Неоднократно делилась ссылкой с друзьями на получение карты банка . К сожалению не всегда сотрудники отзваниваются или приезжают в назначенное время, в частности в нашем городе. Обращалась по конкретным случаям невручения карты в чат, ранее подобные вопросы были разрешены , однако сегодня по моему обращению (заявка на получение карты оформлена, но не вручена) проблема не решена . Прошу оказать содействие в получении карты по рекомендации . 

Недавно оформила кредитную карту. сегодня списали определенную сумму за страховку. Я обратилась в чат с несогласием с данным условием и просьбой вернуть деньги. Сотрудник отказал в разрешении вопроса, указав что мною подписан договор с данным условием. Однако изменять условие договооа в одностороннем порядке не представляется реальным. Прошу вернуть списанные деньги и отказаться от страховки. 

Не могу расторгнуть договор с банком, числюсь как рабочий Помогите пожалуйста🙏🙏

Здравствуйте, 13.10.24 в 00:10 (примерное время) по улице Хаджи Булача 29 в магазине 5 звезд я вносил деньги через банкомат себрбанка в размере 9200 (купюры: 1-5000₽; 4-1000₽; 2-100₽) при проведении операции на экране выдало ошибку "нет доступа к банку" после чего мои деньги ушли в банкомат а счет до сих пор не пополнен, до этого всегда провидил подобную операцию и все проходило успешно, я сразу же позвонил в поддержку мне сказали что у них проводились техническое обслуживание, и порекомендовали составить обращение в Альфа-Банке, я так и сделал но обращение до сих пор изучают, мне кажется уйдёт много времени пока они собираются что-то предпринять. (В поддержке Сбербанка мне сказали решить этот вопрос в Альфа-Банке)  

Здравствуйте. Принимает ли Альфа банк полис неаккредитованной СК Согласие по ипотечному страхованию, соответствующую Постановлению Правительства РФ №39 от 18.01.2023 г.?

С ответом не вернулись

Приветствую! Скажите пожалуйста начисляется ли кешбек если оплачивать через qr code ?

Заказала карту альфа банка, приехал курьер оформили,после как оказалось мне не могут переводить деньги по номеру телефона в чате поддержки сказали что профиль задвоенный.Проблему онлайн не решают!Я человек который заказал карту на дом у меня нет времени бегать по банкам. 

​В начале августа 2024 года я обнаружила, что все открытые счета в банках заблокированы и мои переводы банки не осуществляют.     5 августа 2024 года я написала запрос в Центральный Банк РФ. В ответ мне сообщили, что АО «Альфа Банк» внес меня в список «Лиц осуществляющих перевод денежных средств без добровольного согласия клиента», за какую-то транзакция от 01 августа 2024. В этот день я не совершала никаких операций по своему счету.     В данный момент я нахожусь в Сербии и не могу лично прийти в банк. Мне пришлось потратить очень много денег на дозвон в банк, слушать долгие гудки, постоянно переключение на разных специалистов, чтобы услышать "Приходите в офис". Не понимаю, почему банк внес меня в этот список. Никаких нарушений я не совершала. Больше 10 лет проработала в банке. Кредитная история положительная. Даже штрафов ГИБДД нет.     На данный момент я не могу совершать платежи и платить картой любого банка. У меня двое несовершеннолетних детей и я не могу даже купить продукты, а мой муж не может положить мне денег на телефон. Получается, Альфа-банк без суда внес меня в список “экстремистов” и ограничил в пользовании всей банковской системы РФ.27 августа 2024 года мой представитель (мама) по нотариальной доверенности предоставил Претензию в АО Альфа банк. Сотрудник банка на моем экземпляре поставил отметку о принятии, дату, подпись.До сих пор нет ответа от банка ни на электронную почту (указана в претензии, ни на бумажном носителе). Мой представитель приходил в банк, просил настоятельно ответ в письменном виде, но ей сказали, что банк не предоставит ответ на Претензию. Заканчивается третий месяц, но ответа от этого учреждения я так и не получила и я не вижу никакого другого решения , как писать в Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, Прокуратуру РФ, Администрацию Президента и готовить иск в суд по поводу самоуправства Альфа- банка. А также рассказывать всем окружающим и на всех сайтах о “замечательной” организации под названием “Альфа-банк” , которая по своей прихоти в один момент может устроить ад своему клиенту.Я надеюсь, что после этого отзыва “Альфа-банк” удалит меня из списка Центрального банка РФ «Лица осуществляющие переводы денежных средств без добровольного согласия клиента» и мне не придется обращаться во все надзорные ведомства и суд. 

Здравствуйте, у меня вопрос такой возник, я заказала уже несколько карт Альфа-Банка , но в приложение не могу зайти так как мне опять предлагают оформить карту , почему так!? 🤷

12.10.2024 мой счет и вход в мобильное приложение заблокировал Альфа банк, при этом мне не поступила какая-либо информация. После того как меня уже не было в Москве, мне сообщили, что для разблокировки счета и личного кабинета мне необходимо приехать в офис в Мск. Т.к. счет в Альфа-банке был моим основным зарплатным на тот момент, также я являюсь клиентом с функцией привилегия. После посещения офиса мне сообщилли, что по 115 ФЗ мой счет заблокировали по причине сомнительных операций. На мой вопрос какие операции являются сомнительные мне не дали точного ответа, указав только дату 30.09.2024. На эту дату были совершены операции только переводы между счетами Альфа-банка и пополнение со счета Тинькофф банка. На это было мной отреагировано направлением справки с работы с должностным окладом и полной детализацией счетов в Т-Банке. Далее была направлена отдельная выгрузка за 30.09.2024, где видно, что средства я переводил со своего счета. Т.о. мной была предоставлена вся информация запрошенная личным менеджером Марине Оганесян. Также была сформулирована претензия, где я излагаю, что меня не проинформировали о блокировке счетов и ЛК. Т.о. я остался без средств к минимально необходимому существованию.15.09.2024 личный менеджер сообщил, что счете не могут разблокировать и мне опять нужно ехать в отделение и переводить средства со своего счета на счет в другом банке и меня не желают видеть клиентом Альфа-банка. Дословно: по предоставленным документам разблокировать счет не удалось. Можно обратиться в любой комфортный офис, сотрудник переведет средства в другой банк с последующим закрытием счета.Т.о. я остался без средств как зарплатный клиент, выполнил все запросы по предоставлению документов в меру их определенности (см. запрос в конце письма), не получил сообщение о блокировке, что привело к обнаружению причины на более ранних этапах.Написал обращение в ЦБ в межведомственную комисию и хочу донести до широкой публики, как обращаются премиальные менеджеры со своими клиентами.Приложение:Добрый день , Владимир Александрович!банк запрашивает документы об операциях с денежными средствами, в частности, по операции (ям) 30.09.2024:• справки, чеки, квитанции, полученные клиентом от отправителей денежных средств с подтверждением операций с использованием банковских карт (cправки должны быть предоставлены в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, печатью и подписью исполнителя).• письменное обращение, поясняющее источник происхождения денежных средств на Счете, экономический характер операций.

10.07.2024 получил деньги с продажи криптовалюты и на следующий день мне заблокировали карту и приложение, без звонков и смс. Ходил в банк, предоставил чек и заявление на закрытие счета, отказали. Прошу помочь мне в разрешении ситуации.

Очень жду Вашего ответа.Я еще в дебрях интернета нашла человека,у кого была проблема как у меня Ему как-то удалось договориться с тех.поддержкой и ему увеличили лимит по выплатам. Мне так почему-то не хотят сделать. Мы ведь все люди, неужели невозможно договориться. Хотелось бы добиться того же результата как у того человека или просто забрать свои заработанные деньги и начать со следующего месяца.

Здравствуйте! Необходима срочная помощь в решении вопроса по кредитной карте альфа-банка 365 дней без процентов. Я вчера увидела на кредитном счёте,что у меня списали комиссии по некой страховой премии за сентябрь и октябрь. Кредитной картой я пользовалась месяц с июля по август и теперь только гашу долг.На страховку я заявление не писала, как утверждает банк и ходила вчера в этот банк и мне подтвердили ,что я не писала ! За октябрь деньги вернули,а за сентябрь отказываются по непонятным причинам! В банке сказали что и за полгода бывает возвращается страховка,тк это сейчас запрещено навязывание страховок.прикл-ю файл с ответом альфа банка и номером обращения в него: а24100824649,сумма комиссии по страховки за 08 сентябрь 2024г равна 7980р

Доьрый день!Столкнулся с очень неприятной ситуацией: к сожалению пропустил срок льготного периода по кредитной Альфа-карте. Понимаю, что это моя вина, но в интернете прочитал что многим клиентам Банка шли навстречу и возвращали начисленные проценты. Просрочка была допущена на 10 минут, сразу же как получил уведомление о конце льготного периода внес средства, но проценты уже были начислены.Пользуюсь картой уже почти год, и до этого подобных ситуаций не возникало, всегда гасил задолженность в срок, а сейчас в связи с жизненными обстоятельствами, просто случайно пропустил дату окончания льготного периода, а уведомление получил только после его конца.В интернете много раз видел, что Банк идет на уступки в подобных ситуациях, хотел бы попросить пойти навстречу и ко мнеПонимаю, что это полностью моя вина, но хотел бы попросить банк проявить лояльность ко мне, как к добросовестному клинту, и еще раз рассмотреть обращение A24100814068.Заранее благодарю!Дополнение тут , т.к. к сожалению не могу ответить в той ветке. Я понимаю, что проценты начислены верно, и что вышел за лимит льготного периода. Я лишь попросил Банк пойти навстречу ко мне, как ко многим другим клиентам как вот например здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/510817/ У меня такая же ситуация как и в той ветке, поэтому я так же и прошу банк проявить лояльность к своему клиентуПросрочка была всего 10 минут, к сожалению даже пользуясь приложением пропустил из-за случившегося в моей жизни вынужденного переездаЗаранее благодарю за ответ!

Что не понравилось в отзыве? Я написал отзыв от всей души ,а вам не понравилось

За целую неделю руководитель поддержки просто не счел нужным ответить) Значит есть повод на VC написать и других платформах.

01.07.2024 у меня кончилась процедура банкротства, дело А32-67637/2023, но спустя два с половиной месяца, только ваш банк из всех заявлениях до сих пор не списал долг, по кредитному договору F0CRBM10230206007185 от 09.02.2023 и F0LOR320S23052404761 от 24.05.2023, прошу разобраться с данной ситуацией.Всю необходимую информацию готов предоставить. 

так вот помогите мне пожалуйста с переводом из приложения на другой банк

Я являюсь самозанятым оказываю услуги,буквально не давно оказал услугу фирме выставил счёт этой фирме с указанием реквизитов карты другого человека,фирма отправила платеж по счету но банк другого человека вернул платеж отправителю из за ошибки в реквизитах. Узнал у отправителя что он обслуживается у вас. Вопрос возможна ли ошибка что самозанятость оформлена на меня а реквизиты карты в моей самозанятости на другого человека.

Мной был открыт брокерский счет в период с 01.09.2024 по 30.09.2024 г.Как и сказано в условиях акции «Деньги за первые инвестиции», в данный период я открыл его впервые, т.е. в данный период я не открывал его более одного раза.Также в соответствии с условиями акции мной были куплены ценные бумаги на сумму не менее 1000р.Сотрудник в чате сообщил, что вознаграждение будет начислено до 15 октября, но оно не было начислено в указанный срок.Прошу начислить вознаграждение по данной акции

Посрветовал другу карту,он получил,правда зарегистрировал на другой номер, потратил деньги,как указано в предложении, а банк мне ничего не прислал, что-то найти там не могут. Уже и скрины прислал, ноль в ответ. Раз уже обманули и снова . Не посоветую никому ,буду только негативно отзываться 

Татьяна, вы конечно очень опытный сотрудник сразу видно решили вопрос! Я уже ознакомлена с условиями но после того как выполнила все необходимые действия!На момент открытия я не являлась клиентом, и о том что будут такие ньюансы меня не предупредили, кто должен это проговаривать? Зачем сотрудники ходят на работу и получают зарплату, если не могут обьяснить такие мелочи?Ваш ответ меня не устроил это мягко сказать, шаблонная отписка! 

Картой пользовались месяц, она была выпущена по требованию руководителя и являлась зарплатной. При поступлении заработной платы(9300руб) 27 сентября карту блокируют. Звонили на горячую линию несколько раз, ни один оператор объяснить ничего не смог, под подозрительные платежи не подходит ни один пункт, послали в банк. Сходили в банк, написали заявление, обещали разблокировать в течении 2 суток, прошло 8, пришли опять в банк, ничего внятного ответить не могут. На тот момент пришла уже вторая зарплата (10845 руб) . Пришли в банк третий раз, результат тот же, вызвали главного, он перевел 19717 руб. на другую карту, но эта так и осталась заблокированной. Сколько можно мучиться и тратить свое время на все эти походы и разбирательства? За перевод сняли комиссию 394,34 рубля. При следующем поступлении 6086.32 опять снять зар. плату не возможно. Пошли опять в банк, перевели на другую карту, сняли комиссию 200, но платеж вернули. Кроме комиссий, это все похоже на мошеннические действия со стороны банка. Попросили снять наличными и закрыть карту, сказали нельзя. Банк письменно не дает никаких ответов, все в форме обращений лично. Как быть, и что делать? Где искать службу безопасности этого банка? Которая заблокировала карту, без причин. Все платежи за месяц были по карте копеечные, в чем вызвали подозрение не понятно

Добрый день! Моей внучке 15 лет, имеет карту Альфа банка и хотела пригласить меня (мой возраст 53). Поясните пожалуйста, почему у нее в личном кабинете указано, что по 300 рублей получит она и приглашенный друг, хотя на сайте по информации Банка указаны другие суммы за приглашенного друга?

Моей дочери , возраст 22 года, одобрили и выдали 2 кредитные карты. Она нигде не работает, доходов не имеет. Взяв деньги, оплачивать естественно ничего не стала, так как нечем. Пошла просрочка и бешеные проценты. Узнав о ситуации, я позвонила на горячую линию Альфа банка, мне порекомендовали пойти в офис для реструктуризации, в офисе нам сказали, что для оформления реструктуризации через офис нужны документы, доказывающие снижение уровня доходов, возникает вопрос, почему одобрили кредит без каких-либо доходов, поверив на слово, а далее надо доходы доказать. Порекомендовали позвонить в отдел по работе с просроченной задолженностью, пообещали, что объединят два долга в один и предоставят рассрочку, уже без бешеных процентов. Позвонила. Порекомендовали пойти в офис, написать заявление на рефинансирование долга. Замкнутый круг и выхода нет, в офисе вежливо намекнули, что сама дураЯ так поняла, завлекли ребёнка халявными деньгами, и всё, у вас счастье? Некрасиво получается. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка, и он у меня в фаворитах, но если нам не пойдут навстречу, то мне уже неприятно будет иметь с вами дело

Добрый день.На р/счёт нашего предприятия 7 октября была перечислена сумма 263 671,90.Эта сумма должна была перечислена по исполнительному производству р/с в АО Альфа -Банке 40702810038150003007.Судебный пристав смог перечислить сотрудникам только 24 367.67.А сумма 239 304,03 сейчас заблокирована Вашим банком. Именно эта сумма 239 304 ,03 является долгом по заработной плате в этом предприятии.О чём есть решение прокуратуры Курчатовского района г.Челябинска; Мирового суда Курчатовского района г.Челябинска;Отдела Следственного комитета по Курчатовскому району г.Челябинска; Исполнительное производство по юрлицам МСОСП г.Челябинска.Убедительная просьба дать ответ по сложившейся ситуации.                                                                                                                                          

Почему приложение очень часто резко перестает работать, во многих случаях это очень подводит. Когда эта проблема с банком будет решена?

В сентябре месяце я решила открыть брокерский счет . Открыла и купила ценные бумаги с минимальной суммой , чтоб посмотреть как это всё работает. Перед открытием меня проконсультировали , что если я это сделаю уже сейчас , то мне начислят бонус в размере 2000 руб до 15.10 . юна сегодняшний день ничего не начислили . Обман да и только !! не советую этот Банк 

Отправил 

ННаписал письмо на expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 653570) в ответ тишина . Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11768643/

Делала перевод с карты на карту. При переводе не была указана комиссия. Я с полной уверенностью перевела, что нет комиссии. И в итоге взяли комиссию. Как так?! 

Наверняка многи слышали о замечательной карте Альфа-Банка "Год без%". Так вот, хочу поделиться своей историей и предостеречь людей оказаться обманутыми Банком. Оформил карту год назад, в конце сентября 2023. По условиям: те покупки, которые клиент сделал в первые 30 дней, относятся к периоду "Год без%". Здесь все понятно. Делаешь траты в течение первых 30 дней - и через год возвращаешь эти потраченные средства без%. Также, по карте предусмотрен стандартный льготный период 60 дней на покупки после 31 дня.У меня была задолженность и в первом льготном периоде, и во втором. Когда год подходил к концу, погасить годовой льготный период я должен был до 26.09.2024 г. Сумма была чуть более 180 т.р. Логично ведь, что человек к концу льготного периода делает выписку по карте и проверяет наличие задолженности, чтобы ее погасить вовремя. Так я и сделал, информация на скрине. Внес 185 т.р. 25.09.2024 г., увидел, что она списалась, и спокойно продолжил пользоваться картой в рамках льготного периода 60 дней, который, к слову, начался только 22.09.2024 г. и действует аж до 22.11.2024 г.По истечении примерно 3-х недель я решил сделать повторную выписку, чтобы посмотреть состояние задолженности. Что я обнаружил (инфо на скрине): Банк списал сумму, внесенную мной на погашение годовой задолженности в счет погашения 60-ти дневной задолженности, которая погасилась полностью, поскольку была в размере 131 т.р., а только остаток моего платежа - в счет погашения годовой задолженности. Отсюда следует, что моя годовая задолженность не была погашена полностью и Банк начислил % в размере 65 т.р. Отсюда вопрос: Альфа-Банк, вы считаете такое ведение бизнеса корректным? Конечно же, я оставил обращение в Банк, на которое быстро получил ответ, что проценты вернуть не сможем, так как по условиям договора есть приоритизация погашения: сначала погашается сумма короткого льготного периода 60 дней, затем снятие наличных и прочие операции, и только в самую последнюю очередь - погашение "Года без%". Откуда бы клиенту об этом узнать до выставления процентов? При оформлении сотрудники такую информацию, конечно же, не дают. Добавлю, что в основной информации по задолженности данная приоритизация также нигде не указывалась, ты , как клиент, понятия об этом не имеешь. Сейчас вроде бы только добавили инфо, совсем недавно. Итог: клиент, который пользовался Банком 8 лет, финансово грамотный, у которого были практически все продукты Альфы (несколько кредитных карт, кредиты, ипотека, Альфа-премиум, накопительные счета, брокерский счет) оказывается в ситуации , когда банк просто решил не уведомлять клиента о приоритизации ни во время получения карты, ни во время планового платежа. Сколько еще розничных клиентов попадут в такую ситуацию?Я с этим категорически не согласен, призываю Банк пересмотреть свое решение. В противном случае этот отзыв будет в ЦБ и Роспотребнадзоре. 

5.10 друг предоставил мне ссылку по которой я решил стать клиентом Альфа-Банка. Я перешел по ссылке, указал свои данные, выбрал адрес получения карты (пос. Старый Городок), после чего мне предложило выбрать офис отделения банка где я смогу забрать карту (я выбрал Наро-Фоминск, пл. Свободы, д. 2) и отправил заявку. Практически сразу же пришло уведомление что я могу уже пользоваться интернет-банком и карта готова к получению в отделении. 8.10 мне друг порекомендовал подключить пакет услуг alfa only и опять предоставил ссылку. Я перешел по этой ссылке и заполнил данные, указал свой адрес (пос. Старый Городок), опять выбрал отделение в г. Наро-Фоминск, пл. Свободы, д. 2 и отправил заявку. 10.10 мне пришло смс-уведомление что карта alfa only ждет в отделении по адресу Наро-Фоминск, пл. Свободы, д. 211.10 я отправился в отделение банка в г. Наро-Фоминск (до которого мне еще добираться и пришлось отложить свои рабочие дела). В отделении я получил дебетовую карту, которую оформлял по ссылке друга 5.10.24. И сообщил что так же у меня заявка на подключение пакета услуг alfa only по ссылке друга от 8.10.24. Менеджер мне сообщил, что у них в отделении нет премиального менеджера и подключить пакет услуг alfa only мне смогут только в Москве. В итоге карту мне не выдали alfa only и пакет услуг не подключилиВ приложении у меня в рекомендациях было указано какие условия я должен выполнить для получения бонуса за то что стал клиентом альфа банка и получение дебетовой карты а так же отдельно за подключение alfa only13.10 я внес приличную сумму на счет и открыл накопительный счет и позвонил в поддержку на горячую линию и меня соеденили с премиальным отделом. Если не ошибаюсь, премиум менеджера звали Максим. Он мне доходчиво объяснил что может подключить мне alfa only, но ссылка по которой я оформил пакет услуг alfa only не сработает и бонус я не получу. И порекомендовал мне обратится в отделение банка где есть vip отдел по работе с премиальными клиентами, сказав что там смогут подключить only что бы ссылка сработалаЯ распланировал свое время на 16.10, отменил важные дела и собирался утром отправится в отделение по работе с vip-клиентам по адресу в пос. Барвиха - это было ближайшее ко мне отделение.16.10 утром я зашел в приложение альфа банка в рекомендации и увидел что рекомендация на подключение alfa only у меня отклонена (с объяснением - вы не подключили alfa only), что мне удивило. Я попросил друга еще раз предоставить мне ссылку что бы опять подать заявку. Перешел по ссылке, все заполнил, выбрав в конце отделение для получение в пос. Барвиха и отправил. На почту пришло сообщение что могу отслеживать готовность карты и ссылка. Минут через 15 я перешел по ссылке и увидел надпись что нужно какое-то уточнение, а для этого нужно связаться с поддержкой и указаны номер. Я перезвонил и за 40 минут выяснения стало ясно что я не могу повторно учавствовать в акции, потому что отказ

здравствуйте, хотелось бы уточнить по поводу карты для стипендии, в колледж приходили представили банка, но в тот день меня не былов колледже сказали что теперь карту забирать нужно самой в банке

Добрый день! После обновления вашей платежной страницы у нас сломалась оплата по СБП - не нажимается после вопроса "где хотите оплатить?" на "в приложении банка". Гости не могут пополнить баланс в мобильном приложении. Просьба - как можно скорее исправить данную ошибку! У нас 90% оплат через приложение происходит с помощью СБП от альфы. Если у вас продолжатся такие проблемы, будем переходить на NewPay. Фото, где происходит ошибка  

Открывала накопительный счет - исключительно ради первых двух месяцев с повышенной ставкой. Потом сняла деньги и поехала в отпуск. Сейчас хочу закрыть кредитную и дебетовую карты, которые мне навязали при открытии счета. Говорили тогда, что так надо, всё в комплексе и тд. Врали - но терпимо. Обратилась недавно в офис у м.Проспект Просвещения в Санкт-Петербурге - "хочу отказаться от карт, хочу отозвать все свои согласия и тд". Офисная барышня пожала плечами, отправила в чат.Ладно, пишу в чате свое желание. Мне в ответ присылают 10 строк про прекрасные выгодные условия. Пишу повторно о своем желании - присылают 20 строк про прекрасные проценты и кэшбеки. АУ, банк? Вы слышите клиента? Или сами с собой разговариваете?Кое-как получаю разъяснение, подаю заявку на закрытие карт (насколько поняла, потом снова придется идти в офис - интересно, а из офиса меня снова в чат отправят?)И начались звонки. Ежедневные. Звонит девочка, пытается что-то про кэшбеки и проценты. Сначала я отвечала вежливо, что не интересует это меня, я хочу закрыть. Потом сбрасывала звонок. Сегодня девочку Елену просто послала матом (но вряд ли она это слышала. Я кричала в трубку "Елена, Елена, мне это не надо, иди на... ты и твой банк" - но она продолжала читать по бумажке текст, не останавливаясь ни на секунду.Зачем??? Зачем создаете такой имидж своему банку? Зачем вызывать в возможных клиентах презрение и ненависть? Ведь можно было расстаться нормально. Тихо-мирно. Если бы понадобилось - я бы снова пришла в ваш банк, открыла бы счет. Но теперь я , точно стопятьсотпроцентно не приду, даже если проценты по кредиту будут отрицательные, а по дебетовой карте будет кэшбек 100, и проценты по накопительному счету 300 на три года. Я не настолько продажная, чтобы банк меня унижал - а я бы пользовалась этим банком.Оставьте меня в покое! Закройте все мои карты, закройте все мои счета! Не присылайте мне рекламу, не звоните мне! Знать не хочу вас!Кстати, звонят с личных каких-то номеров. Тоже презрение вызывает. Потратились на экраны тупые в офисах - и не можете организовать нормальный кол-центр.

Добрый день. Теперь обращаюсь к Вам и буду обращаться, и писать во все инстанции пока мой вопрос не решится ПОЛОЖИТЕЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ, так как, к сожалению, все мои письма и претензии в сторону АО "Альфа Банк" остались без конкретного ответа, я бы назвала их отписками, а не решением проблемы. Ситуация заключается в следующем:Банк АО "Альфа Банк" создал сам без моего ведома и согласия в моем ЛК шаблон для оплаты «чужих коммунальных услуг». 16.06.2024 я зашла во вкладку "Предстоящие платежи" с целью оплатить штрафы ГИБДД, и увидела непонятный платеж по коммунальным услугам, я решила зайти в него, чтобы понять, что это за начисления, и тут у меня внезапно без смс подтверждения или push уведомления списываются денежные средства в размере 11 634,42 р. (16.09.2024 г. в 17:38:52 по Мск № операции А231609240040060). Я сразу же обратилась в банк, чему свидетельствует телефонный звонок в АО "Альфа Банк", который должен быть зафиксирован 16.09.2024 в 17:41, для отмены операции, но отменить операцию оператор не смог. Теперь я не могу вернуть свои деньги, потому что вообще не понятно, что за шаблон создал АО "Альфа Банк" и вообще, за чью квартиру я оплатила коммунальные услуги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть списанные денежные средства. Я, находясь в «положении» бегала в МФЦ, чтобы понять за какого был оплачен платеж и попытаться вернуть, но все мои хождения, которые создал мне АО «Альфа Банк» оказались безуспешные.

Краева Ирина Юрьевна. 10.07.1976. Добрый день. Мной была пройдена процедура банкротства 7 декабря 2023 года город Вологда Дело № А13-4049/2023. Так же судебный пристав отправил в банк 13.06.2023 Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС На основании изложенного, руководствуясь ст. 6, ст. 14 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительномпроизводстве»,ПОСТАНОВИЛ:1. Отменить меры по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте(ах):Cумма в валюте счета: не указано; Счет № 40817810106110086669; валюта счета: ПРИЗНАК РОССИЙСКОГОРУБЛЯ; сведения о сумме: не указано;сумма в рублях: не указано; дата курса: не указано; единица: не указано; курсвалюты: не указано; код подразделения: не указано; БИК: 044525593; Дата актуальности сведений: 13.04.2022Cумма в валюте счета: 0; Счет № 40817810905660104629; наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"; БИК:044525593; валюта счета: ПРИЗНАК РОССИЙСКОГО РУБЛЯ; сведения о сумме: не указано;сумма в рублях: 0.00;дата курса: не указано; единица: не указано; курс валюты: не указано; код подразделения: 0566; Дата актуальностисведений: 07.04.2022Счет(а) открыт на имя должника Краевой Ирины Юрьевны, адрес: ш. Окружное, 21, кв. 116, г. Вологда,Вологодская обл., Россия, 160034, дата рождения: 10.07.1976, ИНН: 352513630869, на общую сумму 68 378,63 р.2. Постановление для исполнения направить в АО "АЛЬФА-БАНК".3. Копию настоящего постановления направить:АО «АЛЬФА-БАНК», адрес: 044525593, Соглашение от 12.09.2013 № 12/11-19/5.18/4290ДГ (тип доставки:ВЕБ-СЕРВИС)Филиал ПАО "Сбербанк России" - Вологодское отделение № 8638. Северо-Западный банк ПАО "Сбербанк",адрес: Соглашение от 22.12.2011 №12/11-21/ 90-00/312 (тип доставки: ВЕБ-СЕРВИС)Краева Ирина Юрьевна, адрес: 06118431835 (тип доставки: ЕПГУ)Порядок обжалования (ФЗ229_СТ121_СТ122), Постановление может быть обжаловано в порядкеподчиненности вышестоящему должностному лицу службы судебных приставов или оспорено в суде вдесятидневный срок (ст. 121, ст. 122 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»Просьба снять ограничения со счета и закрыть его полностью. 

заказала карту Год без переплатиспользуя ее начали списывать ежемесячно стоаховкуне уведомивтри месяца списали июль август сентябрь приложения не было у меня, только погашала задолженностьи когда увидела списания обратилась в отделение банка.Там составили обращение,но вернули только за сентябрь .Я прошу вернуть Всю сумму страховки!

Не пришли 5000 рублей, хотя было написано до 15 октября. Покупку на сумму свыше 1000 рублей совершил 26.09.24

Добрый день.Пользуюсь картой банка уже почти два года. Ежемесячно начисляется кэшбэк и я его вывожу на карту. В этом месяце возникла проблема. Кнопка для вывода средств отсутствует. Сначала пришло оповещение, что у меня устарело приложение. Я обновила его в офисе банка, но это не помогло. И дальше начались бесконечные переписки с сотрудниками банка. Один отправляет к другому, никакого резкльтата, так продолжается уже неделю. Это возмутительно.

Добрый день. Я являюсь премиальным клиентом Альфа-банка, во всяком случае была уже несколько лет. Есть 3 кредита с разными ставками. Этот год был не очень щедр на доходы, пришлось взять с юня по август каникулы. В сентябре был платёж и вся сумма, а это 58000 ушла на погашение процентов. Стала смотреть график, а там с октября по март все платежи уходят в счет погашения процентов. написала обращение в банк, банк ответил, что "каникулы это не "прощение долга". Уверяю, что я не настолько глупа, чтобы не знать, что такое каникулы. к тому же я бывший сотрудник банковской сферы. так вот, у меня вопрос, если я 7 месяцев подряд плачу ежемесячный платеж по 58000 и из этой суммы ни рубля не идет в погашение, у меня возникает вопрос, на каком основании у меня такой перебор по процентам в годовом соотношении. 

Несколько месяцев банк не уведомляет о задолжности по кредитной карте (ежемесячном платеже). Не было ни звонков, ни сообщений, хотя раньше банк звонил. Приложения у меня нет по техническим причинам. Сейчас пришло письмо от банка с сумасшедшей суммой задолжности. Как это понимать и где представители банка были раньше??? Почему столько времени не было ни одного уведомления о долге?? Телефон привязан к карте и не менялся.

Здравствуйте. Заказывала карту для ребенка, приехал бестолковый специалист, выдал карту и т ут же ее заблокировал как утерянную!!! хотя карта у нас на руках, с ней все в порядке, никто ее не терял. при том что мы туда денег положили. получается банк у нас деньги просто украл. отвратительный сервис.

Добрый день. Сталкиваемся с тем, что сотрудник банка присылает нам шаблон договора по форме банка, где нет данных банка, потом подумав сотрудник присылает их и не просит, а требует за него их вностить в трехсторонний договор. Потом проверив ее присылают постоянно правки, вместо того, чтоб вставить 3 строчки самостоятельно сотрудник банка и учеть те тонкости которые им важны. Договора постоянно переподписываем по 2-3 недели. Обращались к вашим руководителям - молчат. В некоторых филиалах сотрудники заполняют без вопросов (напрмиер Сочи), но в основной массе, это издевательство продолжается. Просьба разобраться и дать обратную связь

Добрый день! Банк уже месяц не выплачивает обещанные бонусы по обращению D24082113760 , вроде как выплату одобрили ,но до сих пор не начислили. В поддержке обещают выплатить, но до сих пор проводки нет . Прошу поспособствовать решению.

когда вы сможете решить вопрос?

Здравствуйте я получила карту альфа банка , получила ее по ссылке, совершила покупки , а бонус 500 руб я так и не получила , за открытие дебетовой карты. Почему банк меня обманул ?

Пришлите ссылку на ответ! Что то не вижу, где ответ дан? 

Здравствуйте. На сайте, banki.ru, оставлял положительный отзыв о банке и о их сотрудников, за отзыв обещали вознаграждение. Думаю, что может быть ещё его никто не прочитал, так как вознаграждение не пришло. Спасибо за понимание.

Добрый день.Скажите пожалуйста, за что именно за что, я должна вам заплатить комиссию по кредитке?Я ей не пользуюсь уже три года, просто вас ее закрыть , на что мое сообщение проигнорировали!!Я ни чего вам платить не обязана, это просто ваша очередная попытка содрать с людей деньги.Требую закрыть срочно кредитную карту вашего банка и все счета .

Хотел оформить кредит на покупку Медицинского оборудования как это сделать и что для этого нужно 

Сколько еще месяц ждат ход какой то ответа от вас получат ??? Что за ужасный банк и персонал 4 месяц я вам пишу звоню все без только даже не отвечаете ! Подам в судь только через судь вы возможно будети решат проблему это закрыт счета который на меня все и кредитный счет и уберете долги 

04.09 пригласила своего друга для открытия расчётного счёта в альфа банке, друг ранее счетов в банке не имел и к нему за открытем не обращался. Только один раз звонила девушка из банка предлагала его открыть, но ей было по телефону отказано. В итоге человек которого я пригласида открывает счёт, заключает с банком договор, а я в рекомендациях своих вижу что банк не собирается мне ничего начислять, висит какая то табличка " клиенту нельзя выдать карту". Как в поддержке потом сказали что там почему то рекомендация прошла как кредитная карта которая уже есть у клиента. В общем я это все к чему, никогде не связывайтесь с альфа банком и его гнилой бонусной программой

В августе 2024 г. проходила акция "В поисках акций" у банка Альфа-Банк, где я принял участия и выполнял задания за которые должны были произведы вознаграждения в сентябре 2024 г, но сейчас конец октября 2024г начислений до сих пор нет. Я выполнял всё согласно акции, что не могу сказать про Альфа-Банк. При обращении в чат банка - просто "кормят завтраками". Скрины с призами за данную акцию могу предоставить Альфа-Банку. 

Здравствуйте, недавно пытался устраиваться в Альфабанк, прошел все этапы собеседований, руководитель принял положительное решение по моей кандидатуре, но возникли проблемы со службой безопасности, куда я могу вам написать для более подробного разбора данного вопроса?

20.08.2024 на моём личном кабинете были приостановлены операции из за того что они якобы несут "риски" для банка. я занимался продажей вещей и п2п обменами что хоть и не желательно у банков но все же не запрещено. я до сих пор не могу получить свои средства назад. прошло уже два месяца, столько заявлений и ничего в ответ. в отделении банка говорят "пишите заявление на разблокировку в сб банка, так же пишите обьяснение операциям и обьяснение происхождения средств." после этого от сб банка никакой реакции и так уже раз 5-6. никакого толку от сб нет, не реагирует, не отвечает, не даёт обьяснений затягивания вывода моих средств. а в самом банке разводят руками не понимая почему так происходит. хотел закрыть договор с банком в одностороннем порядке и вывести средства на реквезиты другого банка, но сб банка не даёт этого сделать. на карте лежит около 90тыс рублей на которые я жить должен был а по итогу попал в очень неудобную ситуацию из которой в банке не дают выйти. никто не может обьяснить причину удерживания средств а главное хотя бы помочь разобраться в проблеме и вывести средства. если и тут не смогут помочь придётся писать досудебное и потом уже обращаться к помощи юристам, сил уже нет с этим банком решать непонятные проблемы из за которых я должен остаться без своих денег

В офисе г. В. Салда нет карт в наличии, пришлось заказывать доставку и ждать 4 дня, включая субботу и всокресенье, из-за этого я недополучила проценты за эти дни на мою большу сумму, котрую я хотела разместить сразу на накопительный счет под 20%, сняла деньги из другого банка. На мою сумму я потеряла примерно 3200 руб. Между прочим, ваш желтный конкурент доставляет и карты, и сим-карты почти день-в-день, без выходных. Курьер опоздал почти на 2 часа от запланированного времени. Навязал мне, пенсионерке, брокерский счет, сказал, что якобы обязательно сразу нужно открыть, чтобы участововать в акции по получению 5000 руб., хотя это было ложью, лишив тем самым нас 15000 рублей за рекомендацию открытия брокерского счета.Не будучи инвестиционным консультантом от балды порекомендовал мне открыть акции Татнефти!!! Держал мою карту в своих руках, фотографировал ее, передал мне ее не в закрытом конверте, как это положено, на мою жалобу на это в колл-центре ответили - "а что вы предлагаете нам сейчас сделать?!"))) Пока - одни минусы, кроме счета под 20% до конца ноября. Желания дальнейшего обслуживания в банке не возникло, шокирована тем, что такой банк-монстр "прокалывается" в вопросах обслуживания клиентов.

Добрый деньДве недели нам проверяют документы по ипотеке, уже у нас времени ждать нету. каждый день звоним нашему ипотечному менеджеру (она ушла на больничный) другого не дали, сделку по ипотеке не назнают. Хочу написать уже жалобу потому что продавец устал ждать. На данный момент все документы проверены, но никто нам не звони или не берут трубки. Думали альфа банк сделает все быстро, но увы тянет время которого нет.

Написала отзыв о банке, его одобрили?

Добрый день.По ситуации в целом, Брокер от застройщика подал заявку в банк на ипотечное кредитование по льготной программе "Семейная ипотека". В целом беды не предвещало и вот уже 13.09.2024г. предварительное одобрение. В последствии было принятно рассмотреть чуть другую квартиру, чуть дороже, и заявление было перенаправлено. Ответ был получен 03.10.2024г. когда первоначальный взнос был 20,1%. Регламент банка как я понял 1-2 рабочих дня для связи со мной, но никто так и не связался. Мои попытки связаться с менеджером Кирдеева Кристина Вадимовна не увенчались успехом. И я начал звонить на горячую линию. По итогу не сказали что она ушла в отпуск. И ждут когда назначят нового менеджера. Нового менеджера назначили примерно через 20 дней когда первоначальный взнос стал уже 50%, повторюсь что всё это время я звонил на горячую линию и даже спрашивал как у меня предодобренна ипотека и на каких условиях и все мне говорили что 20,1% и мы Вам его выдадим по ранее согласованным условиям. Итог менеджер Сувак Валентина связалась и спросила меня готов ли я взять ипотечный кредит по новому первоначальному взносу в 50%, на то что у меня ранее согласованно условие 20,1% до 11.12.2024г. её не интересовала. И просто сказала досвидания. Оставил обращение через колл центр № A24101020786 по которому так же никто не связался и не дал ответ. Бардак одним словом и без различие к клиенту.Ужасное отношение к клиенту, проблему не решили и ощущение что специально просто ждали когда условия изменятся, а до этого не выходили на связь.Все данные прикладываю так же.Просьба разобраться и дать обратную связь по данному вопросу.Спасибо.

яя

Осталась крайне недовольна регистрацией бизнеса в Альфа-банке! На регистрацию ушло практически 3 недели (вместо обещанных 3-5 дней). Так же за регистрацию я и друг должны были получить вознаграждение по акции "деньги вам и друзьям". Ссылка по акции была отправлена, заявка на регистрацию оформлена, но из-за того, что внутри банка были технические проблемы с регистрациями бизнеса, менеджер оформил заявку на регистрацию заново (как выяснилось) и ссылка "слетела". Клиенты об этом не знали и ожидали вознаграждение, которое не поступило в итоге. Ответ на обращение D2410025875 по этой теме давали почти 2 недели, в итоге прислали отказ. Крайне не приятно!

Добрый день всем размышляющим открыть ли счет для бизнеса в Альфа-Банке!Зарисовочка следующая:Меня долго уговаривали открыть счёт несколько банков, в том числе Альфа.Наконец сотрудник банка Галина уговорила меня открыть счёт в Альфе, наобещав всяких классных сервисов и годовое обслуживание бесплатно.Поскольку я премиальный клиент банка как физ лицо, то мне казалось, что к юрикам так же относятся, но реально это не так ( но об этом далее).С самого начала, после открытия счета начались неудобства и проблемы:Сначала менеджер меня *аттаковала"по месенджерам и телефонам, требуя пополнить счёт из другого банка, дабы счет был "активным", хотя ранее об этом разговора не было и это добавило неудобства, поскольку переводить клиентов в альфу я не торопился, но меня постоянно торопила Галина!Это подталкивание было весьма навязчиво и обременительно, поскольку М*****банк бесплатно ведёт мою бухгалтерию и операции в другом банке повлекут платное ведение бухгалтерии.В итоге устав от постоянных просьб менеджера, я согласился и перевел небольшую сумму в Альфа-банк.Но тут начался квест.Сначала я не мог попасть в Альфа Бизнес. Менеджер как могла, давала разные варианты логинов, но номер телефона с отправленными смс был не мой. Система сопротивлялась) Решение вопроса входа в банк заняло полдня, при том, что мой бизнес близкая к IT отрасль).Затем зайдя в свой личный кабинет, я увидел, что списалась какая-то комиссия за некую услугу типа " защита счета от всего плохого", хотя я первый раз в жизни зашёл в Альфа-Бизнес, а условием открытия счета для меня предлагалось 18 месяцев бесплатного обслуживания.Эту комиссию менеджер обещала убрать.Но убрали её поступлением денег на счёт на сумму комиссии.В итоге поступление средств теперь требуется отражать к другом банке в КУДиР, что уже является платной услугой.Мои просьбы убрать обе операции, как ошибочные или хотя бы в поступлении средств написать, что это ВОЗВРАТ ОШИБОЧНО СПИСАННОЙ КОМИССИИ, никто не отреагировал.Затем в личном кабинете вместо 1.5 лет бесплатного обслуживания отразилось, что бесплатное обслуживание только до ноября 2024, затем, после звонка в банк, мне сказали, что обслуживание беспатное только полгода.На просьбы перезвонить мне, дабы уточнить этот впрос- тишина- никто так и не перезвонил.Написал менеджеру банка на banki.ru (почта expert@alfabank.ru), дабы не портить рейтинг банка, написал уже дважды, прошло 2 недели- никакого ответа.В итоге не начав еще работу с Альфа- Банком, я получил столько хлопот и негатива.Думаю, что банк потихоньку съезжает со своих принципов и уровня сервиса и катится к этой массе госбанков. Поэтому при всех рисках работы с Альфой в нынешних условиях, я бы не советывал идти к ним, клиентский сервис стал откровенно слабенький.

хочу открыть альфа-счет, где важен минимальный остаток каждый день - я правильно понимаю, что я могу 1го числа месяца открыть данный альфа-счет, перевести на него деньги с текущего и не снимать их на протяжении 2х мес? открыть именно 1го числа, а не в любой другой день

В преидущем своём обращении, добавил неккореткный комментарий, не смог его отредактировать, ссылку прикпреляю https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/653255/, комментрий будет ниже.Татьяна, добрый день, я ранее неоднократно предоставлял документы, на что каждый раз мне приходил один и тот же ответ. Ниже также повторно прикрепляю документы, а именно выписку из приложения "Мой налог" и договор купли-продажи на мой личный автомобиль.Тем не менее вопрос о комиссиях в вашем ответе не был затронут, я потерял порядка 10 тысяч рублей, из за сотрудника банка. Почему Вы это никак не прокомментировали?*доход 2023* *доход 2024* 

Каждый месяц кладем на карту 29000 для погашения ежемесячного платежа, сегодня приходит СМС что у Вас не хватает 20000 ежемесячного платежа, смотрим там списание 20000р оплата Надежное будущие FLECS, нам изначально эта страховка была не нужна, но навязали при взятие кредита! а таперь еще автосписание без предупреждений, мы за год уже и забыли про эту страховку! как можно отказать от этой услуги и вернуть деньги?!

Столкнулась с неприятной ситуацией, которую так и не помогли решить.Поделилась ссылкой для открытия расчетного счёта ИП, условия акции все были соблюдены и друг ранее не являлся клиентом банка, не открывал счетов. Как по итогу мне не зачли рекомендацию, данную ссылку заблокировали по причине того, что я являлась сотрудником банка, но почему-то опомнились и заблокировали, когда я уже уволилась.А до этого я уже рекомендовала акцию приведи друга и другим друзьям и получила за них вознаграждение.По рекомендации за открытие счёта ИП направляла обращение для решения вопроса еще 2 октября, но ответ по решению получила только 16 октября! И мне ответили, что не всё условия были выполнены, это просто возмутительно.Повторюсь, условия были выполнены и непонятно как банк рассматривает обращения, хотя до этого я уточняла вопрос у сотрудника и меня уверили в том, что вознаграждение будет.

Вопрос решился, спасибо всем неравнодушным сортудникам банка, кредит закрыли, проценты вернули. Некоторым сотрудникам стоит у них поучиться.

Я писала про Газпром банк, а почему то написалось про Альфа банк

Добрый день!В прошлый понедельник, 7 октября мне была одобрена ипотека в вашем банке и назначен менеджер по сделке - Савина Мария. Менеджер до сих пор не вышел на связь со мной, хотя при одобрении сделки мне был назван срок 1-3 рабочих дня. Вчера я сама звонила по общему телефону- оператор сказала, что отправила запрос менеджеру с пометкой «срочно» и она обязательно свяжется со мной. Вчера менеджер не вышла на связь, сегодня также. Сегодня я снова звонила в службу поддержки и мне снова сказали, что отправили ей запрос - ситуация та же, тишина. У меня может уйти квартира, так как продавцу нужно срочно продавать ее и у него есть второй покупатель. Ситуация для меня критическая. Я давно являюсь клиентом вашего банка и как физическое лицо и как генеральный директор своего ООО, и как ИП. Всегда очень лояльно относилась к вам и была довольна сервисом. Сейчас такое отношение ставит под большое сомнение вашу лояльность ко мне как к клиенту и вызывает желание уйти из банка после стольких лет сотрудничества.Прошу принять меры. 

Здравствуйте, уважаемый Центробанк РФ! Я, Горбовский Никита Александрович, являюсь клиентом Альфа-Банка, столкнулся с проблемой. Я вносил 175.000 рублей наличными через банкомат Сбербанк на свой счёт в Альфа-Банке в городе Омск,сам я проживаю в новосибирске.При пополнении карты я столкнулся с проблемой при переводе денег на Т-Банк.,пока я ждал у меня вылетел личный кабинет.Я поехал на машине до офиса,где хотел снять деньги,мне ничего толком не сказали.При попытке 15.10.24 закрыть счет в Альфа-Банке по адресу Ленина 52,так как я не хочу оставляться клиентом банка мне несут какую то [censored].Некомпетентный сотрудник говорит мне о том,что мы не можем закрыть счет,после долгих разговорах мне дали обычный лист А4, где я от руки и сказали пиши заявление,или подать заявку которое займет 2-3 дня,а мне деньги нужны в срочном порядке,Я даже не уверен что у меня 115ФЗ, это просто ограничение по счету самого банка.Согласно п. 16.2 вашего же договора и п. 1 ст. 859 ГК РФ клиент имеет право на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора банковского счета. Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ №5). Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора, поэтому условия договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор рассматриваются как недействительные (п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ №5).Таким образом, для расторжения договора банковского счета клиент НЕ обязан предоставлять в банк никакие дополнительные документы, а банк НЕ в праве отказывать клиенту в расторжении договора даже в случае наличия блокировки.

понятно, что открыть и пополнять разными суммами можно в любые дни и время. У меня вопрос именно по условиям получения максимально возможного %. Для этого надо не 2, не 15, не 31. а именно 1го числа и альфа-счет открыть, и пополнить его на максимально возможную для меня сумму - так?

Здравствуйте!Я в блоке в вашем банке,нужно предоставить какие-то документы с 2021 по 2022 год,документов давно никаких нет.Мой работодатель открыл мне зарплатный счет в вашем банке и перечислил зп.Смогу ли я получить свою зарплату?

Снимают комиссию без предупреждения. Оплатила задолженность на А-деньги, при оплате речи ни о какой комиссии не было. На следующий день уже поздно вечером банк снял комиссию в сумме 725 руб. При обращении было сказано, что всё правильно, читайте информацию на какой-то ссылке! Ни один банк не снимает деньги без информирования о суммах предполагаемой комиссии!тем более, что Альфа банк является партнёром А-деньги. Разочарована! Рекомендую время от времени проверять баланс своих банковских карт , чтобы исключить такие ситуации.... Вопрос не решен! !!!! 

https://www.banki.ru/webview/insurance/order/realty/mortgage/ нет кешбека по этой операции

Мне не закрывают кредитные счета которые уже давно закрыты, многократно обращалась в офисы и по телефону и в чате. Писала заявления и все-равно счета висят и плохо влияют на кредитный рейтинг либо приходится брать кредит под большой процент

Жду ответа

Здравствуйте! Впервые столкнулись с такой ситуацией, что Альфа-банк затребовал личное присутствие в отделении банка для подтверждения смены генерального директора. Насколько это правомерно? В отделении банка уполномоченный сотрудник не сообщил об этом. Счет заблокирован. Сотрудники по горячей линии только приносят извинения.Мы терпим убытки и возникают проблемы с расчетами с поставщиками, налоговой, выплаты своевренной заработной платы. 

когда то являлась Вашим клиентом, была дебетовая карта и кредитная на 20.000₽ закрыла кредитную картку год назад, и как год не пользуюсь услугами банка дебетовая карта утерянадоступа в приложение нет но уже несколько месяцев приходят сообщения о задолжности в 1.330₽ и 2.660₽ никакие рассрочки/кредиты я не оформляла 

Зачислено +24 000 ₽ вместо 34000 ₽Внесение наличных в банкомате22 сентября, 16:36КатегорияВнесение наличныхСчёт зачисленияТекущий счёт 6840Детали платежаВнесение средств через устройство Recycling 212308 банкомат крайний слева по адресу: Москва, 3-й Крутицкий пер, 13 на счет

Я написал отзыв,сайт его засчитал,но денег не получил 

 Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Трижды назначали доставщиков карты по указанному времени. К сожалению, карту так и не доставили. Сегодня ждала до 17 часов. Я инвалид, приехать самой сложно. Три доставщика назначали, но так карту и не привезли. Теперь я уезжаю на лечение. Хотела успеть до отъезда открыть вклад, но из-за ваших безответственных сотрудников не получилось. А голосовой помощник у вас очень слабый, плохо настроен. Первый раз с таким отношением столкнулась!!!!

Когда прийдут деньги за отзыв? Отзыв зачтен 8.10.2024

Не являлся клиентом банка очень много лет, соотвественно не имел никаких открытых счетов, дебетовых или кредитных карт(когда-то давно, лет 10 назад, мне привезли кредитку альфа-банка, которую я даже не активировал, и через какое-то короткое время закрыл).Когда Альфа-банк запустил акцию 5000р на брокерский счет за открытие инвест счета и покупки ценных бумаг от 1000р - специально заказал дебетовую карту, открыл брокерский счет и купил акций на 5000 рублей. При этом предварительно позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что я смогу в ней учавствровать именно как новый клиент, который не имеет никаких продуктов банка.В результате вместо 5000 бонус рублей на мой брокерский счет прилетело только 2000р((. На вопрос(создавал обращение - №В2410110110) - "ПОЧЕМУ?!", мне ответили, что оказывается с тех самых пор(10 лет назад) ко мне привязан какой-то Договор КБО, который действует 5 лет, а потом автоматически пролонгируется. И, поэтому, я не считаюсь новым клиентом, и акция на меня не распространяется).. Еще и на 1000 рублей кешбека за открытие дебета по специальной ссылке(+трата от 1000 рублей) хотят кинуть)).Вобщем, не Банк - а одно недоразумение! Крайне разочарован, по сути, началом сотрудничества. 

Я СРАЗУ ПРИКРЕЛЯЛ ФАЙЛЫ. ОТПРАИЛ ЕЩЕ РАЗ. ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЙ ОТЗЫВ!

Ранее уже оставлял отзыв в ветке вашего брокера Альфа-Инвестиции, но получил максимально наплевательский по отношению к себе ответ. Отзыв был оставлен 22.08.2024 16:22 под названием "Обман и неразбериха с маркетинговыми акциями". К сожалению, никакого уважительного ответа получено не было от представителей сервиса. Теперь по порядку. Как я узнал от представителей вашего банка, компенсация по акции Тест драйв нового терминала "Инвестируйте без убытка" должен был быть начислен 15 числа следующего месяца после совершения сделки. Сделка по продаже 8 акций Магнита была совершена в августе, т.е компенсация должна была прийти 15 сентября. И по сей день 16 октября 2024 года никакой компенсации начислено не было. Хотелось бы также уточнить по поводу веб-терминала. В вашем веб-терминале крайне сложно разобраться неподготовленному человеку, интерфейс недружелюбен. Также столкнулся с такой проблемой, что при совершении сделок система просит довносить деньги, и даже если довнести, то сделка может не проходить. И это не зависит от того по лимитной заявке проходит сделка или по рыночной, ни у одного другого брокера не наблюдалось необходимости довнесения денежных средств для учета комиссии. К тому же мне срочно было необходимо вывести деньги для своих нужд через продажу ранее приобретенных акций. Учитывая сложности возникшие при использовании терминала, проблем с его корректной работоспособностью, довольно скоро заканчивающийся 30-дневный срок для компенсации убытка и то что мне срочно понадобились деньги, было принято решение о продаже бумаг посредством мобильного приложения. Далее 2 августа было составлено обращение, где обещалось решить вопрос за 3 дня. Также попросил компенсировать комиссию в 135,72 рублей, поскольку в тот момент также шла акция с компенсации комиссий, совершенных через веб-терминал. К сожалению, тогда я забыл уточнить дополнительно о возникших сложностях в использовании терминала. Была надежда, что такая небольшая по нынешним меркам сумма не вызовет препятствий у брокера для начисления компенсации, но брокер неклиентоориентированно ответил, что все произведено в рамках тарифов. Брокер сообщил, что продажа акций по телефону не нарушает условий, но ничего так и не начислено и по сей день. Ведется бесконечная проверка. Также и по сей день не начислены компенсации за совершение сделок без комиссии через веб-терминал. Сообщалось, что начисление будет за сделки до 10 октября.Также есть претензия относительно участия в игре "В поисках акций" где за подключение стратегии до 18 августа дается 500 рублей. Я подключился к стратегии 18 августа, но в выплате бонуса было отказано, т.к я якобы не продержал их сутки. В условиях документации игры ничего такого найдено не было. Прошу начислить мне мой бонус, иначе зачем указывать условие до 18 августа. Вы на ходу выдумываете правила??? Причем об отказе никак сообщено не было. На ответ на банки ру говорили про ответ в течение 10 рабочих дней, но ответа за этот срок от брокера получено не было

Здравствуйте, скинул другу ссылку на счет для инвестиций, он перешел по моей ссылке и выполнил все условия, но приложение альфа банка его не видит. Писал в тех поддержку, мне отвечают что он не переходил по ссылке. Приглашал друга 28.09.24 помогите пожалуйста 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11778461/

С моего счета организации в одностороннем порядке без моего разрешения были списаны денежные средста в размере 60000р в пользу альфа-банка без решения суда, без постановления и тп. банк сам решил это сделать переложив на мою организацию за ошибку и ненадежность банка тк якобы по тех. причине деньги ушли на счет налоговой два раза, по выписке у меня идет одно списание, на обращния банк не реагирует пришет непонятные инструкции что бя возвращала денежные средства с налоговой которые я не платила, те вынуждает омпанию мошенническим действиям. Получается что АЛЬФА БАНК в любой момент может залесть к вам на счет и списать деньги с вас за свои же ошибки

Здравствуйте, не могу войти в банк, оператор не может решить проблему, банк тоже, пишет что поменяла сис карту, хотя я ее не меняла, верните мне доступ в альфа банк

Благодарю, что обратили внимание. 

Здравствуйте! Мой отец был клиентом альфа банка, в 2023 году его не стало. Мы обращались в альфа банк со свидетельством о смерти для закрытия всех счетов и вкладов. Вот только закрыл банк не все счета, зарплатный счет остался открыт. В 2024 году бывший работодатель перечислил задолженность по зарплате на этот счет. Мы обратились в отделение альфа банка на ул.первомайской, где и выяснили, что один счет открыи и на него поступили деньги. Нам сказали, что нужен нотариальный запрос, который МЫ САМИ ДОЛЖНЫ ОТВЕЗТИ В КАНЦЕЛЯРИЮ. 11.09.24 мы предоставили нотариальный запрос в канцелярию (есть копия документасо штампом о принятии). Однако, по состоянию на 16.10.24 ответа так и не поступило. Ездить каждый раз в головное отделение нет возможности (наш график работы совпадает). Остаётся только суд, с требованием о возмещении процентов за просрочку ответа и удержания наших денежных средств.

Прошу уточнить появилась ли информация по моему обращению. 5 рабочих дней давно истекли. Ответ Вами не предоставлен.

Вчера мне доставили карту, сразу зайти в интернет-банк не смогла, были какие-то проблемы с моей старой карточкой, объяединяли клиентов. В итоге вечером смогла зайти. При попытках перевода денег в Альфа-банк из других банков возникают ошибки, якобы "уточните реквизиты" или "такого клиента не существует". В итоге после довольно долгих общений в чате меня сначала попросили прислать копию паспорта (что странно, т к вчера паспорт копировал сотрудник банка), потом оказалось, что специалист ошибся, сканы паспорта были НЕ нужны, а нужно было подтверждение, что телефон принадлежит мне. Оказалось, мой номер закреплен за 2-мя клиентами. После того как я отправила информацию по моему договору с сотовым оператором мне написали - ждите до 5 дней!!!! Вы серьезно??? И да, курьеры опаздывают на 2-3 часа (или даже больше) и не извиняются, просто приезжают, как ни в чем не бывало.Сотрудник в офисе меня неправильно проконсультировал, сказав, что у меня нет никаких счетов, а оказалось, что у меня с 2018 года висит кредитная карта (видимо, я ей не воспользовалась, уже не помню), сказал, что не могу участвовать в промо-акциях, а в колл-центре сказали. что могу.В итоге вместо того, чтобы открыть накопительный счет в пятницу 11.10, я жду уже 5 дней, и, как говорит банк, ждать нужно еще до 5 дней!!! Клиенты с миллионами не нужны?!Итого, сотрудники в офисе, а также курьеры и сотрудники. работаеющие в чате в приложении, не являются профессионалами, доверия не возникло.... Поражаешься, сколько Альфа тратит на рекламу, а доработать своих сотрудников не смог...

Неоднократно писала в поддержку - ноль понимания, ноль заинтересованности, ноль решений, которые я вправе требовать. Дело в том, что я отправляла ссылку своему другу на то, чтобы он оформил по надобности кредитную карту, а я, соответственно, получила за него деньги. Он оформил без проблем абсолютно, спокойно договорился с сотрудником банка о том, когда сможет забрать карту. Наступает день, карту забрал, сделал покупку по карте, т.к. это требуют условия для получения мной денежного бонуса. Проходят дни, и я случайно через поддержку узнаю, что оказывается банк оформил карту моему другу не по моей ссылке. Мы были в полном удивлении, мол как так, без уведомлений, без оповещений, отклонили заявку по ссылке, и оформили заново не по ссылке. По какой причине банк отклоняет заявку на карту, оформленную по ссылке, но потом оформляет заново, будто и не было проблем для оформления с первого раза? Смею считать, что банк целенаправленно отказывает продуктам, которые оформляют по реферальным ссылкам, а потом оформляют втайне как обычный продукт. Также меня волнует, с какой стати банк оформляет сам заново кредитную карту без согласия клиента (моего друга)? Его никто не уведомил, не спросил, нужна ли ему еще кредитная карта, раз заявка по реферальной ссылке была отклонена! Он мог спокойно отказаться и оформить заявку снова по ссылке через 3 или более месяцев с возможностью получения его другом денежной выплаты! Почему мы с другом должны были в неведении ждать 2 недели, сами выяснять, почему не приходят деньги за друга, и в итоге остаться ни с чем? Я крайне огорчена банком. Суть акции "Приведи друга" - обретать клиентов, а не нагло обманывать их, тратить их времы, нервы и огорчать тем, что ничегошеньки клиенты не получат! Из принципа не хочу это оставлять просто так. Правомерно ли было оформлять заново кредитную карту? Правомерно ли втайне отклонять заявку по реферальной ссылке, и как ни в чем ни бывало, втайне оформить продукт самим не по ссылке, тем самым лишая навсегда возможность получения денежного бонуса за оформление карты по реферальной ссылке друга. Я хочу получить свою обещанную выплату.

Татьяна, здравствуйте. Я оставил три отзыва о любимом банке и ВСЕ ТРИ НЕ ЗАЧЛИ! Хотя они проверены и соответствуют нормам. Я прошу вас разобраться с данным вопросом и заставить банки.ру зачесть мои отзывы. Благодарю. 

Жду решение вопроса 

Не могу решить вопрос с банком , решила написать вам. Прикладиваю скин О СЧЁТЕ + обращение, ответы.На начало месяца на счёте лежали деньги под процент. При выполнении усливий я должна была получить 11% ,условия потратить от 20 000 в месяц. Я их выполнила- потратила 51600, кеш за все покупки мне не начислелся , всего 13 рублей. Ответили что сняли эту категорию у всех клиентов Альфа - Банка, но мои знакомые и партнёр Мария Блинова которая меня познакомила с банком и я все сбережения перевела в этот банк говорит ,что пользуется этой услугой до сих пор. Почему у меня сняли эту категорию ? Я выполняю все условия ,на счете больше 2х миллионов лежит. Но меня обидело не столь то что мне убрали категорию 1% за все покупки как ситуация с процентами накопительного счёта. В договоре четко прописано, приложу скрин - проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц. - Снятие и пополнение в любое врямя БЕЗ ПОТЕРИ ВЫПЛАЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ.С 1 по 3 число на счёту было 704687,92 *11%=77515,67 :12 мес= 6459,64 :30 дней = 215,32 * на три дня = 645,69 это мои % согласно договору. Но если это не учитывать , а брать минимальный остаток то 24.09 на счёт я положила 150 000 на эту сумму я должна 100% получить свои %. Условия потратить более 20 000 я выполнила. В результате ничего не начислили, я с этим не согласна.... 150000*11%=16500 : 12=1375 :30= 45,83 в день умножаем на количество дней = 274,98 ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАКОК . Я, являюсь клиентом очень давно, не хочется портить отношения ии-за каких-то капеек, но справедливость должна быть.Фото скрина не могу привязать к сожалению