Здравствуйте, открыла детскую карту по ссылке, соблюли все условия, обещанного кешбека так и не начислили!

Так я был в отделении

отправили

Я был в отделении, сб дали ответ чтоб я катился отсюда. Я готов обжаловать операции потому что я ничего не делал незаконного, к криптовалюте тоже не имею отношения.

написал отзыв сегодня про банк Альфа банк,он не отображается в разделе "мои отзывв"

Уважаемые сотрудники кто звонит всем подряд, даже тем кто не является вашим клиентом. Я в том числе. Так же обращение к отделу маркетинга, кто придумывает всякую фигню что бы задолбать людей и своих сотрудников. Ну и хозяева, задумайтесь. За последние два года мне кроме вашего и Сбера ни кто не звонил. Хотя я пользуюсь и пользовался услугами многих банков. У вас там что всё на столько хреново??? Вы не понимаете что люди сейчас работают в несколько смен и на нескольких работах (цена на всё в трое выросла, а зарплату подняли не многие) так какие предложения могут быть интересны от банков??? Кредит сейчас берут только [censored] которые даже не понимают зачем он им и чем они его будут закрывать. Ну либо от полной безвыходности. Но эти люди найдут и без ваших звонков где им выгоднее взять кредит. Так что не позорьтесь иугомонитесь.

Добрый вечер!До какого числа будет ответ?

Не удаётся подтвердить почту

Как понять когда банк платит за отзыв? Я к банку отношусь нейтрально. Но когда начинаются платить за отзывы и одаривают подарками за отзыв, это не честно. Премия за отзыв 500 руб. , за хороший отзыв на banki.ruКак этот понимать? Данное предложение отразилось моб. Приложении банка. Скрин имеется. 

2 марта 2024 г произошла ситуация, что приехав на регистрацию а аэропорт Абу-Даби, мне сообщили , что мой билет был перенесен на другой рейс, который улетел 1 марта. Поясню, что я покупала два билета в Альфа- тревел, себе и мужу. Рейс был стыковочный, Абу-Даби- Ереван. В Ереване была короткая стыковка 1ч40 мин на рейс в Адлер ( тариф невозвратный). Я вынуждена была купить новый билет, чтобы попасть на следующий рейс.По возвращении домой написала обращение с просьбой компенсировать стоимость вынужденно купленного билета. При этом не требовала компенсации морального вреда или каких-то дополнительных бонусов, хотя стресс был сильнейший. В итоге Альфа-тревел отписался, что компенсирует не всю сумму. Считаю, что это не справедливо, т.к. меня не информировали об изменениях, которые, к тому же, произвели без моего ведома, разделив два билета из одного заказа на разные рейсы в разные даты!!!Начала составлять иск с суд, где уде потребую дополнительно компенсацию морального вреда.Сегодня случайно наткнулась на уведомление об отзывах. Решила попробовать контрольное обращение. Надеюсь, вы сможете решить этот вопрос. Все подтверждающие докумены- чек, выписку из банка, а также посадочные талоны при обращении я предоставила

Была клиентом Альфа банка несколько лет, но стоило мне столкнуться с проблемой, из-за совершенно непонятной бюрократии, образовался клубок проблем, который просто невозможно распутать! Началось все с того, что я поменяла физическую сим-карту на есим, из за этого мобильное приложение перестало меня пускать! Появилось увеломление, что мне нужно лично с паспортом явиться в отделение банка. Мало того, банк подключил без моего ведома комиссию 149р рублей, которую я не могу отключить, из за того, что не могу попась в мобильное приложение. По телефону мне не могут помочь, потому что я не помню свое кодовое слово, ибо за 5 лет оно мне вообще ни разу не понадобилось, но у них даже наводящего вопроса нет, как в других сервисах. По некоторым обстоятельтвам лично присутствовать не могу в отделении, но у меня есть доверенное лицо, с доверенностью, где черным по белому написано, что этот человек может делать от моего имени, а сотрудники Ковровского отделения все равно отказали в предоставлении услуги. Уже 2 дня от банка ни ответа ни привета. Приходится писать на этом ресурсе, потому что с колл центром общаться вообще бесполезно, там повторяют все по скриптам, что я уже сто раз слышала

Два раза оформил по реферальной ссылке кредитную карту. И не разу не зачли, сказали что оформил без реферальной ссылки, хотя заявка была оформлена и рассмотрена. Сотрудники банка это подтвердили, в итоге ни какой бонус не получил. И не разу не зачло бонус за кредитную карту. Ранее кредитную карту не оформлял, решил доверится альфа банку 

Прошел ли мой отзыв на сайте ?

Я, Клименко Наталия Викторовна,​ имею​ ​ ипотечный​ кредитный договор №G050S21120200265 от 07.12.2021 г. в Альфа банке.​Оформила ипотечный​ страховой полис​ в страховой компании​ Астро-Волга. Банк категорически не хотел принимать этот полис, потому что оформлен в неаккредитованной ими компании. Полис действует с 20 января 2024г, в банк полис, чек и​ КИД были отправлены мною 04 декабря 2023 г.. В полисе указано,​ ​ что выгодоприобретателем является Альфа-Банк.​ Менеджер Альфа банка через 10​ дней ответила, что полис принять не может, т.к. оформлен в​ неаккредитованной ими компании, написала, что срок действия договора не совпадает ( не указала какой правильный).​ ​ Были корректировки в полисе страхования ( в сроках действия договора, была исправлена дата с 19 марта 2052г. на 20 марта​ 2052г.). Менеджер отвечала на предоставленные мной документы с огромной задержкой, то​ она​ не видела в полисе​ порядок​ расчета страховой премии, хотя таблица в полисе присутствовала, то дата не нравилась. Поэтому договор страхования банком был принят позже, но сам Договор страхования был предоставлен заранее без нарушения сроков.​ ​ Теперь Альфа банк мне повысил ставку по кредитному договору на 2 месяца. На каком основании? Полис был предоставлен во время,​ маленькая технической ошибка была исправлена.​ Я не понимаю в чем виновата я? Пусть штрафует страховую компанию!​ Я не нарушила условия кредитного договора, полис оформлен во время и предоставлен в банк. Почему Альфа банк​ повышаете мне ставку по кредиту???​ Прошу срочно разобраться с моим вопросом!

Я Арбузов Руслан Сергеевич, 12 февраля совершил покупку с карты банка, на сумму 67970.00 руб. 13 февраля внес 22000.00 и 15 февраля внес 50000.00 в погашение данной задолженности образовавшейся 12 февраля, согласно истории операций в моем личном кабинете. Внесенные денежные средства были направлены мною на погашение задолженности от 12 февраля, с целью сохранения суммы льготного периода на 365 дней и закрытия льготного периода на 60 дней, согласно условиям договора по кредитной карте (первоочередное погашение беспроцентного периода 60 дней), но банк внесенные мною денежные средства направил на погашение задолженности, которая относится к беспроцентному периоду в 365 дней, так как якобы операция от 12 февраля на сумму 67970 была ещё не обработана банком. Знать этого я как клиент не мог и совершал все операции по оплате картой и внесению денег на нее обратно, согласно своему личному кабинету в банке. Прошу обратить внимание на мою притензию к банку, и по нарушению очередности операций, согласно их дате совершения в выгодных условиях для банка, но не для клиента, так как данная ситуация полностью противоречит условиям кредитной карты и вызывает сильный негатив, вводя клиента в максимально тяжелое финансовое положение. Оформляя карту, планировал пользоваться услугами банка, рекомендовать, но сейчас готов везде оставлять негативные отзывы. Считаю не допустимым такое отношение к клиенту. Так поступают жулики и мошенники. В чем моё нарушение договора? Банк даже мне объяснить не может этого. У меня отношения со многими банками , но такого отношения и хамства, я не встречал за 30 лет партнерства. На мои обращения банк не дает вразумительного ответа.

Где я могу найти свой отзыв о банке ?

У меня обнаружено задвоение профиля после того как я закрыл счет с картой после потери когда снова открывал на сайте проходила акция из-за которой произошло это задвоение и по срокам ее должны были убрать но еще не чего не произошло все так же переводы и тд не работают а карту не получить

Ранее меня не верно про консультировал специалисты альфа банка в г. Невинномысск филиал по улице гагагарина при отмене обязательного страхования от альфа банка что измениться процентная ставка по кредитному договору обещали 15.9 %годовых после отмены стало 19.9% годовых после моего отзыва на сайте отзыв.ру со мной связался специалисты и извенилисть, сказали ну бывает ну просто текучка все новенькие, так вот спустя два года обещано акцией приведи друга я воспользовался и выполнил все условия и узнал у специалиста в чате что подтверждает скриншоты переписки что все условия были выполнены деньги так и не поступили в обещанный период, сделал повторное обращение продав около получаса специалист мне ответил что я выполнил все условия акции я зашёл и сделал скриншоты что у меня в приложении не обновился статус выполненных условий, все это время он просто меня игнорил не дав не одного чёткого ответа, друг которого я привёл написал тоже в чат что бы получиться обещанный бонус ну ему написали что имеено у меня проблема и то что я не выполнил цсловилщ, ответа так и не получил в течении часа зашёл на банки.ру и увидел что таких как я 1000 человек Ранее меня не верно про консультировал специалисты альфа банка в г. Невинномысск филиал по улице гагагарина при отмене обязательного страхования от альфа банка что измениться процентная ставка по кредитному договору обещали 15.9 %годовых после отмены стало 19.9% годовых после моего отзыва на сайте отзыв.ру со мной связался специалисты и извенилисть, сказали ну бывает ну просто текучка все новенькие, так вот спустя два года обещано акцией приведи друга я воспользовался и выполнил все условия и узнал у специалиста в чате что подтверждает скриншоты переписки что все условия были выполнены деньги так и не поступили в обещанный период, сделал повторное обращение продав около получаса специалист мне ответил что я выполнил все условия акции я зашёл и сделал скриншоты что у меня в приложении не обновился статус выполненных условий, все это время он просто меня игнорил не дав не одного чёткого ответа, друг которого я привёл написал тоже в чат что бы получиться обещанный бонус ну ему написали что имеено у меня проблема и то что я не выполнил цсловилщ, ответа так и не получил в течении часа зашёл на банки.ру и увидел что таких как я 1000 человек РСРРДД

Здравствуйте. Обратился в Альфа-Инвестиции с целью закрыть ИИС. И неожиданно получил отказ в связи с тем что в портфеле присутствует 1 из БПИФ РСХБ на сумму в районе 4700₽ при общей стоимости пооюртфеля в районе 860000₽. Якобы данная бумага заблокирована(кем?) и технической возможности перевести ее на обычный брокерский счет нет(интересно почему, Тинькофф например без проблем переводит). Сотрудники Альфы в чате предложили с этой проблемой обратиться в РСХБ. Хотя никаких поручений как о выкупе, так и об отказе от выкупа этого БПИФа я не давал, никаих заявлений не писал. Ну, ок. Обратился. В сам банк, на горячую линию, по ватсапу, по электронной почте. Везде либо игнор полный(90%), либо некомпетентность(10%). Единственное что мне предложили этот создать личный кабинет в РСХБ, возможно это чем-то поможет(чем?). Ну ок, создал. Сдал все свои персональные данные, подключился через госуслуги(других вариантов нет, нормально, да?) и естественно никаких принадлежащих мне бумаг там в портфеле не отобразилось. Никаких заявлений или откразов от выкупа соответственно оформить невозможно. Ну да ладно, бог с ней с этой шарожкой, вопрос к Альфе. На основании чего на моем ИИС теперь удерживается сумма в размере 860 000р? По другому, к сожалению, сформулировать не могу. Ответьте, пожалуйста, со ссылкой на законы, или возможно предьявите мою подпись, где я дал согласие на подобный беспредел. Если же это просто ваша техническая проблема, то не понимаю почему она решается за мой счет. К сожалению, деньги мне нужны срочно, тяжелая жизненная ситуация. Пользуюсь услугами вашего банка давно и всем доволен. Крайне удивлен такой ситуацией. Вы меня очень подвели. С РСХБ лично дел иметь больше не хочу, потратил целый день безрезультатно. Помогите пожалуйста разобраться, в чем я перед вами так провинился. Спасибо. Личные данные указал в соответствующем поле.

Здравствуйте. Заблокировали карту при операциях с криптовалютой, которые законодательством РФ разрешены. Подтверждение операций с биржей отправили, хотя Альфабанк не налоговая! И не переводят остаток средств со счета. Блокируют за обороты, а доходом с таких операций является только разница! Таким "лояльным" отношением Банк отбивает желание быть клиентом. Поддержка специалистов ничем поддержать не может и отвечает очень долго, бот наполовину работает, а вторую половину просто отнимает время. 😵‍💫 Спасибо 

Получили денежные средства за реализацию имущества, был открыт аккредитив в Альфе. По итогу денежные средства банк не выдает, хотя были звонки на горячую линию и сотрудники банка уверяли, что аккредитив снимается без комиссии. Есть регламент банка и сделки с ипотекой и аккредитивом освобождается от комиссии. По факту денеги зависли в банке, но банк взял комиссию за открытие аккредитива, за проверку документов по нему. 

Начиная с 25.04.2024 с 12:00 банк заблокирова мою карту и мобильное приложение. Я не имею доступ к своим деньгам! Якобы при снятии с банкомата было подозрение на мошеннические действия - и разблокировка только через офис, а не дистанционно. Потратив время и явившись в офис (Москва Покровская 20) результата тоже нет - сотрудник просто составил заявки и сказал "Ожидайте".Срочно требую немедленной разблокировки карт и приложения. Вы неправомерно удерживаете мои средства!

Может ли ипотечный специалист вашего банка открыть удаленно за меня ипотечный счёт перед сделкой для перечисления первоначального взноса?

Уже на протяжении почти года Альфа-банк не может решить мою проблему с задвоением анкет. Из-за этого мне не могу переводить деньги по номеру телефона , что очень усугубляет желание пользоваться данным банком. Было уже 5 поездок в отделение банка (якобы только там могу помочь), они постоянно обещают, что все решится, нужно лишь подождать, но в течении почти года ничего так и не решается, а на горячей линии вообще говорят, что никаких заявок на удаление второй анкеты и не было. Ужасно! Уже не знаю как справляться с данной ситуацией. 

Все началось с того, что Альфа банк прислал уведомление об акции с повышенными выплатами за рекомендацию карты, аж 5000 за кредитку. смс 10 марта оформили кредитку по рефералке, срок 1-3 дня. смс 13 марта смс, ваша кредика в пути. смс 25 марта кредитка готова, можете получить ее в отделении г. Сочи, ул. Молокова д. 18/78. Специально пишу адрес, чтобы отметить сотрудников этого отделения. Карту не выдали - не нашли/потеряли/про..ли (выбрать нужное)смс 28 марта - карта ждет в отделении, пришли в отделение, карту не выдалисмс 31 марта получите уже карту, еще раз пришли, карту опять не выдали, заявку аннулировали. 1 апреля в отделении г. Сочи, ул. Молокова д. 18/78 сотрудник банка по моей реферальной ссылке заполнил заявку на новую карту19 апреля карта наконец-то выдана, сотрудник банка того же отделения проверил, что рефералом являюсь я . А у меня никаких бонусов и информации о реферале так и не появилось20 апреля оставлено очередное обращение, срок 5 дней. Ответа нетМы не гордые, 26 апреля я написала сама в чат. Мне соизволили ответить что карта не зарегистрирована по моей ссылке и выплаты не будет.И вот скажите мне, как это понимать? Что за сотрудники работают, специально врет, чтобы сэкономить реферальные выплаты? Специально косячат, не могут найти карту, чтобы не получить повышенные бонусы?? Вы им за это доплачиваете?

Заблокировали дебетовый счёт 19.04.2024г с деньгами в 300 000руб и неделю не хотели мне давать доступ к деньгам. Я хотел перевести на свои же реквизиты в другой банк 70 000руб. И тут началось, три дня провёл в отделении банка. Меня выгоняли с отделения объясняя что я мошенник. Магнитогорск, Маркса 178А, 19.04.2024. Только на пр.Ленина менеджеры подсказали как разблокировать. А эти твари глумились над моим квестом! Сейчас закрываю все счета и вклыд. Банк не имеет обратной связи по телефену ничего решить нельзя!

Добрый день. Будучи клиентом банка последние 12 +/- лет столкнулся с проблемой. Перед снятием денег с кредитной карты, не найдя в своем лк информации о комиссии уточнил в чате альфа-банка. Получив ответ о ее отсутствии снял сумму. После этого была начисленна комиссия, которая в дальнейшем была возвращена. Специалист банка перед последними снятиями сумм также подвердил, что комиссия нулевая. С 24 апреля я получил два отказа в возврате комиссий. Суммы не большие, но вопрос принципиальный. 

При посещении офиса банка для оформления новой кредитной карты сотрудник офиса сказал, что нужно платить именно картой через терминал, чтобы мне, якобы, кэшбэк начислялся. Специально спросила, а не будет ли никаких дополнительных списаний. С уверенностью сказал - НЕТ! После посещения отделения, произвожу оплату в магазине, как и сказал сотрудник, ПРИЛОЖИВ КАРТУ К ТЕРМИНАЛУ. На терминале сумма указана верно, в чеке верно, а в приложении я увидела, что списали на 5.007 р больше (1.899р с одной покупки и 3.108 с другой). При обращении в чат банка, сотрудник сообщил мне, что это был перевод и они не виноваты, а это мне нужно было самой уточнять в магазине. Я НИЧЕГО НЕ ПЕРЕВОДИЛА НИКОМУ!!! О том, что мне ещё перед тем как карту приложить нужно что-то уточнять в магазине,  мне вообще никто не говорил!!! Об этом тоже спрашиваю в чате, почему тогда это сотрудники не говорят, что надо спрашивать перед каждой покупкой? Чтобы списать комиссию? На это мне ответили - ну потому что это редкий случай. Со списанной комиссией не согласна, но возвращать не хотят разницу от РЕАЛЬНОЙ стоимости покупки! А сотрудники, которые не предупреждают о таких моментах, а наоборот рекомендуют карту прикладывать, это мошенники. Лучше бы я как обычно платила онлай и ничего бы лишнего не списывалось! Никогда не было проблем с этим, когда платила не картой! Я в шоке! Специально так посоветовали делать? При онлайн оплате, я бы увидела, что это перевод, а не плетёж и там комиссия. И также при оформлении карты, условия были - при покупке в первый месяц 365 дней льготный период, а теперь это оказывается перевод??? Значит и тут проблема, значит нет льготного периода?? Это как вообще ?  Просто во всём обман?? Абсолютно не те условия получаются!!Вот так обманывают в Альфабанке, говоря, что мы сами виноваты!!! А кэшбэк, о котором говорил сотрудник, видимо мои 5.000, кэшбэк для банка, а не для меня! Не будет льготного периода у вас на 365 дней, ещё и комиссии будут сдавать!! Не видитесь на этот обман, не берите там ничего, банк испортился! Придется писать заявление в полицию на такого сотрудника, недопустимо, чтобы так людей обманывали для того, чтобы банк заработал на нас!

В феврале мне заблокировали мобильное приложение в связи с тем, что за год до этого я сменила физическую сим-карту( не номер). Приложение я устанавливала ПОСЛЕ этого! В отделении банка я написала заявление на разблокировку онлайна, приложения, но мне ВСЕ РАВНО не разблокировали! Предлагают снова ехать в отделение. Связи с отделением, руководством НЕТ! Оператор ничего не знает! Я просила связаться с отделением для получения копии моего заявления, что я просила ВСЕ разблокировать! Ответили, что невозможно! 

Если необходимо, могу приложить скрины переписки. Хочется, чтобы информация,доводимая по официальным каналам связи до клиента соответствовала реальному положению вещей.

Буду ждать ответа

Как оставить второй отзыв

Попробовал решить вопрос через поддержку, он там явно не решается - оба тикета моментально были закрыты с стандартными отписками. Проблема в том, что после вывода баланса кредитной карты в 0/+ через сутки начинаются спам-звонки и приходят спам-смски про кредиты и ипотеку в новостройном неликвиде. Корреляция существенная, за два дня звонков поступило больше, чем за месяц в среднем (6 штук), смсок пришло три штуки, хотя в спокойное время приходят 1-2 в месяц. Раньше было то же, но обращение было делать лень. КИ, разумеется, никто кроме Альфы за последний месяц не запрашивал, у всех трёх бюро, куда Альфа её отдаёт. К сожалению, чтобы сходу подать иск к Альфе про дырявость банковской тайны, чтобы всё-таки кто-то начал чесаться, нужна доказательная база с довольно сложной цепочкой и коллеги из первой-второй линии с удовольствием пользуются этим и лепят отписки. Собственно, просьба как-то вопрос решить, так как очередная отписка меня только побудит заплатить юристу, чтобы собрать эти корреляции в что-то, что не развалится до суда. На бытовом уровне совершенно очевидно, что информация кем-то сливается, либо с Альфы, либо с кредитного бюро - в последнем случае надо определить, что это за бюро. Понятно, что за нарушение банковской тайны будет большое а-та-та, но оно будет намного громче, если написать в очередной раз "у нас всё ок" и потом проиграть суд :)

В дополнение скажу ( возможно это как то упростит задачу) карты у меня на данный момент заблокированы, я не хочу их разблокировать, я хочу закрыть все счета, ну и выяснить, откуда эта комиссия непонятная и почему банк списывает с заблокированной карты деньги не только до нуля, но и в минус ее может увести ( это со влов оператора кол-центра)

вероятно, но зайти я не могу . Вхожу в "Войти в Альфа онлайн", ввожу свой номер, на который мне изменили вход, затем номер карты, и после нажатия "продолжить" выходит поле с кодом над ним 1 сек показвает последние цифры нужного телефон 9 как бы на него должен придти код, но сразу же меняются цифры на старый, а код так и не приходит. Прошу Вас разберитесь с этим. Какие-то проблемы. у меня осталось 11 дней. свяжитесь со мной пожалуйста, у меня есть видео, что это есть . На видео все видно. 8965***08 вотсап.

Оформляла заявка на ипотеку через сайт, выбрала подхоядщую программу, сняла галочку "Подтверждение дохода". Потратила время, заполнила все вкладки, подтвердила телефон и почту. Вскоре на почту пришло письмо "Заявка на ипотека одобрена ФИНАЛЬНО". Чуть позже пишет в ватсап менеджер банка и просит прислать 2НДФЛ. Я ей показала письмо, что ипотека УЖЕ одобрена и вообще я изначально подавала заявку БЕЗ подтверждения дохода. На что мне менеджер сказала, что по какому-то постановлению нужна 2НДФЛ. Вопрос: зачем я потратила свое время заполняя заявку на сайте?

Добрый день, 24.04.2024 сняли с дебетовой карты Альфа 1999р за оплату страхового продукта, такой услуги не подключал и не соглашался. Как вернуть деньги и отключить эту услугу

Посетил банк для получения информации по кредитному продукту, сотрудник в отделении сказал, вам придет СМС для того чтобы я могла увидеть ваши предложения, вставьте его в поле по ссылке, это просто для подтверждения того что вы в офисе. Подтвердил, послушал информацию, понял что 45% годовых меня не устраивает и ушел. Далее меня начал терроризировать спам. Я написал обращение в А банк, на что мне пришёл ответ, что по договору комплексного обслуживания, они имеют право засыпать меня спамом и днем и ночью. Ни один сотрудник ни на линии, ни в офисе не помог это решить. Звонки и смс поступают с 8 до 0, работать и отдыхать невозможно. Альфа-Банк, это терроризм и издевательство над клиентом, который с вами более 10 лет. Очередной нелоомератор составил уже 3е обращение сегодня и больше ничегооо

Здравствуйте. Хотела спросить. Оставила первый отзыв и об Альфа банке. Перед публикацией у меня запросили подтвердить email, после чего отзыв опубликуется, как было написано. А сейчас захожу, отзыва нет в профиле. Нужно писать заново?

Куда и как ввести номер билета, розыгрыш Альфа Мания

Прекрасный день, уважаемые читатели! Сегодня я хочу поделиться с вами своим отзывом об использовании банка Альфа-Банк. Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и хочу отметить его высокий уровень сервиса и качества услуг.Первое, что меня поразило, это удобство онлайн-банкинга. С помощью мобильного приложения я могу легко и быстро проводить все операции, не выходя из дома. Все платежи и переводы проходят моментально, что очень удобно.Также стоит отметить круглосуточную поддержку клиентов, которая всегда готова помочь и ответить на все возникшие вопросы. Такой сервис нельзя не оценить высоко.Еще одним большим плюсом является привлекательная программа лояльности - кэшбэк за каждую покупку, возможность получения кредита на выгодных условиях и многое другое.В целом, банк Альфа-Банк - это надежный партнер, который ценит своих клиентов и предоставляет отличный сервис. Я с уверенностью могу рекомендовать его всем, кто ищет стабильность, качество и удобство в обслуживании!Благодарю за внимание и желаю всем успешных финансовых операций!

Добрый день подскажите что мне делать? Менеджер банка ввел меня в заблуждение при оформлении кредита и понудил подписать договор электронно который я не видел. Ниже прилагаю мое обращение. 07.02.2024 мне поступила ссылка ( https://anketa.alfabank.ru/cc-ui/tracking?appId=a37cfb3a49ab4ba2905117fd85248003на ) на предварительную регистрацию беспроцентной (365 дней) кредитной карты от Альфа Банка. Я заполнил ее и мне пришел ответ, что кредитная карта одобрена и оформлена, к вам на встречу приедет наш сотрудник. 21.02.2024 приехал ваш сострудник по имени Юлианна и вручила мне кредитную карту и заведомо обманув меня, сманипулировала подписать электронный договор который я не видел. Когда она приехала я спрашивал ее об условиях беспроцентного кредитования несколько раз и она заверила меня что условия именно эти (365 дней без процентов). Она делала видеозапись консультации поэтому у вас есть возможность просмотреть ее. Прошу вас принять меры и востановить мне условия на которых я и брал у вас кредитную карту, а именно 365 дней без процентов, условия я выполнил по договору для того, чтобы эти условия были задействованы.а приехала я спрашивал ее об условиях беспроцентного кредитования несколько раз и она заверила меня что условия именно эти (365 дней без процентов). Она делала видеозапись консультации поэтому у вас есть возможность просмотреть ее. Прошу вас принять меры и востановить мне условия на которых я и брал у вас кредитную карту, а именно 365 дней без процентов, условия я выполнил по договору для того, чтобы эти условия были задействованы.

Почему не зачтен отзыв? 

Купил билет на самолет, планы поменялись, написал о переносе время вылета на следующий рейс, обращение 107837228, 5 апреля создал заявку, до сих пор ни кто не связался со мной, операторы как дятлы говорят ждите, когда 20 дней прошло, все лапшу вешают, что ответят без указания срока. 26 число, ответа нетНе советую ничего у них покупать, потом не сможете вернуть или обменять билеты, сервис на нуле

Здравствуйте, хотелось бы узнать возможно ли оплатить покупку qr кодом, если в телефоне отсутствует nfc, если возможно, то что для этого требуется, помимо приложения альфа банка, то есть это делается через само приложение "альфабанк" или же нужно какое-то другое приложение для этого? 

Альфа банк предлагает за вознаграждение оставить положительный отзыв на сайте банки ру. В итоге отзыв написан,зачтен ,но оплату Альфа банк так и не перевёл. Жду с января 2024 г. В техподдержку я обращалась уже раз 5 - в чат и 1 раз звонила. Толку нет! Стандартный ответ- "составили обращение,срок рассмотрения 10 дней" и все....Все переписки с операторами и т.д. ,все есть!  Просто развод для накрутки голосов! 

Дважды в день звонят от банка роботы уже более 6 месяцев. Как потребовать чтобы они прекратили мучить людей? 

Добрый день. Сегодня хотела перевести крупную сумму денег с карты альфа банка в другой банк для закрытия кредита! При переводе мне просто заблокировали все карты! И отказывают в решении вопроса дистанционно, говорят ехать в банк, так как банк заподозрил мошенничество. Какое может быть мошенничество если я перевожу деньги по своему же номеру который привязан и в сбере и в альфа??? Мне нужно закрыть сегодня кредит в сбере, мне кто потом вернёт проценты которые я переплачу из за вас???? Или дорогу до банка кто мне оплатит??? Мне минимум 700р в одну сторону и 700р в другую сторону нужно оплатить. 1400 я должна отдать минимум из своего кошелька по вашей прихоти!!!! Плюс у меня грудной ребёнок, банк далеко в 1,5 часа езды! Ребёнок у меня не выдержит 3-4 часа без еды, в автобусе предлагаете кормить грудью???? Что за издевательство, весь день звоню в банк прошу мне помочь, никто н чего не может сделать. В это время банк просто крутит мои деньги, они даже не на вкладе под%, а бесплатно просто крутит, где бы я могла заработать к примеру с этих денег, а я из за банка должна не то что недо заработать, так ещё оплатить другому банку проценты по кредиту и потратить свои деньги на проезд до ьанка, не говоря уже о потрачено времени!!! В других банках такие вопросы решают дистанционно, что тут за издевательство???? Разблокируйте карты!!!! 

Есть ли комиссия и какие-то ограничения на снятие наличных с дебетовой карты Альфа-банка в банкомате сбербанка? 

Уже 20 дней как заблокирован личный кабинет и карта .доступ не дают

Надеюсь вы справитесь и поможете, уже более 4х часов никто ни чем мне помочь не может... Операторы уже просто молчат в трубку, им просто нечего мне сказать... Обратную связь по запросу обещали предоставить в течении часа тоже тишина.... 

С 06.04 оставлена заявка на замену терминала.. Сегодня 26.04. Проблема не решена.. Каждый божий день кормят завтраками.... Замену так и не сделали.. Сам терминал отвратительный, даже нет кюар кода, который в современное время уже есть везде... Ужас просто!

Посоветовала карту другу через ссылку друг совершил первую покупку, но у меня все ещё не обновляются условия, как будто бы друг не совершал покупку.Так же я в этом месяце я получила стикер по рекомендации и рекомендовала другу, получили стикер, пользуемся, но заявка отклонена, как будто друг не получил стикер. 

Альфа банк предлагает за вознаграждение оставить положительный отзыв на сайте банки ру. В итоге отзыв написан,зачтен ,но оплату Альфа банк так и не перевёл. Жду с января 2024 г. В техподдержку я обращалась уже раз 5 - в чат и 1 раз звонила. Толку нет! Стандартный ответ- "составили обращение,срок рассмотрения 10 дней" и все....Все переписки с операторами и т.д. ,все есть!  Просто развод для накрутки голосов! (Повторно пишу,т.к. случайно закрыла первый вопрос)

Не было никаких проблем с этим банком до сложившейся недавно ситуации, обратилась в чат для изменения даты платежа, вроде никаких проблем сказали заявку примут в работу уточнили критерии для этого. Сегодня пришла смс о том что невозможно. Неприятно, что вроде и услуга то есть сейчас во всех других банках и без проблем можно воспользоваться. А тут и вроде приличный клиент банка и давно с вами .

 Операторы только отписываются в чате, не решая вопрос клиента. В марте месяце отправляла рекомендацию другу, были выполнены все условия мной и другом. В приложении банка рекомендация висит в ожидании выплаты уже больше месяца. Выплат до сих пор нет, ни мне, ни другу. Вот так и рекламируй ваш банк!!! Обращалась в чат банка не один раз, и в ответ получала только "создали заявку по вашему вопросу, рассмотрят в течении 5 дней" По истечении 5 раб дней ответ мне никто не присылал. Вот сегодня в очередной раз написала, и опять тот же ответ. Почему я должна ждать опять 5 рабочих дней???? А самое интересное, они мне говорят якобы рекомендация отклонена, типо у друга уже была карта. А друг со своей стороны так же пишет в чат, и только один оператор ей ответил что рекомендация зачтена. 

Здравствуйте. Сложилась очень неприятная ситуация. Я заказал вашу кредитную карту мне дали консультацию по получении что будет льготный период 31 день который идет на год а также после него будут последующие льготные периоды по 60 дней. Так же можно снимать по 50000₽ без комиссии в счет льготных периодов. Данные условия мне очень подходили и я решил незамедлительно начать пользоваться кредитной картой. Пользовался довольно удачно, смотрел информацию нигде не было информации о предстоящих платежах что меня очень устраивало, т.к. льготный период 31+61 день. Начал я пользоваться картой 20 февраля, и ожидания что платить нужно будет были на май, но! Каково же было мое удивление когда 24 апреля я захожу очередной раз в онлайн банк проверить информацию по кредитке и мне пишут что я должен проценты аж 4,5 тысяч рублей. Я тут же начал звонить выяснять как так и почему, в результате чего мне на горячей линии объяснили что льготный период 60 дней действует на снятие наличных, а 31 день не действует, о чем мне тактично соврали при выдачи карты (спасибо девушке которая консультаровала, прятно и доходчиво разложила как работает карта.) В свою очередь я объяснил ей что данная ситуация сложилась ввиду того что я был обманут сотрудником который выдал мне карту и сообщил совершенно другую информацию о льготных периодах. Мне сказали что стоит обратиться в чат с жалобой (что я сразу же сделал) . В чате спустя два дня мне сообщили "Надо было читать договор". Что сказать, я не думал что в 2024 нужно относится к консультантам банка которые привозят тебе карты как наглым мошенникам которые пытаются тебя обмануть и втюхать какой-то "очередной невероятный продукт банка". До этого момента я искренне был лояльным клиента вашего банка, рекомендовал друзьям (привел порядка 11 друзей к вам) и регулярно пользовался картами вашего банка, но это уже слишком! Такой обман и тыкание меня в то что нужно читать а не слушать наших консультантов - это уже слишком! Я что должен при каждом общении с вашим банком включать запись разговоров что ли?!

Здравствуйте.  Цели данного обращения включают:  1) Жалобу на службу безопасности Альфа-Банка, которые не проверили, кому выдается кредит на крупную сумму. 2) Запрос об аннулировании кредита   Ситуация: С осени 2021 года я являюсь клиентом Альфа-Банка, была открыта кредитная карта, которая добросовестно была погашена и закрыта мною весной 2022. Больше я услугами данного банка не пользовалась, хотя аккаунт в банке оставался. С января 2024 я начала получать уведомления о задолженности по кредиту на электронную почту, открытому в Альфа-Банке. Позвонив на горячую линию банка, я выяснила, что кредит на мое имя на сумму 800 000 рублей был открыт 6 декабря 2023 года. Паспорт я не теряла, никому никаких кодов из смс не называла, с банком никак не контактировала весь 2023 год. Оказалось, что кредит был открыт в приложении банка, а документы получателем кредита были подписаны по смс по номеру телефона, привязанному к аккаунту. Проблема заключается в том, что номер телефона, по которому был выдан кредит онлайн, мне более не принадлежал на момент открытия кредита. Не принадлежит и сейчас. Номер принадлежал другому человеку, который купил данную симкарту после меня. Вопрос к службе безопасности, на который мне не отвечают: Как такая ситуация могла произойти? Все остальные российские банки, аккаунты в которых у меня есть, самостоятельно, автоматически, отвязали заблокированный номер телефона от моих аккаунтов. То есть доступ к этой информации у банков есть и проверить принадлежность номера телефона к паспорту возможно.    На мое первое обращение в Альфа-Банк об аннулировании кредита в связи с его открытием по мошеннической схеме 18/02/24, я получила ответ, что кредит я взяла сама и должна его погашать.  После этого, я попросила отвязать данный номер телефона от моего аккаунта во избежание других кредитов. Мне сказали, что он был отвязан. Однако, 26/04/2024 года я узнала, что он отвязан не был от оператора колл-центра.   После получения отказа от банка я обратилась в полицию. На данный момент возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Есть доказательства того, что номер телефона мне не принадлежал и со своей стороны я не нарушала правила безопасности. На мои просьбы о содействии следствию банк также не отреагировал, запрошенную информацию не предоставил, со мной не связался, игнорируя ситуацию.   Я прошу немедленно аннулировать данный кредит, исправить мою кредитную историю и закрыть аккаунт в Альфа-Банке на мое имя.  

в марте 2023 г. я оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней. В свете того, что на тот момент у банка не было приложения для айфон, либо мне не смогли его установить в офисе банка, с которым удобно отслеживать все движения средств, а также необходимые платежи и срок окончания льготного периода, я задала вопрос сотруднику, что они могут мне предложить в качестве альтернативы (моя занятость и род деятельности не позволяют удерживать в памяти моменты, связанные с платежами по кредитам, поэтому мне важна функция оповещения от банка), на что сотрудник ответила, что если я подключу платную услугу альфа чек в виде смс оповещений, то это решит полностью проблему оповещения и информирования. Я уточнила, вся ли информация будет мне поступать, на что получила абсолютно утвердительный ответ, что да, конечно, все списания, сроки необходимых платежей по карте, а также, естественно, окончание срока льготного периода, обо всем будет сообщаться заранее! После такого исчерпывающего ответа я подключила эту платную функцию, понимая, что вся необходимая информация будет поступать. Когда пришло очередное сообщение о том, что 23 апреля нужно внести по карте 122900, я поняла, что, видимо, как раз, с учётом размера платежа, у меня подошёл к концу льготный период. Каков же был мой ужас, когда после внесения данной суммы на день раньше срока, зашла посмотреть, зачислилась ли она, я увидела, что 112000 зачислены в счёт процентов и только 10000 в счёт погашения основного долга!! Сначала я подумала, что это ошибка, но приехав в отделение банка на следующий день, мне было сказано, что льготный период закончился месяц назад!!! (информация же об очередном платеже пришла спустя месяц после окончания льготного периода), я не погасила задолженность и они насчитали проценты за весь год пользования кредитом!! это был полнейший шок, потому что такого явного обмана от банка невозможно было ожидать! На мое возмущение по поводу того, что я специально подключила платную услугу, чтобы вся информация приходила мне в смс, сотрудница лишь пожала плечами. То есть, цинизм и мошенничество банка в том, что они умышленно вводят в заблуждение клиентов, заставляя своих сотрудников лгать по поводу полного объема информации в смс, и усыпляют бдительность в течение года, присылая по несколько раз ежемесячно напоминание о необходимости очередной оплаты, зато Банк просто НИКАК не уведомил меня, как клиента, о том, что заканчивается льготный период, более того, на этапе заключения договора дезинформировал меня в лице своего сотрудника о ПОЛНОМ моем информировании при подключении услуги альфа чек. Как вообще такое возможно: подставить клиента с его доверием к полученным гарантиям?! Обманывать клиентов - последнее дело, а сознательное умалчивание это тот же обман!Для меня, исправно платившей заранее все платежи в течение года, матери, воспитывающей в одиночку двоих детей, это не просто удар, на данный момент это абсолютно безвыходная ситуация! 

После оформления я зашел в профиль. И хотел перевести денги на альфа карту но выходила ошибка и я спросил у банка почему так выходит они сказали что у меня задвоение профиля и попросили обратиться в банк но у меня нету времени и я живу далеко решите проблему!

Сегодня я переводил деньги с карты Альфа банка на мою же карту в Сбербанк и не смог это сделать , перезвонил в банк вместе мы перевели 100 рублей перевод прошел мне сказали вме нормально переводите но вновь перевод не прошел, я вновь позвонил , ничего не дало попыток перевода было около 4 и ничего, ,я уде был на взводе, мне позвонил сотрудник банка и сказала ,что это машейнический перевод, я выпал в " осадок" специалист начала задавать вопросы но после вопроса какой марки мой телефон и последующие вопросы вывели меня из равновесия полностью и сказал , может Вы еще в каких я трусах сейчас , то я голый, объяснив , что я переводил деньги самому себе но в другой банк и в чем машейничество но она очевидно уже обиделась ,хотя не имела право это делать и заблокировала всё, вот с какой стати, не понятно, и теперь я не могу пользоваться деньгами ,а они мне нужны, еще много раз я звонил в банк ,но ВОЗ и ныне там, что ж это за обслуживание ,прям судебное дело

Оформил автокредит в вашем банке по предложению, (ПОДДЕРЖАННЫЙ АВТО). Автомобиль был с авито, его продали, я три (!!) дня задавал вопрос в вашем чате, могу ли я оформить другой автомобиль, какие требования, документы. Ваши специалисты дали добро, отправив мне требования к автомобилю. Исходя из этих требований я искал автомобиль, искал экстренно, чтобы уложится в сроки банка. Поехал в другой город, купил, поставил на учёт, оперативно подгрузив все документы в приложение и получил ответ, что авмобиль не подходит, ставка будет увеличена на 5 пунктов!! путём выяснения, я узнаю, что требования сотрудника из чата и требования проверяющего сотрудника - это два разных требований??? Во-первых, как такое возможно, что один сотрудник предоставляет одни данные, другой работает исходя из других, а 5% плачу я?! Что за мошеннические действия со стороны банка.во-вторых, напоминаю, что я клиент, откуда мне знать вашу внутреннюю кухню, если даже Ваши сотрудники ее не знают? с моей стороны все было выполнено надлежащим образом, а вот банк повёл себя некомпетентно и на лицо обман и мошеннические действия. Рассмотреник созданного мной обращение "займет ещё немного времени", а процентная ставка будет повышена с завтра !27.04прошу содействовать в решении этого инцидента

В пользу АО „Альфа-Банк" 19.04.2024 года в отделени Москва, Дм. Донского 11,была оплачена сумма 1 291 985 рублей по ТРЕМ кредитным договорам, по требованию банка.Требую предоставить справку-выписку, по данным кредитным договорам с подробной информацией о зачисленных суммах и списанных в пользу АО «Альфа-банк» с момента заключения данного договора с указанием списанных сумм по комиссий , штрафов, пеней, процентов и тдкуда были распределены мои денежные средства , которые я вносила по данным кредитным договорам. Нужна подробная справке, по каждой списанной в пользу АО «Альфа банк» сумме и каждой сумме по счетам кредитных договоров, которые были получены на тот или иной кредитный счет 1. PILCD 82284220***1406-182592, 78 руб.2. CCOPD 82284210***0907 - 844567, 82 руб.3. FOODRC2052012***1248-264829,93 руб.Вы не имете право скрывать данную информацию от собственника счетов, и препетствовать в получении данной информации по требованию клиента.А так же, требую аннулировать сумму госпошлины , которая была оплачена банком, в день полного погашения данных договоров, а производство исполнительное заверенное 22.04.2024, было заведено не законно, и закрыто приставом зюзинского осп. На каждое мое обращение через приложение(ниже номера), и отделение банка на профсоюзнойA2404250122A2404252560A2404255103A2404258309A2404268847A2404208173A2404208310A2404224154A2404226176A24042312782A2404245633Я получаю однотипные ответы не относящиеся к теме обращения и никто не предоставил мне никакой информаци.сформировать справку данную через приложение я не могу так как счета закрыты и даже если бы они были не закрыты там максимум 8 месяцев дает формирование справк.#Фас #омбудсмен #цбрф #прокуратура #коррумпированальфабанк #адьфадно 

Очень жуткое обслуживание. 26.04.2024 была на победе 101 г. Самара, время примерно 17-15. Консультировали неполноценно. Пришла уточнить информацию по кредиту папы. Папа умер. Принимают у входа параллельно с другими клиентами ( ну, это видимо формат офиса) стул не предлагают (пока не попросила. Плохо себя чувствовала. Клиентоориентированные могли бы обратить внимание, что похоронила папу днём ранее и предложить хотя бы сесть), сопереживания клиентам ноль. Рядом одновременно в параллель со мной консультируют ещё двух (те же сотрудники). Т.е. я должна из общего гула зафиксировать нужную мне информацию. Нет финального ответа, что необходимо далее и куда обращаться после консультации. Все вытягиваю и только с третьего раза был собран итоговый ответ. Если бы я не имела общего понимая что и куда в моей ситуации и не задала бы правильных вопросов пришлось бы бегать в банк и страховую ещё не один раз. Жаль, что не цените время клиентов, молчу уже об элементарной человекоцентричности. Консультировала новый сотрудник и Мария (вроде) управляющая офисом. должность не помню, как точно называется. Если будет необходимо, то имена уточню. 

Банк в котором нет подводных камней,все чисто и прозрачно.легко и просто👍👍👍.рекомендую

Здравствуйте! Я сегодня, 26.04.2024, оплатил билет на самолет через Альфа-тревел. В апреле за такие покупки с использованием карты банка предусмотрен кэшбэк 10%. Во время оформления билета сумма в 2715 руб, что как раз равняется 10%, даже стояла по общей суммой покупки. А фактически мне начислили 5%, 1355 руб. Прошу Вас рассмотреть эту ситуацию и помочь устранить ошибку в начислении обещанной банком суммы. 

Банк прислал смс о повышении лимита по кредитной карте, сам банк ,в итоге лимит не повысил , в поддержке сказали ехать в отделение и писать заявление , в отделении сказали , отстояв очередь ,что они никакие не принимабт заявления . Зачем банк тратит время клиентов впустую ?сотрудники не компетентны , такое ощущение 85 % .

Альфа-Банк обманывает клиентов! Сначала заманивает в клиенты бонусами типа "по любой покупке один раз в месяц можно изменить категорию покупки на категорию с повышенным кэшбэком". А по факту начисляет всего 1% кэшбэка (вместо 10%) за по выбранной категории с повышенным кэшбэком. Не ведитесь на обещания Альфа-Банка!

Сегодня,26.04.24, мне в течение дня звонили 5 раз с горячей линии "Альфа-Банк". Предлагали кредитную карту. На отказ не отреагировали и звонки продолжились

Воспользовался предложением и оплатил 28 февраля 80.000.Какой итог? 26 апреля (прошло почти 2 месяца), приставы не в курсе об этих индивидуальных условиях ILOPAFMGGU2103261820В итоге я заплатил 80.000 альфа-банку и ещё приставы требуют 270.000, как и был долг.Тяжело было найти эти 80.000. Никому не советую эти условия. Если бы знал, что это так работает - никогда бы не согласился. А зачем? Ты и банку оплатишь предложение и приставам заплатишь. Двойная оплата получается.А ещё с этих "прощенных денег" нужно будет заплатить налог. Попадалово на все 100! И мои расходы конечные будут:270000 судебные приставы80000 - альфа банку за индивидуальные условия погашения долга24700 - ндфл в конце года за прибыль. 270000 - 80000 = 190000. Это доход, который облагается налогом. Было 13%В итоге мои расходы: 374 700Так что уважаемые читатели, думайте сами, решайте сами

Не продать актив "денежный рынок", нет кнопки о продаже. Уже месяц не могут решить проблему и пользуются моими деньгами. 

Заблокировали мне карты и онлайн банк за то что я хотела воспользоваться кредиткой. Нахожусь в отделении банка г. Воронеж, Ленинский проспект, 116А и мне говорят, что пока мы не дозвонимся до службы безопасности мне не разблокируют карту и то что они могут и до конца дня рабочего не ответить и я не могу снять свою зарплату. Кто может мне помочь в решении вопроса моих же денег? Уже нахожусь в банке пол часа в ожидании помощи

Переводила себе деньги на сбербанк , заблокировали приложение , пришла в отделение - начался цирк!! сказали прийти с родственниками , карту так не разблокируют , при этом просидела там 3 часа не пользуйтесь этим банком!

Добрый день, 1 карта была посоветована дебетовая, и детская по ней пришёл отказ за то, что ещё она была не получена .2 карта по совету друга была получена кредитная. как будто бы у меня по ней Отказ. Хотя я первую покупку сделала еще 26 марта. И до этого я не была клиентом альфа банка

АЛЬФА БАНК за ОТЗЫВ ДАЮТ 500 рублей,зачли ли мне отзыв?

ХОЧУ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О АЛЬФА БАНКЕ

Добрый вечер! Установил мобильное приложение Альфа-банк. Заказал именную пластиковую карту. Курьер привёз простую, не именную. Курьер сказал, что за именной нужно ехать в офис банка. Дело в том, что в моём городе Озерск Челябинской области нет офиса банка. Поехал в Екатеринбург, в офис на пр. Ленина 60, объяснил ситуацию, что хочу стать зарплатным клиентом, и для подтверждения оплат в командировках нужна именная карта. Сказали "хорошо, с вас 249 рублей за перевыпуск карты". Я заплатил, приехал снова в Екатеринбург, за 160 км, при получении 17.02.2024 мне снова дали не именную, но нового образца. Я объяснил, что специально пошёл на перевыпуск, чтобы карта была именная, на, что мне менеджер ответила, что сейчас всё такие и другие не делаем. Не понятно тогда зачем я заплатил 249 рублей, если карта, такая же не именная. Потом я узнаю, что Альфа-банк выпускает именные каточки, а я так и не стал к сожалению, зарплатным клиентом. Что делать, хотел перевести получение зарплаты и сделать основной карту Альфа-банка? Помогите решить проблему. С уважением, Пудровский Сергей Михайлович

Альфа банк отличный банк

Завел карту банка по рекомендации друга, но оказалось, что у них висит арест карты от 2017 г. Который давно уже погашен. На сайте фспп нет долгов, а в этом .... банке висит) перевели мне туда деньги и просто они теперь потерялись, а что бы их вернуть, нужно идти к приставам и взять письмо о погашении задолжности) от 17 года. Просто ужасный банк, не берите их продукты. Самый отстойный банк в мире. Просто сумма 1200 из-за нее идти и терять день у приставов нет смысла. Нкрайне не ркомендую их карты, проверйте задолжность сначала, а то как я потеряете деньги, т.к. они не обновляют базу !!! 

Хочу получить деньги в рассрочку 

ситуация ужасная!! Мне заблокировал банк лимит по кредитной карте.Ни одной просрочки не было . В банках просрочек нет. Заказала выписку из Бюро. Долг перед коллекторским агентством 2016 г. Непонятный долг непонятное агентство. Как банк выдавал карту?как повысил лимит с 20 до 110 в феврале 2024 и как они ее заблокировали. Долг с октября 2016 года сумма 5250 . Рядом в отчете такая же сумма у другого агенства.просрочка 16 дней это чтотвообще происходит. Выйгран суд у перепрроданного долга другому агентству этого же. 

Ну, начнем с того, что вероятнее всего, так везёт только мне, но опять-таки, кто его знает? Очередной раз зашел в офис Альфа-банка по адресу г. Обнинск пр. Маркса 50, где по ощущениям всегда нехватка сотрудников, на входе встречает сотрудник томно и монотонно, как-будто бы в никуда, говорит стандартное приветствие глядя в свой ноутбук, после того, как ты озвучиваешь свой вопрос, тебе говорят, что ожидать придется так долго, что возможно даже "спасибо, что зашли, увидимся завтра".Ну, даже не в этом дело, дамы и господа. В очередной мой заход ситуация сложилась следущая, время 19:27, 2 сотрудника, 1 из них помогает решать вопросы клиентов, второй приветствует и забывает о твоем существовании, очередь из 2.5 человек, до закрытия остается 30минут, передо мной остаётся одна девушка и времени до закрытия 15 минут (сотрудник оперативно решал вопрос, но только до того момента, когда очередь доходит до меня), тут надо сделать ксерокопию, пройтись в одну сторону, пройтись в другую, ну с моего ракурса кажется, что сотрудник тянет время, чтобы сказать мне до свидания. Опять-таки, не хочу наговаривать, возможно я ошибаюсь и цели такой не было, но за все время посещения ты ощущаешь себя просто телом до которого нет дела, потому что день долгий, зачем спешить? Карта АЛЬФА-БАНКА уже побила по важности все мои приоритетные цели коих немало, но все же, несмотря на перечисленные мною недостатки, банк делает реальные вещи, на которые другие банки не способны. Спасибо, я выговорился, завтра попробую еще раз потратить своё время, ееееееееее бооооооой. ЗАНАВЕС. 

оформила кредит и через пару дней обнаружила,что оформили страховку и услугу понижения ставки по кредиту на сумму 200000₽ о чем не была предупреждена.На электронную почту прислали документы которые не открываются,т е ознакомиться не могла,и в бумажном виде тоже не выдавали.Обратившись в отделение для расторжения сделки сказали страховку нужно расторгнуть звонком в альфастразование или поехать в центральный офис.Позванив в страхование там отказали в расторжении договора т к я не могу предоставить договора кредита и страховки,их получить в отделении банка,обратидась вновь в отделение документы сказали технически предоставить не могут.Оставила жалобу в приложении Альфа-банка чтоб Быстрее выдали документы,обработка жалобы срок 2 дня документов так и нет.оставила претензию на действия сотрудника оформившего кредит и доп услуги без моего ведома,что привело к увеличению суммы кредита,и не Выдав документы теперь к проблеме расторжения сделки заявление рассматривается Срок до 30 мая.Напискала жалобу что не выдают документы и не дают возможности расторгнуть сделку день в день,а не ждать сроки рассмотрения при этом по итогу пока будут рассматривать оплачивать обслуживание кредита и проценты.В принятии третьего заявления мне отказали пояснив что пока не рассмотрены первые две.Я брала 450000₽ и готова их в любой момент вернуть на счет и закрыть сделку,пока даже боюсь возвращать на счет их чтоб не списали ещё какую нибудь не известную мне услугу.Подписание документов было электронным с моего телефона при этом на экране сумм и условий не было указанно,а сотрудник только говорил ставить галочки,какие то галочки ставил сам нажатием на экран и говорил нажимать продолжить и перезагружать страницу, что она зависает.Сотрудник комментировал что это галочки о согласии обработки персональных данных.На вопрос какАя сумма одобрена банком сотрудник сказал 450000 туда включена страховка чтоб ставка была ниже.В итоге кредит оформил на 650000 из них 200000 на страховку и понижение ставки.Я не могу даже номера кредитного договора предоставить так как договора я не видела не бумажно не электронно.Сейчас начнутся праздники и тогда вообще не будет возможности допроситься мои документы.Мне нужно расторгнуть сделку до праздников в момент обращения.А я два дня не могу этого сделать.

Сегодня мне на закрытый много лет назад счёт, который не отображается на налог.ру 30101810200000000593 перевели средства. Прошу вернуть средства отправителю и закрыть счёт . Звонок в поддержку не помог. 

Здравствуйте, я делал перевыпуск своей дебетовой карты за 299р по причине того что на ней перестал работать магнит, это считается виной банка и пересып к должен был быть бесплатны, но их все равно сняли с моей карты. После этого я обратился в поддержку в чате, там составили обращение и сказали что мне вернут их, на следующий день мне пришел ответ на мое обращение то что мне не вернут деньги, якобы чтобы был бесплатный перевыпуск карты нужно писать в чат для перевыпуска, тогда почему этой информации нет в приложении и почему мне об этом не сообщил ваш сотрудник? Решите пожалуйста данный вопрос, иначе я буду вынужден дальше сообщать эту информацию и писать жалобы на ваш прелестный банк во все инстанции)

Когда будет ответ? 

Сегодня погнался за халявой, как и многие, итог - заехал на заправку, думаю, ща хапну кэшбек 30%, оплачиваю, сую пистоль в бак, а там хрен по всей морде! Короче, ни денег, ни бенза, ни кэшбека...вот спасибо, альфа! Не ожидал от вас! Поддержка обещала вернуть кровные 2000 рублей в течении 15 дней! Вы серьезно?!

Добрый день. Хочу выразить своё недовольство от не соблюдения условий акций по "альфа инвестициям".в одном месте звучало, что вы получаете подарочных акций, до 10 000 рублей, в другом до 20 подарочных акций. Приняла участие, в итоге сумма подарочных акций меньше 1000 рублей, самих акций всего 13, меньше 20. Да ещё и пришлось разбираться, что в какой-то момент подарочные акции перестали приходить. В чате личного кабинета от разных операторов получала разную информацию "то акция для вас закончилась", то "акции закончились", пришлось по несколько раз писать, что акции за несколько дней до окончания периода акции перестали приходить. Подтвердили, что да, в ближайшее время начислят и снова ничего, писала снова " Подтвердили, что в течение 3х дней начислят". Хотела открывать у вас ИИС, но теперь задумалась, как часто приходится следить, отстаивать, проверять, напоминать. Качество услуг изменилось. 

Почему мой отзыв не зачтен ?

20.04 я написала отзыв, который надо дополнить скринами. Как это сделать?

Лимит кредитки и другой карты был схожим до тысячи и выбрала ошибочно для перевода на зарплатную карту счёт кредитки. Списали 2500 комиссии! Сразу вернула средства и запросила в чате возврат. Ответили - нет. Как отозвать комиссию, реально ли вернуть деньги. 

Оформлен возврат билетов в РЖД. Деньги направлены. До сих пор нет поступления. Банк кормит обещаниями разобраться. Прошло 27 дней со дня возврата. Может Альфа-Банк расскажет где гуляют мои деньги? Или уже стоит поменять банк?

Я отписал, ответа 

Добрый день, приобрел билеты в Альфатревел Хабаровск-Москва-Хабаровск на 4 человек, но позже нашел субсидированные в 2 раза дешевле, направил заявку на возврат билетов 24.04.2024, на 27.04.2024 информации о возврате нет. Что мне делать?

Сколько негатива в сети по этому вопросуПри подписании договора ни письменного ни устного согласия на подключения каких либо услуг я не давал, каким образом банк ежемесячно, без оповещений и в ночное время списывает средства за навязанную услугу?!

Можно ли открыть дебетовую карту при наличии комбо карты, или нужно закрыть комбо карту и потом заказать дебетовую? 

Сколько лет вы существуете ! 

8 января переводила себе на альфу с другого банка 4700р по номеру карты. Судя по всему совершила ошибку в номере, так как деньги я не получила. Было составлено более 5 обращений, ответы всегда разные 1 деньги в банк не дошли 2 деньги дошли на счёт 3го лица 3 деньги банк не видит по rrnАльфа банк отказался отменить платёж или сделать корректировку. Так же отказал банку отправителю с письмом доброй волиПрошло уже более 3х месяцев. Я писала в полицию, в прокуратуру. Вчера банк отправитель отправил альфе полный номер карты получателя. На что в альфе я опять получила ответ, что деньги в банк не поступали Хочу решить вопрос. Третье лицо со мной связаться не пыталось. А значит не законно обогатилось за мой счёт, а это уже судебное дело. Но как мне подать в суд, если я не знаю на кого 

Альфа Банк без запрашивания документов, ограничил работу с р/сч, не объясняя на это причин, что мешает ведению бизнеса. Предоставили информацию о реальном ведении бизнеса, ограничения, которые ввел банк в размере 200 тыс руб не представляют возможности рассчитываться с поставщиками, оплаты налогов и полноценных расчетов по хозяйственным операциям, аренде помещения, транспортных услуг. Причины ограничения нам не понятны и банк не объяснил причины наложенных ограничений, документы представлены в срок, который банк прописал, согласно действующего законодательства, банк обязан предоставлять всю разъясняющую информацию о причинах наложения ограничений, но нам они их не разъяснили и после предоставленных документов, ограничения не сняты. Не дождавшись обратной связи от банка, мы самостоятельно позвонили в банк, чтобы уточнить какие ещё нужны документы, чтобы работать со счетом в полноценном режиме, на что менеджер банка сказала обратиться в банк через 2-3 месяца. А как мы должны работать и оплачивать обязательства по договорам, кто оплатит нам неустойку, по просроченным обязательствам? Возможность приносить документы и платежные поручения на бумажных носителях неудобно, так как доп.офисы работают в режиме, не позволяющей оперативности проведения платежей, которые обрабатываются вручную сотрудниками. Поставщики, выставляя счет на оплату, не могут несколько дней ждать получения оплаты, т.к. есть клиенты, которые оплатят быстрее и с ними работать будут гораздо охотнее, чем с нами. Считаю, что Альфа банк совершенно не клиент ориентирован, не компетентен в решении вопросов и не создает благоприятных условий для работы с юридическими лицами, который уходит от вопросов и не дает конкретных ответов.

Добрый день, я сегодня оставлял отзыв альфу банку, но в моих отзывах он не отображается. Это он не зачтен был по какой то причине или он на проверке просто и поэтому не отображается?