Здравствуйте, появилось необходимость сделать дебетовку, наткнулся на вашу акцию (https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_122_DC-visaclassic-1000kb1000-sale-303268-DCCont170920241109-0-1-webmaster_3bdfa8cc50efd2511644e360c8450c1b&afclick=3bdfa8cc50efd2511644e360c8450c1b&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=122&utm_content=alfapartners_cpa_122_DC-visaclassic-1000kb1000-sale-303268-DCCont170920241109-0-1-webmaster_3bdfa8cc50efd2511644e360c8450c1b&card=visa_classic&utm_term=3bdfa8cc50efd2511644e360c8450c1b#ApplyCardForm) в оферте написано что то про альфа баллы, как можно эти альфа баллы потратить

При открытии расчётного счета в Альфа-Банке менеджер сказал, что доступен тариф "специальный выбор" с возможностью сменить его через 6 месяцев. По истечении 6 месяцев пришёл в банк для смены тарифа, в смене тарифа отказали. Хотя на компании есть обороты, и на своём ИП тоже пользуюсь Альфа-Банком. По итогу могу сказать, что это обман от менеджеров банка с желанием заманить клиента на необоснованное платное обслуживание.

Добрый день! Хотела бы получить ответ на свой запрос

На почту письмо направила

Здравствуйте! Прошу или решить вопрос и посодействовать в коммуникации с персональным менеджером, или заменить его.Я созаемщик по ипотеке, заявка одобрена 25.09 - на текущий момент в течение 3 дней нет возможности связаться с менеджером, трубки не берет, сама не звонит. Нашла как минимум два аналогичных отзыва на данного сотрудника.У нас регистрируется ДДУ. Что будет дальше? Тем более сейчас, когда стоит вопрос с лимитами на семейную ипотеку.Остро нуждаемся в консультации и сопровождении. Очень неприятно, что приходится все это выпрашивать. Жду обратную связь.

26 сентября 2024 года получил смс Uvazhaemyy, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte * zablokirovan. Alfa-BankЗаказал все бки ни в одной бки просроченных платежей нет. 27.09.2024 лимит действительно заблокировали, в чате решить вопрос не могут, сначала говорят техническая ошибка, спустя несколько часов предлагают прислать отчёт из бки, в виде фотографий, сейчас говорят что просрочка более 90 дней в другом банке, каком банке не говорят. Хотя бки запрашивал сам альфа банк. После этого я весь вечер изуал все свои отчёты бки просроченных кредитов нет. Вопрос решить не удалось.

Я случайно обнаружено 17 сентября 2024 г , что на мое имя 11 июня 2024 г был выдан кредит ООО Альфа банком на сумму 1373000 тыс. руб ( один миллион триста семьдесят три тысячи руб, 00 коп.) Данный кредит я не оформляла, не давала никому ни в какой форме своего согласия, кредит был оформлен дистанционно через сайт банка в три час ночи. После моего обращения 17 сентября 2024 г в отделение банка по адресу г.Москва ул. Люблинская д.165 кор.1, со слов сотрудника банка , мне на телефон приходил код для подтверждения онлайн кредита. Я запросила детализацию SMS моего номера за период с 01.06.2024 -30.06.2024 никаких кодов от банка не приходило и никаких моих подтверждающих отправленных SMS с кодом подтверждения я не отправляла.Прошу помочь разобраться в этой ситуации , признать договор потребительского кредита между мной и банком не заключенным., т.к . я не работаю , никаких справок 2НДФЛ банк у меня не запрашивал, и на каком основании они мне выдали такую огромную сумму. Я обратилась в отделение полиции по адресу г.Москва ул.Новомарьинская д.7, у меня приняли заявление, сказали писать заявление в отделение Альфа банка , в банке заявление у меня приняли, но в решение вопроса отказали, отправили в полицию , а полиция посылает в банк. Я обратилась в центральный Альфа банк , у меня обращение приняли, дали ответ , что кредит мне выдала система.Как мне разобраться в этой ситуации, т.к. банк отказался аннулировать кредит, и еще с меня удержали без моего согласия и подписи медицинскую добровольную страховку на сумму 394 т.р( триста девяносто четыре тысячи), страховую премию по основным страховым рискам -14886,07 руб , за пониженный процент кредита -84000 т.р, весь этот процесс провели удаленно, без звонков и моих ответных сообщений , подписано все простой электронной подписью. Также обратилась в Альфа страхование, чтобы с меня сняли доброльную страховку и вернули деньги , на что мне дали ответ , что такой процесс можно было бы сделать в течение 30 суток с момента заключения кредита.

Здравствуйте! На каком основании Альфа- банк допускает арест приставом кредитных карт? Это не личные средства, а средства банка. Ни один банк не позволяет арестовать кредитные карты! Даже консервативный Сбербанк! 

Открыл кредитную карту с беспроцентным периодом, пользоваался средствами в пределах установленного лимита, регулярно без опозданий вносил указанный в приложении минимальный платёж для сохранения льготного периода. без предупреждений со стороны банка льготный период был завершён, при этом списаны проценты за весь период пользования средствами в значительной для меня сумме. Во избежание увеличения долга я оплатил проценты полностью и погасил основной долг. Ввиду некоректного отображения информации в мобильном приложении, введшей меня в заблуждение, прошу вернуть сумму оплаченных процентов в размере 11360,16 руб.

Добрый день, не по собственному желанию, а по настойчивости руководтсва стал клиентом Альфа-банка по зарплатному проекту. Также вашим менеджером были обещаны различные сказочные условия в виде барабонов с доп.кэшбэком и бесплатными бургерами по пятницам.25.09.2024 получил на карту заработную плату от работадателя и требовалось вернуть долг знакомому, у которого одалживал до зарплаты. 26.09.2024 я сделал перевод, но Альфабанк его заблокировал и позвонили с распросами по получателю, естетсвенно не зная интимные данные по получателю мне заблокировали карту и доступ в интернет банк. Вечером приехал в отделение на Люблинскую улицу 165к1 с намерением закрыть счёт и получить свои заработанные деньги, но мне отказали. Смогли только принять обращение. Сегодня пришёл ответ по обращению, что для закрытия счёта надо обратиться в отделение. И получился замкнутый круг.

связались с менеджером по почте. вопрос на данный момент закрыт 

Несколько месяцев назад у мужа и нескольких знакомых, пользующихся Альфа-Банком, появился раздел "задания и награды" и ежемесячно обновляется. У меня же ничего так и нет. В чате с банком мне ответили что эти предложения подбираются для клиентов индивидуально. Подскажите почему у меня нет этого раздела и что надо сделать, чтобы он появился?

Здравствуйте как отключить подписку и вернуть деньги в AnanVoprosyBot

Пожалуйста дайте ответ по моему обращению 

Здравствуйте! сегодня был третий день посещения банка по детской карте. В понедельник я получила детскую карту и карту для себя у курьера. Детскую карту вижу у себя в приложении. Первый раз обратилась в банк для установки приложения на телефон ребенка- приложение установили, но открыть его не могли, что-то не работало... во второй день пришла снова- приложение установили и открыли, но войти в него не смогли, а так как у меня не было паспорта с собой, отправили домой. Пришла третий раз- войти в приложение не возможно, так как что-то в банке не так, ждите, составим обращение, просидев 15 минут вынуждена была уехать без результатов. 

Не могу найти их поддержку есть ссылка?

Как убрать задвоение номера удаленно у меня нет возможности пойти в банк

Как получить услугу эквайринга, если ваш специалист не может ни позвонить ни доехать до магазина уже 7 дней? В первый раз инженер позвонил на прошлой без предупреждение со словами "вот я уже тут, могу подойти". Я был занят в этот момент ибо привык, что специалисты меня предупреждают о своем приезде заранее. На следующий день инженер мог подойти только к вечеру, что меня тоже не устраивало. На этой неделе со мной никто не связался, хотя я звонил в банк 3 раза. Сейчас, в пятницу в 18-00 мне тоже не смогли предоставить никакого решения. Это вы так предлагаете обратится по вопросу эквайринга к более расторопным конкурентам? Я уже не первый раз сталкиваюсь с вашим сервисом, он ужасен и заставляет задуматься о смене банка.

Добрый день, какие данные ещё необходимо предоставить?

Не знаю в какую категорию. напишу в ИНЫЕ вопросы.20 августа При попытке воспользоваться кредиткой, как это было всегда ранее, Альфа заблокировала все карты и доступ в интернет банк. В отделении сделать ничего не смогли. и сказали что для разблокировки ТРЕБУЕТСЯ привлечение близкого родственника. т.е. третьего лица. Я понимаю что это сделано под предлогом безопасности но это перебор.Я являюсь пенсионером. И блокировки в других банках бывли, но ТАКОГО еще не случалось.Два заявления ЦБ на этой неделе уже были отправлены. На отзыв на банки.ру ответ- придите в отделение с родственником. Ситуация идиотическая.Мое мнение это не просто неправомерно а вообще уже противрочит закону, договору и здавому смыслу. В отделении на мое письменное обращение отказ(прямо в день отправки). https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745804/вот отзыв. где банк пытается вместо решения проблемы сначала молчит, а потом говорит то же что уже и так говорили. Приведите ТРЕТЬЕ ЛИЦО.На поводу у банка идти не хочу. Два обращения в ЦБ уже было направлено. Завтра будет третье. Потом прокуратура или суд. Сейчас буду консультировться с юристами. По правовому основанию - полный беспредел со стороны банка. под предлогом "защиты". Но это не защита, а мошенничество, под предлогом. Такой беспредел должен быть присечен на корню!Надеюсь на скорейшую помощь в решении проблемы. Но и останавливаться в случае бездействия не планирую. 

   Куда отправить официальную жалобу на мошеннические действия сотрудника банка?( Привязка дебетовой карты к Госуслугам и вход в личный кабинет на Госуслугах без согласия клиента, запрос на предоставление данных- НДФЛ, ИЛС ПФР, выписка из ЕГРЮЛ, транспортные средства, материнский капитал и проч .)

То есть с картами все в порядке я продолжаю вносить сколько могу? Мне главное чтобы ничего не заблокировали не было проблем с долгом 

Добрый день. Давно являюсь клиентом альфа банка, никогда никаких проблем не было Тут одним днем приходит сообщение, что карта заблокирована и все операции приостановленыПозвонила на горячую линию, девушка Алина сказала, что никаких чеков подтверждающих не надо, мол достаточно будет, приехать и в банке в чат скинуть все чеки я поехала в офис, по приезду, девушка Екатерина( отделение города Саратова, строителей) сказала, что нужно собрать ВСЕ ЧЕКИ ЗА 3 месяца и привезти им для подтверждения, что я не мошенница. вы представляете это какой объем бумаги надо везти?! можно ли по-другому решить вопрос?? минимальным пакетом документов?! запросит 2-3 чека, я все подтвержу. еще девушки в офисе, Анна, Екатерина, очень долго распечатывали мне выписку, целых 15 минут!!! прошу решить вопрос!!!! 

как долго примерно можно ожидать ответ?

Являюсь клиентом банка ("Alfa only") и Альфа-инвестиции. 25.09.2024 случайно обнаружила, что среднемесячный остаток, отображаемый в ЛК банка какой-то очень маленький. Проверила, на брокерском счете никаких резких скачков не было, среднемесячный остаток должен быть намного больше. Обратилась в чат ЛК банка за разъяснениями. И тут началось! В течение ОДНОГО ЧАСА и СОРОКА МИНУТ меня перебрасывали от одного сотрудника к другому! Всего их было четверо. Сказать, что эти "специалисты" не понимают, что такое "среднемесячный" остаток - ни сказать ничего! В итоге я сформировала 24 брокерских отчета за каждый день с 01.09.2024 по 24.09.2024 и выслала на адрес, который мне дали в чате. Оператор в чате подтвердила, что получила архив с отчетами и оставит заявку по этому вопросу. Срок рассмотрения (со слов оператора) 3 рабочих дня (но обычно быстрее - опять же со слов оператора чата). Сегодня 3 рабочих дня истекли, ничего не изменилось, никакого ответа я не получила. Я не понимаю, сколько нужно времени и так называемых "спецалиста" Альфа-банка, чтобы сложить 24 числа из брокерских отчетов, разделить на 24 и сравнить полученное число с тем, которое отображается в ЛК. Неделя, месяц, год? Я вообще не понимаю, что произошло, почему у других клиентов (я их знаю лично) информация из Альфа-инвестиций в Альфа-банк передается правильно, а у меня нет! Кстати говоря раньше такого не было. Я позвонила по телефону горячей линии. Оператор сказала, что претензии (обращения) она не видит, есть только какая-то заявка, но ее будут еще рассматривать! Господа! У вас в банке в программном обеспечении - ОШИБКА! Хорошо еще, что не в отображении состояния банковских счетов, а только в остатках, по которым ведется учет статуса клиента. Но все равно - ОШИБКА в программном обеспечении. И никто этим не хочет заниматься! А уровень сервиса? ОДИН ЧАС СОРОК МИНУТ для того, чтобы оставить заявку о поиске ОШИБКИ в ПО? Что происходит с банком? Как я понимаю доверия к системе Альфа банка больше нет, нужно каждый день снимать скриншоты состояния своих счетов в ЛК, сохранять выписки и т.д. Иначе потом ничего не докажешь!

Прислал.

Добрый вечер! Проблему с начислениями решили

Почему так долго нет подтверждения этого отзыва? Чтобы не платить вознаграждение? https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/33781/

Оставила отзыв специально, по предложению в банке. Что это у вас за обман? Отзывы насобирали, деньги никому не перечисляете! 

А почему? Вам не нужны клиенты? В таких ситуациях хочется сдать все карты и больше к вам не возвращаться. Так и сделаю. Погашу карту и распрощаюсь. Тинькофф и Сбер такого не позволяют. 

Дарья, Ольга и Мария ничего не понимают а Татьяна сразу дала ответ как урегулировать мой вопрос .

Жду ответа !

Ипотека в этом банке - огромная головная боль! Только что меня заставили купить второе страхование, потому что сберстрахование им не подошло, принудили купить ещё одно ипотечное страхование у своих партнеров - Альфастрахование. У партнеров, естественно гораздо дороже.В итоге потратил деньги и туда и туда, сберстрахование которое купил финансы, естественно вернуть мне отказались. Дважды подумайте, прежде чем связываться!

Прочитала отзывы про альфа банк, оказывается не меня одну так обманывают с выплатой подарка. Очень много у вас плохих отзывов, это значит что альфа банк жульничает. напишу обо всем в Центробанк и в роспотребнадзор 👌ведь вопрос все еще не решен, уже прошло 11 дней с того дня как я написала запрос

В течение какого времени ждать ответа?

спс, жду

По моему вопросу, напишу его ниже был дан ответ, что мне всего лишь предложили карту а я отказалась. Так нет!!! Мне сказали НЕ ВЫДАМ ДЕБЕТОВУБ ЕСЛИ ОТКАЖЕТЕСЬ ОТ КРЕОИТНОЙ. а не я просто отказалась. мне НАДО БЫЛО ПРИЛОЖИТЬ УСИЛИЧ ПОЛУЧИТЬ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУСотрудница Юлия, выдавшая со скандалом дебетовую карту в отделении на Комендантском 13 в Санкт-Петербургк 26.09.2024, сказала что не выдаст мне дебетовую карту, тк я отказываюсь от того что к ней привязан ещё и счёт кредитной карты. Мне вообще не нужна была кредитная карта я ее не заказывала и не просила. Сотрудник сказала что у Банка такие условия и тогда она просто не даст мне дебетовую карту, за которой я пришла ели я откажусь от кредитки на 30 тысяч! Это по какому такому закону??!! После того как я вскипела и сказала что мне кредитки портят одобрение ипотеки она как-то пересмотрела условия банка и выдала мне дебетовую. Человек обманом хотел заработать свой процент с ненужной мне кредитки! Так же обманом заставил подписать разрешение отслеживать госуслуги для кредита, там так и написано было «для кредитов» но видимо сотрудница настолько глупа что не понимает зачем этот шаг, либо вы как банк заставляете врать, что хуже, тк хотела открывать вклады а теперь задумалась! Стоит ли вам доверять! Разрешение конечно же отозвала так как не выношу такие грязные методы! Ни в одном другом банке так грязно ничего не навязывали! Прошу объяснений и сообщения о принятых мерах.Сотрудник отделения: Юлия выпустившая карту Дата и время обращения: 2024.09.26 Адрес: Санкт-Петербург, пр-кт Комендантский, д. 13, стр. лит А, к. 1

Хотел открыть накопительный счёт с привлекательными 20%, но увы... Обнаружился незакрытый счёт с 2019 года аш на 1(один)! рубль. В своём интернет-банке этот счёт не был виден, тк ( спасибо оператору Косте) надо было подержать палец на середине экрана и потянуть вниз... Век живи ( мне только 70)- век учись! До сих пор актуально!😀

В настрящее время я являюсь пользователем кредитной карты Альфа Банка. З0 августа я приобрел автомобиль и расчитался картой, на сумму 790 тыс рублей, рассчитывая на оплату частями в льготный период. До вчерашнего дня оповещерий о том какую именно сумму я должен погасит не было, так же не было оповещений об окончании льготного периода. Сегодня я ущнал что мне начислили проценты за нарушение сроков льготного периода. Даже сегодня в приложении отображается что ничего вносить не нужно и период без процентов составляет 276 дней, тем самым ввели меня в заблуждение. При этом начислили проценты, 28 т.р. я, хотел бы вернутт проценты. Оператор службы поддержки вопрос не решил.

Хочу вывести деньги с инвестокопилки, сделать этого не получается, пишет что биржа закрыта, что можно сделать в этой ситуации? 

27.09.2024 оформил через сайт по реферальной ссылке заявку на доставку дебетовой карты (с 9.00 до 11.00), а также и кредитной на то же время. Доставка была назначена на 28.09.2024г. В назначенное время курьер по доставке дебетовой карты не приехал, т.к. сообщил что ему поздно выдали заявку и к назначенному времени (до 11.00), предложил другое, неудобное мне время (на 16.00). В итоге пришлось перенести встречу на 15.10, хотя карта мне нужна была сегодня, т.к. уезжаю в командировку. А по кредитной карте вообще никто не позвонил. Прошу разобраться и решить вопрос с доставкой карты сегодня.

заверяют, что у меня особый случай, мол им в поддержки с самой Москвы не отвечают, как долго ждать ответ о разблокировки? Альфа банк имеет право держать деньги больше месяца?2,5 месяца меня кормят завтраками.Открыл карту 17июня 2024, сделал мелки пополнения, после чего 27 июня сделал несколько пополнений СО СВОИХ карт на несколько сотен тысяч через сбп со счета сбербанка и тинькова, после чего мою карту успешно заблокировали Поехал в отделение с кассой, чтобы вывести свои деньги, где мне отказали, прошу разобраться в данной ситуации и дать возможность вывести деньги, в противном случае будет составлено предсудебное письмо.Помимо этого сотрудники банка не смогли указать правильно мою фамилию в документах.

Где можно оставить отзыв? 

Что такое " тема письма ID вопроса 647521" ? Я послала мои данные на указанный адрес

18.09.2024 г. в 15:45 – 15:56 я обратился в отделение Альфа-Банк, расположенное по адресу: Новый бульвар, 2, Долгопрудный, Московская область, 141700, по вопросу предоставления сведений о счетах, выписок и справок по счетам, действуя в интересах клиента Банка - физического лица (гражданин РФ) и российского юридического лица на основании нотариально удостоверенных доверенностей.Сотрудниками банка от меня были приняты следующие документы ( и по ФЛ и по ЮЛ): доверенность, паспорт (поверенного) гражданина РФ. Данные документы сотрудником были отсканированы и направлены в юридический отдел банка для их проверки. Сам запрос о предоставлении указанных сведений в отношении клиентов я смогу подать лишь после окончания проверки доверенностей при положительном результате проверки.До настоящего времени (10 дней) от банка не поступало никаких звоноков и уведомлений о результатах проверки указанной доверенности. Повторное обращение через несколько дней в другое отделение банка, расположенное в Москве (Тимирязевская) никаких результатов не дало. Считаю, что изложенные выше обстоятельства, в сравнении с многими другими банками, в которые я обращался в указанный период времени по тем же вопросам, свидетельствуют о крайне низком качестве обслуживания клиентов, неспособности сотрудников банка оперативно решать простейшие задачи, в то время, как проверка нотариальной доверенности даже у обычного гражданина займёт не более 5-10 минут (почти все знают о наличии электронного сервиса проверки доверенностей). Многие другие банки, в которые я обратился в указанный период времени по тем же вопросам, решили их либо немедленно, либо за 1 - 2 дня. Да, был на моём указаном "пути" ещё один аналогичный банк, где такая же волокита. Но итого: таких банка из шести мной пройденных по указанным вопросам, оказалось только два, которые оба и заслуживат оценки "два".Так или иначе, во-первых, опыт моего обращения в указанный банк вызывает у меня только такие мотивации: - больше никогда не иметь никаких отношений с ним самому, - делиться указанным опытом во всех соцсетях и крайне не рекомендовать пользователям вступать в какие-либо правоотношения с таким банком, - обратить внимание Регулятора и Правления банка на приведённые обстоятельства.Сомневаюсь конечно, что обращение дойдёт именно до Правления и там реально задумаются об отказе от набора сотрудников "по объявлению", как по моему мнению это видимо сейчас и происходит судя по указанным выше обстоятельствам, но может быть всё же руководство банка задумается и в дальнейшем будут производить более жёсткий и качественный их отбор сотрудников, отказавшись от тех, кто не в состоянии целых 10 дней справиться с задачей студента. Но всё же напишу и в адрес Регулятора и в адрес Правления. 

Оставила конечно потому что в ответах на вопрос вы нагло врете. Я в силах различить предложение и манипуляцию. 

Год назад получил кредитную карту и не оформлял никакую страховку и не был уведомлен о ней.Сегодня узнал что за нее у меня на протяжении года списывают деньги и написал в поддержу.Страховку отключили, но деньги вернули только за последний месяц.

Через приложение воспользовался сервисом "заправка" списались деньги, а бензин не поступил в бак. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо. Заправка таиф.

Добрый день, в Апреле 2024 года я, как ИП оставил заявку на сайте об открытии счёта. Со мной связался ваш менеджер по имени Сергей. рассказал о банке, больше всего мне понравилось что у вас есть система бесконтактной оплаты с телефона через "табличку", то есть как эпл пей, но у вас какая-то табличка. Так как у меня салон красоты и большинство клиентов оплачивают свои услуги переводами, я решил что это очень удобно, ведь ранее я уже получил блокировку в сбере за те же самые переводы и решил выйти из тени и сделать максимально все прозрачно. Сергей продемонстрировал простоту этой таблички и при открытии счёта передал мне ее, сказав, что когда приедут мастера, они установят терминал и эту самую табличку. Как только мне открыли счёт ип, я открыл счёт как физ лицо в вашем банке. Примерно 24 апреля был открыт счёт и оставлена заявка на терминал и табличку. Спустя две недели так никто и не приехал. Сергей сначала отвечал на сообщения, недоумевав почему ко мне так никто и не приехал, но потом и вовсе перестал отвечать на сообщения. Я начал снова принимать оплату от клиентов через переводы на свою дебетовую карту, параллельно я терроризировал ваш кол центр, с просьбами установить мне терминал и табличку. В итоге посетив офис отделения расположенного в моем городе "Троицк" г. Москвы я оставил заявку письменно, на что наконецто приехал мастер и стал устанавливать нам терминал. Но подал плечами и сказал что ни о каких табличках он не знает. Сказал что он является подрядчиком и не является сотрудником банка и их организация данными табличками не занимается. Установил терминал и уехал. Далее я продолжил терроризировать ваш кол центр на тему "таблички", оставляя все возможные заявки. В офисе мне уже помочь не могли, отправляя только в кол центр, где меня отправляли к подрядчикам, а те присылали мне инструкции и настаивали что бы данную настойку произвел сам. В итоге я так и оставил переводы от клиентов. Поймите, я не могу не принять оплату от клиентов, если им удобно переводом, с собой нет наличных и карты. Мы живем в век цифровых технологий, я сам никогда не хожу с наличными, и карты не всегда под рукой. Я реально пришел в ваш банк что бы не пользоваться переводами и повелся на эту табличку. По итогу конец таков. Меня заблокировали по 115фз. Я понимаю, что это из-за переводов. все бы ничего. Но проблема в том, что я на днях оформил ипотеку в вашем банке и за время пользования вашим банком, мне он реально понравился. Знаю, что по закону могу снять деньги через закрытия счёта, чего не хочу делать. Можете мне помочь и достучаться до сотрудников фин мониторинга и объяснить ситуацию и помочь с вашими подрядчиками по табличке. От себя обещаю больше не принимать Оплату от третьих лиц.p.s. Скрины от менеджера есть, сюда не смог прикрепить

01 августа 2024 в рамках акции «Приведи друга» я отправил ссылку на оформление кредитной карты своему родному брату Фильченкову Евгению Сергеевичу (29.11.1989). Он в моем присутствии перешел по моей ссылке и заказал кредитную карту. Доставку карты оформил через курьера. На следующий день курьер сообщил, что не может привезти карту по указанному адресу (г. Москва, Казанский вокзал), из-за невозможности доставки карты курьером мой брат отправился в отделение банка за картой. Карта была получена моим братом и все необходимые условия для получения вознаграждения в рамках акции «Приведи друга» были выполнены и мной и мои братом. Однако, «Альфа-Банк» отказал в выплате вознаграждения. На мои запросы «Альфа-Банк» ответил, что мой брат перешел на оформление кредитной карты не по моей ссылке. На мою апелляцию «Альфа-Банк» ответил, что якобы данная акция действует только при выдаче карты курьером (это обман со стороны «Альфа-Банка», так как ранее мой отец участвовал в данной акции по моей ссылке и получил карту в отделении Банка и вознаграждение было выплачено). На запрос моего брата «Альфа-Банк» ответил, что он перешел по другой, не по моей ссылке. Это является обманом со стороны Банка.Считаю подобные действия со стороны «Альфа-Банка» недопустимыми. Мой брат Фильченков Евгений Сергеевич (29.11.1989) перешел именно по моей ссылке, в моем присутствии и выполнил все условия по акции «Приведи друга». Имеются скриншоты переписки с моим братом, подтверждающие отправку моей ссылки. «Альфа-Банк» уже более месяца не может или не хочет объяснить по чьей ссылке перешел мой брат для оформления кредитной карты и не хочет выплачивать законное вознаграждение.

Я премиальный клиент Альфа Банка. На счетах больше 7 млн. По условиям премиум пакета у меня есть 8 посещений ресторана в аэропортах. 20.09 получив консультацию от своего персонального менеджера я сделала траты в ресторане в аэропорту Домодедово (два чека по 2500₽), чтобы получить компенсацию в размере 5000₽. Сегодня уже 28.09 поддержка банка просит фото - в приложение их отправить не получается технически. Компенсацию они до сих пор не активировали, хотя обычно это делают сразу. это не премиум сервис, а издевательство над клиентами! за компенсацию 5 тыс рублей вы выносите мозг неделю и просите какие то бумажки. с таким сервисом и отношением я ищу себе достойный банк. 

«Доброе времени суток!Воспользовался вашей кредитной картой для снятия наличных в размере 50 000 чтобы помочь знакомому участникуСВОЕЙ, льготный период без % был 60 дней, уведомлении о первом платеже были а об окончании периода и начислении % заранее не уведомили, пользовался вашим продуктом в первые, не согласен с данным решением прошу пересчитать начисленные мне %, в предъявлять буду внимательнее к вашему приложению и вашим продуктам, хочу ими пользоваться, дайте такую возможность пожалуйста». Общая сумма возврата- «38500 RUR».сумму с % я уже внес так как оператор пояснила что такие бешенные % будут идти ежедневно. на первый платежи уведомление прислали а об окончании нет - это не правильнАя работа к тому же с новым клиентом банка. Повторно прошу рассмотреть мое обращение и вернуть 2385₽ на счет в случае отказа на обращение прошу расторгнуть договор, так я не хочу сотрудничать и быть клиентом банка, заранее благодарю ! 

данные отправлены еще вчера.

Сегодня сотрудник отделения в Люберцах разговаривал со мной цитирую "все, давайте, убирайтесь отсюда". Сотрудница Елена сначала держалась, но потом тоже начала хамить. Сотрудник профнепригоден к выполняемой им работе, я требую официальных извинений и увольнения сотрудника.

Итак, решил я значит купить себе кухню. Сумма небольшая, 140 тысяч. Т.к. все деньги ушли на ремонт с нуля, то увидел предложение от Альфа банка - 365 дней без процентов. И честно говоря, не думал, что на всю свою жизнь я теперь стану человеком, который ненавидит этот банк всей душой, не стесняясь говорить об этом всем своим друзьям, знакомым, коллегам.В чем история, заказал я значит себе эту карту, заполнив страницу с заявкой. Доставку назначил на 28.09 с 09:00 до 11:00. Сегодня я проснулся от звонка курьера, который сказал, что карта оформлена как-то не так, надо перезаполнить заявку. Ну ок, подумал я. Заполню заново. И вот уже целый день я общаюсь с операторами банка, которые мне говорят, что такого предложения для меня у банка нет, да и вообще не было)))) Якобы мне доступен беспроцентный период на 60 дней, но никак не на 365. Что там произошло при заполнении заявки мне не отвечают, просто говорят, что нет информации. Ни разу не сталкивался с кредитными картами, но решил первый раз воспользоваться ей и столкнулся с кучей негатива. Ответы операторов ситуацию не проясняют, якобы я оставляю заявку на карту с одними условиями, а банк уже одобряет и назначает курьера, который привезет мне карту с другими условиями))))) Серьезно? "-Я хочу яблоко! - Ну тогда держи огурец" Альфа банк - запишитесь, пожалуйста, на курсы к Т Банку, они как-то лучше разбираются и в банковской сфере и в вопросах общения с клиентами, да и поддержка у них быстрее всегда идет на компромис, решая вопрос в пользу клиента. Вас я никому не советую, вымотали все нервы, помахали каким-то несуществующим предложением. Отвратительный, наглый банк.

Здравствуйте, служба безопасности заблокировала счёт, после поступления на него денег в размере 100т. Сегодня третий раз ездию в банк, и отправляем запрос но почему то ответа так и нет. Я хочу снять свои деньги и заблокировать счета. Всегда слышу одно и тоже нет ответа от банка, а это мои единственные на данный момент деньги, которыми я не могу воспользоваться! Решите уже эту проблему как-то

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, много из моих знакомых открыли рко и ждут денежный бонус, менеджер через которого открывали рко ничего про условия так и не рассказал. Можно подробнее узнать в каком размере будет бонус 3,5,10 тр, везде пишут по разному, и какие условия надо выполнить чтобы получить, и если менеджер не выходит на связь, условия не озвучены, как быть если срок вышел? и кому можно будет составить коллективную жалобу?

В пятницу 27 сентября в рамках СБП пытался совершить перевод сам себе на карту Т-Банка с целью закрыть там кредитную карту, в итоге пришло оповещение, что ваши счета и карты заблокированы, позвоните в службу безопасности.Служба безопасности в грубой форме направила в отделение банка. Ок, не гордые, дойдем до отделения. В отделении просидел 40 минут, ожидая своей очереди. Итог: сотрудник банка связался при мне со службой безопасности, которая задала мне вопросы: А ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ? МЫ ЗНАЕМ, С ВАМИ СВЯЗЫВАЛИСЬ МОШЕННИКИ.Какие мошенники, если я перевожу по СБП сам себе между своими счетами в разных банка???В итоге мне отказали в разблокировки со словами: СХОДИТЕ ДОМОЙ, ПОДУМАЙТЕ, КОМУ И КУДА ВЫ ХОТИТЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ И ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ. В итоге меня отрезали от денежных средств на пятницу субботу и воскресенье.Крайне не рекомендую данный банк, отношение свинское и не клиентоориентированное.

Хотелось бы оставить жалобу на сотрудника банка.

Можно ли получить кэшбэк оплачивая ЖКУ с дебетовой карты Альфа банка, если да то какие условия?

В альфа банке имею две кредитные карты , был наложен арест судебными приставами в Сбербанке кредитную карту не тронули а в альфе арестовали , там был льготный период специально внесла чтобы проценты не платить банку , так как банк дал разрешение на арест кредитной карты меня вогнали в долги льготный период обнулился и пошли проценты из за ареста , отказываются востановить льготный период вгоняю в долги , еще и звонками откакуют меня из-за просрочки кто им дает разрешение звонить больше 20 раз в день !!! 

Почему мне не начислили 500р за отзыв о банке

заблокировали карту не хотят возвращать деньги никаким способом даже не дают закрыть счет 

Не выплачивуют бонусные баллы за рекомендации. на горячей линии не могут сказать по какой причине

НЕКОРРЕКТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

почему за написанный отзыв не получаю бонус от банка?получается, какая-то обманка

А зачем Вам ФИО и дату рождения, я задала конкретные вопросы. Готова обсудить их лично или коллективной жалобой

Здравствуйте. 27.09.2024 со счета моей мамы ИП поступили мне деньги сегодня не могу перевести 1000 руб поставили ограничение по операции , почему должна отчитываться куда трачу свои деньги или отчитываться откуда поступили деньги, прошу снять ограничение и закрыть мой счёт это мое право. Такое ощущение банк пытается заработать на моих денег проценты удерживая их на счету. В офис обратиться не могу так как нахожусь в Чукотском АО и здесь нет альфа банка

Добрый день! При оформлении заявки на сайте банки.ру на получение дебетовой карты доступен только способ получения "доставка по адресу". Мне такой способ не подходит. Хотела бы получить в отделении Банка. Как это сделать, чтобы учитывалось оформление на сайте банки.ру? Если правильно понимаю, это принципиально для получения бонуса 1000 рублей. 

25.09.24 случайно взяла кредит в Альфа-банк, по незнанию как пользоваться приложением. На следующиу сразу же решила от него отказаться. Документов я на следующий день никаких не получила, ни по телефону ни в личном кабинете в приложении. 2 дня я названивала на горячую линию Альфастрахование для того чтобы мне в конце разговора девушка разъяснила что все будет ппц как ужасно если я откажусь от страховки, зачитала кучу статей и в итоге сказала что пишите заявление и отправляйте в Москву. Мало того в чате я 2 дня выпрашивала у банка свои договора. И она говорит что это была просто идентификаци!!! А че же прежде чем подписать договор на кредит вы не звоните и не запрашивате идентификацию?!?!?Один договор на страховку они прислали,а второй нет, ссылаясь на то что мол мы все вам прислали. Короче я 2 дня просила второй договор на страхование. Теперь я должна дождаться какой смс с ссылкой, ответить и распечатать этот документ и отправить в Москву по почте. Все эти дни на кредит будут капать проценты которые естественно мне нужно будет платить. Никогда не связывайтесь с Альфабанком и Альфастрахованием. Будьте аккуратнее когда лазиете в приложении у них, если не знаете как им пользоваться, а то возьмете кредит как я чисто случайно и еще с подводными камнями и придется вам жить на успокоительных и решать эти проблем и платить процент. Банк специально тянет резину на всех этапах, лишь бы с вас поиметь процент. Ужасный банк. Если бы не случай в жизни и ипотеку бы у них никогда не взяла. и мой совет, отключайте функцию - автоматическую вставку прежде чем лазить в приложении Альфа-банк, а то возьмете кредит. Если вопрос не решится в скором времени, пойду в суд со всеми доказательствами что банк специально тянет резину, не присылает документы вовремя даже по запросу потребителя, присылает не весь пакет документов и не предупреждает людей сразу о том что по горячей линии вы не откажетесь от страховки. Обходите банк стороной!!! Я разочарована!

А какую информацию Вы хотите проверить по моим данным? или Вам надо перечислять все данные моих знакомых кто открыл РКО?

Несколько дней назад написала сюда,что не зайти в личный кабинет через приложение и сайт,не одной мне,в соцсетях куча людей спрашивает. И снова: ваша Татьяна просит на почту написать мои данные, и снова мне никто не отвечает. В прошлые два раза (в начале марта и в апрел) я так же писала сюда,так же она просила написать на почту данные,и никто больше мне не писал и не связывался! Причем что-то далее написать тут на сайте в своем обращении я тоже не смогла! Зачем вообще тогда просить данные,если вы по 5 месяцев не связыветесь с клиентом?

Направила

Здравствуйте!В республике Ингушетия, г. Назрань представители не привозят карты, если заказать на сайте? Если доставки карт нет, то почему при оформлении есть возможность только адрес доставки выбрать, а не офис? Для чего эта графа с выбором доставки, как люди должны получать свои карты, если их пригласили По ссылке?У меня карты не получили уже двое из приглашенных: 

Сегодня обратилась в чат банка по поводу страховки, всё решили быстро, не нужно приходить в банк, можно решить вопросы через приложение , это радует.

23 сентября оформил кредитную карту "год без процентов" по совместной акции АО "Тандер" (Магнит) и Альфа Банка. Оформление происходило при переходе из приложения Магнит.На странице акции самого Альфа Банка прямо указано, что в первый год обслужиание карты бесплатное. Плата в 590 рублей взимается тольо если есть другая кредитная карта!25 сентября ничего не подозревая в офисе Альфа Банка подписал все документы для получения карты. Однако, ознакомившись с договором, с удивлением обнаружил, что обслуживание кредитки в первый год у меня платное в размере 590 рублей! На мое возражение, что кредитка оформлялась по акции и должна быть бесплатной, так как других кредитных карт в Альфа Банке у меня нет, сотрудник заявил, что это типовой договор и других не предусмотрено.Хочу напомнить Альфа Банку, что информация, размещенная на сайте с условиями какого-либо продукта является публичной офертой. Стало быть Альфа Банк в моем случае совершил обман и нарушил законодательство РФ! Предлагаю банку как можно скорее исправить ситуацию. В ином случае будет обращение в ЦБ по факту нарушения законодательства!в качестве иллюстрации сылка на страницу акции: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-cpc/?utm_source=partners&utm_medium=offline&utm_campaign=magnit_042021_credit_card_E7005000907289359&platformId=partners_offline_magnit_042021_credit_card_E7005000907289359&erid=2VtzqxAeLrw

В июле 24г открыла кредитную карту Альфа Банк якобы на 365 дней без % на 30000 рублей, их я сняла в банкомате. Представитель при получении сказала мне о том, что 365 дней распространяется на все, как на покупки, так и на снятие. В августе внесла минимальный платеж 900 руб, больше ничего не вносила. Вчера, 27 сентября, зашла в приложение и вижу, что у меня долг 30600 руб, то есть получается, что я уже должна банку на 1500 руб больше. Написала в чат банка, где мои догадки подтвердились, мне сообщили, что так как я сняла деньги в банкомате, у меня был без % период 60 дней, в течение которого я должна была вернуть деньги. А вот если бы я совершила покупку, то могла бы вернуть деньги в течение 365 дней без %. И еще прямым текстом говорят мне о том, что я всю информацию могу сама проверить в приложении. Да, я могу, не спорю, но тогда почему вы так активно навязываете свою карту, а как только человек взял, то все, дальше уже можно наплевать на него и почему тогда вы своих представителей обучаете неверной информации? Крайне разочарована, вчера же закрыла кредитку, больше никогда не буду ею пользоваться, у того же самого Т-банка условия намного прозрачнее.

Добрый вечер, можете пояснить свой комментарий? Не совсем поняла , что значит оценка не зачтена. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11752655/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11752669/

Ответ мне понятен. Но я не удовлетворен. Вопрос был том, что я допустил просрочеу платежа не по своей вине, а ввиду недостаточной информации в приложении о минимальном платеже и сроке внесения минимального платежа. 

Здравствуйте. Я была клиентом Альфа - банка много лет назад. Весной этого года взяла у них справку, что у меня нет счетов, кредитов, действующих карт в банке. И вдруг сегодня приходит информация из БКИ, что от АО АЛЬФА-БАНК пришел запрос о "контроле данных". Позвонила в Альфа - банк по тел.горячей линии, с какой целью делали запрос. Звонила дважды, ничего внятного мне ответить не смогли, хотя пытались выяснить информацию около 20 минут. В результате при первом звонке мне ответили, что БКИ предоставило информацию ошибочно, никаких запросов они не делали. Второй звонок (другой оператор) - объясняли, что это Сбер делал запрос в БКИ, не брала ли я кредит в Альфа-банке))). Я волнуюсь, не пытается ли кто-то от моего имени оформить кредит на меня. Мне ответили, что заявок на кредит нет. Но т.к.мне операторы показались некомпетентными, хотелось бы знать, каким образом я могу получить ответ на мой вопрос - с какой целью Альфа-Банк делал запрос обо мне в БКИ, ведь я очень давно не являюсь их клиентом.

При оформлении карты менеджер банка уверяла что существует заблаговременное информирование об окончании льготного периода, в Колл-центре подтвердили то же самое, в результате 27.09.24 приходит смс оповещение об окончании льготного периода, одновременно с начислением пени 8700 рублей. С какой целью меня дезинформировал? Поиметь на деньги!? Я хочу чтобы банкотменил комиссию, т.к. это чистой воды жульничеств!

сегодня обнаружила что по моей кредитной карте 365 дней без процентов налислино процентов на более 18000руб при сумме долга на покупки в первые 30 дней 10000. Да льготный период закончился несколько дней назад. Но при оформлении карты никто не говорил, что проценты будут начислены одним днем за весь год да еще и в таком размере. Откуда при сумме долга в 10000 получились проценты более 18000. Звонила на горячую линию Несколько раз. Один со рудник согласился что туи какая то ерунда, другая девушка сказала да тут все правильно. Пожалуйста объясните что вообще происходит?

Вы читаете обращение или отвечаете автоматом? А участвовал в открыти инвест счета. А вы говорите что не по моей ссылке . Полнейший обман людей. Буду больше писать постов, чтобы люди знали что вы обманщики

24 сентября оформила заявку на кредитную карту 60 дней без % обещали И бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных, и льготный период и все что хотите. Курьер привез карту 28 сентября и вот она реальсь: снятие наличных оказалось с комиссией не слабой, 3,9 процента от суммы плюс 390 рублей, да и платное обслуживание карты 590 рублей первый год, второй ещё дороже. В присутствии курьера звонила на горячую линию и писала в чат объяснила ситуацию. Сотрудница на горячей линии сказа, что придется поехать в отделение банка и там мне выдадут именно ту карту которую я заказывала, но по приезду в банк мне могли выдать только альфа тревел карту. Я в шоке от того как альфа банк скатилась в низ!

Что за дела такие? Банк просит оставить комментарий и обещает бонус, а потом кидает!! Что за крест вы же сами смс эти шлете с просьбами 

Сначала некорректно отображалась информация в личном кабинете, тем самым ввели в заблуждение, а в конце отчётного года начисли 23000 комиссию при задолжности 20000. Придумали, молодцы, очень хитрую схему, как обобрать народ. Молодцы! Это не кредитная карта, как придумали ранее другие банки, это лохотрон. "Что не читали договор?! Сами виноваты. А мы предупреждали, что не успели внести нужную сумму до конца льготного периода, значит назначим ОГРОМНЫЙ ПРОЦЕНТ на первую покупку." Но добило меня еще то, что я написала в службу поддержки о закрытит карыу. Ответили, что всё сделают в течение 45 дней. Я возмутилась, мол почему так долго, будут ли какие-то начисления. Нееет! Но через 4 дня ещё 1000 ничислили. Я опять в должникам. И конца и края нет этой истории. И сегодня девушка написала из службы поддержки, что ей очень жаль, то мне а очередной раз предоставили некорректную информацию.

Ответ будет по сути вопроса? 

Взял год назад кредитную карту год без процентов. В офисе менеджер зазьяснил, что первый платеж по кредитной карте выгодно делать самым большим, последующине платежи надо гасить через 60 дней. Первый платеж был сделан 23 августа 2023г. Далее картой не пользовался. В 19 июля оплатил страховку 52 000 рублей. 21 августа внес весь остаток по платежу год без процентов. Информация отобразилась как списание основного долга сумма платежа по страховке отображалась как срок не подошел. Через неделю захожу в личный кабинет, а там начислино 165 000 рублей. Обратился в офис за разъяснениями, а там составили обращение в банк и банк отписываеся, что согласно особым условиям договора мы погасили сначала ваш долг 52 000 рублей, а уж потом списали долг по году без процентов, так что вы не погасили долг по году без процентов и вам начислили штраф в размере 33%. Об особых условиях ни кто информацию не доводил. Говорили только об сроках год без процентов, а последующие платежи надо гасить через 60 дней, т.е. меня умышленно ввели в заблуждение. Даже после повторного обращения в офис, по моей настоятельной просьбе менеджер распечатал договор. Прийдя домой увидел,что даже он не смог полностью распечатать договор, особых условий там не было. Это введение в заблуждение и обман клиентов. Для меня эта сумма очень существенная, я уже являюсь песионером. Это подло и мерзко со стороны банка. Я уже лет 20 пользуюсь кредитными картами но такой подставы ни когда не было. Мои обращения на пересмотр штрафа остались без ответа, сылаются на особые условия, что ничего сделать не могут, вы подписали эти условия смс. 

Помогите пожалуйста!Работаю в проекте с июля, в августе позвал много людей, заработал хорошую сумму. Далее в сентября 9 числа я стал сотрудником банка - оператором и хотел закрыть договор с проектом свой в альфе, писал в поддержку проекта, звонил и мне не дали никакого четкого ответа как мне забрать мой доход за август  В самом лк я не могу подписать акт по выплате за август, ведь я являюсь сотрудником банкаНО Я ЖЕ СОТРУДНИК С 9 сентября а доход за АВГУСТЯ вас прошу, разберитесь 

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю. Я активно приглашаю друзей, пользоваться Альфа-банком. И вот последние два случая довели меня до того, что я хочу сама разорвать все отношения с банком, не то что уж кого-то еще приглашать.Все началось с того, что я пригласила друга Б******* В. Б., она по моей ссылке открыла карту, получила ее, но вот беда ВАШ БАНК привязал не правильный номер к ее счету, и она не смогла активировать карту, пришлось ехать в банк, в банке она предъявила паспорт, но ей отказали в восстановлении номера по причине того, что она не помнит кодовое слово. Это нелепо и глупо, человек пришел с паспортом!!!!!!! В итоге ей отказали в привязке актуального номера и предложили выпустить карту снова. Мой приглашённый друг в шоке, 🤯🤯 потратила кучу времени для решения этого вопроса, в итоге из-за сложившейся ситуации, она просто закрыла карту и счет, это и понятно, не у всех есть терпение бороться с вашим банком. У меня минус 1000р ( друг не смог воспользоваться картой, из за ВАШЕГО БАНКА, А УЩЕРБ ПОЧЕМУ-ТО У МЕНЯ).СЛЕДУЮЩАЯ СИТУАЦИЯ с разницей в неделю:Мне не выплатили деньги за открытие брокерского счета другу.В сентябре я отправила 3 приглашения на открытие брокерского счета! 2 из них были открыты сразу и я за них получила выплату.за Х****** Л. А. и С********** Е. В.Третий друг Фио Х****** Д. А. открыл карту по приглашению ( выплату за карту получила) и открыл брокерский счёт и выполнил все условия, но, т к он не мог открыть брокерский счет по ссылке ( ему писало что необходимо обратиться в офис) он обратился в чат с банком, где ему сообщили, что счет можно открыть через приложение и вы в ручную засчитаете мою рекомендацию и выплатите бонус!!!!! Бонус до сих пор мне не пришёл, я звоню на горячую линию, мне говорят что друг должен обратиться в чат с банком, обращаемся с его страницы, говорят, что я сама должна обратиться в чат.В итоге шпуняют туда-сюда.Раз 5 создавала обращение, но видимо сотрудники не вникают в вопрос и говорят, что я получила уже выплату, но они забывают посмотреть за какого именно друга🤬🤬🤬Итог: деньги не выплатили, ситуация не решается. Если в ближайшее время вы не поможете мне, я буду вынуждена закрыть все счета, в том числе и накопительный и больше никогда и никому не буду рекомендовать ваши банк. Надоело, бороться с вашей поддержкой.P.S. создавала обращение по обоим случаям по несколько раз, приходят только отписки. По брокерскому счёту 28.09.24 отписались, что бонус не начислят т.к. брокерский счёт открыт не по ссылке, хотя сами же до открытия счета, дали рекомендацию открыть в приложении, и дали обещание начислить бонус в ручном режиме.Очень разочарована вашим банком. Планирую закрыть все счета в вашем банке.

Я обратилась в чат Альфа банка, через мобильное приложение, посчитав, что данный чат предназначен, для решения вопросов, возникающих, при сотрудничестве с банком. После общения с сотрудником банка, в мобильном приложении чат заблокировался, вся переписка стала недоступной, оставила обращение, на что была дана отписка, но вопрос решен не был, чат также не работает, повторное обращение создать не даёт, пишет мы мы уже ответили на ваше обращение. Крайне недовольна работой альфа банка и его сотрудников, никому не рекомендую данный банк.

у меня не работал стикер альфа барка,но я за него уже заплатила 600 рублей,а там пишет что платить надо всего раз,а потом стикер вовсе отклеился.Я заказала новый стикер мне что опять платить за него?или его привяжут как то!?мне ваш коллега говорил можно бесплатно 

Здравствуйте. открыл брокерский счет по акции от блоггера в июле, обещали выплатить 3000 в августе , условия выполнил , но не выплатили , сказали , что в сентябре ,решил уточнить - ответ Гениален "отправили обращение сроком 30 дней , чтобы выяснить срок выплаты" . Это просто жесть , 2 именно 2 месяца пишу , чтобы выплатили 3000 , и каждый раз "все нормально все хорошо выплатим" и потом опять по кругу. надеюсь тут помогут , потом буду Писать в цб 

Здравствуйте, не пришел бонус 500р, за то что меня пригласил друг, ему пришел а мне нет. В акции было написано что надо оплатить покупку, я оплатил и не пришел. Другуу пришло 25 сентября а мне нет.

Добрый день. Сняли 2990 за пакет услуг, подключенный в надежде на невнимательность пенсионерки. Дожидаюсь времени снятия вкладов, зарываю все карты и более с этим банком никаких отношений. И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! хотя я привела 3-х клиентов и активно рекламировала это банк. Теперь все трое и я покидаем страну А банка((

Максимально некомпетентная компания, у вас что в приложении, что по номеру горячей линии невозможно выйти на живого человека, везде роботы или автоответы. Завели кредитку, привезли ее, еще 550 ненужных мне действий сделали, по типу перевели 100 р на баланс телефона, якобы проверить переводятся деньги или нет, затем первели 1200 на брокерский счет, который мне не нужен был, но мне даже не сказали о чем речьеще одну карту дебетовую привезли, якобы кэшбек с кредитки будет только на нее приходить, ну бред на бреде просто! В итоге по кредитке, нужно ждать пока тебе повысят на нужный лимит, который ты запрашивал при оформлении кредитки, второе нужно непонятно сколько ждать, чтобы заработал беспроцентный период на переводы и снятие наличных. Вот ни в одном банке не видела такого...  

Разочарована!!! Оплатила покупку 7 сентября,отмена произошла 19 сентября,деньги до сих пор не вернули ,а сейчас утверждают,что и списания не было !!! Безобразие,в чате каждый раз отвечают по разному!!!

Пригласил двух друзей на открытие инвистиционного счёта своим приглашением. Первого другога пригласил 5 августа, второго 25 сентября. Первый уже получил деньги за открытие брокерского счета. Оба друга не были отображены в списке приглашённых. Оставлял обращение, а они содержимое не читают, а отписываются что по вашему приглашению не было открыто карт. Прошу решить проблему. 

добрый день! Вопрос по акции "Деньги Вам и друзьям". В августе мой друг открыл брокерский счет и купил акции на нужную сумму. В чате сообщили, что выплата придет до конца сениября. Уже конец сентября, выплаты нет 

1. Списание за страховку. Лично я ничего не подключала. Меня никто не спрашивал и не предупреждал о подключении данной услуги. Заметила случайно. За последний месяц вернула. За другие получается деньги спер банк2. Списание процентов. Ждала 28 число. В этот день проводится расчет и сообщается сколько я должна оплатить. Сообщилось, что должна 0рублей, что можно внести любую сумму. Ну ноль так ноль.... Херушки.... 29е число. 2800+ списано как проценты. Поняла, конечно, теперь. Банк совсем не заинтересован предупреждать о том, что уменьшит их доход. Результат - за 3 месяца использования безпроцентной кредитки, я просрала около 10 тысяч!Дура, виновата сама. Но сделаю все, чтобы больше с этим банком меня ничего не связывало и всем своим знакомым того же посоветую.Если хотите, чтобы мнение и стремление мое изменилось, верните все платежи по страховке и проценты.