05.07 я в одном и том же магазине 585 двумя чеками совершила покупку ювелирных изделий. Одна покупка прошла хорошо, а другая как квази -кеш. Ответ был, что одну покупку я совершила как "покупка ювелирных изделий, а вторая как выкуп залога. Я предоставила 2 чека, в которых видно, что это именно покупка. Я, как потребитель, не обязана разбираться в том как у вас там работает система со сбоями или нет. Я предоставила чек. Ну видно же, что это покупка! В ручном режиме скорректировать и вернуть комиссию это проблема? Или в банке на поддержке роботы сидят?!! Я 13 дней получаю один и тот же ответ: квази кеш, а чек кто -нибудь в расчёт берёт?!! Прошу внимательно разобраться и вернуть комиссию. 

Банк взял комиссию за платежный стикер, который мне предложил бесплатно выпустить сотрудник отделения. Сказала что нужно тратить по карте 10000 рублей в месяц чтобы обслуживание было бесплатно.Я его выпустил, в итоге сегодня на счету минут 590 рублей. На горячей линии отказываются вернуть деньги. 

Два моих друга открыли расчетные счета через мои ссылки из приложения, ранее эти люди никакие заявки на расчетные счета в банке не оставляли, максиум это банк сам звонил им, потому что он звонит всем когда открывается ип, на расчетные счета мои люди при звонке не соглашалисьПо итогу банком отказано мне в выплате по причине того что у моих людей уже были заявки на эти счета, считаю действия банка не правомерными, специально заводить заявки на людей которые даже не соглашались на них чтобы потом под видом того что заявка уже была не выплачивать деньги за привлеченных клиентов. Прошу разобраться в этом вопросе узнать какие все таки там были заявки от моих клиетов, потому что никаких заявок не было, максимум звонки от менеджеров альфы после открытия ип которые поступают ровным счетом всем людям

Оформил кредитную карту в аэропорту. Предлагали очень выгодные условия. После оформления задал вопрос в чате поддержки по поводу того, точно ли у меня бесплатное обслуживание. В чате специалист подтвердил, что обслуживание бесплатно навсегда. На следующий день я повторно написал в чат с вопросом о стоимости обслуживания и другой специалист мне ответил, что обслуживание бесплатное только первый год, а далее будет сниматься комиссия. Я попросил отменить плату за обслуживание, т.к. ранее мне подтвердили, что оно бесплатное навсегда. В ответ мне просто предложили закрыть кредитку. Я ранее был зарплатным клиентом банка, но ушёл из него из-за проблем с качеством обслуживания. В этот раз меня убедили вернуться, но, видимо, проблемы никуда не делись. Обидно и жаль, что банк так испортился. Рекомендую очень внимательно проверять все условия при оформлении кредитных продуктов, т.к. сотрудники в чате поддержки абсолютно не компетентны и не клиентоориентированны.

Добрый день. Сделка была 10.07. Документы зарегистрированные банк получил 15.07. Прошу очень ускорить раскрытие аккредитива, встречную сделку переносим уже несколько раз. 

Здравствуйте!20 июня я писал письменное заявление в отделение банка на разблокирование дебетовой карты, сразу она не разблокировалась и сотрудник банка сказала, чтобы я подождал и в ближайшее время она должна разблокироваться.Через сутки ничего не произошло и карта по-прежнему заблокирована.Я написал об этом в чат поддержки и получил вот такой ответ, видимо там совсем ничего не поняли из моего вопроса:Вот, отправили опять в банк :) ну, да ладно, я перезадал вопрос:И тут пошла возня на тему ждите-подождите.Итого мне сказали подождать 21 июня несколько дней, сейчас уже 18 июля, я почти месяц без карты, на которой самозанятость оформлена, куча подписок и оплат. Мне предлагали сделать другую карту, но другая мне не нужна. Сегодня история продолжилась, оператор опять ничего не понимает и говорит, что в рамках чата разблокировать нельзя карту, это уже походит на деревню глухонемых.Каждый раз меня спрашивают одно и тоже, это похоже уже на какой-то треш!

Добрый день меня зовут Иван и меня очень беспокоит факт что банк мне выставил счет за обслуживание счетом и какие то другие платежи - с учетом того что я банком не пользовался более 7 лет .дело в том что я в 2017 или 2018 году как мне утверждали сотрудники банка попал под какую то акцию - я согласился и после чего открыл расчетный счет в альфа банке. Так как основным банком на тот момент у меня был Сбербанк , я не придал значению открытому счету в Альфа Банке и не пользовался не картой и не другими какими либо услугами банка в течение всех этих лет ( получается (6-7 лет). На текущий момент я решил пересмотреть приоритеты в пользование банками и решил себе открытб счет в банке . в общем я обнаружи на счету минус более 9000 тысяч рублей . В чате мне объяснили что это комиссия за непользование картой .я очень разочарован что банк будучи что клиент не пользуется счетом и у него нет денег на счету заганяет его в Минус , да еще в такую большую сумму. считаю что банк со своей стороны поступает как мошенник и не закоывая счет клиента вгоняет его в долги. при чем такое отношение не встречается ни в одном из банков Росси. Я прошу востоновить счет и убрать комиссию за 7 лет , которые банк незаконно с меня пытается удержать!как же пользоваться Альфа банком если банк так поступает !?

Добрый день! Оформила и получила кредитную карту по рекомендации друга. Выполнила все условия для получения бонуса.Но в выплате - отказано.Неоднократно (3 раза) обращалась в чат банка для раз,яснения причины отказа в выплате. Ответ: вы уже заказывали карту. Но я ее не заказывала. Прошу сказать когда заказывала, какую карту, когда получена? Смотрят детально - дают ответ в чате: да, вы не заказввали. Мы напишем обращение.Ждите ответ. И так по кругу 3 раза. Ответ одинаков во всех случаев, никто не понимает и не знает почему так.....Обращалась на горячую линию, - 2 раза, не поверите, ответ: да, вы карту не оформляли, условия выполнены. Но мы не знаем почему вам дают такой ответ. Будем писать обращение......и опять тоже самое!Вот такой звмкнутый круг!Т.е. Вы уважаемый банк, либо дайте нормальный четкий ответ, либо это просто можно расценить как обман клиентов.роверила информацию, в системе вижу у вас 

Обманным путем получили согласие на обработку персональных данных. Поддержка нулевая включает дурака на вопрос: -" какой документ я случайно подписал?" начинают перечислять варианты про face id и геопозицию. На желание отозвать согласие ссылаются на п.5 ч.1 ст.6 #152-ФЗ ( сейчас в ответе сделают тоже самое) На запрос электронной копии документа который я подписал, пишут что не имеют доступа к документам...

Банк не отдает мои документы.Не понятные махинации в банке. Прошу предоставить мне мои документы подписанные ранее, но банк документы не предоставляет, на почту не отсылает. Очень долгое, по часу, обращение в службу поддержки. При выдаче карт не ознакамливают с подписанными документами по средством смс. В приложении документы не предоставляют. Это не рабочий банк. В чем заключаются проблемы банка, почему он не хочет предоставить мои документы на мою электронную почту?

 Решил купить билет в приложении Альфа банк и получить кэшбэк, оплатил 59731 руб, загрузил приложение авиаперевозчика и начал ждать, ни брони, ни билетов не появилось. Позвонил авиаперевозчику, денег не поступало, набрал в поодержку Альфа банка, дали номер альфа тревел (,- +74956414001) после трех часов попыток дозвониться мне нахамили и бросили трубкуВ итоге после очередного общения с горячей линией Альфа банка появилось обращение с номером:A24071816208. Ориентировочный срок рассмотрения - до 5 дней, в редких случаях до 30 дней. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mailКуда жаловаться!?Или сразу составлять претензию и обращаться в суд? Тогда на кого? Билеты я покупал в приложении альфа банк, на них?

Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделения офис Москва метро Некрасовка ул. Покровская 20 тц Некрасовка Пришла в банк, сотрудник Егор абсолютно не умеет разговаривать с клиентом, грубит, толком нормально условия не может объяснить, некорректно общался, с грубым тоном, я подала заявку на кредит, пришел положительный предодобренный ответ, пришлось звонить на горячую линию для того чтобы выяснять условия, отправил документы на проверку, я не подписала даже анкеты на согласия на обработку данных, на что он мне сразу сказал, что отказ, после позвонила снова на горячую линию и мне сказали статус заявки на рассмотрение, прошу принять меры с сотрудником за некорректные ответы и поведения.

У компании, зарегистрированной 3 мес назад, и получившей контракт на 13 млн руб, после получения первого транша за выполненные работы по Акту и КС3 следовала оплата по контрактам контрагентам и трудовым договорам сотрудникам, банк блокирует счет и, после всех ответов на вопросы , предоставления ВСЕХ документов "комплаенс отдел" молчит. Вопрос: какие критерии утвержденные решением ЦБ РФ по 115 ФЗ позволяют рушить малый бизнес на корню ? Объект публично освещаемый в прессе, заказчик - уважаемое лицо, работы - сделаны ( предоставлены документы ) , за работу нужно заплатить- отправлены деньги контрагентам. Почему нужно блокировать единственный счет в строительной кломпании, у которой единственный первый контракт. Банк молчит чтобы контракт отдали конкурентам ? Кроме проплаченной работы по получению контракта конкурентами причин не вижу. Прошу с этим вопросом разобраться . 

Заблокировали карту, со всеми деньгами, и предлогали ехать в банк банк находится совсем далеко, в другом городе , а все деньги на карте 

Добрый день, Татьяна.Скажите, пожалуйста, двух недель не было достаточно, чтобы рассмотреть мою несложную ситуацию? Если нет, то когда можно ожидать ответ по существу?

Добрый вечер. Сегодня, 18.07.2024, незнакомый мне человек, представившийся сотрудником Альфа банка, под предлогом предложения скидочной карточки, сделал фотографию моего паспорта и загрузил ее на (как мне показалось) страницу selfie.alphabank.ru. Предварительно он также получил номер моего телефона. Информирую Альфа банк на случай, если будет совершена попытка мошеннических действий с копией моего паспорта и номером телефона.

Заказал у вас кредитку, мисскликнул и сделал заказ на дом. Ладно, оператор, который мне объяснял это, смог донести информацию. После чего посетил ваш офис, куда приехал в ~18:05, после чего взял талон и сидел в очереди, где передо мной было 2 человека, также 3 менеджера обслуживали людей. После чего, я вижу, что менеджеров стало 2, они обрабатывали всех тех же людей, а очередь уже перевалила общая за 10+ человек. Пока сидел, никто меня не вызывал, просто как дурак в поликлинике сидишь, написал в тех.поддержку немного некультурно, после чего последовал ответ, что мы ничем помочь не можем, ладно. Попросил отменить тогда кредитку, потому что я устал ждать, пусть даже тот факт, что она не активирована, я хотел отменить заявку. Оператор мне дал ответ, что сгорит через 120 дней и всего доброго? Почему он не решил мой вопрос, а просто закрыл диалог. Дальше я попросил способ связи, чтобы написать на него жалобу, далее он начал пытаться выкрутиться, но контактов для составления жалобы не дал. А учитывая, что я был третий в очереди, меня вызвали только через час! Я уже тогда дома отдыхал, отличный сервис и больше в ваш офис приходить не хочу, как и сам факт наличия кредитки в вашем офисе, она мне просто не нужна за такие проблемы. А вдруг потом у меня вопрос и также часами в жару сидеть? Не, спасибо. Благодарю за "шикарный сервис"Если что, то можете и сами посмотреть диалог с оператором, а также сверить время и очередь

Отправила вам все на почту. 

Здравствуйте я бы хотел узнать когда мне зачислят 500р за отзыв для банка, сам банк мне нравится хорошие Помощники, и кэш бек за покупки 

Доброе утро, подскажите как открыть вклад в альфа банке с бонусом 500 рублей? На сайте не нашла ни кнопку заполнить заявку и нет кнопки открыть вклад. Если вклад открыть нужно в банке, непонятно тогда как получить бонус. 

Здравствуйте, хотела бы узнать, дня 2 назад ко мне в торговом центре подошёл парень, представился сотрудником Альфа банка, предложил кредитную и дебетовую карту, я оформила дебетовую, заполнила бланк, он сфотографировал мой паспорт в каком то приложении, сфотографировал меня для подтверждения. Сегодня я хотела активировать карту, зайти в личный кабинет, но в приложении высвечивается что такого номера не существует и предлагает оформить новые карты, подскажите пожалуйста, не мошенник ли это и как мне зайти в личный кабинет и активировать карту.

я уже несколько раз им отправляла информацию. онипроверяли отзыв три месяца, прошу начислить обещанные бонусы, иначе я буду жаловаться вашему рководству!

Здравствуйте, что с ответом?

Здравствуйте, вчера оформляла карту дебетовую , приехал сотрудник вашего банка, но вёл себя как мошенник , осталась негативное впечатление . Он самостоятельно в моем телефоне при скачивании приложения , зашёл в госуслуги, и открыл брокерский счёт . 

В данный момент на сайте 7севен билеты не забронированы деньги находятся в альфа тревел и билеты уже заканчиваются. Купить билеты 2 раз я не могу, вдруг тревел возьмёт и забронирует из вредности. И будет у меня 4 билета на 1 и ту же дату. 2 момент билеты дорожают постоянно, то есть, если я мог их раньше купить по 58000, то сейчас уже куплю за 64. Кто будет компенсировать разницу?

Комбо-счет. В банкомате три счет дебетовый, кредитный и накопительный, был выбран дебетовый счет снятия, т.к на нем были наличные деньги, снялись деньги с кредитного, потому что в приложении были выбраны только кредитные, но в банкомате приоритетно был выбран дебетовый счет - начислили процент, так как сумма снятия была больше 50.000 руб. Было подано 4 обращения, одно через сотрудника банка, которуму принесли видеозапись, чтобы подтвердить действия, он неккоректно составил обращение, и на все обращения был дан одинаковый ответ. Это техническая ошибка со стороны банка, и было принято подать иск в суд.

Печально, по предыдущему вопросу банк так и не отреагировал. Никакого фидбека не получил, проблема видать крайне сложная для банка. Актуализация своих бд - сложная задача.

Полдня дозванивалась до альфастрахования, чтобы мне предложили приехать в офис Краснодара для оформления полиса!!! Из Новороссийска в Краснодар!!!В то же время Югория сделала все дистанционно!Альфа Банк саботирует оформление страхования!!!

Добрый день. Вчера,18.07.2024г. сотрудник валютного контроля не доведя свой вопрос до логического завершения, заблокировал мои аккаунт, карты и тд. Так же вчера была размещена заявка на разблокировку моих карт сотрудником горячей линии. Сегодня пришло смс все же о необходимости посещения отделения банка. Мне необходимо решить вопрос без посещения отделения банка. 

Вторую неделю не раскрывают аккредитив. Менеджеры банка обещали день в день, затем ждите 3 дня, теперь 5 дней. Запросили доп документы, которые не затребовали на сделке и снова отложили на 5 дней. Вели нас в полное заблуждение, обещали вчера крайний срок раскроют и тишина.

Как перестать платить комиссию при переводе себе на счет по реквизитам в другой банк? А не получать временное снисхождение от банка по запросу.

Какое условие я не выполнил, чтобы Банк отказал в кредитке по акции, на условиях, которые я зафиксировал на видео?Что вы все про реферал толдычите???

Всем доброго вечера, 10.07.2024 года у нас должна была состояться удаленная сделка по купле-продаже квартиры в банке Альфа-Банк, (я являюсь продавцом) созвонились в нужное время с менеджером банка, он сказал что отправил договора для удаленной подписи, но ни нам, ни покупателю ничего не пришло, далее данная процедура продолжалась около 2-х часов, и все это время менеджер настаивал, что проблемы у нас, а на их стороне все хорошо, на наше замечание что «навряд ли сразу у двух людей не приходит документ на подпись, и скорей всего это на стороне Альфа-банка неполадка» отрицание. Хорошо, мы пообщались с покупателем и решили не затягивать этот вопрос, так как и для нас и для покупателя этот вопрос был срочный (с нашей стороны деньги нужны срочно для операции бабушке, у покупателя свои причины). Мы поехали в этот же день в отделение по адресу — Большая Грузинская ул., 57, стр. 1, Москва, там нас встретил менеджер Максим, мы по телефону попросили подготовить заранее все документы, чтобы только подписать и уйти, в итоге провели больше 1.5 часов в отделении банка, Максим постоянно уходил, приходил, все очень долго, вызывало впечатление некомпетентности. Промолчали, молча подождали, документы все в итоге подписали. Далее самое интересно, на следующий день в четверг 11.07.2024 мы предоставили Максиму выписку из домовой книги о том, что в квартире никто не прописан, сначала он ее не принял, прислали все 3-и файла с портала и в итоге 12.07.2024 Максим сказал, что все хорошо, документы приняли и нужно только ждать. Далее были выходные, Альфа банк отдыхает, 15.07.2024 в понедельник с Максимом связался наш риелтор и он сообщил, что аккредитив раскрыт!!!, ждем деньги (есть переписка в ват сап). В среду деньги нам не пришли, мы еще раз написали Максиму, в этот раз он сказал, что аккредитив НА раскрытии. То есть был раскрыт, а теперь на раскрытии. Был уже вечер, решили подождать до четверга, в четверг 18.07.2024 Максим сообщил, что выписка из домовой книги не подходит и нужна другая, (где будет написана фраза, что - в квартире нет зарегистрированных лиц) хотя перед этим ее принял и говорил, что аккредитив раскрыт (есть переписки). Выписку из домовой книги брали на услуги мос рег, в ней НЕ ПИШУТ данную фразу! Там просто пустая графа, так как в квартире нет зарегистрированных лиц! Где брать выписку с этой фразой НЕ ЯСНО (Максим этого не знает)Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. На логичный вопрос, какая нужна выписка, можете сказать точное ее название? Чтобы мы ее взяли и все точно было хорошо без задержек. Максим, ответил, цитирую точно слово в слово «да они все по разному называются», то есть человек просит справку, но сам не знает какую, а как тогда мы должно понять, что нужно? В договоре аккредитива прописано что нужна справка «выписка из домовой книги» ее мы и предоставили банку ранее. 

Чат поддержки работает ужасно, списываются непонятные комиссии, никому не рекомендую этот банк.Ответственных за работу с физ лицами, за работу чата поддержки надо наказать и снять с занимаемых должностей! Это просто ужас, а не чат поддержки! А руководству Альфа банка за игнорирование этих проблем желаю скорейшего банкротства!

Успешно пользовались программой альфа пос более года, на 2 устройствах ип и продавец. После очередного обновления приложение перестало загружаться. Обратились к менеджеру та отправила в техподдержку те ничем помочь не смогли. Сначала техподдержка пыталась свалить ответственность на телефон (что якобы может быть он перепрошивался, но телефон ни ремонтам ни тем более прошивкам не подвергался.) через неделю пришло сообщение что андроид 9 более не поддерживается приложением. Пришлось приобрести новый телефон чтобы не терять выручку и клиентов, новый аппарат на андроид 14 и каково было удивление когда приложение так же отказывается на нем работать... по старой схеме идем к менеджеру которая так же отправляет в техподдержку которая так же ничем помочь не может и причин назвать не может. Из возможных причин вероятно называют отсутствие сертификатов безопасности (почему то все другие банковские приложения прекрасно работают) на вопрос какие сертификаты должны быть, чтобы задать вопрос о их наличии, производителю устройства ответили какие то. Что за вредители поломали приложение и почему они до сих пор не понесли наказание непонятно. Отзывы на приложение говорят сами за себя практически у всех оно перестало работать, после этого обновления. Сменить устройство гораздо затратнее чем купить обычный терминал. Ради того чтобы было дешевле пользоваться продуктом и было создано это приложение. Скорее всего придется распрощаться с альфа банком и уйти к конкурентам в Тбанк у которого приложение терминала прекрасно работает 

25.06.2024 у меня списали с карты 790 рублей, после чего я закрыла карту и счет, т.к., думала, что списание ошибочное. Разобравшись в этом списании, я обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги, продавец пошел на встречу и отменил платёж. Далее в чате банка я спросила, как мне получить этот платёж, оператор ответил, что через 15 дней мне надо придти в отделение и решать вопрос там, я так и сделала, но в банке мне сказали написать заявление на восстановление счета и на следующий день счет восстановили, но денег на нем не оказалось. Я позвонила в банк, для уточнения, где мои деньги, на что мне сказали, что продавец отменил платеж и банк не знает, где мои деньги. Почти месяц Альфа банк не может вернуть мне мои же деньги. После этого нет никакого желания пользоваться услугами вашего банка, свои же деньги приходится "выбивать". Когда я всё таки получу свои деньги обратно?!

Здравствуйте. Возникла проблема:Каждый день, по три-четыре раза мне на номер телефона поступают звонки от Альфа-банка. Более того, звонки поступают вечером, после 20:00. Я никогда не была, и не буду клиентом Альфы. Меня достали ваши звонки, я никаких заявок не подавала, меня не интересуют ваши кредиты, оставьте меня в покое! Я не давала своего согласия на получение рекламных предложений от Альфа-банка. Но вы упорно продолжаете насиловать мой телефон звонками! 

24 июня купила возвратные билеты через Альфа Тревел с вылетом 24 июля.29 июня отправила заявку на возврат авиабилетов. Пришел ответ на почту: “Как только специалист возьмёт обращение в работу, Вам придет письмо на e-mail”.19 июля пришло письмо с отказом возвращать деньги: “Деньги по заказу вернуть не можем — вы не успели вовремя подтвердить заявку на возврат”.Все эти три недели каждый день проверяла статус заявки в приложении, он был “на рассмотрении”. Писем, звонков и уведомлений по заявке на возврат в этот период от Альфа-Банка в этот период не поступало.Повторно отправить заявку на возврат авиабилетов в приложении нельзя, написано “время на подтверждение расчета заявки вышло”. Итог: потерянные деньги, потраченные время и нервы.

18.07.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк, ввела реквизиты и при переводе банк не уведомил меня о размере комиссии. На дебетовой карте не хватило денег для снятия комиссии и они списали всю сумму с кредитной карты!!! С бешенными процентами!!! Сумма комиссии составила 2512 рублей. РАЗМЕР КОМИССИИ Я УВИДЕЛА УЖЕ ПОСЛЕ ПРОВЕДЕННОЙ Операции, В ЧЕКЕ!!! Составила обращение в банк и в возврате комиссии мне отказали!!! Очень интересно, на каком основании банк не уведомил меня заранее о сумме комиссии?! Если бы банк уведомил сразу о сумме комиссии, я перевод бы не совершала. Во всех банках перед тем как подтвердить перевод, пишут РАЗМЕР комиссии. А тут сплошной обман!!! Вот так и наживается АЛЬФА банк на людях!!!  Я считаю, что тут нарушение прав! Или банк считает, что я сама должна посчитать сумму и заранее знать о размере комиссии!!! Считаю подобные действия АЛЬФА Банка не законным, буду вынуждена обратиться за защитой своих законных прав в компетентные органы! И когда я начала читать отзывы, поняла что таких обманутых очень много. Очень жаль, что Альфа банк так относится к своим клиентам!!! 

Мне предложили стикер, при получении карты, сказали, что если будут траты свыше 10к в мес, то он бесплатный, по факту, списали 590 рублей. В чем прикол?

Добрый день! Как написать отзыв о банке альфа-банк? 

17 июля ко мне приезжал менеджер и открыл мне бизнес счет! Я действовала, как он мне сказал. Через полчаса пришла ссылка на подписание документов! я все подписала! Пришли сообщения что я могу пользоваться счетом и что карта активирован. но мне не пришло пароль и зайти я не смогла. Я пыталась восстановить пороль, но почему то код отправленный мне уходит на другой телефон! На горячей линии мне тоже не смогли помочь, так как проверочное слово которое я называю не подходит!! Хотя я не могла его забыть и четко назвала его при оформлении менеджеру. Сегодня я пошла в отделение на майскую, гно там ремонт! А у меня нет возможности ходить по отделениям! Помогите!

Создала карту по реферальной ссылке, где приглащающему дают 1000 руб, а мне 500 руб.Но прошло уже почти 2 месяца, а кэшбека нет. В прошлом месяце он еще висел в планируемых выплатах, но 10 июля так и не прислали и из планируемых убрали

Здравствуйте! 26 июня как и обычно хотел произвести перевод денежных средств между своими текущими счетами в мобильном приложении Альфа банк, в целях безопасности денежные средства перебрасывал с одного счета на другой после продажи личного автомобиля. Во ремя перевода между своими счетами подставился текущий счет ИП. Я ничего не подозревая произвел перевод с личного счета мобильного приложения физического лица на счет своего же ИП. В итоге деньги были переведены на расчетный счет ИП ошибочно. До этого не однократно производил переводы в мобильном приложении и расчетный счет ИП там не обозначался. Обращался с вопросом об взврате денежных средств на счет физического лица в Альфа банк Митино, писал заявление о возврате денежных средств,так же обращался к персональному менеджеру, никакой помощи в решении вопроса не произошло. Ответ пришел отрицательный. Обратился снова к представителям Альфа банка, перенаправили с этим вопросом к персанальному менеджеру ИП. До сих пор вопрос не решился. Просьба помочь в решении этого вопроса. так как я являюсь вашим клиентом на протяжении более 8 лет, не хотелось с плохим мнением о не разрешенной ситуации переходить на обслуживание в другой банк. Прошу решить вопрос в кротчайшие сроки, так как денежные средства необходимы срочно для внесения первоночального взноса в ипотечный кредит. Заранее спасибо. С уважением

8 день не перечисляют деньги за ипотеку, скоро буду платить платёж за второй месяц а продавцы до сих пор не получили свои деньги и не хотят выселятся

Банк выдал мне кредит с принуждённой страховкой(300 000 рублей, банк признаёт ошибку), обращался, кроме извините ни чего нет. В сентябре месяце я не смогу внести платёж, как мне быть, хочу пересмотра договора? В противном случае буду обращаться в ЦБ РФ.

У вас есть все данные. Хватит вводить в заблуждение. Вы всем не предоставляете документы при доставке карты. Предоставте регламент доставки и получения карты. Разместите ссылку, документ регламентирующий доставку карты. Общий вопрос: почему вы клиентам не даете документ подписанный смс при доставке карты? Что за махинации?

Альфа-банк не делает запрос на закрытие кредитной карты в бюро кредитных историй. На мне числится кредитная карта в Скоринг Бюро на 170 000 руб. Обращалась несколько раз по телефону и приезжала в офис Альфа-банка. Все счета закрыты, а в истории так и висит эта карта. Операторы повторяют одно и то же: ждите 10 дней, мы только можем повторно написать обращение. Сколько можно ждать? Прошло несколько месяцев!

Здравствуйте.Я,Гариев Артур Миратович,являюсь клиентом совкомбанка.У меня действующий автокредит.Но вопрос по другому продукту.08.07.2024 я в рассрочку оформил в магазине товар по договору 10511817286.11.07.2024 я товар возвратил в магазин и заявил, что расторгаю договор, не досрочно погашаю, а именно расторгаю.Заемные средства в размере 124100 руб.мы возвратили на счет кредита.18.07.2024 дополнительно в приложении банка создал обращение по расторжению.Я имею право в течении 14 дней вернуть товар в магазин и без процентов возвратить заемные средства.Я так и сделал.     Прошу Вас расторгнуть и закрыть мой договор и без процентов принять возвращенные мною деньги.     Прошу Вас принять положительное решение как лояльному клиенту.     

Я, серьезно отношусь к моим финансовым обязательствам и активно пользуюсь услугами АО Альфа-Банк для управления моими деньгами. Я осознаю важность соблюдения Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты, а также правил ведения "Платежного счета", установленных банком.Моя карта была заблокирована без предварительного уведомления, что стало для меня неожиданностью. Хочу подчеркнуть, что я не использовал свою карту для предпринимательской деятельности или любых операций, которые могли бы нарушить установленные банком правила. Мои транзакции были связаны исключительно с личными нуждами, в том числе с торговлей криптовалютой в рамках p2p-платформ, что не противоречит действующему законодательству и политике банка в отношении использования дебетовых карт.Я понимаю опасения банка относительно нелегальных финансовых операций и готов предоставить все необходимые документы и информацию для подтверждения легитимности моих транзакций. Я глубоко уважаю принципы работы АО Альфа-Банк и заинтересован в продолжении нашего сотрудничества.Прошу рассмотреть мое обращение о разблокировке дебетовой карты с учетом предоставленных объяснений и восстановить доступ к моему счету и картам. Я готов сотрудничать с банком для урегулирования этой ситуации в кратчайшие сроки.С уважением

Добрый день! Уже не знаю куда написать. 26 июня 2024 года была закрыта ипотека, в первых числах июля покупатель квартиры предоставила все необходимы бумаги для раскрытия аккредитовав. 8 июля ей предоставили ордер о переводе денежных средств (остатка) мне на счёт, но денег так и нет. На заявки сотрудники банка не отвечают, ответа дать не могут. Нормы ответа по заявкам просто игнорируются. в прошлую пятницу оставляла заявку, мне обещали в течении 2 дней дать ответ. Ответа нет. При каждом звонки называются разные сроки возврата средств. Когда сотрудники банка начнут работать и выполнять свою работу? Сколько я могу ещё ждать свои деньги?

Какие условия

Здравствуйте!В мобильном приложение для бизнеса Альфа-банка, наш партнёр увидел ссылку "За совет бизнес-счёта Получите 4 000 рублей", согласно которой, при открытии бизнес-счёта партнёр получает 4 000 рублей, а наша организация получает 2 000 рублей. Партнер прислал ссылку, по этой ссылке был сформирован пакет документов и зарегистрированно ООО. Дальше, после регистрации бизнеса, перешли по ссылке и выбрали открытие расчётного счёта. Заполнили необходимые данные, выбрали отделение банка ДО «КОМСОМОЛЬСКАЯ», ул Каланчевская, д.27, и запись на а19.07.2024 года с 11-00 до 13-00. В течение часа на почту пришло сообщение о зарезервированном счёте. Теперь осталось появиться в отделении банка. Ориентировочно в 11 часов, 19.07.2024 года, Генеральный директор пришёл в ДО «КОМСОМОЛЬСКАЯ», ул Каланчевская, д.27, его стал обслуживать менеджер Сергей. К обслуживанию претензий нет. Но по итогу встречи сказал оплатить 2 000 рублей за открытие расчётного счёта, и только в этом случае расчётный счёт будет или активирован, или открыт. Вынуджены были отказаться от открытия расчётного счёта, что и сказал Генеральный директор менеджеру Сергею устно, так как нет никакой формы для отказа от открытия расчётного счёта. Очень жаль, что вынуждены отказаться от открытия расчётного счёта из-за либо низкой квалификации сотрудников банка, или неверно поданной информации на сайте банка. К отзыву прикрепляем скриншоты.

Добрый день! Прошу предоставить ответ по моему обращению! Со мной связались и предложили мне взять ипотеку под 20% вместо 6% . Я в шоке 

Добрый день. 15.06.24 сотрудница альфа-банка,работающая в ТРЦ Красный кит, в г. Мытищи по имени Вероника попросила помочь ей с планом и оформить карту альфа банка. Я по своей доброте душевной решила помочь и собиралась совершить по ней покупку. Помимо того,что девушка решила забить заявку по фото паспорта,так еще когда я начала спрашивать про условия карты и нужно ли что то подключать для того,чтоюы ей пользоваться без % 365 дней-девушка не оповестила меня о том,что надо подписывать дополнительное соглашение,которое приходит в смс только на следующий день. Я совершила покупку по карте,как как девушка ее попросила в этот же день активировать,якобы стобы ее не ругало начальство,что карту выдала просто так,без моего ведома подключила доп.услугу смс-информирование,не рассказала про условия карты для совершения покупки и естественно после покупки мне начислился % в размере 2300. На смс девушка мне не отвечает,на рабочем месте ее найти невозможно,а служба поддержки помочь ничем не может,ссылаясь на то,что это я виновата,что сотрудник обманывает и делает фрод. Очень обидно,что решила помочь человеку,а тебя обманули.

Вообщем зашел на сайт Альфабанка, прям по сайту прошел по ссылке альфа карта с кешбеком (если у вас не было счета откройте карту и получите 1 000 руб. 00 коп кэшбек с первой покупки от 300руб.00) заполнил анкету, через 3дня мне привез соотрудник карту, я ее при нем активировал и 15.06.2024г. совершил первую покупку, однако через месяц никакого кэбека в размере 1 000 руб. 00 коп я так и не получил. Позвонил на горячую линию сообшил 15.07.2024г..Сегодня я получаю ответ мол никакой ошибке нет вы офрмили карту не по уникальной ссылке акции. На сайте Альфа банка, однако ничего не измнилось, условия те же и также анкета. Какая такая уникальная ссылка не понятно. Где она была если не сате Альфа Банка.Так что вот такой вот отзыв об этом банке, просто замануха дял привлечения клиентов.

Как узнать о моем отзыве на Альфа-Банк? 

На прошлой недели предоставил реквизиты для перевода средст с заблокированого счета, сказали перевод будет исполнен в течение недели, неделя подходит к концу, прошу ускорить платеж, так же в прошлом месяце еще предоставлял реквизиты но другова банка, деньги были возвращены обратно на счет газпрома

Заблокировали карту (счёт активен) после перевода суммы денег на мой счёт. В отделении я подала заявление на разблокировку, предоставила чеки и акт с печатями и подписями, что все нормально (у меня пои себе все это есть сейчас и в электронном виде, предоставляю фото), мне сказали что заявление рассмотрят и свяжутся со мной. Несколько дней гоняют уже из стороны в сторону из-за того что мне ЗАКОННО перевели МОИ ЖЕ деньги. Я предоставила всевозможные документы, притащила директора организации который мне деньги отправил, и этого до сих пор недостаточно. Сказали ещё привести учредителя организации… Прикол)) А что не мэра города сразу? И никто не может ничего сделать, а у меня отдых сорвался)) спасибо, сейчас ещё неделю ждать буду когда поддержка соизволит рассмотреть мое заявление и отправить за ещё какими-нибудь документами.У меня нет возможности физически приехать в отделение, поезд завтра! В поддержке ВКонтакте сказали что без физического присутствия не разблокируют, сослались на политику и кинули в игнор. Я прошу разблокировать счет, могу приложить фотографии документов, которые также сдавала в отделение банка. Я уже не знаю что мне еще сделать чтобы мне мои деньги вернули.Ни у одного знакомого такого не было, просто жесть.

Менеджер не выполнил требование Генерального директора, и не отменил операцию Открытие расчётного счёта, и подключил тариф "Специальный выбор", вместо тарифа "Ноль за обслуживание". Теперь у нашей организации второй расчётный счёт с тарифом "Специальный выбор" 2 490 рублей, вместо тарифа "Ноль за обслуживание".

Суть вопроса - не решена проблема, и видимо не хотят никак решать... уже неделями жду ответ, хотя бы закройте мне этот **** банк, программа лояльности на нуле просто... и система приведи друга такая же ОТЗЫВ  

18.07.2024 я переводил деньги на биржу. Сделал первый перевод на 400.000, а второй перевод на 150.000 заблокировали. Спустя 10 минут я не смог зайти даже в личный кабинет. Позвонил в банк - ответили, что нужно появиться лично в отделении для разблокировки19.07.2024 я пришел в отделение банка. У банка нет вопросов к происхождению денег, это моя зарплатная карта, поэтому эти вопросы мне не задавали. Зато попросили полные фио кому я переводил, но у меня были данные только о имени, фамилии и отчества у меня нет и не будет. Без этих данных сказали, что заявление на разблокировку не примут. Я не понимаю, почему вы не принимаете заявления, какая законная причина для этого? Вы обязаны принять любое заявление от меня. В итоге несколько часов меня мурыжат, а ситуация не меняетсяФИО по этим двум переводам у меня нет и не будет, к сожалению. Поэтому прошу оперативнее решить эту проблему, потому что на этих счетах у меня деньги на жизнь

При выдаче пластика сотрудник привез два конверта с картами и выдал одну из них,как оказалось не ту,во время ожидания пластика я пользовался виртуальной картой.В итоге пропал доступ к виртуальной карте и открылся доступ к новой с нулевым балансом.Хочу вернуть доступ к виртуальной карте.Не имею возможность посетить отделение Н.новгороде.,живу в области.

Поступило предложение написатб отзыв об Альфа-банке за вознаграждение в размере 500руб. и мне отказали? Почему? 

20 июня я купил авиабилеты по маршруту Улан-Батор-Стамбул-Амстердам и обратно. 28 июня я оформил возврат авиабилетов в приложении Альфа-Тревел. На сегодня , 19 июля, вопрос возарата не решен. Я делал еще несколько обращений по поводу возврата. Мне сообщили, что мои письма уходят в спам. Сегодня пришгло сообщение на e-mail, что я не успел вовремя подтвердить заяаку на возврат. ( Первая моя заявка была 28 июня). Вопрос не решалсч 3 недели и вдруг сообщают, что я что то не успел подтвердить.

С ответом так никто и не вернулся!!!! В СМС пришло, что вашему обращению принято положительное решение. По факту банк врет!!! Никакого положительного решения принято не было, деньги так и зависли на счетах Альфа-банка. А сам банк дал не официальную отписку, что он не имеет права распоряжаться чужими деньгами. А по факту перевел мои деньги на свой какой-то там счет, о чем ясно пишет Центробанк!!! Ну что ж , я тогда буду обращаться в суд!

Открыл новое юрлицо. Отзвонились все крупные банки. Кто-то в почту написал. Я банк давно выбрал, но всем ответил - понимаю, работа такая. Но Альфа-банк не понимает: вот уже третью неделю по три раза в день названивают! Я подоброму просил, матом просил, трубку вешал - не, это бизнесс-изнасилование какое-то: им легче дать, чем объяснять, что не хочется!Но мне не хочется иметь какое-либо дело с таким банком. У меня никогда не будет счета в Альфе - это просто неудобно (два раза получал там карточку и оба раза 2+ часа!). Поэтому я записал их предложения и буду подавать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный банк.

Здравтсвуйте, случайно закрыл вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/625271/ когда можно ожидать ответа?

Жду

Уже 2 месяца пишу и звоню, чтобы решить вопрос с получением средств на счет по номеру телефона.Проблема возникает только у других пользователей Альфа, которые не могу отправить мне деньги по номеру телефона. По номеру карты переводятся. Также по СБП со всех банков переводы идут быстро.Сегодня позвонил и у меня приняли обращение, после через пару часов пришел ответ, что проблема на моей стороне, но при этом это техническая ошибка.После я опять пошел в чат поддержки Альфы, где мне хамски ответила оператор Наталья. После чего пропадает всякое желание пользоваться этим банком. Впервые вижу, чтобы вот так обращались с клиентами!Скрины готов предоставить!Мало того, что только в этом банке для оказания услуг для иностранцев нужно принести нотариальный перевод паспорта. И создается ощущение, что в зависимости от гражданства к тебе и относятся как к скоту в поддержке.

Добрый день! Вы до сих пор не изучили вопрос? Там изучать нечего на самом деле. Нужно дать команду, чтобы мне вывели денежные средства и на этом вопрос будет закрыт!

20 июня этого года я сделал себе дебетовую карту Альфа-Банка по реферальной программе. чтобы получить выплату за карту мне нужно было совершить покупку на любую сумму и до конца месяца по условию системы я должен был получить вознаграждение Этим же днем я купил продукты с этой карты и на следующий день решил уже написать когда же будет мое желанное вознаграждение( на тот момент я не знал что выплата до конца месяца). Меня встретил онлайн-помощник от Альфа Банка в чате в приложении. Обычно я не использую этих ботов потому что они или не знают что предлагают или вообще не то советуют. Но у Альфы все наоборо. Сразу же помощник ответил мне и предложил выбрать несколько вариантов ответа. Я нажал на кнопку "Срок выплаты вознаграждения " и мне все выдало. Но возник еще вопрос как получить вознаграждение. И сразу же я увидел эту же кнопку " как получить вознаграждение ". Я ее нажал и мне все объяснили что и как. Так вот, хочу отметить что бот в приложении Альфа банка работает корректно, его правильно сделали и он выдает то, что действительно нужно человеку и не обязательна нужна помощь человека что удивительн. Обычно В других банках думаю многие согласятся бесполезно было искать информацию через бота а в приложении альфа банка в чате поддержки все просто шикарно работает. 

7 марта 2024 года продлила страховой период / оформила страховку по ипотеке, но банк не принимает ее находя каждый раз все новые и новые ошибки в договоре , прямо намекая что страховаться нужно только у них , тогда бы не было проблем . За этот период он поднял ставку . Мы Написали жалобу в Цетробанк . Все банки принимают у Данной компании страховые полиса , а Альфа банк считаю специально искусственно стравливает страховые компании с клиентом !  

Причину назвали что я получал по другой акции «100 дней без % по кредитке Альфа-Банк и 1500 бонусов на карту Магнит» ещё в марте 2022г, ответ на обращение: "Добрый день. Благодарим Вас за обращение и интерес, проявленный к программе лояльности. На Ваше обращение поступил ответ: Клиент уже получил +1500 бонусов от Альфа-банка за участие в акции по выпуску кредитной карты в марте 2022 г., повторное участие не предусматривается правилами. Благодарим за уделённое время!" Условия текущей акции: 7.2. Один Участник Акции может получить Привилегию только один раз за все время проведения Акции. 5. Срок проведения Акции: 01.01.2023 — 31.12.2024 (включительно), без учета периода совершения покупок и начисления бонусов. Оба условия соблюдены, а также все дополнительные. Прошу разобраться в данной ситуации.

Заявку создала за 17 дней до отлета, не могли обработать за 24 часа до даты вылета?

Здравствуйте, 28.06.24 я совершила покупку на 99 р во Вкусно и точка по акции 100% кэшбэк от Альфа банк по пятницам, но мне 10.07.24 не был начислен кэшбэк 99 р. Прошу начислить кэшбэк по акции 99 р. Когда решится вопрос?

Управляющему Альфа-Банк Щербина-ГорфинкельСветланы Федоровныг.Макеевка, Донецкой области ( [censored] )ул.Грузская,146тел: +7949-336-43-85ЗАЯВЛЕНИЕ19 июля 2024 года с Вашего банка на мой телефон пришло сообщение о подтверждении заявки. Сообщаю, что мной ни в одно из отделений Вашего банка не подавалась заявка на получение денежных средств.Прошу выяснить почему работники вашего банка принимают заявки от мошенников и таким образом сотрудничают с ними?19.07.24г.Щербина-Горфинкель С.Ф.

Никогда не думал, что придется написать такой отзыв о своем любимом банке. Недавно заметил в объявлении в телеграм-канале банка возможность заказать дебетовую карту со знаком зодиака. Перешел по ссылке и выбрал карту, но сайт не позволил ее заказать, указав, что иностранцам необходимо обращаться в отделение банка. На следующий день я пришел в банк и обратился к сотруднице за терминалом по адресу: ул. Фестивальная 13к1. Выразил свое желание получить новую карту, на что она ответила, что они не оформляют такие карты, только онлайн. Я показал ей информацию о необходимости обращения в банк для нерезидентов, но она еще раз повторила одно и тоже, что они не оформляют и ушла. В общем, впечатление от посещения отделения банка осталось не очень хорошее, учитывая тот факт, что в других банках есть возможность оформить карту для нерезидентов. Не понимаю.

Дело касается юридического лица. ИНН 9707032444 - разбирайтесь

Более 10 лет являюсь постоянным клиентом банка . Активно пользуюсь услугами и продуктами Альфа Банка , но такого ужаса никогда небыло ранее . Имеются кредитные карты с льготным периодом , 17.07 был последний льготный день по данной карте и нужно было внести полностью израсходованны деньги , что я и хотела сделать 230.000 р положила через терминал банка , а остаток в размере около 60.000 должна была перевести через Сбер банк , вечером что и хотела сделать в районе 22.00 часов захожу в приложение чтобы довложить средства а в системе пишет что "средств на счете достаточно " чтобы обновился льготный период . Якобы больше вносить не надо , на что я выхожу из системы будучи уверенной что все ок . На утро 18.07 повторно захожу в приложение банка чтобы перевести средства уже за потребительский кредит за 19.07 и что я вижу что банк меня обманул и начислил в раЙоне 17.000 пений за невнесеный остаток 17.07 в районе 60.000 и льготный период не обновился, я сразу же позвонила оператору и объяснила ситуацию на что она сказала написать обращение , написали обращение а так же сразу оплатила долг и начисленные пении !!!!но вопрос банк решил в пользу себя утверждая что небыли соблюдены условия !!!! О каких условиях идет речь если Ваше приложение наглым образом обманывает людей вводя в заблуждение , средства у меня были для погашения всей задолженности ! Но меня обманули . И банк даже не учел что я лояльный клиент у которого за более чем 10 лет нет просрочки и нет какой либо задолженности , все добросовестно вносилось без каких либо задержек , банк даже не проверяет ситуацию а сразу пишет отказ в обращении ! Такого конечно я не ожидала от любимого банка ! В близдайшее время собираюсь прекратить пользоваться услугами банка . Будьте осторожны , приложение начало обманывать своих клиентов !!!! 

Здравствуйте, у меня не получается подтвердить форму сотрудничества в Альфа банке, в акции "Свой в Альфа" Выдет ошибку, подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?Сычева Алина Денисовна(26.12.2002)Номер для связи и ватцап 89604289827 

Через Альфа-Тревел стоимость купленного билета выше цены указанной в билете на 5% - думала, реальный кэшбэк 10% будет, зря только карту заказала. 

Дополню, что кроме как бы кешбека 10% через Альфа-Тревел, который реально меньше, почти сразу после заказа карты начались постоянные звонки якобы по моим заявкам оставленным на сайтах - то я кирпичи заказала, то к стоматологу записалась... Очень неприятно

12.07.24 была совершена покупка в магазине, дома обнаружил брак вернул вещь, 16.07 магазин оформил возврат, 19.07 деньги пришли на карту, но ваш банк их заблокировал, на горячей линии ни кто из сотрудников внятно ответить не может, переключают с одного на другого, когда кончится это безобразие.

Почему невозможно согласовать с вашем банке полис по ипотеке другой страховой компании????неоднакратно (более 10раз)полис был выслан в банк с корректировками, которые необходимо.В ответ только одинаковые отписки!!!! Полис никто не смотрит и не изучает!!!!Это нарушение прав, буду общаться в ФАС и ЦБРФ!!!

Мы оформляли сыну карту Альфа-Банк ему выдали дебетовую карту и без лимита.

Добрый день! С того момента, как я стал клиентом Альфа-Банка, постоянно сталкиваюсь с некомпетенцией сотрудников банка и неудобством банка в целом. Ситуация такая: была выдана кредитная  карта, чуть позже заказал стикер, спросил в офисе у сотрудника, будет ли работать стикер если убрать из личного кабинета кредитную карту (так как стикер имеет все данные как самостоятельная карта)? Сказали да, будет. Кредитную карту я закрыл, оставил только стикер. В самый неподходящий момент, баланс кредитной карты, без каких-либо предупреждений, уходит в минус, причем на рандомную сумму, об этом я узнаю когда пытабсь оплатить покупку, а терминал показывает «недостаточно средств». Первая, неприятная мысль, что кто-то чужой, каким-то образом, воспользовался моей картой. Обратился в чат, в чате ответили, что так-как основная кредитная карта закрыта, то стикер работать не будет и нужно снова выпускать и активировать кредитную карту, а при активации карты спишется комиссия за обслуживание - 990 руб. Для решения этого вопроса, я поехал в офис. В офисе подтвердили, что если закрыть основную карту, стикер работать не будет, однако карту нужно заказать и готова она будет на следующий день, а также составить обращение, с описанием данной ситуации чтобы компенсировать комиссию.На следующий день, с трудом найдя время для поездки в офис, карту я получил, при этом сообщаю сотруднику, что мне в прошлый раз, мне сказали сразу составить заявление на компенсацию комиссии за обслуживание новой карты, на что сотрудник ответил что комиссия за обслуживание списана не будет, так как согласно тарифу, списание комиссии предполагается только за 2-й год обслуживания, но если она все таки спишется, приезжайте еще раз (в 3-й раз) в офис и напишите заявление на компенсацию комиссии. В итоге: на следующий день, комиссия за обслуживания все таки списалась в сумме вообще другой, не 990 р. как сказали сотрудники банка, а в сумме 875 р. т.е. информация от сотрудников банка, у каждого своя, наверное под настроение). Хотелось бы чтобы комиссию за обслуживание компенсировали без поездок в банк.

Хотелось более оперативного решения и работы ваших сотрудников. Ведь согаловать полис по ипотеке я не могу уже более 2 месяцев!!!!!!!!!!!

В апреле 2024 года осуществления перевод задолженности по кредитной карте 9633. Период беспроцентного погашения по которой наступает в текущем месяце. Банком в мобильном приложении применяются некорректые визуально- когнитивные технологи, вводящие меня как клиента в заблуждение (на сегодняшний день в приложении просматривалась информация, что период без процентов 7 дней, хотя период для перевода залолженности уже истек и банком начислены проценты в сумме 8470.63), также банком применяются фрагментарное информирование о предстоящих платежах и их составе. Когда мне приходили сообщения о предстоящем только минимальном платеже, информации об окончании льготного периода в основной вкладке по карте по переводу задолженности и информационных сообщений от банка об окончании периода по переводу задолженности не поступало. Скриншоты имеются. В связи с, можно сказать, мошенническими действиями банка, применением вводящих в заблуждение визуальных когнитивных технологий, фрагментарным информационном взаимодействии прошу мне компенсировать списанные приценты по использованию банковского продукта в сумме 8470.63. 

Здравствуйте, хочу получить электронный кредитный договор по номеру INSDBB7CC12311051707 от 05.11.2023 на фио Зройченко Любовь Сергеевна, а также Реквизиты отделения Альфа-Банка по адресу г. Новокузнецк, ул. Тольятти, д. 44, в которых указаны будут наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

Нету карты. Сказали привезут с 9-11 до сих пор нету карты! Почемууу

Не могу вывести кэшбэк на карту уже третий месяц назад, один раз до этого только получилось. В чем проблема?

Как получить одобрение кредитной карты, при просрочках

Добрый день. Мне нужен образец доверенности для получения и подписания Закладной для Альфа Банка. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему не зашли мой отзыв о качестве обслуживания?

Добрый день! Просьба разьяснить по работе с реферальной ссылкой на открытие карты Альфа-Банка. Суть вопроса следующая. Хочу рекламировать свою реф. ссылку на открытие продуктов банка на главной странице соц сети ВК. Т.е. это не всегда будут мои друзья, но будут подписчики или клиенты моего он-лайн магазина. Возможно так рекламировать свою реф ссылку? Поддержка на мой вопрос ответила, что "в случае выявления Банком одного или нескольких признаков использования Карты/ Акционной карты/«Цифровой карты» с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов"" карта будет анулирована, а Баллы не будут начислены. Это так? Не очень тогда понятна суть акции. Эта акция по выявлению Банком моих друзей, родственников?

Почему покупку с кредитной карты ,телефона ,в ломбарде , банк посчитал квази кэш операцией ? заранее не как не оповестив о данных изменениях ?

Не уважаемый Альфа-Банк. Никогда не являлся твоим клиентом, и никогда не буду. Потому что ты настолько достал своими звонками, я уже устал отказывать твоим исполнительным операторам , давать запрет и т.д. по несколько раз в неделю. Позвонил по телефону горячец линии, чтобы выяснить как прекратить эти надругательства, но живого человека не услышать. Только тупой бот, который ещё и смс мне прислал, опять-таки, без спроса. P.S.Твоя навязчивость вызывает отвращение, неуважение и желание потерять лицензию ЦБ. 

Жду ответ!

По горячей линии звонил, сказали нужно личное присутствие, приехал 1-ч ожидания вопрос не решён было написал заявление вопрос до сих пор не решился, позвонил в банк сказали снова нужно личное присутствие. Долго это будет продолжаться, банк использует мои деньги в своих интересах!!!!!!!! Банк который не посоветую ни кому, свою карту порежу и выкину, напишу где только можно отзыв! Название банка РОГА И КОПЫТА!!!!!