Добрый День ... Уважаемая Татьяна !!! До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не заниматься обращениями ???Мной было составлено 21.09.2024 г обращение №D2409212286 ( клиент не может зайти в альфа онлайн, возникает ошибка скриншот прилагается ),( пометка РАССМОТРЕНО ) аналогичное обращение №D2409245327 от 24.09.2024 г., ( пометка РЕШЕНО ), обращение №D2409262673 от 26.09.2024 г. ( клиент не может зайти в укд по логину и паролю, требует входи именно по логину и паролю.) . опять пометка " РЕШЕНО" .Ответ на мои обращения от 29.09.2024 г. : "Проверили ваше обращение по вопросу входа в личный кабинет. Видим, что вы успешно зашли в интернет-банк, поэтому работу над обращением закрываем."Что надо сделать и сколько надо объяснять что Я не могу войти в личный кабинет на компьютере посредством "Логина и Пароля" ??? что мне приходится входить через QR - код . Тоесть брать телефон , открывать Ваше мобильное приложение , искать в "Настройках" вход в интернет -банк, сканировать QR - код на мониторе кмпьютера и только после таких действий входить в личный кабинет .P.S. Вообще кто нибудь читает обращения или нет в техническом отделе ???

г. Краснодар. Приобрел сегодня карту. Привёз курьер в 11:20 (заказывал с 9 до 11). Ну да ладно, не в этом вопрос. Я новый клиент (никогда этим банком не пользовался). Однако приложение определило, что я недавно менял сим карту (пользуюсь более 10 лей ей, но системе видней наверное). Теперь чтобы воспользоваться приложением (а сегодня карта без приложения кусок пластмассы для меня) мне нужно идти в офис банка. Зачем курьер привозит карту если по итогу всё равно я должен идти в офис по причине, что система по каким то своим умозаключениям посчитала, что я недавно поменял сим карту?3127 последние цифры карты.

Банкомат Альфа банка в г. Батайск, в гипермаркете Магнит по адресу ул. Максима Горькогл 285. не читает безконтактно карты, нужно только вставлять. Раньше работало нормально. Пожалуйста почините. 

Я еще не стала вашим клиентом.И все за то,что и не стану.Сегодня обзваниваю банки с целью разместить деньги на вклад. Ваш банк единственный,где отвечает только робот.На оператора не переводят ни в каких случаях и не за что. Что бы вы не спросили у робота,все ответы не в тему. Спросил одно,робот ответил другое.После глупого ответа робот отключается.И можно звонить по -новой.Сайт банка не понятный.Даже списка филиалов нет на сайте. Как вас искать? По запаху?

Здравствуйте, подскажите возможно ли оформить кредит под залог своей части жилья? И обязательно ли для этого согласие второго собственника? 

Добрый день, 24 сентября был зачтён мой отзыв на банки ру о получении дебетовой карты Альфа Банка. Когда я смогу получить вознаграждение?

В проекте свой в альфе не выплачивают деньги за июнь Форму подтвердила 15.08.2024Много раз звонила , писала в поддержку Говорили деньги прийдут с 25-30 сентября ( сообщения сохранились )А сейчас пишут что только в конце октября!Как так ? Я выполнила условия и почему по их вине не могу получить честно заработанные деньги ???? У меня малееький ребенок , я расчитываю 

Оригинал в банк передавал 3 года назад в Красноярске на ул. Мира 10административное дело №2а-639/2021, УИД 24RS0049-01-2021-000604-20"решение суда-- постановление пристава от 08 августа 2013 года №25725/12/07/24 по сполнительному производству от 03 декабря 2012 года об аресте на сумму 335 537 рублей 65 копеек в отношении должника Косоухова Ивана Александровича отменить"

Вам сколько требуется времени для изучения вопроса?

12-ого сентября, после заказа на одном сайте, пришло предложение оформить карту Альфа-Банка за 1000₽ кэшбэка. Я согласился. После чего сам банк кинул реферальную ссылку на оформление по электронной почте. Оформил карту по данному предложению, после этого начался весь этот ужас. Изначально, мне оформили доставку на дом, но после, они почему-то передумали, и сказали идти забирать карту в их офисе. Это ладно, сходить не тяжело, однако,так я пытался получить её целую неделю. Мне её просто не выдавали. Сначала отсылались на то, что карта не готова, хотя мне уже пришло уведомление о том, что можно забирать пластик. Позже оказалось, что до 18 лет нельзя забрать карту без информации о родителях. Весь процесс выдачи карты длился неделю. С горем пополам смог получить эту карту.Теперь к самому интересному-обман и отношение к клиентам. Выполнил я условия акции, потратил денег на большую сумму, чем 1000₽, но смотрю, что кэшбэк не отображается в системе, и поэтому, я решил спросить у оператора, всё ли прошло и сработало. На что оператор мне сказала, что карту я заказывал не по реферальной ссылке, а по другому источнику, так ещё и только виртуальную, хотя как я знаю, не являясь их клиентом, нельзя заказать чисто виртуальную карту, только пластик. А до этого, другой оператор говорила, что виртуальная карта создаётся автоматически, чтобы можно было пользоваться ей до получения пластиковой. Все доказательства я им предоставил, включая:Саму ссылку, их сообщение в электронной почте, а также страницу оформления по этой акции. Но поддержка стоит на своём:"Вы регистрировали не по нашей ссылке."Ладно, от 1000₽ не обеднею, но напрягает и оскорбляет само отношение банка к клиентуре. Также напрягла выдача карты.    

Здравствуйте! У меня комбо счет, до этого я не пользовалась деньгами, которые лежали на кредитном счете в размере 100000, сегодня такая необходимость случилась, я совершила покупки в районе 9000 рублей, во-первых ни на одну из покупок не получила кэшбэк, хотелось бы знать почему. И второе, сумма задолженности как я и говорила составила около 9000, я решила пополнить кредитный счет и закинула туда 1000 рублей, сумма кредитного счета пополнилась, а остаток задолженности так и остался тем же, какой был до внесения этих денег, в чем проблема? почему деньги на счету прибавились, а сумма долга не уменьшилась, что мне делать тогда, как выплачивать долг и куда ушла 1000?

Ужасный банк. Сделал 3 перевода в 1 день суммы 96000, 100, 10 рублей.И банк мне заблокировал карту. В моем городе 2 отделения. в субботу работет 1 отделение.Там живая очередь на 2,5 часа.В воскресенье банк не работает. Он-лайн ничего не решается. ------Кошмар и безобразие. 

Здравствуйте! Мне перевели сегодня деньги на счет в альфа банк, но я не помню, чтобы у меня была карта вашего банка. Как проверить эту информацию? 

   25 .09.2024 обратилась в отделение банка по адресу- Щербинка, ул 40 лет октября 15 к 3 для получения дебетовой карты, Сотрудник Хема предложила помощь в установке приложения банка, я дала согласие и телефон, В результате- Карта привязана к Госуслугам, по коду из смс осуществлен вход в ЛК на Госуслугах( якобы код был нужен для актуализации данных) Запрошены и получены данные- НДФЛ 2, ИЛС ПФР, о наличии транспортных средств, электронная трудовая книжка и много другого . Запись на странице о цели запроса- получение кредита, Налицо мошеннические действия сотрудника, Есть запись- ПИН код карты изменен, Вход был осуществлен не с моего IP адреса Скриншоты страниц на госуслугах и в приложении имеются

Порекомендовал другу дебетовую карту по акции "приведи друга". Друг оформил карту по моей ссылке 23 сентября и получил её на следущий день 24 сентября. Также в тот день он сделал покупку в магазине "Магнит". В истории рекомендаций друг у меня отобразился. Где-то дня через 3 ему пришёл бонус, а мне нет. Думал надо просто подождать и деньги придут, но нет, в истории рекомендаций отобразилось, что заявка отклонена. Обращался в тех поддержку банка, мне ответили, что друга не засчитало и что он якобы оформил не по моей ссылке. Это как понимать вообще. Банк получается обманывает клиентов. Друг оформлял только по МОЕЙ ссылке. Все условия акции были выполнены. Также друг обращался в тех поддержку, где ему ответили тоже самое, что и мне.

Здравствуйте.Был сделан возврат 20.08.24 с валдберес на карту альфа банк , денежные средства не поступили до сих пор .Куда мне обратиться для решения проблемы ?1 . номер транзакции : 4233035778372. номер транзакции : 423303577837

Всем привет!Я с 2016 года не пользовался картами и услугами Альфа Банка и впринципе забыл о существовании этого банка, срок действия карты закончился уже давно, первоночальный номер телефона был утрачен, я сменил номер телефона и более не устанавливал мобильное приложение Альфа Банка. В начале сентября 24 года решил открыть кредитку, после получения карты и входа в приложение, оказывается что я должен 5,3тр, а значит каждый месяц в течении 8-ми лет идет списание за непонятную услугу Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог' и это при том что карты нет, приложения нет. номера телефона нет, как вы ее мне оказывали, просто начисляя долг? Карта была дебетовая. как можно в минус уйти по дебетовой карте, это как называется, мошеничество!? Написал в поддержу, что комиссия взята не правомерно, получил выдающийся ответ:Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.Комиссия за услугу Альфа-Мобайл в пакете услугПишу что надо отключить, чтоб начисления прекратить, получаю ответ:Павел, извините, но нужно ввестиЗвездочка 142звездочка 09 решетка.Ввожу, а телефон пишет: Услуга "Альфа - Диалог" не подключена. АО "Альфа-Банк"Шикарно за что 5,3тр я должен?Как оказалось начислили комиссию только за Альфа-Мобайл, через приложение не отключить, нет такой услуги и нет кнопки для ее отключения, захожу в Альфа-Онлайн и что вы думаете, тоже нет такой услуги и нет возможности ее отключитьПросто треш!В итоге после потраченых 3-часов тупого диалога с поддержкой удалось получить ответ:Благодарю за ожидание. Я отключила Альфа-Мобайл в рамках чата, не переживайте.НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!!!!!!!!!!еще бы 16 лет и долг был бы такой что я не смогe выехать за границуНЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!!!!!!!!!! Вообщем не советую использовать этот банк!

Добрый день ответа на мое сообщение так и не поступило сегодня я звонила на горячую линию, менеджер Анастасия, подсказала, что в банке( отделение) есть программа по которой видны все чеки +переводы могу ли я приехать в банк и мне САМОСТОЯТЕЛЬНО В БАНКЕ РАСПЕЧАТАЮТ все мои чеки за 3 месяца? ведь это их работа и не будет ли мне отказано? 

Уже более месяца не могу добиться ответа от вашего партнёра банки.ру, который рекламировал здесь на своем сайте вклад в Альфа банке с бонусом 6000р. Сначала ссылались на сбои в передаче информации от банков об открытых вкладах, потом вообще написали какую-то галиматью о том, что мой бонус якобы выплачен другому человеку. Я открыла вклад по рекламной ссылке с сайта банки ру, все данные о вкладе потом дополнительно предоставляла им в техподдержку. У вас ведётся взаимодействие по вкладам, открытым через данную рекламную площадку? Вы предоставляете им обратную связь о том, что клиент открыл у вас вклад?

Жду ответа уже 3 дня. 

Добрый день. 27.05.2024г была оформлена кредитная карта по тарифу 365 дней без комиссии. При ее оформлении сотрудник Альфа банк не предупредил меня о том,с вместе с картой оформляется и доп.договор страхования на основании которого с меня ежемесячно списывались страховые выплаты в размере 1,5% суммы от задолжности-таким образом,считаю,что она ввела меня в заблуждение и оформила скрытую услугу,о которой я узнала лишь 27.09.2024г и отключила ее при помощи чата банка. Я написала обращение А24092716257,рассмотрев которое,банк отказал мне в полном возврате удержанной суммы,вернув лишь за последний месяц. Прошу вас провести проверку и повторно рассмотреть мое обращение. Так же я намерена пойти в полицию и написать заявление на вашего сотрудника о мошеннических действия

Сегодня выходной посвятила вашему банку((( Давно не надували меня, с 90-х, расслабилась м вот НАДУЛИ!!! Сняли 2 раза !!! по 2900 за привилигии, не дав мне никаких привилегий! Как стыдно!!!

я заметила, что на моей карте альфа-банка списывают ежемесячно 149₽ за то, что я не трачу ежемесячно от 10.000 тысяч рублей, но этой картой я не пользуюсь от слова совсем, как быть?почему списывают деньги и отправляют меня в минус?

Сын находиться на сво,банк заблокировал карту и личный кабинет,за перевод денег своему дедуна карту вашего же банка.Для разблокировки требуют личного посещения банка,чего он естественно сделать не может.Сын сделал на меня доверенность заверенную у камондира части.Мне с доверенностью тоже отказали в разблокеровке и что дальше?Банк сейчас пользуется деньгами сына ,а он своими деньгами воспользоваться не может и не сможет еще 5 месяцев до очередного отпуска.Где справидливость и управа на ваш банк ,делаете что хотите не понимая где человек находиться.

Добрый вечер! История заключается в том, что решил я попробовать карту Альфы, оставил заявку на сайте для получения, после чего со мной связался менеджер и согласовал время визита. Всё хорошо, курьер приехал я подписал документы мне отдали мою карту.Дальше становилось всё интереснее в личный кабинет я войти не смог, позвонил на горячую линию, меня попросили сказать секретный код, который у меня не спрашивал курьер и все документы увез с собой, на руках осталась только карта и пустой коверт. Соответственно на горячая линии без этого кода ничем помочь не могут и отправляют в отделение, дальше я узнаю, что в этот же день на меня была подана кредитная заявка, про которую с курьером вообще речи не было и чтобы её закрыть, я так же должен был знать секретный код. По итогу у меня есть кредит к которому я не имею доступа, так как отделение банка уже было в этот момент закрыто и в личный кабинет я попасть так же не могу. Если я правильно понимаю, то для выполнение своих показателей менеджер доставил мне кучу неудобств, которые я могу решить только через посещение офиса банка. Надеюсь, что руководство разберется за счёт чего менеджеры выполняют показатели KPI и предотвратят репутационные риски, а так же сохранят нервы своих клиентов.

Как получить в кредит 40000 т

Под какой % можно сделать вклад на 3 - 6 месяцев?

Ситуация такая. Имелась задолженность по кредитной карте, пришло предложение оплатить долг по какой то программе "дисконт" 50% плачу, остальное спишем. Оплачиваю пол суммы, в личном кабинете написано ваш платёж принят, СПИСЫВАЕМ ОСТАТОК ДОЛГА. Ну думаю прекрасно, осталось подождать неделю, как там указано до списания, но не тут то было... Ровно через 5-6 дней после оплаты, мошенники идут к нотариусу за исполнительной надписью(никак не уведомив меня об этом, что должны были сделать за 14 дней, очередной обман) и через день передают исполнительный лист приставам, чтоб взыскать остаток долга, но при этом продолжают утверждать что дисконт вот вот должен подействовать, но точную дату никто не говорит(якобы это какой то внутренний процесс)... Хотя приставы дают на добровольную оплату 5 дней, потом начинаются аресты и списания. Все скрины переписок у меня имеются. Что это если не обман и мошеннические действия решать вам. Из за их обмана и введения в заблуждения я опять оказался в долгах, т. к пришлось погасить остаток долга самому, потому что никто списывать его по оговоренному по мужски дисконту не собирался. Нет человечности в этой шарашке, а это печально. Надеюсь рука правосудия покарает эту конторку. Сделаю вам хорошую рекламу на телевидении, по дисконту, хотя репутация для вас к сожалению, уже давно ничего не значит.

Здравствуйте! Я открыл брокерский счёт по ссылке друга 20 августа, купил акции на 1000 рублей. Уже конец сентября, в чате сказали, что если выплата не придёт до конца сентября, то обратиться. Выплаты до сих пор нет 

Оформил зарплатную карту, первый же перевод отклонили и заблокировали карту. И это обслуживание карты Supreme!!!!!! Оставил жалобу на сотрудника финмониторинга, который после подтверждения моей личности и уточнения операции заблокировал мою карту. Такой дичи не видел ни в одном банке. Буду дальше пользоваться услугами Сбербанка. Отказываюсь от услуг данного банка и никому не советую, избегайте лишней траты сил и нервов. P.S. Даже не звоните и не спрашивайте меня ни о чем, нам больше не по пути. 

Хочу отменить заказаную дебетовую карту,как это сделать,в приложении нельзя,так как это мой единственный продукт?!

я заплатил кредит в обход ареста с вашими сотрудникам через банкомат где положил сначала сумму чуть больше кредита ,потом еще 500 закинул дополнительно,так как написало сначала что не зачло,с вашей группой поддержкой мы завели задачу через мобильнон приложение ,после чего было разбирателльства и было решено что я был прав,и мне вы написали чтобы течение 10 Рабочих дней Разберетесь и уберете проценты,я заплатил больше чем надо и сейчас вы с меня до сих пор требуете деньги,и ваш самый ужасный чат (кого вы туда набираете)не может решить проблему 

Здравствуйте, заблакировали счет по ФЗ. 115, 11.09.24 дата блокировки, поехал в отделеник в г. Грозном не дали вывести свои денежные средства со своего счета в другой банк. Причина, стоит блок от СБ банка, не объясняют причину блока. Говорят приходи в следуйщем месяце, письменный отказ не знают что такое.