мне не нужны ваши услуги, так как у вас скрытые платные услуги, я пенсионер и не могу тратить 10 тыс . зачем вы мне навязали свой банк с вашими платными скрыи=тыми услугами. Я даже не активиролвал карту , а сообщения приходят с угрозами о снятии 149 руб месяц с карточки на которой нет ни разу ещё ни рубля и не активирована карта...

По ссылке друга открыл брокерский счёт в августе. Выполнил целевые действия, что было подтверждено в чате. Так же в чате сказано что выплата будет до 15.10. Но до сих пор ничего нет. Прошу выплатить вознаграждение. 

Только приобрел карту Альфа банка, активно ей пользовался. Для своих Нужд покупал и продавал криптовалюту, по запросу банка предоставил все документы необходимые. Так мне говорят подписывайте бумагу, что больше никогда не будете покупать и продавать криптовалюту. На каком основании Банк решает что мне делать? 845 ГК РФ рекомендую почитать вашим юристам. я имею полное право свободно распоряжаться по своему усмотрению своими деньгами. Если у вас так отвратительное отношение к клиентам, тогда пожалуйста отдавайте деньги и закрывайте карту. Так помимо этого ещё и поиздеваться решили, заказал карту с гравировкой приезжает сотрудник и говорит, что такой у него нет. Потеряно 40 мин. Приезжает в понедельник второй сотрудник и выдать карту не может. Потеряно куча времени! Потому что специально из-за этого приехал в офис потерен целый день! Просто хамско-свинское отношение! Абсолютно не выстроены процессы, Заблокировали мне ещё и Альфа инвестиции, где я покупал акции. Что за отвартительное отношение! Все справки предоставил! Ни в каких базах не состаю, 115 ФЗ и 161 ФЗ ограничений нет!P.S. Просто после таких событий и печально короткого опыта всю свою жизнь буду транслировать отвратительный опыт с вашим банком. Надеюсь друзья блогеры тоже подключатся к трансляции данного опыта взаимодействия с Вашим банком. 

Отправляю, но письмо возвращается назад. Привёл данные в конфиденциальной части этого ответа. 

Хорошо,я писала в поддержку еще раз ,мне ответили что взяли в работу работу главным экспертам.Может это вас имели в виду,не знаю!Обращение Nº94640 Вот номер этого обращения,через поддержку "Свой в Альфе".

Ужасная работа бесконтактной оплаты с помощью Alfa pay. Я очень редко обращаюсь в поддержку, но уже сил выносить такое безобразие нет. Мне очень нравится Альфа банк, но приложение альфа пей это какое-то бельмо на глазу. При попытке оплаты, через раз просит ввести пароль, но сам пароль ввести мне не удаётся, потому что через секунду- две окно с вводом пароля сбрасывается и предлагает разблокировать телефон, либо авторизоваться в приложении, но все попытки тщетны. Проблема решается, только в случае отключения карты от приложения путем перехода на сбер пей, который работает к слову превосходно. Прошу вас помочь с решением проблемы.

Во первых отзыв не зачтут по 5.1.1 ,хотя я ничего не нарушал,писал максимум 2 отзыва в месяц,во вторых вы прислали мне письмо типо отзыв не зачтён то то ,тото и сказали напишите отзыв следущем месяце с чем то новеньким, вопрос откуда я должен брать новые отзывы,типо у меня ситуаций миллион и я могу писать по каждой из них(нет у меня нету столько ситуации)

Добрый день.Банк Озон заблокировал счет в августе,в чате по запросу оператора отправляли документы о переводах,договор на оказание услуг,справку самозанятого,расписывали все операци,после этого банк Озон написал,что не может разблокировать счет.Надо прислать реквизиты другого банка,на который они переведут деньги.Все прислали,затем в чате прислали документ,который надо заполнить вручную и прислать в чат.Всё сделали,так банк Озон теперь требует нотариально заверенные документы которые я должен отправить в Москву.Я считаю это не безопасно и почему Озон сразу не прислал список всего,а целый месяц водил за нос,ведь во время наших технологий можно решить вопрос без этого.У меня складывается впечатление,что банк специально удерживает Мои деньги,операторы с выше стоящим руководством не соединяют и отвечают шаблонно,либо вводят в заблуждения.Как можно на них повлиять,ведь при оформлении счета банк Не прислал договор и условия обслуживания.Помогите пожалуйста

Я бы не хотел терять бонус в 1000₽,тем более альфа банк сам присылал уведомление что оставьте о нас ещё отзыв

Добрый вечер, Татьяна! Мой сын, Казакин Артем Дмитриевич, являясь клиентом Альфа Онли, купил от партнера банка Every Loung проход в бизнес зал на Ленинградском вокзале, г. Москва 12 сентября 2024 г. Перед входом в бизнес зал сотрудник сказала, что бизнес зал не работает по техническим причинам. Ему пришлось покушать в близ лежащем кафе быстрого питания Бургер Кинг, на что была потрачена сумма 959руб. 92 коп. Он неоднократно обращался в чате к сотрудникам банка с обращением компенсировать денежные средства, но получил отказ. Прошу вас разобраться в решении моего вопроса и помочь мне получить компенсацию за потраченные мною денежные средства в сумме 959р. 92к. Спасибо.

Добрый день. Я и супруга являемся премиум-клиентами банка уже несколько лет. Если вопрос не решится, будем уходить и всех своих знакомых всячески отговаривать от сотрудничества с банком. В начале года была куплена недвижимость в рассрочку на полгода. Оплата на эскроу счет идет по MCC - 6513. Перед первой оплатой в чате уточнил по вопросу начисления кэшбэка, мне ответили утвердительно. И действительно все начислялось. В сентябре оставалась последняя крупная сумма и 19 сентября я еще раз уточнил в чате по начислению кэшбэка по этой категории, мне так же ответили, что все хорошо. Оплачиваю, кэша нет. Спросил еще раз в чате, мне ответили, что с 1 августа за оплату по этому MCC кэша нет. Скинули какой-то 41-страничный документ мелким шрифтом, где действительно написано, что с 1 августа кэша нет по этой категории. Тогда почему в чате 19 сентября мне ответили, что кэш по этой категории начисляется? Кстати, напишу для других держателей карт, что там целая страница MCC кодов, по которым с 1 августа кэш не начисляется. Ошибка сотрудника или жадность банка стоило мне и супруге 30 000 кэша. Являюсь премиум клиентом еще двух банков - там кэш по этому мсс без проблем начисляют – вот к ним и уйду окончательно. Ну и скрин ответа 19 сентября перед оплатой прикладываю - Скрин на чат или https://postimg.cc/zyH8BZnR

Добрый, сижу сейчас в кассе альфа банка в городе Самара, скоро задохнусь от духоты. Таким долгим обслуживание может быть только у этого чудесного банка. Кассир не может выдать денежные средства по разрешению органов опеки, со счета несовершеннолетнего. Открывала я этот вклад кстате тоже несколько часов но в другом отделении. До этого данный вклад был открыт в другом банке, процесс занимал 5 минут. 

Пришел в Альфа-банк установить приложение на айфон. Не смогли установить, сказав, что у меня установлена последняя обновленная версия iOS 18.0, a у них еще ПО не обновлено, мол, приходите через 2 недели, а лучше через месяц. Я был в шоке, но вы же банк!? Вы же фин услуги оказываете. У вас должно быть всё самое новое и передовое. В итоге сижу без приложения. Решил отказаться в будущем от их услуг.

Клиент писал , и звонил и очень остался недоволен работой банка.... Вопрос тут зачем еще и меня обманывать, я то свои 30 серебрянников от банка получил, а клиента продал и подставил? Сможете мне прислать актуальные тарифы по акцции продай дружка ?

25 июля 2024 года я составил обращение в поддержку на тему чтобы меня включили в акцию"кешбек 500 рублей"

Татьяна, добрый день!Вы так и не решили мой вопрос! Ссылку на отзыв от 31 июля 2024 года "Своеобразный чат в Альфа банке" я отправила Вам на почту. Под отзывом стоит дата 1 августа 2024 год.все скриншоты общения чате и отзыва я отправила сразу на responses. В истории банка по операциям моей карты никакого бонуса, о котором Вы написали, нет!Адрес прописки -г. Ярославль, но нахожусь в Воронеже ( операция была в онкоцентре Воронежа😞) Поэтому в отзывах стоит г. Воронеж.

Добрый день!Оформил кредитную карту год без процентов пару дней назад. Девушка консультант обещала год бесплатного обслуживания, на сайте вашего банка так же год бесплатно обещают. А у меня почему в тарифе написано 590 рублей?! других кредиток вашего банка у меня нет, в поддержке не помогают, говорят что подсписали сами, а я всего лишь доверился сотруднику банка. Получается она меня обманула. Да и где то что то прочитать тоже не сразу было понятно в банке, все в электронном виде, работает довольно медленно и непонянто.Я просто хочу, чтобы было выполнено обещанное сотрудницей и вашим банком на вашем же сайте

вы меня не правильно поняли. я не клиент вашего банка. я задал вопрос - чтобы понять как в Альфа банке - поступают в таких ситуациях, что позволит мне понять - стоит ли мне уйти например из сбера , например в альфу, если ответ меня заинтересует. но я напишу вам на почту - чтобы вы могли задать какието вопросы - если они у вас еще будут

Хочу выразить своё бескрайнее разочарование в решении вопроса по открытию счёта для ИП. Уже 7 дней никакой обратной связи. Отправил паспортные данные специалисту Наталье, сказали что на проверке и с вами свяжутся. Я не первый раз открываю счёт, но с такими сроками сталкиваюсь первый раз. Звонил несколько раз, на специалистов переключить не могут, они все время заняты. Скорее всего придётся искать другой банк для работы. Вот теперь может стоит задуматься, может уже на мне кредит ?  

Заблокировали счет и доступ к личному кабинету из-за подозрительныъ операций, позвонил в банк сказали прийти в офис, прихожу в офис рассказываю всю ситуацию и мне говорят мол вы поздно пришли приходите утром, а я в связи с работой не могу прийти рано, а работаю до 6 и никак не могу прийти пораньше ни в какой день недели кроме воскресенья, а в воскресенье офис альфа банка не работает. Из-а блокировки не могу даже потратить свои же деньги на продукты, подскажите пожалуйста что мне делать чтоб разблокировать личный кабинет удаленно, ну никак не могу я утром подойти в офис

Когда дадите ответ?

Здравствуйте!Альфа Банк заблокировал мои счета, а также личный кабинет, ссылаясь на подозрительные операции.Хотел закрыть счёт, в отделении банка, мне в этом отказали, сказали, что бы закрыть счёт ,нужно вывести остаток средств, при этом требуют предоставить отчёты о всех последних операциях по катре , кому куда и зачем я отсылал , получал, переводы.Так как я подрабатываю на фрилансе в телеграм, занимаюсь привлечением трафика, подписчиков в тг каналы, в этот день мне поступило несколько переводов за работу онлайн, также из последних переводов я делал оплату за товары на рынке, просто по номеру карты , естественно никаких фио получателей и отправителей я не знаю , по закону , банк обязан закрыть все счета по требованию клиента и выдать остатки средств, почему банк мне в этом отказывает?

К сожалению, все еще не решено.

Здравствуйте писала 3 отзыва о вашей компании приняти и одобрили их вообще или нет?

Пишу уже второй раз. Альфа банк игнорирует своих клиентов. Проблемы не решаются, а только кормят пустыми обещаниями. 28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в другом банке. В этот же день на мой счёт поставили ограничения по операциям (по факту заблокировали). 29.08.24 пришла в отделение банка с данным вопросом, создали обращение на срабатывает ограничений по счету. Пришёл ответ, чтобы я подошла в отделение банка с подтверждающими чеками. 05.09.24 представила все чеки подтверждающие возврат покупки в отделение банка. Сотрудник сказал, что достаточно фото чека скинуть с чат и через пару дней счёт разблокируют. Но и через пару дней счёт остался без изменения. 09.09.24 была составлено повторное обращение о разблокировке с пометкой, что до 13.09.24 обращение будет рассмотрено. 14.09.24 опять обратилась в отделение банка, т.к. ответа по нему так и не пришло. В отделение сказали, что потребуется ещё 20 часов. По мнению банка 20 часов уже длятся до 21.09.24. На протяжении всего времени ( с 29.08 по 20.09.24) общалась с операторами чата поддержки и горячей линии, на что сотрудникам отвечали, подождите, скоро решим. У меня вопрос: сколько ещё можно ждать? Ваш банк уже месяц пытается решить вопрос. Вам были представлены все чеки по операциям, что я купила,я и вернула. Я не могу ни закрыть карту, ни вернуть деньги, которые остались у меня на счету. В данной ситуации Альфа банк оставляет своего клиента без средств к существованию и максимально незаинтересован в решении вопроса. Никому не советую вообще иметь с ними дело.

Получила карту.При установки приложения,отключила смс оповещения.Которые стоят 99 рублей.При каждом пополнении или покупке, нужно контролировать баланс карты.Почему не усовершенствовать приложение,и не сделать оповещения бесплатно. Для ваших клиентов. 

Добрый день.  Как заставить АО «Альфа-Банк» перестать присылать мне рекламные предложения и звонки от третих лиц уже ПОСЛЕ того, КАК МНЕ ПООБЕЩАЛИ НА ПЛАТФОРМЕ БАНКИ.РУ НЕ ОТПРАВЛЯТЬ ПИСЬМА НА ПОЧТУ, после того, как была создана заявка А24080913572, ответ на которую был дан: "Мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание — закон 115-ФЗ, п.4, ст. 7. Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.". Требую чтобы меня прекратили доставать назойливые предложения с кредитами, кредитными картами и прочими, уже давно не нужными мне продуктами. Я во второй раз пишу эту жалобу на данной платформе. 

У меня без уведомления изменилась ставка по ипотеке. Когда начал разбираться, оказалось, что страховка не учтена. Моя страховка была одобренна банком, но банку нужен был чек об оплате по страховке. Теперь не могу добиться не только возврата средств, но и изменения ставки по ипотеке. Прошу решить мой вопрос

Почему при раскрытии аккредитива у физлица забрали оригинал выписки из ЕГРН. В других банках для открытия аккредитива делают сканы документов продавца или покупателя. Когда продавцу вернут выписку из ЕГРН. повторно выписка из ЕГРН платная и надо дважды посетить офис мфц. нет времени заказывать этот документ. 

Скажите пожалуйста по законам математики число 790 до целого числа Вы в какую сторону округлите? Наверное до 800, так почему ваш банк при зачислении кэшбэка округляет до 700? И почему ваша онлайн поддержка так небрежно относится к клиентам?

Добрый день! нахожусь за границей , номер телефона заблокирован, необходимо срочно провести оплату . Звоню через роуминг на горячую линию , 10 минут ожидания и тишина .Как нибудь еще можно связаться с вами? мне нужно узнать свой номер счета номер который оставила для авториции не мой , подруги из РФ

09.09 при внесении наличных на карту Альфа банка через банкомат Россельхозбанка произошел сбой и транзакция не была завершена. Заявление в офисе Россельхозбанка было написано в тот же день. 17.09 на банки.ру Россельхозбанк ответил, что в результате инкассации средства в сумме 70000 обнаружены и отправлены для зачисления в Альфа банк. До сих пор денег нет. При переписке в чате с Альфа банком ответили, что как только получат подтверждение из Россельхозбанка, так сразу зачислят. Заявление будут рассматривать 30 дней. В итоге один банк отвечает, что деньги отправлены, второй, что не видят пока. И сколько ждать денег в итоге? Сумма не маленькая! 

Ответа не поступило

Нашей организации срочно потребовалось финансирование для оплаты поставщику. В личном кабинете Альфа-Банка я, как генеральный директор, вижу предложение об овердрафте для юридических лиц, где было указано, что можно получить онлайн-одобрение и подписать заявку онлайн с использованием ЭЦП ФНС.18 сентября 2024 года я оформил заявку, и она перешла в статус «с вами свяжется менеджер».19 сентября я сам позвонил менеджеру по кредитам (ПМ) и объяснил ситуацию. Ответ меня удивил: «На меня ваша заявка не попала». Позже со мной связался другой менеджер и сообщил, что необходимо переоформить заявку.В 15:30 19 сентября со мной связался кредитный аналитик и сказал, что для рассмотрения заявки требуется полный пакет документов, включая финансовую отчетность за 2024 год. После этого мы будем смотреть...Я снова позвонил ПМ и сообщил информацию, полученную от кредитного аналитика. Он был очень удивлён и предложил перезавести заявку в надежде, что она пройдёт скоринг.20 сентября я снова позвонил ПМ, и мне сообщили, что заявку пришлось еще раз перезавести, так как она не соответствовала условиям. Я снова стал ждать.К вечеру пятницы решение так и не было принято. Я написал в чат поддержки, где мне сообщили, что заявка всё ещё на рассмотрении, коллеги её передали, и со мной свяжутся в течение следующего рабочего дня.23 сентября я несколько раз пытался связаться с ПМ, но ответ бота был «ПМ занят». Я отправил письмо, но тишина! Заявка всё ещё «на рассмотрении».В 16:30 мне наконец удалось связаться с ПМ, поскольку до этого никто даже не пытался со мной связаться, и я получил следующий ответ: «Я не понимаю, почему вашу заявку отклоняют. Я свяжусь с кредитным аналитиком и дам вам обратную связь».ПМ перезвонил, но его ответ больше походил на оправдание. Я понимал, что у него нет информации.На момент написания отзыва (глубокий вечер 23 сентября) решение так и не было получено. Заявка в интернет-банке всё ещё находится в статусе «на обработке».У меня вопрос к банку: у вас всё хорошо? Или одна нога не знает, куда шагает другая? Как можно так морозить клиента, что даже ПМ не понимает, что происходит в банке? Или только наша организация такая «счастливая»?Единственное желание сейчас — это прекратить все взаимоотношения с вами!

6 августа у меня с дебетовой карты списали 98,5₽ и 0,5₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Не видела, что она подключена, картой пользуюсь редко. Уведомления не приходили. Как только я увидела, что деньги были списаны, сразу отключила услугу в личном кабинете. Как теперь вернуть деньги за то, что я не подключала?

месяц Назад я оформила кредитную карту альфа банка. Ко мне приехал курьер с этой картой и говорит что мол вы можете также открыть брокерский счет и за это мне зачислят подарок до 2 тр до 15 сентября условия мной выполнены брокерский счет открыт и пополнен более чем 1 тохорошо я открыла этот счет, вот подошло 15 сентября, а подарок не зачисленпишу в поддержку 17 сентября.девушка Светлана отвечает в чате что и правда какое то недоразумение и на решение проблемы нужно 5 раб дней И что после мне зачислят подарок.но вот уже прошло более 5 раб дней и мне пишут отписки что срок увеличен и никто не знает сколько будут рассматривать заявку. альфа банк ну вы вообще не клиентоориентированы. То одно то другое говорите. Обещаете подарок и не даете. Говорите что решите проблему, а когда сами не знаете. готова предоставить скриншоты переписки где мне обещают выплатить подарок но почему то до сих пор не могут это сделать...может банки ру помогут быстрее решить проблему.

добрый день, какой лимит переводов в сутки и месяц , в другие банки рф при подключенной услуге "Бесплатные переводы и платежи"

добрый день, второй вопрос анологичный, но с пакетом услуги - Alfa Only , какой лимит переводов в сутки и в месяц , в другие банки рф без комиссии.

Внес платеж в день погашения по графику. Но по какой то причине высвечивается надпись "просроска". Написал в поддержку. Более хамского общения я давно не встречал. Оператор известил меня, что оказывается сутки в Альфа банке заканчиваются в 23.00, а не в 00.00 как во всём мире. Поэтому у меня просрочка, несмотря на наличие денег на счету. Далее я попробовал уточнить откуда такое правило и что я оплатил во время, на что получил ответ: вас известили, какие вопросы? И собственно оператор просто вышео из чата. Ни здравствуйте, ни досвидания, ни ответов, ни объяснений, ни диалога. Вот такая клиенто ориентированность Альфа банка. Не нравится, всего хорошего, и весь разговор. Считаю данную ситуацию недопустимой и безусловно вынужден буду обратиться в суд в связи с незаконными действиями банка и ложными сведениями, переданными в БКИ! 

Здравствуйте.Не являюсь клиентом Альфа банка, закрыл кредиты и карты более 5-ти лет назад.На днях знакомый случайно перевел по моему номеру телефона в Альфа банк и перевод прошел...По телефону поддержка всегда занята, робот не помогает.Как мне получить этот перевод и вернуть его обратно?В доп информации указал данные.Просьба вернуть человеку его средства, а мой счет закрыть, во избежании повторения таких ситуаций.

9 августа подошёл в парке сотрудник альфа банка предложил оформить карту вашего банка показал паспорт и документы сказал что за оформление вашей карты я получу до 5 тысяч бонусом,я согласился на дебетовую карту он взял мой телефон и оформил карту а также взял займ на мое имя в компании ООО МКК А деньги и о этом не сказал мне пришло от данной компании 2000рублей он сказал это так подписан бонус за оформление карты теперь у меня долг в данной компании прошу наказать недобросовестного сотрудника и моральную компенсацию . 

Добрый день! Начну с того,что я являюсь руководителем организации. Наша организация начала переходить на зарплатный продукт Альфа. Я работала с сотрудниками, говорила плюсы карты (опыт пользования дебетовой картой - 1 год). В общем мне как руководителю была оформлена Альфа-онли. И вот собираясь в отпуск я в своем личном кабинете увидела привилегии (4 визита в рестораны в аэропортах). Решила уточнить в чате все ли я правильно поняла, и у меня действительно 4 визита, на что сотрудник чата сообщил да действительно (скрины все есть). Затем я позвонила уже менеджеру, еще раз уточнила, менеджер все подтвердил. Тогда я со спокойной душой использовала 2 визита (при перелете в одну сторону), и потом в личном кабинете увидела, что оставшиеся 2 визита пропали. Я написала жалобу в чат, приложила все скрины переписок, результат рассмотрения жалобы- МЫ ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ!!!!!Так вот! Конечно мир не остановился без оставшихся 2 визитов, дело в другом!Каким образом мне теперь работать во - первых, со своими сотрудниками для продолжения подключения их к зарплатному проекту???? Я им получается нахваливаю банк, а потом в случае чего сторудники банка просто скажут ну извините.Дальше, как оформить тот же вклад, взять кредит и др. продукт, когда будут сказаны одни условия, а потом (даже приложив все пеерписки с банком) просто скажут опять извините так получилось, что условия поменялись.Вывод в следующем!!!! Никаких продуктов Альфа - банка я более не рассматриваю!

Удалили ссылку с доекментами по займу,от страховки отказаться невозможно,т.к документы удалены банком,чат в альфа банке заблокирован написать не могу,дозвониться тоже.Всё произошло после того,как я решил отказаться от страховки.Это мошенники и обманщики альфа банк и альфа финанс.Не связываться с ними никогда.

Почему антивирус выдает, что альфа-инвестиции это приложение вирус? Раньше такого не было 

Вот как Ваши курьеры голову заморачивают и обманывают людей. Я при открытии вашей карты даже слово такое как брокерский счёт не знала, как я могла его подписать? Зачем мне его было впустую открывать и через год покупать акции? Не порядочно поступаете. Не идёте на встречу. Сделала соответствующие выводы. 

На 24.09.24 д/с на счету отсутствуют .платед по кредиту 24.09.24 . кто будет его оплачивать? На каком основании не зачисляете д/с ? Ваш сотрудник в чате ЛК , сообщил что все сроки зачисления д/с прошли !!!!

Жду ответ на свое обращение по поводу отказа банка начислять проценты.

Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу?

Здравствуйте . На сайте "банки ру" заполнил анкеты на одобрение ипотечного кредита. Высветилась что ОДОБРЕНО или это какое то первоначальное одобрение , это не точно? 

Из-за того что мы перед моим увольнением поссорились с Начальником отдела Поводовым Сергеем он говорит про меня ужасные отзывы при трудоустройстве в другие банки .Так же данный руководитель полностью не компитентен в своих знаниях .Хамит .Посылает на *** .И угрожает тем что я не устроюсь ни на какую либо нормальную работу Хотел бы чтобы вы помогли решить даную проблему 

Хочу предостеречь автовладельцев от погпытки получить кэшбэк от альфа банка!!! В этом месяце в лк написано заправки кэшбэк до 7%. Но..... если Вы зададите вопрос в поддержку, то вам напишут: 1я заправка-0,5%, 2я заправка 1%... и тд. И(фанфары!!!!) на 6ю(!!!) покупку 7%. к моменту 6й заправки уже месяц закончится и акция благополучно тоже))) . Вот такой очередной лохотрон от альфабанка. Вообще сложилось впечатление, что именно этот банк стремиться преподнести всю информацию так, чтобы клиент всегда был обманут, но незаметно. Типа "сам дурак, читай лучше или задавай дополнительные вопросы. У нас везде есть второе дно" . Стратегия банка - надуть!!!

Здравствуйте! Сделала покупку телефона 23.09.2024 на 124218руб в магазине где продают айфоны и эту покупку мне не засчитали как трату по карте. Хотя покупка у меня прошла как МСС 4812 категория Техника, а в поддержке банка пишут что 4812 эта категория Продажи средств связи как это можно вообще понимать? Это совсем две разные категории. Рекомендую банку сделать отдельную МСС для категории Продажи средств связи и отдельную для категории Техника,чтобы людей не вводить в заблуждение. А мне важно чтобы мою покупку засчитали как траты по карте потому что у меня открыт накопительный Альфа-Счёт для получения % со счета. Кто планирует покупать смартфоны и айфоны сперва уточняйте какая точная категория в магазине. Надеюсь моя проблема решиться.

16.09.24 В магазине М видео в Москве была совершена покупка на сумму 39999р по СПБ и сразу же в течении 5 минут был произведен возврат средств, т.к забыли списать бонусы, ожидали моментального воврата, но его не произошло. После звонка оператору Альфа Банка меня убедили не волноваться что средства вернуться в течении часа! В крайнем случае в течении суток! Меня успокоили и я приобрел товар еще раз, но средства так и не пришли. Для меня сумма весомая! Прошло больше недели, средства не поступают, писал обращение в магазин М. Видео, дали ответ что средства ушли. Заходил в банк предлагают ждать 15 дней только после писать обращение. Аналогичные ситуации были с другими банками средства поступали практически сразу же. Прошу разобраться в ситуации, это не 5 тысяч чтобы забыть и месяц ждать. У меня есть запись разговора где меня убедили что средстра поступят в течении суток!

ожидаю

Добрый день! С 17 сентября у меня закрыт счёт и все карты в вашем банке, а также отозвано разрешение использовать мои персональные данные (заявления были написаны еще в начале августа). Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается "Альфа банк". Что еще мне нужно сделать, чтобы отключить это отображение, удалив мой телефон в Альфа Банке? Продуктами банка пользоваться не собираюсь. 

Пишу уже третий раз. Альфа банк игнорирует своих клиентов. Не понимаю, как он остаётся на 3м месте в рейтинге.Проблемы не решаются, а только кормят пустыми обещаниями. Нормального ответа не могу дождаться ни в отделении банка, ни в чате, ни на линии поддержки, даже в народном рейтинге "специалист" не даёт ответа. Почему ни на один вопрос так и не ответили и ни одно из обращений так и не рассмотрено? Срок 1го стоит 13е сентября A24090910506, срок 2го 23е сентября A24091913416. Зачем вы устанавливает такие сроки если не можете их соблюсти?

Здравствуйте! В ноябре 2023 года взял ипотечный кредит, однако необходимо вывести из договора созаемщика!Ответ бынка следующий:Добрый день !Кредитная политика АО "Альфа-Банк" не предусматривает внутреннее рефинансирование или реструктуризацию действующих кредитных договоров с целью вывода из состава участников кредитного договора/ состава залогодателей.При этом, вы вправе установить режим пользования объектом недвижимости после полного исполнения обязательств по кредитному договору перед АО "Альфа-Банк".

В августе этого года Альфа-банк объявил акцию о вознаграждении за открытие брокерского счета. 5000 новым клиентам и 2000 действующим.Для уточнения возможности участия в данной акции 12 августа написал вопрос в чат поддержки в приложении Альфа-инвестиции. Оператор Валентина заверила, что в акции поучаствовать могу. Следовательно, могу смело пополнять брокерский счет и совершать инвестиции, а с 10 по 15 сентября мне начислят подарочные 2000 рублей.В назначенные даты вознаграждение не пришло.Написав в чат поддержки 23 сентбря оператор Илья проинформировал, что оказывается в данной акции участвовать не могу и зря открывал брокерский счет и месяц совершал инвестиции.Теперь вопрос - какой смысл в ваших операторах поддержки и какую ответственность несет Альфа-банк за их некачественные консультации и обслуживание?Скирны прикрепить не могу, готов выслать

25 августа 2024 года через мобильное приложение Альфа-Банка был оформлен кредит наличными. Так же была, как и в большенстве случаев, была офрмлена страховка. 18 августа 2024 года заказным письмом в страховую компанию было отправлено заявление о расторжении договора страхования №BILPPI2240825805827903 сентября2024 года пришло извещение о том, что заказное письмо получено страховой компанией.19 сентября 2024 года я уточнил у страховой статус рассмотрения заявления на что получил ответ: "Возврат денежных средств по договору страхования произведен на стороне банка.О зачислении денежных средств рекомендуем обратится в банк, где был оформлен потребительский кредит."После продолжительной переписки в чате банка в мобильном приложении меня на протежение длительного времени преключали на разных "специалистов" которые меня отправляли обратно в страховую компанию.После очередного обращения в страховую компанию пришел ответ: "Денежные средства по договору страхования BILPPI22408258058279 были отправлены в банк 06.09.2024г."Прошу разобраться с ситуацией и осуществить возврат денежных средств за расторгнутый договор страхования. В противном случае будет написано заявление в прокуратуру

Ожидаю ответ 

В августе, соблазнившись бонусом 2000 руб. за открытие брокерского счета выполнила условия по акции. Бонус обещали до 15 сентября, и чтобы вы думали?.... ничего не выплатили. Обратилась в чат банка, там создали какоето обращение в профильный отдел и до сих пор ответа нет. Сегодня какая-то Екатерина назвала мне номер какого-то обращения (которое даже не отображается в списке моих обращений) и заявила что мне выплатили какой-то кешбек. При чем тут кешбек? мне должны выплатить 2000 рублей по акции. Следом Мария отписалась что обращения моего она не видит. а бонус мне должны выплатить до 15 сентября. Але!! Сегодня 24-е число. В общем не все в порядке в Датском королевстве. Хочу чтобы Екатерине и Марие немножко прочистили мозги (чтобы они поняли что надо повнимательнее относится к сути вопроса) и выплатили мне бонус.п.с. сейчас моим вопросом занимается уже Ксения. жду с нетерпением, если что дополню свой отзыв

Отзыв о работе с Альфа-Банком:1. Линия валютного контроля:• Дозваниваться можно минут 20-30, будут переключать друг другу звонок между менеджерами, уточняя каждый раз – ИНН, название, уполномоченное лицо ли и так по кругу раз 10-15;• Платежи в Китай могут быть списаны банком, но не дойти до поставщика и потеряться на месяц. Помогать искать платеж замотивированы будете только Вы, банку вообще все равно – ушли и ушли с них какой спрос.2. Кредитная ситуация:• Взяли кредит в Альфе меньше 10 млн, под 30%, страховка 150000• Ежеквартально надо предоставлять:• Какие документы нужны:• 1. Баланс, отчет о финансовых результатах с подписью и печатью, и расшифровка строки 1230 баланса, если предоставляете его по упрощённой форме, на даты 30.06.2024, 31.03.2024, 31.12.2023. Также нужны будут квитанции или извещения о приёме, вводе или проверке годовой отчётности.• 2. Общая и развёрнутая ОСВ по субсчетам в формате в Excel: 60, 62, 76, 84, 90 за 1 и 2 кварталы этого года, а также 4 квартал 2023.• 3. Справка об обязательствах на текущую дату с подписью и печатью.• 4. Справка о реальности деятельности на текущую дату с подписью и печатью, если ваша задолженность или лимит 10 млн рублей или больше.• Шаблоны справок можно скачать по ссылке: https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/?tab=monitoring• Промежуточная отчетность тоже потребуется.3. Очень не удобная реализация зарплатного проекта.4. Подключить 1с Директ Банк самостоятельно и быстро не получится, я подключаюсь уже полтора года. Разработчиками было заявлено – это же «не коробочная версия». Комиссию взяли сразу. Для подключения нужно заполнить 2-3 заявления на 4 листах, когда в Сбере, ВТБ, Райфазенбанке можно сделать все самому в течение 15-30 минут и даже в выходные.5. Чат поддержки:• Долго отвечают;• Обращаешься с задачей в чате, а тебе навязывают лизинг и кредиты;• На все вопросы срок ответа – 3 рабочих дня.

Дополняю. Ксения тоже слилась. Спросила непонятный вопрос и тут же исчезла из чата не став ждать моего ответа даже полминуты. Тепеь к чату подключилась Ольга, которая опять знакомится с перепиской, а я сижу жду ее.....

Отправил другу приглашение на открытие инвест счета. Друг открыл счет по моей ссылке, купил акции, получил подарок. А мне сказали что друг зарегистрировался не по моей ссылке(это исключено, я сам помогал с регистрацией). Вот так банк ссыкономил 1.5т р но потерял мое доверие 

 Не ожидал увидеть такое отношение к клиентам со стороны именно Альфа-банка. Резко поменял свое отношение к банк с крайне позитивного на крайне негативное!А теперь детальнее в хронологическом порядке.   15.09 оформил заявку по рекомендации друга на кредитную карту 365 дней без %. Встреча была назначена на 20.09 на период с 13:00-15:00, начиналось всё позитивно до дня встречи с сотрудником банка. И дальше пошли только проблемы:- Сотрудник Рустам позвонил и сообщил, что не успевает к этому периоду и позвонит перед тем как выезжать- После нескольких звонков удалось встретиться в 20:00- При встрече я заявил, что мне не нужно подключать страховую защиту, на что получил ответ от сотрудника о том, что приложение альфа-банка не дает возможности отказа от страховки и единственный вариант отказа - отключить страховку после ее подключения. Был вынужден так и поступить. Как я узнал позже от службы поддержки: возможность отказа от страхования была, но функционал подписания документов в приложении реализован так, что невозможно разобраться неподготовленному человеку. Сотрудник был либо не компетентен, либо заинтересован в обмане.- После встречи в приложении обнаружил, что мне выдали карту не с годом без %, а льготным периодом 60-дней.- Написал в тех.поддержку, где за меня составили обращение по поводу сложившейся ситуации. Сотрудник тех.поддержки в обращении сделал уклон на якобы имевшуюся претензию по поводу выплаты вознаграждения по акции "приведи друга". В то время как основная моя претензия была по типу выданной карты. - Результат обращения такой: "вознаграждение не выплатим, потому что вы оформили продукт, который у вас уже был в течении 90 дней до того, как ". Но тот продукт, о котором говорится в ответе был закрыт 1 июня, то есть истекло уже 105 дней. При этом, о моей главной проблеме (оформлен другой продукт вместо 365 дней без %) в ответе ни слова. В каждом из перечисленных вопросах присутствовали либо крайняя некомпетентность, либо заинтересованный обман и нежелание разбираться в вопросах.Прошу заменить выданную карту на карту с годом без% с сохранением кредитного лимита и провести глубокий анализ действий всех сотрудников, участвовавших в описанных выше действиях.

А с какой это стати вы решаете , что можно несовершеннолетним, а что нельзя? Для вас закона нет что ли?Я требую закрыть мой вклад онлайн: Я его открыл самостоятельно онлайн, так пусть он онлайн и закрывается!На какие правила вы ссылаетесь так, что необходимо присутствие родителей? Ребенку не 13, чтобы ограничивать в праве распоряжения вкладами. Оставляю за собой право взыскания неустойки в случае неразрешения данного вопроса в досудебном порядке.

Добрый день. 31 июля 2024 я через приложение совершила валютный перевод на сумму 35 010 юаней. 1 августа Альфа-Банк списал комиссию за перевод 245,07 юаней. Заявленный срок перевода 5-7 рабочих дней.Начиная с 8 августа я уточняла статус перевода, и в поддержке мне отвечали, что все в порядке, перевод доставлен. Получатель утверждал обратное - денег не было. 21 августа я написала в поддержку об уточнении статуса перевода. Мне ответили, что отправили запрос, ответ придет в смс. Никакого ответа не было.23 августа я сама написала в техподдержку в чат, мне ответили, что мой запрос рассмотрен - мне надо идти в офис (если бы не написала сама, никто бы не сообщил об этом).23 августа я пошла в офис (г. Ульяновск, пр. Ульяновский, д.6). Отсидев почти час в очереди (талончик брать нельзя, к вам подойдут, да-да), я долго объясняла молодому человеку, что мне нужно. Он очень был удивлен, никогда не ставлкивался с таким, сказал, нужно написать заявление в свободной форме. Я написала. По срокам сказал, что ответ будет через 4 дня, придет в смс (да-да, ждите).28 августа я пишу в техподдержку с вопросом, что с моим заявлением. Ответ - заявление рассматривается 10 дней, по вашему ответа пока нет.4 сентября -пишу в техподдрежку, ответ - рассматриваем 10 рабочих дней, ждите, смс придет обязательно.6 сентября - как всегда пишу в техподдержку - ответ -не можем связаться с офисом, я направил запрос по вашему заявлению. Хорошо, конечно, жду.9 сентября - пишу в техподдержку - ответ - вам надо обратиться в офис, ваше заяление было отклонено 4 сентября (!!!!!!!), так как оно написано в свободной форме, а нужно в установленной. То есть: 1) Сотрудник в офисе не знает, какое заяление писать2) 9 рабочих дней понадобилось понять, что заявление не в той форме написано. 3) Мои деньги никто даже не начинал искать.4) Никакие смс о статусе моего заявления не приходили ни разу- пока я не напишу сама и не схожу в офис, никто мне ничего не сообщает9 сентября я вновь иду в отделение банка. На входе я не слушаю сотрудников, которые строго запрещают брать талончик, и сразу озвучиваю, что хочу зафиксировать время ожидания, для этого беру талон. И о чудо - через 5 минут ко мне уже подходит сотрудник. Вновь отправляется заявление, обещают дать ответ на следующий день.12 сентября со мной дейсвительно связывается Виктория (да не в обещанный срок, но это уже невероятно для Альфа-Банка) и просит написать заявление на возврат денег. Подошла в офис и подписала его.Сегодня 24 сентября. Денег нет. С 31 июля они у вас. Вчера опять писала в техподдержку, они опять отправляют меня в офис, пыталась связаться с отделением - у поддержки не получилось дозвониться, но заявку, конечно, оставили и со мной обязательно свяжутся. Я устала. Нет денег и нет решения. Куда мне идти- в ЦБ или в прокуратуру, подскажите?

Скинул на почту информацию

Являюсь клиентом банка уже лет 10. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и доступом к своим средствам, даже после посещений отделения банка лично с паспортом.Первый раз, 03.09.2024 заблокировали перевод по СБП на 76420р., но удалось решить вопрос через чат онлайн банка.Второй раз 19.09.2024 после перевода 75тыс.р. по номеру тел. другому человеку, заблокировали доступ снова, на этот раз выкинуло из чата приложения. Пришло уведомление, что все счета и доступ к приложению заблокирован. Посетил отделение, сотрудникам в отделении точно также приходится звонить на горячую линию. Задают кучу несвязанных вопросов и говорят, что я нахожусь под действием мошенников, требуют показать личные переписки в мессенджерах (их у меня нет). Но вопрос не решается, разводят руками и говорят, что такие правила. Трачу я свои деньги, которые сам себе же и перевел, со своего счета ИП. С человеком я уже рассчитался, перевод совершать ненужно. Банк на ровном месте создал кучу неудобств. Прошу посодействовать в моей ситуации и вернуть доступ. С уважением!,спасибо! 

Иметь открытый расчетный счет ИП = получать каждую неделю спам-звонки от совершенно не связанных между собой колл-центров, которые представляются "официальными партнёрами Альфа-банка". Звонят с разных номеров, которые никак не заблокироватьИгнорируют все просьбы зафиксировать информацию о том, что я при всем желании не смогу воспользоваться услугами Альфа-банка из-за санкций и ограничений по работе с конкретными валютными счетами. Разговаривают максимально по скрипту. Звонят в 6 утра. Врут о том, что санкции никак не повлияли на работу банка. Если нужно прийти и написать какое-то заявление о том, чтобы этот поток прекратился - буду рада узнать об этом от представителя банкаНо пока уже к текущему моменту более сорока звонков отбивают охоту связываться с Альфа банком вообще 

Хорошо, я жду

Будьте осторожны! Альфа-Банк предлагает кредитные карты с очень длительным беспроцентным периодом. В чем же заключается стратегия заработка банка? Во-первых, небольшую сумму Альфа-банк зарабытывает с наших покупок на эквайринге. Во-вторых, через месяц или два, Альфа-банк не спрашивая нашего согласия, включает дополнительные платные услуги и списывет за них деньги, по-видимому, рассчитывая на невнимательность. Те кто замечают и пишут обращения, банк сразу все возвращает.Ну и в-тетьих, Альфа-банк бонально расчитывает на просрочку платежей по кредитным картам, поскольку многие люди либо забудут когда нужно погасить долг, либо не смогут вовремя найти необходимой суммы. Для реализации данного плана, Альфа-банк сделал очень запутанное приложение и ни как не предупреждает "своих клиентов" о предстоящих платежах по кредитной карте и появления немаленьких процентов. На просьбы вернуть проценты, из-за того что банк не предупредил о предстоящих платежах, менеджеры отвечают, что по договору Альфа-Банк не обязан предупреждать и, конечно же, отказывают в отмене столь долгожданной комиссии. Все просто!

есть какая то информация? 115 фз сняли, но теперь у меня блок по сб, это как? смысл снимать одну блокировку если поверх нее лежит другая?

Я описал свою проблему в предыдущем обращении, но вы как будто не читали, а просто расписали мне условия кредитной карты. Я пишу, что ничего не понятно в приложении, смс о снятии не приходят, только смс, что к оплате 0 руб. Тем более это моя далеко не первая кредитная карта и стоило бы прислушаться к моим словам. Хорошо, отписку ваше принимаю, будем всей компанией с зарплатнмы проектом переходить в другой банк. Видимо вас это не сильно интересует. 

Здравствуйте, в отделении АО "Альфа-Банк" был заключен договор банковского счета на физическое лицо.В соответветствии с договором об открытии банковского счета АО Альфа-Банк берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц .21.08.2024 г. при попытке войти в официальное мобильное приложение АО Альфа-Банк я обнаружил, что приложение заблокировано. При попытке разобраться в причине блокировке банковской карты , обращении на горячую линию и моем личном обращении в офис банка АО "Альфа-Банк" , расположенном по адресу: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27 - от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании службы безопасности без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие-именно действия, и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения. На требование вернуть мои оставшиеся на расчетных счетах заблокированной карты денежные средства в размере 88 465 рублей и 107 616 рублей, сотрудник банка АО "Альфа-банк" в грубой форме сообщил мне, что банк не может закрыть счет и перевести денежные средства по разовому поручению на основании отказа службы безопасности. 10.09.2024 в корреспонденцию АО "Альфа-банк" по адресу: г.Москва, ул. Каланчевская, д.27 было составлено заявление в произвольной форме на предоставление информации об отказе в закрытии счета и переводе денежных средств по разовому поручению, на который до сих пор не получено ответа в течении 10- дневного срока.23.09.2024 в АО "Альфа-Банк" в отделении по адресу : г.Москва, ул. Каланчевская, д.27 мною составлено письменное обращение, поясняющее источник происхождения денежных средств на счете, экономический характер операций , а так же предоставлены все чеки , полученные мною от отправителей денежных средств с подтверждением операций с использованием банковских карт. Чеки предоставлены в бумажном виде с печатью и подписью банка исполнителя.Считаю действия сотрудников банка АО "Альфа-банк" не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФНа основании вышеизложенного , а также п.1 ст.859, п.1 ст.1102 ГК РФ, требую расторгнуть договор банковского счета с перечислением оставшихся денежных средств в сумме 88465 и 107616 рублей по реквизитам указанным в дополнительно информации . 

Здравствуйте, вчера при оформлении полиса, допустил ошибку в своём имени…Подскажите как решить данную проблему

Возможно ли и как взять льготный кредит у вас в банке для открытия бизнеса?

Здравствуйте! Если я открою накопительный счет 01.10 приветственная надбавка будет за октябрь с 02.10 по 31.10 и за ноябрь в размере 20 %. Я правильно понял условия?

Здравствуйте, в этом месяце получила пластиковую карту, сделала покупки на 3000 рублей, я смогу получить 1000 рублей кэшбэка?

Повелась на акцию на Банки.ру, открыла карту дебетовую в Альфа банке. Ранее была клиентом, отношения с банком были сложные, кредит просроченный, но на данный момент я Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА БАНКУ. Сегодня 24.09.2024 получила Альфа карту в офисе, активировала. Мало того, что офисы банка максимально странные, сотрудники бегают с ноутбуками туда сюда. И непонятно, где зона ожидания в очереди, а где непосредственно взаимодействие с сотрудниками банка. Но это ладно, эстетика у всех своя. Но зашла в приложение и я опять в минусе. Новую карту привязали к старому счету. А я должна комиссию теперь за то, что НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ счётом. В общем, как обычно. Ничего нового с этим банком. Опять проблемы. А ещё ругают зелёный банк всё время, но ни разу я не столкнулась с таким нигде, кроме Альфа Банка. И собственно, вопрос. Когда я узнала бы о том, что снова должна банку? Комиссия бы набегала и набегала? Или я открыла карту и стала должна на всякий случай?

Мой запрос от 16.09.2024 до сих пор находится на стадии «Требует уточнения».Вы что-то уточняете и какой регламент по времени?Или мне нужно что-то еще уточнить?

Весной прошлого года я стала клиентом Альфа Банка, оформили одновременно дебитовую и кредитную карту, счетом почти не пользовалась и исполняла платежные обязаительтва по кредитной карте без задержек. В июле 2023 года был соврешен перевод на мой счет в размере 8000 рублей. После этого счёт был заблокирован (Об этом я узнала только , когда не смогла войти в мобильное приложение для соверщения ежемесячного платежа по кредитной карте). От сотрудникова банка уведомнения не было.Я сразу же позвонила в банк, чтобы разблокировать карту, - но они делать это отказались. Пригласили в отделение банка.Я сразу же поехала туда и уже в отделении сказали что был совершен ряд несанкционированных переводов (который я не совершала) и даные вопросы решает Служба Безопасности, и они мне помочь с данной проблемой, пока я не закрою кредитную карту, но на вопрос "как оплачивать кредит?" сказали платите по счету через банкомат, который мне так же выдавал блокировку счета. Итог Кредит был закрыт через судебных приставов с начислением процентов, При данном нарушении Альфа-банка моих законных интересов я не смогла вовремя внести платёж по кредиту и сейчас испорчена моя кредитная история, я намерена обращаться в полицию с треьбованием привлечь должностных лиц банка к уголовной ответственности по статье 330 УК РФ "Самоуправство".Банк сознательно испортил кредитную историю своего клиента.17.09.2024 года по ошибке был совершен перевод на счет Альфа Банка в размере 25.000 рублей, 18.09.2024 года я подошла в одление банка с просьбой вернуть или отозвать денежные средства и закрыть все счета в данном банке. На закртые счета получила отказ, а на вопрос отозвать средстваответили "Первед был по ошибке человека, кпоэтому отозвать средства не получиться" и предложили сделать запрос в Сб для снятия наличный средств. На вопрос "как долго длиться данный процес?" ответили "Сейчас долго, могут отвечать в течении недели, ожидайте звонка", так никакого звонка от Альфа банка не поступало.Согласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. К сожалению, в Альфа-банке о том, что законы необходимо соблюдать, не знают. При общении со мной представители Альфа-банка не ссылались на какие-либо нормы федерального законолдательства. Значит ли это, что блокировка моего личного кабинета и моих карт произведена не законно и без достаточных на то оснований.Тебую возврта денежных средств, никаких обязаннастей перед банком я не имею.

Добрый день. Вы обещали вернуться и не вернулись. Следует ли выносить вопрос на народ или подождать ещё?

И как вишенка на торте, оказывается счёт, на котором минус, заблокирован. К заблокированному счету мне сегодня привязали карту. Сотрудники банка вообще некомпетентные? Почему меня не предупредили о том, что счёт заблокирован? Какого привязали карту к счету, который заблокирован? Это издевательство. 

Фио:Богаденко Максим Евгеньевич Дата рождения:14.12.2001Тел:89102082681Открыв счет по реферальной ссылке(https://alfa.me/Qorf4d) произошла следующая ситуация:Я положил на счет альфа инвестиции более 1000 рублей и спросил поддержку о сроках выплаты ,где мне был дан ответ в конце следующего месяца,после чего я написал им ещё раз и срок увеличился до 15 числа следующего месяца,позже поддержка сказала что я не выполнил условия акции,хотя до этого всё было выполнено.

Здравствуйте!Прошу посодействовать в снятии ограничений по счету самозанятого. 15 сентября ограничили счет. 16 сентября я предоставила все документы:- о том, кто я и какой вид деятельности осуществляю- ссылки на сайт- справка о статусе самозанятого- справка о доходах и уплаченных налогов, отсутствие долгов- скрины переписок с клиентами, где видны чеки- информационные письма о том, что я работаю одна и без работников, своими силамиДеньги никогда не выводила, прощаться с банком не хотела бы. Прошло 1.5 недели ответа внятного нет. Я уже в бешенстве, моя работа встала. Мне нужно закупать сырье, через 2 дня я улетаю в отпуск.Я требую снять в срочном порядке ограничения и не задавать идиотских вопросов (работаете ли вы одна или у вас есть работники? дайте нам акт о выполненных работах?) - Я САМОЗАНЯТАЯ Я НЕ МОГУ НАНИМАТЬ РАБОТНИКОВ, У МЕНЯ ИХ НЕТ, Я РАБОТАЮ С ФИЗ ЛИЦАМИ - НИКАКИХ АКТОВ НЕТ! Я ДЕЛАЮ ДЕСЕРТ И СРАЗУ ОТДАЮ ЕГО. Вы когда приходите к мастеру по маникюру домой вы подписываете акт?????? Что за идиотские вопросы!!!

Здравствуйте . На сайте "банки ру" заполнил анкеты на одобрение ипотечного кредита. Высветилась что ОДОБРЕНО или это какое то первоначальное одобрение , это не точно? 

Разве правительство не приняло закон о переводе самому себе в другой банк сумму до 50 миллионов руб. без комиссии?

На 24.09.2024 нечего возврашено не было 

Добрый день, Татьяна! Являясь клиентом Альфа Онли, купил проход в бизнес зал на Ленинградском вокзале (г.Москва). 12 сентября 2024г., приехав в бизнес зал, перед входом сотрудник сказала, что по техническим причинам бизнес зал не работает. Поэтому мне пришлось идти в близ лежайшее кафе Ьурген Кинг и кушать там, потратив денежные средства в сумме 959р.92к. Не однократно обращался в чат банка по вопросу возмещения мне денежных средств в сумме 959 р. 92к., было составлено два обращения в банк, но, получив ответ, что не можем компенсиртвать данную сумму, потому что оплата была совершена картой стороннего банка. Вы меня конечно извините, но при оплате чека какая карта у меня была при себе с положительным балансом, той картой я и оплачивал услуги кафе Бурген Кинг. Я как- то не рассчииывал, что мне придётся вообще тратить денежные средства на питание, так как приобрел визит в бизнес зал на сумму 2500 руб., а то что произошла такая ситуация, что бизнес зал не работал, меня не обслужили, да ещё и денежные средства в сумме 2500 руб. за оплаченную, но не оказанную мне услугу не по моей вине, мне вернули не сразу, а через 3 дня! После обращения в чат сотрудники банка писали мне всякую ерунду: то компенсация производится только за бизнес залы в аэропортах,то вообще, компенсацию проводит партнер, в общем, не желание сотрудников банка разобраться в данном вопросе. Поэтому, Татьяна, я обращаюсь к вам за помощью в решении моего вопроса. Переписку прилагаю. 

Как этот банк набирает столько положительных оценок, мне не ясно. Уже месяц хожу в отделения, то в Г. Анапа, то в г. Краснодар. Каждый раз, как ни приходил в отделение г. Анапа, наблюдал картину большого количества недовольных клиентов с заблокированными средствами. Я в их числе. Ещё в июле месяце занял у знакомого крупную сумму в размере 1 млн. рублей. Происхождение этих средств у него не должно было вызывать вопросов, так как все деньги у него проходили через альфа бизнес. С него он перевел себе на физ. Счет, оттуда уже мне. Вроде не должно было вызывать никаких сомнений. В итоге, при переводе мой счет заблокировали, мол подозрительные операции. Принес документы, подтверждающие происхождение средств, квитанции подтверждающие перевод, долговую расписку, но все тчетно, сб не рекомендует разблокировать счет. Было принято решение закрыть счет с переводом денежных средств на карту другого банка. Взяли комиссию, оформили перевод, в итоге банк на который переводили не одобрил операцию, вернул деньги на альфу, а сам счет тоже заблокировали. В итоге, у меня две заблокированные карты, новые мне не выдают, так как я теперь подозрительный клиент, деньги лежат в альфабанке, который отказывается разблокировать мне карту, а ДС отдать в кассе наличными, даже забирая 5% комиссии себе, не согласен! Только перевод на мою карту в другом банке, которых у меня больше нет и банки мне новых не выдают.Что мне делать? Написать в ЦБ? Подать в суд? Деньги уже больше месяца заморожены, я должник, потрачены комиссии, время, нервы.

Имею ипотечный кредит в Альфабанке. Я воспользовалась программой кредитных каникул с 20 апреля 2022 года сроком на 6 месяцев. Каникулы закончились, и я начала выплачивать кредит дальше по графику. Проценты, начисленные за время каникул, отображаются в графике в конце срока. Согласно условиям кредитных каникул они должны выплачиваться ПОСЛЕ погашения основных обязательств по договору.Далее до августа 2023 года проблем не было — я ежемесячно выплачивала суммы по графику + делала частичные досрочные погашения основного долга через приложение.16 августа в приложении при попытке составить заявление на досрочное погашение появилась надпись «Оформите погашение в офисе банка. Вы на кредитных каникулах, оформить погашение онлайн пока не получится».Я обратилась к оператору. Оператора внятно ничего не объяснила ("какая-то ошибка"), но предложила оформить заявление через неё. Заявление было оформлено, всё корректно списалось в дату погашения по графику — 20 августа. Платеж как и обещано ушел в счет погашения основного долга, срок кредита сократился (я просила сделать в счет сокращения срока).17 сентября в приложении была та же картина. Я также обратилась к оператору. В заключение разговора оператор написала, что 20 сентября будет дополнительно списана сумма в счёт основного долга с уменьшением срока.Однако 21 сентября всё пошло не по плану — сумма списалась в счёт процентов.На мои обращения в поддержку через чат в приложении никто ничего адекватно объяснить не смог, кроме того что дело связано с тем что у меня были кредитные каникулы. Два дня я общалась с кучей разных операторов, в итоге меня направили на почту ipoteka-support@alfabank.ruНаписала на эту почту, то пока кроме автоматической отбивки ничего не получила.Итак, согласно условиям кредитных каникула сохраняется возможность погашения суммы основного долга при осуществлении частичного досрочного погашения. Более того, каникулы уже давно прошли.Также согласно условиям кредитных каникул Начисленные проценты, не уплаченные в течение Отсрочки платежей, оплачиваются ПОСЛЕ погашения основных обязательств по Кредитному договору.Собственно так и было до сентября, у меня все погашения проходили нормально, задолженность сформированная за период каникул просто висела в конце графика. Согласно заверению оператора заявленная мной сумма должна быть списана в счёт основного долга.При этом в сентябре в нарушение всех условий у меня происходит списание процентов, которые я не планировала и не должна оплачивать заранее.Требую у банка перерасчёт, но пока не получила даже внятных объяснений почему так произошло, кроме фраз "у вас были кредитные каникулы"

23.09.2024 я отправила ссылку своей сестре для регистрации дебетовой карты альфа банка, там было написано, что можно получить 1500 за рекомендацию мне и 500 другу, однако никто не предупредил, что МНЕ придется потратить 3000 рублей в месяц или же 3 месяца подряд совершать по 5 покупок чтобы мне перечислили 1500 рублей. Я считаю, что изначально стоит прописывать условия, а не говорить прозрачно!

Начал пользоваться кредитной картой Альфа банка с меня начали брать комиссию за обслуживание её обратился в Альфа-Банк комиссию вернули, но вышел нюанс что по кредитной карте берётся комиссия за страхование жизни автоматически нигде это не было указано сейчас я пытаюсь плзврад пытаюсь возвратить комиссию так как не давал но это соглашение что какое-то бот страхование никто об этом не уведомлял меня

ждемс

Здравствуйте. У меня в Альфа-Банке были открыты две кредитные карты - одна с бесплатным обслуживанием, другая с платным обслуживанием, начиная со 2-го года пользования. Карта с платным обслуживанием была закрыта, осталась карта с бесплатным обслуживанием. Недавно обнаружил,что с моей "бесплатной" карты была списана плата за обслуживание и тариф моей "бесплатной" карты каким то "чудесным" образом преобразовался в тариф для " платной" карты. Дважды обращался в банк, пишут что все законно,что выпустили в одностороннем порядке дополнительное соглашение и что не могут вернуть удержанную сумму. К сожалению не вижу как тут прикрепить скрины переписки с банком. Прошу ответить законно ли со мной поступают, ощущения такие, что я общаюсь не с солидным банком, а с какой-то полукриминальной финансовой организацией. С уважением, Николай Колесников.

Прошлый мой вопрос проигнорировали, задам его ещё раз.Друг порекомендовал вашу кредитную карту и поделился реферальной ссылкой. Я ее оформила и мне одобрили карту с лимитом 50 тыс.В момент, когда ко мне приехал представитель, мне приходит смс на телефон, что карту мне не одобрли из за высокой кредитной нагрузки. На что представитель говорит, что сейчас сделает повторную заявку. Он ее делает и мне одобряют карту, но уже с лимитом 55 тыс.Мотивацию на открытие и пользование вашим продуктом я получила от друга, но по непонятным причинам мы теперь не участвуем в реферальной программе. Как решить этот вопрос?

Здраствуйте. У мамы была кредитная карта с льготным периодом до 16.12.2024г. Планировали внести все платежи без просрочек. 7.07.2024г мама умерла. 19.07.2024 предоставил в банк свидетельство о смерти и написал заявление о приостановке начисления процентов. В банке меня уверили что проценты начислятся не будут (начисление процентов заморожено). 24.07.2024 обратился в банк с целью убедиться что сумма осталась неизменная, в банке сказали что сумма не изменилась и осталась прежней. В конце августа хотел внести часть суммы, но был очень неприятно удивлен тем что сумма увеличилась. В итоге как выяснилось позже банк расторг договор задним числом, льготный период пропал, и выставил неустойку 10975,71. Eсть ли возможность убрать неустойку? Писали притензии банк отвечает что они имеют право так "некрасиво" поступать. Как я поняля из обращений в банк там нет сотрудников которые помогли бы решить вопрос, банк на встречу не идет. Планирую написать негативный отзыв на банки.ру.

ООО "Соль", г. Казань, ИНН 1655305615 полностью обслуживается в Альфа-Банке с открытия (с 2015 г.), включая зарплатный проект. Сегодня, в день выдачи зарплаты в центре Казани не работает ни один банкомат шаговой доступности: банкомат на Баумана, 82 не работает полностью; на Московской, 31 - не выдает наличные ДС; на Некрасова, 9 - закрыт владельцами здания, которые ввели вход по пропускам. Таким образом, сотрудники не в первый раз за последнее время не имеют возможности воспользоваться наличными денежными средствами, и эта ситуация повторяется постоянно. Мы полностью прекратим сотрудничество с Альфа-Банком, и переведемся на обслуживание в банк с нормально работающей сетью банкоматов, если в ближайшее время ситуация не изменится   

ужаваемые сотрудники Банки.ру помогите решить мне проблему с Альфа банком! У меня 16.07.2024 года заблокировали мабильное приложение и счет без никаких уведомления! Я предоставил все справки об операции! Они их с перва приняли сказали что служба безопасности приняла и вопрос решится! и теперь требовают другое что выполнять физически и морально невозможно!!