсь зарплатным клиентом. Прошу предоставить ответ по факту произошедшего., а именно:1. Указано "покупка билетОВ", что мной и было сделано. Я приобрел 2 билета (туда и обратно)2. расчет кешбека был по каждому билету, но пришел кешбек 5000 только по одному (по второму 5000 не поступил) 

В отделении банка оформлена детская карта, оплата в магазие была отклонена. На горячей линии банка выяснилось, что карта "не подгрузилась" из-за технической ошибки банка. В этот день карта была "не рабочей". Вместе с тем ребенок не смог войти в приложение по номеру телефона. На горячей линии предложили обратиться в отделение. На следующий день в отделении сообщили, что номер телефона ребека принадлежит другому лицу (при первой регистрации умолчали об этом, заблокировав пользование этим номером) и отправили нас за справкой в Мегафон. На горячей линии предложили предоставить другой номер телефона, при наличии, для регистрации, а у меня было 2 номера телефона. В третий раз мы обратились в отделение банка для регистрации иного номера телефона, и только на третий день после первого обращения в банк мы смогли войти в детское приложение. И тут обнаружили, что за расходы, которые ребенок совершил за два дня оформления доступа в приложение (по вине сотрудников банка), БАНК НЕ НАЧИСЛЯЛ гарантированные баллы КЭШ БЭКА за покупки в кафе. На горячей линии предложили составить обращение с просьбой компенсировать кэш бэш за период исправления ошибок банком - ведь акция оформления карты продолжалась до 29 июня, и клиент не смог войти своевременно в приложении для выбора категорий кэш бэка по вине сотрудников банка. Обращение я составила, и спустя месяц получила отказ, подкрепленный сожалениями, что банк мне не угодил! Ребенок рассчитывал на этот кэш бэк, т.к. это были бы его деньги, но получил извинения за несовпадение интересов и отказ из-за халатности сотрудников первого в его жизни банка.

Добрый день!11.07.2024 г. был зарегистрирован переход права собственности по ипотечной сделке в Альфа-банке с оплатой через аккредитив. 12.07.2024 г. документы из Росреестра были отправлены в банк.По состоянию на 17.07.2024 г., аккредитив до сих пор не был раскрыт. Денежные средства Продавцу не поступили.В соответствии с условиями ДКП: «Оплата КВАРТИРЫ ПОКУПАТЕЛЕМ ПРОДАВЦУ производится в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента государственной регистрации права собственности на КВАРТИРУ по настоящему Договору, а также государственной регистрации ипотеки.»Где деньги, Альфа-банк?

Почему я не могу перевести деньги себе на свою зарплатную карту Альфа банк с другого банка через СПБ?