В Альфа-клике выпустила виртуальную карту, которой якобы я могу расплачиваться в интернет-магазинах по всему миру. Пытаюсь сделать покупку в Корейском интернет-магазине. деньги блокируются и все. Звоню в банк, говорят, что «с нашей стороны нет никаких проблем, взоните в интернет-магазин». Интернет-магазин отвечает: It might be occured because your credit card needs 3D secure verification. You need to go to your credit card company website and register online service and complete Secure Online Activation process. Please try it and if you have same problem, please try it with other card or or other payment type and let us know. Звоню опять в банк. Оказывается что у Альфа банка нет такого стандарта безопасности 3-D Secure. И где это «ПО ВСЕМУ МИРУ»???? Зачем она вообще нужна в таком случае??? А разрекламировали-то как…

Добрый день! Сообщаю суть претензии, при получении денег в банкомате было превышено время ожидания и банкомат прервал операцию выдачи денег, но транзакция провелась и со счета деньги списали, хотя фактически денег я не получил. Мной была написана претензия по обслуживанию карты № 091023169 от 23.10.2009 г. на данный момент на 10.11.2009 г. претензия находится на рассмотрении. Сообщите пожалуйста почему так долго рассматривается претензия и когда я смогу получить деньги? С уважением. Базранов В. Г.

Здравствуйте, Юлия! Подскажите, пожалуйста,где во Пскове можно открыть счет в Альфа-Банке и получить пластиковую карту Альфа-Банка для работы с Yandex — many? С уважением, Романюк Вадим Васильевич.

Юлия, Елена — добрый день! В свете новой маркетинговой программы про честность, что планирует Банк сделать для повышения качества обслуживания (это я про злоупотребления сотрудников при продажах продуктов и услуг). А так же интересует вопрос про повышение стабильности работы банкоматов — сейчас стоит выбор между АБ и СБ по размещению зарплатного счета.

Здравствуйте я бы хотел узнать как правильно открыть счет в Альфа-Банке, что мне для этого нужно и какими способами можно это сделать?

Можно ли открыть счет физическому лицу в вашем филиале в Нью-Йорке?

Добрый вечер! 03.11.2009 г. мне на карту поступило 180000, карту заблокировали. 06.11.09 г. Заполнила разовые поручения на 180000, что бы отправить туда откуда пришли, и остаток на карту сестры.180000 рублей платежное поручение № 004 от 06.11.09 г. повисли на не выясненных в банке получателя. Наименование получателя указано неверно. Приехала в отделение, посмотрела разовое поручение все правильно, специалисты приняли одну букву за другую.Естественно я осталась крайней. Написала заявление на расследование.Целый день ждала, когда письмо с уточнением получателя прийдет в банк получателя, но так и не дождалась. Поехала опять в отделение Альфа-банка. Специалисты Альфа-Банка говорят: «отправили!» (подтверждающих документов никаких нет). Специалисты банка получателя ничего не получили.Почему нельзя факсом отправить письмо?Как быть? Уже неделю хожу как на работу в Ваш банк!Была такая же ситуация с другим банком, в течении часа деньги были зачислены!Неужели нельзя по-человечески сделать!Как все закончится,стороной буду обходить Ваш банк!

13.10.2009 мной была подана претензия по обслуживанию cash-in. Номер 091013406. До сегодняшнего дня 10.11.2009, она находится на рассмотрении. При обращении мной в отделение банка на Новослободской выяснилось, что оператор call center Наталья, которая принимала заявку, указала неверный номер банкомата. Этот номер исправили и снова предложили подождать. Через несколько дней я повторно пришел в отделение банка на Новослободской, что бы узнать статус. Мне опять предложили подождать. Сроков решения не назвали. 03.11.2009 я позвонил в call center банка но оператор Смирнова Наталья Александровна, сообщила мне, что претензия на рассмотрении, но на вопрос сколько будет рассматриваться претензия, отказалась ответить. На просьбу переключить на менеджера или отдел, который занимается претензией, с целью получить сроки решения претензии, я так же получил отказ. 10.11.2009 Сотрудник Дмитрий так же предложил подождать. При попытке выяснить к кому из представителей банка можно обратиться лично для решения вопроса, Дмитрий попросил оставаться на линии и вовсе сбросил звонок. Сейчас из-за нерадивости сотрудников банка и их нежелания решить проблему, у меня нет возможности получить информацию, когда будет решена претензия. Просьба всетаки если не решить проблему, то хотя бы разобраться в проблеме и назвать сроки, в которые данная претензия будет решена. Сейчас уже месяц банк не может решить простую проблему. Это указывает только на то, что банк не клиентоориентирован, бизнес процессы не прописаны, SLA отсутствует, претензии могут «висеть» в системе учета обращений годами. Если таковая вообще имеется в банке.

Скажите,почему ф офисе на Тверской постоянно не хватает персонала? Нет вентиляции! Не комфортное помещение! Экономите на аренде?

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста,моя мама взяза кредит в альфа банке.Мы выплатили всю сумму уазанную в договоре,но в договоре было написанно (от руки)что почтой погошать кредит нужно до 13-ого числа,мы заплатили 12-ого в связи с финансовыми проблемами, вообщем у меня вопрос такой (имеет ли банк право звонить домой и на сотовый с напоминаниями чтобы мы погосили долг?,звонят по 5—7 раз в день)

Юлия добрый вечер! А вы можете подсказать мне поповоду кредитной карты которую мне дали при оформлении потребительского кредита. Могу ли я ей воспользоваться и что мне для этого требуеться.Мне гдето через месяца три пришло СМС на телефон что я могу оформить второй потребительский кредит через ваш банк и что на карту начислено первый взнос. И куда мне позвонить для того чтобы сообщить что у меня изменились данные по анкете(место работы, сотовый телефон).

Добрый день! В августе я открыл вклад в отделение м. Братиславская (Т.Ц Бум) Информацию по вкладам в справочно информационном центре банка по телефону мне не дали. 1 Выпускает ли банк дебетовые карты ко вкладам? 2 Деньги я внес наличными! Операционной кассы в этом отделение нет. По окончанию срока вклада деньги хочу получить наличными, это возможно? 3 Есть ли какие нибудь комиссии при получении денег?

Что делать с ипотечным кредитом?В вашем банке не могу поговорить ни с кем? Штрафы и пенни заплачены!На словах говорят,что со мной расторгнут кредитный договор,что делать?

Елена, на банки ру я разместил вот такой отзыв. В связи с этим вопрос, что Вы предлагаете делать дальше? И когда в итоге спишут деньги? ном. претензии 091013137 Воспользовались услугой кредитования в этом банке, год платили кредит, решили сделать частичное досрочное погашение. Досрочное погашение в этом банке должно быть только в день списания ежемесячного платежа (это первый минус). Заявление мы написали 15 сентября 2009 (заявление приняла Михайлова Юлия Александровна), на досрочное погашение которое должно было произойти 12/10/2009. 12 го октября мы зашли в интернет банк и обнаружили, что списали только ежемесячный платеж. Тут же подъехали в ДО на Комендантском проспекте, где нас уверили, что все будет ОК, и платеж спишут ночью. Естественно ночью его никто не списал. На следующий день мы подъехали в ДО комендантский, где нас приняла Белоусова Елена Сергеевна, которая объяснить толком ничего не смогла и предложила нам доплатить еще 5 тысяч и списать!!! Ноябрьский платеж вместе с досрочным погашением, мы отказались и по совету Елены написали еще одно заявление на ноябрь, а по поводу данного случая она рекомендовала нам написать претензию в ноябре. Итак, 10 ноября — снова списываются только %, снова поездка в Альфабанк — снова уверения, что все ОК, деньги есть списание будет ночью и снова Никто ничего не списал. Вот так Альфабанк бесплатно пользуется деньгами клиентов.

Можно ли получить кредитную карту, если постоянно проживаю в Москве, но не имею постоянной/временной регистрации. Отмечу, что у Вас есть отделение/филиал в регионе, в котором у меня есть постоянная прописка. Можно ли получить такую карту в Москве? (для справки: могу предоставить справку 2НДФЛ, копию трудовой книжки, дополнительные документы; работаю по договору, уже более 1 года). Павел

Здравствуйте! Меня зовут Бурмистрова Елена Анатольевна, 1963 г. р., зарегистрирована по адресу: Арбат, дом. 40, стр.1 кв. 4 Я клиент отделения ОАО «Альфа-банк» на Старом Арбате. У меня в данном отделении была открыта дебетная карта типа Аэрофлот-бонус платинум. Данная карта была заблокирована банком. При личном визите мне было объяснено, что требуется перевыпуск карты по вине банка. За получением было предложено явиться через неделю. Через две недели при личном визите никакой информации кроме того, что карта не перевыпущена по неизвестной причине и ничего не происходит я не получила. Служащий банка в окне 2(номер моей очереди был 116) по имени Андрей 10 ноября 2009 после длительных попыток созвона с другими подразделениями записал мой телефон и пообещал разобраться и перезвонить. Не перезвонил. По справочному телефону я получила информацию, что моя карта не перевыпущена неизвестно почему. Мне было предложено опять идти лично в банк и разбираться. Я потеряла и продолжаю терять время, данная ситуация крайне неудобна. 18 ноября я улетаю в Европу и мне необходима моя карта. Если банк не хочет меня видеть в числе клиентов, то почему бы просто не отдать деньги и предложить закрыть счет? Подобное отношение банка считаю проявлением неуважения ко мне. Прошу разобраться в данной ситуации и известить о принятом решении. Бурмистрова Елена

NN претензии 091110407. Банкомат № 600082. Не зачислены на счет средства внесенные в вышеуказанный банкомат. Окажите пожалуйста содействие в срочном зачислении, так как необходимо оплатить обучение ребенка. с 13 ноября предусмотрены штрафные санкции в мой адрес. Ни сотрудники отделения ни сотрудники телефонного центра не знают об ответственности банка за неисполнение поручений клиентов. Подробности в мейл

Добрый день. Я зарегистрировал Расчетный счет как индивидуальный предприниматель. (АЛЬФА-Банк) В тот день когда получал чековую книжку, менеджер сообщила мне о том, что со своего расчетного счета я могу снимать только 30% от оборота в месяц. При этом не в договоре не в документации по пакету Базовый по которому обслуживается мой счет информации о таком лимите нет. Для уточнения я позвонил по телефону горячей линии 8 800 200-00-00, там мне сказали что такого ограничения нет. Между тем, сотрудница банка утверждает что я не могу обналичивать все поступления. И даже если я буду переводить средства на свой лицевой счет в другом банке, это перевод будет приравнен к обналичиванию. Какая же информация верна? Дело в том что такие условия меня не удовлетворяют и мне придется отказаться от услуг банка.

Здравствуйте!Мне пришла смс,одобрена карта с лимитом 57100 на выгодных условиях,хотелось бы подробнее узнать о карте

Добрый день. Я являюсь корпоративный клиентом АльфаБанка. Пользуюсь многими услугами интернетбанк, брокерскими, кредитными и тп, но сегодня получил отказ по одной из услуг: мне необходимо было перевести НЕБОЛЬШУЮ, заработанную мною сумму в валюте, в другое государство (Маврикия, MAURITIUS), я получил отказ от службы безопасности. хотел бы узнать подробности и оформить претензию. знакомые предупреждали, что такое может случиться, и предлагали воспользоваться другими, проверенными банками, но я решил поддержать свой. спасибо, Николай

Имеется ли уменя задолженность в Вашем банке?

Уважаемая Елена Соломатина, вы видимо не внимательно прочитали мою, поскольку ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=1537750 на мою претензию является стандартным и был мой услышан от Вашего банка уже не один раз. Вместе с тем, вам хорошо известно, что установление доступного лимита в том или ином размере по Кредитной карте не является приходно-расходной операцией по счету, соответственно не может отображаться в выписке. А задолженность моя возникла именно из-за некорректного увеличения лимита. В связи с этим вопрос — какую операцию я могу и должен оспорить?!

Открыт счет на физ.лицо в Альфа-банке. Нужно перевести деньги в другой город физ.лицу без открытия счета. можно ли это сделать через альфа-клик (интернет банк)?

Добрый день.У меня есть акции,с 90-х годов Альфа-капитал, не подскажите относятся ли они к вашему банку? Дивидентов никогда не получала и что сними делать не представляю, как это ни смешно, до сих пор.Спасибо.

я хочу взять кредит нецелевой.но есть проблема.я работаю не официально.зарплата перечисляется на сберкнижку.зарплата выше 25 тысяч.я не могу предоставить справку 2-ндфл.только справку о том где работаю от директора компании.я могу предоставить сберкнижку как доказательство своих доходов.могу я имея только эти документы расчитывать на получение в вашем банке кредита?

Хочу выразить благодарность за прекрасную и скоростную работу сотрудника банка с необычным именем Анри, к сожалению, не помню его фамилию. Я зашла в отделение на тверской во вторник около 7 вечера, чтобы погасить кредит, банкомат на внесение не работал,отделение работает до 8, я проторчала в очереди около 35 мин, чтоб погасить через сотрудников, за это время, этот необычной внешности молодой человек очень симпатичный к тому же, обслужил более половину очереди, нежели другие и сидя в ней, я мечтала попасть к нему, чтобы во-первых, избавиться от раздражения,т.к. он постоянно улыбался, подшучивал, стремясь избавить клиентов от раздражения и снять напряжение, а во-вторых все делал очень быстро!!! Спасибо ему за отличные навыки, скорость и при этом стремление помочь наибольшему количеству клиентов…

Здравствуйте, я только что открыл кошелек webmoney , как мне пополнить счет подскажите что для этого нужно сделать и как вывести средства в случае необходимости, я живу в городе ступино ближайший филиал вашего банка где находиться? Спасибо

Здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка у меня карта Аэрофлот бонус платиновая. Скажите пож-та есть ли в израиле филиаллы банка, если нет то какая взимается комиссия за снятие кэша. Спасибо.

Меня интересут Альфа-Банк и Альфа-Капитал это одно и тоже Просто хочется знать куда ушли наши ваучеры которые мы однажды сдали в Альфа-Капитал благодаря космонавту -Леонову очень хорошо дал рекламу что мы всей налоговой инспекцией дружно свезли ваучеры в Альфа-Капитал и на этом все закончилось и вроде не дураки работали считай государевыми слугами

Была задолженность по платежам, позвонили из банка погасил. Проходит 2—3 недели, звонок домой в будний рабочий день, просят передать мне что бы я перезвонил им.. КУДА ЗВОНИТЬ? И КОГО СПРАШИВАТЬ? звонил 8 800 200 00 00 на каждый вопрос отсылают в отделение банка. ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ ДОМОЙ ЕСЛИ ЕСТЬ МОБИЛЬНЫЙ И ОН ВСЕГДА ВКЛЮЧЕН!!!!!

Здраствуйте! Я хочу у вас узнать можно ли открыть представительство Альфа-Банка у нас в г. Душанбе, РТ. Если нет, то почему? Если да, то как?

Сколько стоит открытие счёта «Мой сейф», и сколько стоит годовое или ежемесячное обслуживание этого счёта. В филиале Спб, Комендантский пр., дом 12 мне не смогли ответить на этот вопрос.

Уважаемая Елена! По моей претензии банк вернул 1 000 рублей вчера,спасибо большое Вам за содействие в рассмотрении моего вопроса! Теперь жду снятия штрафных санкций. С уважением, М. А.Екатериновская

Есть знакомый, который должен некую сумму. Сейчас он живёт за границей. Долг он хочет отдать в долларах, банковским переводом. У меня есть текущий долларовый счёт в Альфа-банке, по тарифу «Стиль». Могу ли я получать на этот счёт внешние переводы? Если да, то какие реквизиты, кроме номера счёта, я должен сообщить моему знакомому? Заранее спасибо за ответ.

можно узнать сколько мне еще платиь по карте

Как теперь звонить чтоб уточнить оставшуюся сумму по кредиту? Подскажите пожалуйста! Спасибо

Мы оформили потребительский кредит в магазине «Связной», через «Альфа-банк», внесли первый платёж во время деньги поступили, затем подошло время платить второй раз, нам прислали смс, о том, что внести платёж надо до 27 октября.26 октября в понедельник внесли платёж 950 руб.(по договору 899руб.)через Сбербанк.1 ноября в воскресенье нам звонят с отдела претензий и говорят, что платёж просрочен, так как деньги на счет так и непоступили, сотрудник банка предлагает ещё раз внести 950 руб.,так как завтра уже будет начисленны пени в размере 600 руб.Естественно мы отказываемся, потому что мы уже платили.Затем обратились в то отделение Сбербанка, через которое происходила оплата, там дали платёжное поручение: поступление денежных средств 26.10.09, списание 27.10.2009.Звоним в АБ в отдел претензий, объясняем, слушать не хотят, твердят одно, что мы должники и обязаны уже внести 600+900 (к тому же очень грубо разговаривают).5 ноября сново пытаемся выяснить ситуацию, звоним уже сами, денег нет на счете и так в течение всего дня.Вечером после n-ого зонка нами, выясняется, деньги пришли (какая радость!!!!) и именно тогда когда сами решили разобраться, совпадение или как? .Задаем вопрос, где могли так долго(почти 15 дней) висеть деньги???На что сотрудники в один голос твердят, не наша вина, вина стороннего банка.А теперь названивают и требуют оплату штрафа, то 620 руб, то 560 руб., то 600 руб,(точную сумму так ни кто и не сказал) на что мы попросили прислать официальную бумагу, на основание чего мы должны внести такую сумму, ответ был такой: пока придет вам бумага пени возрастет в несколько раз, получается что пени начисляются за пени?.А звонят несколько раз в день, всем сотрудникам надо объяснять все заново.Сегодня сново звонили «претензионисты» и выяснилось, что основной платеж не до конца закрыт, т. к они только ПЕРЕКРЫЛИ ПЕНИ, а такое вообще возможно? На каком основании? И теперь как мы понимаем пени «капают» за не до конца погашенный платёж? Решили подавать претензию и разбираться дальше, вина не наша, деньги отправили во-время, по чьей вине мы должны теперь платить?

брала у вас кредит на год оплатила последний платеж,хочу сейчяс взять 100.000 рублей??каковы шансы?и какой кредит лучше взять?

Есть ли связь между «Акционерным коммерческим сберегательным банком РФ» и «Альфа-банком», и какая? Могу ли я производить финансовые операции от «АКСБ РФ» с «Альфа-банком» или мне нужно открыть отдельно счёт в «Альфа-банке», если он открыт в «АКСБ РФ»? И могу ли я с счёта Яндекс-кошелька перевести на счёт «АКСБ РФ"(по Карте)?

потерярял карту.По какому адресу поближе могу ее востановить?

если ранее брали кредит нужна справка с работы?

Я ВЗЯЛА В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ.ОПЛАТА ДО 13 ЧИСЛА.Я ВСЕГДА ПЛАЧУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ НО КОГДА Я ПОШЛА ПЛАТИТЬ 11 НОЯБРЯ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЛ И ЕЩЕ 3 БАНКОМАТА ТОЖЕ НЕ РАБОТАЛИ.ПРИШЛОСЬ ОПЛАТИТЬ В МАГАЗИНЕ «ЭЛЬДОРАДО».ТАМ ПЛАТЕЖ ПРОХОДИТ В ТЕЧЕНИИ ЧЕТЫРЕХ ДНЕЙ.ВОЗЬМУТ ЛИ С МЕНЯ ШТРАФ

Здравствуйте! Я работаю в ТНК-ВР и получаю зарплату через Ваш банк.Имел на руках две карты Вашего банка. Зарплатную карту и карту по оплате кредита (соответственно для каждой карты отдельный счет).6.11.2009 Ваш банк без предупреждения Ваш банк заблокировал карту для оплаты кредита и без уведомления присоединил кредитный счет к зарплатной карте. Ориентировочно 17 октября 2009, закрыв кредит (номер соглашения МОРРR320S06101601578 от 16 октября 2006г), хотел взять новый, в кредите было отказано. Причину отказа Вы имеете полное право не сообщать и я с этим полностью согласен. Однако, хотел получить справку в отсутствии финансовых обязательств перед Вашим банком, последовал отказ из-за того, что перед днем обращения в банк я снял свои деньги в связи с переплатой, уже после списания последнего платежа банком.Вынужден был через неделю обращаться в банк повторно, что было крайне неудобно для меня. При повторном обращении меня в Альфа банк, меня поставили перед фактом необходимости написания заявления, что мной потеряна карта по оплате кредита. При указании мной на тот факт, что карта по оплате кредита находиться у меня дома и она может быть предоставлена банку, на меня началось давление в плане не возможности изменения информации в компьютере по закрытию счета (сотрудник Безденежных О. В ККО «ЛИДЕР» г. Нижневартовск). С какой целью было предпринято Альфа банком объединение счетов на зарплатной карте и какую выгоду преследовал Ваш банк, представляя дело таким образом, что карта по оплате кредита по моей вине потеряна, я не знаю. Между тем, мне выдали выписку из которой следовало, что счет подготовлен к закрытию, однако справку об отсутствии кредитов в Вашем банке мне отказались выдавать.На вопрос почему спустя две недели кредитный счет продолжает отображаться как действующий, мне сотрудником банка Безденежных О. В было разъяснено вместе с Быковой (И.О и должность не знаю). что за ведение счета платит Ваше предприятие и Вам пока Вы работаете платить ничего не придется. В связи с этим мне так же не понятно, для чего взымать деньги с моего предприятия за ведение не существующего счета? На основании вышеизложенного прошу Вас сообщитиь 1)Почему и на каком основании, Ваш банк без уведомления произвел блокировку карты по оплате кредита и произвел объединение счетов, запитав их на зарплатную карту? При этом банк не уведомил меня об этом. 2) На основании чего сотрудниками Вашего банка оказывалось давление на меня и выдвигались требования представить дело так, что я якобы потерял карту по оплате кредита, хотя она могла быть представлена мной банку в любой момент (всвязи с чем я вынужден был подписать заявление по утрате карты, хотя я готов ее предоставить хоть сейчас)? 3)Почему, после списания банком последнего платежа, я через несколько дней сняв со счета свои деньги (переплату) не смог получить справку об отсутствии кредита в Вашем банке и вынужден был ждать неделю и тратить вновь свое личное время? 4)Почему Ваш банк предоставил мне справку об отсутствии кредитов в банке, только после моего предложения затребовать ее в судебном порядке? Добровольно Ваш банк всячески старался избежать ее передачи мне. 5)Почему счет к кредиту № 408178110104650006651 по состоянию на 12.11.2009г до сих пор не закрыт и с моего предприятия удерживается сумма за якобы ведение не существующего счета? И что Вами предпринято, чтобы этот счет закрыть? С уважением Солодко А. Г.

Здравствуйте Юля. Мне и моей семье ежедневно начиная с 7 утра звонят представители вашего банка и спрашивают некую Рыбникову которая якобы оставила наш телефон. Юля я вам ответственно заявляю что и моя семья не знали,не знаем и не встречались с этим человеком и тоже самое отвечаем вашим предстовителям,но звонки продолжаются уже пятый день. Как нам быть? и когда это прекратится? Михаил

Я индивидуальный предприниматель и хочу открыть счет в вашем банке. В каких филиалах я могу это сделать и по каким адресам.

ИПОТЕКА ВТОРИЧНОЕ СТОИМОСТЬ 1600000 РУБ ПЕРВЫЙ ВЗНОС 1000000 У ВАС БРАЛИ НА МЕБЕЛЬ С ГРАЖДАНСКОЙ ЖЕНОЙ НА 10 МЕСЯЦЕВ 186000 РУБ 07,2009 ОТДАЛИ 06,11,2009

Прошу дать пояснения по следующим обстоятельствам: в рамках зарплатного проекта бухгалтерия моего предприятия перечисляет денежные средства для зачисления на карточные счета работников в 11часов 20 минут утра, в 13 часов 12 минут деньги списаны с кор.счета банка с которого идут перечисления, в 16 часов 45 минут этого же дня деньги получить с банкомата не могу, специалист Альфа-банка поясняет, что до сих пор денежные средства не поступили на их счет. Данная ситуация абсолютно не понятна, так как платежи осуществляются через систему интернет-банк и при работе с другими банками по зарплатному проекту такого не возникало. Вопрос: где мои деньги, кто ими пользуется? Таких как я, 50 человек недовольных работников.

На каком основание может быть отозвана вся сумма по кредиту и как должны об этом уведомить клиента?

Здраствуйте. — Могу ли я взять потребительский кредит в вашем банке по достижению 21 года? Мне 20 лет. 21 будет в конце ноября 2009 г. Работаю в ОАО «РЖД». Стаж менее 6 месяцев. Зарплата ~ 15000 руб. Первоначальный взнос ~ 20%. Военный билет имеется. Сумма кредита 20000—30000 руб. на 10 месяцев. В «Хоум Кредит энд Финанс банк» пришёл отказ по кредиту уже второй раз. Первый раз отказали в покупке ноутбука 1,5 года назад, когда учился (был КРАЙНЕ нужен). Доставили массу неудобств. Пришлось оформлять на другого человека. Кредит погашен идеально и без задержек.

Фирма, в которой я заказала продукцию,имеет систему рассрочки платежа через Альфа-банк.Мне в рассрочке было отказано без указания причины.Кредитная история у меня чистая.Зарплата «белая» и стабильная.Ранее брала рассрочку в другом банке,но я ее давно выплатила. Может можно как-то изменить это непонятное решение?Или хотя бы узнать причину отказа.

13 ноября 2009 г. в банкомат по адресу: г. Пермь,ул.Гайвинская,105 внесла денежные средства в размере 85000 рублей на счет 40817810108180014449 владелец Харисов Александр Раифович,в момент транзакции (связи с банком) связь прервалась, чек банкомат не выдал. Владелец счета деньги не получил.Позвонила в банк и получила ответ, что деньги будут зачислены только в течении 8 дней, а деньги нужны сейчас и срочно. Такая ситуация уже не первый раз, может у ваших банкоматов истек срок эксплуатации и поэтому они хулиганят? Прошу срочно решить проблему и зачислить деньги на счет.

адрес филиала «Альфа Банка» в г. Пятигорске?

Здравствуйте. Банкомат Альфа-банка на Бутырской порвал 3 купюры по 100$. То есть один из краёв на всех купюрах примерно на 10% отсутствует. Могу ли я положить на счёт эти деньги без комиссии на свой валютный (в долларах) счёт? Нужен ли для этого какой-то акт, что порваны купюры были банкоматом альфа-банка? В какой форме?

Добрый день! 06.11.2009 г.в Дополнительном Офисе «Новослободский», ул. Новослободская, д. 3, стр. 1, я оформила заявления 002,003,004 физического лица на перевод денежных средств со счета в иностранной валюте с долларового счета клиента банка Одушева Вадима Анатольевича по доверенности О-3406 от 30.09.2008 г. На сегодняшний день, по данным Одушева В. А., денежные средства в банк получателя платежа не поступили. Можно ли получить информацию, с чем связана столь длительная задержка перевода денежных средств? Спасибо

можно перищетать процунтную ставку по кредиту (тоесть снизить)например как в сбербанке такой вопрос расматревает АЛЬФА БАНК возможна реальная услуга и вопче возможная? Спосибо зарание.

я могу узнать остаток по крдиту?

Здравствуйте! Я хотел бы взять кредит в размере 100000руб.сроком на пол года. Подскажите пожалуйста, какие нужны документы,для оформления кредита,и под какой процент.

почему я не могу сейчас досрочно оплатить свой кредит?

Как восстановить утеряную карточку.

Когда планируется открытие отделения банка в Астрахани?

Здравствуйте, Юлия! Я намерена заняться инвестированием в ценные бумаги, ПИФЫ. Знаю, что ваш банк занимается этим вопросом. Но опыта в этом деле нет. Моя цель сохранить деньги и получить прибыль. Нужен надежный помошник в этом. Помогите, с чего начать С уважением!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СКАЖИТЕ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА ЕСЛИ Я ДЕРЖАТЕЛЬ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ ВАШЕГО БАНКА И РАБОТНИК «ЕВРОСЕТЬ-РИТЕЙЛ»?

Оформил пакет услуг «он-лайф», на сайте банка однозначно дается понять что стоимость открытия и обслуживания основной карты Visa Classic включена в пакет услуг, однако со счета все равно была снята сумма 499 рублей. Как это понимать? В отделении банка одна из сотрудниц, которая занималась со мной оформлением пакета услуг уверила меня, что открытие пакета услуг составляет 900 рублей и включает в себя открытие карты, а также, торжественно вручила мне пакет альфа-хранитель, на вопрос во сколько мне это обойдется был заверен в том что все включено в пакет услуг. Я, на свое горе поверил, так как посчитал что это какие-то локальные изменения в тарифе именно для моего города, но тем не менее, со счета сняли 900 рублей (перечислены в Секурию) и 499 за открытие карты. Вы можете обьяснить, почему имеет место быть такая намеренная дезинформация клиентов и откровенное навязывание платных услуг? Согласно тарифам, 499 рублей — это выпуск карты с индивидуальным дизайном, но на это даже намека не было с моей стороны.

На каком основании клиенту, у которого нет телефона, поддерживающего тональный режим, отказывают в предоставлении информации по телефону в call-center? Я написал по этому вопросу претензию — но мне лишь отписка в ответ… Что, клиент без мобильного и интернета обязан всякий раз в отделение проезжать? А где же КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ?[B]

Здравствуйте, я взяла кредит в Самарском отделении Альфа-банка 4 августа 2008 года. Выплатила досрочно задолженность по кредиту меня попросили написать некое заявление — о досрочном погашении кредита, я торопилась на работу и попросила работника банка обойтись без этого заявления, на что он согласился. Через полгода после этого мне пришло уведомление на работу, что я являюсь задолжницей и должна банку 6000 рублей. Мне выдали график погашения моей вновь образовавшейся «задолженности», я заплатила 200 рублей за остановку начисления процентов и 3000 рублей на погашение задолженности. Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Здравствуйте. В настоящее время в отношениях между мной, заемщиком ОАО «Альфа-Банк» Тиминым С. А. и ОАО «Альфа-Банк» сложилась странная ситуация. С одной стороны, я виноват, допустил просрочки исполнения договора, значительные чуть более 90 дней. Кризис, что сделать…. С другой, но, ведь просил я службу безопасности помочь, дать отсрочку на пару платежей или уменьшить их размер, реструктурировать график платежей… Результат — «ноль». Дальше, вообще «мистика». В августе 21 числа был должен банку 6 180 635,35 рублей, а в сентябре 21го — уже 6 761 580 рублей. И это с учетом того, что просрочка моя была май- июнь- июль, а в августе я уже платил. Вот так! Как сумма долга за 1 месяц так увеличилась не понятно.. Согласен, есть штрафы, неустойки, но ведь они постоянно начисляются, а не только в период за август-сентябрь???? И сумма общей задолженности увеличивается постепенно??? Или я не прав?? Ситуация исправилась, деньги появились. Погасил задолженность: и просрочки, и штрафы. Вышел по платежам в плюс. Но нет… СБ банка не хочет… Говорит «Поздно, будем судиться. Вариантов никаких, никаких мировых и других соглашений тоже». А причина всего одна — в информационной системе банка, по словам той же СБ, договор «расторгнут». Пишу в кавычках, т. к. мне объяснили, что это — «технический термин», который ничего общего с расторжением договора с точки зрения права не имеет. Чем же руководствуется деятельности СБ банка, если не правом? Если технически договор расторгнут, то куда идут мои платежи? И вот уже месяца два бегаю я по Нижегородским филиалам банка в надежде, что найдется человек, которых послушает и скажет, к кому же мне обратиться, кто в этом банке уполномочен принимать решения и какие варианты безболезненного разрешения возникшей проблемы существуют. Но пока все безрезультатно…Пишу, звоню… В последний раз отправили к директору дирекции по взысканию задолженности Когану О. М. в Москву, от местных сотрудников банка «попросили» отстать. Я готов. Готов в Москву ехать со своими юристами, разговаривать — решать … Но опять проблема — адрес Когана О. М. известен, но ведь все люди разумные, понимаем, что о встрече заранее договариваются. А как? Теоретически это не сложно, но, простите, в Альфа банке каждый сотрудник сам за себя, и никого другого не знает. Ищите сами.. Вот опять и ищем… Пишем, звоним… Вопрос сейчас один: Как можно договориться о встрече с директором Дирекции по взысканию задолженности Коганом О. М.? Готов в любое время встретиться и обсудить ситуацию и пути возможного выхода из него. P.S. В отделе ипотечного кредитования договорился о встрече с юристами. Через день перезванивает пресловутое СБ и говорит, что встречи не будет. Странно… может быть, учитывая, что СБ получает процент от погашения, им просто не выгодно, чтобы я остался заемщиком с положительной кредитной историей. Ведь проценты с задолженности и проценты с полной суммы займа — это такие разные цифры. С уважением и надеждой на встречу с кем-нибудь, Тимин С. А.

Здравствуйте меня интересует со скольки лет можно получить кредит в вашем банке? заранее спасибо.

на мой сотовый телефон 98027688402 пришло сообщение о задолженности по кредиту в вашем банке. Кредит в вашем банке не получал, поручителем ни у кого не был. примите меры.

Уважаемая Елена наверное вы не неправильно поняли мой вопрос, вопрос был таков, можно ли открыть представительство Альфа-Банка у нас в г. Душанбе, РТ. Если нет, то почему? Если да, то как? Зарание блогадарю Вас за правильный ответ.

Добрый день. Возможно взять в Вашем банке кредит на неотложные нужды, без залога и поручительства на 36 месяцев. сумму 100000 рублей.

Вопрос касается возможности получения автокредита по программе GM-Finance. Мой сын хочет купить Chevrolet Lacetti по этой программе, с оплатой 50% стоимости машины и рассрочкой 5—6 лет,но он студент 20 лет и,как я понимаю,кредит ему не дадут. Могу ли я выступить поручителем по кредиту (доход достаточный,отрицательной кредитной истории не имею). Если нет, возможен ли вариант: купить машину в кредит на себя,передав ее сыну по доверенности. Однако, проблема в том,что я не имею водительских прав. Пожалуйста поясните, есть ли в нашей ситуации возможность воспользоваться указанной программой автокредитования?

Здравствуйте!Сделайте пожалуйста что нибудь,у нас в городе люди мучаются с оплатой кредитов через ваши банкоматы и я лично!!хожу платить по нескольку раз за кредит, устройства постоянно не работают,начинаю платить за 3—4 дня до даты платежа и успеваю только тогда,вообщем ребят,так нельзя,вы так всех клиентов растеряете!!связываться не хочется с таким обслуживанием отвратным!!!!поставьте еще пару хотя бы,люди при мне мучаются что бы заплатить ВАМ ВАШИ ДЕНьГИ!!!!!!!

могу ли я востановить кредитную карту

можно ли взять кредит без справок и поручителей?какой процент?

Добрый день! Недавно я был в командировке за границей и обратил внимание, что иностранные банки повсеместно используют карты с чипом (не зависимо кредитная или дебетовая). Сбербанк также делает такие карты. Когда карты Альфа банка будут с чипами? Особенно интересны кредитные карты. С уважением, Павел.

можно ли в вашем банке открыть счет в анг фунтах?

Я взяла в вашем банке автокредит в 2008году. Машину застроховала по КАКСКО в страховой компании Дженерал гарант. Платеж по кредиту производился вовремя просрочек у меня не было до того как машина не папала в ДТП. Машину в срок назначеный не отримантировали и страховая компания затянула с выплатой. После 5месяцев как машину отримантировали страховая компания пишет запрос в банк куда и на какие нужды перечислить деньги естественно так как у меня задолжность банк дал ответ что на банк перечислить 34000.00гр. в счет погашения кредита до этого я обращалась в банк и просила на время ремонта преостановить или уменьшить мне кредит так как долар вырас и я без машины не могу полностью сумму платить. Было отказано. Теперь я немогу машину забрать и СТО потому что страховая компания перечислит деньги на банк. Подскажите пожалуйста что мне делать как я могу вернуть банку машину и что для этого нужна. Спосибо.

Здраствуйте! Как мне заплатить кредит в городе адлире?

Добрый день. Если в форме вопроса, то скажите пожалуйста номер телефона, по которому возможно дозвониться до отделения Вашего банка в г. Сочи? Дело в том, что на сайте альфабанка телефоны отсутствуют, номер телефона, который дает служба 09 (625991), никогда не отвечает. То есть соединение проходит, даже кажется включается мини-атс, но трубку никто никогда не берет. Я разыскал еще два номера телефона сочинского альфабанка на сочинском сайте, но по одному (625994) отвечает модем, а другой (625994) тоже молчит. В начале года мне даже пришлось снизить оценку отделению на сайте альфабанка — нужно было связаться, а они в таком случае сами перезванивают через пару месяцев:), но это просто несерьезно. Однако другой возможности дозвониться нет, а отделение находится в 30 километрах. И еще. В течение года никак не могу отделаться от счета кредитной карты в альфаклике. Карты, которой у меня нет. Работники Сочинского отделения такие просьбы игнорируют, а операторы альфаконсультанта говорят, что сделать это неспособны. Возможно ли исключить из списка моих счетов в альфаклике счет кредитной карты? У меня ее нет, и я уверен, никогда не будет, а неудобств от него (счета) очень много. Ведь не зря кто-то придумал, что, к примеру при конвертации в альфаклике с иностранной валюты, по умолчанию выскакивает не счет к которому привязана карта, и даже не рублевый мой сейф, а счет отсутствующей у потребителя карты, с которого, в свою очередь, перевести деньги невозможно… Вернее возможно, но только дозвонившись в свое отделение. А это целая история. Благодарю за понимание

Уважаемыйе специалисты, хотел пополнить пластиковую карту моего друга банковским переводом. Карта Альфа-Банка. Друг сообщил мне свои реквизиты вида ФИО: … Номер счета: … Банк получателя: ОАО «Альфа-Банк» БИК: 044525593 Кор. Счет: 30101810200000000593 Но при отправке денег с меня также требуют ИНН получателя. Уточните, про какой ИНН идет речь: ИНН Альфа-Банка(то есть 7728168971) или ИНН моего друга? И дойдут ли деньги, если неверно указать ИНН?

порядок обслуживания потребительской карты и тарифы при потере,блокировки или сдачи в банк карты в связи с нежиланием пользоваться

Здравствуйте!Я сегодня заплатила кредит,но деньги опять пришли На девичью фамилию.а новая фамилия в базе данных ещё не обнавилась.Заявление было написано 11 ноября,в Курск его забрали 13 числа.Моя регистрация Курская обл.г.Железногорск

Сегодня 17 ноября, а мне не прислали выписку по кредиту.

Здравствуйте!Скажите пожалуйсто,можно ли Вашем банке оформить потребительский кредит,в размере 750000руб?И какие для этого нужны документы?Зарание спасибо!

Я Вам уже задал вопрос два раза, и не получил ни одного ответа, повторяю ещё раз- сегодня 17 ноября, и я не получил выписку по кредиту, что у меня со счётом — сколько я ещё должен? Сколько ещё я должен выплачивать?

Здравствуйте! Я переводил деньги в Испанию своей супруге 4 раза через банк, за что платил комиссию. В последний раз деньги по словам специалиста банка не прошли, кроме этого комиссия взята еще раз!!! Причину не оказания услуги выяснить через специалистов ни колл-центра (ссылаются, что подобную информацию по телефону не дают и отправляют в отделение банка), ни работников отделения банка (СКАЗАЛИ, ЧТО СПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС В БАНКЕ СЕЙЧАС НЕТ и надо приехать еще раз) не получилось. Направлял письмо с моим вопросом на электронную почту банку — mail@alfabank.ru. Скажите, пожалуйста, что я должен еще сделать чтобы решить мою проблему и быть услышанным? Неужели писать жалобу на действия банка в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. С уважением, Сергей.

Имеются ли у меня задолженность по кредитам в Вашем банке? Где можно получить данную информацию?

Здравствуйте, Я работаю удаленно программистом на одну шведскую компанию. Каждый месяц мне платят зарплату переводом(wire transfer) на мой валютный счет. Собственно, каждый раз зачисление на мой счет происходит с громадной задержкой, значительно превышающей 5—7 дней. В чем проблема? Я оформил претензию на эту тему под номером 091110291. Ее срок рассмотрения еще не истек(прошло 6 дней), но тем не менее, поскольку я уже более двух месяцев(!) сижу без зарплаты, то дублирую ее здесь. Надеюсь на Вашу помощь. Роман.

Уважаемая Юлия Зиновьева! Спасибо вам за помощь в рассмотрение моей претензии, деньги на счет поступили. Спасибо и приношу извинения если в чем то была не права.

Здравствуйте, уважаемые Юлия и Елена! Я писал Вам уже раз — 31.10 по вопросу тройного снятия со счета кредитной карты комиссии за ее годовое обслуживание (26.10.: вместо 2500 по договору 7500 руб.). С 31.10 до 11.11 я обращался в основном в наш филиал в Ижевске, а 11.11. звонил и в Москву на единый телефон, беседовал с оператором (Натальей), она напомнила мне номер претензии (091105403, если не ошибаюсь) и сообщила, что срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Я понимаю, что формально мне переживать пока не стоит, льготный период по кредиту на карте еще далеко не истек, но с другой стороны, непонятна и Ваша задержка в рассмотрении такой несложной претензии! А если в следующий раз проблема будет сложнее, ждать ее решения надо будет еще дольше? Банкоматы и операционисты Альфа-банка меня пока еще не подводили, тем не менее у меня уже появляются некоторые планы — постепенно перевести от вас депозиты и счета «Мой сейф» (проценты по которым так сильно понизили!) и затем отказаться от кредитной карты. С уважением, Ваш клиент

Добрый день. Ситуация такова: В нашем городе нет отделения вашего банка, а только банкоматы. Мною был произведен первый платеж за кредит через банкомат в г. Стерлитамаке ул. Коммунистическая д. 43.,в котором не было кассовой ленты (у меня на руках нет никакого подтверждения, что я вносила деньги). Через месяц я узнаю что мои деньги не поступили. В составленой претензии мне было отказано. Кто и как у вас контролирует банкоматы? Почему вообще банкомат работает без кассовой ленты? Очень неприятно, что я впервые воспользовалась услугами вашего банка и столкнулась с такой ситуацией, впредь я больше не буду обращаться в ваш банк. Что можно сделать в данной ситуации?

у меня автокредит я положила на счет этот деньги 74 тыс. у меня сейчас не получается полностью погасить кредит а надо 152 тыс.для полного погашения как мне дальше быть мне сейчас хочется либо взять со счёта 60 тыс.

Добрый день! У меня карта Альфа-банка совместная с Аэрофлот. Последние два месяца я стала проверять свой баланс и заметила, что мне не полностью перечисляют премиальные мили. Скажите, пожалуйста, кто и как контролирует перечисление данных в компанию Аэрофлот. С кем я могу связаться для более детального обсуждения моей проблемы? Спасибо заранее за ответ.

Что нужно чтобы с мобильного телефона можно было узнавать о состояние счёта на пластиковой карте?

по какому адресу находится Альфа банк в г Нижнекамска РТ ,и можно ли отправить банковский перевод

Добрый день, Юлия и Елена! В августе я обратилась в банк для открытия кобрединговой кредитной карты Альфа-банк-Аэрофлот-Бонус, причем указала в заявлении(анкете) номер в программе Аэрофлот-Бонус. Когда же я пришла получать, мне выдали обыкновенную кредитную карту (не кобрединговую). После выяснений, мне сказали, что, видимо, возникла какая-то ошибка и сказали, что выпустят карту Альфа-банк-Аэрофлот-Бонус. Спустя более месяца, проверив свой баланс в программе Аэрофлот-Бонус, я обнаружила, что никаких миль не начисляли — ни приветственных за открытие карты, ни миль за покупки по карте в соответствии с условиями программы. Примерно в середине октября я позвонила в call-центр Альфа-банка с вопросом о не начислении миль. Сотрудник call-центра ответил мне, что со стороны банка все хорошо, обращайтесь в Аэрофлот-Бонус. В Аэрофлот-Бонусе проверив данные, мне сказали, что к моему номеру не прикреплена совместная карта. Я вновь обратилась в call- центр Альфа-банка, проверив данные, мне сообщили, что вся информация отправлена в Аэрофлот-Бонус еще 01 октября. В двадцатых числах, я зашла в отделение Альфа-банка «Ладога», чтобы прояснить ситуацию. Мне сказали, что со мной свяжутся на следующий рабочий день, позвонив предварительно в Москву и узнав причину. Однако, когда я, не дождавшись звонка, спустя несколько дней сама позвонила в отделение, мне сообщили, что, так как данные были отправлены 01 октября, то ожидать их следует не ранее 02 ноября. Меня удивило столь долгое зачисление миль (месяц после передачи информации). Сотрудница отделения попыталась уверить, что зачисление происходит не мгновенно, а месяцами, возможно раз в квартал или даже реже. Привела еще несколько неубедительных примеров, тем самым, показав свою некомпетентность в знании условий программы Аэрофлот-Бонус. 02 ноября на моем счету никаких миль, естественно, не появилось. Но 03 ноября мне позвонили из банка и сообщили, что была допущено ошибка в написании имени, поэтому мили и не начисляются, и мне необходимо приехать в отделение банка, сдать карточку и заново переоформить карту. Это уже получается второе переоформление карты по ошибке банка! Сравнив с другими своими картами я пришла к выводу, что на карте перепутаны имя и фамилия местами. В следствии вышеописанного у меня несколько вопросов: 1. Почему я должна приходить в офис и переоформлять карту из-за ошибки и невнимательности нескольких сотрудников Альфа-банка (анкету точно заполнила правильно и ее несколько раз проверяла принимающая анкету сотрудница), а не банк самостоятельно перевыпустит карту с верными данными, тем более, что понятно в чем ошибка, и просто пригласят меня в удобное мне отделение ее забрать? К тому же уже второй раз я останусь без карты на срок около недели, что доставит мне ряд неудобств. 2. Как Альфа-банк мне компенсирует невозможность нормально пользоваться картой, за которую я заплатила годовое обслуживание, и время, которая я затратила на самостоятельное выяснение причин не начисления миль? 3. Когда сотрудники Альфа-банка будут компетенты в его продуктах, тем более, что кобрединговая карта выпускается не первый год, а сотрудница утверждала, что сама такой пользуется? С уважением, Юлия

Здравствуйте. В сегодняшнем информационном бюллетене Альфа-банка есть новость о введении с 20го ноября технологии «Verified by Visa». В связи с этим 2 вопроса, ответов на которые на сайте банка не обнаружилось: 1. Каким образом держатель карты будет получать одноразовые пароли? SMS, чеки в банкоматах, Альфа-Клик? 2. Теперь при интернет-покупках CVV по картам Visa банком проверяться не будет? Спасибо

Уважаемая Елена Соломатина. По моей претензии от 17.11.09 г. вы дали положительный ответ, однако ваши операторы по единому справочному номеру говорят, что моя претензия на рассмотрении и пока ничего конкретного сказать не могут. Почему такие расхождения в ваших ответах?

Здравствуйте я живу и работаю в Москве заработная плата составляет 36т в месяц,но прописан я в г Махачкала, могу ли я получить кредит ипотечный в Москве? в Махачкале у меня есть квартира стоимость ее 1.5мил рублей могу продать могу дать оставить в залог, хочу приобрести 1 ком квартиру в Москве стоит она 5 мил, если возможно получить ипотеку то сколько надо выплачивать в месяц?

Я работаю в Москве но прописан в Махачкале, могу ли я получить авто кредит?