Оформил карточку по акции welcome1000. Назначилась встреча. Попытался зайти в приложение - фиг. Просит стать клиентом, заказать карточку. Хотя карта уже заказана. Попытался заказать карту из приложения, оформилась ещё одна доставка. В приложение все равно не пускает. Я что, получу 2 карты? Как в приложение попасть?

В субботу мама поехала в отделение на мичуринском, чтобы открыть вклад. Менеджер Никита предлагал ей +1 процент к вкладу за вход на госуслуги. Мама отказалась, а сегодня в разделе госуслуг "согласия" обнаружила согласие для альфы на выдачу кредитной карты. Необходимости и желания брать кредит у неё не было. Она пенсионерка. Со стороны банка оформление такого согласия - мошенничество

Здравствуйте! Заблокировали карту *9554, т.к. с каких то радостей посчитали операцию сомнительной.Может банк не будет лезть и блокировать карты, и я сомастоятельно решу что мне делать, с учетом того, что это я совершаю все эти действия, с учетом того, что у меня часто такие покупки.Требую снять блокировку с карты и не заниматься ерундой!

добрый день , пригласила друга по реФерадьной системе сделать кредитную карту, по условиям акции было так, пригласи друга получи 5000,так как я никого не приглашала видимо это индивидуальная акция была, и я пригласила, но мне пришло 2500 вместо 4500 обещанных помогите разобраться 

Почему тогда я не могу дозвониться именно со своего номера? Всегда идёт сброс, даже нет Гудков. С номера своего мужа дозваниваюсь с первого раза. Если вы считает, что меня не заблокировали в соцсетях, тогда почему когда я захожу в группу, написано, что я занесена в чёрный список сообщества?Я вам писала на почту неоднократно, восемь раз точно, за три недели ни одного ответа от вас не поступило

ИП Секарева Александр ИНН 502216810781.Обращался к вам уже и не один раз и реквизиты предоставлял. Деньги вывести нельзя да? Раз не хотите по хорошему и получил ваше письмо с официальным отказом в выводе. Буду обращаться с письмом в Центробанк в связи с нарушением банковской деятельности. И сообщу что вы отказываетесь выводить мои денежные средства. Я сейчас нахожусь на СВО и лично к вам явится не могу. Могу вам выслать реквизиты и скан паспорта в электронном виде. Мое доло вас предупредить о намерении обратиться в ЦБ 

Всё отправила ещё 12-го числа, прошло 10 дней, ответа не пришло

https://sharing.mail.ru/sharing?autogen_token=AG_I3RGLrS0nOYfHZgxsP4tv02&secret_key=cdb3ccfd001cc061964893bac9a801ea

Здравствуйте, Татьяна. Есть, какая-то информация по решению моего вопроса?

Покупала билеты в Гуанчжоу и обратно. Обратный рейс отменили. Мне пришло сообщение на почту: выберите обмен или возврат. Я написала, какие варианты мне подходят на обмен, если на такие обмен не возможен, тогда возврат. И тишина!!! Я звонила лператорам два раза. Оба раза пообещали только, что вот-вот ответят, сидите ждите. В итоге мне вылетать через 6 дней, а как обратно возвращаться я до сих пор не знаю. Билеты у меня куплены на 4 человек и естестественно, что сейчас покупать билеты это будет в 2 раза дороже, чем я брала. В итоге ни денег, ни билетов!!! 

Здравствуйте уважаемый Альфа-банк! Хочу разобраться с моей проблемой и выдать мне мои деньги после блокировки счета и доступа в мобильное приложение! 22.03.2024 я открыл счет в альфа банке. За это время до 16.04.2024 мне прислали 4 перевода на общую сумму 340.000 рублей и я хотел их снять в банкомате. Все прошло без результата меня заблокировали. Сразу же обратился а отделение банка с просьбой выдать мне деньги так как они являются моими! В банке сказали что не могут выдать деньги даже при закрытии счета!! Никакого желания пользоваться дальше Альфа банком у меня нет! Я лично сам посетил офис и объяснил происхождение средств! Служба безопасности просит предоставить справки о переводах описывая это блокировкой под номером 200 и просит «ВСЕ справки в оригинале на бум.носителе с оригинальной печатью банка.»Предоставить сейчас такие бумаги я могу только распечатки чеков от людей которые мне отправили деньги! Сами люди не могут пойти в банк так как рядом в их городе отделений нет. Они находятся на вахте в Сибири и не отказываются от переводов то что отправляли мне.Прошу разобраться в кратчайшие сроки с моей проблемой ибо деньги мне нужны для покупки средств первой необходимости себе и грудному ребенку!

Добрый день! 24.03 оставила свой отзыв. Мне обещали связаться со мной , но в итоге обратной связи я не получила, отправила свои данные по эл.почте, мой отзыв оставили без внимания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! учавствовать в акциях этого банка, потому что вам ничего не заплатят. А если будут проблемы, ничего вы не решите! Далее прикрепляю мой вопрос, размещенный ранее. 2.03 мне порекомендовали оформить стикер в Альфа-банке. В приложении высветилась реклама "Альфа-Банк заплатит до 1500 рублей за рекомендацию Альфа-Стикера". Где было указано, что если по моей ссылке друг закажет стикер я получу 1500 рублей, а ему придет 500 рублей. Мне отправил ссылку друг, а я позднее отправила своей знакомой. Все оформили, стикер привезли, но бонусы так и не начислили. мне 1500 за рекомендацию и за оформление мною по ссылке 500.Я обратилась в чат где мне сообщили что обязательно нужно сделать оплату, чтобы получить бонусы. Я все сделала. Позднее стала проверять опять ничего не пришло, я опять написала, сказали ждать. Но сегодня 24.03. 24 я увидела, что банк обе рекомендации отклонил… стала писать, спустя 40 минут переписки мне толб ко сообщили что "ранее оформленных дебетовых карт быть не должно. По условиям выплаты за рекомендацию, у получателя не должно быть дебетовых карт и заявок в течении 90 дней". Да, у меня и у друга была уже карта, но это наш первый стикер, об этих условиях нигде не было сказано, и оператор тоже сразу не сообщил таких условий только сказал , что (чтобы мне выполнить условие по которому я должна была получить бонус в виде 1500 рублей, друг должен расплатиться стикером). Я считаю что мною выполнены все условия, и если бы я знала, что не должно быть никаких карт альфа, я бы и не оправляла ссылку на заказ стикера, так как друг не попадает под условия акции.Для получения бонуса нужно было только совершить покупку. Меня ввели в заблуждение, в акции, продукт оформлен, условия выполнены, бонусов в размере 2000 не начислили

Добрый день, было банкротство, были заблокированы счета и карты, банкротства прошло, был в отделении на Арбате , принес лично решение суда , что дело завершено, сотрудник сказал что быстро все разблокируется, но прошло 4 дня и не ответа не привета , все другие банки мои моментально разблокированы, а альфа банк как всегда!!! Разберитесь пожалуйста!! Иначе буду писатб в центр банк! 

Долго вы еще будете те рассматривать мое обращение?

Ни в какую не решают мой вопрос выписки,уже больше месяца ожидаю не могу делкларацию сдать ,дайте мне эти выписки уже ,ск мне ждать ????? Свяжитесь и решите мою проблему 

Как долго ждать ответа?

Со мной связались, однако утверждают, что разница между стоимости текущих биетов и на новую дату составляет 3850 руб, при этом за операцию обмена нужно оплатить Альфа-Тревелу еще 1000 руб. Итого 4850 руб за то, что я бы смог сделать бесплатно в ЛК, если бы покупал билеты напрямую на сайте АК, еще бы и дешевле кстати. Кроме того, глядя на предложения в выдаче на Альфа-Тревел разница составляет всего 878 руб, а откуда взялись 3850 ответить не могут, лишь утверждая, что "все рассчеты направлены согласно правилам АК в системе бронирования и сайта", хотя как раз по этим правилам с меня ничего не должно взиматься, а Альфа-Тревел пытается заработать на своих услугах, при этом даже не могут за эту самую 1000 руб заменить билет на тот, который мне нужен с подходящей мне разницей в цене, ссылаясь на разные классы бронирования (чего??), как будто меня это вообще должно каким-то образом беспокоить. Я вижу цену за которую купил и ту, которая на целевой рейс при замене и хочу оплатить эту разницу, но то, что я бы смог сделать бесплатно через АК в АТ просят около 5к.

Добрый день! 19 апреля приобрела билеты на водное шоу 19 мая в МТС Лайф Холл (Челябинск), чек об оплате пришёл, билеты так и не получила. Кэшбек тоже не был начислен. Какие сроки? Кассир.ру не отвечает на запрос по электронной почте

Кредитная карта365дней без процентов,снятие наличных 60 дней без процентов.Срочно нужны были деньги,открыла кредитку вАльфа банкеУ меня есть кредитки 2 банков,где все платежи понятны и нет скрытых платежей.В Альфа банке разобраться не возможно,захожу в приложение ,сняли страховку,звоню оператору,кстати дозвониться до оператора тот ещё квест. Оператор мне сообщает, что страховку можно отключить и вернуть последний страховой платёж в течение месяца ,то есть время у меня ещё есть,это было 14.04,отменить страховку я не смогла т.к, забыла кодовое слово,изменив кодовое слово в приложении, звоню 22.04 отменить страховку и вернуть последний страховой платёж, мне говорят, что страховой платёж можно было вернуть до18.04.Но мне сказали что у меня есть месяц,как так? Оператор ошибся, оказывается) Я переживаю отменят ли мне страховку, чтобы не было снятия следующего платежа 5 мая.Альфа банк,банк которому нельзя доверять.

Я довольна Альфа банком и его обслуживанием в целом для себя но для рекомендации это риск и ответственность перед тем кого ты приглашаешь в банк.Хочу отметить, что Альфа Банк один из немногих банков который начисляет повышенный кэшбэк за покупку продуктовых товаров и лекарственных препаратов. В связи с этим родителю на пенсии предложила оформить дебетовую карту по моей ссылке приглашению. Как потом выяснилось анкетные данные были введины с ошибкой дате рождения. Оформление состоялось 15.02.2024 г. Курьер заполнил данные и не смог выдать карту, ссылаясь на ошибку на стадии оформления. Данные изменил но попросил обратиться в банк за получением.Пришлось посетить отделение банка на другой станции метро, так как в своем районе банк был закрыт на ремонт. В другом отделении банка сотрудник предложил переоформить на другой номер, а по ссылке приглашению порекомендовали оформить претензию на начисление кэшбэк. (Непонятно как было это сделать, ведь номер уже другой) .Так же навязали кредитный лимит с активацией со снятием - пополнением через банкомат 100 рублей в момент оформления.Позже благополучно я помогла закрыть этот кредитный лимит родителю так как он был не нужен на самом деле.Через какое-то время в рекомендациях у меня появилось окошко с ожиданием начисления на тот номер, на который я отправляла ссылку приглашение и я подумала что тот номер можно активировать раз он в ожидании и попросила родителя съездить со мной и переоформить карту. В отделении банка нам сказали что это все невозможно, карта уже оформлена на номер и переоформить на другой невозможно и нужно отказаться от первого чтобы в системе не было задвоения данных, приехать еще несколько раз в банк за подписью . Вмешался старший сотрудник и уже не нужно было бы приезжать повторно так как, сотрудник который оформлял карту обещал самостоятельно закрыть договор. Я была крайне недовольна происходящей ситуацией, потраченным временем, к тому же оформили вторую карту и пытались снова подключить кредитный лимит.Подводя итоги не удалось оформить карту по ссылке приглашениюи переоформить , у родителя оформлено 2 карты на номер, который не совсем удобен для использованияКэшбэк по продуктам был всего 1 раз предложен по использованию трех месяцев.Очень было не удобно перед близким человеком и не приятно мне от всей этой ситуации этих пустых поездок в офисы Банка и навязыванием ненужных услуг со стороны сотрудников банка с которыми нам пришлось взаимодействовать.

Спасибо Вам Большое человеческое!!!

Добрый день. Меня обокрал Альфа банк. Я взяла кредит под залог недвижимости 18.03.2024, сразу вставили три страховки, от одной страховки сразу специалист банка предложила вернкть, так и сделали, но после первого списания кредитная ставка с 14,5% увеличилась до 19,49%. При личной биседе с руководителем отделения выяснилось, что специалист ошиблась со страховкой (не ту страховку предложила вернуть). Банк не собирается исправлять ошибки своих сотрудников. По мнению Банка они по документам все сделали правильно (повысив ставку). Претензию я уже написала, но ответа пока нет.

Поставили ограничения банк, пошëл в офис очень поганное обслуживание в центре Москвы, на Автозаводской. Ничего никто не знает, как и что решать. Какое то доп.соглашение впихивают, которые я не подписал на снятие денежных средств в кассе с 10℅ комиссией!! Что за развод? Прошу разобраться и связаться со мной.

Заблокировали доступ в мобильное приложение после перевода с кредитной карты на счет сбербанка другого человека,сказали разблокировать по телефону нельзя ,нужно приехать в отделение альфа банка и там мне помогут. Я приехав в отделение банка обьяснил сотруднику свою проблему и мы стали звонить в службу безопасности , после 30 минут ожидания мы так и недозвонились до службы безопасности, после этого я написал заявление своей рукой и оставил в отделении банка.Спустя 30 мин мне приходит сообщение ,что мне не могут разблокировать карту без обьяснения причины и просят опять приехать в отделение. Я позвонил на горячую линию альфа банка и мне предложили ответить на 6 вопросов , на первые 3 я ответил ,а на 4 вопросе я якобы ответил не правильно,на что мне сказали что ничем помочь не можем.Уважаемый Альфа банк, требую разблокировать мне счета или же предьявить мне обвинения в каких либо нарушениях законов РФ,в противном случае будет направлена жалоба в Центробанк РФ.

Здравствуйте! Одна девушка в отзыве от 18.04.2024 13:51 хвалит Альфа-банк за лояльность и индивидуальный подход к проблеме - ей доначислили кэшбэк по неверной категории (супермаркеты вместо салоны красоты) после обращения в чат и составления запроса. А мне Альфа-Банк почему-то в подобной ситуации отказал. Я совершила покупку в магазине товаров для дома "Домаркет" (у меня был выбран повышенный кэшбэк по категории "Дом и ремонт") , но операция прошла по МСС-коду "супермаркеты" и начислился обычный кэшбэк, хотя это ну совсем не супермаркет. Я обратилась в чат, бот составил обращение, на которое мне пришел ответ, что МСС-код операции прошел как супермаркеты и на этом всё. Как мне доказать, что это не супермаркет? Можете сами зайти на их сайт domarket.ru и убедиться в том, что там продаются именно товары для дома. Можно ли все-таки доначислить кэшбэк? Почему в ситуацию одних клиентов вы вникаете, а других - нет?

Добрый день! Пользуюсь кредиткой Альфа Банка уже пол года. Всё было хорошо, но решил я закрыть все кредитки и оставить одну. Выбрал я Альфа банк, в итоге перевёл задолженность с других карт на Альфу.При консультации у специалиста меня интересовала одна оооочень важная деталь это льготный период. Мне дали информацию, что льготный период 3 месяца а далее как обычно по кредитки определённый процент на остаток. Я перевёл 100000 тысяч закрыл 70 осталось 30. И в итоге мне ни сообщения что льготный период заканчивается и звонка да и если бы не звонили всё ок, но мне прилетает задолженность в первый же день после льготного 12000 рублей с 30000 остатка. Я думал техошибка, но нет оказывается льготный период это фантик в Альфабанке а конфетка вас ждёт в конце. Это получается с меня сняли все проценты от суммы 100000 за 3 месяца. Я написал обращение, что меня не правильно проинформировал и вообще это не так всё должно работать. В итоге мне ответили типа договор подписал? Заплати и досвидане, не было малейшего желания разобраться в ситуации. Ваши права как клиента тут абсолютно не уважают и это мои проблемы что меня не правильно проконсультировали я должен был читать всю стопку договора комплексного обслуживания и тарифов банка. ЕСЛИ ХОТИТЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА СНАЧАЛА ИЗУЧИТЕ ВСЕ ТОНКОСТИ ИХ ТАРИФОВ. МЕНЯ АЛЬФА БАНК ОГРАБИЛ НА 12000 И ДАЖЕ НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ ПО ИХ МНЕНИЮ ВСЁ НОРМ. СЕГОДНЯ ЗАКРЫЛ СЧЕТА И ВАМ СОВЕТУЮ ЗА ТАКОЕ СТЫДНО ОСТАВАТЬСЯ КЛИЕНТОМ.

Делала обращение , списались деньги за какое то страхование карты, услугу не подключала , сказали вернуться деньги в течении 3 дней прошло больше трех дней 

Здравствуйте, мой льготный период заканчивался 2.04, дата погашения всей суммы 4.04, остаток 10.000 рублей за который мне начисили 12.000 рублей за весь период. Банк не лояльный и всегда ссылается на 4.2-4.5 пункт в договоре который я подписал. Два обращения которые написал в банк были проигнорированны мной. Я не просил полного возврата, я просил пересчитать % за сумму, которую реально не погасил в срок! Тинькофф сделал полный возврат, Альфа-Банк два раза дал понять, что пользоваться их кредитными картами - не выгодно и не разумно. Закрываем.

Являюсь представителем несовершеннолетнего ребенка инвалида и пенсия по инвалидности поступает на мой счет.Альфа-банк списал половину пенсии в счет моей задолженности по ИП, на мое обращение и объяснение что это за средства , просьбу вернуть сумму банк ответил отказом. Отвратительный банк не ценящий своих клиентов. Сплошное беззаконие . Списывать с пенсии РЕБЕНКА ИНВАЛИДА подло!!! Предложила предоставить документы,которые подтверждают,что это деньги ребёнка,ответили отказом.Им вообще это не интересно,а то что данные денежные средства не подлежат взысканию,их это не волнует!

Хотела похвалить банк,а мой отзыв почему-то не зачтён,почему?

Я не согласна с ответом по обращению A2404216532. Так как в обращении A2404103417 был решен вопрос по операции от 16.03.2024 на сумму 4180 р. А меня интересует операциям от 16.03.2024 на сумму 4840 р. Вы действительно считаете,что в рамках обращения A2404103417 мой вопрос решен по другой оппрации?Сотрудники рассматривающие претензии не читают вопрос ,и соответственно не отвечают на вопрос и игнорируют требования и просьбы клиента.

Добрый день.Да, я согласна.

Даже здороваться не хочу, настолько задрали звонки из этого ублюдочного банка. Но приличия обязывают. Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, существует ли действенный способ отказаться от спам-звонков ботов из Альфа-банка, предлагающих оформить кредитную карту. Боты звонят непозволительно часто, с разных номеров, при просьбе переключить на живого специалиста - сбрасывают звонок. Дозвониться в банк через указанные на официальном сайте номера телефонов невозможно - отвечает робот, при этом решить вопрос не может, ссылку для письменного обращения выдаёт сломанную, по ней ничего не грузится, на живого специалиста опять же переключить не может. Как убрать из их списка номеров для спам-звонков мои номера телефонов - 89130550521 и 89528879330? Хотелось бы решить вопрос мирным путем, потому что в случае дальнейшего поступления спам-звонков я планирую обратиться в прокуратуру, поскольку звонки с неизвестных номеров пугают меня и нарушают моё хрупкое душевное равновесие.  Спасибо.

Здравствуйте 20.03.2024 г. увидел в личном кабинете списания: комиссии на страхование и комиссия за услугу Альфа-чек. Немедленно написал в чате. К моему удивлению, без лишних вопросов втечение минут пяти услуги отключили и денежные средства возвратили в полном объеме. 22.04.2024 увидел в личном кабинете списание "Комиссия за пакет услуг за апрель 2024 г." Написать в чате не могу (функция не активна). Я не заказывал ни каких пакетов услуг! Что вообще происходит? Думал месяц назад все решили. Мне не нужны ни какие платные дополнительные услуги (опции).

Здравствуйте!Не получается войти в личный кабинет интернет- банка Альфа-банк.Мне необходима справка сведения для госслужащих за 2023г.Каким образом я могу получить эту справку?Спасибо!

сегодня заказал карту Альфа банка, сейчас посидел и подумал что карта мне не нужна и хочу отменить заказ карты

Хочу предостеречь пользователей кредиток Альфа Банка "365 дней" от снятия наличных по рекомендации специалистов банка. Обязательно сначала убедитесь, что у вас есть льготный период на снятие денег! У меня произошла такая ситуация: Оформила карту в мае 2023 года. Совершила покупки в первые 30 дней с льготным периодом на год без процентов. (снятие наличных тариф моей карты на тот момент не предусматривал). На прошлой неделе позвонил специалист и убедил воспользоваться новой возможностью, которая появилась по моей кредитке- типа "снимайте деньги с кредитки № ... до 50тыс. без комиссии каждый месяц"! Я в тот же день сняла 50тыс. В итоге мне начислили на следующий день кредитные %. Чтобы перестали начислять % по кредиту мне сейчас необходимо заплатить полную задолженность имеющуюся на карте т.е. и сумму совершенных ранее покупок и 50тыс, что были сняты только что. Таким образом фактически погасить и закрыть карту хотя льготный период 365 без % ещё не закончен. Суть в том, что специалисты доносят не всю информацию(( В разговоре и в смс пришедшем мне в мобильное приложение банка, было сказано, что теперь можно снимать 50тыс. в месяц без комиссии, но никто не озвучил и не написал, что при этом сразу же будет сниматься % на сумму всей задолженности по карте. Т.е. по факту как раньше нельзя было снимать деньги с моей кредитки так и сейчас нельзя, если не хочешь попасть на кредитные %.

Не могу перевести ДС с накопительного счета на текущий счёт уже 2 дня, из-за технической проблемы на стороне банка. Из-за этого не могу оплатить услуги подрядчикам, что привело к проблемам в бизнесе и снижению деловой репутации. Буду уходить из банка 

15 марта был куплен билет Москва - Хабаровск на 24.04.2024 через сервис банка Alfa travel.2 апреля отправила через техподдержку запрос о возврате билета, получила письмо, что разберуться в течении 24 часов.4 апреля снова отправила запрос, а так же позвонила в сервис Alfa travel 8 (495) 641-40-01, где мне сказали, что запросов. много, мы вам напишем, как обработаем заявку.21 апреля вновь отправила заявку, 22 апреля снова позвонила в сервис,получаю ответ, что ваш запрос перешел в статус срочных и далее никаких ответов, когда будет обработан, когда вернут деньги за билет, ведь до рейса осталось менее 48 часов.Вопрос: как оформить возврат билета быстро и вернуть деньги, какие еще есть способы и возможности? А так же куда я могу обратиться, чтобы повлиять на решение моего вопроса?Спасибо.

Здравствуйте,увидела рекламу от Альфа банка и подели,что если воспользоваться сервисом подели и совершить покупку от 4000 рублей через них и потом офрмить карту Альфа банка и привязать ее в тч 2 х недель в сервис подели они дают скидку 2000, неделю назад заказала карту с доставкой на 15 е апреля,позвонил курьер и сказал не сможет доставить тк он заболел,перенесли доставку на среду 17 го числа,далее произошло тоже самое и перенесли доставку на пятницу 19 е апреля,позвонила сама сказали что доставят,в итоге не дрставили и сказали что перенесли на сегодня (22 е апреля) сегодня ничего не доставили,сказали извините доставить не сможем и сделать вообще ничего не можем,те меня просто послали и всеСама я карту перезаказать не могу и в банке мне отказывают в просьбе перезаказа 

Добрый деньЗаполнила заявку по трудоустройству на прошлой неделе, по приглашению друга, по поддержке в чатах, никаких нареканий нет, у меня хорошая трудовая, долгов нет и.т.д Звонит мне Эйчар и говорит, что вашу кандидатуру отклонил руководитель отдела и не даёт по этому поводу обратной связи, как это можно понимать?У вас трудоустройство идёт месяц, людей не хватает как я знаю, а вы так кандидатами направо и налево раскидываетесь

Просто принимают женщин 50+ которые сертификат не могут установить для доступа к удалёнке, мне 20 лет, я разбираюсь в технике, мне много объяснять не нужно, улавливаю на ходу, обидно просто, что так происходит, да и я сама клиентка Альфа банка

Здравствуйте! Как понять звонок от сотрудника банка или от мошенника? Какой вопрос можно задать оператору, чтобы его проверить

Моя проблема началась с 15.04.2024 года, я написала в чат банка Альфа для уточнения информации по поднятию ставки по кредиту если я откажусь от страховки альфа(драйв) на что мне ответили, вам нужно обратиться в альфа страховую чтобы узнать, окей, обратилась, мне прислали все доки которые нужно отправить для отказа от страхования, но направили в отделение банка (альфа) для уточнения информации по ставки, я поехала в отделение банка , примерно 18 числа, там две сотрудницы, как только услышали мой вопрос, лица сразу недовольные, даже не проверив мои данные (кредитный договор, ФИО,паспорт) сразу напали и сказали, вам не к нам, а в альфа страховую. Я сказала, меня направили к вам, они снова с недозволенным лицом и с наездом, как будто я с жалобой пришла, сказали , чтобы я обращалась в альфа страховую и почти что выгнали меня. Я сходилав альфа страховую, уже лично в офис, страховала авто у них и заодно спросила про ставку, они сказали в офис идите в Банк, потом я снова написала в чат банка , это было 21.04, в чате сказали нет, вам в страховую, позвонила снова в страховую,на что мне они ответили, нет, вам в банк, я попросила у альфа страховой официальный ответ, что они не знают про повышение Ставки , меня стали переключать с оператора на оператора и на третий раз,они просто сбросили и при попытке позвонить уже не отвечают!!Я уже устала, у меня есть с 14.04 числа всего 30 дней для отказа, а для этого надо ещё письмо направить по почте России, а меня пинают как мяч футбольный. Я в чат прикрепила договор по страховки и сам КД, там нет информации про повышение, как будто ее и не повысят, но альфа банк говорит что повысят ставку, а на сколько не говорят, гонят в страховую, якобы они знают , а мы нет. Отвратительный банк! Проблемы решить такую простую не могу

В январе оформила кредитную карту с годовым льготным периодом. Была шокирована, что в ЛК Банка нет разбивки задолженности по разным срокам платежа и ты не знаешь когда и сколько надо платить. В результате многочисленного общения с банком ( в чате и личном) на вопрос : сколько надо заплатить чтобы не попасть на проценты - сотрудники не смогли меня правильно сориентировать и мне начислили проценты и немалые. За 10 лет в Тинькофф я ни разу не попала на проценты (Как и в других банках)

Взяла кредитную карту 365 дней на 250000,расчитывала именно на эту сумму,ободрили привезли на 120000,и даже не предупредили,если бы я знала то мне и привозить её не нужно было бы.Я была спокойна что сейчас приедет нужная мне сумма,а у меня горят все срок,я могла в другом банке взять или кредит почему я узнаю о лимите когда цже получила и оплатила ?

18.02.2024г. узнав о рекламной акции «Альфабанка», по рекомендации - подала заявку на открытие кредитной карты; заявку одобрили; карту получила 04.03.2024г. в отделении; выдал мне ее сотрудник банка; активировала карту 11.03.2024 купив товар на сумму 106 700 руб. в магазине «Теплогазвода». Тем самым, со своей стороны я выполнила все условия акции «Платим до 2500р. за рекомендацию» - при разговоре с менеджером банка в «чате» мне подтвердили эту информации и сообщили что действительно - «условия выполнены». Со стороны второго лица, так же все необходимые условия акции выполнены. В указанные сроки банк не выполнил свои обязательства по выплате вознаграждения. Тем самым нарушил закон «О рекламе». Многократно обращалсь в банк, для решение данной проблемы. И по телефону и в письменной форме. Безуспешно. Безрезультатно. 

В 2021 году я взяла часть задолженности по кредитной карте в рассрочку. Банк приплюсовал комиссию за выдачу рассрочки к основной сумме рассрочки в графике платежей. И потом, буквально в этот же день, повторно, эту же комиссию снял целиком с моей кредитной карты!! То есть фактически я оплачиваю комиссию дважды. Один раз сразу при заключении договора. А второй раз выплачиваю рассрочку. 

ну и что, вернулись с ответом? 2 месяца прошло,альфа банк

Здравствуйте, мой льготный период заканчивался 2.04, дата погашения всей суммы 4.04, остаток 10.000 рублей за который мне начисили 12.000 рублей за весь период. Банк не лояльный и всегда ссылается на 4.2-4.5 пункт в договоре который я подписал. Два обращения которые написал в банк были проигнорированны мной. Я не просил полного возврата, я просил пересчитать % за сумму, которую реально не погасил в срок! Тинькофф сделал полный возврат, Альфа-Банк два раза дал понять, что пользоваться их кредитными картами - не выгодно и не разумно. Закрываем.

Здравствуйте. Я задавал вопрос по поводу расторжения кредитного договора. А также по поводу закрытия счета. Ответа так и не поступило прошло уже 2 недели с того дня как Банк должен был разблокировать счёт и расторгнуть договор. Но он до сих пор у меня в приложении. Мое обращение в Банк через приложение (чат), а также на банки.ру проигнорировано, так как на данный момент до сих пор не расторгнут кредитный договор, а также я не могу воспользоваться счетом. Направляю общедоступную информацию ЦБ.в которой черным по белому указано, что Вам (Банку) нужно сделать.https://cbr.ru/statichtml/file/59420/20201005_in_06_59-144.pdf И в последний раз уточняю, когда будет расторгнут договор, когда исчезнет из приложения Банка, а также когда я смогу воспользоваться счетом?Мое обращение, которое должно было быть закрыто сегодня 22.04.24, продлено на неопределённый срок.Если ответа не поступит до конца дня 23.04.24 включительно, то будем принимать меры. 

Здравстуйте. На март месяц у меня повышенный кешбек на АЗС однако мне начислено всего 1%.(см скриншот №1.) В апреле у меня так же 5% и плюс колесо выдало ещё 5% на АЗС итого 10% однако при покупке 8 апреля начисленно опять всего 1%. Почему вы дурите людей???

Добрый день. Увы но попытки не увенчались успехом... обращался в кол центр, писал в чат но мне уже дважды отказали в получении бонуса за оформление продукта 365 дней без %. Условия перехода и оформление продукта по ссылке выполнены, покупки совершены но по сообщению коллег из кол центра при оформлении данного продукта если у банка есть предободренное предложение то человек по умолчанию ничего не получит так как изменяется приоритет, но я знать о этом не знал, да и как вообще о такой информации можно узнать?. Я как зарплатный клиент и счастливый обладатель тарифа примиум очень не доволен такой ситуацией, которая очень похожа на развод... Прошу помочь в данной ситуации.

Добрый вечер что мне в итоге делать???

Банк ссылается на то,что пенсия ребёнка пришла под кодом 1,возможна и была допущена ошибка пенсионным фондом,но разбираться ни кто не собирается,и даже слышать ничего не хотят,что я готова ПОДТВЕРДИТЬ,чьи это деньги,документально!Что за беспредел?

Замучили спам звонками, никогда не имел дело с этим «банком», но стоило мне открыть ИП, начался телефонный кошмар от продажников с предложением своих услуг, каждый день с разных номеров. У меня выработалось жесткое отвращение ко всему, что связано с Альфа-Банком! Повлияет ли жалоба в Роспотребнадзор на эту ситуацию?

Сегодня 22.04.2024 не работает моб.приложение Альфа-банка! Я не могу войти в приложение и произвести срочную оплату! Это уже не первая "неполадка" данного банка. Прошу устранить проблему!

Добрый день. Уже наверное минут 30 не работает мобильное приложение банка (Хьюстон, не видим вас), хотя интернет работает прекрасно и например Сбербанк онлайн у меня работает. Более того, не могу зайти в Альфа-онлайн на ноутбуке (страница не найдена). Когда все это заботает, нужно выполнить платеж ?

При открытии приложения пишет: "Сервер с указанным именем хоста не удалось найти".

гудок не идет сбрасывают 

Здравствуйте. Не получается зайти в личный кабинет через приложение. Выдаёт "Хьюстон, не видим Вас" и жалуется на проблемы с интернетом, которых нет. При этом нет возможности зайти и на официальный сайт банка с ошибкой "Не удается получить доступ к сайту". У человека рядом в приложение Альфы заходит без каких-либо проблем. В чём причина?

Описал проблему в заголовке

Такая же проблема: При открытии приложения пишет: "Сервер с указанным именем хоста не удалось найти". У супруги такая же ситуация.

Почему не работают приложения банка?

Мне сказали написать свои данные на почту expert@alfabank.ru, при отправке на данную почту письмо не доставляется

Почему не работает приложение банка и приложение альфа - инвестиций?Кто будет возмещать возможные убытки с в связи невозможностью проведения операций с акциями по вашей вине?.

Добрый вечер. Не работает официальный сайт Альфа Банка, мобильное приложение, горячая линия так же не доступна. Что случилось? Есть повод для волнения? 

Всю задолженность это имеется в виду 25 тысяч рублей или 25 тысяч рублей плюс проценты?

Спасибо, что в любое время банк дает возможность проводить платежи!При открытии приложения пишет: "Сервер с указанным именем хоста не удалось найти".При открытии сайта - сервер недоступен.При попытке совершить оплату по реквизитам карты - нет ответа от банка + операция не выполнена.К-р-у-т-о!Спасибо, что на сегодня не было запланировано никаких важных сделок.Все скриншоты сохранены, при необходимости готов предоставить.На горячую линию даже звонить боюсь, лучше высплюсь эти пару часов, чем буду ожидать ответа от заваленной горячей.

Почему не приходит ответ от банка уде 20 дней? Не могут узнать причину до сих пор

Здравствуйте Не могу зайти в приложение, пишет не удалось найти хост, что делать? 

Здравствуйте, а по какой причине приложения Альфа-банка не открывается и выдает вот такую вот информацию!Сервер с указанным именем хоста не удалось найти.

Почему не работает приложение?

Здравствуйте. На мою дебетовую карту, сделали переводы с МФО, я обнаружив это, перевела деньги в банк Санкт-Петербург, часть денег, мошенники успели украсть, у меня лежит по этому поводу заявление в полицию. Карту и личный кабинет мне заблокировали, три раза обращалась в офис, но ничего не сделали. Сейчас узнала, что когда знакомый попытался перевести мне деньги на карту банка Санкт-Петербург, у него заблокировали карту, на остальные банки платежи проходят. Когда он лично обратился в ваш офис, ему сказали, что я мошенница, на каком основании? Мои данные: Караванова Ольга Владимировна, 14.12.1962 гр, являюсь вашим клиентом. Про просрочки по кредитным картам в курсе, всё отдам. Прошу ответить конкретно на мой вопрос. 

Когда заработает приложение Альфа-банка????? : "Хьюстон не видит вас". Интернет в норме, все другие приложения открываются. 

из-за ошибки при входе в приложение,не успел вовремя перевести деньги арендодателю квартиры,за что он назначил штраф в размере 700 рублей,в ходе решения вопроса с самим банком,деньги мне не вернули и в решении проблемы не помогли

Здравствуйте! 19 апреля мой друг открыл карту дебетовую по моей реферальной ссылке. 20 апреля была совершена покупка. Целевое действие выполнено с двух сторон. Но в истории рекомендаций друг ещё якобы на стадии получения карты. Когда придёт бонус? 

Во время сбоя 22 апреля когда банк был не в состоянии обеспечить работоспособность ни одного из своих порталов, поддержка не отвечала 10 минут а мне было важно узнать баланс, воспользовался банкоматом тинькофф чтобы просто увидеть баланс, за что альфа банк списал с меня 30₽, считаю что это очень смешно и ущербно со стороны банка, лак еще они отказываются возвращать эти деньги, считаю очень глупым решением открытие карты данного "банка"

22.04.2024 при внесении денежных средств на на карту альфа банк через банкомат ВТБ расположеному по адресу : приморский край г.Находка ул. Гагарина д10 в размере 51000 (10 купюр по 5000 и одна купюра 1000) аппарат принял деньги и выдал ошибку. Со специалистом альфа банка было составлено обращение А2404228552 . Деньги предназначались на оплату найма квартиры . Прошу поспособствовать возвращению денежных средств в короткие сроки. 

В Санкт-Петербурге по адресу улица Георгия Гречко, д.3 в новом и быстро развивающемся районе нет ни одного банкомата, что крайне не удобно. Количество жителей района каждый год растет в связи с высокой застройкой вокруг.В этом районе проживает большое количество пожилых людей, в том числе и инвалидов.Приходится ездить в другой район города, что крайне не удобно. Многие пользуются сервисами банка,но в данном населённом районе это приносит неудобства.В этом районе проживает большое количество пожилых людей, в том числе и инвалидов.Прошу взять данную проблему в работу и установить банкомат.

Вы когда вернетесь с ответом. После концерта?

Здравствуйте. В альфа банке мне предложили кредитную карту со льготным периодом 1 год на покупки 1 месяца. на покупки после 1 месяца через 1 месяц начисляются %. После совершенных покупок, я каждый день заходил в приложение, чтобы посмотреть какую сумму я должен внести, чтобы не платить %, в приложении было указано, что платёж будет расчитан 23 апреля. Сегодня захожу в приложение, чтобы узнать сколько я должен оплатить в этом месяце, а мне уже начислили % почти 7 тыс рублей, а суммы ежемесячного платежа все ещё нет. Оказывается , чтобы узнать сумму платежа нужно было написать оператору и узнать эту сумму. Даже в том же сбере показывает в приложении,сколько и какую сумму я должен оплатить, чтобы не платить %!Это что за политика такая, сначала платишь %, потом только через оператора узнаешь какую сумму ты должен внести?!

Не открытую карту ещё и закрываете в течении 40 дней. Для чего предлагать, если у вас проблемы с настройками. 

На 23.04.24 безакцептное списание со счетов не отменили по моему заявлению, денежные средства НЕ возвращены на счёт!

Хочу уточнить, почему сотрудники АльфаБанка при оформлении кредитной карты скрывают либо не договаривают условия!! Первый раз брала кредитную карту, закрыла долг без вопросов. Вторую карту взяла, опираясь на предыдущий опыт! Прочла, что снятие до 50 тыс без комиссии. У сотрудника СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛА ОБ ЭТОМ!! В какие сроки нужно вернуть и тд! Чтобы у меня ТОЧНО не образовался долг!! Он сказал что гасить могу в течении года, как обычно. Что снятие наличных ни на что не влияет! В итоге списали комиссию, за то , что образовался долг!!! Сумма не маленькая, учитывая, что мое пожелание было закрыть кредит и не переплатить ни рубля!! Платила всегда во время, без задержек! Неужели так сложно обучать своих сотрудников знать все условия банка! Почему от этого должны страдать клиенты и терять доверие! Мне понадобится третья кредитная карта, с увеличенным лимитом, но у меня совершенно сейчас нет никакого доверия к этому банку. 

Вы заблокировали мои счета на месяц без всякого на то основания и даже не принесли извинения. Вопрос кто за это ответит и какая будет компенсация за принесенный ущерб?

Добрый день ! подруга мне порекомендова мне открыть кредитную карту и дебетовую карту по ее приглашению : за кредитку мне обещали 500 р подруге 5000р (вначале 2500, вторые 2500 после 10.04 если я по кредитке совершу расходную операцию на 5000 р.) . за дебетовую мне 500 р и подруге 1500. подруга мне скинула первую ссылку на кредитную карту , я оформила кредитную карту первой . заоем оформила дебетовую карту . 30.03.приезал курьер привез обе карты , курьер вначале выдал мне дебетовую карту , потом выдал кредитную карту . из-за ошибочных действий курьера, альфа не выплатил положенные вторые 2500 моей подруге .писали 4 разв в банк отвечают шаблоннами , якобы вначале я оформила дебетовую, ЭТО НЕ ТАК , АЛЬФА врет ! я больше не хочу Быть альфа ! сделающая жалоба уйдет в цб. я многодетная мать, мой муж на сво, защищает родину, а вы обманываете клиентов ! 

по акции забрал себе дебетовую карту через друга, совершил 2покупки, а обещанные 500рублей так и не пришли

Я обслуживаюсь в Альфа Банке уже третий год, в том числе открыты мои счета ИП и ООО. 22.04.2024 после нескольких платежей до 100к руб. с карты физ лица прилетело сообщение "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000", после чего у меня не осталось средств к существованию, тк все мои деньги были размещены на накопительных и расчетных счетах в альфа банке. Во время звонка я 3 раза наверно сообщила кодовое слово и меня отправили в отделение банка. В отделении банка по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, сотрудница банка Эвелина (фамилию не помню) взяла мой паспорт, сделала скан, попросила сообщить ей код с смс (кстати, почему-то изначально смс пришла на старый номер, у Вас реальные проблемы с актуализацией данных клиентов, похожая ситуация была с ОКВЭД по ИП, когда в банке отображались ОКВЭДы с ликвидированной ИП, при попытке актуализировать данные поддержка банка не помогла). Я продиктовала новый номер (на который уже более 3 лет приходят смс от Альфа банка), сообщила код с смс. Далее сотрудница предложила звонить в финансовый мониторинг. Провисели мы на линии около получаса в ожидании ответа специалиста. Далее задали вопросы кому и за что я переводила средства. Мои ответы их не устроили и они попросили предоставить переписку с продавцом, которой у меня не оказалось. После этого мне было отказано в разблокировке моей карты, онлайн банка и тд. Сотрудница Эвелина предложила еще раз звонить в финансовый мониторинг, а смысл? Далее я спросила у сотрудницы могу ли я закрыть счета и снять свои средства, тк все мои сбережения в Альфа Банке!!! На что она ответила мне, что нет, я не имею такой возможности, нужно сначала снимать блокировку. Сотрудница Альфа Банка Эвелина, работающая по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, дезинформировала меня, тк я имею такую возможность. На этом диалог с банком закончился, выйдя с отделения я так и не понимала какие дальнейшие действия от меня нужны, сотрудница меня никак не проинформировала. Не были озвучены причины блокировки, не были обозначены дальнейшие действия. На этой ноте я прекращаю сотрудничество с Альфа Банком, закрою свои личные счета в альфа банке, закрою счета ИП и ООО, обслуживающиеся в Альфа Банке. 

Я отправил на тот ящик, что вы указали скан Заявления, подаваемого в банк, и своё ФИО с рабочей почты организации, но очень сомневаюсь что вы что-то толковое ответите..

Примерно месяй назад открыла рассчетный счет в альфа-банке, из множества банков выбрала его потому что уже почти 8 лет являюсь лояльным клиентомНо почти тут же пожалела, менеджер, которая "помогала" открыть рс вообще ничего не сделала. отправила ссылку и не обьяснила как и что делать, регистрация ип должна была проходить удаленно как я поняла, но пришлось ходить в мфц и все делать самой. Это мой первый бизнес и я не знаю много нюансов, связанных с кассами,эквайрингом и тд. Менеджер убеждала нас, что кассы альфа банка два в одном плохие, постоянно ломаются и брать их не стоит не в аренду не покупать. но зато очень советовала взять у их партнеров за 30-60 тыс. Когда я взяла другую кассу в аренду сказала что при таких условиях процент эквайринга увеличится и в итоге и сам эквайринг не стали брать у вас тоже. Никаких привелегий нет. Тот же тиньков дает кассы в аренду бесплатно, а эквайринг 0,1 проц. Обращалась в чат- обещали решить проблему и ответить, попросила хотя бы нфс модуль- вроде оставили заявку но так никто и не звонит не пишетХотела решить эти вопросы и остаться с этим банком, но теперь в ближайшее время буду закрывать рс и прекращать сотрудничество потому что всем на вас тут все равно. никому нет дела- получают свой процент и на этом все. в чате делают вид что решают вопросы, попросила другого менеджера на ведение, но тоже никакого движения

Я вам отправила ! Только не говорите мне, что я оформила вначале дебетовую, я оформила вначале КРЕДИТКУ , это ваш курьер выдал мне вот так карты . жду 2500 моей подруге 

Хочу оставить реальный отзыв об отношении данного банка к своим клиентам . сегодня присылают мне уведомление что вчера закочился льготный период по кредитной карте. Я внесла сумму задолжности и сразу списывают за один день 10 тыс рублей как проценты по кредитной карте . почему нельзя было вчера прислать уведомление что льготный период заканчивается ? звоню в банк о закртыии кредитной карты, заявление не принимают , объясняя это тем что несколько покупок еще в обработке у банка , хотя задолжность вся погашена . говорят перезвоните через 9 дней и тогда примим заявление на закрытие карты которое будут рассматривать еще 45 дней . никому не советую быть клиентом данного банка , спасибо за такое отношение к клиентам , обманываете людей 

22.04.2024 при внесении денежных средств на на карту альфа банк через банкомат ВТБ расположеному по адресу : приморский край г.Находка ул. Гагарина д10 в размере 51000 (10 купюр по 5000 и одна купюра 1000) аппарат принял деньги и выдал ошибку. Со специалистом альфа банка было составлено обращение А2404228552 . Деньги предназначались на оплату найма квартиры . 

Банк не как не хотел решать конфликт, прошу отписать сотрудников, предоставляет переписку

Добрый день!Это информация для других клиентов Альфа-Банка.20.04.2024 сделал первод с кредитной карты Альфы на карту Альфы, до подтверждения было напиано "без комиссии". Собственно деньги ушли, все ок.НО...Затем мне надо было записать сколько перевел и я увидел, что с меня взяли комиссию 1040 руб. за перевод 15097 руб.!!!1. это абсурдный размер комиссии2. Банк вводит в заблуждение написав "без комиссии"

Добрый день. Почему на покупку через Альфа Афишу начислился кэшбек не 10%, как заявлено в приложении, а 1%?

Добрый день .По моей рекомендации (по ссылке) друг оформил кредитную карту альфа -банка . Было выгодное предложение от банка по начислению бонусов за рекомендацию их карты. Я скинула ссылку своему другу,она оформила по ЭТОЙ ссылке карту , была назначена встреча с курьером ,для получения карты. Карта получена другом ,условия выполнены нами ,для начисления бонуса , но как итог ни мне , ни моему другу бонус не начислен . Ответ банка -друг оформил не по ссылке . То есть сотрудники банка вводят в заблуждение своих клиентов! Потому что мой друг оформлял карту именно по моей ссылке !!!условия выполнены ,карта активирована !скриншоты направляю на почту 

Почему -то банк думает, что можно звонить человеку с самого раннего утра. Стандарт, 8-9 часов утра. Раньше будили только меня в мои выходные, теперь ещё и ребенка. Просила не звонить рано. Сегодня опять 8:23, приличных слов уже не находится. Зато как с дебетовой карты пропали деньги, пусть и не много около 1200, футболили 2 часа, потом и вовсе сбросили, так и не вернули. Ну вынужденно я пользуюсь вашим банком, так бы на километр не подошла. Твердо намерена искать на вас управу.

Добрый день! Обратились в АО "Альфа-Банк" для открытия расчетного счета и установления эквайринга в кафе и магазин для ИП.29 сентября 2023 года был открыт расчетный счет в банке АО "Альфа-Банк", обещали в течении недели приехать и поставить эквайринг. Денежные средства в размере 1100 рублей были зачислены на расчетный счет. 1 октября 2023 года были списаны суммы в размере 345 рублей и 23 рубля комиссия за обсл.счета.2 октября 2023 года была списана сумма в размере 540 рублей комиссия за подписку "Альфа-Безопасность".2 декабря 2023 года была списана сумма в размере 192 рублея комиссия за обсл.счета.На сегодняшний день - 06.12.2023 год, эквайринг не установлен, а денежные средства со счета списываются. Неоднократно обращались в банк, обещали каждый раз приехать и установить эквайринг, но со стороны банка только обещания. Было зарегистрировано обращение №U2312020117 о закрытии расчетного счета и возврате денежных средств в размере 1100 рублей, так как эквайринг так и не установили, услугами так и не смогли воспользоваться.Через приложение попытались сами закрыть расчетный счет, но получили отказ в закрытии, так как в приложении ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА, которым мы не можем воспользоваться по вине банка.Прошу закрыть расчетный счет, вернуть денежные средства в размере 1100 рублей. Реквизиты для возврата денежных средств будут направлены на электронную почту банка АО "Альфа-Банк".оставила уже 4 обращения на которые до настоящего времени никто не ответил: 1. 06.12.2023 17:112. 26.12.2023 15:333. 10.01.20244. 19.01.2024 12:47