Информацию по моему отзыву, которую запрашивали сотрудники Банки.Ру отправил на их е-мэйл, как вы и просили. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11438987/ Как помнится, за зачтённый отзыв ваш банк обещал подарки. Буду рад, если вы уважите и пришлёте. за ранее благодарю. фото отзыва - https://ibb.co/bJBJsgbфото письма - https://ltdfoto.ru/image/Ocu2Lk

Я являюсь агентов вашего банка. Вчера привезла своего клиента, чтоб установить приложение на айфон, человек в возрасте, сам разобраться не может, работа через "иконку его не устраивает". Взяли талончик в Эл очереди на услугу именно Приложение Альфа банка. Кнопка была активна, получили талон.  Про ждали около 1,5 часа. Туалета нет. Обратилась в сотрудникам чтоб разрешили воспользоваться туалетом, так как ждали очень долго, клиент уже изрядно стал нервничать, хотел отказаться от карты. В просьбе отказали, сказали нет туалета. По вашему это норма???!!  Но сюрприз ждал нас дальше, случайно мы узнаем что услуга не доступна, приложение нам установить не смогут. На что сотрудник ответила : надо было спрашивать а не сидеть 1,5 часа. Клиент мой был в ярости, вышел на улицу и сказал что больше ноги его не будет в Альфе.  Чтоб не потерять клиента, пообещала установить ему приложение за деньги в торговом центре. Банк запускает огромный проект, но при этом 3 сотрудника в отделении, часовые очереди, туалета нет, сотрудники ни о чем не предупреждают. 

Я купил новый телефон.Мегафон не позволяет перенести еСим на другой телефон, поэтому выпустили новую сим карту, естествено с тем же номером.У меня счета во многих банках, но Альфа - единственный который заблокировал мне операции из-за смены СИМ карты.Через чат поддержки утвердлают, что единственный способ подтвердить новую СИМ - позвонить на горячую линию.Но я нахожусь за рубежом, поэтому я не могу зконить на на номера 800- ни поставить приложение на iPhone - это делают только в отделениях.Я три дня звонил на горячую линию. По 40 минут. На роуминге!Прошу оператора, 40 минут слушаю музыку.Потом ожидание заканчивается тем, что опять приходит радостный робот и снова спрашивает, а что я тут делаю.Пользоваться Альфабанком из-за рубежа просто невозможно.

02 февраля 2024г. оплатила через мобильное приложение альфа банка взнос за кап.ремонт по ЖКХ в сумме 439,35 рублей. Причем банк в реквизитах просит указывать только последние четыре цифры расчетного счета получателя платежа. Я указала ИНН и последние 4 цифры р/счета. Но деньги отправлены на другой счёт. Через два месяца я узнала, что платеж не поступил в фонд кап. ремонта. 13 мая отправила запрос в банк с просьбой предоставить полные реквизиты получателя платежа, но получила подтверждение платежа, где указаны только те же 4 последние цифры расчетного счета, что и в квитанции. Фонд кап.ремонта требует от меня платежное поручение с полными реквизитами, а Альфа-Банк не предоставляет по запросу в течение 3 дней, а отвечает, что ждите 10 рабочих дней. В результате сегодня, 23 мая, платежного поручения мне не предоставлено, а фонд кап. ремонта начисляет мне пеню за просрочку платежа. У меня такое чувство, что Альфа банк отправил мой платеж неизвестно куда и поэтому не предоставляет мне платежное поручение.

Банк в принудительном порядке переводит всех клиентов с комбинации "логин-пароль" на единственный цифровой код. Это огромная брешь в безопасности! Слова человек запоминает гораздо лучше чем числа, так что клиенты будут либо записывать, либо ставить общеизвестные комбинации, либо - свой номер телефона! Обращение в Альфа-банк о сохранении режима логин-пароль ни к чему не привело.

Добрый день. Оставляли отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11513548/?comment_id=7082849Какой-то ответ прислали в какой-то чат. На сайте банки.ру ничего не открывается. Можете, пожалуйста, продублировать здесь?

Почему Альфа Инвестиции до сих пор динамят с обменом акций Яндекса (покупка на СПБ Бирже), при этом обмен акций, купленных на Московской бирже возможен? Только что звонила в поддержку, оператор сказал, что инструкция будет подготовлена до 31 мая!!!

Подразумевается, что новый льготный период по кредитной карте начинается сразу после полного погашения задолженноти по старому. Оказывается, это не так, если на день погашения задолженности на карте есть необработанные операции. При этом сроки обработки операции по словам техподдержки в чате банка могут достигать 30 дней. Например, в последний день льгоного периода вы полностью погашаете задолженость по карте и ожидаете, что новый льготные период будет длится 60 дней. А на самом деле может оказаться, что новый льготный период будет длится всего 30 дней, потому что 30 дней назад вы совершили расходную операцию по карте, и на день погашения задолженности эта операция еще не подтверждена.  В итоге, по моей кредитной карте я погасил задолженность 30 апреля, а новый льготный период считается начатым 28 апреля, т.е. он будет длится 57 дней вместо 60. Мне это крайне неудобно. Прошу исправить ситуацию так, чтобы текущий льготный период заканчивался не позднее 30 июня 2024 года.

Отправил данные, жду ответа

Прошла 2 рабочих дня. Когда вы предоставите ответ? 

Этот ответ мне виден, спасибо. Меня интересует содержимое того, что находится в информации, направленной "Контактному лицу в чате". То есть номер телефона и почта менеджера.

Подскажите если деньги отправлены в Альфу из ФНС(налоговый вычет) на счет (депозит, на который нельзя напрямую перечислять деньги) они вернуться отправителю или осядут в банке, как-то можно будет узнать приходили ли деньги на счет?

Причём здесь сервис заправки???? У меня 5% на АЗС Вы начислили 1% за март. За апрель у меня 10% на АЗС Вы начислили 1%. Ответьте на мой вопрос!!!

Прошу разблокировать мою карту, неоднократно обращалась на горячую линию, так же 21.05.2024 обратилась в отделение банка, оставив заявление о разблокировке. Не понимаю от кого вы сохраняете мои деньги??? Повторно обращаться в банк не намерена,т.к считаю действия банка необоснованными, очень большое желание перестать быть вашим клиентом .

Я разместил отзыв : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11494349/#bankAnswer. Его не засчитали, так как мало информации. После чего я как мне рекомендовали направил на электронну почту responses@banki.ru дополнительные сведения и скрины документов: "Александр 18 мая 2024, 20:049 апреля 2024 года я обнаружил, что у меня в 22 часа 16 минут списали комиссию за уведомления по карте Альфа-банка в сумме 99 рублей. Я написал в чат поддержки Альфа банка в 22 часа 18 минут.Оператор в чате объяснил что деньги списали за уведомление. Я сказал, что не знаю каким образом была подключена эта услуга, так как она мне не нужна и я ею не пользуюсь. Мне в чате оператор пообещал разобраться. После чего в этот же день в 22 часа 48 минут мне зачислили на счет деньги. Я благодарен сотруднику в чате по имени Евгения, которая быстро и без проволочек решила вопрос и вернули мне деньги. В подтверждение своих слов прикладываю скриншоты".Ответ не получил до настоящего времени. В связи с предоставлением дополнительных сведений прошу зсчитать мой отзыв.

Добрый день, у меня ВОПРОС к брокеру «Альфа-Инвестиции» по обмену заблокированных акций Yandex NV на акции российского «Яндекса». … 13 мая 2024 г. Основной акционер российского «Яндекса» -ЗПИФ «Консорциум. Первый» объявил детали предложения акционерам Yandex NV по обмену акций, согласно которого акционеры могут обменять принадлежащие им акции Yandex NV на акции российского МКПАО «Яндекс» .Было объявлено, что заявки на обмен акций Yandex NV можно подавать, начиная с 16 мая 2024 г и до 21 июня 2024 г. через брокера, в депозитарии которого хранятся акции YandexNV. При этом, оферта на обмен акций ограничена по количеству обмениваемых акций и по времени(до 21 июня 2024 г.). Мои заблокированные акции Yandex NV находятся на брокерском счете у брокера «Альфа-инвестиции». Я неоднократно , начиная с 13 мая 2024 г задавала вопрос в поддержку «Альфа-инвестиций» по поводу подачи поручения на обмен моих старых акций Yandex NV на новые акции МКПАО «Яндекс». По состоянию на 22 мая 2024 г. мне так и не удалось подать заявку на обмен. В поддержке «Альфа-Инвестиции» в ответ получаю расплывчатую информацию: «Так как ваши активы Yandex NV находятся на торговом разделе СПБ биржи, временно подать поручение не получится. Мы изучаем этот вопрос и в ближайшее время сообщим порядок действий для подачи заявки». …Меня беспокоит такое положение дел. В других брокерах этот вопрос уже решён и клиенты имеют возможность подать заявки на обмен. Кроме того, оферта на обмен имеет ограничение по количеству акций и по времени. При таком затягивании ситуации, существует риск не попасть в эту процедуру обмена и остаться со старыми акциями Yandex NV…Я считаю, что мои права на обмен акций нарушаются. Прошу Вас пожалуйста дать пояснения по данной ситуации. 

Добрый день!Я по ссылке друга заказала кредитную карту .Но в процессе заполнения заявки в приложении произошел сбой и меня выбросило оттуда.Затем я вернулась и продолжила.Карту мне доставил сотрудник 19 мая. Но в истории рекомендаций друга меня нет и банк мне ответил,что карта не прошла как рекомендованная.В результате ни мой друг ни я не можем рассчитывать на вознаграждение.Но ведь я проходила по ссылке!Я прошу разобраться в этом вопросе,ведь такие ситуации сильно подрывают доверие к банку,который я бы продолжала рекомендовать своим друзьям!Получаетя,что это или технический сбой или это специально делается??Фамилия друга Баренбаум Софья.Тел.89124678287

Добрый день, не хотелось бы писать негативный отзыв на сайте. Поэтому, прошу разобраться в вопросе, чтобы мы не разочаровались в АльфаБанке. Получили положительное решение по ипотечному кредиту, заёмщик Тюрина Мария Григорьевна 15.07.1996 г.р. Город Краснодар. После рассмотрения пакета документов приобретаемого объекта недвижимости Получено положительное решение. Мы уже 2 недели ждём звонка от нашего ипотечного менеджера с целью назначения даты сделки. Так же звонили на телефон менеджера, который указан в письме от АльфаБанк. Менеджер настолько занят, что за 2 недели не соезволила ни разу ответить на звонок или перезвонить. Это нормальное отношение к клиентам? Сроки подготовки к сделке выходят. Застройщик вскоре расторгнет с нами договор по причине истечения сроков подготовки к сделки и отсутствие записи на сделку. Вот так стоит рассчитывать на банк после положительных решений и бесконечно дозваниваться менеджерам, которые не отвечают на звонки несколько недель, это нормально ?

30 апреля 2024 я заметила что у меня с кредитной карты списали 159 руб за уведомления , которые я не подключала . Объяснений мне никаких не дали , но быстро вернули деньги. И вроде истоия закончилась, но не тут то было , делаю сегодня ( 23.05.2024) пополнение на счет , и у меня списывают уже 149 руб. Опять пишу в чат , оказывается это пакет для переводов , который мне подключили АВТОМАТИЧЕСКИ, а он платный и без моего согласия . Переводы с Альфа банка при этом я вообще не совершаю. считаю действия банка незаконными 

Заказала карту Alfa Only, через неделю увидела сообщение, что карта готова и ждет меня в отделении г.Пушкин (СПб). Приехала в отделение, провела в очереди не менее 30 мин. Сотрудница сказала, что моей карты в отделении точно нет, где карта, она не знает, отправила звонить на горячую линию. На горячей линии сказали, что карта точно в данном отделении. Я должна снова идти в отделении (а там очередь!) и требовать карту. Не понятно, чья информация соответствует действительности. Но совершенно понятно, что такое обслуживание не соответствует критериям премиального. Карта так и не получена. Ее местонахождение мне неизвестно. Прошу разобраться в ситуации. И желательно доставить мне карту на дом.

Здравствуйте, мы пользуемся Яндекс-Заправками с 2023года, увидели акцию в сервисе "яндекс-заправки" 12% кэшбэк за заправки, при открытии счета в Альфа-банке. Решили поучавствовать, перешли по ссылке на сайт Альфа-банка в Акции для Юридических лиц «Баллы за покупки в сервисе Яндекс-Заправки» или «Баллы за покупки товаров/услуг в сервисе Яндекс Go для бизнеса» (везде по разному написано, непонятно как правильно акция называется), по условиям нужно было открыть счет в Альфа-банке, пополнить с него сервис Яндекс-Заправки, и заправлять автомобили, так мы и сделали, перешли по ссылке "получить бонус", заполнили заявку. Далее позвонила представитель Альфа-Банка для открытия расчетного счета, мы пытались выяснить подробные условия Акции, но она вообще толком ничего не знает, пояснила что это совместная акция Альфа-Банка и Яндекс-Заправок, и подробности нужно уточнить у сотрудников Яндекс-Заправок, а те в свою очередь ссылались на сотрудников Альфа-Банка. Замкнутый круг. Вобщем мы прочитали ответ "кто может воспользоваться предложением" и "как получить кэшбэк и когда он зачислится" и открыли расчетный счет. А сейчас выясняется что Акция только для новых клиентов сервиса "Яндекс-Заправки" и мы под нее не подпадаем, хотя при открытии счета в Альфа-Банке" нигде такой информации небыло.Получается Альфа-Банк пользуется неразберихой, неосведомленностью своих же сотрудников /партнеров и обманом привлекает клиентов на обслуживание с помощью программы «Баллы за покупки в сервисе Яндекс-Заправки». Очень неприятный осадок. Если все подтвердится будем закрывать счет. Ответьте пожалуйста, правильно ли мы понимаем, что не являемся участниками акции, так как, были зарегистрированы в "Яндекс-Заправках" раньше начала проведения акции?

Здравствуйте!Спасибо за ответ на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/605663/ Перестает там работать кнопка "принять ответ" или "снова уточнить", если редактировать промежуточный ответ, а не давать новый внизу. Поэтому уточняю здесь.- Спрашиваю этот вопрос не для себя. - Как правило новый брокерский счет открывается в приложении банка.- Сомневаюсь что старые клиенты банка откроют новый брокерский на странице акции по адресу https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/50cashback/УТОЧНЕНИЕ: Это точно рабочая ссылка для СТАРЫХ клиентов банка с закрытым брокерскии счетом до 14.05.24?

Мне нужно разблокировать мои карты! мне месяц не могут этого сделать! Я прихожу в офис банка, мне задают не понятные вопросы, куда и зачем я переводила свои денежные средства. После чего написала все в письменном виде и сотрудник отправил письмо в службу безопасност, после чего мне прише отказ! Я снова пришла в офис банка. 4 часа просидела, пока сотрудник банка дозвониться до службы безопасности, задавали вопросы которые мне вообще не понятны и не как не связаны с разблокировкой моих карт! На каком основании вы мне не даете распоряжаться моими же деньгами? Я больной человек с онкологией! Почему меня пинают уже месяц и говорят, что я еще должна ждать? Прошу, решить этот вопрос!!

Хорошо, жду ответа.

Здравствуйтте! Заблокировали приложение карты альфа банка. Как разблокировать приложение?заблокировали потому что я хотела перевести с карты альфа банка на свою другую карту другого банка. альфа банк посчитал сумму за вычетом своей комиссии + не дал возможность перевести собственные деньги себе же на карту другого банка + заблокировал доступ к карте. в данный момент я не имею возможности, явиться в отделение банка, так же на горячей линии банка будут шаблонные ответы, про посещение мной банка с паспортом для разблокировки. Повторюсь в данный момент я не могу этого сделать До этого не было частых транзакций и могло вызвать подозрение, но опять же почему блокИровка сразу? Прошу решить мой вопрос, так в наше время без карт жить практически невозможно.

Альфа-банк , хочется задать вопрос: адекватные у вас сотрудники работают или совсем нет? По своему опыту могу ответить: 100 процентов неадекватные и непрофессиональные. История следующая: являюсь держателем кредитной карты, написала заявление на увеличение кредитного лимита, т.к трачу по карте много и неудобно постоянно пополнять ее из-за маленького лимита. Итог: кредитный лимит сегодня опять уменьшили, сделала запрос в БКИ, рейтинг у меня в районе 1000 баллов, т.е я идеальный клиент, при всем официально работаю, также являюсь молодым пенсионером, и т.д и т.п. Логику "специалистов" банка понять не могу, после получения кэшбэка в июне карту закрою. При этом у меня есть знакомый, который официально нигде не работает, ничего не имеет, и у него ДВЕ кредитки данного банка с лимитом в 500 т.р. Он уже просто смеётся в голос над этой ситуацией, говорит: "увольняйся и кредитов набери, причем постарайся кредиты отдавать плохо)))" Вот такой вот "смешной " Альфа банк 

В приложении магнит есть предложение от партнёров, так вот я оформила кредитную карту Альфа-банка для получения 3500 бонусов. Нужно было перейти по кнопки в низу на сайт партнёров и оформить продукт. Карта лояльности подтянулась. Условия выполнены с моей стороны, получила карту, совершила траты на 2000₽ по условиям 1500₽ в течении 30 дней в магните. В течение 30 дней с момента трат должны были прийти бонусы. Прошло более 60 дней. Делала несколько обращений в банк, они меня отправляли в магнит, что они не могут этого сделать, нет технической возможности. В итоге месяц меня метали между Альфа-банком и магнитом. Я уже слёзно попросила Альфа-банк как партнёров разобраться в ситуации. В итоге мне прислали ответ. Что я оформила не с приложения магнит карту и и перешла на сайт. А у них в приложении.хотя это совершенно не так. Как не красиво поступает банк и отношения к клиентам! Их продукты лижбы оформляли! А в итоге обман! Точно знаю что всё сделала правильно. Другие банки спокойно начисляли бонусы и без всяких выпрашиваний!!!! Лояльности к клиенту ни Какой!!!!! 

Вчера 22.05.2024, принёс в банк платёжку на бумажном носителе. Обещали в течение одного рабочего дня её провести. В итоге, её даже не завели. В личном кабинете её нет. Ответа от сотрудников нет с самого утра. В 10.30 отправили первое сообщение в чат. Сказали ответят через два часа - не ответили. Позвонил оператору. Он им направил ещё запрос. Сидим ждём. 

Типичная ситуация, когда при оформлении и выдаче карты уверяли, что никаких платных доп опций нет и не будет, а потом магическим образом в выписке появляется списание за страхование по кредитной карте, по которой я даже за рамки льготного периода не выхожу. Уважаемый Альфа, вы обманываете своих клиентов, которые впоследствии будут неклиентами банка. Эта карта будет однозначно моим последним продуктом, оформленным в вашем банке. 500 рублей не жалко, жалко что ваш банк падает на уровень, когда говорят одно а делают другое. Видимо 500 рублей вам и цена. 

Списали комиссию за обслуживание карты на год вперед, с 2-ух карт по 990р с каждой, тут же позвонил в банк и заявил о возврате комиссии за обслуживание, тк хочу закрыть карты, на что мне ответили что оснований для возврата нет. Никаких предупреждений не было. Требую вернуть сумму и закрыть карты которыми не буду пользоваться.

Здравствуйте!Мой личный кабинет и все карты заблокировали без обьяснения причины 21.05.2024 ,причину не назвали ни в офисе обслуживания,ни на горячей линии.Не пришло смс о блокировке в виде смс и письма на почту.Заблокировал департамент финансовой безопасности,со слов менеджера в отделении.Я пользуюсь премиальной карточкой вашего банка уже третий месяц,не было ни одного подозрительного перевода другим лицам и прочих подобных операций.прошу обяснить в чем дело и по возможности разблокировать мне доступ.Планирую оповестить о подобном явлении всех своих знакомых и предостеречь от использования ваших продуктов,а так же оставить отзывы в тематических группах в инетернете

Я вносила наличные на карту Альфа банка. Банкомат выдал ошибку. Средства не поступили. В течение 5 дней обращение не рассматривали. На горячей линии ничем помочь не могут. Все отвечают, что единственный выход - ждать 30 дней. У меня этого времени нет. Сумма 12 450р. Платеж рассрочки. Из-за того, что денежные средства так и не поступили, у меня испорчена кредитная история, а также я должна платить проценты. Банку нет дела, никаких продвижений. Ни один оператор на горячей линии не владеет информацией.  

Как зачислить деньги на карту

Добрый вечер!Я более 5 лет являюсь Вашим вип клиентом и был всегда доволен работой банка. Но считаю несправедливым, что банк отказал мне в восстановлении моих не использованных бонусов (проходы в бизнес залы в аэропорту и трансфер в аэропорт). Хотя я оплатил обслуживание. Но банк меня не предупредил, что вышеуказанные бонусы дейстуют теперь только при условии наличия определённой днежной суммы.Менеджер банка по всем моим вопросам в отношении банка (наличии арестов и выдаче справок) постоянно меня отфутболивает и отказывает, говоря, что это не входит в его работу. Ранее такого плохого и формального отношения в банке ко мне не было.На все моим вопросы менждео говорит, что это нереально и т.д.      Поэтому прошу восстановить мои вышеуказанные бонусы.

Почему мой отзыв не зачтен банком? 

22.05.2024 года у меня была назначена встреча с курьером по кредитной карте, заказывала карту с лимитом но 40000. Приехал курьер при уточнее лимита он сказал что увидим перед подписанием договора, лимит пришел гораздо меньше и я отказалась от подписания договора. В итоге сразу после отъезда курьера мне на электронную почту пришло письмо, что банк мне отказал в лимите (хотя отказ от подписания документов был с моей стороны). Обратилась на горячую линию банка с требованием корректной передачи информации в бки и пояснением на основании чего банк расценивает отказ клиента - как отказ банка. Специалист выслушав составила обращение не на основании моих слов, а на собственнии своего желания (текс значительно отличался от того, с чем я к ним обратилась) , после обратилась на горячую линию повторно с требованием корректной заполненной претензии, в итоге Мария консультант альфа-банка уверена что она удаляет первое обращение и со мной составляет корректное,в итого отказала в его составлении и на протяжении 38 разговора, мне приходилось настаивать на выполнении должностных обязанностей, но специалист отказалась. На 3 обращение на горячую линию мне составили обращение с жалобой на специалиста и с требованием решения ответа банка по заявке. В итоге банк ответил по поводу специалиста, а основная причина обращения на горячую линию осталось без ответа

Сотрудники некомпетентные .обман на каждом вопросе. Ничего не знают и не отят решить проблему

После внесения в банкомат Альфа банка ID211762 денег на дебетовую карту Открытие - деньги не поступили на счет! Причем ровно то же самое случилось полгода назад - пришлось очень долго общаться пальцами с сотрудниками обоих банков в итоге деньги через 3 дня пришли. Прошлый раз в приложении Альфа написали, что деньги в Альфа пришли, а в Открытии - что не пришли. Через 3 дня деньги пришли. В этот раз в Альфа вовсе ничего не знают - говорят "оформляете ОБРАЩЕНИЕ" (слышите - ОБРАЩЕНИЕ, а не жалобу - украли деньги и я к ним "обращаться" должен, видите ли!). Оформил несколько обращений. В приложении Открытие почему то ответили, что "операция отклонена" - прошлый раз так же сначала отвечали. В общем, похоже или Альфа жульничает и "прокручивает" деньги на таких внесениях и тянет время или что то хуже. 

Я являюсь владельцем компании Holden Market. Вся информация о нашей компании, в том числе ИНН указаны на нашем официальном сайте: https://holdenmarket.ru.Клиент вашего банка заказал у моей компании услуги, заключил с нами договор и официально по договору произвел оплату со своего счета физического лица на счет нашей компании. После данной операции клиенту вашего банка пришло от вас письмо, что вы проверяете его операцию по 115-ФЗ и можете заблокировать ее или счет, если он не пришлет запрашиваемые документы. Ваш клиент соответственно отправил наш договор, однако его не принимают, а просят заполнить некую анкету выгодоприобретателя, где ему нужно раскрыть обо мне, как владельце компании кучу информации, включая мои паспортные данные и проч. Объясните мне, пожалуйста, на каком основании вы вправе запрашивать мои персональные данные как третьего лица, почему вы не принимаете у вашего клиента договор, а требуете его бегать по компаниям и собирать персональную информацию? Я владелец рекламного агентства и если этот вопрос не будет урегулирован адекватно, ваши сотрудники не удосужатся разобраться в ситуации - я планирую обратиться в правоохранительные органы, а также осветить ситуацию в СМИ, в том числе с помощью ресурсов, которые имеются у моей компании.  

Я картой пользуюсь уже намного более 6 месяцев, и кредитный лимит не то что не увеличивают, а уменьшили, вот о чем речь , буду закрывать карту 10 июня 

Здравствуйте, в ноябре 2023 г я открыла вклад в Альфа Банке , который заканчивается в феврале 2024 г . В декабре 2023 г мне были предварительно начислены % по вкладу в размере 7000 тыс.руб, которые я могда получить только после закрытия вклада. Вклад был закрыт досрочно в январе 2024 г и так как не были выполнены условия по вкладу , я проценты по нему получила 5 руб . Но теперь в личном кабинете налогоплательщика отобразилась сумма 7000 руб , это якобы проценты полученные мной как доход в 2023г ,которые я фактически не получила , так как вклад был закрыт досрочно . Было написано мною обращение в банк , чтобы отредактировали и отправили в налоговую верные данные , но пока все без изменений . В налоговой ответили , что такие данные должен предоставить сам банк . Как быть в такой ситуации ?

Получил кредитку. Решил снять с нее наличные через мир пей. Так они мне всё заблокировали что только можно, доступ в ЛК, все счета и карты. На 8-800 сказали что ничем помочь не могут и отправили в отделение банка. Пришел в отделение, там сотрудница сказала что надо написать заявление от руки на разблокировку личного кабинета. Срок рассмотрения заявления от 4 часов до нескольких суток. Я в шоке от такого обслуживания. Выведу все средства и больни ни ногой в этот банк. А если бы я был заграницей с такой ситуацией, мне как идти в ваше отделение??? Вы хуже сбера 90х годов.

Добрый вечер, 11.04.24 поступило письмо об ограничении лимитов дбо для ООО "ЭкспертКонсалт24" ИНН 1684017523, в этот же день я предоставил исчерпывающие ответы на уточнения по моему бизнесу. 12.04.24 пришло письмо с необходимым списком договоров и пояснений по моим контрагентам и клиентам, и 12.04.24 я отправил все по списку что попросили ваши коллеги, и 22.04.24 пришел ответ что ограничения сохраняются на 3 месяца. Вы пожалуйста предоставьте доказательства что мои операции по счету выглядят сомнительными и все такое что вы там пишите в отношении моей компании. Мне нужны доказательства что я занимаюсь отмыванием денежных средств и спонсирую терроризм и экстремизм.

Пробовали несколько человек. Пишет, что "что то пошло не так, попробуйте открыть другим способом".В телеграмм канале как раз об этом пишут. 

сегодня. я отправил вам фото письма, в котором я направил скан чата, который и вы и они просили им передать

Яковлева Ольга Александровна02.04.1970

Здравствуйте! Когда будет ответ? 

Татьяна, есть смысл заявиться в головной офис на Каланчевской? Там есть нормальная служба поддержки, а не телефонные попки - чтобы конкретно и на месте в системе получить информацию из банкомата итд и успокоить мои нервы? 3 июня ведь другие ростовщики ("Открытие") будут потирать ручки на процентах и требовать их вплоть до суда итд. Типа они ни при чем (а зачем было называть Альфа банк партнером??? и писать "снятие и вложение без комиссии"???)

Доброго вечера! Спасибо конечно что пошли на встречу:) по условиям акции "Советуй карту родителям" сумма бонуса 1000+1000 со стороны банка оплачено 1000. С нашей стороны все условия выполнены. Конкретно также не получили ответа на вопрос "Почему так получилось?"

Открыла карту по ссылке 500 рублей за продукты.И,конечно,ничего не пришло.Сотрудники футболят,ссылку не видят.Разочарование полное,мое знакомство с альфа банком началось с обмана!!!

Приветствую. Почему с меня удержали 5553.12 руб.% по комбо карте за использование кредитных дс,хотя по информации в приложении(выходит она была недостоверной) я погасил сумму которая указывалась в приложении в тот день когда заканчивался льготый период? Сегодня я вернул дс, но осадок и плохое настроение останеться надолго.Прошу разобраться по этому вопросу и оставить о себе имя приличного банка.

Банку показалась подозрительной еженедельный перевод в 5000р моей дочери. Прикрываясь 115ФЗ банк блокирует счета, аккурат после ЗП на основнии "подозрительного перевода 2х недельной давности". А теперь я должен идти в банк и заполнять анкету предоставляя банку данные на дочь? потому что она не в их банке обслуживается? Это называеться Мы предупреждаем и заботимся о клиенте. Круто, и это я еще привелегерованный клиент. Супер, но на данном ресурсе я так понимаю об этом людям не рассказать. Хорошо, Будут вам посты в соц сетях. Обращения в ЦБ РФ и в Администрацию отправлены, дальше максимальное освещение схемы и прикрытие лавочки. 

Вам бестолку писать. 

Дебетовая карта оформлена по акционной ссылке, где обещают 1000 р, все условия выполнены, покупки совершены, прошел срок 30 дней, однако кэшбек не начислили. при обращении в чат, отвечают чат-боты, с операторами нереально связаться. Обидно, что так обманывают своих клиентов.

Почитал Условия "Альфа Мании" и писал в чат, но ответа не нашел.Моментальный приз клиент получает при получении карты, затем проводится розыгрыш 3 миллионов рублей при попомщи генератора случайных чисел. Эта механика объявлена публично, но генератор случайных чисел будет работать непублично. То есть клиенты не смогут узнать что кто-то выиграл в какой-то условленный день и час. Получается, что нераскрытие розыгрыша приводит к подозрениям в адрес банка.Планируется ли проводить розыгрыш среди активированных билетов Альфа Мании публично? Либо банк просто обманывает клиентов заманивая их к себе?Такой же вопрос касается акции для новых клиентов "Альфа Инвестиций". Обещалось что в течение мая 2024 года каждую неделю будут проводиться розыгрыши 100 тысяч рублей среди новых клиентов. Найти публичную информацию об этом не удалось. В чате ответили что победителя определяет генератор случайных чисел и имя победителя не раскрывается. Подозреваю, что никаких розыгрышей в Инвестициях не было и Альфа Банк водит клиентов за нос, привлекая их деньги. Такая же история и с Альфа Манией. Репутация "Альфы" как банка умных людей уже утрачена, фиксируйте убыток.Надеюсь вам есть что на это ответить.

Здравствуйт. Когда мне ожидать ответ? Вопрос так и не решен.

Как взять рассрочку

Здравствуйте. У меня такой вопрос. У меня есть дебетовая карта Альфы, на которую я благополучно получаю зп и она не в аресте.Но в начале февраля 2024 года на этой карте был арест по взысканию налоговой от 29.01.24. Все благополучно списали и аречь был снят.Но неожиданно на мою кредитную карту накладывают арест по этому же решению и списывают 5519. Но дело в том , что данная сумма была списана давно с дебетовой Карты (в феврале 2 списани, в марте 2 списания, в апреле 1 списание).Я оставила обращение , ответа не пришло.Далее в мае еще один арест на кредитной карте от 29.01.24 по этому же решению и там порядка 30000Я опять оставляю обращение 19.05.24, на каком основании?Когда к вам пришло данное решение?Почему тогда дебетовая не в ареста?Из за первого неправомерного списания с кредитной карты , я теперь должна 5856,20. Так как эти деньги ушли в налоговую и обратно не вернутся, в связи с тем что теперь у граждан единый налоговый счет и эти деньги седи положительным сальдо.1. Почему с моей кредитной карты замораживают средства по решению , которое было исполнено вашим же банком И эти средства давно уже списали с дебетовой карты ? 2 На момент исполнения вами решения от 29.01.24 у меня даже не было кредитной карты.2. Моя дебетовая карта в порядке . Разве так бывает , что дебетовая нормальная, а кредитная в аресте?3. Это решение старое , почему не проверяют инрыормаутю , а просто отписка "обращайтесь в налоговую"ПрОшу вас разобраться!Хамидудлина Минегуль Ягафаровна, 05.05.1953 года рождения, город Уфа, телефон для связи 89373110113

В прошлом году перевели на зп проект Альфа банка и тут началось... Сначала открыы счёт у меня вдруг откуда появился долларовый счёт ещё и в минусе, якобы арестованный - быстро проблему решили и все исправили. Далее стало веселее - в лк была функция "Деньги до зп" кажется называлась, я ей воспользовалась раза 3. С 3го раза началась какая то мистика - в рандомные моменты списывали по немногу, но не в дни поступления зп. Я решила что какой-то бардак и попросила отключить услугу - у меня из лк пропала услуга, но деньги все не списали, а я то знаю что ещё есть долг - в чате и по телефону говорили нет, ничего не должны! Обратилась в отделение - говорят, а вы же не нам должны, а АДеньги! Искали вместе с менеджером их приложение/сайт. В общем нашли, оплатила я им переводом по реквизитам - сказали все, теперь все закрыто и долг и договор! Жила себе спокойно и вот спустя почти год (!!!) 24.05.2024 при поступлении аванса у меня списывается вновь 5983,60 руб! Альфа утверждает что они ничего не списывали, это АДеньги. А договор мы сказали что закрыли, но оказалось что не отклонили ваше обращение почему-то!!! В АДеньги утверждают что они ничего не списывали и это я им сама отправила наверное - пишите от руки заявление на возврат, сканируйие и присылайте (что в отпуске за городом сделать нереально!) - мы рассмотрим заявление! Далее говорят что если нет вопросов - досвидания и закрыли чат без возможности вновь открыть, по телефону так вообще через робота не пробиться! А Альфа отправляет к ним! Вновь составили обращение и собственно чего ждать теперь непонятно. Просто кошмар какой-то. 

В час ночи 24.05.24 я подала заявку на рассрочку от альфа банка на сумму 60000 рублей на срочную покупку. Через пять минут приходит отказ. Деньги были на счету в другом банке, пожтому я спокойно все оплатилп и забыла об этой заявке на рассрочку и легла спать. Сегодня утром вижу многочисленные зачисления и списания с суммой рассрочки. И в конечном итоге на счету 60000. Это как вообще понимать? Я требую срочно решить жтот вопрос и вернуть мне все как было, без мнимых задолженностей Фото не могу тут к сожалению прикрепить, но сделаю это любым другим способом, если нужно 

Открыл две карты в Альфе, специально уточнил, отключены ли у меня платные услуги. «Конечно, я все отключила», сказала менеджер в офисе.Прилетела комиссия за … пуши. Причем начисляют по каждой карте. Обратился в чат, деньги вернули и снова сказали, что платных услуг нет.Другой банк мне показался более привлекательным, и я закрыл все карты в альфе, но оставил приложение. И вот прилетает -149 рублей за услугу переводов. Каких таких переводов? У меня нет карт альфы и денег в альфе? Куда и что мне переводить?Все отключили два раза и вообще никто про это ничего не говорил.Обратился в чат, спросил, когда я подключал эту услугу и когда я ей пользовался. И никакого ответа, общие фразы. Вот вам услуга с картой, но мы вам про это не скажем, а потом спишем, авось не заметите.Все это печально, пойду в офис удаляться из альфы навсегда.

Благодаря работе службы безопасности альфабанка попал в идиотскую ситуацию. Вечером после попытки перевода с карты на карту заблокировали все карты и интернет банк. После звонка в поддержку и выяснения обстоятельств дело застопорилось на этапе звонка в "службу безопасности". Обещали перезвонить в течении 3-х часов. В итоге через 6 часов я начал снова звонить сам. И опять все то же самое - разговор с оператором и 30 мин ожидания на линии пока происходит безуспешная попытка связаться с службой безопасности. Через полчаса мне говорят что служба не отвечает и предлагают позвонить ночью.... И никого не волнует что я остаюсь по сути без средств к существованию. Деньги как бы есть но мой дорогой банк не дает их мне. В итоге я сейчас еду в командировку и не могу не то что вызвать такси, а даже кофе в поезде попить!!! На черта нужна такая служба безопасности которая не решает проблемы а создает их? К слову сказать, когда у меня украли карту и начали списывать деньги - никто даже не почесался... Короче я расстроен и зол и имею очень большое желание уйти из альфа банка после такой подставы на ровном месте. 

Альфа-банк прислал сообщение, потратить за месяц не менее 10000 рублей, иначе спишут 149 рублей чтобы переводы были бесплатными. Как перейти на другие условия, чтобы не платить за эту услугу. Заранее спасибо.

сегодня третий день, позвонил на горячую линию, мне заявили, что им ещё требуется время для предоставления выписок... слов нет, тысячу раз пожалел, что стал клиентом Альфа Банка, ни в одной организации не сталкивался с таким наглым игнором и наплевательским отношением...

Благодарю. Буду ждать ответа.

Решил открыть счет ЮЛ в Альфа банке , зарегистрировался как положено, через 10 мин звонок из банка, с обещаниями крутого тарифа где монжо делать переводы физ.лицам без комисси до 5млн. руб в месяц.Соглашаюсь, приезжает сотрудница банка , рассказала о тарифе подписали договор и в путь. Пытаюсь сделать пробный перевод и тут сюрприз ; берут 4% процента комисси. Пишу в чат в чем причина, ответ не заставил себя долго ждать : нужно подключить платную подписку.Подключаю оплачиваю делаю опять пробный перевод и таже история. начал ругатся с ними , от них пошли отговорки что произошел сбой ,что все наладять и за работает. После долгой ругани и угроз написать отзыв вернули часть комисси. И это уже длится 7дней. Честно сказать у меня сложилось впечатления что у них в место АЙтишников седят аграномы и прорабы либо просто менеджемент заточен на обман и запутывания клиента.Решил вывести все средства в проверенный банк и больше с Альфаобманбанком не сотрудничать.

Здравствуйте. ситуация такая : есть рассрочка в озон банке, вносила платеж по карте альфа банка. сумма 7741, внесла данные карты, появилось окно оплаты , сумма была та же, о комиссии ни слова, пришло подтверждающее смс от альфа банка О СПИСАНИИ! прошу заметить, не о переводе, как обычно переводишь на карту другому человеку, именно о СПИСАНИИ, как и при обычных покупках в интернете и тд, что и логично, это ведь платеж по рассрочке, сумма в смс снова та же 7741, про комиссию ничего не написано, естественно если бы было написано, я бы не подтверждала операцию. потом в историях альфы замечаю что списана другая сумма 7892, начинаю разбираться, мне отказывают в отмене всей операции , в возврате комиссии, пинали как мячик меня по операторам три часа!!!! Чтоб в конце концов сказать мне что ничего не вернут, и вообще это озон банк виноват, ввел в заблуждение, мол это они комиссию списали, потом начали говорить что вообще то это перевод поэтому смотрите в тарифах комиссию, но мои слова что это не перевод, что даже в подтверждающем смс от АЛЬФЫ БАНКА написано не перевод, а СПИСАНИЕ! Мне пожелали всего доброго. Пыталась составить сама обращение как мне сказал один из операторов, но его даже составить не получается, потому что в списке комиссий-комиссий нет:) с горем пополам добилась, чтоб оператор сам составил обращение, составили, пришел ответ такой же , ничего не вернем и всё! Списали втихую сумму больше нужной, хотя сами прислали смс с подтверждением на сумму которую рассчитывала! В озон банке написано зачисление средств, а не перевод как я раньше делала, БЕЗ НДС, без комиссии, то есть озон даже и не в курсе махинаций альфа банка, которые альфа банк пытался перекинуть на озон😜 кстати в альфа банке в справке даже написано что операция на 7741, там тоже ни слова о комиссии но списание на другую сумму почему то:) обращение в альфа банке : A2405231521  куда обращаться? Комиссия не большая где то 150р, но я сейчас в трудной финансовой ситуации, важен каждый рубль , да и уже из принципа не хочу оставлять это просто так, считаю что меня обманули и просто украли мои личные деньги! прилагаю все скриншоты справки, быть может помогут. Если ситуация не будет решена, закрою все продукты на альфа банке, и напишу везде об этой ситуации, тем более читала много у кого было подобное, и продолжается до сих пор, сколько лет!!!! ЗАХОТЕЛИ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЗАХОТЕЛИ ПОСЧИТАТЬ ПЛАТЕЖ ПЕРЕВОДОМ ЗА КОТОРЫЙ МОГУТ СНЯТЬ КОМИССИЮ-ПОСЧИТАЛИ, и не важно что в смс четко написано СПИСАНИЕ! По человечески писала операторам умоляла еще в первый день, сделайте как вам проще удобнее, отмените всю операцию верните все деньги или верните только комиссию, просила о помощи, о понимании и о быстром решении проблемы, но видимо ЭТО всё не про Альфа банк, очень грустно, потому что ради них ушла от Сбера, радовали условия, было удобно, пока не столкнулась с обманом и воровством. Теперь прошу помощи здесь.

23 мая 2024 г с моего счета в Альфа-Банке была списана комиссия за перевод в размере 5940 руб. Перевод был совершен на мою в банк Тинькоф. При ответе на обращение Банк отвечает что такие переводы облагаются комиссией 1,95% от суммы перевода. ПРИ ЭТОМ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПЕРЕВОДА СУММА И РАЗМЕР КОМИССИИ НЕ ОБОЗНАЧАЕТСЯ. Как я должна была узнать об этой комиссии? Где я подтвердила совершенише операции с такой комиссией? Считаю подобные действия Банка не законными и в случае отказа от возмещения суммы комиссии буду выуждена обратиться за защитой своих законных прав в компетентные органы.

Написал очередное письмо на вашу почту от вас никакого ответа снова не последовало! В чем проблема почему меня игнорируете ?

Доброго дня, для возврата размера страховых выплат мне необходимо в страховую компанию предоставить справку о досрочном погашении рассрочки. Эту справку банк не может выдать в начала апреля 2024 года. Меня отправляют то на горячую линию, то в отделение банка. В отделении банка мне отвечают, что обслуживать по карте рассрочки они меня не могут, причем каждый раз специалисты в чате банка несут разносторонний бред, не владея иныормацией.тПрошу выдать мне справку о досрочном погашении карты рассрочки.

При оформлении кредита была навязана услуга "Выгодная ставка", из-за которой сумма кредита увеличилась на 37 040.00, а также, оформление страхования жизни и здоровья на суммы 7003.93 и 156 838,46, из-за чего также на эти суммы была увеличена сумма кредита. Подал заявление на расторжение договоров страхования. Деньги за страховку вернули. Прошу вернуть мне деньги, списанные доп. комиссией за услугу "Выгодная ставка" в размере 37 040.00 (Тридцать семь тысячи сорок рублей, 00 копеек) для частичного досрочного погашения кредита.

Устроилась на работу в компанию, которая по каким-то неведомым для меня причинам умудрилась выбрать этот (много мата) банк для зарплатного проекта. Ладно, куда деваться.Заказали мне зарплатную карту с доставкой курьером на дом. Пришло смс, мол, привезем 23.05.2024 в период с 9:00 до 11:00.Курьер сразу же написал и предупредил, что не сможет привезти в указанный период и спросил, до которого я буду дома. Дома я была весь день, но карта так и не приехала. Вечером курьер позвонил и уже поставил перед фактом: карта приедет завтра. Ок. Ну что ж.А завтра повторилось ТО ЖЕ САМОЕ.Вопрос к руководству, точнее несколько: хромает логистика? Нехватка курьеров? Почему клиент из-за вашей халатности должен страдать? Вы каким образом распределяете заказы курьеру, что он по всей Москве катается и до клиента доехать не может? Я живу в пределах Москвы, 5 минут пешком от станции метро.По какой причине я не могу получить свою карту зарплатную?Вы там в себе?

Добрый день!Кредит офрмлен 22.03.2024, при оформлении кредита, оформили скрыто страховку ДМС, с ней я не согласна, отказаться от нее не возможно, если убираешь страховку, то убирается и первая.Кредитом пользовалась меньеш 2 месяцев и теперь в вовзрате страховки ДМС отказывают. Считаю что страховку от ДМС это скрытая страховка Галочки отедельно на эту услугу нет, я ее не ставила. Как расторгнуть договор с Альфа жизнь U541ABOCBX2403220327?

Здравствуйте.Есть ли в наличии юани для покупки в отделениях банка в Волгограде?

Здравствуйте, приходит смс о задолженности кредита, но никогда не была клиентом альфа банка , почему приходит смс 

У данного банка есть какая-то оферта с Яндекс Маркетом: при оплате с карты данного банка на маркете есть скидка. Но вот не задача, банк удерживает комиссию за такие операции))Смешно.После первого моего обращения всю комиссию вернули. Мои следующие обращения либо не читались либо не доходили, но ответы по возврату были отрицательными. Отказался от услуг банка день в день с отказом в возврате комиссии.Добро пожаловать в мой личный blacklist

Здраствуйте, оформили страховку, должен быть подарок в виде 500 рублей, но промо-кода так и нет, заходили по инструкции, как было указано в письме. 3 дня прошло

Списали комиссию за обслуживание карты на год вперед 990р. Это было вчера 23 мая, я как раз хотела вчера закрыть кредитную карту по прошествии года пользования. НО ! К моему удивлению мне нельзя было этого сделать, тк ранним утром с меня списали комиссию запользование картой за 2-ой год ! ХОТЯ он ещё не начался, в связи тк появился минус на карте мне её не закрыть, зачем мне платить эту комиссию когда я хочу закрыть карту. Мне ВАШ банк не дал закрыть карту своими действиями, вчера тем же днём написала в чат альфа банка и мне отказали ! Как это понимать ! я понимаю если бы месяц уже прошёл и я пользовалась ею то да, а то даже ещё не начался 2-ой год пользования, а уже списали !

"Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС " 1166,72 от 24.05.2024г. когда оформляла карту, ничего сказано не было про это. Прошу вернуть деньги и отключить данную услугу.

Как долго ждать мне Ваш ответ ?

Добрый день, Татьяна!Есть вопрос от 13/2/24 от User-209317069194 "Будьте бдительны! Альфа-банк не информирует о платежах льготному периоду кредитных карт", на который Вы ответили, что вернули проценты. Когда-то давно я дважды оказывался в похожей ситуации, причем деньги были на текущем счете, но банк отказал в возврате процентов. Или банк возвращает только, когда люди выносят сор из избы?).И да, сегодня, к примеру, у меня закончился льготный период, но от банка тишина. А могу ли я дать банку постоянное поручение на списание средств с моих счетов по окончании льготного периода? User-209317069194 не зря на Вас обижается, что-то надо менять. После таких проколов реально хочется сменить банк. Правда, плохое старашься забыть. Неужели так много зарабатываете на этом?Ну и, если уж иногда возвращаете, так может и мне вернете? Я не откажусь.С уважением, Андрей

23.05.2024 внесла деньги через банкомат по адресу Москва, б-р Волжский, д 7 на карту банка-партнера. Деньги не были зачислены. Направлено обращение через кол-центр Альфа-Банка №А2405245921. Прошу оказать содействие в решении вопроса и проведении операции в скорейшие сроки.

Одобрили кредитную карту по онлайн заявке, Я приехал её получать в отделение, где мне было отказано с формулировкой "у Вас просрочка в других банках". Мало того, что отняли время, ещё и в лицо при этом плюнули. Хороший банк - нечего сказать. Прилагаю свою кредитную историю на момент запроса (файл не прикрепляется, кредитный рейтинг 910)

Здравствуйте! Будьте внимательны с этим банком, вас могут обмануть, а потом сослаться на автоматику! Так чьи проблемы, что у вас приложение работает не корректно!? При оплате кредита в другом банке списали комиссию 99 рублей, как за перевод физическому лицу! Платила до этого длительное время и ни каких комиссий не было, не посредственно при оплате пишут, что до 5 000 000 без комиссии, а на самом деле снимают деньги.... перевела 300 рублей, списали 99.... если бы предупреждали, естественно я бы не стала переводить с Альфа карты!!! Операторы в один голос утверждают, что это ошибка системы и когда какого числа были внесены изменения в тариф тоже не знают, почему банк не уведомляет об этом и это они не знают...В прошлом месяце за такое списание мне вернули деньги и принесли извинения за ошибку, а в этом месяце отказались...Если вы ещё месяц назад знали, что у вас система работает с ошибками, почему до сих пор не исправили?? Почему клиент должен платить за ваши ошибки?! Не трудно догадаться почему....Представляю сколько денег вы подняли с таких же не знающих людей, которые смотрят на сноску по комиссии и верят, что банк пишет правду, которые до этого платили без комиссии, а сейчас повально со всех списывают комиссии...Такой крупный банк и такие махинации... стыдно...Предложили на работе завести Альфа карту зарплатную....но я уже не хочу.. Если Пользуйтесь Тинькофф банком у них без комиссии и все вопросы они решают в пользу клиента, тем более если имеется ошибка банка !!!П

Добрый вечер, 11.04.24 поступило письмо об ограничении лимитов дбо для ООО "ЭкспертКонсалт24" ИНН 1684017523, в этот же день я предоставил исчерпывающие ответы на уточнения по моему бизнесу. 12.04.24 пришло письмо с необходимым списком договоров и пояснений по моим контрагентам и клиентам, и 12.04.24 я отправил все по списку что попросили ваши коллеги, и 22.04.24 пришел ответ что ограничения сохраняются на 3 месяца. Вы пожалуйста предоставьте доказательства что мои операции по счету выглядят сомнительными и все такое что вы там пишите в отношении моей компании. Мне нужны доказательства что я занимаюсь отмыванием денежных средств и спонсирую терроризм и экстремизм.

Если бы я хотел разобраться вне публичного поля, я бы написал вам, но разбор этого вопроса касается неограниченного круга лиц, и требует публичного рассмотрения и обсуждения.

Ну я все отправил . Прошло 4 часа а в ответ тишина...

Все условия я выполнил, есть скрины всех операций. На операторам вопрос в поддержку все разводят руками и придумывают разные отговорки.

Была операция на снятие денежных средств по карте, специально зашла в тарифы, где было написано что 100 дней на все операции, соответственно сняла сумму, потом по случайности попала в отделении совсем по другому вопросу где мне сказали что уже начислились проценты, в ответ на запрос выписки мне отказали в отделении.То есть даже каким образом начислилось столько процентов мне не пояснили.Просто ужасное впечатление от пользования данной кредитной картой.Зачем пишут в тарифах и в приложении что 100 дней на все операции, хотя на снятие льготного периода нет,дезинформация.

ожидаю

Добрый день, с 14 мая 2024г. проходит сбор заявок на обмен акций Yandex N.V. (YNDX) на акции МКПАО «Яндекс» (YDEX). Многие брокеры или уже сообщили своим клиентам, что произведут такую замену автоматически, или начали прием заявок (точно это знаю, тк есть также счета в БКС и ВТБ). В том числе это касается акций, хранящихся на СПБ-бирже.А брокер Альфа-инвестии не сообщает ничего внятного (присылает отписки "изучаем ситуацию, ждем ответа вместе с вами") и не принимает заявления на обмен. При этом известно, что количество акций к обмену ограничено и времени на обмен выделено очень мало — т.е. затягивая эту процедуру брокер ведет клиентов к прямому убытку! Я очень переживаю по этому поводу и считаю, что мои права грубо нарушаются. Прошу Вас, пожалуйста, прокомментировать данную ситуацию и сообщить, когда наконец начнется прием заявок. И главное - как брокер будет возмещать убыток клиентам, если по вине его неорганизованности мы не сможем принять участие в обмене.

Добрый день!Уже несколько месяцев пытаюсь снять арест со счета в Альфа Банк, который был арестован по ИП в 2017 году. Еще раз повторю: с 2017 года, а на дворе уже 2024г.!!!!!!Узнала я про то, что арест до сих пор не сняли в декабре 2023.Заблокировали по одному ИП сразу 2 счета, долг погасила через пару дней, с одного счета арест сняли, со второго(валютного) все никак.ИП уже уничтожено, сдавала кучу справок\заявлений (постановление на уничтоженное ИП не выдают в ФСПП) а банку все мало, просят постановление на снятие ареста, которое не могут выдать в ФССП. С 2017 года плачу за обслуживание счета, которой не пользуюсь, это, видимо, удобная позиция Вашего банка, брать деньги за обслуживание, без использования того самого счета. Выход, видимо, один, обращаться в суд и через суд обязать снять арест.......и навсегда попрощаться с Вашим ужасным Альфа банком.

где можно посмотреть отзывы и ответы

Добрый день. Сегодня столкнулась с проблемой в моем любимом банке. В этом месяце разбиралась с кэшбеком за апрель, разобрались 14.05. 17.05 проверяю кэшбек по операциям за май, вижу сумму примерно 2700. Вечером того же дня мне внезапно в чат прилетает сообщение от оператора по уже закрытому обращению , а сумма кэшбека к начислению уменьшается на 700 рублей. Пишу в поддержку , сообщаю о проблеме , мне говорят что кэшбек к начислению у меня больше указанной в приложении суммы , скоро все будет отображаться корректно. Окей. Продолжаю совершать покупки , по моим подсчётам сумма кэшбека за май уже пересекла лимит - 5000, но в приложении отображается 4000. Обращаюсь к оператору с просьбой создать обращение для перерасчёта и отображения корректной информации , т.к. я не хочу упускать свою выгоду и терять кэшбек. Если я привысила лимит , буду расплачиваться другой картой что логично . Оператор Александр меня будто не слышит , не вчитывается в мою просьбу, как мантру повторяет мне информацию что корректно кэшбек я увижу только 10.06, что для меня не актуально по причинам, указанным выше. Все мои попытки разобраться в ситуации через поддержку банка обернулись тратой времени и безликим " извините" от Александра. Прошу вашей помощи, Банки ру ))) 

После смены паспорта информация не подтянулась в банк. При попытке ручного обновления данных из приложения возникала ошибка. На работе поменяли зарплатный банк и id открыли уже по новому паспорту, то, что на этот же телефон есть другой профиль, почему-то никого не смутило.Узнал о задвоении при попытке получить карту в отделении банка, там же оформил заявку. Про сроки рассмотрения в отделении мне никто не сообщил, узнал об этом из чата с банком. Срок составил 15 рабочих дней, обращение было зарегистрировано 25 апреля, значит срок истекает 23 мая.Обратился 24 мая в поддержку чтобы узнать статус обращения, на что мне был дан ответ, что ускорить нельзя, надо ожидать. Сколько ожидать, день, месяц, год, не сообщили. В процессе диалога постоянно отваливались операторы, второй оператор вообще пришел и сразу ушел, ответив только на один вопрос из двух, а затем никто не подключился, кроме бота.Зато в разделе данных увидел что паспорт обновлен 24.05, похоже что работать начали только после истечения срока и обращении в поддержку.Очень интересна ответственность банка за соблюдение сроков перед клиентами, ведь в обратную сторону, при нарушении сроков со стороны клиента, банк обычно очень проактивно реагирует.

А обмен будет на акцию или на деньги? Если на деньги ,то скольк за 1 акцию?

Здравствуйте! Вчера, менеджер Егор помог решить проблему с возвратом денег за комиссию. На счёте было 0 рублей, стало минус 148,99. Честно, было желание закрыть карту, если бы не мой вклад. При оформлении карты про такой "подвох" не говорилось. Денег 500 рублей за отзыв начислять мне не нужно. Главное, мои деньги не трогайте и не уводите баланс "в минус".

Здравствуйте! Я23.05.2024 в 13:05 по мск я совершил перевод по спб из своего банка в другой свой банк Альфа-банк,деньги в размере 400.000 зачислились на счет,я попытался снять их в банкомате,но банкомат писал "ошибка тразакции,транзакция невозможна",я зашел в личный кабинет,а он у меня заблокирован "личный кабинет заблокирован из соображений безопасности". я позвонил на горячую линмю,мне сказали прийти в банк с паспортом. 24.05.2024 Я пришел в отделение альфа-банка по адресу г. кемерово, проспект Ленина 64А,объяснил ситуацию,получил ответ от менеджера,что нужно позвонить службе безопасности банка,менеджер позвонил и сказала,что сегодня служба безопасности не работает,приходите завтра. Я поехал в отделение альфа-банк по адресу г. Кемерово, советский проспект 32,я им так же ситуацию в подробностях рассказываю, на что мне отвечает менеджер "когда вы приезжали в отделение?", я им говорю сегодня я был в другом отделение вашего банка на что менеджер начал поднимать тон на меня, цитирую "зачем вы вообще сюда приехали, вам же там русским языком объяснили, что в течение 1-2 дней обращаться в банк и видите ли это вообще не мои деньги" как сказала менеджер, это не мои деньги, я им сказал, что это мои деньги и не надо со мной в таком тоне обращаться. менеджер мне хамила и ущемляла мои гражданские права,мне отказали в закрытии счета и получении моих денег. Однозначно я отправлю жалобу на такие действия в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Мне сказали прийти 25-26 мая и в банк,я приду и включу запись диктофона и запишу диалог с сотрудником,далее если мне не разблокируют счета и не позволят получить мои деньги или откажут в закрытии счета и выводе денег на мой счет в другом банке,тогда с юристом будет составлена жалоба с данной аудиозаписью и отправлена в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Аналогичная ситуация https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/606042/ , поддержка отвечает что сообщит. Но что-то уже волнительно.

Более 10 лет являюсь клиентом банка, в данный момент являюсь зарплатным клиентом. Есть действующий кредит, плачу без просрочек. Недавно потребовались деньги на дорогостоящий ремонт машины. Решила посмотреть предложения в личном кабинете. Рассматривала кредит на 5 лет. И все бы хорошо, ставка указана низкая, но в вариант с минимальным ежемесячным платежом, включена страховка 5 т.р. В месяц. Если отказаться от страховки, то ежемесячный платеж вырастает.Есть также предложение с рефинансированием остатка кредита, и в нем та же страховка в ежемесячном платеже составляет 2 т.р., но сам платеж получается больше, потому что сумма кредита включает остаток старого кредита.Кажется, что риски моей жизни и здоровья должны одинаково оцениваться для одинаковой суммы и срока.На следующий день после того как я изучила информацию в приложении, мне позвонила сотрудница банка, предложила ответить на мои вопросы и оформить кредит. Я рассказала, почему мне не нравятся условия и сказала, что не буду брать кредит. Предложить другие условия сотрудники не могут, пересказывают то, что и так написано в приложении. В обратной связи после звонка я написала, что прошу больше не звонить.На следующий день мне звонит другая сотрудница банка, и уже настаивает, что я должна взять у них кредит, я не стала дальше продолжать разговор и положила трубку.В общем, в моем случае с кредитом навязываются дорогие и ненужные услуги.Надеюсь, мой отзыв поможет банку стать лучше.