Здравствуйте, я заказал карту из-за этой акции, в которой говорилось что если я потрачу 3000 рублей с карты, то начислится 1000 бонусов. Потратил уже более 3 тысяч, но бонусов нет. Как их получить и почему они не приходят?

Какой? Там написано "все проверю и вернусь с ответом"

17.09.2024 посоветовал отцу кредитную карту, в карточке рекомендации указано, что карта будет бесплатная первый год, в тексте рекомендации тоже это написано, курьер от банка так же подтвердил информацию . При получении и активации карты , она вдруг оказалась платной. Что то можете с этим сделать в позитивном ключе?

У меня есть ипотека в Альфа банке, хочу сделать частично досрочное погашение кредита, но в мобильном приложении указано, что если собрать срок, то нужно внести не менее 20000 руб, а если ежемесячный платёж, то 11000 руб., даже не смотря на то, что ежемесячный платёж списан в дату платежа, то всё равно нельзя внести любую сумму для частичного погашения. Есть закон, в котором написано, что любую сумму можно делать для досрочного погашения и банк не имеет права требовать от какой-то сумму. Раньше в этом банке можно было списывать любую сумму для ЧДП в дату платежа, а сейчас просто ужас! На каком таком основании требования банка не менее определённой суммы. Буду жаловаться в ЦБ.

Просто смешное отношение банка к клиентам. Внутренняя игра в приложении Альфа-банк альфа мани)) просто капец, ну лучше б просто не придумывали подобного. Курс обмена 100 000 мани на 3.23 рубля. Ну думал и надеялся хотя б 10 рублей. Набрал 2 971 000 мани. Это смешно 96 рублей и кошек категория Яндекс афиша 5%. Она и так каждый месяц 10% . Угробил телефон если честно, этими нажатиями, сенсор теперь тупит. В следующий раз совет банку не придумывать лучше нечего, тем более подобного, чем гробить свою репутацию таким образом. На советовал банк многим и посоветовал поиграть в эту игру, теперь массово мои знакомые из за этой игры и надсмехания закрывают продукты альфа банка и прощаються с ним)) 

Добрый день. Возмущена ситуацией. Оформила кредит через приложение банка. Получила одобрение и тут же блокировку счета и карты.Обратилась в офис для рашения вопроса. Однако, даже при личном присутствии банк отказался разблокировать мне карту. Данная карта является у меня зарплатной. В результате чего в настоящее время я осталась без средств к существованию. Не понимаю, что с кредитом. В настоящее время мне он не нужен, так как уже получила в другом банке. Помогите решить вопрос с разблокировкой зарплатной карты.

Здравствуйте, пишу так как получил блокировку на все свои (электронные/банковские) карты идистанционное обслуживание по 161-ФЗ.Делал обращение в Банк России 26 июля 2024г, получила ответ:Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к вам.была получена от АО «АЛЬФА БАНК».Получив от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств информацию об обоснованности указанных сведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Ваших заявлений.Для получения разъяснений рекомендуем Вам с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).Прошу разъяснить по какой причине я был записан в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я не делал таких переводов и не получал денежные средства без согласия клиента.У меня заблокированы зарплатная карта, а без нее я не могу работать так как работаю через мой налог, а так же блокировка и в других банках, мне не дают снимать деньги, которые я получила в качестве зарплаты, мне нужно оплачивать коммунальные платежи, делать покупки, покупать продукты, жить на что-то, у меня расрочка, и ребенок, скоро школа и т.д., блокировки я начал получать в конце с 26 августа.Как мне исключить свои данные из этой базы данных? Что я могу сделать для разблокировки своих карт? Может мне приехать в офис АО "АЛЬФА БАНК"? Может мне записаться на прием в Банк России? Должно же быть решение.Я не понимаю, как я оказался в данной ситуации, это какая-то ошибка.Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Прошу содействия в решении моего вопроса.

Не начислен Кэшбэк за Август месяц 500 Бонусных рублей по Программе "кэшбэк 1500 Р.

Обращаюсь к представителям Альфа-банка, так как сталкнулась с неприятной ситуацией по кредитной карте.Я пользуюсь кредитными картами многих банков, всегда плачу строго в льготный период, чтобы не начислялись проценты.Все банки, которыми пользуюсь, ВСЕГДА информируют о необходимости внести определенную сумму в определнную дату, после чего начнут начисляться проценты. Все банки, но НЕ Альфа-банк!!!19.09.24 я зашла в приложение банка и с ужасом обнаружила, что мне начислили проценты по кредитке, начала разбираться, как так?? ведь в выписке на 31.08.24, которая пришла на почту было указано дословно "В этом месяце ничего вносить не нужно". Так было и ранее, но в этот раз я следила, потому что ждала, когда начислят сумму к погашению. Банк сказал "ничего платить не нужно", при этом проверила в приложении - там также указано "ничего платить не нужно". Я поверила и отложила вопрос до следующего месяца.Случайным образом зашла 19.09.24 в приложении и увидела начисленные проценты в размере 3162,6 руб (!!!) Как далее мне сказала поддержка банка, у меня закончился льготный период на часть задолженности и я должна была ее оплатить до 13.09.При этом, на вопрос: как я должна была об этом узнать?? если везде банк указывает, что "ничего вносить не нужно", внятного ответа не получила(((Разочарована банком! Ведь это в чистом виде обман, дезинформация клиентов!Я полностью оплатила сумму заложенности в этот же день. Но очень неприятно получать такое отношение от банка, надеюсь, что это все-таки ошибка.. и банк ее исправит.Прошу разобраться представителя банка и вернуть мне начисленные проценты.

Хорошо, ожидаю.

Добрый день!17 сентября 2024 г, в период с 18:20 до 18:30, в устройство приема денег банкомата № 228030 АО "Альфа Банк", расположенного по адресу г. Мурманск, ул. Юрия Гагарина д.49, мной были внесены денежные средства в размере 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей. Купюры номиналом 5 000 (пять тысяч) рублей каждая. Операция не была завершена, денежные средства на мой счет зачислены не были, на экране банкомата появилась информация об ошибке, связанной с превышением допустимого лимита загруженных банкнот и о неисправности банкомата (точные формулировки не запомнил). До загрузки денег в банкомат предупреждения о максимально возможном количестве купюр на экране не было. Чек выдан не был. В связи с возникшим прецедентом мной незамедлительно был проинформирован Банк посредством звонка из приложения Альфа банка. Сотрудником было зарегистрировано обращение № A24091715124, о чем поступило соответствующее смс уведомление. Указанный срок рассмотрения обращения до 18.09.2024 г.Несмотря на многочисленные обращения в поддержку через чат приложения Альфа банка и звонки на горячую линию по тел. 8 800 200 00 00, в указанный срок обращение рассмотрено не было. 19.09.2024 через канцелярию АО Альфа Банк мной было зарегистрировано еще одно письменное обращение.По состоянию на 20.09.2024 статус рассмотрения обращения "изучаем" не изменился.Где сейчас находятся принадлежащие мне средства неизвестно. Поддержка продолжает присылать отписки в формате "приносим извинения за доставленные неудобства..."Считаю, что средства удерживаются банком незаконно. Сумма немаленькая, деньги на счете нужны были срочно.Как мне действовать дальше в сложившейся ситуации? Спасибо.

Отправил ссылку супруге для открытия брокерского счета, все условия жена выполнила создала счет, купила акции на 1300, но не ей, не мне вознаграждение не выплатили (1800 мне и до 5000 ей) . Оставлял запрос на решение проблемы, ответили следующее: мол по данной ссылке счета не открыто, тупее ответа не представить, могу скинуть скрин. Но супруга делала именно по моей ссылке. Хуже поддержки еще не встречал чем у альфа банк. Очень жаль, после такого отношения хочется прекратить сотрудничество с не до банком! Потратили 2 часа на открытие счета и покупку акций, а в замен НИЧЕГО

Отправил фио и дату на почту

Банку не стыдно обвинять честных людей, которые натыкали всего по 3-5 млн в игре Альфа-мани в пользовании автокликерами? Буду готовить иск в суд по защите чести и достоинства.

Добрый день.Хронология событий:• я - клиент Альфа Онли с 2023 года• 02 сентября моя коллега решила открыть себе тоже Альфа Онли и начала заполнять заявку на сайте, НО (!) заявку не дозаполнила - есть скрин из почты с просьбой "дозаполнить заявку"• 08 сентября я отправил коллеге из приложения Альфа-Банка реферальную ссылку по программе "приведи друга" с целью, чтобы и я и она получила вознаграждение по этой программе. Коллега прошла по моей ссылке и оформила ДО КОНЦА заявку на выпуск дебетовой карты в рамках Альфа-Онли - есть скрин из почты с "Ваша заявка принята"• 12 сентября я вижу, что статус моей заявки в программе "приведи друга" поменялся на "отклонено" - якобы в связи с тем, что моя коллега "не оформила альфа-онли" - в соответствии с чем я составил обращение D2409129762• Мое обращение D2409129762 было рассмотрено и мне было отказано, так как якобы моя коллега воспользовалась заявкой от 2-го сентября, а моя рекомендация дана только 8 сентября, что неправда - 2-го сентября заявка была недозаполнена, а финально заполнена - только уже по моей ссылке• Я составил повторное обращение D2409178041 с указанием фактов (приложил скрины с телефона коллеги от 2-го и 8-го сентября), а также попросил коллегу составить обращение в банк - она также написала в службу поддержки (обращение D2409179504).• Коллеге по обращению D2409179504 ответили, что "она оформила альфа-онли 2-го сентября, а рекомендация пришла 12 (ДВЕНАДЦАТОГО!!!!) сентября"• Мне в повторном обращении ( D2409178041 ) снова отказали по причине того, что "коллега оформила альфа-онли 2-го сентября, а рекомендация дана 8(ВОСЬМОГО!!!) сентября.Готов предоставить все скрины и переписку со службой поддержки банкаВопрос - почему банк путается в своих ответах - разные даты в ответах у меня и у коллеги по одной и той же ситуации? Альфа-банк реально хочет испортить о себе впечатление у клиентов премиального сервиса таким поведением и пофигистическим отношением к обращениям?Почему банк не выполняет своих обязательств по программе "приведи друга" и теряет тех, кого я мог бы рекомендовать в качестве клиента для Альфа-Онли еще.С уважением, Илья.

Моей компании ООО "СК А448" Альфа-Банком был ограничен лимит операций. Я предоставляю всю информацию в банк, неоднократно высылал все документы по запросам, но в ответ получаю , что ограничения сохраняются и запрос повторяется снова, с прежним перечнем документов. Такое ощущение создается, что мои письма или не получают или не смотрят. Иначе я не могу понять почему, то что я высылаю просят отправить снова?? Запрос не меняется, вопросы не меняются, как такое возможно?? Формулировки одни во всех письмах, если их что то не устроило в каком то одном документе например, можно задать вопрос касательно этого документа. Но мне пишут одно и тоже, на все мои письма. 18.09.24г. я повторно отправил документы, дополнил их новыми платежами по зарплате сотрудников, налоговой отчетности ( отправил в 11:35), а в 17:35 этого же дня, опять получил письмо что ограничения сохраняются. Как за такое короткое время, можно было изучить 4 письма с огромным количеством информации (письмо о пересмотре решения 4 листа, бухгалтерская отчетность 7 файлов, договора субподряда 2 договора 13 листов, трудовые договора 3 файла, фотографии моего офиса, фотографии с объекта, где я веду работы; чеки по расходованию наличных средств, договор на аренду офиса, платежные поручения по выплате зарплаты, штатное расписание, акты сверки с заказчиком, КС-2,КС-3, договор подряда с Заказчиком) ?? Причем, первое письмо так и числится со статусом ОТПРАВЛЕНО. Но тем неменее я получил опять отказ в разблокировке и снятии ограничений. В письмах я указывал, что будет 4 письма и просил их полностью проанализировать и решить мою проблему. Я просил дать телефон ответственных лиц, чтоб приехать и поговорить или хотя бы по телефону, но мне не дают такой возможности. Платежи которые я привожу в банк на оплату, так же не пропускают, они ухо дят в статус ОТКЛОНЕННЫЕ. Мои платежи не были запутанными, не очевидными, имели реальную цель в рамках осуществляемой мной экономической деятельности. И я делаю выводы, что банк не намерен разбираться в моей ситуации. Хочу обратить внимание, что есть так же расчетный счет в Сбербанке и у них нет вопросов к моей фирме. Им все понятно и очевидно, что я веду реальную деятельность и не нарушаю закон, в чем меня обвиняет Альфа-Банк.

Вы сотрудников обучаете, когда берете на работу? Я пишу в чат, там на мой вопрос ответ из скрипта который не подходит к вопросу. Сотрудник даже не понимает, что я спрашиваю. В итоге сказал звонить в банк. Я позвонила в банк 8800 скинул потому, что я в Москве. В итоге позвонила на 495 трубку взяла девушка, которая так же не смогла ответить мне на вопрос и возможности перевести меня на друго сотрудника нет и спросить у коллеги она не может... Отправила меня в отделение. Вы серьёзно? Дешевая рабочая сила это хорошо, но не на столько же... В итоге решила не связываться с Вашим банком.

Альфа-банк в очередной раз харкнул своим верным клиентам в лицо в игре альфа Мани. Курс 3.23 рубля за 100000 нажатий - вы серьезно?🤣🤣🤣🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️Я накопил 2ляма с копейками. Неужели хотя бы 200 рублей за это зачислить не было заслужено? фу, очередной позор. Последний месяц пользуюсь вашим банком-абьюзером и перехожу в другой. p.s.: с людьми, использующими автокликеры, так и не разобрались. Из-за них курс и упал - потому что люди как ненормальные накупили автокликеры и нахреначили себе по 20млн альфамани. Это так тупо и нечестно по отношению к тем, кто тапал самспасибо, дорогой Альфа-банк, за плевок в рожу, вы унизили окончательно и отбили желание с вами сотрундичать. 

Рассылку Вы может и отлкючили, но звонки продолжаются. Сегодня 20.09.24 в 11:05 был звонок с предложением от Альфа Банка с номера 89296483673. Это же не логично, зачем банк тратит ресурсы на спам?

В июле мной был открыт брокерский счёт. Была акция, надо было купить на 1000 акции и должны были дать 3000 вознаграждение до 15 августа. Я открыла и ждала. В конце августа написала в чат, спросив, почему его нет. Мне ответили, что у меня брокерский счёт открыт был год назад при получении карты Альфа банка. Я его не открывала, его втюхали и открыл видео ваш курьер. Было поставлено обращение, чтоб разобрались и начислили мне это вознаграждение. И тишина. Рассматривает какой то внутренний отдел, подтолкнуть сроки которого никто не может. Может Вы поможете решить вопрос? 

У меня сегодня платеж по Ипотеке из за вашего лимита я не могу это сделать !!

Здравствуйте.Я оставил отзыв на сайте banki.ru о работе Альфа-Банка.Просьба уточнить, когда будут начислены 500 руб.? 

Здравствуйте. 14.09.24 оформила товар в рассрочку в М-видео. Рассрочку оформили на кредитную карту Альфа банка. При оформлении помимо товара была включена страховка ( ООО Альфа страхование-жизнь" (документы имеются), а так же пуш уведомление от другой организации. Итого по чеку: товар на 54040 руб, пуш уведомление 4776, страховка 21097На данный момент нахожусь в отпуске, в офис обратиться не могу. Хочу растрогнуть страховку. Для того, чтобы расторгнуть страховку, хочу узнать условия , повысится ли процент ?Банк не видит страховку, соответственно не может ответить на мои вопросы. Как это вообще возможно, что в магазине , при оформлении рассрочки на товар,банк оформил мне страховку, а в итоге её не видет ?Прошу незамедлительно разобраться, расписать мне условия , при расторжении страховки, на сколько увеличится процент и ежемесячный платеж.На расторжение страховки есть 30 дней, поэтому прошу оперативно

Сижу я как-то раз вечером дома, занимаюсь своими делами. В этот момент мне на телефон приходят push-уведомления о новых сообщениях из чата с банком. Я поначалу не обратил внимания, так как подумал, что это какой-то спам, но решил зайти и посмотреть что там просиходит, потому что обычно спам единоразовый, а мне так и продолжали лететь "пуши" и новых сообщениях. Зашел и какого же было моё удивление, что в моем личном кабинете с оператором банка общался другой человек. Он пишет, что оказался в моем аккаунте, видит все мои личные данные, но не может распорядаться моими средствами, вполне возможно потому что их там к счастью не было. На основе этой переписки оператор сообщает что заблокировала доступ в мобильный интернет банк для моего аккаунта, что окалось правдой и больше я зайти и насладиться этой шикарной перепиской не смог.Я стал звонить на горячую линию, объяснил ситуацию. Меня переключили на какого-то специалиста, который уверял меня, что такого не может и при этом не мог объяснить откуда в моем аккаунта взялась такая переписка. Мне пообещали что-то там еще посмотреть и вернуться через два дня с ответом. И для того чтобы вернуть доступ к акканту оказалось что нужно идти в офис, чего конечно же мне не хотелось.В итоге прошло 20 дней и тишина, никто не звонил и ничего не объяснял.Я вынужден был поехать в офис чтобы разблокировать доступ и перевыпустить карту, потому что ее данные так же могли быть компрометированы. Помимо этого я зашел в свой профил и увидел там какой-то левый email, явно не мой.Уровень доверия к банку пробил просто самое самое дно. Здесь не только отзывом, но еще и судом попахивает.Скриншоты переписки и аккаунта прикрепляю.1 2 3 4 5 аккаунт 

Дирекция Банка осознает, что оскорбили своими выводами большое количество своих клиентов? 

Добрый день!Банк незаконно заблокировал денежные средства. Неоднократно обращались в банк узнать причину блокировки через клиент-банк и через нотариальную доверенность, не получили ответ. Банк не соблюдал закон Российской Федерации, потеряли много времени. Удалось добиться от банка хоть какую-то информацию, только после обращения в приемную ЦБ РФ. Счета заблокировали из ответа ЦБ, так как у банка возникли ПОДОЗРЕНИЯ о неправомерном использовании дистанционных каналов обслуживания. Разблокировать теперь счета не получается. Никому не рекомендую пользоваться Альфа Банком. Отвратительная работа с клиентами.

Открыл в банке 2 альфа счета, по условиям, чтобы ставка была макисмальная нужно совершать покупки в месяц на 20 000 рублей. Первый 2 месяца все было хорошо, я делал покупки и мне начисляли надбавку 7 %. В 3-м месяце я также совершил покупки на 20000 руб и ждал свои проценты.Но мне вместо 11 % начислили всего 4 %, якобы я не выполнил условия надбавки, совершил одну операцию по QR коду на 179,80 руб (буд она не ладна) и она не пошла в зачет. В итоге общая сумма получилась 19963,26 руб.Но почему тогда ваше приложение мне показывало, что условия надбавки выполнены? Я же не могу каждый раз пересчитывать свои покупки по карте. я доверялся вашему приложению. И теперь мне отказываются начислять проценты. Но это не моя вина, я добросовестно выполнил все условия, но по ошибке вашего приложения я потерял порядка 15 тыс. Для меня это не маленькая сумма, я пенсионер и живу на эти деньги.В поддержке на мои обращения каждый раз отвечают одно и тоже, что вы не выполнили условия, на что я отвечаю, что в информации по счету было написано, что условия надбавки выполнены в этом месяце. Они просят прислать скрин экрана. А как я сделаю скрин экрана прошлой датой???Я доверился вашему банку, открыл счета, карту, делаю покупки по карте и такой обман получил.Вынужден буду закрыть все счета и карту и уйти в другой банк.Очень разочарован. Из-за 37 рублей . которых не хватило не по моей вине столько нервов потрачено.

Здравствуйте. В августе месяце учавствовала в акции Альфа банка, купила акции от 1000р, после чего менеджеры не один раз писали ,что вознаграждение будет произведено с 10-15 сентября. Ничего не начислено. 16 сентября составили обращение, срок рассмотрения истёк 18 числа. В чате одни отписки. После чего пришло уведомление, вы не проходите по условиям. По условиям банка было прописано, для новых клиентов будет начисленно 5000, для клиентов имеющие когда либо любой продукт банк начисляется 2000. Это что за отношение к клиентам. Получается обманули. Думала посоветую всем друзьям поучавствовать в акции, да ни за что. 

Хорошо, сейчас напишу

Вопрос не решен. После того как отзыв написал сразу отказали в кредите😂😂 хотя он был одобрен и действовал 30 дней. То есть тем самым нарушили правила договора ! Вот так и работает Альфа банк 

Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда со мной свяжутся из службы безопасности банка урал сиб? И когда разлблокирцют кару и учётную запись?

Я получила кредитную карту по ссылке друга, мне не начислили 500 руб, на мое обращение прислали ответ, что я получила карту по другой ссылке. По какой другой? Я так понимаю,что банку выгодно всучить клиенту карту и отмазаться,что не по той ссылке получено, ведь клиент не может этого проверить. Жаль,что Альфа банк так работает с клиентами!

Зачем так обманули своих клиентов с игрой Альфа мани? Что это за выплата и деньги 32 рубля)) за почти 3 миллиона кликов? Люди вам делали рекламу, брали ваши услуги, ненужные, ради этих монет, в надежде нормальных выплат. А вы просто мерзко использовали тысячи своих клиентов. Смотрите в интернете о себе множество негативных отзывов своих клиентов за этот лохотрон и издевательство. Мало того, что в прошлом году потеряли мои деньги и никакой информации мне об этом не хотели предоставлять. Так теперь ещё с Альфа мани обман.

какой либо ответ предоставите?

Какой либо ответ предоставите?

Добрый день!Листая чужие отзывы, я понимаю, что у банка есть абсолютная проблема, которую они ну ни как решить не хотят, т.к. из 100% обманутых клиентов обратятся лишь 10% и вот я о чем.Моё сотрудничество с банком началось в ноябре 2023 года, когда соседка предложила оформить дебитовую карту по акции Приведи друга. Порадовал бонус в 500 рублей, плюс был очень хороший кэш-бэк на продуктовые магазины 5%.Далее я оформила кредитную карту опять таки по акции и получила 1500 рублей, но на этом приятности закончились.Признаюсь, я сначала подумала оставить Альфу как основной банк, а другие второстипенные, но это было опрометчиво. И вот почему:1. По кэш-беком. Пару месяцев с начала сотрудничать кэш-бек соответствовал моим потребностям, т.е. хожу в супермаркеты, получаю плюшки в виде повышенного кэш-бека, пошла в ресторан - ещё одна такая же плюшка. Но! Потом мне предлагался и по сей день предлагается кэш-бэк за то, чем я вообще не пользуюсь, например, автомобиль, автозаправка, магазин автозапчастей и т.д. и т.п. при условии,что у меня нет автомобиля, даже прав на них нет (скажете для супруга, у него тоже прав нет, да и карта тоже есть, если что сам в состоянии своей расплачиваться), т.е я делаю вывод,что либо банк не анализирует потребности клиентов, либо наоборот анализирует, тем самым предлагая то,чем клиент не воспользуется, это из области "спасибо, что не отказали".2.по вклад. Предлагают под 20% процентов,но! На минимальный остаток! В чем интерес клиента? Наоткрывать 1000 вкладов, а не пополнять один?Открыла и сразу закрыла его.3. Кредитка. Больная тема.Во-первых по программе Приведи друга супругу заказали, курьер решил отменить доставку, без звонка, муж подал заново по ссылке, отказали, пошёл в офис - одобрили, но уже не по акции, а для плана менеджера офиса.Во-вторых, получая карту курьер не озвучил,что к ней прилагается оплата воздуха такие как страховка чего-то там и чек (за который снимают комиссию за подключение этой услуги и комиссию на комиссию этой услуги). Хорошо, страховку отключили, деньги вернули, предложили за хороший отзыв денежку - не получила, оказывается нужна им ссылка, которую я естественно не сохранилась, об этом ни слова (как на счёт ИИ?), далее альфа-чек. 1 сентября увидела очередное непонятное мне списание, гаписала в чат, услугу отключили и вернули деньги. НО! Ещё одно списание произошло 18 сентября два раза - комиссия за предоставление услуги и комиссия за услугу. Т.е. комиссия на комиссию получается. Уточняю, сказали,что услуга взяла период с 18.08 по 18.09 (напомню, услуга была отключена 1.09).Сразу вернуть деньги её захотели, вернули только после того, как я уже начала очень сильно ругаться в чате.Сейчас пытаются оправдаться за вознаграждение за отзыв, мол хотим ну очень вам помочь, давайте ссылку.Ссылки той нет, к сожалению, но вот эту ссылку я сохраняю обязательно!Всем хорошего дня и выбирайте банк, не видясь на рекламы о клиентоориентированности.

Всё отправлено на указанный адрес. Жду действий.

Самый ценный в мире ресур- время. Ваши пользователи, в том числе и я, потратили огромное кол-во времени на Вашу игру. Вы пригласили, разрекламировали, наобещали всего и послали всех пользователей на три буквы. Мной было потрачено более 30 дней на эту "игру", чтобы накопить 8 889 860 мани, которые в следствии обменяли на 89 рублей. Ахаха 89 рублей. Напомню, что 5000 мани копятся овер долго - более 1 ч 40 м (пыталась засечь время точное, но всегда заходила чуть позже. Около 2 часов). Каждый божий день клацала! Пока работала ночами- клацала. Все клацали эту дурацкую игру....Уважаемый банк и человек, который это придумал.Вы ограбили людей на время. На самый ценный ресурс в мире.Больше НИКОГДА, ни ЗА ЧТО не буду играть в Ваши игры, делать что-то да и пользоваться картой тоже не буду. И поверьте не только Я. Худший Банк на планете. Позорище

Обращение № U2409171202С меня взяли двойную комиссию и не могут объяснить причину. На письма предоставляются отписки и не отвечают по существу, далее цитата из переписки:""АЛЬФА БАНК ПИШЕТ: Подписка на пакет переводов №3 не распространяется на переводы со счёта ИП на свой счёт физлица внутри банка. Подробно об этом рассказываем в описании к услуге."МОЙ ОТВЕТ - это неправда, описание вашей услуги такое:"Переводы ФЛ в любые банкиДо 500 000 р в месяц без комиссии•Когда израсходуете все переводы, мы вернём стандартную тарификацию•Переводы по подписке учитываются в общем объёме переводов за месяц•Неизрасходованные переводы не переносятся на следующий месяц, комиссия не возвращается•Переводы по подписке учитываются в объёме переводов и снятия наличных за месяц"В этом описании нет информации о "не распространяется на переводы со счёта ИП на свой счёт физлица внутри банка" - скрин условия с вашего сайта - прилагаю. Зачем вы обманываете?В ответ получаю от Альфы такое:"Подписка на пакет переводов №3 не распространяется на переводы со счёта ИП на свой счёт физлица внутри банка. Подробно об этом рассказываем в описании к услуге."В обращении есть скрины условий который отображаются в нашем ЛК. И там нет того о чём пишет ваш сотрудник. Прошу предоставить ответ по существу обращения № U2409171202 и дополнительных писем по нему

Добрый денья ипотечный брокер, завожу заявки работаю с Тymy Альфа И уже 2 неделю никто не может мне помочь разобраться почему программа не оплачивает комиссии за 2 мои сделки. 

Не подключили услугу, списывались деньги с карты, вроде разобрались, спасибо! У меня кстати сегодня день рождение )

Это не просто плевок в лицо тысячам клиентов а и жесткий удар по репутации банка)) У многих трафик интернета зашкалил и явно превысил их копеечные "выигрыши". Команда или идеолог этой аферы в нормальном банке бы положили заявления об уходе на стол по причине жесткого урона репутации банка, а служба безопасности сходу бы проверила выигрыши. Почему афера? Да очень просто - там где нет листинга - там есть реестр победителей и он публичный ))) Мои знакомые уже поставили задачу бухам перевести заплатные проекты и ВКЛ в другие банки и таких ооочень немало . Про бонусные программы банка после такого прикола тоже можно забыть - спорить будете? Прессу почитайте наконец. Ваши умники игруны заявление на стол положили? Полагаю что нет , это же Альфа Банк)))) Ответ не нужен, позор смывайте Мисс!)))

Могу закрыть карту и счёт в приложении? Раз меняете условия, тогда я поменяюБанк. 

прошло больше суток, ответа всё ещё нет, хотя вопрос простейший и решается в течение часа

18.09.24 после регистрации и оформления карты в онлайн банке обнаружила счет на оплату ЖКУ, который не имеет ко мне отношения. Никаких подписок я не оформляла. Попытки связаться с оператором в поддержке были безрезультатны, просьба разобраться в проблеме, убрать чужой счет предъявленный к оплате и чтобы такие счета не приходили в будущем.

Хочется обратить Ваше внимание, что Альфа Банк ответил ЦБ РФ, что нет никаких ограничений на прользование деньгами, а только ограничен доступ к мобильному банку. Через горячую линию мы пытались восстановить доступ к мобильному банку, но не оператор не подтвердил, что есть такие ограничения. Хотя в клиент-банке на счете есть примечание, что счет заблокиован службой безопасности банка. Получается любой сотрудник службы безопасности может без причины блокировать счета.

Здравствуйте , девушка извините но скорее всего тоже не понимаете сути моего вопроса . Я все не хочу больше сотрудничать с вашим банком ! Я хочу закрыть свой счёт и забрать остаток средст! А банк не даёт мне этого сделать я уже устала ездить в офис банка .И действия банка считаю не правомерным при закрытие счета.Так как :Согласно п. 16.2 вашего же договора и п. 1 ст. 859 ГК РФ клиент имеет право на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора банковского счета. Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ №5). Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора, поэтому условия договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор рассматриваются как недействительные (п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ №5).Таким образом, для расторжения договора банковского счета клиент НЕ обязан предоставлять в банк никакие дополнительные документы, а банк НЕ в праве отказывать клиенту в расторжении договора даже в случае наличия блокировки.

Хорошо, жду Ваши комментарии. Спасибо

Здравствуйте, помогите оформить займ от вашего партнера А-ДЕНЬГИ! на IOS выбирал сумму, пишет "кое-что пошло не так" был на стадии выбора суммы! запрашивал сначала 85.000р потом вроде 100.000р потом вообще не открывалось, приложение ВМЕСТЕ решите эту ошибку пожалуйста! хочу чтобы деньги поступили уже на счёт

Добрый день, Татьяна! отзыв был оставлен 02 сентября и зачтён. две недели точно истекли. Начислите пожалуйста 1000р вознаграждения!

Не закрывают счет с июня месяца в отделение лежит претензия. С вопросом помочь никак не могут, объяснительные писал уже что и откуда деньги. Документы которые запрашивает их сб я предоставить не могу 

ВВПП

Прочитайте мой вопрос и ваш ответ , вам не кажеться что ответ совсем в другие ворота.....В офисе банка я уже была всумарной сложности раз 8 и они не дают мне ответа на мою просьбу закрыть счёт !Я НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА !!! МНЕ НЕ НУЖНО РАЗБЛОКИРВАТЬ КАРТУ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ПОЛЬЗЫВАНИЯ !!!Я хочу закрыть счёт и забрать остаток средств и все !

Мне ваш банк заблокировал счет по 115-фз. Я принял решение закрыть у вас счет и перевести остаток денежных средств в сторонний банк (сбербанк) Сбербанк ваш платеж отклонил, отправил платеж вам обратно. Так-как счет вы уже закрыли, денежные средства находятся на ваших корр. счетах. В других банках мне счета не открывают. Я принял решение , написал заявление в отделении банка, от имени директора своей компании - вывод средств осуществить на свои банковские реквизиты физического лица, на что получил отказ. Прошу вас прислать официально письмом - причину отказа, со всеми печатями и т.д. Буду обращаться в суд за незаконное удержание денежных средств банком. Так-же хочу отметить - что мои обращения по телефону с претензиях не регистрируют и в чатах пишут (что денег не видят) гоняют меня по кругу и деньги не отдают. Официально мне ответов в виде справок не предосталяют, я намерен обратиться в суд. Справка от сбербанка у меня есть - что он вам деньги вернул 

Порекомендовал брокерский счет 4 друзьям, все выполнили условия, но почему-то бонус получил только за 2. В поддержке банка не могут помочь

Уважаемая Татьяна!Банк нарушил несколько постановлений МинФина и ЦБ РФ об азартных играх, коей и является по сути Альфа Мани. Там четко прописано что реестр должен быть опубликован, а этого не пероизошло. Понимаю ваше раздражение и понимание, что эта игра была ошибкой ( и возможно бонусом для кого то из сотрудников), которая поставила крест на большинстве бонусных програм банка на полгода вперед. Искренне сочувствую , т.к из-за безграмотных поступков таких креативщиков жестко пострадала репутация банка.

До июля 2024 года спокойно вносила досрочные платежи на удобную сумму. Сегодня решила внести не большую сумму досрочно, но у банка теперь есть минимальная сумма веесения такого платежа и равна она 169 000 рублей!!!! На меньшую сумму меня лишили возможности гасить ипотеку досрочно. Проверила другой кредит, то же самое, нельзя погасить досрочно на удобную сумму. Тоже есть минимальный лимит. Дополню отзыв, банк пошел мне на встречу, и дали погасить удобную сумму. Но сегодня снова установили минимальный платеж 16 700 рублей! Меньше сумму я не имею права внести. Отвратительно, банк нарушает права своих клиентов. В чате издевательство одно, приходит менеджер в течении 15 мину, минут 20 с ним переписываемся, и приходит новый менеджер и все по новой приходится объяснять. За сегодня уже наверно с 8 людьми пообщалась. Но проблема не решена. Намерена подавать в суд на банк. 

значит я не могу свои вещи продавать на авито чтоли? кредиткой я тоже пользоваться не могу? 

Действительно ли альфа банк платит за отзывы?

Добрый день! Меня в последнее время стали доставать обзвонами с альфа банка, и предложением продуктов.По 20-30 звонков каждый день!!! Это уже за гранью разумного.Пожалуйста, уберите номера моих телефонов из списка!

Здравствуйте!хотел сделать карту и открыть брокерский счет но банк отказал и иза чего не понятно

Благодарю Альфа-банк за быстрое решение ситуации, списали деньги за комиссию, но сразу при моей смс в банк решили эту проблему. Деньги вернулись на карту моментально. 

Отправил рекомендацию другу на получение кред. карты. Приглашенный карту получил (ровно по ссылке). Ровно на ту сумму, которую оформлял по моей ссылке. После получения карты в банке заявка у меня в ЛК упала в отказ, у друга тоже. Якобы "по заявке с рефералкой друг отказался и переоформил заявку снова". Очень похоже на фрод сотрудника банка, потому что приведенный человек НЕ отказывался от карты, а получил там же в тот же день. В чате в мобильном приложении банка отнекиваются. Итого: друг приведен, пользуется вашей картой, вознаграждение не получено за рекомендацию. Хотя: 1) карта кредитная получена 2) покупка совершена.

ждем

19.09.2024 1000 руб мне не поступало. проверил выписку! Проверьте пожалуйста и проследите что бы мне начислили вознаграждение. За ранее благодарю 

19.09.2024 и позже 1000 руб мне не поступало. проверил выписку! Проверьте пожалуйста и проследите что бы мне начислили вознаграждение. За ранее благодарю 

Уважаемый представитель Альфа банка! Настоящим письмом выражаю своё недовольство по поводу задержки раскрытия аккредитива, что противоречит нормам законодательства Российской Федерации, в частности статье 871 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). День сделки и подписание документов был 30.08.2024, документы в Росреестре были готовы 4.09.2024. 6.09.2024 г. документы из Росреестра были переданы застройщиком менеджеру банка. Повторно менеджер просил копию договора ДДУ, хотя на сделке, 30.08.2024 все документы предоставлялись. Копию отправили по электронной почте менеджеру. Нас заверили что документы обработаны и отправлены. Сегодня, 20.09.2024 года, уже 10 рабочий день с момента подачи документов, однако аккредитив до сих пор не был раскрыт. Обращаю ваше внимание на то, что статья 871 ГК РФ требует выполнения обязательств по аккредитиву после получения всех необходимых документов. Кроме того, менеджерв на связь неохотно идут, некоторые утверждают что в отпуске, но по горячей линии сотрудник говорит что менеджер на рабочем месте. Во время сделки озвучивали сроки – 2 рабочих дня на проверку документов и раскрытие аккредитива. В связи с вышеизложенным мы будем вынуждены обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации на действия вашего банка и халатное отношение к клиентам.    Настоятельно прошу вас принять меры для раскрытия аккредитива и обеспечить надлежащее обслуживание.

Решил оформить заявку на семейную ипотеку на дом от застройщика, т.к. являюсь владельцем зарплатной альфа карты. В приложении выбрал что хочу приобрести дом и первоначальный взнос был указан 20,1%. После этого заявка моя была одобрена, но радоваться было рано, позвонила менеджер по ипотеке, все уточнила и говорит да всё верно будет первоначальный 20,1%, потом через 5 мин сообщает, "ой нет, раз у вас дом, первоначальный будет 30%". Я говорю, а почему в приложении было указано 20,1% и на вашем официальном сайте в калькуляторе тоже 20,1%, она сказала что это вроде как для рекламы.Стал звонить другим операторам альфа банка и мне многие отвечали, что тут какая-то ошибка и первоначальный взнос должен быть 20,1%. Вообщем суть в том, что при оформлении заявки в приложении и на официальном сайте я нигде не видел про 30%, в итоге я потерял время на оформление заявки впустую и ещё столкнулся с разными вариантами мнений от операторов.И почему на квартиры 20,1% а на дома 30% большая загадка. Заявка оформлялась ещё до возникновения лимитов. В других банках которые я смотрел, везде было 20,1% на дома.

А что это за ссылка? https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_10112_DC-visaclassic-1000kb1000-sale-301398-DCSM020920241109-0-%7Bblogger_id%7D-cpanetwork_%7Bclick_id%7D&afclick=%7Bblogger_id%7D&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=10112&utm_content=alfapartners_cpa_10112_DC-visaclassic-1000kb1000-sale-301398-DCSM020920241109-0-%7Bclick_id%7D-cpanetwork_%7Bblogger_id%7D&card=visa_classic&utm_term=%7Bclick_id%7D&erid=2VtzqwUkJd4Это где я оформила карту! Давайте решим данный вопрос)

Здравствуйте! Взяла кредит под залог недвижимости в АО «Альфа банк», страховку разумеется на недвижимость меня обязали купить. Менее чем через месяц полностью досрочно погасила кредит. По почте России отправила необходимый пакет Документов с заявлением на расторжение договора Z6922/482/APR28329/4 от 31.07.2024г Пришло уведомление, что документы получены 05.09.2024г. 13.09.2024г- крайняя дата по возврату мне средств. По истечении 7 рабочих дней ( как указано в договоре), я много раз звонила в службу поддержки Альфа Страхования, ничего не комментируют, кроме как обращаться в службу контроля качества. Дважды написала обращение, что срок истек, средств не перечисляют на мой счет. 19.09. 2024 г пришел ответ от службы контроля качества о том, что мое обращение рассмотрено. Возврат денежных средств был осуществлен на стороне партнера Альфа банка, на счет которого и было списание страховой премии. Доя выяснения обстоятельств необходимо обратиться к руководству данного банка. Звонки на горячую линию не приносят никаких результатов, кроме того, что только гоняют по меню, от одного специалиста к другому. Прошу разобраться с ситуацией и осуществить возврат денежных средств на мой указанный в документе счет за расторгнутый договор страхования.

Добрый вечер,вчера по приглашению заказала карту обычную , сегодня ее получила привез курьер ,он помог мне ее активировать и нажимал в моем телефоне типа помогал активировать,в итоге я пришла домой хотела так же по приглашению открыть брокерский счёт и как оказалось что он у меня уже открыт при получении карты,то есть курьер без моего разрешения наклацал мне в телефоне и открыл брокерский счёт,я позвонила оператору и там я вообще узнала что якобы я подала заявку на кредитный договор в размере 30 тысяч на какую то комбо карту,хотя мне нужна была самая обычная карта и ВСЁ.Кредитный договор конечно же я позвонила и расторгнула,а вот как теперь быть с брокерским счётом ????Ведь человек который скидывал мне приглашение на открытие брокерского счета должен был получить вознаграждение, только благодаря ему я заказала эту карту!!!!а курьер нагло сделал это без моего ведома

18.09 получил сообщение от банка "Информационное сообщениеОперации по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных."в поддержке комментариев не дали, сказали обратиться в офис. Приехал в один офис, там сказали что с этим вопросом не помогут и нужно ехать в другой офис 🤦 (21 век)Приехал в другой офис, попросили дать пояснения по операциям.Дал пояснения:что среди операций в том числе: получение средств от родителей в детском саду на нужды родительского комитет, получение средств в школе от родителей на нужды родиьельского комитеьа, получение средств от родителей в школе на закупку канцелярии для детей (тетради, ручки и тд), кроме того указал, что в состав 37 494 рублей входят соедства перечисленные с моих карт других банков (сбер и тинькоф) и переводы от своего ИП. + мелкие переводы с моих же карт ( по 1,5-2 тр несколько раз). Пообещали решить вопрос в тот же день. Не решили. Сегодня снова звонил в поддержку, не помогли. Снова поехал в банк, поговорил с сотрудником. Сотрудник попросила предоставить документы, на мой вопрос "какие документы" сказала по операциям. На мой комментарий "какие документы я могу предоставить на переводы по СБП" задумалась. На этом все. Снова пообещали решить вопрос сегодня, и вот уже вечер, вопрос не решён. На мой вопрос на обоих визитах в банк задавал вопрос, в чем вообще проблема, я что-то нарушил. Никто на этот вопрос не ответил.Уважаемый АльфаБанк, в частности те сотрудники которые халатно относятся к работе с клиентами:1. пользуясь услугами вашего банка я не нарушал законодательства РФ. Если у вас если обратная информация, прошу ее предоставить.2. Кредитная карта АБ (ее тоже блокирнули) была оформлена для платежа, который я должен провести завтра. Очень подводите клиента своими действиями. Разблоиоуйте завьра хотяб карту, а с дебитовой разбирайтесь.3. предложенная сотрудниками вашего банка схема выдать мне наличку из вашей кассы через 6% комиссии меня не устраивает. Ещё раз повторюсь, я законодательства не нарушал, вск, что вы просили предоставить, я предоставил. Расторгать договор с АБ я не планировал. Если вы не можете оказывать для меня услуги, я не против. Но в этом случае верните мою полную сумму, а комиссию 6% заплатите себе сами. Не я являюсь инициатором расторжения договора.4. в связи с тем, что денежные средства заморожены, канцелярию для школы и сада я сегодня купил за личные средства. Очень уважительно с вашей стогоны.5. вообще выглядит странно, сначала ваша система пропускает транзакции, а после вы становитесь чем то недовольны и блокируете счёт. Ну так может проблема в вас???6. ещё напомню, что речь идёт о 37тр, не. 1/2/3 млн, что за бред???Прошу процесс не затягивать и завтра оешить вопросы: вопрос с разблокировклф КК и возвратом мне теперь уже моих денег/разблоктровклй ДК.

Добрый вечер , более года назад на мой счет поступили средства в размере 200т.руб от брата, на покупку машины , то есть он в нес через банкомат их , после я хотел их снять , но банк заблокировал все счета в банке ,начал посещать банк по 3-5 раз в неделю чтобы разобраться в ситуации, но они просят подтверждения , где мне их взять , чеки эти в мусорке уж давным-давно давно , более года прошло , отказывают в досрочном расторжении договора с банком , без чеков не хотят разблокировать карту, хотя я пользовался картой Альфа Supreme , я как клиент банка , ссылаясь на их же законы , имею полное право досрочное расторжение договора в одностороннем порядке 

Альфа - Банк - один из самых бюрократичных банков России.Несовершеннолетний оформил вклад самостоятельно ДИСТАНЦИОННО, положил туда деньги без каких-либо справок, а когда речь долшла до закрытия вклад, то запустили свою документарно-бюрократическую машину. Требуют посещение офиса, оформление согласия родителей и прочую бурду, незаконность которой понятна любому человеку прочитавшему перву главу ГК!Банку абсолютно плевать на то, что дети от 14 до 18 лет, согласно пп 3 п2 ст 27 ГК РФ могут САМОСТОЯТЕЛЬНО распоряжаться вкладами.НИКОМУ не рекомендую пользоваться услугами этого банка.Никогда подобной бурды не наблюдал в том же Тинькофф. Видимо Альфа Банк работате по каким-то "другим" законам.

По предыдущему письму. Вопрос не закрыт. Очень жду ответа.

 В отделении банка по адресу Ленинградское ш., 15, 19 сентября во временной интервал с 13:00 до 14:00 приходила оформить кредитную карту. Сотрудница, ответственная за выдачу карт (без бейджика, поэтому ее имя сейчас сказать не могу), сказала, что обязательным условием для выдачи кредитной карты является открытие брокерского счета в вашем банке. Как уже выяснилось позже это не обязательно, однако в тот момент мне было сказано противоположное. Далее под руководством сотрудницы я сняла с кредитной карты 1000 рублей, положила их себе на счет в альфа банке (дебетовая карта) и перевела на брокерский счет в приложении "совпало". Прошу уточнить, на каком основании сотрудники вашего банка врут своим клиентам при оформлении карт? Так же хочу отметить, что данный специалист без разрешения брала в руки мой телефон и устанавливала туда приложение, активировала настройки. После такого поведения от вашего сотрудника остается только плохое впечатление о всем вашем банке.  

Добрый вечер, появилась проблема, заблокировали карты в вашем банке и не дают вывести собственные средства со счета. Обращался в отделение с просьбой закрыть счет и получить свои денежные средства, однако получил отказ. В соответствии со статьей 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Я направил претензию на ваш банк на официальную почту mail@alfabank.ru но не получил никакого четкого ответа, никаких действий по разблокировке моих карт и выводу моих денежных средств сделано не было. Прошу вас как то повлиять на ситуацию и ответить на моё законное требование закрыть счета и получить мои денежные средства.

Доброй ночи! Сегодня оплатила налог на госуслугах. Деньги с карты списали. Но оплата не прошла. Деньги заморозили. Вернуть не могут. В чате ответили разбирайтесь сами с налоговой. Оплата за квартиру в Барнауле.

Татьяна, добрый вечер. Спасибо за стандартный ответ - я его уже получал от службы поддержки альфа банка. Могу попросить:1. предоставить подтверждение того, что альфа Онли открыто моим другом второго, а не 8-го числа? Полагаю, что мне вы эту информацию прислать не сможете - пришлите ее пожалуйста моему другу, так как она тоже не понимает как она оформила всё 2-го числа, если делала всё по моей ссылке 8-го.2. Почему ваши сотрудники указывают разные даты моей рекомендации в своих ответах? То это 8-е сентября (ответ на обращение D2409178041, то это 12-е сентября - ответ от обращение D2409179504.3. И я и моя коллега, которая оформила альфа-онли - мы оба говорим и приводим факты того, что всё оформлено по моей рекомендации 8-го сентября. Банк продолжает штамповать отписки про 2-е при этом не приводя ни одного факта (покажите письмо, отправленное на почту моей коллеги от 2-го сентября! Где же это письмо "ваша заявка на карту принята"? А у вас нет такого письма, так как такое письмо есть только от 8-го сентября, когда всё было оформлено по моей ссылке.Просто хочу вам напомнить, что один положительный отзыв, как правило, приводит к тому, что этой услугой воспользуется ещё 4 человека, отрицательный - тем, что от нее откажутся около 16 раздумывающих над решением. Пока что банк делает всё возможное, чтобы создать максимально отрицательное впечатление о своей работе по привлечению премиальных клиентов.

Всем всего доброго,       Купил в приложении ЦФА Альфа-банка на вторичном рынке в последний день выплаты 03.09.24, но не процентов ни тела так до сих пор и не выплатили. Обращение создано от 04.09.24г. №B2409040008, в приложении статус "Рассмотрим до 07.09.24" , "Изучаем". В чат я уже устал писать.. отвечают ждите смс, отдел в выходные не работает и т.д. Сумма для меня значительная. Из-за ситуации не смог во время погасить кредитку, понёс убытки.       Альфа-банк, решите наконец проблему, ну что мне в Центробанк обращаться?       Считаю адекватным просить вернуть проценты начисленные по кредитной карте, так будет справедливо.

Здравствуйте. По какой-то причине мне не доступен вход в приложение, на горчей линии сказали, что нужно обратиться в Банк. Мне до ближайшего Вашего Банка ехать 200 км, я на 8 месяце беременности плохо переношу дорогу. При этом, в банке не говорят что нужно с собой привезти, может быть какие-то документы. Потому что я приеду, если запросят какие-то документы, мне снова нужно будет ехать за 200 км!

Такая ситуация ,моя подруга 3 дня назад взяла кредит на 212тысяч , плюс сто тысяч за страховку ,получается кредит на 312 тысяч .Подрасчитав силы ,она усомнилась и решила погасить кредит сразу ,для этого ей соответственно нужно вернуть страховку и погасить полную стоимость кредита ,банк сказал позвонить страховой компании ,женщина со страховой компании объяснила ,что лучше сначала из своих средств(что тысяч) погасить кредит ,а потом возвращать деньги за страховку ,объяснила она это тем ,что якобы если вернуть страховку и погасить кредит ,процентная ставка повышается и это может отразить на процентной ставке следующих кредитов(т.к.ставка будет автоматически выше ,исходя из повышенной ставки этого кредита ) .Подруга в растерянности не знает как быть и правда ли ,что ставка на следующие кредиты из за этого может повыситься ?Пожалуйста помогите 

24.08.24г. приобрели в рассрочку в магазине М.Видео товар на 80513 рублей, но к сожалению, товар в магазине забрать не удалось и заказ был аннулирован , а вот рассрочка(кредит) остался висеть на мне!М.Видео предоставили официальное заявление с требованием аннулировать кредит в банке т.к товар я не получил ( заявление в альфа-банк направил а тот же вечер 24.08) ! НО Альфа-Банк отказался по данному заявлению произвести погашения кредита.29.08.24 м.видео обратно отправили д/с в альфа-банк по платежному поручению 82690. на сегодняшний день 21.09.24г. д/с в банк не поступили ! Их потеряли ! Кредит висит и ожидает оплаты по графику 24.09.24 !!М.видео направляет меня за разборками в банк т.к у них д/с нет .Прошу незамедлительно произвести проверку , найти информацию по п/п от 28.09.24г и зачислить д/с в рамках моего кредита (рассрочки) и произвести пдп.

Здравствуйте! Не согласен с начислением "приза" за участие в игре Альфа-мани! Набрано 4 404 046 мани - "приз" - 45 руб.! Курс обмена - 3.23 руб. за 100 000 мани - ваши официальные данные, т.е. мой "приз" должен быть - 142,24 руб.! Пользуюсь домашним интернетом (ПК), кликал мышкой! Прошу пояснить такую арифметику........

. Да понятно, вопрос в том что такие акции и игры сводят на нет репутацию банка вот и все. Вы же видите, что выйгрышный фонд мизерный. По мне лучше такие игры не затевать с такими то задумками. У банка хорошая система привлечения новых клиентов, но данная акция игра просто нивелирует на ноль все старания банка в этом направлении. Как минимум устраивать такое это позорище, а как максимум выглядит как надсмехание над клиентами.. Кликайте, тратьте время гробьте свои телефоны и мы дадим вам три копейки. Просто лучше вообще ничего не придумывать чем такое. Другое дело возможно банк как то смог извлечь из этого выгоду. За счет этого клика, с технической точки зрения это возможно. Майнинг цифровой валюты например.. Но если так тогда вдвойне неприятно... А кешбек на афишу, он и так каждый месяц 10%, а тут 5 ну смешно, об этом вообще б лучше не упоминать. Я мог бы поеять категорию на продукты или кафе, фастфуд, но тут лучше уж промолчать.. Неприятно, и почему то обидно за отзывы тех знакомвх которым порекомендовпл банк и карты и первое их впечатление вот это. Ирония и смех 😄😄

Добрый день, 28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в другом банке. В этот же день на мой счёт поставили ограничения по операциям (по факту заблокировали). 29.08.24 пришла в отделение банка с данным вопросом, создали обращение на срабатывает ограничений по счету. Пришёл ответ, чтобы я подошла в отделение банка с подтверждающими чеками. 05.09.24 представила все чеки подтверждающие возврат покупки в отделение банка. Сотрудник сказал, что достаточно фото чека скинуть с чат и через пару дней счёт разблокируют. Но и через пару дней счёт остался без изменения. 09.09.24 была составлено повторное обращение о разблокировке с пометкой, что до 13.09.24 обращение будет рассмотрено. 14.09.24 опять обратилась в отделение банка, т.к. ответа по нему так и не пришло. В отделение сказали, что потребуется ещё 20 часов. По мнению банка 20 часов уже длятся до 21.09.24. На протяжении всего времени ( с 29.08 по 20.09.24) общалась с операторами чата поддержки и горячей линии, на что сотрудникам отвечали, подождите, скоро решим. У меня вопрос: сколько ещё можно ждать? Ваш банк уже месяц пытается решить вопрос. Вам были представлены все чеки по операциям, что я купила,я и вернула. Я не могу ни закрыть карту, ни вернуть деньги, которые остались у меня на счету. Огромная просьба решить данный вопрос, иначе он будет решаться по другом.  

20 сентября попыталась сныть деньги с кредитной картыв банкомате. банкомат мне выдал информацию, что недостаточно средст. в тот момент я находилась в офисе банка и позвонила на горячую линию. В 19.43. Оператор мне сообщил, что арестовано 200 тысяч рублей на счете кредитной карты. И более подробную информацию я смогу узнать только завтра! И информация у кого узнавать мне придет ЗАВТРА. Так как была замена сим-карты. почему завтра - мне тоже не объяснили. СМС от банка мне приходят. а информацию куда обращаться- они дать не могут здесь и сейчас. Я обратилась к сотрудникам банка в офисе. Они тоже ничего не знают и не ведают. Направляют меня к приставам. Но у меня нет наложения ареста от приставов. Все пожимают плечами и говорят "ЗАВТРА" или "к приставам". если честно, я была в легком шоковом состояни, только поэтому не устроила скандал в офисе банка. А стоило. У клиента со счета пропало 200 000 рублей без уведомлений, без отображения в истории транзакций, без постановлений об аресте, а им просто это безразлично. "Приходите завтра"- привет сервису глубинки СССР! позднее я снова звоню на горячую линию, мне дают номер телефона. И просят набрать СНОВА ЗАВТРА. А завтра утром наступает суббота и отдел, на который ссылались сотрудники горячей линии не работает. А в 19.43 меня могли с ним соединить и дать хоть какую-то информацию. Утром основную часть денег вернули, опять же без каких либо уведомлений. Но сняли 16 000 рублей без уведомлений, смс и отображения в транзакциях. "за услуги банка" - в выписке это отобразилось так. За услуги самовольной блокировки денег? или за некомпетентных сотрудников? карта кредитная. банк сам заблокировал карту на льготном периоде, после чего списал 16 000 р в свою пользу. 

Отправил все жду ответа

Добрый день! Произошла не очень приятная ситуация, с моей карты, без моего ведома произошло списание денежных средств 20.09.2024 на сумму 17834 (семнадцать тысяч восемьсот тридцать четыре рубля). Как написано в банке, что списал Яндекс сплит. Ситуация следующая, Яндекса сплит у меня в принципе никогда не было, даже не знаю, что это. Как написал банк, списание произошло по чужому аккаунту, но с моей банковской карты. Мне нужно узнать, с какого акаунта произошло это и прошу вернуть денежные средства, ведь повторюсь денежные средства списались без моего ведома, с чужого аккаунта. Такую денежную сумму мне б не хотелось кому-то просто так подарить. Прошу помочь мне с этой ситуацией

Как мне разблокировать карту возможно ли дистанционно. 

Выплата кэшбэка по моей дебетовой Альфа-карте установлена 10 числа каждого месяца. Зачисление происходит до конца дня.10 сентября Альфа-Банк не начисли указанный кэшбэк.В поддержке разводят руками и не могут предложить решение кроме отписки - подождите.Цена кэшбэка 300 руб. Но и 11 сентября была задержка ,Ситуация не приятная , а если было бы 30.000 мне бы вообще не скинули ?!

20.09.2024 г. В зале ожидания аэропорта Внуково ко мне подошёл парень, дал в руки карту и сказал, что это подарок на два перелёта бесплатно на самолёте. Ничего толком не объяснил, сказал надо заполнить анкету и попросил паспорт и сделал фото. Когда я спросила, что эта за карта и узнала, что он оформляет мне кредитную карту , я отказалась и отдала карту ему. Попросила удалить всю информацию и мои данные, боюсь, что эта мошенник. Никакой карты я у него не взяла, еле -еле он её забрал у меня. Очень навязчивый, говорит быстро, чтобы человек толком не мог сообразить, что ему навязывают кредит. Требую отметить все действия и удалить оформление карты и мои личные данные. 

Грядут изменения правил, где разрешено делать сайты, которые нарушают правила гайда? Уже много создано сайтов с использованием alfabank и svoyvalfe в доменом имени, перейдя на которые можно подумать, что это официальный сайт проекта Свой в Альфе. В настоящее время в гайде и договоре написано, что запрещено создавать имитирующие сайты официальный сайт проекта.svoy-v-alfa.prosvoy-v-alfabank.rusvoi-v-alfa.rualfabankcard.rupartnersvoyalfa.ruproekt-svoyvalfe.rusvojvalfe.ruПо причине длительного допущения работы новых фишинговых сайтов, возобновили свою работу старые фишинговые сайты, которые закрывались:alfabank.market - у Альфа банка есть свой альфамаркет, а тут такой домен.У меня много клиентов улетели под кого-то из них, по причине первого касания.

Когда будет Дан ответ на мой вопрос от 17.09 про то, что не зачислили 3000 по акции открытие брокерского счета по ссылке,??

Здравствуйте! Не начислили подарочную акцию Роснефть при покупке одной акции Роснефть в августе по ссылке по вашей акции 1+1 ( по условиям акции должны начислить акцию с 15 до 20 сенября 2024г.). 20 сентября днем написал в чат в банк когда начислят подарочную акцию, оператор все проверил и написал, что до конца дня 20 сенября обязательно начислят. В итоге не начислили. Обратился 21 сентября снова в чат: почему не начисли? В чате молчат и не отвечают, как так??? Это банк или нет? Прошу решить вопрос с начислением акции.

Обратился к вам, а вы футболите меня в чат! Большое спасибо за оказанную помощь!

Деньги вернули в полном объеме. 

Списали деньги за страховой продукт 1999 руб. , как вернуть деньги и отключить данную услугу ?

если я возьму в банке онлайн кредит будут ли там скрытые комиссии страховка. и насчет досрочного погашения

и проверьте отзыв, там написано все развернуто