Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в приложении. Пытались - громко сказано. Сделали вид, подумали, что попытались. ЕЩЕ РАЗ - НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ НЕ БЫЛО ПОЛУЧЕНО.Могу даже распечатку входящих сообщений предоставить, что ничего не было. Ну а то, что "Нарушений с нашей стороны нет" - сам себя не похвалишь, никто не похвалит. 

 А как скоро вы ответите, а то у меня "капают" проценты теперь еще и ежедневно

Жду ответа

По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям № D2411224117 от 22.11.24 г. Однотипный формальный ответ: "Расмотрели ваше обращение. Всё проверили. Приглашенные друзья оформили продукт не по акционной уникальной ссылке. Повышенная выплата вознаграждения не предусмотрена в таком случае."Скрины тут только ссылкой можно вставить, опишу словами. Коротко о ситуации. Была акция Деньги вам и друзьям. Вместо стандартной суммы 1500р за привлечени друга давали 3000р до 08.11.24 г.Я отправил двум друзьям ссылку 07.11.24 г. Но они по ней пока не проходили. Утром 08.11.24 г. смотрю в приложении кнопка есть Бонус 3000р до 08.11.24 г., а примерно после обеда она меняется на 1500р. Мои друзья еще не заказывали на тот момент карту по ссылке.Я пишу в чат. Объясняю, спрашиваю может акция раньше закончилась или что? Меня успокоили. Руслан пишет - Акция до 23:55 08.11.24 г. Если не будет верно выплачено вознаграждение по 3000р, то пишите и в ручном режиме начислят.Далее друг жмет ссылку от 07.11.24 г., но она не работает. Создаю новую (по плашке 1500р за друга), заказываем. Далее его супруга тоже заказала. Чуть позже появилось в приложении В ожидании серым по +1500 на каждом. На всякий пишу в чат. Отвечает Александра - чат прочитала. Общий смысл ответа - сначала друзья выполнят условия, придет награда, а затем откорректируют.15.11.24 г. пришло за каждого по 1500р. Составил обращение (их получается два, раз двое друзей). Ответ 22.11.24 г. Отказ. Составил новое обращение со скринами переписки, оператор с чата подробно се расписала. Отказ через несколько минут. Формальный с тем же текстом.Думаю в приложени больше решать вопрос нет смысла. решил оставить отзыв и забить уж. Тут вышло что можно наисать и решить вопрос. Вот пишу. При необходимости могу скрины переписки скинуть.

Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только оформлена программа страхования жизни и здоровья , чтобы уменьшить процентную ставку по кредиту , сумма страхования составила 2.802 р .Хорошоно потом , когда мне дали уже после оформления договор , я увидела, что мне еще оформили по программе Договор добровольного медицинского страхования на сумму 32,565 р 33 копейкиПро данную программу мне никто не сообщал , согласие свое на нее не даю , требую возврата денежных средств по данной "программе" и закрыть возможность её навязывания на мой кредитный счет. То , что с меня еще за что-то спилось 30 тысяч, это вообще вопрос и загадка

благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/4 , я так же могу решить данный вопрос по телефону ,указанному выше и вернуть деньги или это уже другой вопрос ?Спасибо

Взял кредитную карту год без процентов! Приобрел по ней телефон, и ежемесячно гасил долг, захожу недавно сделать последний платеж , а у меня начислили проценты за весь год, оповещения никакого не было , приложение вообще работает через раз, я хочу вернуть проценты, т к не вижу своей вины! Как мне это сделать

Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела по кредитным долгам и оператора. Дело в том, что мой родственник взял на меня 2 кредита в личном кабинете банка, о чем я узнала достаточно поздно, но дело еще не ушло в суд и у меня было время всё исправить. Я начала выяснять, что нужно делать и оператор мне написала, что по обоим кредитным продуктам работает исполнительный менеджер Николай. Я созвонилась с ним, спросила, как мне действовать, на что был дан ответ: срочно загасить бОльший кредит, а по второму можно выйти на ежемесячное погашение, если его начальство даст на это согласие. Я так и сделала, по телефону мне было сказано, что всё отлично, можно выбрать удобную дату для внесения суммы долга и гасить второй кредит постепенно. На мой вопрос - а какие есть для этого доказательства, ведь в личном кабинете ничего не отображается, он сказал, что это зафиксировано где-то у него в переписке с начальством.Через несколько дней мне начала звонить другая менеджер Ирина с требованием срочно погасить второй кредит, по которому у меня были договоренности с Николаем. Естественно, эта ситуация была странной: оператор и Николай говорят, что по обоим счетам работает он, а тут появляется новый человек. С этого момента в чате банка другие операторы мне начали давать контакты именно этой Ирины. В итоге вышло всё следующим образом: я в срочном порядке закрыла второй кредит на всякий случай, но мой долг все равно перешел исполнительным приставам, сейчас у меня висит от них долг в Госуслугах. Николай и Ирина мне не отвечали на звонки, как только я погасила все задолженности, хотя оба говорили, что будут на связи. Мне пришлось запрашивать дополнительные документы в отделе арестов Альфа банка, чтобы они отправили их в ФССН (хоть тут они сработали быстро и даже написали мне в вотсапе), самой пришлось взаимодействовать с исполнительными приставами и нервничать по этому вопросу. Счет в Госуслугах выставлен больше, чем он был в банке из-за работы нотариуса, других исполнителей и гос.пошлины. Если бы мне изначально дали номера двух менеджеров в досудебном отделе, и Николай не обещал бы того, что не смог выполнить, а Ирина ответила бы на мои звонки, то у меня не было бы той ситуации, которую я имею на данный момент.

Банк навязал усулгу "смс информирования " без нашего согласия. Просто пришло смс от Банка , что теперь услуга у Вас подключена. Просим сообщить, можно ли дальше доверять такому Банку? Имеет место нарушение действующего законодателиства ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Прилагаем официальный ответ поддержки Банка.Внимание суть вопроса:Возможно ли подключение дополнительных услуг, без согласия Клиентов,конкретно в данном Банке?

подскажите , пожалуйста , Альфа банк оформил на меня покупку полиса, я могу решить данный вопрос по телефону Альфа Страховония и вернуть деньги ?Спасибо

Добрый вечер, возникла такая ситуация, пользуюсь картой Альфа-Банка, считаю его и вправду очень хорошим банком, с отличными условиями по картам, кэшбеком, службой поддержки, но хотел бы узнать почему так получилось. Оставил отзыв на сайте Банки.ру о Альфа-Банке, отзыв засчитали, все отлично, через некоторое время приходит 650 рублей на карту Альфа-Банка, но когда я оставлял отзыв было написано, что начислим вам 1000 рублей когда отзыв зачтут, данное сообщение присылали также и в SMS на номер телефона. Хотел бы узнать, произошла какая-то ошибка или что-то поменялось? Хочу приложить фото доказательсва моих слов, но не имею такой возможности сделать это здесь

Добрый вечер! Сегодня мне выплатили за отзыв 975 рублей вместо обещанных 1500 рублей за каждый отзыв ( хотя каждый месяц приходит смс от банка с просьбой написать два положительных отзыва с обещанием выплатить по 1500 рублей за каждый отзыв!)за первый отзыв от 4.10.2024 мне начислили 17.10.2024 1500 рублей, за второй отзыв от 13.10.2024 - только 975 рублей. В чате написали, что теперь будут платить только по 325 рублей. Я не понимаю, где ошибка? Пожалуйста, помогите, разобраться! Кстати, в ноябре я уже написал положительный отзыв! Я правильно понял, не надо больше писать?!

Есть ли возможность перевода средств в Китай? В какой валюте? Тарифы?

запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, зарегистрированный за номером A24112112591Не знаю куда катиться это государство. Так называемый "Альфа-Банк" в лице их сотрудников внаглую посылает клиентов физ. лиц. 14 ноября 2024 г. пришел в отделение банка м. Профсоюзная г. Москва за элементарной справкой, соторудница заставив прождав 15 минут увидев что не может решить проблему, не в сотоянии решить вопрос заявила что мой паспорт Гражданина РФ истрепан и требует замены! Более длительного бреда не слышал! И спустя дни эта история лучший цирк. На вопрос позвать рукводителя сотрудница заявила что она здесь администратор и никого звать она не будет. Потратил 1,5 часа своей жизни.15 ноября 2024 г. придя повторно в это отделение по тому же паспорту мне дали необходимую справку и соторудник банка приносила извинения что мне приходится второй раз приходить в отделение и тратить 3 часа времени.До этого после этого цирка мною были составлены обращения фин.уполномоченному и в Центробанк РФ на каком основании Альфа-Банк отказывает клиенту с паспортом РФ, с установленным мобильным приложением, который может сказть и смс как с мобильного приложени так и с гос.услуг?Зачем тогда цифровые сервисы, которые до бесконечности обрабатывают конфиденциальную информацию?Придя в банк имея на руках приложение Альфа0Онлайн, паспорт соторудник банка может просто отказать Гражданину в предоставлении услуг.Имея на руках паспорт я могу провести любую судебную экспертизу, которая скажет что мой паспорт не испорчен, не потрепан. Разговораивал как с соторудниками банка, так и МВД которые удивлены тем что вытворял Альфа-Банк.Не знаю, что "пили и курили" соторудники Альфа-Банка на м.Профсоюзной 14 ноября 2024 г. но видимо они начитались сообщений ФСБ что у граждан РФ паспорта прихнают недействительными прсото так и проста так вот решили утверждать что паспорт испорчен.Во вложении ответ Альфа-Банка в котором они продолжают утверждать что мой паспорт испорчен.Хотя 15 ноября 2024 другие их соторудники по паспорту выдали мне справку.Прошу дать информацию о возможности проведения судебной технической экспертизы о годности моего паспорта, о степени его износа. Соторудник Альфа-Банка требуя предоставить иной документ, загранпаспорт возможно хотел завладеть моими персональными данными, расширить доступ к другим документам.

Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказали такого не может быто и решили вернуть 300 рублей, если я сделаю операцию. Я сказал, что непонятный получился размен. Закрыл карту, инвесткопилку, планирую закрыть брокерский счет, как смогу закрыть ЦФА. Думал копить с помощью Альфа и перевести с ВТБ, не получилось. клиентом банком не буду. 

ЗЗЗ

Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга! Прошло много времени уже и ничего, хотя обещали деньги и бонусы за каждое приглашение!!! Далее - открытие ип и счёта в Альфа-Банке - это геморрой!!! Всё долго, особенно с кассами и эквайрингом!!! Самостоятельно установили тариф в Альфа-Бизнесе,, Специальный выбор"! Я при оформлении хотел тариф или,, 0 за обслуживание" или,, Простой'' но им это не важно, хочу сменить тариф, не дают! Содрали комиссию за тариф, который я не выбирал и не хотят возвращать её! Единственный личный менеджер старается помочь, но видимо это не в его силах! Больше никаких друзей к Вам не приведу, обманщики!!!Жалею, что обратился к Вам по поводу оформления ИП и открытия расчётного счёта!!! 

Решила полностью досрочно погасить кредит, взятый в Альфа банке, на 23.11.2024 остаток долга составляет 372.310.82₽ При попытке досрочного погашения в приложении, высвечивается информация с текстом: «Оформите погашение в офисе банка. Вы на кредитных каникулах, либо имеете отложенную задолженность. Оформить погашение онлайн пока не получится. Приходите с паспортом в офис банка»Казалось бы, взяла паспорт и иди погашать! Но не тут то было, написала в чат и оператор оповещает меня о том, что я должна сначала включительно до октября 2025 года платить исключительно % (а это на минуточку 137.000₽) и только потом я смогу досрочно погасить долг в размере 372.310.82₽Кредитные каникулы я подключала на 3 месяца (июнь, июль, август 2024 года), далее они закончились и если читать полностью сумму только %, то она составляет более 160.000₽Комиссия за услугу кредитных каникул составляла 10.125₽Срок кредита за счет кредитных каникул увеличился, но при моем решении погасить весь остаток долга сейчас мне отказывают и говорят о том, чтобы я платила до октября 2025 года, а потом погашала сумму долга, разве это не вымогательство? Я еще понимаю, если бы я выплачивала кредит до октября 2025 года было бы понятно, что я плачу %, а далее основной долгНо до октября я платить не буду, так как хочу сделать полное досрочное погашение на ту сумму, которая указана у меня в информации по кредиту сейчасЕсть сумма долга на данный момент, есть мое намерение отдать эту сумму банку СЕЙЧАС, но мне в этом отказывают!То есть получается, что за 3 месяца кредитных каникул я плачу костистую за услугу кредитных каникул 10.125₽ и еще + почти 160.000₽? Это что за беспредел!Видимо, в этом случае поможет только обращение в суд! Так как это какое-то обдиралово! У меня есть сумма долга в информации по кредиту, также у меня есть эта сумма, чтобы досрочно полностью ее погасить, я хочу вернуть эти деньги, но банк насильно обязывает меня платить кредит еще почти год, просто так платя проценты, которые составляют более 160.000₽

Кликаю на "расторгнуть договор" - всплывает "есть неподписанные акты", кликаю подписать, акточ нет, т.к. выплат и вознаграждений не было, а выплаты по уходу за ребенком я потеряла как трудоастроенная в банке. Я луаше буду полкчать по уходу за инвалидом, чем буду сотрудником банка без зарплаты. Расторгните, пожалуйста, договор!!!

Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый раз обращаюсь в данный банк, счетов, карт не было. На встрече специалист банка сказал, что якобы он что то испортил в анкете и нужно подписать вторую. Я все сделала,не ожидая подвоха, напоила чаем, а оказалось на меня выдано 2!!!!карты.я получила только одну! Хорошо, что я нашла это в личном кабинете. Там платные пуш-уведомления подключены!!! Очень неприятно получить такое, при первом знакомстве с банком!

Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так делать ? Буду писать жалобу в потребнадзор о навязанной услуге. Почему я должен теперь контролировать каждый день - А не подключили ли банк новую платную услугу? Банк становится на путь мошенников? 

Здравствуйте! Почему не проверяется и не подтверждается банком мой отзыв от 13.10.24? 

Вчера со счета моей кредитной карты было списанно 1185 рублей 03 копейки якобы в качестве "коммисии за организацию страхования". Никакого согласия на оформление страховки я не давал. Выглядит так, будто банк просто списывает деньги с клиентов в расчете на то, что они не заметят.При общении в чате был получен следующий ответ: "Сергей, она автоматически подключается к кредитной карте, приношу свои извинения от лица банка, что сотрудники вас не уведомили о ней." Возвращать деньги отказываются, говорят что я должен перейти по какой-то ссылке и написать заявление, после чего они рассмотрят этот вопрос. Я не писал заявление на подключение страховки и не собираюсь писать заявление на её отключение.Считаю это не просто отвратительным отношением к клиенту, но и откровенным мошенничеством. Если деньги не вернуться в ближайшее время будет поданно заявление в ЦБ и суд.Это уже моя вторая жалоба на Альфа-банк. В общем складывается ощущение, что с ним не стоит иметь дело никому.

здравствуйте. Когда я получу ответ на мой вопрос 

11.11.2024 Не смог зайти в онлайн банк, разлогинило и не приходил код в смс. Позвонил в поддержку, сказали, что доступ и карты заблокированы в целях безопасности, нужно подойти в отделение для разблокировки. У меня 12.11 был самолет, улетал в другую страну в отпуск, на карте лежало чуть больше 100тыс, которые я должен был снять и обменять на валюту в другом банке. Я пришел в отделение, как мне сказал оператор, чтобы разблокировать карту. Там мне сказали, что ничего не могут сделать, составили запрос в службу безопасности, ответ придет через 2-3 дня и мне перезвонят. На все мои недовольства, что деньги мне нужны сейчас, разводили руками и говорили, что они ничего не решают. Мне пришлось занять деньги, чтобы мой отпуск не накрылся.По возвращению из отпуска, я обратился в отделение снова 22.11, там мне начали говорить, что меня заблокировал ЦБ, а причины они не знают. Сказали отдадут деньги, только если я предоставлю документы (заведомо невыполнимые). На все мои попытки выяснить причину блокировки мне отвечали, что они сами не знают. Закрыть счет и вывести остаток тоже нельзя.Я попытался позвонить в банк, чтобы мне дали хоть какой то внятный ответ. Там оператор мне сказал, что меня заблокировал "Департамент экономической безопасонсти ЦБ" (такого даже в природе не существует). На мое замечание, что такого органа не существует, оператор сказал, что значит он внутри банка так называется (ладно, хоть не фиксиками называют). Порекомендовал обратиться в другое отделеие или придти к управляющему отделения, у которого должно хватить компетенции.Из всех подобных ограничений, где фигурирует ЦБ, мне знакомо только 115ФЗ - для банков, и 161ФЗ - при котором блокируются все счета во всех банках. Ни то, ни другое сюда не подходит, значит мне нагло лгут, что банк никакого отношения к моей блокировки не имеет. Да и делать нечего ЦБ блокировать какое то физ лицо в альфа банке. Отсюда я делаю вывод, что банк самостоятельно наложил на меня ограничения и незаконно удерживает мои средства. Банк в отношении меня нарушает:Статью 845 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Обязанности банка по договору банковского счета." Статью 859 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Расторжение договора банковского счета"Думаю, если обратиться к юристам, они найдут еще статьи, которые банк нарушает.Если здесь мне не помогут, буду вынужден отправить досубедную претензию, а так же:1. Обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. 2. Направить жалобы в Центробанк России, Роспотребнадзор и к финансовому омбудсмену. 3. Потребовать компенсацию всех понесенных убытков, включая судебные расходы и моральный вред. 

В уведомлениях мобильного банка, увидел сообщение от банка, что за отзыв по акции предусмотрено вознаграждение 1000р., через 2 недели, после зачтенной оценки. Написал отзыв о своей положительном опыте получения карты 13.10.2024 на Банки.ру. Прошло 2 недели вознаграждения так и не зачислили, написал в чат с банком, сказали еще подождать, если не зачислят, написать еще раз, оформят запрос в другое подразделение! Итого вознаграждение я так и не получил! Все жду и пишу в чат с банком безрезультатно, вот и реальность их акций! 

Перевел деньги с альфа банка физ. на свой счет юр. в альфа банке в счет погашения кредита. По ошибке перевел их на счет кредитной карты. И все пошла просрочка по кредиту списали сумму за просрочку, а обратно нельзя их вывести. Два дня решала поддержка и банк как мне их вернуть пришли к тому что только под 3% можно перевести их на свой юр. счет свои же деньги, не кредитные. Никакие заявки ничего не помогает. Такого подвоха я не ожидал. Только начал задумывать о переходе со сбера, теперь нет желания чтоб банк меня вот так подставлял. Внутри банка не могут разобраться.

Здравствуйте, мой счёт в сбербанке заблокировали по статье 115 ФЗ. Сначала сказали просто принести справку с органов опеки, я принёс и все равно не выдали наличные. Сказали подавать заявление в банк. Там пришёл отказ. Деньги копил на дорогостоящую лечению зубов. Счёт заблокировали после того как я Тинькофф перевёл в сбер большую сумму чтобы положить на накопительный счёт. Карта являлась основной где проводились платежи. Когда в сбере не было денег, её не блокади. После перевело денежных средств с одного счета на другой мне её заблокали. Помогите пожалуйста так как эти деньги нужны на лечение. Шаяхметов Алмас Флоридович

Обратилась в банк, с целью разблокировать онлайн приложение, неоднократно обращалась в банк, на горячую линию, но никто не смог мне помочь. Я в шоке от происходящего!!! Это самый отвратительный банк, как оказалось, я уже 10 дней не могу решить вопрос. СМС от банка о долговых обязательствах приходят, а смс для входа и разблокировки - не генерируется. Никто так и не решил мой вопрос!!! 

Здравствуйте! Скажите, почему мой отзыв о банке не засчитали? Ситуация была подробно расписана. Была указана дата, точное сремя обращения в поддержку, имя оператора, который помог мне разобраться. Также, при публикации отзыва были отправлены все подтверждающие ситуацию скриншоты. Прошу перепроверить мой отзыв!

Здравствуйте как можно узнать статус обременение залога на автомобиль после погашения кредита?

Здравствуйте! Жду ответа. 

Ответ так и не дан!

Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял. Видимо подключают при выдачи карты автоматом, если не заметил, то плати. Поскольку картой пользуюсь редко увидел списания только в ноябре (больше тысячи рублей в месяц), обратился в поддержку. Там подсказали как отключить и вернуть деньги, но только за последний месяц, а я хочу за весь год вернуть. Как решить этот вопрос? P. S. Для такого банка вообще как то мелко так людей разводить, о репутации надо думать, а не вести себя как мелкие воришки. 

Хотел бы взять деньги в рассрочку, как мне это сделать? Деньги до зарплаты 

Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили.

Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк вообще не в состоянии помочь. Нет ни компетенции, нет достойного сервиса. Чтобы внести на счет кредитной карты платеж, я потратила 4 дня и столько нервов! Бывают случае, что налоговая блокирует счета, т к идет проверка, но каким образом внести платеж? Сотрудники банка в ужасе сразу, как же это сделать. Никто не в курсе. Лучше пусть будет просрочка. Ну ничего, после скандалов разобрались; как это делать хоть! Сейчас я нахожусь за границей, и мне необходимо полностью закрыть кредитную карту, открытая на Юр лицо. Есть генеральная доверенност, есть доверенность от ИП. Но нет, банк требует личное присутствие. Хотя везде, в плоть до приложения, пишут, что можно удаленно закрыть кредитную карту. В банке доверенное лицо посылают на горячую линию, а горячая линия в банк. В наше время такие технологии, а Ваш банк не в состоянии закрыть кредитную карту. Когда тот же Т-Банк, Сбер банк, ВТБ это сделали в одно касание, а Т-Банк через чат. Как Вы хотите, чтобы Вашими услугами и продуктами пользовалис?.. когда Ваш банк только прибавляет проблем клиенту.

В 2017 году я работал с партнерской программой в США по кредитам и микрозаймам в США. Получал выплату на криптовалюту Bitcoin, затем я выводил на Альфа банк через обменник. На данный момент я ИП и работаю на WB. Попытался в офисе узнать причину блокировки. Менеджер по человеческии меня понял обещал помочь. Позвонил человеку который отвечает за блокировку и тот сказал "Что вы мне звоните, указано документы за 2017" и все. У меня теперь вопрос "На каком основании Ваш сотрудник отказывается принимать пояснения и хамскии отвечает бывшим премиальным клиентам?" "На каком основании он требует документы на которых истек срок давности?" На данный момент я обслуживаюсь в других премиальных продуктов других банках. Но такого хамского и не уважительного отношения по отношению к клиентам, я не встречал нигде кроме Альфа Банка. Я требую чтобы Вы незамедлительно 1) Поменяли исполнителя и разрешили мне предоставить пояснения так как по закону истек срок давности предоставления документа. В противном случае я напишу жалобу в ЦБ РФ о незаконной блокировке. Так же обещаю, что дальнеишие переводы на карты я буду перечислять только со своего ИП и никаких подозрительных транзакции. Спасибо за понимание! Хорошего дня!

Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки от 1000р и получи 1000 баллов в следующем месяце". Так вот, карту получил в октябре, до этого в течение как минимум 90 дней дебетовок вашего банка не было, покупки от 1к совершил, все они были авторизованы в течение 30 дней(как в условиях акции) и обещанные 1000 баллов 10 ноября я не получил. Горячая линия просто отфутболивает в очередной раз(какие-то мифические внутренние обращения между отделами, мы занимаемся вашим вопросом) и сроков никаких не дают. Получается, в очередной раз ваш банк откровенно лжет со своей акцией. Постыдились бы. Наверное, стоит написать отзыв здесь же, на банках, об этой ситуации. Я догадываюсь, что это далеко не единичный случай!

Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магазинах до 5 дней , у Альфы же все 15!!! И слышишь от специалистов проблемы не в нас, сроки возвратов регулируются законодательством.пользуюсь другими банками , где все приходит в моменте или до 3-х дней.Альфа совсем не пытается идти в ногу со временем .

Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне помогла поддержка банка. В комментарии к отзывы более подробно расписал это всё и попросил администраторов засчитать отзыв. Можете как-то посодействовать с этим?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11849500/

Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11869032/Из за этого комментария не засчитали оценку.Из-за этого коментария не был зачтен отзыв. Хотя документы подтверждающие и описывающие ситуацию были прикреплены.Как Вам известно - Альфа начисляет бонус за отзыв.Я все условия выполнила, написала хороший, вдумчивый, реальный отзыв.Прошу начислить мне обещанное вознаграждение.Давайте не ссориться.

Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту через клиент банк установив пин-код.С планшета попыталась зайти и тут все оказалось очень плохоВвела номер телефона, смс и номер карты, а в ответ ошибка "Вы сменили сим карту вход заблокирован..." хотя ранее я никогда не была клиентом Альфа-Банка, поддержка сказала, что не видит номер телефона и кодовое слово не поможет, сказали ждать пока прогрузятся данные.Прошли сутки и ничего не поменялось, видимо в понедельник сдам карту и закрою счет.

здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший банк который я пользавалься лучший банк это Альфа банк другово Быть не может хороший банк все наилучшим образам зделали здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший банк который я пользавалься лучший банк это Альфа банк другово Быть не может хороший банк все наилучшим образам зделали если возникают какие то вопросы сразу решают если честно не пожалеете если закажите карту 00:00

Как поменять дату начала действия договора

Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую поддержку Альфа-Банка, и мне сказали, что они решат этот вопрос. Однако, к сожалению, ничего не было сделано. Мне сообщили, что в случае возникновения проблем со связью с получателем денежных средств, необходимо обратиться в полицию, Альфа-банк предоставит всю необходимую информацию.Дело в том пока я обращаюсь в полицию, то получатель может потратить или снять эти средства. Альфа-банк как мне быть в сложившейся ситуации?

Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН 424004484138 по банковским реквизитам перевел денег, счет ее открыт в Новосибирском филиале Альфа-Банк в городе Новосибирске БИК 045004774 денежные средства они получили подтвердили, доски не привезли, на связь перестали выходить, денежные средства не вернули, прошу оказать содействие по возврату моих денежных средств и заблокируйте счета данного юридического лица, возможно потерпевших уже очень много.

Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с кредитного счета сумму16888, а у меня также снялась комиссия 1146,39 рублей. Для меня перевод крайне критичен, и я весь день переживаю, так как буквально "каждая копейка на счету" в моем случае, это семейный счет... подскажите, как можно оспорить операцию, вернуть мне комиссию за перевод, чтобы перевела с дебетового счета эти деньги, а не с кредитного

Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подключили без моего ведома платные уведомления по кредитной карте и списали 2 раза по 159 рублей (карту оформил давно и до этого списаний не было). Естественно я их отключил и хочу вернуть эти 320 рублей, я уведомления не подключал и не пользовался ими. Обращение через чат как всегда не помогают, прошу решить вопрос без отзыва

Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась.

У ребёнка есть карта. Ребёнок написал отзы со своего личного кабинета,похвалил работу банка.Написал 2 отзыва. А их не зачли,так как оказывается только с 14 лет можно писать отзывы.Никто информацию не предоставлял.И почему тогда есть доступ к личному документу где Ребёнок может писать отзывы.Ребенок очень старался и потратил время для того чтобы написать отзыв и очень огорчило что ему не придёт за его труд вознаграждение, хотя бы 500р. Ведь все-таки он оставил хороший отзыв.Тем более Мы не знали про условии акции. И в программе не было ограничения для ребёнка. Менеджер помог составить обращение, но и его отклонили( Мы очень разочарованы работой банка(

К сожалению, приходится писать негативный отзыв об Альфе. Ситуация следующая: я пригласила своего знакомого оформить дебетовую карту в рамках акции "Приведи друга" с бонусом 1500₽. Он оформил по моей ссылке, все как полагается. Проходит месяц, второй, вознаграждения так и не поступает. Я пишу в поддержку, прикладываю текст, скрины и все доказательства; оператор создает обращение. В обращении мне пишут, что, цитирую, "вознаграждение выплатить не сможем, т.к. друг оформил продукт, который у него уже есть". Это вообще не соответствует действительности! У друга никогда до этого не было дебетовой карты в вашем банке.Возможно, дело в том, что учебное заведение, в котором он обучается, открыло другу БЕЗ ЕГО ВЕДОМА банковский счет в Альфе, куда, опять же без его ведома, начисляло стипендию – однако даже в этом случае помимо счета никакой дебетовой карты у друга не было. В этом случае встает вопрос – на каком основании, неправомерно, банк открывает другу счет без его личного участия, сговариваясь с учебным заведением? А когда друг уже по своей воле оформляет карту по моей ссылке, отказывают в выплате?Ситуация максимально неприятная. Прошу разобраться с моей выплатой, и никаких дальнейших разбирательств и проблем в этом случае не последует.

16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льготного периода на 6 дней. 23.11.24 случайно.в приложении обнаружил проценты задолженности 3553,05 рублей, основной долг составлял 10 тыс. рублей. Прошу проявить добрую волю и пересмотреть размер задолженности, учитывая возраст клиента (69 лет), сложное финансовое положение и трудности в отслеживании льготного периода. Курс финансовой грамотности для меня дороговат. 

Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданно для меня максимальная сумма перевода была ограничена 15 тысячами рублей на 24 часа. Написал в поддержку. Мне ответили, что такое может быть из-за нового устройства, с которого я вошёл в онлайн банк. Включил старый ноутбук, с которого (и только с него) я ранее заходил в Альфабанк онлайн. Ничего не поменялось. Я всё так же могу перевести себе только 15 тысяч. Оператор поддержки заявил, что он с этим ничего поделать не может и нужно ждать 24 часа.ЦБ неоднакратно пояснял, что "не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества бесплатных онлайн-переводов самому себе в пределах установленного законом совокупного ежемесячного лимита таких операций". Так что пока у меня складывается впечатление, что это нарушение федерального законодательства. Прошу снять с моих счетов это ограничение.

Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого решения. Есть ли какие-либо продвижения по моему вопросу? 

Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне мобильное приложение и все счета и карта. При обращении на горячую линию мне было сказано о мошеннической операции, Тогда почему мне банк перевел деньги и тогда на основании чего меня заблокировал? Теперь меня отправляют в отделение, которое откроется только в понедельник... и не факт успею я туда попасть....Прошу разъяснить данную ситуацию.

Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5.И почему на счет так и не пришли обещанные 1000 руб. за отзыв? 🤔

В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, которой я руковожу, на зарплатный проект. Лично я отказался становиться зарплатным клиентом, так как обсуживаюсь в другом банке и имею большое количество привилегий. Как элемент лояльности мне предоставили карту с премиальным статусом для того, "чтобы я мог сравнить премиальный статус обслуживания в моем банке с премиальным статусом обслуживания в АБ". Меня всячески заверяли, что премиальный статус предоставлен НАВСЕГДА, при этом не ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ буду я перечислять зарплату в АБ или нет. Хочу выделить. Ни карта, ни премиальный статус мне были не нужны. Я не просил об этом. Карту мне предоставила представитель АБ в рамках встречи по привлечению зарплатных клиентов. После получения карты в приложении банка, в разделе Alfa Only было указано "Бесплатно. Навсегда". Замечу, что в рамках премиального статуса со мной на связь ни разу не вышел ПМ. За всё время я не получил никакой информации о каких-либо специальных предложениях. 05.11 мне пришло смс-уведомление, в тексте которого было указано, что с 05.11 меняются условия премиального обслуживания, потому что я перестал получать зарплату через АБ. Человеку, который привлекает клиентов в АБ для того, чтобы сообщить такую, в общем, существенную информацию, банк отправляет смс. Совершенно не понятно, почему это не сделал ПМ. Вероятно потому, что уровень значимости клиентов для банка примерно нулевой. Отмечу, что зарплату через АБ не получал и изначально не собирался. Я позвонил в КЦ. Из КЦ меня перевели на ПМ, который заверил, что премиальный статус предоставлен навсегда, мне не нужно беспокоиться и комиссия за обслуживание начислена не будет. Я несколько раз переспросил, уверен ли он в этом. ПМ несколько раз подтвердил. Сегодня я открыл приложение и увидел, что комиссия начислена. Уровень компетентности сотрудников и смежных служб просто оставляет очень накаленное эмоциональное впечатление, которое в целом сводится к ощущению крайнего огорчения и разочарования. Я прошу немедленно вернуть мне деньги. Больше никогда и никому не порекомендую ваш банк. 

Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации отзыва, чтобы он был зачтëн? Модератору также отправил сообщение

Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила об этом модерации. Также Вам об этом сообщаю, чтобы мой отзыв засчитали. Благодарю! 

Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день после перевода приходит смс счастья о том что все мои карты и приложения заблокированы.Уважаемый банк, во время перевода Вы должны прислать хотя бы смс подтверждение с кодом для осуществления перевода, чего с вашей стороны не было. А так же позвонить и уточнить совершаю ли я данную операцию, чего так же не было в отличие от других банков.С вашим банком это постоянные случаи у множества людей. Для чего вы усложняете жизнь не понятно.Позвонила в банк доя разблокировки на что мне ответили мы вам звонили и не дозвонились, предоставьте Кодовое слово-естественно я его не помню и готова была назвать паспортные данные и другую различную информацию, но мне сказали т к не дозвонились до вас то вас поставили в какой то список и разблокировать получится только в офисе. Вы серьезно? Никаких звонков от вашего банка не поступало.Я настоятельно требую провести разблокировку мои ЛК и карты дистанционно, ровно так же как и была дистанционная блокировка без каких либо уведомлений.В соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.2 дня уже прошли...Согласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. К сожалению, в Альфа-банке о том, что законы необходимо соблюдать, не знают. При общении со мной представители Альфа-банка не ссылались на какие-либо нормы федерального законолдательства. Значит ли это, что блокировка моего личного кабинета и моих карт произведена не законно и без достаточных на то оснований.Направил жалобу в Центральный банк - жду результата. При дальнейшем нарушении Альфа-банком моих законных интересов (если из-за действий Альфа-банка я не смогу вовремя внести платёж по кредиту и будет испорчена моя кредитная история) буду обращаться в полицию с треьбованием привлечь должностных лиц банка к уголовной ответственности по статье 330 УК РФ "Самоуправство".

Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляется и мне каждый раз не засчитывают из-за этого отзыв, много раз писал уже 

Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11868968/ написано что проверено и зачтено, не знаю где вознаграждение 

здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший банк который я пользавалься лучший банк это Альфа банк другово Быть не может хороший банк все наилучшим образам зделали здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший банк который я пользавалься лучший банк это Альфа банк другово Быть не может хороший банк все наилучшим образам зделали если возникают какие то вопросы сразу решают если честно не пожалеете если закажите карту 00:00

Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможности приехать нет, так как в нашем городе банк не работает по выходным а на неделе , работаем до поздно.Еще интереснее пошли разговоры о том что бы нам предоставили адрес электронной почты, на что нас просто проигнорировали и не предоставили информацию. Спустя ещё время , нам ответили что отозвать данные Нельзя!!! 🤷 Клиента ориентирования ни какого, информация не соответствует действительности, о законе , о персональных данных Не знают от слова Совсем!!!

Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой отзыв, прошëл почти месяц с момента написания отзыва. 

Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус заказа в интернет магазине значится как не проплачен ! Потом он автоматически отменился! Денег нет! Заказа нет! банк получатель альфа банк. Интернет магазин не отвечает! 

Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора

Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первоначальный взнос по квартире. Я со всех счетов переводил и в какой-то момент получил блокировку по счету

С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего согласия, по-прежнему открыт, хотя я достоточно ясно выразилась о его закрытии.Сервис и качество обслуживания клиентов - на высоте, конечно, просто браво!

Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ?

Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То что я до этого оплачивала не свою первую доставку теперь можно лишить кэшбэка меня? Это обман.

Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительноно поддержка ответить не может , пишите общение и всё. А может и не хочет. Последнее время для меня считалось что это неплохой банк , но подвох оказался на поверхности Не советую связываться с ними

Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У вас же все нормально? ...... говорить, что конфликт исчерпан, преждевременно, очень преждевременно! ...я, не прощаю подобного отношения! Надеюсь, вы помните, кто я такой...... как бы не закончился этот конфликт, все причастные к нему пострадают = Бог всех, до единого, накажет!....... вот как то так..... !!! А, вы, продолжайте писать, типа все нормально, конфликт исчерпан... Только конфликт не исчерпан!!! .....подожду официальных результатов проверок, очень интересно..... по моим данным , на штраф вы уже понарушали...... это минимум на штраф! Подожду......

 Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Все остальное = пустые слова! Ложь - большой грех и за это следует наказание! 9 заповедь Божья = не обманывай!!!

Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что пользуюсь активно и погашаю все вовремя.22 ноября был Последний день периода "год без процентов" по моей второй кредитной карте. Как я позже поняла. Никаких оповещений, например смс и звонков от банка не было.Лимит которой 90000р.Я внесла сумму в размере трат по снятию наличных и списаний. Остался долг по сумме безпроцентного периода. В 4 часа утра следующего дня я увидела надпись с процентом в 1200р , поняла что надо было внести всю сумму еще вчера и незамедлительно это сделала уже с оплатой процентов.В этот момент моя карта была 91000 с небольшим. В 6 утра прошло списания в размере 22000( проценты) и 15000 (основной долг) всего на Моей карте стало 68000р и долг в 21 тысячу.Моя главная претензия, почему сначала был долг в размере 1200р, а уже через несколько часов он увеличился до 22000 с небольшим ? Если изначально мне должен был прийти такой большой долг, почему сначала отображался в неполном размере ? И опять же ни одного уведомления не через смс или другой способ, Хотя у меня даже есть подписка Альфа-смарт.Если бы я не увидела это списание в размере 22000, долг бы рос дальше. О просрочке никто даже не оповестил. А я бы жила с мыслью, что весь долг погашен и даже процент, а на деле получила бы ещё больше испорченную кредитную историю и долг в разы больше. Я понимаю, что самой надо было быть более дотошной и перепроверять информацию, но кода долг составляет 38000 и ты Гасишь в первые часы просрочки в тот момент уже с накапавшим процентом , не расчитываешь, что возможна такая большая задолженность в размере 22000 р с небольшим в конечном итоге.

Добрый день! Сегодня списали с карты 3000 рублей за какое то обслуживание, никто дополнительных условий не говорил, и согласий на подключение услуг не давали. Почему подключаете не сообщая и не согласовывая услуги!? 

23.11.2024 Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг. Я - в роуминге, длительный рабочий контракт за рубежом. Полдня общения с операторами горячей линии 8 (800) 200-00-00 и обращение в службу безопасности результатов не дали, хотя я называла и свои паспортные данные, и кодовое слово. Требуют прийти в офис с паспортом. Я не могу бросить работу за границей и потратить больше 100 тыс.руб. на билет ради того, чтобы показать оператору Альфабанка свой паспорт! Требую решения проблемы! Разблокируйте счета и приложение!

Так мой вопрос и не решили . Посоветовал другу карту , он при мне перешел по ссылке и оформил . Так же мы выполнили условия акции по покупкам. В итоге в чате в поддержке говорят что друг оформил не ссылке , хотя он это делал на моих глазах , как можно так нагло обманывать? ради 2.5 т.р.? была подобная ситуация с другим банком когда - то , но там решилось через поддержу , а в альфе создали даже обращение , которое так же показала что карта оформлена не по ссылке , стыд и позор альфа банк ! Дама которая тут отвечает , пишет что изучит вопрос , но просто пропадает , больше на эту акцию вестись не буду, очень неприятный осадок от АЛЬФА БАНКА вашего .

Я писала подробный отзыв об Альфа-Банке. Он проверялся дней 10. Я решила посмотреть зачли его или нет. А его вообще удалили!!! Как он мог пропасть сам по себе?!

Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, сотрудники вежливо общаются!Также ещё прикрепила ещё сегодняшнее обращение в банк, которое тоже оперативно решилиПрошу перепроверить

Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но потом меня смутила история операций , где видно кэшбэки за траты по карте. Больше 40 процентов покупок моих меньше 100р и кэшбэк нету( в других банках есть!).Выпал повышенный кэшбэк на такси, но у меня в городе такси стоит дешевле 100р, и как скажите заработать кэшбэк?? Решил обратиться в поддержку 1 октября, а именно в 14:23 по уфимскому времени.Написал ситуацию, в диалог подключилась оператор "ЛЮЗИЯ".Расписал свою проблему про такси и кэшбэк в целом, на что оператор, после чего она ясно дала понять, что на все покупки кэшбэк идёт от 100р за трату, не меньше, ссылаясь на правила начисления кэшбэка.Уважаемый Альфа-Банк, у вас есть цель стать номер 1 в России, тогда прошу , решите проблему с кэшбэком. Появляется желание вернуться к другому банку(. Там хоть кэшбэк на разные траты был, и меньше 100р в том числе)

Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предприниматель. Так же имеется дебетовый счет в Альфа банке.19.11.2024 мною был совершен перевод собственных средств с расчетного счета ИП в Альфа Бизнес на счет дебетовой карты в Альфа банке на сумму 1 875 330 рублей. При осуществлении перевода не было упоминании комиссии банка за даннуб транзакцию. В квитанции по этому платежу так же не указано информации об удержанной комиссии. Позже 19.11.2024 года в личном кабинете Альба Бизнес появилась квитанция с информацией о списанной комиссии на сумму 35 605,60 рублей. Я оплачиваю подписку на сумму 990 рублей, которая позволяет совершать переводы до 10 000 000 рублей без комиссии. Как выяснилось позже, подписка закончилась 17.11.2024 года. Следующую подписку я оплатил уже 23.11.2024 года. На момент совершения перевода 19.11.2024 года не было действующей подписки. НО!Банк не уведомил меня о сумме возможной комиссии при совершении перевода. Так же в квитанции о переводе суммы 1 875 330 рублей нет никакой информации об удержании комиссии. При своевременном получении информации о сумме комиссии за перевод, я отказался бы от совершения данной транзакции. Прошу вернуть удержанную комиссию в сумме 35 605,60 рублей на мой расчетный счет ИП. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. 

Огромное спасибо Альфу Банку за возможность работать на дому , в проекте Свой в Альфе и пользоваться классными продуктами от банка . Спасибо 🙏 

Здравствуйте что мне делать заблокировали счет из-за 50 тыс с авито (были платежи от 300 рублей до 10000) по 115 фз (год какой-то хлам продавала на авито и разом решила вывести). Я премиальный зарплатный клиент с хорошей зп. Скидывала ссылки на аккаунт, на обьявления, месяц переписки со службой поддержки, посещения офиса и т.д. Результатов нет. Какой-то бред! На аккаунте авито и в истории заказов прекрасно видно, что продавался всякий хлам (джойстик ребенка, сломанный эхолот мужа, ржавый чайник и т.д.). Служба поддержки пишет отписки и просит ждать по 3 дня. Говорит о какой-то коммерческой деятельности, хотя прекрасно видно, что ее нет (если разобраться). Вообщем полный пофигизм и нежелание помоч, всегда общие ответы без конкретики. Прошу ответить на конкретный вопрос - общие ответы. Как банк - полное дно! Больше пользоватся не будем. Сейчас стоит вопрос о смене банка в качестве зарплатного в крупной компании (более 2000 человек сотрудников). Менеджер корпоративного отдела также ничего сделать не может. Вообщем не рекомендуем обращаться. Готовим иск для обращения в суд с компенсацией банком всех расходов и всего что только можно. Каждый рубль можем доказать законность поступления но уже в суде (т.к. операторам плевать на них, но суд разберется). Помимо это я публичная личность, видимо придется и в социальных сетях делится этой историей, чтобы клиенты больше не обращались в этот банк!

Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва

Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/

задавала ранее вопрос о вознаграждении при заказе кредитной карты когда придет?

Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте (комиссия). Из - за не внимательности автоматически установилась оценка 1, вместо 5. Да по отзыву и так видно, что должна выставлена оценка 5. Убедительная просьба, пожалуйста поправьте в отзыве оценку 1 на оценку 5. С уважением к вам Евгений.

Провертьте отзыв пожалуйста

Почему автокредит не одобрен

Здравствуйте! Очень интересная ситуация складывается. Моего брата в 25 лет забрали в армию, на срочную службу, и в таком возрасте бывает. И ведь не по своей воле, как многие уходят на СВО и где получают заработную плату. Но для людей кто на сво, существуют кредитные каникулы, а для тех кто на срочке нет ничего. Мой брат звонил на горячую линию, где ему было сказано внесите всю сумму или оплачивайте ежемесячно. Вот тут то и возникает вопрос, как ему платить если он на службе?? У нас к сожалению, тоже нет возможности , оплачивать его кредит, и как быть в такой ситуации? 

 Меня интересует вопрос - почему мои отзывы не учитываются. Вот сегодня конкретно хотела поблагодарить сотрудника колл-центра Дарью, за помощь в решении вопроса. Но отзыв не зачтен. Почему? 

Привет. Когда вернётесь то??

Добрый день. Оформил кредитную карту в Альфа-Банк. Без моего могласия подключили услуги страхования кредита. Написал в чат с банком о том,что хочу отключить услугу,спасибо поддержке что ответила быстро,отключили не нужную услугу.

Добрый вечер!Добрый вечер!По ссылке приглашению(я мама, которая рекомендовала карты) дети 12 лет-детская и 17 лет-дебетовая оформили карты.Не совсем понятны условия, начисления "деньги вам и друзьям".Сколько потратить,только я или дети тоже должны расплатиться со своих новых карт, сроки начисления,и когда будут зачислены.

Спасибо что занимаетесь отписками!

Спасибо что занимаетесь отписками!!! В ваш банк невозможно дозвониться!!!

А на основании чего конкретно? Нельзя имя называть или что? Мне не понятно. 

У меня списали деньги по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100T304, хотя я ничего не подписывала