Здравствуйте. Оплатили товар в магазине с помощью СБП. Деньги были списаны, но не поступили продавцу. Поддержка банка отвечает, что с их стороны нет проблем, обратитесь к продавцу. У продавца стоит статус платежа "ожидание подтверждения от банка отправителя". Почему деньги зависли?

Сегодня я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте, если сотрудник телефоной линии мне сказал, что платить не нужно и проценты не будут начисляться, сотрудник Анастасия выдала мне в грубой форме о том, что проценты платить придётся и она нечем не поможет в решении моего вопроса! Когда я сказала, что меня неверно проконсультировали, попросила зафиксировать жалобу, она просто пропала и через некоторое время к чату подключился другой специалист и снова задал вопрос, чем он может помочь. В общем 0 клиентоориентированности. Вопрос остался нерешенным, я все ещё хочу знать, по какой причине из за неверной консультации мне начислены проценты? Я всегда плачу вовремя, но эту ситуацию не собираюсь так просто оставлять! Сейчас я повторно обратилась, мне сказали, что составили обращение по этому вопросу, за это спасибо отдельное сотруднику Светлане, следующий сотрудник Евгения не ответила на мой вопрос, я задала конкретный, о сумме роста процентов, мне ответили на текущий момент сумму процентов, что я и сама вижу, вообщем-то прошу разобраться в ситуации и исправить её. Я хочу закрыть все продукты и больше не иметь нечего общего с альфа банком

В альфа тревел 14 августа была оформлена заявка на возврат авиабилетов Москва-Тбилиси, возврат билетов был возможен, но узнать, к сожалению, конкретных условий не удалось. Изменения по статусу заявки не было. Дополнительно был направлено уточняющее обращение по заявке 19 августа в поддержку альфа тревел, был обещан ответ в течение 48 часов на почту. Обратно связи также не поступило. Я обратилась в поддержку альфа банка, где со своей стороны они тоже оставили заявку, и на следующий день, 22 августа, оказывается на почту пришло сообщение о возврате, но на ответ на этот расчет можно дать только до 15.00 этого же дня. А после просрочки срока нет даже кнопки возврата, можно снова только кидать заявку в поддержку, что я и сделала, причем несколько, ни на одну не ответили даже спустя 48 часов. По телефону сбрасывают, вопросы по возможному обмену билетов, уточнить расчет возврата (который оказалась 25% приблизительно от всей стоимости билетов, а это с учетом того, что у нас изменилось время прилета - стало позже) ничего невозможно узнать. На сайте нет конкретной информации, нет никакой поддержки. После всей этой ситуации, которая до сих пор никак не может разрешиться (а прошло 10 дней), ни я, ни мои знакомые, покупать через альфа тревел не планируют, кешбэк не стоит потраченных нервов. В экстренной ситуации никто не поможет. Более того, сервис вводит в заблуждение по поводу условий возврата/обмена, при покупке билета было указанно - возврат/обмен доступен, но при этом не указывают в каком объеме и т.д., я не могу получить информацию по купленному тарифу в данном сервисе. Какой смысл покупать через альфа тревел, если мне не указывают полную информацию, и я могу узнать это только на сайте авиакомпании? Azal отвечает очень оперативно, но никак не может мне помочь, потому что я покупала не через них. А вернуть через альфа тревел я не могу, т.к. никто нигде не отвечает. Дополнительно мне помогал сотрудник банка, и сам пробовал дозвониться до поддержки альфа тревел, но его звонки также сбрасывали.  Я не знаю ни к кому обращаться, ни где искать информации по моему вопросу.  

Здравствуйте!Жду проверки отзыва уже месяц ,банк Альфа спрашивает у меня статусы проверки.Проверьте ,пожалуйстаЗдравствуйте!Жду проверки отзыва уже месяц ,банк Альфа спрашивает у меня статусы проверки.Проверьте ,пожалуйстаСЗЗЗЗЗЗЗдравствуйте!

Не начислили повышенный кэшбек за покупки в «Пятерочка доставка». При имеющейся подписке Альфа Смарт есть спец предложение в виде кэшбека в размере 17% за все покупки, не более 1000 за месяц.На первую покупку начислили без проблем 296.03. На две последующие покупки начислили стандартный кэшбек в размере 1%. Обращения A2408185145 и A2408220164 были отклонены где было указано что кэшбек начисляется только на первую покупку. В условиях акции указано что кэшбек начисляется на все операции в ТСП. Прошу доначислить

Здиавствуйте! 22.06.2024 года мной был взят кредит наличными на сумму 1360000. Я решил отказаться от данной услуги, так как планирую полное досрочное погашение. Но при обращении в банк по горячей линии операторы стали меня направлять в Альфа-страхование жизнь уверяя меня что данную услугу предоставляют они! после пяти часов разговоров мне удалось донести до оператора что данная услуга подключается не посредственно Альфа-банком на что Я получил ответ что прошло 30 дней и ее отключить не возможно и средства не вернут( что противоречит договору по кредитованию так как в нем не указан данный срок, а четко написанно что клиент может отказаться и будет произведен перерасчет) прошу Вас помочь мне и не доводить дело до обращения в суд и другие инстанции по защите прав потребителя!

Клиент банка много лет. Подаю заявку на автокредит в салоне 1 550 000р, получаю одобрение. Еду за деньгими на первый взнос, вношу 2 000 000р первого взноса. Начинаем распечатывать договор, а нет, типа заявка слетела. Делаем новую.....раза с пятого проходит на 1 400 000 ну вроде хреново но ладно, расчехляю кредитку а опять хрен .... Новый запрос уже 877 000 ....тут уже не выдержал начал звонить на горячюю линию. Девочка постоянно с кемто консультируясь, высрала, что они могут так делать и идите нахер.... 5 [censored] часов [censored] мозгов....если не даете так просто откажите. Зачем эта раскачка? В прилажении в предложениях предодобрены кредты на любые цели 1 600 000 и на автокредит 2 300 000. 

Здравствуйте,картой альфа банка пользуюсь около года,в принципе всё устраивает,но в последнее время кешбек на выбор стал не какой,на продукты вообще перестали давать,за всё время только два раза был, получается где больше тратишь,то и не дают, операторы пишут что это делается автоматически, чтобы было честно для всех, хитро настроенно.

Здравствуйте, хочу заказать в вашем банке эмбоссированную дебетовую карту. Вы выпускаете такие? В чате говорят, что заказать можно только в офисе банка, на сайте не получится, это верно?

21.11.2022 закончена процедура банкротства, имеется соответствующее решение суда. Однако даже спустя почти два года банк не снимает блокировки со счетов, даже визит в отделение и обращение в онлайн поддержку заканчиваются ничем, поскольку стоит какая-то особая блокировка, которую сотрудники не могут снять.И ладно бы, но все это время в НБКИ высвечивается просрочка по текущим обязательствам, как раз на сумму бывшего кредита в Альфе. Совпадение? Не думаю)Надеюсь хотя бы обращение здесь поможет сдвинуть дело с мертвой точки, снять наконец-то блокировку и исправить данные в НБКИ.

Когда будет ответ?Спасибо.

Пользуемся 1,5 года тарифом "Простой" в данном банке. Ежемесячно заказываем боолее 50 наших платежек на бумаге, заверенных банком ( на данном тарифе данная услуга бесплатна). 14.08.2024 года заказали через интернет банкинг 37 платежек. 16.08.2024 представитель ЮЛ получил в отделении банка 35 платежек (2 платежки не успели изготовить). 20.08.2024 года с нашего счета банк списал 29 600 рублей за изготовление платежек. 20.08.2024 года была оставлена заявка № U2408191242 о незаконном списании денежных средств банком - срок рассмотрения заявки 3 суток. Уже прошло 6 суток, а заявка так и не рассмотрена. При общении с оператором, было сказано, что с 1 августа тарифы поменялись, однако почему нас не уведомили и почему на сайте отсутствует информация об изменении тарифа и включении в данный тариф данной платной услуги,стоимостью 800 рублей за один документ, оператору неизвестно. Прошу провести проверку и вернуть незаконно списанные банком 29 600 рублей.

На начало 2022 года у меня был открыт брокерский счет в ВТБ. После событий февраля 2022 года этот счет автоматически перевели в Альфа-Банк. У меня на счете лежат доллары, приложение Альфа-Банка (Инвестиции) не позволяет их продать. Писал в поддержку - они каждый раз говорят, что продажа долларов не доступна. И по срокам, когда появится такая возможность, сориентировать тоже не могут. Если я закрою счет, я могу получить деньги (хотя бы по внутреннему курсу)?

Здравствуйте, являюсь клиентом банка более 10 лет и в последние полгода от вашего банка поступает запредельное количество спама, на электронную почту, в оповещении от мобильного приложения, также поступают звонки с предложением кредита, на просьбу удалить из спамбазы не реагируют.Почта с которой ежедневно поступает спам: inf@alfabank.ruВ оповещениях мобильного приложения предлагают в среднем 2 рекламы в день (доходило до 4).Вам не кажется несколько странным засыпать клиентов таким количеством рекламы? Я бы ещё понял, если бы пользовался бесплатныс тарифом, а так получается платишь деньги, а тебе ещё добротно наваливают рекламы.Каким образом можно удалить себя из вашей спам базы? 

Написала правдивый отзыв, прикрепила скриншоты и документы как положено. Модератор сайта отклонил отзыв без объяснения причины указав на пункт правил. Мою просьбу разъяснить в чем дело игнорируют. Здесь писать что либо бесполезно... Как хотят так и оценивают. 

Аль(фа)цгеймер-банк забыл,что за рекомендацию и реферальную систему надо что-то выплачивать,конечно,завтраки у них одни из самых вкусных,кормят уже 2 недели,просто шик!Пригласил значит друга на инвестиционный счет,дабы вместе бороздить просторы акций,облигаций,фондов,паев и юанейКак итог,две недели прошло,заявка не отобразилась,и,видимо,не хочет отображаться и засчитываться ,хотя все условия с обеих сторон,моей и друга,выполнены,как утверждает служба поддержки.Есть неимоверное желание отдать банку их карточку и сказать,чтобы сами пользовались,удалить приложение и забыть об их существовании,потому что каждая манипуляция с реферальными программами-это сущее написывание в поддержку и "выбивание" обещанного бонуса,спасибо Вам за столь невероятные квесты,но мне надоело операторам писать и ждать,когда они между собой распределят,кто будет заниматься вопросомдизлайк банку  

Ну вопрос не решён. Я прилетел из Пекина во Владивосток, где мне предложили написать заявление о том, что меня не обманывали никакие Авито, ВБ и Озон и в мессенджерах меня никто не просил переводить на карту. На мой комментарий, что я вообщето оплачивал услуги со счёта на счёт с назначением платежа "оплата по Договору №.. от .." и что могу приложить договор, мне сказали, что никакой договор не надо и надо писать про Авито и мессенджеры, ровно как в образце. Иначе мне ничего не разблокируют. На вопрос как же сотрудник ещё до написания этого заявления знала, что не разблокируют, мне сказали про "пишите про Авито и мессенджеры, никого ваши переводы на счёт не интересуют, надо по шаблону". Разумеется, я изложил позицию как было, а не как типа меня развели с Авито. В тот же день пришёл отказ в разблокировке.Вы там вообще в своём уме? 

15.02.2023 мы с мамой были в отделении банка для открытия счёта. Я планировала перевести на маму некоторую сумму своих денег и открыть вклад. Менеджер подтвердил, что всё это можно сделать в один день. Начали оформлять документы. А дальше выяснилось, что деньги сразу не зачислятся на счёт и т.п. Мы вернули предоставленную нам карту карту и попросили закрыть счёт.В результате смотрю сейчас в личном кабинете налог.ру счёт на маму так и открыт в вашем банке. Прошу наконец его закрыть!

Условия будут те же, что и для карт моментальной выдачи(которые указаны у вас на сайте)? 

Почти месяц решаю проблему с вкладом и заблокированным личным кабинетом. Не один раз ходил в банк, составляли заявки в СБ, кабинет разблокировали но вклада так и не видно. До сих пор решают проблему. 

Я не получил ответа 

Добрый день!По кредитной карте были расходы в пределах 500 руб. + снимались 159 руб за уведомления, согласно которым я внесла платеж до 9 августа. Больше сообщений не было и тут 20 августа с утра пораньше письмо счастья - у вас закончился 19.08 беспроцентный период с вас проценты 2 616,23! Серьезно, за 500 р 2616р процентов пени!!!? Уведомления не было, хотя 20.08 сняли 159 р. за них! 24.08. отключила эту бесполезную функцию. В тот же день обратилась в отделение банка с просьбой отменить начисление процентов. Получила отказ, менеджер даже никак не попытался решить данный вопрос, смотрел с недовольным видом. К кому могу обратится в данной ситуации?

Два года назад, я пользовалась вашей кредитной картой, далее внесла всю сумму на счет, позвонила в банк и попросила закрыть кредитную карту, по итогу как выяснилось, мне её просто заморозили, на протяжении всего периода с 2022 по 2024, не было никаких уведомлений, никаких звонков, 25июня приходит первое сообщение, о моей задолженности, оказывается что за эти 2 года, набежало за обслуживание 13к, в итоге сейчас по 100 раз звонят и приходят сообщения, чтоб мы погасили задолженность, в чем собственно говоря дело, почему 2 года ваш банк не уведомлял о том, что идут начисления по кредитной карте?

Здравствуйте, банки ру почему то не могли подтвердить мои обращения в банк по отзывам, когда всю доказуемую информации я отправлял (скриншоты) на почту банки.ру и закреплял к отзывам не однократно, и по просьбе банки ру, снова закреплял и отправлял, но почему то не увидели, и не подтвердили. Как так?Оставляю не в первый раз отзыва о банка, и такого не было. Доказательства скидывал не раз, но при этом утверждение одно, не смогли подтвердить, помогите решить проблему.Отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11683631/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11683611/_

Добрый день! Два раза альфа-банк меня обманул с вознаграждением за акцию Приведи друга. Первый раз за выпуск кредитной карты, рекомендовала ее отцу. Заявку одобрили, назначили дату выдачи через курьера, но в назначенный день не привезли, не сообщили внятно причину почему ему не могут выдать При обращении в офис банка ему выдали карту с меньшим лимитом, в итоге вознаграждение я не получила. Второе момент это регистрация бизнеса. Супругк отправила ссылку на регистрацию ИП, он всё сделал у меня в приложении отображается до сих пор что ожидается выплата. Условия я выполнила, но вознаграждение уже в течение двух месяцев мне не начисляется. Оставила обращение в банк, сроки постоянно переносятся. Сделала второе обращение, так же сроки переносятся. Уже 2 месяца не могут мне ответить на мой вопрос. Когда пытаюсь позвонить на горячую линию робот меня не соединяет с оператором постоянно мне прислали какие-то ссылки опять оставить обращения в банк, соответственно что я уже делала. Альфа банк категорически не рекомендую, остались только негативные эмоции, даже не хочется пользоваться продуктами этого банка.

Добрый день!

Здравствуйте а можно спросить я березницкий Матвей Яковлевич я 2 3 месяца ли его

Здравствуйте я 3 3 2 месяца или четыре подавал отзыв писал и мне почему-то не знаю зачли его или нет banki.ru можете помочь мне пожалуйста можете посмотреть Березницкий Матвей Яковлевич 

Долго ожидать? прошло почти час с момента вашей просьбы подождать 

Здравствуйте нахожусь на вахте, при переводе человеку заблокировали мои средства 57 тысяч. Единственные деньги что у меня были. Почитал отзывы, о таких же случаях и что люди даже с паспортом не могут снять деньг. Что мне делать? как мне быть в таких случаях. Я многодетный отец, без денег к существованию как можно людей оставлять. 

Скинул

Здравствуйте, ваш банк без предупреждения заблокировать карту может, а разблокировать дак я должна к ним 10 раз ездить. В офис . В котором еще и помочь не могут. Только компьютер перед лицом закрывать отмахивается и говорить чтоб пришли через 2 дня

После выполнения пополнения по номеру карты на сумму 35.000 руб. 24.08.2024 средства не поступили. Банкомат находится в отделении альфабанка по адресу Неглинная улица, 10. При обращении к сотруднику отделения было рекомендовано обратиться на линию банка, при этом она не работала ни по одному из номеров. При повторном обращению к сотруднику отделения сообщили что ничем помочь не могут. 

5 августа прислали смс о том что могу опубликовать 2 отзыва в августе и получить вознаграждение 1000 за каждый отзыв.Опубликовала один хороший отзыв, но не засчитывают его!

Мою карту заблокировали и отказываются переводить средства! В другой банк по реквизитам , требуют чтоб я пошёл в отделение а его в моём городе нет , из за того что на работе каждый день , выехать в другой город так же нет возможности , сотрудники банка игнорируют гражданский Кодекс РФ и прова граждан 

Доьрый день !Можно узнать причину по чему отзыв не был зачтен 

Когда вернётесь с ответом?

Как долго ждать? Вы уже на вышеуказанный пост 2 недели ответ все даете

Пол года назад в отделении банка предложили перевести зарплатный проект в Альфа-банк. Пообещали дополнительную категорию кэшбэка, повышенный кэшбэк и ещё "плюшки". Предложение было заманчивое, 6 месяцев все было прекрасно, дополнительная категория, кэшбэк на категории - 10%. В этом месяце все "плюшки" закончились, на горячей линии сказали, что это теперь в подписке Альфа-смарт за 400₽/меясц, а для зарплатных клиентов не действует. На вопрос, какие привелегии для зарплатных клиентов остались, мне ответили, что только Альфа-чек (бесплатные смс по дебетовой карте). Смешно и грустно одновременно. все остальные банки дают привелегии за зарплатный проект, альфа передумал это делать. 

Столкнулся с такой ситуацией, что после 10 переводов по внимание!!!) 1 рублю мне блокируют переводы в банке по СБП.Имел возможность переводить по сбп на счета других клиентов в Альфа банке, спустя сутки и таковая возможность пропала.Ранее обратился с проблемой в чат поддержки в банке, сказали что перевод отклонён оператором СБП по причинам безопасности.Очень опасный мошенник списывает по рублю 10 раз при чём на другие счета, ого-го!Обратился час назад, и получил ответ что уже НСПК блокирует переводы, и таковая ситуация должна быть не только в альфа банке, но и в других банках. Но я не имею счетов в других банках так что не могу сказать так это или нет.Очень интересно какая такая безопасность сработала на мои кровные 10 деревянных, и что от меня требуется - звонить в НСПК, или просто сидеть и ждать?Читая другие статьи складывается впечатление что я могу получить никакого обратного ответа и вовсе, даже не говоря о разблокировке.

11.08. Оставляла отзыв об Альфа банке в надежде получить 500 руб за него. Прошу уточнить почему он не за чтен? 

Здравствуйте. Снова спрашиваю, почему не прошёл мой отзыв от 23 июля?? Мне ответили, что отправили 12 августа вопросы от площадки банки ру. Где эти вопросы??? У меня нет никаких вопросов. 

Когда вернетесь?

Здравствуйте, оставил отзыв на банки ру. Написано что не зачтено, но горит зелёный кружочек. Будет ли вознаграждение за отзыв все таки?

Всем добрый день Я хочу рассказать свою негативную историю связанную с Альфа банком, примерно в конце мая я получил эквайринг в этом «чудо» банке, уже тогда меня смутило что терминал выдает не сам банк а их компаньон который мне морочил голову около двух недель и не могли его мне привезти а банку говорили что не могут мне дозвониться , в итоге наконец-то получил эквайринг и буквально через две три недели мне пришел запрос документов -Торговый эквайринг ПРЕТот Альфа-Банка13 июня 2024 в 02:22№ 240613 002176Здравствуйте!По требованию Национальной системы платёжных карт мы обязаны выявлять и предотвращать мошеннические операции на терминалах торгового эквайринга.Некоторые операции, проведённые на терминале 93105132 вашего предприятия, показались нам сомнительными.Пришлите, пожалуйста, в течение трёх рабочих дней документы по операциям, которые указаны в конце письма.Нужны будут:— копии терминальных чеков;— копии кассовых чеков;— иные документы, подтверждающие факт оказания услуги/продажи товара (товарный чек/договор купли-продажи/договор на оказание услуг/акт выполненных работ/счет/накладная и т.п.);—пояснения, за какие товары или услуги были оплаты и попытки оплат.Также пришлите, пожалуйста:— договор аренды,— фото вывески, торгового зала вашего предприятия и внутренних помещений магазина и/или офиса,— адрес и время работы.Если офиса и магазина нет, достаточно будет ссылки на ресурс, через который рекламируете и продаёте товары и услуги.Отправить пакет документов и пояснения можно на acqpretenzii@alfabank.ruРассмотреть возможность возобновления выплат сможем после того, как получим документы — на это понадобится два рабочих дня. Если не получится собрать полный пакет, расскажите, пожалуйста, почему.Спасибо за понимание!Ваш Альфа-Банк_Увидел я его не сразу а лишь спустя пару недель , и еще понадобилось какое то время для того что бы собрать документы, вообщем предоставил все в полном объеме (чеки, договора на оказание услуг, фото с выполненными работами , договора аренды , фото офиса и тд), а мне все равно пришло письмо что альфа банк со мной расторгает договор не объясняя по какой причине , сумма там приличная, в районе 1,5 миллиона рублей , которые мне необходимы для покупки оборудования для дальнейшей работы и за которое я внес крупный аванс , в итоге я не могу рассчитаться за оборудование аванс мне ни кто не вернет деньги заморожены на 1,5 года , просто напросто взяли и разрушили мой бизнес и мою жизнь в один момент. В очередной раз обращаюсь к альфа банку с убедительной просьбой , хочу расторгнуть все отношения с вами (в частности расчетный счет и эквайринг) и получить мои средства не через 1,5 года а в течении семи рабочих дней хотя бы я итак уже несу огромные для моего маленького ИП убытки.

29.07.24г примерно в 20:40 по Братскому времени я пополнила свою карту альфа банка в сбербанке г. Братск Крупской 35 номер банкомата 60303429 на сумму 6000₽ двумя купюрами 5000₽ и 1000₽Деньги мне не поступили по сей день - 26 августа. Для меня было понятно сразу, что проблема именно в банкомате сбербанка, т.к. после пополнения он сразу завис и выдал просто стартовый экран, будто я ничего не пополнила. Я позвонила 900, там сказали, что сбер ни при чем, что в непополнении карты виноват альфабанк.Заявка в альфабанке была составлена в тот же день, то есть 29 июля 2024 года вот заявка A24072911213.Мне сказали ждать до 30 дней. Ответ пришел 9 августа, о том, что сбербанк не нашёл мою операцию по внесению дс. После этого ответа я обратилась в офис сбербанка 9го августа номер заявки №240809-7000-410069. Сотрудник банка просмотрела камеры, что действительно 29го июля я была у банкомата, что действительно приложила карту альфабанка и внесла 2 купюры 5000₽ и 1000₽ .На эту заявку мне ответили на следующий день о том, что возникла техническая ошибка во время проведения операции. Что деньги мне зачислят, когда получат заявку от альфабанка. Я звоню в альфабанк, чтобы составить очередную заявку 16го августа A2408160646 прошу их направить запрос в сбербанк, на что я получаю ответ, что в банкомат 60303429 была вставлена карта (но я её не вставлял, а прикладывала), но деньги я якобы не внесла.Сейчас все мои попытки добиться зачисления своих денег сводится к тому что по телефону 900 вообще мне ничем помочь не могут, зайти в офис я сейчас физически не могу, т.к. я в отпуске, а альфабанк утверждает, что сбербанк даёт данные, что купюры вложены небыли!!!! Хотя сотрудник сбербанка на камере всё видел. Сейчас есть огромное желание обращаться в суд на оба банка, затем отказываться от услуг сбербанка и альфабанка

Отправил,проверяйте

пожалуйста удалите закрытые кредитные карты из бки они числятся как действующие закрыты в феврале 2023

Когда мой отзыв будет опубликован?

Изначально при оформлении того или иного продукта на себя и друга звонил в контак центр и уточнял у курьеров смотрела информацию утверждали что вознаграждение будет.1я проблем приглашал друга 21.08 на дебетовую карту до сих пор статус карта не получена,хотя карта получена и операции сделаны2я 21.08 я получил кредитную карту карта получена операции сделаны но при этом она вообще не отображается 3я пригласил 7 человек по открытию инвестиционных счетов(брокерских) информация так же не отображена 4я 24.08 пригласил друга на дебитовую и кредитную карту,кредитная статус поменял,дебетовая нетОбращаюсь на Банки.ру потому что поддержка банка данные вопросы не решает в контакт центре отвечают что все решим и составляют обращения,по обращениям глупые стандартные ответы которые к вопросу не относятся.Задавал вопрос на банки.ру обещали вернуться с ответом не вернулись.

13 августа в банк был сдан исполнительный лист на АО "Рольф". Серия и номер ФС № 022739523.Лист до сих пор " на проверке", хотя все мыслимые сроки по закону вышли еще в пятницу. Альфа, мне недолго накатать на вас иск о привлечении банка к административной ответственности по п. 2 ст. 17.14 КоАП. А это -половина суммы из той, что значится в листе. То бишь, 250 000 руб. Вы такие богатые, что ли?

Подключил к своей карте услугу: "Комбо-счёт 365 дней без %". С условиями данной услуги был ознакомлен и всё понимал, что с 31-го дня беспроцентный период будет составлять 60 дней. Но приложение устроено таким образом, что в поле: "Задолженность" - всегда написано: "Платёж вносить не нужно", на что и ориентировался когда заходил в приложение, о том что, чтобы узнать проценты которые начислятся нужно нажимать на это поле не знал, узнал только после общения со специалистом поддержки. Соответсвенно видя сообщение: "Платёж вносить не нужно" расслабился, и мне на 61-ый день начислили проценты, начал разбираться, да, там есть еще поле: "Период без%" с указанием сколько дней осталось, но почему нельзя было сделать чтобы в этом же поле указывалось, что если не погасить основной долг, будут начислены проценты? чтобы не лазить по приложению, или искать на почте выписки, сделать всё очевидно, чтобы обычные пользователи видели всё прозрачно, а так создаётся ощущение, что запутано всё специально. Получается меня ввели умышленно в заблуждение сообщением: "Платёж вносить не нужно". Считаю что это как минимум не красиво, и так не должно быть, приложение запутанное, не очевидно какие платежи сделать не обходимо, это ведь сделать не так трудно, спамом в виде уведомлений которых приходят на телефоне и просто в главном экране приложения вы закидываете по 5 раз в день, а необходимые вещи для людей, вы сделать не хотите. Создал обращение, объяснил ситуацию, закрыл сразу в этот же день основной долг по этому периоду, на что мне сотрудники банка отказали в компенсации этих процентов, на что конечно они имеют полное право, но это не клиенто-ориентированно! Продукаты данного банка планирую прекратить использовать, есть банки где всё прозрачно, и не так относятся к своим клиентам.

В банк позвонила, сказали, что платеж "... не соответствует правилам делового общения..." Как хотите, так и понимайте.

Добрый день Я вам в этот же день отправил и повторно 24.08

Здравствуйте. Я не хочу быть клиентом банка и не могу добиться, чтобы мне закрыли все счета, карты и больше не писали и не звонили мне из банка. Ваш спам раздражает меня. Отключите мне все рассылки и не напоминайте о себе. Прошу изъять мои ПД

Добрый день! Открыла дебетовую Альфа карту в начале июня, но не смогла ее забрать, так как оказывается у меня был какой-то не закрытый счет в Альфа банке на старые данные (на девичью фамилию). 11.06.2024 поехала в банк и написала заявление на изменение личных данных, мне сказали ждать до 45 дней. Я дождалась 45 дней и пришла в банк, так как ответа никакого мне в итоге не поступило. В банке сообщили, что надо подождать еще 2 недели и тогда мне точно выдадут карту, а конкретно сказали подойти 26.08.2024 и я точно получу свою карту. Сегодня 26.08.2024 Звоню на горячую линию уточнить обновлены ли мои данные, так как не хочется опять ехать в пустую в банк, у меня еще и маленький ребенок, на что мне говорят, что данные не обновлены. Прошу посодействовать и как можно быстрее решить мою ситуацию, это уже невозможно, я полностью разочарована в Альфа банке, гоняют меня как могут и не могут мне выдать мою карту уже больше 2х месяцев, что это за кошмар??? Разве могут так долго менять личные данные???

Хотела закрыть счет и вывести деньги, начали требовать комссию, согласилась, комиссия составила 2000 рублей, альфа банк отправил деньги, но банк получатель отправил их обратно так-как были не правильно указанны реквизиты, повторили попытку отправки денежных средств и сняли комиссию еще 2000 рублей не вернув предыдущую, о чем сотрудник банка умолчал, денежные средства снова вернулись в альфа-банк все по той-же причине, альфа банк так и не вернул коммисию, в размере уже 4000 рублей, и того счет не закрыт, денежные средства украдены, в начале было 1330000, а сейчас 129000 рублей, и при следующем переводе так же спишут комиссию, денежные средства отказываються выдавать через банкомат или наличкой, так-же запрещают сделать перевод самостоятельно через систему быстрых платежей, досудебное письмо было отдано сотрудникам банка, так-же направлена жалоба в ЦБ РФ. просьба разобратся в данном инцеденте.

Здравствуйте. Почему не зачтен отзыв? 

сотрудничаю с банком через партнерскую сеть unicom, прошло все лето, выплат за сотни лидов нет. представитель сети обвиняет Альфа банк в технических проблемах. Люди оформили карты уже давно, пользуются ими очень активно. Начисления будут или банк все себе забрал?Скрин кабинета 

Добрый день. Мне ежедневно по несколько раз в день звонят сотрудники разных компаний, представляются партнерами Альфа-Банка предлагают открыть р/с. Звонки идут на протяжении примерно двух лет, но в последнее время участились. Я уже много раз просил перестать звонить, однако это не возимело эффекта. Дозвониться на горячую линию банка чтобы оставить жалобу практически невозможно (все операторы насколько заняты, что автоответчик даже не предлагает дождаться ответа, а просто сбрасывает звонок). Два дня назад мне все же перезвонил сотрудник банка по имени Мария, я описал ситуацию и она сказала что зарегистрировала жалобу (хотя номер жалобы или другой идентификатор отказалась нахвать). Тем не менее звонки продолжаются. Прошу банк принять меры и прекратить этот телефонный терроризм 

Случилась такая ситуация, не выплачивают Бонус за открытие счета. Говорят человек открыл счёт давно. Но открывал он его первый раз, и в моём присутствии

Сто раз повторила что мне нужен оператор, отвечала на 100 его вопросов, но меня так и не связали с оператором и просто сбрасывали каждый раз.

Как мне объяснить сотруднику банка, что он должен решать мой вопрос? Сотрудник банка, отделение "Домодедовское", не понимает что от него требуется, не дает написать жалобу/заявление, в итоге - замкнутый круг. Я хожу в отделение как на работу, при этом сотрудники Альфа-Банка в отделении не дает мне никаких документов по моим обращениям.

Добрый день!В 2023 году при оформлении ипотеки мне, помимо основной страховки, была "навязана" страховка "Хоть потоп!" под видом обязательной страховки к ипотеке. О том, что данная страховка не является обязательной при оформлении ипотеки, мне сообщил сотрудник "Альфа-страхования" на горячей линии. Страховку отключили в офисе "Альфа-Банка".Так как данный продукт был подключён обманным путём, прошу вернуть списанные денежные средства в размере 6000 Р. (шесть тысяч рублей). В ином случае последует обращение в суд (принципиально).Я являюсь давним клиентом "Альфа-Банка" с отличной кредитной историей, и навязывание услуг подобным образом (особенно в момент оформления ипотеки, что своего рода "стресс" для клиента), недопустимо.Данный отзыв посоветовал оставить добросовестный сотрудник банка, за что ему спасибо.Этот продукт ("Хоть Потоп!) даже не отображался в приложении Альфы, чтобы отключить самостоятельно. Полный обман, короче.

Мама уже подала несколько обращений в банк, о чем я написал. Мы написали претензию в ЦБ.

Когда будет опубликован мой отзыв?

Обратилась в банк по адрессу : бул. Яна Райниса, 1, 125363 г.Москва , с запросом на Реструкторизацию. Объяснила ситуацию , предоставила документы. Меня сначала хотели отправитб собирать документа ( которые не нудны в последствии ). Предполагаю не хотели просто обслуживать. Вместо запрашиваемого продукта по условиям которые я бы могла исполнять в текущей жизненной ситуации, сотрудники оформили Рефенонсирование проблемной задолженности ( у меня не было долгов и просрочек ранее) .Уверив , что продукт РЕСТРУКТОРИЗАЦИЯ это тоже самое и это оно и есть. Но сумма не уменьшилась. Платить я ее по прежнему не могу. Прошу Вас , принять меры. Пойти на встречу , ведь я не отказываюсь платить а ищу выход. 

2 недели Альфа банк не может снять аресты со счета, несмотря не предоставленные оригиналы документов: - решение от следователя, который ведет уголовное дело и в рамках которого собственники ходатайствовали о наложении арестов из-за рейдерского захвата компании. Компанию уже вернули реальным собственникам - визит собственника в банк и предоставление документов, которые запросил банк для этих целейсотрудники банка постоянно пишут какие-то служебные записки друг другу, но вопрос не решается.Такая проволочка ведет к потерям в бизнесе. Не пользуйтесь услугами Альба банка!

Добрый день, Татьяна. 1. Благодарю за возврат, НО не вы пошли мне навстречу, а вы сделали ровно то, что должны были сделать ваши коллеги ранее без вопросов и можно было ещё извиниться от лица банка. Мне пришлось потратить время доказывая то, что и так очевидно. 2. Комиссию списали НЕ ВЕРНО! Пока я не уведомлен об изменении условий, все изменения не имеют силы. К тому же размер комиссии не отображался при переводе, а это прямое нарушение договора обслуживания, ввод в заблуждение одной стороной другую.  3. Передайте привет "рукожопым" программистам и тестировщикам Альфа Банка которые без проверок выкатили изменения и не удосужились проверить всё ли корректно работает. Сегодня 26 августа и до сих пор платежи отображаются "БЕЗ КОМИССИИ". Смешно просто. 

Этотне единственный подобный случай. Я прочитала множество таких отзывов и где-то вы возвращали, а где-то нет. В чем разница? Ведь вы 11 месяцев уведомляли и именно в 12 месяце забыли. Банк специально не уведомляет об окончании льготного периода, ведь эта кредитная карта не единственная и никаких проблем кроме Альфа банка не было.Очень жаль, что вы потеряли меня как клиента и множество потенциальных клиентов.

Я на банки ру написала отзыв, мне за него не начислили вознаграждение в размере 500 р, а отзыв висит и все смотрят, могут ли удалить этот отзыв!) 3 июля он был опубликован. Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1161225

Добрый день, 24.08.2024 отправил очередной платеж почти 37000 руб. за обучение дочери в учебное учреждение в г. Москве. На данный момент 26.08.2024г.15 час. 30 мин. платёж в обработке. С тел. +74999236697 Альфа-Банк позвонили и ссылаясь на 115 ФЗ дали мне понять, что меня подозревают, на основании данного платежа, в финансировании терроризма и нелегальности происхождения моих денег и чтоб решить вопрос моих денег предлагают свои условия. Понятно, что я и мои родные растанемся с этим банком, но куда можно обратиться (кроме Президента, ему я уже подготовил письмо) для возврата моих денег?

Мне не привезли карту в назначенное время и в назначенный срок, прождал весь деньспасибо большое 👍👍👍

Здравствуйте!!! Очень не доволен обслуживанием в Альфа-банке. Постоянно списывают деньги со счетов, за не понятные услуги!!! Постоянно приходится мониторить историю операций и писать обращение в банк, чтобы вернули деньги за не обоснованные списания. Это порядком надоело, так как отнимает много времени! Как пример: кредитная карта 100 дней без процентов, произвожу восполнение кредитной карты с дебетовой ( при этом) льготный период в 100 дней не исчерпан. Но при этом снимают проценты!

Подошла ко мне женщина милой внешности, и предложила оформить карту альфа банка, где 30% кэшбэка. Я поверил. Спросил бесплатная, никаких проблем не будет? Мне ответили, что да, только во время подачи заявления мне сказали, что нельзя отменить, заявление уже отправлено. Я дал и паспорт, и номер, и фотографию себя. Планирую обращаться в правохранительные органы.

26.09.24 совершил перевод со счета альфа банка на счёт почта банк, при переводе никаких комиссий не прописано. Только сумма перевода и зачисления. В итоге с суммы платежа в 3265 рублей списали комиссию 99 рублей и плюсом ещё 60 рублей. Посмотрел так же предыдущий платеж в прошлом месяце,так там так же, а я даже внимания сразу не обратил. На вопрос в чате банка ответили,что якобы у них не отображается комиссия в сторонних сервисах, а разве это моя проблема? Внутренние нюансы работы банка меня никаким боком не волнуют. Есть комиссия приписывайте, нет технической возможности не моя беда, если при переводе чёрным по белому "без комиссии" значит так и должно быть.Являюсь зарплатным клиентом уже более 12 лет. Но такого ещё не видел 

Поучил кредитную карту 365 от Альфа-Банк. совершил по ней покупку. до истечения срока (1 год) оплатил задолженность указанную на странице карты. Вместо того чтобы закрыть годовую задолженность которую сам банк и указал им была погашена задолженность по другим расходным операциям, по которым еще не наступил срок погашения. и насчитал % за год использования средствами. Получается кредитка с элементами мошеннических схем! А я еще удивлялся за что это ЦБ РФ штрафует Альфа-Банк?! За последние время банк (в моих глазах) потерял доверие заработанное ранее.

Прямо ровно через месяц списаны 2 неожиданные комиссии: страховка по кредитной карте 15хх руб, и за оповещения 99р. Об этих скрытых комиссиях не было нигде информации. Будьте внимательны и осторожны с этим банком!

Для покупки товара на маркетплейсе со скидкой мне нужна была карта Альфа-банка. Нужна была не позднее определенной даты, иначе я не успевал купить нужный товар. Я заказал карту онлайн, выбрав время доставки карты в тот же день вечером (из предложенных вариантов). В тот день со мной никто не связался. Курьер был назначен только на следующий день. В этот день я работал, мы перенесли встречу еще на день. После получения карты я попытался активировать ее в приложении и обнаружил, что она привязана к чужому, неизвестному номеру телефона. Поддержка по телефону сказала, что решить вопрос дистанционно можно при помощи кодового слова. Однако курьер ни о каком кодовом слове при вручении не упомянул. Теперь поменять привязаный номер я могу только в офисе банка, который работает по довольно скромному графику, что затрудняет его посещение работающими в будни людьми и сводит на нет саму идею заказа карты домой. Плюс, изначальная цель - успеть купить нужный товар по этой карте - уже просрочена и не актуальна.

Уважаемый Альфа-банк! Решите пожалуйста проблему с погашением платежа по КД в обход ареста счёта. Во всех кредитных организациях (особенно Тинькофф - Т-Банк) предусмотрели так, что можно было погасить плановый платеж безналичным способом, т.е. переводом. А как быть если находишься в другой стране, в регионе где нет отделения или в деревне, на море, в больнице и тд? Ситуации могут быть самыми разными. Ответов, к сожалению, нет ни в чате поддержки (пересылают шаблоны), ни в отделении, ни на горячей линии... Если по какой-то причине на счете появились ограничения, то Альфа-банк просит притащиться в отделение и через кассу или банкомат внести средства в обход. По приезду в отделение, работники не знают и более того не хотят что-то сделать, чтоб успешно провести операцию. Банкоматы же выдают ошибку. Тратишь впустую время, нервы. По итогу передаются в БКИ негативные сведения, нарушения, просрочка, штраф, пени. 

Являюсь клиентом Альфа-банка,более того,перевел со Сбера жену на Альфу,понадобилась кредитная карта с льготным периодом ,она у меня всегда "висела" в предложениях.Пришел в банк,сотрудник говорит:"Вам предодобрено 310 тыс",хотя мне столько и не надо было.Говорю ок и жду...В итоге "извините,не можем сейчас Вам дать кредитную карту".А такой резкий разворот после прописки кавказской случился,видимо.Буду думать о возврате на другой зеленый банк.P.S. к специалисту Денису никаких претензий ,только благодарность.Пытался всеми способами мне помочь.

И как долго будет решаться вопрос? Почти неделя прошла

1. Да, в разделе "i" до сих пор у вас написано "БЕЗ КОМИССИИ"Я присылал скриншоты и могу ещё раз прислать. Так что ввод в заблуждение клиента до сих пор никуда не делся. Вот хоть скриншоты посмотрите, проверьте. 2. Ежедневно мониторить новую редакцию условий обслуживания, вы серъёзно? )) Если, как вы пишите, вы цените человеческие отношения, то вам стоит этот пункт убрать, а вместо него прописать что-то типа "3 раза вас предупредим: за месяц, 2 недели и 3 дня до вступления новых условий, а дальше уже сами виноваты". Вот это будет по-человечески.   p.s. Вы же то же клиент банка, каждый день мониторите изменения условий обслуживания? (Отвечать не нужно, уверен, что вы лично это сами считаете верхом идиотизма).  Ещё раз спасибо за всё. Хорошая была услуга, востребованная, жаль "протухла".

Доброго дня! Между мной Грибовой Екатериной Юрьевной и АО «АльфаСтрахование» заключен договор страховки по ипотеке от 034432/118/162/36823.21 августа 2024 менеджером АО «АльфаСтрахования» направлена ссылка дляоплаты продления договора ипотечного страхования, с условием что ссылка будет активна 7 календарных дней. 24 августа 2024 при попытке оплатить по присланной менеджером ссылкевыдало ошибку о недоступности в работе сайта. В связи с этим пришлось пройти на продление договора ипотечного страхования через мобильный банк в приложении АО «АльфаБанк» в разделе «индивидуальные предложения/уведомления», как выяснилось Мобильное приложение банка не было доработано всего одна кнопка продлить, нажав ее увидев, что с карты произведен платеж в размере 124 280 рублей 33 копеек, сумму, значительно превышающую обещанную от менеджера «АльфаСтрахования», сразу же через раздел обращения в МБ и электронную почту и по многоканальному телефону обратилась к менеджеру «АльфаСтрахования» с просьбой отозвать операцию по списанию денежных средств, в мобильном приложении операция отображалась со статусом «операция в обработке» и «резерв по счету», дата и время операции 24 августа 2024 18:37 мск. Менеджеры АО «АльфаБанк» /«АльфаСтрахования» убеждали меня в том (видимо, сознательно вводили в заблуждение), что по прошествии выходных дней, я смогу получить разницу в сумме или отказаться от страхования. 26 августа 2024 года по вине некомпетентных сотрудников АО «АльфаБанк» операция перестала быть со статусом «операция в обработке» и «резерв на счете» и деньги списались с моего расчетного счета. Обращения к менеджерам «АльфаСтрахования» и через мобильное приложение «Альфа-Банка» к разрешению ситуации не привели. От страховки отказываться не планирую. Планирую оплатить ее по ссылке со скидкой по раннем договоренностям.В связи с вышеуказанным прошу войти в положение возникшей ситуации и пойти мне на встречу, а именно отозвать операцию, совершенную 24 августа 2024года о списании 124 280 рублей и 33 копеек и вернуть разницу в цене страховки на мой счет кредитной карты 5559472408780893.

Добрый день, 19.07 мне заблокировали карту и доступ, на карте находятся мои денежные средства, уже не раз посещала отделение банка г. Иваново, пр. Ленина д.11, первый раз у меня попросили пояснение об опреациях я написала,через 5 раб. дней дали ответ закрыт карту и счет и перевести деньги, я написала заявление мне дали платежку о переводе денег, в итоге через неделю прихожу вновь, узнаю что платеж на перевод денег не прошел, нужно более детально описать движение по карте денежных средств, написала вновь пояснение. Интересно так и должно быть обращение с клиентом, это норма что клиент в течении уже месяца бегает в банк и пытается решить проблему, служба безопасности или сотрудники непойму кто так решает проблему. как решить проблему я немногу постоянно бегать в банк сидеть в очереди час чтоб постоянно выслушивать что та новое. 

Здравствуйте, 06.08.2024 я обратился в очередной раз в банк - номер обращения А2408068174 от 06.08.2024 с просьбой возместить мне сумму начисленную за кредит, которым я не пользовался.В отделении банка Малая Бронная я получил письменный ответ, который меня не устраивает. Мои вопросы не решены.В случае отрицателного решения, я планирую закрыть все существующие у меня счета, как Физ лица, так и юр лиц.Просьба разобраться и пересмотреть данное решение.

Подруга заказала карту по моей ссылке, обе ждали обеденных денег, плюс я ещё и бонусы в игре альфа мани. Карта получена, покупки сделаны, 10 дней прошло тишина. Пишу обращение в банк, они мне отвечают, что якобы карта оформлена не по моей ссылке, хотя в моем приложении висит статус, получена заявка на карту от вашего друга, осталось её получить и сделать покупку. Ну как так? Обман и только!

Здравствуйте, сегодня получил отказ в трудоустройстве без объяснения причин. Долговой нагрузки не имею, судимости нет, опыт работы имею. Подскажите, пожалуйста, по какой причине отказ и есть ли возможность попробовать ещё раз и получить работу?

Мне одобрили кредитную карту. Но со мной не связался человек с которым была договоренность о встрече. Или он не дозвонился. Когда мне позвонят с банка ?

Добрый день!В статусе моей жалобы написано,что ответ дан.Где я могу посмотреть Ваш ответ.На электронную почту ответ не поступал.Кому Вы дали ответ и куда?

Здравствуйте! Вы мне так и не ответили на данный вопрос!!!(Здравствуйте! 22.06.2024 года мной был взят кредит наличными на сумму 1360000. Я решил отказаться от данной услуги, так как планирую полное досрочное погашение. Но при обращении в банк по горячей линии операторы стали меня направлять в Альфа-страхование жизнь уверяя меня что данную услугу предоставляют они! после пяти часов разговоров мне удалось донести до оператора что данная услуга подключается непосредственно Альфа-банком на что Я получил ответ что прошло 30 дней и ее отключить не возможно и средства не вернут( что противоречит договору по кредитованию так как в нем не указан данный срок, а четко написанно что клиент может отказаться и будет произведен перерасчет) прошу Вас помочь мне и не доводить дело до обращения в суд и другие инстанции по защите прав потребителя!)Сколько ждать от Вас ответа?

Здравствуйте! 21.08.2024 г. мне пришла смс: «Внесите следующий платёж по счёту *3426 до 10.09.2024: 4600.00 RUR».Уже зайдя в мобильное приложение Альфа-банка, я увидела, что на меня оформлен кредит в размере 156 000 ₽ от 21.07.2024 г.В этот же день с этих кредитных денег был совершен перевод на сумму 71 000 ₽ на мою же карту только в банк Т-банк, а 22.07.2024 г. был совершен еще один перевод на сумму 75 000 ₽. другому человеку также в банк Т-банк.Но в официальных выписках из банка Т-банк данных поступлений нет.В день, когда я узнала о существующей якобы задолженности, 21.08.2024 г. я позвонила в Альфа-банк, где мне сообщили, что 21.07. 2024 г. мной был взят кредит на сумму 156 000 ₽ с помощью приложения банка и электронного кода, который якобы пришел на мой телефон. Никаких звонков и смс мне не поступало. Я сообщила, что кредитов не оформляла, более того, за несколько дней до этого, просила закрыть кредитную карту, так как она была за ненадобностью. Сотрудником банка было составлено обращение, ответ на которое мне пришел через 2 дня, где было сказано, что мне нужно обратится в полицию.24.08.2024 г. Я подала в Альфа-банк претензию с прошением о расторжении кредитного договора и прекращении взыскания с меня платежей по кредиту, который я не брала, прикрепив к нему 2 выписки из Т-банка. В этот же день я написала заявление в полицию.Мне бы очень не хотелось бы доводить все до разбирательств в суде. Поэтому прошу Вас рассмотреть мой вопрос еще раз, ведь первое решение на мою претензию (как я понимаю - отрицательное), было принято до возбуждения уголовного дела и все-же:1. Признать договор потребительского кредита между мной и Альфа Банком не заключенным.2. Изъять данные об этом кредите из бюро кредитных историй и принять меры для исправления моей кредитной истории.3. Прекратить процедуры взыскания долга этому кредитному договору.


Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.я несколько раз осуществил перевод денег через мобильное приложениеАльфа-Банка со своей дебетовой карты себе же на карты нескольких банков. Последний из переводов выполнить не удалось, мне был заблокирован доступ в мобильное приложение. Пришло сообщение, что вход невозможен, т.к. карта заблокирована.Альфа-Банк заблокировал мне карту и доступ в мобильное приложение. При этом никаких предупреждений о блокировках мне не поступало.Я позвонил на горячую линию Альфа-Банка, где оператор сказал, что моя карта и доступ в приложение заблокированы и для разблокировки необходим личный визит в отделение банка с паспортом. Какие именно причины блокировки - назвать мне не смогли.после работы пришлось идти в офис и писать объяснительную:- с какой целью и куда я переводила свои деньги- оправдываться, что я не собираюсь отправлять деньги в Озон, мошенникам илиВайлдберриз,- не собираюсь заняться бизнесом и купить криптовалюту,- заверять, что я прослушала лекцию сотрудника банка о действиях мошенников.После этого мне сказали, что я могу быть свободен и ждать смс о том, что блокировка снята. СМС позднее поступило, но мне снова сообщили, что нужно идти в банк, чтобы узнать как же разблокировать карту.Позвонив в банк, мне сообщили, что издевательства надо мной будут продолжаться, пока я не заполню подобные тупые объяснительные по каждому случаю перевода денег, а после этого увлекательного и высокоинтеллектуального занятия я не смогу получить доступ к собственным денежным средствам ещё два рабочих дня.Прошу разблокировать мою карту немедленно. Где гарантии что подобные блокировки не повторятся? Из-за каких-то непонятных блокировок и нежелания сотрудников удаленно решить проблему, я должна каждый раз посещать офис?Отвратительная работа банка и его сотрудников! В один момент ты можешь потерять доступ ко всем своим деньгам. При этом ни один из операторов не смог решить проблему удаленно.

Доброго времени суток По какой причине не зачтен мой отзыв?

Здравствуйте! Прогу принять меры по моему вопросу. Погасила кредит под залог недвижимости. Пытаюсь вернуть страховку, для этого требуют документы на страхование, которые должны были выслать и не выслали и не высылают на электронную почту уже после не однократного моего обращения на горячую линию. Тянут время, время- деньги. 

Исполнительный лист серии ФС №047207856 был подан в банк 15 августа 2024 года.26 августа 2024 года - истек срок на исполнение указаного документа.На сегодняшний день денежные средства на счет не поступили.Может быть потому что должником являеся АО "Альфастрахование"?????

Здравствуйте, я заказала дебетовую Альфа карту , но сейчас уже передумала, я могу отменить заказ ?

Я написала отзыв, почему его не зачли?

Хорошо, ожидаю 

Добрый день!Приобрел билеты в приложении Альфа Банка, оплатив картой Альфа Банка.Номер заказа 125182687024 Авиакомпания изменила время вылета, а также аэропорт на совершенно неподзодящие для меня.Я ещё 15 августа подал заявку на возврат денежных средств, но возврата так и не получил.Звонки по телефону не дают никакого результата - специалисты вообще не решают проблему.Хватит пользоваться моими деньгами, осуществите наконец-то возврат денежных средств!Нет никакого желания после этого пользоваться сервисом от "Альфа Банка" и другим не рекомендую!