С дня открытия ИП не прекращаются НАСТЫРНЫЕ звонки от операторов Альфа-банка с разных номеров. Все готворят об одном и том же: предлагают открыть у них расчётный счёт. Заблокировала уже больше 20 номеров. Сколько можно? На просьбы убрать мой номер из своей базы обзвона не отреагировали. После такой "атаки" совершенно нет никакого желания пользоваться услугами данного банка. Даже если у вас лучше условия, это не даёт вам права НАВЯЗЫВАТЬ услуги таким образом. Если мне нужен будет расчетный счёт к вам я уже точно не обращусь! ТРЕБУЮ прекратить эти звонки.

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Банком. Сегодня (22.10.2024) у меня возникла проблема с приложением, которое неожиданно вылетало при попытке посмотреть историю операций по кредитной карте.Я решила обратиться в службу поддержки банка, и была приятно удивлена качеством обслуживания. Оператор Сергей был очень вежливым и профессиональным. Он достаточно быстро разобрался в проблеме и помог мне в решении данной проблемы. В итоге мне удалось решить проблему!

Спасибо за ответ! Но я уже ходила в офис, там сказали, что мой банковский счет не заблокирован. Где искать проблему невозможности входа в личный кабинет?

Добрый день, 01.10.2024 я совершила ошибочный перевод внутри банка на сумму 10.000 рублей, клиентка получатель не выходила на связь, 02.10 я обратилась в отделение банка с информацией о ошибочном переводе, моё обращение не было отправлено, так как система банка зависла, 03.10 мне заблокировали все счета в альфа банке, из за того, что получатель обратилась в отделение альфа банка в москве с информацией, что я мошенник. Я составляла около 5 обращений в службу безопасности в отделении банка в своем городе, описывая ситуацию с просьбой разблокировать мои счета, ответ приходит некорректный, служба безопасности отвечает лишь о том, что она не может отменить перевод, но мои счета все так же остаются заблокированны. Блока от ЦБ нет, есть 13 блокировка от службы безопастности Альфа банка, клиентка, которой я ошибочно перевела деньги, уже обратилась в Альфа банк и совершила обратный перевод моих денежных средств на счёт Альфа банка, как мне решить эту ситуацию ? если банк безосновательно обвинил меня в мошенничестве и служба безопастности игнорирует обращения о разблокировке моих счетов 

Ложь! От вашего банка сам представитель нам сделала у нас дома! С моего телефона! Всё сделаете, лишь бы только не платить!!! 

У меня открыт лицевой счет в банк. Пришел запрос в рамках 115 фз. Я ответила на него. Однако мне пришел вот такой ответ, который не укладывается в рамки правового поля:"На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО).📌 Операции по пластиковым картам ограничены.📌 Запрещено оформление части продуктов.📌 Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты на карту, переводы и оплата услуг в интернет-банке и мобильном приложении ограничены.📌 Для снятия любой суммы наличными через кассу нужно предоставить документы о происхождении денег.Для снятия ограничений потребуется предоставить документы:По контрагенту ИНН 5047244812 ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ " ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА" за период c 03.06.2024 по 03.09.2024: Обязательство в будущем не совершать подобных высокорисковых операций по счетам в АБ, не проводить по счетам Фл в Аб операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности и хоз.деятельности организации. Счет ФЛ необходимо использовать в личных целях; 2. Обязательство в будущем не совершать операций, по которым клиент не сможет предоставить документального подтверждения; 3. Пояснения (в письменном виде) по поводу операций, которые клиент планирует совершать в будущем по счетам в АБ.Их можно направить нам в чат (в формате jpg- фото/ скрины/ сканы).Или предоставить в отделение банка 🏦 (при обращении в отделение не забудьте паспорт + карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации)."Что хочет от меня банк как от физического лица мне не ясно. Прошу либо прислать конкретный запрос , либо снять все ограничения. 

Оформил для сына (15 лет) доп.карту привзяаную к моему счёту. Карту доставили на дом. Какое-то время всё было хорошо, но потом для карты устанвоили нулевые лимиты. Служба поддержки перебрала кучу версий (и техничкский сбой и прочее) произошедшего и в итоге сослались на пункт договора, по которому банк может устанвливать любые лимиты когда захочет и кому захочет. Написали, что сын должен приехать в отделение с паспортом для авторизации. До этого никто не прдупреждал об этом. Написано было лишь, что будет ограничение в 40 тыс. руб. в месяц. В отделение не поедеем, так как далеко находится и нет на это сейчас времени и возможности. Проще в сбербанк перейти. Поэтому просьба снять нулевые лимиты с карты сына. Слубжба поддержка оказалась не в стостянии это сделать.

Я открыл брокерский счёт по ссылке друга 30.08.24, купил акций на сумму больше 1000 рублей 2.09.24. Получил дебетовую карту 21.10.2024 года. Бонус за брокерский счёт в размере 5000 рублей не был начислен. В поддержке банка помочь не могут, ссылаются на какие-то выдуманные сроки открытие дебетового счета (до 20.10.2024 года должен был открыть дебетовый счёт, а открыл 21.10.2024), о которых в условиях акции нет информации

Подскажите, как со мной пытались связаться? Я заранее указала что в России не нахожусь, российский номер выключен. Других способов связи банк не рассматривает? На мой комментарий в отзыве нет ответа. Как мне понять это? 

Здравствуйте. Использовал кредитную карту с льготным периодом. Окончание было написано 21.10.2024. Сотрудник в банке заверил что проценты будут начислены на следующий день вечером. Хотел погасить задолженность как раз 22.10 по его словам. Но с утра уже обнаружил 32000 рублей начиленных процентов. По обращению ответили что все начислили корректно и отменять нельзя. Пользуюсь всеми картами банка, имею alfa only. Не хотелось бы из-за этой ситуации менять основной банк. 

когда будет дан ваш этот ответ ????

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли банк выдать кредитную карту гражданину Республики Беларусь, официально работаю в России и зарплатный проект в компании на Альфа банке 

Здравствуйте.2 октября 2023 г. в офисе банка на пр. Вернадского 119 по нотариальной доверенности на свою дочь Ловинскую Татьяну Леонидовну я открыл Альфа-Вклад Максимальный на 1 год с ежемесячным начислением процентов.Одновременно был открыт личный кабинет по этому вкладу на телефон 915....1046 и на текущий счёт 408178....4311.Примерно в середине сентября 2024 г. за три недели до окончания вклада у меня стала плохо работать симка этого телефона, и провайдер посоветовал её поменять на новую с тем же номером телефона, что я и сделал.Но когда 2 октября 2024 г. я захотел онлайн закрыть вклад, то выяснилось, что вход в личный кабинет заблокирован ("Мы обнаружили, что вы поменяли сим-карту").Пришлось с большими сложностями закрывать вклад в офисе банка.Я хотел бы в ближайшее время открыть новый вклад на мою дочку. К сожалению, она сейчас находится за рубежом и приедет только к Новому году.Прошу Вас разблокировать вход в её личный кабинет. В офисе банка мне в этом отказали, хотя я предъявлял оригиналы доверенности и внутреннего паспорта дочери.В самом крайнем случае я могу организовать её звонок в банк по WhatsUp, если Вы дадите номер телефона. Неужели такой простой вопрос нельзя решить без бюрократии?Я, конечно, могу попросить позвонить любую женщину от имени моей дочери и сказать ей кодовое слово. Но это просто чушь! Татьяна, пожалуйста помогите своей тёзке!Заранее спасибо.Леонид Ловинский, Ваш клиент. lovin_1@mail.ru

в тех поддержке сказали что мой номер у вас зарегистрирован под другим клиентом и просили справку с оператора. я запросил справку(детализация расходов, где есть данные по номеру). сотрудник из тех поддержки сказал прикрепить скрин в приложении. Через прило не получилось прикрепить, потом сказали через сайт попробовать. через сайт пробовал та же ошибка выходит. потом сказали в отделение прийти. Прихожу в отделени, объясняю ситуацию показываю электронную справку, просят бумажку с печатью. Раз такая возня, хотел закрыть счет. сотрудник говорит не можем так как не можем идентифицировать вас. как же так? Когда открывали счет нечего не говорили тихо открывали счет, смс отправляли на мой номер, подтверждали. Как так получилось теперь не могу закрыть счет с документами идентицируюшимися меня?

Во 1 это не мой долг, а долг моей дочери. Во 2 срок исковой давности уже давно истек. 

Уточните какую информацию? 

Ниже всю информацию по операциям прилагаю

Банк навязывает платные услуги. Обнаружил списание по карте каждый месяц 99 за услугу Альфа-чек, данную услугу я не подключал. Поддержка общалась нормально, предложили кэш-бек, но мне он не нужен, я хочу получить незаконно списанные деньги, данный вопрос они не смогли решить

Здравствуйте. ровно 2 недели назад был конфликт с банком. вопрос решился положительно в мою сторону. в чате дали ссылку и попросили написать отзыв. обещали 1000,00р. я сразу же прошла по ссылке и оставила отзыв. отзыв положительный. теперь выясняется что и здесь обман. очень странный банк. хочет больше клиентов. чтобы клиенты несли свои деньги. но банк свои обещания не выполняет от слова совсем. поэтому и не рекомндую. заберите себе 1000р и купите шоколадку. от гневного клиента. с.п.а.с.и.б.о.

А второй?

Написал обращение повторное. В связи с 859 статьей. Я имею полное право не подтверждать происхождение средств. Прошу пересмотреть обращение и вывести средства на реквизиты указанные в обращение 

Где в личном кабинете найти номер договора?

Приходило сообщение о бонусе за отзывы на банки ру в сентябре. Оставил два отзыва в сентябре. В октябре пришло базовое вознаграждение только за один отзыв. Написал в поддержку. Отвечали очень долго, через неделю ответили и начислили бонус за второй отзыв. Но повышенные бонусы ни за тот, ни за другой отзыв начислены не были. Писал еще раз в поддержку. Сказали, что начислят до 20 октября. Не начислили. Написал в поддержку. Убеждали, что все уже начислили. Заново все объяснил. Сказали, что решат и начислят (срок не оговорили). Итого: около 3 часов потерянного на разговоры с опреаторами времени, беспомощные операторы, которые каждый раз задают одни и те же вопросы и не читают чат (хотя прошу об этом), не решенные проблемы больше чем через месяц после публикации отзывов. Отвратительная система с вежливыми и беспомощными операторами. За каждую акцию бонус приходится буквально выдирать, тратя свое личное время. Отвратительно. 

Сегодня 22.10.24 произошла весьма неприятная ситуация с Альфа банком. Есть 2 дебетовые карты данного банка. И сегодня с карты списывается долг якобы по некоему исполнительному производству. Звоню в банк и оператор выдает мне информацию, что якобы есть некий кредитный счет, на который был наложен арест аж в 2020 году, долг в размере 6 тыс.р. Оператор сказала, что написала в банк для уточнение информации. Хочу разобраться, что происходит??? Никаких исполнительных производств от вашего банка у меня не было! Я проверила в ФССП и по номеру производства- нет такого! К сожалеЮрию я не могу прикрепить скрин шот смс со списанием. Никаких кредитов у альфа банка я не брала! Более того, летом я заказывала проверку кредитной истории, и никаких карт и счетов кредитных в этих историях нет! То есть банк какой то счет мне открыл, какой то долг нарисовал, раз есть исполнительнье произ-во, значит должен был быть суд, а я даже знать об этом не знаю!!! 4 года банк молчал и вдруг решил списывать? Прошу разобраться в данной ситуации срочно!!!

Буду очень благодарен)

Необходимая информация была направлена по почте 20.10, ответа до сих пор нет

Татьяна, мы взрослые люди. Поэтому, простите - но засуньте себе эти средства в "то самое место"! Это мошеннические действия, и я не заслужил за все годы такого.. Низко-мелко-обидно...

В мае 2024 года произошли мошеннические действия , меня ввели в заблуждение и я сняла 300 тысяч рублей и путём обманных действий перечислила мошенникам эту сумму, было написано заявление в полицию, пошло делопроизводство, мне заблокировали банковское карты, мобильное приложение банка так же заблокировали.В отделении Альфа банка на октябрьском поле нам помогала Кристина сотрудник банка которая вела мое дело. Про сумму этой комиссии она сказала только лишь в октябре, когда я последний раз когда лично пришла разблокировать счета в отделение банка. В банкомате по номеру счета показывалась сумма долга без комисси, со временем я внесла всю сумму долга и в банкомате по сей день не показывает сумму этой комиссии, а она уже набежала до 43 тысяч, все это время мне не приходили смс что у меня осталась задолженность , в приложение так же зайти не могу так как оно заблокировано. Я не отказываюсь заплатить саму комиссию за снятие которое не показывалось но можно ли отменить эти проценты которые набежали так как никто не сообщил мне о них в том числе сотрудник банка Кристина, которая сообщила только по факту набежавших процентов , доступа в мобильный банк у меня не было и смс не приходило.

Прям дан ответ?Доходчиво, спасибо

Сколько времени требуется на изучение вопроса?

да несрабатывает там .кнопка продолжить не как не срабатывает хоть загружаешь скрин с документом хоть нет . вам вод сразу пишу без проблем .а там как специально не работает 

Оформляла кредитную карту. Изначально планировала на 100 тысяч. Сотрудник Валерия сказала, что могут одобрить 150 тысяч, при этом годовое обслуживание карты будет бесплатное. Карту оформили. Зачем-то прошли регистрацию через госуслуги (что тоже меня беспокоит, так как я достаточно аккуратно подхожу к тому, чтобы доверять свои госуслуги банкам, так как бывают утечки информации, слив личных данных и прочее. Меня просто поставили перед фактом, что это нужно, чтобы подтвердить мой профиль. А что, паспорта уже недостаточно??). Далее Валерия сказала, что необходимо защитить деньги банка, так как я новый пользователь кредитной карты и необходимо списать 4000 рублей. Если мы спишем их сейчас, то это акция, а если они спишутся потом, то это будет ‘примерно около 7000 рублей’.  Я спросила, обязательно ли это, Валерия ответила, что да. Это из-за того, что лимит на 150 тысяч рублей по карте. На мой вопрос, необходимо ли это списание за ‘безопасность денег банка’ на сумму 100 тысяч рублей, Валерия ответила, что нет. Я была удивлена, почему меня не предупредили об этом заранее, а не поставили уже перед фактом. Сотрудник на это замялась и ничего не ответила. Далее мы сняли эти 4000 с кредитной карты, положили на дебетовую и Валерия их списала. Так как мне в принципе не понравилась эта ситуация, я написала в поддержку банка. Ваш сотрудник в чате мне ответила, что это страховка. Извините, но с каких пор ‘безопасность денег банка’ это личная страховка ??Сотрудник в чате так же сказала, что эта услуга стоит 4000 рублей в год (а не 7000 рублей, которые мне ранее были озвучены). Мне, как новому пользователю вашего банка (хоть у меня до этого была дебетовая карта, я ей не пользовалась) это очень неприятно. Неужели вранье - это способ, чтобы продвигать услуги Альфа Банка ? Я очень расстроена этой ситуацией и не хочу, чтобы она повторилась с кем-то еще. По-хорошему, мне надо было бы отказаться от услуги. Но как мы все знаем - хорошая мысля приходит опосля. Прошу предпринять меры, чтобы ваши сотрудники умели продавать продукт, а не втюхивать его.

В прошлом году не по своей воле остаилась без работы, пока могла платить платила, потом начались просрочки, через год меня восстановили на прежнем месте работы. Одновременно имею кредиты в нескольких банках: Сбербанк, Совкомбанк, Альф-банк. уведомила банки о сложностях, предоставила документы, естественно банк, который при сложностях делает еще хуже должникам-клиентам это Альфа-банк. Сбербанк и Совкомбанк оформили соглашения и встаю в график, только Альфа-банк повел себя максимально не красиво, предложил дисконт и одновременно подал приставам на взыскание. Сейчас не могу оплачивать ни один кредит в том числе и самого же Альфа-банка, предложенный дисконт банком не был закрыт, как было обещано сотрудником банка на следующий день внесения 50%, под разными предлогами сотрудники банка не выдают бумаги для приставов, а пристав запросил документ. Обманывают ежедневно, водят по кругу, мне вот интересно ведь у людей реально разные проблемы могут быть, он может быть участником СВО, или попасть в больницу и пр., поэтому не связывайтесь с ним. Долг самвой маленький как раз в Альфа банке, и я уверена, что сотрудники осведомлены такими методами выбивания Долгов, но подобной деятельностью банка должны заинтересоваться правоохранители и ЦБ и ФАС, так как я не могу подтвердить внесение наличных, банк игнорирует и не дает справку, соответственно не могу снять крест со счетов. 

При снятии денег в банкомате, нигде нет информации о наличии и размере комиссии. Это вводит в заблуждение и является нарушением закона.В связи с этим, я понесла убытки в виде комиссии, прошу вернуть стоимость комиссии, в связи с непредоставлением информации о ней, на экране банкомата.Есть фото экрана банкомата, подтверждающее отсутствие информирования, не могу его здесь прикрепить, но направлю по запросу. Укажу свои перс.данные для идентификации.

Альфа-банк незаконно заблокировал мою зарплатную карту, единственный источник дохода и содержания моих двух несовершеннолетних детей. Объяснил тем, что я не могу переводить и снимать наличные, так как служба безопасности усмотрела в переводах нарушение 115 ФЗ. Я перевожу деньги и буду переводить с зарплатного счета Альфа-банк в другой удобный мне банк, так как там условия лучше во всём. Поддержка, кроме общих вопросов решить вопрос не может. Переводы я осуществляла как перевод между счетами (и как СБП) из Альфа-банк в мой любимый банк сразу под хорошие проценты на накопительном счёте и возможностью снятия в любой момент. 

Как долго проверяются отзывы ? 

Добрый день, хотелось бы уточнить по какой причине Альфа-Банк передает Цетральному Банку России , при обращении к вам , был получен ответ"При передаче сведений в Банк России мы обосновываем включение сведений в базу данных Центрального Банка. С нашей стороны ошибок не было." И что можно сделать , что бы меня Альфа Банк , передал сведения об исключении меня из данной базы данных?

Добрый вечер, такая ситуация, пользовался активно услугами банка, снимал наличные по кредитной карте так же делал переводы с комисией, пополнял дебитовую карту так же делал переводы, мне очень нравится альфа банк, удобно и очень комфортно пользоватся всеми услугами банка.И тут внезапно не могу снять нал или перевести средства, пишит что наложены ограничения, непонял почему, прислали смс что есть какая тотпроблема обратитесь в офис банка.Я пришел в банк, начали разбиратся в итоге они тоже не могут понять в чем дело, говорят что статья 115 обнал🤦🤦🤦Писал в поддержку сказали нужен приложить документ о подверждении какой сомнительной операции, а какой не сказали, в итоге толком понять ни чего немогу, и снять ограничения невозможно...Я понимаю если бы мне сделали перевод 2000000 и я бы снял и все тогда бы да, это обнал, а так я простой пользователь банка, каторый хочет чтоб было все как раньше, спасибо, помогите разобратся в этой истории!!!!!!

Здравствуйте. Хочу открыть вклад Максимальный без оформления карты. Возможно ли это? Пол года назад у меня был этот вклад, при этом мне пришлось оформить карту, т.к. филиале Кузьминки четко дали понять, что без карты даже не стоит начинать диалог об операциях в банке. По окончании срока вклада закрыл счёт и карту. Снова стал бы клиентом банка, но без карты если это возможно.

Когда будет ответ????

И так, хотелось бы предостеречь всех, а так же обратиться далее видимо в ФАС, с массой вопросов. Оформляли кредит онлайн, через ЛК. При оформлении соответственно нам было предложено страхование финансовых рисков, которое влияло на ставку, на него мы с удовольствием согласились, действительно нужно, действительно выгодно. Печальнаступила позже, когда с пакетом документов, оказалось, что есть ещё и ДМС полис, приобретенный за 140+к. При попытке вернуть, в чате и на гл нам отвечали что сделать без повышения ставки это невозможно. (Хотя по документам, ИУ, самому полису видим обратное). Хотели вернуть только его, а фин.риски оставить, на что нам отвечали что можно вернуть только оба, поэтому и ставка вырастет. Следом, спустя пол дня консультаций и переговоров, нам все же дали ссылку на оформление возврата, и внимание, по этой ссылке просто психологическая давка, и ужас. Десятка с два запросов что вы уведомлены и соглашаетесь, на каждой странице яркая активная кнопка оставить страхование и еле заметная кнопка продолжить. Угрозы что банк отзовет кредит. Угрозы повышение ставки и так много раз. Далее все же появляется анкета и в итоге что? Верно! Требуют распечатать и оригиналы отправить в мск. Вот отсюда и вопрос, кто вам сказал, что такая манера ведения продаж корректна?Выпаривание услуги, угрозы, постановка под сомнение действий клиента и психологическое давление? Кем вы себя возомнили??? https://aslife.ru/hl48hl/ вот эта чудесная, сказочная форма) оцените. Выпаривание 

Добрый вечер! Просьба решить мой вопрос - сделать выплату в самое ближайшее время за открытый расчётный счёт для ИП по моей партнерской ссылке, которую обещали Ваши сотрудники через 7 дней после открытия счета. Это уже 2 или 3 неделя идет, а мой вопрос Вы так и не решили еще. Друг оформляла счет при мне на моих глазах по моей партнерской ссылке. У Вас вот такая ошибка в статусе рекомендации в системе банка светится в приложении (скриншот прикрепил), как изначально сообщил Ваш оператор об этой ошибке по горячей линии мне, что там указано у него в системе было - не удалось выдать кредитную карту, но никакой кредитной карты она не заказывала, при чем здесь эта кредитная карта, если это диаметрально другой продукт, а именно открытие расчетного счета для юридического лица. Данные друга, который открывал расчетный счет - ИП Малышева Ольга Николаевна, ИНН 352501047941, +79517411954. Это уже второе обращение D2410189461, где также от Вас до сих пор нет ответа и наврядли он от Вас поступит в нем, а первое обращение D24100911706 закрыли лишь по причине отсутствия ИНН в нем, при этом звонков от Ваших специалистов, чтобы уточнить данную информацию, не поступало для скорейшего решения моего вопроса. Вместо обещанной мне выплаты в определенный срок я получаю вот такие вот ошибочные статусы в Вашей системе, разборки и ожидания. Просьба оплатить мне мою чеcтно выполненную работу, а иначе это смахивает на развод с Вашей стороны и не как иначе к сожалению. Просто выглядит это с Вашей стороны следующим образом - Вы привлекайте клиентов нам на открытие счетов юр. лиц, а мы придумаем какие нибудь отговорки для Вас, чтобы не платить. Но тогда и желание привлекать клиентов для Вас полностью пропадает, есть другие более лояльные банки для этого, к тому же у нас своя сеть блогеров с телеграм каналами и другими соц. сетями для распространения данной новости в случае чего. И это далеко не первый случай с Вашей стороны, слышал от знакомых также, что знакомому ИП по партнерской ссылке ИП не выплатили только потому, что его клиент заявку по его партнерской ссылке заполнил при нем с ноутбука на перезвон по номеру телефона, а нужно было заполнить заявку с телефона онлайн без перезвона, но какая была в этом разница, ответ от Вас был все равно такой - "заявка не прошла/не засчиталась" и причин других не было. Это нормально Вы считаете с людьми так поступать и вести себя подобным образом? Как это все воспринимать с Вашей стороны, как не обман... Просьба решить мой вопрос и произвести мне выплату за мои выполненные обязательства.

Как подать заявление на сохранение прожиточного минимума 

Здравствуйте Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны вашего банка и помочь решить проблему.Перевел денежные средства кредитной карты Альфа-Банка на свой счет в т-Банк (переводил в приложении альфа банка), при этом в приложении в момент перевода было написано "Без комиссии", о комиссии нигде не было сказано. Я увидел размер комиссии, 1330 рублей только когда уже перевод был сделан.Считаю, что мои права были нарушены, Альфа-Банк ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 1330₽.Перевод совершался не в стороннем банке и сервиск, а именно в вашем приложенииСкриншоты приложить здесь не получается, но они все предоставлены в поддержку банка (специально красным обвел "БЕЗ КОМИССИИ" и следом "КОМИССИЯ 1330₽"Я не буду спорить, что по вашим тарифам может и есть комиссия, суть в том, что вы в своем же приложении вводите людей в заблуждение, надписью без комиссии когда подтверждаю перевод, если вы не хотите решить вопроспридется писать жалобу в роспотребнадзор и в другие соответствующие структуры так как на лицо введение в заблуждения с целью получения выгоды Мошенничество, одним словом

Написал уже больше 3х обращений. Огромная просьба ответить мне по данной проблеме. Мне не приходит ответ уже в течение 2х дней, кроме "вернусь позже, разбираемся" на горячей линии, также нет никаких ответов! Я предоставил обращение в банк и прошу перерасмотреть его повторно! Реквизиты для вывода средаты я указал!

Я вас правильно понял, что если снова обращусь в филиал Альфа-Банка в г. Мелеуз, то мне разблокируют счета и карты? И не будут у меня опять требовать официальные квитанции или чеки или другие официальные бумаги? Их я предоставить не могу, биржи такие документы не выдают.

Добрый день! Написала отзыв про Альфа-Банк, а отзыв не за чтен, по какой причине?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11815584/

Здравствуйте. за положительный отзыв обещано было поощрение в размере 1000 р. Когда происходит поступление денег? 

Добрый день! кредитные каникулы отключили, но я по прежнему не могу подать заявку на досрочное погашение кредита. Банк просит личное присутствие в отделении. Не могу закгрузить фото, вот что мне пишет банк "Оформите погашение в офисе банкаВы на кредитных каникулах, либо имеете отложенную задолженность. Оформить погашение онлайн пока не получится.Приходите с паспортом в офис банка"

Вам нужно прокоментировать мой отзыв чтобы банки ру защитали оценку 

Я открыла вклад в июле сроком на 12 месяцев, вклад так и назвался Вклад Максимальный 18.1%. По факту же процент рассчитывается по ставке 16.67%.При оформлении вклада сотрудница банка подтвердила ставку 18.1% не уточнив, что это с учетом капитализации. Расторгать договор не имеет смысла, но неприятно чувствовать себя обманутой, тем более проценты по вкладам на сегодня более 21 %.Предполагаю написать жалобу по введению вкладчиков в заблуждение приоформлении вкладов.

Здравствуйте, такая ситуация, утром зашёл в приложении банка и увидел что не хватает 590р, сказали в поддержке что это годовое обслуживание. Когда мне звонили и предлагали эту карту, говорили что это какое то специальное предложение и первый год будет бесплатно. Как вернуть деньги? 

Когда будет Дан ответ? по эл.почте не даете обратную связь.

Сколько?

Т.е. Ваш ответ на мой вопрос - нет, без карты нельзя. Правильно я понял ? Зачем отвечать размыто, что можете предложить. Я задал прямой вопрос. И ответ ждал короткий Да можно или Нет нельзя.

Доброго времени суток , у меня имеется кредитная карта с годом без процентов .  оставался остаток 7400 , и несколько дней до конца срока . Номер счета 40817810211580025763 я собиралась его погасить до истечении срока , но попала в больницу инфекцию закрытого типа с ребенком маленьким , и получился один день просрочки , мне начисляют 7500 тыс процентв за один день просрочки . Банк меня не уведомил о том что заканчивается срок не звонком , ни смс сообщением , что будут такие большие проценты начислены . 21 октября заканчивается срок , я оплатила 22 октября полностью остаток , чтобы закрыть кредитную карту , но банк списал проценты которые мне начислил , и основной долг не погасил . я обратилась в банк , написала претензию , описала ситуацию , что находилась в стационаре закрытого типа ( документы подтверждающие имеются ) . Мне отказали , пересчитать проценты . Прошу пойти на встречу , разобраться в моем вопросе . 

Добрый день. Опять старая проблема.19/10/2024 в мобильном приложении я полазил по дебетовым картам, которые могу заказать, и после этого начался колл-центр. За 19/10/2024 и 20/10/2024 было четыре звонка от Татьяны Н, которая пытается впарить мне карту перекрестка, мотивируя это тем, что я ее уже заказал и осталось мне ее привезти только. Я сказал, что не надо мне звонить, но это не помогает. Есть возможность, все же, как-то решить проблему со звонками с рекламой и продажами?Замечу, что четыре звонка, о которых я сказал, - это только те, на которые я ответил, а было еще несколько пропущенных каких-то.Другими словами, проблема из отзываhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11686611/ не решена.Вы можете, все-таки, что-то сделать, чтобы мне не звонили и не писали с продажами и рекламой?

Добрый день. Прокомментируйте пожалуйста мой отзыв "Списали комиссию за перевод", чтобы его засчитали.Почему-то незачтённый отзыв, который был написан намного позже, прокомментировали почти сразу...

По кредитной карте с льготным периодом 1 год на покупки в первые 30 дней, в приложении не отображается информация о льготном периоде и суммы платежа. На покупки с 31 дня нужна была информация когда закончится льготный период и какую сумму нужно оплатить чтобы не начислились проценты, в приложении была только информация о том что платеж будет насчитан и дата расчета, по итогу оказалось это лишь сумма минимального платежа, никакого отношения к льготному периоду не относится, при вопросе в чат об информации о дате платежа чтобы не начислялись проценты был ответ что платеж расчитаем 30 октября, захожу в приложение 21 октября и вижу информацию о том что льготный период закончился 20 октября и начислились процента около 17 тысяч, почему до 20 октября в приложении не было информации о дате окончания льготного периода а когда он закончился информация появилачь? На примере других банков- можно посмотреть в информацим о карте когда закончится льготный период и сумму платежа, у вас по коайней мере по этой карте такой информации не было. Ответ на обращение в банк пришел о том что проценты начислены в рамках кредитного договора и слышать о том что отсутствие информации необходимой для получения корректных данных чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию банк видимо не хочет. Похожий отзыв о вашем банке я уже находил....

Здравствуйте, Татьяна. Оставил положительный отзыв в народном рейтинге. Ожидаем комментарий от Банка 

Я являюсь при реальным клиентом Альфа-банка, для проведения нотариальной сделки по недвижимости и расчётов выбрал расче ный счёт Альфа банка, после прихода денег на р/с Альфа-банк заблокировал деньги на счету и начал требовать предоставить документы по сделке, документы были предоставлены, но сб банка начала снова запрашивать то одно то другое, при этом рассмотрение документов проходит по 4-5 дней, менеджер которы типа премиальный работает как просто передатчик. Прошёл уже месяц как я немогу пользоваться своими деньгами. Альфа банк не рекомендую!! Считаю что действия банка незаконны. Видимо придётся закрывать все счета в Альфа, при этом бизнес тоже будет переводить на другой банк. 

Пришла смс от банка о том, что по кредитной карте снятие наличных без комиссии пожизненно. Я начала пользоваться продуктом и, при снятии денег с карты, обнаружила комиссию, что противоречит условиям, предоставленным ранее. Давно являюсь клиентом Альфа-банка и такая ситуация очень неприятна.

  Здравствуйте, как избавиться от навязчивых звонков Альфа-Банка? У меня есть две ООО и ИП. На ООО счёт открыт в Альфа, на ИП в другом банке. Мне по несколько раз в день звонят сотрудники. Ни вежливые ни не вежливые просьбы перестать, не работают. Это изматывающий не имеющий аналога телефонный ад. Я стараюсь блокировать не известные номера. Но мне необходимо принимать звонки и от адекватных людей и организаций, поэтому прошу Альфа-Банк остановиться. Я не буду открывать счёт на ИП, потому что вы мне надоели! Как можно действующего клиента доводить до белого каления, хочу закрыть уже имеющийся счёт, если вы не понимаете человеческий язык.

Дебетовая карта Газпромбанка была оформлена и получена мной в самом начале сентября 2024 по специальной ссылке, с получением сертификата Ozon и приветственного кэшбэк 1000 баллов за траты 1000 руб. Кэшбэк в 1000 баллов поступил, а вот сертификат Ozon нет. По условиям в течение 30 дней после активации карты должны были прислать сертификат Ozon на 1000 рублей за покупку на номер телефона или электронную почту. Просьба решить вопрос с получением мной обещанного сертификата. Спасибо!

Мой знакомый решил открыть ИП. Я решила предложить ему выгодное условие, я присылаю ему рефералную ссылку со своего Альфа- бизнеса, 10000 бонусов мне, 3000 ему. Так и поступили. В день регистрации ИП присылаю ему ссылку, при мне он переходит по ней, и спокойно отправляется в офис банка, подтверждать свою заявку. Проходит месяц, балов нет. Начинается волокита с постоянными оставлениями заявок в Альфа банк, для выяснения причин. Отписки, обещания и т.д. и т.п. Наконец то выясняется, что на момент перехода по моей ссылке у него была заявка на открытие счета от партнера банка, а именно 07.09.2024. Да вот только, ИП он зарегистрировал 09.09.2024 г. Таким образом, на момент прихода ссылки партнера, он был физическим лицом и не мог открыть счет в Альфо-банке. Прихожу к выводу, что всё это развод чистой воды: зовите друзей, мы вам бонусы начислим, а по факту, одни отписки и придуманные оправдания, лишь бы не платить! Не рекомендую никого приглашать!

Написано ответ дан, но ответа нет!

Отправляла ссылки другу в июне на Кредитную и дебетовую карту. Друг оформил их по ссылкам. Получил их в один день в банке. Пользуется. За дебетовую я получила вознаграждение. На каком этапе и по какой причине отклонили Кредитную по ссылке добиться невозможно. Неоднократно писала в чат и составляла обращения.Как здесь скрины прицепить?

Давно являюсь клиеном альфа банка и всегда нахваливала кредитную карту "100 дней без процентов". Но спустя столько лет сотрудничества произошла неприятная для меня ситуация ! Не положила ( просрочила на день) своевременный ежемесячный процент ( который каждый месяц до 10 числа надо класть на карту ) и по этом предупредив сотрудников банка что положу чуть позже ( первый раз такая ситуация за три года пользования картой) на что получила ответ от сотрудника что все ок. А на следующий день уже сняли беспроцный период даже не предупредив меня об этом !!!! А это между прочим 5000р пени ! да я виновата что просрочила но можно же было сотруднику меня предупредить об этом ! А не говорить что все хорошо . Ситуация очень растроила . Прошу вернуть начисленные проценты обратно . 

Получил от Банка отказ в представлении ипотечных каникул при снижении дохода на 50%В отказе сослались на неполный перечень представленных документов. Причём перечень не представленных документов не обозначен.Вчера вечером писал с чат с телефона: обещали связаться и так никто и не вышел на связь.Между тем идёт просрочка и штраф.Прошу разобраться

Получили исполнительный лист из суда. Имеем данные по договору о наличии у должника счета в Альфа банке. Какова процедура подачи исполнительного листа? Какие документы необходимо подать и каков порядок подачи?

Здравствуйте, к кому обратиться что бы ваш банк написал что нибудь под моим отзывом здесь ? комментарий любой. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11794350/

Я отправил вам письмо.

Дозвониться до оператора не представляется возможным. На звонок отвечает бот, который запрашивает персональные данные в виде номера паспорта. Разумеется номер паспорта я не планирую предоставить. Как дозвониться до живого человека? 

Мне заблокировали счет по 115-Ф3. Я предоставила документы, которые запросили, в указанный срок, но мне отказали в разблокировке счетов. Очень не довольна работой банка, который ущемляет в правах своих клиентов, прикрываясь своей внутренней политикой. Я очень дорожу услугами Альфа-банка, готова сделать все, что нужно для возможности продолжать пользоваться услугами банка в полной. К сожалению, банк навстречу не идет. Сделайте пожалуйста что-нибудь с этим.

Мой сын является клиентом Альфа-банка.Пользуется картой Альфа-банка "Год без процентов".Ну и мне посоветов взять,так как нужно было совершить крупную покупку.26 августа 2024 года поехали в банк и оформили карту и мне.Я знала про обязательный минимальный платеж, про 30 дней,в которые должна приобрести товар,чтобы срок возврата денежных средст составил 365 дней.Переодически заходила в приложение и отслеживала ,когда мне начислят обязательный платеж и ждала смс сообщение о котором мне сказал сотрудник банка,да и сын подтвердил,что ему смс сообщение с уведомлением о погашении пришло на телефон за 1,5 недели до просрочки.17 сентября 2024 года мне пришло смс сообщение,но уже с информации,что у меня задолженность и просторечка платежа.Я была в шоке....И с этого момента я стала обладательницей кредита по ставке 49,9% в ДЕНЬ на всю сумму задолженности.Заняла большую сумму ,чтобы закрыть кредитную карту.Поехала в банк,попросила помочь положить денежные средства на карту и списать их в счет долга быстрее...(В Сбербанке через кассу если ложить деньги,то они списываются в счет долга тут же.С этим тоже сталкивалась,поэтому знаю)В банке мне ничем не помогли...Положила деньги сама,после чего позвонила на горячую линию,спросила как быть..."-Ждите,когда банк спишет деньги.Деньги в обработке.Вы положили всю сумму задолженности,поэтому не переживайте!"На следующий день,звоню на горячую линию и что вы думаете...Новый день и у вас снова начислились проценты!Систему эту я поняла,то есть банку выгодно так долго обрабатывать внесенную сумму,чтобы начислить проценты еще.Сотрудники,которые предлагают данную карту,рассказывают только ее положительные стороны,лишь бы взяли....Зачем говорить,что придет смс сообщение с информации,но его не было.Вообщем сказать,что я в шоке-ничего не сказать!Люди,будьте бдительны!Родственникам ,конечно,тоже рассказала про "Выгодную карту"!!!!Вопрос до сих пор не решился.

Открыл счёт в Альфа банке.При работе с интернет банком столкнулся со странным багом.Если зайти через мобильное устройство, то выйти из него НЕЛЬЗЯ!!!Нет кнопки выход!Надо перейти в версию для ПК и там это есть.Все сайты банков, с которыми я работаю, в случае бездействия, требуют повторной идентификации.Альфа-Банк - НЕТ.Один раз зайдя в интернет банк автоматически выйти из него нельзя.Если я утром был в банке (или зашёл с другого устройства андроид), то любой человек, ломанувший пароль на устройство, может пользоваться моим счётом.Это большая дыра в безопасности.

Еще раз [censored]?!Так и не начислен кешбек!Чат говно полное!НаписАли что начислят 1500!Нет их!!!

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по По договору Z69221***AI4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Прошу вернуть мне на карту Альфа банка списанную сумму!

[censored]!!! 2 недели прошло уже!

Почему банк отказывается выдать мне дебетовую карту.

Ну что ж, так вы решили, посмотрим что решит банк, могли бы и без плохих отзывов в банки.ру снять незначительную проблему. Встречаемся там.

Ее пользуюсь картой уже давно, банк не перестает снимать деньги за обслуживание карты, хотя карта была замарожена 

здравствуйте.сейчас писала отзыв о банке.. написано проверено,но оценка не зачтена.Это значит что мой отзыв не будет участвовать в акции на 1000 руб. за отзыв? и 2 вопрос... я далее подгр. док-ты...но все равно не зачтено..или я позже увижу что зачелся отзыв?

я оплатила 17 ноября22 года ребенку обучение в школе и хочу получить за него налоговый вычет. К сожалению не удалось сразу сохранить чек по операции. через полгода уже нельзя ничего скачать в приложении. Я обратилась в отделение банка. Хочу сразу сказать отделение на Речном вокзале отвралительное (пришла туда в 11 часов и ждала в очереди более часа, чтобы попасть с специалисту), После того как все же дождалась специалиста, он мне выдал не выписку по операции, а мемориальный ордер. Сказал, что отделение не может выдать выписку. Сформировал запрос на выдачу нетиповой справку в службе поддержки, но служба поддержки написала, что они не могут выдать такую справку, а нужно обращаться в отделение банка. Круг замкнулся. Что это за отношение к клиентам, нельзя решить такой простой вопрос.

Когда меня банк выведет на ипотечную сделку? У меня уже срок брони квартиры прошё. кто мне будет возвращать 40 тысяч? 

Добрый день! 21.10.2023 отправили заявку на ИТ ипотеку. 22.10.2023 перезвонил "персональный менеджер" и сказала, что наша компания больше не подходит под условия ИТ ипотеки по списку от минцифры от 17.10.2023 (хотя эти списки уже должны быть на ГУ). Компания имеет аккредитацию, в ФНС проверили все отправленные согласия, там все ок, на госуслугах так же все ок по нашему ИНН.Кроме того, 22.10.2023 позовнили из КЦ Альфа банка с предложением отправить заявку (она же аннулирована, надо "дожать клиента"). Я попросил оператора проверить нашу компанию в списке (том который "внутренний") и она сказала что все ок, мы там есть. Просьба прояснить ситуацию, на основании каких списков принимается решение, "персональный менеджер" на связь не выходит.

Почему вы пишите, что перевод без комиссии, но списываете комиссию после ?речь не про тарифымне перед каждым переводом смотреть тарифы?или верить тому что написано в приложении при переводе, в разделе "комиссия", а если быты точным- "комиссия- БЕЗ КОМИССИИ"

Здравствуйте! Как получить платежное поручение за проведенную операцию (перевод денежных средств), если у меня нет входа в онлайн банк? Может ли мой официальный представитель с нотариальной доверенностью прийти в офис Альфа банка и получить её на конкретную операцию?

Друг выполнил условия, а менно открыл счет по партнерской ссылке, иных условий не было.https://i.postimg.cc/nzjrj1BX/photo-5242710804514595776-x.jpg

а документы обязательно подгружать..чтобы получить кешбэк...

В сентябре стал активным пользователем кредитной карты Альфа банка. Приее оформлении акцентировал внимание курьера, чтоб никаких дополнительных у привязано не было, собственно, ничего не подключал. Через месяц испо карты был выставлен платеж, который был мною оплачен, утром того же дня на счету стало не хватать 4700₽, при решении вопроса с сотрудником банка, выяснилось, что мне подключили страхование жизни , и сняли с за это средства, никаких согласий я на это не давал! после моего обращения деньги вернули на счет, но вот только теперь у меня из-за этой операции начался период 60дней без процентов, в который я уже потратил, без своего согласия. 

Доброго дня. Я не являюсь клиентом альфа банка и пользователем продуктов. В январе месяце 2024 мне пришло смс, что я должна банку какие-то пени. Я приехала в отделение на ул Академика Янгеля ТЦ Атлантис. Попросила менеджеров проверить что за задолженность и закрыть все счета, если таковые имеются. Сотрудник сказал, что все сделал. В конце октября 2024 получила сообщение о том, что я опять что-то должна банку. 22.10.2024 в 12:09 я позвонила на номер горячей линии узнать, что же это за таинственная задолженность. Девушка на другом конце провода просто ХАМЛО, начала грубо мне говорить, что я должна денег банку(600р), что я должна была читать условия договора, что у меня платная карта, постоянно перебивала и почти орала на меня! Я просто в шоке. Сказала, что сейчас скинет ссылку, я должна скачать приложение, все оплатить. Я сказала, что делать этого не буду. Пришла в отделение, там сказали, что карта закрыта, а счёт нет. Для чего вы в Альфа банке оставили мне счёт??? 600 р это комиссия банку за пуш и смс уведомления, напомню, что карт у меня нет. Все вернули и сказали, что ничего оплачивать не нужно. Но я второй день сижу в отделениях этого банка и так устала уже. Иногда звонят менеджеры, предлагают продукты и в конце спрашивают, почему же я не хочу пользоваться услугами этого банка. Да вот поэтому и не хочу. В других не лучше тоже, искать нормального отношения от ростовщиков, это как слепого просить описать луну. Альфа банк, ваши сотрудники не справляются с работой, с первого раза не могут счета закрыть, а потом ещё и хамят!!! 

Подскажите, пожалуйста, что это за услуга за которую я должна платить помимо основного потребительского Договора F0CRBM10221205012810 ? Это процентная ставка к ставке или просто из воздуха взято название за услугу Оплата Надёжное будущее FLECS - вар.2 по Договору Z6922/395/ANP34778/2 от 06.12.22 за 22.12.23-21.12.2024 И я так понимаю +6 000 руб. ежегодно и если я взяла на 5 лет, то к кредиту +30 000р. подарок банку?В филиале банка не смогли мне ответить на данный вопрос что это такое и зачем мне лично это надо если воспользоваться этим нельзя, на сайте Альфа-Банка тоже нет информации что это и зачем? И что означает данная абривиатура FLECS - вар.2 и откуда данный Договор Z6922/395/ANP34778/2 от 06.12.22 за 22.12.23-21.12.2024?Просьба вернуть деньги за непонятную услугу, которую навязывает банк.

Как долго мне ждать?Проценты будут начисляться и другие дни,пока я жду ответа.

Здравствуйте.Вижу, что на мне числится 4 кредитные карты (действующие).Я же активно пользуюсь только тремя (Сбербанка, Альфа-Банка и Т-банка)Как узнать - какого банка карта с лимитом 141 тыс/руб от 01.06.2023 числится в моей истории?Чтобы я или закрыла ее или пользовалась.скриншот 

Я получил карту. Сделал покупку, подождал 10 дней, но 500 рублей не пришло. Почему?

Как отключить смс рассылку?

Добрый день.23.10.2028 по п/п № 240 было перечисление мне заработной платы в размере 7767,00 руб. на мой счет в ТБанкВ п/п был проставлен код дохода "1", платежное поручение - во вложении, оно распечатано из вашего интернет банка, и он (код дохода) там проставлен.Однако, при переводе на мой счет код исчез. Сотрудник вашего банка, говорит, что код не был проставлен. Хотя он есть, его видно даже в распечатанном виде, а распечатала я платежное поручение из вашего интернет-банка.Банк (Тбанк) всю сумму МОЕЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ СПИСАЛ приставу, как прочий доход!!!Я одна работаю, у меня трое несовершеннолетних детей.На что мне их теперь кормить??? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???И самое главное - КАК МНЕ ТЕПЕРЬ ПЕРЕЧИСЛЯТЬ СЕБЕ ЗАРПЛАТУ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК? Если проставленные коды испаряются и ваши сотрудники отказываются от очевидного!Прошу срочно разобраться и вернуть мою зарплату, в противном случае буду писать жалобы на банки.ру и прочие интернет площадки с указанием незаконных действий вашего банка и безответственных сотрудников!ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???!!!

Добрый день, списывают комиссию за перевод в другой банк, хотя я являюсь зарплатным клиентом

Заказал вчера дебетовую карту в г. Волгоград, ул, Хиросимы 14, получением курьером сегодня с 15.00 до 17.00. Пока занимался своими делами, телефон был на беззвучном режиме, как оказалось в 13.38 был пропущенный звонок от курьера и следом смс что не мог до меня дозвонится. Перезванию ему в 14.36 - не отвечает. Далее он мне перезванивает в 14;44 и говорит, что не может доставить карту, т.к. он где-то на 1 продольной. Я здесь причём? Я указал удобное для меня время, вы его подтвердили, в чём тогда суть проблемы?