НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО АКЦИИ ПРИВЕДИ ДРУГА!!!ОНИ ПОЛУЧАЮТ КЛИЕНТА А ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ.Конечный результат достигнут- моя жена ИП с расчетным счетом в альфа банке и с большими оборотами и большой прибылью от эквайринга для Альфа банка !!!Было дело так.Я привел жену по ссылке альфа бизнес на подключение расчетного счета и интернет эквайринга.Условия мы выполнили и пообещали выплату до 30.11.2024,в чате банка.Но после, банк предоставил еще условия,которых изначально не было прописано в предложении.По их правилам клиент должен по ссылке оформить заявку с первого раза.И не учитывается плохая связь,плохой интернет ,неопытность самого приведенного друга.Так вышло что моя жена оформила заявку по моей ссылке и выполнила ОСНОВНЫЕ условия ,которые прописал банк ,но со второй попытки ,изза плохого интернета.В итоге банк отказывается выплачивать и мне и моей жене обещанное вознаграждение.При этом конретных невыполненных условий банк не прописывает,а просто предоставляет список.Ниже будут скрины их основных условий и скрытых ,которые не показывают при копировании реферальной ссылки.

Добрый вечер, ваша система или ваши сотрудники крайне не компетентны!Заблокировали в один прекрасный день вход в личный кабинет, ( предполагаю что из за переводов). У меня в вашем банке открыта кредитная карта, и я воспользовался услугой "Год без процентов", только вот дело в том что я не могу ее погасить из за блокировки личного кабинета, а там нужно каждый месяц вносить минимальный платеж.Суть такова что я хочу закрыть кредитную карту внеся на счет всю сумму которую я должен, но я не могу этого сделать из за блокировки личного кабинета. Ваши сотрудники в офисах банка крайне не компетентны, так как не могут решить вопрос на месте, а пишут какие то обращения в службу безопасности и отказывают в закрытие счетов (я лично посетил 3 отделения), один парень сказал что я могу внести по номеру счета 15000р в день на кредитную карту по номеру счета, а КАК я узнаю номер счета если у меня нет доступа в личный кабинет??Прошу разблокировать мне личный кабинет хотябы на время, чтобы я мог погасить сумму на кредитной карте, и если я просрочил минимальный платеж, то это не моя вина, а вина вашего банка, так как у меня нет доступа, физически закрыть сумму по кредитной карте я не могу, хотя деньги у меня есть, и я хочу это сделать!По телефону говорят что нужно обращаться в отделение, в отделении говорят ждать не понятно чего, проблему решить никто не может.Я прошу либо разблокировать мне личный кабинет, хотябы на время, либо дать возможность закрыть кредитку и все счета в одно посещение отделения банка!Так же хочу отметить что мне очень нравился ваш банк, был рад пользоваться вашими продуктами, и я разочарован этой ситуацией. Предоставлять документы по операциям я не собираюсь, так как их у меня нет.

Добрый вечер! Моё обращение не решается уже 3 недели, просто беспредел. По ошибке администратора народного рейтинга мне не засчитали отзыв (подумали, что я написала про Alfa Pay, как в прошлом отзыве, но я написала про абсолютно другую систему, Alfa Only), по итогу он не был зачитан в октябре месяце и я потеряла время и никак не могу добиться справедливости, писала уже несколько обращений на почту, а также через сам сайт банки.ру. В отзыве, который вы отправили, там было указано про Alfa Pay - платёжную систему, а в этом отзыве я рассказала об Alfa Only - вид премиального тарифа, а это абсолютно разные вещи. Прошу засчитать отзыв, благодарю. Такую информацию подтвердили сотрудника Альфа-банка. ПРОШУ НАКОНЕЦ-ТО ЗАЧЕСТЬ МОЙ ОТЗЫВ ЗА ОКТЯБРЬ МЕСЯЦ!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11872512/Я уже столько времени потратила на выяснение этой ситуации, кошмар какой-то, из-за этого не получила вознаграждение, очень обидно((

Татьяна, Вы обещали ответить! Жду с нетерпением!

Я получиоа карту месяц назад, мне все очень нравилось и стала активным пользователем дебетовой карты, ребенку тоже оформила, специалиси сказал, что можно и на мой номер телефона прикрепить, так как у ребенка часы, а на часы смс не приходят. Сегодня утром я перевела деньги с другого банка, активно их потратила, порылись в детском приложениии через бравзер, и все-теперь с другого банка не получается перевести по сбп деньги себе же! Я написала в поддержку, и теперь с меня требуют еще подтвеожления, что этот номер телефоеа мой! Я впервые о таком слышу и это возмутительно и оскорбительно! Оператор не обязан предостпвлять мне копию договора по закону, до них не дописаться. И я осталась буквально в ситуации, когда банк не решает свою же проблему, что у них там расхождение счета случилось, а меня еще требует договор, за которым надо аж ехать в салон к оператору! 

Несколько месяцев назад была формлена кредитная карта год без процентов, карта была с доставкой.Не первый раз оформляю карты и кредитные продукты, знаю все подводные камни, знаю про страховки и прочие дополнительные удовольствия.При подписании документов неоднокртно уточнял у сотрудника про отсутствие дополнительных услуг и платеже, был заверен, что ничего нет, все бесплатно.Пару дней назад зашел в приложение и увидел списания, всего 4, за 4 меясяца, как оказалось, мне была подключена страховка, обратился в чат с требованием отключить и вернуть деньги, вернули только за один месяц, за осатльные отказались, ссылаясь на то, что сам дурак.Типа я был ознакомлен с условиями страховки и все подписал.Еще раз повторяю, если бы мне были озвучены условия по страховке, то я естественно бы не стал их подключать, т.к. это бессмысленная и пустая трата денег.Меня умышленно не предупредили о платных услугах, а сейчас выставляют кретином, который на все согласился и добровольно все подписал.Не рекомендую к сотрудничеству этот банк, проверяйте свои карты на предмет списания средств.Буду закрывать все продукты, и как физ. лицо и как юр. лицо, так же карты будут закрыты у всех членов моей семьи.Я конечно не обеднею, но врать таким наглым образом и выставлять клиента дураком я не позволю.....Ниже цитирую ответ банка.Ответ по обращению № A2412169822Здравствуйте, Николай Владиславович.Деньги за страховку не вернём — период, в который возможно отказаться от страхования, уже прошёл. Комиссии списали на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в любом нашем офисе с паспортом. Некорректных действий со стороны сотрудника не зафиксировали — сотрудник проинформировал вас об услуге страхования.Альфа-Банк Про информирование меня сотрудником об услугах страхования - наглое вранье!!!!

вопрос уже идет давно. Обратился в ЦБ, я прав на 100%%%.  И мнение о банке испорчено!!!!

Здравствуйте. Взяли кредит под залог квартиры, чтобы выкупить у брата долю в квартире. На момент оформления брат шёл как залогодатель. Хотели оформить купли-продажу либо дарственную для оформления квартиры в единоличную собственность, но банк не даëт согласие на регистрационные действия. Когда брали кредит мы озвучили цель оформления кредита, но нас никто не предупредил, что изменение состава залогодателей не предусмотрено, даже на меня одну. Теперь находимся в непонятной ситуации, деньги брату отдали, а переоформить не можем.

У меня размагнитилась карта. Я перевыпустили новую. Мне привёз её курьер. Ничего не подписывал. Прошу вернуть день в размере 1999 рублей. Спасибо. 

Уважаемые представители Альфа-Банка,Хочу выразить свою претензию и жалобу на работу сотрудников вашего банка, проявляющих вопиющее неуважение к клиентам.Предыстория:12 декабря 2024 года я зарегистрировал ИП и начал получать многочисленные звонки от банков с предложениями открыть расчетный счет. Один из них – Альфа-Банк, клиентом которого я являюсь уже около 20 лет. Я попросил направить информацию о тарифах и предложениях через мобильное приложение или на электронную почту, чтобы ознакомиться с ними самостоятельно. Мы договорились, что я свяжусь с банком при заинтересованности. Этот разговор состоялся в пятницу, 13 декабря.ИнцидентыПервый звонок:14 декабря, суббота, в 8:00 утра по московскому времени, я получил звонок с номера +7 936 938 3780, который был сброшен и повторно прозвонил через несколько секунд. Этот звонок разбудил меня. Перезвонив по номеру, я связался с сотрудником колл-центра Альфа-Банка, который предложил услуги для новых предпринимателей. Я отказался слушать и подал жалобу (номер А2412142147), указав на неуважительное отношение и предупредив о намерении закрыть счета и услуги в банке.Второй звонок:На утро следующего дня (воскресенье, 15 декабря) в 8:24, поступил звонок с номера +7 999 912 3813. Сотрудник снова пытался продать банковские сервисы для ИП. Я негативно отреагировал и попросил прекратить звонки, однако звонки продолжились.Ответ на обращение:16 декабря, понедельник, в 9:00 утра, я получил уведомление в приложении Альфа-Банка о закрытии моей жалобы с общим извинением и обещанием рассмотреть проблему. Однако, звонки продолжились. А обращение было закрыто без прослушивания звонков и попыток разобраться в проблеме.Третий звонок:16 декабря, понедельник, в 8:00 утра, снова поступил звонок с номера +7 499 681 0382. Сотрудник предложил услуги банка, на что я ответил, что не готов к сотрудничеству до получения удовлетворительных ответов на мою претензию.Прошу вас:- Прослушать все звонки, связанные с заявкой А2412142147.- Связаться со мной для обсуждения ситуации.- Подробно разъяснить и прокомментировать данные инциденты.- Принять меры по предотвращению подобных случаев и обеспечить уважительное отношение к клиентам.Ожидаю вашего звонка и конструктивного решения проблемы.

15.12.2024 я обратился в отделение банка Альфа-Банк в г. Москве с нотариальной доверенностью от мамы , т.к. она является не ходячей и инвалид. Доверенность взяли на проверку и до сегодняшнего дня она ещё не проверена. 18.12 наступает крайняя дата для внесения минимального платежа по карте, мы не хотим создавать просрочек, но и платить в размере 35000р возможности такой нет. Странное многократное увеличение суммы миниального платежа.31 января 2013 года она оформила в отделении Альфа-Банка, расположенном по улице Свободный проспект, дом 20А, кредитную карту с лимитом в рублей . В настоящий момент она находится в затруднительном финансовом положении по следующим причинам:* получение инвалидности 2 группы:* ограничение по здоровью (не ходячая)* Живу на одну пенсиюВ связи с этим размер моего ежемесячного дохода сократился и выплаты по кредиту для меня затруднительны.В связи с невозможностью получения заработной платы, дополнительного дохода и ростом расходов на лечение прошу вас рассмотреть возможность произведения реструктуризации кредита с целью уменьшения ежемесячных платежей до 5000 - 9000 рублей или предоставления мне оторочки по выплате кредитов на 6 месяцев.При принятии положительного решения обязуюсь производить выплаты без задержки. Предоставить информацию раньше было затруднительно из-за ограничений по здоровью.До сегодняшнего дня ей не допущего ни одного пропущенного платежа.Целью визита в отделение было сообщить о не возможность осуществления минимальных платежей по кредитной карте в размере более 35000 (тридцати пяти тысяч) рублей, предоставление документов для продтверждения.От банка в отделении представителями банка вовлечённости в решение проблеммы не было 

Как долго проверяется отзыв?

почему вычли за обслуживание бесплатной дебетовой карты 590р?

заблокировали карту по подозению в мошенничестве. Требуют отчет по операциям. Какие там были операции уже не помню. Писал в ЦБ там ответили,что банк должен предоставить возмоность вывода средств со счета. В банке отказались это сделать. Как быть?

На сайте Банки.ру перешел по баннеру 2000р за оформлении карты, после всех заполнений и ответов, сайт выдал мне список банков в которых я мог бы подать заявку. я не планировал подавать заявку в Альфа-Банк, вскоре мне позвонили из Альфа-Банка, в ходе беседы я оформил кредитную карту, про участие в акции на 2000р от Банки.ру мне во время звонка не смогли подтвердить, т.к. это не они проводят эту акцию. Сохраняя надежду что условия участия в Акции выполнены я оформил карту и получил спустя несколько дней 13го ноября. Прошел месяц, про эту акцию так ничего не известно!

Здравствуйте!Проверьте, пожалуйста, мой отзыв, модератор сообщил, что отзыв зачтут после его рассмотрения сотрудником банка. 

здравствуйте! я работаю официально и мне на работе сделали заявку на карту Альфа банка,но пластик мне не привезли,а счет открыли,у меня туда пришла зарплата,но я не могу зайти в личный кабинет,потому что эта сим карта утеряна и нет кодового слова

Здравствуйте! У меня заблокировали кредитный лимит,так как просрочка составила около 10 дней,на это была причина( болезнь) но по карте никогда не было просрочек,тем более я пользуюсь льготным периодом постоянно,чтобы не переплачивать уже с 2015 года.Сейчас приближается конец льготного периода,а это значит что мне нужно положить ,но пользоваться я не смогу уже ей.А если ложить миним платеж,то там будут проценты и с этого долга мне как пенсионеру слезть уже будет сложно! Прошу рассмотреть разблокировку лимита,хотя бы что я могла воспользоваться периодом ,положить долг и снять снова,для обнуления лимита( дабы не платить бешеные проценты)

Я являюсь клиентом банка как юр лицо, профиль малоэтажное строительство.   Сейчас мои клиенты в банке берут ипотеку, и сказать что обслуживание ниже плинтуса - это ничего не сказать.   На первом этапе был назначен менеджер Р. Дарья, которая по неделям не брала трубки и не отвечала ни на какие сообщения в месенджерах и почте.   Первое наше взаимодействие было 17.10.2024 ( ей было направлено сообщение), ответила она только 20.10.2024 - и так на постоянной основе. При чем с наших номеров (моего и клиента ) она трубки не брала, но стоило позвонить с другого брала...    На этапе согласования догвора подряда он проверялся очень странным порядком.   Его читали, дочитывали до момента того что не подходит и возвращали, то несть не все одним разом и вернули с комментариями по всему договору, а каждый раз новые комментарии всплывали, по мере того как его читали.   04.12.2024 сотрудник сообщил, что все одобрено и надо выходить на сделку. Вариант держать деньги на эскроу счете 8 месяцев нам не подходит и я об этом сотруднику Дарье сказала, она озвучила два варианта как воспользоваться деньгами раньше, при этом заплатив комиссию. Было сообщено, что мы согласны.  Далее она передала информацию другому менеджеру, который сказал, что никаких вариантов распаковать быстрее деньги нет. И только когда я сообщила что я знаю о такой возможности, сотрудник нехотя предоставил информацию, при этом отвечая на вопросы с сомнением, неуверенно, веротноо необладал информацией. Мы сообщили, что согласны на 3 месяца и 6,4 %.   Сделку назначили на 17.12.2024. 16.12.2024 в 18.05 позвонил сотрудник Дарья по назначению сделки, сказала, что все готово, нужен только сертификат, что за сертификат обьяснить не смогла, сказала, что позвонит другой сотрудник.   Другой сотрудник позвонил и сначала сказала, что невозможно распаковать эскроу счет раньше 8 месяцев, потом пугала комиссией и когда мы мообщили что все знаем. Повторила несколько раз, что тогда сделки не будет, тогда она будет перенесена, и вообще надо будет подписывать вручную и озвучивала факты, с целью отговорить от использования услуги воспользоваться деньгами через 3 месяца.   После того как мною было озвучено, что я со всем согласна, сказала, что направит контакты мне и пропала. Никаких контактов нет и сотрудник опять потерялся.   У других клиентов по другому договору абсолютно такая же ситуация, сотрудник ушел проверять одобрение заявки и нашу аккредитацию и пропал на неделю.   Процесс аккредитации в банке также проходил очень сложно, найти сотрудников практически невозможно, между собой коммуникации нет.    Сказать, что такого обслуживания ниже плинтуса мы не встречали - это ничего не сказать.              

Позор банк

Пришлите пожалуйста копию,скан,расторжения договора.От вас был получен ответ,что договор был расторгнут 14.12.2024 года.Устраивпюсь на работу,срочно нужно

 31.07.2024 года на лицевой счет Г. Арсена Р. в АО “Альфа-Банк” произведена выплата страхового возмещения от АО “СОГАЗ” по договору от 31.03.2022 г. в связи с событием от 27.03.2023 года в сумме 200 000 (двести тысяч) рублей, в счет возмещения вреда, причиненного здоровью в результате ДТП, что подтверждается документами от АО “СОГАЗ”.              Поступившие денежные средства были незаконно заблокированы АО “Альфа-Банк” дополнительный офис "Сургут-Центаральный".           В соответствии с ч.1 ст.101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов: 1) денежные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда, причиненного здоровью.       В соответствии с Федеральным законом от 21 февраля 2019 г. N 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве" банки или иные кредитные организации самостоятельно осуществляют расчет суммы денежных средств, находящихся на банковском счете должника, на которую может быть наложен арест или обращено взыскание.           По результатам последнего обращении Г. А.Р. в дополнительный офис “Сургут-Центральный” в г. Сургуте АО “Альфа-Банк” вх. №А2409266576 от 26.09.2024 года, получен ответ, что АО “Альфа-Банк” ограничения со счёта снять не может, так как деньги в сумме 200 000 рублей поступили на счёт без указания кода вида доходов. АО “Альфа-Банк” рекомендовало для урегулирования вопроса обратиться по месту выплаты в АО “СОГАЗ” для формирования корректных расчетных документов с указанием кода вида дохода.          По результатам обращения Г. А.П. в АО “СОГАЗ” от 08.11.2024 года, получен ответ, что платежное поручение №1308618 от 31.07.2024 года составлено корректно, основания для внесечения изменений в указанный документ у АО “СОГАЗ” отсутствует.       На основании вышеизложенного, прошу Вас разобраться в данной ситуации и оказать содействие для снятия незаконной блокировки со счета для возможности снятия денежных средств в размере 200 000 рублей Г.А.Р. на которые в соответствии со статьей 101 ФЗ от 02.10.2007 г. №229 “Об исполнительном производстве” не может быть обращено взыскание. 

Как получить деньги в итоге?? В один прекрасный день сидела в ВК и мне вылезла реклама с акцией от альфа-банка "оформите дебетовую карту и получите 1000 рублей после покупки", перешла по ссылке по ней оформила, все окей. После заказада доставку карты. Через неделю приехал представитель банка, получила карту и задала ей вопрос, когда зачисляться деньги после совершения первой покупки, она ответила через неделю.окей, жду неделю и ничего не приходит, пишу в чат, обозначаю ситуацию, прикрепляю скриншоты оформления, мне отвечают, что деньги придут 10 числа, так как это кэшбэк, а он зачислится 10 числа и 1000 рублей вместе со всем кэшбэком. снова жду, 10 числа ничего не приходит, снова пишу в чат, оператор все проверяет и говорит, что составила запрос и время его рассмотрения 5 рабочих дней, терпения уже не так много, но снова жду чуда, как вы уже догадались, денег снова нет, по запросу мне никто ничего не написал, уведомлений никаких нетСегоня снова написала в чат, чтобы узнать что там решилось и мне отвечают, что увы и ах, вы оформили карту не по акционной ссылке, сказать, что я в шоке ничего не сказать. Банк просто не хочет отправлять деньги и каждый раз находится какие- то оправдания....

Добрый день! Альфа банк не подтвердил мои слова, хотя я отправлял все документы 25 ноября 2024 года на электронную почту: expert@alfabank.ru. Просьба подтвердить, чтобы отзыв зачли. ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11902776/?comment_id=7369233&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=

Добрый день! В Альфа банке списали комиссию за пользова альфа чеком. При выдачи карт просила отключить все платные услуги. При обращениии в банк услугу отключили . Но комиссиб отказываются возвращать. Плата взята с 15 декабря за услугу которой я не пользуюсь. Прошу вернуть оплату за неиспользованную услугу.

Добрый день! Уже два месяца не могу разблокировать карту и счет! 19 октября при попытке снятие средств с карты, она была заблокирована службой безопасности! Я не один раз обращался в отделение банка и на горячую линию, составлял письма в службу безопасности и подавал данные для перевода! Сотрудники банка также не могут помочь с решением проблемы и только отправляют из одного отделения в другое!Прошу помочь с решением проблемы!

Решила поучавствовать в акции банка, отправила другу ссылку. Причем в условиях акции не было информации о том, что мне ещё нужно совершать траты по карте. Неоднократно обращалась на горячую линию и в чат банка, чтобы уточнить выполнены ли условия акции на что каждый раз получала разные ответы, в итоге сотрудники регистрировали несколько раз обращения, в которых было указано, что я выполнила условия и что из-за технической ошибки д/с не зачислены. Я сама являюсь сотрудником другого банка, планировала пользоваться банком, но я никак не ожидала, что такой крупный банк так работает. Не ценит клиентов, их время. Поступают просто отписки от сотрудников. На горячую линию удалось дозвониться только один раз, на вопросы отвечает автомат и не соединяет с сотрудником.Так же при выдаче карты мне не озвучили, что спишется комиссия за доп услуги. Очень не приятные впечатления сложились. Дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту. 

Ответ вам был направлен сразу на почту. Спустя 3 месяца вы мне так ничего и не ответили.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. У меня есть кредитная карта Альфа-Банка. По ее условиям, на покупку дается год без процентов. Далее начисляются проценты в размере 49,99%. У меня льготный период был до 10.12.2024 включительно. К сожалению, обстоятельства сложились так, что мне потребовалось рефинансировать задолженность в другом банке. 10.12.2024 банк перевел деньги на мой кредитный счет в "Альфа-Банке", я предоставил все квитанции и оба банка заверили меня, что всё будет в порядке и волноваться не о чем. Деньги зачилились на счет только 11.12.2024 года. И, разумеется, мне начислили порядка 50 тысяч рублей процентов. Когда я позвонил в "Альфа-Банк", оператор заверила, что такое бывает, нужно написать обращение и мне пересчитают проценты. Но на мои обращения банк отвечает отказом. В итоге я выполнил условия договора, но оказываюсь в крайне тяжелой ситуации: мне начислили 50к процентов, я не могу закрыть карту, чтобы выполнить условия договора рефинансирования, что грозит мне санкциями в другом банке.

9 декабря пришел в отделение РСХ банка в г.Сургут (ул. Университетская 9) по вопросу вступления в наследство по доверенности. Попал за стол к менеджеру Евгению,который заполнили кучу анкет , договоров , сделал все возможные сканы документов . На все ушло 2-2,5 часа .Так как вклад был открыт в отделении г. Томске, сроков перевод денег с одного филиала в другой он не знает и ни где они не прописаны .Поэтому решили, что как деньги отправит Томский филиал , Евгений мне сообщит об этом по телефону. 10 декабря меня набрал Евгений, с радостной новостью, что деньги перевели , можно приходить и заказывать их на выдачу. Прийти в отделение банка смог лишь 16 декабря , рассчитывая потратить на все минут 10-15 . Но Евгений сообщил , что деньги не пришли и возможно он что то напутал. Как бы то ни было , заявку отправили 9 декабря , прошло 7 дней – денег нет! Начали разбираться в причинах задержки : со слов Евгения он общался с сотрудников из г. Томска - Ириной Анатольевной , которая является руководителем этого филиала, которая заверила его , что 10.12.24 деньги будут отправлены в филиал г. Сургута. В итоге целый час пытались дозвониться до Ирины Анатольевны , но трубку она так и не взяла . Через час безуспешных попыток , попытали удачу и набрали ее заместителя , которая сказала, что занята и перезвонит. В ожидании еще 30 минут ни кто не перезвонил. Набрали еще раз сотрудницу , ответ был тот же: занята. Решил не испытывать свое терпение и попросил Евгения узнать причину недельного неисполнения перевода денег. После обеда меня набрал Евгений , который пояснил , что был тех. сбой. Но почему о нему узнали только сейчас, и почему ни кто не проверил исполнение перевода ни г. Сургут , ни г. Томск, ведь времени было на это предостаточно – Евгений не ответил . Сказал , что со своей стороны сделал все , и все вопросы к Ирине Анатольевне . На вопрос сколько времени займет решение этого вопроса – услышал ответ , что тех поддержка быстро не отвечает (ну скорость – это конек не этого банка , я уже это понял ) и может занять около 7 дней. На мое возмущение , что не многовато ли времени 14 дней, для обычного перевода , и данный тех. сбой ,который не факт что был – это проблема РСХ банка!! Попросил оформить письменный ответ о сроках технических разбирательств. Через какое то время Евгений повторно перезвонил , сказал , что проблема устранена и деньги придут в ближайшее время. Сегодня 17.12.24 – деньги не пришли и сроки прихода Евгений не знает. Для сравнения: придя в Сбербанк 9 декабря ,по аналогичному вопросу , он решился в течении 25 минут, и деньги были у меня на руках. Я считаю это колоссальной разнице по сроку и подходу к работе.Прошу разобраться по моему вопросу , а так же ответить на другие вопросы : почему сотрудники филиала в г. Томске не исполнили перевод 10.12.24? Что за технический сбой , о котором узнают через 7 дней , как приходит клиент в отделение?

Здравствуйте, когда я получу своё вознаграждение за оставленный отзыв в приложении Альфа-Банк. Времени уже прошло предостаточно , отзыв уже давно проверен , прошло больше месяца!? Что за дела , почему слова расходятся с делом!?

Начало: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647865/Все оказалось намного грустнее, чем есть на самом деле. 27.09.2024 тут, на портале, был дан ответ от представителя банка: пришлите ваше ФИО, дату рождения и ID сообщения. В тот же день отправил запрашиваемые данные.....и тишина. 1 Октября - отправляю письмо: подтвердите получение. В ответ тишина. 3 октября - еще раз.....в ответ ни-че-го. Даже банального: мы получили письмо, разбираемся. Просто игнор. Ок, сроки поджимают, дата плажета подходит, а зайти в приложение не могу. Иду в отделение банка, где хочу погасить кредит и закрыть все счета. Такое облуживание и игнорирование проблем не совсем приемлемо. Раз я им не интересен, как клиент, то они мне не инетересны как банк :)В офисе выясняю, сколько нужно для полного погашения, захожу в приложение другого банка, который спокойно присылает мне СМС для входа, спокойно захожу и перевожу на Альфу остаток по кредиту. Паралельно менеджер пытается отправить мне СМС для авторизации в отделении банка. Не работает.Деньги поступили на счет в альфе, пишу заявление на полное досрочное погашение кредита. Говорю - закрывайте все счета, я больше не буду вашим клиентом.И тут началось еще одно приключение.Менеджер: - мы не можем закрыть, т.к. у вас на счету средства (еще не списались в счет погашения кредита). Деньги спишутся сегодня ночью, приходите снова завтра.Я: в плане завтра? я и сегодня-то не хочу обращаться к вам, а тут еще завтра тратить свое время. закрывайте сейчас, это ваши проблемы.М: вы подписали договор, в котором соглашаетесь с условиями.Я: предоставьте пожалуйста копию договора, на который вы ссылаетесь.Менеджер пыхтел минут 30, пока пытался что-то там найти и как не удивительно - впустую потратил мое время: у нас нет доступа к старым договорам....конечно нет. Это же логично. Можно было в системе посмотреть, что я БЫЛ вашим клиентом не один год (не соврать, лет 10 точно наверное)Хорошо, пойдем другим путем.Я: дайте мне бланк заявления.М: у нас нет бланка, вот пустой лист, пишите в свободной форме.Я:. (отличный банк в котором нет официальных бланков..)Заполняю заявление, в котором указываю, чтоб с завтра, после того как спишутся средства, все мои счета были закрыты. Заявление принимают, где мне приходится говорить официальному сотруднику банка как правильно принять завление: копия заявления, дата принятия, ФИО, должность, оригинальная печать отделения банка.В общем и это заявление осталось без внимания. Самое интересное, через какое-то время идет входящий звонок с незнакомого номера: - Алло, это (называют меня). - Кто это? - Это из Альфа-Банка. - Да, это я (в надежде, что всеж клиентский сервис там нормальный) - ...сбросили звонок.

п.1. Я не просил, но раз сделали (по мнению большинства), то нормальные банки сначала уведомляют об изменениях, а уже после вносят. Но уж никак не ставят перед фактом.п.2. На мой номер спокойно из других банков поступают СМС. Проблем нет, кроме как у Вас.

Есть информация? Деньги ещё не вернули, и Т Банк не получил ответа от красного банка. Уже больше недели прошло.

Где отозвать согласие на перс данные после того как оставила отзыв на вашем сайте по альфа банку 

Добрый день, хотел открыть в вашем банке зарплатный проект Alfa Only, со стороны работодателя 12.12 в ваш банк была передана информация для открытия карты, по состоянию на 17.12 ответа от банка не поступило. У вас действительно такое отношение к новым клиентам еще на этапе открытия карты? 

Сколько примерно нужно времени чтобы проверить отзыв?

Татьяна, день добрый. 10.10.24 я написал 2 отзыва о работе банка. Мне поступало предложение от банка для написания 2 отзывов в октябре. Приложил все необходимые скрины. Ответ от сотрудника банка поступил почти сразу. 18.10.24. Однако до настоящего времени отзывы находятся в статусе "проверяется".Обращался в колл центр вашего банка, посоветовали написать на банки.ру. на почту.Написал. Результат нулевой. Прошу вас оказать содействие по прояснению ситуации с таким долгим (2месяца) прохождением проверки.  Если банк решил не выплачивать бонус за отзывы, скажите об этом прямо и забудем о произошедшем. 

Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести доставку карты на 20 число. Как я могу это сделать?

 В ноябре увидел списание денег за обслуживание карты, ранее списаний не было. Обратился в поддержку, сказали что у меня подключена услуга, ну и спросили отключить или нет. Ответил в чате, чтобы отключили. Оспаривать не стал. Тут опять деньги снимаются, в декабре. Опять та же сумма. Опять пишу в поддержку. И тут выясняется:Альфа банк сам включил мне услугу за которую списывает деньги.Мне надо оплатить комиссию и самому подпрыгивать, чтобы вернуть деньги.Вообщем мне надо куда то тыкать, чтобы вернуть деньги, которые с меня списались и осадочек, не смотря на сумму - неприятный!

Добрый день. Комментарий к отзыву "Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно". Это означает, что оплаты за отзыв не будет? И что надо исправить, чтобы соответсвовал под оплату?

Открывал-закрывал брокерские счета, больше 7 штук. Сейчас только один действующий. Нужно ещё два брокерских счёта. Как их открыть? ИСС не подходит.

12.09.2024 получил кредитную карту банка, никаких дополнительных услуг, в том числе страхования не подключал.12.12 обратил внимание на информацию в выписке о списании в свет оплаты услуги страхования. Запросил в поддержке документальное подтверждение факта моего запроса на подключение услуги (предположил, что невнимательно прочитал договор и подписал не глядя), в полученном документе ни слова о страховании нет - скриншот подписанного договора во вложении + отключил страхование самостоятельно в мобильном приложении.Получил от банка скан договора, убедился, что разрешения на подключение страхования не давал. Кроме того, в течение нескольких часов после самостоятельного отключения услуги получил уведомление, что она подключена снова. Разумеется, в это раз на 100% уверен, что ничего нигде не пропустил и услугу не подключал.В итоге 13.12 обратился в саппорт с требованием: отключить услугу (окончательно и бесповоротно),  предоставить документальные основания для первоналачльного подключения услуги и повторного подключения услуги в случае отсутствия основания списать неправомерно списанные страховые премии Получил ответ о принятии обращения () в работу и плановом сроке рассмотрения - 1 календарный день.14.12 после уточняющих вопросов сотрудники саппорта зачем-то отозвали первое обращение и составили повторное, так же выдав ориентировочный срок ответ в 1 календарный день.Предупредил банк о своих дальнейших - 16.12 пост на банки.ру, 17.12 - отправка жалобы регулятору.В связи с тем, что ответ до сих пор не получен, основания для подключения услуги не предоставлены, пишу здесь + публикую отзыв на банк, до конца дня, как предупреждал направляю обращение в ЦБ с приложением скрина договора и скриншотов переписки с саппортом банка.Очень хотелось бы сберечь свое время, время сотрудников банка и ЦБ и оперативно решить вопрос без перехода на следующий уровень эскалации.

Добрый день! 3 недели назад писала Вам вопрос о том, что уже около 4 месяцев банк не возвращает мне деньги, которые отправил магазин после возврата товара. Прошу уточнить статус по моему вопросу. 

01.11.2024 моей огранизации ООО "АТМ" ограничили операции по счету доступ к проведению платежей в системе дистанционного банковского обслуживания на основании п. 4.3.6. Договора о расчётно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК».проблемы в этом не было так как все операции компании соотвествуют действительности и весь список необходимых документов предоставить в банк не состовляет труда 06.11.2024 я собрал весь список документов по запросу банка направил их ответным письмом 13.11.2024 получил ответное уведомление о сохранении ограничений после чего направлял повтоно последний ответ был 29.11.24 о сохранении ограничений.конкретного ответа кромме ссылки на п 4.3.6. не последовало возможно какие то документы необходимо было немного скоректировать так как не каждый день отвечаю на подобного рода запросы на данный момент ситуация обстоит следующим образом документы предоставлены ограничения не сняты страдает репутационная деятельность так как большая часть расчетов с контрагентами для их удобства велась черзе этот банк мною дополнительно сформированно обращение в центральный банк РФ ситуация зависла в подвешенном виде с другими банками до этого подобных ситуаций не возникало требую разобраться в ситуации более детально ждать квартл возможности просто нет работать нужно здесь и сейчас в это непросто для предпренимателей время 

Банки, наладьте взаимедойствие друг с дургом. Ситуация: в банкомате ВТБ 06.12.2024 осуществила операцию по приему денежных средств картой Альфа-банка. Банкомат ВТБ деньги принял и выдал чек: Ошибка выполнения операции. И до сих пор деньги на счет Альфа-банка не поступили. Нет денег и на счете ВТБ. Прошло 10 дней, я эти дни без денег. Обращения в оба банка не дали результатов. ВТБ пишет, что операция осуществлена по карте стороннего банка (да я и так это прекрачсно знаю!), обратитесь в банк-владелец карты. Альфа пишет, что ВТБ операцию не нашел (как не нашел, если в чеке написано сколько денег бак принял, когда, во сколько и номер банкомата ?!). 

Оформил дебетовую карту Альфа-Банка через онлайн кабинет магнита. Условия выполнил бонусы магнит баллами так и не начислили.

Здравствуйте!Открыл в начале года 2 расчётных счета в Альфа-банке для разделения финансов по видам деятельности. Пользовался обоими счетами исправно до июля текущего года. Второй расчетник нужен исключительно для приема платежей от контрагентов, и в июле пропала возможность принимать на него платежи. Просто не приходят на него деньги и всё, вместо этого зачисляются на другой счёт. С проблемой обращался несколько раз уже и в поддержку и в отделение, до сих пор в банке её так и не решили (за полгода!!). Не говоря уже о пустой трате времени на хождение по отделениям, звонкам и перепискам с банком.Деньги за обслеживание неработающего счета банк возвращать отказыается. Причем каждый раз убеждали, что проблему решат, чтобы счёт я не закрывал. Так комиссии и продолжали с меня списывать.На данный момент проблема не решена, поэтому пишу пока что сюда в формате вопроса, но следующим шагом будет внесение соответствующего отзыва на портал.

Являюсь клиентом Альфа Банк, продукт альфа-онли. сталкиваюсь второй раз за год что снизили лимиты на снятие наличных до 1млн. При том что оборот по карте (покупки, переводы, снятие) от 3 до 8+ млн в месяц. иногда требуется снятие 2-3 млн. и каждый раз я должен общаться с вашим роботом снежаной в чате, который вообще ничего не решает и не делает. основная задача которого запрограмирована на заморочить мозг клиенту, чтоб тот психанул и решил проблему иначе. 

Добрый день !Подскажите ,Мне одобрили ипотеку , но менеджер персональный ее аннулировали , с моего согласия , потому что не смогла объяснить , какие мне документы нужно предоставить . менеджер по ипотеке от застройщика все объяснила , но теперь при повторных подачах , сразу приходят отказы , что делать теперь не знаю , мне всегда одобряли все автоматом , а теперь забронировал квартиру , а сделку оформить не могу , и застройщик на проектном финансирование в альфе , из ща этого , в том же сбере , все одобрено, но провести не могут сделку ... Как будто в какой то чёрный список меня внесли у вас, помогите восстановить заявку, или решить как то вопрос .

Приветствую худший банк планеты, ПРИСТАВЫ ВАМ ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТ ВЫ УМУДРИЛИСЬ ЕГО 4 РАЗА [censored] Cумма в валюте счета: 39271.10; Счет № 40817810905612699438; наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК";БИК: 044525593; валюта счета: ПРИЗНАК РОССИЙСКОГО РУБЛЯ; сумма в рублях: 39271.10; код подразделения:0561; Дата актуальности сведений: 18.09.2024Сумма денежных средств, с которой должно быть отменено обращение взыскания: 74 716.46 р.Порядок обжалования (ФЗ229_СТ121_СТ122), Постановление может быть обжаловано в порядкеподчиненности вышестоящему должностному лицу службы судебных приставов или оспорено в суде вдесятидневный срок (ст. 121, ст. 122 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»)ВАШИ ОБЕЗЬЯНЫ МНЕ ПИШУТ ОДНО И ТОЖЕЯКОБЫ Я ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТ С ПОДПИСЬЮ И ПЕЧАТЬЮА КАК Я ЭТО [censored] ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я СИЖУ МОЖНО СКАЗАТЬ НА УЛИЦЕ В УЧЕБНОМ [censored] ОТПУСКЕ А ВАШИ ОБЕЗЬЯНЫ НЕ ПОНИМАЮТ КАК ЖЕ [censored] МНЕ ВЕРНУТЬ 39721 ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙЯ [censored] СЕССИЮ И НЕ ВЕРНУЛ ДАЖЕ ДЕНЬГИ ВАШИ ДИБИЛЫ В ПОДДЕРЖКЕ ПИШУТ МНЕ ЧТО НУЖЕН БУМАЖНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР НО КАК Я [censored] ЕГО ПОЛУЧУ ЕСЛИ Я НАХОЖУСЬ ЗА ТЫЩУ КМ ОТ МЕСТА РЕГИСТРАЦИИ????????????

Сколько по времени проверяется отзыв на банки ру

Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительным и заблокировал , личный кабинет и карту , звонил кучу раз на горячую линию банка , ответил на все вопросы , итог банк сказал нужно лично посетить отделение банка , но такой возможности нет и не будет ближайшее время ,а именно 3 месяца !!!! В итоге я потерял доступ к своим деньгами. Из-за чего оказался в крайне неприятной ситуации , без денег на покупку вещей на сво , тем самым , я считаю что Альфа банк подвергает мою жизнь смертельной опасности . А именно из-за невозможности использования своих средств я остался без средств защиты . Что может привести к летальному исходу ,так как все деньги у меня были на карте Альфа банка !!! Прошу разблокировать мой профиль и карту !!! Иначе я буду вынужден отправить жалобу в ЦБ РФ . Обращался на горячую линию 17.12.2024

Какие документы нужно прикрепить?

У меня собственно не вопрос, а претензия. В альфа банке открыта кредитная карта, сегодня закончился льготный период на снятие наличных, уведомлений никаких не было, зашёл сегодня закрыть задолженность, а уже насчитали проценты в размере 11856.23₽. Считаю, что начислено не справедливо, ведь я всегда оплачиваю всё вовремя, информация по предстоящему платежу отсутствовала, уведомление не приходило, в приложении отображалась задолженность. Ладно бы я неделю или месяц просрочил, так ведь и суток не прошло. Обратился к представителям банка они отвечают ккк под капирку, что ничего сделать не могут. Хочу написать по этому поводу отзыв. 

27.10.2024 воспользовался предложением о дисконте и произвел полную оплату по трем договорам. По договору PILPAJ3LLK2012041126 списан долг в рамках предложения. По договорам еще долг не списан PILCAJ3LLK2108271916 и PILCAJ3LLK2111041336. С момента оплаты прошло 51 день, сотрудник Логинова Наталья, с кем велось общение постоянно сдвигал сроки закрытия двух договоров, последний раз отвечала 6.12.2024, что передала запрос за списание руководству. 13.12.2024 т.к. не было никакого движения, обратился в чат поддержки, направили запрос на списание. 17.12.2024 вновь обратился в чат поддержки, в этот раз уже восемь переключений от сотрудника к сотруднику, информацию предоставить не могут, многие сотрудники после просьбы представиться и назвать их должность не представляются. В процессе общения выяснилось, что Логинова Наталья 6.12.2024 никакой запрос не делала. Сложилось впечатление, что вопросом эти два месяца никто не заниается. Уйма потраченного времени и никакого движения.

Мне уже больше 2х месяцев не могут подътвердить отзыв.

Сегодня,17 декабря 2024 года я узнала о существовании акции : бонусы за отзыв

Можно узнать статус заявки

Почему мой отзыв не засчитали, что не хватило, какую информацию надо ещё? 

Мне предложили оформить кредитку партнёры банка в ТЦ. В ТЦ в проспект мира 112 Москва участвовал в акции. Нужно было оформить карту и можно было выбрать мерч в подарок из того что есть или подождать со склада. Я выбрал Толи пончо то ли плед красный. Специалист из ТЦ оформила карту и сделали оплату на 500 р по условиям акции. Списался с ней позднее. Сначала сказала что товар ещё не подвезли, хотя уже оговоренная неделя прошла, вчера говорит, что ушла на больничный. Понимаю, что всякое бывает. Хочу получить свой подарок в самое ближайшее время. Это на дело нарушать договоренности. Потом оказалось, ч о я якобы условие не выполнил и нужно было потратить по карте 10 000 рублей. Я несколько раз уточнял это все условия или нет. На что мне говорили да. Только траты на 509 рублей. Меня такой расклад не устраивает. Хочу, чтобы все знали как банк обманывает клиентов. Лишь бы кретку втюхать. Мне нужна компенсация оговоренный подарок или в денежном эквиваленте. Так как эти нп дело

Альфа-банк это самый неуважаемый и позорный банк в стране, при подаче заявки на кредит или кредитку, они передают все личные данные своему партнеру МКК "А Деньги", чтобы вы понимали данная организация МФО, да и вообще как банк имеет в партнерах микрофинансовую организацию, это тоже самое что пробить дно днища. Суть то в чем, в том что в их соглашение указывается(прямым понятным языком), что личные данные будут слиты микрофинансовой организации МКК "А Деньги". Во первых вы банк, а следовательно и не имеете право ставить свои условия по распространению личных данных, обработка личных данных внутри банка, как хотите, так и распоряжайтесь, но передача третьим лицам без права выбора клиента, это уже должно быть давно уголовно наказуемым. В других банках, таких к примеру как сбер, есть определенная галочка для соглашения передачи данных, то есть у клиента всегда есть свой выбор и то сбер не сливает данные МФО. Дальше...Помимо того, что Альфа Банк слил данные своему партнеру МКК "А Деньги", то они в свою же очередь слили личные данные всем МФО страны, хотя с "А деньги" дел никто не имел, и теперь после такого, спамят в смс все микрофинансовые организации о своих предложениях. Получается такая ситуация, что альфа банк под видом своего соглашения, официально сливает данные своих же клиентов всем микрофинансовым организациям, если вы и начали сотрудничать с МФО, то и им нужно ставить условия что данные нельзя распространять всем кому угодно будет. В связи с данной ситуацией, а это уже принципиально и при этом обсуждена, аж с 4-мя высококвалифицированными юристами, в ближайшее время будет подан иск в суд на красных, теперь даже цвет банка, указывает на реальный ее смысл!!!

Всем привет! Хочу поделиться с вами со своей ситуацией. Ранее у меня не было счетов в этом "замечательном" банке. В конце сентября 2024 мне позвонил партнер этого банка и начали усердно предлагать оформить бизнес-счет. Я выслушал предложение и сказал, что посмотрю сам об условиях расчетного счета и если все устроит, то САМ оформлю заявку. Через 1 день я оформляю заявку на расчетный счет по ссылке от друга, где обещается 10 000 рублей другу и мне 4 000 баллов. Достаточно было оформить счет и подписать по нему документы, что я и сделал. Прошла неделя, смотрю нет бонусов. Решил узнать почему так. Обратился в поддержку, составили обращения и мне ответили, что я не выполнил условия акции. Было куча обращений, но внятно причину не могли назвать. Спустя 2 месяца выяснилось, что у меня ранее была оставлена завка на расчетный счет, что противоречит условиям акции, и тут самое главное, что заявку оставил девушка-партнер, которая звонила мне в конце сентября, не смотря на мой отказ. Бонусы никому не начислили, в ситуации не разобрались и закрыли глаза. Видимо, у них это в порядке вещей оформлять заявки без согласия клиентов. Закрываю счет и прощаюсь с этим удивительным банком. 

Добрый день. Я клиент Вашего банка. Мне в мобильный банк поступило предложения оставить отзыв о работе службы поддержки на banki.ru , в благодарность мне обещали начислить 1000 руб. Отзыв я написал 5 декабря. 13 декабря под отзывом Альфа-банк оставил комментарий "К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей..."Но 16 декабря пришло письмо на почту от администрации banki.ru - "В «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру зачтён Ваш отзыв «Вернули деньги и получил бесплатное обслуживание» с оценкой 5, размещенный 2024-12-05 14:15:01"Прошу зачесть отзыв и начислить обещанную сумму.

Как удалить номер телефона с рассылок по чужому счету? Периодически поступают смс "Мы получили постановление (номер)от судебного пристава — по нему наложен арест на ваш счёт на ( сумма). При проверке через базу суд.приставов оказывается,что данное ИП не имеет никакого отношения ко мне.

Добрый день! Прошу ответить на повторное обращение от 09.12.2024

Год назад поступило предложение от банка закрыть счета погасив большую часть задолженности за один раз. По причине просрочек с моей стороны. Я согласился и в отделении банка задолженность была полностью погашена. С суммы "прощенной" мне банком был выплачен подоходный налог.Сегодня, 17.12.2024 я узнаю в приложении Т-Банка что по данным на сегодняшний день у меня есть открытые кредитные счета в альфа банке. По данным Т-Банка задолженность по ним составляет 0 рублей.Я обратился в Альфа-Банк с просьбо закрыть счета, на что мне ответили что по данным картам есть задолженность и закрыть их нет возможности пока баланс отрицательный. И эта задолженность висит с 2023 года, чего быть не может, так как я полностью гасил кредит, иначе мне бы не оформили особое предложение. Да и были бы каждодневнфе звонки от банка с требованиями оплатить долг

Здравствуйте! Когда ожидать ответ? 

Сегодня в г. Саратов по адресу Орджоникидзе в магазине Ашан произошла очень не приятная ситуация, положила через банкомат деньги, банкомат их забрал, на счёт не зачислил и сломался ,вернув только карту ,прошу побыстрее помочь решить данную проблему, очень нужны деньги мои , обращение номер А24121712445

От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Считаю необоснованно и ошибочное внесение и прошу банк отозвать мои данные и базы. От цб приходит официльный документ с сылкой на ваш банк

Мой вопрос не могут решить в офисе Альфа банка в течение 11 дней и принуждают к ненужным действиям. Осталось обратиться к руководству либо писать жалобу в прокуратуру и Центробанк. Мой телефон для связи есть в отделении на Белинского, 61.

Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещанные за оставленный отзыв на банки.ру?

У меня списали комиссию просто так , при обращение в банк сообщили что рассмотрят и вернут списанную просто так комиссию , после рассмотрения написали что все списали все законно , хотя сотрудник банка сказал что списали без основания , прошу вернуть Комиссию за не выполнимый перевод денежных средств, комиссию списали а денежные средства не покинули счёт банка 

Добрый день! 14.12 оплатила счет в кафе, карту прикладывала при платеже дважды, так как первый раз платеж не прошел - вышел чек об отказе. Вечером того же дня в истории платежей увидела, что деньги списались дважды, обратилась на горячую линию Альфа банка. Оператор сказала, что обе операции еще находятся в обработке и деньги могут вернуться на счет, необходимо подождать. 17.12 в истории платежей статус сменился на "выполнено". Я связалась с кафе, в котором производила оплату и выяснила, что у них платеж прошел всего один раз, моих денег у них нет. Хочу вернуть ошибочно списанные средства на счет карты.

27 ноября был написан отзыв о альфа-банке. Почему он не зачтен..................?

Изменить дату получения карты

Здравствуйте,написал отзыв по акции от банки ру и альфа банка, сегодня последний день поступления бонуса,как мне сообщили в поддержке альфа банка,говорят чтобы я ждал,и так говорит каждый оператор,хочу решить проблему с выплатой 

06.12.2024 оплатил несколько заказов в интернет-магазине "Эльдорадо", позже в тот же день магазин все заказы отменил, все списанные денежные средства вечером 06.12.2024 успешно вернулись на счет.Через 2 дня 08.12.2024 зашел в приложение банка и обнаружил списание денежных средств в обшей сумме 14170 руб., сумма совпала с общей суммой отмененных заказов 06.12.2024. Поддержка магазина все проверив заверили о факте овердрафта у банка. У меня на электронной почте имеются все электронные чеки предоплаты и чеки возврата прихода от 06.12.2024. Чеки за повторную оплату не приходили, что подтверждает версию магазина. Общался с с поддержкой банка в приложении, в лице банка сотрудники переложили ответственность на интернет-магазин "Эльдорадо", как-то далее попытаться помочь в ситуации отказались, ответив тем, что всю информацию донесли. Если банк и дальше не будет решать вопросы клиента, буду думать о дальнейшем сотрудничестве с Альфа банком. Являюсь зарплатным клиентом. У некоторых была аналагичная ситуация, но их банк решил вопрос и вернул средства. Советовать банк не могу

Мне пришла блокировка счета по непонятным причинам и банк ее не разглашает, что уже вызывает недоразумение. Почитав отзывы и опыт других людей, я понял что разблокировку счета вести нет смысла и проще закрыть счет в банке и перейти в другой, что я собственно и начал делать, ведь это мое право по статье 859 ГК 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, но альфа банк не закрыл мой счет и отправил какой то запрос в свою службу безопасности и никаких сроков ответа по этому обращению НЕТ! То есть я могу и год прождать все это? Как мне получить свои деньги?

Заблокировали карту альфа банк по 115 фз, при посещении отделения консультант ответила о том, что закрытие счета и вывод средств на другой банк невозможен, но предложила вариант с выводом на реквизиты карты альфа банка другого человека, у которого нет блокировки, вдобавок при таком варианте составляет комиссия 5000₽, что является около 10% от общей заблокированной суммы, вопрос почему я должен платить данную комиссию, где я должен искать человека с альфа банковской картой и почему я должен провести столько махинаций и потерять часть МОИХ ЛИЧНЫХ средств?

Добрый вече! Мне отключили програму лояльности и начисление кэшбека,когда я начала разбераться в чём вопрос то банк начал писать что за злоупотребление програмой!!!На мой вопрос что они именно имеют в виду начали отвечать всякую ерунду то возврат денег на карту другого банка, то злоупотребление програмой лояльности.В общем конкретики не какой! Что по их мнению злоупотребление програмой лояльности не кто не ответил!!!И это всё с клиентом который больше 10 лет сотрудничает с банком имеет погашенные и действующие кредиты идеальную кредитную историю и две кредитки с лимитом 2мил рублей.Также имее РКО по своей компании.Такого хамства не ожидала от банка.Планирую закрыть карты и прекратить всякое сотрудничество с банком.Также банк списал накопленный кэшбек в сумме 12000р не предупредив что есть какая то спорная ситуация!!!Моё мнение такое что банк очень испортился за последние годы!! Творит что хочет, не чего не объясняет.Не кому не советую пользоваться услугами данной организации!!! Для меня вопрос принципиальный не деньги важны ,а хамское отношнние и политика банка!!!Планирую обратиться в правоохранительные органы и суд что бы получить обоснованный ответ от банка с датами, цифрами, суммами и т.д.По сути банк у меня украл 12000р и на плевал на клиента.Очень не приятно пулучать один и тотже ответ в двух строчках на несколько обращений с просьбой разъяснить, что значит за злоупотребленте програмой лояльности и думай что хочешь!Короче меня просто послали на три буквы!!!!

Мне в ответ на моё обращение ответили, что можно заказать кредитную карту и перевести на неё остаток задолженности по счёту деньги в рассрочку. Я заказывал кредитную карту через Интернет, получил отказ и предложение получить займ в МФО. Решил задать такой вопрос в онлайн-поддержку. Я всегда вовремя вносил платежи по счёту деньги в рассрочку, выплатил почти половину суммы, при выпуске кредитной карты на сумму рассрочки все проценты по рассрочке полностью сохранятся, т.е. банк ничего от этого не потеряет, но будет меньше размер месячного платежа. Могут ли мне выпустить кредитную карту с переводом на неё остатка счёта деньги в рассрочку, если я обращусь в отделение банка, и какой может быть кредитный лимит - больше текущего, текущий или сумма остатка на счёте деньги в рассрочку, или её заведомо не выпустят?Мне ответили, что решение о выпуске карты банк принимает в т.ч. по информации из БКИ, и её выпустить не могут. Но ведь это делается для проверки платёжеспособности, до сих пор я вносил все платежи вовремя, при переводе счёта деньги в рассрочку у меня может уменьшиться сумма платежа, ясно же, что при любой кредитной истории меньшие платежи платить легче, на сайте не предусмотрена замена счета деньги в рассрочку кредитной картой, если обратиться в отделение банка, там не могут выполнить такую операцию - не просто выпустить кредитную карту, а заменить ей счёт деньги в рассрочку?  У меня с помощью такой операции может улучшиться кредитная история, что весьма желательно, а для банка это заведомо не хуже. 

Я не могу комментировать свой отзыв, что-то добавлять как мне писали ранее. Почему?

Здравствуйте, в чем проблема разъясните? Был не довоз товара, организация сразу вернула средства, на карту не поступили? Везде одни отписки, ждите 15 дней! Офигеть вы не можете 100рублей вернуть раньше? Или в чем проблема? Средства списывались быстро, как оформить возврат, так надо ждать месяцами! 

Отзыв был зачтен 5 числа,в тот день я сам видел, оператор сказал что 4

Добрый вечер, в связи с тяжелым финансовым положением, не мог оплачитавать кредит. В данный момент, банк через исполнительный лист, списывает 50% с моей ЗП, в телефонном режиме мне озвучили индивидуальные условия рассрочки по задолженности Хотел получить подтверждение условий от официальных лиц не по телефону, а в письменном виде или через приложение Альфа банк 

Добрый деньСотрудники альфа банка своими действиями вынудили оплатить комисиюТри сотрудника предоставили информаци, что ни при каких действия мой счет не разблокирую, так как я попала под фз-115, что опять вашим же роботом было распознано не корректно На сайте альфа банка написано, что деньги разблокируют через 5 дней, я пришла в отделение и спросила, зачем закрыть счет, если деньги разблокируют, на что мне сказали что информация на сайте не корректна. Я закрыла счет со снятием средств с комиссией так как у меня не было выбора, через 5 дней альфа банк разблокировал счетВопрос какое наказание понесут сотрудники?Прошу вернуть комиссию 

Сегодня (17.12.2024) получал зарплатную карту в Алфа-банке по адресу улица Карла Маркса, 99. Время обсдуживания 13.00-13.40. Талончик Ф510. Меня обслуживала Мария . Менеджер сразу сказала, что зарплатную карту можно получить, только вместе с кредитной картой - иначе карту не выдаст. Я отказывался оформлять кредитную карту, менеджер 3 раза ходила к руководству согласовывать "отказ от кредитной карты". В итоге я сказал, что мне никакаие карты не нужны и начал собираться - тогда Мария дала мне карту зарплатную и сказала, что всё оформлено, а затем встала и ушла. Не объяснила как пользоваться приложением и как активировать карту. Отвратительное отношение! Когда активировал сам свою карту - то увидел в прилождении, что у меня оформлена карта кредитная, но не активирована. Пришлось самостоятельно блокировать кредитную. Первые впечатления от банка просто восхитительные - обязательно переоформлю зарплатную карту на другой банк. Как проверить оформлены ли на меня какие то еще кредиты этим сотрудником? И требую наказать данного сотрудника! Скрин прилагаю.   

При личном посещении банка, оказалось, что в мои персональные данные внесена чужая информация. А именно, последнее место работы(какое-то ООО) и второй телефон, начинающийся на 939.Спасибо оператору банка, который обратил внимание на эту информацию и удалил ее.  Решить вопрос о том, каким образом , кем и когда была добавлена эта информация, не удалось, как и связаться со службой безопасности банка. 

Когда ваш банк ответит хотя бы где-то? Нет ни одного официального комментария, поддержка в чате дико тупит, как будто я общаюсь с ботом. Также я хотел получить официальный комментарий от банка, почему вы сливаете базу данных своих клиентов. Можете прочитать — её слили именно вы, так как даже я не знаю номер неактивированной карты, а знаете его только вы. Но в слитой базе данных есть полный номер этой карты. Как вы это объясните?

Оставляла отзыв Альфа Банк, 23.11.2024.сказали что проверят 2 недели и за отзыв я должна была получить 1000р. итог ничего ответа и решение нет. 1000р за Альфа-Карту

Я писал в ваш чат о возврате денег за ненужные мне услуги и хотелось бы узнать результат этого запроса.

Отец хотел совершить перевод на СВОЙ же счёт в другом банке. Перевод, карты и приложение были заблокированы. Что в целом я понять могу, крупная сумма мошенники и все такое. Для подтверждения личности отца в итоге вызвали в отделение. Он приехал по адресу Краснодар Тургенева 107.В банке его появления с паспортом, который является основнием для подтверждения личности было недостаточно. И они решили вызвать родственника. Это вообще законно? Почему банк может заблокировать счёт и требовать, чтобы ты пришёл с мамой за ручку. Приехала моя мама, его жена. Задавали вопросы о переводе, целях перевода, требовали показать телефон, звонки!!!Это вообще законно??? Они не сотрудники полиции, структур или ещё чего-то. Какое они право имеют требовать показать телефон? После отказа показать телефон отказали и в разблокировке счетов. Суммарно отец провел в отделении 5 часов!!!!Сотрудники на все отвечали "пишите в сб, они вам ответят", устроили этот цирк с родственниками. Т.е. суммарно Ему заблокировали перевод на его же счёт в другом банке.Вызвали в отделение.Там ничего не решили, вызвали родственника для подтверждение (это вообще дичь)А когда приехала мать, все равно ничего не сделали.  Отец сотрудников помощи ноль.Только "мы ничего не знаем, так решила сб, пишите обращение" а зачем они тогда нужны? Зачем вызывать в отделение? Зачем вызывать родственника это что за унижение такое? И после этого все равно не отдавать свои же деньги для перевода на СВОЙ же счёт.

Скрин переписок 

добрый день! действуют ограничения по счетам, исполнительное производство закрыто, но банк эту информацию от пристава не получил, пристав ссылается на то что все отмены в кредитные учреждениянаправлены посредством электронного документооборота, что мне сделать чтобы снять ограничения по моим счетам? 

добрый день, всю информацию направила еще разОтправляла вам на указанный Электронный адрес еще 5.12.24 информацию

Сегодня были в отделении на ул Профсоюзная д 13/12.Это ужасно!Температура воздуха там в офисе градусов +26С.На улице зима.Температура минусовая.Все посетители в теплой одежде. Сидят ждут обслуживания и потеют!Сотрудники ходят по офису в одних майках.Мы просидели где-то полчаса и все взмокли.Может как-то сделать коррекцию?Одеть сотрудников и снизить температуру воздуха в офисе?Посетителям же должно быть комфортно?Я

Почему отозвать разрешение на обработку персональных данных можно только в офисе банка? 21 век во всю идёт.

26 ноября мною был осуществлён перевод по СПБ человеку, который, как оказалось, закрыл свой счёт в этом банке. Однако деньги списались и не вернулись. Человек военный, в отделения банка подойти не может, а у нас в Севастополе вашего банка нет. Как вернуть деньги, мои действия

Карту ребенку заблокировали, при обращении в чат обновить через приложение не смогли, не работает. Сказали ехать в банк, это терять пол дня, разве это нормально?