здравствуйте я хотел бы узнать мне приходит сообщения с альфа банка что у нас долг 13 руб мы в суботу погасили но нам всёровно приходит сообщения с этой же сумай квитанция на руках и что нам делать всегда погашали гредиты вовремя

здравствуйте у меня произошла проблема меня вели в заблуждение я взял кредит но при оформлении договора мне подали договор с уже указанными галочками там уже было соглашение со страхованием и мне даже вопрос не задали желаете ли вы ха страховаться как бы это не первый раз беру кредит в этом филиале и доверился и подписал договоры потом что думал что так и должно быть ну когда я приехал дамой меня стало интересно посмотреть график выплаты который был запрошен перед тем как специалист начал заполнять договор при запроси расчёта он ответил сейчас сейчас секундочку дам и в итоге начал заговаривать другой информацией … как можно отменить договор со страховой компании я даже деньги не получил как мне быть в этой ситуации я уже всю ночь не спал искал в интернете инфо как расторгнуть договор звонил по горячей линии мне сказали что можно это сделать в этот же день ну 14.01.2013 ну когда я оформлял договор был вечер 6 часов а банк закрывался в 7 помогите что делать как расторгнуть договор с страховой компанией

Здравствуйте!Я переехал в Санкт-Петербург совсем недавно. Точнее перелетел. Первая попытка была неудачная, т. к. первоначально приобрел авиабилеты на прямой рейс Нижневартовск-СПб у компании «Кубанские авиалинии» через услугу АльфаКлик. Свой филиал географически далеко, обратиться в него не смогу. Всвязи с объявленным банкротством авиакомпании 11 декабря 2012 и соответственно невыполнением своих обязательств хочу произвести чарджбэк в банке по mastercard.С авиакомпанией переговоры закончились ничем. Невразумительным ответом на мои заявления на вынужденный возврат за билеты не удовлетворен.У меня вопрос к Вам. В каком филиале Спб Альфабанка я могу составить заяление или заполнить уже стандартный бланк на оспаривание транзакции и что к этому надо приложить? Заранее благодарен за информацию.

Добрый день. Я постоянно пользуюсь услугами Альфа банка, и доволен результатами, особенно самообслуживанием (Альфа клик).Однако, одним из продуктов которым мне приходится пользоваться я очень не доволен, с чем связан и вопрос.Ситуация:Оформил у Вас кредитную карту по предодобренному предложению (в тот момент очень нужны были деньги) на ОЧЕНЬ невыгодных условиях — без льготного периода, с дополнительной комиссией за обслуживание карты 2% ежемесячно. Таким образом, задолженность погашается очень долго и с большими переплатами (закрыть сразу всю задолженность нет возможности).Вопрос:Есть ли хоть какая-то возможность реструктурировать эту задолженность по кредитной карте? Как кредитной картой я пользоваться этим счетом больше не планирую (снимать деньги, расплачиваться и т. д.) — можно ли превратить его в каку-либо другую задолженность, пусть даже и с небольшим увеличением процента?Я понимаю, что банку это не выгодно, но и платить «2% в месяц за обслуживание счета кредитной карты» — это тоже варварство — сейчас даже у самых дорогих кредитных карт разных банков так дорого обслуживание не стоит — это пережиток прошлого.Вообщем, остается только надеяться на «акцию лояльности» со стороны вашего банка.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.ЖИВУ И РАБОТАЮ НА САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ В ПОСЕЛКЕ ТЫМОВСКОЕ.А ПРОПИСАНА В ХАБАРОВСКЕ.ХОЧУ ВЗЯТЬ МЕБЕЛЬ В КРЕДИТ.БЛИЖАЙШИЙ ГОРОД И ВЫБОР В Г. ЮЖНО-САХАЛИНСК.НЕ РАЗУ НЕ БРАЛА КРЕДИТ.МОЖНО ЛИ МНЕ ЗАПОЛНИТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ АНКЕТУ.ЧТОБЫ БЫТЬ УВЕРЕНА,ЧТО БАНК МНЕ НЕ ОТКАЖЕТ.СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.

Здравствуйте, решил обратиться к Вам, так как видимо больше вариантов нет. Ситуация следующая: 28 декабря я сделал денежный перевод 400 евро в Италию. Мендеджеры при оформлении говорили что если до НГ перевод не получат, то 5 максимум 9 января 100%. Деньги при этом сняли сразу утром 29 декабря, что по словам менеджера означает что валютный отдел рассмотрел заявку и платеж не должен задерживаться. Но денего так и не пришли получателю! Сам я яне нахожусь в России и позвонить в банк нет возможности. Получатель возмущается с каждым днем все больше, а я с этим немоту ничего поделать. Я написал с сайта в обратную связь, ответ пришел на следующий день вечером в виде стандартной отписки. Я написал еще раз, через день отписка… В третий раз мне вообще решили уже не отвечать. Возмущению нет предела! Я являюсь клиентом банка уже 3 года, но радости ни какой. Я уже не рад что сделал перевод, но и денег то на счету тоже нет, скоро месяц пройдет а кому жаловаться не понятно

Здравствуйте, я пишу письмо по просьбе вашей клиентки.Она хочет погасить кредит,по графику у нее осталось три месяца.Может ли она сделать платежку за оставшиеся три месяца и сколько это будет.Жду ответа.Заранее благодарю.

Здравствуйте Юлия.Хочу узнать,что за «заявление написанное от руки«я должен предоставить?Остальное мне ясно,но если при повторном расследовании будет отрицательное решение и мои деньги не будут возвращены,я буду вынужден обратиться в прокуратуру и подать иск в суд.

Добрый день! 19.12.2011 г. взяла кредит в Вашем банке на покупку мебели в размере 15210р. Производила добросовестно платежи по договору, в срок ранее указанном в договоре. В мае месяце 2012 г. решила досрочно погасить данный кредит, для этого обратилась к Вашему менеджеру в магазине, где и оформила ранее кредит, она посоветовала мне позвонить по телефону 88002000000 и узнать сумму окончательного расчёта. Звонила я при ней же, оператор сообщила, что для досрочного погашения мне необходимо было оплатить сумму в размере 8009,33 рублей до 21.05.2012, после чего я уточнила у оператора необходимо ли еще что то сделать для закрытия кредита, на что получила отрицательный ответ. На всякий случай я переспросила менеджера (Вашего сотрудника), на что и она мне ответила, что после поступления денежных средств в полном объеме кредит автоматически закроется. Я выполнила 18.05.2012 г. последний платёж по данному кредиту в размере 8010,00рублей и успокоилась на этом, а зря. После того, как подошел к концу срок действия по договору, т. е. не мой досрочный произведённый платеж, а платеж по договору (а это 22.10.2012г) тут то всё и началось! А именно террор со стороны операторов Альфа-Банка, требуя оплатить не только проценты (а это 545,20рублей), которые я должна была перечислить за срок с 21.05.2012 по 22.10.2012, но и штраф (600рублей) за то что я якобы не выполнила очередной платеж. Я не раз объясняла ситуацию о досрочном погашении, но они меня даже слушать не хотят, а что самое обидное еще и хамят, говоря о том что я должна была написать заявление о досрочном погашении…КОМУ? Отделения Ваше банка у нас нет, да и менеджер заверила, что с меня больше ничего не требуется. Звонят на дню раз по 20—30 (трубку не беру, устала переливать из пустого в порожнее), уже ДОСТАЛИ!!! Прошу разобраться в данной ситуации и оформить претензию.

Здравствуйте, могу ли я узнать результаты рассмотрения вопроса о перевыпуске кредитной карты на моё имя. Спасибо.

здравствуйте. у меня кредит в альфа банке. 14 января я должна была внести ежемесячный платеж 1500 но мне задержали зарплату. 16.01.13 я смогу заплатить, куда мне можно сообщить об этом и какой штраф я должно заплатить? еще у меня другой номер телефона, в отделение возможности нет сезить. как быть?

Здравствуйте! Большое спасибо что рассмотрели мой вопрос об отмене страховки. На телефон мне пришло СМС, что мой запрос удовлетворен. Куда сей час мне следует обратиться по поводу пересмотра графика платежей.

здравстуйте!я взяла кредит в сентябре 2012 года,исправно его выплачиваю.Но обстоятельства складываются так,что мне надо уехать на неопределенный срок.Можно ли перевести мой кредитный счет на другого человека с его согласия?!тем более,что именно он воспользовался этим кредитом и оплачивает его!заранее благодарю!

Здравствуйте, Юлия. Оформила кредит в КЕе 27.12.12 от Альфа Банка на приобретение ноутбука. Учтивый молодой человек дал подписать стопку бумаг, осведомил, что банк одобрил кредит со страховкой, фраза звучала так, будто от нее нельзя оказаться и она обязательна. Затем сообщил, что банк одобрил еще кое что приятное, услугу альфа хранитель. На вопрос, зачем она нужна, он подробно о ней рассказал, но ни разу не упомянул сколько она стоит и стоит ли она вообще чего -нибудь. Пришла домой, прочитала все внимательно и обнаружила, что оказывается эти две страховки добровольные. Пошла на следующий день к вашему менеджеру, хотела отказаться от этих услуг, на что он сказал, что к сожалению уже ничего нельзя сделать. Сначала махнула рукой, потом на этом сайте наткнулась еще на целую кучу таких же жалоб. Понимаю, что сама виновата, надо было читать внимательней, но и ловить в недосказанности людей, которые представляют лицо солидного банка, тоже оказалось для меня как то странно. Помогите пожалуйста с этим вопросом. Я хочу расторгнуть договор о страховке жизни и отказаться от услуги альфа хранитель.

Как у вас производиться подбор персонала,особенно в Нижнем Новгороде?в информации для банка я вам всё написал

Здравствуйте, у меня такой вопрос, значит как сделать две сбербанковские карты на один отдельный общий счет

я получил кредитную карту совком банка start credit card при попытке снять наличные банкомат пишет что истек срок действия карты что делать? и можно ли ее актевировать занаво он-лайн?

Подскажите как узнать номер расчетного счета по кредиту,а то получилось так,что я уехал в другой город,а документы с кредита забыл там!

Здравствуйте! я брала кредит в магазине для покупки телевизора, платежи аннуитетные. потом мне прислали карту, я ее активировала. В декабре я внесла последний платеж, сегодня позвонила и узнала, что у меня переплата по кредиту. Я попросила перевести сумму переплаты со счета на карту. мне ответили, что я должна явится лично в банк, чего я не могу сделать, т. к. в нашем городе нет отделения Альфа-банка, и еще, я после операции, выехать в Иркутск не могу да и не хочу, одна дорога займет 2000 рублей. Я прошу решить этот вопрос положительно: разрешить мне на основании письменного заявления, направленного по электронной почте, перевести сумму переплаты со счета на счет кредитной карты. С уважением Селезнева В. М. г. Улан-Удэ

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка.В связи со сменой места работы, я хотел бы Вас попросить об отсрочке платежа на один месяц

Здравствуйте, я хотел бы узнать информацию по кредиту под залог, с кем можно было пообщаться на эту тему либо телефон. Спасибо.

уважаемая Юлия!пожалуйста помогите мне,избавится от смс рассылок и звонков вашего автоответчика. мне на мой телефон прёт ваш спам,о задолжности.Дело в том,что я не ваш клиент и надеюсь не когда не буду.договор № 66014392454 (о нём пишут в смс) это не моё,посадействуйте мне пожалуйста,о прекращении этих издевательских рассылок

здраствуйте ЮЛЯ! вот я дважды пытался оформить кридит на покупку техники. но ваш банк мне постоянно отказывает. я хотел бы знать причину отказа. до этого я кридиты не брал. в чём причина отказа ме не говорят. как мне быть? помогите пожалуйста.

Сегодня вносила наличные в банкомат Альфа-Банка по адресу: Москва, Комсомольский пр-т, д. 24(В 1 минуте пешком от м. Фрунзенская). Банкомат забрал мои 30 000 денег минуту думал, сказал, что не может их распознать, и попросил забрать назад. Но ничего не выдал обратно и на счет тоже не поступило денег. никакой квитанции, разумеется, ни денег..Составили претензию 1301160544Я возмущена, тем, что будут ее рассматривать 7 дней! В Альфа-банке рабочих банкоматов очень мало.. это вечная проблема найти работающий. И меня, вашего (пока еще) клиента не должны волновать эти проблемы.

Уважаемая Юля!Объясните, пожалуйста, почему оплатив картой MasterCard Aeroflot покупки на сумму 14700 рублей, я получила всего 44 мили?Дозвониться по телефону горячей линии невозможно.Л.

Как неоднократно писал не смотря на небольшие косяки очень люблю ваш банк, но вот хотелось бы сделать предложение — столкнулся с проблемой что в другом городе остался без денег, а карты были дома. С собой был сотовый и планшет с интернетом. Деньги были только на кредитном счете. Попытался купить билет на самолет через интернет банк и ваших партнеров но безналом нельзя платить с кредитной карты и нельзя перевести деньги на счет обычной карты что бы оплатить покупку. Я понимаю что ситуации как у меня разовые, но можно ли сделать возможным перевод денег между своим кредитным счетом и дебетовым? Сделайте комиссию за такой перевод как за снятие наличных и все. Думаю пригодится пользователям

скажите пожалуйста счет кредита 408*******0295закрыт полностью или есть остаток и какой

Здравствуйте. Последнее время практически не реально дозвониться до call-центра Альфабанка — постоянно короткие гудки. Сначала думал что дело в операторе связи, однако попробовав дозвониться с телефона другого оператора ситуация повторилась.как можно оперативно дозвониться до Альфабанка?

Здравствуйте!!! Я в вашем банке брал кредит и теперь в связи со сменой работы не могу его заплатить т. е 17.01.13 г. Могут ли мне дать отсрочку на некоторое время!?

Добрый день! Меня зовут Низамеев Ильхам, два раза брал у вас кредит, и всегда погашал во время. сейчас появилась необходимость в вашей кредитной карте. Заполняю анкету, не пропускает один пункт, дата выдачи паспорта, выдали мне его 03 06 2003, ваша же программа пишет, что возможно только от от 4 06 2003 до декабря 2000 года, что нужно мне теперь сделать? ведь мне паспорт выдали действительно 03 06 2003? спасибо

скажите пожалуйста счет кредита 408*******0295закрыт полностью или есть остаток и какойпостоянный адресобссурд(томская обл.)· 17.01.2013 06:14извените я нечаянно стерла ваше сообщения в почте повторите пжалуйста ответ спасибо

что делать если застряла карточка зарплатная в банкомате приват банка

здравствуйте скажите пожалуйста у меня карта виза альфа банка на ней было одобрено 25 000 рублей если я сниму 20 000 рублей то поскольку мне придется платить каждый месяц на какой срок и какие проценты

скажите пожалуйста,мне пришло смс сообщение что я могу оформить кредитную карту на сумму 19000 можно ли увеличить сумму?

доброго дня!Альфа-Банк по подделанной анкете от неизвестного мне юр. лица и без моего ведома открыл карту на моё имя, привязанную к счету, которая попала в руки третьих лиц. При этом, данные в анкете изменили моё кодовое слово. По сей причине из-за заграницы не мог управлять своими счетами.О карте узнал случайно, обратившись в банк за сменой кодового слова. Уже который день от Банка получаю только извинения и никакой конкретной информации — почему подделанная анкета не была проверена должным образом?на претензию получил сухой ответ — мол карта открыта по зарплатному проекту. Но как?!номер претензии: 1301110770.Решение не движется, сейчас готовлю письмо в прокуратуру на Банк.

Проблема.Крик души

Добрый день!В октябре 2012 года активировала кредитную карту «100 дней без процентов». Дата возникновения задолженности — 8 октября 2012 года, дата окончания льготного периода — 16 января 2013 года. Процентная ставка по кредиту 23,99% годовых. Сумма основного долга на дату окончания льготного периода — 39 999,89 рублей. Сумма начисленных процентов (на 17.01.2013) — 4661,98 рублей!!![B] Господа, кто-то в Вашем банке мне может объяснить, каким образом ваша «система» насчитала ТАКУЮ сумму???Логика, которой пользуются ваши специалисты при «общем» расчете процентов (судя по сбивчивым ответам консультантов в отделениях банка и Контактном центре):Процентная ставка (23,99%) делится на 365 дней и умножается на количество дней использования кредита (пусть 102 дня) — Итого по вашей логике: 23,99%/365=0,066% в день. 39999,89 рублей*0,07%*102 дня=2855,99 рублей.Можете мне объяснить, что ЕЩЕ «зашито» в мою процентную ставку и начисленную сумму процентов?По данному вопросу планирую обратиться в отделение банка с Претензией.Еще несколько замечаний относительно уровня подготовки сотрудников Альфабанка:1) специалисты Контактного центра (в т. ч. поддержка второй и последующих линий) не подготовлены к ответам на вопросы, чего бы это не касалось, если вопрос не прописан в их скриптах!2) специалисты за стойкой в отделении банка — аналогично. Пример — 22 или 23 декабря 2012 года обращалась с вопросом о сумме и сроках начисления процентов в отделение Альфабанка на Тверской-Ямской (надеюсь, можно проверить, какой именно сотрудник запрашивал данные о моем кредите в этот день). Молодой человек «проконсультировал» меня, что сумма начисленных процентов составит «где-то 2% от суммы задолженности» — предварительно он зашел в кабинет старшего специалиста, т. к. сам терялся при ответе на данный вопрос!Этот же сотрудник по моей просьбе поменял номер мобильного телефона в «Альфа-чек» одного из моих счетов. По какой-то причине подключения данного номера так и не произошло… Пришлось снова обратиться в Контактный центр банка (специалист отключился и поставил меня на холд аж на 20 минут!!!). В итоге — зарегистрировала претензию, о том, что подключенная и оплаченная услуга не работает! Через несколько дней получила ответ, что по моему обращению «принято положительное решение» (о чем это вообще?). Насколько я понимаю, это стиль работы Альфабанка — все через претензии?..И последнее — к счету кредитной карты подключена услуга «Альфа-чек». По какой причине я не получила смс-уведомление о начислении процентов?Буду признательна за подробный ответ по моему обращению!С уважением,Наталья

внесенные в банкомат альфа банк деньки на погашение кредита попали на другой счет.

8 месяцев назад взяла фотоаппарат с помощью кредита в Альфа-Банке. Чувствую, весьма опрометчивый поступок совершила. Месяц назад получаю СМС-ку: мол, мне подключена услуга «Альфа-чек», первый месяц бесплатно, далее — по тарифу. Ну, мне эта услуга ни платно, ни бесплатно не нужна. Я кредит в срок оплачиваю, кредитную карту не активировала, и никакими прочими отношениями обременять себя не собиралась. Связалась с оператором Альфа-Банка, корректно выразила своё недовольство тем, что мне по сути навязали ненужную мне услугу. Оператор спросила мои данные (ФИО, номер счёта, кодовое слово), после чего подтвердила: услуга отключена! И обращаю Ваше внимание: пресловутый месяц бесплатного обслуживания на тот момент ещё не миновал! Проходит месяц, и вот сегодня получаю СМС от Альфа-Банка. Требуют внести платёж в размере 60,94 руб.С чего бы?! Так понимаю, таки за «услугу» Альфа-Чек. Видать, я была недостаточно категоричной в выражении своего недовольства. Надо было:а) поскандалить позвонче?;б) составить письменное требование об отключении услуги и завизировать его у сотрудника банка?Но я ж полагала, что это просто недоразумение.Прошу объяснить, зачем вполне известному банку задёшево (за 60 рубликов) приобретать дурную репутацию?!И дело не в 60 рублях. В самоуважении. Не хочу быть для жуликов Паршивой Овцой, с которой норовят сорвать хоть шерсти клок… И другим не посоветую. Через городскую прессу, через информационный портал города. Поверьте, в случае конфликта со мной Альфа-Банк потеряет гораздо больше, чем неправедно наварится.

Подскажите пожалуйста, как внести деньги на кредитную карту, где я могу это сделать.

Вечер добрый!!!!!!скажите пожалуйста остаток суммы кредита

В данный момент я не являюсь клиентом банка. Но В октябре 2012 года мне стали приходить письма о просроченных платежах. Сразу позвонил в банк, мне сказали что на мой паспорт который я потерял в 2010 году взяли кредит в 2012 году в апреле месяце. Потеря паспорта была в мае 2010 года, после написания заявления об утере, паспорт был восстановлен в сентябре 2010 года.Приехал в банк в городе Екатеринбурге, претензию мою не приняли сказали звонить по горячей линии в Москву. Позвонил в Москву говорят идти в банк г. Екатеринбурга.. Подскажите что мне делать в сложившейся ситуации.

Доброго времени суток. Брал потребительский кредит, подошел первый ежемесячный платеж, решил оплатить ч/з банкомат. До этого никогда не платил, поэтому есть один вопрос. При оплате был выбран тип счета ТЕКУЩИЙ а не КРЕДИТНЫЙ. Осуществился ли платеж?

Добрый день! Как поменять кодовое слово, если не помню прежнее?

На мой номер 89037312580 поступают звонки и СМс вашего банка, с вашим банком никаких договоров не имел и не имею, об этом. Уже не одно кратно говорилось вашим операторам, если будетут. Еще звонки, подаю на вас в суд за моральный ущерб и проблеммы которые Вы создаете в моей семье…

Здравствуйте Юлия. Я работаю и получаю з/п в СПб, а головной офис и бух нашей компании находятся в Новосибирске. Сегодня, сотрудникам нашего офиса в СПб (в т. ч. и мне) сообщили, что необходимо получить зарплатные карты в АЛЬФА банке по адресу В. О Средний пр19 литА. Карты уже изготовлены и готовы к выдаче. Но Все сотрудники живут и работают в ВЫБОРГСКОМ районе города и нам крайне не удобно ехать на Василеостровскую в свой выходной день. Можно ли получить карту в другом Вашем офисе, например на пр. Энгельса д. 136 кор.1? И как это осуществить? Обращаю ваше внимание, что тел 8-800-200-00-00 крайне не удобен, по нему не удалось соединиться ни разу!!!!!!!!

Здравствуйте!Потерял договор на покупку в кредит в магазине Связной телефона Samsung Galaksi IIIПомогите. 

Здраствуйте! Будьте добры, разъясните следующую ситуацию. Оформил кредитную карту 30.08.2012 года с кредитным лимитом 50 000 рублей. В соответствии с Уведомлением о ежемесячных платежах(договора мне в банке не выдали) сумма ежемесячного платежа составляет 5% от общей суммы задолженности. До января текущего года сумма и варьировалась в пределах от 1800—2200 рублей ежемесячно. Однако, в этом январе этого года пришло смс-уведомление о минимальном платеже в размере 5949.92 руб, эта сумма значительно превышает указанную в договоре. Таким образом я все же внес данные деньги на счет, 15.01.2013 мной внесено 2000 руб, и 18.01.2013 мной внесено 4100 руб. То есть, остаток на карте должен составлять около 6000 руб. Но мне пришло смс-сообщение, что мой остаток составляет −47849 руб. Такой же остаток и указан в чеке, который я получил в банкомате. Нет возможности приехать в офис банка, дозвониться тоже туда проблематично, кроме того я забыл кодовое слово, а без него никакую информацию мне не предоставляют. Я получал карту в Новокузнецке, а проживаю и работаю в Междуреченске. Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Вопрос о восстановлении утерянной карты. Карта зарплатная была оформлена начальством сразу на несколько человек. Пин-код записан, но листка с номером карты нет. Как возможно сейчас восстановить карту и сколько времени это займет?

Здравствуйте Юлия. Подскажите пожалуйста имеет ли право < Альфа-Банк> переносить денежные средства с одного счета на погашения просроченной за должности другого счета если процентная ставка по кредитам разная?

Здравствуйте Юля.Подскажите пожалуйста.У меня такая проблема,я заполнил анкету на получение кредитной карты и в графе ''авто'' я не нашел нужного года и поставил какой был указан в анкете но у меня ''авто'' старше четырех лет.Что делать через два дня получать карту,а из-за этой ошибки могут не дать,может взять дополнительно свидетельство на дом,или какой другой документ.

Добрый день, Юлия.Скажите пожалуйста, почему я не могу перевести доллары со своего счета на счет другого клиента альфа-банка? Для примера в Сбербанке есть такая возможность.Спасибо.

Подскажите пожалуйста в прошлом году оформил кредит на 300000 рублей на пять лет, сказали что нужна страховка которая мне обошлась в 27000 рублей вообщем кредит оформили на 327000 хочу в этом году закрыть кредит полностью,слышал что могу вернуть часть заплаченной за страховку суммы так ли это? спасибо.

Здравствуйте! у меня была просрочка и заблокировали карту! Оплату произвела сразу за 2 месяца но карту не разблокировали! С чем это связано?

Доброй ночи! Только что поступил очередной звонок от Альфа Банка, вынуждена поэтому решать вопрос в субботу ночью. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Тем не менее мне на мобильный и домашний телефон вне зависимости от дня недели и времени в последнюю неделю поступает до 10 звонков в сутки. Первоначально объяснила Вашим сотрудникам все, но звонки не прекращаются. Интересуются моей дочерью. Она уже год как не живет по адресу, по которому указан мой домашний телефон. Откуда у сотрудников мой личный сотовый телефон не знаю. Дочь говорит, что не давала его в качестве контактного номера. Ее личный мобильный телефон есть у сотрудников банка, я так же давала сотрудникам ее номер, но тем не менее продолжают звонить мне. Моей дочери 23 года и она взрослый человек, чтобы самостоятельно решить проблемы с банком. Еще раз подчеркиваю, я не являюсь клиентом банка и никогда им не была. У меня с дочерью прекрасные отношения. Тем не менее я прошу Вас все вопросы решать непосредственно с ней и прекратить звонки на мои контактные номера. Надеюсь на скорый ответ и решение проблемы. Так как расцениваю происходящее как вторжение в личную жизнь.С уважением, Ирина Александровна Флягина.

У меня открыт дебетовый счет в Вашем банке, есть пластиковая карта, на ней средства в рублях. Я еду в Прагу, какая комиссия будет там при снятии денег, расплатой картой а так же за конвертацию валют? Заранее спасибо.

я открыл срочный депозит но в договоре нет круглой печати. есть прямоугольные печати которые находятся вверху. договор считается действительным?

Добрый день. Я оплачивал товар через робокассу с помощью альфа-клика. Позже магазин инициировал возврат средств. Техподдержка робокассы сообщает, что деньги назад на счет они перевели. Но я у себя на счету их не вижу. Робокасса говорит обратится в банк. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Пробовал дозвонится до call центра, но там в голосовом меню нет нужного мне пункта, который бы подходил под мою проблему.

Почему не дают на руки договор открытия срочного депозита, вместо него дают какой-то двойной лист типа приложения к договору. Будет ли считаться такой договор действительным?

здравствуйте! не подскажете как перевести деньги с карты VIZA на простую зарплатную карту через мобильный телефон?

как узнать долг по кредиту?

Здравствуйте! после нескольких неудачных попыток создать виртуальную карту через интернет банк, меня заинтересовал вопрос:Где у вас на сайте находится электронный адрес тех поддержки? Посмотрев сайт я нашел только возможность связи с консультантом по различным вопросам, но это не то что нужно, поскольку интернет сервис вашего банка выводит текстовое сообщение о неизвестной ошибке и предлагает связаться с тех поддержкой. Но почему нельзя вставить этот адрес в само сообщение чтобы на него можно было кликнуть и сразу написать о проблеме тому человеку который этим занимается?P.S D ответе на вопрос укажите пожалуйста то адрес по которому можно связаться с техподдержкой интернет сервисов. Почему сейчас не работает сервис добавления виртуальной карты?

Здравствуйте! Я Шишпаренок Александр Анатольевич. последние 6 месяцев (с 15.07.2012) пользовался виртуальной мобильной картой билайнчерез альфа-банк, для внесения депозитов на PokerStars(покер-рум).В декабре 2012- начал пользоваться уже пластиковой мобильной картой visa для внесения тех-же депозитов. 3.01.2013- вывел с PokerStars $200 на свою мобильную-пластиковую карту visa.$200- так и не поступили на мой счет.ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК МНЕ БЫТЬ?Здравствуйте, Александр!Мы сожалеем о том, что Вы еще не получили выведенные средства на Вашу карту.Для того чтобы мы могли отследить нахождение данных средств, пожалуйста, подтвердите следующую информацию:1) Если Ваша карта является активной, пожалуйста, подтвердите, что Ваш банк поддерживает возврат средств/ или начисление средств с игровых онлайн сайтов, а также, что на Ваш счет не поступали денежные средства с обозначением «PStars» (или похожее) за:— номер транзакции 827932380— Дата обработки транзакции 03-01-2013— Сумма выводимых средств в долларах США US $200.00 (RUB 6,004.93)— Тип карты и 4 последние цифры карты VISA 0769Если Вам не удалось увидеть на Вашей банковской выписке зачисление суммы с вышеупомянутым описанием, пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана Вашей банковской выписки, отображающей все транзакции с 03-01-2013 по сегодняшний день.Пожалуйста, убедитесь в том, что номер банковского счета (хотя бы последние 4 цифры), имя владельца карты, адрес корреспонденции (для бумажных выписок) и URL банка (для онлайн выписок) четко видны.2) Если Ваша карта была закрыта, но связанный с ней банковский счет является активным, или у Вас есть другой счет в данном банке, то, пожалуйста, подтвердите, что Вами не было получено денежных переводов, соответствующих вышеперечисленному описанию.3) Если срок действия Вашей карты истек, или она была утеряна, и Вы получили новую карту в том же банке, проверьте, не поступали ли на нее средства согласно пункту 1, приведенному выше;В случае, если Ваша карта закрыта или срок ее действия истек, нашему процессору потребуется, чтобы Вы запросили письмо из банка, выдавшего Вашу карту, с подтверждением следующей информации:а) Тип карты, с указанием 6-и первых и 4-х последних цифр;б) Сумма денежного перевода;в) Название банка, город, номер телефона и лицо для контакта;г) Дата, когда карта была закрыта или срок ее действия истек;д) Подтверждение о выдаче новой карты;е) Подтверждение о неполучении денежных средств или о том, что они были возвращены отправителю;ж) Подтверждение о том, что у Вас больше нет банковского счета в данном банке (если это так);з) Дата, когда Ваш прежний банковский счет, связанный с этой картой, был закрыт (если это так).и) Подтверждение дат;к) Подтверждение того, что все счета были проверены.Пожалуйста, отсканируйте или сделайте четкое цифровое фото вышеуказанного письма, а затем отправьте его в приложении по электронному адресу paymentservices@pokerstars.com или факсом на (44) 1624-630-890.** ВАЖНО**Если на снимке экрана указан полный номер карты или счета, то прежде чем отправлять этот снимок, убедитесь в том, что Вы закрыли часть информации. В случае, если это не будет сделано, мы не сможем продолжить рассмотрение документов и нам придется их удалить.Например:1. При отправке номера карты, все цифры, кроме первых 6-и и последних 4-х, замените звездочками. Например: 444444******4444.2. В других номерах, замените звездочками все цифры кроме первой и 4-х последних. Например: 7*****7777.Как только мы получим Ваш ответ, мы рассмотрим вопрос о местонахождении Ваших средств.С уважением,GuyОтдел платежей PokerStarsВнимание! Мы никогда не запрашиваем пароли, ПИН-коды и данные кредитных карт по электронной почте.

Добрый день!Прошу Вас дать инфомацию по остатку моего кредита на 22.01.2013 г.Заранее благодарю

как проверить поступление денежных средств на расчётный счёт банка по оплате кредита посредством оплаты через терминал(в отделении банка) при отсутствии чека?

Здравствуйте Юлия, брал в вашем банке кредит на оплату телефона(сейчас в стадии оплаты по ежем. взносу, просрочек по выплатам не делал) Сегодня надо было срочно взять небольшой кредит(4000р.)на орг технику. Альфа банк отказал, за ни и другие банки. Документы в порядке. Мне объяснили,что возможно я попал в черные списки банков. Возник вопрос: раз я взял единственный кредит в своей жизни в вашем банке,то не попал ли я в эти списки!? Ошибки ведь бывают,помогите разобраться. С уважением Валерий.

У Вас отвратительное обслуживание по телефонам горячей линии. Мало того ожидание длится не меньше 10 минут,да еще и консультанты откидывают -переводят телефон на непонятную линию,где ответа вообще нет и идет сброс номера и опять по новой…………Не могла дозвониться несколько раз.

Добрый вечер! 19.01.2013 г., я сделал перевод с карты на карту через «Альфа-клик». Получатель суммы не получил. Как мне получить чек о данном переводе и как долго можно ждать зачисления денег, если карты отправителя и получателя не «Альфа-банка»? Спасибо.

Добрый вечер!В декабре месяце взяла телефон в кредит в связном на Альфа-Банк.22.01.2013 первый платеж по кредиту.Я заплатила его по номеру счета получателя 19.01.2013,но смс от Альфа-Банка с информацией о моем нулевом остатке мне продолжают приходить.Это просто техническая ошибка,или есть повод побеспокойтся,что платеж не принят или не переведен?N.B Все реквизиты в договоре и на оплаченном чеке соответствуют.

Добрый день,не могли бы объяснить про основные и дополнительные (расчетные) карты Альфа-Банк.Пункты 1.4 и 1.6 Приложения 4 к Договору КБО гласят, что:«…1.4. Дополнительная Карта — Карта, выпущенная к Счету Клиента на имя Клиента или на имя указанного Клиентом физического лица, и не являющаяся Основной Картой. Дополнительная Карта выпускается на основании заявления на выпуск Карты.…1.6. Основная Карта — первая персонифицированная Карта, выпущенная на имя Клиента к Счету Клиента.«Интересно узнать как эти пункты относятся к неэмбоссированным картам, которые по определению выпускаются без имени и не на имя клиента? И какой картой они будут считаться основной или дополнительной. «Картами», при этом, согласно Главе 1 Договора, они будут, так как они выпущены клиенту (но не на его имя!).Кроме того, у меня возникает двоякая трактовка определения 1.4:1 возможность, которая, мне кажется, наиболее соответствуют фразе в Договоре: основная карта, это первая именная (с именем Клиента) карта, выпущенная к данному счету. В такой ситуации в одном пакете услуг можно иметь несколько основных карт, по одной к счету в каждой валюте. Т. е. предполагается «первая (по отношению к счету) персонифицированная Карта, выпущенная на имя Клиента». Но эта импликация противоречит утверждению на странице http://alfabank.ru/moscow/retail/cards/:«…Почему именно Альфа-Банк?…— Каждый Пакет услуг Альфа-Банка включает одну основную и до трех дополнительных пластиковых карт — как для вас, так и для членов вашей семьи (включая детей старше 14 лет). Вы сами устанавливаете ограничения: кто и сколько может потратить по карте.…«2 возможность, на которую намекают в FAQ, но которая слабо соответствует официальному документу, Приложению 4: основная карта, это первая (в рамках одного договора) именная карта, которую получает клиент в банке. Из этого следует, что основную карту нельзя сменить, так как любая новая карта, не может быть первой полученной. При этой возможности не понятно, как работает калькулятор, так как он позволяет выбрать одновременно основную чипованную и основную бесконтактную карты, чего быть не может, тем самым, вводя в заблуждение относительно реальной стоимости обслуживания пакетов услуг.Понятно, что это детали, которые станут ясны при использовании пакетов. Но мы говорим об официальных документах, в которых лично я, вижу противоречия друг другу, и в связи с этим не могу разобраться, например, сколько я должен платить за бесконтактную карту, выпущенную к долларовому счету, при наличии карточки с полосой к рублевому счету. (Консультация у менеджеров по конкретным вопросам, это, конечно, хорошо, но должен быть какой-то документ, по которому можно разобрать что к чему).Надеюсь Вы сможете прояснить ситуацию.С Уважением, Евгений.

9 го января я пополнял счет через банкомат Альфа-Банка в итоге банкомат скушал 7000 евро и приказал долго жить Оформил претензию 9 го января, сотрудники банка сказали что максимальный срок рассмотрения 7 дней но в основном возврат происходит в течении 2—3х дней … После прошедших 7- ми дней мне было сказанно что срок рассмотрения составляет уже 21 день и до сих пор ответа от службы инкассации нет (банкомат в крупном торговом центре) Сегодня пошел уже 13 ый день никто ничего не сделал. дозвониться до сотрудника банка (Альфаконсультант) занимает 20—30 минут никто ничего ответить не может. говорят ваша претензия еще не рассмотренаP.S Сейчас дозвонился к специалисту через Альфаконсультант она ответила(цитирую дословно) что так как написал претензию непосредственно в отделении банка а не позвонил по телефону в Альфаконсультант по этой причине срок рассмотрения составит 21 день

Скажите пожалусто,я заказывала кредитную карту в декабре2012 года,Мне сказали что её нужно забрать до 3января 2013года,в связи с холодной погодой я не успела её забрать,можно ли сейчас её забрать до 30 января 2013 года

Здравствуйте! У меня имеется кредитная карта с годовой процентной ставкой 24,99%. Я хотел бы узнать, при наличии задолженности в 31 тысячу рублей, сколько будет начислено по процентной ставке за 100 дней

В рамках судебного разбирательства моего клиента, мне необхадимо получить видеосемку из отделения банка в конкретный день и время по факту получения финсредств моим клиентом. Можете предоставить образец запроса, и кто в праве сделать такой запрос: физлицо, суд?

Что необходимо для внесения наличных на текущий счет другого лица а Альфа Банке, кроме ФИО и номера счета? Это следует делать через кассу или можно использовать банкомат?

Добрый день Юлия!Мне вначале января месяца пришла смс на телефон, что для меня есть предодобренная кредитная карта «100 дней без процентов» с лимитом 52500 тысячи рублей. Меня заинтересовало это предложение и совершил звонок по номеру указанному в смс, звонок был сделан в субботу 12 января. Девушка мне сказала, что как карта будет готова, на телефон поступит смс с уведомлением, при этом озвучила сроки примерно около 8 рабочих дней (сроки изготовления и доставки в выбранное мной отделение). Сегодня как раз уже восьмой день с даты заявки, но никаких уведомлений я не получал. А в карте нуждаюсь очень сильно. Хотел вот у вас узнать на какой стадии находится весь этот процесс, если это возможно узнать. И делается ли карта вообще. Спасибо.PS все свои данные написал ниже.

Добрый день.Хочу узнать свой оставшийся долг по кредиту. Прокопьев Виктор Викторович.

Здравствуйте!Моя сестра взяла кредит в Вашем банке.Она инвалид с детства.Очень хотела иметь компьютер,а средств не хватало.Была очень счастлива,что у нее все получилось!Платит кредит исправно 17 числа каждого месяца.В одном из месяца она заплатила больше,чем положено,ей за это дали штраф.Она штраф оплатила.Теперь еще сделали не правильно распечатку.В декабре2012 года нет оплаты,а вот в январе дважды.Но это не самое страшное для нее.После Нового года ей начали названивать чтобы она срочно оплатила, у нее долг.Пришлось разговаривать с ними мне т. к. она напугалась.Мы с оператором разобрались.Я ему сказала,что она каждый месяц оплачивает 17числа(как переводят деньги).Он посмотрел и согласился,что все нормально.Через два дня ей пришла смс,что после 16числа у нее уже будет штраф 600 рублей.Она очень расстроилась,я ее успокоила и сказала,что они ошиблись,но нет.Как обычно она пришла платить 17 января,а у нее штраф.Почему так?Разберитесь пожалуйста с этим.Ведь она платит исправно.Инвалид первой группы,получает пенсию.Человечек очень напуган.Представляете как она в Вашем банке разочаровалась?Пусть пересмотрят график оплаты и может эту ошибку исправят!Спасибо!

Юлия добрый день,я являюсь вашим клиентом.Но возникли проблемы,я погасила кредит полностью,сегодня мне позвонили и сказали что я должна оплатить еще 9000 за закрытие счета.Хочу обратиться с претензией к начальнику кредитного отдела города Липецка,но чтобы юрист оформил ее грамотно мне нужно знать ФИО начальника,в банке не говорят и к начальнику не пускают.Помогите.

Здравствуйте, уважаемая Юлия. Спасибо Вам большое. На нашу претензию пришел положительный ответ. Честно говоря, не верили, что наш вопрос решится. Благодарим Вас за участие и понимание. Побольше бы таких добросовестных и отзывчивых людей.

Добрый день! Произошла у нас такая ситуация: есть у меня кредитная карта «Альфа-Банка».в ноябре 2012г срочно понадобились деньги, решил снять в ближайшем банкомате «МДМ-банка» г. Орла на Автовокзальной. Деньги вышли и ушли обратно.Звонил по номеру горячей линии, обращался в офис г. Курска для того,чтобы составили претензию. (по претензии на след.день пришел отказ), не один раз ходил в офис МДМ банка на Гагарина. Ни в Альфе (на горячей), ни в МДМе (в офисе), разбираться с данной ситуацией не хотят. В Курске помогли,чем смогли. Звонили в Воронеж, писали сами, но…безрезультатно, МДМ банк постоянно посылает в Альфу, объясняя это тем, что они к возврату денег никакого отношения не имеют, Вы должны обращаться в свой банк, чтобы данную ситуацию решить. Итак 2 месяца. Деньги в Альфа-клике заблокированы, что нужно делать, чтобы их вернуть-непонятно. Надеюсь, что Вы поможете в кратчайшие сроки…Сумма небольшая, сама по себе ситуация неприятна.

Добрый день,В данный момент нахожусь за пределами России.Для получения перевыпущенных банковских карт Альфа-банк оформлена доверенность на третье лицо в России и заверена посольством. Доверенность отправлена по электронной почте уполномоченному лицу. Два года назад при аналогичной ситуации достаточно было копии. В настоящее время при обращении в отделение банка достаточно ли копии этой доверенности или потребуется оригинал?Спасибо.

Здрваствуйте. При покупке в кредит товара была открыта карта для погашения данного кредита. Сейчас Ваш банк открыл новый кредит, увеличив остаток на карте до 84000 с бесплатным пользованием до 60 дней. Сообщите условия погашения в случае если я воспользуюсь данной суммой. На самом деле 60 дней без процентов, и сумму должна вносить с первого месяца или только по истечению 60 дней. Берется ли оплата за ведения счета. Мне открыли интернет -банк или клик как это у Вас называется, платная или нет эта услуга. Выше указанные услуги не согласовываются ни каким договор, условия не изменятся в одностороннем порядке и не выставят счет за пользование кредитом в беспроцентный период. С уважением Надежда.

В 10:21 15.01.2013 г. я пытался получить наличные по карте MasterCard Связной Банк прокаткой карты в банкомате Альфа-Банк № 750663 в универсаме «Пятёрочка» в г Самара, ул. Стара-Загора, 130. Сразу пришло SMS уведомление о списании запрошенной суммы 4300 рублей РФ и начался процесс выдачи, который длился больше получаса (На экране: «Ждите. Операция выполниется») и закончился перезагрузкой банкомата и повторной инициализацией устройств. Чек и деньги банкомат не выдал! По горячей линии Альфа-Банк 88002000000 и +749557888878 нет пункта меню тонального набора «при проблемах с АТМ», но я в эти полчаса пока ждал выдачи-пробился к оператору по пункту меню активировать карту, но не получил вразумительного ответа по решению ситуации. В эти полчаса уведомил Связной Банк и мне предложили написать обращение и претензию после окончательного списания средств по выписке, а не с карточного счёта. После инициализации устройств банкомат начал принимать наличные и выдавать наличные с распечатыванием чеков в нормальном режиме-специально стоял и ждал, чтобы убедиться. Снял остаток средств с карты в соседнем банкомате Сбербанка и с остатком в 45 руб попытался еще раз снять 4300 руб в надежде, что банкомат запомнил невыполненную операцию и завершит её, но он распечатал только чек о недостатке средств- хоть какойто документ с номером операции 5379, где есть номер банкомата для дальнейших разбирательств по транзакции 101443167423. Как можно узнать результат по инкассации этого банкомата. В офисе Альфа-Банк на ул. Гагарина опять предложили звонить на горячую линию и писать претензию только в своём банке. В своём банке написал обращение/претензию 18 январяи претензию, и теперь жду. Меня поразило отношение в Альфа-Банке к клиентам MasterCard. Неужели нет чётких инструкций по действиям при сбоях в АТМ. Надеюсь, что инкассация у Вас нармально работает и лишние деньги не прикарманят.

Хотела забронировать через интернет места в отеле. Отель пишет, что бронирование бесплатное, но просит сообщить номер банковской карты и пишет, что «оставляет за собой право предварительного блокирования карты».Сможет ли постороннее лицо, зная только номер моей карты и срок ее действия, заблокровать карту?С уважением, Царевич Л. Н.

Какие поэтапные действия для досрочного погашения кредита?

До сих пор не получил ответ по своему отзывуhttp://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

здравствуйте.меня интересует вот какой вопрос.я оплатила потребительский кредит на месяц вперед,а мне поступают на мобильный телефон смс вот какого характера…что если я не погашу кредит,то попаду в черный список и моя история ухудшится.стоит ли мне беспокоится и дошел ли мой кредит(все чеки сохранены)заранее спасибо.

Добрый день, моя супруга является заемщиком вашего банка. На данный момент она находится в декрете, а кредитные обязательства погашал я. Некоторое время назад я потерял работу и не могу погашать кредит, банк грозит разрывом договора и судом, что делать в такой ситуации? С кем можно связаться в нашем городе из коллекторов, что бы обсудить график погашения и прекратить террор с 6,00 до 23,00 с трех московских номеров.

18.01.2013 получил в отделении платиновую кредитную карту Альфа Банк-Аэрофлот.Обещали приветственные мили.Первую покупку совершил 19.01.2013 г.Вопрос-когда придут мили и сколько?На 24.01.2013 миль нет(((

Здраствуйте. интересует такой вопрос: Положил деньги на счет на терминале, но случайно перепутав кнопку, вместо того чтобы положить на номер счета своего, положил деньги на аналогичный номер, но только номер карты, соответственно чужой.Хотелось бы узнать можно ли мне вернуть эти ошибочно переведенные деньги на номер моего счета. Чек я, не зная об ошибке, выкинул. Деньги были положены 22.01.13 примерно 19:10 по Москве в городе Архангельске.

1.Оплатил товар через Альфа Клик по реквизитам юр. лица (продавца) как перевод юр лицу. Мили по карте Альфа Аэрофлот не начислены! Почему?2.Покупаю билеты у авиакомпании — оплачиваю на сайте компании по номеру карты — мили начисляются!Вопрос: Объясните какая разница?

Добрый вечер,У меня такой вопрос:я брал у вас кредит,платил исправно,но потерял работу и очередной платеж я немогу совершить что мне делать?

Добрый день! Моим родителям начали поступать звонки из банка по поводу погашения задолженности по кредиту. Проблема в том, что они не брали кредит в вашем банке, и появление их номера телефона в вашей базе данных для нас остается загадкой!! Просим Вас разобраться в ситуации! Надеемся, что звонки прекратятся, иначе заявим в полицию, как телефонный терроризм. С уважением — гражданин РФ

Мне банк постоянно отказывает в увеличении кредитного лимита по карте S7 Priority Visa Gold. Приходится все время докладывать собственные средства, так как кредитный лимит всего 50 тыс рублей. Можно ли к имеющемуся кредитному счету выпустить S7 Priority Visa Platinum вместо S7 Priority Visa Gold и тем самым увеличить кредитный лимит за счет увеличения класса карты, так как по платиновой карте минимальный лимит должен быть 150 тыс руб, исходя из тарифов банка? Другого пути я не вижу. Если это возможно, напишите как это можно сделать.

Здравствуйте. Я и мой муж являемся клиентами альфа-банка. В данный момент находимся за границей. Оказались в неприятной ситуации. У нас у обоих временные (не именные) банковские карты MasterCard.Первые две недели пребывания здесь пользовались ими, причем только в банкоматах при банках, для снятия денег. У обоих счет долларовый и снимали в долларах. Но вот последние пять дней, все банкоматы отказывают нам в снятии денег (сообщения- карта не активирована, либо операция отклонена). Денежных средств на счетах достаточно. В последний раз, когда нам удалось снять деньги, возможно, мы превысили суточный лимит (сняли по $1600 с каждого счета), или кол-во операций… За одну операцию местные банкоматы выдают по $200… Что могло произойти с картами??? И как можно связаться с сотрудниками Альфа-банка, если звонить я могу только с местных операторов и стационарных телефонов? В альфа-клике мы не регистрировались, и сейчас не можем зарегистрироваться, т. к. не имеем доступа к российским операторам телефонной связи.

Я партнер вашего банка ИП Лукьянчиков.Не доволен работой вашего филиала в городе Абакане,а точнее работником Фельзингер Анной.Постоянная задержка поступления денежных средств по договору на счет,не обоснованное удержание процентов,о которых никто не предупредил.Звонишь,чтобы получить информацию о переводе денежных средств,а в ответ хамство,грубость и обращение на ТЫ к совершенно постороннему человеку.Либо вообще игнорируют и не берут трубку.А у меня срываются поставки,неустойки по договорам и тд. и это уже не первый раз,не хочется терять сотрудничество с вашим банком из-за неквалифицированных сотрудников.Прошу принять меры

Добрый день Юля!1.При покупке выдали карту поашения кредита. Кредит погасили. Можно ли данную карту использовать в других покупках.2. При погешении кредита были положены лишние деньги. Как их можно снять.

Я хочу узнать остаток по кредитному счету, у меня до 05.02 срок последнего платежа, заранее спасибо.

Отвратительный уровень сервиса на жалобу поданную 10 января так и не получил ответа.Последнее сообщение от банка после того как третий раз оценил ответ банка как «Ответ не устраивает»Я получил ответ следующего содержания:«по Вашему ранее оставленному обращению информация была направлена в соответствующее подразделение банка и Вам предоставлен предварительный ответ.После получения запрашиваемой нами информации Вам будет предоставлен окончательный ответ.Надеемся на понимание.»Никто со мной не связывался и данную ситуацию не комментировал! информация по Вашему обращению была передана в соответствующее подразделение Банка.По сообщению ответственного исполнителя по данному вопросу с Вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии.Последнее сообщения от банка.