Здравствуйте, Юлия.Зарегистрировал ООО. Хотел открыть счет в вашем банке (отделение на Соколе).Документы у меня были все согласно перечню, указанному на сайте.В ходе открытия счета регистратор потребовала договор аренды помещения (ООО зарегистрировано на домашний адрес и аренда помещения нужна будет только в перспективе, а может и не потребуется, в зависимости от обстоятельств).На основании отсутствия договора аренды в открытии расчетного счета отказали.Решил арендовать помещение под ООО. Потребовали в договоре указать расчетный счет (банковские реквизиты).Без расчетного счета в аренде отказали.Круг замкнулся. Что делать?(Позвонил в справочную банка (для юр. лиц).Оператор по данному вопросу в полной прострации.)

Добрый день, Юлия. Я гражданка Казахстана. Приехала на постоянное место жительства в Санкт- Петербург, оформление гражданства в перспективе, имею регистрацию по трудовому договору на срок 1 год. Могу ли я открыть накопительный счет в вашем банке? Татьяна.

День добрый,Подскажите какие номер счетов (IBAN) и SWIFT в г. Абакан, необходимы для международного перевода.Спасибо

На мой адрес проживания (см. информ для банка) ОТ АЛЬФА БАНКА ежемесячно приходят письма по кредиту. Письмо адресовано ЯППАРОВУ И. Р. Вопрос: это кто? кому Вы пишете и направляете корреспонденцию на мой адрес. Я его не знаю. он никогда не проживал по этому адресу.

Добрый вечер! Такой вопрос: 3 месяца назад я потеряла карту, после чего сразу же ее заблокировала, на ней остались денежные средства, подскажите как из можно сейчас получить?

Добрый день. Брали кредит в Альфа Банке 17 мая 2012г, на пол года. Выплатили в срок. Причём для оплаты последнего платежа ездили в банк. Ситуация вышла такая, положила часть последнего взноса не на тот счет (а тот который открывает альфа банк потом. (не знаю для чего он и зачем, но просто перепутала). Пришлось ехать писать заявление о переводе средств с одного счета на другой. Заявление приняли и сказали какую сумму доложить для полного погашения. Сумму тут же положила в их банкомате. 4 октября 2013 г. приходит письмо о том, что я должна 334,68 рублей (лимит кредитования 16500, доступный лимит 16101, общая задолжность 413,90, А СУММА К ОПЛАТЕ 334,68) КАК ТАК ПОСЧИТАЛИ? И смс о том, что есть задолжность по КРЕДИТУ. Нашла документы (все с чеками оплаты) и появилась возможность доехать до отделения Альфа Банка 14 октября 2013 г. А мне там говорят, что я должна уже 1124,29, причём это за обслуживание Кредитной карты (судя по распечатке за тот счет на который я случайно положила деньги вместо кредитного). Почему банк об этом не предупреждает сразу? Где у банка в договоре это прописанно? Почему молчат год? Почему сразу в день последнего платежа, когда я была в банке мне не сказали о том, чтоб я сдала карту?

Уважаемый Андрей Борисович,Я взял в вашем банке кредит на приобретение товара,но вот уже проплатил третий платеж, сумму больше чем указано в графике погашения платежей.потому что все банкоматы по приему платежей не принимают купюры в 10 и 50 руб.на вопрос к сотрудникам доп.офиса на ул. свободы они поясняют что они не знают почему банкоматы не принимают купюры в 10 и 50 руб.с их слов банкоматы должны принимать все купюры.прошу вас прояснить ситуацию.возможно сотрудники ярославского филиала специально это сделали.хотелось платить согласно графика платежей а не переплачивать ежемесячно.

Здравствуйте! У меня сегодня истекает срок вклада. Могу ли я узнать о вкладе на сайте или нужно зайти в офис банка?

Добрый день,С недавнего времени стали приходить смс-сообщения. С текстом «…,напоминаем, что с Х месяца по Х месяца, по Вашей карте 4154ххххх комиссия за снятие наличных не взимается».Я не являюсь клиентом банка, и у меня нет ни дебетовых, ни кредитных карт Альфа-банка.Вероятно, я когда-то брал кредит в Альфа-банке. И благополучно закрыл.Как мне избавится от таких смс, и от карты, которая,скорей всего, была когда-то выслана по почте, не активирована и выброшена в нераспечатанном конверте.Заранее благодарен!

Помогите пожалуйста закрыть кредитную карту, у нас в городе нет вашего филиала. Картой не пользовалась, даже не вскрывала конверт с ПИН-кодом.

Здравствуйте Юлия!Объясните что такое альфа страхование жизни зачем и что оно дает?

Здравствуйте!В течении 2-х месяцев мне поступают звонки из Альфа банка с вопросами о том,знаю ли я некоего Воробьева,который взял кредит в банке,но не выплатил.а мой номер оставил как контактный.Ответы,что я не в курсе кто такой Воробьев.не действуют,меня продолжают донимать даже за границей,где все входящие звонки платные.Что мне делать?Обращаться в прокуратуру?Звонки поступают с тел. 8-499-755-46-04.С уважением.

Добрый день, ЮлияУ меня пакет услуг «Он Лайф» в Альфа банке, за который обычно ежемесячно взымается 29руб, т. к. мой баланс на всех счетах более 90 000руб.15.10.2013 с меня неожиданно сняли 59руб. вместо 29руб, хотя я уверен мой баланс за месяц не уменьшался ниже вышеуказанного предела.Заметьте, подобное уже случалось 15.09.2011 и было успешно разрешено — банк исправил свою ошибку…Помогите пожалуйста разобраться!Андрей.

Я повторю свой вопрос. Ответ банка очень странный. Юлия Зиновьева вы постоянно копируете и вставляете текст. Вас похвалили а вы разбираться будете. Странно. или за Вас кто то все делает

Здравствуйте я хотел бы закрыть кредит досрочно но не знаю остаток по кредиту,по телефону не могу связаться.Помогите пожалуйста к кому обратится.

Здравствуйте. Кода ваш банк оставит меня в покое, я подал в суд и выиграл его, решение суда вступила в законную силу 18 августа 2013 г. . Вы с решением суда согласились но коллекторов не отозвали, а они портят нервы мене в следующий раз я напишу заявление в прокуратуру чтоб коллекторы да и вы не звонили мене.

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц будет как отправили перевод, в банке говорят только что в течении суток перевод придет и он не приходит! Можно ли как то предоставить получателю информацию об отправлении перевода и когда вообще придут деньги?

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые сутки мне угрожают штрафными санкциями.Как разрулить вопрос?

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с беспроцентным периодом 100 дней. На момент получения карты в отделении «Альфа-Банка» −12.10.2013 г. необходимости в ее активации у меня не было. В последствии (14.10.2013 г.) я обратился по телефону в контактный центр банка с вопросом об уточнении сроков активации карты. Мною был получен ответ следующего содержания: «срок активации Вашей карты до 15.01.2014 г. " В дальнейшем, 15.10.2013 г. мне пришло СМС сообщение из «Альфа-Банка» о необходимости активации карты до 27.10.2013 г. во избежании блокировки кредитного лимита по ней. Вопрос: информацией из какого источника (ответ из контактного центра, либо СМС) я должен ориентироваться по срокам активации кредитной карты?

Здравствуйте. Куда можно обратиться по вопросу бесконечных звонков ваших сотрудников на домашний номер телефона? Звонки продолжаются уже долгое время, спрашивают совершенно незнакомую женщину. Сотрудники общаются по-хамски, не представляются, звонят в любое время дня и ночи. Представляются только как сотрудники Альфа-Банка. Неоднократные объяснения,что по данному номеру телефона такого человека нет и быть не может, никто его не знает, данный номер телефона у нас более 12 лет, ни к чему не приводят. Звонки продолжаются. Сколько будет длиться этот террор???

Здравствуйте. Я составил Претензию 14.10.13 г. на имя Управляющего филиалом «Нижегородский» ОАО «АЛЬФА-БАНК» Ситова А. В., но ее не приняли в колл центре, ссылаясь на то, что по с таким просьбами претензии не принимают. Просим вернуть деньги, за не оказанные услуги XПретензия02 сентября 2013 года между филиалом «Нижегородский» ОАО «АЛЬФА-БАНК» и ООО «Вариант» был заключен договор на банковское обслуживание по тарифу «Все включено +» с обслуживанием счета с использованием системы «Альфа-бизнес On-line» и обслуживанием карты Альфа-Cash. За обслуживание по данному тарифу с расчетного счета ООО «Вариант» 03 сентября 2013 года была списана комиссия в пользу Банка в размере 5861,54руб. за период с 03 сентября 2013 года по 30 сентября 2013 года и 13188,46 руб. за период с 01 октября 2013 г. по 02 декабря 2013 года.Согласно Уведомлению от 02 октября 2013 года о расторжении договора банковского счета с 17 октября 2013года, а также приостановление с 20 сентября 2013 года использование ООО «Вариант» системы «Альфа-Бизнес On-line», просим вернуть ранее списанную комиссию за обслуживание расчетного счета по тарифу «Все включено +» с обслуживанием счета с использованием системы «Альфа-бизнес On-line» и обслуживанием карты Альфа-Cash за период с 17 октября 2013 г. по 02 декабря 2013 года в сумме 9839,00 руб. Также просим вернуть списанную с расчетного счета комиссию за переводы в рублях в периоды: 25сентября 2013 года в сумме 300,00 руб.; 27 сентября 2013 года в сумме 300 руб.; 03 октября 2013 года 348,45 руб., так как по тарифу «Все включено +» эта услуга оплачена нами до 17 октября 2013 года.г. Нижний Новгород,

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибку: Ваш платеж отклонен, так как карта не прошла 3DS-аутентификацию

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовности выпуска пластиковой карты?

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляется.Уточнить реквизиты счета для погашения кредита возможно в телефонном центре по номеру 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).Дополнительно сообщаем, что Альфа-Банк своим клиентам предлагает различные каналы и способы погашения кредитов.Ознакомиться с информацией можно на нашем сайте: http://alfabank.ru/retail/repayment/, выбрав регион и город нахождения.Юлия ЗиновьеваЗдравствуйте Юлия! Проблема в том что из реквизитов для погашения кредита у меня только паспортные данные и номер телефона. По этим данным не один пункт Евросети не может принять у меня платеж. Номер телефона горячей линии ситуацию не проясняет, так как отвечает автоответчик. Подскажите как мне гасить кредит. Сумма не большая зато море проблем с поиском офисов Альфа банка в нашем регионе. Сожалею что воспользовался именно этим банком.

как проверить баланс

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту мне до сих пор не вернулись.Можно ли получить дополнительную информацию о переводе 08.10.13 для ускорения розыска теперь в сбербанке?

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уверена,что их зачислят в течении 6 дней,как обещали?спасибо.

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена программа робот, которая всем отвечает одно и то же: «спасибо за оставленный отзыв.Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам комментарии. [I]«У меня вопрос, вы снова будете разбираться в ситуации?! В прошлый раз вы не разобрались?! Или не разбирались вовсе?!

Продолжение переписки. Начало в вопросе № 5637981Знаете, мне наша переписка напоминает разговор глухого со слепым.Я вам привожу статьи закона, которые указанная комиссия нарушает, Вы же тут же «забываете» об этих статьях и приводите совершенно не относящиеся к делу статьи. В приведённом Вами Положении Центрального Банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» нет прямого запрета на выставление каких-либо комиссий, но такой запрет имеется в п. 2 ст. 16 Закона РФ о «Защите прав потребителей».Вы пишете: «общие условия по потребительской карте также являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской карте».Т. е. как я понимаю, выдача потребительской карты невозможно без открытия потребительского счёта. Но тогда, Вы сами себе противоречите, заявляя, что «факт открытия текущего счета/текущего кредитного счета, а также условия, на которых он был открыт (в том числе наличие комиссии за обслуживание текущего кредитного счета) не противоречат действующему законодательству Российской Федерации и не могут быть расценены в качестве навязывания платной услуги, ущемляющей права Клиента.» Это — прямое нарушение п. 2 ст. 16 Закона РФ о Защите прав потребителей Или, всё-таки можно было (в моём случае) получить кредитную карту без открытия потребительского счёта, вот только сотрудник, к сожалению «забыл» упомянуть о такой возможности?Надеюсь на понимание.

Взяли ребенку на день рождения планшет воспользовались услугами этого «банка». платили все вовремя через 3 месяца согласно вашего договора досрочно оплатили указанную в договоре сумму для досрочного погашения. В данное время начали приходить непонятные письма с непонятными штрафами и угрозами при телефонных разговорах говорят что для досрочной оплаты нужно было писать не понятное заявление о котором в договоре нет никаких упоминаний.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Здравствуйте Юлия!Несколько дней назад я оформил онлайн-заявку на получение кредита наличными. Спустя несколько дней со мной связался ваш сотрудник, сообщил что предварительно кредит был одобрен и попросил подойти с документами в ближайшее отделение банка.На следующий день, прихватив все документы я обратился в офис для оформления кредита, специалист проверил все мои документы, но с его слов, по какой-то причине компьютерная программа настойчиво выдавала отказ по моей заявке. После этого, он заверил меня, что такое бывает, мне не стоит волноваться и он просто заново отправит заявку, после чего свяжется со мной, предварительно сняв копии с моих документов.Спустя пару часов он снова связался со мной по телефону, сообщил процентную ставку, и попросил дожидаться звонка от него или от другого сотрудника, что и случилось спустя час, девушка представившись сотрудником банка попросила в устной форме сообщить ей часть личных данных.Но сегодня, мне приходит смс-сообщение с отказом, хотя еще день назад кредит был одобрен и мне нужно было только предоставить документы.Для Альфа-Банка пустая трата личного времени корпоративных клиентов — это нормальная ситуация?Помогите пожалуйста разобраться.

Здравствуйте, Юлия! Я являюсь клиентом Альфа банка. У меня сейчас есть действующий потребительский кредит. Альфа банк предложил мне перекретидование. Предложение было действительно до ноября 2013 г., но неожиданно зайдя в личный кабинет я не увидела этого предложения. Обратилась в ближайший офис банка и мне не смогли объяснить куда исчезло это предложение. Не могли бы вы объяснить мне причину прекращения этого предложения?

Здравствуйте!Куда я могу написать заявление жалобу? На официальном сайте нету адреса для жалоб к руководству банка, это срочно! При взятии кредита в 2010 г. на покупку кондиционера в магазине нам была выдана карта, мы отказывались, но менеджер заверил нас что это ничего не значащая формальность, и что карту можно не активировать и вообще уничтожить,что мы и сделали!Сейчас банк начал названивать нам с требованием выплатить деньги за обслуживание несуществующей карты!!!!Карты которая не была активирована!!!По другим кредитам оформленным в вашем банке у нас были переплаты, но деньги возвращены так и не были, хотя мы ходили в банк, но они сначала отказали до 90 дней, рано, а после 90 уже поздно отправили в фонд(хотя даже по этическим соображениям меня должны спросить согласна ли я куда то что то жертвовать!)

Добрый день, у меня такой вопрос: являюсь пользователем кредитной карты так получилось что год буду жить в германии соответственно вынуждена делать денежные внесения на карту.Скажите это возможно? Если нет, то как мне быть, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте подскажите пожалуйста,Я Павлова Елена Викторовна, на мою притензию от 08.08.2013,об оспаривании сумм задолженности(незаконное списание денежных средств на интернет игры) было принято положительное решение,мне вернули на счет деньги,которые я не брала,но проценты набежавшие за срок,проведения всех разбирательств, по мнению банка,я должна заплатить,на каком основании,если картой,которой я не пользовалась ни разу, не активировала ее,и банк признал,что не мной были взяты деньги-я должна платить проценты?И на каком основании в 4—30 утра мне звонят из вашего банка,включается автоответчик и идет запись о том,что это служба судебных приставов(Альфа-Банка) и 20 числа вы должны находиться дома,с оплаченными квитанциями,мы прибудем к вам,в случаи неуплаты для изъятия вашего имущества.Почему без судебных разбирательств,может до меня не донесли,что они были,мне звонят какие то приставы,вашего банка и в очередной раз угрожают,да еще в такое время?????????

Здравствуйте, ЮлияПрошло еще 2 недели как вы обещали разобраться с моей ситуацией (вся информация в отзыве), официального ответа на претензию нет, мне продолжают звонить с угрозами конфискации имущества, при чем звонки по ночам, а у меня маленький ребенок!!! Если не можете решить вопрос сами, прошу предоставить контакты того кто принимает решения.Прошу срочно прекратить угрожающие звонки и смс.Претензии по этим вопросам были удовлетворены, но ничего не изменилось!!!

Здравствуйте! Я осталась без работы и не смогла вовремя оплатить кредит, просрочка составляет 13—14 дней, мне насчитали пеню почти в половину моего долга, сегодня 18,10,2013 года я оплатила кредит с учётом будущего месяца. Как сделать так чтоб мне не пришлось платить пеню?

Где читать ответы?

у меня имеется задолженность перед вашим банком.возможности оплатить её целиком не имею.я не работаю и у меня 3 детей.из банка звонили и обещали 22.10.13 приехать и описать имущество.может ли такое произойти.

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как индивидуальным предпринимателем?

Здравствуйте,просрочил платеж,потому что ваш банкомат отказался принимать деньги,суть не в этом…видел что штраф выставили,в какое вермя его можно оплатить,до следующего платежа,или каждый теперь будут проценты идти до погашения?

Здравствуйте,у меня к вам вот такой вопрос.Мой муж брал кредит в вашем банке,я об этом даже и не знала,узнала по истечении какого то времени когда пришло письмо о том что он должен некую сумму денег,но дело в том что мой муж погиб 7 мая 2013 года,и теперь мне позвонили на домашний телефон ваш автоответчик и сообщили о том что 22 октября будет происходить опись имущества,я проживаю у родителей общего имущества у нас с мужем не было,наследства ни какого нет.Может мне можно предоставить какие то документы в ваш банк,о том что его нет в живых.И еще я не работаю,и у меня маленький ребенок,выплатить эту сумму я не смогу. может мне можно эти документы отправить как то факсом

Здравствуйте, Юлия. При совершении покупок и при снятии наличных через банкомат в отделении Альфа-Банка мне приходят смс-уведомления, из которых ясно, что остаток средств на карте уменьшается на большую сумму, чем сумма покупки. Например, поступление на счет- 20456р, покупка- 341, остаток −19975. Как такое может быть? Как узнать, за что и куда уходят деньги?

Добрый день 7 декабря 2011 года открыл счёт в Альфа-банке.Пользовался только один раз 8 декабря 2011 года.Сейчас счёт заблокирован и на нём отрицательный баланс −300 руб.Должен ли я платить за обслуживание карты за 2 года?Или можно заплатить только 300 руб.

как активировать карту альфа-банк?

Рефинансирование кредитов Я неоднократно обращаюсь в банк о реструктуризации кредитов в связи потерей работы. В данный момент у меня пенсия 5700р. Обращалась в филиал заявку не принимают так как я не работающей пенсионер. Обращалась и на горячую линию отправляют в филиал. Обращалась по обратной связи без результата. Писала на электронную почту,ни какого ответа. Такое ощущение,что банк сознательно хочет дело довести до суда. А звонят ежедневно с одним и тем же вопросом " в чем причина не уплаты платежей» объясняю,но объяснение мои идут в никуда. Какой то порочный круг. Если уж банк решил через суд то надо делать до конца а не задавать один и тот же вопрос Здравствуйте. Почему вы не отвечаете на вопросы? Зачем тогда этот сайт? Мне очень нужен ответ. С уважением Н. П.

18.10.2013 на мой номер телефона пришло СМС о наличии долга перед ОАО «Альфа-Банк», о принятии решения о направлении документов в суд, якобы мои данные указаны в анкете должника.На каком основании я получаю СМС, если я никогда не выступала поручителем и не брала кредитов в данном банке. Прошу снять мой номер телефона (данным номером я пользуюсь уже в течении 15 лет, в том числе и по работе). Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день. Хотела бы у вас проконсультироваться. Мне на городской телефон недавно поступил звонок с альфа банка, автоответчик предупредил меня о том, что если до 24 октября(точно не помню дату) не поступят денежные средства, то к вам придут судебные приставы. Что мне делать??? Я не являюсь клиентом данного банка и никогда им не была. Эту квартиру я снимаю, и люди которые со мной проживали, больше там не живут. К кому я могу обратиться?Заранее спасибо!

Добрый день, Юлия.У меня есть две кредитные карты Альфа Банка в рублях. Сегодня я попытался увеличить кредит по одной из этих карт. При себе имелись 2-НДФЛ, паспорт и водительское удостоверение. Однако после некоторых манипуляций, операционист заявила, что поскольку у меня уже есть две карты, то лимит ни по одной из них мне повысить уже не могут, только путем закрытия одной из карт. Мне хотелось бы знать, соответствует ли эта информация действительности. И как можно повысить лимит при наличии двух карт в рублях.

объясните мне пожалуйста я не оформлял в вашем банке ни одного кредита а на мне повис потребительский кредит.В договоре со слов ваших сотрудников значиться какая-та фирма но я в это время работал в полиции телефон не тот а по адресу прописке закидывают письма и звонки для моих родственников о принятии ко мне мер. я связывался с вашим банком оформлял претензию ответ долго очень шел хотя было сказано в течении 9 дней оставил свой номер телефона сам неоднократно связывался с вашими сотрудниками. Что мне надо сделать что-бы это прекратилось. А также я считаю если в данном банке могут оформить потребительский кредит на любого человека оставить за собой право составить на вас жалобу в Ценрто-банк

Уже много раз нашей семье поступают телефонные звонки по поводу описи мебели в связи с задолженностью в вашем банке. Звонки поступают, как днём, так и ночью, причём неоднократно. Наша семья никогда не имела дела с вашим банком. Очень печально, что ваши сотрудники дают деньги не по месту проживания клиента, а по телефонному номеру. Все эти звонки и дневные, и ночные ничто иное, как телефонный терроризм. На основании чего, мы вынуждены будем обратиться в суд для компенсации морального вреда, так как это длится уже не один год. (Распечатку телефонных звонков, мы возьмём в городском узле связи).Наш дом телефон на который поступают звонки от АЛЬФА-БАНКА 8(495) 501 13 93, а это наш домашний адрес: п. Малаховка,ул.Быковское шоссе,дом…,кв… Кондратьевы Татьяна Александровна и Андрей Андреевич.

На домашний телефон постоянно поступают звонки о возврате денег ООО Альфа банку. Ни я, ни члены моей семьи не брали кредит в данном банке. Прошу разобраться в данной ситуации.

Совершил перевод средств из сбербанка в альфа банк, потом на счет ООО Ньюкомпорт(одной квитанцией) для покупки товара в интернет магазине an-1.ru, сайт не работает, почта не отвечает и пишет ошибку, на звноки на телефоны всегда занято, возможно я попал на мошенников, или счёт был закрыт до того, как на него перешли средства.

Добрый день!Я клиент альфа банка,поменял номер мобильного,как уведомить банк о смене номера?

Здравствуйте.В декабре 2010г, я взяла потребительский кредит в Альфа-Банке.В марте 2011г перед внесением последнего платежа,я связалась с консультантом банка и уточнила сумму для полного погашения кредита.Сумма была озвучена.Спустя 2 года 6 месяцев выяснилось,что кредит не закрыт,более того я стала должником банка так как сумма была внесена не полностью.Почему 2 с половиной года банк молчал и не проинформировал меня о задолженности?Место жительства и номер сотового телефона я не меняла.На данный момент все банки мне отказывают в кредите так как Альфа-банк испортил мне КИ.Я хочу чтобы банк исправил свою ошибку.А так же почему в отделении банка по адресу СПб Малая Балканская 26 мне отказали в принятии претензии?

Оформила онлайн заявку на кредитную карту Альфа-банка MasterCard Mass с беспроцентным периодом 100 дней. 12.10.2013 пришла смс в которой говорилось, что моя карта готова и находится по адресу СПб, Московский пр., 216 А. Поехала получать карту взяв с собой 3 документа, о которых заявила в онлайн заявке. По указанному в смс адресу (Московский пр. , 216А) отделение Альфа банка не нашла, вернулась домой. Позвонила в справочную службу банка, меня заверили, что по этому адресу ЕСТЬ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!! Поехала второй раз 19.10.2013 г. Более тщательно обошла здание под номером 216 А, но отделение так и не обнаружила. Пошла искать в соседних зданиях. И наконец то нашла!!! …в доме № 216 без литеры А!!! Объяснила менеджеру, что пришла за картой, та посмотрела в компьютере и заявила, что никакой карты на моё имя не выпускалось. Показала ей смс альфа — банка, она меня перенаправила к другому менеджеру. Та долго искала информацию в базе данных и наконец нашла мою заявку, но сообщила, что карту выдать мне не может и нужно ещё раз заполнить заявку и подождать ещё 2 дня когда придёт смс, что карта готова. Она заполнила повторно заявку, взяла у меня необходимые копии документов. 20.10.2013 г. я действительно получила смс Альфа — банка в которой мне сообщалось, что мне отказано в оформлении кредитной карты! Я потратила время на две поездки в отделение банка, который в форме смс и телефонного звонка менеджера, сообщил мне о том, что карта кредитная готова и ждёт меня в отделении банка, но карту так и не получила! И в итоге мне вообще отказано в оформлении карты!! Что за безобразное отношение к клиенту? Прошу разобраться в этой ситуации и оформить наконец то на моё имя кредитную карту. Степанова Елена.

Добрый день, я нахожусь в Таиланде и мне бы хотелось восстановить полный доступ к альфа клику, да и кодовое слово бы не помешало восстановить. Как я могу это сделать не выезжая из страны? Вроде как то можно через нотариуса/доверенность или что-то такое. Спасибо.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. 13.04.2013 г. я оформил кредит на игровую приставку в магазине электроники через Альфа-Банк. Мне выдали потребительскую карту с лимитом овердрафта 10740 руб. Далее в течение 6 месяцев, я выплачивал сумму ежемесячного платежа. Сейчас задолженности перед банком нет, выплачивать еще 4 месяца. Сейчас на карте есть остаток в несколько тысяч рублей. Поясните пожалуйста, что это за сумма и могу ли я ею воспользоваться сейчас (то есть снять наличные с карты)? При условии, что в дальнейшем также буду выплачивать ежемесячные платежи, просто не еще 4 месяца, а соответственно дольше, пока полностью не погашу задолженность. Или пока я полностью не погашу кредит за приставку, снимать денежные средства с карты запрещено?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. 13.04.2013 г. я оформил кредит на игровую приставку в магазине электроники через Альфа-Банк. Мне выдали потребительскую карту с лимитом овердрафта 10740 руб. Далее в течение 6 месяцев, я выплачивал сумму ежемесячного платежа. Сейчас задолженности перед банком нет, выплачивать еще 4 месяца. Сейчас на карте есть остаток в несколько тысяч рублей. Поясните пожалуйста, что это за сумма и могу ли я ею воспользоваться сейчас (то есть снять наличные с карты)? При условии, что в дальнейшем также буду выплачивать ежемесячные платежи, просто не еще 4 месяца, а соответственно дольше, пока полностью не погашу задолженность. Или пока я полностью не погашу кредит за приставку, снимать денежные средства с карты запрещено?

Добрый день! На мой почтовый адрес регулярно приходят письма и досудебные требования о взысканиях по кредитному договору от 30.04.2013 ОАО «АЛЬФА — БАНК»Вся проблема заключается в том, что Я, Брянцев Николай Алексеевич НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ к данному кредиту! Мной, в 2007 году, 6 лет назад был утерян паспорт гражданина РФ, который был найден мошенниками, и по которому, в последствии, был оформлен потребительский кредит в банке. Я в свою, очередь, в момент утери паспорта, СВОЕВРЕМЕННО обратился в отдел УФМС РОССИИ по Московской обл, в Домодедовском районе и мне был выдан новый паспорт, который у меня и по сей день! Заявление о утере паспорта писал, все делал, согласно правилам и законам!Мошенники, которые воспользовались моим утерянным паспортом, взяли кредит не только в Альфа-Банке, а так же в ОТПИ банке, из которго так приходили уведомления о погашении кредитной задолженности.Так же из ОТПИ банка мне была прислана копия кредитного договора и паспорта (утерянного), на фотографии которого совершенно другой человек!!!! Копии документов были присланы по моей просьбе, для обращения в полицию. При попытке обращения в полицию, мне был дан ответ, что, Я, при утере паспорта сделал все правильно и своевременно, в результате мошеннических действий, я не являюсь мотериально пострадавшим лицом и НИКАКОГО отношения к данным кредитам НЕ ИМЕЮ, в результате этого, пострадали банки, но ЭТО НЕ КАК НЕ ДОЛЖНО ЯВЛЯТЬСЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ!!!!!!Прошу Вас, разобраться в существующей проблеме и перестать присылать мне уведомления! И в заключении, хотелось бы добавить, что я, по состоянию здоровья, явлюясь инвалидом 3 группы, волнения и потрясения мне запрещены, а данная ситуации совершенно абсурднаВся подробная информация с номером договора, собержится в «информации для банка».С Уважением, Брянцев Николай Алексеевич.

в торговом центре «принц плаза» (профсоюзная улица) уже второй раз за пол-года произошел сбой банкомата при приеме денег — купюры по 1 одной тысяче.. претензия 1310190917, в прошлый раз рассматривали ее 14 дней вместо заявленных 6 дней, как в этот раз будет?

Добрый день, Татьяна!Я обращался с вопросом к Юлии Зиновьевой. Переписку прилагаю ниже.По моей первой претензии весной 2013 бнк не ответил. Вторая претензия 3024-Ф от 22 авг 2013 уже 2 месяца в работе. У меня за это время прошло 4 заседания суда с отказами по причине непредоставления банком ответа на запрос. Юлия Зиновьева утверждает, что ответ на запрос суда отправлен в Останкинский суд Москвы (исх. 048.3/46084 от 19 июня 2013 года).Я был в суде и знакомился с делом сегодня. Ответ не приобщён. Без него невозможно обжаловать решение суда и просить привлечения соответчика, либо замены ответчика.У меня такой вопрос: можно ли выслать мне копию (исх. 048.3/46084 от 19 июня 2013 года) на домашний адрес, либо куда-то подъехать и получить её? Либо, хотя бы сообщить мне кто является банком-эквайером по моим платежам? Я бы смог у них самостоятельно запросить данные для установления личности получателя платежей.------Добрый день, Юлия!По моему вопросу, который я подавал некоторое время назад (см ниже), прошу сообщить мне наименование банка-эквайера.По телефонам центрального офиса мне сообщили, что информацию о ходе исполнения запроса они не предоставляют из-за того, что не установлена моя личность, а подъехать в офис и получить информацию показав паспорт так же нельзя. Довожу до вашего сведения, что у меня уже прошли 4 заседания суда и получены отказы из-за не предоставления информации вашим банком. Мои права нарушены в рамках законов:— об информации;— о порядке рассмотрения обращений граждан.Кроме этого, поскольку я приложил запрос суда на раскрытие информации о получателе платежей, тут ещё имеет место быть и противодействие суду. Банк не выполняет ни мои требования ни требования суда. Я требую предоставить банк-эквайер. Подозреваю, что запрос просто лежит и не исполняется.----Добрый день, Юлия!12 апреля 2013 был зарегистрирован мой запрос в Альфа-банк на установление получателя платежей по банковским транзакциям совершённым моей картой, имитированной Альфа-банком, который отправлялся в адрес 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27.Далее сотрудники по телефонам+7 495 620-91-91+7 495 974-25-15долгое время дурили мне мозги о том, что прикладываются все усилия и запрос находится в работе. Так же, они еженедельно давали ложную информацию о том, что ответ будет буквально на днях. В итоге, через 50 дней поступила отписка не по существу вопроса, а письменная отписка пришла по почте через 70 дней.За это время прошло 3 заседания суда и был выслан в банк запрос суда на который банк вообще не ответил.В августе 2013 я подал повторный запрос на адрес 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27. и приложил копию запроса суда. Прошло более месяца и ситуация повторяется. Мне необходимы документы, так как следующее заседание суда состоится 4-го октября.Прошу разобраться с волокитой! В московском филиале Master Card мне дали информацию, что вопрос лежит в компетенции Альфа-банка. Для сравнения, платёжная система WebMoney ответила на аналогичный запрос по принадлежности WMID за 10 дней, предоставив паспортные данные владельца.И вот ответ в том же духе:Уважаемый Клиент,Ваша повторная претензия находится в работе.Рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален.По факту рассмотрения претензии Вы будете проинформированы о результатах.Юлия Зиновьеваalexf2 (Москва) • 08.10.2013 12:53Ответ:Уважаемый Клиент,как Вам и сообщалось в ответе на предыдущее обращение, претензия еще находится в работе. Для ее рассмотрения требуется время.Поверьте, мы делаем все возможное и обязательно сообщим Вам о результатах.Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что ответ на судебный запрос, о котором Вы писали ранее, со стороны Банка инициатору был предоставлен (исх. 048.3/46084 от 19 июня 2013 года).Надеемся на понимание.

Здравствуйте!!! Я являюсь клиентом Альфа-банка у меня зарплатная и кредитная карта банка, оформляя кредитную карту на 30000р 100 дней без процентов мне обещали что если я буду этой картой постоянно пользоваться то каждые пол года лимит на карте будет повышаться!!! Прошел год! Карта как была на 30000р так и осталась!!! Узнаю по телефону у операторов как повысить лимит, получаю ответ: необходимо обратится в отделение банка подать заявку и если я хочу повысить лимит не более чем на 50% никаких справок предоставлять не нужно, кроме двух документов: паспорта и еще какого нибудь. Прихожу в отделение банка прошу повысить лимит на 15000 рублей что является суммой не превышающей 50% от суммы на что мне говорят что без справки 2НДФЛ или по форме банка можешь идти домой!!! Делаю звонок оператору объясняю что меня послали за справкой за пол часа разговора выясняется что в том отделении в которое я обратился технические неполадки и мне стоит обратится в другое отделение банка!!! Потерял 1.5 часа личного времени. Через 3 дня обращаюсь в другое отделения банка где мне с порога говорят что без справок до свидание а оператор который мне сказал что можно без справок не квалифицирован!!! Потерял еще 1час личного времени!!! Что за обращение к клиентам и как с этим бороться???!!!3770303 (Санкт — Петербург) • 19.10.2013 13:48

Заявлениеоб отзыве согласия на обработкуПерсональных данныхПри подачи заявления на кредит мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»,под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.

Здравствуйте![Месяц назад взяла кредит на покупку телефона,произошла не приятная ситуация.Сотрудник банка не объяснил,что по мимо кредита,я должна заплатить страховку,но это я уже поняла,когда дома прочитала договор.Но самое главное,мне дали карту(сказали можно класть на неё деньги,а потом с неё расплачиваться,типо это бонус от банка),не предупредив,что эта карта стоит почти 700 рублей.А сегодня,я,когда начала разбираться,от куда такая сумма кредита,она сама долго не могла понять от куда???А за тем,поискала документы,и сказала,а мы же вам карту дали.И тут я узнала,что она платная.Если бы я была бы проинформирована,я бы отказалась от неё.На данный момент,я её не активировала,и даже не открывала пин-код.

Добрый день, Татьяна!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения имиджа Вашего Банка среди клиентов.Более подробно в разделе «Информация для Банка»

Здравствуйте, могу ли я добиться возврата денег за страхование кредита, и пересмотра самого кредита, если была обманута кредитным менеджером Альфа банка при его оформлении.

Здравствуйте. В супермаркете Лента кассир отказалась принять к оплате карту VISA без кода CVC. Ранее поймали и уже осудили воровку — кассира Ленты. Используя код CVC. она похищала деньги с карт. Законен отказ принять к оплате карту Вашего банка?

Хотел оплатить в «банкомате» ежемесячный платеж по кредиту. Остался и без денег и без чека.Случилось следующее: Выбрал внести деньги и т. д. по инструкции, далее когда вставлял деньги думал нужно по одной купюре(т.к. платил первый раз) в итоге он съел 1 тысячу и предложил закончить, я выбрал «вернуть деньги». Понял что нужно подавать всю пачку. Сунул 7 т. р.(6 тыс и 2 по 500 р.) далее аппарат закопашился и вывел следующее «5000 р., зачислить?» и отдал мне 2 тыс. — я естественно отказался. На этом банкомат вывел «исчерпан лимит ….ошибка» или что такое быстро промелькнуло не заметил, дальше выдало ждите… я ждал очень долго, где около получаса. За это время ничего не выдал, в банкомат успели внести деньги еще 2 женщины. Остался без квитанции. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я бы хотел узнать, если я являюсь клиентом вашего банка и получаю зарплату по карте через ваш банк, через какой срок я могу оформить потребительский кредит (если это возможно) и получить наличные?   Здравствуйте. Через какой срок можно оформить кредит наличными после получения карты, по которой получаю зарплату через ваш банк, и возможно это вообще? Установлены какие-нибудь сроки при устройстве на новую работу, сколько нужно проработать, чтоб появилась возможность оформить кредит?

Здравствуйте! Мой муж взял в вашем банке потребительский кредит в 2012 году. В сентябре ему поставили онкологический диагноз и сейчас он проходит лечение. Находится на больничном, соответственно — доход снизился, возникли сложности с погашением ежемесячного платежа.Каким образом можно оформить отсрочку погашения кредита?

Добрый день!У меня потребительский кредит на 5 лет с ежемесячным аннуететным платежом.По непонятным мне причинам Альфа-Банк разорвал со мной данный договор в одностороннем порядке, несмотря на то что все 11 месяцев вносил платежи.Скоро день платежа 25 октября, смс с напоминанием не пришло.Как мне вносить платеж и погашать?Какие мои действия, если 25 октября в отделении, мне откажут принять ежемесячный платеж?

Здравствуйте! Вчера при попытке снять деньги с карты Виза электрон заблокировали нужную мне суммуДеньги мне нужны срочно, претензию я написал, её рассмотрят через 2 дняПо вине Альфа банка я потерял уже много времени, пишу сюда в надежде что моё обращение как то ускорит процессЗаранее спасибо

Добрый день,Татьяна!Сегодня,23.10.13,открыл виртуальную карту,попытался совершить покупку в интернет магазине,перевод денег не подтвердился,а деньги помечены,как списанные,причем списали не всю сумму,а только часть.Как теперь поступить?Спасибо.

Добрый день.Давно не пользуюсь услугами альфа-банка(последний карточкой была в 2012), была заплатанная карточка решил её закрыть, мне сказали у меня долг за обслуживание…Какой может быть долг если я за обслуживание никогда не платил? платила компания где я работал и вообще не знаю что и как там было и ничего не подписывал о переводе карты в личное пользование? как мне её закрыть и отказаться от услуг банка, которые я не получал и не собираюсь оплачивать?

Добрый день, у меня такой вопрос: как в кратчайшие сроки изменить фамилию в данных банка? Вернее даже исправить опечатку? Дело в том что когда заводил карту в банке в паспорте фамилия была указанна с опечаткой, после чего паспорт поменял, а изменить данные в банке руки не дошли. Сейчас нахожусь в городе где нет отделения альфа банка поэтому хотелось бы решить этот вопрос онлайн.В информации для банка указал фамилию и опечатку

Я ежемесячно выплачиваю персональный кредит, привязанный к моему счету и моим кредитным картам. Могу ли я его погасить, находясь не в Новом Уренгое, где мне его открыли, а в другом городе?

Я уже задавал вопрос мне не ответили, спрашиваю еще, идут письма о погашении кредита который не брали, что делать

Здравствуйте мне одобрили кредитную карту скажите через сколько ее доставят

Добрый день.Прошу Вас разобраться с ситуацией, которая сложилась с моим домашним номером телефона. На протяжении нескольких месяцев идут звонки в автоматическом режиме, в которых сообщается, что в связи непогашением задолженности перед Альфа-Банком «мое дело» а) было передано в коллекторское агенство б) было передано в полицию для возбуждения уголовного дела. Никогда никаких дел с Альфа-Банком не имела. Телефонный номер оформлен на меня, информацию о предыдущих владельцах номера в телефонной компании мне дать не смогли. Не знаю, кто должник. Пока звонки шли в дневное время, это не так раздражало, хотя приятного в таких «беседах» мало. Но теперь телефон стал звонить ночью! Прошу Вас удалить из Вашей базы номер моего домашнего телефона.С уважением,Татьяна

Татьяна, здравствуйте.Мне было сделано перечисление денег из ECOBANK TCHAD 07,10,2013на мою карточку № 5486********0002 открытую в Альфа-банке г Хабаровск. На вчерашний день деньги на мой счет не поступили, хотя по запросу из Чадского банка, деньги в Альфа-банк пришли.В свифте первоначально была ошибка в имени. вместо Oleg было Eleg. Но было отправлено исправление.Не подскажите почему деньги не перечислены

Добрый день! Вчера получил пластиковую карту по зарплатному проекту в Кредитно-кассовом офисе «Барнаул-Демидовский». Договор банковского счета со мной не заключили (во всяком случае мой экземпляр мне предоставлен не был). Без моего согласия и уведомления оказалась подключена услуга Мобильный банк «Альфа-Мобайл» в которой я не нуждаюсь. Информация о тарифах банка по обслуживанию полученной карты у меня отсутствует. Прошу пояснить сложившуюся ситуацию и дать оценку правомерности подобных действий Банка.

Просматривая свой счет обнаружил такую запись:24.10.2013 HOLD Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек' −59.00 RURВ жизни не подписывался на такую услугу… Можете прокомментировать?

Добрый день, у нас на сайте был задан вопрос «как регистрироваться в Альфа -банке чтобы оплачивать покупки интернета? «(http://evorch.ru/questions/6897.html), это конечно очень на рекламу Альфы похоже, но нам, как то без разницы, главное, что бы ответы были достоверные, наверное не одного пользователя этот вопрос интересует. Могли бы Вы дать ответ по этому вопросу?С уважением, Виктор.

Написал заявление о расторжении соглашения о потребительской карте, долгов по кредиту не было, карту уничтожили вместе с сотрудником банка. Просил, что бы убрали счет из альфа-клика, так как постоянно им пользуюсь (есть еще один счет) и могу случайно оплатить с закрытого. Мне сообщили, что сделать ничего нельзя, а счет закроется автоматом не позднее 45 суток. Как и боялся, случайно сделал оплату с него — долг закрыл, потом еще раз — снова тут же закрыл. Прошло 45 суток — долгов нет — счет все так же не закрыт. Ехать еще раз в банк и писать еще одно заявление о расторжении, как советуют сотрудники калл-центра, не хочу. Не понимаю смысла писать повторно заявление о том, что уже решено, подписано сотрудником банка(уведомление у меня на руках) а карта уничтожена. Или это некомпетентность сотрудников калл-центра с которой я уже не раз сталкивался. Жду ответа. Спс.

Уважаемые сотрудники Альфа — Банка! Получил от Вас СМС в 10 ч. 38 мин., далее в 13 ч. 37 мин. от 25.10.2013 г. с приказом находится по месту моего жительства для наложения ареста на моего имущества по долгу в сумме 52695,5 руб., в противном случае доступ в мое жилище будет осуществлен без моего согласия в соответствии с ст. 64 ФЗ № 229. Убедительно прошу Вашу службу безопасности связаться с указанным в СМС тел. 89065789664 и выяснить не является ли указанный номер мошенником. В очередной раз прошу Вас предоставить мне расчеты по образованию задолженности в сумме 52695,5 рублей. Прошу дать ответ на мою претензию за № 1310080294. Если сотрудники банка одновременно являются судебными приставами — исполнителями и имеют на руках письменное разрешение старшего судебного пристава, то они имеют право войти в мое жилище без моего согласия, в противном случае я буду вынужден обратиться в полицию с просьбой защитить меня от противоправных действий, в том числе и от рассылки смс с угрозами.

Уважаемая Татьяна!!!Это письмо я оставила на сайте «сравни.ru..и решила задать и лично вам…)))Здравствуй мои дорогой,нет любимый АЛЬФА БАНК!)))Обращалась в отдел претензии,где было составлена претензия под№ 1310230566 .23.10.13..обещали разобраться в течение 9 дней…у представителей банка,есть доступ-почитайте,нет лучше послушайте запись до какого состояния довели меня, ваш отдел по выбиванию денег…(((На каком основание мои данные и не тока мои,были переданы коллекторам…которые разговаривают по-хамски,угрожают и названивают по всем телефонам до ночи…Я инвалид второй гр..мой муж инвалид первой гр…ОГРАДИТЕ НАС,от звонков хамоватых людей…Не думаю,что 350 руб.(триста пятьдесят рублей))).которые вы,считаете,что я вам должна,такие большие деньги.чтобы так нас прессовать…Прошу вас,разобраться с моей претензией вашему банку и оградить от общения с этими людьми…С уважением Валентина…!

Добрый день!Можно ли установить доставку ежемесячного отчета по карте на электронную почту для дебетовой карты (Visa Classiс, пакет Он-Лайф)?Жду Вашего ответа.Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы услышать ответ на такой вопрос: как долго служба безопасности Альфа-Банка будет запрещать мне пользоваться дебетовой зарплатной карточкой за пределами Москвы? (MasterCard).Сотрудники банка по телефону и в офисе ответа дать не могут — только лишь вежливо улыбаются и ссылаются на некую Службу Безопасности банка.Суть проблемы:1. В начале лета (май 2013) поехала в Санкт-Петербург — наличных денег особо не брала — так как привыкла там везде пользоваться карточкой (до этого момента был Сбербанк). Находясь в центре города решила снять деньги на проезд — не люблю много нала — снимала 1000 или 1200 рублей в чужом банкомате (промсвязь вроде). Спустя 5 минут мне заблокировали карту — в попытке дозвониться до банка роуминг заблокировал телефон. Итог — с 1000 рублей в чужом городе без денег и телефона.2. Октябрь месяц 2013 года — лечу в Грецию. Первая попытка снять деньги в банкомате City-банка — снимаю 50 евро — карта заблокирована, понятно что попытки позвонить в банк даже не было — роуминг съел бы все еще в первые секунды. Чужая уже страна — я без денег.Повторю, сотрудники банка что в офисе, что по телефону вразумительного ответа не дают — работа Службы безопасности и все. С ними никак связаться нельзя, причины узнать нельзя, даже функции сообщить заранее о своей поездке нет.Пока еще я хочу хотя бы просто услышать ответ что делать и как это прекратить, без официальной жалобы в банк.

Знаю номер карты Альфа Банка, своей карты Альфа Банка не имею, как я могу пополнить карточку?

Здравствуйте, снимала деньги в стороннем банке, деньги со счета списали, банкомат денег не выдал, оформила претензию на оспорение операции 18.10.2013, прошла неделя, в банке до сих пор заявка в статусе рассмотрения, хотя обещанные прогнозы в течении 6-ти дней, звонила в банк, сказали ни чем помочь не могут, ожидайте до 170 дней…а речь идет не о маленькой сумме 40 000 руб. Как мне вернуть свои деньги? такими промедлениями банк наносит мне финансовые неудобства и моральные переживания. Будьте добры рассмотрите мою претензию и дайте ответ! Спасибо.

избавьте меня от рассылки смс о платежах. я не являюсь клиентом вашего банка

Здравствуйте!Вопрос на тему отзыва № 5676159 в народном рейтинге.Подскажите, каким образом вести себя в подобной ситуации? Какие действия возможно предпринять на месте при повторении подобного?

Здравствуйте Татьяна.Вчера написал заявление в одном из отделений Вашего банка на закрытие кредитной карты.А сегодня вспомнил, что на счёт этой самой карты в течение ближайшего месяца должен поступить возврат средств от Авиакомпании за сданный билет. Я правильно понимаю, что счёт карты остаётся открытым в течение 45 дней после закрытия самой карты? И когда авиакомпания осуществит возврат средств на неё, я смогу получить деньги в кассе любого отделения Вашего банка?Заранее благодарю

Прошу обратить внимание и принять меры!!!!http://www.banki.ru/services/response…ID=5693548

Здравствуйте! В связи с намерением досрочно выплатить остаток задолженности по кредиту, который был оформлен 05.04.2013 г. , планирую расторгнуть договор страхования, так как в нем более нет необходимости. Подскажите, где и как это возможно осуществить?

Здравствуйте. Смотрела выписку по кредитной карте в альфа клик и там написано предоставление транша 2300p что это такое?

добрый день,взяли в банке кредит 390 000 руб.,договор не подписывали,банк является корпоративным клиентом фирмы где работаю,деньги перечислили на зарплатную карту,не хватает,40000 руб.,звоним в банк нам говорят,сняли как страхование кредита,ранее об этом даже речи не было,деньги с карточки не снимали,и хотим отказаться от услуг банка,как мы можем расторгнуть договор с банком не выплачивая страховку?

24 сентября 2012 года мной в Ваш адрес было написано заявление с просьбой вернуть мне денежные средства, перечисленные Вами в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Вами был дан отрицательный ответ, содержащий отказ возвращать мне страховую премию. Данное решение Вы объяснили тем, что «при заполнении Анкеты-Заявления на получение персонального кредита в ОАО «Альфа-Банк» я изъявил желание заключить Договор страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и в случае его заключения просил банк перечислить сумму страховой премии в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Считаю, что денежные средства Вами были перечислены ошибочно, так как договор страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» мной не был заключен. Следовательно, Вы неправомерно перечислили мои денежные средства в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».Согласно п. 1 ст. 927 ГК РФ, страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком). Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида. Согласно п. 1 ст. 940 ГК РФ, договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования. Согласно п. 2 ст. 942 ГК РФ «Существенные условия договора страхования», при заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение: 1) о застрахованном лице; 2) о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая); 3) о размере страховой суммы; 4) о сроке действия договора. Следовательно, Вами были ошибочно перечислены денежные средства с моего счета в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».Исходя из выше сказанного, руководствуясь законодательством РФ, договор страхования между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» считается незаключенным, так как между сторонами договора не было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора страхования, а именно: 1) не достигнуто соглашение о размере страховой суммы; 2) не достигнуто соглашение о сроке действия договора.Запросив в отделении ОАО «Альфа-Банк» выписку по текущему счету, мной выяснилось, что 30.08.2012 г. в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» с моего счета была перечислена денежная сумма в размере 110098,37 (сто десять тысяч девяносто восемь рублей тридцать семь копеек) рублей, не смотря на то, что при оформлении документов на получение персонального кредита в отделении ОАО «Альфа-Банк» в устной форме мне была озвучена другая сумма «страховой премии», а именно 3500,00 (три тысячи пятьсот) рублей.18.10.2013 г. мной повторно была отправлена Почтой России претензия в адрес ОАО «Альфа-Банк», которая была Вами получена 23.10.2013 г., ответа нет! Как и возврата денежных средств уже на протяжении года.