Добрый день! Меня зовут Артем, мне 32 года, работаю врачом, женат, супруга полицейский, мы добропорядочные граждане, живем в Москве. Хотел бы рассказать вопиющую историю "открытого мошенничества". В августе 2022 года я взял кредит под залог недвижимости на 10 лет в альфа банке на сумму 3 200 000 рублей, при оформлении кредита естественно оформляется и страховка жизни под предлогом , что процентная ставка будет ниже - 10.99% вместо - 17,5%. Страховка жизни на 10 лет стоит 1 000 000 рублей. Соответственно к возврату банку и закрытия этого кредита мне необходимо будет вернуть 4 200 000 помимо процентов , которые банк заработает, а не 3 200 000 , которые я получил на руки. Кредит я беру не в первый раз, поэтому тщательно интересовался о возможности в дальнейшем вернуть эту страховку, меня уверяли дословно: " при полном погашении вы вернете свои средства за страховку пропорционально истекшему времени". При попытке показать кому-то документы-договора, чтобы кто-то почитал или сфотографировать, они естественно запрещают. Я сам тщательно всё читал, никаких подвохов не заметил. Итог: спустя 1 год и 8 месяцев я погасил 4 200 000 рублей и со справкой о полном погащении обратился в "Альфа страхование жизнь" в центральный офис в москве и написал заявление на возврат средств. А потом оказалось что полиса страховых 3 (я даже не знал об этом). 1 полис на сумму - 106 000 рублей, 2 - полис - 90 000 р. 3 основной полис - 800 000 рублей. Мне в течение 7 дней вернулось только 160 000 рублей с двух полисов, впринципе вполне логично и пропорциольно использованному времени. При звонке в "альфа страхование жизнь" мне было сказано : " по поводу 3го полиса вам направлено заказное письмо" , при получении мною письма там написано на совершенно не понятном мне языке , в котором итогом было написано об отказе в возврате средств. Далее я позвонил в "альфа страхование" с вопросом о "переводе на русский язык о причине отказа" потому, что на моей работе юристы понять смысл письма не могли. Мне по телефону сообщили только одно :"этот полис у вас не возвратный" на мой вопрос :"тоесть вы хотите сказать, что за пользование страховки жизни в течение 1.8 лет я заплатил 840 000 рублей?" На такой вопрос отвечать почему-то отказываются. Вывод: 1) итогом получается, что ставка по кредиту оказалась не 10,99% как утверждается в договоре. А как итог по моим скромным подсчетам 36% , потому что не возврат страховки я воспринимаю как начисленный процент за сумму которую я не имел даже впользование, а значит обман, ввод в заблуждение и незаконное обогащение.2) при оформлении кредита вводят намеренно в заблуждение, навязывают услугу с "мнимой выгодой". Понял, что разговор с ними бесполезен. Готовлю досудебную претензию и в банк и в страховую компанию, на этой неделе отправлю. Договора , справки , письмо - готов естественно предоставить. 

Ответа так и не поступило

Я не могу попасть к вашим менеджерам уже 3ий день. Сижу в очереди по 2 часа. Я ни за что не буду вашим клиентом и закрою все что есть в вашем "банке"

А как долго необходимо ожидать ответ ?

И где снова ответ??? 3 дня прошло, абсолютное бездействие. Я не в одном банке такого безразличия не встречал, даже в ОТП Банке.

1.Я отправил ссылку другу на открытие кредитной карты,условия все выполнены,а 2500р мне так и не отправили.жду с конца августа.2. Я по ссылке друга открыл стикер,не пользовавшись стикером и не предупредив банк списал 590р.(еще и 2 раза)Прошу помочь решить вопросы.

Добрый день! Две недели пытаюсь решить свой вопрос через горячию линию, и никакого результата.Была задолженность по кредитной карте, получила извещение об исполнительном производстве (я об этом не знала), сразу же погасила задолженность, путём перевода денежных средств на кредитную карту, на которой была задолженность. Судебный пристав не может закрыть исполнительное производство до тех пор, пока Альфа-Банк не отзовёт исполнительный лист. Неделю сотрудники Альфа-Банка переключали меня с отдела на отдел, потом обещали, что направят отзыв судебным приставам, потом обещали прислать мне на электронную почту копию заявления об отзыве исполнительного производства. Это издевательство продолжается больше двух недель.Я составила более 10 обращений, но сотрудники Альфа-Банка продолжают бездействовать и нарушать мои права. Буду вынуждена написать жалобу на действия (бездействия) сотрудников Альфа-Банка, и оставить отзывы о данном банке на всех возможных ресурсах

 "Кэшбэк 30% при оформлении Авито-доставки и оплате картой Альфа-Банка" Почему нет начисления кешбека? 

Меня разочаровал альфа банк, я посвятила кучу времени чтобы вручную на лайкать 350 000 мани и что получила по итогу-кэшбэк 5% афиша. Вы серьёзно? Вы спросили,пользуюсь ли я эти вообще. Говорили можно будет обменять мани на реальные деньги. Полное разочарование, я не советую людям тратить своё время на полную чушь. Мошенники и разводилы.

Здравствуйте!Дважды оставляла отзыв по кредитной карте банка, банки.ру оценку не засчитали. Оставила отзыв о реальной помощи банка в онлайн чате Не зачли отзыв! Я не понимаю как еще можно выразить благодарность банку?

Меня разочаровал альфа банк, я посвятила кучу времени чтобы вручную на лайкать 350 000 мани и что получила по итогу-кэшбэк 5% афиша. Вы серьёзно? Вы спросили,пользуюсь ли я эти вообще. Говорили можно будет обменять мани на реальные деньги. Полное разочарование, я не советую людям тратить своё время на полную чушь. Мошенники и разводилы.Написала в чат им так они сказала надо было 600 000 мани натаптать, чтобы в рубли перевести, а почему на главном экране бл вы не пишите, чтобы получить рубли натапай 600 000 мани, а те кто меньше получи кэшбэк. Важную информацию скрыли и вели в заблуждение, уроды.

Добрый день!В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.23.08.2024 мне на дом была доставлена зарплатная карта курьером.При активации карты курьер сообщил, что работодатель выпустил мне зарплатную карту с опцией "комбо-счет": к зарплатной карте открывается дополнительный кредитный счет.О таких условиях выпуска карты со стороны работодателя информации предварительно не поступало, и я отказалась от открытия "комбо-счета". Курьер Илья сказал, что отказаться от открытия дополнительного кредитного счета невозможно: без этого я не смогу пользоваться зарплатной картой. Возможен единственный вариант - подписание документов, а затем заявка на закрытие кредитного счета сразу же после активации карты.После активации зарплатной карты я попросила курьера направить заявку на отключение счета. Он забрал мой телефон и работал с ним в течение 3-5 минут таким образом, чтобы я не видела экран. Вернув мне телефон, он сказал, что еще какое-то время "комбо-счет" будет активен, но если он так и не закроется - мне необходимо самостоятельно обратиться в отделение банка для закрытия кредитного счета.В процессе работы со мной курьером было оформлено 4 документа. При оформлении каждого следующего Илья говорил мне, что при отправке информации в банк были допущены ошибки, и документы необходимо переделать и повторно подписать. Сейчас я понимаю, что это были разные заявления. Моя ошибка здесь тоже есть: не проверить детально, что я подписываю. Но по опыту работы с курьерами ваших конкурентов я привыкла доверять сотруднику банка, если он говорит, что в заявлении была допущена ошибка.Дополнительно без моего ведома была подключена услуга "Копилка для зарплаты" и открыт новый накопительный счет для этих отчислений.Как выяснилось несколькими днями позднее, ни у одного из моих коллег не было открыто аналогичного зарплатного "комбо-счета", а также не была подключена услуга "Копилка". А значит ничто из вышеперечисленного не являлось условиями зарплатного проекта моего работодателя.Таким образом у вас работает сотрудник, который в порядке вещей наглым образом обманывает клиентов и тратит их личное и рабочее время: визит курьера ко мне домой отнял в сумме 1,5 часа моего рабочего времени; сегодня (по рекомендации того же курьера) я посетила офис банка, где мне сказали, что отказаться от открытия кредитного счета я могла, а ехать для его закрытия в отделение не требовалось.Я понимаю, что заработная плата курьера напрямую зависит от количества проданных доп. услуг. Так как я сама зарабатываю на жизнь честным трудом - считаю, что вашим курьерам следует учиться эти услуги так же честно предлагать и продавать. Или искать себе другую работу.В ближайшем будущем по указанным выше причинам откажусь от использования Альфа-Банка в качестве зарплатного проекта, а также закрою иные счета.Прошу дать комментарий со стороны банка.

Сегодня позвонил в службу поддержи объяснил ситуацию с кодовым словом, мне опять сказали придти в банк. Я объяснил, что придти не могу так как нахожусь в Армении по работе. Как быть в таком случае? Уже пожалел, что обратился за кредитом к вам в банк.

Получила одобрение ипотеки в Альфа банке выбрали 05.09.2024, сразу выбрали квартиру застройщика Пик, забронировали, оплатили страховку, все документы наши готовы, но до сих пор не назначили дату подписания кредитного договора. До персонального менеджера дозвониться не возможно! Прошу организовать возможность подписания кредитной документации.

Когда будет ответ?

Добрый день! Просьба разобраться по заказу №125182897101 от 19.07.2024 Альфа тревел. Почему не отображается кешбек (3088 рублей ) за этот заказ в мобильном приложении Альфа банка (который должны будут зачислить 10.10.2024) ? При этом, за первый перелёт кешбек отобразился 2215 рублей -заказ № 125182897158. Заказы были оплачены дебетовой картой Альфа банка, перелёты совершила. В Альфа тревел сказали связываться с банком, в чате банка ничего внятного сказать не могут.

Сегодня я получила карту вашего банка. Как же я была удивлена, когда не смогла перевести деньги на карту, потому что там высвечивался Артем Александрович С, а не я. Ни чат ни горячая линия не смогли мне помочь и отправили меня к оператору за справкой что мой номер принадлежит мне. Данный номер мой уже 10 лет!!! Я дала доступ вашему банку к своим госуслугам, ваш сотрудник проверила сегодня мой паспорт и отправляла все сообщения на мой номер. Как технически вы вообще позволяете на 1 номер заводить 2 личных кабинета??!! Я сходила к оператору и скинула в чат справку, потому что ни сегодня уже ни завтра отделение банка не работает. И что мне ответили в чате? Жди 5 дней терпила? Вы там вообще адекватные? Вы создали мне проблему на пустом месте в первый же день!!! О каком хорошем отношении к банку вообще может идти речь? В момент как я скинула справку, второй кабинет должен быть мгновенно заблокирован!! 

Мой номер телефона привязали к другому человеку, я не являюсь клиентом вашего банка, но совсем недавно при переводе мне, стал появлятся Альфа банк с фио незнакомого мне человека. Номер пренадлежит мне уже много лет.

Спасибо,а как долго ждать ответ?

19.09.2024 года мною был оставлен отзыв о банке, который не был засчитан. Хотелось бы знать почему?

Помогите пожалуйста мне вернуть денежные средства. Отправленные по ошибке. 

21.09.2024 хотела перевести некую сумму на свой же счет в кб Локо Банк при помощи сбп(цб, как мы помним, разрешает переводить 30 млн в месяц ьез комиссии, тут сумма была намного меньше). Альфа почему-то решила заблокировать не только перевод, но и весь счет, при этом ни обращение в колл центр, ни приход ногами в отделение эту проблему не решил. Более того, менеджер премиум сегмента в банке отказалась осуществлять перевод моих средств по реквизитам по бумажной платежке, что является нарушением действующего законодательства. Сейчас банк просто заблокировал мой счет, на котором у меня все основные деньги, мой брокерский счет(казалось бы, зачем?) и лишил меня возможности управления собственными средствами даже в форме подачи заявки на перевод в отделении банка. При этом банк незаконно пользуется моими средствами и получает выгоду от них, прокручивая их на овернайтах, разумеется, компенсировать вред от своих незаконных дейтсвий он никак не собирается.

когда??????

Барышня из Саратова подробно описала ситуацию

18 сентября сделал перевод на 69 тыс , было указано комиссия 0 процентов. Через 2 дня смены списали 1300 рублей! А это на берегу сразу списывается, если такое обоснованно включается в перевод. Причем сделали специально, что бы я запутался. Банк говорит, что якобы это тарифы. Я даже не понял что это за бред, ведь если пишут "0 процентов" то с тебя ничего не спишут.Но когда пишут 0 процентов комиссия, это либо ошибка банка либо мошенничество ! Я бы не стал иначе делать этот перевод, если бы меня не обманули с 0 процентов. Никогда не обращайтесь в этот банк!!! Готовлю заявление в прокуратуру и подачу иска в суд. Придумывают якобы у них свои тарифы, а с 0 процентов они оьманывают! И это третий банк в рф. Позорище ! Кто бы то ни говорил, адекватный человек поймет что это обман. А мошенники будут оправдываться якобы это за что то списали, и они правы.  

Мой беспроцентный период по кредитной карте закончился 17.09 Банк не предупреждает не по смс , не в приложении , что он скоро заканчивается. на главной странице отоброжалось ,что платеж должен быть 22 числа . Зашла 20 числа, чтобы раньше погасить сумму и увидела начисление процентов за 3 дня. Банком пользуюсь недавно, но все платежи произвожу вовремя. Просрочек не допускаю, стараюсь вносить все заранее.Другие банки более клиентоориентированы , оповещают заранее и не по разу. На главных страницах всегда отображается единственная дата платежа. Альфа банк не предупреждает, имейте ввиду.Стоит закрыть все кредитки и дебетовые карты в этом банке.

Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что он неверный, т.к. у меня другой номер. Но другого номера нет! При обращении на горячую линию, предлагают обратиться в банк, территориально банк ближайший находится в 700 км. Просьба разобраться в данной ситуации и дать обратную связь, кредитная карта была оформлена для дела и каждый день важен!!!

Здравствуйте! Очень, очень плохо. Ни разу не выплатили вознаграждение без составления образования. Сейчас уже неделя прошла, должны выплатить, а денег нет. Оператор, не вникая, отвечает скриптами "ждите 2 недели". С чего бы? И 2 недели прошло, и неделя после обращения. Сегодня деньги не поступят, буду писать полноценный отзыв со всеми скринами переписки с поддержкой 

Здравствуйте,я поучаствовала в программе открытия брокерского счета и получения за это выплаты 5000 рублей.Все условия выполнила,но банк ни слухом,ни духом.Я не понимаю я получу деньги или нет?

Переводил деньги со своего счета в другом банке в Альфа-банк, при этом были и другие операции по карте. Часть денег оставлял на карте на расходы, часть денег снимал в банкомате. Заблокировали счет, запросили документы о происхождении денег, я являясь ИП и получая доход от своей деятельности, предоставил справку. Я так понимаю такая справка Альфа-банк не устроила и предложили закрыть счет, забрать свои деньги с большой комиссией и больше не возвращаться к ним. Дайте конкретику, какая операция показалась сомнительная, я предоставлю всю цепочку происхождения денег!Гадать по каким операциям у вас сомнения - несерьезно!Поэтому я вам предоставил общие пояснения откуда у меня деньги и общую справку с сумами дохода в месяц. Так скажем, какой был вопрос, такой и ответ.Будьте более конкретными в таких ситуациях! Жду обратной связи.

я внесла наличные себе на карту, попыталась перевести своему приятелю и банк заблокировал средства. я пыталась выяснить причину и решить вопрос на горячей линии, мне там не помогли. пошла в банк разбираться с проблемой, там сказали,что только с родителями могут снять наличные, просила документ на расторжение договора ответ-с родителями. я уже не знаю что делать, маму втягивать не хочу,отец не живет со мной. писала на почту альфа банка сообщение, отказ.я просто в шоке от банка потому что я ничего такого не сделала и сразу блокируют!

В Тарифах и условиях кредитной карты в приложении указано буквально следующее: Снятие наличных бесплатно до 50000 руб/мес в любых банкоматах. Я снял 50000 руб, после чего с недоумением обнаружил начисленные проценты. Зачем вы вводите в заблуждение добросовестных заёмщиков? Не могу расценить фразу с использованием слова «беслпатно» иначе, как намеренное введение в заблуждение. И вот почему. Потому что надо было написать ясно: вместо «бесплатно», написать «без комиссии». Все бы тогда поняли, что речь идёт только о бесплатном снятии, как таковом. У меня нет ни одной просрочки ни по вашей кредтике, ни по кредтиках других банков. Из-за вас я попал на проценты. Прошу вернуть начисленные проценты по двум кредиткам. 

1.08 мы обратились в отделение Альфа-Банка в г. Бугульма (Респ. Татарстан), с вопросом о переводе пенсии в этот банк. Главным условием было для пенсионера это бесплатные уведомления об операциях. Сотрудники банка проверили информацию и сказали, что как только начнутся зачисления пенсии, то уведомления будут бесплатным, а первый месяц они в любом случае бесплатные. Зачисления как и должно было быть начались с сентября, но уведомления несмотря на это все равно платные. Списали 99₽ за сентябрь. Вы вообще в адеквате когда что-то говорите? Разбирайтесб теперь с этими смсками чтобы они были бесплатными, и возвращайте 99₽ за сентябрь.

Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что застраховано кем и от чего! Уберите это, верните деньги , я ничего не подключала

Вчера написала положительный отзыв на сайте Банки.ру о работе Альфа -банка. Личного кабинета на этом сайте нет. Как мне отследить проверен ли мой отзыв и когда ждать обещанных 500 рублей от банка?

Положил деньги на свою карту альфа банка,и перевел другу деньги ,у меня заблокировали все карты и деньги естественно,после звонка на горячую линию сказали явится в офис банка ,проездив 5 дней в банк из другого города,ответа мне так и не дали ,деньги не разблокируют и ответа просто нет ,банк по горячей линии отнекивается и говорят явитесь в банк ,сколько можно туда ездить ,верните мои деньги или решите вопрос ,иначе придется забирать их в судебном порядке ,прошло уже около 1 недели ,разблокировки все ещё нет ,как будто пытаюсь забрать деньги банка ,хотя это мои и собственно ручно заработанные ,банк не идёт на связь и не может решить мою проблему

Карта была оформлена через приложение Backit. Скриншот здесь почему-то не вставляется. Можете сами зайти и посмотреть в разделе "Кэшбэк в банке". Как то не совсем честно получается! 

Добрый день!по кредитной карте (Счёт кредитной карты ··3076) сейчас выставленна комиссия за снятие наличных. Проценты начисляются каждый день!. 18 мая 2024г. было снято 100 000,00 (комиссия не удерживалась)21 мая 2024г. было снято 105 000,00. Комиссию банк удержал в размере 6 345,00.19 августа 2024г. было внесено на карту 240 000,00 (225 000,00, 5 000,00, 5 000,00 и 5 000,00), данная сумма была зачисленна на счет тем же днем. При этом БАНК удержал комиссию в размере 31 029,71.На данный момент банк выставил повторно комиссию за снятие наличных. На обращение в банк за полной расшифровкой за что была удержана данная комиссия банк не предоставил ответа. Просьба принять меры и отменить начисление комиссии, которая на данный момент составляет почти 12 000,00. Так как БАНК удержал все, что только возможно. И да каких пор будет продолжаться безнаказанное поведение, в отношении клиентов, БАНКА!!!!  

Добрый день!Оформлял рассрочку на сайте Мвидео. Банк одобрил рассрочку. В магазине кредитный специалист, при проверке данных, которые заполнились автоматически с прошлого кредита, заметила ошибку и сказала отменить прошлую заявку и оформить новую. Но в итоге при попытке оформить новую заявку получаю отказ.Скажите, пожалуйста, с чем такое может быть связано и как можно решить вопрос?Спасибо.

Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток разных банков.Сейчас же я расскажу о том, как с помощью кредитки Альфа-банка можно легко "вляпаться" в попадание на немалые проценты.Для пользования продуктами банка у всех имеется мобильное приложение (МП), которое служит инструментом отслеживания долга и его погашения, в том числе.Так вот, в МП Альфа-банка все сделано для того, чтобы клиент "попал на бабки".Делается это следующим образом:Клиент начинает тратить деньги с кредитки, а банк спустя время начинает выставлять платежи по долгам, информируя о суммах путем уведомлений (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/_mDilrfpKce74g ).Клиент погашает все положенные платежи и горя не знает.В один прекрасный момент мне приходит уведомление, что платеж по карте 0 рублей (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/x4yxiV8oH3KimA ), а на главной странице МП написано аж зеленым шрифтом (цвет спокойствия и уверенности) что никаких платежей вносить не нужно (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/L5CWXRN2UejzHA ).Ну не нужно, так не нужно. Банк же не врет - "сидим на попе" ровно!До определенного момента!Пришел кешбэк 12 руб. за август, я его перевел на кредитку и только тогда (!) в истории операций я увидел, что кешбэк зачислили в счет погашения процентов!!!Какие проценты, за что, товарищи банкиры? Не вы ли мне писали в МП, что я ничего не должен?Шок. Написал обращение в поддержку. Ответили следующее:"Здравствуйте, такой-то такой-то.Вернули деньги, хотя изначально списали их верно и по условиям. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте."Думаю, ну что, хорошо, хороший банк, лояльный такой... сейчас решат со всеми процентами, полученными методом введения в заблуждение (обманным способом).  Закинул на кредитку свободные 10000руб. в счет погашения долга и вижу, что они снова зачислены в счет погашения процентов в сумме 9764.61руб.Написал новое аналогичное обращение.Ответ на сей раз - отказ.То бишь цена "хороших человеческих отношений", как написал мне банк, не более 12 руб.А все, что выше - это уже банку дорого.Вот такие вот способы придуманы для попадания клиентов "на бабки".Остап Бендер нервно курит в стороне.Что можно сделать в данной ситуации?Написал еще одно обращение в банк, может услышат и вернут денежки...

Почему до сих пор не заблокировали Артема Александровича с.?

Я попросил забрать свою карту по доверенности тещу. При посещении отделения банка сотрудник забрала все документы, отправила на проверку. Проверка по словам сотрудника должна занять 3 рабочих дня (что довольно таки долго, учитывая опыт взаимодействия с другими банками). Но самое возмутительное в данной ситуации: сотрудник банка навязал открытие счета в банке моему представителю - то есть без открытия ЕЙ счета банк не может выдать МОЮ карту по доверенности. Как это вообще так, что за бред? По факту она подписала заявление на открытие ЕЙ счета, чтобы забрать карту по нотариальной доверенности. Навязанная услуга со стороны банка, действия сотрудника, которые противоречат нормам законодательства РФ (я что-то нигде не припомню нормы, которая гласит, чтобы представлять интересы клиента банка надо быть клиентом этого банка). 

У меня был стикер, не держатся на чехле даже года, один стерся в ноль, второй просто отвалился даже года не прошло. Пользоваться больше чем 1 раз нельзя, переклеить нельзя. Тинькофф дает ещё наклейк, а Альфа хочет чтобы я за каждый стикер платила им по 600₽! Делайте нормальные стикеры, а не обдирайте своих клиентов. На претензии занимается не решением проблем, а отписками. Нелояльны к своим клиентам.

Не пришли деньги за друга хотя другу пришли деньги

Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только неименную карту и проинформировал, что для получения именной мне нужно обратиться в офис банка. Когда я на следующий день пришла в офис, то сотрудница мне сообщила, что именную карту в офисе теперь оформить нельзя - это можно сделать только подав заявку в чате или позвонив на линию. На линии Жлобин оператора-челоаека не добраться. В чате же мне сообщили, что оформить именную карту можно только в офисе банка. Круг замкнулся. Сотрудники либо спихивают с себя работу, либо просто не знают кто что делает в банке. 

Требую вернуть незаконно списанную комиссию за пакет услуг, который перекинули с премиальной карты на обычну дебетовую. Заранее об этом не предупредив. В мае открыла карту онли( премиальная карта) . В течении месяца закрыла ее, согласно условиям 1 месяц бесплатно. В сентябре увидела минус по своей дебетовой карте( как сказали сотрудники комиссия за премиальный пакет). Каким образом премиальный пакет подключенный к премиальной карте( закрытой) автоматически без моего согласия перенесся на дебетовую карту? Требую вернуть комиссию. Иначе буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы.

Здравствуйте. Бабушка рассказала, что знакомая предложила ей оформить карту альфа банка, чтобы получить деньги . В специальной группе у этой знакомой призывы приходить на массовую выдачу карт, а в инструкции, которую она отправляется пенсионерам, есть предложения ставить кодом для входа в приложение свой год рождения, а пин-коды на карту — такие же, какие стоят на картах в других банках(!). Еще и предлагает это делать при курьере. И туда же до кучи сразу привязка госуслуг. Насколько это нормально с точки зрения безопасности? Да и не только безопасности, потому что звучит, как какой-то развод.

 По ссылке магазина "Магнит" оформил кредитную карту,потратил в определенный период сумму ,за что должен был получить баллы магнит.Баллов нет ,банк говорит что бонусы назначает магнит ,магнит говорит что я по ссылке карту не оформлял ,банк говорит что я оформлял.Замкнутый круг какой-то ,ранее участвовал в подобных акциях в других банках,все было хорошо.А тут мне говорят будто я не заказал карту по ссылке ,а пришел в банк ее сам получил и поэтому мне ничего не положено,но это враньё.Обман ,а не акция 

Что именно мне написать еще раз в Банк России?

Можно ли через банкомат сбера внести на кредитную альфа без комиссии?

Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой не привязали и на горячей линии мне отвечают , что надо ехать в офис! Если бы у меня было время, я бы и так съездила сама за картой! Ваша доставка карт получается безполезна, так как офис мне все равно придется посетить... Чтоб начать пользоваться картой. Чего я делать не буду, и выберу другой банк. 

Я уже хвалил Альфа-банк, при достаточно было, но банки отказали мне 500₽ за похвалу. Вот я и другие клиенты банка также не верят. Это просто, чтобы банк поднять рейтинг свой за подхвалу, вот я и не верю. 

Пытался сделать перевод, но он не прошел. На утро заблокировали личный кабинет.Позвонил на горячую линию, там сказали обратиться в офис с паспортом для разблокировки.Обратился я в офис в белой калитве и там мне сказали без карты не могут разблокировать(я карту потерял пользовался виртуальными через мир пей) и дали писать заявление.Написал заявление и на телефон ответ не пришел.Пришел в банк повторно разблокировать личный кабинет и мне опять дали написать заявление, я его написал и на телефон ответ так же не пришел на него.Потом я поехал в другой город где в офисе есть касса чтоб снять деньги и там мне так же не дали снять деньги и не разблокировали личный кабинет, опять дали писать заявление ответ на который не пришел.Разблокируйте мне личный кабинет и дайте забрать мои деньги,иначе я обращусь в суд и буду взыскивать неустойку.

Здравствуйте, Подскажите как мне быть!Взял кредит в Почта банке онлайн на срок 60 месяцев, автоматически были включены 2 услуги,я их отключил и внёс частично досрочное погашение, теперь у меня срок 136 месяцев!переплата 1500000 брал 405000,что сделать что срок вернуть?

Сначала пользования Альфа Банком (17.12.2023) заметил, что идет списывание комиссии за перевод самому себе в другой банк. В приложение АльфаБанк можно оспорить эту операцию в "пару кликов", после этих действий деньги вернулись. Пару дней назад решиль проверить еще раз, и опять есть комиссия за перевод средст самому себе в другой банк. Решение "в пару кликов" не помогло. Обратился к оператору поддержки, вместе с ней поспотрели и она уверела меня, что деньги вернутся. Но сегодня пришло сообщение, "что комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее по условиям тарифа". При этом мне известо, что :С 1 мая 2024 года по закону гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц. Это можно делать по номеру счета через мобильные приложения, либо в личном кабинете на сайте банка, либо по номеру своего телефона через Систему быстрых платежей (СБП).И первый раз за точно такие же переводы АльфаБанк вернул деньги. Хотел написать "отзыв" на банки.ру, и составить обращнеие в ЦБ, но пока не могу предоставить скришоты, так как закрыл все счета и карты в АльфаБанке. Пока жду Вашего ответа и разбираюсь как сделать выписку. 

Добрый день!Оформлял кредит в Альфабанке, однако сразу же его закрыл. До сих в кредитном рейтинге остается задолженность, влияя на мой кредитный рейтинг.Прошу убрать

мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте

Думал, что пользуюсь картой "Год без процентов" по-честному, а оказалось, что Альфа-Банк решил иначе!В приложении четко было указано: "Платеж будет рассчитан 5 октября". Был уверен, что до этой даты погашу задолженность и не попаду на проценты. Каково же было мое удивление, когда обнаружил начисленные 46 000 рублей процентов! Оказывается, льготный период заканчивается не 5 октября, как указано в приложении, а 9 сентября!Ладно бы начислили проценты за просрочку с 9 сентября, но нет же! Альфа-Банк решил взять проценты за ВЕСЬ ГОД, который по условиям должен быть бесплатным! В поддержке разводят руками и говорят, что всё "по договору".Альфа-Банк, вы считаете это честным отношением к клиентам? Прошу разобраться в ситуации и привести информацию в приложении в порядок, чтобы больше никто не попался на эту удочку!

Здравствуйте! Имеется кредитная карта Альфа-банка 60 дней без процентов. Постоянно проверяла в приложении нет ли каких изменений по карте. Приходило смс, о том,что ежемесячного платежа нет и можно внести любую сумму денег. Я решила оплатить на следующий день некую сумму денег. На следующий день сумма моя долга по карте увеличилась на 6800т.р(как оказалось это проценты) Я была в полном шоке и недоумении. Написала оператору и мне сказали,что банк не уведомляет об начисленных процентах (В Т-банке постоянно оповещают за день оплаты). Мне же стало обидно, что прошло буквально несколько часов и мне пришлось заплатить такую сумму денег. Оператор же мне сказал,что можно написать обращение в банк и попробовать вернуть данную сумму денег. В итоге у меня ничего не получилось и оператор без желания помочь просто "отмахнулся".Все таки хочу вернуть списанные банком проценты. Была довольна банком,но тут очень меня разочаровал. Прошу примите меры!!! (Кредитная карта полностью погашена) 

Решил стать клиентом этого чудо-банка по совету своих товарищей. Получил карту, с неплохими условиями. Но каково было мое удивление когда мне ее заблокировали и до сегодняшнего дня удерживают совершенно не законно 155 тысяч рублей, ссылаясь на какую-то подозрительную активность. Написал заявление, сказали ждать ответ от СБ ответа так и не поступило спустя 1 неделю!!!! Почему вы удерживаете мои деньги? Я просто хочу их обратно, закрыть счет и никогда не иметь с вами общих дел!!! Постоянно ездить в ваш офис я тоже не могу, так как дорога в город занимает у меня минимум 1,5 часа. Надеюсь на сознательность и порядочность вашего банка, скорейший возврат моих денег и прекращения сотрудничества с вами.

15.09.2024 я оплатила через официальный телеграмм-канал магазина техники покупку телефона по реквизитам указанным продавцом через СБП. Сумма перевода через СБП была нетипично большая для меня, но никто из службы банка со мной не связывался.Во исполнение требований статьи 8 федерального закона от 27.06.2024 №161-ФЗ "О национальной платежной системе" АО "Альфа-Банк":1) не заметил признак сомнительного перевода (нетипичный для меня характер перевода);2) не заблокировал операцию на два дня;3) не связался со мной и не сообщил о сомнительном переводе.Оказалось, что телеграмм-канал магазина взломан и денежные средства я перечислила мошенникам.На основании вышеизложенного и п.3.13 статьи 8 федерального закона от 27.06.2024 №161-ФЗ "О национальной платежной системе" прошу Вас решить сложившуюся ситуацию по возмещению мне денежных средств, которые были направлены мошенникам, поскольку служба поддержки АО "Альфа-Банка" данный вопрос не решает.

Оформил зарплатную карту,но в этой карте два счёта - дебетовая карта "Мир"(счёт) и зарплатный счёт!Так вот,работодателю передали реквизиты дебетового счёта ,и поэтому при получении аванса на зарплатный счёт денег не поступило ,а на дебетовый счёт деньги пришли! Прошу исправить эту ошибку!!! Да и при переводе со своего счёта в Альфа банке ,на свой же счёт в Сбербанке ,с меня взяли комиссию 190 рублей! Не порядок ,я являюсь пенсионером - инвалидом и для меня каждая копейка дорога , надо исправить.

Добрый день!Имею с 08.2021 года ипотеку в альфабанке под 8.29%. Для сохранеения данного процента нужно иметь страховые полисы. Альфабанк раньше навязывал альфастрахование, но с недавенего времени в "аккредитованные" страховые компании попали РЕСО.Зная, что у меня 15.08.2024 года закончится очередной период страхования ипотеки - оформляю страховую в РЕСО, которая, по заявлению Альфа-банка, должна автоматически передавать данные о наличии страховки. Оформлил полис в июле.После чего, последовала долгая, на протяжении нескольких месяцев, переписка с тех. поддержкой, т.к. мои полисы не находились в системе. Итогом переписки стало подтверждение от 22 августа что "в дату платежа все внесут".В итоге, опачиваю ипотеку 20.09. Захожу в банк через день и вижу что повысилась процентная ставка до 10.29%.На мой вопрос в чате поддержки, ответ был "в системе банка отсутствует ифнормация о продлении полиса, обращайтесь в понедельник"Прошу разобраться в этой ситуации.Ссылка на скриншоты с перепиской 

По акции "деньги вам и друзьям" в апреле 2023г я оформила дебетовую карту Альфа банка, но обещанное вознаграждение так и не получила. Писала претензии с офисах банка, но их закрывали и ответа я так и не получила. 

Добрый день. В 2011 году открывала карту вашего банка для получения стипендии . В 2016 году окончила учебное заведение , и больше на карту ничего не получала . Номер телефона сейчас и фамилия сменились. Закрывала я счёт или нет я не помню Скажите пожалуйста как можно проверить закрыт этот счёт и карта или нет ? И так же проверить др. Продукты емть вашего банка?

Обращалась три раза в Альфа банк с обращением по поводу начисления кэшбэка,в месяц выбираешь категории и выпадает на барабане дополнительно кэшбэк который плюсуется к месячному.Покупка совершенная мною в Альфа афише 1 августа выпала 20%от стоимости ,а на барабане выпала дополнительно 5%,которая должна была приплюсоваться.Но начислил банк только одну категорию кэшбэка и ответил ,что кэшбэк от партнёра не суммируется с кэшбэком банка.Ситуация мелочная ,но неприятная.И уже доверие к банку ,как то рисует полное недоверие._ 

Здравствуйте.При работе в интернет-банке (ИБ) возникли проблемы, которые не смогли решить специалисты чата.Вот эти проблемы:1. Не получается осуществить внутрибанковский перевод (могу приложить скриншот)2. Не получается получить средства по СБП (могу приложить скриншот). Проблема с настройками. 3. При отправке по СБП не указывается сумма комиссии до факта отправки. Комиссия взимается после отправки (могу приложить скриншот).4. И в конце концов заблокировали перевод самому себе по СБП (надеюсь, блокировка временная)С подробностями переписки со специалистами чата, вероятно, можно ознакомиться в чате.Сообщите, пожалуйста, адрес электронной почты, на который при необходимости могу отправить скриншоты.

Добрый день .У нас была сделка в отделении Альфа банка по продаже и покупке недвижимости с открытием аккредетивного счета . На сделке менеджер банка сказал, что комиссию за снятие наличных Продавец оплачивать не будет .При заказе денежных средств по телефону горячей линии Альфа банк , оператор тоже сказал 2 раза, что комиссии за снятие наличных не будет .При получении в кассе Альфа банк наличных средств , получали 9млн , Расходный кассовый ордер дали только на 9 млн и не уведомили что будет снятие комиссии 400000руб .Мы обнаружили снятие комиссии только поздно вечером. Утром следующего дня мы приехали в Альфа банк для разбирательства. У нас приняли претензию. До сих пор 14 дней наша заявка висит на рассмотрении .Руководитель отделения говорит что она сделать ничего не может и ускорить процесс .Как нам быть ? Подавать в суд ? Нам очень нужны деньги , так как мы до сих пор не рассчетались за новую недвижимость. Кстати сделка была так же в Альфа банке с кредитным договором . 

04.09.2024г. по ссылке друга заказала и получила Альфа карту. Выполнила все условия, совершала платежи. 11 сентября друг, по ссылке которого открыла, получил вознаграждение 1500, а я свои 500 нет. Прошу вернуть кэшбек 500 рублей. Планировала стать клиентом банка и пользоваться всеми продуктами банка. Но первое впечатление от банка испорчено. Прошу быть лояльнее к новым клиентам!

Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позвонили из банка - несколько раз девушке объяснил что у ООО нет генерального директора а есть Управляющая организация, акцентировал внимание несколько раз на этом и просил отправить список необходимых документов. Естественно ни кто не отправил. Приехала девушка для открытия счета - ей тоже несколько раз сказал про это. Спросил точно ни каких документов больше не нужно? Ответ- нет паспорта вашего достаточно. Ок. Оформили документы, выдала карту, сказла ждите ссылку - ссылка не пришла. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, девушка говорить СБ запросила договор управления (на минуточку как выше писал - "Достаточно только вашего паспорта". Хорошо, спрашиваю куда отправить? Взяла мою почту - сказала Вам напишут из офиса и отправите - сегодня идет 5 день, а я все жду письма.... Клиентоорентированность просто на высшем уровне, дак вот я и думаю а нужен ли такой банк -партнер которому на тебя в принципе наплевать?

Оставила заявку на кредитную карту по специальной ссылке условия 365 дней рассрочка! https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-cpa/?platformId=alfapartners_cpa_10112_CC-visaclassic-70field-sale-293253-cciss-0-266004-cpanetwork_de067ce99af7c233b90На встрече представитель сказал что у меня есть год на покупки да я и сама оставляла заявку по ссылке С этими условиями!но сейчас выяснилось что у меня нет этого периода на год. передача обращения не помогла.Везде обман! Зачем оформлять по специальной ссылке карту если условия не совпадают! обманщики! Расскажу всем о своем опыте такого обмана с вашей стороны! Закрою все счета немедленно и никогда больше с вами не свяжусь! Так же всю семью переведу на другой банк! бессовестные!Рассмотрели ваше обращение A24092110008:Мы не можем изменить условия льготного периода. С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписали документы.Я не просила поменять условия. Я просила предоставить те условия по которым я оставляла заявку! Конечно вы же теперь экономите на бумаге и зачем представитель говорит о том что покупки в течении 30 дней на год рассрочка! Она же у себя видит что выдает! Только коды на встрече и вводила.

Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите)

Звонки были с номера 89032208713

Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт 

Добрый день , через агента была одобрена заявка, перестала работать с агентом и теперь заявка не нужна , хочу ее закрыть , но банк не закрывает заявку , я звонила уже 4 раза менеджеру , указанному в одобрении и писала письмо , также позвонила на горячую линию , но заявку так и не перевели в отказ, менеджер аргументирует, что заявку от агента в отказ может перевести только агент. Очень странная ситуация, я заемщик и моя заявка , почему я не могу перевести заявку в отказ ?!!!!! прошу проставить отказ по заявке 

Как можно посмотреть зачли мой отзыв о банке или нет ?

В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных продуктов», т.е. (представления кредитов и пр. без личного присутствия). Отказали! Почему? В Сбербанке эту услугу предоставили. Кроме этого в отделении на видном месте не представлена информация о кредитной организации, как то копия лицензии банка и контактной информации подразделения ЦБ осуществляющего надзор за деятельностью данного структурного подразделения банка.

Произошло задвоение профиля, после посещения отделения банка было составлено заявление о прекращении действия виртуальной банковской карты, но перевод по номеру телефона так и остался невозможен. Обратилась на горячую линию банка, там мне было сказано, что я должна получить справку от сотового оператора о том, что номер телефона принадлежит мне. Почему надо получать такую справку, если оба профиля были оформлены на мое имя?Возможно ли дистанционно закрепить номер телефона за действующим аккаунтом и убрать из недействующего?

16 сентября 2024 года оформил платежный стикер. Сегодня, 23 сентября 2024 года, мне привезли его, но он оказался не рабочим... Ни на горячей линии, ни в чате приложения мне не помогли решить вопрос. В чате предложили перевыпустить стикер, но я не хочу ждать еще неделю из-за того что банк выслал неисправный стикер.

Найти баллы за клиента

Здравствуйте, составил претензию в 2ух экземплярах, составил претензию в центральный банк России, жду и потом уже не посредственна в суд идем . Тянуть не кто не будет. Номер моего обращения с претензией A2409236910, подготовили документы для суда.

Добрый день! Когда ждать ответ?

Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за границы. До этого уверяли в отделении, что никаких проблем не возникнет и все операции будут только через приложение, не привлекая номера телефона, который может быть даже не в роуминге. Как восстановить доступ и снять блокировку? По телефону ответили сначала что перезвонят в течение 3 часов, на следующий день сказали, что передумали перезванивать и попросили прийти лично в отделение банка, а я живу за границей сейчас.

Всё ещё ждём решения нашего вопроса!

Осторожно! Альфа-Банк меняет условия втихую и снимает крупные комиссии!Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет, в том числе более года являюсь зарплатным клиентом. Всегда внимательно отношусь к своим обязательствам и ни разу не допускала просрочек. Несколько лет назад мне оформили кредитную карту с обещанием "бесплатного снятия наличных на год". Спустя год банк продлил эту опцию, заверив, что "бесплатное снятие теперь навсегда".Доверяя этим условиям, я продолжала активно пользоваться картой, снимая и возвращая средства обратно на счет. За все это время никаких комиссий не было. Однако вчера, сняв средства с карты, я обнаружила, что с меня списали 10140 рублей комиссии. Никаких предупреждений ни на экране банкомата, ни в виде СМС-сообщений не было!Обратившись в службу поддержки, мне ответили, что теперь условия изменены для всех клиентов и бесплатное снятие больше не действует, хотя ранее мне обещали его "НАВСЕГДА". На мое возражение о том, что я не получала никаких уведомлений, сотрудник ответил, что СМС рассылали. Но я проверила все свои СМС от банка — никакого уведомления о смене условий не было. И как оно могло быть, если у меня вообще отключена платная опция СМС-уведомлений!Такое отношение к клиентам недопустимо! Особенно когда обещают "навеки бесплатное снятие", а потом это понятие просто подменяют.

Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютно бесплатное обслуживание. Я сразу согласился, но в дальнейшем не пошёл в отделение за картой, т.к. не использую Альфа банк для расчётов. Через 2 месяца сняли комиссию 3000 рублей за новый тариф, который подключил этот сотрудник. Деньги сняли с накопительного счета, другими продуктами банка не пользовался. Поддержка банка в возврате комиссии отказала. Считатаю такие действия банка мошенническими. Рекомендую всем обходить Альфа банк стороной. Напишу об этом во все возможные ресурсы.

С июня месяца стали приходить бестолковые категории по кэшбэку. Я это заметил с момента активной рекламы песни "на заре". Отмечу, что жене тоже приходят категории, по которым покупки не совершает. Обычно супермаркет, АЗС, аптеки)) думаю они у всех самые ходовые. Пока вернулись в другой банк, но суть отзыва такова, прошу руководство пересмотреть этот "барабан" и вернуться к старым приятностям для клиентов)) спасибо 

обратилась в чат банка, узнать есть ли какие то предложения , по вознаграждению , при открытии карты . консультант в чате предложила мне акцию и направила ссылку 1000 балов за открытие карты , при тратах от 3000₽ ,, я переспросила уточнила то есть по этой ссылке открываю и мне начислят бонус , мне сказала девушка да все верно ( прилагаю скриншоты из чата) ну и дальше я оформила карту мне ее привезли я активировала совершила покупки , условия все выполнила . Когда стала в чате интересоваться когда поступит бонус мне говорили ждите все придет ждите терпение . Сейчас прошло 2 месяца и сотрудники альфа банка ищут 55 причин мне в этом отказать , сначала мне говорили вы не выполнили условие на 3 тыс не потратили , потом значит что вы не открыли по ссылке карту , сейчас оказывается что до этого у меня была карта , а когда я интересовалась этой информации не было , просто каждое мое обращение это новый отказ и причина все время разная . Альфа банк самый ужасный банк , в плане консультирования решения проблем, компетентности , тут даже оценка 1 ставить это слишком, одним слово не заслуживают, так же вторая проблемам аналогично пригласила друг. А бонус мне так же не начисляют ищут милион причин хотя в списке приглашенных друзей этот друг высвечивается горит но бонус не начислен сотрудники уверяют что такой заявки нет и не было . Полная дизенформация , и не добросовестное обслуживание 

Открыл брокерский счёт в данном банке. После определенного времени захотел закрыть счёт. В банке карты не имеют. В итоге вышло как всегда, на балансе брокерского счёта осталось 5 рублей, на которые ничего не купишь, а в следствие и не выведешь деньги, а значит и счёт брокерский не закроешь. Позвонил в поддержку, сказали, что необходимо открыть либо виртуальный счёт с картой банка, либо оставить брокерский счёт. Ни один из вариантов меня не устроил. В итоге что имеется, открытый брокерский счёт без возможности закрыть его.

Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."Статус "ответ дан", вопрос закрыт. Шикарная работа)))Повторяю:Я обратился в одну из рекомендованных страховых – ВСК. Оформил и оплатил полис страхования имущества и жизни и здоровья в ВСК. 15.08.24 полис и чек о его оплате был отправлен в отдел ипотечного страхования в альфа-банк на электронную почту strahovanie@alfabank.ru.Сразу же поступил автоматический ответ, что письмо получено.В течение 7 рабочих дней ответа не последовало. И его нет до сих пор.Кроме того, в чате банк информировал, что в случае оформления страховки в ВСК данные попадают в банк от самой страховой и полис можно не присылать. Как я узнал 9.09.24, данные от ВСК к ним не поступали.В ВСК заявляют, что информирование о страховом полисе – обязанность заемщика и они не обязаны передавать данные по полисам. А в поддержке альфа-банка сообщают, что от меня полис они не примут, его должна обязательно прислать ВСК, только тогда его примут. У меня имеется запись разговора с сотрудником, где он об этом заявляет.Интересно: в базе ВСК полис есть, у альфа-банка он есть, но обманывают, что нет и намеренно саботируют работу, чтоб ставки заемщикам поднять.По телефону отвечают "пишите на почту strahovanie@alfabank.ru, мы ничего не знаем". В чате поддержке направляют на эту почту. При электронном обращении приходит письмо "Ваш запрос переадресован на strahovanie@alfabank.ru".А на этой самой почте никто не отвечает уже не один месяц. Супер подход, ваш клиент в восторге.

Существо требований: 20.06.2024 по рекламе АО «Альфа-Бак» о предоставлении такого продукта как год без процентов, мною была оформлена кредитная карта. В первые 30 дней необходимо было совершить покупки, на которые распространялось правило – год без процентов. 26.06.2024 мною была совершена первая транзакция на сумму 229 317 руб., 27.06.2024 – 5 736 руб., 28.06.2024 – 6 144 руб., 04.07.2024 – 170 000 руб., 06.07.2024 – 3 040 руб. Данные покупки были израсходованы на цели отдыха и «запакованы» под условие год без процентов. При оформлении карты я сразу отказался от всех видов страховок и платных услуг, затем не раз проверял и подтверждался через чат банка, что у меня нет никаких дополнительных платных услуг. Однако, 06.07.2024 с меня вдруг списали комиссию за организацию страхования в сумме 6 213,72 руб. и соответственно на мое возмущение и заявление провели возмещение по претензии №А2407212096 в сумме 6 213,72 руб. и тем же днем сумма была списана в погашение основного долга. В дальнейшем мной производились несколько раз погашения в уплату минимальных платежей.19.09.2024 я обратил внимание на то, что вдруг на сумму задолженности стали начисляться проценты, после моего обращение в чат банка выяснилось, что активировав мне в одностороннем порядке страхование на 31-день это операция расценена банком как расходная за пределами 30 дневного периода с годом без процентов, а компенсация по претензии ушла в уплату основного долга по первым транзакциям. В настоящее время банк не исправляет ситуацию, продолжает начислять незаконно проценты, в чате предложили погасить всю сумму.Прошу разобраться в ситуации, отменить начисление процентов в пределах льготного периода «год без процентов», привести задолженность в соответствие, наказать сотрудников банка за вышеуказанные действия и бездействие по исправлению ситуации.

Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент по ипотеке составлял 18,09. 4 сентября в банк была направлена страховка жизни и титула, но ставку до сих пор никто не понизилВ кредитном договоре это прописано, что при выполнении всех условий ставка по договору составит 17,09. Сентябрьский платеж был по ставке 18,09. Обещали в дату платежа. 20.09.2024 понизить ставку.но увы и ах!!!!!До сих пор я не могу получить снижение ставки и внятного ответа от вас! Прошу зарегистрировать обращение мое и предоставить ответ в кратчайшие сроки. Ибо я не могу добиться от вас конкретики уже с 10го сентября. А так же прошу утвердить ставку 17,09 % и пересчитать уплаченные проценты в сентябре по ставке 17,09%, так как полис страхования на момент платежа уже был в системе!на данный момент уже обещают понизить ставку 21.10.2024, но я уже это слышал!!!!!! Страховка оформлена у партнера банка!!!!по сей день кормят ложными ожиданиями!!!!!!я в шоке с такого обслуживания!!!!!!

Подавал заявку на отключение 3 раза. Обещали прислать смс после отключения. Прошло 3 недели, смс нет, пушы валятся каждый день

Как открыть ребенку детскую карту с кэшбеком с 14 лет?

Добрый день , хочу открыть брокерский счет по акции , купить ценные бумаги на 1000 руб и больше , получить 5000 руб . Акция действует еще , и как это правильно сделать , и в течении кого времени мне начислят деньги 

08.01.24 года Я написал отрицательный отзыв, за обслуживание данного Банка. Мне постоянно приходит уведомление от этого банка с предложением кэшбека в 1500 рублей за то, чтобы я изменил отзыв на сайте banki.ru. Я написал в чат приложения с просьбой не направлять мне такого рода больше предложения, либо загладить свою вину в качестве более высокой финансовой компенсацией, нежели полторы тысячи рублей. В итоге специалисты альфа банка мучали меня вопросами около недели по поводу моих начисленных процентов в октябре 23 года. Для чего, непонятно. Далее сформировали моё обращение не так, как я его трактовал, за что мне банк отказал в просьбе. Спустя неделю переписок с этим банком через приложение меня всё таки отключили от дальнейших уведомлений, но время потраченное на этот банк мне уже никто не вернёт. Пишу отзыв, чтобы обратили внимание на данный банк, который пытается так дёшево и мелочно направлять клиентам банка такого рода предложения, чтобы те изменили отзыв в лучшую сторону, хотя проблему они так и не решили. Будьте аккуратней с этим банком, так как мне довелось встретить не очень компитентных специалистов в этом банке

Переводила деньги племяницы, с счета Альфа Банк на счет Сбербанка. заблокировали перевод и ЛК! В ответ на мой звонок на гор. линию сказали взять паспорт и приехать в отделение, приехала туда, вызвали сына что бы так же приехал, приехал сын и просто показал паспорт, просто сидел и молчал, так ничего и не сделали! Написала заявленипе прошло 3 дня, приехала снова в банк, говорят что мошенничсекие действия перевода на родную племяницу! Говорят что ничего не могут сделать это все Москва! Смешно просто, так же не дают снять деньги мне не за что купить еды и лекарства так как я не молода уже!!!! Друзья не связывайтесь с Альфа банком !   

Здравствуйте.Я получаю заработную плату на счет в Альфа банке. Недавно у меня заблокировали ДБО по ФЗ 161. По данному ФЗ я не могу пользоваться только дистанционным обслуживанием, но сегодня в офисе в г Грозный мне отказа выдать денежные средства сославшить на код 13.Прошу разобраться в ситуации, снять код 13 и позволить мне снять денежные средства кассе офиса.

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс такси, мошеников в киеве, избиратетельного штаба трампа и т.п. лиц. Подчеркиваю - речь не идет о "судебных решениях и исполнительных листах", речь не идет о по покупке товара по карте в магазине, речь не идео от платежах за кредит в этом же банке и т.п.. Очень прошу избежать лексики "банк может..." , но указать точно - дату и номер и название документа на основании которого банк списывает средства в пользу третьих лиц - не предупреждая самого клиента и не имея от клиента заранее никаких разрешений на такие списания.  

Добрый день. У нас произошла следующая ситуация: по технической ошибке банка наш платеж в ФНС задвоился, т.е. с нашего счета ушла сумма платежа в одинарном размере, но поступила в ФНС в двойном. После этой ситуации сотрудники Альфа-Банка звонили нам. Хотя наши действия не имели отношения к ситуации. После того, как мы ответили, что так как ошибка не наша, то мы считаем, что ситуация должна быть разрешена без нашего участия, у нас со счета списали сумму, которую банк по ошибке отправил с нашим платежом в ФНС. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет. Кроме того, что это не законно, так это еще и нарушает наш бухгалтерский баланс.