Добрый день. Пытаюсь разобраться в новом для себя инструменте инвестирования ЦФА.В документе о выпуске ЦФАРЕШЕНИЕ № TERL-1-DT-072025-00001О ВЫПУСКЕ ЦИФРОВЫХ ФИНАНСОВЫХ АКТИВОВ(право денежного требования)от 17 июля 2024 годаОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УПРАВЛЯЮЩАЯКОМПАНИЯ «ТЕРМОЛЭНД»указано, что по графику выплаты Дополнительного дохода по ЦФА 25.сен 2024 на 1 ЦФА будет выплачено 17.26р. У меня таких ЦФА было 5. Я умножаю 5*17.26=86.3 и ожидаю такую сумму. По факту получил 75.30. Что я не учел? Или выплата, указанная в решении, не является обязательной/фиксированной?

В августе 2024 года обратилась за рефенансированием кредита. Хотела вывести 2 кредитные карты в один кредит . В отделении банка правильно оформить заявку ( со слов сотрудников банка ) в первый раз не получилось. Пришлось приезжать еще 2 раза. Предоставила все необходимые документы подтверждающие мое положение. Больничный лист по беременности и родам паспорт и так далее. К сожалению в рефинансировании отказали без обьяснения причин. А тепереь по картам выставляют непомерно высокий платеж по процентам. Просрочек по оплате не допускала. Всегда вносила сумму минимального платежа вовремя. Общая претензия к банку заключается в том что банк будучи в курсе моего финансового положения, отказывается предпринять хоть какие то действия для урегулирования вопроса. Я не против платить кредит и проценты , но текущая ситуация не позволяет делать это в том объеме , в котором требует банк.

Здравствуйте, я выбирала между банками для открытия ИП и расчетного счета и выбрала Ваш банк, о чем очень сожалею! В офисе г. Десногорска я подала документы, сначала неправильно указали фамилию и открыли счёт на другую фамилию, потом перестала работать программа и 3 недели никто ничего не решает, ни горячая линия, ни сотрудники, хотя я говорила мне срочно для работы быстрее нужно! Как выдать кредитную карту , так все быстро у сотрудников получилось, а как открыть счёт, так всем всё равно. Клиентоориентированность на нуле. Ваш банк вообще не заинтересован, чтобы клиенты открывали счета и ИП в их банке!!! Хочу узнать когда наконец-то мне откроют ИП и расчётный счёт??? 

По какому принципу осуществляется бонусирование операций с мсс 4722?У автора отзыва от 13 09 2024 такая же ситуация как у меня, не начислен базовый 1% по мсс 4722, информации об изменении ПЛ нигде не было направлено. Автору отзыва банк берет и бонусирует операцию по категории "Путешествия", мне же ни в чем не бывало отвечает, что пошла бы я подальше. Это по какой логике у вас начисления работают? Быть зарплатным клиентом с превышением лимита асв в вашем банке недостаточно, чтобы получать к себе такое же отношение, как и другие клиенты или что?

Добрый день. Я воспользовался кредитной картой, с беспроцентным периодом, но в момент действия этого периода, мне начислили проценты, за пользование кредитом. В то же время в приложении если смотреть информацию по карте, написано что платить не нужно, действует беспроцентный период

Татьяна, здравствуйте!Написала положительный отзыв о получении карты, приложила сканы подтверждаюшие получение карты, участие и выплату по акции Альфа-Мания из личного кабинета.Получила странный ответ от Банки ру и Альфа банка, что мой отзыв это плагиат и что Альфа Банк не может подтведить информацию. Оценку не засчитали.Подскажите, почему банк не может подтвердить клиента и участие в акции, в чем проблема? Прилагаю ссылку на отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11715413/

В августе увидел акцию альфа инвестиций, что за открытие брокерского счета действующим аккаунтам дают 2000 рублей за покупку акций на 1000 рублей. Условия выполнил ещё в августе и ждал получения вознаграждения (должны были прийти до 15 сентября)До 15 сентября не пришли, в этот же день написал в поддержку по поводу этой проблемы, написали что мою заявку рассмотрят в течении 10 дней. 10 дней пришло и вознаграждения до сих пор нет. 25 числа снова написал в поддержку по этой проблеме, снова говорят ждать. Решите эту проблему пожалуйста. https://ibb.co/Zhp5qrw https://ibb.co/7X0FVB4 https://ibb.co/9HgwrNP https://ibb.co/fSXVYcJ

выбрала кэшбэк медицинские услуги,покупки в аптеке туда входят?

Татьяна, добрый день! На банки.ру я зарегистрирована и захожу по телефону +79892450139. Карту viza Вашего банка я оформляла давно в офисе банка в Ярославле. Тогда телефон был +79807415363, к нему карту и прикрепили. С 2018 года лечусь в Воронеже, оформила номер Воронежский +79802450139, на этом номере и ПриложенияТатьяна, я не могу заходить в банки ру со старого телефона, там нет интернета, это старый телефон, на него из Ярославля звонит мне моя 85 летняя мама!Скажите, пожалуйста, если я поменяю карту и прикреплю к новому номеру +79802450139, Вы мне начислите бонусы за отзыв?

Скажите , потребуется ли от меня какая то информация , которая поможет разобраться в вопросе?

25.09.2024 мой отец оставил заявку на расчёт автокредита в приложении Альфа-банка. По данной заявке без его подтверждения и пересылки ему документов на ознакомление была произведена выдача кредита, а также сразу списана часть суммы в адрес третьего лица, на что отец так же не давал согласия. Когда он увидел выданный кредит в приложении банка, сразу обратился в чат через приложение с информацией о том, что кредит выдан автоматически и авто, которое он собирается приобретать не попадает под условия для данного кредита, на что оператор ему ответил, что кредит будет закрыт автоматически в полночь. СМС для подписания документов как и сами документы отец не получал. Кроме этого их не было в приложении банка.На утро 26.09.2024 отец получил смс следующего содержания "Пришёл ответ по вашему запросу на отмену кредита. В ответе указано, что невозможно отменить именно автокредит. :( Вам нужно сделать полное досрочное погашение в любой день (в течении 30 дней с даты выдачи кредита) при обращении в отделение банка, заплатив проценты по кредиту за фактический срок пользования кредитом. :(". После этого отец обратился в КЦ банка и с 9:00 по настоящее время (12:00) вопрос не могут решить т.к. АБ отправляет его в АС, а АС в АБ. При этом отцу направили электронные версии документов, якобы подписанные по СМС. (СМС на подписание не было)Почему мой отец должен тратить время и нервы из-за неправомерной выдачи кредита и перевода части ДС третьим лицам? Прошу разрешить этот вопрос оперативно с минимальным его вовлечением. 

К сожалению в офисе мне ответили что не могут производить никаких операций

Когда вопрос решите?Уже СУТКИ я прошли!

Отправила👌Но что то мне мало вериться что я дождусь этих денег🤷‍♀️

,   

Сегодня утром в Шереметьево 26.09.2024 девушка, представившись Вашим сотрудником, пробовала мне оформить карту. Она сфотографировала паспорт, но подпись я не стала ставить, отказалась, так не была предоставлена информация, что я подписываю. Это Ваш сотрудник или мошенница? У нее остались мои персональные данные?

Я осуществила перевод средств по номеру телефона, при выборе банка ориентировалась на тот с которого перевожду (Альфа), а в итоге оказалось, что к этому номеру телефона привязан абсолютно другой клиент и данный номер телефона ему уже давно не принадлежит.Приличная сумма денег ушла другому человеку, банк никак не помог.Получается клиент, "А" которому принадлежит номер телефона, может прийти в банк и залогиниться, как клиент "Б" и спокойно провести денежные операции. Вот такая безопасность и ввод в заблуждение клиентов.

Добрый день! По вопросу разблокировки приложения и моих карт так ничего и не изменилось.К сожалению, я по настоящий момент нахожусь за границей и сейчас крайне нуждаюсь в заблокированных суммах.Как я поняла из разговора с поддержкой банка, вопрос не могли решить по телефону, так как не могли меня идентифицировать, как клиента (хотя я всегда звонила в банк со своего российскогог номера, который зарегистрирован за мной в банкеЧитала, что Альфа-банк запустил какой-то сервис дозвона до клиентов через приложения для идентификации.Очень прошу максимально посодействовать в разблокировке моего счета и доступа к моим денежным средствам

Как оставить отзыв

Мошенники списали с карты альфа банка денежные средства в размере 14500 5.08.2024 , заблокировали карты и счета,изменив номер телефона и восстановив доступ в личный кабинет,опять прислали смс,что карты заблокировали,и карту,которой я не пользуюсь активировали,хотя я не просила!!

Татьяна, добрый день! Скорее всего информация к Вам еще не дошла. Мой вопрос банк решил и начисленные проценты вернули на карту. Благодарю за помощь. )

Ситуация: В интернет банк имеется возможность входа только с компьютера. Два разных человека входят с одного компьютера. Теперь проблема: Один человек допустим вошел в л.к по секретному коду- все хорошо,получается. Далее заходит другой человек с этого же компа и на тебе начинается,введите номер карты,приходит код,далее доверяете ли вы данному устройству,да доверяю,придумайте секретный код,придумали,все ок -вошли. Теперь что бы войти первому человеку ,идет смена пользователя и опять нужно номер карты и тд и главное перевести в этом случае можно только 15 т.р. Какой выход,банк??? Смартфонов нет,соответственно и приложений,этот вариант не предлагать. Что побудило все похерить с ранее установленными логинами и паролями,каждый мог войти спокойно.Только в вашем банке такая ерунда,после дебильной оптимизации вашей. Дискриминация какая то получается вкладчиков. Какой выход,напишите подробно или позвоните,если что то непонятно

25.09.2024 мной была оставлена заявка на расчёт автокредита в приложении Альфа-банка. По данной заявке без моего подтверждения и пересылки мне документов на ознакомление была произведена выдача кредита, а также сразу списана часть суммы в адрес третьего лица, на что я так же не давал согласия. Когда я увидел выданный кредит в приложении банка, сразу обратился в чат через приложение с информацией о том, что кредит выдан автоматически и авто, которое я собираюсь приобретать не попадает под условия для данного кредита, на что оператор ответил, что кредит будет закрыт автоматически в полночь. СМС для подписания документов, как и сами документы я не получал. Кроме этого их не было в приложении банка.На утро 26.09.2024 я получил смс следующего содержания "Пришёл ответ по вашему запросу на отмену кредита. В ответе указано, что невозможно отменить именно автокредит. :( Вам нужно сделать полное досрочное погашение в любой день (в течении 30 дней с даты выдачи кредита) при обращении в отделение банка, заплатив проценты по кредиту за фактический срок пользования кредитом. :(". После этого я обратился в КЦ банка и с 9:00 по 12:00 вопрос не могут решить т.к. АБ отправляет меня для расторжения страховок в АС, а АС в АБ. При этом мне направили электронные версии документов, якобы подписанные по СМС. (СМС на подписание не было)Прошу отменить и аннулировать все операции, проведенные без моего ведома и согласия, а именно:• Выдачу автокредита• Заключение договоров страхования от моего имени• Перевод денежных средств в страховую компанию из кредитных средств

ЗдравствуйтеУ меня проблема с Альфа-банком. Отказывают мне по моей просьбе закрывать счета с выдачей наличных. Отправляют между отделениями постоянно, в одном не ставят печать, приезжаешь в другой, говорят так вам в тот из которого отправили. Во время обслуживания консультант ушла на час-два, и я просто просидел, потом вернулась и отправили в другой банк, а он уже был закрыт. Общение их неадекватно и некорректное, не так как с клиентами. Как будто меня ни во что не ставят там!Я хочу закрыть счета и снять наличные. Они меня уже неделю игнорируют и ничего не объясняют. Я теряю свое личное время на них, свои деньги которые я зарабатываю, а из-за них я теряю свой достаток! В других банках это можно сделать за 30 минут. А они уже меня неделю мурыжат. Единственное они спустя неделю поставили печать. Прилагаю документы, очень прошу, повлиять на них.

Здравствуйте. У меня вопрос по вкладу. Если срок вклада заканчивается 30 сентября и происходит начисление процентов, то когда мне можно снять всю сумму и закрыть вклад, в этот день или на следующий день 1 октября?

Здравствуйте. Я клиентка Альфа-банка,у меня там 2 кредитные карты. Недавно я обнаружила,что с одной из них снято 4 тысячи за страховку Будь здоров. Я не помню,чтобы я оформляла такую страховку. Обратилась в чат банка,мне ответили,что эту страховку я "попросила сама" и порекомендовали обратиться в офис за копией договора. Я так и сделала. В офисе оператор поискал в моём деле этот договор и не нашёл его,что законмерно. Пообещали,что деньги вернуться на карту в течении 5 дней,я прождала 7 дней,деньги так и не вернулись. Я снова подключилась к чату,чтобы разобрались ещё раз. Мне ответили,что деньги не вернут,поскольку с момента списания прошло 30 дней и снова отправили в офис за копией договора. Как будто он может матерелизоваться. Очень странно,что я узнаю о том,что у меня есть какая-то страховка только таким образом. Для неработающего пенсионера это очень неприятный сюрприз. Мой вопрос - Мог сотрудник,оформляющий мне карты самостоятельно решить за меня,нужна ли мне страховка? 

Добрый день! Необходимо закрыть счет в вашем банке. Как это сделать не имея логин и пароля от личного кабинета. Счет открыт был 13.08.2017г. 

Здравствуйте. Одобрили по семейной ипотеке на дом с участком. Позвонил от Вашего банка сотрудник Татьяна и сказал, что семейную ипотеку можно сейчас в Вашем банке взять только квартиру! На дом с участом программу закрыли!Дом с участком только по "КОМБО" предложению с минимальным кредитом 6 150 000 рублей! и средней ставкой порядка 7.5%! Во время разговора фактически подтвердила мне, что из тела этого кредита большая часть все же СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА, а остальное из расчета базовой ставки! Так все же вопрос, в вашем банке есть или нету сейчас семейной ипотеки на дом с участком?  

Доброго дня.10.07.24 получила кредитную карту 365 дней без %.Согласно условиям договора были совершены покупки в течении первых 30 дней.10.08.24 банк формирует первый минимальный платеж,который я обязана погасить в течении 20 дней,т.е до 30.08.24.Платеж в сумме 2000т.р вношу 26.08.24.Приходит оповещение,мин.ежемесячный обязательный платеж закрыт.Следующий мин.платеж будет сформирован 10.09.24.Сегодня 26.09.24 платеж до сих пор не сформирован.Срок погашения у меня 30.09.24.В моб.приложении висит "платеж вносить не нужно".Согласно договору с банком я обязана ЕЖЕМЕСЯЧНО вносить ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ.Банк нарушает свой же договор? Как я могу внести обязательный мин.ежемесячный платеж,если нет никакой, нигде информации ? Запросила выписку банка по кредиту.В выписке указано,что следующий платеж будет сформирован 10.10.24.А как же условия договора об обязательном мин.ежемесячном платеже? Общение в чате с несколькими операторами не прояснили ситуацию. Обращение в отделение банка лично,менеджер Кристина не смогла ответить на мой вопрос -на основании чего банк не формирует мин.платеж?Старший специалист зала Светлана,не смогла ответить на вопрос. Вопрос На основании чего банк не сформировал обязательный минимальный ежемесячный платеж? Банк нарушает свой же договор. При нарушении этого условия (мин.ежемесячный платеж)беспроцентный период прекратится и проценты начислятся на всю задолженность.Все согласно договору( Почему банк не начислил мин платеж за сентябрь?

Месяц назад подключила интернет банк. Получила логин и временый пароль. Зайти в ИБ не получилось (со слов горячей линии телефон не потвержден). Зашла в интернет банк по номеру карты (через пункт у меня нет логина или пароля). Хотела изменить пароль, т.к при входе по номеру карты действует ограничение в 15 тыс руб, но для смены пароля нужен текущий пароль. Временный пароль не подходит (то ли истек срок действия, толи что то иное)Обратилась 26 сентября в офис банка. Обьяснила ситуацию 3 операционистам. Нужно было в интернет банке установить вход по логину и паролю. Проблему решить не смогли.Посоветовали только скачать приложение.У меня 2 родственника старые клиенты банка, все заходят в интернет банк по логину и паролю.Это у вас такое нововвидение, что сейчас вход только по номеру карты?Как предлагается работать с учетом ограничения при таком способе входа в 15 тыс руб в сутки?

Здравствуйте.Выражаю благодарность сотруднику ДО "Королев" (ЮЛ) - Булыгиной Каролине Михайловне, которая смогла доступным языком объяснить процедуру изменения системы оплаты тарифного плана для ИП.Благодаря грамотным сотрудникам АО "АльфаБанк" я остаюсь клиентом Банка.С Уважением.

 Простите,я нажала не на ту кнопку. Задаю вопрос ещё раз . Я клиентка Альфа-банка,у меня там 2 кредитные карты. Недавно я обнаружила,что с одной из них снято 4 тысячи за страховку Будь здоров. Я не помню,чтобы я оформляла такую страховку. Обратилась в чат банка,мне ответили,что эту страховку я "попросила сама" и порекомендовали обратиться в офис за копией договора. Я так и сделала. В офисе оператор поискал в моём деле этот договор и не нашёл его,что законмерно. Пообещали,что деньги вернуться на карту в течении 5 дней,я прождала 7 дней,деньги так и не вернулись. Я снова подключилась к чату,чтобы разобрались ещё раз. Мне ответили,что деньги не вернут,поскольку с момента списания прошло 30 дней и снова отправили в офис за копией договора. Как будто он может матерелизоваться. Очень странно,что я узнаю о том,что у меня есть какая-то страховка только таким образом. Для неработающего пенсионера это очень неприятный сюрприз. Мой вопрос - Мог сотрудник,оформляющий мне карты самостоятельно решить за меня,нужна ли мне страховка?                                                                                      

Тогда прошу сменить мне ипотечного менеджера, который мне предоставил недостоверную информацию. 

Я пригласила двух друзей на открытие брокерских счетов, но мне не пришли выплаты! Ваша поддержка создавала обращения, но там присылают только скрипты, не вникая в ситуацию!По первому другу: Сначала друг 13.09.24 по моей ссылке открыл дебет карту, на встече с курьером так же 13.09.24 по моей ссылке открыт брокерский счет. Что отметил ваш курьер! Но ваш курьер обманывает систему банка и приписал себе открытие брок счета моего друга. По этому поводу были написано 2 обращения: от моего друга и от меня. Могу предоставить скриншоты переписки, где выдна ссылка! На мое обращение пришел ответ - отписка, без какой либо информации! Моему другу до сих пор ничего не ответили. Прошу разобраться в ситуции, принять меры по отношению к курьеру и выплатить мне мое вознаграждение!По второму другу я составляла уже 3 обращения!Сначала друг по моей ссылке открыла дебет карту, во время встречи с курьером 16.09.24 она по моей ссылке открыла брокерский счет. Что так же отметила курьер, ибо не знала про эту акцию! По этому поводу я направляла вам ссылку, которой делилась с другом, скриншот нашей переписки, где видна моя ссылка и ее скрины, что она открыла брокерский счет. Вы же утверждаете что друг открыла брокерский счет по ссылке некого Дмитрия, который не знаком нам обеим! Не удивлюсь если и он окажется вашим сотрудником или родственником одного из ваших сотрудников! Прошу проверить личность этого Дмитрия и как так вышло что моя ссылка якобы его!

Альфа-банк самый неприятный банк из всех! Очень много рисков и подводных камней. 1.Оформила кредитную карту год без % в первый месяц и 60 дней в последующие. Нигде не прописывается сколько нужно внести денежных средств, чтобы не начислялись проценты. В личном кабинете прописано, что платеж вносить не нужно, ориентируясь на это, я спокойно пользовалась и вносила деньги сама. Без какого либо предупреждения мне начисляют проценты, якобы льготный период был окончен. Но ПОЧЕМУ ТОГДА ЭТОГО НЕ БЫЛО НИГДЕ ПРОПИСАНО!? При обращении в поддержку сказали, что они оповещают только о завершении годового лимита. Извините, а если я даже не знала до какого числа у меня льготный период и нигде не прописывалось суммы которую нужно внести, как я должна догадаться ?!2. Обещают классный кэшбек на те категории, на которые чаще всего траты, обман чистой воды. На октябрь ни одной категории, которой я бы пользовалась. А в сентябре решили вообще убрать одну категорию( видимо банк решил, что слишком много кэшбека платит людям). ТОГДА ВОПРОС ЗАЧЕМ ТАК ЗАЯВЛЯТЬ О СЕБЕ, ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНИТЬ ТО ЧТО ОБЕЩАЕТЕ.3. Рекомендации за друга, в аккаунте отображается, что человек получил карту по моей ссылки, НО КАРТУ НИКТО НЕ ПОЛУЧАЛ, а просто перешли по ссылке посмотреть доступные время и дату. Соответственно кэшбек никому не будет начислен, потому что карта якобы получена, но покупка не сделана. УЖАСНЫЙ БАНК, ЕСЛИ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ С ДОЛГАМИ И БЕЗ ДЕНЕГ, ТОГДА ВАМ СЮДА, ЛИБО ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!!!

Добрый день. Отправила сыну ссылку-приглашение. По ней он оформил карту. сотрудник привез карту, пытался установить приложение на телефон, но в личный кабинет попасть так и не смогли. Рекомендовал обратиться в отделение банка На Автозаводской. Сын отправился в банк, где следующий сотрудник решил обновить данные в программе, рекомендовал зайти в личный кабинет через 2 часа. Но и через 2е суток ситуация не изменилась. Не кольцо звонков в колл-центр Тоже не помогли. решила идти вместе с сыном в отделение банка, и тут выясняется : курьер привез чужую карту. Сотрудница выдала новую карту, сказал что ннеправильную картузаблокируйте сами в приложении. И совершенно естественно вознаграждение не пришло. Обратилась в чат банка, было составлено обращение, на которое я получила шокирующиу ответ. Вы вообще читаете обращение когда на него отвечаете? Или просто вставляете стандартные отписки?

Добрый день. Была держателем двух кредитных карт банка с 2011 года, после ухода Visa кредитные карты перестали пропускать платежи. Обратилась в офис, где мне предложили закрыть старые карты и выпустить новые. проблемы:1. При открытии новых карт действую новые условия, что мне не очень понятно, корретно совершать операции не может банк, а не клиент, почему ухудшаются условия?2. после закрытия карт нужно ждать 45 дней, чтобы выпустить новые, что совершенно не адекватный срок для клиента с чистейшей историей взаимодействия с банком. и Разумеется я закрыла свой вопрос благодаря другому банку.Очень хочется получить ответ - почему банк разбрасывается клиентами с 10+ летней историей работы?

Добрый день, направляла запрос на вашу официальную электронную почту, для осуществления перевода денежных средств банкротов на их основные счета, запрос был не обратан, обратной связи не было. Прощу помочь разобраться в данной ситуации. 

Зачем мне в кодом слове какие-то цифры? Это усложняет процесс работы не могу теперь зайти в свой интернет банк

Я написал, но что то ни как не дождусь ответа (

Счет заблокирован, но на нем застряли 200 к. Относила бумажную платежку в банк. С тех пор ни ответа, ни привета. В чате молчат, обещают о том, что свяжутся, никто не связывается уже около 2 недель, деньги зависли, все молчат. В чем проблема, не пойму? 

Я написал, ответа так и не поступило (

Здравствуйте, у друга заблокировали карту в Альфа банке, мы сходили в банк чтоб разблокировать ну в итоге сказали лучше закрыть счет с выводом средств по реквизитам, заплатили комиссию в размере 9000р сказали что в течении 3 рабочих дней переведут средства, другу надо было уезжать в Корею а деньги застряли в банке он написал на меня доверенность попросил как переведутся снять и отправить ему, прошло уже 10 дней я сходил в отделение они сказали что Сбербанк вернул средства назад, попросили другие реквизиты другого банка я дал доверенность и паспорт они сказали отсканируют его и отправят на проверку, сказали проверка займет 1-2 рабочих дней, позвонили в итоге через 4 часа сказали что доверенность отклонена это как понимать? Человек уехал в Корею без денег а назад билета у него нет что ему там теперь делать?

Здравствуйте, брала кредит на ремонт квартиры , сказали Вам что не верят, психологически давили на меняпотом сказали чтобы убедиться во вменяемости попросили взять родственника в банк, это нормально по Вашему, такое отношение к клиентам???

Добрый день , у нас проблема. Хочу загасить частично досрочно кредит, до первого взноса. Что бы первый взнос был пересчитан пропорционально использованию. Кредит был взят 10.09 и первый взнос 15/10. Однако в приложение при размещении взноса не показывает пересчет взноса. В договоре F0PM1020S24091000665 от 10/09 ограничений нет. Сотрудники банка говорят что изменить первый взнос не возможно

Не работает перевод по номеру телефона

Здравствуйте!случайно открыла карту,но забрать ее нет возможности,как мне отменить встречу с курьером?

Здравствуйте произошла крайне неприятная ситуация связанная с вашим банком, я начал ей активно пользоваться и решил заказать вещей в интернет магазинахИ у меня заблокировали картуСначала позвонил на горячую линию где мне сообщили о блокировки, спросили уточняющие вопросы про меня ( Где я живу итд) Я ответил на все правильно, и меня попросили сказать кодовое слово которое я вроде бы даже и не ставил , а если ставил забыл Мне сказали на горячей линии что мне надо придти в отделение и сказать что вот такая проблема, и мне разблокируют и поставят новое кодовое словоИ так значит я зашел в отделение рассказываю свою проблему , мне говорят совершенно другие вещи и просят написать всех кому я переводил деньги и их фамилии и для чегоТам довольно много переводов и я не могу назвать их всех т.к доступ к ЛК ограничен ( вообще никак не могу зайти )Тогда я позвонил на горячую линию и спросил, почему мне говорят совершенно другие вещи в отделении, и она сказала что она не может меня никак консультировать и этот вопрос решаем только в отделении, я подошел еще раз только к другому специалисту и мне сказали найти Имя Фамилии трех кому я переводил , я нашел только имена и инициалы.Поитогу мне сказали что этого недостаточно и я позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию , и мне сказали что мне нужно пойти в отделение в котором я еще не был и попробовать там решить вопрос, в случае очередного отказа закрыть счет и снять деньги там же.

И так сегодня 26.09после ответа на обращение "мы вернули пособие на вас счет" возвращено так нечего и не было на новое обращение ответ "нечего не вернем"как и кем был дан ответ на прошлое обращение не понятно.так же вы Татьяна 24.09 тут писали о том что пособие возвращено на чем был основан ваш ответ тоже не понятно вопрос о том как получить ответ в писем он виде от банка остается актуальным ,на отправления по почте банк отвечает "вы вернули пособие на ваш счет"сколько ждать еще когда вы Татьяна вернетесь с ответом?

2 недели назад я открыла расчетный счет в альфа банке , уговаривали очень красиво куча обещаний : Евгения Сергеевна, еще раз добрый день!Предлагаем Вам сотрудничество на следующих условиях:✅бесплатное обслуживание навсегда✅платежки на юр лиц без комиссии✅эквайринг 0% на первые 3 месяца, далее 2%Куаркод всегда будет 0,7%Буду рада сотрудничеству🤝Екатерина Альфа банк+ моментальное зачисление и тп Короче я повелась. В итоге : 1. эквайринг только до 500 т без комиссии , об этом они забыли сообщить , когда у меня начали списывать комиссию я к ним обратилась и девушка которая меня обслуживает сказала что она не ожидала что у меня будет большая касса , поэтому пробитый ничего не сказала. ну это ладно , не страшно . 2. В понедельник у меня был возврат по эквайрингу на сумму 300 т р (чек одобреный есть у меня ) . обычная ситуация , работаю дальше . на след день провожу по эквайрингу сумму 151 000 , это обычная продажа по картам клиентов . В итоге деньги не пришли до сих пор . И где они никто не знает . Я сейчас прекратила пользоваться эквайрингом , т.к. деньги исчезают , это же абсурд !!!! Я в шоке звоню на гор линию говорят: у вас 300 т захолдиррвано ( в приложении написано Арестовано ) . и типа будущие платежи гасят этот возврат ... я в шоковом состоянии смотрю исходящие платежки по р.счету но там этот возврат не отображается!! В табличке приход /расход денег видно что за время ведения счета поступило 1 400 000 / ушло 1 100 000 . А на счёте 0 . Вопрос где 300 т ??? При возврате клиенту у меня их вычли и со счёта сняли и клиенту они пришли на карту обратно . Почему сейчас после обыкновенного возврата я не могу полноценно пользоваться своим расчётным счётом я не могу оплачивать деньги контрагентам потому что банк их где-то за морозил и удерживает. Получается что после каждого возврата такая херня будет? И ещё не известно пришлют они мне мои 150 000 или нет??? Буду судиться с ними принципиально . Все чеки у меня есть . Как физлицо я пользуюсь этим банком уже давно мне все нравится. Кредитная карта год без процентов тоже всё отлично. Главное вовремя отключить страховку и СМС. Но как юрлицо это просто трэш. Никогда никому не советую связываться. У меня в другом банке уже много лет расчётный счёт, бывали возвраты, но никогда не было такой остановки работы, блокировки моих средств, арестов , и воровства со стороны банка. Люди если вы хотите открыть расчётный счёт в этом банке подумайте 10 раз прочитайте все договора очень много нюансов и подводных камней. Если не дай бог у вас будет возврат по эквайрингу, то ваша работа дальнейшая парализуется на неизвестно какое время, вы больше не будете получать собственные деньги на свой расчётный счёт. И самое страшное что вам никто не поможет потому что они сами там ничего не знают. 

Здравствуйте, ситуация такова, что в далёком 2016 году мною была открыта дебетовая карта в Альфа-банке. По прошествии времени карта была утерян, и благополучно забыта, в ноябре 2023 года я узнаю, что у меня остался открыт счёт по этой карте, и решаю его закрыть. Приезжаю в офис, оказывается все эти годы с меня взыскивали сумму за пользование картой. К слову, ни одного уведомления, напоминания, весточки из банка о долгое мне за эти годы не поступило. Я решаю закрыть этот счёт раз и навсегда, оплачиваю накопившиеся долг в размере 4078, пишу заявление на разморозку счета и на закрытие счета, меня уверяю, что по прошествии 45 дней счёт будет закрыт, и я благополучно обо всей этой истории забываю. 25.09.2024 я, оплачиваю налоги, вижу что счёт в Альфа-банке до сих пор открыт, еду в ближайший офис, где мне сообщают, что у меня до сих пор висит долг, уже в размере 3116, и счёт заморожен. Работник банка сообщает, что, видимо, деньги не поступили или произошла ошибка. Я повторно пишу заявление на закрытие, но 26.09.2024 мне сообщают из банка, что счёт разморозить не могут, нужно ехать в главный офис, а также, что за декабрь 2023,январь и февраль 2024 выставлен счёт на оплату за обслуживание картой, вдобавок на счёт наложен арест судебным приставом в марте 2024. Почему счёт не был закрыт в ноябре при подаче первого заявления и почему меня никак не уведомили об отказе в закрытии, и продолжили начислять обслуживание? Как разобраться в этой ситуации? 

25 сентября по ссылке друга ( дочь) заказала кредитную карту, смс пришла что можно получить. Пришла в отделение, заявку отменили, опять по ссылке заказала карту, возникли какие то проблемы в банке, но карту выдали.В чате задали вопрос чтобы точно уточнить по ссылке ли я карту получила, но ей и мне ответили что не по ссылке!На горячей линии сказали ждать ( может появиться информация).Слелала покупку 26 сентября по кредитке. Опять написала в чат и там ответили что не по ссылке карта получена!Карту пополнила и пошла в банк закрыть ее, но там не смогли!Это что издевательство над клиентом:по ссылке аннулировали заявку, в свою создали!закрыть не могут!

В отделении АО «Альфа-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, номер 40817810505615592408. В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - АО «Альфа-Банк» берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц.   20.09.2024 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «Альфа-Банк» я обнаружил что приложение заблокировано. При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Горького, д.7а – от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 115-ФЗ РФ.А так же на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме 1104000 рублей, сотрудник банка АО «Альфа-Банк» сообщила мне, что банк не выдаст мне деньги. На каком основании банк принимает решение по распоряжению моими личными денежными средствами? Считаю действия сотрудников банка АО «Альфа-Банк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ. 

Решил оформить наушники в рассрочку в М.Видео дистанционно, получив одобрение разных банков решил выбрать Альфа банк, никогда не был его клиентом, но знал банк раскрученный.Оформил, решил оплатить месячный платеж и не смог войти в личный кабинет, как оказалось номера тел. мало и нужен либо номер карты или временный пароль.Какой карты? Как оказалась при россрочке вам подсовывают договор на кредитную карту (виртуальную). Ладно, номера карты нет, запрошу временный пароль. Звоню:-дайте временный пароль!-Вашего номера нет в базе-ок, а смс почему приходят?-скажите кодовое слово-его нет и не было-тогда извините-но если оформите у нас карту сразу пустим в личный кабинет.-вышлите номер карты-нет, без кодового слова нельзя.Резюмирую! Это развод, кредитные карты и не возможность ее контролировать.НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!!!!!Я БОЛЬШЕ СЮДА НИ НОГОЙ

Здравствуйте, примерно неделю назад сняли 899р рублей , организация YM instadgames .Сняли не за что , ни где не регистрировался, не терял карту 

Как войти в мобильный банк, приложение. 

в торговом центр парень и девушка представились представителями Альфы банка. Обманным путем завладели персональными данными ,пытались взять кредит в других банках

Алфа банк уже как два месяца не даёт деньги всё доки предоставил , не хотя счёт закрыт вообще почему в рамках закона не работают этот банк ????Я хочу чтобы мои деньги отдал алфа банк что за безобразия у меня двое не совершеннолетние дети их кормит надо одевать надо денги мои верните. 

Почему вы решили. что дата завершения вклада 1 октября? Мне пришла SMS, что вклад будет завершен 30 сентября и 1 октября будет пролонгация вклада. Значит, 30 сентября будут начислены проценты. Значит я могу 30 числа закрыть вклад. после того как получу проценты. Правильно?

Являюсь клиентом Альфа банка, имею ипотеку в данном банке, на первый год страховали ипотеку в Альфа страховании, решила сменить компанию, но банк не принимаю полис страхования ипотеки староних страховых компаний, вынуждают, страховаться у их партнеров или в Альфа страховании, хотя последующие года я имею право застраховать ипотеку там где мне удобно.

Сотрудница Юлия, выдавшая со скандалом дебетовую карту в отделении на Комендантском 13 в Санкт-Петербургк 26.09.2024, сказала что не выдаст мне дебетовую карту, тк я отказываюсь от того что к ней привязан ещё и счёт кредитной карты. Мне вообще не нужна была кредитная карта я ее не заказывала и не просила. Сотрудник сказала что у Банка такие условия и тогда она просто не даст мне дебетовую карту, за которой я пришла ели я откажусь от кредитки на 30 тысяч! Это по какому такому закону??!! После того как я вскипела и сказала что мне кредитки портят одобрение ипотеки она как-то пересмотрела условия банка и выдала мне дебетовую. Человек обманом хотел заработать свой процент с ненужной мне кредитки! Так же обманом заставил подписать разрешение отслеживать госуслуги для кредита, там так и написано было «для кредитов» но видимо сотрудница настолько глупа что не понимает зачем этот шаг, либо вы как банк заставляете врать, что хуже, тк хотела открывать вклады а теперь задумалась! Стоит ли вам доверять! Разрешение конечно же отозвала так как не выношу такие грязные методы! Ни в одном другом банке так грязно ничего не навязывали! Прошу объяснений и сообщения о принятых мерах.Сотрудник отделения: Юлия выпустившая карту Дата и время обращения: 2024.09.26 Адрес: Санкт-Петербург, пр-кт Комендантский, д. 13, стр. лит А, к. 1

ДД. Заказала 21.08.24 карту через приложение теле2 см скрин, который добавляю. написано что курьер приедет 3.09.24- карту забрала 3000 потратила как полагалось. Вознаграждение 1000 не пришло, в поддержке не понимает о чем я, не могут нормально проконсульитровать и тянут время. Я что останусь без заслуженной выплаты? 2 скрина добавила. Прошу максимально проявить лояльность и оперативность в решении вопроса

Уже всё решили). Кэшбек перечислили.А Ваш ответ свидетельствует о том что Вы не удосужились ознакомиться с указанными обращениями. Даже в тексте обращения прописаны ньюансы.Вот из-за таких сотрудников складывается мнение обо всем Банке.

Спасибо за ответ! А можно узнать, почему договор о страховании жизни на расмотрении до сих пор? Я отпарвила его в Альфа страхование 17 июня 2024 года, после, еще раз отправляла в июле, после, звонила на горячую линию, где мне ответили, что мой договор принят! После чего банк повысил мне ставку. В сентябре договор был снова отправлен, и в данное время на рассмотрении! Хотелось бы , чтобы ответственные люди проверили неких сотрудников отвечающих за данную цепочку на профпригодность! Спасибо!

Будет ли какой то адекватный ответ?

Приставы наложили арест ,после погашения долга в электронном виде сняли аресты это подтвердила и прокуратура г Щекино.Есть письмо.В банк привозил 2 раза документы в бумажном виде.Прошло 2 месяца аресты не сняты .За должности перед приставами нет.Какой документ вам ещё привезти ????😡и от куда или просто на банк подать в суд и попросить компенсацию за моральный вред так как я очень сильно переживаю по этому поводу.Решите вопрос.

Сколько времени надо будет?

Восьмого сентября я купил билет в Санкт-Петербург. И обратно на дату 30 сентября до 02 Октября . Через Rasp.yandex.ru оплатил с карты Альфа банк. Но нигде в расходах эта информация не появилась, хотя деньги были списаны. С Моего счета. При возврате билетов в связи с изменением ситуации деньги не вернули, поскольку нет их в выписке. Вот так и верьте Альфа банку...

Доброго дня! Прошу Вас повторно рассмотреть моё обращение номер A24092610692. Ситуация следующая, мне насчитали проценты за снятие наличных потому что я вышел за рамки льготного периода. Но я орентировался на окошко в приложении и вносил платежи в соответсвии с пуш уведомлениями и информацией в том окошке. А как потом выяснилось из переписки с сотрудником банка в чате это только минимальный платёж, хотя если вы посмотрите мой диалог сотрудник банка изначально сказал что было пуш уведомление о необходимости погасить задолженность что бы проценты не начислялись, я проверил все пуши там был пуш как раз на 300р. Я погасил задолженность по процентам и внес снятые ранее наличные. Затем сотрудник сказал, что пуши не всегда приходят! Я подключил ранее подписку ALfa only и разместил депозит в Вашем банке. Так же хочу отметить что в приложении банка крайне запутанно и неудобно предоставляется информация, суммы на одном экране, даты и сроки на другом экране . Так же у вас там есть информация которая вводит в заблуждение. Есть ссылка подробно о периоде без % , и там есть пункт - вы получили смс с суммой и датой минимального платежа, ЧТОБЫ беспроцентный период продолжался, внесите платёж до даты, указанной в СМС и на экране счёта кредитной карты! Я внес 300р. но в маём случае беспроцентный период закончился, я понимаю что я сам нарушил срок, но это первый опыт пользования данной опцией вашей кредитной карты и он крайне негативный ! Я прошу Вас индивидульно подойти к решению данной проблемы и вернуть мне проценты ! Заранее Вам благодарен. Так же пожелание к вашим разработчикам мобильного приложения, сделать обязательным пуш уведомление об окончании льготного периода по снятию наличный и в мобильном приложении сделать более понятным и простым функционал сроки и суммы в одно окошко перенести, у меня магистратура "финансы и кредит" и мне сложно разобраться в ваших правилах! Заранее Вам благодарен! 

Есть кредит в вашем банке. Платим уже год. В сентябре 2024 г. в дату погашения кредита со счета дебетовой карты, через которую происходит погашение кредита, банк незаконно списал 9 тыс. руб в счет погашенич какой-то страховки к карте, на которую мы не давали никаких согласий! И не знали о ее сущестовании ! Зачем нам страховка к дебетовой карте, который мы не пользуемся! Обман и сплошное разочарование в Бвнке. Никому и никога не посоветуем ваши продукты. ЭТУ ИНФОРМАИЮ РАСПРОСТРАНЮ МАКИСМАЛЬНО НА ВСЕХ САЙТАХ! Закрываем у вас все счета, в том числе и расчетный счет мужа. С ним, кстати, тоже сплошной обман! Списание комисии даже за перевод собственных средств! 

Отправила 

При оформлении кредитной карты менеджер не уведомил о подключении услуг страхования, в связи с этим произошло списание в размере 4510,51 руб. Очень разочарована работой сотрудников банка, будет направлена претензия в банк. 

В течении года с октября сделал оборот 6+ млн. руб и выполнил условие по количеству сделок в месяц/квартал. В ответе на заявку сообщили, что в октябре по этому условию для признания квалом рассматриваются сделки с 01.09.2023 по 30.09.2024. Т.е. в вашем банке IV квартал 2023 начинается с сентября? Может неправильно понял, спасибо.

Оформил дебетовую карту по ссылке от друг, выполнил условия, прошел месяц, возна так и не пришло 

Добрый день ! нахожусь в больнице , нужно обновить паспортные данные

Подал заявку на кредит на образование через Посткредит, одобрил кредит Локобанк,привез договор курьер 9страниц мелким текстом нет ни слова о том что оплата кредита идет на оплату обучения а вся сумма идет ооо Кредитные системы в Альфа банк,в договоре фигурирует руководитель отдела Локобанка Нестеров А.В.,на мой звонок в Локобанк мне ответили что напрямую не работают, а только через Посткредит,по моему мнению очередная мошенническая схема с участием Локобанка и Альфабанка

Получено постановление пристава о сохранении прожиточного минимума. Данный документ передан мною лично в Тульское отделение банка. В течении какого времени оно вступит в силу? Прошу взять на контроль данный вопрос, так как на следующей неделе заработная плата. Постановление пристава  

После заключения договора автокредита был заключен договор страхования влияющий на размер процентной ставки по кредитному договору, подскажите при отказе от этой страховки и звключении другой процентная ставка может остаться низкой ? И есть возможность сохранить низкую процентную ставку после расторжения добровольного договора страхования ?

Добрый день! По двум картам альфа банка уже второй месяц приходит смс что минимальный платёж не нужен. Можно внести сколько посчитаю нужным, всегда оплачиваю минимальные платежи и это неудобно скажите что за нововведения? Не хотелось бы проблем с банком т к я плательщик добросовестный и всегда плачу вовремя

В мае 2024 года мною был оформлен кредит в альфа банке сроком на 2 года, 9.09.2024 мне было предложено рефинансирование по кредиту с помощью смс, я позвонила в банк, мне рассказали условия, несколько раз я уточнила, смогу ли я вносить досрочное частичное погашение и при необходимости отменить кредитные каникулы сроком на 6 месяцев, мне сказали да. рефинансирование было оформлено и по итогу - я не могу отменить кредитные каникулы, потому что это индивидуальные условия договора, а не кредитные каникулы - при этом я обращалась и на горячую линию и 2 раза ездила в офис банка, расположенного в городе Обнинск, никто помочь не может. Частичное досрочное погашение я так же не могу вносить, так как частичное досрочное погашение доступно только с апреля 2025 года, когда будет первый платеж по кредиту после окончания отсрочки. Таким образом у меня имеются денежные средства, которые я хотела бы внести частично досрочно в счет погашения долга, но внести я их не могу, а так же не могу отменить отсрочку. '' Спасибо банку'' за такую помощь. Деньги имеются, но кредит я гасить не могу. Прошу разобраться банк, зачем вводить в заблуждение клиентов и вернуть мне первичные условия кредита или хотя бы отменить отсрочку первого платежа, для возможности вносить досрочное частичное погашение и платить по кредиту.

08.07.2024 я отправила Славгородской Галине Викторовне ссылку на открытие кредитной карты. При мне была открыта данная ссылка и подана заявка на оформление кредитной карты нею. Карту она забрала в отделении Альфа банка г. Алексеевка и расплачивалась нею неоднократно в течении июля месяца 2024г. В августе месяце выплата за рекомендацию мне так и не пришла. Обращалась в банк с претензией, на что мне была отписка, что карта была оформлена пр другой ссылке, т.е не по моей и в выплате за рекомендацию карты мне отказали. Почему вы обманываете своих клиентов???Ведь переход по ссылке рекомендации был осуществлен в моем присутствии, а по итогу оказывается, что волшебным образом карта оформлена была по другой ссылке.

Хотелось бы знать , почему мне и другу не начислили вознаграждение за рекомендациб по реыеральной ссвлке открвть брокерский счет. Все условия були выполнены- друг открыл по моему приглашению счет при мне и купил акции. В приложении ссылка друга не бвла зафиксирована банком. ЯЯ позвонила на горячуб линию, скашали ждите, прошел месяц, но так ничего и не пришло и нн появилось. По телевидению идет массивная рекламная компания зтой акции, а по факту получается что это просто обман! Прошу разобраться в вопросе! 

Я написал отзыв, а он почему то не появился. Отзывы появляются через какое то время?

Добрый день !!! 1.- С 11.09.2024 г. не могу оплатить коммунальные услуги , именно по ИНН 6454003331 и ИНН 6450938172. При обращении в Чат, составляют обращения , причем иногда не верные , которые вводят в заблуждения. Передают в Технический отдел пишет что им надо брльше времени для решения проблемы, спустя пару часов эти обращения помечаются - "Решено", но проблема так и не решена до сегодняшнего дня.2. - После посещения Вашего отделения, где было вашими сотрудниками была составлена Жалоба на бездействие и обещания. Перестал работать вход через "логин" и "пароль" в личный кабинет на ПК . Была составлено очередное обращение. Которое в очередной раз было проигнорировано и было предложено составить повторное.Вопрос: 1.-Что надо сделать чтобы можно свободно , посредством "логина и пароля", входить в свой личный кабинет ???2.- Что надо сделать чтобы исправили ошибки при оплате ЖКХ ??? Сколько обращений, жалоб надо написать чтобы Вы все исправили ??? ( каждое обращение рассматривается 10 дней.)

Здравствуйте, не пришли деньги за рекомендацию брокерского счета. Поддержка пишет что должно поступить в течение 10-14 дней, открытия прошел уже месяц

Хочу выразить свою благодарность за отличное обслуживание и профессионализм Вашего банка. Я уже давно являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда остаюсь довольным качеством услуг. Подддержка всегда готова помочь и разъяснить все нюансы, оперативно решают любые вопросы.Особенно порадовала скорость обработки моих заявок и запросов, а также удобный интернет-банк, который позволяет контролировать все операции со счетом. Спасибо за Ваши профессионализм и внимание к клиентам. Желаю банку выпускать кредитную карту Альфа-Банк 60 дней без процентов с вечным бесплатным обслуживанием на постоянной основе. Так как это по-настоящему уникальное предложение от Альфа-Банка, которое позволило воспользоваться кредитными средствами без каких-либо дополнительных расходов. С ней возможно совершать покупки и оплачивать услуги, не беспокоясь о процентах и комиссиях. Плюс есть кэшбэк на покупки и бесплатное снятие наличных.В остальном, Альфа - это топовая компания и правильный шаг к финансовой независимости и уверенности в будущем, банк для умных и свободных. Мне нравятся все финансовые продукты и предложения. 

17 числа мне брат через банкомат ВТБ положил 105000 на карту Альфа банка. Я хотела их перевести на свою карту другого банка ,так как на альфе у меня на одном из счетов арест.и ошиблась,один нолик пропустила и перевела 15000,а остальные деньги попали под блок безопасников. Деньги предназначались на лечение бабушки,на уколы которые я должна была выкупить 18 числа и начать лечение. Бабушка лежит порализрванная ,с каждым днём без уколов ей хуже,ходила не однократно в отделение банка,но без результатно! Свои деньги получить я так и не могу! Бабушке уже совсем плохо! Состояние плачевное. Если с бабушкой ,что-то случится я пойду в суд и буду судиться с вашим банком и безопасниками!!!!Просто на каком основании я не могу получить свои деньги!!!! Отвратительное обслуживание!!!!

4 числа должны привезти дебетовую карту. Я отказываюсь от карты. Отмените

Почему из области с мобильного телефона не берут трубку, а скидывают звонок? Ведь это бесплатный номер. И ещё: по близости нет альфа банка, а мне надо активировать карты банка, привезенные сотрудником альфа банка

Добрый день. 28.08.2024 мне нужно было внести наличные на дебетовую карту. В офисе банка в нашем городе мне отказали в этой операции, я пошла в банкомат. Через альфа пей приложила ДЕБЕТОВУЮ карту. Хочу отметить что никаких опознавательных знаков на экране я не увидела, только цифры, которые не относятся ни к номеру счета, ни к номеру карты. Я внесла деньги, чтобы перевести их другу. Но! они зачислились на кредитную карту! Я сразу позвонила оператору, очень долго мы выясняли как мне их перевести на дебетовую карту. Он сказал в этом месяце у вас не было снятия наличных, снимите без комиссии и процентов и снова кладите на дебетовую. Я так и сделала. Сейчас случайно увидела, что начисляются проценты! хотя на основной странице банка онлайн написано, что ничего вносить не нужно!Прошу списать проценты и восстановить льготный период 365 дней. Считаю это ошибкой банка и некачественной консультацией вашего сотрудника. Можете прослушать аудиозапись разговора. Прошу также приложение банка сделать прозрачным, чтобы не вводили в заблуждение клиентов, что вносить ничего не нужно, та запись, что выделена зеленым цветом.

Была открыта кредитная карта 365 дней без процентов в апреле 2024. Первый платеж по карте совершен 28.07.24, последний платеж - 9.08.24, т.е. в период 30 дней, что подпадает под льготный период. Сегодня 27.09.24 я обнаружила, что по кредитной карте были начислены проценты. Разбираясь обнаружила, что был изменен льготный период на 60 дней, так как первый платеж по карте я должна была осуществить до 26.05.24, т.е. в первые 30 дней с активации карты. Об этом меня не уведомили не при заключении договора по кредитной карте, ни при звонке который был позже, где я сообщила, что планирую первый раз воспользоваться картой позже.В связи с этим, считаю что банк не предоставил мне всю информацию, а значит без моего ведома изменил льготный период и незаконно начислил проценты.В связи с этим, прошу анулировать начисленные проценты.

Как скачать приложение на айфон

Добрый день !!! Вот это вот скорость решения вопроса !!! Смог оплатить по ИНН 6454003331 !!! но все еще не могу войти по "логину и паролю" в свой личный кабинет.

20.09.2024 я закрывал счет и выводил деньги по реквизитам, обещали сделать это до 7 календарных дней, сегодня 27 число - деньги так и не вывели, забрали последнее, что было в моих накоплениях, прошу помочь 

Татьяна, добрый день.Прошло уже 4 дня, когда вы сможете дать ответ?

Несколько лет назад прекратил общаться с этим банком, закрыл все счета, вывел деньги. Тут решил в начале года, вдруг стали нормальными.как же я глубоко ошибался!1. взял небольшой кредит, надо было срочно. делаю постоянно досрочное погашение: писал заявление, в счёт уменьшения ежемесячной суммы. деньги на досрочку списывались в день погашения кредита. В августе неожиданно поменялась политика. Теперь деньги списываются в счёт погашения сразу, но только с учётом процентов (по размеру списываемых процентов, так понимаю за все время действия договора), а не в сумму основного долга. теперь, чтоб в сумму основного долга, заявление на досрочное надо подавать в дату ежемесячного платежа. и только тогда все уйдет в тело кредита.....Ладно, схавал, не стал ругаться, что как они меняют условия по действующим договорам. 2. Следующая "шикарная ситуация"!!! Захожу сегодня в приложение, а вместо входа у меня включена автоматом двухфакторка: введите код СМС.....у меня прямой номер телефона, 495. Вы, банк, не умеете отправлять на такие номера смс. И как мне теперь зайти в личный кабинет??????? СМС не проходит!!!!!! С какого вообще изменили и включили двухфакторку?!?!?!? Кто просил????Звоню на горячую линию и мне тут начинают заливать в уши: смс не исправлено, т.к. абонент не в сети. В плане не в сети? Я тебе с этого номера сейчас звоню!!! И так 5 раз по кругуОк, давайте ещё раз подтвердимб номер телефона.....ну ок, авторизоваюсь, говорю кодовое слово. Подтверждаю номер.....и ни-фи-га!!! Как не мог зайти в приложение, все отправляет СМС, так и не могу...ничего не поменялось. продуктологу и аналитику - засунуть б в одно место их не продуманную разработку!!! из этого банка надо бежать. и никогда не возвращаться. с каждым годом все хуже и хуже!!

Здравствуйте! Являюсь пользователем Альфа Банка более двух лет. Обратила внимание, что периодически в "Предстоящих платежаж" появляется активная квитанция по коммунальным услугам от МОСЭНЕРГОСБЫТА. Лицевого счета не имею, так как не владею собственной недвижимостью, проживаю с родителями. Подскажите, это утечка информации из банка? И в каких целях компания эксплуатирует ее?Такая же проблема у моей сестры. У нас у единственных в семье имеются продукты вашего банка, проблема имеется у обеих. Завидная закономерность! 

заходим на click.alfabank.ru, логинимся, идем в платежи, в шаблоны/автоплатежи и там вот это позор уже год точно (

Баланс карты и переводы 

Ни разу не оплачивала коммунальные услуги в принципе. Буду ожидать конкретного ответа по данной проблеме, т. к. есть подозрения, что конфиденциальность клиентов банка нарушается...