Здравствуйте!Прошу посодействовать в снятии ограничений по счету самозанятого. 15 сентября ограничили счет. 16 сентября я предоставила все документы:- о том, кто я и какой вид деятельности осуществляю- ссылки на сайт- справка о статусе самозанятого- справка о доходах и уплаченных налогов, отсутствие долгов- скрины переписок с клиентами, где видны чеки- информационные письма о том, что я работаю одна и без работников, своими силамиДеньги никогда не выводила, прощаться с банком не хотела бы. Прошло 1.5 недели ответа внятного нет. Я уже в бешенстве, моя работа встала. Мне нужно закупать сырье, через 2 дня я улетаю в отпуск.Я требую снять в срочном порядке ограничения и не задавать идиотских вопросов (работаете ли вы одна или у вас есть работники? дайте нам акт о выполненных работах?) - Я САМОЗАНЯТАЯ Я НЕ МОГУ НАНИМАТЬ РАБОТНИКОВ, У МЕНЯ ИХ НЕТ, Я РАБОТАЮ С ФИЗ ЛИЦАМИ - НИКАКИХ АКТОВ НЕТ! Я ДЕЛАЮ ДЕСЕРТ И СРАЗУ ОТДАЮ ЕГО. Вы когда приходите к мастеру по маникюру домой вы подписываете акт?????? Что за идиотские вопросы!!!

Отправила ссылку другу на выпуск дебетовой карты. Друг позвонил и сказал нужна ещё детская. Отправила вторую ссылку на две карты дебетовая+детская. По первой ссылке,где была только дебетовая он не стал вводить данные, просто закрыл ссылку. Заполнил сведения по второй ссылке и выпустил две карты. привезли в одном конверте ему две карты. Выполнили все условия, вознаграждение пришло только за одну дебетовую карту. Писала несколько обращений в службу поддержки и в чат. Сказали сработала первая ссылка, за детскую вознаграждения не будет. Считаю, что банк не выполнил свом обязательства. Больше банк не рекомендую, ранее были и другие претензии к банку.

Меня заблокировали в проекте «свой в альфа банке»

Я отправила вам ее на почту. В течение какого времени вы дадите ответ и где мне его искать? (ответ)

Жду

С мужем взяли ипотеку в этом году по договору № G050S********44 от 08 декабря 2020 годав этом году решили развестись, составили соглашение по которому муж платит мне компенсацию, а я отказываюсь от своей доли в квартиреПри этом я ОСТАЮСЬ СОЗАЕМЩИКОМ, а значит несу обязательства по ипотечному кредитуУ обоих весьма хорошие доходы, что вообще снижает какие либо рискиНа попытку утвердить наше соглашение банк ответил отказом ответил просто какой то дежурной отпиской. Ни детального рассмотрения ситуации, ни анализа, ничего не былоЯ искренне не понимаю что теперь делать, мне что жить с бывшим мужем в квартире, потому что у нас ипотека и банк не проявляет вообще никакого участия? И почему оставаясь созаемщиком я не могу избавиться от доли в квартире передав ее бывшему мужу? Прошу дать развернутый ответ и порядок дальнейших действий для решения ситуации

Ходил в отделение банка, оформили мне экспресс счёт, заверили, что это все бесплатно, и ни в коем случае не будут снимать, деньги, а что оказывается, захожу в приложение, а там -298 рублей. Картой я не пользуюсь, так как счёт нужен был для вклада. В банке сказали, что без данного счета вклад открыть не удастся, требую возврат средств и закрытие счета, так как сейчас этой возможности нет, пишет приложение.

а что в этот раз должно измениться , при обращении в офис ? я был там 2 раза , у меня требовали отчёты по переводам.

Оставил заявку на открытие счета и карты в ГазпромБанкеВыбрал временной интервал - менеджер полностью проигнорировал время и приехал спустя 6 часов от крайнего срока интервала!По приезде на мой адрес менеджер начал ломиться в квартиру и отказаться оформлять что либо как любой другой сотрудник банка(на планшете в удобном холле). После 3 минут пререканий менеджера был выслан по дальше с моего адреса! Очень хотелось бы разобраться, это такая корпоративная этика у всего банка, либо мне так не повезло с халатным человеком на месте! Пока опыт работы с банком могу оценить в 0/10! 

Мой друг открыл брокерский счёт по моей ссылке 29.08.2024 в 10.34, но вознаграждение за эту рекомендацию мне не поступило. Я оставляла три обращения в чате приложения и ранее, до зарегистрированных обращений,регулярно сообщала в чате, что есть проблема с отражением заявки от друга. Мне рекомендовали ждать. Ответы на обращения: что не видят новых заявок по моей ссылке. Данный ответ является очевидным и для меня,так как моё обращение именно о том, что я также не вижу заявки от моего друга,отраженной в приложении и поэтому не приходит вознаграждение. Я направляла скриншот из мессенджера,где указан контакт моего друга, время и дата отправления ссылки. Так как я лично сопровождала друга на пути открытия брокерского счета, то сообщила в обращении,что время открытия брокерского счёт 10.34-10.35. Это можно проверить с помощью технических специалистов в программе Альфа-банк и убедиться,что информация,предоставленная мной является достоверной. До этой ситуации все выплаты в рамках акции приведи друга проходили исправно,без единой претензии. В данном случае явно произошёл технический сбой, в котором можно разобраться,уделив внимание обращению клиента. Но так как сотрудники поддержки не готовы более детально разобраться в причинах не поступления вознаграждения за открытие брокерского счета, я вынуждена оставлять отзыв в общественном информационном пространстве, в надежде, что Альфа-банк обратит внимание на проблему. В свою очередь, готова предоставить любую необходимую дополнительную информацию сотрудникам Альфа-банк. 

Я и так приходил с паспортом и телефоном, а мне говорили карта нужна, но я ее потерял.

Прошло 2 месяца с момента возврата деньги до сих пор не были возращены РЖД бездействует,как и Альфа-Банк хочу принять меры чтобы был возврат Мурманск-Анапа 7 августа возврат был оформлен 30.07Помогите разобраться с ситуацией

9.09.24 открыла инвестиционный счет по ссылке другу и выполнила все условия.10.09 друг открыл по моей ссылке и выполнил все условия. Вознаграждение не пришло, в тексте ссылки написано что вовнограждение прийдет когда друг купит ценные бумаги от 100 р. На горячей линии помочь не могут, обращалась неоднократно. Вознаграждение за переход по ссылке не приходит. Сроки нигде не указаны, только , что когда друг купит ценные бумаги от 100 рублей. Купил, прошло две недели, никто ничего решить не может. 

Около месяца назад я урегулировал вопрос с просроченной задолженностью в Альфа-банке. Попутно выяснилось, что я банку задолжал еще и плату за пакет услуг, и плату за Альфа Мобайл/Альфа Диалог. Что ж, этот долг я тоже оплатил, а на следующий день пришел в банк, попросил закрыть все счета, все карты и отключить ВСЕ платные услуги. Специалист банка объяснила, что закрыть кредитный счет она не может, т.к. по нему еще не до конца решен вопрос. Касательно остальных счетов и карт - заверила, что все закрыто и больше никаких комиссий за обслуживание не будет.Прошел месяц. Банк любезно проинформировал, что с меня списана очередная комиссия за пакет услуг - непонятно каких, если все счета и карты закрыты. Не забыли списать и за Альфа Мобайл. Ну и в довесок периодически маячит еще какая-то сумма около 1200 рублей - насколько я понимаю, банк пытается списать с меня комиссию по кредитной карте, при том, что сама карта закрыта, а еще задолго до этого, по утверждению сотрудников Альфы, банк расторг кредитный договор по этой карте в одностороннем порядке.Надеюсь, банк как-то прокомментирует ситуацию и объяснит, что нужно сделать, чтобы прекратить списания за ненужные мне услуги, поскольку стандартное обращение в офис банка оказалось совершенно бесполезно.

Я знаю условия акции, но никто же ничего не выплатит, по крайней мере из-за того, что приглашение даже не отобразилось. Мне нужно удостовериться, что приглашение активно и я могу рассчитывать на бонус, чтобы в случае чего указать на это в чате поддержки в приложении

Уже давно являюсь клиентом Альфа банка. Впервые столкнулся с тем, что не могу решить вопрос с разблокировкой и доступом к своим средствам, даже после посещений отделения банка лично с паспортом.Это случилось после перевода мне от неизвестного лица около 1000 рублей примерно от 20.07.2024, банк резко заблокировал мне все счета, карты и доступ к личному кабинету.Посетил отделение, сотрудникам в отделении точно также приходится звонить на горячую линию.Но вопрос не решается, разводят руками и говорят, что такие правила.Отправлял досудебную претензию 29.08.2024, они тоже отказали по ней, номер обращения A24082911688/Прошу посодействовать в моей ситуации и вернуть доступ. С уважением!,спасибо!  

три раза я писала заявление на отзыв персональных данных (закрыла свои счета и счета отца по доверенности), и каждый раз АБ, переодически, игнорируя мои заявления, присылает мне смс на два моих телефонных номера со своей рекламой. До того, как я закрыла счета меня доставал рекламный прозвон с предложением кредита, от которого операторы и сотрудники банка всячески открещивались, хотя в целом понятно, что реклама продуктов банка нужна только банку и больше никому. По моему опыту АБ самый отвратительный банк с точки зрения обслуживания, продукты оценивать не берусь, все счета давно закрыты, и открывать счета в АБ не планирую, и не советую. Вопрос к представителю АБ - вы когда перестанете рассылать свою рекламу людям, чьи персональные данные вы не имеете права использовать? погуглите федеральный закон на эту тему, если вы не в курсе.

Добрый вечер!Открыл счет в Альфе для получения ЗП. На главной страниц увидел, что можно открыть карту для близкого человека, дай думаю, открою для своей прекрасной ненаглядной половинке. Заказал карту с другим счетом на ее имя. Карту доставили, Альфа-Онлайн установить на iOS не предложили к сожалению.Проблемы:1) К карте девушки и моей карте ЗП подключены Услуга информирования об операциях Альфа чек. Плата списана, услуга не работает, смс не приходят по ее карте, пуши так же не приходят и мне по ее карте, при настройке: Кому отправлять пуши - Мне и держателю карты.2) Платежи по номеру карты девушки работают и пришли успешно. Платежи по номеру телефона - НЕТ, при вводе номера опредляется Альфабанк и имя девушки, отправили несколько переводов для проверки на суммы: 100, 30, 10 рублей - ни один платеж не дошел, деньги успешно списаны с Тинькофф. 3) Вход личный кабинет для близкого человека через иконку на iphone. Извините, но это полная жесть. При каждом входе, она вводит сначала номер, затем смс код, затем полный номер карты и только потом попадает в кабинет и так каждый раз. Обратившись на горячую линию помочь не смогли, временный пароль установить нельзя, секретный код установить так же не дает. Как быть человеку?Есть ли в обще смысл в этой карте?

Здравствуйте мне нужно отметить встречу с представителем на завтра 

Заказала карту банка с 1000 рублей на счёте в подарок за покупку на сайте партнёра банка(Яндекс-Макет). КАРТУ доставили в срок, представитель банка скачал приложение банка мне на телефон. Войти в него не получилось, было написано, что банк обнаружил, что я сменила сим-карту(на самом деле не меняла) и вход временно заблокирован. Представитель банка посоветовал попробовать войти на следующий день, если не получится, то обратиться в службу поддержки по номеру указанному в приложении либо в офис банка для "актуализации данных". В офисе вопрос решили, но зайдя в мобильный банк не обнаружила на счёте общанных 1000 рублей на счёте оформленный карты. По какой причине условия рекламы не исполнены? 

Выражаю свое недовольство работой приложения Альфа-Банк и отношением вышестоящего руководства к своим преданным клиентам. В частности, касательно кредитного продукта, вы намеренно устанавливаете две даты: одну по окончанию льготного периода (в моем случае 23.09.2024) и вторую для внесения минимального платежа (26.09.2024), которая не влияет на размер начисления процентов. Вы присылаете Push- уведомления о необходимости внести минимальный платеж до 26.09.2024, но целенаправленно не упоминаете о дате окончания льготного периода 23.09.2024.24.09.2024 вы сообщаете мне о просрочке льготного периода и начислении процентов за весь срок пользования кредитом, хотя я не являюсь неплательщиком.Обратившись в службу поддержки Альфа-Банка, я выразил готовность погасить задолженность в полном размере, но попросил убрать начисленные проценты, но получил ответ, “ Проценты начислили в соответствии с условиями договора, поэтому пересчитать их не сможем.”Исходя из вышеизложенного прошу пересмотреть вашу политику Push-уведомлений, которыми вы целенаправленно вводите своих клиентов в заблуждение, чтобы выставлять штрафы так же прошу вернуть мне денежные средства, которые были уплачены за погашения процентов в размере 46 655руб.

Тогда объясните что мне нужно сделать что бы получить свои денежные средства. Как я писал выше я ходил в отделение и пытался закрыть счета и получить свои денежные средства, на что я получил отказ. Так же на почту мне пришло письмо от вашего банка в котором сказано что для снятия ограничений мне необходимо предоставить в отделение банка документы подтверждающие происхождение денежных средств, а также письменное подтверждение экономического смысла проводимых операций. Однако вынужден вновь сослаться на статью 859 ГК РФ, в которой сказанно , что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время без объяснения причины, а расторжение договора банковского счета является основанием для его закрытия. Также клиент банка не обязан объяснять происхождение денежных средств и экономический смысл проводимых операций в случае если проводимые операции не нарушают закрн РФ.Прошу вас действовать в рамках закона РФ и принять меры по возврату моих денежных средств , иначе я буду вынужден обратиться в полицию с заявлением на ваш банк о незаконном удержании денежных средств.

Ужасный банк! Открыл счет 15.05.2024 Пользовался им я, приходили не прямо большие суммы в месяц пользовался им до 31.07.2024 после поступление в 60.000рМне заблокировали личный кабинет Кэшбэк который был накоплен отказываются выдавать Решите этонету желание переходить на другой банк я думаю вы услышите 

Очень жду.Желательно с описанием порядка подачи апелляции.

Почему нету друга в истории рекомендаций альфа банка?

Оформила карту "год без%". Сделала покупки в первый месяц. Но тут случился казус , я всегда захожу в приложение и выбираю карту с которой мне нужно совершить перевод по номеру карты. Но после получения кредитки , банк автоматически подстваляет кредитную карту. А так как я Наньга привыкла , что раз зазодишь именно в ту карту с которой планируется перевод, то не обратила на это внимание. в итоге банк списал деньги с кредитки , взяв процент за снятие. Но это еще не весь треш. Я это обнаружила , сразу же вернула деньги на карту , но банк вместо того чтобы покрыть долг по снятию наличных, закрывает этими деньгами основной долг по покупкам в первый месяц. Хотя в условияих написано, что в начале гасится долги по снятым наличным. В итоге то что я планировала возвращать 12 мес, мне надо вернуть через 60 дней. молодцы, здОрово придумано. Очередная замануха от банка

На сайте банка не нашел ни слова о таком бонусе. Поясните, пожалуйста, данное противоречие

Добрый день! я открыл инвест счет по рекламномному предложению и купил на 1000 акций, в поддержке мне сказали открыть еще реальный счет для получения. Заказал карту, приехал курьер но выдать мне карту не смог, сказал профили задублированы, (паспорт фотографировал, )сказал обратится в банк.Обратился в банк по адресу Академгородок, Новосибирск. Девушка заполнила заявку (проверяла паспорт) на дублирование профиля и сказала ожидать. Пришло сообщение, что нужно снова посетить ваш банк.Не очень удобно, рядом банк работает в рабочее время, другой отделение далеок от меня. Хотелось бы дистанционного обслуживания.Спасибо

Где мои 500 рублей за оставленный отзыв почему он не зачтен, второй раз уже поставил. что за лохотрон? 

В электронном формате не получилось подписать договор, и мне его дали в бумажном варианте. Договор подписали, сотрудник банка меня уведомила, что копия договора придет мне на почту. Но мне ничего не пришло, а прошел уже почти месяц. Неделю назад я начала задавать вопросы в чате, где операторы мне говори ждите, документы отправим вам в течении сначала 2 рабочих дней, потом оказалось 5 рабочих дней и в итоге так ничего и не отправили. Вчера писала снова, сказали поставили мой вопрос на ускорение, и обещали в течении дня решить вопрос, но так ничего и не решилось. Подскажите в чем сложность предоставить клиенту копию договора, которую были обязаны предоставить в обязательном порядке ?

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв?

Сегодня 25.09.24после ответа банка "мы вернули пособие на вас счет" идет уже третий деньновое обращение А92092411940 видимо как и прошлое будут рассматривать месяц Тут тоже после последнего ответа "праверю и вернусь с ответом" прошел месяц получить письменный отказ от банка вообще представляется возможным писала на юр адрес ответа так и нет оброщение зарегистрировалось и видимо привязалось к номеру телефона,ответ по нему "вы вернули пособие на вас счет" но денег так и нет как получить письменный отказ от банка?

Я и мой супруг подали заявку на ипотечный кредит, он был предварительно одобрен. Затем менеджер в месседжере попросила декларацию 3-ндфл(подавались как ИП). У нас было одобрение сбербанка, и мы решили не связываться с кучей доп документов. Через некоторое время на сайте застройщика Пик, появляется предложение о субсидированной семейной ипотеке под 4%. Заполняем заявку, прикладываем все документы (включая закларацию, выписку движений по счету) заявка отправляется в том числе в альфа банк, получаем одобрение-без слова предварительное (скрин приложу) бронируем квартиру, оформляем страховку (по завышенной стоимости в 2 раза-плата за субсидирование застройщиком), менеджер Пик связывается с нами, говорит что нужно вносить первоначальный взнос на счет в альфе, готовить согласие супруги (записываемся срочно к нотариусу), а так же что банк обычно проверят документы не более суток. Мы на низком старте, звоню менеджеру (все та же Чекмарина) трубку никто не берет, ни после 1 вызова, ни после 2. Зато приходит письмо снова с запросом документа-3-НДФЛ, именно того что я прикрепила при одобрении заявки на сайте пика, высылаем её, снова справку о движениях по счету. В ответ-менеджер отвечает что уводит заявку в отказ. В итоге потраченное время на псевдоодобренную заявку, оплаченный страховой полис, денежные средства за который как то теперь нужно вернуть, и потерянные деньги на бронирование квартиры на сайте ПИК. Мы в курсе о праве банка отказать в ипотеке/кредите в любой момент. И вопросов не возникло бы, если бы это был отказ-а так даже на этом этапе-требуется доработка. В итоге итог всего взаимодействия, потраченное время, деньги, заморочки с возвратом средств за стровку, нервы всех нас со сбором документов, и в том числе потраченное время менеджеров пика, которые так же готовили документы.

ответ не предоставили, жду ответа

В приложении альфа банка появилось предложении о кредите наличными до 1500000. Решил воспользоваться данным предложением, оформил кредит. После оформления кредита, он оказывается автокредитом, о чем нигде в приложении указано не было. В чате техподдержки пытаются убедить, что на дату оформления кредита было 2 предложения и я выбрал не то, хотя предложение было всего одно. Обман чистой воды, не попадитесь на данную уловку.

Решила закрыть кредит, который брала на образование. Пополнила дебетовую карту альфа банка на 60 тыс рублей. И закрыла кредит в сторонние банке. Сторонний банк принимал платежи по 15000. Я сделала 4 платежа. Каково же было моё удивление, что за каждую операцию с меня взяли комиссию в размере 292.50. Я написала в банк, на что мне ответили, что с их стороны это выглядит как запрос средств с моей дебетовой карты, сторонний банком. Ответьте, я должна разбираться в тонкостях, как это выглядит с вашей стороны? С моей стороны это выглядит, как платёж, с одного банка в другой. Считаю это обманом и не законным обогащением альфа банком! 

Здравствуйте. Поясните пожалуйста мой отзыв о банке зачтен или нет? Я написала все как есть и поблагодарила банк потому что мне помогли. Не пойму зачтен он или нет?Могу ли я рассчитывать на бонус от Альфа-Банка?

Добрый день!Прошу рассмотреть возможность аренды банкомата Альфа банка. Адрес 1-я Останкинская 55, офис Билайна ТЦ РМОдин банкомат уже стоит в ТЦ, есть ли возможность перемещения банкомата , или поставить второй!Мы как раз сотрудничаем с альфа, выдаём карты альфа-билайн. Могли бы помогать клиентам.Потому как стоит Тинькофф, мы с ними никак не взаимодействуем.

Как мне отменить рассрочку?Оформила рассрочку по кредитной карте 4295, 11.09. 2024, но долг по карте не уменьшился. Сотрудники говорят, что это какой то собой в приложении.. Но кромея как написать обращение в поддержку сотрудники банка ничего сделать не могут. Отписываются разными ответами, не имея никакого отношения к рассрочке.О

Уже несколько месяцев я ни как не могу вернуть свои деньги с карты Альфа банка которую они заблокировали.Ни каких внятных оргументов. После последнего визита мне вообще пришло очень странное письмо:"Здравствуйте.Всё проверили: закрыть счёт и выдать деньги не сможем.Для решения вашего вопроса необходимо предоставить запрошенные документы в любой офис нашего банка.Альфа-Банк Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты.Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами так, как вам удобно — в чате мобильного приложения или по телефону."Хотя в поддержке писали, приходите в офис пишите заявление на закрытие и мы закроем карту и перечислим оставшиеся средства по реквизитам в другой банк, по итогу мою проблему так и не решили.

Уже несколько месяцев я ни как не могу вернуть свои деньги с карты Альфа банка которую они заблокировали.Ни каких внятных оргументов. После последнего визита мне вообще пришло очень странное письмо:"Здравствуйте.Всё проверили: закрыть счёт и выдать деньги не сможем.Для решения вашего вопроса необходимо предоставить запрошенные документы в любой офис нашего банка.Альфа-Банк Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты.Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами так, как вам удобно — в чате мобильного приложения или по телефону."Хотя в поддержке писали, приходите в офис пишите заявление на закрытие и мы закроем карту и перечислим оставшиеся средства по реквизитам в другой банк, по итогу мою проблему так и не решили.

Здравствуйт, жду. Сегодня снова пойду в отделение подавать заявлени, все по старой схеме. Может что-нибудь изменится🤷‍♂️

Помогите оформить кредитную карту 

Добрый день ! Оформил карту "год без%" в "Альфа-Банк" и ближе к окончанию льготного периода написал в чат о разьяснении остатка суммы требуемой для полнго погашения задолженности. Получил ответ, что внесение денежных средств ( остаток 13 600 руб.) вносить не нужно. Решил написать через час повторно, нужно ли внести денежные средсва для полного погашения задолженности, ответ отрицательный. Закралось сомнение в правдивости информации и решил записаться в этот же день в официальное отделение "Альфа-Банка". Прибыл к назначенному времени, принял вежливый сотрудник банка с ноутбуком. Вопрос собственно один, нужно ли внести остаток денежных средств сейчас, для выполнения всех обязательств перед баком сегодня и сейчас, ответ: " Вносить денежные средсва НЕ НУЖНО". Проверте мой паспорт, счет... ,благо он один да и банковский продукт один. Сотрудник банка попросил мой телефон с приложением и входом в личный кабинет для проверки задолженности. Нет проблем, смотрите !!! Ответ после проверки личного кабинета в приложении "Альфа-Банка" : " Вносить деньги не нужно". Через 6 часов после моего визита в официальное отделения "Альфа-Банка" , в этот же день, в 23:59 мне выставляют задолженность перед банком за прошедший год т.к. я вышел за рамки льготного периода и не оплатил вовремя 13 600 руб. Как только увидел свой долг на следующий день в 7 утра, моментально перевожу остаток, написал в чат, записался в это же отделение банка ...., но я уже должник и денежные средства уходят на погашение моего "свеженачисленного" долга по процентам ! Впрос в отделении бака, в котором был вчера, как же так ? Составили обращение и сопроводили комметариями от сотрудника банка.Просьба разобраться в данной ситуации. Благодарю.

Значит до встречи в суде. И телеграмм канал mash на 1млн человек уже заинтересовался этой историей.

Ну так почему со мной так никто и не связался чтобы сообщить эту новость?Несколько раз в чате написано "с вами обязательно свяжутся".

Здравствуйте! Звонки продолжаютсяСегодня 25.09.2024 13:08+79648372190клмпания Альфа Солюшенскрин звонка отправила вам на почту expert@alfabank.ru

Подскажите, какой лимит был одобрен по заявке на кредитную карту?

24.05.2024 г. приобрела автомобиль в кредит в АО "РОЛЬФ", филиал "Вешки", номер кредитного договора - F0AUTO10S24052403385 от 24.05.2024 г. Оформляла представитель Альфа-Банка - Мылова Александра. При оформлении в сумму кредита было включено две страховки - полис добровольного медицинского страхования №L0302/584/00088418 и полис комплексного страхования клиентов финансовых организаций №F0AUTO10S240524033855 программа "Защита финансов". Александра объяснила необходимость оформления обеих страховых программ тем, что без них процентная ставка по кредиту будет намного выше. Также Александра убеждала, что после полного досрочного погашения (по истечению трех месяцев, согласно доп. соглашению, заключенному с АО "РОЛЬФ"), можно будет вернуть денежные средства по обеим страховкам, написав заявление в страховую компанию "Альфа страхование". 24.09.2024 г. я полностью досрочно погасила кредит и позвонила в страховую проконсультироваться, какие необходимы документы для оформления возврата денежных средств. Оператор "Альфа страхование - жизнь" дала отрицательный ответ о возможности возврата страховой премии, невнятно сославшись на закон РФ и сообщила, что договор расторгнуть можно, а вернуть денежные средства - нет. Прошу помочь в решении вопроса, ибо я была некорректно проконсультирована представителем банка и намеренно введена в заблуждение. В договоре ДМС присутствует основание для возврата - отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования, при условии отсутсвия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования.

1. Последняя версия приложения Альфа-инвестиции для андройда содержит вирус, причём проблема как с приложением с сайта Альфа-инвестиций, так и с RuStore. Антивирус андроид распознаёт уровень риска как высокий2. Попытался войти в веб-терминал альфа-инвестиций - процесс авторизации не завершается, открывается страница без содержания и с чёрным фоном, при этом скачивается файл шрифтов KFOmCnqEu92Fr1Mu4mxK.4673b4537a84c7f7a130.woff2Я начинаю задумываться о том, чтобы уйти с альфа-инвестиций в к другому брокеру.

Заказала на сайте Альфа Банка карту 365 дней без процентов,Банк пишет,что вам одобрена карта с лимитом 253000,так как собиралась в путешествие,решила,что суммы хватит.Взвесила финансовую нагрузку и решила оформить карту с доставкой курьером,так как работаю сутками(так удобнее).Получив карту ,купила тур и стала вносить равными частями денежные средства по 20000 в месяц.Банк начал подключать разные комиссии,услуги ,без моего участия,такие ,как Альфа ЧЕК.Я начала выяснять,почему??В процессе ,а именно на 3платеже увидела списание процентов по кредиту почти в 10000!!!!А Банк мне отвечает,что все по закону,т.к.у меня была ранее уже карта 365дней без процентов,Банк отказал мне в ее выдаче,а выпустил карту с льготным периодом в 60 дней.Курьер привез мне карту,утвердительно сказав,что карта на год без процентов,сделав фото мото и укатил.А я вынуждена была расторгнуть договор вклада,чтобы погасить все оставшуюся сумму с Процентами ПОЧТИ 160000.Так что будьте бдительны,не оформяйте на сайте этого банка ни какие кредитные продукты,лучше придти в Банк и пусть долго ,но доходчиво вам сотрудник "разжует"условия по карте.

Добрый день! Компании присвоен высокрий уровень риска проведения сомнительных операций.Согласно п.6 ст. 7.7. Закона № 115-ФЗ учредитель после ликвидации компании имеет право на получение денежных средств со счета после полного расчета с кредиторами.Какой порядок действий получения д/с со счета ликвидироваанной компании учредителем, если была проведена процедура добровольной ликвидации и решением ликвидатора все денежные средства на банковсоком счете распределены учредителю? Может ли обратиться в отделение банка представитель по нотариалной доверенности на перевод д/с учредителю на р/счет? В какое отделение банка можно обратиться, в любое или в котором обслуживалось ЮЛ?

В письме от банка сказано что есть 7 дней в которые счет будет разблокирован из них прошло уже три время идет ,ответов нет как и зачислений 

Добрый день! Сегодня я получила отказ Альфабанка от установления самозапрета на кредиты (обращение A2409256979), где банк объяснил , что если я не хочу, чтобы кредит был оформлен на мое имя, то я должна перестать пользоваться электронными сервисами банка. Сами понимаете, после такой позиции банка я хочу закрыть там свои вклады и написать заявление о том, что я более ни в какой форме (дистанционно и в офисе) не буду сотрудничать с данной организацией. У кого я могу уточнить дальнейший порядок своих действий? по какой форме должно быть данное заявление? К сожалению в ЛК банк перестал отвечать на мои вопросы, поэтому вынуждена обращаться сюда, чтобы я могла прийти в офис Альфабанка с уже готовым заявлением .

Добрый день.Мой отец, Куликов Александр Алексеевич, открыл брокерский счёт и 24июля купил акции на сумму 1200руб. Должен получить за это бонус 3000рублей. Но бонус не пришёл,пришли вместо этого акции на сумму 500рублей. Сказали ждите , 3000руб обязательно придут. Затем выяснилось , что нужно от крыть текущий счёт. 4 сентября о ткрыли текущий счёт. Сказали , что до конца сентября бонус придёт. Уже и веры нет. Помогите разобраться в ситуации.

17 сентября 2023 года оформила кредитную карту год без %,приложение корректно не работало и не отображалось сколько дней осталось льготного периода,сотрудник который выдавал карту сказал,что льготный период закончится 17 сентября 2024 года,я захожу в приложение 17 сентября 2024 года чтобы закрыть полностью основной долг,но банк уже начислил мне процентов почти 14000,обращаюсь на горячую линию,обращаюсь в чат поддержки никто помочь ничем не может,пишу обращения в возврате отказывают,говорят,что льготный период закончился днем ранее,но моя то какая тут вина?если дата платежа по кредитам всегда идет от даты оформления,плюс как бы сотрудник назвал четкую дату,банк не хочет возвращать проценты и нести ответственность за своих сотрудников,видимо только на этом и живут,что обманывают клиентов и начисляют им огромные проценты 

Когда приедет курьер , в первый раз курьер позвонил и предупредил что не поедет , сегодня сделал снова заказ онлай даже не звонили .договора нет . Дозвониться до поддержки невозможно 

Здравствуйте,я поучаствовала в программе открытия брокерского счета и получения за это выплаты 5000 рублей.Все условия выполнила,но банк ни слухом,ни духом.Я не понимаю я получу деньги или нет?Не надо пожалуйста писать,что рассмотрите ситуацию и закрывать этим вопрос. 

Какой срок ответа на вопрос? ID вопроса 646851.

17.09.2024 я сделала перевод через СБП на сумму 38 400 рублей, однако перевод был заблокирован, как и приложение банка. Это небольшая сумма, и ранее я регулярно проводила переводы без каких-либо проблем. Тем не менее, банк необоснованно посчитал меня мошенницей, не предоставив никаких доказательств.Я лично подтверждала перевод и передавала все данные получателя. Оператор сообщил, что для снятия блокировки мне необходимо обратиться в отделение банка. Когда я приехала, сотрудники наглым образом вырвали у меня телефон и начали его проверять, после чего заставили меня написать заявление. Я выполнила все их требования, но на этом взаимодействие прекратилось. Я объясняла, что это мои последние деньги и мне нужно вернуть их как можно быстрее, на что сотрудники лишь улыбнулись и назвали меня мошенницей, заявив, что мне следует ждать звонка.Я несколько раз звонила в поддержку, но получала однотипные ответы: "Мы ничего не можем сделать, обратитесь в банк". Я снова приехала в отделение, где ко мне продолжали относиться неуважительно и издеваться. Я провела несколько часов, ожидая, но никакого решения не последовало. Сотрудники заявили, что мне следует уехать и не приходить снова, добавив, что если будет необходимость — они сами свяжутся со мной.Но на счёте находятся мои деньги, которые мне срочно нужно вернуть. Неужели невозможно решить эту простую проблему в течение 1–2 дней? Я больше не желаю иметь дело с этим банком и хочу вернуть свои средства.Прошу помочь в решении этой проблемы с банком.

В июле заблокировали доступ в приложение и к средствам на карте. Месяц собирала деньги на учебу и компьютер, помогали родственники, знакомые, продавала вещи. Позвонили из поддержки, спросили откуда у меня столько денег, я мяукнуть не успела, сказала, сейчас сверюсь в приложении, оператор прервал звонок и карту заблокировали. Я пошла в банк, там сказали, что служба безопасности проверяет мои подозрительные операции, через 3-5 дней будет ответ. С тех пор я хожу туда, как на работу, стою по 2 часа в очередях. Один из консультантов надо мной сжалился все-таки - прислал скрин переписки с СБ - потребовали справки операциям за 26.07. В это день операций не было. Сообщаю об этом на очередной встрече. В ответ сотрудник банка получает ответ СБ - ну пусть несет по операциям после блокировки и обязательно чтобы с живой печатью и на бумажке. Это что за беспредел? Закон обратной силы не имеет. Вы что не знаете какие операции были и в какой день? Знаете прекрасно - принеси то, не знаю, что получается - заведомо невыпоолнимое требвание. Зачем на бумажке? Чтобы меня еще больше унизить перед людьми, которые мне помогали и давали деньги? Я уже молчу том, что никаких письменных уведомлений о блокировке, никаких ссылок на закон, никаких сфрмированных письменных требований - НИЧЕГО!!! Вся информация добывается у консультантов прям вот "по блату". Я себя чувствую - как будто в подворотне меня обобрали. Собрала на всякий случай справки по всем операциям - и не абы какие - а на бумажках, с печатями, по всей стране собирала, унижалась, выпрашивала, платила и за справки и за доставки, куда-то лично пришлось съездить, чуть ли не на коленях стоять перед покупателями барахла моего с авито, которые, в том, числе деньги переводили. Принесла в банк. Ииииии? Да ничего. Плевали они на эти справки. До сих пор хожу. Сейчас третий месяц пойдет. Печальными очами на меня взирает консультант, каждый раз придумывает какие-то новые сроки, лепечет про уволенных сотрудников, сетует на свою беспомощность. А я без денег и без учебы. Письменные ответы давать отказывается, заявления мои берет, регистрировать их отказывется, говорит, все передает. Уважаемая Татьяна Лилипео, это второе мое к Вам обращение, вопрос так и не решен! Я требую разблокировать доступ к счету и к своим денежным средствам. Все разумные сроки прошли. Все что в принципе может быть предоставлено, - предоставлено. Теперь мне остается только обращаться в суд за компенсацией морального вреда и взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами.

Альфа банк выставил комисиию 3000 за некое обслуживание. Я не подписывалась ни на какие платные услуги. Мне никто не сообщал такие условия, что 3000 списывать будут за обслуживание. Я подключалась строго на бесплатное обслуживание. Пожалуйста верните деньги. Я не буду за такие деньги обслуживаться.

Банк списывает комиссию не предупредив о ней. Даже при оплате в магазине и переводе по номеру телефона.....При обращении в банк, ссылаются на тариф....Это вообще дремучий Лес! От 1.95 -3% будьте готовы!на сайте их много. Один документ аж на 400 листов!!! Конечно все прочитали Сразу после рекламных громких новостей, что всё бесплатно в Альфа-банке !Есть также на странице оформления карты информация о том, что без комиссии практически всё!на просьбу вернуть комиссию 1 раз вернули и пообещали вознаграждение 500 ₽, если отзыв зачтут. Написала, что странные списания за комиссии вернули, но его не зачли 🤷‍♀️ Крайне не рекомендую данный банк, в котором не возможно определить за что списания комиссий даже в истории и почему они происходят.Всё тихонько списывают, вдруг не заметят...К сожалению нельзя прикрепить скриншоты списаний и общения....

В августе выпала категория "Техника" 5% плюс 5% в рулетке суперкэшбэка. Совершил покупку смартфона на Яндекс Маркете на сумму 29600 рублей. Изначально было написано, что кэшбэк не начисляется. После обращения в чат, я получил ответ от девушки, состоящий из кучи отговорок. Долгое переписывание, далее девушка сообщила, что может предложить мне только 5% в качестве "жеста доброй воли", не смотря на то что я в чем-то не прав, так и не объяснив в чем. Я сказал, что не пойду на уступки, когда с моей стороны все по правилам. Далее позвонил в ТП, где менеджер сказал, что ошибка со стороны банка, которую они обязательно исправят, а с моей стороны все условия соблюдены. После этого тишина. Кэшбэк не начислился. Далее многочисленные звонки в ТП, которые каждый раз составляли разные обращения, но в конечном итоге я так и НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ОДНОГО ОТВЕТА КОНКРЕТНО ПО МОЕМУ ВОПРОСУ. Мне отвечали на все что угодно, кроме моей претензии. И про то, что это скидка а не кэшбэк (очевидно говоря про маркетинговую "категорию" яндекс маркет до 30%, я же спрашивал конкретно про "технику"), и про то, что на Яндекс Маркет вообще кэшбэк не начисляется ни в каком виде (на что были отправлены скриншоты с прошлого месяца и выплаченным кэшбэком), и про то что эта покупка не попала в технику, хотя В ПРАВИЛАХ МСС КОД 3990 ПОДХОДИТ ПОД ТЕХНИКУ (даже сноска стоит, что это сервисы Яндекса, в зависимости от покупки). На мое последнее обращение в тп, девушка оператор сказала, что с моей стороны не видит нарушений. Было составлено обращение, на которое я получил самый лучший и искренний ответ: "нам очень жаль, что условия не каждому по душе, но мы стараемся стать лучше". В данный момент требую решить проблему и выплатить кэшбэк

Здравствуйте. Я ваш новый клиент, ну т.е. попытался им стать и сразу столкнулся со сложностями.После оформления брокерского счета получил к нему доступ, пополнил, и сразу после этого доступ к инвестициям пропал.Обратился по горячей линии, детально и подробно описал проблему, оформили обращение №B2409190141, оператор сказала, что вопрос Доступа в приоритете и решится с течении трех дней. В итоге прошло больше времени и вопрос так и не решен. После очередного обращения в поддержку и после потраченных 20 минут вроде как нашли причину в отсутствии где-то в системе моего номера, но для ее решения нужно ехать в банк. При этом от вас приходят рекламные сообщения на мой номер, брокерский счет я с его использованием пополнил, да и доступ в инвестиции получил... Но мне никто не смог ответить, как это возможно, если номер не привязан?? Это вообще законно?Прошу максимально оперативно решить проблему. 

По какой причине блокировка счета/карты/приложения осуществляется за несколько секунд онлайн, а разблокировка только в офисе банка? Лишить меня всех финансов вы почему-то решаете очень быстро, а вернуть доступ я должна только придя с ребенком на руках в ваш офис? Сбербанк и ВТБ такие вопросы решают звонком на горячую линию. 

АО "Альфа банк" был хорошим брокером, стал ужасным. Сотрудники депозитария АО "Альфа банк" не дают информации по участию в замещении еврооблигаций ВТБ и препятствуют подаче поручения на участие в оферте. Добиться на поддержке ничего невозможно, обслуживание на "1", невозможно решить ни один вопрос при обращении.

Здравствуйте,по моей рекомендации(по ссылке) мой муж оформил дебетовую карту и сразу оплатил этой картой в магазине(неоднократно)я выполнила все условия,но денег так и не приходило,неоднократно писала в поддержку,но там пишут что я якобы не выполнила условия!Никому бы не порекомендовала Альфу карту,так как обманывают изначально!!!

В очередной раз сталкиваюсь с тем что отправляю в Альфа банк полис страхования по ипотеке от СК Югория и мне пишут незаконный отказ. СК Югория имеет лицензию от ЦБ, на основании чего банк отказывает принять полис страхования? Может на основании того что хотят заработать на определенных СК которые они так рьяно пытаются продать? Я жду разъяснения от банка и подала запрос в ЦБ, на основании чего мне отказывают принять полис если я страхую все необходимые риски по условиям из КД 

Здравствуйте. 23 июля 24года я открыл брокерский счёт, купил акции на 1200рублей. Пришли акции на 500руб, а должны прийти 3000рублей. Несколько раз звонил в поддержку. Затем сказали открыть текущий счёт. 4сентября текущий счёт был открыт. Сказали до конца сентября деньги придут. Уже нет веры. Помогите пожалуйста!!

Почему вы не отвечаете на вопрос приложение банка не работает . Не могу зайти в приложение. 

На сколько законно взымание платы за рассрочку в альфа банке в полном объеме при досрочно погашении рассрочки? 

Что за фигня!Ермохина Ольга сегодня мне скинула ссылку на получение кредитки.кредитку я получила, правда не сразу - были какие то накладки в процессе.в итоге: кредитка у меня не по рекомендации и друг деньги не получит!тогда я ей и пользоваться не буду и завтра же сдам!если тут оьманываете, то и потом обманете

Мой опыт с Альфа банком оказался крайне негативным, что вызывает у меня ощущение глубокого разочарования. В марте 2024 года я приняла решение о заведении кредитной карты от данного банка, с надеждой использовать ее для установления положительной кредитной истории перед будущей ипотекой. Вначале все казалось благополучным - я несколько раз использовала карту и операции были успешно проведены.Однако, 26 августа мое доверие к банку было нарушено, когда со счета моей кредитной карты было списано более 50 раз комиссии в сумме, значительно превышающей мои ожидания. Более того, такие списания произошли за один день, что еще больше вызвало у меня недоумение и беспокойство. Комиссии составляли 59 и 149 рублей, и были списаны с моих кредитных средств, что еще больше взволновало меня. Если бы потребовалось - я бы оплатила комиссии собственными средствами -если бы выставили предписание, но средства кредитной карты - это средства, на которые начисляются проценты самим же банком!! Списали они средства за счет карты,которая была давно закрыта и ей никто не пользовался давным давно!Незамедлительно я решила обратиться в службу поддержки банка и изложила им свою ситуацию. После долгого и мучительного ожидания ответа, наконец-то мне было предоставлено обращение, в котором указаны все проведенные мне операции, которые мне неправомерно вменяют. Разочарование и негодование возросли, когда я увидела, что из всей суммы, списанной с моей карты, мне возвратили всего 298 рублей. Более того, сотрудники банка обвинили меня в собственной вине за произошедшее,что я не читала правила. Я полностью не согласна с таким отношением со стороны банка. Ведь я сама не отвечаю за эти многократные списания и несомненно не использую услуги, за которые взимаются комиссии. Ведь все мои карты были закрылы в 2020 году ранее. Такая ситуация складывает негативное впечатление не только о самом банке, но и о его работе в целом. Я ожидала более ответственного и профессионального отношения к клиентам, особенно в случае, когда неправомерные списания происходят через их собственные системы и программы.В итоге, могу лишь выразить свое глубокое негодование и разочарование в работе Альфа банка. Я больше не имею никакого доверия к этому банку и не рекомендую его услуги другим. Я надеюсь, что мое обращение поможет другим потенциальным клиентам быть более бдительными при использовании услуг данного банка и оберегать свои финансовые интересы от подобных неприятностей.

Здраствуйте! Этот другой клиент моя дочь! Я тоже вижу ваше формальное отношение! Это не ответ, а отписка. Вашему банку нужен в качестве корпоративного не красный, а какой- нибудь поносный. Действительно, отвратительнее банка не найдешь.

Добрый день, пишу вам по поводу нарушения условий ДКБО вашим банком.Вопрос- почему не исполняются обязательства вашим банком перед клиентом , если есть четкий ответ ЦБ от 20.08.2024г. что мои данные исключены из списка базы данных?!Я направлял данный ответ через чат банка, номер обращения - A24090914180.В конечном итоге я получил глупую отписочку в стиле- ваши данные в базе есть, все вопросы к ЦБ, а мы то вообще белые и пушистые!ТАК ВОТ, ОТВЕТ ЦБ БЫЛ ОТ 20.08.2024г. А ВАША СЛУЖБА ДАЛА ОТВЕТ 17.09.2024г., РАЗНИЦУ В ДАТАХ ВИДИТЕ!?Я подал повторное обращение в ЦБ с жалобой на ваш банк и просьбой повторно проверить информацию об исключении, не может же божественный альфа банк врать!?Номер обращения ОЭ-185857 от 18.09.2024г. Копию обращения в ЦБ приложить не смогу, функционал банки.ру не дает этого сделать, но вы всегда можете мне написать на почту либо в любую соц.сеть по номеру +79996939280, я быстро все скину.Вы прежде чем давать ответ клиенту, обратитесь в ЦБ с запросом об исключении клиента, а не пишите тупые отписки, не будете выглядеть странно в глазах клиента...уже не смешно, а грустно, что ваш банк скатился и не исполняет свои обязательства в полном объеме...

Альфа мани игра выигрыш посчитали при какому то заниженному курсу, обвинив меня в использовании технических средств нажатия на экран. Вопрос задавал в чате два раза, остался на решённым. Дело не в этой сотне неначисленной рублей, а в отношении.... 

Дополнение4) В кабинете девушки Недоступен чат с банком, только старые уведомления

Подскажите сколько ждать ответа?

Добрый день!Оформил заявку на Вашем сайте!Во время оформления карты, было четко прописано, что первый год обслуживания будет беслатный, а последующие станут платными.Однако, сегодня после получения карты обнаружил что стоимость обслуживания в первый год 590 рублей. Это обман.

Верните деньги ладно первый месяц оплатила и заблокировали и опять в этом месяце сняли за что я этой картой не пользуюсь даже

Здравствуйте.В апреле этого года я узнала о проекте Свой в Альфа и стала агентом. Я воодушевленно рассказывала всем своим знакомым о продуктах банка. Мне очень понравились новшества по дебетовой и кредитным картам. Я оформила дебетовую карту с любимым кэшбэком по приглашению мамы. Но, когда я хотела оформить кредитную карту год без процентов, получила отказ. Когда курьер узнал, что у меня нет постоянной регистрации, а только временная, он мне не отдал уже выпущенную на мое имя карту. Причем, в офисе банка в городе Усть-Лабинск Краснодарского края сотрудники меня даже подняли на смех, когда я обратилась с просьбой оформить кредитную карту, так как у меня нет постоянной прописки. Какого же было мое, мягко говоря, удивление, когда я узнала, что мне в июне этого года одобрили автокредит на сумму более 700000 рублей! Я поддалась воздействию мошенников, которые убедили оформить кредит и "инвестировать". При этом банк не смутило, что у человека нет источника дохода, нет недвижимости в собственности и временная регистрация. Я поняла, что стала жертвой преступников, но побоялась сразу об этом рассказать. Кредитные средства были заморожены при попытке перевода в другой банк. При этом один ежемесячный платеж уже был оплачен. 7 августа я обратилась в Краснодарский офис банка, где разблокировали кредитные деньги и оформили частичное досрочное погашение. На это у меня ушло более 4 часов. Но погашение прошло только в дату платежа, то есть 26 августа, через 20 дней. Все это время карты и личный кабинет были заблокированы и не было возможности отследить, что там происходит. При этом кредитный договор не пришел на эл. почту. Я несколько раз обращалась на горячую линию по этому вопросу, но меня все время переадресовывали в офис банка. Я проживаю в 100 км от Краснодара. В начале сентября мне пришлось специально поехать в Краснодар в офис банка, чтобы распечатать кредитный договор и разблокировать личный кабинет.     Меня интересует вопрос - если кредитные средства были заблокированы, я ими не пользовалась, почему я еще должна оплатить проценты за использование денег? Я оплатила проценты за 2 месяца, тогда как досрочное погашение оформила гораздо раньше, еще процентная ставка увеличились до 39,9% !!! При всем при этом я осталась должна банку еще около 40 000 рублей!!! Это что за грабительские условия!    В связи со всем изложенным, прошу проявить лояльность и смягчить условия по выплате оставшейся суммы долга. Хотя не совсем понятно в связи с чем осталась такая большая задолженность. Еще раз обращаю внимание, что деньгами не пользовалась! Также я нигде не работаю и плачу за комнату в съемной квартире, где у меня тоже уже образовалась задолженность. Заранее благодарю.

банкоматы нового формата просто ужас! они очень медленные. обычная операция по внесению денежных средств занимает больше времени. Огромный экран практически на весь торговый центр показывает сколько у тебя денег или что ты делаешь. Любой человек может смотреть все твои операции. Никакой приватности нет. 

Простите, возможно, я Вас неправильно понял, но...кому выдали? То есть, то, что карта готова и я могу даже заходить в свой личный кабинет, это я и так знаю, ибо мне должны были привезти готовую карту неделю назад ещё. К слову, она сказала, что приедет сегодня, вот только из приложения я узнал следующее: доставка 28 сентября. Поэтому, вопрос повторю: что, кому и когда выдали?

Я являюсь премиум-клиентом банка и, чтобы стоимость пакета была нулевой одним из условий является поддержание среднего остатка на всех счетах(банковских и инвестиционных) не ниже определенного уровня. И вот сегодня я обнаруживаю, что этот средний остаток опустился ниже пограничного уровня, хотя я достаточно регулярно проверяю свои активы и не замечала резкой просадки в каком то из предшествующих дней. Чтобы выяснить проблему, я обратилась в службу поддержки, и вот тут началось... За время общения и попытки решить мою проблему сменилось 11 человек. С моей стороны вопрос был простой "Как так получилось, что средняя сумма моих остатков так неожиданно снизилась?" И если вопрос с банковскими счетами мы решили, то вопрос с остатками на брокерском счету так и остался нерешенным. Мне самой пришлось просмотреть все отчеты по этим счетам, забить остатки за каждый предшествующий день текущего месяца в таблицу Excel и посчитать значение среднего остатка за все предшествуюшие дни, сделать скрин этих расчетов и отправить в чат банка. Как только очередной сотрудник поддержки видел этот скрин, он впадал в ступор, начинал бессвязно бормотать про какую-то непогрешимую и загадочную формулу, на которой держатся все расчеты банка и затем исчезал из чата, клятвенно обещая решить мою проблему в ближайшие 5 минут. Сейчас я намереваюсь составить официальную претензию в банк(поскольку сотрудники молча отказались составлять такую претензию), ну а затем обратиться дальше(роспотребнадзор, возможно суд), чтобы банк всё-таки раскрыл свою формулу подсчета, а не вводил клиентов в заблуждение, путем обмана и мошенничества.

Информацию направил на указанный адрес электронной почты.

Как отменить доставку карты на дом?

Где моя страховка?

Оформила кредитную карту по реферальной ссылке, но приложение выдало ошибку, что нет доставки по данному адресу. Сразу одалели мошенники для подтверждения паспортных данных и предложения кредитных продуктов из других банков. Заехав в офис для получения карты, специалист помогла пройти оформление карты и уверял, что вознаграждение придёт другу за рекомендации. Карту получила 30.07, все условия выполнила, а вознаграждение не пришло другу. При неоднократно обращении в банк идёт одна отписка, что вознаграждение пришло 23.07. Очень разочарована сервисом и решением проблем. При таком отношении выплачу кредит и анулирую все карты данного банка

Как при разводе разделить ипотеку взятую с привлечением материнского капитала

Здравствуйте, при подписании договора такая ошибка, (доступ запрещен Заключение договора невозможно) что мне надо сделать? id: 36145659рагимов роман эльдарович

Здравствуйте.В сентябре 2021 года открыла кредитную карту *4712 «100 дней без процентов», существенным условием которой была возможность без комиссии и в грейс снимать наличными весь кредитный лимит. И за это банк ежегодно (в 2021, 2022, 2023 году) взимал комиссию 1490р. В октябре 2023 года банк прислал уведомление, что банк НАВСЕГДА отменил комиссию за снятие наличных по кредитной карте.   А 7 августа 2024 года банк в одностороннем порядке существенно изменил условия кредитного договора «позволив» мне снимать без комиссии только 50 000 р, тем самым приравняв меня к клиентам банка, которые оформляют кредитные карты совершенно бесплатно. Считаю, что пользуясь положением сильной стороны банк нарушил мои права, так как ухудшил существенные условия по кредитной карте, которые декларировались им при заключении договора. Учитывая, что на момент заключения договора потребительского кредита и договора о комплексном банковском обслуживании операции по снятию наличных денежных средств производились без взимания платы и согласия на обслуживание на новых условиях я не выражала, условие о комиссии за снятие наличных денежных средств сверх 50000р, принятое Банком в одностороннем порядке, в силу статьи 310 ГК РФ, является ничтожным.Ответ на обращение в чате мобильного приложения банка был формализованным и шаблонным. Персональный медеджер не заинтересован в работе от слова совсем, самоустранился, даже не перезвонив. (ну... оценка AlfaOnly - это отдельная история)Прошу вас помочь, чтобы банк индивидуально пересмотрел и вернул условия по кредитной карте, согласно которым не взимается комиссия за снятие всего кредитного лимита с кредитной карты.

сегодня не работает ничего,на горячей линии по одному номеру робот говорит,звоните из приложения,нет ничего для выбора,или сброс. по второму просто никто не берет трубку! картой не воспользоваться,деньги свои никуда не перевести,ничего не оплатить! Вы ситчаете это нормально? Даже не объяснить клиентам причину,почему их средства заморожены?!

Гдеее ответ?????П

Со скольки лет можно взять кредит?

Я не могу переводить на свою карту деньги по СБП. Написал в банк, сказали у меня задвоение профиля и нужно обратиться в офис. Проблема в том, что у меня все дни заняты делами. Скажите, можно решить данную проблему дистанционно? В отзывах видел людей с такой же проблемой, им помогли

добрый день можно открыть счет ребенку до 3 лет?

добрый день! Дополнительная информация была предоставлена 24.09.2024г. на адрес expert@alfabank.ru для решения данного вопроса о повторном выставлении комиссии за снятие наличных по кредитной карте с р/с 40817810005724153076. На данный момент сотрудники АЛЬФА-БАНКА так и не предоставили никакого ответа. Проценты начисляются каждый день!!!! МЫ будем вынуждены обраться с ЖАЛОБОЙ к вышестоящему руководству и вышестоящей организации по данному вопросу!!!!!!!

Была оформлена год назад кредитная карта со льготным периодом 365 дней. На мою почту, без малого, спустя год пришло письмо о том, что до 30.09.2024 мне нужно вернуть всю сумму долга, чтобы не платить проценты за год. В результате, я оплачиваю часть долга 19.09.2024, с планом до конца месяца оплатить остальное и не попасть на проценты, но в моём случае банк с удовольствием забирает накопившееся проценты, а при обращении в поддержку в мобильном приложении банка, банк сообщает, что на самом деле, нужно было оплатить до 18.09.2024, мол, сама виновата. Вопрос, почему поступают такие письма с дезинформацией, сбивающие с толку, если у меня якобы 18.09.2024 дата оплаты. Я намереваюсь ещё обратиться в Роспотребнадзор и в суд, за такой обман.

По моей реферальной ссылке открыли брокерский счёт и сразу купили акции на сумму в 1100рублей. В условиях написано "Деньги придут, когда друг купит ценные бумаги на сумму от 100₽". Прошло уже более 20 дней, обещанных 1500₽ не поступало на мой счёт.