не верите? ну ок, вот скриншот, так называемой, ошибки, длинной в 1+ год.скриншот! 

В августе 2023 года работодателем мне была навязана зарплатная карта Альфа-Банк. Получив на нее один раз заработную плату, мной было написано заявление о перечислении моего дохода через другой, более удобный для меня банк. Учитывая то, что обслуживание карты было бесплатным, карту закрывать не стал. Картой практически не пользовался, последние несколько месяцев баланс был нулевым. В марте этого года я перешел на другую работу. 26 сентября случайно зайдя в личный кабинет Альфа-Банка, увидел, что 31.08.2024 мне была начислена комиссия - 2500 руб. Причем, никаких уведомлений о том, что обслуживание сианет для меня платным, мне не поступило. Карту закрыл 27 сентября 2024г. В своем обращении в Альфа-банк попросил пересчитать комиссию, на что банк без обоснования, ссылаясь только на тариф, ответил отказом. Очень удивлен отношением банка ко мне как клиенту. Прошу разобраться в ситуации.

Сказали, что дадут приветственные акции. В чате специалисты тоже написали. За открытие счета. Сейчас невозможно до операторов достучаться, пока они по несколько раз подряд переводят на профильного специалиста, проходит 1,5 часа. И постоянно обещают начислить акции, но так жо сих пор не начислили и не принимают обращение. Прошу помочь 

И что мне теперь делать ?? То есть уже больше не примут мой отзыв?

Я подал заявку в банк ,на такую карту . Через некоторое время, перезвонил сотрудник банка и договорились о встречи.Встретились с сотрудницей банка в её автомобили . при недостаточном освещении. Кратко обсудили условия по Кредитной Карте.1) Вдруг выяснилось. что кредитный лимит по получаемой мной карте, непонятным образом уменьшился с 100тыс до 75 тыс., хотя у меня, вроде всё одобрено и встреча только для получения Карты а не для обсуждения её лимита!Далее Девушка, явно куда-то спишит и предлагает мне подписать коротенькую Анкету. при этом говорит, что полные условия скинула мне на телефон.Я подписал. получил карту и она уехала.Мне сразу непонравилась поспешность и сумерки, но я не обратил должного внимания на это. Я потратил не очень обольшую сумму( меньше лимита) и через месяц вернул её на карту. чтобы убедится в работоспособности. 2) И вот тут, в конце месяца ( а я сразу и не заметил!)- с меня сняли комиссию за Страхование почти=796,86 руб! Ни о каком страховании , я с работникоцей банка в машине не говорил и даже не слышал, и на сайте тоже не читал. И действительно, в договоре на последней странице , есть разъяснение о том, что я обязуюсь выплачивать каждый месяц! за страхование, согласно тарифам Банка! Которое я даю!Моему удивлению небыло предела!Так этоже самое главное в условие, вот с этого пункта и надо начинать рассказывать об этой карте! Поэтому считаю, что сотрудница Банка мошейница- с такими условиями не ознакомила!Такая такая карта-мне не нужна. И подложное страхование в 796,86 руб - совсем не нужно.О нём надо рассказать и отдельно дать расписатся -отдельно-о страховании. А Я когда расписывался, был введён в заблуждение мошейницей. Думал, что расписываюсь в анкете и в получение Кредитной Карты.Требую вернуть эту сумму.

01.10.2024 (в день написания) вечером (я увидел в 20:40) уже появилась доп. категория. Видимо я поспешил плохо подумать об этой акции. Простите, всё разрешилось (возможно с вашей помощью).

У меня возникла проблема ,ее никто не может решить Я отправила ссылку друзьям рекомендации брокерского счета Выполнены условия 29 августаНо бонус не пришелИ нигде информации нет ,что по моей ссылке подключились,ранее писала обращение , ответ был такой:"Что да они видят что у друг успешно подключился по моей ссылке, отображение рекомендации может быть позднее.Максимальный срок выплаты по акции в вашем случае 30 сентября.Ожидайте начисление, если сумма не поступит, напишите повторно после 1 октябряНаписала повторно теперь мне пишут ожидайте до конца октября Изначально было написано что бонус поступит в течении 5 дней после выполнения условий ,затем написали в течении 10-14 дней ,потом в конце сентября А теперь что до конца октября ждать ?Потом напишут что до конца ноября и т.д Это как понимать ?Почему банк не выполняет свои условия?

Порекомендовал карту, матери скинул ссылку, она оформил кредитку и совершила покупку, а по итогу в течение 1-2 дней отклонили заявку по причине "Друг не получил пластиковую карту", как понять? Карту-то выдали, а деньги куда делись-то?

Здравствуйте! В октябре у меня одна из акционных категорий кэшбэка по карте "25% за платеж за услуги связи Билайн". Я выполнил такие платежи, но в истории платежей под суммой покупки положенный кэшбэк не показан. Прошу Вас разобраться и исправить ошибку.

17.09.2024 года по платёжному поручению 152315 от Альфа Страхование Жизнь были перечислены денежные средства по настоящее время денег на счёте нет! На горячей линии помочь не могут! Прошу зарегистрировать претензию!

А ничего так, что я закрыла счет в Балтийском банке в 2015 году? Т.е. вы открыли счет, не спрашивая моего разрешения, используя персональные данные, которые остались в архиве Балтийского банка?Наверное, очень нужно было пустить всем пыль в глаза, что "более 70% клиентов Балтийского банка перешли в Альфабанк" (как ваше начальство рапортовало в прессе). Интересно, вы открыли счет со старыми паспортными данными и адресом прописки или где-то позаимствовали актуальные?А других также добавляли? Проверяли хоть, жив ли человек или умершим тоже счета для галочки пооткрывали?В моих глазах ваш банк упал ниже плинтуса. Не желаю иметь с вами ничего общего и требую закрыть незаконно открытый счет. Приезжать в ваше отделение не собираюсь.

Возникающие проблемы с обслуживанием карт не решаются на протяжении нескольких месяцев. В течение трех месяцев использования карты данного банка ежемесячно возникает проблема с невозможностью перевода денежных средств на карту по СПБ. В чате предоставляются какие-то отписки, по горячей линии также не могут решить проблему. Впервые встречаю такое равнодушие к проблемам клиента. 

17 лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Сегодня банк заблокировал мне доступ в моб банк, чтобы получить от меня сведения о выгодоприобретателе. Без предупреждения. Разблокировка - только через посещение банка. Альфа-банк, а предупредить по человечески? Позвонить/написать смс, что мне нужно в х-дневный срок подойти в отделение во исполнение требований 115-ФЗ - могло ведь быть выходом? Но нет. Вам, Альфа-банк, надо поставить человека в максимально неудобное положение: заблокировать без предупреждения, не информировать об этом. Альфа-банк, давай, до свидания!Ваш премиальный почти экс клиент

В июле по моей ссылке оформили карту другу, а банк утверждает что карта оформлена просто через сайт! Через горячую линию и через приложение одни и теже ответы. Получается что все подобные отзывы правда. Я не первый раз приглашаю людей и знаю как это делать, и везде не было проблем, а у вас они возникли!!!

Получил смс от банка"Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/q8PP-a Взамен даём кэшбэк 1500 ₽ на следующую покупку ❤️ Пришлём смс или пуш с подробностями после вашего комментария."вот так. Банк не только не решил мою проблему, а ушел от решения, но взамен начал спамитьАльфа банк, не позорьтесь

Не получил вознаграждение за двух человек. Все аереписки и скрины есть.

Я хотела бы отказаться от карты, а курьер приедет завтра с 17-19часов. Просто я завтра не свободна, и не смогу забрать карту. 

Банк привлек внимание ставкой 20% по накопительному счету. Все бы хорошо, но когда я закрывал счет 01.10.2024, банк предложил перевести денежные средства на брокерский счет. Я согласился. В результате была проведена конвертация в ДОЛЛАРЫ, зачем??? Почему??? Даже наш президент Путин В.В. заявил, что это токсичная валюта!!! Ею нельзя торговать на бирже, они мертвые. Мне пришлось произвести обратную конвертацию. В результате было потеряно 9941,8 рубль. Это треть моей пенсии — нормально так? Прошу пойти на встречу и вернуть комиссию. Спасибо.

Обман обман и обман. Мошенники. Я оформила заявку на кредит 300.000. На сайте разумеется ничего не понятно и нет никакой информации, всё вслепую и заполняешь на кота в мешке. Они подсовывают вариант со страховкой, что это такое разумеется пойди разберись. На деле они вешают 405.000 долга. То есть 105.000 дополнительных тысяч я заплачу даже если погашу свои 300.000 завтра!!!! И это типо сумма вот этой "страховки" 😂Что это за дичь вообще что есть я брала 300.000 и отдаю 300.000 то я всё равно должна сразу же ещё 105.000????!!!! Даже при досрочном погашении!!!! И эта сумма ещё и будет увеличиваться!!!!!! Но и это ещё не всё! Они хитрые мошенники. Говорят "пришлём деньги скоро". В итоге мне пришли деньги в 20.45 вечера. БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ!!!! Специально, чтобы вы их не заметили! Потому что если вы заметите вы начнёте задавать вопросы) деньги пришли в 20.45, в 00.45 я написала в поддержку. Мне отвечали больше ЧАСА!!!! видимо в надежде на то что я засну!!! Пришлось написать ещё одно сообщение чтобы ответили в чате!!! Они тянут время как могут, чтобы вы пропустили все сроки потому что аннулировать кредит можно типо только в день оформления. Я попросила аннулировать кредит когда даже и 5 часов не прошло с момента зачисления денег, так они отказываются!!!!! Сейчас бьюсь в чате, беспредел полный. И ещё хочу публично зафиксировать что деньги мне пришли в 20.45. менее чем через 5 часов я написала в чате чтобы аннулировали кредит. Я успеваю в срок, так что закрывайте кредит! Также деньги мне пришли в 20.45, а звонить отменять страховку они предлагают позвонив по номеру, который работает до 20.00! Это как?????? То есть они специально зачисляют деньги в 20.45 и якобы ты можешь отменить кредит только в день оформления)) то есть только в течение 3 часов И позвонить уже никуда не можешь. А если даже напишешь сразу в чат они будут отвечать 3 часа чтобы твоё сообщение после полуночи пришло. Одни матерные слова. Аннулируйте мой кредит! 

Какой смысл в сообщениях на почту, если на них не поступает ответов?

12.09.2024 17:14 ID 642922 вопрос был задан. Информация, которую вы запросили, была отправлена в этот же день на указанную Вами электронную почту. 19.09.2024 13:45 через сайт уже уточняла, когда будет ответ на предыдущий вопрос - нет ответа.         

Здравствуйте, бак предлагает категорию " Сервис Заправки", но в нашем городе таких АЗС нет (г. Находка, Приморский край). Можно заменить такую категорию или ввести просто кэшбэк на оплату топлива?

Приветствую попытался взять займ у меня не получилось и автоматически появилась какая-то подписка и сняли 800 рублей

Ранее уже задавала вопрос, но вы не удосужились адекватно дать на него ответ!Я пригласила друга на открытие брокерского счета, но мне не пришла выплата! Ваша поддержка создавала обращения, но там присылают только скрипты, не вникая в ситуацию!Сначала друг по моей ссылке открыла дебет карту, во время встречи с курьером 16.09.24 она по моей ссылке открыла брокерский счет. Что так же отметила курьер, ибо не знала про эту акцию! По этому поводу я направляла вам ссылку, которой делилась с другом, скриншот нашей переписки, где видна моя ссылка и ее скрины, что она открыла брокерский счет. Вы же утверждаете что друг открыла брокерский счет по ссылке некого Дмитрия, который не знаком нам обеим! По этому поводу составлено около 15 обращений! Разберитесь в ситуации и начилите мне мое вознаграждение

Пользуюсь вашей кредиткой несколько лет, выручает иногда очень. Сейчас же просто удивили! Прошли 100 дней без% , но приложение пишет что дождаться надо 7-го числа что бы насчитало платёж, я ожидал, а потом пришло уведомление что уже все кончилось и проценты начислены. То есть уведомление в смс присылаете что вы начислили проценты, а то что период вот вот кончится и не надо ждать никакого 7-го числа вы не можете?! Я буду писать жалобу о введении в заблуждение в Роспотребнадзор! Никак не ожидал от Альфы такого ! 

Хорошо, 

Добрый день! Очень часто, 2-3 раза в неделю от вашего банка поступает звонок с предложением Альфа карты с длительным льготным периодом. Номера телефонов начинаются на +7-922 (сегодня звонок поступил с номера +7-922-906-48-04, в воскресенье с номера +7-922-910-1816. Обзвон совершает робот, всегда начинает с фразы "Здравствуйте, мы не смогли до вас дозвониться. Предлагаем оформить кредитную Альфа карту с льготным периодом..." и так далее. При этом возможности выйти на оператора нет, отказаться от дальнейшего обзвона тоже нельзя, робот предлагает единственный вариант - нажать 1, чтобы получить предложение от банка. При нажатии 1 разговор либо сбрасывается, либо робот говорит, что все операторы заняты и также спустя время происходит сброс. Ситуация крайне странная, больше похоже на издевательство, а не на рекламу.Подскажите, что мне нужно сделать, чтобы вы прекратили звонить? Согласие на получение рекламы вам я не предоставлял, вашим клиентом я не являюсь (и ранее никогда им не был), и желания им становиться у меня нет, особенно после бесконечных агрессивных рекламных обзвонов в мой адрес. Я принципиально не пользуюсь услугами организаций, осуществляющих холодные обзвоны клиентов. Прошу принять меры, иначе мне придется писать жалобу уже в другие компетентные органы, нервов уже не хватает. 

как узнать сколько денег на виртуальном счете 

Добрый день. Оформили в офисе Альфа банка кредит на покупку автомобиля. Сотрудник банка, что оформлял нам кредит, заверил в том, что если мы предоставим свидетельство о регистрации ТС в офис банка в течении 2 месяцев, наша процентная ставка снизится на 3 пункта и составит 10% годовых, вместо первоначальных 13%. Мы купили автомобиль японского производства, 2017 г выпуска на аукционе в Японии, расстаможили его и поставили на учет в РФ, в указанный срок предоставили в офис банка все документы. У нас отказываются их принимать, мотивируя тем, что на данном авто отсутствует VIN номер. Но на всех авто японского производства указан только номер кузова. Как нам поступить? В офисе банка, в техподдержке банка нам ничего ответить не могут.

Здравствуйте,вчера мне заблокировали карту ,когда я пыталась сделать крупный перевод ,я позвонила на горячую линию сказали служба безопасности заблокировала приложение и карты,для восстановления доступа нужно с паспортом приехать в офис банка ,но у меня нет такой возможности,офиса на поселке нет и я с грудным ребенком одна дома .Помогите решить проблему 

Проблема банкоматами в нашем городе. Он только 1. И бываю к успеваю до 7 вечера снять деньги. А в других банкоматах сбербанка юеоут комиссию и это не удобно. Было бы хорошо поставить банкомат альфа банка кругллсуточно . 

Ожидаемый ответ. Несколько месяцев подряд 1-2 раза в неделю мне звонят мошенники с рекламой Альфа карты, при этом не пытаются выяснить какие то дополнительные личиные данные? Сомнительно. Печально, что такие крупные организации прибегают к таким методам, будем решать вопрос через другие органы.

Не являюсь вашим клиентом, сделала перевод на карту вашего клиента, как можно вернуть деньги?

Обещано: 1т приглашающему, 500р приглашенному при оформлении карты по акции. Оформил дебетовую карту, ссылку-приглашение переслал жене, она оформил карту спустя час-два, всё сделали 2 августа. По картам были совершены покупки. Бонус так и не начислили. В чате приложения занимаются отписками и желают хорошего дня. Катру оформляли через бота Альфа-Банка вКонтакте.Не ведитесь на их рекламу, обманут. Тот же ругаемый здесь многими Сбер себе такого не позволяет.

Добрый день!Чтобы узнать условия кредита, кликнула на предложенение банка, выбрала интересующие параметры. Ожидала звонка с подтверждением/уточнением.На следующий день оказалось что деньги уже на счете, и сумма возврата сильно отличается от планируемой.Служба поддержки в чате ничего не может отменить, только предлагает обзванивать страховую и закрывать с ней договора, потом досрочно гасить с процентами.Вопрос: почему нельзя анулировать договор?

29.07 обратился в чате в альфа-банк (замечу что на этот момент я был премиум клиентом) и попросил отключить премиум тарифиеня проинформировали, что необходимо закрыть премиум карту, что я и сделал незамедлительно 01.08 с меня не сняли 2990₽ за обслуживание премиум, а 01.09 и 01.10 сняливывод: жульнический банк

Здравствуйте,ипотека в Вашем банке с 2021 года,в этом году возникла проблема,потеряли документы по предыдущей страховке оформленной и возникла огромнейшая проблема,получение корректной информации по горячей линии 84957855785 и 84957888878,не могут предоставить информацию обязательно ли страховать созаемщика?!кто-то из операторов говорит да,кто-то говорит нет,далее кто говорит да,не могут ответить на вопрос на какой процент страховать созаемщика!?следующий вопрос каким числом заканчивается предыдущая страховка!? Кто-то говорит 16.10.24,кто-то говорит 29.09.24!?Вот какой информации верить?!На горячей линии,получается,что сотрудники от балды предоставляют информацию?!Какая информация корректная все же?Так же прошу помочь в согласовании полисов через сайт strahovanie@alfabank.ru,ранее отправила полис на согласование 27.09 по заемщику и созаемщику,так как нет времени далее "играть"в испорченный телефон!?ранее отправляла полиса на Согласование 17.09 ,отказали,в виду того,что ошибка в ставке,ждала 8 дней и отказали!!!более не сославшись ни на какие ошибки!Если есть определенный регламент при согласовании,почему эту информацию не указываете!??По вине Ваших сотрудников горячей линии мы не можем получить корректную информацию,так же не можем с отделом согласования страховок связаться,отдел горячей линии связать не может с отделом страховок,просто замкнутый круг и все лишь сводится к тому,что идет проверка навязывание страховок от 4 страховых,у которых стоимость страховок баснословная!Никогда не думала ,что так разочаруемся в Вашем банке!На горячей линии отсутствует желание сотрудников помочь в решении ситуации!Как же Постановление правительства РФ от 18.01.23 номер 39,на Вас не распространяется Получается!?

Работал в свой с февраля, почти все устраивало, были нюансы, но терпимо.Но после переезда в новый кабинет просто ужас.. И как результат за август не могу получить зарплату. Акт на подписание просто не высылают.Все ближайшие по структуре уже выплаты получили, я сижу жду акт. Поддержка в своём стиле, мы бежим, стараемся, все будет. Ну это как обычно 😊Т.е. результата добиться не могу.

Вы не имеете право по закону РФ не закрывать мой счет даже если у меня есть ограничение по исполнительному документу!!! Я сегодня пойду в суд на вас подам, тогда посмотрим, смодете вы закрыть счет или нет!

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, у меня есть кредит от Альфа банка с беспроцентным периодом 365 дней, данный период закончился 30.09.24г., остаток суммы долга составил 87000, после окончания беспроцентного периода сумма долга стала 131147,56, тоесть мне начислили все проценты за год. Я прошу банк пойти мне на встречу, я готов сегодня же оплатить сумму задолженности 87000 без учета процентов или же с процентами от 87000 за два дня просрочки льготного периода.Я не знал что после окончания льготного периода будут начислены проценты за весь срок, если бы знал, то оплатил бы задолженность 30.09.24. Прошу пойти мне навтречу и дать возможность погасить долг без учета процентов. Прошло всего лишь 2 дня.Заранее благодарен.

Волшебство - не иначе: решил я воспользоваться кредиткой "год без процентов".Прекрасно зная, что нужно уложиться в 30 дней, закончил пользоваться заблаговременно, полностью обнулив счёт в августе и сразу заморозив карту, дабы было невозможно ею случайно воспользоваться.Соответственно в сентябре внёс первый платёж, а первого октября решил глянуть размер второго платежа.Но вместо платежа увидел пустоту и срок на погашение вместо "август 2025 года" - "ноябрь 2024".Оказалось, что какими-то образом была произведена "покупка" с замороженной карты...Но и я, и моя жена весь сентябрь пользовались её аналогичной кредитной картой того же Альфа банка!Ессно её кредитная карта сейчас так же заморожена, во избежание случайностей.Сказать, что "сам дурак" - не получится, ибо двойной сбой: самостоятельное изменение кредитных карт для платежа при оплате смартфоном и разморозка/заморозка карты - НЕВОЗМОЖНЫ!Альфа-Банк Разберитесь, иначе я приду с иском, подключив к делу Генпрокуратуру.

В мобильном приложении Альфа-банка отображаются неверные сроки и суммы погашения по кредитным картам. Более того на почту приходят письма с неверной информацией. С нарушениями порядка, прописанного в договор. Опиралась на уведомления в приложении, образовалась задолженность, начислили проценты. При обращении в банк ответ был - все согласно договора. Зачем тогда Приложение дезинформирует

Добрый день, хотела написать отзыв на Альфа-банк, про что можно писать, чтоб его признали и засчитали оценку, для дальшнейшего получения вознаграждения за отзыв?

Сидел ничего не делал и пришло сообщение *Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.* хотел бы уточнить можно ли разблокировать банк или же вывести деньги

Доброго дня!Я нахожусь в Индонезии на текущий момент и мне нужна российская карта. В поисках варианта открытия хотя бы виртуальной карты, я нашел вот такой вариант:При попытке заказа дебетовой карты Альфа-банка я назначил встречу в России и мне назначили сотрудника, который должен привезти карту. Когда я пообщался с сотрудником и объяснил ему свою ситуацию - он сказал, что мне должны были прислать временные данные для входа в Альфа банк и у меня, по идее, есть возможность оформления виртуальной карты. Объяснив, что мне ничего не присылали кроме смс о том, что назначена встреча на такое то время и такую то дату, он сказал обратиться в поддержку. В разных источниках я пытался найти онлайн чат или что-то подобное для тех, кто не является клиентом банка, так как совершить мобильный звонок я не могу по причине нахождения в Индонезии.Подскажите, как мне можно получить временнй логин-пароль и выпустить виртуальную карту для дальнейшего пользования по рублёвым операциям?

мы с начала сентября не можем получить ответы на наши вопросы,в итоге мы так же переживаем за то,что мы пропустим сроки предоставления полиса и нам поднимут ставку,в кредитном договоре кстати информация,которая нас интересует,не указана,интересует так же вопрос мы успеваем подать полис что бы Банк не повысил ставку?до какого числа?

Добрый день Татьяна. Мы ждем информацию по нашеу вопросу. Возможно Вы и не располагаете информацией такого рода, в этом случае хотя бы можно нам дать контактный телефон или электронный адрес АльфаБанка куда мы сможем обратиться за разъяснением.

Здравствуйте! У меня такая проблема, мой родитель оформил мне карту альфа (мне 17) и теперь может отслеживать мои финансовые операции. Можно ли это отменить? 

Уважаемая команда Альфа-Банка, выражаю своё недовольство вашим сервисом. 19.09.2024 подал заявку на рефинансирование ипотеки под 6 процентов. 20.09.2024 г. получил одобрение рефинансирование ипотеки . По почте со мной связался ипотечный менеджер где подтвердил о положительном решении и принятии всех необходимых документах. Для совершении сделки по рефинансированию ипотеки необходимо было оплатить услугу по оценки недвижимости. 27.09.2024 г. оплатил услугу и произвел оценку недвижимости. Всю необходимую информацию передал в банк. 30.09.2024 г. от банка пришло уведомление, что банк одобрил объект и предложил выйти на сделку. Перед сделкой, банк потребовал произвети страхование здоровья и недвижимости.01.10.2024 г. произвел страхование. Потратил значительную сумму на оценку недвижимости и страховку. Вечером 01.10.2024 г. приходит уведомление от банка, что в Рефинансирование ипотеки под 6 процентов - ОТКАЗАНО без объяснения причин. Ипотечный менеджер на телефонные звонки и на эл.почту не отвечает. На горячей линии Альфа Банка информацию не дают. У меня вопрос к команде АЛЬФА -БАНКА, у вас сговор с компанией которая производит оценку недвижимости и строхавание? По максимуму выудить с клиента денег, а потом без объяснения причин отказать. Буду присать жалобу в прокуратору. Вся переписка с банком имеится.

Мне заблокировали карту приходил в банк отправили в службу безопасности эл.письмо но что то действий не каких без звонка и смс заблокировали

Я готов сегодня оплатить остаток долга в 87000р., пожалуйста вернитесь с ответом сегодня, буду очень Вам признателен.

25 июля пригласил друга создать инвестиционный счёт, уже более пяти раз писал в поддержку, меня убежали, что этот вопрос поднят и занимается им 'руководитель', но каждый месяц мне пишут, что вознаграждение поступит до конца месяца,

Советовал друзьям брокерский счет,по идее должен был получить за них 3500,но не тут то было сестра при мне переходила по моей реферальной ссылке и ввполнила все условия акций 01.09.2024,но до сих пор 02.10.2024 не получил даже уведомления о том что она участвует в акций по моей реферальной ссылке,Так же советовал другу 19.09.2024 и так же ничего от них не поступило ,хотя так же условия все выполнены,поддержка пишет обращения в банк,но ответ у них один ,что нет такого человека в системе

Данные вчера отправил, жду ответ. Спасибо

Добрый день! При оформлении кредитной карты на подпись в отделении как обычно дают много документов (подпись электронная) , подсунули документ на оказание доп. услуг. Оказалось страхование, которое я не просил и мне оно не нужно. Так же на протяжении почти года снимались деньги за страховку, причем ни каких уведомленты по данным транзакциям мне не поступали (Хотя было подключено смс уведомление) на мой запрос вкинуть д/с банк отвечает отказом. Прошу помощи в решении данного вопроса 

Всё ещё жду ваш ответ.

Добрый день! Сегодня обратился в отделение Альфа-Банка на Римской (Москва). С просьбой пояснить тарифы, объяснить проценты за снятие.На что Куликова Нина Дмитриевна в категорической форме отказалась помогать, сославшись на сильную занятость. На вопрос, возможно ли как-то в другое время узнать. Или дать информацию электронно, в совершенно грубой форме был отправлен искать на сайте. Хочу заметить, что попытка найти до этого информацию на сайте с другим сотрудником Банка не увенчалась успехом. Когда я попытался выяснить фамилию руководителя, Куликова Н.Д. несколько раз пыталась запереть сотруднице (Полине) ее называть. Всё это считаю грубейшим нарушением делового этикета.Итак, вопросы которые я так и не решил:1. Мне не дали четкую информацию по возможностям снятие денег через кассу ( с комиссией или без, от и до, проценты)2. Мне не дали информацию по наиболее выгодным тарифным планам

Оформил в банке кредитную и банковскую карты по ссылке от супруги. Обещанных денег не получил, даже после нескольких обращений в банк. Отношение к клиентам как к дуракам, операторы работают как плохая нейросеть (чтение, формальным ответы). После двух обращений в банк, которые закончились формальным отписками, ко мне пришло смирение и я оставил мысль о вознаграждении. Дальше я начал пользоваться кредитной картой "Год без процентов" и не ожидал никакого шарлотанства со стороны банка. Я переодически проверял необходимость внесения денег для сохранения льготного периода и всегда было только уведомление "Сегодня ничего вносить не нужно". А за это время мне начислили проценты. Я являюсь клиентом 7 крупных банков и ни у одного из них нет таких шарлотанских схем. Прошу в кратчайшие сроки удалить выставленнные проценты к кредитной задолженности. 

Всё отправит

добрый день , от смены профиля вопрос не меняется

Ну что? 

Почему я не могу зайти в альфа банк? Пишет сетевое соединение потеряно? А интернет стабильный, т.е. на все сайты я могу спокойно заходить

Добрый день. Обращаюсь в отделение банка второй день подряд. Вчера для того, чтобы попасть к сотруднику нужно было потратить порядка 50 мин. времени очереди, для вывода денег со счета (10 000₽) ждать 14:00, потому что касса раньше не работала. Сегодня пришла повторно в тоже самое отделение (Сокол). Смогла перевести деньги со счета, однако закрытие счета возможно только через сотрудников. в момент моего присутствия в банке летит система и сотрудники более ничего делать не могут. Встает вся очередь, сотрудники расходятся на обед, каждый начинает заниматься своими делами. никакой конкретной информации нет. По сути отделение полностью потеряло возможность функционирования. При этом все, что я могу сделать как клиент, потратить дополнительное время и прийти в другой день. При этом никто не может гарантировать, что в другой день что-то будет работать исправно. Удивляет, что чтобы закончить с банком отношения, надо запастись терпением. и это при том, что я как клиент, не просила бесконечно пролонгировать мне банковскую карту! Это вы делали пр своему усмотрению. Разочарована обслуживанием банка. возвращаться в офис никакого желания нет. Долго, некачественно, помочь решить вопрос никто не может. Сотрудники "без работающей системы" не представляют никакой пользы для физических лиц. 

Я в очередной раз пожалела о том, что в свое время перешла на Альфу! Приложение Альфы и Инвестиции лагает постоянно. Сегодня не могла войти ни в одно приложение 15 минут, позвонила в колл, там мне сказали тех работы! Ждите! От 1 до 2 часов! И это постоянно! Торги на бирже - приложение не работает! Решите уже проблемы со своей тех поддержкой! Наберите нормальных специалистов! Бедные операторы, они отдуваются за Вашу неработу! 

Не ужели так сложно закопипастить приложение тиньки, которое при всей моей нелюбви к этому банку все ещё не разу на моей памяти не кращилось.Сейчас даже в метро зайти не смог из за того что у вас сервера на вернулись. Спасибо! На линию тоже кстати хрен дозвониться. Я не пытаюсь нарваться на компенсации и прочую муть. Но дайте вы нормальную инструкцию, что делать в такой ситуации. Если перевести нужно срочно, а приложение опять был** лежит отд ыхает -_-

Очередная отписка! В этом банке так всегда! 

Татьяна, добрый день! Подскажите пожалуйста почему мой отзыв не засчитывается? Я указала причину обращения, дату время, а так же время решения проблемы. Что ещё необходимо указать в отзыве?

Я не хочу закрывать счёт, а просто снять наличные. 

Как узнать куда пропали бумажные документы отправленные судебным приставом в банк. Пристав утверждает, что банк давно должен был их получить и снять ограничения. В банке утверждают, что ничего не поступало. Пристав отправлял повторно документы, ситуация такая же. 

Здравствуйте, в горячей линии отказались выдавать согласие на брачный договор. Перенаправляют на отдед взыскания задолженностей. 

Добрый день! В целях не наносить какой-либо ущерб репутации Альфа-Банка попробую решить вопрос с Вами самостоятельно и не писать негативный отзыв на текущем форуме. Частично я проживаю на территории РФ, но в большей части за границей. Владею компанией по изготовлению видеороликов, вознаграждение получаю в криптовалюте. 16 и 17 сентября мной произведен обмен криптовалюты на рубли, с зачислением на действующий счет в Альфа-Банке. СИП просит предоставить оригиналы выписок по счета физ лиц с печатью кредитных организаций откуда были отправлены деньги на мой счет. Эти физ лица мне не знакомы, запросить такие документы не предоставляется возможным, поэтому я решил чтобы не наносить какие-либо репутационные риски банку своими операциями - закрыть текущий счет. В закрытии отказано естественно, из-за того что стоит блокировка от СБ. Я, конечно, все понимаю, Вы соблюдаете действующее законодательство о пресечении легализации доходов и так далее, но будьте добры соблюдайте и остальное законодательство! Сегодня 02 октября 2024 мной в отделение АО "Альфа-Банка" г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 представлена досудебная претензия с требование расторгнуть договор банковского счета и закрыть счет. Все документы, которые у меня имеются (ответ от сервиса обмена криптовалюты, платежные документы в электронном виде, скриншоты из личного кабинета) - все это предоставлено в Банк. Я - деловой человек и не собираюсь бегать за Вашим банком, пока Вы выдумываете там что-то по типу предоставлять документы только в определенном виде. Пожалуйста, не нарушайте закон. Судебная практика не раз пресекела не законные действия Вашего Банка, но Вы все равно продолжаете так делать. Я обратился не за проведением финансовой операции, 115-ФЗ и 161-ФЗ не наделяет правомочием Банк отказывать в закрытии счета, это прямо противоречит гражданскому законодательству. Претензий в официальной форме БАНКУ ОТКАЗАНО В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ТЕХ ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ОН ТРЕБУЕТ! В связи с отказом из-за невозможности предоставить запрошенные документы, я закрываю счет в Вашем Банке. Я прошу в надлежащей форме дать ответ, без ссылок на то, что Вы проверяете из-за действующего законодательства и так далее. Претензией Вам отказано в предоставлении запрашиваемых документов, а в следствии у Вас нет оснований удерживать средства на моем счете, так как предоставив заявление счет считается расторгнутым, при этом финансовая операция по переводу остатка денежных средств происходит со стороны Банка как обязательство, после закрытия счета я уже не являюсь Вашим клиентов и Вы не вправе применять положения ст. 115-ФЗ, 161-ФЗ, к операции по перечислению остатка денежных средств. Сумма большая! Я состоятельный человек и не буду просиживать штаны в Ваших отделениях, я просто просужу Вас и все. Ну и дам огласке все Ваши незаконные действия.В голове крутится отличный рекламный ролик, показывающий действительное отношение вашего банка клиентам!

Мною был произведен через мобильное приложение альфа банка перевод денежных средств по номеру телефона клиенту альфа банка, но получатель не является собственником номера телефона и фио получателя не верные, связаться и уведомить об ошибочном переводе нет возможности так, как номер телефона не принадлежит получателю, в отделении альфа банка могут только распечатать выписку, контакты получателя разглашать не имеют права, полиция заявление не принимает так как нет состава преступления, как быть? И по чему номер телефона в разных банках зарегистрирован на разных людей как такое может быть?

Добрый день! Летом 2024 года открыла брокерский счёт (до этого информации о том, что у меня есть инвестиции в Альфе в приложении не было и никакие отчёты на почту не приходили). Открывала БС по акции, обещался какой-то бонус за открытие и пополнение счёта. Бонус не пришёл, и, обратившись в поддержку, я узнаю, что условия не соблюдены, т.к. БС у меня якобы открыт в марте 2022 года. На резонное замечание, что в этот период биржа не работала, т.к. в феврале начали происходить кое-какие события и открытие БС было технически невозможно, сказали, что ничего такого, счёт можно было открыть. (Интересно, как?....).В общем, это история не про невыплаченный бонус, а про то, что на моё имя оформляются счета без моего ведома. В марте 2022 года я оформляла дебетовую карту Альфа-банка, возможно, отображаемое у Альфы открытие БС связано с этим. Спасибо, конечно, но это беспредел, я не подписывала никаких документов на открытие БС. Каких ещё продуктов сотрудники банка на меня навешают интересно?

Добрый день! В отделении 27.09 я написала заявление на смену номера телефона ребенка. Сказали,что поменяется в течение 24 часов. В приложение ребенку до сих пор не зайти,пишет ошибку. Ни чаты, ни звонки на горячую линию не помогают, на горячей линии создали обращение. Обращение обрабатывалось дольше положенного срока и как будто не читалось. Отправляют в офис. А зачем? Я со своей стороны написала заявление о смене номера, оператор его отправила. Ошибка на технической стороне банка, как поможет её решить моё повторное появление в офисе? Честно говоря, не хочется тратить свое время, ПОВТОРНО приходя в отделение,если проблему это все равно не решает. Замкнутый круг. Очень много читала подобных ситуаций со сменой номера телефона для детской карты, по несколько раз ходят в отделения,но помогает только оставлять негативные жалобы. Помогите решить проблему.

Нет, вы не предоставили ответ ни в каком отзыве.Вопрос был о том, по какой причине одним клиентам вы бонусируете мсс 4722, а другим нет. Где вы там предоставили ответ на этот вопрос? Не вижу, чтобы он там был. 

Сегодня трачу второй день на то чтобы наконец получить карту. Вчера пришлось прождать час до момента обслуживания. Но к сожалению не получилось получить карту так как работа банка уже закончилась. Сегодня приходится снова стоять в очереди на ее получение...

Рассмотрели ваше обращение A24100114171: Мы сделали для вас справку. Ждём вас в любом удобном офисе. Возьмите с собой паспорт и телефон.прогу вас в срочном порядке прислать выписки ! Я оформляю детские пособие ! Если не будет выписок мои 5 детей будут лишены пособий! Я буду вынуждена подать в суд на ваш банк!

Порекомендовал своим друзьям альфа инвестиции по реферальной ссылке которое мне дало приложение, вознаграждение при выполненых условиях 1500р, мои друзья все выполнили, но у меня не отобразилась рекомендация и деньги спустя длительное время не пришли! Поддежка банка очень хорошо мне потрепала нервы, отвечая некорректно на постановленные вопросы, скидывая проблемы на других, постоянные ожидания, а самое прикольное, что оператор сказал, чтобы Офеля обратилась к себе в поддержку, чтобы понять в чем проблема на ее стороне, а ей сказали что все хорошо и пусть ее друг Илья пишет к себе в поддержку и так по кругу! Прошу ознакомиться с перепиской с моего аккаунта, посмотреть обращения которые я составлял и как то со мной связатьсяФотографии скриншоты все есть, не могу просто тут закрепить, если Вам действительно важны проблемы ваших клиентов я думаю вы их увидете

Добрый день!При выплате дивидендов собственникам зарплатным клиентам Альфа-банка, банк списал комисси я как за перевод физическим лицам. В связи с тем, что не провели платеж через Альфу АЗОН. На просьбу вернуть комиссию, менеджер запросил привлечение новых клиентов с нашей стороны, только тогда вернем деньги. Какие есть возможности урегулировать этот вопрос?

Здравствуйте.30 сентября прошло,но вознаграждения так и нет.И,судя по пабликам,у многих аналогичная ситуация.Так что не всё в порядке,как вы ваше отметили.В чём проблема невыплаты со стороны банка?

В мобильном приложении Альфа-банка при наличии задолженности по кредитной карте на весь период кредитования размещалась информация, вводившая в заблуждение в отношении дат и размеров минимальных платежей, а также срока беспроцентного погашения. По кредитной карте "100 дней без процентов" к окончанию льготного периода в мобильном приложении была размещена информация, что якобы ближайший платеж будет рассчитан 10 сентября 2024 года, а непосредственно 10 сентября 2024 года появилась информация, что минимальный платеж по указанной задолженности вносить вообще не требуется!!! Вместе с тем, информация об окончании льготного периода 28 августа 2024 года была размещена в мобильном приложении труднодоступна и весь период с 28.08 по 10.09. ежедневно начислялись проценты, несмотря на уведомления банка в необходимости внести хотя бы минимальный платеж.Таким образом, альфа банк сознательно ввел меня в заблуждение, разместив в мобильном приложении заведомо некорректную информацию по срокам и размерам ближайшего платежа как минимального, так и для полного погашения, что привело к начислению неустойки в сумме 12578,32 рублей.Исходя из вышеизложенного прошу Вас обязать банк вернуть мне указанную сумму денежных средств как неправильно начисленных в результате непредоставления банком полной и достоверной информации по обслуживанию моего долга, а также внести соответствующие изменения в интерфейс банковского приложения по образу Тинькофф банка, где вся необходимая информация по срокам и размерам ближайшего платежа как минимального, так и для полного погашения размещена на главной (первой) приложения (сайта).Заранее благодарен за положительное рассмотрение моей жалобы на недобросовестные действия Альфа банка.

После блокировки личного кабинета ,обратился в банк с целью закрыть счёт ,написал заявление и платежное поручение ,печать проставлена сотрудником банка подписано,значит заявление принято,сотрудник банка говорит напрямую ,что скорее всего откажут,сотрудник отделения на Каланчевской Гоготишвили П.А..То есть сотрудник сразу говорит,что банк нарушает закон ,а именно статью 859 ГК РФ,оспаривая моё право закрыть договор банковского счёта ,сразу была написана досудебная претензия,которая была принята.Все копии документов есть с печатью .Через несколько дней приходит сообщение на почте,что якобы для закрытия счета нужно обратится в банк,в банке утверждают в устной форме что счет закрыть не могут,вывод остатка денежных средств заблокирован службой безопасности,напоминаю,что согласно гражданскому законодательству мои средства могут быть заблокированы только органами ФССП ,в формате исполнительного производства-см. статью 858 ГК РФ,ваша служба беззопасности имеет право только заблокировать ЛК и не более,ограничив мне дистанционное обслуживание.В формулировке ответа на почте не поступило мотивированного отказа ,официальный ответ банк отказывается давать категорически,а в отделении сотрудники просто игнорируют в ответ на запрос мотивированного отказа на ПРИНЯТУЮ досудебную претензию.Пользуясь возможностью оставить официальный запрос ,требую предоставить мотивированный отказ в закрытии счёта,обосновать,каким образом банк позволяет нарушать закон,присваивая денежные средства.Обращение в интернет-приемную ЦБ уже составлено.К обращению прикрепляю ссылки на ксерокопии принятого заявления!Почтовый адрес andrew20060813@gmail.com

02.10.2024 г. В городе Томске решил своей , которой 86 лет положить на карточку подарок 5000 Рублей, так как ей нужны деньги на лекарство. Купюра была слегка мятая и банкомат ее просто съел и все. Деньги естественно на счет не зачислились. номер банкомата 225266

Вы обещали вернуться с ответом на мой вопрос после получения от меня нужных Вам данных. Сведения я предоставила. В свою очередь ответ на свой вопрос я до сих пор так и не получила.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11718141/сколько нужно еще ждать?

Как долго еще ждать? Времени прошло более, чем достаточно. 

Глупая отписка. Я больше не буду работать с Альфа-Банком. И как юридическое и как физическое лицо

19 сентября 2024 ,приобрела акции 11 штук на 970 руб,увидела ,что у меня не хватает до 1000 руб ,чтобы участвовать в акции ,я перевела на брокерский счет еще деньги ,и приобрела еще акции ,но как оказалось ,вторая покупка акциц не прошла и деньни просто лежали на брокерском счете .в Этот день постоянно зависало приложение .Прошу вас разобраться и до начислить мне бонусы иначе буду вынуждена обратится в центробанк 

Здравствуйте, хотела перевести деньги с альфа-банка в сбербанк на свой счет. Заблокировали все!!!!! Обращалсь в отделение альфа-банка с паспортом, ничего сделать не могут, как быть в этой ситуации? Обращаться в прокуратуру?? в суд?

ЧЧЧто-нибудь 

Видимо ни один сотрудник банка не сможет решить вопрос, пока не будет написан отзыв и призыв о помощи. Заключили сделку. Вовремя подали все документы. Не по нашей вине не была подана расписка. Банк попросил приложить. В итоге приложили, отправили. Ожидайте. Но по требовагию банка и по образцу договора банка срок перевода средств на счет продавца в течение 3 рабочих дней. Документы на аккредитив передали еще 26.09. Никаких ответов по ускорению, никакой связи с руководителем отдела, никаких ответов по статусу никто не дает. В итоге, сегодня 4 день, я как покупатель несу просрочку платежа по договору. И какие данные после этого я должна направить продавцу? ошибка по неполному пакету документов была не по моей вине! так почему я должна нести отвественность за просрочку платежа? Помогите решить вопрос и выйти на руководителя, который сможет помочь! 

здравствуйте у меня блокировка с 2017 года помогите пожалуйста как ее можно снять и пользоватся банком 

Оформлял дебетовую альфа карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/welcome1000/На странице при оформлении было написано, что зачислят 1000 руб при покупках от 3000 , но когда я написал в техническую поддержку - мне ответили сначала что карту я получил когда акция кончилась, а потом что я вообще оформлял карту не по акционной ссылке. Если сейчас вы опять ответите что-то в этом духе, то я не поленюсь и оставлю отрицательные отзывы и в народном рейтинге банки ру, и в других рейтингах тоже

Я оформил займ на 86 тысяч рублей , 117 тыс займ , 30970 попалив в резерв , я отказываюсь от данного займа в этот же день , когда мне вернут 30970? Я просто так подарил их банку ? Миронов В.С. 14.11.1995

Здравствуйте! Почему под моими отзывами представители Альфа-банка чушь какую-то пишут, совершенно несоответствующую действительности? Они хоть отзыв читают или просто шаблонами комментируют? Я написал отзыв о конкретной ситуации, указал дату обращения в чат и имя консультанта в чате, который мне помог. Все подтверждающие скришоты из чата уже были изначально приложены мной к отзыву. А время в вашем чате вообще не отображается...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759923/

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить деньги в кредит вашем банке в размере 100000рублей

Открыл накопительный счет а Вашем филиалеВ итоге Ваш банк, снял комиссиюВаш сотрудник ничего не объяснил....так Вы разбирайтесь со своим сотрудником.Мой телефон для связи 8 914 240 76 55

Часто совершаю покупки онлайн на маркетплейсах кредитной картой. Если карты нет под рукой было удобно перейти с маркетплейса в приложение банка, выбрать карту и оплатить покупку по сбп. Но сегодня увидела, что сбп подключен только к дебетовым картам. А для оплаты на сайте маркетплейса нужно вводить данные карты. Не всегда удобно, когда не помнишь CVC. 

Банк обманул и требует денег. Оформляла кредитную карту Альфа Банк по акции 365 дней без процентов. В отделении банка специально уточнила у сотрудника условия,мол я правильно поняла, я могу купить то, что хочу и когда мне будет удобно, в течении года, верну деньги. Сотрудник сказал, что да, карта в первые 30 дней разбивает покупки на год, у карты нет обязательного ежемесячного платежа, то есть я могу вернуть деньги в течении года, когда мне будет самой удобно. Приложение на телефон я поставить не смогла, а личный кабинетчерез сайт у меня перестал работать, мол система безопасности, обратитесь в банк. Ну я не думала, что это к спеху, ближайших платежей у меня не планировалось на карту. Приходит сообщение от банка, что я должна внести аж 11 тысяч до 04.10, иначе пойдут проценты. При звонке в поддержку трое людей мне говорили разные вещи, что оказывается минимальные платежи по карте есть,хотя в банке мне говорили, что я в течении года могу вообще ничего не вносить и процентов не будет. Один сотрудник КЦ вообще общался хамовато. Оставили с сотрудницейпретензию на некорректное облсуживание, в следствии чего банк прислал сообщение, что мол проведена проверка и ошибок со стороны банка нет, внесите 11 тысяч до 04.10 включительно. Больше никогда не буду связываться с этим отвратительным банком, где сотрудники некомпетентные, не знают продукт, обманывают клиентов, а после банк неожиданно требует деньги. Никому не советую связываться с этой компанией.

Почему в данном банке допустима данная ситуация: Один партнер направляет клиента на одобрение и приходит отказ. Застройщик направляет абсолютно эдентичную заявку по этому же клиенту на следующий день и приходит одобрение.Может потому что Альфа банк коррумпированный банк? Или есть еще какие-то варианты?