Здравствуйте. Я не знаю почему проигнориловали мой вопрос. Поэтому пишу еще раз. Недавно получила кредитную карту Aeroflot-MasterCard-АЛЬФА-БАНК Standard, так как обслуживаюсь в Вашем банке уже более 2-х лет, у меня пакет «Класс», имею такую же карту только дебетовую, соответственно коплю мили. Пожалуйста, объясните, почему не начислены 500 приветственных миль? Спасибо.

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке «Восточный» под 39% + ежемесячная комисия 110 руб.при оплате кредита через кассу банка. Кредит на 2 года,ежемесячный платеж состаляет 5 650 руб. Можно ли перекредитоваться в Вашем банке под меньший процент и по возможности сократить срок выплаты кредита. Подскажите пожалуйста как правильно поступить. Заранее Вам благодарна!

Здравствуйте. Вчера, примерно в полдень, мне на карточку (на текущий заработный счет) перевели деньги, через банкомат, который находится в г. Гатчина, в трк «Пилот». Деньги до сих пор не поступили. Подскажите, что мне сейчас делать? (на банкомате написано «Альфа-Банк», погашение кредита…)

Могу ли я получить кредитную карту по почте,если вашего банка нет у нас в городе? Спасибо.

Здравствуйте! Был взят потребительский кредит, выплачивался во время, образовалась задолженность, так как не платят зарплату вообще. Платить не отказываюсь, но Ваши сотрудники, звонят, хамят, угрожают. Звонят в 23 часа, в 6 утра. На просьбу представиться, максимум выдавливают «Наташа», Научите сотрудников общаться с людьми, в следующий раз разговор будет записан!

Добрый день. Интересуют следующие детали. Имелась задолженность по кредиту в Альфа — Банке.Банк обратился в суд — решение в пользу банка. Теперь должник устраиватся на новую работу — и зарплата перечисляется в сей организации на зарплатную карту Альфа -банка. Сообщит ли банк работодателю о наличии задолженности у сотрудника? и будет ли банк снимать деньги за долг с зарплатной карты или нет? Сразу оговорюсь — речь идет не обо мне

Ложил 35 тысяч к себе на карту альфа банка через банкомат в отделении банка на чехова 1, банкомат взял 35 тысяч и вернул 1 тысячу назад, а остальные 34 написал что успешно зачислил, и не вернул карту, я сразу пошел проверить в отделение банка зачислены ли деньги, деньги не были зачислены, я обратился к сотруднику банка, он сказал что такое бывает что банкомат забирает карту, и что нужно составить претензию и все вернут. Составил претензию, через неделю позвонил в банк и мне сказали результат: после того как я отошел от банкомата, он вернул все деньги и их забрало третье лицо. В удовлетворении претензии отказано. У банка имеется видеозапись, но предоставить отказались. номер претензии 101004157. Что делать?

Добрый день! Хотела оплатить кредитной картой покупку через интернет, платёж не проходит Результат авторизации: «ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ» Вопрос: Разве кредитной картой VISA Альфа Банка нельзя оплачивать покупки через интернет? Спасибо.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,как я могу поменять свою кредитную карту, срок действия которой закончился ещё в августе? Дело в том, что в течении этого года я нахожусь в г. Надыме ЯНАО, где Альфа-банка нет.Слышала,что можно отправить доверенность на подругу в Тюмени, где я получала карту!И её получит она, но как написать эту доверенность и есть ли какой-то образец? 10.10.2010 Заранее с благодарностью Мазарак Ю. Б.

Здравствуйте,вы предоставляете кредит только жителям Москвы и Московской области? Если не только жителям Москва,но и другим жителям как можно это узнать?

Можно ли узнать сумму остатка по автокредиту

Когда закончатся звонки из Вашего банка (или Агентств по возврату долгов)? На мою претензию 101005221 от 05.10.2010 Вы ответили: «По результатам проведенной проверки Ваш номер телефона исключен из базы данных Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства». Но мой ДОМАШНИЙ телефон не только не исключен из вашей базы данных, но на него продолжаются ежедневные звонки с претензиями, советами «передать Андрею…» (я так понимаю это — ваш заемщик?!)Ссылка, на Ваш ответ — нерезультативна. Далее следуют угрозы-обещания звонить постоянно…Или предлагают приехать в Ваш банк и ДОКАЗЫВАТЬ, что это мой номер телефона и т. д. Это уже не смешно.

Оформил пакет услуг стиль в августе месяце, но почему то мне так и не была выдана ручка Parker. На вопрос в Ростовском отделение на Ворошиловском о ручке было сказано не положено.

в магазине эльдорадо преобрила холодильник в кредит вашего банка.погашение произвожу по карте.во время 2 платежа по ошибке нажала клавишу активирования карты,чем это грозит и что сделать если по этой карте я хочу только гасить потребительский кредит?

хочу приобрести у вас каредитную карту для пользования за рубежом, на каких условиях она приобретается и если возникнет задолжность по карте в течении какого времени банк обязан известить меня о задоллжности.

как через интернет связаться с оператором по кредитным вопросам

Где можно узнать прошел ли мой платеж по кредиту, потому что я платила через платежку по номеру карты

Сколько это будет продолжаться? Уже писали вам обращение на этом сайте, на сайте Альфа-банка, звонили по телефону «горячей линии». Уже год Ваш банк занимается телефонным терроризмом. Мне постоянно приходят SMS-сообщения от Альфа-банка. Никогда клиентом банка не являлась. Разберитесь уже наконец! Сегодня опять пришло сообщение, что мне одобрили кредит. То есть один человек у Вас берет деньги, а долги вы требуете с меня! N претензии № 100714347. Эту претензию я оставляла по тел. «горячей линии». Мне было объявлено, что срок рассмотрения претензии 8 дней(!). Должно было придти сообщение с результатами. Прошло 3 месяца, а мне опять приходят сообщения о ваших кредитах. На этом сайта Вы мне тоже обещали разобраться в ситуации, но обещанного видимо 3 года ждут. Когда прекратится это безобразие?

Если банк действительно солидный, то сколько у такого банка могут не работать терминалы, в Тамбове их всего два в ТЦ Олимп и ТЦ Москва и оба не работают, звонил по н. р. телефона на терминале, говорят воспользуйтесь другой формой оплаты. Спасибо за совет, но выбирая банк выбираешь ещё и ту ту форму оплаты, которая удобна тебе. А так придёться куда-то ехать да ещё платит коммиссионные. Вопрос: Сколько у солидного банка могут не работать банкоматы.

Меня интереует. Есть ли около м. Волжское Банкоматы Альфа-Банк?

В январе 2010 года я оформила Потребительский кредит и к нему в обязательном порядке оформили Потребительскую карту Visa (с вишнями). Я этой картой не разу не пользовалась и не хочу, я даже не открывала конверт с пин-кодом. Может ли банк мне начислить какие-нибудь комиссии и что мне сделать, чтобы отказаться от этой карты?

Здравствуйте, Юлия Зиновьева!Я являюсь клиентом Вашего банка уже 3года.Альфа-Банком и его услугами очень довольна! У меня истекает срок кредитной карты в ноябре 2010года, но я еще вношу оплату ежемесячно, в срок, на нее. Какие документы нужно предоставить на новую карту, если я вышла замуж, сменила место жительства и работу? Заранее, благодарю за ответ! С уважением, Виктория!

Проживаем в сельской местности.Ближайший город-Волгодонск.Хотим досрочно погасить кредит взятый в вашем банке.В интернете не нашли адрес филиала банка в Волгодонске,хотя точно знаем что он есть.Пожалуйста подскажите.

Здравствуйте. Мне необходимо вывести деньги с зарубежного сайта — Elance.com. Один из доступных методов для вывода денежных средств — перечисление на банковский акаунт. Помогите, пожалуйста, заполнить заполнить форму добавления банковского счета — вот список требуемых полей: Destination Currency (можно выбрать доллары, рубли) Account Holder Name (это понятно) Account Number / IBAN: (это, я так понимаю, номер моего счета?) Bank Account Type (доступные опции — CHECKING, SAVING) Bank Name: (Alfa-Bank?) Bank Country: (понятно) Bank Identification Type: (доступные опции — Local bank code, CHIPS universal identifier, CHIPS Participant Number, Account Number, Russian bank ID code, S.W.I.F.T. BIC ID code) Bank Identification Number: (количество вводимых символов зависит от опции, выбранной выше) Bank Address: (какой адрес указывать? Там где я получал карту? И как мне узнать адрес филиала, где мне была выдана карта?) Bank City: Bank Province: Bank Postal Code: У меня открыты долларовый и рублевые счета в Альфа-банке. Подскажите, пожалуйста, как правильнее заполнить форму — особой разницы в какой валюте выводить деньги нет. Заранее спасибо.

открыть счет

Здравствуйте у меня такой вопрос к Вам мы открываем турагенство в г. Соликамск Пермский край и хотели бы путевки продовать в кредит через ваш банк.

Могу ли я взять кредит наличными в Вашем бенке 135000 руб. сроком на 2 года? без военного билета но с поручителем!!! Возраст 23 года(полных) на последнем месте работы по договору с 28.02.2010 по т/к с 07.07.2010 общий стаж 8 месяцев В среднем з/п 25000 руб./м. тел. для связи 8-981-795-83-41 Владимир.

В моем городе есть центры обуслуживания клиентов данного банка?

Добрый день! Второй день не могу войти в Альфа-Клик. После введения логина и пароля появляется надпись — система занята. попробуйте войти позже. Как вы это объясните?

скажите пожалуйста адрес, местонахождение офиса Альфа Банка в городе Энрегодаре. я слышала, что у нас в городе открылся новое отделение. Спасибо.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка.Нахожусь в г. Кириши в командировке,карта в Волгограде у жены.Подскажите пожалуйста есть ли в Киришах ваше отделение и могу ли я получить дубликат пластиковой карты. Заранее благодарен!

Я являюсь владельцем зарплатной карты Альфа-банка. В г. Орёл нет ни одного представительства Альфа-банка. Банкоматов Альфа банка тоже нет. 09 сентября 2010 года в банкомате Райффайзенбанка, находящегося в ТУ ЦБ я снимал деньги. При 1-м снятии не успел забрать деньги, и банкомат втянул их внутрь. Пришло СМС об успешном снятии. Вызвал специалистов Райффайзенбанка, те ответили что необходимо звонить в Альфа банк по возврату денег на мой счет. Проверил в Альфа клике, списание с моего расчетного счета прошло. Позвонил в Cull центр Альфа-банка, мне ответили, что деньги автоматически зачисляться на счет через 3 недели. Прошло больше месяца — зачисления нет. Позвонил в Cull центр Альфа-банка, чтобы оформить претензию. Но мне ответили что нужно ехать в ближайший офис Альфа-банка. Почему такие сложности? До ближайшего офиса Альфа-банка до 250 км. Прошу посодействовать в возрате денег на мой счет. Потому что звонил уже около 10 раз и результата никакого.

Подскажите пожалуйста я живу в Архангельске,а прописка в Архангельской обл.Плесецком районе.Работаю но не по трудовой.Могу ли я взять кредит в Вашем банке

Мне нужна справка в налоговую для получения имущественного вычета в связи с покупкой квартиры. Кредит ипотечный в долларах, справку за прошедший период печатают в долларовом эквиваленте, но налоговая не принимает такую справку для расчета и требует, чтобы банк пересчитал этот период в рублях На сайте банка мне ответили, что такое возможно, если написать заявление, отнести в ЛЮБОЕ отделение банка, подождать 5—7 и забрать готовую справку. Вчера обратилась в отделение на Земляном Валу, мало того, что мальчик при входе вообще не владеет никакой инфо и бегает постоянно по каждому вопросу в служебное помещение, так еще и паспорт уносят неизвестно куда и неизвестно кому для того, чтобы потом сделать большие глаза и ответить что увы, таких справок мы не даем, ничем помочь не сможем!!!! Это как вообще понимать?! Может быть кто-то мне даст внятный ответ, чего не могут сделать и в вашем call центре, перебрасывая клиентов с одного на другого, так, что можно весь день просидеть у телефона слушая Луи Армстронга!!!!!!!!!!!!!!

Где в нашем городе можно активировать карту вашего банка и каков процент?

здравствуете где оплатить кредит где терминалы стоят в м-видео нету

Какие документы нужно предоставить для оформления карты «Виза Классик» с льготным периодом кредитования 60 дней?

Подскажите пожалуйста сколько составляет комиссия за пользование банкоматами других банков?

Здраствуйте! У меня вопрос, моя карточка была утеряна. Счет и заведение карточки делала в родном городе Алматы(Казахстан). Сейчас нахожусь в Томске, без денег и возможности их снять. Какие действия предпринять в первую очередь?

Добрый день, мне нужно перевести с одной карты на другую. Проблема в том, что номер лицевого счета карты на которую нужно перевести неизвестен. Есть только номер самой карты и имя владельца. Сам владелец свой лицевой счет узнать не может, так как находится в другой стране и не имеет возможности связаться с банком. Могу ли я выяснить номер его лицевого счета?

если взять денежный кредит в размере 35 тысяч гривен,какой процент годовых?

Здравствуйте. При оформлении кредита в Альфа-банке оформили соглашение на кредитную карту с лимитом 3000 руб.После погашения кредита по графику, прошла активацию карты по бесплатному телефону.Актвация прошла успешно. Но через неделю, проверив карту в банкомате никакого лимита не оказалось. Что это значит? Можно ли использовать данную карту для платежей в интернете.Если да, что вводится в поля имя, фамилия,адрес? На карте отсутствуют мои личные данные. Вместо имени-UPSL. Спасибо.

Добрый вечер!Подскажите, могу ли я получить потребительский кредит в вашем банке, если я работаю в Москве в «ООО Независимая лаборатория Инвитро», но постоянная регистрация в регионе респ.Татарстан г. Елабуга.

Подскажите пожалуйста,каков должен быть стаж на последнем месте работы для получения ипотечного кредита

После перевода денежных средств на мою карту «Альфа-банка» компанией, подрядчиком которой я являюсь, банк решил заблокировать мою карту и внести меня в «черный список». Причиной оказалось «неблагонадежность» компании — отправителя. Так причем здесь я? Я не являюсь сотрудником данной компании, и перевод за свою работу, как оказалось, я получила как «возмещение доп.расходов за гсм». Увы, но наша российская действительность такова, что при собеседовании на работу не принято спрашивать об экономической благонадежности компании, и уже тем более, получать на такие вопросы честные ответы. На эту карту я получаю свою официальную зарплату, денежные средства которой мне также оказались недоступны. Также мне было отказано в кредите, по которому две недели ранее было принято положительное решение. К тому же, я являюсь постоянным клиентом альфа-банка на протяжении многих лет с положительной кредитной историей, и теперь из-за непонятных мне причин, вся моя кредитная история и надежды на дальнейшее сотрудничество с Альфа банком запросто оказались в «черном списке»!? Я считаю, что деятельность альфа-банка в данном случае неправильна ни с законодательными, ни с общепринятыми нормами, мне не было предъявлено каких — либо адекватных претензий в соответствии с законодательством. Еще больше мне непонятно, каким образом изначально было осуществлено зачисление денежных средств на мой счет, если компания отправитель была благонадежна? И почему не блокируются средства этой компании или принимаются какие-то другие меры по работе с ней?

Много лет являюсь клиентом Вашего банка.Пользуюсь банкоматами в разных отделениях банка.Последнее время обратил внимание на неработющие банкоматы или банкоматы в которых недоступна какая-либо операция (например внесение).Как-то стал привыкать мириться с возникающими очередями.(отд.у м. Медведково,Курская,Алексеевская,Третьяковская,Сокольники) А вот 01.10.2010 г. впервые зашёл в отделение у м. Полежаевская.Срочно понадобилось внести довольно крупную сумму.Из 3-х банкоматов работал только один.И это после инкассаторов (довольно долго дожидался пока закончат).Из случайно услышанного разговора сотрудников — ещё и техник ковырялся.Первую часть суммы внёс нормально,а со второй — проблема.Сначала банкомат сообщил,что кол-во купюр превышено,пообещал вернуть,потом выдал табло «не обслуживается»,мирно перезагрузился и вновь заработал.Проверил счёт — денег нет!!!Исчезла почти месячная зарплата!!!Пришлось отстоять очередь,чтобы составить претензию.Причём как минимум из 3-х присутствующих сотрудников принимал только один!Причём злополучный банкомат (последний работавший) за это время тоже перестал работать. Но самое главное.Сначала обещали рассмотреть за 3—5 дней.Потом звонил.Сказали-6.Сегодня уже 14-е.Обещанное СМС всё не приходит.С деньгами — полная неизвестность. И ведь всего лишь не хотел ездить по Москве с крупной суммой в кармане,а приходится изыскивать средства на стороне,когда свои кровные.заработанные то ли пропали,то ли «зависли».Не ужели за две недели не успели сверить данные в этом злополучном для меня банкомате?Верится с трудом. Дмитрий.

В пункте 1.1.5.2. тарифов указано, что для пакета услуг «Он-лайф» выпуск дополнительной карты к текущему счету является бесплатным только при оформлении через телефонный центр «Альфа-Консультант». В остальных случаях это стоит 299 рублей. Почему нельзя заказать дополнительную карту (не считая карт с индивидуальным дизайном и виртуальных карт) через систему «Альфа-Клик»? Планируется ли в будущем добавить возможность заказа выпуска дополнительных карт к текущим счетам в «Альфа-Клик»?

13.10.2010 я заплатила первый взнос за кредит в сумме 3220 руб. в банкомате Альфа-Банка г. Чебоксары пр. Тракторостроителей д. 1/34.Банкомат деньги принял, но не выдал квитанцию об оплате. Позже я позвонила по номеру 88002003030 и оказалось, что мои деньги на счет не поступили. Мне составили претензию № 101013285 и сказали,что претензия будет рассматриваться в течении 6 дней.Ответьте пожалуйста. стоит ли мне надеется на положительный ответ. Заранее благодарна.

Добрый день. Вчера при пополнении счета в отделении Альфа Банка банкомат принял деньги и затем выдал сообщение, что временно не работает и необходимо дождаться возвращения не принятых денежных средств. Спустя какое-то время, сообщение исчезло, и банкомат снова перешел в нормальный режим работы, но, ни денежных средств, ни чека о внесении я так и не увидел. После проверки счета оказалось, что деньги на счет не поступили, после чего и была оформлена претензия № 101013175, но срок рассмотрения 6 дней меня не устраивает, так как собирался воспользоваться этими деньгами. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки. Спасибо.

Какой документ Вам необходим для подтверждения, что я являюсь владельцем номера телефона? Куда его предоставить? (N претензии № 100714347)

Мы в 5 октебре оплатиле кредит,а потом нам пришло штраф. Почему нам пришло штраф мы же оплатили кредит???(Берхеева Васима)

здравствуйте, я хочу взять телефон в кредит,со кольки дают кредит и можно ли оформить на не работающего пенсионера?

Оплатила первый платеж по кредиту в терминале " QIWI» а могу я как то отслеживать или просматривать поступление на счет денег через интернет?

Моя мама получает зарплату по карте Альфа банка.Есть ли в Клину терминал Альфа банка?Если нет,то где есть ближайшее?

получила карту Альфа Банк на работе для перечисления зар.платы,через год работодатель сообщил что необчодимо закрывать счет,из-за прекращения сотрудничества с банком.Я написала заявление на закрытие счета,оно было отправлено в банк,прошел месяц,а деньги за обслуживание счета снимают. Работодатель новое заявление не принимает.Как можно закрыть счет?

Добрый вечер. 1 октября 2010 года я пополняла свой счет через банкомат Альфа-банка, банкомат принял деньги и затем выдал сообщение, что временно не работает и необходимо дождаться возвращения не принятых денежных средств. Спустя какое-то время, сообщение исчезло, и банкомат снова перешел в нормальный режим работы, но, ни денежных средств, ни чека о внесении банкомат так и не выдал. После проверки счета оказалось, что деньги на счет не поступили, после чего и была оформлена претензия № 101001186. Прошло уже 2 недели,а моя претензия до сих пор находиться в рассмотрении,я каждый день звоню на горячую линию,но мне не могут дать вразумительного ответа как долго мне еще ждать и почему произошла такая задержка, ведь срок рассмотрения претензии 6 дней!у меня такое ощущение,что про мою претензию просто забыли!деньги мне нужны уже сегодня и я считаю задержку банка необоснованной,т.к. раз есть сроки выполнения работы,то почему банк в них не укладывается?

Здравствуйте. Сегодня обратилась в офис Альфабанка для переоформления зарплатной карты, так как изменила фамилию. Мне предложили карту космополитен, её оформление стоило 270 рублей, я отказалась, потому что не вижу необходимости пользоваться скидками партнеров программы. Я попросила предоставить мне карту такого же образца, что и была у меня, на что получила ответ что замена будет стоить также 270 руб., я всё же пожелала, чтобы мне предоставили карту, аналогичную действующей, а не космо. Пришлось вносить наличными 250 руб., т. к. сумма на моей действующей зарплатной карте была недостаточной. Вернувшись на работу, я получила ответ от сотрудников нашей организации, которые совсем недавно производили замену карты по этой же причине (смена фамилии), что для них это было бесплатно. Тогда я позвонила по номеру горячей линии, мне предоставили консультацию, что в моем случае, замена должна была быть бесплатной, сразу позвонила в отделение банка, там ответили, что процедура платная (270 руб), причем ответили достаточно грубо. Я не против заплатить эти деньги, если это правомерно, но почему из сотрудников нашей организации оплачивать замену должна только я? Почему нет согласованности в ответах сотрудников офиса и call-центра? На сайте альфабанка я тоже не нашла ответа на свой вопрос…

Добрый день, Юлия. Наша организация доставляет в разные учреждения (окружные отделы статистики, отделения ПФР, банки, префектуры и т. д.) журналы, газеты (10—100 экз. по одному адресу) безвозмездно для клиентов, посетителей, юридических лиц (которые сдают бухгалтерскую отчетность в ПФР, ИФНС, отделы статистики или имеют расчетные счета в банках), а также и для вышеуказанных учреждений. Наш сотрудник оставляет газеты, журналы на столах или специализированных стендах для печатной продукции в операционном зале, их постепенно разбирают клиенты, посетители, потом снова подвозим. С кем из сотрудников банка возможно решить вопрос о поставке в отделения банка «Российской газеты», газеты «Экономика и жизнь», журнала «Банковское обозрение», «Налоговый вестник», «Кадровое делопроизводство», «Юрист спешит на помощь» и т. д. безвозмездно. Конечно, посетителям отделения банка не скучно сидеть или стоять в очереди в ожидании — в отделениях банка красочные плакаты, буклеты. Полагаю, что присутствие бесплатных изданий «Российской газеты», газеты «Экономика и жизнь», журнала «Банковское обозрение», «Налоговый вестник», «Кадровое делопроизводство», «Юрист спешит на помощь» придаст дополнительный положительный эффект и скрасит время ожидания в очереди клиентам банка. С уважением, Людмила Велич ООО «Визави» (495)258-81-20 8(926)4-305-205, transtz@mail.ru

как мне не выходя из дома проверить доступный лимит на карте

Есть ли в г. Выборге банкоматы «Альфа» Банка? Если есть, то где?

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом с 2009 года. За это время брала 3 потребительских кредита, всегда вовремя погашала. На данный момент активирована кредитная карта которая шла в дополнение к потребительскому кредиту, на сумму 30000 рублей. Хотелось бы узнать, нет ли возможности просмотрев мою кредитную историю в вашем банке, повысить кредитный лимит по карте до 60000. Ни одной просрочки за все время у меня не было. С уважением, Жукова И.

[B][/B]Мой брат работал моряком в приморской компании «ХЕДЕТ-СИ», которая зарплату переводила на карточки банка «ИНКО» банк. ПФ РФ при начислении ему пенсии, в подтверждение стажа работы делала запросы. Ответ был таков, чо подтвердили его трудовой стаж и указали на то, что зарплату не получал. Такой порадокс Возможно через суд придётся устанавливать факт получения зарплаты через «ИНКО» банк на его карточку. На сегодншний день проиформировали, что тот банк вошел в «АЛЬФА» банк. Вопрос: Так ли это и когда произошло. 2 Клиентом «ИНКО» банка был Яковлев Анатолий Петрович, проживал в городе Владивостоке. Подскажите что можно сделать и как помочь человеку. ПФ РФ не начисляет пенсию и вычитает из трудового стажа 6 лет работы моряком. С уважением, Татьяна Петровна, его родная сестра.

Можно ли открыть счет (вклад) физическому лицу в вашем банке? Можно ли переводить денежные средства со счета на Яндекс-Деньги для оплаты товаров и услуг интернет магазинов? Какова стоимость этих услуг (комиссия банка)? Какой счет или вклад посоветуете открыть для этих целей?

Какой процент на вклад физическим лицам на 1-2-3 года.

Здравствуйте, я снова по своей претензии под номером 101001186!я бы хотела тогда знать, а кто мне возместит время ожидания? 6 дней рассмотрения претензии меня устраивают, но ведь прошло уже гораздо больше и я считаю это возмутительно!!понимаете это мои деньги и я собиралась их использовать!Я считаю,что я морально пострадала из-за непрофессионализма работы ответственных за этот вопрос лиц!

В связи с тем, что я закрыл все счета в банке, мне бы хотелось, чтобы банк перестал присылать мне на телефон и почту рекламные сообщения. Что для это необходимо сделать? Спасибо.

Здравствуйте. Планируется ли включение СМС-информаирования о списываемых комиссиях? А то неудобно, когда комиссии за обслуживание списываются неожиданно. Я привык ориентироваться в вопросе остатков по счетам через СМС (заглянул в телефон — а там все написано), но этот метод нередко подводит, поскольку могут списаться комиссии а клиент об этом может и не знать — СМС-ки то не приходят.

Здравствуйте!Я взял в кредит в эльдорадо компьютер.Кредит дал Альфа-банк.Мне дали кредитную карту,сказали октевировать через 2 месяца.Обязательно это делать?Если я не собираюсь ей пользоваться.

Скажите пожалуйста, я брала в Альфа Банке в г. Нижневартовск потребительский кредит, мне выдали 2 кары. Одна карта для погашения кредита, а вторая кредитная. Кредит я закрыла. Попробывала снять деньги с кредитной карты у меня получилось, но информации у меня никакой нет, какие условия этого кредита, какой процент, когда платить..?? Сообщения на номер телефона не приходило, и вообще могу ли я в интернете просматривать информацию по своей кредитной карте.(какой остаток, дату погашения кредита и. т.д.

здравствуйте!я в августе брала кредит в альфа банке-телефон.в конверте была только одна карта.мне сказали что я после двух месяцев смогу активировать кредитную карту.скажите пожалуйста как можно -это сделать.

здравствуйте, 6 месяцев назад я взяла телефон в кредит, ваш банк дал мне кредит на полгода, последний взнос по кредиту я должна оплатить 18.10.2010 года.перед погашнием кредита мне нужно было позвонить оператору и узнать сумму которую я должна внести для погашения кредита. обратилась к оператору по номеру 88002000000, оператор спросил у меня кодовое слово, этим кодом является девичья фамиллия моей матери, назвала я ему кодовое слово, но оператор сообщил мне что это слово неподходит. и посоветовал обратиться мне в отделение банка, но в том городе где я проживаю нет отделения вашего банка, банк находится в другом городе, выехать в другой город у меня возможности нет. я обратилась в тот магазин где брала кредит но даные по кредтиту у них храняться 3 месяца, а прошло уже 6 месяцев. возможно в магазине не правильно записали это кодовое слово, вариаций возможно множество, и угадать практически не возможно то, что они записали. возможно можно оплатить кредит руководствуясь другими данными например паспортными.

При оформлении потребительского кредита мною была получена потребительская карта. Спустя некоторое время пришло смс о лимите на карте в 3000 рублей. Картой я не пользовалась ни разу. В сентябре пришло смс и письмо от альфа-банка об увеличении лимита по карте до 30000 рублей.Хотела бы воспользоваться этой суммой. Как активировать карту, воспользоваться средствами и узнать проценты и сумму, который должна буду вернуть?

Претензия. Добрый день! Помогите нам пожалуйста, у нас сложилась такая ситуация…Молодой человек взял кредит в вашем банке и оставил мой домашний номер телефона как контактный. Вот уже на протяжении 8 дней звонят из Альфа банка, требуя к телефону этого человека, который не зарегистрирован по нашему адресу и телефону.Звонят по 3—4 раза в день. На все мои объяснения, что он здесь не проживает,найти нам его негде, информацию передать некому-следуют повторные звонки, с интервалом в 4 часа. Это хамство, хулиганство и безобразие. Я лично банку ничего не должна, поручителем не являюсь и по какому праву вообще приняли мой номер телефона как контактный, без моего на то согласия??? Очень прошу вас разобраться. Если звонки и в дальнейшем не прекратятся, мы вынуждены будем жаловаться в ЦБ РФ и Прокуратуру.

Я оплачиваю потребителский кредит в «связном» вовремя и в полном объёме,но мне почему то звонят с номера +74956611339 и сообщают о недостаточности средств для погашения.В чём тут дело?

У меня имеется не погашенный кредит в Альфа-Банке. Меня интересует сумма задолженности, договор на этот кредит и расчетный счет для оплаты.

Здравствуйте.у меня оплата кредита до 15 числа каждого месяца.но у меня украли сумку а там была папочка где лежали документы на покупку товара в кредит сама карточка,пин код, все чеки. как мне быть мне нужно оплатить чтоб небыло задолжности и как её можно востоновить.

Здраствуйте! Я оформляла притензию № 101005451 на оператора вашего банка о том что она до клиента донесла некорректную информацию и из за этого мне был начислин штраф я требовала списать с меня этот штраф. Прошло больше 10 дней но мне так и несообщили решение. У меня завтра очередной платеж но я не буду оплачивать пока с меня не спишут штраф я буду обращатся в ЦБ РФ я не собираюсь из-за ошибок ваших сотрудников платить штраф!!!

Добрый день! У меня на счёте оставалось достаточно мало средств, и когда из этой суммы вычли обслуживание, получился минус в районе 200 рублей. В дальнейший минус я не уходил, потому как не пользовался счётом более двух месяцев. Я связался с оператором, чтобы уточнить, каким образом можно покрыть задолженность (с учётом того, что живу я за границей). Мне посоветовали перевести деньги с моего голландского счёта на мой счёт в Альфа-банке и задиктовали номер счёта. Я перевёл 40 евро, надеясь с лихвой покрыть задолженность. К сожалению, через неделю деньги не пришли. Через две недели они тоже не пришли. В Альфа-банке мне посоветовали обратиться в банк-отправитель, что я и сделал. Но и там денег не обнаружили. В конце концов оказалось, что деньги до Альфа-банка дошли, но не дошли до моего счёта, потому что в наименовании получателя я как-то там не так написал своё отчество. Про написание ФИО мне вообще никто ничего не говорил, мне задиктовали номер счёта и уверили, что этого достаточно. Координаты Альфа-банка я смотрел на сайте. Тем временем, мой голландский банк снял с меня комиссию за транзакцию в размере 10 евро, а Альфа-банк (или какой-то сторонний банк, через который вы проводите международные транзакции) снял с меня ещё вдобавок 18 евро за ту же транзакцию. Деньги, поторчав у Альфа-банка, после моих многочисленнейших звонков из-за границы (не бесплатных, к сожалению) кое-как всё-таки вернулись на мой голландский счёт. Деньги за транзакцию (28 евро!) меня безнадёжно покинули. Когда я в очередной раз связался с оператором, чтобы узнать, как ещё мне можно погасить задолженность, мне посоветовали найти кого-нибудь в Москве и попросить этого кого-нибудь положить эти несчастные 200 рублей мне на счёт. Причём сообщено мне это было таким тоном, как будто наличие сотен моих знакомых в Москве, желающих добраться до банкомата и расстаться ради меня со своими 200 рублей это нечто само собой разумеющееся. В итоге такого человека я всё-таки нашёл, и он положил 200 рублей на мой счёт. Когда я позвонил в Альфа-банк узнать, дошли ли деньги (и в очередной раз послушал эту дурацкую песню, может вы смените её на что-нибудь другое, а то эту я уже наизусть выучил), меня обрадовали, что деньги дошли, но задолженность не покрыта, ибо теперь у меня почти минус 700. Когда мне положили на счёт деньги, то это вроде бы как я попользовался счётом, он разморозился, и с меня радостно содрали за обслуживание в течение всех этих месяцев, которого на самом деле не было, потому как счётом я не пользовался. Когда мне советовали найти человека в Москве, чтобы он положил на мой счёт деньги, чтобы покрыть задолженность, ни одному из операторов видимо в голову не пришло сообщить мне, что из-за этого моя задолженность вырастет в три раза. В итоге я потерял 28 евро плюс больше тысячи рублей (200 рублей положенных на счёт, новая задолженность плюс два месяца обслуживания прежде чем счёт опять заморозят) плюс все те деньги, что я заплатил за все переговоры с Альфа-банком. Всё это вкупе В ДЕСЯТКИ, ЕСЛИ НЕ В СОТНИ раз превышает сумму задолженности. Я, конечно, хотел бы, чтобы мне вернули все потраченные мной деньги, а особенно все потраченные на эту несчастную задолженность в 200 рублей нервы. Но это вряд ли произойдёт. Верните мне, пожалуйста, хотя бы 18 евро за транзакцию, в результате которой мои деньги неделями были неизвестно где, так и не добравшись до моего счёта в Альфа-банке, и деньги за обслуживание счёта за те месяцы, что счёт был заморожен (ну какое можеть быть обслуживание замороженного счёта?). И наймите операторов нормальных. И песню Let my people go поменяйте на что-нибудь, очень прошу. А то она мне скоро будет сниться.

Добрый день, благодарю Вас за хороший банковский сервис. Прошу указать условия вступления в А-клуб. Сколько должны составлять минимальные остатки на текущих счетах и счетах мой сейф? Также интересует информация о том должны ли находиться данные денежные средства постоянно на счетах, либо могут мною использоваться на любые цели с поддержанием определенного среднемесячного балланса? Прошу написать все условия подробно, либо выслать на электронную почту. С уважением, клиент Альфа-Банка, пакет услуг «Максимум»

Здравствуйте. 14.1010 я получила кредитную карту Альфа-Банка Cosmopolitan-Visa. Не буду описывать сложности в получении, как заявку теряли и забывали отправить. С обслуживанием все уже ясно. Вопрос следующий: какова процентная ставка, льготный период, где узнать дату отчета и какова комиссия за выдачу наличных через ваши банкоматы и через сторониие банкоматы?

Добрый день! Хотела бы узнать, делают ли в вашем банке дебетные карты Visa Internet или Master Card Virtuon? Если да, то, сколько стоит оформить и годовое обслуживание. Спасибо!

Подскажите пожалуйста, когда наконец-таки Альфа-банк начнет выпускать карты с чипом? Являюсь клиентом банка более 5 лет, и на настоящее время отсутствие таких карт — единственный недостаток Альфа-банка для меня. С обычной картой очень часто возникают проблемы при расчетах в Европе, Канаде, Австралии — многие аппараты (покупка билетов на поезд, в кино, оплата в автобусах, такси) не принимают карты с магнитной полосой, да и в обычных магазинах чипованной картой рассчитываться гораздо проще и удобнее. Многие банки, занимающие гораздо более скромное положение на российском рынке, чем Альфа-банк, уже давно выпускают карты с чипом. В офисах и по телефону горячей линии никто по данному вопросу проконсультировать, увы, не может

Добрый день. Я давно являюсь клиентом Вашего банка. Платежи в течении нескольких кредитов всегда выплачивались мною полностью и без нарушений сроков. Последний кредит (кредитный счет № 408 178 109 056 603 29 019 от 08.05.2010 г.), взял в мае месяце при покупке ноутбука. При этом мне дали (в очередной раз!) кредитную карту, и сказали, что менеджер банка (при соблюдении мною необходимых условий, и если я устрою банк) мне позвонит для активации кредитной карты. Никто не звонил (как и в прошлый раз). Пришел в офис, там менеджер посмотрела и сказала, что пока нет активации. Тогда просто пусть не выдают карту! Обидно (не из-за карты).

Добрый день!13 октября 2010 года в Альфа-банке мною был оформлен потребительский кредит на сумму 23500. Все условия банка мне были известны, т. к неоднократно пользовалась его услугами. Оформляя кредит в отделении Альфа-банка в г. Омске сотрудник выдал мне пакет документов и в подарок (так выразился сотрудник) вручил пакет с брелком, наклейками, пользуйтесь! Уже дома, внимательно начала изучать (как это часто бывает) график платежей. Оказалось, что процентная ставка взята не с суммы запрашиваемого кредита, а с суммы совместной «Альфа-страхование-жизнь» + «Альфа-хранитель». При этом сумма кредита с 23500 увеличилась до 25800. На каком основании кредит увеличивается за счёт дополнительных услуг, ведь итак начисляются немалые проценты. Никаких уведомлений об услугах «Альфа-хранитель» не было подписано. Возможно ли возместить данные средства. если услуга работает, то понятно, за что платишь 790 рублей, но находясь в разных городах, каким образом она может осуществляться, объясните? Каким образом осуществляется досрочное погашение кредита. по словам сотрудника, за досрочное погашение делается перерасчёт, и оставшаяся сумма становится меньше (логично) и писать заявление не обязательно, достаточно только позвонить по телефону горячей линии и уведомить о досрочном погашении. Так ли это, либо опять какие-то ловушки начали срабатывать. Просто до этого у меня было положительное мнение о банке и проблем с платежами не возникало, никаких дополнительных услуг никто не вменял. Хочется вам доверять, но сомнения не покидают. Заранее спасибо…

10 дней назад телефону заказал дополнительный карты к дебетовой карте. Два раза звонил (примерно 8 и 5 дней назад), уточнял готовность — каждый раз сотрудник отвечал. что надо ещё немного времени. А сегодня от Амелиной Анны (88002000000) услышал, что в банке нет вообще никаких заявок на дополнительный карты. Мараз полнеёший. Очень жалею, что не записал имена предыдущих сотрудников, откровенно лгавших мне. Неужели для таких рядовых вопросов стало требоваться вмешательство руководства (в лице Юлии Зиновьевой или Елены Соломатиной)? А более всего интересует, есть ли техническая возможность разыскать (по истории обращений клиента, например) тех предыдущих трёх операторов (кто брал заявку на выпуск карт, а потом два раза подтверждал изготовление карт), чтобы НАКАЗАТЬ за ЗАВЕДОМЫЙ ОБМАН клиента?

Как можно получить кредитную карту в Вашем банке?

Здравствуйте!При оформлениии кредита мне предложили оформитькарту Мвидео, я согласилась и девушка мне сказала если вы будете пользоватся данной картой то за обслуживание с вашего счета будет списыватся 359 рублей, в итоге мне отказали в кредите по непонятным мне причинам (все условия подходили) это еще при том что есть случаи когда кредиты выдают людям совершенно не имеющим ни какого дохода, что меня тоже очень сильно возмущает в вашем банке!!!!!! Через месяц мне звонят ваши представители и сообщают что моя карта выпущена и я должна за нее 359 рублей, вопрос за что? при том что ни одного оформленного кредита за мной не числится. Я себя должником альфа банка не считаю т. к ни каких кредитов я у вас не брала и угрожать что у меня будет испорчена кредитная история думаю не стоит!!!

В связи с чем не работает сервис Альфа-Клик? При попытке авторизации пишет следующее «Система занята. Попробуйте зайти позже.» И как долго Ваша система будет чем-то/кем-то занята?

Скажите пожалуйста, как мне по интернету можно получить список операций по своей карте. Могу ли я заказать такую услугу

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка довольно продолжительное время и у меня была зарплатная карта Visa Classic. За месяц до окончания срока действия данной карточки я позвонил в Альфа-Консультант узнать, будет ли автоматически перевыпущена моя карта, причем уточнил, что у меня произошла смена места работы, но как предыдущая, так и новая компания являются клиентами Альфа-Банка, и перечисление моей заработной платы происходит на тот же счет, на что мне был дан утвердительный ответ «Да, будет автоматически перевыпущена, только за дней пять позвоните и узнайте в каком именно отделении она будет находится и при получении напишите заявление о смене места работы». За пять дней до окончания я звоню уточнить, но мне отвечают, что «Ничего подобного, перевыпуска автоматического не будет, Вам надо ехать в отделение и писать заявление на выпуск новой карты». Хорошо, я был в Вашем отделении, мне сказали тоже самое, я написал заявление на новую карту но уже на MasterCard Standard и о смене работы и через неделю я получил новую карту, но с моего счета списали сумму за выпуск карты гораздо больше, чем у коллеги по работе, не вопрос. Дело в том, что с коллегой по работе мы вместе перешли с одной работы на другую и разница в сроке окончания зарплатной карты у нее был на месяц раньше, но у нее не возникло проблем с перевыпуском карты, правда ее погоняли по разным отделениям для получения карты и она только писала заявление о смене места работы. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ БЫЛО ПОЗЖЕ. Через месяц я прихожу в отделение открыть депозит, все хорошо, все вежливые, но когда распечатывают документ и я вижу в графе: КАРТЫ КЛИЕНТА Visa Classic — изготовлена. MasterCard Standard — изготовлена и выдана клиенту. Я спрашиваю, а что это Visa Classic — изготовлена (тот же номер, но уже с новым сроком), а мне отвечают, «А это ваша карта была автоматически перевыпущена». Где она находится, отвечают «В каком-то из отделений, но в каком именно никто не знает». Вопрос: Для чего вся эта суета и трата нервов???

Здравствуйте! Существует проблема — при использовании телефона в международном роуминге (государство Габон, домашний оператор Мегафон Северо-Запад, домашний оператор Celtel) не проходит SMS-сообщение от «Альфа-Клик» с разовым паролем на операции. Консультант Мегафона ответил, что «по данному вопросу, Вам необходимо обратиться в справочную «Альфа-Банка»»

Здравствуйте. Скажите, возможно все-же получить кредит без согласия на страховку в Эльдорадо по рекламе 0-0-24. Сегодня оформил договор, но в платежах учтена дополнительно страховка, что меня не устраивает. Сотрудник ответил, что она обязательна и входит в условия предоставления кредита. Пришлось отказаться от подписи. С уважением, Медведев Роман.

В 2005 году открыл в Альфабанке Virtual Card последний раз её использовал в 2006 году. После этого забыл про неё, почти потерял. Вот недавно случайно её обнаружил, срок годности её истёк ещё в 2007 году. Решил позвонить и узнать текущее состояние, была ли она успешно закрыта или нет. Обнаружил что у меня есть заодлженность пара долларов и счёт был подготовлен к закрытию, но ввиду задолженности, он не смог закрыться. Я сейчас нахожусь в США и не могу лично закрыть этот счёт. Меня заверили, что задолженность не будет расти и я могу закрыть в любое время когда буду в Москве, так ли это? Потом если я захочу всё таки закрыть этот счёт, то в каком виде я могу сделать в США доверенность на человека для закрытия. У меня есть следующие варианты: 1. Я могу написать доверенность, потом местный нотариус заверит мою подпись на доверенности и после поставлю апостиль. Этого будет достаточно чтобы к примеру мой брат смог закрыть валютный счёт предварительно уплатив задолженность. Доверенность будет на русском языке или же будет приложен перевод. 2. Попробовать сделать доверенность через Российское консульство в США, но как в самом консульстве утверждают, что первый способ должен тоже работать. 3. Попробовать перевести деньги на этот счёт из США, чтобы погасить задолженность, а потом уже когда буду в России закрыть его, но мне сказали что вид счёта очень старый, такие уже не поддерживаются и поэтому банковский перевод может не дойти. Вообщем помогите пожалуйста с этим разобраться.

Ваш банк нарушает права потребителя, не принимая денежые средства через кассу, если эта сумма меньше определенной,или взимает комиссию за внесение наличных через кассу. А если я закрываю кредит и у меня сумма с копейками, которые пока никто не отменял…Банк ведь будет насчитывать пеню за то, что я 1,30 не вснесу в кассу? Так почему банк не округляет сумму внесения в меньшую сторону? Почему вы предлагаете приходить еще раз после закрытия счета? К чему такие сложности? Или вашим сотрудникам нужна иллюзия работы?

Елена, помогите пожалуйста!! Срочно понадобилось зайти в альфа-клик, а не приходит одноразовый пароль. Я нахожусь в Тайланде, в роуминге. Не могу часами висеть на трубке, до альфа-консультанта не могу дозвониться: «оператор ответит чере 5 минут», музыка, и так бесконечно. Сколько мне ждать ответа? Я уже много денег извел на это пустое слушание музыки по 30р. за минуту. Есть подозрение, что номер моего мобильного телефона как-то неверно там указан. В родной сети смска с паролем исправно приходила, а вот в роуминге — нет. Чтобы разобраться, звонил своему мобильному оператору — они говорят, звоните в банк, некорректно как-то отправляет смс. Другие смски (от гугля, от скайпа, от ситиалерта) до меня исправно доходят. Значит дело действительно в альфа-клике. Помогите, пожалуйста!

при оплате ежемесячного платежа потребительского кредита Альфа-банк в торговой точке, была допущена ошибка в фамилии. повлияет ли эта ошибка на своевременное погашение положенной суммы?

Здравствуйте. Я живу в Волгограде, но сейчас в командировке в Праге. У меня заканчивается золотая карта (тариф «стиль») 11.10 г. Как я могу заменить карту не выезжая назад в Волгоград? Могу ли я получить (заказать) карту по почте? Или на крайний случай в каком-то ближайшем отделении банка? (например в Ужгороде (Украина)

Юлия и Елена, здравствуйте! Прошу Вас сообщить, будет ли списана комиссия (если да, то какой процент) за перевод (рубли) с моего зарплатного счета в Альфа-Банке (Москва) через интернет-банк Альфа-Клик, на рублевый счет в Альфа-Банке (Самара) моего брата? Заранее благодарю. Александр.

Добрый день! Несколько лет назад я воспользовался автокредитом Альфа-банка. После первого года регулярных выплат я попал в ДТП с причинением вреда здоровью. Вследствие этого не смог вовремя оплачивать ежемесячные взносы. Договор кредитования был расторгнут по решению суда. В настоящее время дело находится в исполнительном производстве. Я неоднократно обращался в банк с просьбой решить вопрос о возможности реализации автомобиля (находящегося в залоге) в пользу банка (в счет погашения задолженности). Операторы с которыми я общался сообщали мне, что не имеют связи с отделом, который занимается этими вопросами, кроме как путем отправки запроса. Однако, уже больше года никто на связь со мной так и не выходит. Подскажите, все же куда мне обращаться с этим вопросом? Уточнение: проживаю в Москве, кредит брал здесь же, регистрация в Екатеринбурге, исполнительное производство тоже. Автомобиль в не транспортабельном состоянии, стоит на учете в Екатерибурге).

Уважаемые Специалисты банка Позвольте спросить. Если мне надо было оплатить счет в америку, я впришел с этим счетом в банк, девушка-операционистка вместо меня впечатала данные со счета в заявление и дала мне подписать. При этом она не указала одну из строчек этого счета, сказал что в форме заявления для этой строчки нет места, и без этой строчки деньги все равно дойдут. Деньги не дошли, и вернулись Ваш банк за это взял комиссию, и обвинил меня в невнимательности, в том что я неправильно оформил реквизиты. Фактически, ошибка возникла в результате некачественно оказанной услуги, по Вашей вине. Именно Ваш «специалист» заполнял форму, и именно он сказал, что он сделал все правильно. Я как клиент не должен был изначально верить вашему «профессионалу»? Я не бакновский специалист, что бы знать как правильно оформлять реквизиты, или что бы пользоваться Вашими услугами нужно им быть? По крайней мере, зачем тогда держать на работе таких «профессионалов». Сообщите пожалуйста, Ваше мнение по этому вопросу.