Уважаемая Елена! Не могли бы вы озвучить основные критерии клиентов, владельцев кредитных карт, которые попадают под программу мотивации (на сайте они не озвучены по непонятным причинам), т. е увеличение кредитных лимитов, уменьшение процентных ставок и т. д.? 15 сентября 2008 года стартовала новая мотивационная программа Альфа-Банк Экспресс, мол, каждый добросовестный клиент получит индивидуальные условия. Я пользуюсь кредитной картой аж с 19.10.2005, с тех пор я ни разу не просрочил платеж, всегда платил исправно, да и пользовался активно, т. е. теоретически добросовестный клиент. Были случаи что ругались (буквально недавно по собственной ошибке), но я думаю это ведь не должно сказываться на отборе клиентов? На сайте написано, что подходящим под требование банка клиентам будут высланы e-mail уведомления, я такого уведомления не получал. Поэтому хотел бы поинтересоваться, каким клиентом нужно быть, чтобы получить лучшие условия кредитования? Заранее благодарю!

Уважаемая Юлия! Ваши специалисты звонят мне на рабочий телефон и требуют какого-то человека работающего в нашей Компании, тел. начальника отдела кадров Компании я им дала, но вот уже второй месяц они не перестают меня донимать звонками (иногда ОЧЕНЬ часто за день звонят). Очень Вас прошу разобраться и прекратить это безобразие. Номера телефонов с которых идут звонки:(495) 661-13-39, 783-51-89 Заранее благодарна!

По кредитке на 100000р.ограничили кредит в 1000р.Балтийского Банка.Что с ними делать?

Желаю всем здравствия. Юличка я хотел бы попросить вас рассмотреть вопрос по поводу моей кредитной карты. чтобы банк снял все ограничения и лимиты, так как я два три раза в месяц снимаю деньги и вкладываю в товар, возможности оплачивать в магазинах у меня нет потому что у нас в районе все оплаты за наличные, ваши деньги мне нужны только для бизнеса. Вот я бы хотел снимать деньги без ограничения по нескольку раз в месяц. И еще просьба если можно пожалуйста прошу увеличить мой кредитный лимит. Но только в том случае если не будет ограничений по поводу снятия денег, а иначе смысла нет деньги будут просто лежать без дела. Своевременную оплату я гарантирую. Вообще я очень даволен нашим сотрудничеством все четко и понятно и работать с вами приятно. Хотя пишут многие невесть что. Я им говорю платите вовремя и у вас не будет проблем. Для всех кто прочтет эти сова скажу так.Все зависит только от вас, есть такая пословица:-Во время заплатил спи спокойно. В сем желаю удачи с уважением. Сергей.Р.

Юлия, добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно получить информацию по кредитной карте (по счету, о платежах и т. д.) без посещения отделения, если кодовое слово забыл. Если это невозможно, то что просить в отделении для подключения дистанционных услуг.

Юлия добрый день. Буду признательна получить информация о том, выдаются ли на сегодняшний день денежные кредиты физ лицам. какие условия и какой лимит. С уважанием, Сильвия.

добрый день.у меня такой вопрос на днях взял потреб кредит.в магазине м -видео и в договоре не усмотрел мне вписали страховку.вопрос..как мне от нее отказаться..ведь это навязывание услуги..спасибо

Здравствуйте! Могу ли я получить в вашем банке кредит если я не состаю в браке (гражданский брак) и у меня на иждивении 2 детей. При этом я в течении 4 лет брала кредиты и полностью без задержек их погашала иногда выплачивала досрочно. Сумма которая мне необходима это 150000 рублей. Работаю руководителем в гос. учреждении. Зарплата от 14000 до 17000 рублей.

Есть ли в г. Электросталь МО банкомат Альфа-Банк?

У меня нет договора, а только кредитная карточка, присланная по почте, правомерно ли это и какие документы мне надо для подачи в суд на «Альфа-банк», потому-что долг не уменьшается, а толко растет. Все время какие-то проценты, хотя в кредитном предожении совсем другое.

Уважаемые Господа! Я являлся клиентом Вашего банка около 7 лет. В последнее время я пользовался услугами Вашей системы Альфа-директ и Альфа-капитал. Имел у Вас договор до востребования и постоянно им пользовался. Однако Вами были введены т. н. «Пакетные тарифы». Мне они абсолютно не нужны. Счет до востребования мне нужен только для введения-выведения. К тому же Ваш сотрудник «якобы по своей некомпетентности» (когда я был на этапе решения о выборе управляющей компании) предложил «абсолютно аналогичный» тариф (кажется)«Мой сейф). Когда я написал заявление об отказе от договора до востребования оказалось что этот тариф урезанный по функциям. Мне непонятна была такая «ложь» и такое отношение к клиентам. Объяснитесь. Все остальное в Вашей базе

Можно ли получить кредит в вашем банке с регистрацией на пять лет в Москве?E

Здравствуйте! Сегодня пытался снять $200 по карте Visa не от вашего банка в банкомате Альфабанка. Однако получил ошибку «Невозможно завершить транзакцию» Друзья заявляют, что это банки установили ограничение на выдачу наличных средств в банкоматах в размере 2000р. Неужели это на самом деле правда? Спасибо

Здраствуйте! У меня во время снятия денег с вашего банкомата произошла следующая ситуация. Я отвлекся разговором по телефону и не успел забрать деньги с лотка (не знаю как это называется в банкоматах) выдачи денег, а банкомат «съел» их обратно. Позвонил я в по горячей линии, тел. который висел рядом с банкоматом и девушка сказала мне что на то чтобы забрать деньги дается несколько секунд, что деньги заблокированы и мне надо писать претензию. Так как я в упор забыл ответ на контрольный вопрос, она сказала чтобы я завтра поехал в отделение альфа-банка и написал там претензию. Завтра я с утра поеду и напишу. Но у меня возникло два вопроса: 1. Если банкомат съел деньги обратно учитывается ли эта операция как-то в банкомате или претензия будет рассматриваться по наличию «заблокированных» денег в банкомате? 2. Сколько будет рассматриваться такая претензия и каковы мои шансы на успех? Все-таки деньги для провинции не маленькие, 20 тысяч рублей

Доброе утро, хотелось бы чтобы вы помогли с таким вот вопросом: На мой сотовый номер вот уже в течении месяца, а может и больше поступают звонки с номеров:8495835189, 84957804700. Звонки эти могут быть в любое время и день недели, было даже что звонили поздно ночью в воскресенье беспрерывно в течении 10 минут, и это не то что неудобно, а просто надоело!!! Мне этот мой номер дал мой друг, который в данный момент в рейсе, я знаю что у него имеется непогашенный кредит в Вашем банке, с реальной просрочкой. Поэтому хотелось бы Вас попросить решить этот вопрос с обзвоном моего номера +79186325969. А у знакомого чей был этот номер сейчас насколько я помню номер +7960-48-42-042, но повторюсь, так как он в рейсе сейчас и телефон в роуминге, то думаю он какое то время будет ещё недоступен, и знаю что он все обязательства по кредиту выполнит, но по приходу из рейса. Заранее благодарю.

Добрый день! Прочитав уже заданные вопросы, стало ясно, что в Альфа-Банке очень плохо с банкоматами:(К сожалению, пришлось прочувствовать это на себе. По факту НЕ выдачи денег с зарплатной карточки (и их блокировкой) написана претензия 081025182. Ответ по сроку решения проблем — стандартный «около двух недель». Собственно вопрос: на каком основании Банк блокирует деньги на расчетном счете и отказывает в их выдаче?

Мною 22 октября 2008 около 20.45 по адресу пр-т Заневский, д. 67/2 (ТК «Заневский каскад» в магазине М-Видео) был сделан перевод денег через банкомат банка Альфа-Банк. Я не являюсь их клиентом, клиентом является получатель денег, которому и был сделан перевод. После внесения наличных и продолжительной паузы банкомат написал «транзакция выполнена», но не выдал чек. Как выяснилось после общения с получателем денег, сумма так и не была переведена на счет. Мною было сделано несколько звонков в банк, в ходе разговоров мне было объяснено, что они несут ответственность только непосредственно перед клиентом банка, с которым был заключен договор, а от меня принимать претензию и предоставлять мне информацию не будут. Меня такая ситуация не устраивает, т. к. банкомат не выдал чека о внесенной сумме, соответственно, у меня нет доказательств перевода денег. Таким образом, у меня нет возможности оказывать влияние на получателя денег. И я не могу никоим образом проконтролировать процессы, происходящие с моими деньгами. По неподтвержденным документально данным, получатель денег звонила в банк (на данный момент у получателя нет возможности лично подъехать в банк и написать претензию), у нее была принята претензия и озвучен срок ее рассмотрения 2 недели. По истечении которых возможно деньги найдутся и будут переведены на счет. Более того, я считаю неуместным срок в 2 недели, т. к. у банка нет законных оснований удерживать мои денежные средства. А процедура по пересчету денег в банкомате и сверке с документами занимает ну никак не 2 недели, а максимум 1—2 дня, и в данной экстренной ситуации должна осуществляться незамедлительно.

Юлечка доброе утро! Хотела у Вас уточнить, если у меня есть карта вашего банка с лимитом 34000 рублей, могу ли я его увеличить до 85000?))

Объясните, почему например Совкомбанк предлагает % по вкладам до 16,5 в рублях и 12 — в евро, а у вас чуть ли не в два раза меньше. Он ведь тоже входит в систему страхования вкладов.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего Банка, около 3-х лет. До последнего времени банк устраивал. С точки зрения функциональности, лучший на Российском рынке. Имею дебетовую и кредитную карту.На дебетовую карту приходят зарплата из России и заграницы. Суть в следующем.Мною была дана крупная сумма знакомому в долг, которую он смог погасить мне со своего счета в другом банке. После снятия суммы, моя дебетовая карта оказалась заблокированной. При обращение в отделение банка, сотрудник ссылаясь на закон 115-ФЗ, заявил что счётом я могу пользоваться,а картой через банкомат нет. Все это приносит кучу неудобств. Подскажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации? Когда могут разблокировать мою карту? С уважением, Вячеслав. Р. S. Очень не хочется менять банк.

Добрый день,здравствуйте.Хочу приобрести автомобиль,я его уже выбрала,но он в кредите у другого банка.Ваш банк может чем-нибудь помочь мне?

Дочь находится на учебе в Швеции с мультивалютной карточкой Master Card от Альфабанка. На карточку положены доллары. При вчерашней (28.10.2008) попытке оплатить проживание через Forexbank его сотрудник объявил, что транзакция не прошла, нет подтверждения от банка (о наличии средств на карте). Однако через интернет-банкинг дочь видит, что требуемая сумма заблокирована (Hold). Сегодня дочь попыталась оплатить интернет — та же история. Менеджер Forexbank не может объяснить ситуацию, считая, что все вопросы д. б. адресованы банку-эмитенту. Но Альфа-банк считает, что он свои обязательства выполнил: заблокировал сумму (на 21 день) и отправил подтверждение. На вопрос, вы можете представить документ на то, что это подтверждение было отправлено, получен ответ «НЕТ». Получается замкнутый круг. 1.Не возможно выяснить ситуацию прежде всего у Альфа-банка, почему платеж не проходит (хотя месяц назад аналогичный платеж был выполнен). 2.Как разблокировать средства? 3.Как попросить службу поддержки в Альфа-банке, как банке-эмитенте связаться с эквайрером и получить от них подтверждение о том, что сервис не был предоставлен и презентмент не будет выставлен? Как добиться, чтобы после получения такого подтверждения Альфабанк снял холд с двух сумм? Спасибо за внимание.

Годовое обслуживание по картам Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК Standard,выпущенных до 25 мая 2008г по тарифному плану Класс остается бесплатным до окончания срока действия карты? Или за следующий год с меня спишут 299 руб? Информация в колл-центре и в отделении противоречивая.

Добрый день. Ваш банк планирует открыть офис в Зеленограде? Считаете ли Вы целесообразным открывать там свой офис?

как мне можно узнать задолженосто по карте кредита

Буду признательна за помощь! Работаю в семье 1 год, помошницей, без записи в трудовой.В зависимости, от количества дней, заработок составляет, от 40.000 — до 46.000 рублей.Нужен кредит на покупку 180.000 рублей. сроком на 12 месяцев.Пожалуйста, подскажите,какие документы нужны,возможно ли устное, или в произвольной форме подтверждение моих доходов и куда возможно обратиться?Искренне надеюсь на ваш ответ.

Здравствуйте. Использую MC Virtual для покупок в зарубежных интернет-магазинах. Как правило — без каких-либо проблем. Проблемы возникают тогда, когда продавец пытается произвести авторизацию/списание с проверкой billing address. Операторы колл-центра по этому поводу сообщают противоречивые сведения. На сайте банка поиском информацию найти не удалось. Поэтому спрашиваю здесь. Вопросы: 1. Правильно ли я понимаю, что Альфа-банк (как и все российские банки) транзакции с проверкой billing address отклоняет? Т. е. не поддерживает систему AVS — Address Verification System? Если «да, отклоняет», то 2.1. Может ли Альфа-банк произвести подтверждение адреса по факсу или по телефону? Если да, сообщите, пожалуйста, заветный номер, на который может позвонить представитель зарубежного банка/магазина. 2.2. Картой MC Virtual не удастся расплатиться в случае, если продавец не осуществляет других типов транзакций, кроме как с проверкой billing address? Если «нет, поддерживает» или «подтверждает по факсу/телефону», то 3.1. Какой нужно указывать billing address, если в банке есть как адрес моей регистрации, так и фактический адрес? 3.2. Адрес латиницей должен быть получен простой транслитерацией, в том числе «ул.«->«ul.» и т. п.? Или все-таки «ул.«->«street», «кв.«->«apt.» и т. д.? 3.3. Возможно ли в отделении банка получить бумагу с точным написанием своего billing address латиницей, чтобы проверка точно прошла? 3.4. Возможно ли добавить в параметры карты secondary billing address?

Здравствуйте,Юлия!У меня возникла проблема.Я переехала в Москву,за два месяца (август,сентябрь)не смогла оплатить,это последние платежи.Общая сумма должна была составить 4 000 руб. и плюс пени.В Волгоград (моим родственникам)пришло письмо о моей задолженности,сумма которой составляет 10 700 рублей.Я не могу понять почему такие большие проценты.Я считаю,что Банк хочет вылезти из кредита за счет своих клиентов,забирая все деньги у нас.Почему так?

У НА С ЕСТЬ АКЦИИ АЛЬФА БАНК ЧТО С НИМИ МОЖНО СДЕЛАТЬ?