A24093017418 обращение от 30.09.0024

Была открыта кредитная карта Год без процентов по промо предложению банка с бесплатным обслуживанием. После первого месяца списали комиссию за годовое обслуживание. И теперь показывают условия по карте где есть коммисия за первый год 590 руб. Очередной обман по условиям ослуживания. Печально. 

Добрый день, вчера случайно оформила рассрочку 100000 р в приложении Альфа-Банк, деньги пришли на карту и комиссия за выдачу 26700. В тот же день деньги 100000 вернула на счёт рассрочки и написала обращение с просьбой отменить рассрочку. Деньги списались в счёт погашения ещё вчера. Но комиссия в размере 26700 остаётся. Помогите пожалуйста разобраться! Я ни дня не пользовалась этими деньгами! Неужели невозможно сделать перерасчёт. Я ошиблась! Я пенсионер!_

15 сенрября 2024г друг направил мне ссылку с рекомендакцией кредитной карты. Карта была оформлена по этой ссылке и получена. Были сделаны все условия, со стороны меня по активации карты и друга. Банк по условиям реферальной программы обещает выплатить за рекомендацию кредитной карты 2500 руб, если он оформит по ссылке и выполнит необходимые условия. Прошел почти месяц деньги за рекомендацию так и не пришли и мы вдвоем стали выяснять причину. Техподдержка отвечает отписками мне и другу , что мол карта была оформлена по другой ссылке, но этого я не делала! Амнезией я не страдаю, друг так же видел что карта была оформлена по ссылке. В личном кабинете был статус карта ожидает получения от курьера. Но когда приехал курьер Алена, то все статусы пропали, а карту по всему виду выдал сотрудник другую, чтобы продажа кредитной карты пошла за сотрудником банка. Тем самым это мошеничество со стороны банка! Сотрудник мне выдал другую карту, а ту что я заказывала нет! Потому что статус карты в рекомендациях так и висит "ожидает получения". Я не просила мне выдавать мне другую кредитную карту, я хотела чтобы друг получил за рекомендацию, так как именно от него я узнала об этой карте! Я требую чтобы вы сверили, что ту карту что я заказала сотрудник Алена мне целенаправленно не выдал, а завела и выдала другую кредитную карту, чтобы зашла ей продажа! Сверьте даты! Я требую, чтобы другу были начислены 2500 рублей. 

Написал отзыв о работе банка, узнал об акции и премии 1500р за отзыв. Ожидаю перевода.

Мне подключили альфа страхование. И поддержка не может мне отключить. Ссылаясь на горячую линию альфа страхования . Альфа страхование не отвечает , и дает очень мутные ответы на расторжение договора страхования. Как быть ?

, получила 25 сентября дебетовую карту альфа банка по моей реферальной ссылке. банк отказал в выплате бонуса за открытие карты мне и другубыло составлено обращение D2410062136 которое не решило мое проблему! Прошу принять меры и выплатить вознаграждение

к кому к ним

При оформление дебетовой карты Альфа-банка была информация, что выпуск и обслуживание!!!! дебетовых карт осуществляется бесплатно. Обращаю ваше внимание, что эта информация с вашего сайта, и никаких ссылок, звездочек не наблюдаю!В приложение также информация по карте «Открытие и обслуживание счёта бесплатно» без каких-либо сносок.Выбрала самый простой вариант, так как не планировала активно пользоваться картой. Открывала, для возможного вывода средств с брокерского счета. В итоге на балансе минус, снята комиссия за банковское обслуживание за два месяца. Никаких уведомлений push, смс не поступало! Прошу аннулировать данные начисления комиссий, считаю их зачисление неправомерным.

Здравствуйте! Альфа банк присылал мне сообщения о том, что если оставить отзыв на банки ру то мне придёт повышенное вознаграждение если отзыв зачтут. За все 3 отзыва мне полагалось 3000 рублей, если за каждый отзыв считать по 1000 как мне писал альфа банк. Но по нормально не обьясненной причине 5.11 все эти отзывы не засчитали, объясните пожалуйста за что не приняли эти отзывы. Альфа банк в самом отзыве писали что можно оставить новый отзыв в следующем месяце и его наверное примут, но на следующий отзыв так и не приняли. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11707746/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11689985/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11748944/

Добрый день! 8 октября провела оплату с накопительного счета по реквизитам риэлторскому агентству согласно агентскому соглашению. Соглашение между мной и ИП, деньги перевела по реквизитам ИП. В агентстве сказали указать в примечании в скобках фамилию риелтора, который занимался сделкой. Позднее со ссылкой на 115фз меня попросили предоставить соглашение (предоставила в чат), а затем анкету выгодоприобретателя на имя риелтора из назначения платежа. В агенстве данные риелтора предоставлять отказываются, потому что он не является выгодоприобретателем. И это правильно, мне в целом неважно как ИП платит зарплату своему сотруднику. Я уже дважды была в разных отделениях банка и много раз звонила на горячую линию, все все равно сводится к предоставлению анкеты. Я как законопослушный гражданин оплатила агенству деньги с реквизитами и примечанием, указанными самим агентством, третьих лиц в соглашении нет, почему я сейчас должна получить ограничения по 115фз, хотя уже предоставила нужный договор? Прошу помочь с ситуацией, неделю хожу по замкнутому кругу и отделениям банка, никто ничем не может помочь  

Добрый день хотел бы преобрести карту альфа банка и хотел спросить по поводу привелегий е использования. Также хотел поинтересоваться как долго она будет оформлятся и сколько по времи её получать

Написал отзыв,хотел получить 1000рОтзыв опубликовали,но ответили принимаем его без зачёта оценки,так как ситуация описано недостаточно подробно

???

Добрый день! 12.10.2024 с моего счета в Альфа банке в течении 3х минут в период с 22:41 по 22:44 были списаны денежные средства в размере 21 000 руб по 3 000 рублей 7-ю разными переводами без моего подтверждения и оповещения. Утром примерно в 10-30 утра 13.10.24 я обнаружила списания с карты и сразу заблокировала карту и составила заявку с менеджером Альфа банка на оспаривание данных операций, т. к. никакиго согласия на оплату я не давала и никаких товаров на данные суммы не получала. Данные платежи находитель в обработки менее суток, после чего были списаны в пользу получателей, в отличии от остальных платежей, которые находятся в обработке 2-3 дня согласно выписки по счету. Так же не включилась защита банка на подозрительную активность по списанию одинаковых сумм в течении короткого промежутка времени, с разницей в секунды. Так же 13.10.2024 было написано заявление в полицию по поводу совершения мошеннеческих действий по моей карте по списанию денежных средств в размере 21 000 руб, которое было принято в работу. Так же позвонила на горячую линию Вайлдберриз по поводу отмены данных списаний и возврата денежных средств, было составлено обращение в службу безопасности на проверку, аккаунт Вайлдберриз был заблокирован. Прошу вас оспорить данные операции так как никакого товара на дунную оплаченную сумм денежных средств я не получала и не давала согласия на списания.

Здравствуйте, вносил денежные средства в банкомат ид 223591 22500 рублей.Банкомат вернул мне 100 рублей, двумя купюрами по 50 рублей, создавал обращение в приложении, они сказали, что он вернул полную сумму, прошу разобраться

Добрый скажите на какую Эл. Почту отправить отзыв о банке

Здравствуйте!24.09.2024 г открыл р/с на свое ИП в альфабанке.30.09.2024 г. на р/с своего свежеоткрытого счета получил перевод от неизвестного мне ноунейма.1) Реквизиты я никому не сообщал, счетом не пользовался (буду ли пользоваться еще вопрос). Вопрос: Каким образом кто-то мог узнать номер р/с моего?2) Обратился в техподдержку, чтобы платеж признали ошибочный и списали обратно.Техподдержка ответила, что надо самостоятельно отправить платеж обратно. Я отправил, но он почему-то не оттправился. Пробую сейчас повторно отправить, но пишет комиссия 190 руб. То есть, чтобы вернуть чужие 1025 руб, мне необходимо оплатить комиссию 190 руб..??Спасибоб.

С какой даты От двух до трех недель?завтра уже 5ая неделя пойдет с момента обращения.

Здравствуйте. Мой номер телефона привязан к карте альфа банка другого человека. Как то давно я уже оставлял заявку чтобы мой номер отвязали от владельца карты, но ничего не поменялось. Как мне быть ?

Здравствуйте, при оформлении дебетовой карты в отделении банка, мне дополнительно открыли кредитную карту на тот же счёт, хотя она мне изначально не была нужна. Но, по словам представителей банка, открытие дебетовой карты без открытия кредитной было невозможно. Также в дополнение к кредитной карте мне оформили договор страхования, который мне также не нужен.Просьба закрыть открытую кредитную карту, а также расторгнуть договор страхования, потому что не то, ни другое мне не нужно

6 дней назад задала вопрос о мошенническом списании у меня денег за страховку по кредитной карте, ответа до сих пор не получила. Никакого заявления на страховку я не подписывала, хотя представитель банка пишет, что заявление есть! Это подделка документов в таком случае! Деньги мне вернули только за последний месяц, Я требую вернуть всю списанную сумму, это воровство!

30.09.2024 года друг прислал ссылку на открытие брокерского счёта в Альфа банк и сообщил, что по условиям акции если я совершу покупку акций более чем на 1000 рублей, то Альфа начислит бонус в 2000 рублей. Чтобы уточнить, подхожу ли я под условия акции, задал соответствующий вопрос в чате, специалист убедил, что я подхожу. Далее выполняю условия акции и уточняю в чате, действительно ли я выполнил их, сотрудник банка подтверждает это. Далее жду вознаграждение за участие в акции, но оно не приходит, задаю об этом вопрос в чате и получаю ответ, что теперь я не подхожу под условия акции и банк отказывается в выплате вознаграждения, хотя с моей стороны все условия выполнены были, сотрудник банка это подтвердил. Считаю это обманом, выплату вознаграждения подлежащим выплате, так как ошибка произошла по вине сотрудника банка, а не клиента, банк - профессиональный участник рынка, а клиент- уязвимый субъект, который должен расчитывать на добросовестность банка и его сотрудников, введение в заблуждение клиентов недопустимо. Прошу разобраться в ситуации и произвести выплату вознаграждения. Все подтверждающие переписки есть в чате и в виде скриншотов.

В какие сроки будет дан ответ? Время ответа ну никак не составляет 2 часа, а всего лишь отписка, ушли и забылись, прошло четверо суток, а вы только отписками на новые сообщения занимаетесь как я вижу.

Здравствуйте,зачтут ли последний отзыв и что для того нужно сделать ????

Надеюсь не отписка будет, а решение проблемы 

Доброго времени суток. В прошлом месяце я брал кредит на машину, менеджер сказал, что кредит без страховки не одобряется и оформил мне кредит со страховкой, не проинформировав, что туда входят. Чуть позже до меня поступила информация от знакомых, которые брали кредит в Вашем банке, что это не правдивая информация. Кредит менеджер оформил с невыгодными условиями и менеджер включил много дополнительных услуг не проинформировав меня.  Сегоздня ездил в Альфа Страхование, там мне отказали в возврате страховки, говорят не имеют право. (учитывая факт, что 30 дней с момента взятия кредита не прошло) Прошу разобраться в данной проблеме, неприятно, что у такого хорошего банка такие плохие менеджеры, которые не думают о своих клиентах, а гонятся за личной выгодой путем обмана

Ответ так и не последовал

Я давно пользуюсь кредитными картами, как финансовым инструментом, у меня есть карта сбербанка. Там всегда предупреждают об оканчании льготного периода, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты, все открыто и прозрачно. Но сбербанке нет кеш бека. Увидела рекламу, что в Альфа-банке есть кредитная карта с годом без %. Заказала, 1 июля мне ее привезли домой, отдали возле подъезда, договор подписала в электронном виде. Проценты меня не воловали, так как брать на долгий срок я не планировала, всегда плачу все в срок. К слову в Сбербанке за 10 лет, я ни разу не платила проценты. Начала пользоваться картой, мне приходили пушуведомления по разным поводам и реклама и списания. Первые звоночки о не законных действиях банка были 2 сентября, списали комиссию, сами подключили. 10 октября списали страховку, так же подключена была банком самостоятельно, без уведомления. К слову, после обращения все списания вернули моментально. Но сам факт, если не заметишь, то списываю без уведомления! И вот приходит 10 октября уведомление, что мой льготный период закончит и выставили проценты в размере 10332,96. Естественно у меня был шок! Год же без процентов. Начала смотреть личный кабинет, зеленым горит, что обязательный платеж вносить не нужно. Захожу на главную страницу кредитной карты в правом квадрате период без процентов больше 270 дней стоит. Ни чего не понимаю, думала опять ошибка банка. Звоню на горячую линию, параллельно пишу в чат поддержки. На горячей линии, мне пояснили, оказывается, что льготный период год без процентов только на ту сумму, которая была потрачена за 30 дней. На вопрос откуда я должна была это знать, тишина. Ни при получении карты мне не сказали, ни в личном кабинете нет об этом информации. Посоветовали написать обращение, что я собственно и сделала. На что получила просто отписку, что мы не обязаны вас были уведомлять (прикладываю). А то, что в личном кабинете написано, в периоде без процентов, во вкладке подробно о периоде без процентов. цитата: " Вы получили смс с сумой и датой минимального платежа. Чтобы беспроцентный период продолжался, внесите платеж до даты, указанной в смс и на экране счета кредитной карты. (фото). Получается, банк обманывает даже тут! В ответе мне говорят, что они не обязаны, в правилах в личном кабинете, что обязанны. Где правда? Далее в этой же вкладке, цита: «Если ваш беспроцентный период заканчивается в ближайшее 30 дней, в разделе период без процентов мы укажем, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты по всем беспроцентным периодам, которые закончатся в ближайщие 30 дней. Этого не было! 1. Прошу дать полный ответ, с указанием пути, где я могла бы узнать, о том, что есть льготный период.2. Почему вы нарушаете свои же правила, которые прописаны в личном кабинете об уведомлении. Они как раз в доступе, и я на них ориентировалась.3. Прошу отменить мне проценты, которые начислены без уведомления и Оповестить меня за 30 дней.

Доброе утро!Я получила ссылку приглашение на кредитную карту 09.08.24, 12.08.24 карта была у меня, 15.08.24 карту активировала, кэшбека до сих пор нет!!!! Ссылку получила от Ишимовой Татьяны Петровны (8-913-797-9384), она тоже не получила Кэшбек!!!Много раз писали в поддержку, так толком ничего не отвечали, писали обращения через отделение банка (рп Кольцово, сотрудник Никита помогал, спасибо ему огромное), три раза обещали что 10 числа все будет начисленно, но ничего нет! По обращениям написанным через личный кабинет приходили отказы... Ишимовой вообще ответили что она этот кэшбек получида в 2023 году ))Прошу разобраться и начислить этот кэшбек

Добрый день!Совершил платеж 11.10.2024 за транспортные услуги компании "ПЭК" с карты Альфа-Банка. Получатель утверждает, что денежные средства не получил, хотя сегодня уже 15.10.2024. Два дня проверяли по своей бухгалтерии и заверяют, что платеж не был осуществлен. Вся переписка сохранена. Обратился в чате поддержки Альфа-Банка, приложил все доказательства, включая переписку с получателем денежных средств и что долг в размере списанной суммы с карты так и остался неоплаченным. Просил сделать "чарджбэк", то есть оспорить операцию и вернуть деньги, как это практикуется во всех крупных банках РФ. Но специалист банка отказал в этом. Очень негативный момент. Похоже необходимо оставлять отзывы на всех подобных площадках интернета, чтобы предупредить общественность, что могут столкнуться с такой безответственностью.

Добрый день. Более отвртительного поведения от банка я не видела за всю свою жизнь.8.10.2024 я офомила заявку на получение ипотеки в Альфа банке на вторичное жилье. Мне пришло одобрение и со мной связалась менеджер Наталья.Я тут же начала готовить пакет документов - внесла задаток продавцу, оплатила и оформила отчет об оценки, предоставила все необходимые документы в банк.У меня было положительное решение еще из 2 банков, но, Альфа-банк предлагает каникулы по платежам в течение 6 месяцев, с мнимальным платежом, это для меня удобно.Для согласования объекта я предоставила все документы и отчет об оценке 11.10.2024 г.Ежедневно созванивалась с менеджером, оперативно отвечала на все вопросы.Мы с продавцом ждем быстрый выход на сделку.И вот сегодня звонит мне Наталья и говорит - вы знаете, у нас стоп по всем объектам, теперь срок согласования объекта у нас 2 недели, а потом мы поднимим ставки.Мы хитрые, сейчас дождемся заседания по ключевой ставке, а там решим - давать вам ипотеку или нет и по какой ставке. У вас клиент успевает, до заседания 10 дней, ставка согласована, объект оценен. В чем проблема? В абсолютной не корректности поведения перед клиентом.Здорово, да?Я ни разу в жизни не встречала подобного поведения от Банка.Я никогда не была клиентом Альфа банк и не стану, видимо, потому что этот банк ведет себя с клиентами просто отвратительно.

Он вам отправил данные на почту 

Ранее сделано 11 успешных рекомендаций брокерского счёта, все выплачено и тут 8 рекомендации вдруг исчезают. В ответ на обращение ответ что не нашли продуктов по моей ссылке 😡Рекомендации от 7, 8, 9 октября даже в списке ожидания не появились. Все сделано как положено, счета открыты , покупки акций на 1000+ сделаны, даже процесс заскринен, и делалось это не впервые, сама помогала лично. Банк решил что мне многовато и решил это дело прибрать?

Добрый день.Вы меня просили на эл. почту отправить данные для согласования погашения и закрытия долга, но так ответа я не получил на вопрос 651163. Как долго вы будете уточнять информацию? 

Почему не засчитали отзыв , я не робот и описал все согласно инструкции , модераторы вашего банка докапываются чтобы не платить 

нет , ответ банка уже есть , вы даже не проверили , если вы робот , свяжите с оператором

Почему у вас операция по которой мне пришел кассовый чек от магазина считается "не подтвержденной", и по кредитной карте при погашении списываете задолженность по операции с большим сроком беспроцентного кредита, а не с меньшим. В истории операций не отображаются те операции по карте, на которые у меня есть чеки. Нет прозрачности в отслеживании своих операций. Операция была и потом был возврат товара, а никакого следа об операции в истории не осталось. И почему то я должна следить за тем подтвердилась операция или нет, это отвратительное перекладывание ответственность на клиента, ни в одном банке такого не видела.

Я пользуюсь кредитной картой альфа банка с 2008 года. Никогда не допускал просрочек, платил во время. В последнее время платеж по карте был в районе 12000 рублей. Три месяца назад, Альфа банк увеличил платеж по кредитной карте более, чем в 2 раза до 31500 рублей!!! Без предупреждения и объяснений. Мало того, начал уменьшать кредитный лимит по карте и списывать остаток средств оставшихся после оплаты ежемесячного платежа! Я обращался на горячую линию, в чат в мобильном приложении с просьбой уменьшить сумму платежа, но внятного ответ не получил. У меня зарплата за это время не выросла, я не могу платить такие суммы. Своими действиями вы просто загоняете людей в долговую яму! Чего вы хотите добиться? Прошу разобраться в данном вопросе и снизить сумму ежемесячного платежа!

Спасибо, я жду 

Добрый день, хочу оставить отзыв по работе с клиентами в АО Альфа банк. Я являюсь клиентом Альфа банка уже более 10 лет, но пот первой же возможности мой счет в альфа банке заблокировали из-за того, что я откладываю часть своих денег в криптовалюте и иногда обналичиваю их. Да, я все понимаю, что для банка это все звучит очень тревожно, я понимаю как банки относятся к крипте, поэтому при разбирательстве с банком я предоставил все возможные документы о законном происхождении средств, но банк продолжает требовать меня отказаться от любых переводов не только связанных с криптой ( тут я как бы согласен и понимаю требование), но и просто отказаться от любых переводов с физ лицами ! Это уже нонсенс. другое дело это поддержка альфа банка которая работает просто отвратительно ! Люди абсолютно не разбираются в кейсе, каждый раз я вынужден объяснять, что все документы, которые запрашивал банк я уже отправил и когда служба поддержки наконец входит в курс дела, с меня начинают требовать другие документы по типу: напишите от руки что вы обязуетесь больше никогда не делать переводы между физ лицами по СБП ! Это Абсурд, поддержка в Альфа банке стала абсолютно никакой... Альфа банк всеми своими силами пытается выдавить нежелательных клиентов, даже несмотря на то, что все источники средств законные, все деньги имеют законное происхождение, но имеют отношение к крипте... Альфа банк, вы же живете в современном цифровом мире, нужно как то адаптироваться и начать адекватно общаться с такими клиентами как я, тем более что я с вами уже более 10 лет вместе и можно было хоть чуточку постараться мне помочь в разблокировке счета !

Как смогу увидеть ваш ответ? В электронной почте? Или на Банки.ру? Когда ожидать ответ?

Ранее мной была подана заявка по ипотеке онлайн, пришло согласование и назначен менеджер по ипотеке Александра К. Менеджер направил информацию о порядке действия для оформления ипотеки. Необходимый пакет документов включая оценку объекта недвижимости были направлена на адрес электронной почты в тот же день. Ипотечный менеджер ушел в отпуск, на связь не выходит, процесс оформления ипотеки остановился. На горячую линию Альфа-Банка многократно оставлялись заявки на смену ипотечного менеджера или согласования объекта, результата нет. Для чего создана горячая линия, которая не может дать пояснения и решить мой вопрос? Оформлялись заявки для связи с руководителем отдела, никто так и не связался со мной. Банально нужно назначить нового ипотечного менеджера на период отпуска, чтоб я смог оформить ипотеку. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки.

Татьяна, здравствуйте!Я попала в беду с Альфа-БанкомУ них есть акция «Приведи друга», где можно пригласить друга и за рекомендацию получить выплату. Я очень многих друзей пригласила в этом месяце и теперь мне не начисляют деньги. Условия с их стороны, пользоваться картой минимум 3 месяца, что у меня точно выполнено, траты от 5тыс, что тоже у меня выполнено, и чтобы мой друг сделал покупку ✅Я делала все правильно, получала выплаты, и в какой-то момент, банк начал присылать мне сообщения "Деньги в пути, скоро придут в течение 3х дней" и перестали приходить. Каждое утро получаю смс,что деньги в пути, а деньги от них не приходят. Каждое утро, увидев такое смс, появляется надежда, что они все-таки решили мне выплатить деньги за моих друзей,но нет!Составляю обращение и получаю ответ, что все деньги не вывести, что есть ограничение, о котором они решили не сообщать. Нельзя вывести больше 50 тыс.рублей, но я очень рассчитывала на эти деньги и умоляла людей помочь и заказать карту, начать пользоваться и получать кешбэки. Помогите мне пожалуйста, это как мошенничество какок-то случилось со мной, хочу оставлять везде где это возможно негативные отзывы 

Добрый день, сделали у вас 2 страховки, обещали 50% бонусами, в итоге прислали подписку на кинопоиск на 2 месяца... хотелось бы получить свой бонус!!!

Добрый день! Моя совершенолетняя дочь, 15.10.24 в 9,40 пошла в отделение банка "Альфа-Банк" по адресу:ул. Дзержинского, 1, Таганрог, для получения карты по приглашению через личный кабинет Аль-фа-банка. Проживает дочь в Республике Крым. В отделении ей сказали,что для того, чтобы получить карту, необходимо получить еще и дополнительную карту, при том не на свой паспорт, а на любой другой паспорт по которому еще не получали карту Альфа-банка, желательно родственика. Дочь позвонила мне, передала трубку менеджеру, к сожалению не узнала ФИО, и менеждер сказала, что в отделении можно получить только одновременно 2 карты- основную и дополнительную, при этом нужет еще скан другого паспорта. Я сказала, что я не обязано дополнительно предоставлять им паспорт третьего человека и нам не нужна дополнительная карта и попросила передать телефон управляющему. Телефон не передали, а дочки сказали, что карту в таком случае не дадут. Прошу разобраться и дать обратную связь.

В 2020 году на старый паспорт был открыт кредитный счёт. В декабре 2023 паспорт поменял. В начале октября работодатель открыл на мой новый паспорт счёт. Карту мне не выдают так как идёт задвоение ID. Явился в отделение по адресу Краснодар ул 1го мая. Там оставил заявление предоставил данные. На следующий день пришло смс что закрыть не получилось явитесь в отделение. Явился снова оставил заявление, снова такая же смс. Позвонил на горячую линию и снова информация такая что закрыть не могут, надо явиться, в офис. Я был там дважды они не могут решить. Это видно по тому как они коллективно что то там решают. Как мне решить свой вопрос. Так как сейчас я вынужден сидеть без вознаграждения за свою работу. По вине Альфа банка. Прошу помочь

Здравствуйте. Очень неприятная ситуация произошла вчера в отделении Альфа-Банка г.Челябинск, Комсомольский пр-ки, 2а. Пришли на сделку - покупка квартиры. Ипотека 600т.р. была одобрена в конце сентября, все документы собраны, оценка, согласие супруга оплачены. И на завершающем этапе (после оплаты страховки, отправки пакета подписанных документов в Росреестр и внесения первоначального взноса в размере 2500000,00руб. в кассу) получаем отказ из-за превышения ПСК. Но с 10 октября Центробанк отменил ограничения по ПСК. Альфа-банка это не касается?

Когда то был клиентом банка но даже не помню в каком году, но суть не в этом . Заказал дебетовую карту курьер привёз но зайти в личный кабинет не могу, так как просят кодовое слово которое я даже не создавал типо было когда то оформлена дистанционная карта где я указывал кодовое слово. В общем менять дистанционно они нечего не могут или не хотят хотя я у них страхую автомобиль уже несколько лет и менял номер телефона в их приложении . в общем картой пользоваться не буду и страховую компанию поменяю так как в нашем городе их офиса нет

Добрый день!Два раза уже пытался отключить рекламу в банке и каждый раз она приходит снова, а теперь операторы меня просто игнорируют.Ужасный банк!

Списали комиссию за организацию страхования, которую я не подключал. Ссылаются на якобы договор коллективного страхования который я не подписывал. Как всегда просто перекидывают между менеджерами, и нифига не решают. Советую вам закрыть там все счета и больше не иметь дела с этим банком

Здравствуйте! На днях собирался пополнить свой комбо-счёт, но приложение написало, что обязательный платёж платить не нужно. Я отложил это дело. Отслеживал ситуацию, что может статус изменится. В итоге, сегодня мне начислили проценты, а статус так и не изменился. Меня это, конечно, не устроило. Техподдержка с этим не помогла. Они считают, что всё корректно. В результате, я погасил всю задолженность и закрыл кредитный счёт, но меня не устраивает, что приложение ввело меня в заблуждение такими формулировками и прошу вернуть мне начисленные проценты (735,06 руб).

Третий месяц не могу решить проблему корректной работы Зарплатного проектаКаждый сотрудник в очередном звонке предлагает новое решение, но ничего не меняется

Здравствуйте, ну история такова, на дворе 15.10.24, заблокировали карту и ЛК 23.07.24, и вот спустя 3 МЕСЯЦА я не могу ничего решить, ни забрать деньги свои ничего, абсолютно не сдвинулось с места. Раз 20 посещала разные отделения банка, даже в разных городах, но все бестолку, общалась в чатах альфа онлайн и горячей линии, никто ничего не знает и помочь не может. Писала объяснения, писала заявление на расторжение договора с переводом средств в другой банк, но все загадочным образом исчезает. Так вот, в июле покупала криптовалюту на бирже bybit( известная централизованная биржа). И в один прекрасный день приходит блокировка, ну иду в банк узнавать что такое, мне сказали принести документы о переводах, я объясняю что это невозможно, у меня нет данных об этих людях никаких, это дела биржи, а она такие данные не предоставляет, ну все понятно надеюсь что такие данные не предоставить, ну думаю тогда нужно расторгать договор, закрывать счёт и переводить в другой банк, но сколько не было попыток все бесполезно, просто помогите как мне расторгнуть договор с Альфа банком и вернуть свои деньги, банк пользуется уже три месяца моими средствами, помогите..

Я бы хотела вернуть деньги за списание подписки Альфа онли, так как не пользовалась ею и не планировала.

Лилипео Татьяна , Здравствуйте. Сколько ждать ответ? Я не знаю ничего по своему кредиту, сколько погашено, сколько осталось, сколько я могу внести (так как у меня особые условия с дилером по погашению кредита). Вы считаете это нормально?Хорошо, я пишу досудебную претензию на ваш банк, раз от вас полный игор и нарушение прав и договора!

Не пришла выписка после закрытия счета ИП. Вход в личный кабинет заблокирован. Как получить выписку?

Добрый день. Банк предложил оформить ещё одну кредитную карту. Условия стандарные 60 дней льготный период, бесплатное информирование в приложении и через смс (в том числе об окончании льготного периода). Т.к у меня была ещё одна карта, то к условиям и обслуживанию у меня притензий не было. В итоге оформил. Воспользовался картой и в момент когда у меня закончился льготный период, никаких смс мне не приходило. У меня оставалась сумма для полного погашения всего 5000₽. В итоге банк к этой сумме начислел ещё 6700₽ процентов. Сделал обращение, банк подтвердил, что смс уведомлений действительно не было и что банк не обязан информировать своих клиентов подобным образом! Хотя по другой карте этого банка мне всегда приходят смс уведомления об окончании льготного периода, поэтому у меня никогда не было никаких просрочек или долгов по карте. Я естестественно оплатил всё и сделал ещё одно обращение. В итоге банк отказался делать перерасчёт и идти на встречу, хоть и подтвердил, что смс уведомлений действительно не поступало. Ну что ж, после нескольких лет пользования картами этого банка, закрою все счета и буду пользоваться услугами других банков где более лояльное отношение к клинтам и выполнение своих функций и условий. 

Рассматриваю вариант пользования вашими услугами банка. У меня вопрос: как происходит снятие наличных в банкоматах сбер банка с дебетовой карты "альфа"? В частности- какая комиссия?

Здравствуйте, у меня 161 фз, по этой причине заблокировали все банки и даже зарплатный банк Т-банк!!! Отправил обращание в ЦБ, пришел мотивированный отказ и данные передали Альфа банк!! В письме было написано обратиться к вам , чтоб вы отправили обращение ( от вашего лица, тогда исключат) 2 раза ходил в офис писал заявление, первый раз получил ответ ( придите ещё раз напишите заявление с данными чтоб отправили в ЦБ, пришел написал второй раз пришел ответ вы сами можете отправить!!! Так мне надо чтоб вы отправили обращение чтоб исключили из базы данных ЦБ, И ВСЕ СЧЁТ В АЛЬФА БАНКЕ я закрыл!!!! ОТПРАВТЬЕ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ ЧТОЮ ИСКЛЮЧИЛИ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ, ЗП ДЕНЬГИ НА ЗАБЛОКИРОВАНОМ СЧЁТЕ, НЕ НА ЧТО ЖИТЬ!!

Помогите пожалуйста, уже 2 дня пытаюсь скачать Альфа-банк в Play Market много таких же приложений не знаю какое настоящее, а в интернете вирусы помогите скачать приложение на телефон

Как войти в личный кабинет пользователя 

Я с начала сентября заметила ошибку в отображении информации по начислению кешбека. Ркгулярно писала в чат, меня уверяли что до 10 октября все будет исправлено и выплатят все как положено. Наступило 1 октября, я не могу выбрать категории на октябрь, при этом делаю покупки, соответственно теряю какую никакую выгоду. 10 октября не выплачивают кешбек за сентябрь, в чате просят скриншоты, хотя они отправлялись очень много раз! Я сама посчитала сумму и должны выплатить 1492 рубля, оператор говорит что начислили 175 рублей за сентябрь, в приложении у меня ничего нет. Итог: нет кешбека за сентябрь, потеряла часть кешбека в октябре, операторы вопрос не решают, только регистрируют жалобы в которых просят скриншоты. Отвратительный банк! Никто не заинтересован в решении вопроса.

Сколько дадут рублей за открытие карты по моей ссылке другу и мне

В общем после последнего моего отзыва банк изначально я так понимаю хотел помочь ну после закрытого вопроса банк решил меня игнорировать и нечего не отвечает . отношения отвратительное . если они себя так ведут в данном не уверен что они смогут помочь в более сложной ситуации

Я уже давно закрыла свои карты альфа банк,но как оказалось счет мне не закрыли и списывали коммисию три месяца в сумм вышло 467 рублей, конечно я не на что не соглашалась и когда формляла карты обслуживание было БЕСПЛАТНЫМ ,тут меня не уведомили не о чем , когда я обратилась в банк без моего ведома специально закрыли счет и сказали,что теперь не вернут деньги Я ВСЕ ЖЕ ТРЕЮУЮ ЧТОБ ИХ ВЕРНУЛИ

можно ли найти архив тарифов, которые были подключены к карте Альфа банка ,или найти договор расчетного счета и его условия 

Ужас. 15. 10. 2024. Пришли получить карту ребенку, инвалиду и маме для пенсии. Мы в шоке. Четыре оператора бегают, халтурят. Одна сидела принимала клиентов, убежала. Вторая так же. Народа 30 человек. Реально это ужас. Отделение и банк. Больше туда никогда не пойдем. А они потеряли две пенсии, да и кредит и страховку. Вот и пусть получают зарплату такую без клиентов.Мы не встречали такого отношения не в одном банке как в Кемерово, Альфа-банк, ул Бульвар Строителей, 28 это просто трэш никому не советую это отделение Альфа-банк

Добрый день! Есть информация по моему вопросу?

Добрый день. Подскажите, есть ли какие-то установленные сроки обработки платежей? С 9 октября жду подтверждения операции, с этой даты не могу совершать переводы, тк была арестована на счете сумма и при поступлении средств на счет списана и находится в статусе "В обработке". Стоит ли ожидать изменения статуса по данному платежу?

Делала карту Альфа банка по реферальной ссылке и написано было ,что обслуживание бесплатное ,карту сделала 4 июля, прошло 2 месяца с меня списали 2 сентября 149р. и 29 сентября 148,37р. и 0,63р.Я позвонила в поддержку спросила мне сказали, что подключен тариф , и было 2 месяца пробного периода , потом я спросила почему 2 раза списали в сентябре , в ответ я получила ,что это за август хотя август это второй месяц пробного периода ,почему за него списали деньги не понятно.Было еще списание в июле ,за которое я получила деньги ,а остальные 2 списание не смогли вернуть т.к. я не выполнила якобы какие то условия.Мне бы хотелось узнать историю подкюченных тарифов по моей карте Альфа банка или электронный договор на получение расчетного счета где написанно что обслуживание должно быть бесплатным.

11.10.2024 я взяла потребительский кредит (кредит наличными), оформив заявку через приложение Альфа банка. Подписала документы, открыли специальный счет, куда и зачислили деньги в этот же день.12.10.2024 (суббота, приблизительно 18.00) я пошла снимать в банкомате эти средства. Вставила карточку, выбрала сумму, нажала снять и банкомат сразу же выплевывает карту с надписью - операция не может быть выполнена, попробуйте позже. После пары попыток отправилась к другому банкомату, где тот успешно сообщил, что карты заблокирована, обратитесь в банк. Также пришло сообщение о пропущенном вызове с московского номера, хотя звонка не было.Незамедлительно был сделан звонок на горячую линию, где сотрудник ничего не смог посоветовать как дождаться понедельника и обратиться в офис банка. Были сделаны еще два звонка на горячую линию, где результат был аналогичным - идите в банк!Кредитные деньги были взяты на покупку автомобиля, сделка была назначена на 13.10, которая успешно, спасибо банку, сорвалась...Дождавшись понедельника, 14.10.2024 я пошла с мужем в офис банка по адресу: Калуга, Кирова, 14 с требованием расторгнуть договор, т.к. банк удерживает средства и не выдает их.После долгих выяснений, нам дали понять, что ничего поделать не могут, так как я якобы получила эти деньги и они у меня на счету. Выдать деньги наличными отказались, так как в банке нет кассового аппарата и не работают с наличкой. И рекомендовали снять в банкомате с заблокированной карты... Причину блокировки сообщили, что защитили меня от мошенников...Приложение банка также заблокировано, сортрудник обещал, что разблокировка произойдет через 40 минут, лишь бы побысрей отстали видимо. Но на сегодняшний день 15.10.2024, прошли почти сутки, доступ все еще заблокирован.Выход из всей ситуации, что сотрудники офиса, что горячая линия предлагают следующий: дождаться разблокировки приложения и закрыть досрочно кредит выплатив уже набежавшие проценты, а это около 5000 рублей! А когда будет разблокировка, неизвестно, наверно когда подойдет первый платеж тысяч в 30. Также пытаюсь отказаться от страховки, но это тот еще квест... Нужно ждать два дня смс с заявлением, потом это заявление отправлять почтой и ждать, ждать, ждать, а пока требует оплату того, чего не получала.С данным решением категорически не согласна, деньгами не дают воспользоваться, проценты начисляют, сделать перерасчет процентов на дату когда разблокируют счета отказываются,. В данном кредите больше не нуждаюсь.Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, а также отменить начисление процентов и расторгнуть кредитный договор.

Добрый день!6.09 оформили ипотеку в Альфа банке г.Великие Луки.10.09 переоформили квартиру на себя,принесли документы из МФЦ в офис,их отсканировали менеджеру по ипотеке,которая находится г.Псков,и отправили туда их по почте.Мат капитал перевели более 2-х недель назад.Прошло уже более 3-х недель после передачи документов в Альфа,деньги продавцу так и не перевели.Менеджер или игнорирует,или пишет,то на неделе пришлю платёжку,то завтра.Это как?!В какие сроки деньги должны быть переведены продавцу?!У нас через 5 дней второй платеж по ипотеке,застройщик постоянно интересуется где деньги!Прошу решить вопрос!Переписку с менеджером,которая "кормит завтраками"могу прислать.

Здравствуйте! Я решила оформить дебетовую карту альфы по ссылке своего друга, мне привезли карту с доставкой сегодня. Ваш сотрудник не спрашивая моего согласия взял и оформил мне помимо дебетовой карты кредитку. Не говоря что это кредитка и не говоря что делает еще одну карту. Говорил вот подпишите эти бумаги для дебетовой карты, а потом уже когда оформил сказал что вот Вам еще одна карта как подарок от х5клуб. Ни слова о кредитке и о ее оформления он не сказал. Дома я уже посмотрела что это за карта. Считаю это обманом людей, конечно я понимаю что он себе бонусы так заработал но извините конечно, но его не просили об этой услуге и ставить перед фактом о получении второй карты без выбора отказаться очень некрасиво. 

вся информация отправлена. Никто ничего не решил. альфа банк решил сыграть в злостное гестапо, а в итоге остался без клиента дебетовой карты и ип 👏👏👏 браво! Вы лучшие. 

Можно ли поменять оценку отзыва ???

если банк получателя не будет отвечать по запросу, тогда можно считать что деньги потеряны и обратно их не вернуть. Правильно ли я понимаю? 

Ситуация с уголовным делом. Подтверждено документамм. Мошеннические действия. взять кредит на мать офицера СВО, пострадавшего в спецоперации. Выдан Альфа банком без согласия клиента. Наличными- неизвестному лицу. Прозвона СБ банка не было. претензии ЦБ РФ не помогли. Есть все подтверждающие документы. Альфа банк( отделение на Горького на запросы Полиции ( Н. Серги) не отвечают, клиенту не отвечают. Поданы все жалобы во все возможные инстанции. В отделении Альфа банка в г Екатеринбург на 8 марта - стоит очередь на закрытие счетов и претензии . Счета в банке с погашенным кредитом, которого клиент не брал- закрыть не можем. Уже 3 месяца. Справку получить об отсутствии счетов- не можем. Банк игнорирует все возможные входящие письма. Это сообщение- последняя надежда, что правительство наконец начнет контролировать ситуацию в стране с банками и безобразным отношению к клиентам, предоставившим свои персональные данные. ВНИМАНИЕ. СБ этого банка, видя сомнительную операцию- НЕ БУДЕМ ВАМ ЗВОНИТЬ. Не становитесь клиентом этого банка

подскажите, как узнать банк получателя, если в ЛК Альфа банка этой информации нет 

Нужно ли задавать его снова,чтобы получить ответ?

Я должен нажать «Мне все понятно», чтобы увидеть ответ? Я понял, что Вы вернётесь, но ответа пока не вижу.

Добрый день.Ситуация крайне неприятная и мне непонятная.Я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы поменять валюту (нужно было поменять рубли в доллары). В отделении банка специалист Данил или Даниил (не запомнила) взялся решать мой вопрос.Я думала, что сотрудник банка просто отведен меня в кассу, где я поменяю деньги, а в итоге:1. Мне зачем-то открыли карту Альфа-банка;2. Меня попросили закинуть деньги на карту банка, затем открыть валютный счет и перевести деньги туда.На резонный вопрос зачем, мне ответили, что так же проще будет.Я в моменте не поняла о чем именно речь и решила довериться специалисту. Деньги на валютный счет перевела, задаю вопрос как их снять, и получаю ответ, что никак.???Зачем я тогда переводила деньги на валютный счет? Чтобы что?Мне нужны были НАЛИЧНЫЕ доллары, а не деньги на валютном счете, с которого их нельзя снять.Итог такой, что вывод долларов в рубли обошелся мне в 2000 рублей, потому что курс конвертации "сожрал" эти деньги.Спасибо Альфа-банк, что не помогли, ещё и деньги мои себе забрали.

деньги я не переводил, был арест денежных средств, при поступлении денег на мой счет арестованные средства автоматически списались 

На данный момент у меня заблокированы счета из за долга по кредитуБанк направил мне электронное предложение на рассрочку кредита и я согласился, платежи начал вносить.Был и пристава, арест снять не могут, так как отмену взыскания в банке не могут сделать, так как предложение по списанию долга в электронном видеКак отменить арест счетов?От выплаты по предложению банка не отказываюсь.НН

Банк заблокировал счет по запросу судебного пристава ,а после того как аресты все сняли деньги не вернули и арест не сняли ,после этого я потерял доверие к банку

У меня подключена услуга Альфа-Смарт на продукты. И я начала активно покупать продукты в магазинах. Смотрю в истории операций кэшбэк за продукты начислятся через раз! Сколько можно уже!!! И не нужно советовать мне подождать месяц!!! Или обратиться в тех. поддержку!!! Как же устала от беспредела Вашего банка!!!!!

2 октября я обратился через чат банка с просьбой закрыть кредитную карту, т.к. меня не устраивал размер комиссии. Я хотел закрыть эту карту, а затем открыть новую, с другим условиями. Но сотрудник уговорил меня этого не делать, т.к. есть возможность эту комиссию впоследствии вернуть и предложил дождаться списания комиссии 03.10, а затем написать в чат для возврата, что я и сделал. Но на следующий день другой сотрудник сказал, что он этого сделать не может и нужно писать обращение о несогласии с комиссией. Я написал, оно ессно было отклонено, т.к. формально оснований нет. Далее был небольшой перерыв в общении, связанный с моей болезнью. Далее я снова написал в чат и сотрудник уже сам составил обращение на которое тут же пришёл такой же отрицательный ответ. Далее мне объяснили, что самый первый сотрудник ошибся и ничего сделать нельзя. Учитывая, что вся переписка задокументирована, такой ответ меня мягко говоря удивил, неужели банк готов на такое мелкое мошенничество по отношению к своим клиентам? И почему я должен расплачиваться за ошибки ваших сотрудников?

Добрый день! Направила 07.09.24 положит отзыв о банке. Отзыв до сих пор в стадии проверяется. 

17 июля текущего года перевел со своего счета в ВТБ курпную сумму. с тех пор не могу воспользоваться деньгами Альфа постоянно блокирует мой счет. я не нахожусь в России и придти в банк не могу. но у меня есть представитель с апрувленой Альфой ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью. но не помогает ничего. после перевода из ВТБ СРАЗУ блокировка, долгие созвоны и визиты представителя для разговоров с манагером - фото и видео с моим паспортом/ разблокировали/ через день - я хотел перевести деньги с личного счета в Альфе - на СВОЙ ДЕПОЗИТ в Альфе, же. меня тут же заблокировали. НУ ЭТО ЖЕ Б..... ЗА ГРАНЬЮ ДОБРА И ЗЛА((((((( это треш трешовый!!!! ВЫ ВООБЩЕ НЕ В СЕБЕ. ЭТО ВНУТРИБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ!!!! КОНЧИТЫ ПРОСТО!!!приход моего предствителя с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью в очередной раз - не дает ничего, типа я должен позвонить сам. звоню - оператор мне рассказывает что по звонку не могут разблокировать- ПОТОМУ ЧТО НУЖЕН ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ!!!. снова представитель пол дня в банке, обещают что мне перезвонят. проходит время и НИЧЕГО!!!! НИКТО НЕ УДОСУЖИЛСЯ!!! снова визит пердставителя, снова пол дня в банке, очередное обещание что мне перезвонят.... и СНОВА НИЧЕГО!!!!! Хочу закрыть счет и вывести деньги, представитель пишет заявление- через пару дней мне на почту приходит ответ- нам заявляют что по доверенности этого сделать нельзя ( с какого это хрена? что для Альфы отдельные законы) я хочу закрыть счет никогда больше не слыщать об Альфа и вернуть деньги обратно в ВТБ. нет говорят, даже закрыть они не могут- нужен личный визит. НО Я НЕ В РОССИИ!!!!! снова визит представителя тут уже новая версия , что я должен я сам позвонить оператору.. бла-бла-бла. звоню, через 2 часа и 6 опреторов - типа разблокировали. а уже начало октября. Думаю не буду переводить деньги через банк-клиент, для безопасности прошу прйдти представителя, для надежности.....представителя долго мурыжат, снова проверяют доверенность ( которую они aproved уже пять раз до этого). приносят платежку. но деньги не уходят!!!! мой представитель звонит в банк - оператор ничего не в теме. приложение и счет снова заблокированы!!! БИНГО!! видно Альфа без моих денег раззорится. я буду подавать жалобы во все инстанции/ и подавать в суд - вы лишили меня существенного дохода/ в ВТБ мои деньги находились на депозите под почти 20 процентов. это называется незаконное обогащение (ну если ваши юристы не в теме) плюс моральный ущерб.это полный трэш и худший банк

Здравствуйте! Как я понимаю, если я выставлю отзыв, то мне заплатят 1000 рублей?.

Хочу получить вознаграждение в размере 5000 р за открытие брокерского счета (клиентом банка ранее не являлась, открыла брокерский счет и виртуальный счет в один день ) и покупки ценных бумаг от 1000 р., также +500 р за первую покупку по альфа карте. В итоге 5500  Перешла по ссылке друга, открыла брокерский счёт и в этот же день оформила альфа карту (случайно, не то заполнила), но отказалась от карты, т к мне она не нужна, я просто хотела получить вознаграждение за брокерский счёт. В итоге сегодня 15.10 (вознаграждение должно было прийти с 10 по 15 октября) и вознаграждения нет. И кстати хоть мне и не принесли альфа карту, все таки виртуальный счет открылся и я всё таки являюсь клиентом банка. Так как счет открылся, я еще сделала первую покупку и мне должно было прийти 500 р, но опять таки не пришло. В чате написали, что имея только текущий счет мне придёт вознаграждение. Осталось 5 дней, я не в городе, возможности ехать в офис банка и сидеть в очереди нет. Считаю, что условия полностью не оглашают клиентам! Многие люди проходят по баннерам и оформляют карты( подробно правила акции не читают и не все поймут суть), а это важный пункт, что не являясь клиентом банка, вознаграждения не видать.

В качестве партнера зарегистрировалась 24.01.2024.В августе решила расторгнуть договор ,так как не могу трудоустроиться по ТК РФ из-за имеющегося договора ГПХ .Составила обращение 09.08.2024 в личном кабинете агента ,где мне ответили ( На данный момент функционал по расторжению договора в новом личном кабинете не реализован.)Зашла в старую версию личного кабинета и так же составила обращение ,где мне рекомендовали написать на почту cpa@pimsolutions.ru ,их ответ (Ваша форма сотрудничества - Самозанятый. Договоррасторгнут. Заблокировали профиль.ср, 14 авг. 2024 г.) 19.08 пытаюсь трудоустраиваться,но опять мне говорят что Агентский договор не расторгнут ,пишу повторно на вышеуказанную почту ,где выяснили что оказывается в новом личном кабинете тоже нужно расторгнуть договор (хотя ранее в Поддержке мне ответили что данный функционал не реализован),звоню на гор. линию 8 (800) 101-09-91 ,где девушка вежливо мне помогла сделать процедуру расторжения ,это было 19.09.На почту мне пришло уведомление,о том что договор будет расторгнут последним числом месяца ,30.09.14.10 у меня повторная (четвертая) дата трудоустройства,где мне опять говорят что договор не расторгнут. В личном кабинете агента висят обращения от 19.09/14.10 и они до сих пор в работе .С таким я сталкиваюсь впервые ,это ни в какие рамки не лезет .Пошел третий месяц ... все скрины имеются ,приложить некуда.

ответ пришлите мне на привязанную почту. 

видны ли вам вложения к отзыву? Как их вам скинуть? Там вы увидете и дату получения карт, и смс от Альфы про задвоение ID, и то, что в течение 3 месяцев друг даже успел совершить покупки (буквально в предпоследний день)

Возникла неприятная ситуация во взаимодействии с Альфа банком. Банк урезал бонусы (а именно 2 бесплатные поездки на такси) в результате отсутствия логики или умышленно. С августа был накопительный счет на минимальный остаток. В сентябре также со счетом не производилось никаких действий, чтобы его не уменьшить. Минимальная сумма, которая была на накопительном счете в сентябре соответствовала отсечке для начисления вышеуказанных бонусов. Проценты по накопительному счету за сентябрь выплатились корректно. Т.е. минимальный остаток был достаточным и для начисления бонусов в октябре (2 поездки на такси).Но совершенно неожиданно банк решил по другому) Совершенно случайно СРЕДНИЙ остаток за сентябрь оказался МЕНЬШЕ МИНИМАЛЬНОГО, за который банк выплатил проценты по накопительному счету. И конечно же никаких бонусов не начислил)Уважаемый банк, поясните, пожалуйста, каким образом у вас СРЕДНИЙ остаток по счету меньше, чем МИНИМАЛЬНЫЙ по накопительному счету за тот же период? 

Добрый вечер пишу вам из за того что мне не выдают мои деньги и не законно их удерживают по не понятным причинам хотя по статье гк рф 859 я имею право закрыть свои счета в банке и перевечти деньги на счет в другом банке и согласно части 2 статьи 15 гражданского кодекса РФ , прибыль которая была не дополучина ее относят к убыткам , полученным в результате нарушение прав организации 

Здравствуйте, в течение какого времени ориентировочно?

Здравствуйте! Были счета на оплату и пропали. В прошлых месяцах они терпеливо дожидались оплаты, а в октябре пропали примерно через неделю после выставления, хотя срок актуальности был длиннее. Чат моб. приложения мне не смог помочь. Оператор задавал не имеющие отношения к делу вопросы и в итоге сообщил, что банк к этим счетам не имеет отношения, что нужно обращаться к организации, которая выставила счет. На это ушло 1,5 часа!!! Готов приложить скриншот переписки

Здравствуйте, когда будет ответ?

Суть делемы в том, что буквально сегодня 15.10.2024 года. Попытался самостоятельно инициировать заявку в банк через раздел обращения в МП. Однако тематики нужной мне не было и меня кинуло в чат. Где со мной общался хороший и вежливый сотрудник Никита, претензии к которому я не имею. Однако помочь он мне не смог хоть и старался, так как был скован техническими возможностями, вернее регламентами банка. Причина моего обращения в том, что имею кредитную карту Альфа - Билайн. Карта мне нравится, к банку претензий нет. Тариф хороший, однако печалит одно - это стоимость обслуживания в 1490р. Для меня это дорого, не хотел бы расторгать договор по этому продукту. Однако хотелось бы, чтобы банк проявил ко мне лояльность и предоставил скидку на обслуживание, либо вообще бесплатное обслуживание, что ещё Круче! В итоге создать такое обращение у меня не вышло и я ушёл немного опечаленным. Расстроил меня Никита - нет, растороил ли меня банк - да! Тем что к клиенту он все чаще поварачивается спиной, вместо сотрудничества и некоторые из них действительно этого заслуживают. Однако не хотелось бы, чтобы банк повернулся спиной ко всем. Рассмотрите пожалуйста для меня более лояльные условия.