Все кто пользуется альфа банком точно слышали о акции "приведи друга" на выпуск и открытие кредитных карт, дебетовых карт, расчетных счетов и ИП. Ещё бы не слышали ведь каждый раз приходят push-уведомления и значек привести друга сейчас находится в правом верхнем углу (скриншот ниже) Я так же решил поучаствовать в акции и находил друзей которые оформляли дебетовые карты и меня это устраивало. Как то раз решил оформить РКО на друга у которого уже был открытый бизнес и мне пришла выплата в размере 4000 что не могло не радовать, поэтому я решил заработать на этом. Оформил ещё на трех друзей и в итоге все заявки перешли в статус отклонены, выплат я соответственно не получил, хотя все условия были выполнены. Поддержка просто отвечает общими фразами которые относяться к дебетовой карте, но не как не к открытию РКО (скриншот ниже) постоянные обращения которые ничего не дают. Я уже не надеюсь вернуть деньги, просто хочу обезопасить остальных людей кто захочет сотрудничать с альфа банком по их программе

В мае в Альфа-банка был кешбэк на авиа билеты 10%. Специально выбирала категорию на май, чтобы получить кешбэк. В итоге мне говорят, вы не выбрали категорию. Как? Если я специально для того, чтобы получить кешбэк подключала эту категорию. Тинькофф выплатил, а Альфа нет.   

удержали написал вернули сейчас опять удержали потом начислили за что все это?

Добрый день! Хотелось бы оставить КРАЙНЕ ГНЕВНЫЙ отзыв о данном банке. Данный банк превышает свои полномочия и удерживает силой МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, отказывается при любом раскладе мне их вернуть и закрыть счет, без оснований заблокировал счета по 115 ФЗ, хотя было 2 перевода от физ лиц на мою карту, за продажу товара. Банк не счел доказательным чеки о переводах от покупателя и требует оригиналы, ни на какие разговоры не идет, никак не намерен закрыть данный вопрос, на любые документы присылает отказы и не хочет никак сотрудничать! Предоставляя в банк документы с их же штампом, подписями и тд (на минуту, деньги проходили по системе альфа банка, успешно зачислены, но к сожалению из-за 30к, заморозили 200к).    Так же, банк не дал мне никакого письменного объяснения на основании чего производилась блокировка, уведомлений не было. Свои действия могу обосновать тем, что были необходимы деньги и пришлось продать криптовалюту, которая копилась у меня достаточно давно, как инвестиции.  С блокировкой не согласен, тк нет оснований для блокировки моих счетов в банке. Со своей стороны, могу подкрепить свои слова ордерами с биржи и чеками о переводах. Где видно детали сделки и время переводок, денежные средства переводились по официальной криптовалютной бирже на суммы 11040 рублей и 23205 рублей.   Согласно Федеральному законe от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статьи 11, части 1, пункт 1. Прошу принять во внимание данное заявление и рассмотреть его в установленные сроки, а так же, прошу предоставить полный и развернутый ответ по данной спорной ситуации.    Согласно Федеральному законe от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статьи 11, части 1 ,пункт 2. Прошу принять во внимание электронные документы , которые были предоставлены мной. на основании купли-продажи активов и скриншоты деталей сделок с официальной криптоволютной биржи, доказывающие мою невиновность и честность моих намерений.   Согласно Федеральному законe от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статьи 11, части 1 ,пункт 3. Прошу принять меры по устранению нарушений моих прав и принять в работу документы, которые были предоставленны банку, для разрешения данного спорного момента.   Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статьи 11, части 1 ,пункт 2. Готов предоставить все имеющиеся документы для подтверждения своих слов и защиты своей невиновности, а так же снятия подозрений с себя по Федеральному закону "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ (последняя редакция). И готовности к сотрудничеству      

С ответом не вернулись 

Пользуюсь Альфа банком уже давно, лет 5, года с 19. Пользовался разными продуктами: кредитка, вклад, инвестиции, думал даже Alfa only взять для премиального обслуживания.Но случилось то, что заставило написать отзыв про Альфа Тревел, потому что эта ситуация характеризует компанию целиком и полностью. И можно сказать, что это отзыв и на Альфа Банк, так как к вам относится подразделение Альфа Тревел.Забронировал билеты через Тревел от Альфы, предложили хороший кешбек. Бронировал заблаговременно, за несколько месяцев в апреле, с вылетом в августе. В июне авиакомпания переносит рейс, в следствии чего мне предлагается вернуть или обменять рейс. Я подтвердил возврат, но поддержка Альфа Тревел молчит. Молчит больше месяца.Самое отвратительное здесь то, что невозможно ничего сделать с поддержкой по телефону. Звоню, говорю нужно возврат сделать, но по телефону отказывают, ждите ответа в почте. Сколько не понятно, ничем помочь не можем. А нафига вы эту поддержку тогда содержите? Увольте тогда их, раз они настолько бесполезны.Делаю выводы, что:— за счёт предоставления хорошего кешбека, качество обслуживания клиентов полностью отсутствует в целях экономии— деньги, которые были потрачены на билет скорее всего сейчас используются Альфой как дополнительные средства для оборота— унизительное ожидание ответа больше месяца означает просто отвратительное отношение к клиентам— поддержка на телефоне бесполезная, абсолютно ни с чем помочь не может— при создании тикета, указано, что время ожидания ответа 48 часов — максимум. Жду месяц. Нормальные вообще там?Поэтому для себя, понял, что с Альфа Тревел в жизни больше не стану взаимодействовать и покупать там билеты или отели. Просто бесполезно и самый худший сервис в моей жизни. С Альфа банком тоже буду снижать количество используемых продуктов, несмотря на то, что в банковском обслуживании пока не было значимых косяков. Потому, что одно подразделение банка — это тоже лицо банка. И если там ко мне отнеслись так ужасно, то и я к банку буду относиться в дальнейшем с негативом.Требую вернуть свои деньги немедленно, без ожидания ещё неизвестно сколько.Оценка 1/10 — отвратительно, ужасно, унизительно к клиенту. Никому никогда не посоветую Альфа Тревел

Здравствуйте, как долго ждать проверку отзыва ща 500 баллов?

Здраствуйте,сегодня обращалась в банк в г Люберцы на ОктябрьскОм проспекте,у меня по неясной причине заблокировали карты и личный кабинет,сказали что написали в службу безопасности,не выдали мне номер обр,не сказали когда будет ответ ,выставили меня с отделения банка без ответов на мои вопросы ,я хотела бы знать причину и решить вопрос с разблокировкоу ,мне нужно вносить платеж на кредитную карту ,у меня скоро отпус мне улетать заграницу ,пожалуйста помогите разобраться в моей ситуации я Любимцева Анна Ивановна скан моего паспорта сегодня взяли ,я готова ответить на все вопросы по своим операциям и тд прошу помочь мой номер телефона 9857577122 annastr94@yandex.ru моя почта я уже и письмо писала вам на почту и в службу поддержки звонила много раз пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации 

Регулярно поступают звонки. Я не давала разрешение на обработку своих персональных данных Альфа банку. Просила не звонить с рекламным предложением кредитных продуктов. Все бесполезно. Следующий шаг планирую в антимонопольную службу и вышестоящие организации . 

Заблокировали личный кабинет и счета. Сказали для разблокировки явится в отделение. В отделении связались со службой безопасности. Там сказали предоставить отчет (справки) по операциям за 08.07.2024. Все имеющиеся данные и справки предоставил в отделении банка. И написал зяавление с описанием операций. Так же после этого дважды звонил в поддержку банка принемали заявку но никакого ответа так и нет. ПРошу разблокировать мне личный кабинет и счета для дальнейшего использования услуг банка. Банком пользуюсь давно и разными продуктами (кредиты, инвест.счета).

16 июня оформила кредитку онлайн, в смс сообщении было указано, что 15 июля сотрудник банка доставит ее, до сих пор кредитка мной не получена, прошло больше месяца с момента обращения, на сайте было написано, если я оформлю, то в этот же день мне ее привезут, в итоге, сначала пообещали привезти через месяц, месяц прошел и тишина, быстрее было бы в другом банке оформить, зря я доверилась альфа банку, нужные деньги я не получила вовремя

Здравствуйте, обратилась в через тех. Поддержку Алфавит тревел, за получением чеков на перелет и гостиницу. Также два раза обратилась тут. Никаких действий или результата нет. Смысл делать отписки?! Вопрос элементарный. А лучше доработать приложение и много подобных проблем уйдёт из вашего поля решений. Можно узнать сроки исполнения моего щапрма на получение чеков? 

Я работала в Альфа-Банке специалистом по доставке пластиковых карт г. Омск , 18 июня 2024г уволилась. В июне два раза ездила в Омскую область с доставкой, а именно в р.п Оконешниково, мне должны были возместить расходы на ГСМ, за каждую поездку 2600 р., но оплату так и не произвели, руководитель сказал, что занят моим вопросом, но прошел месяц, компенсация так и не выплачена. Почему возникла такая ситуация? 

Оформила карту у Вашего банка, снялась комиссия в размере 579 рублей за обслуживание , хотя картой пользовалась всего один раз . Ко всему этому , каждый день списывается комиссия 10 рублей , опять же за обслуживание .

Я Шахов Артём Викторович , банк меня заблокировал по 115 закону , потому что я с другого банка перевел себе 9 млн900 тысяч с организаций ооо шашлкофф Надым , деньги я перевел для того чтоб положить под проценты , и до этого у меня были открыты вклады в банке альфа банка на 5 млн рублей . С ооо шашлыкофф Надым где я являюсь детектором предоставил в банк документы что ооо является моей организаций и деньги я перевожу между своими счетами , этот платеж отклонили и вернули назад в банк , а мои счета на следующИй день заблокировали , хотя я предоставил следующие документы диклорацИю о доходах за 2023 год за которые я заплатил налоги все выписки с банков которые я имею за последние 6 месяцев , выписку югрюл устав , и меня все равно заблокировали ! Буду нанимать адвоката и подавать ис по защите прав потребителя . Так же когда я открыл в вашем банке счета я внес большую сумму на счёт по наклиплению , под проценты , получил премиальный статус , траты по картам большие , так же себе по СПб переводил деньги по своим номерам , переводы были между своими счетами , выписки я предоставил всех банков за последние 6 месяцев , даже через офис банка ! В офисе банка помочь не смогли так как они не знают какие документы я должен предоставить операторы тоже не знают а в чате постоянно переобуваются , говорят то должен одно предоставить то другое то вообще пишут что они не консультируют . Менеджера который должен был быть за мной закреплен как у вип клиента его не было и не закрепили ! Со своей проблемой я остался один !!!!! Меня бесит такая ситуация , я так же являюсь примеальным клиентов в Сбербанке в Газпромбанке ! Ип работают с 2015 года и ооо я открыл с 2023 года ! 

Жду

В офисе Альфы в Ростове, на пр. Королёва, оформил детскую карту. Однако зайти в приложение по текущему актуальному номеру ребёнка не вышло. Связывают с тем, с в ноябре 2023 у ребёнка была детская карта закрыта, тогда у ребёнка был другой номер телефона. Пришёл главный по филиалу, звонил по спецканалу куда-то. Заявили, что изменение номера телефона - пользовательская процедура, должен родитель позвонить на гор. линию, продиктовать новый номер ребёнка. С этим странным заявлением я покинул филиал. Оператор ещё просили не ставить ей 2. К ней вопросов не было, старалась как могла. Похоже баг системы не от неё завит. Однако на горячей линии мне сказали, что в филиале, где я был, некомпетентные работают, и мне надо в другой филиал. Итого, простейший вопрос замены номера телефона ребёнка не получилось решить. Вот лежит детская карта, пылится. Ну как так?!

Это понятно:) но вы сначала списали с меня цену билета + 5%, а потом вернете 10%. Это как?, 5% "кэшбэка" сначала заплати сама, а потом вернем эти 5 и еще столько же? Пишите сразу в условиях, что кэшбэк по авиабилетам 5%, а не 10, зачем вводить людей в заблуждение? 

Спасибо большое,очень жду инструкции что делать и как решить это ,я уже готова погасить кредитную карту полностью и закрыть все счета очень волнуюсь так как выезжать загр в отпуск и не хочется подобных пробтем спасибо за помощь очень вас жду 

Сделали карту 2 июля, но не работают переводы мне по сбп с других банков. Произошло задвоение профиля. Написали заявление об удаление 2 счета, сначала сказали все исправят за сутки, потом в течение 2 недель. но так и ничего не работае. очень разочарована 

Я отправил другу реферальную ссылку на оформление кредитной карты 5 июня.7 июня он сделал первую покупку согласно акции.Я в свою очередь так же выполнил условия,что поддержка банка подтвердила,но в выплате мне отказывают.Целую неделю поддержка не может предоставить аргументированный ответ по выплате.Прошу разобраться и выплатить мой бонус.Сегодня уже 21 июля!

Татьяна, отвечайте, пожалуйста, сюда на вопрос по детской картеНе смогли изменить телефон ребёнка для входа в приложение Детской карты Я вам в том диалоге лайкнул "мне всё понятно", и весь диалог был помечен как решённый, что неверно

Здравствуйте! 05.07.2024 я приобрёл билеты на самолёт Уфа-Москва с вылетом 02.09.2024, и Москва-Филиппины с вылетом 03.09.2024, и обратно. В последующем изменились, и утром 12.07.2024 в приложении Альфа-Тревел сделал 2 обращения на возврат билетов. Обращения под номерами 108543679 и 108543745.Кому я могу пожаловаться, чтобы ускорить процесс возврата билетов и средств. На горячей линии первые три дня обещали, что возьмут в работу в ближайшие два дня. Но уже 10 дней вопрос в подвисшем состоянии. С каждым днём вероятность возврата билетов по полной стоимости снижается. Прошу помощи в решении вопроса по возврату билетов и средств. Заранее благодарю

27 июня я переводил деньги с карты на карту знакомого и мне за подозрительные переводы заблокировали счета и приложенияЯ пришел в альфа банк написал обращение что так и так переводил средства свои,сам,не под воздействием кого либо.пришходит смс что мы не можем разблокировать счета потому что не указали ФИО получателя,Я возвращаюсь в банк на следующей дней пишу данного обращение что ФИО не могу узнать потому что знакомый по работе уже не работает со мной и связи с ним нет,Я являюсь зарплаты клиентом Альфа-Банка,в банке позвонили в сб там говорят что без ФИО не разблокировать,Я говорю есть ли другой вариант они говорят нет,ладно.На следующие недели приходит зарплата Я иду в банк мне говорят ищи ФИО хотя я уже не знаю где его найти п,переводил просто по номеру карты так же клиенту АБ,решил я значит закрыть счета что бы получить свою зарплату которую мне не могут выдать,говорят что нельзя пока не разморозишь счета,наглые люди,Я нуждаюсь в своей зарплате мне скоро ещё одна зарплата придет,у меня платежи,квартплата и ТД

Я заказала карту , мне она пришла , я очень редко ей пользовалась и в течение месяца она размагнитилась, я написала в поддержку, сон девушка сказала что я смогу перевыпустить карту и пользоваться ей с телефона пока я не получу её, в итоге как оказалось пользоваться я ей не могу пока не придет новая карта , сплошной обман , они извинились за дезинформацию, а мне что их извинения , когда мне нужно пользоваться деньгами на карте !! Это кошмар , никому не рекомендую банк.Зачем так дезинформировать, я бы заказала тогда карту позже , тем более что она размагнитилась явно не по моей вине .

ОО

да мне всё равно где, лишь бы дело делалось. Вопрос помечен как отвеченный, но нерешённый. 

Как написать отзыв, чтобы получить 500 рублей??? Обещали на сайте банка Альфа.. 

В продолжение истории.Отменил я именную кредитку, которую не активировал и лежала в офисе, далее в тот же день зарегистрировался по рефералке друга. Приехал курьер, видимо, от старой заявки, которая была отменена, остались какие-то следы, не знаю как внутри ваша кухня устроена. Вот вторая карта по рефералке приехала, начинается оформление документов, после чего курьер не может загрузить фотографии и пересоздает заявку на кредитную карту. Я её успешно получаю, однако, рефералка уже не была вшита. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, ибо я регистрировался по рефке друга. 

Добрый день хочу написать жалобу на Альфа банк. Оформила кредитную карту в данном банке, изначально льготный период был установлен до 20 августа, потом изменился до 10 июль. Далее взяли проценты 7000 р за безпроцентный период. Сейчас процент начисляют каждвй день. Это вообще песпредел помогите разобраться

В июле 2024 года на мой банковский счет наложены ограничения (ограничены операции перевода и снятия наличных).Много лет являюсь VIP-клиентом банка, на банковский счет ежемесячно поступают платежи по договорам аренды нежилых помещений от юридических лиц (все договора официально зарегистрированы, уплачиваются все налоги), а также по договорам найма жилых помещений (квартир) от физических лиц (по всем договорам также уплачиваю все налоги в качестве самозанятого). Наличные снимаю редко и в незначительном обьеме, часть денег перевожу в другие банки на свои счета с целью оплаты действующих кредитов и ипотеки.Никаким обналом, криптой не занимаюсь и никогда не занимался, считаю себя честным и надежным порядочным клиентом банка.Обращался в отделение банка и представил пояснения относительно характера поступлений денежных средств на банковский счет, а также документы и договора в подтверждение операций (в т.ч. документы об уплате налогов и детализированные выписки о переводах и движении денежных средств в других банках).До настоящего времени вопрос положительно не решен, считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права.Прошу принято меры к устранению нарушений моих прав и законных интересов и снять все блокировки.

Здравствуйте! Не начисли повышенные баллы за покупку в магазине магнит косметики в категории супермаркеты косметики. В личном кабинете выбрана категория красота 5% и суперкэшбэк 7%по этой же категории, по условиям эти категории суммируются, т.е. получается 12%.Специально поехали в магнит косметик за покупками! С данной проблемой обратился в поддержку, сказали что магазину присвоен код мсс 5411-супермаркеты, а чтобы начислили повышенные баллы код мсс косметика должен быть 5977. Откуда я должен это был знать, если я брал товар в магазине косметики и ждал повышенные баллы!?Кругом обман

27.11.2023 г. Арбитражным судом Самарской области в отношении меня вынесено решение о завершении реализации имущества и освобождении от исполнения обязательств. Ваш банк был официально уведомлен заказным письмом. 1. Спустя почти год, числится просрочеа в бки по кредитной карте. 2. Банк отказывается закрывать мои счета онлайн, а явиться в отделение я не могу физически. 3. Доступа к личному кабинету нет. Прошу банк принять меры, год уже почти шлю письма. 

Добрый день, я Вам отправил данные на почту

ответа нет…

Оставлял по своей проблеме обращение 3 раза, мне давали на каждое обращение формальные шаблонные отписки.Проблема связана с тем, что я обращался в чат за уточнением условий, чтобы вовремя погасить задолженность по кредитке. Мне ответил бот, и дал некорректные ответы, исходя из чего я принял неправильное решение и допустил просрочку.В ответах на обращения мне написали что-то типа «Вы допустили просрочку, поэтому согласно договору мы начислили проценты. Вы всегда можете обратиться в поддержку в чате, по горячей линии и бла бла бла».Это показывает, что поддержка даже не читает обращения. Потому что я там даже скриншот прикрепил, где видно, что я ОБРАЩАЛСЯ В ЧАТ ЗАРАНЕЕ, чтобы всё уточнить.Я подумал, что, может быть, на сайтах с отзывами сидят реальные люди. Оставил отзывы, где я ещё подробнее описал проблему. И получаю точно такие же ответы.Либо их генерирует тупая нейросеть, либо такой же сотрудник. Либо Альфа Банку просто откровенно плевать на клиентов и свою репутацию, раз они сваливают ответственность за недоработки в своем ПО на клиента и даже не удосуживаются создать видимость, что они читают отзывы и обращения.Я ОБРАЩАЛСЯ В ВАШ ЧАТ, НЕ НАДО МНЕ ЭТО СОВЕТОВАТЬ!

Здравствуйте! 10. 07.2024 я приобрела билеты на сервисе Альфа-тревел, заказ 125182838349 общей стоимостью 32460 руб. В связи с изменением обстоятельств мне потребовалось изменить даты вылета и прилета. Однако на сайте перевозчика это сделать нёвозможно, так же как и в Альфа-тревел. Я написала в поддержку сервиса, мне пришёл ответ, что обращение 108614508 будет принято к рассмотрению в ближайшее время, о чем меня уведомят. Вместе с тем обращение было срочным, так как мне было необходимо улететь на следующий день, т.е. 20.07.2024. В итоге мне пришлось покупать новый билет. Прошу разобраться в ситуации, просматривается намеренное игнорирование и невозможность изменить дату вылета. Также прошу вернуть деньги за первый сегмент полета Москва-Барнаул и дать возможность изменить дату вылета по обратному маршруту.

Добрый вечер. В пятницу 19.07.2024 года заблокировали карту и приложение. Звоню на горячую линию. Мне говорят, что нужно приехать лично. Но ближайший офис находится примерно в 200 км. Ни времени, ни денег у меня нет. почему я не могу получить доступ к своему счету? Тем более, как я увидела в отзывах, проблему Решают очень долго, и видимо деньги свои я увижу не скоро

Когда получу решение моего вопроса?

Здравствуйте, утром 10 июля в банкомате "Альфа-Банка" ID222271, расположенном в отделении г. Краснодара, по ул. Селезнева, 134 (ДО г. Краснодар-Селезнева) я попросил супругу внести наличными 300 000 р. на мою карту. Супруга авторизовалась бесконтактно и, выбрав нужную опцию вставила в купюроприемник наличные. После пересчета банкомат вернул 5000 р.. Супруга выпрямила смятый уголок купюры и хотела довнести 5000 р., но банкомат потребовал авторизацию снова. После внесения этой купюры, она проверила баланс, на котором отражалось всего 5000 р.. Остальные деньги исчезли. Супруга в панике выбежала из отделения и попросила меня посмотреть в приложении, дошли ли деньги. Мы отправились к банкомату и я сразу обратился на горяч. линию, чтобы узнать куда исчезли 295 000 р.. Было составлено обращение № А24071119765. После этого мы обратились к замруководителю ДО г. Краснодар-Селезнева, которая посоветовала дождаться ответа на обращение от горяч. линии, чтобы понять куда ушли деньги. В течение дня, я звонил на горяч. линию, но, сначала мне отвечали, что идут профилактические работы, потом, что назначен ответственный. Потом пришел ответ от банка в виде смс, что он не может вернуть деньги, т.к. мы сами положили их на чужой счет в связи с тем, что во время внесения в банкомате была открыта чужая сессия и, что банк может лишь попросить клиента вернуть деньги, и что надо прийти и написать согласие на передачу реквизитов моего счета и, при условии, что клиент согласится вернуть деньги, банк их зачислит на мой счет. Заявления с подробным описанием ситуации мы с супругой написали в тот же день, она - как отправитель наличных, я - как получатель, дав согласие на передачу реквизитов (Обращение № А24071210931). Пришел ответ: "Мы направили получателю платежа письмо. Попросили вернуть 295 000 р., которые вы ошибочно зачислили 10.06.2024 г. на его счет. Получатель может перевести деньги сам или обратиться к нам". Альфа-Банк не может дать ответ, почему не сделали звонок клиенту или не заблокировали его счет до выяснения? Также я братился в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленного лица (есть талон-уведомление). Участковый намекнул, что мы сами виноваты и что тот человек может снимать их со своего счета!!!! а как же ст. 1102. ГК РФ? Он ответил, что сходил в отделение Альфа-Банка и попросил дать данные клиента, но банк их пока не предоставил. Почему? Сколько длится сессия в банкомате, если любой человек имеет возможность проводить любые операции с чужими счетами. Я также не исключаю и факт мошенничества предыдущего клиента банка, который мог намеренно оставить свою сессию незавершенной, чтобы кто-то внес на его счет деньги. Банкомат находится в отделении, напичканном камерами и легко можно было сразу отследить любые действия с банкоматами. На сегодня банк, клиентом которого я и моя супруга являемся (есть депозит, кредиты) не принимает участия в расследовании и не защищает счета своих клиентов и от полиции нет ответа. Что делать?

Сколько ожидать ответа?Я написал вам на почту 

Сколько ожидать ответа?Я написал вам на почту 

Когда будет ответ?

Несколько дней назад я написал отзыв об Альфе- банке. Он - не положительный. Не вижу ни отзыва, ни ответа на него от руководителя поддержки в соцмедиа.

Здравствуйте, списали комиссию за покупку на озоне, ранее я покупал вашей кредитной картой на озоне не было комиссии, сейчас за покупку на 18279р списали комиссию 1228,46, если бы я знал, я бы не оплачивал вашей картой, задолженность по карте я погасил, теперь хочу, чтобы комиссию вернули, по двум обращениям отказ и один и тот же шаблонный ответ, ответы в поддержке не понятные. Прошу вернуть комиссию. Обращения: A24072011619A24071916944Также вынужден буду написать отзывы и жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. 

Хочу закрыть карту и счет альфа банк,в прилодение не заходит.Миронова Карина Сергеевна

Теперь вообще мои отзывы исчезли !!

Отвратительное свинство! Всякое терпение и понимание заканчивается, когда тебе практически ежедневно по сто раз звонят представители банка и навязывают услуги как физ.лицу, так и ИП!! При чем изначально хотела открыть рс в банке,хотела как физик взять карту, но такого уровня телефонный терроризм останавливает от дальнейшего сотрудничества. Это ужасный способ мотивировать людей начать взаимодействовать с Вами! Отбивает всякое желание!

До июля 2024 года спокойно вносила досрочные платежи на удобную сумму. Сегодня решила внести не большую сумму досрочно, но у банка теперь есть минимальная сумма веесения такого платежа и равна она 169 000 рублей!!!! На меньшую сумму меня лишили возможности гасить ипотеку досрочно. Проверила другой кредит, то же самое, нельзя погасить досрочно на удобную сумму. Тоже есть минимальный лимит. 

Чертово задвоение профиля у меня, и этот вопрос уже 100 лет не могут решить, у меня нету отделения в городе, просят чтоды пошел в отделение, просят кодовое слово чтобы удалить второц профиль, но черт, я даже туда зайти не могу, вы издеваетесь?

Здравствуйте. Когда поступит ответ? 

Здравствуйте! На сайте меня попросили дополнить отзыв - отправить необходимые скриншоты на почту, я отправила в тот же день. Однако через неделю мне поступил ответ, что они не получали ничего. Что делать?

Доброе утро, жду ответа, спасибо.

Балашова Любовь Юрьевна 

Оформлена крилитная карта, по которой сейчас действует беспроцентный период 365 дней. В мае я увидела что произошло списание за страховку, которую я не подключала, по обращению услугу отключили, средства вернули. вчера обратила внимание, что при пополнении карты списали часть суммы в счет погашения процентов. При выяснения обстоятельств, оказалось что в апреле была также списана сумма за страховку. на обращение о возврате пришел отказ. Якобы я согласилась на услугу в момент получения карты. Я регулярно проверяю задолженности по карте и о том, что у меня действует второй период на 60 дней и о том, что он просрочен не было никакой информации, иначе я бы обратила на это внимание. Прошу вернуть средства, списанные за навязанную услугу. Больше возмущает даже не тот факт, что якобы я на нее согласилась и поэтому отказ в возврате. А тот факт, что в явном виде о сформировавшейся и тем более ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности в карте нет никакой информации 

Подскажите пожалуйста мой отзыв зачтен или нет?

Здравствуйте! Не смог найти на сайте правила перевода баллов в рубли для альфа-карты. Дайте ссылку, пожалуйста. 

ID вопроса 624341.Так и небыло получено ответа на мой вопрос.

Я с 2008 года пользуюсь услугами Альфа-Банка, добросовестно оплачиваю кредиты, являюсь зарплатным клиентом. Мои коллеги порекомендовали новую карту (при первой транзакции в первый месяц - льготный период увеличивается на 365 дней) Эту карту Альфа-Банк рекламирует повсюду. У меня есть кредитка Альфы на 100 дней (ставка 19,9%, и лимит 900 000 руб - лимит почти целый - не истрачен), но я захотела воспользоваться выгодной акцией и заказала новую рекламную карту. Приехал сотрудник банка Александра, рассказала про условия, подтвердила что ДА карта с годовым льготным периодом. У меня были свидетели при выдаче и комментариях - я дважды у нее спросила - точно льготный 365 дней - сотрудник убедительно меня успокоила. Я оформила, забрала карту. В первый месяц я совершила покупку на 370 000 руб., далее мне пришло уведомление что необходимо внести обязательный платеж - я внесла 11000 руб. А вот чудеса начались, когда я обнаружила, что карта у меня истекла ровно через 2 месяца (окончен льготный период) и ставка 49,9% годовых и мне насчитали 21800 руб ПРОЦЕНТОВ. Я в шоке - пыталась дозвонится до сотрудника, который мне привез карту - не дозвон. Стала обращаться в банк с обращениями - ТРИЖДЫ мне отказали - ссылаясь на то, что я ознакомилась с условиями в договоре. ТАКЖЕ, хочу отметить, что договор мне на почту так и не поступил ни в каком виде. О том, что окончен льготный период или что он скоро окончится - информации НИКАКОЙ не поступало (ни в почте ни через приложение). Я считаю, что данная операция - подмена карты с неверным тарифным планом - это в чистом чиде мошеннические действия. Ссылаясь на договор можно легко и просто, когда карта идет по стандартному тарифу на 60 дней и при условии транзакции в первые 30 дней она превращается в годовую - это можно не понять в договоре, тк обычно пишут стандартные условия, а доп опция могла и не присутствовать. Я очень огорчена такой ситуацией, тк доверяла банку и сотрудникам банка. Это мое ЧЕТВЕРТОЕ обращение, надеюсь его рассмотрят по справедливости и найдут мою заявку, поговорят с сотрудником, который мне привез карту . При отрицательном решении буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд. Дело принципа! Прошу вернуть начисленные проценты (кстати я их также, как добросовестный клиент - оплатила и закрыла карту - некрасиво обманным путем впихивать лживые карты!)Пишу повторно, тк с 12.07.2024 не получила никаких комментарий. Также ни разу мне не позвонил ни один сотрудник из банка для разбирательста. 

Добрый день, написал вам на почту информацию 12.07. ответа нет. 

Жду ваш ответ.

Заполнила заявку на один вид кредита пришло одобрение оказалась другие условия . Курьер так и не приехал . С дебетовой картой также было. Курьер приехал на 3 раз 🙄 но за то передали мои данные везде ! 

Здравствуйте. Направлял запрос ранее, описал ситуацию. В мобильном приложении была представлена некорректно информация об окончании льготного периода по кредитной карте. Пришел отказ. А не хотите проанализировать данные приложения на корректность информации ?Или это специально и дальше будете применять для введения клиентов в заблуждение?

Жду, ответа

Сделали карту 2 июля, но не работают переводы мне по сбп с других банков. Произошло задвоение профиля. Написали заявление об удаление 2 счета, сначала сказали все исправят за сутки, потом в течение 2 недель. но так и ничего не работае. очень разочарована

Здравствуйте 🤝 подскажите пожалуйста нет ли новостей ,я волнуюсь и жду инструкций как решить этот вопрос 

Забронировал 3 авиабилета в трёх разных авиакомпаниях через Альфа-Тревел. Позже выяснилось, что в паспортных данных одного из пассажиров была допущена опечатка, которая оказалась во всех трёх заказах, т.к. использовался сохранённый шаблон с данными пассажиров.- 8 июля позвонил в поддержку. Там мне объяснили, что могу гарантировать только исправление данных для Аэрофлота. А вот для остальных авиакомпаний могут только составить запрос в компанию, и возможность внесение корректировки будет зависеть от решения соответствующих авиакомпаний. Довольно интересный момент: деньги заплачены, комиссии получены, но пассажир может не полететь и при этом никто как бы не виноват и доказать ничего нельзя. Но что делать.- На вопрос о срока отправки запросов в авиакомпании сотрудник поддержки Альфа-Тревел ответил "ну я не знаю, может быть пару дней потребуется"- 10 июля, не дождавшись реакции от Альфа-Тревел, я связался с поддержкой China Eastern Airlines, одной из авиакомпаний, где были забронировалы билеты. Там не объяснили, что они-то как раз легко могут изменить паспортные данные, но должен быть запрос от Альфа-Тревел. Они связались по своим каналам с Альфа-Тревел и через 40 минут мне пришло письмо о том, что одна из моих трёх заявок взята в работу, а ещё через минуту пришла исправленная маршрутная квитанция с исправленными паспортными данными! Оказывается, всё делается буквально за минуту, если в поддержку прилетает волшебный пендель! К сожалению, так получилось только с одной из трёх авиакомпаний.- 16 июля, когда прошло 8 дней вместо обещанных "где-то двух", я снова позвонил в поддержку. На что мне ответили буквально "мы сильно перегружены, ждите".Ждать мне совершенно не хочется, потому что в случае невнесения исправлений в паспортные может быть испорчена вся поездка и виноватого найти будет сложно. Пытаюсь самостоятельно связаться с поддержкой соответствующих авиа-компаний и решить вопрос без отсылок к "агенту" в лице Альфа-Тревел, потому что обращаться в поддержку Альфа-Тревел по большому счёту бесполезно.Являюсь клиентам Альфа-Банка более 20 лет и к уровню поддержки никогда не было никаких претензий. Наивно ожидал похожего и от Альфа-Тревел. Разочарован и вряд ли когда-нибудь обращусь в Альфа-Тревел снова.

Добрый день. 01.07 банк в одностороннем порядке поднял% по ипотеке с 8% до 17.,5,не предоставив основание о повышении %. Мною была на почту банка ipotek...ank.ru были направлены справка о кредитной истории,паспорт и снилс,для подтверждения моей кредитной истории. На 22.07.2024 года со мной никто ни связался,не предоставил мне обьяснение и не решил мою проблему. По телефону тех поддержка ссылается на то что заявка в работе у руководителя. 

И так. Шёл 11-ый день как я жду ответ на своё обращение 623084.Не подскажите, сколько ещё дней/месяцев/лет займёт ваше "мне нужно уточнить". Я пишу жалобу в Центробанк и ФАС по своему вопросу. Ждать какой-то помощи и консультации от вас не имеет смысла, как я понимаю. 

Я уже второй отзыв написала , более детальный !! Написано -отзыв проверен и СНОВА не зачтено ????? Почему вы отзывы мои отклоняете ?!!!!!! Я все расписала !!!

Большая жалоба на работу Альфабанка и как следствие обман в г. Богородицк Тульской области.Всё началось с того, что я решил предложить моей матери 2 карточки, дебетовую и кредитную. Дебетовую она получила спустя 2 недели, потому что курьер постоянно "то не могу, то не хочу к вам ехать", после чего приехала некомпитентная женщина и всучила моей матери карту, которая одновременно и дебетовая и кредитная. На вопрос с какой стати? "Ну, я так получилось, у меня приложение банка глючит, до свидания". После чего пришлось обращаться в банк В НЕСКОЛЬКИХ обращениях и угрожать роспотребнадзорами и только ТОГДА, было всё повёрнуто взад.После настал час получения кредитки, опять её не смогли выдать, "потому что потому, я ничего не знаю иди в банк". Когда туда пришла моя мать, ей первым делом под видом ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования начали впаривать страховку счётов. Пришлось опять скандалить. После чего она сказала, чтобы НИКАКИЕ дополнительные услуги не были подключены, но ей всё равно подключили платное оповещение. С таким отношением сотрудникам Альфа банка в городе Богородицк, можно им только посоветовать оформить САМИМ страховки от всяких несчастных случаев. Люди бывают разные, кто-то за свои нервы может и спросить.А теперь кульминация, уже 2 недели мне ничего не приходит за "предложи кредитку" + "предложи карту родителю". На первое мне сказали, что вы не проходите по условиям акции, которую вы сами и нарушили множество раз, а на 2 сказали, как только так сразу, возможно до конца июля. Мерзотное отношение сотрудников и самого банка, ещё предлагают свой кривой зарплатный проект, спасибо, конечно, пожалуй откажусь.Логика банка "Мы не дали карту по вашей ссылке, потому что работать не умеем или хотим удержать вознаграждение, по этому послали вас в банк, а теперь до свидания, всего хорошего".

Альфа-Банк г. Оренбург ул. Салмышская, 37. В прошлом году мне нужно было восстановить кодовое слово, на горячей линии не смогли помочь и посоветовали обратиться в отделение банка, что я и сделала. При обращении смутила длинная очередь, и сотрудники не разрешили брать талон из автомата для электронной очереди. Ну ладно, отсидела в живой, около 1,5 часа. Когда подошла моя очередь, меня обслуживала сотрудник Федосова Виктория, и на мою просьбу о помощи восстановить кодовое слово, ответила отрицательно. Сославшись в отсутствии доступа к смене кодового слова. Я уехала с нерешенным вопросом. сотрудник Федосова предложила позвонить по их внутренней линии на линию поддержки, чтобы там помогли, минут 30 мы прождали, ответа не дождались и она посоветовала мне приехать в другой раз. Хотя, повторюсь, на горячей линии банка сказали, ехать в офис для восстановления кодового слова. Через 2-3 недели проезжала мимо офиса на Жукова, в Оренбурге тоже. И там милая девушка на входе, за 2 минуты, сменила мне кодовое слово. Никаких очередей там не было, Хотя это центр города. Сегодня 22.07 я обратилась снова в офис Альфа-Банка по адресу Салмышская,37. Именно туда, потому что я работаю на салмышской 43/5, мне ближе было чем ехать в центр. Предварительно позвонила на горячую линию банка, уточнить можно ли в офисе получить карту моментум, мне нужно было срочно снять деньги с имеющегося У меня зарплатного счета, на что на ГЛ ответили-да. Прийдя в банк, я увидела очередь из 17 человек, причем на входе сотрудник сразу сказал, талон не берём, занимаем очередь. но я к тому времени уже взяла талон. Пришла я в 12:02, простояла до 13:00, на табло мое имя в списке ожидающих исчезло, появилось в окне "обслуживается" у менеджера Елены. Я начала задавать вопросы, сотрудники пожимали плечами И советовали таки очередь занять. Тут опять мое имя появляется в графе "ожидают" и заново приходит смс от банка, что ко мне скоро подойдет сотрудник. В очереди все люди возмущаются, что приходится ждать более часа своей очереди. Многие разворачивались и уходили. Вне очереди обслуживают только по бизнесу. Настала очередь моя через 1,5 часа после прихода в банк. Начала обслуживать меня опять Виктория Федосова. На мою просьбу получить моментальную карту она сказала нет, нельзя получить в офисе, а только курьером. Я пояснила что в банке на горячей линии сказали можно, так как был вопрос срочный, в связи с этим я отпросилась с работы чтобы посетить отделение банка. Виктория настаивала, что этого сделать не получится. И тут я начала рыдать, стало так обидно. Я простояла в очереди 1,5 часа. После моих слез Виктория сказала, что попробует конечно через руководителя офиса все-таки сделать мне карту моментум, но нужно подождать еще минут 15. Я согласилась. Подошла заместитель Елена Лещенко, начала успокаивать. Сделала мне карту моментум. В это отделение банка я естественно не пойду больше, но вопиющая несправедливость и безразличное отношение сотрудников к клиентам меня тронуло до глубины души!

Прошу согласовать полис по страхованию ипотеки (неоднократно был направлен на ваш. эл. адрес) , от вас - только автоматические отписки от том, что полис не соответствует требованиям ЦБРФ. Довожу до вашего сведения, что данный полис отправлен в ЦБРФ для рассмотрения на возможность принятия. В случае очередного отказа, буду полностью вынужен отказаться от услуг вашего банка (закрыть все действующие счета как по физ так и по юр. лицам) и перевести их в другой банк.

В связи с отменой а/к одного из сегментов авиаперелета, требуется сделать обмен на другую дату.Агентство не может в течении 10 дней связаться с авиакомпанией для уточнения наличия билетов на другую дату вылета. При попытке связаться с сотрудником горячей линии Альфа тревел, он рассказывает как компании важны другие клиенты, а я могу подождать и в конце просто бросает трубку. Вопрос следующий : как клиент может планировать путешествие через Альфа тревел, если Вы не можете решить примитивную задачу обмена билетов?

Не могу открыть в Вашем банке брокерский счёт он-лайн. Приложение и сайт выдают сообщение, что необходим визит в офис банка. По какой причине это может происходить?

У меня даже нет слов... маршрут Оренбург Москва Оренбург. Сайт аэрофлота около 19 тыс. Альфа тревэл 39 тыс.!!!!!!! (Скрин не дает прикрепить, жаль, но они ).И вопрос к банку - у вас вообще стерта хоть какая-то грань между жаждой наживы и порядочностью???

Самый худший банк даже хуже россРоссельхоз онлайн. Чтобпомннять номер телефона нужно в гтделение схогде тратишь пол года на смену где сидишь и жлещь а после того как сменил номер хочешь же приложение на телефон оно устанавливается но прикол в том что хрена с два ты зайдёшь по своим старым данным в поррилодение или через санкциайт номер же поменял и надо сутки ждать. Ещё кредитную карту одобрили но на сайте оно не грузится потому что нужно опять таки сходить в ототделение банка и после этого на сайте оно появится. Но прикол в том что после того как я прошёпошёл в отделение мне отказали мол мы ххз саааааааааааааамый отвротвратительный банк из вснвсех рекомендую тиТинькофф банк аот самвй лучших. И да насчёт ошибок и лишних букв тут почему то гн стирстирается и приходится так писатьужакС

Здравствуйте, 17 июля пришло мне в электронном виде постановление о разблокировке части денежных средств со счета альфа банка от приставов. Банк отказывается принимать документы с госуслуг постановления для ускорения решения проблемы, жду бумажную корреспонденцию Но уже прошло более 5 дней, и неясно в какой последовательности и с какой скоростью принимают, и обрабатывают эту корреспонденцию. По телефону 88003503018 только смотрят по базе в электронном виде, и больше информации никакой не предостаавляют. Хотя в Т банке сотрудники идут на встречу, и принимают в электронном виде постановления у меня. Как ускорить процесс ? Речь идет о несчастном прожиточном минимуме 

irailina1111@gmail.com

Никак не удается оформить карту в вашем банке. Один раз приехал курьер, все бумаги заполнили, потом он сказал что что-то там не оплачено, все порвал и уехал. Карту не отдал.Заказал второй раз. Доставка должна была быть сегодня. И ничего, даже не позвонили. Может я что-то не так делаю? В чем секрет?Зато спам-звонков стало в разы больше сразу после заказа карты на сайте.

Закрыл альфа карту вместе со счетом 7-10 дней назад, после этого на счет пришел возврат от маркетплейса 9876 р. Позвонил в банк первый раз - сказали ехать в отделение банка по ул. Херсонская 23 и там получить деньги в кассе.Приехал, отстоял дикую очередь, очередь живая, все ругаются, аппарата с талонами нет!Сказали что кассы нет, звони в банк.Позвонил второй раз - сказали раз кассы в геленджике нет, то открывай любой счет через приложение и после этого звони в банк, переведем деньги тут же. Ок, приехал домой, открыл счет, звоню в банк в третий раз - сказали деньги перевести не можем, езжай в банк. То что очередь, не переживай, можно через приложение запланировать посещение в банк. Через приложение запланировать посещение в Геленджике невозможно!!! Нужно опять потратить полтора часа в живой очереди, т.к. оператора два, а посетителей человек 30, в комнате не помещаются.Звоню в четвертый раз - сказали жди сентября, потом деньги вернем!

Здравствуйте! В Альфа банке в игре в поисках акций выиграла акции на сумму 200, 100, 500 рублей. Написано, что надо перейти в Альфа инвестиции и там зайти в игру, чтобы получить подарок. Но в Альфа инвестициях у меня не отражается баннер с игрой, писала в чат, никак не помогли. Как получить подарочные акции? Приложение обновила, все, что в чате писали, сделала, ничего не появилось ( 

Здравствуйте. При оформлении ипотеки мне было оформленно два страховых продукта. Кредитный договор G050S240527009481 страховка №78532/118/5949424/12 страховка ProЗдоворье Z6922/397/IP041196/4В течении 10 дней мне нигде не могут дать договоры страхования на эти два продукта. При звонке на горячую линию альфа страхования отправляют на горячую линию альфа банка. Там отправляют обратно в альфа страхование. Операторы в чатах не отвечают на сообщения.Где я могу получить копии данных продуктов?

Тоже самая ситуация. Бабушка продала квартиру, деньги по ипотеки так и не поступили на счет. Прошло почти две недели со дня сделки. Покупатель уже первый платеж внес по ипотеке, а мы так перечисленные деньги и не увидели.

Прошу предоставить мне льготный период или отсрочку платежей по кредитному договору в связи с трудной жизненной ситуацией. Я одинокий родитель 2х несовершеннолетних детей, нахожусь в декретном отпуске до 1,5 лет. наша семья признана малоимущей. Организация, в которой я работала находится на стадии ликвидации. Прошу Вас пойти мне на встречу и дать мне время на решение финансовых трудностей. Прошу предоставить мне льготный период или отсрочку платежей по кредитному договору в связи с трудной жизненной ситуацией. Я одинокий родитель 2х несовершеннолетних детей, нахожусь в декретном отпуске до 1,5 лет. наша семья признана малоимущей. Организация, в которой я работала находится на стадии ликвидации. Прошу Вас пойти мне на встречу и дать мне время на решение финансовых трудностей. Документы, подтверждающие мои слова и жизненную ситуацию прилагаю. Прошу предоставить ответ на эту электронную 

Заказал карту альфа банка, ее должны были привезти 22 июля с 11:00 до 13:00. Утром прислали смс, что приедет сотрудник банка, указали его номер телефона. Карту не привезли, никто не позвонил. Связался по номеру телефона с сотрудником банка, оказалось карты моей у него нет. Впечатление испорчено.

22 июля 2024 года в 12:37 вносил наличные денежные средства через банкомат в отделении АО "Альфа-Банк" по адресу: г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, 41 (ID банкомата 226462). Денежные средства вносились на счет моей карты.Деньги на счет зачислены не были. Прошу вас незамедлительно разобраться в ситуации и вернуть денежные средства в сумме 1 000 000 (один миллион) рублей. 

Раз вы так долго отвечаете / разбираетесь, я написал обращение в цб рф и рпн за разъяснением, так как ни с альфой в чате, ни с билайном разобраться не получилось

Добрый день! Письмо отправлено на указанную почту 

Добрый деньВчера мне заблокировали счет за то, что я пытался перевести со своего счета на свой счет в Сбербанке денежные средства в размере 70 000 рублей, которые я перевел с расчетного счета своего ИП в Альфа-Бизнесе, которые получены в ходе розничной торговли. Сегодня лично обращался в банк и составил заявление, обещали разблокировать за 2-3 часа, но по истечении этого времени до сих пор ничего не зарегистрировано! Прошу разобраться в этом недоразумении!

Здравствуйте ,расширеный полис ,был скрыт ,и сумма у него приемлемо большая .Пользоваться я им не собирась ,про него узнал ,к сожалению поздно .Позвонив по номеру 8-800-333-84-48,наткнулся на грубое обращение операторов .Я нацелен закрыть договор ,отправил заказное письмо с заявление на закрытие обоих полисов .Полис ДМС скрытно был оформлен при оформлении кредита .Он мне не нужен ,у меня имеется полис ДМС от работодателя ,с наиболее лучшими условиями ,за который заплатил мой работодатель .Тоесть мне банк при оформлении кредита ,по мимо страховки жизни ,а без нее % ставка была бы больше ,скрытно оформил полис ДМС и произошло списание в счет кредита приличной суммы( 74304 рубля ).Через 2 недели ,после оформления кредита ,я полностью закрыл кредит .И получается ,так как я позже ,после 30 дней узнал о данной страховки ,я не могу вернуть деньги ,за не нужный мне продукт ,который мне не актуален ,тоесть ,я просто отдал банку деньги ?Есть Роспотребнадзор ,который борется за права потребителей .Из за своих личных обстоятельств ,я только сегодня смог отправить письмо (трек номер 39407230133966).Сколько после того ,как письмо будет "вручено " ждать письменый ответ ?

Татьяна, здравствуйте. Я указал неправильные реквизиты счета в заявлении (см. прикрепленный файл), могу вас попросить, пожалуйста, не использовать реквизиты, которые указаны в заявлении для возврата мне денежных средств? 

написал вам на почту

Можно ли к дебетовой карте подключить кредитный лими

Вас не смущает, что вы, несмотря на первышение времени ответа более чем в два раза, отвечате ровно тоже самое, что и в моём обращении составленном почти две недели назад?

1. Хорошо, спасибо! ( в 2021 году конечно я не уверена что была кредитная карта получена....) 2. Подскажите пожалуйста, а другу который рекомендовал карту начислят бонус или нет?Спасибо за ответ.

Те у вас нет льготных программ для своих клиентов, если у клиента возникли финансовые трудности? Вы работаете только с платёжноспособной аудиторией. А остальных игнорируете.

  Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об исключительно непорядочном банке Альфа банк. Сначала навязали кредитку, Обьяснив что все бесплатно, все переводы, платежи и прочее. Пользовалась месяц, никакой задолженности ,ничего,ни просрочек. В момент сбоя в программе личного кабинета Альфа банка, произошел перевод денежных средств с моей кредитной карты на мой счет Альфа банка дебетовой карты, я сразу заметила эту оплошность и тут же возвратила эту сумму на карту. Но... )) у них это считается снятие наличных, и не смотря на то, что операция снятия и возврата была проведена в течение секунды, мне приписали задолженность в сумме 2 с чем то тысячи. Просто из воздуха.у них странная математика, кладешь 10 тыс на погашение, приходит 8, а 2 тыс канули в лету. Никогда больше с данным банком я не свяжусь. Я имею карту кредитную Сбербанка, с которой все четко, сколько положила, столько и уменьшилось. Никаких решений данного вопроса мне не предлагают, пишут все корректно. Спасибо ужасный Альфа банк, что вовлекли меня на лишние деньги в задолженность.не рекомендую никому. Пользуйтесь кредитками иных банков. Где все прозрачно. Кроме этого за месяц, у меня постоянно пытались списать какие то комиссии, то за смс оповещение,котлрое я не подключала,то еще за что то Благо, я отслеживаю четко, и сразу жалобы пишу.деньги возвращали,но сам факт списания незаконного был неоднократно. Не рекомендую Альфа-банк. Непорядочный банк, не считаются с клиентами. 

28.06.2024 купил билеты в приложении Альфа банка - сервис Альфа-тревел, заказ 125182783397 за 19910 руб. Составной рейс Москва-Пекин-Шенчжень (вылет 24.07 пересадка в Пекине 25.07. вылет и прибытие далее по рейсу 25.07) Позднее поменялись планы и необходимо из Пекина улететь 25.07 не в Шенчжень, а в Чэнду в эти же даты.Этот вопрос решается обычно через звонок в клиентскую службу за 5 минут у любой компании/агрегатора, где приобретались билеты.Однако не в случае Альфа тревел.В поддержке сервиса оформил заявку на расчет возврата билета 20.07 (№108623111), т.к. опции замены билетов в приложении нет при выборе запроса. На почту пришел автоматический ответ, что обращение зарегистрировано и будет принято к рассмотрению в ближайшее время 24 часа, и далее будет уведомление с результатами на почту.Отправил я его 20.07, оно было на тот момент еще не срочным. Приближается дата вылета, до сих пор ничего не ответили.Я позвонил еще раз по предложенному номеру сервиса +7(495)641-40-01, сказали еще оформить обращение на замену билетов через раздел поддержка. Оформил, но пока результата тоже нет.Сейчас вариант либо чего-то ждать и надеяться. Либо забросить идею о нормальном сервисе и покупать быстрее новый билет из Пекина самому без замены. Пошу разобраться в ситуации.В инетернете также нашел кучу аналогичных ситуаций. Работа сервиса только в однусторону. Списать деньги, дальше как-нибудь сами. Как это работает? Или изначально так и было задумано?Чего проще изменить билет в системе пока есть время до наступления даты вылета? Мне даже возврат не нужен, просто заменить направление рейса, даже если необходимо доплатить, ок. Только свяжитесь вовремя, скажите что и как.Жду реакции от сервиса, банка, еще каких-то представителей Альфы до 23.07.Далее видимо придется покупать новый билет самому. Будет минус лояльный клиент. И еще никому естественно не буду рекомендовать с этим связываться, т.е. еще минус сотня потенциальных живых клиентов. Про соц сети вообще молчу, там любят антирейтинги.Уж лучше поддерживать других надежных и отвественных операторов/аггрегаторов. Хотя к банку и их сервису претензий нет уже длительный период времени.

12.07.24 года на указанный адрес была направлена требуемая информация, ответа до сих пор нет, доступ к личному кабинету до сих пор заблокирован.